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酒店規(guī)章制度優(yōu)秀5篇 酒店嚴(yán)格的規(guī)章制度

時(shí)間:2023-11-05 10:58:00 綜合范文

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酒店規(guī)章制度優(yōu)秀5篇 酒店嚴(yán)格的規(guī)章制度

酒店規(guī)章制度優(yōu)秀1

  車隊(duì)違紀(jì)處罰規(guī)定

  1、服務(wù)質(zhì)量違紀(jì)處罰:

  1)不按規(guī)定著裝經(jīng)提醒不改正者處以罰款。

  2)未提前5分鐘到達(dá)出車地點(diǎn),或因需加油等情況而延誤出車者處以罰款。

  3)凡因服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量不好,受到賓客或用車人投訴者處以罰款。

  2、安全行車違紀(jì)處罰:

  1)凡發(fā)生交通違章行為(以交通管理部門違章通知為準(zhǔn)),扣除當(dāng)月安全獎(jiǎng)。

  2)如發(fā)生酒后開車或?qū)④嚱环撬緳C(jī)駕駛,將給以罰款。因酒后開車,非司機(jī)開車、開車辦私事而發(fā)生的交通違章和事故,一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)損失完全自負(fù)。

  3、因行車發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,按下述辦法處罰:

  1)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在10000元以下(含10000元),罰款10%。

  2)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在10000元到30000元之內(nèi)的,罰款15%。

  3)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,經(jīng)濟(jì)損失在30000元以上的,經(jīng)總經(jīng)理會(huì)同酒店交通安全委員會(huì)按有關(guān)規(guī)定加重處罰。

  4)凡發(fā)生甲方責(zé)任事故,酒店如受到交通管理部門處罰的款項(xiàng)亦算在所發(fā)生當(dāng)次的`事故損失之內(nèi)。

  5)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事故,按管管部門裁定甲方所負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)費(fèi)用多少按上述1至3條規(guī)定處罰當(dāng)事人。

  6)凡發(fā)生甲方責(zé)任交通事幫后,偽造現(xiàn)場(chǎng)或?qū)④囕v刮壞,不及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),視情節(jié)罰款500元到1000元。

  車隊(duì)值班室管理規(guī)定

  汽車隊(duì)值班室是供司機(jī)們工作和休息的場(chǎng)所,為了給大家創(chuàng)造一個(gè)比較好的休息環(huán)境,更好的完成酒店領(lǐng)導(dǎo)所交給的交通運(yùn)輸任務(wù),特作如下規(guī)定:

  1、值班室內(nèi)設(shè)簡(jiǎn)易床鋪,另配一臺(tái)彩電,以備司機(jī)休息和觀看電視節(jié)目。

  2、除行政部所管車隊(duì)的司機(jī)及業(yè)主的司機(jī)以外,任何人不介在此停留。臨時(shí)人員只能稍坐一會(huì),但不允許躺臥,更不準(zhǔn)過夜,否則追究值班員責(zé)任。

  3、所有司機(jī)都必須做到:只要人一離開值班室,就要關(guān)電視并鎖好門。凡因沒鎖門而丟失物品的或因沒關(guān)電視而造成電路故障的,將追究有關(guān)人的責(zé)任。

  4、為保持電話暢通,謝絕外來人員在此打電話,內(nèi)部人員打電話最長(zhǎng)一次不得超過3分鐘。

  5、任何人都必須保持值班室環(huán)境衛(wèi)生,不得往水池里面倒茶葉梗,不得往水池及地上扔煙頭和隨地吐痰。

  6、值班室內(nèi)的床、沙發(fā)要保持清潔,床上用品、沙發(fā)巾、椅子套等由值班員換洗。

  7、值班室桌上的暖壺、水杯要擺放整齊。

  8、任何人休息后都必須把被子、毛巾被、床單疊整齊。

  9、值班司機(jī)應(yīng)堅(jiān)守崗位,在電話鈴響三聲之內(nèi)接聽電話。

  10、值班司機(jī)如用餐、加油或有出車任務(wù)時(shí)需要離開值班室,離開前及返回后應(yīng)打開電話通知大堂副理或總機(jī)。

  11、大堂經(jīng)理及總機(jī)在接到通知后,必須在值班記錄本上做書面記錄。

  12、本制度需人人遵守,違者嚴(yán)肅處理。

  車庫防火安全管理規(guī)定

  1.車庫內(nèi)嚴(yán)禁吸煙和明火作業(yè),不準(zhǔn)在車庫充電、拉設(shè)臨時(shí)電源線,車輛應(yīng)按順序停放并保持一定距離。

