下面是范文網小編分享的ktv自查報告共6篇(KTV自查報告)，以供參考。

ktv自查報告共1

　　炫彩KTV消防自查報告

　　炫彩KTV自查項目：1滅火器（滅火器共有

　　16個）

　　2應急燈

　　炫彩ktv整改措施：

　　3應急指示燈

　　4用電有無違章情況 5安全出口、疏散通道是否暢通

　　1消防通道堆積了部分

　　啤酒瓶，已經糾正。

　　2滅火器有一個快過期

（顯紅色），已經重新買了一個更換了

　　3應急燈有一個有問題，斷電沒有反應，整改措施，已經更換。

ktv自查報告共2

　　ktv實習報告4篇

　　元月十六號大部分同學都回家了，我選擇留在衡陽，開始我的打工生活。

　　我打工的地方是麥酷ktv，它是全國六家連鎖店之一。我最開始應聘的職務是前臺接待。

　　在麥酷的第一天：我和住在一個宿舍的同事一起吃了早餐后，就打卡上班。一開始我覺得上班很神秘，后來發(fā)現上班和上課一樣，只要你用心觀察，就能學到很多東西。第一天我們學習了服務的理念：服從負責，廉潔謙虛，操守品德，互動合作。還有十句常用的禮貌用語：

1.您好，光臨麥酷ktv。2.謝謝光臨，請慢走，下次再度光臨。3.您好，請問需要什么服務嗎?4.先生小姐麻煩這邊請。5.先生小姐麻煩這邊請。6.對不起，請借過。7.對不起，讓您久等了。8.對不起，打擾，為您整理桌面。9.請稍等，馬上為您服務。10.祝您消費愉快，謝謝。四個絕對性：絕對服從性;絕對紀律性;絕對禮節(jié)性;絕對報備性。三不原則：不頂嘴;不插嘴;不反駁。簡單地說就是決定服從。

　　十二多打卡下班，全體員工一起排隊去吃飯，感覺有點像軍隊。也許是因為我太餓，同事覺得很難吃的飯菜我卻吃的津津有味。這大概就是饑不擇食。

　　下午依舊是打卡上班，上班的內容是打掃衛(wèi)生。因為正在施工，所以衛(wèi)生任務很艱巨。慶幸的是，像我一樣的寒假工比較多，因此干活的熱情很高。不知不覺四個小時在我們搞衛(wèi)生的時候偷偷溜走了。

　　下班吃飯，和同事一起去宿舍。突然間感覺腰酸背痛，掙錢真得不容易。ktv客服實習報告

　　實踐單位：xxktv(xx店) 實踐時間：— 實踐內容：外場服務員

　　實踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。 3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“xxxx”感受到不一般的快樂!KTV服務員暑期實習報告

　　實踐單位：錢柜ktv(盧灣店)

　　實踐時間：— 實踐內容：外場服務員

　　實踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　還記得第一次去復興公園，從地鐵口出來之后，走路到復興公園，被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意啊!沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。

　　7月4號正式培訓，我們20個人，坐在一個大包廂里，王主任就開始給我們上課，8個小時啊，還是坐在。培訓3天下來，覺得坐著實在是太累了。到了第三天下午，我們開始練習一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿勢，還有一些招呼語“您好，光臨!\" \"謝謝光臨，請慢走” 還記得一個小子，總是說錯，總是說成：“光臨，請慢走!”我們所有人都笑了。以后的日子，都是開開心心的渡過的。不過，也驗證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》

　　每天工作8個小時，不過也不是天天上班，有時候做六休一啊，有時候做五休二啊，看排班了。8個小時，都是晚班。

　　上班第一天，安排的職位是送餐，當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊，就那么站著，有服務鈴響就進去，問需要有什么服務。覺得送餐累死了，送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果，上了1個多月的班，基本上全是 跑服務鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那個多啊，4個樓層，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班。哎。

　　跑服務鈴是干的時間最長的職位，也是接觸客人最多的一個職位。戰(zhàn)場的第一線。在里邊，真的學到了不少東西，一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西，只有自己家親身實踐過，才能感受到他的魅力。有一段時間，都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習慣吧。

　　送餐，跑服務鈴，樓接，接待，買單，解釋消費， 這就是我的工作，不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神馬上就會振奮起來?；蛟S，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲取快樂! 在里邊上班，很快樂。同事們，這段時間謝謝了，有你們的陪伴，我很開心，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?；⒏纾赂?，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了!還有一起工作的那么多的同事。

