下面是范文網(wǎng)小編整理的天貓專員崗位職責(zé)共6篇(天貓專員是什么)，供大家參閱。
天貓專員崗位職責(zé)共1
天貓推廣專員的職責(zé)是什么
篇1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司淘寶天貓店鋪推廣，提高店鋪UV、成交量、點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率，幫助完成公司制定的目標(biāo)銷售額
2、制定有效的品牌和產(chǎn)品推廣方案;
3、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，及時(shí)調(diào)整并優(yōu)化推廣方案;
4、負(fù)責(zé)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的店鋪數(shù)據(jù)(產(chǎn)品及引流渠道、熱銷寶貝數(shù)量、推廣方式、行業(yè)排名等)，制定合理的推廣和競(jìng)爭(zhēng)方案。
5、負(fù)責(zé)站內(nèi)站外新的推廣渠道的開(kāi)發(fā);
6、配合店鋪其他環(huán)節(jié)人員的
任職要求：
1.大專以上，有1年獨(dú)立操作鉆展直通車推廣1年以上的經(jīng)驗(yàn),對(duì)推廣有自己的見(jiàn)解
2.擅長(zhǎng)溝通，能主動(dòng)且有效地處理工作中遇到的沖突與問(wèn)題
3.善于學(xué)習(xí)，敢于嘗試，能通過(guò)自主學(xué)習(xí)，實(shí)踐，優(yōu)化不斷提高自身專業(yè)技能
4.能熟練使用excelppt對(duì)推廣數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，會(huì)簡(jiǎn)單使用PS處理圖片
5.喜歡數(shù)據(jù)分析，關(guān)注時(shí)尚潮流
6.有文案功底，能獨(dú)立撰寫廣告文案
篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪數(shù)據(jù)及競(jìng)品數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析
2、負(fù)責(zé)天貓付費(fèi)推廣渠道，含但不限于直通車、鉆展、淘客、內(nèi)容營(yíng)銷等渠道推廣
3、策劃活動(dòng)方案，推廣預(yù)算方案，控制推廣占比
任職要求：
1、一年以上淘寶天貓推廣經(jīng)驗(yàn)，操作過(guò)店鋪運(yùn)營(yíng)推廣優(yōu)先
2、熟悉直通車、鉆展、品銷寶、淘客推廣流程
3、懂得規(guī)劃店鋪活動(dòng)和推廣工作，協(xié)助運(yùn)營(yíng)達(dá)到所需流量，提升ROI
4、監(jiān)控推廣數(shù)據(jù)，效果分析，不斷提出優(yōu)化方案
5、較好的溝通能力，主動(dòng)，耐心，抗壓能力強(qiáng)
6、數(shù)據(jù)分析能力強(qiáng)，數(shù)據(jù)敏感度，細(xì)心
7：通過(guò)銷售額，流量，增長(zhǎng)率，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化率進(jìn)行考核
8：有接觸過(guò)化妝品+面膜經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
篇3
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)直通車圖片的點(diǎn)擊率，人群，點(diǎn)擊單價(jià);
2、配合運(yùn)營(yíng)方案推廣鏈接，優(yōu)化關(guān)鍵詞，提升轉(zhuǎn)化率，收割期提高投產(chǎn);
3、負(fù)責(zé)直通車出價(jià)和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析;
4、配合銷售計(jì)劃完成流量指標(biāo)，總結(jié)反饋數(shù)據(jù)情況。
崗位要求：
1、具備1年以上同職位工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)質(zhì)推廣案例者優(yōu)先;
2、熟悉淘寶平臺(tái)規(guī)則，直通車操作原理;
3、精通熟悉直通車框架，對(duì)直通車?yán)斫鈮蛏?，渠道，人群，定向?qū)λ阉?，首?yè)的影響因素;
4、思維邏輯縝密，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，對(duì)直通車可能遇到的問(wèn)題能夠反思并出對(duì)應(yīng)方案.
篇4
職責(zé)：
1、全面負(fù)責(zé)淘寶天貓網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等經(jīng)營(yíng)性工作;
2、負(fù)責(zé)公司天貓店鋪、商城的推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司的目標(biāo)銷售額;
3、能夠找到性價(jià)比高、有效的網(wǎng)絡(luò)廣告及推廣方式，通過(guò)分析本店的頁(yè)面流量，獨(dú)立ip訪問(wèn)量等數(shù)據(jù)而確定網(wǎng)絡(luò)廣告的真實(shí)、有效性;
4、整理每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：流量數(shù)據(jù)、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、產(chǎn)品管理客戶管理;
5、安排店內(nèi)各類促銷活動(dòng)策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況：制定月度銷量任務(wù)和服務(wù)水平提升目標(biāo)。
任職要求：
1、有1~2年淘寶網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟練使用一切淘寶平臺(tái)工具，熟悉口碑營(yíng)銷的執(zhí)行操作流程;并且有打造爆款的經(jīng)驗(yàn)。
2、熟悉天貓各種推廣方式及渠道，有豐富的線上推廣實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)b2b、b2c網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)及推廣營(yíng)銷;
4、積極主動(dòng)，擅長(zhǎng)溝通、責(zé)任心強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作精神。
篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)淘寶天貓店的站內(nèi)推廣，制作主推單品每階段的有效相關(guān)推廣方案或計(jì)劃;
2、定期監(jiān)控、分析、評(píng)估各項(xiàng)推廣數(shù)據(jù)，提交相關(guān)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告至項(xiàng)目經(jīng)理;
3、無(wú)線端直通車投放，不斷優(yōu)化關(guān)鍵字，提高點(diǎn)擊率、轉(zhuǎn)化率、ROI，達(dá)到績(jī)效考核目標(biāo)要求;
4、負(fù)責(zé)鉆展投放，針對(duì)鉆展做出測(cè)試優(yōu)化方案;
5、負(fù)責(zé)淘客的招募和合作洽談，以及淘客的管理和維護(hù)以及淘客廣場(chǎng)活動(dòng)的報(bào)名。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，2年以上服裝類目淘寶天貓商城店鋪運(yùn)營(yíng)、推廣經(jīng)驗(yàn);
2、電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等專業(yè)優(yōu)先考慮，有推廣日銷50件以上單品優(yōu)先考慮;
3、精通淘寶網(wǎng)站內(nèi)(直通車、淘寶客、鉆展等)各類推廣營(yíng)銷工具;
4、擅長(zhǎng)通過(guò)數(shù)據(jù)分析去優(yōu)化推廣數(shù)據(jù)及方案;
5、熟悉消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)搜索習(xí)慣，淘寶站內(nèi)關(guān)鍵詞優(yōu)化過(guò)程，關(guān)鍵詞搜索規(guī)律和途徑;
