有關(guān)培訓(xùn)計劃范文6篇(培訓(xùn)計劃?)

時間：2023-11-20 19:25:00 綜合范文

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有關(guān)培訓(xùn)計劃范文1

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使心理委員能理解和掌握心理輔導(dǎo)的一般理論和操作技能，理解和掌握大學(xué)生常見心理問題的表現(xiàn)和應(yīng)對措施，明確心理委員的工作職責(zé)，在日常學(xué)習(xí)和生活中，能自覺開展班級心理輔導(dǎo)工作，觀察并及時報告同學(xué)中存在的異常心理現(xiàn)象，協(xié)助學(xué)校開展心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)工作。

　　二、培訓(xùn)課程及具體安排

　　日期和時間。課程和內(nèi)容。授課教師。負(fù)責(zé)人

　　10月9日（周二）晚7：40—8：30。1、心理委員開班典禮，領(lǐng)導(dǎo)講話2、第一講:高校心理健康教育的'重要性、心理委員的設(shè)立及基本原則。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)、心理咨詢室教師

　　10月10日（周三）晚7：40—8：30。第二講：走出心理學(xué)的誤區(qū)及心理咨詢的相關(guān)內(nèi)容。心理咨詢室教師

　　10月11日（周四）晚7：40—8：30。第三講：常見心理問題的預(yù)防與鑒別。心理咨詢室教師

　　10月12日（周五）晚7：40—8：30。新生心理普查工作輔導(dǎo)。心理咨詢室教師

　　三、參加人員：大一各班心理委員及心理協(xié)會成員

　　四、培訓(xùn)地點(diǎn)：多媒體201室

有關(guān)培訓(xùn)計劃范文2

　　一、培訓(xùn)目標(biāo)

　　透過培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)意識、文化素質(zhì)和管理服務(wù)水平，掌握酒店式服務(wù)操作技能，打造品牌、全面塑造“××”的`職業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的跨越發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)原則

　　統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一資料、統(tǒng)一考核、分散實施。

　　三、培訓(xùn)方式

　　全員參加，分階段、分層次的實施。

　　1、入職培訓(xùn)：對200×年新進(jìn)員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，物業(yè)基本狀況、服務(wù)禮儀、禮節(jié)、管理與服務(wù)技巧等。

　　2、上崗培訓(xùn)：上崗前針對各部門、各崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考核。

　　3、在崗培訓(xùn)：針對不一樣對象，又針對地開展系列化、正規(guī)化的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)方法：集中授課，公開討論，分析案例，總結(jié)學(xué)習(xí)體會。

　　考核方法：口試/以現(xiàn)場提問方式，檢驗員工對培訓(xùn)資料的掌握程度；

　　筆試/每階段培訓(xùn)結(jié)束后，進(jìn)行閉卷考試，此時以檢查員工對所培訓(xùn)資料的理解潛力和培訓(xùn)效果。

　　抽查/工作中，不定時隨機(jī)抽查員工對培訓(xùn)資料的理解程度。

　　四、培訓(xùn)資料及時間安排

　?、骞舱n程培訓(xùn)

　　了解企業(yè)發(fā)展過程、企業(yè)現(xiàn)狀，熟悉××企業(yè)《員工守則》和各項管理制度，恪守職業(yè)道德，掌握服務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，實現(xiàn)企業(yè)理念。

　?、鎹徫徽n程培訓(xùn)

　　熟悉個崗位職責(zé)、工作流程、操作規(guī)范及管理制度，此時提高服務(wù)水平、業(yè)務(wù)技能，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好各自工作。

有關(guān)培訓(xùn)計劃范文3

　　一、指導(dǎo)思想

　　以酒店經(jīng)濟(jì)工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。

　　二、酒店的現(xiàn)狀

　　當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店的工作目標(biāo)和崗位標(biāo)準(zhǔn)要求還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強(qiáng)，個別員工業(yè)務(wù)不熟，紀(jì)律意識淡薄等方面。

　　三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)

　　20xx年度的員工培訓(xùn)要以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強(qiáng)競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。

　　四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實

　　以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補(bǔ)缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進(jìn)行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。

