物業(yè)工作崗位職責(zé)8篇物業(yè)管家的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容

時(shí)間：2023-12-02 10:05:00 綜合范文

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物業(yè)工作崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)建立健全部門(mén)的相關(guān)制度及流程，對(duì)不適宜的流程、制度及時(shí)修訂；

　　2、負(fù)責(zé)組織、安排客服部的各項(xiàng)工作，組織召開(kāi)工作例會(huì)、外包服務(wù)溝通會(huì)，提出問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作及落實(shí)；

　　3、負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)的清潔、綠化、租擺等現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理工作及外包服務(wù)商的工作情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，對(duì)于不合格情況進(jìn)行評(píng)判，并跟進(jìn)改進(jìn)結(jié)果；

　　4、負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴接待、受理、跟進(jìn)處理、反饋、回訪(fǎng)工作，對(duì)嚴(yán)重影響公司形象及利益的投訴須及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；

　　5、執(zhí)行物業(yè)巡查，巡查范圍包括物業(yè)設(shè)施運(yùn)行、安保、清潔、租擺、綠化、電梯服務(wù)、員工儀表、紀(jì)律及工作表現(xiàn)等，并跟進(jìn)整改；

　　6、負(fù)責(zé)培訓(xùn)及提高部門(mén)人員文化素養(yǎng)、工作能力及業(yè)務(wù)技能；負(fù)責(zé)部門(mén)員工的考核及任免工作；負(fù)責(zé)園區(qū)所需物資的補(bǔ)充；

　　7、合理控制部門(mén)費(fèi)用成本；

　　8、負(fù)責(zé)制定部門(mén)工作計(jì)劃、培訓(xùn)計(jì)劃、物品需求計(jì)劃等保證計(jì)劃落實(shí)執(zhí)行及成本的有效控制；

　　9、負(fù)責(zé)編制項(xiàng)目半年度滿(mǎn)意度調(diào)查方案，并組織實(shí)施；

　　10、負(fù)責(zé)各租戶(hù)費(fèi)用的崔收工作；

　　11、負(fù)責(zé)部門(mén)資產(chǎn)管理及統(tǒng)計(jì)工作；

　　12、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作任務(wù)。

物業(yè)工作崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;

　　3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;

　　4、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé);

　　5、對(duì)管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);

　　6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對(duì)外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;

　　7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。

物業(yè)工作崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)不定期對(duì)物業(yè)進(jìn)行巡視，對(duì)清潔及綠化工作等進(jìn)行檢定;

　　2、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、監(jiān)督商戶(hù)進(jìn)場(chǎng)、裝修、二次裝修工作;

　　3、持續(xù)跟進(jìn)客戶(hù)的需求，改善客戶(hù)關(guān)系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、負(fù)責(zé)組織檢查對(duì)保安人員的治安、消防知識(shí)教育及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

　　6、具備專(zhuān)業(yè)的安防知識(shí)和物業(yè)管理知識(shí)

　　7、負(fù)責(zé)維護(hù)寫(xiě)字樓內(nèi)部治安秩序，預(yù)防安全責(zé)任事故的發(fā)生，制止違法行為

　　任職要求：

　　1、專(zhuān)科學(xué)歷以上，3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、房地產(chǎn)、工商管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先。

　　3、熟悉地產(chǎn)項(xiàng)目客服的流程、工作規(guī)范;

　　4、良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度，優(yōu)秀的溝通能力和解決問(wèn)題能力，情緒穩(wěn)定性高。

物業(yè)工作崗位職責(zé)4

　　負(fù)責(zé)售樓處服務(wù)人員之管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)工作，以保證售樓處整體物業(yè)管理服務(wù)統(tǒng)一有序，向客戶(hù)展示物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，增加客戶(hù)對(duì)“項(xiàng)目”優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)之信心，促進(jìn)銷(xiāo)售；

　　負(fù)責(zé)配合客戶(hù)經(jīng)理對(duì)客戶(hù)提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進(jìn)行解答，要求回答準(zhǔn)確、清晰、迅速，熱情，不能予以現(xiàn)場(chǎng)解答的，要于24小時(shí)內(nèi)請(qǐng)示后予以及時(shí)回復(fù)；

