下面是范文網(wǎng)小編收集的商務(wù)接待方案9篇 一份完整的商務(wù)接待方案，以供借鑒。

商務(wù)接待方案1

　　為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動有序開展，特制定如下接待方案：

　　1.接待時(shí)間：

　　2013-07-0414：00--2013-07-0510:00

　　二、接待地點(diǎn)：

　　XXXX、XXXX、

　　三、接待對象：

　　XXXXXXXXX

　　四、參觀路線及時(shí)間表：

　　2013-07-0414：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXXX假日酒店→17：35酒店會議室(項(xiàng)目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送

　　五、接待前準(zhǔn)備工作安排：

　　1.成立接待小組

　　組長：XXX(董事長)

　　副組長：XXX(總經(jīng)理)、XXX(副總經(jīng)理)、XXX(總監(jiān))

　　成員：XXX、XXX、XXX

　　參觀團(tuán)到其部門，由部門總監(jiān)負(fù)責(zé)陪同講解。

　　2.職責(zé)

　　行政部(XXX)：

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放。

　　A、在大門設(shè)置兩名形象保安。

　　B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察

　　廠(負(fù)責(zé)人：XXXX)：

　　A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

　　B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序

　　C、負(fù)責(zé)參觀路線

　　D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解

(負(fù)責(zé)人：XXX)：

　　A、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清潔衛(wèi)生

　　B、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的工作秩序

　　C、負(fù)責(zé)參觀路線

　　D、負(fù)責(zé)現(xiàn)場的講解

　　政部人事部(負(fù)責(zé)人：XX)

　　保潔(負(fù)責(zé)人：XXX)：

　　A保潔于X日午時(shí)開始對XXXX外進(jìn)行清掃，尤其是地面的頑跡。

　　B4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛(wèi)生。

　　CXXXX室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。

　　DXXX室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。

　　保安(負(fù)責(zé)：XXX)

　　A保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設(shè)置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

　　B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進(jìn)入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復(fù)原，禁止非參觀車輛進(jìn)入XXXX外圍。

　　C4日午時(shí)14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。

　　D4日午時(shí)14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個(gè)通道，讓參觀車輛通行。其余時(shí)間，禁止其他車輛進(jìn)入。

　　E4日保安加強(qiáng)巡邏，防止一切車輛進(jìn)入XXX、XXX間的廣場停放。

　　F【XXX】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。

【XXX】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成時(shí)間4號上午12:00.

　　信息中心【XXX】負(fù)責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：XXXXXXXX歡迎您光臨。

　　負(fù)責(zé)車輛的安排;

　　A7月4日午時(shí)2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到XXX接待客人。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的接送工作。

　　B依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。

　　C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。

　　招商部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)XXXX的現(xiàn)場維護(hù)及秩序。

　　協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解.

　　負(fù)責(zé)酒店會場現(xiàn)場氛圍的布置。(會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會場內(nèi)適當(dāng)?shù)暮唵闻杈芭杌?桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統(tǒng)一.

　　坐席上擺放參會者的姓名水牌.

　　物料準(zhǔn)備:精美簽到布1件，簽到指示牌1個(gè)，宣傳資料，招商手冊、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會議結(jié)束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.

　　人員分工:簽到人員：XXX，引領(lǐng)人員：XX，主持人：XX

　　具體操作過程:

　　沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統(tǒng)一接參會者到達(dá)下榻酒店會場----參會者依次簽到------XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)鼍妥?---主持人XX暖場，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃-----主持人介紹XXX上臺講話------主持人XXX做會議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會者離場。

　　部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場秩序維護(hù)及管理。

　　負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。

　　準(zhǔn)備礦泉水。

　　負(fù)責(zé)現(xiàn)場導(dǎo)購及燈光的處理。

　　部(負(fù)責(zé)人：XXX)

　　負(fù)責(zé)全程攝影拍照。

　　負(fù)責(zé)全程串詞及發(fā)言稿的擬定

　　1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日午時(shí)14:00對整個(gè)接待現(xiàn)場進(jìn)行最終檢查。