  2.嚴(yán)禁在車庫內(nèi)加油、修車和存放木制家具等易燃物品。妥善處理油棉絲,不得隨意亂扔亂放。

  3.及時(shí)維修漏油的車輛,嚴(yán)禁電路有故障的車輛入庫。如用油類等易燃物清洗機(jī)件時(shí),必須采取有效的防火措施。

  4.車庫和司機(jī)班嚴(yán)禁存放汽油、機(jī)油等易燃易爆物品,嚴(yán)禁在庫內(nèi)焚燒廢棄物品。

  5.各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置,發(fā)現(xiàn)火情立即撲救,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部,并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),協(xié)助查清起火原因。

  6.愛護(hù)消防器材,保持滅火器清潔,禁止隨意挪動(dòng)、遮擋消防器材。

  7.凡違反本規(guī)定者,按酒店消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。

酒店規(guī)章制度優(yōu)秀2

  一、儀容儀表

  指甲必須簡(jiǎn)短并保持干凈;長(zhǎng)發(fā)必須挽起來,發(fā)須不可留肩;工衣隨時(shí)都必須保持整潔、干凈;每日上班必須配帶工牌和微笑章等. (如有違反無償加班0.5小時(shí))

  二、禮儀禮貌

  1、站姿、微笑、走姿、手位、拿菜牌方式、鞠躬60度都必須根據(jù)培訓(xùn)時(shí)的要求去做;

  2、常使用禮貌用語,如“您好、請(qǐng)、謝謝等”;

  3、對(duì)待同事應(yīng)友善,有禮貌;對(duì)待上司應(yīng)尊重;

  4、接聽電話應(yīng)按照“接聽電話的表準(zhǔn)”操作.

  (如違反以上條例無償加班0.5小時(shí);違反第3條并被投訴扣例休一天)

  三、工作態(tài)度

  1、與顧客交流或當(dāng)客人向你咨詢時(shí),應(yīng)禮貌待人,不得無禮;

  2、開卡后卡身、卡頭不得隨意丟放;

  3、主動(dòng)幫助有需要的顧客(例:幫客人提行李;放雨傘等)

  4、工作時(shí)不得看報(bào)章雜志或任意竄崗;

  5、工作時(shí)必須集中注意力,全身心投入到工作中,給每一位顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù).

  (如違第1、2、3、5條無償加班0.5小時(shí);違反第4條扣例休半天)

  四、問茶后必須及時(shí)通知服務(wù)員.

  (如有違反無償加班0.5小時(shí))

  五、帶客進(jìn)廳房應(yīng)及時(shí)通知該區(qū)的`管理人員或服務(wù)員.

  (如有違反無償加班0.5小時(shí))

  六、遲到或早退

  每天提前5分鐘到崗參加B訓(xùn),如有特殊情況必須提前通知;

  (如遲到10分鐘以內(nèi)無償加班0.5小時(shí);如遲到30分鐘以內(nèi)扣當(dāng)日一天的工資)

  七、對(duì)講機(jī)的使用

  1、不可隨手亂扔亂放;

  2、不能講與工作無關(guān)的事;

  3、使用對(duì)講機(jī)時(shí)應(yīng)按規(guī)范操作.

  (如違反第1條扣例休半天;違反第2、3條無償加班0.5小時(shí))

  八、開錯(cuò)卡

  1、情況輕者,經(jīng)及時(shí)補(bǔ)救并沒引起嚴(yán)重后果;

  (扣例休半天)

  2、造成情況后果(例:已上菜,顧客或管理人員投訴)

  (除扣例休一天另罰款30元)

  3、開重卡(特殊情況除外)

  (無償加班0.5小時(shí))

  4、帶客忘開卡

  (無償加班0.5小時(shí))

  九、帶錯(cuò)客

  1、帶錯(cuò)房或臺(tái);

  (扣例休一天;情節(jié)嚴(yán)重者除扣例休一天另罰款50元)

