下面是范文網(wǎng)小編整理的廣告公司客戶部門崗位職責共11篇 廣告客戶專員崗位職責，以供參考。

廣告公司客戶部門崗位職責共1

　　黑龍江億城世紀物業(yè)管理有限責任公司

　　民生國際項目物業(yè)管理服務中心

　　客戶服務中心崗位職責

1.制定本中心工作程序，健全本中心各項規(guī)章制度，監(jiān)督指導各項日常工作；

2.協(xié)助主管領導組織質量體系的實施，持續(xù)和改進工作；

3.協(xié)助主管領導組織實施內部質量審核工作；

4.每月對公司整體服務質量，工作流程的運作情況出具分析、預測報告，并上報領導；

5.對基層管理方案與質量方針、質量目標是否符合標準，人員配置是否合理的問題進行初步

　　評估；

6.協(xié)助分管領導完成每年公司監(jiān)督評估工作；

7.開展客戶滿意度調查，統(tǒng)計分析結果，解決客戶合理需求；

8.按規(guī)定做好日常管理工作的自檢、自查，隨時接受上級領導、業(yè)主及業(yè)主管理委員會的監(jiān)

　　督檢查；

9.每月每周對項目進行及監(jiān)約，形成報告上報執(zhí)行總經理，逐步對項目進行規(guī)范；

10.建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內裝修資料和各項服務的質量記錄等檔案管

　　理工作，并建立和促進電腦化管理，提高工作效率；

11.負責ISO質量管理體系文件的實施監(jiān)控及維持和改進；

12.協(xié)助分管領導制定并落實本中心年度培訓計劃；

13.檢查投訴記及處理情況，并及時處理重大投訴，協(xié)助相關部門處理緊急情況及突發(fā)事件；

14.協(xié)調合作工作關系，配合政府相關部門工作；

15.定期組織業(yè)主開展社區(qū)文化活動及開展各項便民服務措施；

16.完成公司安排或委托的其他工作任務。

廣告公司客戶部門崗位職責共2

　　廣告有限公司

　　崗

　　位

　　職

　　責

　　一二0一四年十月二日

　　目

　　錄

一、總經理崗位職責……………………………………………………2

二、平面設計師崗位職責………………………………………………3

三、工程部總監(jiān)崗位職責………………………………………………4

四、創(chuàng)作部總監(jiān)崗位職責………………………………………………5

五、行政文員崗位職責…………………………………………………6

六、業(yè)務員崗位職責……………………………………………………7

- 1

　　平 面 設 計 師 崗 位 職 責

一、平面設計師在總經理的領導下，負責公司承攬廣告之平面設計工作，對總經理負責。

二、根據(jù)廣告的內容、達到的目的、收到的效果而考慮該廣吿平面設計之思路、步驟、方案，方案確定后應交總經理審核。

三、方案經總經理審核后，應與其文案進行銜接，達到圖文并茂、交映相輝、渾然一體、相得益彰、引人注目之效果。

四、設計師在設計時應虛心聆聽、征求客戶之意見，并盡可能予以釆納，如意見不同時應向客戶作耐心的說明和解釋，求大同、存小異，盡量達到和諧統(tǒng)一，收到事半功倍之效果。

五、負責具體業(yè)務（客戶）平面設計資料的管理。

六、保證印刷業(yè)務排版合理，減少印刷物料浪費。

七、要努力學習先進的平面設計新工藝、新技術、新方法，學以致用，不斷提高其業(yè)務水平、設計能力；還要在設計時不斷地有所開拓、有所突破、有所創(chuàng)新，在現(xiàn)有的基礎上再上一個新臺階，做到客戶滿意、公司滿意、自已滿意。

- 3

　　程 部 總 監(jiān) 崗 位 職 責

　　創(chuàng) 作 部 總 監(jiān) 崗 位 職 責

一、創(chuàng)作部的日常工作安排及管理。

二、常用材料的價格調查，對供應商的擇優(yōu)選擇。

三、負責公司后勤物料的采購及保管。

四、采購物料保證價廉物美。

五、每日及時做好物料進銷存記錄。

六、打印作業(yè)按流程執(zhí)行，杜絕廢料返工現(xiàn)象。

七、打印設備的日常維護、保養(yǎng)。

八、本部門員工的月、季、年度業(yè)績評估及考核。

- 5

　　業(yè) 務 員 崗 位 職 責

一、業(yè)務員在總經理的領導下，從事公司的廣告承攬業(yè)務，完成公司下達的各項經濟指標。

二、業(yè)務員在與客戶接觸時要求做到服裝整潔、儀表瑞正、舉止大方、語言文明、行為禮貌。

三、業(yè)務員應全方位、多角度、深層次開展廣告承攬業(yè)務。應隨時向總經理匯報承攬業(yè)務、客戶冾談、意向合同等工作進展情況，在總經理授權范圍內，有與客戶簽約合同權。

四、對外要講誠信，對內要督促，督促工期、督促質量；負責廣吿費的收繳工作，按照合同的規(guī)定按規(guī)定曰期督促客戶繳費。

五、努力學習有關合同法等有關法律知識、運用法律保護自身的合法權益；完成領導交辦的其它工作事宜。

- 7 -

廣告公司客戶部門崗位職責共3

1.對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作。2.參與品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述。3.協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力。4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。5.負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報、工作進程報告等。6.指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧。7.監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。