　　2.陪同人員在7月4日14:45，在XXXX大門口集合。

　　七、總結(jié)：

　　1.留下相關(guān)的聯(lián)系方式。

　　2.將本次接待影像保留檔案部。

商務(wù)接待方案2

　　后面還有多篇商務(wù)接待方案！

　　由宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于2015年8月30日午時(shí)5：30分左右到達(dá)，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：

　　1、就餐：

　　晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）

　　早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣）

　　午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬福閣）

　　晚餐（同晚餐）

　　早餐（同早餐）

　　午餐（同晚餐）

　　說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺前的鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　2、住宿

　　A.豪華套間（A501、B501）2間

　　B.標(biāo)準(zhǔn)套間（B418、B518、B521）3間

　　C.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標(biāo)準(zhǔn)間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間

　　E.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：日15間，9月1日15間

　　說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　3、會議

　　長江廳：匯報(bào)會（約1小時(shí)），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。

　　5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室

　　6F會議室：工作人員及駕駛員休息室

　　2F會議室：創(chuàng)立辦檔案室

　　玫瑰廳：來信來訪接待室

　　以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。

　　4、備用活動

　　KTV：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。

　　棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。

　　夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。

　　一、本次活動領(lǐng)導(dǎo)小組名單

　　組長：張曉華（總經(jīng)理）

　　副組長：申愛明（副總）、何志剛（副總、行政總廚）

　　成員：張小琴（營銷部經(jīng)理）

　　繆艷（前廳部經(jīng)理）

　　吳穎（客房部經(jīng)理）

　　陳小燕（餐飲部經(jīng)理）

　　湯榮（廚師長）

　　朱建紅（質(zhì)培部經(jīng)理）

　　沈松華（保安部、康樂部經(jīng)理）

　　魏竹君（財(cái)務(wù)部經(jīng)理）

　　陳善偉（工程部經(jīng)理）

　　倪蓓蕾（采供部經(jīng)理）

　　邱洪飛（游泳館經(jīng)理）

　　常紅林（桑拿部經(jīng)理）

　　丁昀昀（行政辦主管）

　　二、車輛停放及安全

　　1、職責(zé)部門：保安部

　　2、負(fù)責(zé)人：沈松華

　　3、保安：

　　4、要求：a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。

　　三、迎賓及入住

　　1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦

　　2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀

　　3、門僮（二名）：

　　4、禮儀小姐（八名）：

　　5、要求：a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨＊＊國際大酒店）；確?？腿税踩萝?，及時(shí)將客人行李放置行李車送至房間。b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“＊＊?dú)g迎您”c.總臺人員提前做好房卡、入袋。d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午分長江廳的席位卡。

　　四、房間安排

　　1、職責(zé)部門：客房部

　　2、職責(zé)人：吳穎

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有用品是否齊全；c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；d.配合采供部保證房間的水果等到位；e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；f.對本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。

　　五、會議室安排

　　1、職責(zé)部門：客房部、康樂部

　　2、職責(zé)人：吳穎、沈松華

　　3、二樓會議室服務(wù)員：

　　四樓長江廳服務(wù)員：

　　五樓貴賓廳服務(wù)員：

　　六樓會議室服務(wù)員：

　　二樓玫瑰廳服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待的所有會議室設(shè)施、設(shè)備完好；b.拆除二樓會議室四周的椅子，在會議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺布，空余一邊放5張椅子；c.做好各會議室的衛(wèi)生清掃工作；d.按照接待方案安排，定人定崗。

　　六、餐飲安排

　　1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房

　　2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛

　　3、服務(wù)員：

　　4、要求：a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；b.檢查所有餐具是否齊全；c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。

　　七、檢查監(jiān)督

　　1、職責(zé)部門：質(zhì)培部

　　2、職責(zé)人：朱建紅

　　3、要求：在所有接待活動開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。

　　八、接待安排

　　1、職責(zé)部門：營銷部

　　2、職責(zé)人：張小琴、劉曉東

　　3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　九、結(jié)算

　　1、職責(zé)部門：財(cái)務(wù)部

　　2、職責(zé)人：魏竹君

　　3、要求：a.前臺各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動過程等。b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。