6、思維清晰，具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能分析各種淘寶統(tǒng)計(jì)軟件的數(shù)據(jù);
7、有推廣日銷50件以上女裝單品的經(jīng)驗(yàn)，至少有1年以上女裝推廣經(jīng)驗(yàn);
8、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，執(zhí)行力強(qiáng)，有較高的合作意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神。
天貓推廣專員的職責(zé)是什么
天貓專員崗位職責(zé)共2
天貓運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。 (二)客服人員 工作職責(zé)：
1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息
2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等;
3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。
4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責(zé)描述
1、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。
2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件
5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨） 主要工作內(nèi)容：
1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 (二)營(yíng)銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表： 篇二：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績(jī)效考核制度
工作職責(zé)以及績(jī)效考核體系
一、人員架構(gòu)
工作職責(zé)與績(jī)效制度
一、設(shè)計(jì)
職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新；
2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作；
3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；
4、配合運(yùn)營(yíng)、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作；
5、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。
二、績(jī)效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績(jī)效獎(jiǎng)金20%+特殊獎(jiǎng)勵(lì)若干。
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、
職位：推廣專員 崗位職責(zé)
1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng)，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)；
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門，分解和制定促銷計(jì)劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁(yè)面；
3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片；
4、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，配合其他部門針對(duì)產(chǎn)品、頁(yè)面做優(yōu)化。
績(jī)效指標(biāo)：
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效：
績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。 提成：
連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責(zé)
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。
2、實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題。
3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理
4、客戶關(guān)系處理
5、反饋與考勤
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效：
績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。 提成：
連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 篇三：天貓運(yùn)營(yíng)職責(zé)
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施；
3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略；
4、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行
5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率；
7、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)；
2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇；
3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃；
5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先考慮；
6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外組織協(xié)調(diào)能力。篇四：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程
秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。
2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。
3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。
4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。
6、網(wǎng)店各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。
7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。
8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。
9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃。
10、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì)。
11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。
12、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。
13、對(duì)促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。
14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。
15、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。
16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購(gòu)買的建議權(quán)。
2、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán)
