下面是范文網(wǎng)小編分享的管理工作經(jīng)驗(yàn)交流4篇 管理工作經(jīng)驗(yàn)分享，供大家賞析。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流1
高校校園環(huán)境管理工作事關(guān)和諧校園建設(shè)，與廣大師生員工利益密切相關(guān)，牽涉管理部門眾多，業(yè)務(wù)類型復(fù)雜，群眾關(guān)注程度高，管理服務(wù)難度大，存在問題較多。
一、高校校園環(huán)境管理工作
?。ㄒ唬└咝Ｐ@環(huán)境管理工作的內(nèi)容
1、維修維護(hù)：校園環(huán)境管理包括一切影響校園美觀、校園安全、校園和諧的建筑物維修、設(shè)施設(shè)備維修、綠化維護(hù)和校園秩序維護(hù)等。如房屋修繕、道路修補(bǔ)、綠地補(bǔ)種、水電維修等。
2、建議投訴：校園環(huán)境管理包括影響校園美觀、校園安全、校園和諧、服務(wù)質(zhì)量的建議、投訴。如后勤服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、師生投訴受理、師生建議處理等。
?。ǘ└咝Ｐ@環(huán)境管理存在的問題
1、機(jī)制不順，責(zé)任不明：校園環(huán)境管理的很多業(yè)務(wù)很難歸屬到某個(gè)部門，往往需要各職能部門協(xié)同處理，由于各部門在業(yè)務(wù)處理中的責(zé)任不夠明確，又缺乏必要的受理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，導(dǎo)致校園環(huán)境管理工作中“都有責(zé)任，都不負(fù)責(zé)”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。如校園亂拉亂建現(xiàn)象，就需要保衛(wèi)部門、后勤管理部門，甚至學(xué)校辦公室等部門共同協(xié)調(diào)解決。
2、渠道不暢，參與不廣：當(dāng)前大部分高校都采取工作人員巡查的方式去發(fā)現(xiàn)和解決校園環(huán)境管理中存在的問題，人少事多范圍大，疲于應(yīng)付；而人數(shù)眾多、也有一定參與欲望的師生員工卻缺乏參與管理的途徑，發(fā)現(xiàn)問題舉報(bào)不暢，逐漸喪失熱情。
3、程序復(fù)雜，效率較低：由于校園環(huán)境問題大都涉及多個(gè)職能部門，往往有個(gè)申報(bào)、審批、執(zhí)行的過程，在打報(bào)告、看報(bào)告、討論報(bào)告中耽誤大量時(shí)間，不能及時(shí)解決問題，效率較低。
二、高校校園環(huán)境信息化管理的意義
校園環(huán)境信息化管理就是采用現(xiàn)代信息技術(shù)分析處理傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程，在科學(xué)分配任務(wù)和嚴(yán)格控制權(quán)限的基礎(chǔ)上，構(gòu)建多部門協(xié)同辦公的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，流程化處理校園環(huán)境管理中的各類業(yè)務(wù)。其意義如下：
?。ㄒ唬w現(xiàn)以人為本的辦學(xué)理念
現(xiàn)代的管理要充分體現(xiàn)人的主體地位，要充分調(diào)動(dòng)人的積極性和主動(dòng)性。信息化管理模式可以最大范圍的提供公眾參與平臺(tái)、收集公眾意見、傾聽公眾呼聲、解決公眾困難，促進(jìn)校園環(huán)境管理工作的科學(xué)發(fā)展。
?。ǘ┨岣吖芾砉ぷ餍?/p>
校園環(huán)境信息化管理通過集中受理業(yè)務(wù)、統(tǒng)一分配任務(wù)、公示處理進(jìn)程，解決了部分業(yè)務(wù)無人負(fù)責(zé)、部分工作很難落實(shí)、師生員工很難監(jiān)督的問題，各部門通過網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)協(xié)同辦公，流程化處理各類業(yè)務(wù)，公正透明，大大提高了工作效率。
（三）推動(dòng)數(shù)字后勤建設(shè)
數(shù)字校園建設(shè)是信息化背景下各高校提高管理服務(wù)水平的重要課題，后勤信息化基礎(chǔ)差、步伐慢、成功經(jīng)驗(yàn)少，是數(shù)字化校園建設(shè)的瓶頸。校園環(huán)境管理信息化能有效提高后勤管理水平，是數(shù)字后勤建設(shè)的重要組成部分。