　　我覺得，工作開心，就是一份好的工作。

　　兼職，一個個的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。

　　雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。ktv客服實習報告范文

　　實踐單位：xxktv(xx店) 實踐時間：— 實踐內容：外場服務員

　　實踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　時間匆匆，飛快流逝，我已經在“xxxx”愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

　　在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧?！扒Ю镏?，始于足下”，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。 3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產生消極服務現象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地! 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

　　平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

　　作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

　　當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在“xxxx”感受到不一般的快樂!

ktv自查報告共3

　　娛樂場所推薦材料 (中國)餐飲娛樂管理集團首次把ktv經營模式引入自2000年成立以來，公司秉承“安全、健康、歡樂、時尚”的經營宗旨，以透明化自助化、人性化的消費模式，在社會各界樹立了良好的品牌形象，并于2004年被文化部評為“文化產業(yè)示范基地”，《中國文化報》、《人民公安報》均以頭版大幅版面專題介紹麥樂迪的成功模式，對京城娛樂界的健康發(fā)展影響深遠。經過八年的耕耘，目前國內已于北京、南京、上海、重慶共設有九家直營店。未來，麥樂迪還將擴充更多的休閑事業(yè)連鎖體系，以提升全國休閑品位為已任，為顧客創(chuàng)造更高級、更豐富的多元化的休閑享受。

　　國貿店位于渝中區(qū)解放碑cbd，經營面積5000余平方米，在職員工約150人，其中近屆大學生35名，下崗職工再就業(yè)約30人，退伍軍人10名，開業(yè)迄今經營已一年有余。我司立足致力于繁榮文化娛樂市場和積極參與區(qū)域經濟建設，本著“誠信、效率、創(chuàng)新、專業(yè)”的企業(yè)文化核心理念，努力營造“健康、安全、歡樂、時尚”的運營環(huán)境，服務于社會大眾。 公司成立一年多來，在渝中區(qū)文化局、消防支隊、公安分局、衛(wèi)生防疫、稅務工商等各級政府的支持和督導下，我司經營遵紀守法、規(guī)范自律、積極響應政府的號召和規(guī)范執(zhí)行政令法規(guī)以及自律性的店規(guī)店制。

　　在安全管理綜治防范制度措施上，我司歷來本著高度的政治覺悟和責任心予以重視，經營將安全臵于首位，在遵照《安全消防管理法規(guī)》、《治安管理條例》、《娛樂場所管理條例》、《衛(wèi)生防疫管理條例》等法規(guī)原則基礎上逐條逐項嚴格對照執(zhí)行。 1、公司每月13號定期組織召開員工大會，從思想上強化 安全防范意識并教導員工，如發(fā)現客人有涉及黃、賭、毒及邪教

　　迷信的現象會及時協助警方工作，杜絕類似現象的發(fā)生，致力于營造一個“健康、愉悅”的消費環(huán)境而努力盡責。 2、公司每日定時對監(jiān)控設備進行檢查，并做詳細記錄，確保其正常的運行，其主要區(qū)域的錄像資料全部保存30日，以備查檢。 3、房間、大廳、通道設備嚴格按照《娛樂場所管理條例》 進行逐項配套落實，每個房間配有長明燈、應急照明，確保了整個場所的安全舒適規(guī)范。 4、公司提供的音像制品符合國家版權相關規(guī)定，致力于弘 揚民族文化，公司曲庫內含大量的主旋律推廣曲目，未與境外曲庫連接，有效保障文化的安全。 5、公司設立安全委員會和義務消防隊等專項組織架構，長 效管理，各司其職，令行禁止,責任倒查是安委會的管理宗旨。各種安全預案及制度規(guī)范齊全,同時每日定時檢查各種消防設施，并定于每月13日全體員工進行消防演習疏散演練，以確保經營和場所安全，歷次消防文化部門臨檢全部合格。 6、每日準時填寫營業(yè)日志，并備案留存60日，同時建立了 完善的從業(yè)人員名薄并及時更新。

7、公司員工統(tǒng)一著標準制服上崗，崗前均接受公司組織的 專業(yè)和素質培訓，以培養(yǎng)其職業(yè)操守及道德和強化提升服務品質。同時采用大廳公示、明碼標價等方式公布消費價格信息和食品衛(wèi)生安全保障，做到透明化經營，保障消費者的權利。 8、公司在明顯位臵已張貼禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼的警 示牌，同時也張貼相關通知材料，明確限制未成年人入內。 9、針對營業(yè)現場進行每5分鐘例行巡查制，公司設有專 崗巡查制度，確保了消費者的消費安全，發(fā)現犯罪違法行為及時