　　1、專業(yè)技能培訓(xùn)

　?。?）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的.飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，在條件許可時組織酒店部門經(jīng)理參加經(jīng)理人培訓(xùn)，以提高管理技能。

　?。?）總臺、客務(wù)部等作為飯店服務(wù)的重要窗口，交際能力欠缺、溝通能力不夠，勢必會對酒店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，酒店擬在近期開展人際溝通、形象服務(wù)等培訓(xùn)課程。具體計劃如下：

　?、贂r間：擬于3月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。

　?、谀繕?biāo)：提高員工溝通能力，達(dá)到能用普通話與客人進(jìn)行交流的水平。

　?、蹖ο螅嚎偱_全體員工、樓層、門衛(wèi)都要求參加，其它崗位員工允許自愿報名參加。

　?、芸己耍号嘤?xùn)期間將以小測試的方式進(jìn)行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，酒店將進(jìn)行一次大考核。

　?、菁钆c處罰機(jī)制：激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級；在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補(bǔ)考機(jī)會，不合格人員將考慮延緩晉級，扣當(dāng)月獎金以及年度獎金。

　?。?）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃并落實執(zhí)行，辦公室負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。

　　2、員工入店培訓(xùn)

　　新進(jìn)員工是飯店經(jīng)濟(jì)活動中的新生力量，增強(qiáng)素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進(jìn)員工進(jìn)行循序漸進(jìn)的崗位培訓(xùn)。

　　崗前培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等；

　　正式錄用后培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。

　　新員工入店培訓(xùn)由辦公室負(fù)責(zé)。

　　新員工入職培訓(xùn)具體情況視新員工人數(shù)而定，時間安排避開部門營業(yè)的高峰期。

　　培訓(xùn)后人辦公室將進(jìn)行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。

有關(guān)培訓(xùn)計劃范文4

　　一、新員工培訓(xùn)總體目標(biāo)

　　1、加強(qiáng)公司高管人員的培訓(xùn)，提升經(jīng)營者的經(jīng)營理念，開闊思路，增強(qiáng)決策能力、戰(zhàn)略開拓能力和現(xiàn)代經(jīng)營管理能力。

　　2、加強(qiáng)公司中層管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

　　3、加強(qiáng)公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強(qiáng)科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

　　4、加強(qiáng)公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強(qiáng)嚴(yán)格履行崗位職責(zé)的能力。

　　5、加強(qiáng)公司員工的學(xué)歷培訓(xùn)，提升各層次人員的科學(xué)文化水平，增強(qiáng)員工隊伍的整體文化素質(zhì)。

　　6、加強(qiáng)各級管理人員和行業(yè)人員執(zhí)業(yè)資格的培訓(xùn)，加快持證上崗工作步伐，進(jìn)一步規(guī)范管理。

　　二、新員工培訓(xùn)原則與要求

　　培訓(xùn)需求分析是設(shè)計新員工入職培訓(xùn)方案的首要環(huán)節(jié)。它由培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進(jìn)行鑒別和分析，從而確定是否需要培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計培訓(xùn)計劃的前提，也是培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職培訓(xùn)方案。培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作、個人三方面進(jìn)行分析：

　　首先，進(jìn)行企業(yè)分析。先確定企業(yè)的培訓(xùn)需求，以保證培訓(xùn)方案符合企業(yè)的總體目標(biāo)和戰(zhàn)略要求。大凡企業(yè)組織新員工入職培訓(xùn)，就是要把新員工因知識、技能不足，不了解企業(yè)的概況、歷史、現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃而造成的盲目性所產(chǎn)生的機(jī)會成本的浪費(fèi)，控制在最小限度。如果企業(yè)不組織新員工入職培訓(xùn)，新員工要花費(fèi)比培訓(xùn) 多得多的時間掌握這些知識。新員工進(jìn)入企業(yè)，面對一個新環(huán)境，不了解企業(yè)情況，不了解職位要求，不熟悉上司、同僚、下屬，不免感到緊張不安。為了使新員工消除緊張情緒，迅速適應(yīng)環(huán)境，必須進(jìn)行入職培訓(xùn)。