三、高校校園環(huán)境信息化管理解決方案
信息化解決方案將高校校園環(huán)境管理的所有業(yè)務(wù)抽象為維修和建議投訴兩類，并針對(duì)這兩類業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)處理流程，通過設(shè)置參數(shù)、配置權(quán)限、受理業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)校園環(huán)境管理工作的.網(wǎng)絡(luò)化操作。
?。ㄒ唬┕δ茉O(shè)計(jì)
高校校園環(huán)境管理網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)要具備參數(shù)集中設(shè)置、權(quán)限統(tǒng)一分配、業(yè)務(wù)流程處理、查詢統(tǒng)計(jì)方便等基本功能，b/s端實(shí)現(xiàn)用戶業(yè)務(wù)的網(wǎng)上申報(bào)、信息查詢和業(yè)務(wù)反饋，c/s端完成業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)流程化處理。
1、權(quán)限控制：通過業(yè)務(wù)的分類授權(quán)處理，設(shè)定規(guī)則，實(shí)現(xiàn)“該處理的業(yè)務(wù)別人代不了，不該處理的業(yè)務(wù)絕對(duì)辦不了”，有效規(guī)定校園環(huán)境管理工作中不同部門不同工作人員的職責(zé)，杜絕違規(guī)操作。
2、業(yè)務(wù)處理：所有業(yè)務(wù)均通過協(xié)調(diào)中心、受理中心、處理中心等三個(gè)流程處理，協(xié)調(diào)中心為校園環(huán)境管理的中央機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的分類和任務(wù)的分配；受理中心為校園環(huán)境管理工作具體業(yè)務(wù)的責(zé)任單位，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的辦理，投訴建議類業(yè)務(wù)給予調(diào)研回復(fù)，維修類業(yè)務(wù)自身不能解決的委托第三方維修部門處理；處理中心為第三方維修部門，負(fù)責(zé)具體維修工作的實(shí)施。一般來講，建議投訴類業(yè)務(wù)在受理中心結(jié)束，維修類業(yè)務(wù)在處理中心結(jié)束。
3、查詢統(tǒng)計(jì)：查詢統(tǒng)計(jì)可分析各部門工作量、工作效率；可對(duì)各類業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并分析業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)。
4、日志管理：日志記錄下各類管理人員在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)上的業(yè)務(wù)操作，為業(yè)務(wù)工作的查證和塑源提供素材。
5、抽獎(jiǎng)：在選定的時(shí)間內(nèi)，設(shè)置好中獎(jiǎng)數(shù)量，系統(tǒng)在指定時(shí)間段內(nèi)發(fā)生的業(yè)務(wù)中隨機(jī)抽取獲獎(jiǎng)業(yè)務(wù)，并記錄下提交業(yè)務(wù)的用戶信息，生成驗(yàn)證碼，供用戶領(lǐng)獎(jiǎng)使用，實(shí)現(xiàn)調(diào)動(dòng)師生參與積極性的目標(biāo)。
（二）業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)
校園環(huán)境網(wǎng)絡(luò)處理平臺(tái)中，用戶通過b/s端提交業(yè)務(wù)申請(qǐng)后，協(xié)調(diào)中心工作人員對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分析并分類，然后將任務(wù)發(fā)送至受理中心的相應(yīng)業(yè)務(wù)部門；如為建議投訴類業(yè)務(wù)，則在受理中心調(diào)研解決，如為維修維護(hù)類業(yè)務(wù)，受理中心根據(jù)自身實(shí)際情況解決，不能解決的則發(fā)送任務(wù)至處理中心；處理中心指派維修人員實(shí)施維修工作后，業(yè)務(wù)結(jié)束。