廣告公司客戶部門崗位職責共4

　　客戶經理（AM）職責

　　客戶經理作為服務于公司指定客戶的主管級負責人，負責所服務的客戶的全面業(yè)務的管理。客戶經理與其領導的客戶助理（AE）一起組成客戶服務小組，客戶經理向客戶總監(jiān)報告。

　　客戶經理的工作主要有以下內容： 了解公司產品熟悉公司（能夠做什么） 制定銷售策略

一、客戶關系的維護：

1、作為客戶的朋友，要與客戶的高層決策者和品牌（廣告）管理人員保持足夠的、親密的關系

2、作為客戶的廣告顧問，要深入了解客戶的企業(yè)、產品和市場，為客戶提供關于品牌（廣告）及傳播方面的策略建議；

3、全面關注客戶內部的信息，及時發(fā)現(xiàn)、報告并妥善處理任何可能影響公司業(yè)務的事件。

二、客戶業(yè)務的執(zhí)行：

1、檢查和指導AE的工作，并為AE的作業(yè)提供支持和建議；

2、按照工作計劃和客戶要求，組織公司內部資源，高質量地完成客戶委托的業(yè)務；

3、組織完成客戶年度和階段性的廣告工作計劃；

4、了解所負責客戶的產業(yè)及相關市場，跟進競品所有的推廣活動并作分析報告；

5、主導廣告活動策劃，廣告活動方案的撰寫或指導；

6、工作單的審核和確認；創(chuàng)意簡報、媒介簡報的撰寫或指導；

7、參與創(chuàng)意討論，協(xié)助AD完成客戶各品牌的推廣策略；

8、項目時間、成本、流程、品質等的控制，廣告效果的評估確認；

9、提案、比稿的組織和主要提案人員;

10、管理與作業(yè)相關的人員，為創(chuàng)意提供清楚的策略，并對創(chuàng)意作合理評估；

11、撰寫工作進度報告并嚴格控制工作進度；

12、協(xié)助有關部門，協(xié)調創(chuàng)意發(fā)展，并嚴格控制品質；

13、親自參與或跟蹤該客戶的后續(xù)審核；

14、能獨立面對客戶，并獨立處理作業(yè)中的問題，及時與AD溝通；

15、客戶確定工作項目后，安排客戶簽訂業(yè)務合同，并跟蹤相關業(yè)務款項。

三、客戶業(yè)務的拓展

1、公司和客戶的特點，積極拓展現(xiàn)有客戶的業(yè)務范圍（量）；

2、根據(jù)客戶的潛在需要，主動為客戶提供可執(zhí)行方案；

3、每個客戶業(yè)務范圍（量）的增減和負責該客戶的客戶經理的績效考核相聯(lián)系。

四、市場拓展

　　客戶經理在有可能的情況下應為公司開發(fā)新的業(yè)務。

廣告公司客戶部門崗位職責共5

　　客戶經理的崗位職責

1、負責客戶資料的收集、統(tǒng)計、分析、資源整合、客戶資料信息庫管理工作。

2、負責根據(jù)業(yè)務發(fā)展要求，制定客戶調查計劃并組織實施，為公司決策提供資料支持。

3、負責客戶的開發(fā)、接待、談判、管理工作。

4、負責全面了解客戶意見、需求，為客戶提供即時服務。

5、負責定期對所服務的客戶進行不同形式的訪問、拜訪，維護與客戶長期的溝通和合作關系。

6、負責客戶有關我司業(yè)務或服務質量投訴與意見處理、結果的反饋工作。

7、負責制定客戶服務部各項制度的建立，規(guī)范客戶服務部的各項工作。

8、負責創(chuàng)造企業(yè)間高層領導交流的機會。

9、負責項目全程進程管控、內外部溝通工作。

10、負責客戶服務人員培訓、激勵、評價和考核工作。

11、負責制定、執(zhí)行公司客戶服務部年度經營計劃，監(jiān)督實施全過程，完成業(yè)績指標。

12、負責關注客戶服務工作的發(fā)展，收集相關資料，為公司完善客戶服務工作提出建議。

13、負責掌握市場動態(tài)，熟悉市場狀況，對策劃、設計及其它工作提供建設性意見。

14、負責完成總經理臨時交辦的其他工作。

廣告公司客戶部門崗位職責共6

1　在客戶管理部部長領導下，負責客戶管理工作。 2根據(jù)客戶服務數(shù)據(jù)統(tǒng)計和客戶合同數(shù)據(jù)建立客戶資料檔案。 3管理和維護客戶檔案工作。 4　負責公司各種規(guī)格的客戶統(tǒng)計數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。 5負責跟蹤管理服務的實施過程，監(jiān)控服務開始到客戶滿意的全過程。 6利用跟蹤管理，貼近用戶，服務用戶，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶滿意度。 7建立和管理總公司自己的服務隊伍。 8將服務執(zhí)行及客戶反應信息匯總后向有關方面反饋。

廣告公司客戶部門崗位職責共7

1.對客戶總監(jiān)、經理負責，從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作。2.參與品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)、經理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述。3.在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報、工作進程報告。4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。5.在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。6.和考核客戶服務人員。