  2、等位時(shí)帶錯(cuò)位;

  (無償加班1小時(shí))

  3、等位時(shí)轉(zhuǎn)臺(tái),必須經(jīng)主管同意后方可進(jìn)行;

  (如違反此條例無償加班1小時(shí))

  4、帶客偷懶或帶到一半就不帶;

  (扣例休半天)

  十、抄錯(cuò)訂房表(特殊情況除外)

  (扣例休半天)

  十一、巡房或查房有遺漏者

  (扣例休半天)

  十二、廳房意見表、訂房表如需更改,而沒改或忘改

  (扣例休半天)

  (如巡房者在檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)誤而故意包庇扣例休一天)

  十三、如有客人需要寄存物品在營(yíng)業(yè)臺(tái),應(yīng)用牌仔記清楚物品的內(nèi)容、數(shù)量并告知營(yíng)業(yè)臺(tái)的負(fù)責(zé)人,由此人簽字后交給部長(zhǎng);

  (違反此條例未造成嚴(yán)重后果者扣例休半天;造成嚴(yán)重后果者除扣例休半天另按原價(jià)賠償)

  十四、值日生

  1、 不合格者重做一天,屢教不改者罰做一個(gè)星期;

  2、 忘記派發(fā)報(bào)紙或遺漏者,重做值日一天.

  十五、在本部門造成不團(tuán)結(jié)者(說是非、對(duì)同事不禮貌、吵架等)

  1、 情節(jié)輕者書面警告并罰款50元;

  2、 情節(jié)嚴(yán)重者立即辭退.

  十六、在工作中應(yīng)遵循先服從后上訴的原則,如不服從上司的工作安排有意違反者扣例休一天.

  備注:以上條款如有管理人員違反則翻倍處罰!

酒店規(guī)章制度優(yōu)秀3

  倉(cāng)庫管理基本規(guī)定:

  一、物料管理須按照幾點(diǎn)原則:先進(jìn)先出、物以類聚、賬實(shí)相符、物料按規(guī)定存放等。

  二、倉(cāng)庫流程分為:進(jìn)料流程、發(fā)放流程、庫存品管理等。

  三、倉(cāng)庫管理人員職責(zé):

 ?。?)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫的物料保管、驗(yàn)收、入庫、出庫等工作。

 ?。?)提出倉(cāng)庫管理意見及物資采購(gòu)計(jì)劃,在批準(zhǔn)后貫徹執(zhí)行。

 ?。?)嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫保管制度及其細(xì)則規(guī)定,防止收發(fā)貨物差錯(cuò)出現(xiàn)。

 ?。?)入庫要及時(shí)登帳,手續(xù)檢驗(yàn)不合要求不準(zhǔn)入庫;出庫時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨。

  (5)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫區(qū)域內(nèi)的治安、防盜、消防工作,發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào),對(duì)意外事件及時(shí)處置。

  (6)合理安排物料在倉(cāng)庫內(nèi)的存放次序,按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼,不得混堆和亂堆,保持庫區(qū)的整潔。

  (7)負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件,防止鼠害、蟲咬等,

 ?。?)負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫物料盤點(diǎn)清倉(cāng),做到帳、物、卡三相符,協(xié)助主管人員做好盤點(diǎn)、盤虧的處理及調(diào)帳工作。

 ?。?)負(fù)責(zé)倉(cāng)庫管理中的出入庫單、驗(yàn)收單等原始資料、帳冊(cè)的收集、整理和建檔工作,及時(shí)編制和按時(shí)上交相關(guān)的材料收支存報(bào)表,及時(shí)準(zhǔn)確地登記材料明細(xì)分類帳簿。

  (10)以公司利益為重,愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn),不得監(jiān)守自盜。

 ?。?1)完成采購(gòu)業(yè)務(wù)部及財(cái)務(wù)部臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。

  倉(cāng)庫管理工作程序規(guī)定

  一、目的:對(duì)工程物資、歌舞總會(huì)、客房用品、茶樓物資和辦公用品進(jìn)行控制。

  二、適用范圍:適用于本公司物料的存儲(chǔ)管理。

  三、規(guī)定內(nèi)容

  1、倉(cāng)庫分類:本公司倉(cāng)庫可分為辦公用品倉(cāng)、歌舞總會(huì)物資倉(cāng)、客房用品倉(cāng)、茶樓物資倉(cāng)、工程物資倉(cāng)五個(gè)倉(cāng)庫。