3、對(duì)攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對(duì)工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。
3、直接上級(jí)安排的其它工作。
4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇五：天貓崗位職責(zé)及常用推廣
天貓商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長(zhǎng)（策劃）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；
5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)；
7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。
8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立
9、客服培訓(xùn)與管理
10、客服考評(píng) (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責(zé)： 1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。 2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver 、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。 6.熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；
2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫
3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫；
4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。
2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神
3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心 、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。
4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。
2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。
3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理
1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。
2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。
4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 (二)營(yíng)銷活動(dòng)
1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。
2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。
3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷）
1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓專員崗位職責(zé)共3
天貓客服崗位職責(zé)
一、語(yǔ)言能力
這是天貓客服應(yīng)該具備的最基本的能力，也是最重要的能力，淘寶、天貓是虛擬平臺(tái)，所有交易過(guò)程都需要也只能通過(guò)旺旺工具進(jìn)行溝通，這種溝通的方式不是面對(duì)面，具有一定難度，不能準(zhǔn)確的表達(dá)實(shí)際情況，文字在溝通中起到關(guān)健作用，所以，一個(gè)合格的客服必須具備良好的語(yǔ)言組織能力和表達(dá)能力，能通過(guò)文字讓對(duì)方正確的理解和掌握商品信息，同時(shí)也讓買家了解賣家的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平，一次愉快的交易往往是從售前咨詢到售中協(xié)商，再到售后服務(wù)，最后到評(píng)價(jià)都離不開(kāi)良好的溝通，任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能留給買家不好的印象，更不能得罪買家，任何情況下都不能說(shuō)臟話和激怒買家的言語(yǔ)，適當(dāng)?shù)那闆r下可以引用淘寶規(guī)則來(lái)處理，如果碰到糾纏的買家解決不了（如敲詐、惡語(yǔ)攻擊）直接交給平臺(tái)處理。
例如：任何一個(gè)買家進(jìn)入店鋪詢問(wèn)時(shí)，第一句話應(yīng)該是“（微笑圖片）！ 不求結(jié)果 不求擁有 甚至不求主人你愛(ài)我 只求在最美的年華，遇到你~~笑臉
當(dāng)買家遇到問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“主人！請(qǐng)不要著急！我們會(huì)幫您解決處理好的！”
當(dāng)買家完成付款時(shí)，可以發(fā)送（合作愉快圖片）和（再見(jiàn)圖片）
當(dāng)買家還未收到貨來(lái)詢問(wèn)物流情況時(shí)，可以說(shuō)“主人！我馬上幫您查詢”，然后再告訴查詢結(jié)果，并說(shuō)“（慚愧圖片）不好意思，還請(qǐng)您
再耐心等侍一下！我們會(huì)立即與快遞公司聯(lián)系，盡快將商品送達(dá)您手中”
當(dāng)買家收到貨來(lái)反映商品有問(wèn)題時(shí)，可以說(shuō)“（微笑圖片）您好！先不要著急！
當(dāng)買家給予中差評(píng)時(shí)，如果買家在線，就可以說(shuō)“您好！剛看過(guò)您給我們的評(píng)價(jià)，真的很抱謙！（然后電話了解具體情況處理）
（整個(gè)過(guò)程，語(yǔ)氣不宜生硬，要多用親和力較強(qiáng)的語(yǔ)句，同時(shí)要顯得專業(yè)性較強(qiáng)，“您好”、“呵呵”等和“旺旺上的卡通圖片”要全方位使用
惡意評(píng)價(jià)追加用語(yǔ)：good！贊一個(gè)！跟我們的商品一樣5分！嘿嘿！TopOne新鞋來(lái)潮正品專營(yíng)店歡迎您的光臨《361°》《特步》《鴻星爾克》《喜得龍》!贊一個(gè)！跟我們的商品一樣5分！嘿嘿！TopOne新鞋來(lái)潮正品專營(yíng)店歡迎您的光臨《361°》《特步》《鴻星爾克》《喜得龍》
二、專業(yè)能力
一個(gè)合格的客服，必須對(duì)店鋪的商品了如指掌，這樣才能做到胸有成竹，解釋起來(lái)才更有說(shuō)服力，而不是當(dāng)買家咨詢一些專業(yè)的知識(shí)時(shí)（如食品怎么存放，添加劑··），回答的牛頭不對(duì)馬嘴，這會(huì)讓買家笑話，更有可能直接導(dǎo)致退貨或中差評(píng)。但這種專業(yè)的能力不是一天兩天就能掌握的，需要在平時(shí)和買家交流中，以及寶貝描述中不斷的積累和總結(jié)，遇到問(wèn)題多問(wèn)或者上網(wǎng)搜一下答案，同樣的錯(cuò)誤不允許重復(fù)！從與買家的交流中是可以學(xué)到很多知識(shí)的。
三、心理素質(zhì)
在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒(méi)有一
個(gè)良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時(shí)抓住買家的心，了解買家的想法和動(dòng)機(jī)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而引導(dǎo)交易成功，比如說(shuō)：討價(jià)還價(jià)，其實(shí)這是任何一個(gè)正常的人都會(huì)想到的，買賣當(dāng)然可以還價(jià)！這已經(jīng)是買家的一種習(xí)貫，不要理解為別人難纏，這時(shí)候可以用委婉一點(diǎn)的語(yǔ)氣讓買家接受（介紹下我們的商品優(yōu)點(diǎn)），而不是一句“我們的商品都不講價(jià)的”。
四、服務(wù)態(tài)度（最重要）
