下面是范文網(wǎng)小編分享的衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共6篇(作為衛(wèi)生委員的職責(zé))，供大家參考。

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共1

　　衛(wèi)生環(huán)保員崗位職責(zé)

☆ 熟悉會(huì)館全部衛(wèi)生環(huán)節(jié)

☆ 負(fù)責(zé)會(huì)館清潔衛(wèi)生環(huán)保工作

☆ 破舊臟亂現(xiàn)象即時(shí)申報(bào)處理

☆ 衛(wèi)生器材保管、更新及使用

☆ 注意自身整潔親和有禮形象

一、服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律和規(guī)章制度。

二、上班時(shí)按規(guī)定著裝，保持衣冠整潔。文明服務(wù)，自覺(jué)養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。

三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作：

1.每日隨時(shí)清掃公共場(chǎng)所，做到門(mén)窗、樓梯扶手無(wú)灰塵，天花、墻角無(wú)蜘蛛網(wǎng)，地面無(wú)垃圾、痰跡，瓷磚上無(wú)污垢，墻面無(wú)鞋印和其他印跡。

2.每個(gè)鐘頭清掃、沖洗廁所，保證墻面、墻角、天花無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)，蹲坑無(wú)積物，便池?zé)o污垢，洗手盆臺(tái)面無(wú)污漬，鏡面無(wú)痕跡，地面清潔，廁所無(wú)異味。

3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾，更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面，保持垃圾筒周?chē)鸁o(wú)垃圾。

4.清理垃圾后及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈，打掃垃圾桶周?chē)睦?，保持垃圾筒周?chē)鍧崱?/strong>

四、愛(ài)護(hù)清潔工具，每次使用后放置在指定地點(diǎn)。

五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水，發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈，及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開(kāi)關(guān)，保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。

六、不在上班時(shí)間串崗、聊天、睡覺(jué)，不做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。

七、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共2

　　保潔主管崗位職責(zé)

一、工作關(guān)系

1、直接上級(jí)：客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理。

2、直屬下級(jí)：保潔領(lǐng)班。

3、相關(guān)崗位：客戶(hù)服務(wù)中心主管、綠化主管、工程主管、保安主管。

二、工作職責(zé)

1、請(qǐng)示匯報(bào)：向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)工作。

2、組織實(shí)施：根據(jù)上級(jí)的指示組織本分部各崗位具體實(shí)施。

3、計(jì)劃管理：制定月度、年度工作計(jì)劃和月度物品采購(gòu)計(jì)劃及

　　費(fèi)用

　　預(yù)算，并做好每天工作日志。

4、制度建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《保潔工作手冊(cè)》，并根據(jù)管理

　　和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級(jí)審批。

5、隊(duì)伍建設(shè)：做好客服中心保潔服務(wù)部員工的思想工作，統(tǒng)一

　　大家的認(rèn)識(shí)。

6、員工培訓(xùn)：根據(jù)上級(jí)要求和本部實(shí)際工作需要開(kāi)展形式多樣

　　的培訓(xùn)，協(xié)

　　助其他部門(mén)做好培訓(xùn)開(kāi)展工作。

7、員工獎(jiǎng)懲：對(duì)分部月度、年度工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工工

　　作表現(xiàn)

　　提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

8、工作督導(dǎo)：不定期檢查各崗位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決

　　各種問(wèn)題。

9、設(shè)備管理：做好保潔服務(wù)部設(shè)施、設(shè)備、器材和辦公用品的

　　日常維護(hù)工

　　作，確保完好正常。

　　10溝通協(xié)調(diào)：對(duì)內(nèi)與客戶(hù)服務(wù)中心各分部加強(qiáng)溝通，緊密合作，

　　對(duì)外與業(yè)

　　主/租用戶(hù)保持良好的關(guān)系。

11、考勤管理：做好下屬日?？记诤图倨诔鯇?。

12、個(gè)人修養(yǎng)：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做好模范表率作用。

13、檔案管理：做好自己工作范圍內(nèi)文件、資料、圖片等原始資

　　料的收集、

　　整理、保管工作，并督導(dǎo)相關(guān)工作。

14、工作布置：根據(jù)工作區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況和需要合理配置人力、機(jī) 器設(shè)備。

15、會(huì)議管理：定期召開(kāi)例會(huì)，檢查分析、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)和政府

　　相關(guān)部門(mén)

　　文件精神和要求，并安排工作。

16、信息反饋：對(duì)于所掌握的關(guān)于工作區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)問(wèn)題要

　　及時(shí)向上

　　級(jí)匯報(bào)。

17、紀(jì)律管理：督促人員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

18、其他任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、注意事項(xiàng)

1、工作時(shí)間：按公司夏季與冬季工作時(shí)間打卡上下班。

2、上班前按公司規(guī)定著裝，佩戴工牌。

3、統(tǒng)籌管理保潔服務(wù)的日常運(yùn)作，監(jiān)督各員工按時(shí)上下班。

4、合理安排人員、合理的使用清潔用品。

5、每日檢查工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔狀況一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相關(guān)

　　記錄。

6、定期組織分部員工檢查疏通沙井、天臺(tái)、管道等排水、排污系統(tǒng)。

7、督導(dǎo)分部員工對(duì)垃圾中轉(zhuǎn)站（垃圾桶）進(jìn)行定期清洗、消殺。

8、定期組織開(kāi)展除“四害”工作。

9、在組織高空作業(yè)時(shí)，注意作業(yè)安全，確保做好安全防范措施。

10、組織實(shí)施節(jié)假日工作的安排.

11、做好分部小倉(cāng)庫(kù)的管理工作。

12、督導(dǎo)分部員工正確使用具有腐蝕性、危害性的保潔化學(xué)清潔劑。

13、遇災(zāi)害天氣時(shí)，積極組織本分部員工全面巡查各層樓宇，做好防

　　范措施，對(duì)易折、易倒的植物進(jìn)行防風(fēng)、加固處理。檢查樓宇內(nèi)空置房門(mén)窗是否關(guān)閉，陽(yáng)臺(tái)上是否有盆栽植物，并通知有關(guān)人員將其轉(zhuǎn)移至安全地帶。

14、做好原始記錄的檢查和保存工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制度的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔工作；

二、負(fù)責(zé)公司辦公區(qū)過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖四遍，每周用肥皂水拖一遍；

三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作；

四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂；

五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀；

六、保持所有公共場(chǎng)所玻璃窗在視線內(nèi)無(wú)灰塵、蜘蛛網(wǎng)、印痕，每周擦一遍以上。

七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn),無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔；

八、墻面天花板衛(wèi)生，整潔美觀，無(wú)蜘蛛網(wǎng)、灰塵、印痕、脫皮、污跡，做到每周至少清掃一遍；

九、所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍；

十、垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足，無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次； 崗位名稱(chēng)： 環(huán)境保潔部主管

　　直接上級(jí)： 綜合部經(jīng)理

　　直接下級(jí)： 管理處清潔領(lǐng)班

　　直接責(zé)任：物業(yè)管理師

1、在綜合管理部的直接領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)各物業(yè)的環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生以及消殺等工作；

2、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī)、及熟練使用各種保潔用具，懂得處理各種不同的物業(yè)對(duì)環(huán)境的要求；

3、盡力協(xié)調(diào)各部門(mén)的工作，積極配合綜合管理部及其他部門(mén)處理好各種關(guān)于客戶(hù)的投訴事件。

4、負(fù)責(zé)簽發(fā)環(huán)境保潔部下達(dá)公司的各種文件、報(bào)表、通知和內(nèi)部管理規(guī)定；制定公司環(huán)境保潔部的各項(xiàng)環(huán)境清潔保潔任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)各物業(yè)內(nèi)所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，并積極配合國(guó)家有關(guān)部門(mén)對(duì)清潔衛(wèi)生的各種檢查工作，協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系；

6、負(fù)責(zé)向項(xiàng)目經(jīng)理提出公司保潔衛(wèi)生管理方面的合理化建議；

7、負(fù)責(zé)每月定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作及下月的主要工作安排。來(lái)源：考試大的美女編輯們

8、負(fù)責(zé)組織人員配合公司的其他臨時(shí)事情；

9、負(fù)責(zé)公司接管物業(yè)的環(huán)境衛(wèi)生，提出各種措施保證有一個(gè)干凈整潔舒適的環(huán)境，不受污染，達(dá)到國(guó)家的相關(guān)要求，讓業(yè)主和住戶(hù)滿意；

10、負(fù)責(zé)物業(yè)公共場(chǎng)所的清潔的安排，包括公共綠地，假山亭子，公用游泳池，樓道，樓梯，樓梯扶手，公用廁所，天頂屋面，停車(chē)場(chǎng)等地方的清潔。大樓的垃圾道和管區(qū)內(nèi)的垃圾中轉(zhuǎn)站的清潔；

11、負(fù)責(zé)制定保潔的工作流程與監(jiān)督質(zhì)量，接受業(yè)主和其他人員的建議；

12、負(fù)責(zé)監(jiān)督各物業(yè)內(nèi)的清潔與保潔工作，按照公司的要求落實(shí)；

13、負(fù)責(zé)定期召開(kāi)安全部全體人員例會(huì)，對(duì)環(huán)境保潔部近期的工作進(jìn)行總結(jié)，提工作中發(fā)生的問(wèn)題及問(wèn)題的處理辦法；