  2、庫區(qū):存放物料的區(qū)域,通常分為:合格品區(qū)、收貨區(qū)、輔助區(qū)、不合格品區(qū)。合格品區(qū):存放合格物料的倉(cāng)儲(chǔ)區(qū);收貨區(qū):沒有辦理登記的入庫物料存放的區(qū)域;輔助區(qū):存放辦公用品,禮品、暫存物料的區(qū)域;不合格品區(qū):不合格物料的存放的區(qū)域。

  3、物料驗(yàn)收:

 ?。?)倉(cāng)管員對(duì)采購(gòu)購(gòu)回的物品無論大小、多少等都要進(jìn)行驗(yàn)收。要做到:

  a、與實(shí)物的名稱、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量等不符的不驗(yàn)收;

  b、對(duì)購(gòu)進(jìn)物品已損壞的不驗(yàn)收;

  c、對(duì)購(gòu)進(jìn)的食品、酒水等原材料超過保質(zhì)期的不驗(yàn)收;

  d、發(fā)票所計(jì)數(shù)量與實(shí)物不符,但名稱、型號(hào)、規(guī)格相符的可按實(shí)際數(shù)量驗(yàn)收入庫。

 ?。?)驗(yàn)收后,要根據(jù)發(fā)票上列明物品名稱、型號(hào)、規(guī)格、單位、單價(jià)、數(shù)量和金額填寫入庫單一式三份,一份倉(cāng)管留底,一份交送貨人連同發(fā)票交財(cái)務(wù)部報(bào)賬,一份交財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處。

  4、物料入庫:根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果,庫房人員將已有明確標(biāo)識(shí)的'合格物料入庫,不合格物料清點(diǎn)后入不合格品區(qū),同時(shí)通知采購(gòu)部門讓其通知廠商辦理退貨事宜。

  5、物料存放:

  (1)物料要分類存放。庫房按物料類別及工作流程劃分為各個(gè)存儲(chǔ)區(qū),各類物料要分類存放,同類物料集中存放,不得混放。物料存放應(yīng)科學(xué)、合理、整齊、有序,嚴(yán)防物料翻倒。

 ?。?)庫房?jī)?nèi)要保持衛(wèi)生、整潔。貨區(qū)內(nèi)不得存放任何無標(biāo)記或者無記錄的物料。

 ?。?)庫存物料應(yīng)包裝完好,發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)更換。用防靜電材料包裝的物料,要按原包裝形式存放。標(biāo)注存放要求的貨箱,應(yīng)按要求存放,以避免造成物料的損耗與毀壞。

  (4)防止物料受潮,雨季尤其要注意,必要時(shí)要通風(fēng)。晴天時(shí)要開窗換氣。易受潮物料包裝箱內(nèi)要放防潮劑,并定期檢查防潮情況。

 ?。?)庫房管理安全第一,要做好消防工作,每個(gè)倉(cāng)庫配備兩至三個(gè)滅火器,出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

 ?。?)出、入庫物料的裝卸搬運(yùn)應(yīng)由庫房管理人員負(fù)責(zé)控制,應(yīng)輕拿輕放,嚴(yán)禁野蠻操作。

  6、物料出庫:

 ?。?)各部門、各單位的領(lǐng)貨人員一般要求專人負(fù)責(zé)。領(lǐng)料員先填好領(lǐng)料單和相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,倉(cāng)管員憑單發(fā)貨。

 ?。?)倉(cāng)管根據(jù)領(lǐng)料單實(shí)發(fā)數(shù)量填寫出庫單,出庫單一式三份,領(lǐng)料單存根聯(lián)留底,客戶聯(lián)交領(lǐng)料人,會(huì)計(jì)聯(lián)交財(cái)務(wù)部會(huì)計(jì)。

 ?。?)倉(cāng)庫對(duì)任何部門均按正規(guī)手續(xù)發(fā)貨,嚴(yán)禁先出貨后補(bǔ)辦手續(xù)或白條頂庫。

  (4)各部門領(lǐng)料時(shí)間規(guī)定:工程部上午8:00-9:00、下午14:00-15:00;歌舞總會(huì)下午17:00-17:30;餐飲部上午10:00-10:30;房務(wù)部上午9:00-9:30。