　　十、幾點(diǎn)說明

　　1、各級管理人員逐級檢查下級準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。

　　2、召集本部門會議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。

　　3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會”，并注意使用普通話。

商務(wù)接待方案3

　　為全面做好迎檢準(zhǔn)備工作，特制定如下接待方案。

　　一、時(shí)間、地點(diǎn)

（一）時(shí)間：1月31日晚上2月1日午時(shí)

（二）地點(diǎn)：機(jī)關(guān)及基層各單位

　　二、議程

(一)XXX路迎接檢查組檢查組在XXX檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解XXX概況。（講解員:）

(二)觀看XXX宣傳展板。（講解員:）

（三）參觀XX基礎(chǔ)設(shè)施。（引導(dǎo)員XXX門廳洗手處門迎XX）路線職工醫(yī)療室（衛(wèi)生員XX）---娛樂廳（門迎XX）觀看四人樂隊(duì)表演---職工學(xué)習(xí)屋（門迎XXX）觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動室（門迎XXX）---職工服務(wù)部（門迎XXX）---職工宿舍（迎檢時(shí)要把房門全部打開）。

（四）召開“XXX”工作匯報(bào)會

（1）地點(diǎn)XXX會議室

（2）XXX參會人員XXX領(lǐng)導(dǎo)班子

（3）議程XXX領(lǐng)導(dǎo)主持會議

①介紹檢查組嘉賓

②介紹到會XXX領(lǐng)導(dǎo)

③檢查組組長講話

④觀看XXXXX“XXXX”匯報(bào)專題片（XXX負(fù)責(zé)放映）

⑤XXX主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“XXX”工作。

⑥二樓資料室查閱內(nèi)業(yè)資料。

（五）檢查內(nèi)業(yè)資料。（每個(gè)對口部門確定一名資料講解人員）

　　三、XXX組織機(jī)構(gòu)

　　組長：XXX

　　副組長：XXXXXX

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組

（一）陪檢工作組

　　組長XXX

　　成員XXXXXXXXX

　　1、外業(yè)組

　　成員XXXXXXXXX

　　主要職責(zé)

　　1）主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。

　　2）XX科工作人員對XXX情景進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。

　　2、內(nèi)業(yè)組

　　成員XXXXXXXXXXXX

　　主要職責(zé)

　　負(fù)責(zé)資料室內(nèi)業(yè)資料解釋工作。（要求各部門資料員要熟悉內(nèi)業(yè)資料并認(rèn)真細(xì)致做好資料解釋工作）

　　3、安全保暢組成員XXXXXXXXX

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作，道路的安全保暢，檢查組的安全警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查安全保暢工作。

（赴XXX應(yīng)急繞行線路XX路---XX橋---XX路---過境線---XXXX返程繞行過境西線。）（二）禮儀引領(lǐng)工作組組長XXX副組長XXX

　　1、車道禮儀XXXXXXXXXXXX

　　2、院落迎接XXXXXXXXXXXXXXX（著正裝或制服佩戴工作牌）3、院落停車安排安排XXX人員指揮檢查組車輛在XXX機(jī)關(guān)院落引導(dǎo)停放工作（引導(dǎo)員XXX）

　　4、才藝表演XXXX寫字、四人組合樂隊(duì)。

（三）會務(wù)接待組組長XXX

　　成員XXXXXXXXXXXXXXX主要職責(zé)：

　　1、會議室座位、桌簽擺放以及會議室、接待室適量時(shí)令水果、香煙、打火機(jī)、紙巾、濕毛紙、煙灰缸、礦泉水、茶水照相、攝像等信息采編工作及會場服務(wù)工作。