態(tài)度可以決定一切，這一點(diǎn)都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進(jìn)行的交易，整個(gè)過(guò)程都只能通過(guò)語(yǔ)言文字交流來(lái)進(jìn)行，其中客服的態(tài)度會(huì)給買家最直接的印象，是決定買家是否愿意購(gòu)買的關(guān)健因素，不管什么情況，都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，對(duì)于自己的過(guò)失，應(yīng)該主動(dòng)向買家道謙，對(duì)于買家的過(guò)錯(cuò)，應(yīng)該積極引導(dǎo)。 絕對(duì)不能得罪顧客（故意糾纏除外）。
五、應(yīng)變能力
一個(gè)淘寶客服綜合素質(zhì)是否過(guò)硬，應(yīng)變能力相當(dāng)重要，對(duì)于買家所提出的問(wèn)題，除了要真實(shí)克觀地進(jìn)行回答外，有時(shí)候也需要客服靈活應(yīng)對(duì)，思路清晰，在長(zhǎng)期與買家的對(duì)話中，可以不斷的積累與各種各樣買家打交道的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際中靈活運(yùn)用。
六、交際能力
雖然淘寶是一個(gè)虛擬的購(gòu)物環(huán)境，但同樣是人與人之間的交際活動(dòng)，所以，如何處理好這個(gè)關(guān)系同樣值得重視，特別是對(duì)于一些老客戶，不要一開(kāi)口就是“價(jià)格”“數(shù)量”等與生意有關(guān)的東西，這樣會(huì)讓他覺(jué)得你不把他當(dāng)朋友，沒(méi)有人情味，所以，對(duì)于經(jīng)常光顧的買家，應(yīng)該以朋友式的語(yǔ)氣與其交談，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候可以聊聊與生意不相關(guān)的東西，拉近彼此的距離，這樣更容易鎖定一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，對(duì)于價(jià)格方面，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)對(duì)其進(jìn)行優(yōu)惠（客服應(yīng)熟悉店鋪活動(dòng)，遇到大單可以請(qǐng)示上級(jí)），對(duì)于個(gè)別的問(wèn)題，可以靈活的應(yīng)對(duì)，政策適當(dāng)?shù)膶捤梢稽c(diǎn)，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)利益上的損失而損失一個(gè)長(zhǎng)期的客戶，當(dāng)然，那種不值得長(zhǎng)期交往的客戶除外。
七、規(guī)則制度
任何事情都有一個(gè)規(guī)則，但是規(guī)則是死的，人是活的，除了要熟悉規(guī)則外，更應(yīng)該做的是如何靈活的運(yùn)用這些規(guī)則，首先，客服自己心里必須很清楚這些規(guī)則，在處理問(wèn)題的時(shí)候才會(huì)沉著，思路清晰，不然，就很容易中惡意買家設(shè)下的埋伏，要學(xué)會(huì)抓對(duì)自己有利的證據(jù)，引導(dǎo)買家說(shuō)出對(duì)自己有利的話語(yǔ)，比如買家說(shuō)東西少了或損壞了，這種情況是絕對(duì)不能隨便承認(rèn)（讓買家發(fā)送照片為證據(jù)），就應(yīng)該以規(guī)則處理，買家在快遞單上簽字即表示對(duì)商品的型號(hào)/數(shù)量/完好程度是無(wú)異議的，如果買家以此為依據(jù)來(lái)中差評(píng)也是無(wú)效的，特別是對(duì)于一些想利用中差評(píng)來(lái)敲詐的買家，比如：您是說(shuō)不退貨要我直接退款給你嗎？您是說(shuō)如果我退款給你就不給我中差評(píng)嗎？等等，以此作為證據(jù)。為了減少此類麻煩，買家下單后客服叮囑買家請(qǐng)確認(rèn)包裝無(wú)破損
再簽收，有問(wèn)題第一時(shí)間聯(lián)系客服補(bǔ)發(fā)或者拒收。
八、中差評(píng)處理
首先要本著合理/合算的原則進(jìn)行處理，合理就是能讓買賣雙方都能接受的范圍內(nèi)，按照實(shí)際情況，站在中間的立場(chǎng)來(lái)處理，合算就是我們作為賣家，在處理中差評(píng)退讓是肯定的，但必須有一個(gè)度，絕對(duì)不能一味的用錢來(lái)買評(píng)價(jià)，這樣損失的不僅僅是我們的利益，而且更進(jìn)一步滋長(zhǎng)了這種垃圾的成在，更有可能下次換個(gè)馬甲又來(lái)買我們的商品。其實(shí)很多中差評(píng)處理中出現(xiàn)的問(wèn)題，我看都是可以解決的，第一時(shí)間電話和買家溝通（注意溝通的態(tài)度），如果買家同意追加評(píng)價(jià)及客服用旺旺發(fā)送統(tǒng)一廣告語(yǔ)，讓客戶追加評(píng)價(jià)。除了那些故意敲詐的以外，很多都是一口氣的問(wèn)題，這種情況，你只要真誠(chéng)的給他一個(gè)道謙，然后加以委婉的語(yǔ)氣，不要一味的糾纏在誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)上，就算是買家錯(cuò)了，如果我們一句道謙就能解決，那何樂(lè)而不為呢？在這一點(diǎn)上，客服必須放下所謂的面子，只要不是很過(guò)份的行為，客服都應(yīng)該在買家面前低頭，而不是高高在上，畢竟只是一個(gè)表面的東西，
天貓專員崗位職責(zé)共4
天貓運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)說(shuō)明
天貓運(yùn)營(yíng)專員需要負(fù)責(zé)制定店鋪整體運(yùn)營(yíng)策略、推廣策略。下面是小編為您精心整理的天貓運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)說(shuō)明。
篇1
職責(zé)：
1、主要管理天貓商城產(chǎn)品的發(fā)布、管理、上架和下架;
2、負(fù)責(zé)公司天貓商城的推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成公司的目標(biāo)銷售額;
3、所在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)活動(dòng)的報(bào)名，活動(dòng)跟蹤，策劃并制定商城及產(chǎn)品推廣方案;
4、優(yōu)化商城店鋪排名，策劃店鋪各類促銷活動(dòng)策劃，并監(jiān)控執(zhí)行情況;
5、負(fù)責(zé)指引設(shè)計(jì)師完成店鋪裝修，制作活動(dòng)海報(bào)，優(yōu)化店鋪視覺(jué)，提高店鋪詢問(wèn)率。
任職條件：
1、有2年以上淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)及電商團(tuán)隊(duì)工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通淘寶網(wǎng)營(yíng)銷規(guī)則，對(duì)店鋪版面設(shè)計(jì)有獨(dú)到的見(jiàn)解，熟悉淘寶網(wǎng)會(huì)員的購(gòu)物習(xí)慣和購(gòu)物心理;
3、熟悉淘寶網(wǎng)各種營(yíng)銷工具，精通淘寶直通車、淘寶客等淘寶宣傳工具，善于總結(jié)，為提高銷售額提供決策;
4、良好的策劃推廣能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力、溝通應(yīng)變能力，工作責(zé)任心強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)合作力強(qiáng);
篇2
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)SIVANNA彩妝店運(yùn)營(yíng)，打造品類爆款，提升品類銷售額;
2.負(fù)責(zé)美妝品類SEO優(yōu)化，提高天貓搜索排序;
3.店鋪產(chǎn)品組合規(guī)劃、產(chǎn)品描述頁(yè)面優(yōu)化，提高商品轉(zhuǎn)化率;
4.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)提出頁(yè)面優(yōu)化建議，提升客戶的視覺(jué)體驗(yàn)和點(diǎn)擊率;
5.根據(jù)運(yùn)營(yíng)需求對(duì)直通車、鉆展、淘寶客、SNS等營(yíng)銷推廣提出建議;
6.分析相關(guān)數(shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)不斷對(duì)店鋪運(yùn)營(yíng)提升改進(jìn)。。