廣告公司客戶部門崗位職責共8

　　廣告公司經理崗位職責

　　項目經理崗位職責

　　直接上級：副總經理

　　管理權限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關的規(guī)定的權利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務。

　　管理責任：對所管范圍內的各項工作負責。

　　主要職責：

1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力；有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力；極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力；能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。

、負責策劃制定年度、日常公關事件策略及活動執(zhí)行管理方案并向客戶提案；

3、參與、領導實施新聞發(fā)布會、研討會、巡展會、大型活動等公關、市場促銷活動；

4、負責活動的組織聯(lián)絡等工作；確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督；與客戶進行方案討論，確定適合客戶的活動方案；負責活動執(zhí)行及后期的總結跟進；對整個活動運營團隊進行組織管理，協(xié)調內部合作；

5、管理、培訓項目組成員，對項目執(zhí)行效果負最終責任。

6、完成領導交辦的其他任務。

　　項目經理崗位職責

　　直接上級：副總經理

　　管理權限：具體實施、執(zhí)行本公司的管理制度以及相關的規(guī)定的權利，并承擔和執(zhí)行各項規(guī)章制度的義務。

　　管理責任：對所管范圍內的各項工作負責。

　　主要職責：

1、能力要求：較好的人際溝通能力，良好的語言表達能力，靈活、機智的處事能力；有強烈的工作責任心和團隊合作精神，能承擔較大的工作壓力；極強的方案策劃、制作能力及陳述提案能力；能獨立擔當項目的統(tǒng)籌和運營。

、負責策劃制定年度、日常公關事件策略及活動執(zhí)行管理方案并向客戶提案；

3、參與、領導實施新聞發(fā)布會、研討會、巡展會、大型活動等公關、市場促銷活動；

4、負責活動的組織聯(lián)絡等工作；確認和執(zhí)行項目方案，對活動流程全程監(jiān)督；與客戶進行方案討論，確定適合客戶的活動方案；負責活動執(zhí)行及后期的總結跟進；對整個活動運營團隊進行組織管理，協(xié)調內部合作；

5、管理、培訓項目組成員，對項目執(zhí)行效果負最終責任。

6、完成領導交辦的其他任務。

廣告公司客戶部門崗位職責共9

　　客戶部，即客戶服務部accountservicedepartment,顧名思義，就是從事與客戶服務有關的工作，它是廣告公司與客戶之間的一座橋梁，一座溝通的橋梁，也是公司內部的溝通橋梁。不過，到底這個部門有多大的存在必要？這實在是個問題。好的客戶服務人員無疑會給創(chuàng)意部帶來很大的幫助，否則只會將事情搞得越來越糟。算了，不多說了，簡單以客戶服務部的幾個常有職位為例，做個可能并不算精確的說明吧。

　　客戶服務總監(jiān)-directorofclientservice(dcs)

　　協(xié)同管理層共同經營公司業(yè)務，開發(fā)新客戶，拓展公司業(yè)務；與策略總監(jiān)一起，帶領并指導重要品牌的策略形成方向，共同撰寫重要工作的創(chuàng)意簡述很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與客戶高層人士建立穩(wěn)定可信賴的良好合作及私人關系；指導并幫助客戶群總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調客戶服務部與其它部門之間的工作關系；定期作出部門評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認客戶群總監(jiān)。

　　groupaccountdirector(gad)

　　對客戶服務部總監(jiān)負責，指導其所屬客戶群內各客戶總監(jiān)的工作；與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述；很強的客戶提案能力，協(xié)助執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)進行創(chuàng)意作品的提案及售賣，并具備在客戶服務部總監(jiān)，行創(chuàng)意總監(jiān)/創(chuàng)意總監(jiān)缺席情況下進行創(chuàng)意作品的提案及售賣的能力；與所負責客戶品牌的有關高級負責人建立良好的合作及個人關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務；指導并幫助客戶總監(jiān)提高工作能力及專業(yè)技巧；協(xié)調其所負責的客戶群與其他部門之間的合作關系；定期對其負責客戶及客戶群內各成員作出定期評估報告和發(fā)展建議；在職務上所需的部門開銷在一定數(shù)額(視各公司具體規(guī)定)以下者可自行簽認。

　　客戶總監(jiān)-accountdirector(ad)

　　對客戶群總監(jiān)負責，指導客戶經理及客戶主任的日常工作與策略總監(jiān)一起，對所負責品牌的制定有關發(fā)展策略及方向，寫重要工作的創(chuàng)意簡述協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；協(xié)助客戶服務部總監(jiān)/客戶群總監(jiān)開發(fā)新客戶，擴展所負責品牌的業(yè)務指導并幫助客戶經理及客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；對其品牌服務小組成員作出定期評估。

　　客戶經理accountmanager(am)

　　對客戶總監(jiān)負責，指導客戶主任的日常工作參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)指導下撰寫創(chuàng)意簡述；協(xié)助創(chuàng)意部進行作品的提案及售賣，并具備一定的提案及售賣能力；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；負責指導客戶主任的日常工作，如會議簡報，工作進程報告等等；指導并幫助客戶主任提高工作能力及專業(yè)技巧；監(jiān)控并保證工作項目的時間進度。