　　報告管區(qū)派出所。 10、公司在營業(yè)場所明顯位臵張貼“未成年”禁入的標志， 同時現場發(fā)現“未成年人”進入時也明確告之，另外公司嚴格遵守營業(yè)時間的規(guī)定，定時分區(qū)域安排客人離場。 緣于此，我公司于2008年度獲評公安局渝中分局授予娛樂“一級場所”、渝中區(qū)消防支隊授予“消防先進示范單位”的稱號。

　　在內政管理方面，我司長期致力于“人性化、福利化、規(guī)范 化”的管理軟環(huán)境的建設，以體現勞資關系的和諧和干群間的信任，教育員工認清人生的價值觀，抵制不良文化，保障員工隊伍的身心健康，將員工納入愿景，更好的服務于社會，有為于社會，良好的企業(yè)文化蘊育了良好的員工隊伍，從而使我司經營至今，贏得了社界的口碑和美譽度。

　　一直以來我司廣大員工積極參與文化局和娛樂協會組織的 各項活動和公益善舉，曾分別于07、08年度踴躍向重慶百年不遇的洪災和“汶川地震”大型募捐活動，共計捐贈人民幣約元。表達了對災區(qū)人民的慰問和奉獻一片愛心。

“熱情、自信、親切、有禮”既是我們的服務宗旨，也是麥 樂迪呈現給社會各界的形象，歡迎大家的指正和批評，您的意見將是我們今后工作努力的方向和指南！

　　娛樂有限公司

　　2008年12月16日篇2：炫彩ktv消防自查報告

　　炫彩ktv消防自查報告

　　炫彩ktv自查項目：1滅火器（滅火器共有 16個） 2應急燈

　　炫彩ktv整改措施： 3應急指示燈 4用電有無違章情況 5安全出口、疏散通道是否暢通 1消防通道堆積了部分啤酒瓶，已經糾正。 2滅火器有一個快過期

（顯紅色），已經重新

　　買了一個更換了 3應急燈有一個有問

　　題，斷電沒有反應，

　　整改措施，已經更

　　換。篇3：ktv報告

　　東方之夜ktv 可行性分析報告

　　工程09-1班：郝曉慧、尤劍利、薛少杰、張國龍、戚凱、王洪貴

　　一． 總論

1.項目實施的背景：鑒于山東電專附近娛樂場所少，能夠給電專學生提供一個

　　娛樂放松的場所，計劃投資建一個量販式項目概況：（1）地點：興隆山莊一幢4層樓房，現對外出租。 （2）對出租的樓房進行裝修，外表如下圖；

　　內部裝修，初步打算是一樓為服務臺、小型超市、辦公室，二樓為小包房（10間），三樓為中包房（6間），四樓為大包房（4間）：內部裝修以暖色調為主。該ktv是集點播系統(tǒng)、小型超市（酒水、零食）為一體的量販式ktv，服務于廣大社會群體、學生。 （3）營業(yè)時間：周日—周四 14：00——0：00 周五—周六 12：00——次日2:00 3.編制依據與研究范圍：通過對電專學生、國網學員及附近居民的問卷調查知，大約有80%的人希望有個ktv場所。

二、項目建設必要性分析

1.豐富大學生及附近居民的娛樂生活 2.帶動本地區(qū)的經濟發(fā)展

三、項目市場分析 1.地區(qū)概況及行業(yè)分析：山大附近ktv質量較差，規(guī)模較小，幸福時光離電專較遠，消費較高，電專附近市場空白，所以打算建一個中檔量販式ktv，主要面向電專學生、國網學員。 2.競爭者分析：（1）從現有廠商和替代品廠商來看，電專附近沒有ktv，屬空白市場，而主要競爭者為網吧、臺球廳，臺球廳雖屬于娛樂場所，但場內設備差，氛圍較ｋｔｖ還是有差距的，網吧主要是提供上網服務，而ｋｔｖ主要為大家提供一個唱歌娛樂休閑的場所。