技能要求：
1、2年以上天貓彩妝店運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熱愛(ài)時(shí)尚和彩妝行業(yè)，有想法有激情;
2、熟悉天貓SEO規(guī)則;
3、精通天貓后臺(tái)數(shù)據(jù)分析軟件;
4、擁有良好的應(yīng)變能力，自學(xué)能力強(qiáng)，能夠迅速掌握新的知識(shí)。
篇3
職責(zé)：
1、協(xié)助店鋪的運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)銷量;
2、參與店鋪的付費(fèi)推廣;
3、負(fù)責(zé)平臺(tái)活動(dòng)的申報(bào)，如聚劃算、淘搶購(gòu)、節(jié)日大促等。
4、協(xié)助每日營(yíng)銷、交易數(shù)據(jù)、商品管理的把控;
6、協(xié)助完善各個(gè)店鋪的操作規(guī)范和操作流程;
7、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的品牌、價(jià)位進(jìn)行研究，按時(shí)提交報(bào)告;
任職資格：
1、大專以上學(xué)歷，并有1年以上經(jīng)，驗(yàn)熟悉天貓規(guī)則;
2、對(duì)鉆展、直通車、聚劃算至少熟悉1項(xiàng)。
3、簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)分析、活動(dòng)的策劃和申報(bào)，有較好的總結(jié)能力;
4、能主動(dòng)溝通遇到的問(wèn)題，協(xié)助管理好店鋪。
篇4
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)店鋪日常運(yùn)營(yíng)，制定季度月度運(yùn)營(yíng)方案;
2.負(fù)責(zé)店鋪流量等運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的規(guī)劃和解析;
3.負(fù)責(zé)店鋪和競(jìng)品貨品分析;
4.負(fù)責(zé)制定活動(dòng)促銷方案以及活動(dòng)復(fù)盤分析等;
5.熟悉店鋪的推廣;
任職要求：
年以上運(yùn)營(yíng)崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有TOP店鋪運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮;
2.綜合水平較高，運(yùn)營(yíng)思路清晰，熟悉天貓平臺(tái)的后臺(tái)操作，精通各項(xiàng)活動(dòng)及工具的使用，了解各類免費(fèi)及付費(fèi)的推廣方式、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)等;
3.溝通表達(dá)能力強(qiáng)，;
4.有良好的郵件溝通及PPT能力;
5.英語(yǔ)讀、寫能力良好;
篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營(yíng)工作，優(yōu)化單品，打造爆款;
2、分析負(fù)責(zé)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)并做好競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)手網(wǎng)站的數(shù)據(jù)的采集、評(píng)估與分析，給予可行性的改進(jìn)方案;
3、負(fù)責(zé)店鋪?lái)?yè)面、商品詳情頁(yè)的優(yōu)化，提升轉(zhuǎn)化率;
4、店鋪推廣計(jì)劃制定和實(shí)施，策劃執(zhí)行各個(gè)時(shí)間段店鋪的活動(dòng)，報(bào)名官方活動(dòng)及站外活動(dòng);
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
任職資格：
1、獨(dú)立操作天貓店鋪2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)爆款/爆品經(jīng)驗(yàn);
2、大專以上學(xué)歷，化妝品類目/服飾箱包/日化類目等;
3、熟悉天貓商城的操作規(guī)范、推廣、營(yíng)銷渠道和流程方式;
4、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，富有責(zé)任心、善于溝通與協(xié)調(diào)，有高度的責(zé)任心。 天貓運(yùn)營(yíng)專員的職責(zé)說(shuō)明
天貓專員崗位職責(zé)共5
天貓運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容 （一）運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。 (二)客服人員 工作職責(zé)： 1、通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2、熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3、解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。 4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
5、配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工
主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
職責(zé)描述
1、愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。 2、具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3、熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4、熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。
6、熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員（前期負(fù)責(zé)與供貨商協(xié)調(diào)發(fā)貨） 主要工作內(nèi)容： 1、按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述： 1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。
4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。 3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 (二)營(yíng)銷活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。
淘寶商城常規(guī)運(yùn)營(yíng)列表： 篇2：天貓旗艦店各崗位工作職責(zé)及績(jī)效考核制度
工作職責(zé)以及績(jī)效考核體系 一、人員架構(gòu)
工作職責(zé)與績(jī)效制度 一、設(shè)計(jì)
職位：設(shè)計(jì) m-1 崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的設(shè)計(jì)、改版、更新； 2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的界面進(jìn)行設(shè)計(jì)、編輯、美化等工作； 3、對(duì)公司的宣傳產(chǎn)品進(jìn)行美工設(shè)計(jì)；
4、配合運(yùn)營(yíng)、推廣安排進(jìn)行其他相關(guān)工作； 5、其他與美術(shù)設(shè)計(jì)相關(guān)的工作。 二、績(jī)效指標(biāo)： 薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資?+全勤獎(jiǎng)金10%+績(jī)效獎(jiǎng)金20%+特殊獎(jiǎng)勵(lì)若干。
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、
職位：推廣專員 崗位職責(zé)
