會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品【匯編7篇】

時(shí)間：2023-12-29 20:56:26 綜合范文

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇1

　　一、建立有效的薪酬績(jī)效機(jī)制

　　薪酬是與員工生存需要密切相關(guān)的，是激勵(lì)員工最有效的一種方式。在企業(yè)里，報(bào)酬的高低甚至可以代表一個(gè)員工價(jià)值的多少。所以，企業(yè)建立合理的薪酬績(jī)效體系，對(duì)于激發(fā)員工工作主動(dòng)性的作用非常大，合理的薪酬讓員工覺(jué)得公平，他才會(huì)愿意主動(dòng)工作為自己爭(zhēng)取最大的利益。

　　二、增加上下級(jí)之間的溝通

　　管理者通過(guò)主動(dòng)和下級(jí)溝通，全面了解下屬的工作內(nèi)容。通過(guò)了解員工的工作內(nèi)容，減少員工重復(fù)機(jī)械化的勞動(dòng)，給員工多分配一些具有挑戰(zhàn)性的工作，讓他發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)。這樣有助于增強(qiáng)員工的工作信心和取得成功后的成就感，從而轉(zhuǎn)變工作態(tài)度。

　　三、榜樣激勵(lì)員工

　　利用榜樣的力量去激發(fā)員工的行為動(dòng)力，讓他在外部刺激的影響下改正自己的行為，激發(fā)自己的潛能，作為管理者，對(duì)待自己的本職工作保持長(zhǎng)久的熱情，慢慢的也會(huì)影響員工的態(tài)度，愿意向管理者學(xué)習(xí)，改變自己的狀態(tài)，自發(fā)的去主動(dòng)執(zhí)行工作任務(wù)。

　　四、設(shè)置明確的工作目標(biāo)

　　設(shè)置工作目標(biāo)是一種強(qiáng)有力的激勵(lì)，是完成工作最直接的動(dòng)機(jī)，管理者設(shè)定工作目標(biāo)，更能滿足員工的成就感和責(zé)任感。員工工作有了明確的工作目標(biāo)，知道自己該做什么，做了有什么好處，不做有什么壞處，會(huì)讓員工時(shí)刻有工作的節(jié)奏感和時(shí)間的緊迫感。

　　五、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

　　激勵(lì)員工，不能忽視精神激勵(lì)的作用，堅(jiān)持物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合，強(qiáng)化正向激勵(lì)導(dǎo)向，通過(guò)這種激勵(lì)機(jī)制，才可以進(jìn)一步激勵(lì)員工主動(dòng)工作的積極性和主動(dòng)性。

　　這五點(diǎn)做到，員工自然就會(huì)好好干活了。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇2

　　一、公司形象

　　1、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　2、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對(duì)方。

　　3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范，語(yǔ)氣溫和，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩。

　　4、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

　　5、接聽(tīng)電話應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲，如受話人不能接聽(tīng)，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話作好接聽(tīng)記錄，嚴(yán)禁占用公司電話時(shí)間太長(zhǎng)。

　　6、員工在接聽(tīng)電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí)，必須時(shí)刻注重公司形象，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款。

　　7、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本

　　8、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。

　　二、生活作息

　　1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。

　　2、作息時(shí)間規(guī)定

　　1)、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)

　　上班時(shí)間早9：00

　　午休12：00——13：00

　　下班時(shí)間晚18：00

　　2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)

　　上班時(shí)間早9：00

　　午休12：00——12：30

　　下班時(shí)間晚17：30

　　3、員工上下班施行簽到制，上下班均須本人親自簽到，不得托、替他人簽到。

　　4、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。

　　5、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。

　　6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

　　7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng)，并填寫【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

　　8、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班，需向部門主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，準(zhǔn)許后方可加班。

　　1)、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);

　　2)、加班費(fèi)領(lǐng)取

　　加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。

　　三、衛(wèi)生規(guī)范

　　1、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

　　2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況，應(yīng)及時(shí)清理。

　　3、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪客人，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。