（２）從潛在加入者來看，ｋｔｖ在電專附近前景樂觀，可能會引來新的競爭企業(yè)，這樣就要求重新瓜分市場，所以要求我們不斷創(chuàng)新，以利于不敗之地。 ３.營銷策略分析：①產品策略，量販式ｋｔｖ提供點播系統(tǒng)，擁有包房、廂房、小型超市，房間按時計算，完全的diy，自主權較大，更人性，更自由，能給廣大電專學生、國網學員及附近居民帶來娛樂，豐富大家的生活。

②價格策略，本ktv屬于中檔，主要面向學生，價格合理，小包20元/時，中包30元/時，大包50元/時。

③渠道策略，擬采用市場精耕細作，通過整合的營銷手段，充分挖掘市場潛力，提高該ktv的覆蓋率和滲透率，利用廣告宣傳及促銷活動拉動市場，從而提高市場占用率。

④促銷策略：ⅰ動員學生廣泛宣傳，張貼海報。

ⅱ開業(yè)前三天，唱一小時送一小時，以后唱四小時送一小時。 ⅲ發(fā)放會員卡，會員卡8折優(yōu)惠。 四、服務與人事

　　淺談量式ktv服務規(guī)則 誠信服務，永續(xù)經營 “誠” 對待顧客的心要真誠； 對待工作的態(tài)度要誠懇； 對待企業(yè)的精神要忠誠。 提倡用心去服務，從顧客進量式ktv消費到買單離開，都要給顧客一個溫馨，愉快的消費氛圍，并讓顧客感受到貼心的服務和煦如春風的真誠。 “信” 對顧客要有信譽； 對自己要有信心； 對公司要有信任。 講究信譽對每一個企業(yè)來講都非常重要。量式ktv的員工將從培訓的第一天起就開始接受嚴格的訓練，從而培養(yǎng)講信譽，對自身充滿信心的觀念，潛移默化的使員工秉持一個執(zhí)著的工作信念，在今后的工作中自然的散發(fā)出來，以贏得良好的口碑，充分對量式ktv的信任也要求員工體現以量式ktv為家，熱愛量式ktv的精神。 “服務” 量式ktv要求每一位員工都充分了解“服務”兩字真正的含義與價值，量式ktv的裝潢和設施將追求星級的，而我們的服務標準更將要求是“五星”級的。所謂“五心”是指“誠心，細心，耐心，貼心，熱心”，為追求這“五心”級的服務水準，員工將經過嚴格的培訓甚至是軍事化的訓練。正是這種很難

　　讓人理解的訓練方法，才能使員工具備服務行業(yè)比不可少的團隊精神，高度的服從性，技能的統(tǒng)一標準化，與個人堅強的毅力和忍耐心，在這些基本要求中又不失講究服務的靈活性，給客人以最方便，最恰當的服務。 “永續(xù)” 任何一個企業(yè)都在追求永久性和延續(xù)性， ktv行政部人員薪資表 ktv營銷部管理細則

一、營銷員應具備的基本條件

１、身體健康，體態(tài)勻稱，五官端正，身高米以上，年齡18-25歲。 ２、會講普通話，性格活潑，善于交際，反應敏捷；會唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語言表達能力。

３、有較好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。 ４、具有初中以上文化程度， ５、無犯罪、吸毒前科。

二、營銷員進入場所的規(guī)定要求

１、按時上、下班，不準遲到、早退，更不得無故曠工。

２、營銷員在場所內一律穿著裙裝，穿著要大方、得體、整潔。

３、要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品。 ４、不準相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙。

５、自覺遵守國家關于娛樂場所的有關管理規(guī)定；嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定。 ６、服從公司管理人員的管理，不準與其他人員發(fā)生爭吵、打罵。 三、營銷員進入包廂的規(guī)定要求 1、服從dj的管理、協調。 2、不準向客人強索小費。 3、不準與客人發(fā)生爭吵。 4、不準偷竊客人的錢、物。

5、不準私點酒水、小食或拿出包廂。 6、發(fā)現客人遺失物品及時報告dj，不準帶出包廂。 7、客人未走前不準私自離開包廂，不準在客人付了小費后就對客人冷漠。 8、不準串包廂，不準在客人買單時通知營銷員主任進入包廂。 9、不準在包廂內接打手機。 10、積極搞好氣氛，積極搞好促銷。 11、要愛護場所的設施設備和營業(yè)用品，不準在服務中有任何損害本超市的利益的行為。 12、發(fā)現任何違返公司規(guī)定的問題和事故苗頭，應及時向dj和上級管理人員報告，不準知情不報。