　　客戶主任accountexecutive(ae)

　　對客戶總監(jiān)/經理負責，從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作；參與有關品牌的有關發(fā)展策略及方向，在客戶總監(jiān)/經理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述；在客戶經理的指導下撰寫有關會議簡報，工作進程報告；與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系；開工作號，在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。

廣告公司客戶部門崗位職責共10

　　客 戶 部 管 理 制 度

　　部門名稱：客戶部

　　直系上級：公司副總經理

　　部門性質：① 公司業(yè)務的開拓及業(yè)務洽談

② 公司客戶的服務與追蹤

　　部門權限：① 拓展部：受分管副總經理委托，行使對公司業(yè)務項目的開拓及洽談過程中的成功合作，認真執(zhí)行公司規(guī)章制度、管理

　　規(guī)程及工作指令義務。

② 客服部：受分管副總經理委托，針對公司服務的客戶做追蹤服務，協(xié)助業(yè)務代表完成業(yè)務洽談。

　　部門職能：負責對公司業(yè)務項目實現(xiàn)過程中各洽談環(huán)節(jié)實行跟蹤、監(jiān)督、協(xié)調、服務的專職營銷部門，對所承擔的工作負責。

一、總則

（一）為了進一步開拓市場,加強客戶部的管理, 使客戶部工作有所遵循，嚴肅紀律，并充分調動業(yè)務人員的積極性，挖掘其潛力，保證其利益,特制定本制度：

（二）本制度適用于公司客戶部項目工作；其余部門的工作制度由行政部另作規(guī)定。

（三）營銷策劃組負責制度最終解釋。

二、崗位職責

（一）客戶拓展部人員須牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。堅持以質量求生存，以信譽作保證，向市場要效益，充分挖掘，發(fā)揮個人能力，在公司領導下開展工作。

（二）樹立團隊精神，樹立宣傳易公司和宣傳易人的形象，熱誠、謙遜、耐心地服務于客戶。

（三）檢查市場價格的執(zhí)行情況，搜集市場信息；保質、按時完成所負責區(qū)域的工作項目，認真執(zhí)行“外出登記業(yè)務報備表”，并做好每天工作計劃和每月的工作總結。

（四）工作時間著裝整齊，遵守作息時間，按時向上級主管匯報工作進程及客戶業(yè)務，如遇難題或突發(fā)事件應馬上向上級匯報，共同商議解決方案。

（五）每次業(yè)務簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務進程及具體情況，以便保證落單安排、項目工期、技術及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔，并定期追蹤客戶需求。

（六）客戶部人員每月進行一次書面總結，將該月業(yè)務進展情況及合理化建議上報公司，交客戶部客服人員存檔。制訂出月計劃、周計劃，才能有計劃有目的地拜訪客戶。

（七）市場部人員必須對公司商業(yè)秘密負責，嚴守公司機密，公司內部會議紀要，競爭策略，計劃，設計技術資料、合同、報價及提案等信息不得對外泄露或傳播。

（八）* 凡經查出市場部出現(xiàn)“炒單”者，將按公司規(guī)定給予辭退處理。

* 以個人利益為先，自由散漫，玩忽職守，給公司造成不良影響的人員將按公司有關規(guī)定處理。

（九）按時參加公司、部門主持的會議和各項活動。

三、考勤制度

（一）考勤制度作為考核員工、獎優(yōu)罰劣的重要依據(jù)之一；缺勤和遲到將作為你工作記錄的一部分，并作為員工績效考核的重要參考依據(jù)。

（二）考勤方式：大門值班處考勤簿上簽到。

（三）工作時間：六天工作制，每天8：30分至17：30分（12：00分至14：00分為用餐午休時間）；周日公休。

（四）客戶拓展部員工每天簽到共四次，包括上下午的上下班簽到。

　　另外，工作時間內出現(xiàn)外出訪客的情況，請到客服部登記并報備業(yè)務情況。若因公出外訪客而無法正常簽到者，可致電相關負責人。

（五）其余病事假等請假事宜仍然遵從本公司規(guī)章制度。

四、個人形象

　　員工個人儀表、儀容

1、注意個人整潔衛(wèi)生，衣服應干凈、整齊、筆挺、潔白。

2、男同事不能留長發(fā)和每天須刮胡須。

3、女同事不能穿著過于悠閑，盡量保持淡妝，長發(fā)的請適當捆綁，梳理服貼！

五、本制度修正于XXXX年X月XX日起實行，如有修改，另行通知。

　　附錄：客戶部工作職責明細

　　客戶部：XXX （暫兼客戶部主管一職）

㈠ 全面負責客戶部的行政和業(yè)務管理工作，負責客戶服務管理。

㈡ 對上，直接向董事長負責，匯報工作；對下，檢查營銷部中四個小組的工作，并負責與重要的客戶接觸和聯(lián)系或洽談、引見。負責選聘、任用和考核客戶服務人員。

1、客戶拓展部：開拓市場、擴展業(yè)務。

　　XXX（代主管）：

㈠ 全面負責所在拓展部業(yè)務工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，檢查業(yè)務代表工作，并負責統(tǒng)籌拓展部業(yè)務開展情況，協(xié)助業(yè)務代表開發(fā)新