14、負(fù)責(zé)提高改善環(huán)境保潔部各種工作流程，使本部門(mén)的工作及人員安排更加合理，并對(duì)即將發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行預(yù)見(jiàn)并采取必要的措施進(jìn)行處理；

15、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生的新技術(shù)的推廣，和清潔衛(wèi)生的大眾意識(shí)到宣傳，盡量做到我們接管的物業(yè)內(nèi)干凈整潔，無(wú)污染，營(yíng)造祥和的物業(yè)（小區(qū)）。

　　崗位名稱(chēng)：各管理處清潔領(lǐng)班

　　直接上級(jí)： 環(huán)境保潔部主管

　　直接下級(jí)：環(huán)境管理員（義務(wù)消防員）

　　本職工作：

1、對(duì)環(huán)境保潔部主管負(fù)責(zé)，并完成部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)環(huán)境清潔的法規(guī)法律，熟悉掌握所管轄的物業(yè)基本情況，能夠分出本物業(yè)的重點(diǎn)部位，重點(diǎn)清潔。制定物業(yè)內(nèi)的崗位地點(diǎn)以及保潔巡邏崗的巡邏線路，時(shí)間；

4、負(fù)責(zé)協(xié)助公司環(huán)境保潔部對(duì)本項(xiàng)目及新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作，做好前期的環(huán)境管理工作，包括環(huán)境清潔設(shè)施，環(huán)境的污染的受損度的檢測(cè)，以及防止受污染的設(shè)施、設(shè)備的安裝試用等；特別是聲、水、大氣、電磁、光等方面的污染。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目其他部門(mén)處理小區(qū)投訴的解釋和處理工作，但不要做出明確解釋?zhuān)?/strong>

6、負(fù)責(zé)按公司及項(xiàng)目有關(guān)規(guī)定核定住戶(hù)的基本情況，為熱情服務(wù)作一個(gè)準(zhǔn)備，計(jì)算垃圾的產(chǎn)生量，做好收集的準(zhǔn)備工作，不同的垃圾分袋來(lái)裝；

7、負(fù)責(zé)向環(huán)境保潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境保潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議，協(xié)同工程部領(lǐng)班共同向綜合管理部提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過(guò)程。向綜合部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

8、負(fù)責(zé)每月定期向環(huán)境清潔部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年12月26日前向環(huán)境清潔部主管提交工作總結(jié)；

9、負(fù)責(zé)所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管填寫(xiě)每月15日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃的相關(guān)表格；

11、在部門(mén)主管的指導(dǎo)下具體負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)各處地方的清潔保潔作業(yè)監(jiān)督，一旦發(fā)生不可預(yù)見(jiàn)的事故，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)指揮。其他的事情要會(huì)同管理處人員處理。

12、負(fù)責(zé)環(huán)境清潔班的員工的日常管理、考核，清潔保潔的教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

13、積極配合部門(mén)內(nèi)其他專(zhuān)業(yè)、其他部門(mén)的工作。

14、負(fù)責(zé)本管理處的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)；和安全班的值班記錄整理，工作的總結(jié)。安全班的業(yè)務(wù)業(yè)余培訓(xùn)。

15、安排專(zhuān)業(yè)人員對(duì)綠化帶和植物，水池等地方進(jìn)行養(yǎng)護(hù)；保證原來(lái)的設(shè)計(jì)達(dá)到要求；

16、有室內(nèi)綠化要求的，參照客戶(hù)的要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作；

17、參照實(shí)際需要和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行消殺活動(dòng)，保證不受蚊蟲(chóng)鼠等害。

18、制定本項(xiàng)目環(huán)境保潔的具體計(jì)劃；

19、指定專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查；

　　崗位名稱(chēng)：環(huán)境清潔管理員（義務(wù)消防員）

　　直接上級(jí)：管理處清潔領(lǐng)班

　　直接責(zé)任：

1、對(duì)環(huán)境清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度；

3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長(zhǎng)的安排下使用清潔消殺工具進(jìn)行一線工作，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生；

4、負(fù)責(zé)使用專(zhuān)業(yè)的工具，對(duì)指定的物業(yè)進(jìn)行環(huán)境檢測(cè)；

5、巡邏物業(yè)內(nèi)部，保證清潔設(shè)備不受人為的破壞，隨時(shí)保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生狀況受控；

6、遇到火災(zāi)，搶劫等其他事件應(yīng)馬上向相關(guān)人員部門(mén)報(bào)告，參與搶救；

7、認(rèn)真作業(yè)，遇到情況作紀(jì)錄，受權(quán)限和手段等原因不能馬上處理的通知其他隊(duì)友和班長(zhǎng)來(lái)處理；

8、在墻角，下水道，停車(chē)場(chǎng)，排水溝，化糞池等衛(wèi)生死角按照安排清理；

9、負(fù)責(zé)在班長(zhǎng)的統(tǒng)一安排下參與做消防演習(xí)，保證有事可以馬上行動(dòng)；

10、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向環(huán)境清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

11、努力學(xué)習(xí)本行業(yè)的技術(shù)，提高自身的素質(zhì)，以更好的業(yè)務(wù)水平更好的態(tài)度服務(wù)業(yè)主、社會(huì)；

12、積極配合部門(mén)內(nèi)其他組的工作。

13、對(duì)公用綠地等進(jìn)行養(yǎng)護(hù)工作，保證環(huán)境的協(xié)調(diào)；

14、對(duì)辦公室的室內(nèi)綠化工作執(zhí)行安排；力求讓客戶(hù)滿意，環(huán)境協(xié)調(diào)。

15、對(duì)建筑外部的墻面等按計(jì)劃清潔。

　　衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照公司衛(wèi)生清潔管理的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，為師生創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境；

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)工作技能；

三、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)清掃，不遲到，不早退、不得擅自離

　　崗和脫崗；

四、衛(wèi)生清潔員的清潔區(qū)域包括：公共區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、樓梯間、衛(wèi)生間、扶手、垃圾筒、痰盂等；

五、衛(wèi)生清潔人員要對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全方位的清潔與維護(hù)，巡回保潔，隨有隨清，不留死角；

六、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施，節(jié)約用水。對(duì)無(wú)力處置的設(shè)備故障要及時(shí)報(bào)修；

七、保潔人員有權(quán)監(jiān)督在中心內(nèi)的所有人員遵守衛(wèi)生規(guī)定，對(duì)不遵守衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的要善意勸導(dǎo)；

八、愛(ài)護(hù)并妥善保管衛(wèi)生潔具；

九、配合其各實(shí)訓(xùn)室，做好滅“四害”工作；

十、積極完成中心安排的其他工作任務(wù)。

　　保潔員的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)程

一、主要區(qū)域的保潔要求

　　任何賓館、飯店、公寓和寫(xiě)字樓的公共區(qū)域，如大堂、走廊、休息室、會(huì)議室、餐廳和公共衛(wèi)生間等場(chǎng)所，總是要亮相給來(lái)往的賓客，由他們仔細(xì)的查看、議論。這些區(qū)域應(yīng)當(dāng)始終保持最佳狀態(tài)，以免賓客初來(lái)就印象不佳，造成極壞的影響。假如，大堂雜亂無(wú)章，煙蒂和紙屑無(wú)人及時(shí)清理，就會(huì)造成一種印象，即被認(rèn)為整個(gè)飯店處于管理不善，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)低，工作質(zhì)量差的狀態(tài)之中，實(shí)際情況確實(shí)也是這樣。 雖然相當(dāng)大的一部分使用這些場(chǎng)所的人并非就是住在飯店的客人，但是，如果他們來(lái)到飯店出席會(huì)議，用餐或會(huì)見(jiàn)朋友，他們所看到的飯店的保潔狀況，使他們確信飯店從上到下，無(wú)論前臺(tái)、后臺(tái)管理和服務(wù)都完美無(wú)瑕，那么，他們就有可能成為飯店今后的客人，將會(huì)再次光臨或是為飯店做免費(fèi)宣傳。

1、大堂

　　大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。

　　雨雪天氣常常會(huì)給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí)要安排專(zhuān)人對(duì)大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

　　清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當(dāng)班的保潔員的另一項(xiàng)需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負(fù)責(zé)保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對(duì)大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機(jī)械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往的人員減少，對(duì)賓客的影響較小。

　　衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

　　大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

　　大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。

2、電梯和自動(dòng)扶梯

　　電梯是使用率很高的設(shè)備，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會(huì)使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務(wù)。 （2）保證日常的隨時(shí)維護(hù)。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過(guò)程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門(mén)上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內(nèi)的設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修等。

（3）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內(nèi)處于清潔美觀的狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應(yīng)避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早6點(diǎn)至9點(diǎn)，中午11點(diǎn)至下午2點(diǎn)，下午5點(diǎn)至11點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應(yīng)在這些時(shí)間內(nèi)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應(yīng)在大堂的平面處進(jìn)行，應(yīng)選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應(yīng)選擇在行政辦公層或會(huì)議層，但也應(yīng)視會(huì)議和宴會(huì)的情況而定。

（4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒(méi)有起到清潔作用。建議購(gòu)置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。 （5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細(xì)致的清潔應(yīng)安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時(shí)去除，金屬表面和玻璃墻面都應(yīng)仔細(xì)擦拭，扶手應(yīng)擦凈手印和灰土，對(duì)燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴(yán)禁利用自動(dòng)扶梯運(yùn)桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對(duì)自動(dòng)扶梯的破壞。