1、報(bào)名站內(nèi)活動(dòng)，及相關(guān)的后續(xù)跟進(jìn)； 2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)部門，分解和制定促銷計(jì)劃，并協(xié)同美工制作相關(guān)頁(yè)面； 3、跟進(jìn)直通車、鉆展等站內(nèi)推廣工具，并制作相關(guān)的圖片； 4、協(xié)助對(duì)公司產(chǎn)品的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，配合其他部門針對(duì)產(chǎn)品、頁(yè)面做優(yōu)化。
績(jī)效指標(biāo)：
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效：
績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。 提成：
連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。
職位：客服 崗位職責(zé)
1、處理網(wǎng)站客人售前咨詢，引導(dǎo)其交易完成。 2、實(shí)行顧客問(wèn)責(zé)制，處理網(wǎng)站客人有關(guān)售后的問(wèn)題。 3、疑難快遞處理及發(fā)貨部對(duì)接關(guān)系處理 4、客戶關(guān)系處理 5、反饋與考勤
薪資標(biāo)準(zhǔn)：
實(shí)際收入=基本工資+全勤獎(jiǎng)金+績(jī)效獎(jiǎng)金20%元+提成
全勤獎(jiǎng)金為基本工資10%,遲到、早退、請(qǐng)假3次或無(wú)故曠工一天以上取消全勤獎(jiǎng)、績(jī)效：
績(jī)效80分以上=滿額績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=80%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效70~80分=60%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效60~70分=40%績(jī)效獎(jiǎng)、績(jī)效 60分以下 無(wú)獎(jiǎng)金。 提成：
連續(xù)3個(gè)月未達(dá)成基礎(chǔ)指標(biāo)或績(jī)效分未滿60分，公司保留勸、辭退權(quán)利。 篇3：天貓運(yùn)營(yíng)職責(zé)
崗位職責(zé)： 1、根據(jù)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的宣傳推廣工作，網(wǎng)絡(luò)策略的架構(gòu)建設(shè)，并制定相應(yīng)的營(yíng)銷政策；
2、全面建設(shè)與管理運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)、擬訂網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程，并規(guī)范實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)制定網(wǎng)站的常規(guī)推廣計(jì)劃，并積極尋求最優(yōu)秀的宣傳策略； 4、負(fù)責(zé)以搜索引擎優(yōu)化規(guī)劃工作，對(duì)網(wǎng)站做出正確的診斷并提出合理的seo優(yōu)化方案，安排監(jiān)督部門執(zhí)行 5、負(fù)責(zé)與第三方網(wǎng)站進(jìn)行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
6、提升百度、google、yahoo等主流搜索引擎排名，負(fù)責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞分析以及提升網(wǎng)站點(diǎn)擊率；
7、提出網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)時(shí)的改進(jìn)意見(jiàn)和需求等。
任職資格：
1、計(jì)算機(jī)、電子商務(wù)或者市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)； 2、有1年以上網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，1年以上管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉網(wǎng)站聯(lián)盟、社區(qū)論壇； 3、熟悉seo搜索引擎優(yōu)化的原理和策略，主要搜索引擎的搜索排名原理，掌握網(wǎng)站關(guān)鍵詞優(yōu)化技術(shù)；
4、熟悉網(wǎng)站程序開(kāi)發(fā)技術(shù)流程、網(wǎng)站設(shè)計(jì)技術(shù)、和內(nèi)容策劃規(guī)劃； 5、具有醫(yī)療健康網(wǎng)站策劃、分析、推廣及應(yīng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)，有網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)成功案例者優(yōu)先考慮； 6、優(yōu)秀的溝通技巧和良好的對(duì)內(nèi)、對(duì)外組織協(xié)調(diào)能力。篇4：淘寶天貓?jiān)O(shè)計(jì)師美工崗位職責(zé)及流程
秋絲羽天貓?jiān)O(shè)計(jì)師崗位職責(zé)及流程
網(wǎng)店商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝與商品文案的撰寫整合；網(wǎng)店各種頁(yè)面的構(gòu)建設(shè)計(jì)與裝修；網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃；工作反饋與協(xié)助部門完成其它工作，按天貓進(jìn)度表保質(zhì)保量的完成工作。
二 工作描述：
1.根據(jù)不同商品選擇不同的布局，環(huán)境來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)圖、平鋪圖拍攝。 2、把商品細(xì)節(jié)圖、平鋪圖與針對(duì)性的文案結(jié)合，制作出具有較強(qiáng)賣點(diǎn)特色的寶貝描述。 3、按副總的編寫的《網(wǎng)店裝修統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，包括統(tǒng)一的主色、統(tǒng)一的輔色、統(tǒng)一的字體、統(tǒng)一的字
體大小、統(tǒng)一的商標(biāo)放置位置等等。 4、負(fù)責(zé)秋絲羽網(wǎng)店的各種海報(bào)的設(shè)計(jì)，包括推廣海報(bào)、活動(dòng)海報(bào)、促銷海報(bào)，保質(zhì)保量的完成工作。
5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站促銷活動(dòng)的禮品的印刷設(shè)計(jì)與產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)。 6、網(wǎng)店各種頁(yè)面，構(gòu)建的設(shè)計(jì)與裝修。 7、綜合量子恒道數(shù)據(jù)與自身設(shè)計(jì)理念，對(duì)網(wǎng)站各種頁(yè)面和構(gòu)建要表達(dá)的效果進(jìn)行分析和描述。 8、收集美工素材，統(tǒng)籌思路，提前做好下一期美工設(shè)計(jì)的準(zhǔn)備工作。 9、網(wǎng)店各類活動(dòng)的氣氛營(yíng)造和文案策劃。 10、針對(duì)不同活動(dòng)的促銷活動(dòng)進(jìn)行整體網(wǎng)店氣氛營(yíng)告設(shè)計(jì)。 11、結(jié)合活動(dòng)特點(diǎn)進(jìn)行文案策劃。 12、對(duì)活動(dòng)主推商品的圖片進(jìn)行美化處理。 13、對(duì)促銷活動(dòng)送出的禮品進(jìn)行圖片拍攝和處理。 14、將提前做好的設(shè)計(jì)方案提交副總審核。 15、寶貝發(fā)布到倉(cāng)庫(kù)中，海報(bào)等直接上傳，告知推廣人員上架。 16、攝影器材的保管和日常維護(hù)負(fù)責(zé)。
三 工作權(quán)限：
1.對(duì)網(wǎng)店整體頁(yè)面的設(shè)計(jì)修改權(quán)、裝修軟件的購(gòu)買的建議權(quán)。 2、對(duì)外包拍攝費(fèi)用的申請(qǐng)和支配權(quán) 3、對(duì)攝影器材的使用權(quán)。
四 服從安排：
1.對(duì)工作的安排要服從。