　　業(yè)務及發(fā)展原有業(yè)務。

　　XXX、XXX、XXX（業(yè)務代表）

㈠ 向直系部門主管匯報工作，負責對所代理客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動，為公司爭取盈利。

㈡ 開拓新的客戶源及發(fā)展原來業(yè)務：《客戶拓展記錄表》

㈢ 完成《外出登記業(yè)務報備表》，協(xié)助其它部門需要。

2、客戶服務部：與客戶保持聯(lián)絡，與公司內其他各部門保持密切的聯(lián)系。

　　XXX（主管）

㈠ 全面負責所在部門的業(yè)務跟蹤工作和日常行政工作。

㈡ 對上，向客戶部主管負責，匯報工作；對下，督促各部門工作進度及提供協(xié)助：《周工作記錄》。

㈢ 負責較小客戶的業(yè)務洽談和接觸。

　　XXX、XXX（客服員）

㈠ 負責與客戶的聯(lián)絡工作和信息反饋；同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監(jiān)督。因此，客服部在職能上扮演雙重角色，對外代表公司的整體利益，對內則代表客戶的利益。此外，在公司內，客服部還應承擔公司的公關方面的工作：《客戶分析表》。

㈡ 負責協(xié)調廣告工作的進展，與創(chuàng)作人員和制作人員保持聯(lián)系。督促檢查各工作環(huán)節(jié)的銜接和完成，以保證按計劃完成工作進程：《工作流程單》。

㈢ 負責保持與客戶的日常事務性聯(lián)系，代理有關文秘工作；收集、整理、更新、歸檔公司各類檔案與整體

　　運行記錄等，確保資料的齊全與有效性。

㈣ 在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要：《會議記錄表》。

二、工程部：XXX（主管）

　　XXX、XXX（工程操作員）

　　職責：

① 對項目工程進行制作、安裝；負責工程按計劃施工及安全生產。

② 組織具體工程的驗收，對各項維護工作進行合理分配，并做好跟蹤記錄。

③ 協(xié)助材料采購，做到合理選材，節(jié)約成本，增加收益。

④ 積極開拓公司的創(chuàng)收發(fā)展，協(xié)助其它部門完成工作。

三、項目部：保持與業(yè)務代表之間的工作聯(lián)系，代理有關文案、策劃等工作，要求對廣告制作和媒介等很熟悉。

　　XXX（主管）

　　XXX（文案）

　　XXX、XXX（策劃）

① 對工作做好分解與透析市場動向，策劃項目實施細則，書寫推廣方案。

② 協(xié)助客戶拓展部進行業(yè)務分析，完成上級交辦的其他工作。

四、設計部：XXX（暫代主管）

　　XXX、XXX（設計員）

　　職責：

① 按照程序和市場發(fā)展需要設計樣式，將客戶需求及適用意念、想法轉化為設計輸出，保證設計工作的質量。 ② 負責項目設計稿的流程工作：設計變更、材料選樣、定樣、封樣等（客戶溝通）。

③ 配合其他部門之間的互動工作，對具體設計工作和結果向客戶及公司反映。

④ 協(xié)助公司內部對聘請設計員所需的相關考核；

⑤ 歸總、更新設計資料庫內容，及珍惜、節(jié)約、合理使用相關設計工具（嚴格執(zhí)行公司管理制度）。

廣告公司客戶部門崗位職責共11

　　廣告部門職責

1.負責規(guī)定區(qū)域內的廣告業(yè)務開拓與客戶服務工作，根據(jù)公司的經營戰(zhàn)略目標，結合市場的實際情況，制訂廣告部門的發(fā)展規(guī)劃和目標。

2.對所屬市場進行調查與反饋，并進行管理，安排、監(jiān)督和指導廣告業(yè)務、設計、制作等工作的開展。

3.調查、摸清廣告客戶的信用資料，負責廣告業(yè)務合同在簽訂后的和執(zhí)行過程的跟蹤；對其合同進行檢核、保存，建立規(guī)范的客戶資料檔案并有效地加以運用、管理好。 4.負責抓好廣告部門生產安全教育，加強安全生產的控制，及時到制作、安裝現(xiàn)場監(jiān)督檢查，確保安全生產。

5.負責做好廣告制作的調度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間；及時指導、處理、協(xié)調和解決廣告產品出現(xiàn)的技術問題，確保生產工作的正常進行。 6.負責廣告組制作加班和請假事宜的審批。

7.針對市場的變化，積極有效地做好廣告新市場與新客戶開發(fā)和攻關的工作。 8.對所屬市場占有率進行調查與分析，以便及時掌握和調控。 9.做好收款和賬款異常的處理工作，防止呆賬和壞賬的發(fā)生。 10..做好廣告產品交期、進度、發(fā)運、安裝、驗收等事項的管理。

11.做好廣告業(yè)務合同在總經理授權下的簽訂工作，對巳簽合同項目，應迅速安排設計與作制。

12.認真負責地做好客戶投訴的接待與處理，積極的做好售后服務工作。 13.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