二、地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題 1．大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。 （2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。 （3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后，會(huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。 2．木地板

　　木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類(lèi)的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。

（2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。 （3）避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。

（4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。 3．瓷磚地面

　　瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟?lèi)液體浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。 （2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。 （3）避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導(dǎo)致磚體脫落。

三、擦拭燈具的程序細(xì)則

　　各類(lèi)燈具，特別是吊燈、頂燈除日常擦拭其表面外，還要定期進(jìn)行清洗，每次清洗都要做好周密的計(jì)劃。

1、選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間

　　清洗公共區(qū)域的吊燈應(yīng)選擇在夜間進(jìn)行，宴會(huì)廳和多功能廳的吊燈應(yīng)根據(jù)宴會(huì)預(yù)定情況而定，一般選在宴會(huì)廳或多功能廳連續(xù)兩三日內(nèi)無(wú)活動(dòng)的情況下進(jìn)行。在人員許可的情況下白班和夜班同時(shí)清潔，縮短清洗時(shí)間，避免影響飯店和宴會(huì)廳的正常使用。

2、安排有效人力

　　清洗大型吊燈是項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，必須提前安排好人員，特別是要挑選有經(jīng)驗(yàn)、耐心和細(xì)心的人員來(lái)做這項(xiàng)工作。因?yàn)榈鯚魞r(jià)格很昂貴，易損壞，配件不易采購(gòu)，管理人員一定要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。

3、準(zhǔn)備清洗用具和用品

　　由于吊燈或頂燈在高處，所以要準(zhǔn)備好升降機(jī)或梯子、旋具、水桶或水盆、專(zhuān)用清潔劑或白醋、擦布等等。

4、擦拭燈具

　　擦拭燈具要切斷電源。擦拭時(shí)要先用潮濕布擦塵，然后再用干布擦凈。根據(jù)燈不同的質(zhì)地，使用不同的方法進(jìn)行擦洗。玻璃和水晶制品的擦拭方法為：將燈飾摘下，浸泡在專(zhuān)用的清洗劑或用白醋與水兌成的液體中，進(jìn)行輕洗，然后用水洗凈，最后用干布擦干。銅質(zhì)和電鍍制品的燈飾要用專(zhuān)用的清潔劑擦拭，擦拭后要用干布擦凈，燈飾表面不得有殘留的清潔劑，以免殘留時(shí)間過(guò)長(zhǎng)對(duì)燈具和燈飾有腐蝕。燈泡要用干布輕輕擦干凈，嚴(yán)禁使用濕布和濕手擦拭，以防止危險(xiǎn)事故的發(fā)生。操作完畢后，要按原樣將燈飾裝好。

5、燈具裝飾完畢要進(jìn)行仔細(xì)的檢查

　　檢查安裝得是否牢固，有無(wú)部件短缺，安裝效果是否與原來(lái)一致，既保證安全又達(dá)到美觀。

6、檢查燈具的照明情況

　　擦拭、安裝完畢后，開(kāi)燈進(jìn)行查驗(yàn)燈泡是否有不亮的。有的吊燈需上百個(gè)燈泡，經(jīng)長(zhǎng)時(shí)間使用有些燈泡會(huì)燒壞，日常更換比較困難，有些飯店在定期清洗吊燈時(shí)，無(wú)論好、壞將燈泡全部換下，壞的燈泡丟掉，好的燈泡可以安到別的地方繼續(xù)使用。

7、注意安全

　　擦拭吊燈安全問(wèn)題是一項(xiàng)應(yīng)特別注意的問(wèn)題，在操作中、操作后及使用中都要注意安全，不能有一點(diǎn)疏忽，保證萬(wàn)無(wú)一失。

四、銅器及玻璃的清潔方法 1．擦銅器

　　在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專(zhuān)業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)設(shè)備的保護(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專(zhuān)門(mén)的清潔劑或用車(chē)蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。 2．擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類(lèi)型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

五、地毯的清潔保養(yǎng) 1．地毯的清潔

　　在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項(xiàng)費(fèi)用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅(jiān)持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。

　　帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì)嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(zhǎng)就得使用強(qiáng)效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對(duì)地毯進(jìn)行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對(duì)地毯的投資。

　　2．保養(yǎng)地毯的具體方法

　　由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專(zhuān)業(yè)化。

　　對(duì)于地毯來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

　　地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當(dāng)可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié)構(gòu)內(nèi)永遠(yuǎn)也不會(huì)像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來(lái)防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì)得到保障。

（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復(fù)地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。

（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴(kuò)散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(zhǎng)久會(huì)很難清除，可能會(huì)給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專(zhuān)用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì)遇熱而溶在白布上。 ③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。 ④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛?，再用白色而清潔的布擦干?/p>

⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。

⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

（3）定期對(duì)地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(zhǎng)久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當(dāng)?shù)那逑从?jì)劃。

六、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應(yīng)配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能夠獨(dú)立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設(shè)的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。 1．干粉洗法

　　材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。 （3）用干粉洗地毯機(jī)進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。

（2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對(duì)其他工作無(wú)妨礙。 （3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現(xiàn)象。 （4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 2．干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護(hù)墊、干泡洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）用干泡地毯機(jī)將清潔劑泡沫擦入地毯中。 （4）干泡機(jī)的打磨走向是方形重疊。 （5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)： （1）適用于任何臟度的地毯。

（2）封閉工作區(qū)的時(shí)間較短，不會(huì)使地毯過(guò)濕。

（3）干泡洗地毯機(jī)停止工作時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)地毯面或用保護(hù)墊墊于機(jī)器底部，以保護(hù)地毯。 3．盤(pán)形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護(hù)墊。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）將干泡洗地毯機(jī)放在地毯上。 （4）用干泡洗地毯機(jī)將泡沫均勻擦入地毯中。

（5）機(jī)器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機(jī)器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長(zhǎng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。 （6）待地毯完全風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）適用于各種比較臟的地毯。

（2）需要專(zhuān)業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。 （3）洗地毯機(jī)較大，毛刷不宜太細(xì)。 （4）機(jī)器過(guò)重或壓擦?xí)沟靥豪w維松散。

（5）機(jī)器停下時(shí)，應(yīng)立即移開(kāi)地毯表面或放下保護(hù)墊。 （6）該清洗方法需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。 4．盤(pán)形濕洗法

　　材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護(hù)膠墊及水桶。

　　操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

　　清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(zhǎng)，易起水漬。 5．冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗機(jī)、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。 （2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機(jī)器。 （3）開(kāi)著機(jī)器按直線推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。 （4）移至另一行重復(fù)上述動(dòng)作。 （5）待地毯徹底風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）需專(zhuān)業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。 （2）此法適用于任何較臟的地毯。

（3）此種清洗法不宜次數(shù)過(guò)多，以免損傷地毯。 6．熱水抽洗法

　　此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當(dāng)，其危害程度大于冷水抽洗法。

　　無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對(duì)地毯加以保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達(dá)最佳效果。

一、基礎(chǔ)知識(shí)

（一）崗位定義

（二）工作范圍

（三）崗位職責(zé)

（四）工作要求

二、服務(wù)規(guī)范

（一）著裝要求

（二）儀表要求

（三）儀態(tài)要求

（四）工作禮儀

（五）8個(gè)不準(zhǔn)

三、物料準(zhǔn)備

（一）物料認(rèn)識(shí)

（二）物料使用

四、大廳的清潔

（一）大廳地面清潔

（二）玻璃大門(mén)清潔

（二）家具及飾物的清潔

（四）天花板及燈飾的清潔

五、樓道的清潔

（一）樓道地面的清潔

（二）樓道設(shè)施設(shè)備周期性清潔

六、電梯的清潔

（一）電梯日常保潔

（二）周期性清潔

七、車(chē)庫(kù)的清潔

（一）車(chē)庫(kù)日常清潔

（二）車(chē)庫(kù)排水溝周期性清潔工作

（三）車(chē)庫(kù)高位消防管網(wǎng)周期性清潔

八、綠化帶日常清潔

九、公共衛(wèi)生聞的清潔

（一）衛(wèi)生間日常清潔保潔

（二）周期性清潔

（三）衛(wèi)生間各設(shè)施的清潔作業(yè)

十、辦公室的滑潔

（一）辦公室日常清潔

（二）辦公室周期性工作 十

一、會(huì)議室的清潔

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共3

　　保潔主管崗位職責(zé)

一、工作關(guān)系

1、直接上級(jí)：客戶(hù)中心經(jīng)理。 2、直屬下級(jí)：保潔主管。 3、相關(guān)崗位，保潔領(lǐng)班。 二、工作職責(zé)

1、請(qǐng)示匯報(bào)：向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)工作。 2、組織實(shí)施：根據(jù)上級(jí)的指示組織本分部各崗位具體實(shí)施。 3、計(jì)劃管理：制定月度、年度工作計(jì)劃和月度物品采購(gòu)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并做好每天工作日志。

4、制度建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《保潔工作手冊(cè)》，并根據(jù)管理和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級(jí)審批。

5、隊(duì)伍建設(shè)：做好客服中心保潔服務(wù)部員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)。

6、員工培訓(xùn)：根據(jù)上級(jí)要求和本部實(shí)際工作需要開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，協(xié)助其他部門(mén)做好培訓(xùn)開(kāi)展工作。