?。ㄈI(yè)務(wù)擴(kuò)展
根據(jù)校園環(huán)境綜合管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)原理，類比社會(huì)行政事務(wù)便民處理中心模式，建立學(xué)校事務(wù)協(xié)調(diào)中心，綜合處理師生員工網(wǎng)絡(luò)提交的各類問題，既可以使師生關(guān)注的問題落到實(shí)處，又可提高學(xué)校行政辦事效率，在某種程度上推進(jìn)和諧校園建設(shè)。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流2
近日，為保證奧運(yùn)前后首都安定和諧的社會(huì)環(huán)境，確保20__年交通安全無事故，我院法警大隊(duì)采取幾項(xiàng)措施，加強(qiáng)對(duì)機(jī)動(dòng)車安全管理工作。
一是加強(qiáng)交通安全組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以副檢察長(zhǎng)×××為組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為成員的院交通安全領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)全院的'交通安全工作，制定了《×××人民檢察院車輛管理使用規(guī)定》等一系列規(guī)章制度，以安全防范為基礎(chǔ)，以從嚴(yán)管理為手段，實(shí)行責(zé)任到處室、責(zé)任到干警個(gè)人等工作責(zé)任制，制定了交通安全目標(biāo)量化考核標(biāo)準(zhǔn)，并于每周一對(duì)全院機(jī)動(dòng)車車輛管理情況在內(nèi)部網(wǎng)公示，違反院車輛管理規(guī)定的按照交通安全目標(biāo)量化考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)處室和責(zé)任人予以扣分，上不封頂。
二是加強(qiáng)了車輛的檢查和維護(hù)保養(yǎng)工作，由法警大隊(duì)負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，用15天時(shí)間將全院37輛機(jī)動(dòng)車送到指定修理廠進(jìn)行全方位檢查，利用電腦檢測(cè)、修理技師現(xiàn)場(chǎng)查看等多種技術(shù)手段，對(duì)機(jī)動(dòng)車制動(dòng)、燈光、電路等安全性能進(jìn)行徹底檢查，針對(duì)檢查出的問題進(jìn)行安全維護(hù)，其中四輛車更換了剎車片，兩輛車更新了高壓線，一輛車添加了助力油。通過此次檢查，消除了隱患，為安全行駛提供了保障。
三是加強(qiáng)全院干警的交通安全意識(shí)，法警大隊(duì)面向全院發(fā)出了“爭(zhēng)做文明交通人”倡議書，倡議所有干警從我做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，自覺遵守交通法規(guī)、自覺維護(hù)交通秩序、大力支持交通管理工作。倡議得到了全院干警的一致相應(yīng)，紛紛表示，為人文奧運(yùn)、為我們的共同的平安、幸福貢獻(xiàn)自己的一份力量。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流3
當(dāng)前，如何貫徹落實(shí)縣委十二屆四次全會(huì)精神，如何認(rèn)真參與扎實(shí)開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的形象你放心”活動(dòng)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)效率，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提升城管形象，是行政許可審批工作的一個(gè)重要議題，也是局黨組對(duì)行政許可工作的要求，更是群眾對(duì)許可工作的期望。對(duì)此，城管窗口結(jié)合行政許可審批工作實(shí)際開展了討論和調(diào)研，就如何進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、簡(jiǎn)化辦事程序、提高辦事效率提出了以下工作思路和措施：