　　2、做好XXX參與檢查組人員的引領(lǐng)和接待工作。

　　3、做好檢查組司乘人員的接待工作。（接待人員XXXX）（四）后勤保障組組長XXXX

　　成員XXXXXXXXXXXXXXX

　　職責(zé)：檢查組人員的食宿安排、匯報(bào)會的會場準(zhǔn)備、制作接待手冊;及應(yīng)急發(fā)電及通信工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。1、檢查活動車輛安排

　　接待車為XXXXXX、XXXXXXXX、

　　后勤保障車為陜XXXXXXXXXXXXXXXXXXX2、確定入住酒店、用餐地點(diǎn)、用餐菜單、香煙、酒水。

　　入住酒店房間放置洗漱袋、水果、香煙、南瓜子、服務(wù)指南（含歡迎詞）做好入住入席引領(lǐng)和用餐提醒服務(wù)。

商務(wù)接待方案4

　　一、總則

　　1、目的

　　商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。

　　2、適用范圍

　　本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動所必須的接送、食宿、購票、會談和陪同參觀等方面的安排工作。

　　3、接待職責(zé)單位

　　公司的一般商務(wù)接待活動由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要進(jìn)取主動配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。

　　二、接待準(zhǔn)備工作

（一）了解接待對象的情景

　　接待對象情景表

（二）制訂接待計(jì)劃

　　一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等資料。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。

　　1、接待規(guī)格

　　接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本資料包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對等接待和低格接待三種形式。

　　2、活動日程活動日程，即根據(jù)接待對象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)資料。

（1）接待的日期和具體的時(shí)間。

（2）具體的接待活動資料及每一項(xiàng)活動的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。

（3）確定各項(xiàng)接待、活動的場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會議場所和宴會地點(diǎn)等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。

（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動都要預(yù)先安排

　　專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情景事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請費(fèi)用等。

　　3、費(fèi)用預(yù)算

　　接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。

　　4、其他事項(xiàng)計(jì)劃安排

　　在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情景，作出合理的計(jì)劃安排。

　　其他事項(xiàng)工作安排表

　　三、接待具體實(shí)施

（一）制定接待計(jì)劃

（二）迎接安排

（三）看望、商議日程

（四）接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求

　　1、接待規(guī)格及陪同人員要求

　　2、接待地點(diǎn)的選擇

　　3、會場安排

　　4、用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　5、住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限

　　6、交通及車輛安排

　　7、參觀旅游安排

　　8、宴請

　　9、迎送安排

　　四、接待工作總結(jié)

　　每次完成較大規(guī)模的接待活動后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善后續(xù)工作。

商務(wù)接待方案5

　　為安排好領(lǐng)導(dǎo)來汕考察期間的工作和生活，保證他們的安全和身體健康，特制定如下接待方案：

　　一、接待時(shí)間

　　Xx年xx月xx日—xx月xx日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接人地點(diǎn)：

　　下榻酒店：

　　考察地點(diǎn)：

　　三、考察組成員大區(qū)總經(jīng)理：辦事處主任：隨行人員：四、接待負(fù)責(zé)人員總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間

　　2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排

　　3、迎接車輛安排，駕車前去迎接

　　4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣

　　5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：

　　熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作

　　六、迎送、陪同檢查組人員安排

（一）xx月xx日xx午xx：xx，和xx開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。

（二）在領(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。

（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。

　　七、職責(zé)分工及安排

：負(fù)責(zé)落實(shí)安排會議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會場服務(wù)。

：負(fù)責(zé)照像。

　　3、后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：

（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。

（2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。

（3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，日：前準(zhǔn)備到位。

（4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。

（二）牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。

（三）各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。

（四）檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。

　　八、有關(guān)要求

　　1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。

　　2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要創(chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。

　　3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。

　　4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。

　　九、本次考察小組的全部日程安排

　　十、各項(xiàng)詳細(xì)及資費(fèi)