　　4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

　　5、正確使用公司內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

　　6、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。

　　四、工作要求

　　1、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保辦公環(huán)境的安靜有序。

　　2、新入職員工的試用期為三個(gè)月，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng)。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。

　　3、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

　　4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室)，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。

　　5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識(shí)及技能，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分)。

　　6、經(jīng)?？偨Y(jié)工作中的得失，并參與部門的業(yè)務(wù)討論，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。

　　7、不得無(wú)故缺席部門的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議。

　　8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入，保持高效率地工作。

　　9、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者，公司將予以辭退。

　　10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

　　10、員工要保管好個(gè)人電腦，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ)、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部，由公司安排修理。

　　五、保密規(guī)定

　　1、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密，妥善保存重要的商業(yè)客戶資料、數(shù)據(jù)等信息。

　　2、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

　　3、任何時(shí)間，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì)。

　　4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃、策略、客戶資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn)，除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的，公司將追究其法律責(zé)任。

　　六、人員管理

　　1、員工必須服從公司的整體管理，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

　　2、員工須尊重上司，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況。

　　3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門主管或經(jīng)理反映，聽(tīng)取意見(jiàn)。

　　4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

　　5、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo)，頂撞上級(jí)，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度，給予處理。

　　6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況，確保公司整體策劃順利進(jìn)行。

　　7、公司是一個(gè)大家庭，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，為公司發(fā)展做出努力。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇3

　　一、準(zhǔn)時(shí)上下班，對(duì)所擔(dān)負(fù)的工作爭(zhēng)取時(shí)效，不拖延、不積壓。

　　二、服從上級(jí)指揮，如有不同意見(jiàn)，應(yīng)婉轉(zhuǎn)相告或以書面陳述，一經(jīng)上級(jí)主管決定，應(yīng)立即遵照?qǐng)?zhí)行。

　　三、盡忠職守，保守業(yè)務(wù)上的秘密。

　　四、愛(ài)護(hù)本公司財(cái)物，不浪費(fèi)，不損公利己。

　　五、遵守公司一切規(guī)章及工作守則。

　　六、保持公司信譽(yù)，不作任何有損公司信譽(yù)的行為。

　　七、待人接物要態(tài)度謙和，以爭(zhēng)取同仁及顧客的合作。

　　八、本公司員工因過(guò)失或故意使公司遭受損害時(shí)，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。

　　九、清潔工作中，不得妨礙客人的行動(dòng)。發(fā)現(xiàn)工作會(huì)妨礙客人時(shí)，應(yīng)先停止工作，面帶笑容，退出等待，并對(duì)客人致歉。

　　十、工作中，應(yīng)時(shí)刻牢記文明工作語(yǔ)言。不得以粗俗語(yǔ)言對(duì)待客戶，不得與客人發(fā)生爭(zhēng)吵。

　　十一、樹(shù)立全局觀念，員工之間要團(tuán)結(jié)一致，相互協(xié)作，互相幫助，和睦相處。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇4

　　1、樹(shù)立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利。

　　2、具有良好的專業(yè)知識(shí)和會(huì)話能力，熱情主動(dòng)、有禮貌地接待來(lái)客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動(dòng)用語(yǔ)言技巧為顧客提供最佳服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作。

　　4、熟悉影樓專業(yè)知識(shí)，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問(wèn)題。

　　5、嚴(yán)格遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把門市工作做好。

　　6、向顧客做推銷工作要有誠(chéng)實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺(jué)維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的.行業(yè)。

　　7、送客時(shí)注意送上祝福語(yǔ)，服務(wù)中“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“謝”不離口。

　　8、顧客走后，及時(shí)檢查是否存遺留物品，如有，報(bào)告主管，一起清點(diǎn)，記錄并通過(guò)顧客。

　　9、服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后送交客戶服務(wù)部。

　　10、及時(shí)清理桌面、相冊(cè)相框，桌？恢復(fù)原樣以保持大廳的格調(diào)。

　　11、服從主管安排，配合部門其他人員做好本職工作。

　　12、客服時(shí)提醒顧客拍照時(shí)？足金額，如當(dāng)日未？齊經(jīng)手人負(fù)責(zé)。

　　13、按規(guī)定站班列位，站班時(shí)嚴(yán)禁依靠桌椅、門柱，開(kāi)單據(jù)（預(yù)約單、流程單、水單等）必須詳細(xì)完整。

　　14、選片時(shí)，看樣門市必須在小樣后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯(cuò)誤，更改尺寸寫錯(cuò)或出件數(shù)量寫錯(cuò)，照價(jià)賠償。