  7、盤點(diǎn)與賬務(wù)處理:

  (1)倉(cāng)庫物資要求每月底盤點(diǎn)一次,做到帳物相符。盤點(diǎn)期間原則上停止發(fā)貨,實(shí)在急用的當(dāng)下月發(fā)貨。盤點(diǎn)有盤虧盤盈的情況需查明原因,上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。將盤點(diǎn)結(jié)果列明細(xì)報(bào)財(cái)務(wù)表審核。

 ?。?)物料出、入庫房每日要記賬,記賬要有原始憑證如:出庫單和入庫單,無原始單據(jù)一律不能進(jìn)帳,原始單據(jù)必須有各自的編號(hào)。按記賬原則、方法和要求設(shè)立賬簿并登記入賬。賬簿要做以整齊、清潔、一目了然。

  8、倉(cāng)庫檔案管理:

 ?。?)倉(cāng)庫檔案主要有:

  a、送貨單或收款明細(xì)單;

  b、入庫單;

  c、領(lǐng)料單;

  d、出庫單;

  e、實(shí)物賬簿。

 ?。?)原始單據(jù)保管期限為一年,實(shí)物賬薄保管期限為二年。超過保管期應(yīng)立即移交相關(guān)部門封存,并填寫移交清冊(cè)。移交清冊(cè)需相關(guān)負(fù)責(zé)人簽字。

酒店規(guī)章制度優(yōu)秀4

  為創(chuàng)造一個(gè)舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境,樹立酒店的良好形象,制定本制度。

  一、衛(wèi)生制度

  1.保安室是保安工作處所,非保安人員無正當(dāng)理由不得入內(nèi),禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生,違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

  2.保持保持室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,物品放置有序,未經(jīng)同意,禁止他人物品存放在保安室。

  3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接,并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。

  4.無正當(dāng)理由,保安室應(yīng)24小時(shí)有保安員值守。

  5.保安人員要保持個(gè)人衛(wèi)生整潔,身上無異味,經(jīng)常洗澡。

  6.當(dāng)值保安要求每天打掃保安室及酒店院內(nèi)衛(wèi)生。保持室內(nèi)及院內(nèi)衛(wèi)生潔凈。

  二、崗位職責(zé)

  1、當(dāng)值保安要求在規(guī)定時(shí)間進(jìn)行酒店巡邏。

  2、確保院內(nèi)車輛的安全。

  3、維持酒店辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序,消除隱患于萌芽狀態(tài),防患于未然。

  4、保安人員必須為人正直,作風(fēng)正派,以身作則,處事公正,對(duì)工作有高度的責(zé)任感,不玩忽職守。

  5、對(duì)來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo),維護(hù)酒店良好形象。尤其是對(duì)夜間來訪酒店客戶或司機(jī)更要熱情問候,以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)人員前來接待。

  6、保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí),須穿酒店規(guī)定的制服,佩戴員工識(shí)別證。

  7、保安值班要高度戒備,加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范,加強(qiáng)防盜活動(dòng),及時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人和事,并進(jìn)行妥善處理。

  8、加強(qiáng)防火活動(dòng),及進(jìn)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患苗頭,并消除之。應(yīng)熟記酒店各處之水、電、燃料、開關(guān)、門鎖及消防器材的地點(diǎn),以免臨急慌亂,定期對(duì)消防水管進(jìn)行檢查登記,如有發(fā)現(xiàn)有失效的應(yīng)立即通知店長(zhǎng)。對(duì)重要的電燈、門窗等有缺損時(shí),應(yīng)及時(shí)上報(bào)主管部門處理。

  9、保安必須提前十分鐘到崗,要有飽滿的精神執(zhí)勤。做好工作交接,正確記錄當(dāng)班值班筆錄,及時(shí)提出相關(guān)工作報(bào)告。

  三、門禁管理

  1、所有員工出廠不得攜帶酒店產(chǎn)品、文件資料、物料、工作器具等一切酒店所屬財(cái)產(chǎn)。

  2、人員與車輛出酒店時(shí)按規(guī)定進(jìn)行檢查,拒絕檢查不得出酒店。

  四、訪客人員的管理規(guī)則對(duì)于外來人員及車輛有下列情形之一者,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,拒絕進(jìn)入酒店。

