售后工程師崗位職責 篇1
崗位職責
1、對新、老客戶進行回訪，做好售后服務；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進后期合作；
2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；
3、月子客人的溝通及聯(lián)系
4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。
任職資格
1、性格外向，有較強的溝通能力及服務理念
2、有一定客戶服務工作經(jīng)驗
3、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給與解決
4、有責任心，能獨立完成任務
售后工程師崗位職責 篇2
1、了解基礎用電安全
2、負責機房服務器的日常維護巡檢，保持機房運行環(huán)境的良好狀態(tài)，記錄環(huán)境數(shù)據(jù)；
3、熟練掌握WOED、EXCEL、PPT等辦公工具，能夠獨立完成巡檢后文檔編纂工作。
4、協(xié)調(diào)客戶的設備與物流間的運輸關系；
5、按照當?shù)剡\營商以及機房的要求，嚴格執(zhí)行相應的各項規(guī)范；
6、保持機房的環(huán)境衛(wèi)生、整潔。
7、負責對機房系統(tǒng)設備配件等資料的管理；
售后工程師崗位職責 篇3
職責:
1、快速定位解決直播課程中用戶遇到的技術(shù)問題；
2、日常技術(shù)運營相關數(shù)據(jù)的收集和整理；
3、直播間的軟硬件、網(wǎng)絡維護；
4、線上用戶問題的跟進處理。
任職資格:
1、具備優(yōu)秀的溝通能力和服務意識；
2、熟練地處理各類常見windows、iOS使用問題以及網(wǎng)絡問題；
3、復雜問題的分析、定位能力；
4、數(shù)據(jù)收集、處理、分析能力；
5、具備軟件開發(fā)經(jīng)驗，或教育行業(yè)工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
售后工程師崗位職責 篇4
1、在總監(jiān)理工程師的領導下工作，對總監(jiān)理工程師負責；
2、熟悉合同文件、設計圖紙及技術(shù)規(guī)范、協(xié)助總監(jiān)理工程師處理橋梁施工過程的各種問題；
3、初步審核施工單位提交的項目開工報告和分項開工報告，向現(xiàn)場監(jiān)理進行圖紙、施工技術(shù)、監(jiān)理重點交底，并負責單位工程的每個分項工程首檢；
4、當承包人對圖紙或施工內(nèi)容有異議時，負責解釋、澄清，必要時與業(yè)主、設計單位聯(lián)系確認；
5、配合并協(xié)助試驗、計量工程師進行相關工作；
6、對承包人及現(xiàn)場監(jiān)理提交的有關資料及時進行復核簽認，保證資料內(nèi)容完整、數(shù)據(jù)真實、填寫規(guī)范，同時建立分項工程監(jiān)理驗收檔案；
7、每周一次向總監(jiān)理工程師匯報工作，針對施工中或監(jiān)理工作中存在的問題提出自己的解決辦法；
8、檢查督促承包人施工現(xiàn)場安全措施的落實情況，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患時，應立即采取必要的措施，保證安全生產(chǎn)；
9、原則每天一次巡查所有施工現(xiàn)場，及時解決施工中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，每天填寫監(jiān)理日志，在月底提交相關專業(yè)的月度報告（內(nèi)容包括工程質(zhì)量、工程管理技術(shù)，下月監(jiān)理工作計劃等）；
10、辦理總監(jiān)（副總監(jiān)）交辦的其他工作。
售后工程師崗位職責 篇5
1.負責公司產(chǎn)品應用、安裝、調(diào)試、維護、售后等現(xiàn)場服務支持工作。
2.向用戶解答產(chǎn)品和應用問題。
3.收集、整理、分析、匯報服務支持過程中反饋的需求和問題。
4.啟發(fā)用戶業(yè)務使用，提升用戶應用水平。
售后工程師崗位職責 篇6
1、日常售后客服排班，售后客服聊天記錄查看，提升售后客服響應速度、打字速度、服務態(tài)度等，及時發(fā)現(xiàn)重要問題并登記反饋到客服主管；
2、質(zhì)量問題反饋，通過評價管理、售后質(zhì)量報表或其他渠道，對買家反饋經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量問題的款號查找原因，并形成表格反饋到主管或生產(chǎn)部門；
3、erp系統(tǒng)操作分析研發(fā)，提升售后客服erp操作能力與水平；
4、店鋪客戶之聲管理，定時對負面評價分析與查看，對重點評價安排客服進行電話回訪，提升所有店鋪dsr動態(tài)評分；
5、日常退款、打款，售后客服話術(shù)更新；
6、培訓新人及制定培訓計劃、激勵客服組員完成月度目標；
7、提供良好晉升空間
售后工程師崗位職責 篇7
崗位職責：
1、協(xié)助項目經(jīng)理完成面向客戶的泛微協(xié)同管理系統(tǒng)導入，實施、培訓等工作；
2、與客戶方保持良好的合作，確保項目進度與質(zhì)量；
3、負責流程配置，demo搭建工作。
任職要求：
1、大學本科以上學歷，計算機相關專業(yè)；相關經(jīng)驗1年以上，有java基礎為佳；專科從業(yè)經(jīng)驗3年以上；
2、有從事企業(yè)IT工作、企業(yè)管理信息系統(tǒng)導入、用戶培訓經(jīng)驗；具有OA、ERP系統(tǒng)實施、維護、培訓方面的經(jīng)驗者優(yōu)先。
3、具備良好的SQLserver、Oracle等數(shù)據(jù)庫的操作和維護知識和維護能力，有一定的技術(shù)（html編寫）基礎；了解企業(yè)級服務器常用軟件環(huán)境的基本操作。
4、能夠勝任項目實施方案的撰寫、需求分析和建議書的編寫；
5、具備良好的自信心，有較強的口頭表達能力；
6、有強烈的進取精神、事業(yè)心、責任心；能夠在壓力下工作；
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