2、按天貓的進(jìn)度表時(shí)間保質(zhì)保量完成工作。 3、直接上級(jí)安排的其它工作。 4、配合部門同事工作。
五
設(shè)計(jì)方案的審核流程： 篇5：天貓崗位職責(zé)及常用推廣
天貓商城（前期）運(yùn)營(yíng)方案 1.人員的安排與組織 2 工作內(nèi)容
（一）淘寶店長(zhǎng)（策劃）
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作； 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案； 5、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案； 6、制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo)； 7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問(wèn)題。 8、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)庫(kù)的建立 9、客服培訓(xùn)與管理 10、客服考評(píng) (二)客服人員 （前期兩名） 工作職責(zé)： 1.通過(guò)聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問(wèn)題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價(jià)格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問(wèn)，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成交易。 4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時(shí)解決客戶提出的問(wèn)題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴。
6.配合公司淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三)網(wǎng)店美工（前期一名）
主要工作內(nèi)容 （熟練ps 合成、調(diào)色 及 摳圖） 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺(jué)規(guī)劃、設(shè)計(jì)，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。
應(yīng)聘要求
1.愛(ài)好視覺(jué)，對(duì)設(shè)計(jì)有天生的觸覺(jué)。追求完美。 2.具有網(wǎng)頁(yè)美工設(shè)計(jì)能力和平面設(shè)計(jì)能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)。 3.熟悉淘寶貨品上架、寶貝編輯等功能；
4.熟悉dreamweaver、photoshop 等相關(guān)設(shè)計(jì)軟件 5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠(chéng)實(shí)可靠,能承受一定的工作壓力。 6.熟練編寫div/c優(yōu)先 (四)網(wǎng)店編輯（暫時(shí)不用，只招美工，） 1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思和撰寫； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等； (五)配送人員 主要工作內(nèi)容： 1．按照要求對(duì)貨物產(chǎn)品進(jìn)行包裝，負(fù)責(zé)進(jìn)貨和發(fā)貨等物流方面的事項(xiàng)，清點(diǎn)庫(kù)存。 2、較強(qiáng)的服務(wù)客戶的意識(shí)及團(tuán)隊(duì)合作精神 3、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作。 4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。 職責(zé)描述：
1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫(kù)、出庫(kù)，發(fā)貨包裝。 2、準(zhǔn)確無(wú)誤的核對(duì)面單與商品貨號(hào)、數(shù)量等。 3、登記商品出庫(kù)記錄。 4、定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行盤點(diǎn)，做到能拍即有貨 二 運(yùn)營(yíng)規(guī)劃
（一）店鋪的上線及日常管理 1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個(gè)區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。
3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說(shuō)明。 4、編輯好各個(gè)產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實(shí)價(jià)格及庫(kù)存信息后，全部上架。 (二)營(yíng)銷活動(dòng) 1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。 2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動(dòng)，做好慶開(kāi)店?duì)I銷活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后vip折扣價(jià)格。 3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。 (三)售后問(wèn)題
委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時(shí)細(xì)化各種售后問(wèn)題，作為應(yīng)對(duì)方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對(duì)客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問(wèn)題的。
（四）配送及倉(cāng)庫(kù)管理（建立erp系統(tǒng)更方便快捷） 1、倉(cāng)庫(kù)管理人員就及時(shí)核對(duì)庫(kù)存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無(wú)貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時(shí)下架。 2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動(dòng)訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時(shí)內(nèi)發(fā)出，最遲不超過(guò)48小時(shí)；如果遇到缺貨或其他問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)貨的，及時(shí)通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒(méi)有及時(shí)和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。
天貓專員崗位職責(zé)共6
天貓推廣專員工作的具體職責(zé)
天貓推廣專員需要根據(jù)店鋪銷售計(jì)劃與推廣節(jié)奏，配合運(yùn)營(yíng)制定合理的天貓推廣計(jì)劃并且負(fù)責(zé)實(shí)施，對(duì)實(shí)施效果負(fù)責(zé)。以下是的天貓推廣專員工作的具體職責(zé)。
篇1
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓平臺(tái)的直通車、鉆展、品銷寶、淘客等營(yíng)銷工具的投放和優(yōu)化,配合店鋪?zhàn)陨?/strong>
的各類營(yíng)銷活動(dòng)，提高店鋪流量及轉(zhuǎn)化率。
2、負(fù)責(zé)制作整理鉆展直通車等相關(guān)素材，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出解決方案
3、精通平臺(tái)關(guān)鍵字策略、SEO優(yōu)化，熟悉天貓的搜索排名，提升店鋪流量;