一、抓制度，規(guī)范行政許可權(quán)力運(yùn)行
一是健全和落實(shí)各項(xiàng)工作制度，大力推行政務(wù)公開，提高行政審批工作透明度。健全和完善各項(xiàng)工作制度，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，把首問責(zé)任制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制等規(guī)章制度作為基本理念落實(shí)到具體工作中，形成行政許可長(zhǎng)效工作機(jī)制；深入貫徹政務(wù)公開制度，公開辦事制度、辦事程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、辦事結(jié)果、監(jiān)督電話。對(duì)每個(gè)行政許可審批項(xiàng)目的申請(qǐng)條件、審批依據(jù)、審批程序、審批期限、審批結(jié)果以及申請(qǐng)審批需要提交的全部材料等，都應(yīng)當(dāng)十分明確、具體地對(duì)外公開，在網(wǎng)站上公告，并通過觸摸屏、辦事指南手冊(cè)等形式予以公布。完善投訴處理和反饋機(jī)制，建立投訴舉報(bào)情況紀(jì)錄本，并將處理結(jié)果于7個(gè)工作日內(nèi)以書面的形式反饋當(dāng)事人。
二是認(rèn)真梳理行政審批事項(xiàng)的工作流程，制定更加科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范、合理的辦事項(xiàng)目工作流程，嚴(yán)格行政許可審批流程管理，最大限度地簡(jiǎn)化辦事環(huán)節(jié)，提高工作效率。將許可工作制度匯編成冊(cè)、許可工作流程及申報(bào)資料樣本印制成文本便于群眾查閱、對(duì)照和辦理，同時(shí)設(shè)立“許可事項(xiàng)告知單”，把發(fā)證后有關(guān)注意事項(xiàng)隨許可證一并發(fā)給辦事群眾，便于社會(huì)各界及時(shí)辦理各類事項(xiàng)。
二、抓管理，提高行政許可審批效率
一是規(guī)范業(yè)務(wù)受理。符合要求予以受理的，要在法定時(shí)限內(nèi)予以辦結(jié)；對(duì)不予受理的申請(qǐng)，應(yīng)說明政策依據(jù)并及時(shí)反饋給辦事群眾。對(duì)申請(qǐng)材料不齊或者不符合法定形式的.，窗口工作人員應(yīng)一次性書面告知服務(wù)對(duì)象需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容；窗口工作人員接受咨詢，應(yīng)一次性完整告知服務(wù)對(duì)象詢問的所有內(nèi)容。
二是落實(shí)首問責(zé)任制。在縣行政服務(wù)大廳城管窗口，設(shè)立首問責(zé)任窗口，指定首問責(zé)任人，遵照“一窗口辦事，一口清告知，一次性辦結(jié)”的首問原則，認(rèn)真落實(shí)首問責(zé)任制，決不允許以“不知道”、“人不在”等為由推脫而讓群眾多跑路。實(shí)行外出告知制度，凡外出執(zhí)行公務(wù)時(shí)，必須在醒目位置寫明去向、返回時(shí)間、聯(lián)系方式等，以方便群眾聯(lián)系和辦事。
三是推行“變更事項(xiàng)直接辦理制度”，開通“特事特辦，急事急辦”的綠色通道。在遵守法律法規(guī)規(guī)定的前提下，盡量減少程序和環(huán)節(jié)，對(duì)符合法定條件不需要實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察的事項(xiàng)，如變更《市容管理許可證》由承諾的5個(gè)工作日，縮短為1個(gè)工作日，窗口工作人員受理后，立即將材料轉(zhuǎn)入后臺(tái)工作人員辦理，經(jīng)工作人員呈局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批后，當(dāng)日辦結(jié)、送達(dá)。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為方便距離相對(duì)較遠(yuǎn)的辦事群眾，須經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)簽字審批而局領(lǐng)導(dǎo)暫時(shí)不在的，科室領(lǐng)導(dǎo)可以直接辦理，事后再請(qǐng)局領(lǐng)導(dǎo)補(bǔ)簽。