7、員工獎(jiǎng)懲：對(duì)分部月度、年度工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

8、工作督導(dǎo)：不定期檢查各崗位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決各種問(wèn)題。

9、設(shè)備管理：做好保潔服務(wù)部設(shè)施、設(shè)備、器材和辦公用品的日常維護(hù)工作，確保完好正常。

　　10溝通協(xié)調(diào)：對(duì)內(nèi)與客戶(hù)服務(wù)中心各分部加強(qiáng)溝通，緊密合作，對(duì)外與業(yè)主/租用戶(hù)保持良好的關(guān)系。

11、考勤管理：做好下屬日?？记诤图倨诔鯇?。 12、個(gè)人修養(yǎng)：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做好模范表率作用。

13、檔案管理：做好自己工作范圍內(nèi)文件、資料、圖片等原始資料的收集、整理、保管工作，并督導(dǎo)相關(guān)工作。

14、工作布置：根據(jù)工作區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況和需要合理配置人力、機(jī)器設(shè)備。

15、會(huì)議管理：定期召開(kāi)例會(huì)，檢查分析、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神和要求，并安排工作。

16、信息反饋：對(duì)于所掌握的關(guān)于工作區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

17、紀(jì)律管理：督促人員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。 18、其他任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他工作。 三、注意事項(xiàng)

1、工作時(shí)間：按公司夏季與冬季工作時(shí)間打卡上下班。 2、上班前按公司規(guī)定著裝，佩戴工牌。

3、統(tǒng)籌管理保潔服務(wù)的日常運(yùn)作，監(jiān)督各員工按時(shí)上下班。 4、合理安排人員、合理的使用清潔用品。

5、每日檢查工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔狀況一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相關(guān)記錄。

6、組織實(shí)施節(jié)假日工作的安排.7、做好分部小倉(cāng)庫(kù)的管理工作。

8、督導(dǎo)分部員工正確使用具有腐蝕性、危害性的保潔化學(xué)清潔劑。 9、遇災(zāi)害天氣時(shí)，積極組織本分部員工全面巡查各層樓宇，做好防范措施，對(duì)易折、易倒的植物進(jìn)行防風(fēng)、加固處理。檢查樓宇內(nèi)空置房門(mén)窗是否關(guān)閉，陽(yáng)臺(tái)上是否有盆栽植物，并通知有關(guān)人員將其轉(zhuǎn)移至安全地帶。

10、做好原始記錄的檢查和保存工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制定的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔 工作。

二、負(fù)責(zé)保潔區(qū)域過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖 遍，每周用肥皂水拖一遍。

三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作。 四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。

五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀。

六、保持大廳公共場(chǎng)所玻璃窗 米以下每周擦一遍以上。

　　米以上 周檫一遍。

七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔。

　　八，所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍。

　　九，垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次。

　　崗位名稱(chēng)：清潔領(lǐng)班 直接上級(jí)：保潔主管 直接下級(jí)：管理員

　　本職工作：

1、負(fù)責(zé)每月定期向清潔部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年 月 日前向環(huán)境清潔部主管提交工作總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管填寫(xiě)每月 日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃的相關(guān)表格。

4、負(fù)責(zé)環(huán)境清潔班的員工的日常管理、考核，清潔保潔的教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5、制定本項(xiàng)目環(huán)境保潔的具體計(jì)劃。

6、指定專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查。

　　崗位名稱(chēng)：清潔員 直接上級(jí)：清潔領(lǐng)班 直接責(zé)任：

1、對(duì)環(huán)境清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長(zhǎng)的安排下使用清潔工具進(jìn)行一線工作，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

4、在墻角，下水道，停車(chē)場(chǎng)，等衛(wèi)生死角按照安排清理。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

6、對(duì)建筑外部的墻面等按計(jì)劃清潔。

　　衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照公司衛(wèi)生清潔管理的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境。 二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)工作技能。

三、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)清掃，不遲到，不早退、不得擅自離崗和脫崗。

四、衛(wèi)生清潔員的清潔區(qū)域包括：公共區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、樓梯間、衛(wèi)生間、扶手、垃圾筒、痰盂等。

五、衛(wèi)生清潔人員要對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全方位的清潔與維護(hù)，巡回保潔，隨有隨清，不留死角。

六、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施，節(jié)約用水。對(duì)無(wú)力處置的設(shè)備故障要及時(shí)報(bào)修。

七、保潔人員有權(quán)監(jiān)督在中心內(nèi)的所有人員遵守衛(wèi)生規(guī)定，對(duì)不遵守衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的要善意勸導(dǎo)。 八、愛(ài)護(hù)并妥善保管衛(wèi)生潔具。

　　保潔員的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)程

一、主要區(qū)域的保潔要求 1、大堂

　　大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。

　　雨雪天氣常常會(huì)給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí)要安排專(zhuān)人對(duì)大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

　　清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當(dāng)班的保潔員的另一項(xiàng)需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負(fù)責(zé)保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對(duì)大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機(jī)械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往的人員減少，對(duì)賓客的影響較小。

　　衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

　　大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

　　大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。 2、電梯和自動(dòng)扶梯

　　電梯是使用率很高的設(shè)備，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會(huì)使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務(wù)。 （2）保證日常的隨時(shí)維護(hù)。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過(guò)程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門(mén)上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內(nèi)的設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修等。

（3）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內(nèi)處于清潔美觀的狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應(yīng)避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早 點(diǎn)至 點(diǎn)，中午 點(diǎn)至下午 點(diǎn)，下午 點(diǎn)至 點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應(yīng)在這些時(shí)間內(nèi)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應(yīng)在大堂的平面處進(jìn)行，應(yīng)選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應(yīng)選擇在行政辦公層或會(huì)議層，但也應(yīng)視會(huì)議和宴會(huì)的情況而定。

（4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒(méi)有起到清潔作用。建議購(gòu)置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。 （5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細(xì)致的清潔應(yīng)安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖和煙頭等必須及時(shí)去除，金屬表面和玻璃墻面都應(yīng)仔細(xì)擦拭，扶手應(yīng)擦凈手印和灰土，對(duì)燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴(yán)禁利用自動(dòng)扶梯運(yùn)桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對(duì)自動(dòng)扶梯的破壞。

二、地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題 1． 大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。 （2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。 （3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后，會(huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。 2． 木地板

　　木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類(lèi)的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

（1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。

（2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。 （3）避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。 （4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。 3．瓷磚地面

　　瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟?lèi)液體浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。 （3）避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導(dǎo)致磚體脫落。 4． 擦銅器

　　在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專(zhuān)業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)設(shè)備的保護(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專(zhuān)門(mén)的清潔劑或用車(chē)蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。 5． 擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類(lèi)型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 三、地毯的清潔保養(yǎng) 1． 地毯的清潔

　　在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項(xiàng)費(fèi)用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅(jiān)持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。 帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì)嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(zhǎng)就得使用強(qiáng)效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對(duì)地毯進(jìn)行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對(duì)地毯的投資。

　　2． 保養(yǎng)地毯的具體方法

　　由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專(zhuān)業(yè)化。 對(duì)于地毯來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

　　地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當(dāng)可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié)構(gòu)內(nèi)永遠(yuǎn)也不會(huì)像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來(lái)防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì)得到保障。

（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復(fù)地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。

（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴(kuò)散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(zhǎng)久會(huì)很難清除，可能會(huì)給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專(zhuān)用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì)遇熱而溶在白布上。 ③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。 ④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛?，再用白色而清潔的布擦干?/p>

⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。

⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

（3）定期對(duì)地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(zhǎng)久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當(dāng)?shù)那逑从?jì)劃。 四、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應(yīng)配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能夠獨(dú)立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設(shè)的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。 1．干粉洗法

　　材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。 （3）用干粉洗地毯機(jī)進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。

（2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對(duì)其他工作無(wú)妨礙。 （3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現(xiàn)象。

（4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 2． 干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護(hù)墊、干泡洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）用干泡地毯機(jī)將清潔劑泡沫擦入地毯中。 （4）干泡機(jī)的打磨走向是方形重疊。 （5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)： （1）適用于任何臟度的地毯。

（2）封閉工作區(qū)的時(shí)間較短，不會(huì)使地毯過(guò)濕。

（3）干泡洗地毯機(jī)停止工作時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)地毯面或用保護(hù)墊墊于機(jī)器底部，以保護(hù)地毯。 3． 盤(pán)形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護(hù)墊。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）將干泡洗地毯機(jī)放在地毯上。

（4）用干泡洗地毯機(jī)將泡沫均勻擦入地毯中。

（5）機(jī)器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機(jī)器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長(zhǎng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。 （6）待地毯完全風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）適用于各種比較臟的地毯。 （2）需要專(zhuān)業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。 （3）洗地毯機(jī)較大，毛刷不宜太細(xì)。 （4）機(jī)器過(guò)重或壓擦?xí)沟靥豪w維松散。

（5）機(jī)器停下時(shí)，應(yīng)立即移開(kāi)地毯表面或放下保護(hù)墊。 （6）該清洗方法需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。 4． 盤(pán)形濕洗法