　　1、酒店：（1）帝豪

（2）喜來登

（3）君華

（4）金海灣

　　2、餐飲：

（1）海鮮城

　　電話：地址：

（2）酒家

　　電話：地址：

（3）酒家

　　電話：地址：

（4）大酒樓

　　電話：地址：

（5）酒家

　　電話：地址：

商務(wù)接待方案6

　　應(yīng)我公司邀請，XX酒業(yè)公司總經(jīng)理等一行3人，將于本月6日到達(dá)我公司洽談業(yè)務(wù)，時(shí)間暫定3天。

　　該公司是我國西南地區(qū)的大型酒類生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品在國內(nèi)外市場上一向供不應(yīng)求。該公司與我公司有多年的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系供應(yīng)我X×酒的唯一廠家，對我公司業(yè)務(wù)往來用心，態(tài)度友好，每年均與我公司有成交實(shí)績。

　　對他們此次前來洽談業(yè)務(wù)，我方擬本著友好、熱情、多做工作的精神予以接待，望洽談卓有成效。

　　具體安排如下：

　　1.客人抵、離京時(shí)，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員迎送。

　　2.由我公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理會見并宴請兩次。

　　3.由我方總經(jīng)理負(fù)責(zé)與其洽談。

　　4.客人在京期間適當(dāng)安排參觀游覽、文化娛樂活動。

　　5.客人在京費(fèi)用由我公司承擔(dān)。

　　以上意見妥否，清公司領(lǐng)導(dǎo)指示。

　　附件：XX酒業(yè)公司客人名單(略)

　　本公司接待人員名單(略)

　　上海XX百貨公司公關(guān)部

　　20XX年X月X日

商務(wù)接待方案7

　　接待前準(zhǔn)備：

　　1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。

　　2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。

　　3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，

　　旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。

　　一、會議概況：

（一）會議時(shí)間：20xx-1-10至20xx-1-12

（二）會議地點(diǎn)：柳州飯店

　　地址：柳州飯店

　　電話：xxxxxxxxxx

　　聯(lián)系人：賈xx

（三）參加會議人員:總公司代表分公司各部門負(fù)責(zé)人，

　　二、活動日程（見日程安排表）

　　三、工作分工

　　成立會議籌備領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長：賈xx

　　副組長：胡xx

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)會議期間的各項(xiàng)工作。

　　成員單位：分公司人事部公關(guān)部

　　辦公室下設(shè)材料組、會務(wù)組。

（一）材料組

　　負(fù)責(zé)人：韋xx

　　成員：秘書處有關(guān)人員

　　職責(zé)：

　　1.領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集

　　2.代表報(bào)到、登記，制定花名冊、通訊錄

　　3.會議須知、日程表

　　4.代表、工作人員住宿、餐飲分配表

　　5.制做文件袋、配記事本、筆、相冊

　　6.材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽

　　7.乘車編號及分配代表、工作人員乘坐車輛

（二）會務(wù)組

　　負(fù)責(zé)人：歐xx

　　成員：總務(wù)處有關(guān)人員

　　職責(zé)：具體負(fù)責(zé)請領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會議室、會議接站、

　　食宿、宴請、各項(xiàng)活動統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。

　　1.車輛

　　負(fù)責(zé)人：胡xx

（1）會議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺主要用于迎接代表團(tuán)。行政處2臺轎車主要用于會務(wù)。

（2）各單位抽調(diào)的車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。

（3）車輛市內(nèi)用油由各出車單位自行解決。

（4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。

　　2.接站

　　負(fù)責(zé)人：毛xx

　　1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對乘火車來的代表，派車到車站迎接（由職責(zé)單位自制接站牌）。

　　具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排

　　3.紀(jì)念品

　　負(fù)責(zé)人：賈xx

（1）準(zhǔn)備給白紀(jì)念品10份，以表感激。

　　4.住宿

　　負(fù)責(zé)人：賈xx

（1）住宿。會議代表統(tǒng)一住柳州飯店?？偞戆才艈为?dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。

（2）宴請。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請座陪（擺牌）。

（3）要求。會議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會議室掛會標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。

　　5.參觀、娛樂活動

（1）游覽。

　　職責(zé)人：麥xx

　　負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動。

　　要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游（擬從秘書部內(nèi)挑選）。

（2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會。

　　職責(zé)人：韋xx

　　負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會場所、邀請樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代