　　其次，進(jìn)行工作分析。工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　接著，進(jìn)行個人分析。個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進(jìn)行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進(jìn)行哪方面的培訓(xùn)來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的`一致。但是，培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過培訓(xùn)能夠解決的時，則進(jìn)行培訓(xùn)。

　　三、新員工培訓(xùn)措施

　　1、意志進(jìn)行培訓(xùn)

　　關(guān)于員工的意志培訓(xùn)，主要運(yùn)用的形式是軍訓(xùn)。其目標(biāo)就是培養(yǎng)員工具備吃困耐勞，勤儉樸素和團(tuán)隊協(xié)作等優(yōu)秀素質(zhì)。另外這里建議企業(yè)對于這方面培訓(xùn)的時間需要較好的把控，一般對于軍訓(xùn)的時間，應(yīng)該鎖定在一周至一個月之間，培訓(xùn)的時間太少，員工沒進(jìn)入狀態(tài)就結(jié)束，企業(yè)培訓(xùn)得不到效果，然而時間太久會使員工出現(xiàn)倦怠感乃至抵觸情緒，對于企業(yè)培訓(xùn)的順利進(jìn)行也是有著眾多壞處的。

　　2．認(rèn)知進(jìn)行培訓(xùn)

　　認(rèn)知培訓(xùn)就是員工對于企業(yè)相關(guān)了解的培訓(xùn)。一個新員工對于陌生的環(huán)境自然是不了解的，而認(rèn)知培訓(xùn)的目的就在于使員工能夠快速了解企業(yè)的相關(guān)方面，比如企業(yè)的管理層，企業(yè)的相關(guān)制度，員工需要遵守的行為規(guī)范和企業(yè)發(fā)展的核心文化等等。關(guān)于這種培訓(xùn)的方式主要運(yùn)用將員工集中起來進(jìn)行培訓(xùn)講座的形式，并且這種培訓(xùn)經(jīng)過一至兩天的時間就能夠圓滿完成。

　　3、職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行培訓(xùn)

　　無論企業(yè) 發(fā)展的如何或者員工的愿景如何，企業(yè)要獲得滿意的員工，首先關(guān)注的就是員工的職業(yè)素質(zhì)。由于新員工對于企業(yè)的不了解，勢必會導(dǎo)致員工針對企業(yè)的相關(guān)工作需要一定的學(xué)習(xí)和適應(yīng)，而企業(yè)的新員工素質(zhì)培訓(xùn)恰恰就是針對這方面問題的培訓(xùn)措施。關(guān)于這方面的培訓(xùn)工作，其針對的方向是很廣泛的，也是需要解決很多相關(guān)的問題的。

　　4、技能進(jìn)行培訓(xùn)

　　對于員工來說，其具備的核心競爭力就是足夠強(qiáng)大的技能。企業(yè)任用員工的關(guān)鍵也是針對員工的實際技能掌握情況。但是對于新員工來說，要想完全適應(yīng)一個企業(yè)的工作體制，對于這方面的問題也是需要去進(jìn)行一定程度的了解的，很多企業(yè)也很重視這方面培訓(xùn)，并且培訓(xùn)方式多樣，比較常見的形式是“師帶徒”的形式。

有關(guān)培訓(xùn)計劃范文5

　　一、工作要求：

　?。ㄒ唬┙⑿１绢I(lǐng)導(dǎo)小組。

　　組長：

　　副組長：

　　組員：

　　校長為第一責(zé)任人，領(lǐng)導(dǎo)小組及時督察全校校本培訓(xùn)開展情況，并及時為校本培訓(xùn)的開展建言獻(xiàn)策。

　?。ǘ┠_踏實地切實開展校本培訓(xùn)。培訓(xùn)開展要定時間、定地點(diǎn)、定主講人、定主題。培訓(xùn)實施簽到制度。

　　2、備存材料，做好臺帳。

　　集體備課活動開展的材料：討論稿、備課記錄、會議記錄等由各教研組長分學(xué)期保管好、期末交由校教導(dǎo)處統(tǒng)一分類存檔。

　　學(xué)校開展的培訓(xùn)活動的材料：主講稿、簽到冊、會議記錄等由教導(dǎo)處保存。

　　3、領(lǐng)導(dǎo)小組每學(xué)期至少召開三次校本培訓(xùn)會議：期初、期中、期末會議。及時督察校本培訓(xùn)情況。年度末及時對全校教師的'校本培訓(xùn)情況進(jìn)行統(tǒng)計評價，并有教導(dǎo)處存檔評價結(jié)果，以備上級部門的檢查審閱。