　　材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護(hù)膠墊及水桶。

　　操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

　　清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(zhǎng)，易起水漬。 5． 冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗機(jī)、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機(jī)器。 （3）開(kāi)著機(jī)器按直線推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。 （4）移至另一行重復(fù)上述動(dòng)作。 （5）待地毯徹底風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）需專(zhuān)業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。 （2）此法適用于任何較臟的地毯。

（3）此種清洗法不宜次數(shù)過(guò)多，以免損傷地毯。 6． 熱水抽洗法

　　此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當(dāng)，其危害程度大于冷水抽洗法。 無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對(duì)地毯加以保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達(dá)最佳效果。

　　報(bào)價(jià)與人員分配

　　根據(jù)貴方實(shí)地需求我方配制保潔人員如下：

1、商務(wù)樓總層數(shù)29層，每三層所有公共區(qū)域含衛(wèi)生間，樓梯的保潔。痰盂紙簍的更換。編制一人來(lái)完成。

2、八層至二十九層分配人數(shù)七人。一、二層及大廳一周的玻璃清潔安排一人完成。商務(wù)主樓需八人保潔。

3、南面地上停車(chē)場(chǎng)。地下停車(chē)場(chǎng)共平米。編制10人，北面東面廣場(chǎng)及西面通道編制2人。共需12人。充分做到保潔標(biāo)準(zhǔn)。 4、二層、八層二十九電梯廳大理石每年做一次結(jié)晶。

5、我方所用材料均是正規(guī)廠家藥劑、不含腐蝕或毒性。進(jìn)口機(jī)器設(shè)備配合有標(biāo)示的藥水進(jìn)行有關(guān)施工。請(qǐng)甲方放心。 6、結(jié)合以上定制含結(jié)晶我公司給貴方做出報(bào)價(jià)為 及材料人工。

7、其它未定事項(xiàng)補(bǔ)充：

　　太原潔樂(lè)邦清洗養(yǎng)護(hù)服務(wù)有限公司

　　元。含稅價(jià)，

　　聯(lián)系人：武進(jìn)

　　聯(lián)系電話：

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共4

　　衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)

1.公共場(chǎng)所衛(wèi)生由專(zhuān)職衛(wèi)生保潔員負(fù)責(zé)。

2.每天上下午兩次清掃和擦洗樓道、樓梯，做到地面清潔，無(wú)痰跡、無(wú)污水、無(wú)垃圾。

3.每天擦拭一次樓梯扶手，做到無(wú)塵土、無(wú)污物。

4.每天清掃和擦洗廁所、洗漱間，做到地面清潔，無(wú)積污水、墻面干凈、鏡子干凈，上下水暢通、無(wú)跑冒滴漏，水池內(nèi)外干凈無(wú)污物，大小便池干凈無(wú)便跡、無(wú)異味，廁所、洗漱間門(mén)干凈。

5.每?jī)芍懿潦靡淮螛莾?nèi)公共門(mén)窗玻璃、窗臺(tái)窗框，做到干凈、完好、無(wú)積塵。

6.每?jī)芍懿潦靡淮螛堑缐θ?，打掃樓?nèi)墻壁頂棚，做到無(wú)積塵、無(wú)蛛網(wǎng)。

7.每月用酸洗刷洗漱池、大小便池一次，做到干凈無(wú)水銹、無(wú)臭味、無(wú)尿堿。

8.認(rèn)真做好季節(jié)性消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠、滅蟑螂等除害工作。

9.愛(ài)護(hù)公物、節(jié)約水電，所用工具等要妥善保管、謹(jǐn)慎使用。

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共5

　　保潔主管崗位職責(zé)

一、工作關(guān)系

1、直接上級(jí)：客戶(hù)中心經(jīng)理。

2、直屬下級(jí)：保潔主管。

3、相關(guān)崗位，保潔領(lǐng)班。

二、工作職責(zé)

1、請(qǐng)示匯報(bào)：向客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理請(qǐng)示匯報(bào)工作。

2、組織實(shí)施：根據(jù)上級(jí)的指示組織本分部各崗位具體實(shí)施。

3、計(jì)劃管理：制定月度、年度工作計(jì)劃和月度物品采購(gòu)計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，并做好每天工作日志。

4、制度建設(shè)：嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)公司審定的《保潔工作手冊(cè)》，并根據(jù)管理和服務(wù)的需要制定相關(guān)制度并呈送上級(jí)審批。

5、隊(duì)伍建設(shè)：做好客服中心保潔服務(wù)部員工的思想工作，統(tǒng)一大家的認(rèn)識(shí)。

6、員工培訓(xùn)：根據(jù)上級(jí)要求和本部實(shí)際工作需要開(kāi)展形式多樣的培訓(xùn)，協(xié)助其他部門(mén)做好培訓(xùn)開(kāi)展工作。

7、員工獎(jiǎng)懲：對(duì)分部月度、年度工作進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)員工工作表現(xiàn)提出獎(jiǎng)懲意見(jiàn)報(bào)客戶(hù)服務(wù)中心經(jīng)理審批。

8、工作督導(dǎo)：不定期檢查各崗位的工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決各種問(wèn)題。

9、設(shè)備管理：做好保潔服務(wù)部設(shè)施、設(shè)備、器材和辦公用品的日常維護(hù)工作，確保完好正常。

　　10溝通協(xié)調(diào)：對(duì)內(nèi)與客戶(hù)服務(wù)中心各分部加強(qiáng)溝通，緊密合作，對(duì)外與業(yè)主/租用戶(hù)保持良好的關(guān)系。

11、考勤管理：做好下屬日?？记诤图倨诔鯇?。

12、個(gè)人修養(yǎng)：加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，做好模范表率作用。

13、檔案管理：做好自己工作范圍內(nèi)文件、資料、圖片等原始資料的

　　收集、整理、保管工作，并督導(dǎo)相關(guān)工作。

14、工作布置：根據(jù)工作區(qū)域內(nèi)的實(shí)際情況和需要合理配置人力、機(jī)器設(shè)備。

15、會(huì)議管理：定期召開(kāi)例會(huì)，檢查分析、及時(shí)傳達(dá)上級(jí)相關(guān)部門(mén)文件精神和要求，并安排工作。

16、信息反饋：對(duì)于所掌握的關(guān)于工作區(qū)域內(nèi)的管理服務(wù)問(wèn)題要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

17、紀(jì)律管理：督促人員遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。

18、其他任務(wù)：完成上級(jí)交辦的其他工作。

三、注意事項(xiàng)

1、工作時(shí)間：按公司夏季與冬季工作時(shí)間打卡上下班。

2、上班前按公司規(guī)定著裝，佩戴工牌。

3、統(tǒng)籌管理保潔服務(wù)的日常運(yùn)作，監(jiān)督各員工按時(shí)上下班。

4、合理安排人員、合理的使用清潔用品。

5、每日檢查工作區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生保潔狀況一次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并做好相關(guān)記錄。

6、組織實(shí)施節(jié)假日工作的安排.

7、做好分部小倉(cāng)庫(kù)的管理工作。

8、督導(dǎo)分部員工正確使用具有腐蝕性、危害性的保潔化學(xué)清潔劑。

9、遇災(zāi)害天氣時(shí)，積極組織本分部員工全面巡查各層樓宇，做好防范措施，對(duì)易折、易倒的植物進(jìn)行防風(fēng)、加固處理。檢查樓宇內(nèi)空置房門(mén)窗是否關(guān)閉，陽(yáng)臺(tái)上是否有盆栽植物，并通知有關(guān)人員將其轉(zhuǎn)移至安全地帶。

10、做好原始記錄的檢查和保存工作。

　　保潔員崗位職責(zé)

一、保潔員根據(jù)行政后勤部制定的工作時(shí)間進(jìn)行日常保潔 工作。

二、負(fù)責(zé)保潔區(qū)域過(guò)道、電梯內(nèi)、電梯間、茶水間等公共場(chǎng)所衛(wèi)生的清掃，保持所有公共場(chǎng)所的衛(wèi)生整潔，地面干凈、無(wú)塵土、無(wú)衛(wèi)生死角，做到每天拖 遍，每周用肥皂水拖一遍。

三、負(fù)責(zé)會(huì)議室、貴賓廳會(huì)前、會(huì)后的清掃、整理工作。

四、負(fù)責(zé)打掃各獨(dú)立辦公室的地面衛(wèi)生，清掃辦公室和公用走道之垃圾，清洗痰盂。

五、保持公共場(chǎng)所樓梯扶手、窗臺(tái)表面無(wú)灰塵，光潔明亮，做到每天擦兩遍，保持環(huán)境美觀。

六、保持大廳公共場(chǎng)所玻璃窗 米以下每周擦一遍以上。 米以上 周檫一遍。

七、洗手池?zé)o皂跡、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)污垢，做到經(jīng)常擦拭，保持表面光亮、整潔。

　　八，所有公共場(chǎng)所痰盂位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，做到每天擦洗痰盂兩遍。

　　九，垃圾箱位置設(shè)置合理、數(shù)量充足、無(wú)外溢現(xiàn)象，表面干凈無(wú)污跡，每天清理兩次。

　　崗位名稱(chēng)：清潔領(lǐng)班 直接上級(jí)：保潔主管 直接下級(jí)：管理員

　　本職工作：

1、負(fù)責(zé)每月定期向清潔部主管匯報(bào)當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年 月 日前向環(huán)境清潔部主管提交工作總結(jié)。

2、負(fù)責(zé)所有涉及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；完成日常使用的專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作。