13、不準與客人發(fā)生治安部門和本公司禁止的行為。

　　人事架構圖

　　消防組織及職責

一、防火安全委員會組成及職責 （一）防火安全委員會組成

　　保衛(wèi)科：共兩人，負責巡查防火措施。 （二）、防火安全管理辦公室 主 任：保衛(wèi)部經理 成 員：共兩人。

二、值班巡查組成及職責 （一） 值班巡查組成 ktv值班分兩級制，由總值班、保安值班組成。ktv總值班由各部門經理輪 流值班；保安值班由消控值班和值勤組值班。 （二）值班巡查職責 1．ktv總值班職責

（1）ktv總值班代表ktv總經理行使職權，負責督查各部門，尤其是重點部位的消防安全管理工作，督查夜間保安人員的安全巡查情況。

（2）負責處理當日ktv所發(fā)生的突發(fā)事件。一旦發(fā)生火警火災事故，按 ktv制定的火警火災程序組織撲救。

（3）值班時遇到發(fā)生火警等消防事故，要立即前往出事地處理或排除。 （4）ktv值班每天對各崗位的督查不少于3次，并詳細記錄在案，次日晨會上通報。

三、危險物品倉庫消防管理制度 1．儲存易燃易爆物品的倉庫內嚴禁吸煙和使用明火，電氣設備應采用防暴型，庫外應用明顯的禁火標志。

　　2．危險物品必須按其性質分類存放。篇4：ktv述職報告

　　述職報告 2012年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作： 一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協調環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下，一定能夠在保證質量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。 1、音響設備的安裝：現因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設備隨后即可安裝完畢。 2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。 3、酒柜的制作：按領導的要求，在ktv大廳區(qū)域需增設酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設計階段，暫未進入制作階段。 4、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經有段時間，但包房內的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領導給予批示及認可。

5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復。

二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要，往領導們給予重視。

三、確定對ktv的定位：對于ktv的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv模式。傳統(tǒng)ktv模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種模式，只能定位于綠色ktv模式。但就綠色ktv來講，又與模式也相對比較成熟的量販式ktv也有那么一些差距。在以后的經營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應當地的需要做適當的調整。直到適應酒店整體運作協調流暢為最終目標。

四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：ktv雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。

　　以上為本人在2012年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由于本人的經驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領導批評指正。 特此報告。 ktv主管：黃浩 2012-4-28篇5：ktv市場調查報告 ktv市場調查報告

一、摘要 ktv為目前流行的消遣方式之一，大家在休息時間都喜歡約上朋友高歌一曲，因為她不僅給我們帶來的是藝術價值，還有讓我們保持身心健康的一劑“天然良藥”唱歌對人的心理健康有益，人們直覺就能感到：它能釋放悲傷，讓情緒變好，越來越多的研究表明，唱歌不僅對人的精神健康有益，對身體健康同樣有好處：它能增強人體的免疫系統(tǒng)；能讓人在唱歌中通過使用的橫膈膜呼吸法從而起到緩解壓力的作用。根據國家有關部門數據顯示，ktv數量每年按20％在增長，在日益競爭的永川里，為了進一步了解、分析ktv在學生群體的消費傾向，為使其能夠豐富學生的業(yè)余生活，我們做此次調查就是希望能把ktv真正的精髓入駐在師生心中。

二、調查背景和目的

1、了解校內學生去ktv的消費傾向； 2、了解ktv未來的運營情況；給ktv提供修正意見，挖掘市場潛在能力 3、挖掘ktv在學生群體的市場潛力，不斷改進、完善ktv，將ktv 真正的精髓帶入師生業(yè)余生活中,豐富師生的業(yè)余愛好活動。

三、調查步驟及方法

（一）、調查步驟 1、小組成員共同商議課題，組長考慮課題目的、是否可行、有無價值，最終確定調查課題。

2、編寫調查提綱，編制問卷調查。 3、確定調查對象、地點、時間和人員分工，編制調查計劃。 4、進行實際調查，收集資料。

（二）、調查方法

1、訪談法，面對面的和受訪者交談來收集所需數據資料； 2、觀察法，在ktv附近對流動人員觀察，收集所需數據資料。 3、問卷調查法，本次調查主要向校內不同的專業(yè)、不同年級的受訪者 發(fā)放問卷調查。

四、調查結果分析 （一）、觀察、訪談結果分析 1、ktv的消費對像主要是學生和剛參加工作的人，而在學生里一般聚會和休閑的時候去的次數較多，但是消費不高，主要受消費水平的影響。