  1、攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛。

  2、不明身份,衣冠不整及明顯帶有惡意的人員。

  3、推銷產(chǎn)品、商品及收購(gòu)廢品的人員及車輛。

  3、非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者。

  4、來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者。

  5、來訪人員不能出示有效證件者。

  五、保安器械的'保管

 ?。ㄒ唬?、由安全主管負(fù)責(zé)安排專人保管保安器械,嚴(yán)格遵照保安器械的領(lǐng)用和交接制度并做詳盡記錄。

 ?。ǘ⒈0财餍档念I(lǐng)用及交接

  1.保安器械實(shí)行專人保管制度,誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé),如有人為毀損現(xiàn)象,照價(jià)賠償。如屬故意毀損,除照價(jià)賠償外,從重嚴(yán)肅處理。

  2.保安器械的使用規(guī)定:

  2.1制備保安器械的使用說明書和使用方法。

  2.2任何不當(dāng)值人員須將器械交回保管人員登記入庫,不得私自保留器械。

  2.3依法使用器械,任何人員不得利用保安器械擅自動(dòng)用私刑。

  六、工作態(tài)度

  1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德

  2.對(duì)自身的責(zé)任心:鉆研業(yè)務(wù)、工作認(rèn)真、上進(jìn)心

  3.同事之間的協(xié)作力、包容、配合、團(tuán)結(jié)

  4.對(duì)本職工作負(fù)責(zé):不拖沓、不積壓、不抱怨、不挑揀

  5.對(duì)待業(yè)主或來訪人員的態(tài)度:謙和、禮貌、誠(chéng)懇、友善、不卑不亢

  七、日常行為規(guī)范

  1.愛護(hù)酒店公共財(cái)產(chǎn)、不隨意破壞、挪為私用;

  2.及時(shí)清理、整理個(gè)人工作用具,保持工作環(huán)境的干凈整潔;

  3.辦公桌上不放與工作無關(guān)的用品;

  4.未經(jīng)同意不得翻看他人文件、資料或他人個(gè)人物品。

酒店規(guī)章制度優(yōu)秀5

  一、員工管理

  員工(夜勤人員除外)經(jīng)面試合格后,試用期一個(gè)月;試用期滿經(jīng)批準(zhǔn)正式錄用者,填寫員工錄用登記表,并提交相關(guān)證件,建立員工檔案資料。

  二、工資管理

  實(shí)行固定工資和提成工資兩種工資發(fā)放形式。

  1、執(zhí)行固定工資人員按月定期發(fā)放工資和相關(guān)補(bǔ)助。

  2、執(zhí)行提成工資人員按收入取得日期及金額按比例提取發(fā)放。

  3、次月5日為工資發(fā)放日,遇節(jié)假日順延。

  三、交通費(fèi)及補(bǔ)助管理

  1、交通費(fèi):交通費(fèi)執(zhí)行費(fèi)用提成報(bào)銷制度。

  2、補(bǔ)助: 員工每人每月餐補(bǔ)100元,全勤補(bǔ)100元。

  四、作息時(shí)間管理

  A班工作時(shí)間:上午8:00-12:00,下午14:00-18:30;B班工作時(shí)間:7:00-14:30;C班工作時(shí)間:14:00-21:00;D班工作時(shí)間:18:30-8:00。店員執(zhí)行當(dāng)日B班次日C班制。員工請(qǐng)假須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后填寫請(qǐng)假條,休假期間工資按標(biāo)準(zhǔn)工作日折算后扣除;曠工扣除標(biāo)準(zhǔn)工作日雙倍工資,礦工兩次予以除名。

  五、獎(jiǎng)懲辦法

  獎(jiǎng)勵(lì):對(duì)公司做出重大貢獻(xiàn),創(chuàng)造突出效益的員工,視情節(jié)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

  懲罰:給公司造成經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面社會(huì)影響的視情節(jié)給予經(jīng)濟(jì)處罰,情節(jié)嚴(yán)重的予以解聘,觸犯法律、法規(guī)的`交由國(guó)家司法機(jī)關(guān)處理。

  六、本制度自20xx年5月1日起執(zhí)行。

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