3、負(fù)責(zé)協(xié)助上級(jí)主管填寫(xiě)每月 日前提交所有的使用工具、設(shè)備、材料采購(gòu)計(jì)劃的相關(guān)表格。

4、負(fù)責(zé)環(huán)境清潔班的員工的日常管理、考核，清潔保潔的教育和物業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核，以促進(jìn)環(huán)境清潔管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提高，所有涉及本組工作及本專(zhuān)業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作質(zhì)量的達(dá)標(biāo)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

5、制定本項(xiàng)目環(huán)境保潔的具體計(jì)劃。

6、指定專(zhuān)人養(yǎng)護(hù)保潔器械，并督促檢查。

　　崗位名稱(chēng)：清潔員 直接上級(jí)：清潔領(lǐng)班 直接責(zé)任：

1、對(duì)環(huán)境清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)，按期并完成班長(zhǎng)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

2、嚴(yán)格遵守公司制定的勞動(dòng)紀(jì)律及其他各項(xiàng)規(guī)章制度。

3、負(fù)責(zé)在環(huán)境清潔班長(zhǎng)的安排下使用清潔工具進(jìn)行一線工作，保證環(huán)境的清潔衛(wèi)生。

4、在墻角，下水道，停車(chē)場(chǎng)，等衛(wèi)生死角按照安排清理。

5、負(fù)責(zé)協(xié)助班長(zhǎng)向清潔部主管提交管轄范圍內(nèi)環(huán)境清潔設(shè)備、設(shè)施的更新、改造方案，并在主管的安排下負(fù)責(zé)具體實(shí)施項(xiàng)目整改。向主管提交安全設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對(duì)比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。

6、對(duì)建筑外部的墻面等按計(jì)劃清潔。

　　衛(wèi)生保潔員崗位職責(zé)

一、嚴(yán)格按照公司衛(wèi)生清潔管理的要求，負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，創(chuàng)造一個(gè)干凈、整潔、舒適的環(huán)境。

二、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟練掌握各項(xiàng)工作技能。

三、嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)清掃，不遲到，不早退、不得擅自離崗和脫崗。

四、衛(wèi)生清潔員的清潔區(qū)域包括：公共區(qū)域內(nèi)的地面、墻面、樓梯間、衛(wèi)生間、扶手、垃圾筒、痰盂等。

五、衛(wèi)生清潔人員要對(duì)指定區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生進(jìn)行全方位的清潔與維護(hù)，巡回保潔，隨有隨清，不留死角。

六、愛(ài)護(hù)各種公共設(shè)施，節(jié)約用水。對(duì)無(wú)力處置的設(shè)備故障要及時(shí)報(bào)修。

七、保潔人員有權(quán)監(jiān)督在中心內(nèi)的所有人員遵守衛(wèi)生規(guī)定，對(duì)不遵守衛(wèi)生管理辦法和衛(wèi)生規(guī)定的要善意勸導(dǎo)。

八、愛(ài)護(hù)并妥善保管衛(wèi)生潔具。

　　保潔員的崗位職責(zé)和服務(wù)規(guī)程

一、主要區(qū)域的保潔要求

1、大堂

　　大堂是在賓館、飯店、公寓或?qū)懽謽莾?nèi)賓客日夜使用的場(chǎng)所，需要經(jīng)常受到關(guān)注。它是賓客出入繁忙的區(qū)域，客人會(huì)留下大量的腳印、煙蒂，紙屑和口香糖等。如果想給賓客留下良好的印象，大堂情況的好壞是至關(guān)重要的一個(gè)方面。

　　雨雪天氣常常會(huì)給大堂的清潔工作帶來(lái)一系列的難題，通過(guò)人們的鞋底會(huì)帶進(jìn)大堂冰雪、雨水或泥沙。因此在這種天氣下要在大堂入口處鋪上蹭腳地墊或地毯，同時(shí)要安排專(zhuān)人對(duì)大堂入口處進(jìn)行及時(shí)的清潔，不斷地用地拖把擦地，確保地面沒(méi)有水跡，同時(shí)照看腳墊是否鋪好，加以保護(hù)，腳墊過(guò)濕要及時(shí)更換。

　　清洗和傾倒煙灰缸，是大堂當(dāng)班的保潔員的另一項(xiàng)需要不間斷進(jìn)行的工作，同時(shí)這些保潔員還要負(fù)責(zé)保持大堂地面和地毯的清潔，用塵拖不斷地清除地面的雜物和清掃地毯上的雜物。對(duì)大堂的進(jìn)一步保潔，如地面的機(jī)械拋光，地毯的清洗，這些工作一般安排在夜間進(jìn)行，因?yàn)槟菚r(shí)來(lái)往的人員減少，對(duì)賓客的影響較小。

　　衛(wèi)生間要隨時(shí)保持清潔。對(duì)客人用過(guò)的衛(wèi)生間，保潔員要及時(shí)進(jìn)行清理，如擦洗恭桶內(nèi)外，擦拭鏡面和臺(tái)面，衛(wèi)生紙打角恢復(fù)原狀，清倒紙簍等，并將滴落在地面上的水跡擦干，隨時(shí)保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生清潔，空氣新鮮。

　　大堂的大門(mén)及玻璃。由于客人進(jìn)出頻繁，會(huì)在門(mén)上和玻璃上留下手印和污跡，因此保潔員要及時(shí)地進(jìn)行擦拭。這些部位是最難保持清潔的，要安排保潔員不斷地進(jìn)行清潔。

　　大堂夜班人員的主要工作內(nèi)容是：用拋光機(jī)對(duì)地面進(jìn)行全面的拋光和清潔，清洗地毯，擦拭銅器和革制品，擦拭吊燈和頂燈，擦凈所有的門(mén)、窗和玻璃等。

2、電梯和自動(dòng)扶梯

　　電梯是使用率很高的設(shè)備，對(duì)它的清潔要經(jīng)常和及時(shí)。如果是自控電梯，客人究竟如何使用，保潔員是難以控制的，不用說(shuō)箱內(nèi)的衛(wèi)生被破壞或墻面被行李撞壞，僅惡作劇者或故意破壞的人就會(huì)使電梯轎箱內(nèi)的地面、墻面和門(mén)面破相，所以要求保潔員要進(jìn)行經(jīng)常的清潔和檢查。清掃電梯要注意的幾點(diǎn)：

（1）夜間清潔。由于白天的頻繁使用，電梯不能得到徹底的清掃，夜間清掃就顯得尤為重要，以保證第二天以清潔的面貌為賓客服務(wù)。 （2）保證日常的隨時(shí)維護(hù)。一般較大的賓館和飯店為保證電梯一天的使用過(guò)程中始終處于清潔狀態(tài)，可安排一名員工輪流清潔電梯，主要是去擦客人留在門(mén)上、鏡上或金屬壁面上的手印，拾起掉在地面上的碎屑，擦拭扶手和腳踏板上的灰土，檢查電梯內(nèi)的設(shè)備，如有損壞及時(shí)報(bào)修等。

（3）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行日常清潔。白天電梯使用頻繁，但為保證電梯內(nèi)處于清潔美觀的狀態(tài)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行清潔。清潔應(yīng)避開(kāi)客梯使用的高峰時(shí)間，各飯店住的客人不同，其使用電梯的高峰時(shí)間也不同，一般情況是客梯在早 點(diǎn)至 點(diǎn)，中午 點(diǎn)至下午 點(diǎn)，下午 點(diǎn)至 點(diǎn)都屬于客梯使用的高峰時(shí)間，不應(yīng)在這些時(shí)間內(nèi)對(duì)電梯進(jìn)行清潔。清潔電梯時(shí)不應(yīng)在大堂的平面處進(jìn)行，應(yīng)選擇客人出入不多的樓層，減少噪音，一般應(yīng)選擇在行政辦公層或會(huì)議層，但也應(yīng)視會(huì)議和宴會(huì)的情況而定。

（4）電梯內(nèi)地毯的保養(yǎng)。電梯內(nèi)的地毯整天被踩踏容易受損和不潔，要定期進(jìn)行清洗，而電梯的空間狹小封閉，地毯清洗后不易干透，新的踩踏落在未干的地毯上，易造成地毯表面不美觀，沒(méi)有起到清潔作用。建議購(gòu)置備用的地毯，以解決清洗地毯的清洗與使用的矛盾。 （5）自動(dòng)扶梯的清潔。自動(dòng)扶梯與電梯一樣，除日常的保潔外，細(xì)致的清潔應(yīng)安排在夜間進(jìn)行。自動(dòng)扶梯的縫隙中沾上的油污、口香糖

　　和煙頭等必須及時(shí)去除，金屬表面和玻璃墻面都應(yīng)仔細(xì)擦拭，扶手應(yīng)擦凈手印和灰土，對(duì)燈箱進(jìn)行檢查，更換損壞的燈管或燈泡，嚴(yán)禁利用自動(dòng)扶梯運(yùn)桌椅、大件物品或大包裝箱等，以免造成對(duì)自動(dòng)扶梯的破壞。