四是實(shí)施網(wǎng)上行政審批，倡導(dǎo)高效服務(wù)。對(duì)符合法定條件，由法定的20個(gè)工作日縮短為承諾5個(gè)工作日辦結(jié)（1個(gè)工作日受理，1個(gè)工作實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)勘察，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)勘察符合標(biāo)準(zhǔn)的3個(gè)工作日內(nèi)審核、審批、辦結(jié)、送達(dá)）。
五是注重信息反饋。窗口工作人員要高度重視承辦事項(xiàng)的信息反饋工作，通過電話的方式對(duì)承辦事項(xiàng)加強(qiáng)督辦，確保按時(shí)辦結(jié)。對(duì)已辦結(jié)的事項(xiàng)要在第一時(shí)間通知申辦對(duì)象。針對(duì)受理中出現(xiàn)的新情況、新問題，無法自行解決的應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
三、抓基礎(chǔ)，規(guī)范行政許可服務(wù)行為
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作人員素質(zhì)。行政許可工作人員要加強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)以及業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟悉與業(yè)務(wù)工作緊密的政策法規(guī)精通業(yè)務(wù)，為辦事群眾提供高效的咨詢服務(wù)。積極開展規(guī)范文明用語，服務(wù)禮儀和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)本領(lǐng)，規(guī)范服務(wù)行為。
二是規(guī)范服務(wù)，展現(xiàn)城管風(fēng)采。在許可工作中推行語言、儀表、行為、環(huán)境四種基本服務(wù)規(guī)范。
語言規(guī)范：工作人員主動(dòng)使用十字文明用語（“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見”），不講服務(wù)禁語，普及行業(yè)規(guī)范用語；
儀表規(guī)范：工作人員在工作中堅(jiān)持規(guī)范著裝，佩戴工作牌，整潔干凈，儀表端正，舉止文明，態(tài)度和藹；
行為規(guī)范：熟悉城市管理業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，辦事簡(jiǎn)捷高效務(wù)實(shí)，不斷提高思想覺悟和道德修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)互助、積極進(jìn)取，自覺維護(hù)藥監(jiān)形象；
環(huán)境規(guī)范：工作環(huán)境整潔優(yōu)美、舒適安全，辦公場(chǎng)所禁止吸煙，物品擺放有序規(guī)范整齊，服務(wù)配套設(shè)施完善，秩序優(yōu)良。
四、抓自律，嚴(yán)格行政許可工作紀(jì)律
嚴(yán)明的紀(jì)律是開展各項(xiàng)工作的保證。嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)關(guān)工作人員效能責(zé)任追究辦法》，認(rèn)真貫徹落實(shí)局各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，按照月例會(huì)、季考評(píng)工作制度，經(jīng)常加強(qiáng)自查和檢查行政許可工作中的不足和問題，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升行政許可工作水平，形成人人有事業(yè)心，事事講責(zé)任感的工作氛圍。主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)部門的檢查指導(dǎo)，主動(dòng)接受社會(huì)和群眾監(jiān)督。
管理工作經(jīng)驗(yàn)交流4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位老師：