　　二、具體工作

　?。ㄒ唬┘w備課語文組、數(shù)學(xué)組活動時間安排每周二、周三的午后第三節(jié)。計1小時左右。

　　2、綜合組安排于每周四午后第三節(jié)。

　?。ǘ┙虒W(xué)技能培訓(xùn)、德育培訓(xùn)、信息技術(shù)培訓(xùn)以及學(xué)校開展的其他培訓(xùn)。

　　因我校全體老師均為住校，所以以上培訓(xùn)安排晚上6：30—7：30，地點(diǎn)：教研組辦公室或?qū)W校多媒體教室。

　?。ㄈ┕_課外出培訓(xùn)活動。公開課：分集體備課的公開課與教師個人的隨堂課。集體備課的公開課先經(jīng)各教研組集體研究后推薦一名教師上課，課后及時評價。教師個人隨堂課，聽課老師課后與執(zhí)教老師面對面評價交流。

　　2、外出培訓(xùn)教師要在周前會議傳達(dá)培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，起到再次培訓(xùn)的橋梁作用。

　?。ㄋ模┬?nèi)比賽獲獎安排校公開課：設(shè)優(yōu)勝獎、鼓勵獎。分別予以精神鼓勵和物質(zhì)獎勵。并記績效工資考核分?jǐn)?shù)。

　　2、教學(xué)技能比賽活動：設(shè)一、二、三等獎。分別予以物質(zhì)獎勵與精神鼓勵。并記績效工資考核分?jǐn)?shù)。

有關(guān)培訓(xùn)計劃范文6

　　“以客戶為中心”，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銷售服務(wù)的宗旨；真正做到“以客戶為中心”，服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶的認(rèn)可和信任。

　　職業(yè)形象是外在的，職業(yè)素質(zhì)才是內(nèi)在的，銷售接待禮儀與客戶服務(wù)意識課程從銷售人員的服務(wù)意識上改變，樹立服務(wù)意識，打造陽光心態(tài)，在服務(wù)工作中充分認(rèn)識自己，能夠以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人溝通，把良好的形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)結(jié)合起來，能夠在同業(yè)競爭中脫穎而出。課程授課方式

　　1、講授加互動

　　講師講授的過程中大量運(yùn)用案例，并且課程互動性很高，講師和學(xué)員積極互動，緊緊地把教學(xué)內(nèi)容與實踐能力相結(jié)合，風(fēng)趣輕松，將理論知識演繹得生動易懂，增加了課程的實踐強(qiáng)，為學(xué)員提供切實可行的工作指導(dǎo)；

　　2、增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力

　　講授在講授的過程中極為重視和學(xué)員之間的互動交流，為了學(xué)習(xí)效果會讓學(xué)員分組進(jìn)行比賽練習(xí)，在做小組展示練習(xí)或者是互動游戲的`過程中會無形中增強(qiáng)學(xué)員的團(tuán)隊協(xié)作力。課程信息

　　【培訓(xùn)的時間】1天（6小時）（根據(jù)您的時間安排具體調(diào)整方案）

　　【培訓(xùn)的地點(diǎn)】客戶自定服務(wù)禮儀培訓(xùn)的內(nèi)容

　　【課程目標(biāo)】

　　通過培訓(xùn)的提升學(xué)員職業(yè)化的服務(wù)意識；

　　2、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；

　　3、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員學(xué)會現(xiàn)場接待客戶的禮儀規(guī)范；

　　4、通過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升溝通能力，學(xué)會與客戶溝通的技巧與規(guī)范；

　　5、通過培訓(xùn)使學(xué)員提高自身的職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)的競爭力。