　　15、門市贈(zèng)送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須主管簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇5

　　一、為加強(qiáng)考勤管理,維護(hù)工作秩序,提高工作效率,特制定本制度。

　　二、公司員工必須自覺(jué)遵守勞動(dòng)紀(jì)律,遵守公司行政管理制度,按時(shí)上下班,不遲到,不早退,工作時(shí)間不得擅自離開(kāi)工作崗位,外出辦理業(yè)務(wù)前,須經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人同意。

　　三、周一至周六為工作日,周日為休息日。

　　公司機(jī)關(guān)周日和夜間值班由辦公室統(tǒng)一安排,市場(chǎng)營(yíng)銷部、項(xiàng)目技術(shù)部、投資發(fā)展部、會(huì)議中心周日值班由各部門自行安排,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　因工作需要周日或夜間加班的,由各部門負(fù)責(zé)人填寫加班審批表,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。

　　節(jié)日值班由公司統(tǒng)一安排。

　　四、嚴(yán)格請(qǐng)、銷假制度。

　　員工因私事請(qǐng)假1天以內(nèi)的(含1天),由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn);3.天以內(nèi)的(含3天),由副總經(jīng)理批準(zhǔn);3.天以上的,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　副總經(jīng)理和部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假,一律由總經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　請(qǐng)假員工事畢向批準(zhǔn)人銷假。

　　未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離工作崗位的按曠工處理。

　　五、上班時(shí)間開(kāi)始后5分鐘至30分鐘內(nèi)到班者,按遲到論處;

　　超過(guò)30分鐘以上者,按曠工半天論處。

　　提前30分鐘以內(nèi)下班者,按早退論處;

　　超過(guò)30分鐘者,按曠工半天論處。

　　六、1個(gè)月內(nèi)遲到、早退累計(jì)達(dá)3次者,扣發(fā)5天的基本工資;

　　累計(jì)達(dá)3次以上5次以下者,扣發(fā)10天的基本工資;

　　累計(jì)達(dá)5次以上10次以下者,扣發(fā)當(dāng)月15天的基本工資;

　　累計(jì)達(dá)10次以上者,扣發(fā)當(dāng)月的基本工資。

　　七、曠工半天者,扣發(fā)當(dāng)天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金;

　　每月累計(jì)曠工1天者,扣發(fā)5天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予一次警告處分;

　　每月累計(jì)曠工2天者,扣發(fā)10天的基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記過(guò)1次處分;

　　每月累計(jì)曠工3天者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,并給予記大過(guò)1次處分;

　　每月累計(jì)曠工3天以上,6天以下者,扣發(fā)當(dāng)月基本工資、效益工資和獎(jiǎng)金,第二個(gè)月起留用察看,發(fā)放基本工資;

　　每月累計(jì)曠工6天以上者(含6天),予以辭退。

　　八、工作時(shí)間禁止打牌、下棋、串崗聊天等做與工作無(wú)關(guān)的事情。

　　如有違反者當(dāng)天按曠工1天處理;

　　當(dāng)月累計(jì)2次的,按曠工2天處理;

　　當(dāng)月累計(jì)3次的,按曠工3天處理。

　　九、參加公司組織的會(huì)議、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、考試或其他團(tuán)隊(duì)活動(dòng),如有事請(qǐng)假的,必須提前向組織者或帶隊(duì)者請(qǐng)假。

　　在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未到或早退的,按照本制度

　　第五條、

　　第六條、

　　第七條規(guī)定處理;