　　負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)開(kāi)發(fā)商、銷(xiāo)售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系，要求信息準(zhǔn)確反饋及時(shí)。

　　組織員工培訓(xùn)工作，熟悉突發(fā)事件的應(yīng)急處理程序，對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量體系的'考核與審評(píng)。

　　跟進(jìn)處理突發(fā)事件，做好書(shū)面記錄；

　　不定時(shí)巡視、督促各崗位，及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象；

　　檢查售樓處庫(kù)房登記單，核實(shí)帳物是否相符。

　　不定時(shí)巡邏、督促各崗位、及時(shí)糾正、處理違章違紀(jì)現(xiàn)象。

　　迎接公司領(lǐng)導(dǎo)和VIP客人，全程陪同參觀服務(wù)，處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓，值得注意客人的有關(guān)事項(xiàng)。

　　落實(shí)周期工作計(jì)劃制度；

　　（1）每日工作；

　　每日組織員工早例會(huì)制度。

　　對(duì)各專(zhuān)業(yè)執(zhí)勤、服務(wù)、清潔、工作進(jìn)行檢查。

　?。?）每周工作：

　　組織各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)每周例會(huì)制度。

　　組織不低于一次的員工培訓(xùn)。

　　對(duì)各種記錄和物品盤(pán)點(diǎn)進(jìn)行一次抽查。

　　統(tǒng)計(jì)各專(zhuān)業(yè)上交的周報(bào)（上周工作總結(jié)、本周工作計(jì)劃）。

　?。?）每月工作：

　　與甲方、銷(xiāo)售溝通服務(wù)需求和工作中存在的不足之處，聽(tīng)取相關(guān)要求。

　　向公司總經(jīng)理匯報(bào)月度工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃。

　　收集各專(zhuān)業(yè)領(lǐng)班上報(bào)售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤(pán)點(diǎn)匯總情況。 #物業(yè)難題討論#

物業(yè)工作崗位職責(zé)5

　　1、協(xié)助制定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方案；

　　2、協(xié)助管理、落實(shí)公司物業(yè)招租宣傳、網(wǎng)絡(luò)信息發(fā)布以及活動(dòng)推廣等方面的策劃工作；

　　3、熟悉公司物業(yè)的租賃、使用狀況；

　　4、陪同客戶(hù)進(jìn)行物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境了解、咨詢(xún)等工作；

　　5、在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談

　　6、在保證公司物業(yè)月出租率、年度出租率達(dá)標(biāo)的前提下，提高公司物業(yè)出租

物業(yè)工作崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)工作，客人的接待及服務(wù)工作;

　　2、遵守公司各項(xiàng)目規(guī)章制度，執(zhí)行公司客服部門(mén)的作業(yè)規(guī)程和遵守員工守則;

　　3、熟悉物業(yè)管理法規(guī)及客服部各項(xiàng)工作指引和服務(wù)項(xiàng)目;

　　4、積極及時(shí)與同事做好溝通，及時(shí)聽(tīng)取業(yè)戶(hù)意見(jiàn)，并上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人;

　　5、接待顧客(業(yè)戶(hù))來(lái)訪(fǎng)，做好對(duì)投訴人的解釋工作和回訪(fǎng)、月度、半年度業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查的相關(guān)工作和報(bào)表的制作;

　　6、完成上級(jí)交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)工作崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、管控金州、開(kāi)發(fā)區(qū)區(qū)域內(nèi)所有物業(yè)項(xiàng)目日常管理、考核工作;

　　2、熟悉酒店、物業(yè)各部門(mén)服務(wù)及管理流程，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，有清晰的經(jīng)營(yíng)思路;

　　3、有全局觀、敬業(yè)精神、協(xié)作能力，有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、決策與決斷能力、出色的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力;

　　4、根據(jù)總公司發(fā)展計(jì)劃、戰(zhàn)略，確定分公司發(fā)展方向及目標(biāo)，并跟進(jìn)落實(shí)及實(shí)施;

　　5、定期對(duì)所管轄項(xiàng)目質(zhì)檢、考核、人員管理、培訓(xùn)工作，并及時(shí)掌握甲方的滿(mǎn)意度，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。