二、權力：

1.參與企業(yè)廣告業(yè)務計劃的制定與執(zhí)行的權。 2.在總經理授權下合同簽訂的權。 3.市場反饋收集報告權以及價格的建議權 4.內部員工違規(guī)行為處罰、考核權。 5.內部員工聘用、解聘的建議權。 6.開展本部門工作的自主權。

7.向總經理提交管理制度和工作流程改進并獲得答復的權力。 8.其他上級特賦予的權力。

三、經理崗位職責

1.在總經理領導下進行工作，對其負責，努力學習，提高管理水平，提升組織和執(zhí)行能力，以適應企業(yè)的快速發(fā)展。

2.根據(jù)企業(yè)制定本部門的年度廣告業(yè)務計劃，全面實施的營銷戰(zhàn)略。完成公司規(guī)劃的市場目標，與客戶進行溝通，及時掌握客戶需要，了解客戶狀態(tài)，收集客戶信息維護良好的客戶關系。

3.協(xié)助主管領導建立全面的廣告營銷戰(zhàn)略，認真總結，定期向主管領導述職，聽取指示，接受任務。

4.帶頭嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認真履行其工作職責，按規(guī)定參加（主持）企業(yè)的早會、例會、大會。

5.實施企業(yè)廣告業(yè)務年、季、月度業(yè)務計劃和目標，并組織本部門人員完成業(yè)務計劃與任務。

6.負責組織并按規(guī)定參加5S現(xiàn)場管理工作，督促每日、每周5S工作在本部門正常進行。 7.抓好安全培訓教育，嚴格執(zhí)行相關規(guī)定，及時監(jiān)督檢查，每月按時參加企業(yè)安全工作會議，對會議決議事項貫徹執(zhí)行，并具體負責本部門的消防安全工作和負責企業(yè)一樓消防安全工作。

8.開發(fā)多種廣告營銷手段，擴大、拓寬市場渠道，及時、按期收回廣告業(yè)務款項。 9.協(xié)助處理大客戶投訴，跟蹤處理投訴結果，并進行客戶滿意度調查。

10.關心任何與客戶有關的知識與信息并將它們記錄下來, 與客戶保持良好的溝通與聯(lián)絡，及時了解客戶狀態(tài)。

11.保持和發(fā)展企業(yè)與各界良好的公共、客戶關系，確保業(yè)務合同的履行，樹立和提高企業(yè)形象，帶領團隊完成和超額完成業(yè)務任務。

12.深入了解本行業(yè)的發(fā)展趨勢，掌握業(yè)務最新動態(tài)，收集相關市場情報及相關行業(yè)政策與信息，為企業(yè)提供業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略依據(jù)。

13.組織市場調查與分析，進行對競爭對手在市場上業(yè)務情況的調查，綜合客戶的反饋意見，撰寫市場調查報告， 通過調查研究，結合企業(yè)發(fā)展的實際情況，對企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提出合理化建議。

14.掌握好合同收款條款規(guī)定，及時將廣告合同款的收回。 15.負責本部門員工的招聘、培訓和考勤工作。

16.做好廣告調度管理工作，合理安排廣告作業(yè)時間，及時指導、處理、協(xié)調和解決廣告產品出現(xiàn)的技術問題，確保生產工作的正常進行， 加強對廣告產品的質量監(jiān)督。 17.負責廣告合同檔案管理和做好相關技術圖張、技術資料的歸檔工作。

18.負責公司廣告材料浪費檢查工作，收集市場資訊，掌握市場上新型材料的供給及未來的趨勢。

19.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

20.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告。

21.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以警告。 22.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以警告。

23.因安排內部人員工作和休息的調度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。 24.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。

25.完成企業(yè)領導交辦的其他工作任務。

四、經理崗位日常工作管理操作要點：

1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關注員工動態(tài)。

　　b) 了解各廣告項目進度狀況，帶著情況去設計、制作、安裝現(xiàn)場解決問題。如遇項目工期緊、任務重還需到制作、安裝現(xiàn)場親自督陣。

　　c) 有針對性的到本部門的班組，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調整工作進度。

　　d) 了解和查閱廣告業(yè)務信息，安排人員及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪，重要（大）客戶還需親自出馬。

　　e) 逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按時收款，以免遺漏款項的催收。

　　f) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。

　　g) 結合項目實情，對所屬部門、班組、個人進行任務分派并落實到位。 h) 檢查本負責區(qū)域的安全、衛(wèi)生工作。 i) 批準加班、請休假事宜。

　　j) 對廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。 k) 完成總經理交辦并能完成的任務。

五、業(yè)務代表崗位職責

1.在本部門經理領導下，按照下達的廣告目標任務，積極開拓根據(jù)市場，努力完成廣告任務指標。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和理念的要求，努力學習基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的業(yè)務水平。

4.分析客戶心理，了解客戶需求，有針對性地進行溝通，記錄詳實的客戶信息，為每個客戶建立檔案；做好對客戶的回訪同時做好產品交付后服務的工作。

5.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司產品，按規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，提高業(yè)務額。 6.定期向上級匯報工作和爭取支持，接單時應按要求進行操作。

7.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。 8.積極參與本公司舉辦的各種業(yè)務活動，開發(fā)新渠道、新市場和新客源。

9.認真做好與客戶簽訂合同的相關工作，同時要及時收款，防止和杜絕呆賬和壞賬的發(fā)生，遇到收款異常時，必須及時向本部門經理報告，以便迅速得到處理。 10.利用公關技巧、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