　　未經(jīng)批準(zhǔn)擅自不參加的,視為曠工,按照本制度

　　第七條規(guī)定處理。

　　十、員工按規(guī)定享受探親假、婚假、產(chǎn)育假、結(jié)育手術(shù)假時(shí),必須憑有關(guān)證明資料報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn);

　　未經(jīng)批準(zhǔn)者按曠工處理。

　　員工病假期間只發(fā)給基本工資。

　　十一、經(jīng)總經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),決定假日加班工作或值班的每天補(bǔ)助20元;

　　夜間加班或值班的,每個(gè)補(bǔ)助10元;

　　節(jié)日值班每天補(bǔ)助40元。

　　未經(jīng)批準(zhǔn),值班人員不得空崗或遲到,如有空崗者,視為曠工,按照本制度

　　第七條規(guī)定處理;

　　如有遲到者,按本制度

　　第五條、

　　第六條規(guī)定處理。

　　十二、員工的考勤管理,由各部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行監(jiān)督、檢查,部門負(fù)責(zé)人對(duì)本部門的考勤要秉公辦事,認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　如有弄虛作假、包痹袒護(hù)遲到、早退、曠工員工的,一經(jīng)查實(shí),按處罰員工的雙倍予以處罰。

　　凡是受到本制度

　　第五條、

　　第六條、

　　第七條規(guī)定處理的員工,取消本年度先進(jìn)個(gè)人的評(píng)比資格。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇6

　　一、嚴(yán)格遵守工作制度，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不擅離崗位。

　　二、負(fù)責(zé)學(xué)校各單位來(lái)往文件、印刷品的收發(fā)、登記、投遞工作。

　　三、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人特快專遞的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。

　　四、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人公私匯款單、包裹單、掛號(hào)函件、掛號(hào)印刷品的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作。

　　五、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人信件、明信片、印刷品的分揀、投送工作。

　　六、負(fù)責(zé)學(xué)校單位和個(gè)人各類報(bào)征、雜志的分發(fā)和投送工作。

　　七、杜絕工作范圍內(nèi)發(fā)生郵件丟失損壞現(xiàn)象，如有發(fā)生必須依照有關(guān)規(guī)定予以賠償。

　　八、做好辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

會(huì)務(wù)人員管理規(guī)章制度精品篇7

　　第一章總則

　　第一條勞動(dòng)合同制是企業(yè)全體職工與企業(yè)在平等，自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，通過(guò)簽訂勞動(dòng)合同，明確責(zé)、權(quán)、利，以法律形式確定勞動(dòng)關(guān)系，依據(jù)合同進(jìn)行法制管理的新型用工形式。

　　為了做好總公司的勞動(dòng)合同制實(shí)施工作，保障總公司和職工的合法權(quán)益，根據(jù)(中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和《北京市實(shí)施勞動(dòng)合同制度的若干規(guī)定》以及國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，特制定本實(shí)施辦法。

　　第二條簽訂勞動(dòng)合同，應(yīng)本著平等、自愿、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》和國(guó)家北京市有關(guān)法規(guī)，明確總公司與職工的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)，以法律形式確定勞動(dòng)關(guān)系。

　　第二章簽訂勞動(dòng)合同的形式

　　第三條總公司法定代表人與職工雙方以書面的形式依法簽訂勞動(dòng)合同。總公司法定代表人也可委托他人與職工簽訂勞動(dòng)合同，但應(yīng)有書面委托書。

　　第四條為避免勞動(dòng)合同出現(xiàn)無(wú)效條款，總公司在首次與職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，可請(qǐng)有關(guān)勞動(dòng)部門予以鑒證。

　　第三章簽訂勞動(dòng)合同的范圍

　　第五條總公司和11系統(tǒng)企業(yè)單位全體勞動(dòng)者應(yīng)與法定代表人簽訂勞動(dòng)合同。

　　第四章勞動(dòng)合同內(nèi)容

　　第六條勞動(dòng)合同應(yīng)包括以下內(nèi)容：

　　(一)勞動(dòng)合同期限(含不超過(guò)6個(gè)月的試用期);

　　(二)工作內(nèi)容;

　　(三)勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件;