　　表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。

　　6.宣傳報(bào)道

　　職責(zé)人：麥xx

（1）負(fù)責(zé)會議攝、錄像工作。

（2）派攝影、錄像記者各1人，全程跟蹤服務(wù)（迎接、會議、游覽）。

（3）將代表的照片裝入相冊，錄像刻制光盤，在代表返程前交到代表手中。

　　7.醫(yī)療保障

　　職責(zé)人：歐xx

　　門診部派1名醫(yī)生全程保障。備有關(guān)藥品和緊急醫(yī)療器械。

　　會活動日程安排

　　表格略

商務(wù)接待方案8

　　以純服飾的品牌與服飾設(shè)計(jì)在服裝行業(yè)領(lǐng)域是比較出名的服裝公司之一，并且服裝設(shè)計(jì)走在休閑服裝前線。該公司與本公司有長期的合作關(guān)系，此次來訪是為了更好的促進(jìn)雙方發(fā)展，加強(qiáng)服裝設(shè)計(jì)技術(shù)與創(chuàng)意的交流。

　　一、來訪人員基本情景：

　　二、接待小組人員：

　　我公司的劉總裁、張總經(jīng)理、羅秘書及其相關(guān)人員到成都機(jī)場去迎接所要來的相關(guān)貴賓。要求接待那天大家都要穿本公司工作裝，陪同的接待人員要有氣質(zhì)、形象好、性格開朗、和藹可親、健談、做事認(rèn)真仔細(xì)、注意細(xì)節(jié)等。

　　三、接待日程安排：

　　四、落實(shí)工作人員：

　　由總經(jīng)理及其秘書到機(jī)場接機(jī)，總裁在公司門口接待客人，并引領(lǐng)客人進(jìn)接待室。所需用品由后勤部負(fù)責(zé)購買，公關(guān)部配合；會場布臵由吳詩怡和張華負(fù)責(zé)；會場所需設(shè)備由公司技術(shù)人員負(fù)責(zé)。

　　五、接待過程中的所用場所（會議場所）的設(shè)計(jì)與布臵：

　　1、環(huán)境布臵為暖色，會場入口擺放兩盆盆栽，會議桌中間擺放鮮花，每個(gè)座位前放臵一瓶礦泉水，每兩個(gè)座位間擺放一盒紙巾。將濕毛巾放在小碟子中，并放臵在會議桌上。

　　2、布臵主席臺：會議桌上擺上桌簽、配臵話筒，背景天幕用深紅色的幕布，將會議的中英文會標(biāo)“——”掛在天幕上。

　　3、配齊投影儀、麥克風(fēng)，會前調(diào)試完好。

　　附件：

　　接待中具體禮儀：

　　1、握手禮儀：

（1）握手的順序：

　　握手一般遵循“尊者決定”的原則。在長輩與晚輩、上級和下級之間，應(yīng)是前者先伸手；在男士與女士之間，應(yīng)是女士先伸手；在主賓之間，應(yīng)主人先伸手，客人再伸手相握。但客人辭行時(shí)，應(yīng)是客人先伸手，主人才能握手告別。在平輩朋友之間，誰先伸手，誰有禮；當(dāng)別人不按慣例已經(jīng)伸出手時(shí)，應(yīng)立即回握，拒絕握手是不禮貌的。

（2）握手的方法：

　　雙方在介紹之后，互致問候時(shí)，待走到約一步左右的距離，雙方自由伸出右手，手掌略向前下方伸直，拇指與手掌分開并前指，其余四指自然并攏，用手掌和五指與對方相握并上下?lián)u動。握手時(shí)應(yīng)注意上身略向前傾面帶微笑，正視對方眼睛以示尊重；左手應(yīng)當(dāng)空著，并貼著大腿外側(cè)自然下垂，以示專一，用力適當(dāng)不能過輕或過重；邊握手邊致意，比如：“您好！”“見到你很高興！”等等。握手的時(shí)間不宜過長，一般以3～5秒為宜；男性與女性握手時(shí)，男方只須輕握一下女方的四指即可。