大家好！
有人說：班主任是世界上最小的主任。也有人說：班主任是學(xué)校里最苦的崗位。因?yàn)槊刻斐藗湔n、上課、批改作業(yè)以外、還要處理學(xué)生之間的矛盾、管理班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生，接受家長(zhǎng)的電話“采訪”，組織開展班級(jí)的各項(xiàng)活動(dòng)，等等工作，一天忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。這幾年網(wǎng)上流行評(píng)價(jià)教師行業(yè)的一句話：干得比驢累，起得比雞早，睡得比狗晚，看上去比誰都好，五年后比誰都老。很佩服網(wǎng)友們的才華，更無奈事實(shí)上的如此。因?yàn)樽鳛槔蠋煹奈?，感同身受，乃至于不少同事在被人問起職業(yè)時(shí)索性先用這句話來自嘲，此間心態(tài)好不復(fù)雜。這是我今天總結(jié)的第一個(gè)感受：累！因?yàn)榻裉煸谧亩际亲约胰?，所以我就直言不諱了，之所以想一吐為快，是因?yàn)橛X得說出來了心里舒服一些，希望大伙兒還能繼續(xù)聽我廢話下去。
正是因?yàn)槔?，所以才要不斷得總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，輕車熟路嘛，別人難做的事情，我們做好了，我們就是英雄！其實(shí)我當(dāng)班主任也沒兩年，所以今天我不是要談什么經(jīng)驗(yàn)，我只是想在這里給大家談?wù)勎沂窃鯓幼霭嘀魅喂ぷ鞯?，也順便談?wù)勛靼嘀魅蔚囊恍└邢氚伞?/p>
第一：培養(yǎng)一支高效率的班干部隊(duì)伍——細(xì)化職務(wù)
當(dāng)然，有時(shí)班干部也覺得疲倦，不愿當(dāng)，我們班上我是這樣做的，除了及時(shí)表揚(yáng)，多給干部鼓勁兒以外，凡是任勞任怨地為班級(jí)服務(wù)的干部，負(fù)責(zé)的班干部每人送他一個(gè)文件夾，一塊五一個(gè)的那種，讓他覺得當(dāng)干部是有優(yōu)勢(shì)的，這樣才會(huì)有人爭(zhēng)著當(dāng)。我記得開學(xué)的時(shí)候，我正在給干部們發(fā)文件夾，發(fā)完了后，突然聽到從后面?zhèn)鱽硪粋€(gè)很小的聲音“又是塊把錢的東西，有啥子了不起的”，我聽了以后很生氣，心想你們又沒繳一毛錢的班費(fèi)，我自己掏腰包，能發(fā)這個(gè)就不錯(cuò)了，你倒好，還挑三揀四的，可是我該怎么說，既讓他服氣又不會(huì)顯得我很小氣呢？我先頓了一下，想好了就假裝問是誰說的，然后孩子們就指著說是誰誰誰，我很嚴(yán)肅的說，“不錯(cuò)，這個(gè)文件夾是值不了幾個(gè)錢，可是，老師給你們的獎(jiǎng)勵(lì)是用錢買不到的，我希望我的學(xué)生不要用這么世俗的眼光看待問題”，當(dāng)時(shí)教室里鴉雀無聲。從那以后，我發(fā)的獎(jiǎng)品哪怕就是只有5毛錢的東西，也沒有出現(xiàn)過類似的情況了。
第二：如何營(yíng)造良好的班級(jí)氣氛——星級(jí)制度
第三：如何對(duì)待違紀(jì)學(xué)生
現(xiàn)在我們已經(jīng)是五年級(jí)了，可我班的“百事通”經(jīng)常都會(huì)跑來向我報(bào)告哪兩個(gè)又動(dòng)起手來了，什么事兒呢？他給我把書弄到地上了，讓他撿起來，他不撿，我又把他的文具盒給扔在地上了……類似這樣芝麻點(diǎn)的事兒，就要鬧到老師這兒來，哎，鬧心，可是既然來了，作為老師又不能不過問。記得有一次，有兩個(gè)學(xué)生又被同學(xué)告了，我還沒來得及問，就接到德育處的電話，讓我交什么材料，很急，沒辦法，我就讓他們給我把辦公室看好，等我回來再處理他們的事，兩個(gè)人氣鼓鼓的，好像自己一點(diǎn)兒也沒錯(cuò)的樣子……我回來了，看他倆的表情很平靜，我就說“事情的梗概我已經(jīng)知道了（有人來告狀的時(shí)候我就已經(jīng)知曉了），同學(xué)之間沒什么大不了的，這事兒是要我來處理呢，還是你倆下去自己處理？”他倆就選擇自己去處理，我乘熱打鐵，說“自己處理可以，但是必須在辦公室門口說清楚了再進(jìn)教室，否則下去之后如果還因?yàn)檫@件事發(fā)生什么不愉快的話，我絕對(duì)不會(huì)客氣的”他們就出去了，我悄悄看到他倆的確說清楚了，還握手言和了。當(dāng)時(shí)我覺得挺有成就感的，后來我又用同樣的方法處理了好幾件事，效果還不錯(cuò)，我就覺得這招兒還行。分析一下原因，當(dāng)學(xué)生發(fā)生沖突的時(shí)候，誰都不愿服輸，各說各有理，你要是當(dāng)時(shí)批評(píng)了他，你要是說得不好，他還會(huì)對(duì)你有意見，讓他們先冷靜冷靜然后再進(jìn)行處理，在心平氣和的情況下，什么事都好說了。