二、地面清潔保養(yǎng)應(yīng)注意的問(wèn)題 1． 大理石地面

　　大理石的主要成分是碳酸鈣的晶體，大理石的漂亮色澤由石內(nèi)的雜質(zhì)所形成。不同的大理石，其密度及韌性有很大差別，但其主要成分相同，故清潔保養(yǎng)方法大致相同，清潔保養(yǎng)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）避免使用酸性的清潔劑，因?yàn)樗嵝郧鍧崉┡c碳酸鈣可發(fā)生化學(xué)作用，能使大理石失去韌性，腐蝕大理石表面，使其失去光澤。 （2）避免使用粗糙的東西磨擦，否則會(huì)使大理石面永久磨損。 （3）避免使用砂粉或粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后，會(huì)形成晶體，留在大理石表層洞孔內(nèi)，造成表層爆裂。 2． 木地板

　　木地板通常是由不同厚度的軟性或硬性木質(zhì)材料制成的。制作上有的木板直接鋪在水泥地面上，而有的是在地面上放木制的骨架，將木板條口交口鑲釘在龍骨上，此類(lèi)的地面需要精心制作、施工和保養(yǎng)，才能夠既美觀又耐用。這些木板經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的風(fēng)干處理，不易變形或腐爛，但是過(guò)度的潮濕會(huì)使之變形，清潔工作應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： （1）避免用水拖把擦地面，更不要用水潑地面。木地板遇水后會(huì)出現(xiàn)變形、松脫或干裂等現(xiàn)象。

（2）天氣潮濕時(shí)要注意做好通風(fēng)工作。 （3）避免用過(guò)重的尖銳的金屬在上面推拉。

（4）地板上的污跡避免磨刨，否則會(huì)使木板表面受損或變薄而不符合使用的要求。 3．瓷磚地面

　　瓷磚是由黏土混合于水放在窯中燒制而成。黏土是矽化鋁和其他物品的混合物。瓷磚有表面平滑光亮和不平滑光亮兩種，光滑的瓷磚有一層與瓷磚本身不同性質(zhì)的不透水物質(zhì)表層，不光滑的瓷磚則沒(méi)有，將瓷磚鑲在混凝土上便成為墻面或地面。清潔瓷磚地面注意以下幾點(diǎn)：

（1）避免使用強(qiáng)酸清潔劑，因?yàn)榇祟?lèi)液體浸蝕瓷磚表面及接口，會(huì)使瓷磚失去光澤和發(fā)生脫落。

（2）避免用粗糙的物體磨擦，以免瓷磚被磨損，失去光澤。 （3）避免用粉狀清潔用品，因?yàn)榇祟?lèi)清潔用品干燥后在瓷磚表面形成晶體使磚面燥裂或接縫裂開(kāi)，導(dǎo)致磚體脫落。 4． 擦銅器

　　在公共區(qū)域內(nèi)有很多銅質(zhì)設(shè)備和裝飾物，如廣告架牌、指示標(biāo)牌、欄桿、門(mén)扶手等等。擦拭銅器有一些專(zhuān)業(yè)的要求，得當(dāng)?shù)牟潦梅椒ㄊ菍?duì)設(shè)備的保護(hù)，反之，是一種破壞，因此在操作中必須按要求去做。銅器分為純銅和鍍銅兩種，擦拭方法也不同。擦拭純銅制品時(shí)，先用濕布擦去塵土，然后用少許銅油進(jìn)行擦拭，直到污跡擦凈，再用干布擦凈銅油，使其表面發(fā)光發(fā)亮。擦拭后銅制品表面不能留有銅油，以免在使用過(guò)程中弄污客人的手或衣物。鍍銅制品不能使用銅油擦拭，因?yàn)殂~油中含有磨砂膏，經(jīng)過(guò)擦磨后會(huì)損壞鍍銅的表面，不但影響美觀，也會(huì)減少使用的壽命。鍍銅制品的擦拭要使用專(zhuān)門(mén)的清潔劑或用車(chē)蠟，或用對(duì)水的醋，可使其表面發(fā)亮、發(fā)光但不會(huì)損傷鍍銅的表面。 5． 擦窗及玻璃

　　擦窗和擦玻璃是定期清潔工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。公共區(qū)域保潔員經(jīng)常要擦各種類(lèi)型的窗和玻璃，因此，公共區(qū)域保潔員要掌握擦窗和擦玻璃的技巧。

（1）掌握擦窗和擦玻璃的方法。擦窗前先將窗框上的浮灰擦凈，再擦窗和玻璃，擦玻璃有不同的方法。

①潮干布擦。擦布要用質(zhì)地軟硬適中，光滑無(wú)毛容易吸水的布，先將布用清水或兌有玻璃清洗劑的水揩潮。擦玻璃時(shí)按先中心后四角或先四角后中心的順序反復(fù)揩擦，直至玻璃擦亮為止。

②水擦有兩種不同的方法，一種是用布蘸水擦，一種是用專(zhuān)用的玻璃刮。用水擦是用水把布蘸濕后，在玻璃表面揩擦，對(duì)一般的玻璃用清水或兌水的玻璃清潔劑。布蘸水后的濕度要適宜，要防止因布滴水影響墻面或其他地方的衛(wèi)生。用玻璃刮刮擦，要先用帶有棉毛頭的擦水手柄蘸清水或兌水的玻璃清洗劑，將玻璃表面擦干凈，然后用玻璃刮按橫向或縱向?qū)⒉ＡП砻娴乃E刮干凈。玻璃刮每刮一下，就要用布將玻璃刮上的水擦干，以免將玻璃刮花。刮玻璃時(shí)要注意玻璃的四個(gè)邊角，不能留有水跡。

(2)注意安全操作。擦玻璃要選擇工作認(rèn)真，身體較好的員工。有心臟病和高血壓的員工切勿高空擦玻璃。在高空擦玻璃時(shí)必須系好安全帶，思想集中，室外擦玻璃要注意天氣的變化，夏天不要曝曬，以防中暑。刮大風(fēng)時(shí)也切忌擦玻璃，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

三、地毯的清潔保養(yǎng) 1． 地毯的清潔

　　在公共區(qū)域保潔工作中，地毯清潔是一項(xiàng)費(fèi)用昂貴的和永無(wú)休止的工作。地毯要堅(jiān)持每天進(jìn)行吸塵，還要定期進(jìn)行清洗。

　　帶有沙土的鞋一旦踩過(guò)地毯，沙土就會(huì)嵌入地毯內(nèi)，使地毯纖維受到磨損。地毯上的食物痕跡和油跡若不及時(shí)消除，時(shí)間一長(zhǎng)就得使用強(qiáng)效清潔劑或溶劑，這些都不利于地毯的清潔保養(yǎng)。因此，定期地對(duì)地毯進(jìn)行保養(yǎng)是至關(guān)重要的，不僅能使地毯干凈，也是減少對(duì)地毯的投資。

　　2． 保養(yǎng)地毯的具體方法

　　由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，地毯清潔方式也在發(fā)生著一些變化，很多新的洗滌劑配方不斷推出，地毯的保養(yǎng)工作日趨專(zhuān)業(yè)化。

　　對(duì)于地毯來(lái)說(shuō)，保養(yǎng)和清潔是有區(qū)別的。大多數(shù)人是在地毯積塵很多的時(shí)候才去清潔，有些飯店的管理人員總是要到地毯看上去已經(jīng)很臟了的時(shí)候，才安排人員清潔，而這時(shí)積塵已很難去除了。

　　地毯上約70％的灰塵是小于3微米的（人的頭發(fā)是50微米，一般肉眼可以看清10微米），因此當(dāng)可以看出地毯上有灰塵時(shí)，就說(shuō)明灰塵已經(jīng)很多，而且纖維結(jié)構(gòu)內(nèi)永遠(yuǎn)也不會(huì)像新的地毯那么干凈了。如果采取一種正確的保養(yǎng)方法來(lái)防止上述現(xiàn)象的發(fā)生，那么昂貴的地毯投資就會(huì)得到保障。

（1）定期吸塵。徹底的吸塵是保養(yǎng)地毯最關(guān)鍵的工作。地毯必須每天吸塵，人多的地方一天要吸多次。經(jīng)常吸塵可減少洗地毯的次數(shù)，能夠恢復(fù)地毯纖維的彈性，使地毯保持柔軟。

（2）及時(shí)清除地毯上的污漬。墨水、飲料等不慎灑在地毯上，及時(shí)清掃，可避免污漬滲透擴(kuò)散。另外，污漬浸蝕時(shí)間過(guò)久，清洗時(shí)費(fèi)力費(fèi)時(shí)，要用大量的清潔劑，易損傷地毯纖維。如發(fā)現(xiàn)地毯局部有污漬，就該立即進(jìn)行局部清洗，否則時(shí)間長(zhǎng)久會(huì)很難清除，可能會(huì)給地毯留下永久的痕跡。以下是常見(jiàn)的地毯污漬處理方法：

①咖啡漬。徹底吸干咖啡液，可以用蘇打水清洗或用專(zhuān)用的清潔溶液擦拭，再用白色而清潔的布擦干，擦凈。

②蠟漬。在蠟漬上先放一塊白色而清潔的布，往白布上噴水，然后再用電熨斗熱熨有蠟的部位，蠟便會(huì)遇熱而溶在白布上。 ③圓珠筆漬。用酒精清潔，再用白色而清潔的布擦干。 ④口紅漬。用酒精清洗，再用白色而清潔的布擦干。