　　2、遞物與接物禮儀：

（1）遞接名片：

　　一般情景下，是地位低的人先向地位高的人遞名片，男士先向女士遞名片。

　　遞送名片時(shí)，應(yīng)面帶微笑，正視對方，將名片的正面朝著對方，恭敬地用雙手的拇指和食指分別捏住名片上端的兩角送到對方胸前。如果是坐著，應(yīng)起身或欠身遞送，遞送時(shí)應(yīng)說“我叫×××，這是我的名片，請多關(guān)照?！边@類的客氣話。

　　理解他人名片時(shí)，應(yīng)起身或欠身，面帶微笑，恭敬地用雙手的拇指和食指接住名片的下方兩角，并輕聲說“多謝”，或“久仰大名”等，接過名片后，應(yīng)十分鄭重地把名片讀一遍，不懂之處可當(dāng)即請教，隨后將對方的名片放入自我的名片盒，千萬不能隨手一放。

（2）遞接其他物品：

　　遞交任何物品時(shí)應(yīng)恭恭敬敬地雙手遞上。若遞筆、剪刀之類尖的物品時(shí)，需將尖頭朝向自我，而不能指向?qū)Ψ?。理解物品時(shí)，一般情景下，凡是對方雙手恭恭敬敬遞過來的物品，都要雙手接過，同時(shí)點(diǎn)頭致意或道謝。遞物與接物的訓(xùn)練在綜合訓(xùn)練中進(jìn)行。

　　3、奉茶禮儀：

(1)、奉茶的方法：

　　上茶應(yīng)在主客未正式交談前。要將茶盤放在臨近客人的茶幾上，然后右手拿著茶杯的中部，左手托著杯底，杯耳應(yīng)朝向客人，雙手將茶杯端起從客人的右后側(cè)奉上同時(shí)要說“您請用茶”。

（2）、奉茶的順序：

　　一般應(yīng)為先客后主；先女后男；先長后幼。如果來賓甚多，且其彼此之間差別不大時(shí)，可采取下列四種順序上茶：其一，以上茶者為起點(diǎn)，由近而遠(yuǎn)依次上茶；其二，以進(jìn)入客廳之門為起點(diǎn)，按順時(shí)針方向依次上茶；其三，在上茶時(shí)，以客人的先來后到為先后順序；其四，上茶時(shí)不講順序，或是由飲用者自我取用。

（3）、注意事項(xiàng)：

　　A、忌用不清潔或有破損的茶具。

　　B、盡量不要用一只手上茶，尤其不能用左手。

　　C、切勿讓手指碰到杯口。

　　D、為客人倒的第一杯茶，通常以七分滿以佳。

　　E、并把握好續(xù)水的時(shí)機(jī)，以不妨礙賓客交談為佳，喝了三分之一后即可續(xù)水。

　　4、引導(dǎo)禮儀：

　　A．與長輩、上司同行時(shí)，原則上應(yīng)在他們的左邊或后面走，有急事需超越時(shí)要先道歉。

　　B．與女性同行，男性必須遷就女性的步伐。在馬路上男性應(yīng)走在女性的左邊，上樓梯時(shí)男性應(yīng)走在后面，而下樓梯時(shí)男性則應(yīng)走在女性前面。

　　C．引導(dǎo)客人時(shí)，最好是走在客人的右前方或左前方，一般應(yīng)與客人堅(jiān)持二至三步的距離，一面交談一面配合客人的腳步。與客人大約是130度的角度，切忌獨(dú)自在前，臀部朝著客人。

　　D．賓主并排進(jìn)行，引導(dǎo)者應(yīng)走在外側(cè)后面或偏后一些的位臵上；如果三人并行，通常中間為上，內(nèi)側(cè)次之，外側(cè)再次之。

　　E．上樓梯時(shí)陪同人員應(yīng)在扶手的一商務(wù)接待方案邊，讓客人走在前，下樓時(shí)可走在客人的前面，萬一摔倒也不會沖倒后面的客人或上級。