4、針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估和統(tǒng)計(jì)分析，提供效果分析報(bào)告并及時(shí)提出改進(jìn)方案。
任職要求：
1.?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè);
年以上電商行業(yè)推廣經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)直通車及鉆展等推廣工具，有推廣實(shí)操經(jīng)驗(yàn);
3.對(duì)數(shù)據(jù)敏感，擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)分析，邏輯思維強(qiáng);
4.快速學(xué)習(xí)能力，溝通能力。
篇2
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓店鋪的推廣活動(dòng)的策劃工作;
2、負(fù)責(zé)根據(jù)需求獨(dú)立設(shè)計(jì)直通車、鉆展等的推廣方案，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤和分析，進(jìn)行有效調(diào)整和評(píng)估;
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品和客戶細(xì)分，配合運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。針對(duì)不同產(chǎn)品不同時(shí)段與客戶進(jìn)行對(duì)應(yīng)精準(zhǔn)直通車推廣和對(duì)應(yīng)活動(dòng)公關(guān);
4、負(fù)責(zé)有效控制投放的規(guī)模與金額，并未運(yùn)營(yíng)部提交相關(guān)需求，配合運(yùn)營(yíng)相關(guān)部門對(duì)應(yīng)調(diào)整與改進(jìn);
5、負(fù)責(zé)對(duì)活動(dòng)推廣及數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，能夠?qū)ε浜喜块T提交需求并跟蹤完成。
工作要求：
1、一年以上天貓店鋪推廣工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的推廣優(yōu)化案例;
2、邏輯思維能力強(qiáng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力及數(shù)據(jù)分析能力;
3.、溝通能力強(qiáng)，有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
篇3
職責(zé)：
負(fù)責(zé)自然堂旗艦店的推廣工作，提高店鋪點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，完成在公司制定的目標(biāo)銷售額;
負(fù)責(zé)根據(jù)淘寶搜索規(guī)則和用戶習(xí)慣，優(yōu)化店內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)題關(guān)鍵詞、產(chǎn)品詳情頁(yè)、關(guān)聯(lián)銷售、店鋪分類導(dǎo)航等，提高轉(zhuǎn)化率
利用直通車、鉆展對(duì)活動(dòng)進(jìn)行推廣
根據(jù)投放后的數(shù)據(jù)分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)和應(yīng)對(duì)策略;
淘客招募和合作洽談，外網(wǎng)新推廣資源的開(kāi)發(fā)等。
任職資格：
1年以上天貓平臺(tái)實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
大專及以上學(xué)歷
精通線上推廣工具(鉆展、直通車、淘寶客等)
擅長(zhǎng)數(shù)據(jù)跟蹤與分析，能根據(jù)數(shù)據(jù)變化，及時(shí)調(diào)整人群、出價(jià)、創(chuàng)意等。
具備較強(qiáng)的邏輯思維及數(shù)據(jù)分析能力，愿意接受挑戰(zhàn)和承受工作壓力。
熟悉化妝品、護(hù)膚品，擁有美妝類目工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
篇4
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司在淘寶、天貓電商平臺(tái)上的整體推廣，提高店鋪、廣告點(diǎn)擊率、瀏覽量和轉(zhuǎn)化率，協(xié)助完成目標(biāo)銷售額
2、策劃并制定網(wǎng)絡(luò)店鋪及產(chǎn)品的推廣方案，并能做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手店鋪數(shù)據(jù)采集、評(píng)估與分析
3、能操作鉆石展位、淘寶直通車，淘寶客，等付費(fèi)推廣工具，能把控ROI
4、有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，研究行業(yè)特點(diǎn)網(wǎng)站，網(wǎng)店推廣方法
5、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表
6、及時(shí)提出推廣改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案
任職要求：
1、有2年電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)或者推廣經(jīng)驗(yàn)，含1年以上天貓平臺(tái)的推廣工作經(jīng)驗(yàn);
2、精通直通車和鉆展，能夠配合運(yùn)營(yíng)針對(duì)不同階段制定有效推廣策略;
3、有較強(qiáng)責(zé)任心，協(xié)調(diào)能力，工作細(xì)致負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng);
4、有創(chuàng)新意識(shí)及自我學(xué)習(xí)能力，可以快速適應(yīng)推廣工具的升級(jí)換代;
5、對(duì)各種推廣手段有較好的認(rèn)識(shí)和了解;
篇5
職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)天貓/淘寶店?duì)I銷策略制定，包括推廣目標(biāo)、計(jì)劃與預(yù)算。
2、負(fù)責(zé)淘寶直通車、鉆展、淘寶客等的整體推廣操作;
3、精通淘寶搜索規(guī)則，負(fù)責(zé)產(chǎn)品搜索排名優(yōu)化、流量?jī)?yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，提高搜索流量和轉(zhuǎn)化率;
4、定期針對(duì)推廣效果進(jìn)行跟蹤、評(píng)估，并提交推廣效果分析報(bào)表，及時(shí)提出營(yíng)銷改進(jìn)措施，給出切實(shí)可行的改進(jìn)方案;
5、統(tǒng)籌店鋪整體運(yùn)營(yíng)，指導(dǎo)客服，美工相關(guān)工作，共同達(dá)成銷售目標(biāo)。
任職資格：
1、具有1年以上淘寶皇冠店或天貓商城直通車實(shí)操推廣經(jīng)驗(yàn)，精通直通車、鉆展等推廣操作，必須有成功案例;
2、熟悉掌握直通車、鉆展基本規(guī)則，掌握關(guān)鍵詞選擇、出價(jià)以及推廣優(yōu)化技巧;
3、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力，能夠通過(guò)直通車、數(shù)據(jù)魔方等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對(duì)自身店鋪進(jìn)行監(jiān)控和分析推廣效果;精通淘寶搜索規(guī)則，將店鋪免費(fèi)流量最大化。
4、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力及數(shù)據(jù)分析能力，有較強(qiáng)悟性，能夠通過(guò)分析工具，對(duì)自身店鋪進(jìn)行推廣監(jiān)控和制定改進(jìn)措施;
5、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心與工作激情，較好的溝通協(xié)調(diào)能力。
天貓推廣專員工作的具體職責(zé)
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