（二）、由問卷調查法分析結果如下： 1、

　　調查顯示,男性受訪者人數稍多于女性受訪者人數。 2、

　　調查顯示,ktv在師生選擇的娛樂方式中占較大比例為47％。反映ktv在 娛樂方式中被多數師生所喜好。有市場潛力需求。 3、

　　調查顯示,反映出唱歌閑聊是師生去ktv的主要原因，其次是生日聚會， 所以在宣傳方面要加大ktv的娛樂項目，同時其它方面的原因也要有所提 及，來增加學生的消費傾向度。

4、

　　調查顯示，樂曼迪是最受歡迎的，由訪談法得知，樂曼迪音響

　　設備好，價格便宜，空間大，環(huán)境好。因此在側面反映出了影響學生的消 費因素，所以要注意調整和改善制約學生選擇ktv的標準因素。 5、

　　由數據顯示，絕大多數師生希望校內有ktv，同時反映出ktv 娛樂方式為多數學生所接受，因此在校內設置ktv應擴張宣傳度 。 6、

　　由數據顯示，選址在香樟園后面的人數所占比例最大，因此在 選址時優(yōu) 先考慮此處。同時聯合5題，共同反映出ktv為多數學生所接受。 7、

　　由數據顯示，絕大多數人選擇在19：00-22:00去ktv, 因此在做促銷活動 時，應注意營業(yè)時間的安排，集中在19：00-22:00，取得最

　　大效果。

8、

　　重ktv室內的環(huán)境裝飾，和適當合理調整營業(yè)價格，使其消費的人數增加。 9、

　　由數據顯示，大多數學生認為合適的消費范圍是50-150，側面反映出多數 學生受消費水平的影響，所以在制定價格時，應該考慮低端消費。 10、

　　由數據顯示，大多數學生一學期去ktv的頻率是1-5次，頻率低，連同5、6兩題共同反映ktv娛樂方式為多數 學生所愛好，但其發(fā)掘不夠，同時也 放映出發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

11、

　　由數據顯示，師生去ktv除了唱歌，還需要更多的消費服務，因此，還應 該在ktv應提供多種消費服務。同時，也反映出ktv在對消費者的需求沒 有做出規(guī)劃。 12、

　　由數據顯示， 學生覺得送時段活動最具吸引力，所以在做活動 時，可以 多考慮送時段活動，以此吸引師生。同時在側面上也反映出ktv的促銷項

　　目活動受大家歡迎。 五、結論與建議

（一）、結論 1、ktv在學生群體的消費傾向程度較高，但受相關因素如價 境、社會惡性事件宣導等因素制約，使其在

　　學生群體中的市場占有率并不高； 2、ktv在娛樂方式中被多數師生所喜好，有市場潛力需求； 3、生日聚會、唱歌閑聊是師生去ktv的主要原因； 4、消費水平是影響學生選擇去ktv的重要因素之一； 5、絕大多數人選擇的消遣時間大都在晚上去ktv； 6、大多數人去ktv選擇的消費內容也來越多，最具有吸引人們的活動 送時段活動。

（二）、建議 1、加大ktv的良性宣傳力度，提供良好的ktv環(huán)境，保持通 適當調整ktv價格，實施ktv優(yōu)惠活動； 2、ktv應抓住消費市場，面向未來； 3、要加大對ktv的重大娛樂項目方面的宣傳，尤其是生日聚會承辦 把優(yōu)惠的活動內容加大宣傳力度，增加學生的消費傾向度； 4、適當控制、調整消費價格，把市場消費對象定位為低端消費，提 務質量；

5、要科學的安排營業(yè)時間，抓住消費者業(yè)余時間，把促銷消費活 安排在師生的業(yè)余時間內，也便取得事半功倍的效果； 6、針對老客戶，適量增加消費項目，通過促銷活動來鞏固老客戶的 度。

　　格、音質、環(huán)

　　是風效果，

　　方面，

　　高服動盡量

　　忠誠

ktv自查報告共4

　　娛樂場所推薦材料

(中國)餐飲娛樂管理集團首次把ktv經營模式引入自2000年成立以來，公司秉承“安全、健康、歡樂、時尚”的經營宗旨，以透明化自助化、人性化的消費模式，在社會各界樹立了良好的品牌形象，并于2004年被文化部評為“文化產業(yè)示范基地”，《中國文化報》、《人民公安報》均以頭版大幅版面專題介紹麥樂迪的成功模式，對京城娛樂界的健康發(fā)展影響深遠。經過八年的耕耘，目前國內已于北京、南京、上海、重慶共設有九家直營店。未來，麥樂迪還將擴充更多的休閑事業(yè)連鎖體系，以提升全國休閑品位為已任，為顧客創(chuàng)造更高級、更豐富的多元化的休閑享受。