　　F．乘電梯。與同級、同輩或不相識者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來后到，出來時(shí)應(yīng)由外而里。如果與尊長、來賓乘梯，與客人或上級乘電梯時(shí)，也有個(gè)先后次序的講究。原則上客人和上級先進(jìn)先出。如果進(jìn)入無人管理的電梯，客人和上級人數(shù)較多，則宜自我首先進(jìn)入電梯按住電鈕以便客人或上級從容進(jìn)入電梯。

　　5、饋贈禮儀：

　　A．賀禮：企業(yè)開張、大廈落成等。

　　B．喜禮：朋友結(jié)婚、長輩生日等。

　　C．節(jié)慶：教師節(jié)、六一兒童節(jié)等。

　　D．探望病人：親友、同學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)等。

　　看情景而定，在不一樣的場合根據(jù)不一樣的情景選著不一樣的饋贈品。

商務(wù)接待方案9

　　1、接待申請：業(yè)務(wù)、某場部員工在了解客戶即將到訪時(shí)通知行政辦，要求進(jìn)行客戶接待的安排，如出差在外應(yīng)及時(shí)以電話方式通知，并落實(shí)客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機(jī)場或火車站接送；

　　2、確定接待級別：接待根據(jù)來訪人員的級別不一樣，可按以下標(biāo)準(zhǔn)安排接待

（1）普通人員級別：適合人員：經(jīng)銷商業(yè)務(wù)類考察人員、技術(shù)人員、家裝公司設(shè)計(jì)師、廠家中層管理者、普通意向經(jīng)銷商等。

　　A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

　　B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在300元以下，晚餐消費(fèi)控制在400元以下；

　　C：接待陪同人員：公司基層業(yè)務(wù)員、某地域經(jīng)理；

　　D：接待車輛：四驅(qū)車或的士。

　　E：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加50元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（2）高級人員級別：適合人員：工程采購、終端消費(fèi)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、合作經(jīng)銷商、廠家高層管理人員、出口公司負(fù)責(zé)人等。

　　A：住宿標(biāo)準(zhǔn)按對方人員要求，公司不負(fù)擔(dān)住宿費(fèi)用；

　　B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便消費(fèi)控制在500以下元，晚餐消費(fèi)控制在500元以下；

　　C：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)；

　　D：接待車輛：四驅(qū)車或商務(wù)車或的士；

　　E：感情接待：此類人員，公司高層干部可安排做一次或兩次家中接待，接待人員陪同，以增加彼此間的感情；（視雙方合作狀況而定）

　　F：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在700元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則餐飲另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加200元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；

（3）特級人員級別：適合人員：主要某場經(jīng)銷商領(lǐng)導(dǎo)（包括內(nèi)銷、出口）、主要某場政府人員、本地行業(yè)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人、廠家特邀領(lǐng)導(dǎo)、公司特邀領(lǐng)導(dǎo)、其他特殊人員等。

　　A：住宿標(biāo)準(zhǔn)四星級酒店以上，房價(jià)控制在400-700元間，公司負(fù)擔(dān)全程費(fèi)用；

　　B：餐飲標(biāo)準(zhǔn)：午餐簡便，消費(fèi)控制在1000元以下，晚餐消費(fèi)控制在1000元以下；

　　C：接待陪同人員：某地域經(jīng)理、某場督導(dǎo)、營銷總經(jīng)理、股東；

　　D：接待車輛：商務(wù)車或租用高級用車；

　　F：其他接待項(xiàng)目：公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛樂，費(fèi)用控制在1200元以下；必要時(shí)，可于客戶臨行時(shí)贈送紀(jì)念品。（視雙方合作狀況而定）

　　g：以上標(biāo)準(zhǔn)是以二名客戶為基準(zhǔn)，如超過二名客戶，則另加100元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；娛樂另加250元人標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算

商務(wù)接待方案9篇 一份完整的商務(wù)接待方案相關(guān)文章：