11.開展有計劃的業(yè)務活動，按時提報每周、月工作計劃與總結，每次外出回來，都必須有記錄，同時按規(guī)定嚴格控制業(yè)務費用。

12.與客戶保持密切的業(yè)務聯(lián)系，針對競爭對手和市場情況提出應對建議與靈活應變的措施。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。

15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以警告。 19.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

六、業(yè)務代表日常工作管理操作要點

1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。

　　b) 了解各廣告業(yè)務項目的進度狀況（包括設計、制作、安裝等環(huán)節(jié)），發(fā)現(xiàn)異常應向相關部門和制作組進行協(xié)商，并現(xiàn)場解決問題，無法落實的，要迅速向主管領導報告。

　　c) 有針對性的與本部門人員，進行必要的業(yè)務交流，根據(jù)廣告業(yè)務的實際情況，請求幫助解決。

　　d) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。 e) 認真對當天的工作內容進行登記，備案。

　　f) 了解和查閱廣告業(yè)務信息，掌握最新業(yè)務，新市場的信息，及時與有意向的客戶進行溝通與拜訪。

　　g) 掌握本負責項目合同相關規(guī)定情況，按期收款，以免遺漏款項的催收，異常時應及時處理或反應。。

　　h) 當接到廣告客戶的業(yè)務意向和投訴時，應及時向其回應，并明確回復和溝通的準確時間。 i) 實事求是的按規(guī)定、按程序、按時報銷業(yè)務方面的相關費用。 j) 經常與老客戶聯(lián)系或進行回訪，同時做好交付后的客戶服務工作。 k) 了解和掌握項目完成制作、質量、交付和安裝等情況。 l) 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。 m) 完成上級交辦并能完成的任務。

七、廣告設計崗位職責

1.在本部門經理領導下，按照下達的廣告業(yè)務設計任務，積極地開動腦筋、擴展思路，按期完成廣告設計任務。

2.積極地做好本部門的各項工作，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成設計工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和設計理念的要求，努力學習設計基本技能，掌握其內涵實質，以提高自身的設計水平。

4.根據(jù)客戶提供的相關資料和設計意向，了解、分析客戶設計需求，有針對性地與相關業(yè)務人員、客戶進行溝通，以便把握好廣告產品的設計效果和設計構思，提高設計方案的中標率。

5.根據(jù)相關業(yè)務人員提供詳實的客戶資質信息，為每個客戶建立檔案，同時做好與客戶的溝通與回訪工作。

6.積極拜訪客戶，熱情接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司設計作品，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告樣品和宣傳冊，提升客戶欲望，以提高設計作品的中標率。 7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到設計任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中的設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。

8.效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準并予以安排制作。

10.在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.利用公關技能、溝通技巧，廣交各界人士和朋友，擴大本公司的影響力。

13.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

14.認真對待和接受客戶對設計方面的投訴與意見，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。 15.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

16.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的，予以警告。

19.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題而影響工作進度予以黃牌警告。 20.認真地做好設計圖紙資料的整理存檔工作。 21.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

八、廣告設計日常工作管理操作要點

1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關注上級、同事動態(tài)。

　　b) 掌握各業(yè)務項目設計的進度狀況，有異常時應向業(yè)務方面、制作組以及客戶進行溝通，一時無法解決、落實的，要迅速向主管領導報告。

　　c) 接到設計任務時應按要求進行，根據(jù)合同設計條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本，包括用料的品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。

　　d) 加強學習，充分了解模型設計的內涵、真諦以及前沿理論，發(fā)揮其設計創(chuàng)意空間，掌握現(xiàn)代廣告設計發(fā)展的趨勢。

　　e) 效果圖形成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 f) 根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對效果圖進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準。

　　g) 有針對性的與本部門人員，進行必要的設計構思、創(chuàng)意方面的交流，如遇設計方面出現(xiàn)困惑時，應一起切磋、研討。

　　h) 在制作、組裝和安裝中，設計人員應關注整個過程，并予以指導與督促，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。 i) 按規(guī)定做好外出、請休假事宜。

　　j) 認真對待和接受客戶對設計方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，及時修改設計圖紙。

　　k) 按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。 l) 了解和查閱設計方面的最新信息。

　　m) 認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。 n) 參與所設計項目制作完成后交付時的驗收工作。 o) 完成上級交辦并能完成的任務。

九、廣告制作組長職責

1.在本部門經理領導下，按照下達的廣告業(yè)務制作任務，根據(jù)設計效果圖和客戶的要求，積極地開展工作，按期完成廣告設計任務。

2.積極地做好本組的各項工作，要求全員愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、服從分配，認真地完成制作、安裝工作任務。

3.根據(jù)廣告行業(yè)性質、特點和設計圖紙的要求，努力學習制作基本技能，掌握其制作工藝，以提高全員的制作水平。

4.根據(jù)設計人員提供的設計效果圖和相關資料，了解、分析設計構思的真正內涵實質，在制作之前，必須做好用材、用料、設備、外協(xié)加工、人員、用工的等方面的計劃，保質、保量、按期完成制作和安裝任務