第四：換個(gè)方式和家長(zhǎng)交流
每一位家長(zhǎng)都希望老師來關(guān)注自己的孩子，甚至希望我們老師把全部的精力都放在自己孩子的身上，而我們可能聯(lián)系家長(zhǎng)主要的原因就是孩子沒按我們的要求來做事的時(shí)候再去聯(lián)系，這樣家長(zhǎng)一看到我們的信息或接到我們的電話就再那里發(fā)牢騷。一個(gè)是自己最疼愛的孩子，一個(gè)是管教孩子的老師，怎么辦呢，只能是當(dāng)著老師的面來批評(píng)孩子，背著老師的面來指責(zé)老師，這也值得我們思考，因?yàn)樗麄兘拥降男畔⒍际亲约翰辉敢饪吹胶吐牭降男畔ⅰQ一個(gè)角度想，這要是我們，我們會(huì)是什么樣子呢？所以，我們可以換個(gè)方式和家長(zhǎng)交流，當(dāng)孩子在校一有什么進(jìn)步就及時(shí)打電話或發(fā)信息告訴他，這樣，家長(zhǎng)聽著也舒服，孩子知道老師表揚(yáng)他了，也覺得高興，這樣在校也會(huì)注意自己的行為，我們也收到想要的效果了。
當(dāng)然，有些家長(zhǎng)就有些橫蠻不講理了，當(dāng)然我們也得區(qū)別對(duì)待。我為你服務(wù)了，得不到你的尊重可也不能受氣呀。有一次，我班一個(gè)叫楊洋的'學(xué)生家長(zhǎng)，在上期籌備運(yùn)動(dòng)會(huì)那段時(shí)間，我不得不承認(rèn)班上是有些松散，他打來了電話，他說“喂，陳老師啊”，我說是我，“我家楊洋這學(xué)期成績(jī)沒上學(xué)期好了，是怎么回事？”聽那口氣就是在責(zé)問我，意思就是說你們老師在干嘛，也許是我多想了，可是當(dāng)時(shí)那句話聽著就那么刺耳，我該怎么回答他呢？如果說是他的孩子不用功，他可能心里會(huì)不高興（因?yàn)楹⒆釉诟改秆劾镉肋h(yuǎn)是最優(yōu)秀的），可我肯定不能說是老師教學(xué)抓得不緊的原因啊，也不能說是因?yàn)樽罱诰毠?jié)目對(duì)學(xué)習(xí)有影響啊，一時(shí)半會(huì)兒我真不知道該怎么回答，于是我就對(duì)他說“怎么辦，你這個(gè)問題我一句兩句又回答不了你，我現(xiàn)在在開會(huì)，說話有些不方便，你等會(huì)再打來吧”他說那好吧。我就開始琢磨該怎樣回答他，我知道他一定會(huì)打來的。果然，他打來了，一開口還是那句話，我就對(duì)他說“你說得對(duì)，我也覺得楊洋最近成績(jī)有些下降，可是，影響孩子學(xué)習(xí)成績(jī)的因素很多，比如有沒有認(rèn)真完成家庭作業(yè)呀，上課看著在聽講，心里有沒有開小差啊，最近交了什么樣的朋友啊，是不是最近喜歡上了某種游戲啊，是不是老師上課沒把問題講清楚啊，等等，你現(xiàn)在覺得楊洋可能哪方面的原因較多”，他的語氣很明顯的變得柔和了許多，因?yàn)樗约浩綍r(shí)從來不關(guān)心自己的孩子，只看成績(jī)，不管其他，連他自己都說不清自己的兒子是個(gè)怎樣的人，后來他的態(tài)度很好，拜托老師要嚴(yán)加管教，當(dāng)然后面我的話就更好說了。從這件事以后，我明白了，家長(zhǎng)的問題不能隨便回答，要回答也要想好了再說，可能你不經(jīng)意的一句話，他就會(huì)改變對(duì)你的看法，覺得你這個(gè)老師不行。一旦有了這樣的想法，你的工作就難開展了，特別是一遇到收取什么費(fèi)用的時(shí)候。
班主任工作很繁瑣，我們老師只要能調(diào)整好心態(tài)，做事對(duì)得起自己的良心，一切就好辦了。人是有感情的，學(xué)生是有良知的，他們與社會(huì)上有些人不同，只要我們舍得花時(shí)間花心血，我們完全可以用真誠(chéng)的師愛喚醒學(xué)生，感化學(xué)生，轉(zhuǎn)化學(xué)生，使問題學(xué)生問題更少，達(dá)到先說情再育人的理想境界?？傊嘀魅喂ぷ魇且婚T藝術(shù)，每個(gè)班主任都是一個(gè)藝術(shù)家，選擇的題材不同創(chuàng)作出的作品也不一樣。
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