　　(四)勞動(dòng)報(bào)酬;

　　(五)保險(xiǎn)及福利待遇;

　　(六)勞動(dòng)紀(jì)律;

　　(七)勞動(dòng)合同的變更、解除、終止和續(xù)訂條件;

　　(八)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償與賠償?shù)囊?guī)定;

　　(九)雙方約定的其它事宜;

　　(十)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理;

　　(十一)其它。

　　第五章勞動(dòng)合同的期限

　　第七條根據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法)及北京市有關(guān)規(guī)定，總公司與職工依據(jù)本單位崗位特點(diǎn)在平等、自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上確定合同期限。

　　勞動(dòng)合同期限分為：有固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限三種?？偣镜墓潭ㄆ谙迍趧?dòng)合同，定為一年、二年、三年、五年。

　　第八條以下人員如提出簽訂無(wú)固定期限勞動(dòng)合同，總公司應(yīng)予簽訂：

　　(一)職工在本企業(yè)連續(xù)工齡十年以上(含十年);

　　(二)距法定退休年齡十年以內(nèi)的;

　　(三)復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)軍人初次參加工作未滿三年的;

　　(四)總公司骨干、高級(jí)管理人員。

　　第九條總公司接收的高等院校畢業(yè)生、研究生，初次簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，合同期限為五年。上研究生前參加過(guò)工作的，應(yīng)從此年限中減除其工作的年數(shù)。

　　第十條合同期內(nèi)，職工因?qū)W習(xí)培訓(xùn)、出國(guó)工作、借調(diào)工作等原因與總公司簽訂專項(xiàng)協(xié)議書，如約定了服務(wù)期，則應(yīng)在外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)、出國(guó)工作、借調(diào)工作之前根據(jù)約定的服務(wù)期限重新確定勞動(dòng)合同中的合同期限。

　　第六章勞動(dòng)合同附件

　　第十一條總公司與職工簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，還應(yīng)簽訂一些必要的附件，如崗位協(xié)議書等。合同期內(nèi)簽訂的有關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)、出國(guó)工作、借調(diào)工作、醫(yī)療期等協(xié)議書，以及總公司的`有關(guān)規(guī)章制度，均應(yīng)作為勞動(dòng)合同的附件。

　　第七章勞動(dòng)合同的簽訂、終止、續(xù)訂、變更和解除

　　第十二條總公司在職工正式開(kāi)始試用期的第一天，應(yīng)由人事本部安排與其簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同一式兩份，職工與人事本部各執(zhí)一份。

　　第十三條有下列情形之一的，勞動(dòng)合同終止：

　　(一)勞動(dòng)合同期滿，合同雙方中的一方不同意續(xù)簽的;

　　(二)以完成一定工作為期限的合同，完成了約定工作的;

　　(三)無(wú)固定期限勞動(dòng)合同中約定的解除條件出現(xiàn)的。

　　終止勞動(dòng)合同前30天，企業(yè)可以向職工發(fā)出《終止勞動(dòng)合同意向通知書》，職工應(yīng)在收到該通知書后按要求填寫回執(zhí)并交回人事本部。

　　第十四條企業(yè)欲與職工續(xù)簽勞動(dòng)合同，應(yīng)在期限屆滿前30天向職工發(fā)出《續(xù)訂勞動(dòng)合同意向通知書》，職工回執(zhí)同意后，雙方可以協(xié)商續(xù)訂勞動(dòng)合同。

　　第十五條簽訂勞動(dòng)合同所依據(jù)的法律、法規(guī)及規(guī)章發(fā)生變化，應(yīng)變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容;勞動(dòng)合同簽訂時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可變更勞動(dòng)合同相關(guān)內(nèi)容。

　　總公司欲變更勞動(dòng)合同內(nèi)容，應(yīng)提前3天向職工發(fā)出《變更勞動(dòng)合同通知書》，經(jīng)雙方協(xié)商一致后填寫《勞動(dòng)合同變更書)。

　　第十六條總公司解除勞動(dòng)合同，應(yīng)填寫《解除勞動(dòng)合同審批表》。

　　第十七條職工有以下情形之一的，總公司可以隨時(shí)解除勞動(dòng)合同：(一)在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的;