⑤口香糖膠漬。用冷卻法使口香膠硬化而失去黏力，這樣很容易把口香糖膠從地毯上刮去，余下的少量污漬，可用酒精或?qū)Ｓ们逑磩┛?，再用白色而清潔的布擦干?/p>

⑥紅酒漬。需立刻用布吸干酒漬，緊接著往漬點(diǎn)上撒些鹽，約兩小時(shí)后，用吸塵器徹底吸凈，便可去除污漬。

⑦煙漬。若地毯已燒焦了，須用刀片將燒焦的部分切去。

⑧血漬。需徹底吸干血漬，用清水擦拭，并吸干水分，然后用清潔劑溶液擦拭，再吸干溶液，最后用清水揩干并吸干水分。

（3）定期對(duì)地毯進(jìn)行徹底清洗。要想地毯使用長(zhǎng)久并美觀，除每天必須吸塵外，還要注意清洗工作。若要延長(zhǎng)地毯的使用壽命，必須制定一套適當(dāng)?shù)那逑从?jì)劃。

四、地毯的主要清洗方法

　　清洗地毯是一項(xiàng)技術(shù)要求極高的工作，一般飯店應(yīng)配備專(zhuān)職地毯清洗工，并經(jīng)過(guò)嚴(yán)格培訓(xùn)后才能夠獨(dú)立操作。地毯的清洗要根據(jù)地毯的質(zhì)地和地毯鋪設(shè)的位置及臟污的程度，安排不同的方法進(jìn)行清洗。 1．干粉洗法

　　材料及工具：粉狀地毯清洗劑、吸塵器、干粉洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將粉狀地毯清潔劑均勻地灑在地毯上。 （3）用干粉洗地毯機(jī)進(jìn)行擦磨，直至污漬去除。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）此方法適于小面積的地方，屬輕便操作方法，不能用于地毯的徹底清洗。

（2）可一人操作，在操作過(guò)程中，對(duì)其他工作無(wú)妨礙。 （3）不使地毯過(guò)濕，無(wú)縮水的現(xiàn)象。

（4）清洗后可立即使用，不影響正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 2． 干泡清洗法

　　材料及工具：干泡清潔劑、吸塵器、水桶及保護(hù)墊、干泡洗地毯機(jī)。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將干泡清潔劑按比例兌水倒入水桶內(nèi)，再倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）用干泡地毯機(jī)將清潔劑泡沫擦入地毯中。 （4）干泡機(jī)的打磨走向是方形重疊。 （5）打磨后用吸塵器將污泡沫徹底吸干凈。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)： （1）適用于任何臟度的地毯。

（2）封閉工作區(qū)的時(shí)間較短，不會(huì)使地毯過(guò)濕。

（3）干泡洗地毯機(jī)停止工作時(shí)，應(yīng)立即離開(kāi)地毯面或用保護(hù)墊墊于機(jī)器底部，以保護(hù)地毯。 3． 盤(pán)形干泡清洗法

　　材料及工具：干泡地毯清洗劑、干泡洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、水桶及保護(hù)墊。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）將清潔劑按比例兌好倒入水桶內(nèi)，然后倒入干泡洗地毯機(jī)內(nèi)。 （3）將干泡洗地毯機(jī)放在地毯上。

（4）用干泡洗地毯機(jī)將泡沫均勻擦入地毯中。

（5）機(jī)器的走向是由左上角開(kāi)始向右角作圓形互疊。將機(jī)器移向左面，向下退一行再以圓形互疊法向右推，每行長(zhǎng)約10英尺左右，上行與下行的間隔互疊約5英寸。 （6）待地毯完全風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）適用于各種比較臟的地毯。

（2）需要專(zhuān)業(yè)人員操作，以免留痕或過(guò)濕。 （3）洗地毯機(jī)較大，毛刷不宜太細(xì)。 （4）機(jī)器過(guò)重或壓擦?xí)沟靥豪w維松散。

（5）機(jī)器停下時(shí)，應(yīng)立即移開(kāi)地毯表面或放下保護(hù)墊。

（6）該清洗方法需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。 4． 盤(pán)形濕洗法

　　材料及工具：地毯清洗劑、洗地毯機(jī)、軟尼龍擦盤(pán)、吸塵器、保護(hù)膠墊及水桶。

　　操作方法：與盤(pán)形干泡法相同。

　　清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：與盤(pán)形干泡法相同，惟一不同之處是洗后地毯較濕，風(fēng)干時(shí)間較長(zhǎng)，易起水漬。 5． 冷水抽洗法

　　材料及工具：冷水抽洗機(jī)、地毯清潔劑、吸塵器及水桶。 操作方法：

（1）用吸塵器徹底吸塵。

（2）按比例將冷水與清潔劑兌好后倒入水桶中，再倒入機(jī)器。 （3）開(kāi)著機(jī)器按直線推動(dòng)扒頭。關(guān)閉噴水器，拖動(dòng)扒頭，并開(kāi)啟吸水泵開(kāi)關(guān)，以吸去多余的水分。 （4）移至另一行重復(fù)上述動(dòng)作。 （5）待地毯徹底風(fēng)干后，再?gòu)氐孜鼔m。 清洗特點(diǎn)及注意事項(xiàng)：

（1）需專(zhuān)業(yè)人員操作，地毯避免過(guò)濕。 （2）此法適用于任何較臟的地毯。

（3）此種清洗法不宜次數(shù)過(guò)多，以免損傷地毯。 6． 熱水抽洗法

　　此種清洗方法與冷水抽洗法完全相同，惟一不同之處是使用熱水，若使用不當(dāng)，其危害程度大于冷水抽洗法。

　　無(wú)論使用哪種方法清洗地毯，最終的目的是要使地毯清潔，對(duì)地毯加以保養(yǎng)，延長(zhǎng)地毯的使用壽命，因此要根據(jù)具體情況使用不同的方法進(jìn)行清洗，以達(dá)最佳效果。

報(bào)價(jià)與人員分配

　　根據(jù)貴方實(shí)地需求我方配制保潔人員如下：

1、商務(wù)樓總層數(shù)29層，每三層所有公共區(qū)域含衛(wèi)生間，樓梯的保潔。痰盂紙簍的更換。編制一人來(lái)完成。

2、八層至二十九層分配人數(shù)七人。

一、二層及大廳一周的玻璃清潔安排一人完成。商務(wù)主樓需八人保潔。

3、南面地上停車(chē)場(chǎng)。地下停車(chē)場(chǎng)共平米。編制10人，北面東面廣場(chǎng)及西面通道編制2人。共需12人。充分做到保潔標(biāo)準(zhǔn)。

4、二層、八層二十九電梯廳大理石每年做一次結(jié)晶。

5、我方所用材料均是正規(guī)廠家藥劑、不含腐蝕或毒性。進(jìn)口機(jī)器設(shè)備配合有標(biāo)示的藥水進(jìn)行有關(guān)施工。請(qǐng)甲方放心。

6、結(jié)合以上定制含結(jié)晶我公司給貴方做出報(bào)價(jià)為 及材料人工。

7、其它未定事項(xiàng)補(bǔ)充：

　　太原潔樂(lè)邦清洗養(yǎng)護(hù)服務(wù)有限公司

　　聯(lián)系人：武進(jìn)

　　聯(lián)系電話： 2014年3月8日

　　元。含稅價(jià)，

衛(wèi)生委員員崗位職責(zé)共6

　　衛(wèi)生委員工作職責(zé)

　　1貫徹學(xué)校在衛(wèi)生工作中的各項(xiàng)措施、計(jì)劃，為保持校容整潔，樹(shù)立優(yōu)良校風(fēng)，使廣大同學(xué)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和文明行為而積極主動(dòng)地開(kāi)展工作。

　　2負(fù)責(zé)安排好值日生，并督促檢查值日生工作，對(duì)破壞衛(wèi)生的行為應(yīng)及時(shí)批評(píng)指正。

　　3負(fù)責(zé)抓好本班衛(wèi)生包于區(qū)打掃、保持工作。

　　4負(fù)責(zé)檢查對(duì)應(yīng)班級(jí)日常衛(wèi)生值日、衛(wèi)生保持工作。

　　5監(jiān)督本班眼保健操，對(duì)不認(rèn)真做操或不做眼保健操的同學(xué)進(jìn)行批評(píng)教育，并作記錄。

　　工作要求

　　各班衛(wèi)生委員應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)組織本班的衛(wèi)生打掃和相應(yīng)的衛(wèi)生檢查工作。注意勤督促，常檢查，及時(shí)查補(bǔ)。

　　1：室內(nèi)要求值日生做好早，中，晚三次衛(wèi)生的打掃，及時(shí)清理講臺(tái)前的粉筆灰，粉筆頭，垃圾箱每日至少清倒兩次；室外清潔區(qū)除每天打掃外，要注意經(jīng)常保潔。

2.環(huán)境衛(wèi)生做到一日兩掃（早操和課外活動(dòng)），打掃要徹底，特別注意花園和死角區(qū)。

　　3衛(wèi)生委員一定要做好檢查工作。檢查時(shí)間：每日兩次，早晨七點(diǎn)左右，下午兩點(diǎn)左右。對(duì)本班存在問(wèn)題應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。

　　4星期四衛(wèi)生大掃除，更應(yīng)做好督促檢查工作，力求保質(zhì)保量完成任務(wù)，隨時(shí)做好統(tǒng)一檢查的準(zhǔn)備。

　　甘溝中學(xué)總務(wù)處 20

12、

9、5

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