　　國貿店位于渝中區(qū)解放碑cbd，經營面積5000余平方米，在職員工約150人，其中近屆大學生35名，下崗職工再就業(yè)約30人，退伍軍人10名，開業(yè)迄今經營已一年有余。我司立足致力于繁榮文化娛樂市場和積極參與區(qū)域經濟建設，本著“誠信、效率、創(chuàng)新、專業(yè)”的企業(yè)文化核心理念，努力營造“健康、安全、歡樂、時尚”的運營環(huán)境，服務于社會大眾。

公司成立一年多來，在渝中區(qū)文化局、消防支隊、公安分局、衛(wèi)生防疫、稅務工商等各級政府的支持和督導下，我司經營遵紀守法、規(guī)范自律、積極響應政府的號召和規(guī)范執(zhí)行政令法規(guī)以及自律性的店規(guī)店制。

　　在安全管理綜治防范制度措施上，我司歷來本著高度的政治覺悟和責任心予以重視，經營將安全臵于首位，在遵照《安全消防管理法規(guī)》、《治安管理條例》、《娛樂場所管理條例》、《衛(wèi)生防疫管理條例》等法規(guī)原則基礎上逐條逐項嚴格對照執(zhí)行。

1、公司每月13號定期組織召開員工大會，從思想上強化 安全防范意識并教導員工，如發(fā)現客人有涉及黃、賭、毒及邪教

　　迷信的現象會及時協助警方工作，杜絕類似現象的發(fā)生，致力于營造一個“健康、愉悅”的消費環(huán)境而努力盡責。

2、公司每日定時對監(jiān)控設備進行檢查，并做詳細記錄，確保其正常的運行，其主要區(qū)域的錄像資料全部保存30日，以備查檢。

3、房間、大廳、通道設備嚴格按照《娛樂場所管理條例》 進行逐項配套落實，每個房間配有長明燈、應急照明，確保了整個場所的安全舒適規(guī)范。

4、公司提供的音像制品符合國家版權相關規(guī)定，致力于弘 揚民族文化，公司曲庫內含大量的主旋律推廣曲目，未與境外曲庫連接，有效保障文化的安全。

5、公司設立安全委員會和義務消防隊等專項組織架構，長 效管理，各司其職，令行禁止,責任倒查是安委會的管理宗旨。各種安全預案及制度規(guī)范齊全,同時每日定時檢查各種消防設施，并定于每月13日全體員工進行消防演習疏散演練，以確保經營和場所安全，歷次消防文化部門臨檢全部合格。

6、每日準時填寫營業(yè)日志，并備案留存60日，同時建立了 完善的從業(yè)人員名薄并及時更新。

7、公司員工統(tǒng)一著標準制服上崗，崗前均接受公司組織的 專業(yè)和素質培訓，以培養(yǎng)其職業(yè)操守及道德和強化提升服務品質。同時采用大廳公示、明碼標價等方式公布消費價格信息和食品衛(wèi)生安全保障，做到透明化經營，保障消費者的權利。

8、公司在明顯位臵已張貼禁毒、禁賭、禁止賣淫嫖娼的警 示牌，同時也張貼相關通知材料，明確限制未成年人入內。

9、針對營業(yè)現場進行每5分鐘例行巡查制，公司設有專 崗巡查制度，確保了消費者的消費安全，發(fā)現犯罪違法行為及時

　　報告管區(qū)派出所。

10、公司在營業(yè)場所明顯位臵張貼“未成年”禁入的標志， 同時現場發(fā)現“未成年人”進入時也明確告之，另外公司嚴格遵守營業(yè)時間的規(guī)定，定時分區(qū)域安排客人離場。 緣于此，我公司于2008年度獲評公安局渝中分局授予娛樂“一級場所”、渝中區(qū)消防支隊授予“消防先進示范單位”的稱號。