　　(二)嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律或規(guī)章制度的;

　　(三)嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊、給總公司造成重大損失的(在對(duì)其迸行處罰之后解除勞動(dòng)合同);(四)被依法追究刑事責(zé)任的。第十八條職工有下列情形之一的，總公司可以解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)提前30日將《解除勞動(dòng)合同通知書)送達(dá)職工并簽字。

　　(一)職工患病或非因工負(fù)傷、醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事另行安排的工作的;

　　(二)職工不能勝任工作，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)、調(diào)整后仍不能勝任工作的;

　　(三)合同內(nèi)容與客觀情況發(fā)生重大變化致使合同無(wú)法履行的，經(jīng)雙方協(xié)商不能達(dá)成一致意見(jiàn)的。

　　第十九條職工有下列情形之一，總公司不得依據(jù)第十八條第(二)款解除勞動(dòng)合同：

　　(一)職工患病或非因工負(fù)傷在規(guī)定的醫(yī)療期之內(nèi)的;

　　(二)女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的;

　　(三)復(fù)員、轉(zhuǎn)業(yè)軍人，初次簽訂勞動(dòng)合同參加工作未滿三年的;(四)職工給總公司造成經(jīng)濟(jì)損失尚未處理完畢，或因其他問(wèn)題正在被審查的。

　　第二十條經(jīng)雙方協(xié)商一致，勞動(dòng)合同可以解除。

　　第二十一條有下列情形之一，職工可以隨時(shí)通知總公司解除勞動(dòng)合同。

　　(一)在試用期內(nèi);

　　(二)企業(yè)以暴力、威脅、監(jiān)禁或者非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動(dòng)的;

　　(三)企業(yè)不能按勞動(dòng)合同支付工資及提供勞動(dòng)條件的。第二十二條終止、解除勞動(dòng)合同，總公司按北京市有關(guān)規(guī)定給職工出具《終止(解除)勞動(dòng)合同證明書》。

　　第八章違反和解除勞動(dòng)合同的補(bǔ)償、賠償

　　第二十三條總公司按照國(guó)家有關(guān)違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償和賠償?shù)囊?guī)定辦理有關(guān)事宜。職工個(gè)人違約提前解除勞動(dòng)合同者應(yīng)按勞動(dòng)合同約定向總公司支付違約金。

　　第二十四條由總公司出資迭培的大學(xué)生、研究生;總公司培訓(xùn)或出資參加學(xué)習(xí);脫產(chǎn)培訓(xùn)或取得中、高級(jí)專業(yè)技術(shù)職務(wù)者的服務(wù)期在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)專項(xiàng)協(xié)議書中約定。

　　第二十五條由總公司出資派遣到國(guó)(境)外，培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和工作者的服務(wù)期，在專項(xiàng)協(xié)議書中約定。

　　第二十六條總公司出資培養(yǎng)的大學(xué)生、研究生服務(wù)期自學(xué)歷證書簽發(fā)之日起算;總公司培訓(xùn)或出資培訓(xùn)獲得中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)者的服務(wù)期自資格證書簽發(fā)之日起算。

　　在國(guó)內(nèi)全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)的，服務(wù)期自學(xué)習(xí)或培訓(xùn)結(jié)束后到崗工作之日起算;半脫產(chǎn)或業(yè)余學(xué)習(xí)者自證書簽發(fā)之日起算。出國(guó)學(xué)習(xí)和出國(guó)工作的，服務(wù)期自回國(guó)到公司正式報(bào)到之日起算。第二十七條服務(wù)期未滿要求解除勞動(dòng)關(guān)系的，應(yīng)根據(jù)專項(xiàng)協(xié)議的約定予以賠償，方可辦理解除勞動(dòng)合同的手續(xù)。出國(guó)工作者的賠償費(fèi)基數(shù)在派遣時(shí)簽訂的《出國(guó)工作協(xié)議書)中具體規(guī)定。