5.有針對性地與相關業(yè)務人員、設計人員和客戶進行溝通，以便把握好廣告產品的整體效果與質量，提高廣告產品的優(yōu)質率。

6.積極、熱情地接待來訪客戶，向客戶詳細介紹本公司制作技術與工藝水平，按公司規(guī)定，向客戶展示或提供廣告制作樣品和宣傳冊，提升客戶對廣告產品的滿意度和信任度。

7.定期向上級匯報工作和爭取支持，接到制作任務時應按要求進行操作，根據(jù)合同中制作、安裝條款的要求，在設計時要充分、綜合考慮其成本、包括用料品種、數(shù)量、質量、用工、運輸、場所等。

8.制作完成后應向該項目業(yè)務人員及時通報或直接與客戶溝通，征求其意見。 9.根據(jù)該項目業(yè)務人員與客戶的意見，對產品進一步的進行再次或多次可行性修改，經客戶認可簽字后交主管核準。

10.在制作、組裝和安裝的整個過程中，應嚴格按要求操作，使之完全符合設計要求，遇到異常時，應與相關部門人員或客戶進行協(xié)商解決，解決時有困難，應及時向主管報告請求支持。

11.按要求開展5S活動，搞好本部門、本區(qū)域的現(xiàn)場整治，創(chuàng)造良好的環(huán)境，樹立好形象，迎接客人的到訪。

12.遵章守紀，積極工作，注重上班儀容、儀表和著裝整潔，始終保持良好的精神狀態(tài)，禮貌待人，團結互助，維護公司與團隊的榮譽和形象。

13.認真對待和接受客戶對制作、組裝和安裝方面的投訴，積極處理和解決客戶所反映的問題，并及時向本部門經理報告，同時向相關部門通報，與客戶建立良好互信的關系。 14.按時參加公司和本部門組織、舉行的各種相關會議和活動，做到遵章守紀、服從管理，嚴格執(zhí)行本部門的工作流程與單表作業(yè)。

15.認真執(zhí)行公司保密規(guī)定，做好防范措施，嚴禁外泄商業(yè)機密。

16.認真地管理好圖紙資料，嚴禁亂丟亂扔，完成交付后將圖紙資料整理上交到本部門存檔。如有違反處理為：紅牌警告。 17.布置的任務在執(zhí)行過程中發(fā)生變化，未在1小時內向布置任務的領導反饋變化情況的予以藍牌警告。

18.布置的任務超出規(guī)定時限的予以黃牌警告。

19.布置的任務沒有完成，未造成重大后果的，處理為紅牌警告。

20.上一道工序的部門或人員有明顯錯誤，而制作人員在制作中沒有仔細核對圖紙而繼續(xù)制作，最后造成損失的，當事組將承擔損失的50%并自行承擔修復費用。

21.工作失誤造成浪費損失，非客戶投訴的，自行上報公司的，處理：承擔浪費損失的三分之一；其他部門反映匯報的，處理：承擔浪費損失的一半；被公司發(fā)現(xiàn)的，處理：承擔浪費損失的5倍。

22.因文件的收集、流程執(zhí)行和保管管理問題，而影響工作進度的，予以黃牌警告。 23.因沒有和員工溝通充分，造成的工作失誤和影響的，予以黃牌警告。

24.因安排內部人員工作和休息的調度不當，造成人員浪費和影響工作進度的，予以紅牌警告。

25.沒有將公司的規(guī)章制度告知自己的下屬或成員，下屬或成員如違反規(guī)章制度，將承擔當事人的違反規(guī)章制度責任。 26.落實、執(zhí)行上級部署的其他工作。

十、廣告制作組長日常管理操作要點

1.每天：

　　a) 按時參加或主持早會，同時關注員工動態(tài)。

　　b) 了解各廣告項目進度狀況，按設計要求進行制作安排或到安裝現(xiàn)場安排布置。如遇項目工期緊、任務重時還需適當安排制作、安裝現(xiàn)場的人員加班加點來確保進度。

　　c) 有針對性的對班組成員，進行必要的溝通、指導與督促，根據(jù)實際，調整工作進度。

　　d) 逐個查閱項目合同，掌握其相關情況，提醒和要求相關責任人按期完成，杜絕不按時交付使用的現(xiàn)象發(fā)生。

　　e) 當接到本部門班組或個人的情況反映，應及時向其回應，并確定答復和溝通的準確時間。

　　f) 結合項目實情，對所屬班組、個人進行任務分派并落實到位。

　　g) 負責本區(qū)域的用電、設備、設施、用料與工具的安全、整理、衛(wèi)生工作，負責各成員的值日排班，并要求做好班前班后的衛(wèi)生、安全檢查。

　　h) 做好用材用料的管理，杜絕浪費現(xiàn)象發(fā)生，同時執(zhí)行公司財物領用手續(xù)。 i) 批準加班、請休假事宜。

　　j) 做好所屬設備、設施與工具的管理。

　　k) 在廣告項目制作完成要交付或安裝前，應逐個進行驗收并簽字。 l) 完成總經理交辦并能完成的任務。

廣告公司客戶部門崗位職責共11篇 廣告客戶專員崗位職責相關文章：

相關熱詞搜索：廣告公司客戶部門崗位職責（共14篇）