　　其余人員服務(wù)期違約金支付計(jì)算方法如下：[實(shí)際支付的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)以及相關(guān)費(fèi)用之和]*[未履約月數(shù)/服務(wù)期總月數(shù)]。

　　第九章福利待遇和勞動(dòng)爭(zhēng)議

　　第二十八條勞動(dòng)合同中有關(guān)工資、保險(xiǎn)、福利待遇按國(guó)家及總公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　第二十九條總公司或職工違反和解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償、賠償?shù)挠嘘P(guān)問(wèn)題以及醫(yī)療期間的有關(guān)問(wèn)題，按北京市有關(guān)規(guī)定及總公司勞動(dòng)合同中約定的執(zhí)行。

　　第三十條有關(guān)職工待崗問(wèn)題按總公司待崗有關(guān)規(guī)定辦理。

　　第三十一條因履行合同發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人可以協(xié)商，電可依法申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或提起訴訟。第十章附則

　　第三十二條本辦法由人事本部負(fù)責(zé)解釋和修改。

　　第三十三條沒(méi)有獨(dú)立人事權(quán)的專業(yè)公司和駐外機(jī)構(gòu)執(zhí)行本辦法，有獨(dú)立人事權(quán)的專業(yè)公司、子公司和其它所屬公司可參照本辦法執(zhí)行。

　　總公司提案制度

　　第一條為鼓勵(lì)全體11職工開(kāi)動(dòng)腦筋，發(fā)揮全部潛力，提高職工經(jīng)營(yíng)參與意識(shí)，調(diào)動(dòng)一切積極因素，改善企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，謀求11的更大發(fā)展，制定本制度。

　　第二條總公司所有在崗職工均有提案資格?？偣救耸卤静控?fù)責(zé)本提案制度的管理。

　　第三條提案內(nèi)容有益于總公司即可，但以下提案不予受理：

　　(一)過(guò)去已經(jīng)提出的且已經(jīng)實(shí)施的提案;

　　(二)與總公司規(guī)章制度相重合的提案;

　　(三)僅提出缺點(diǎn)或問(wèn)題，沒(méi)有具體改善內(nèi)容及方法的提案;

　　(四)在工作中被指令改進(jìn)的提案。

　　第四條實(shí)施程序如下：

　　(一)受理提案的受理部門為人事本部。職工填寫的提案卡可隨時(shí)直接遞交人事本部，人事本部對(duì)提案進(jìn)行核查，對(duì)予以受理的提案進(jìn)行登記，將未予受理的提案退給提案者。

　　(二)審議已受理的提案由人事本部主任提交總公司辦公會(huì)進(jìn)行審議。審議通過(guò)的提案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門組織實(shí)施，未通過(guò)的提案由人事本部存檔再議。(三)第一次表彰辦公會(huì)審議提案的同時(shí)，應(yīng)決定對(duì)提案是否給予以下獎(jiǎng)勵(lì)。

　　A：安慰獎(jiǎng)20元

　　立意簡(jiǎn)單，不必實(shí)施，但用心良苦，態(tài)度認(rèn)真;

　　B：鼓勵(lì)獎(jiǎng)30元

　　立意較新，但暫不必實(shí)施;

　　C：提名獎(jiǎng)50元

　　立意新穎，可能有效果，可以考慮實(shí)施，但需在實(shí)踐中檢驗(yàn);

　　D：三等獎(jiǎng)100元及獎(jiǎng)狀

　　具有獨(dú)創(chuàng)性，預(yù)計(jì)有一定效果，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步修訂，可以在一定范圍內(nèi)推廣實(shí)施;

　　E：二等獎(jiǎng)200元及獎(jiǎng)狀

　　具有獨(dú)創(chuàng)性，可能有較好效果，稍加修訂可以在較大范圍內(nèi)推廣實(shí)施;

　　F：一等獎(jiǎng)300元及獎(jiǎng)狀

　　具有非凡的獨(dú)創(chuàng)性，預(yù)計(jì)有非常大的效果，無(wú)需修訂即可實(shí)施，具有廣泛的推廣范圍和實(shí)施前景。