　　在內政管理方面，我司長期致力于“人性化、福利化、規(guī)范 化”的管理軟環(huán)境的建設，以體現勞資關系的和諧和干群間的信任，教育員工認清人生的價值觀，抵制不良文化，保障員工隊伍的身心健康，將員工納入愿景，更好的服務于社會，有為于社會，良好的企業(yè)文化蘊育了良好的員工隊伍，從而使我司經營至今，贏得了社界的口碑和美譽度。

　　一直以來我司廣大員工積極參與文化局和娛樂協會組織的 各項活動和公益善舉，曾分別于0

7、08年度踴躍向重慶百年不遇的洪災和“汶川地震”大型募捐活動，共計捐贈人民幣約元。表達了對災區(qū)人民的慰問和奉獻一片愛心。

“熱情、自信、親切、有禮”既是我們的服務宗旨，也是麥 樂迪呈現給社會各界的形象，歡迎大家的指正和批評，您的意見將是我們今后工作努力的方向和指南！

　　娛樂有限公司

2008年12月16日篇二：炫彩ktv消防自查報告

　　炫彩ktv消防自查報告

炫彩ktv自查項目：1滅火器（滅火器共有

16個）

2應急燈

炫彩ktv整改措施：

3應急指示燈 4用電有無違章情況 5安全出口、疏散通道是否暢通 1消防通道堆積了部分啤酒瓶，已經糾正。 2滅火器有一個快過期

（顯紅色），已經重新

　　買了一個更換了

3應急燈有一個有問

　　題，斷電沒有反應，

　　整改措施，已經更

換。篇三：ktv報告

　　東方之夜ktv 可行性分析報告

　　工程09-1班：郝曉慧、尤劍利、薛少杰、張國龍、戚凱、王洪貴

　　一． 總論

1.項目實施的背景：鑒于山東電專附近娛樂場所少，能夠給電專學生提供一個

　　娛樂放松的場所，計劃投資建一個量販式項目概況：（1）地點：興隆山莊一幢4層樓房，現對外出租。 （2）對出租的樓房進行裝修，外表如下圖；

　　內部裝修，初步打算是一樓為服務臺、小型超市、辦公室，二樓為小包房（10間），三樓為中包房（6間），四樓為大包房（4間）：內部裝修以暖色調為主。該ktv是集點播系統(tǒng)、小型超市（酒水、零食）為一體的量販式ktv，服務于廣大社會群體、學生。

（3）營業(yè)時間：周日—周四 14：00——0：00 周五—周六 12：00——次日2:00 3.編制依據與研究范圍：通過對電專學生、國網學員及附近居民的問卷調查知，大約有80%的人希望有個ktv場所。

二、項目建設必要性分析

1.豐富大學生及附近居民的娛樂生活

2.帶動本地區(qū)的經濟發(fā)展

三、項目市場分析

1.地區(qū)概況及行業(yè)分析：山大附近ktv質量較差，規(guī)模較小，幸福時光離電專較遠，消費較高，電專附近市場空白，所以打算建一個中檔量販式ktv，主要面向電專學生、國網學員。 2.競爭者分析：（1）從現有廠商和替代品廠商來看，電專附近沒有ktv，屬空白市場，而主要競爭者為網吧、臺球廳，臺球廳雖屬于娛樂場所，但場內設備差，氛圍較ｋｔｖ還是有差距的，網吧主要是提供上網服務，而ｋｔｖ主要為大家提供一個唱歌娛樂休閑的場所。

（２）從潛在加入者來看，ｋｔｖ在電專附近前景樂觀，可能會引來新的競爭企業(yè)，這樣就要求重新瓜分市場，所以要求我們不斷創(chuàng)新，以利于不敗之地。 ３.營銷策略分析：①產品策略，量販式ｋｔｖ提供點播系統(tǒng)，擁有包房、廂房、小型超市，房間按時計算，完全的diy，自主權較大，更人性，更自由，能給廣大電專學生、國網學員及附近居民帶來娛樂，豐富大家的生活。

②價格策略，本ktv屬于中檔，主要面向學生，價格合理，小包20元/時，中包30元/時，大包50元/時。

③渠道策略，擬采用市場精耕細作，通過整合的營銷手段，充分挖掘市場潛力，提高該ktv的覆蓋率和滲透率，利用廣告宣傳及促銷活動拉動市場，從而提高市場占用率。

④促銷策略：ⅰ動員學生廣泛宣傳，張貼海報。

ⅱ開業(yè)前三天，唱一小時送一小時，以后唱四小時送一小時。 ⅲ發(fā)放會員卡，會員卡8折優(yōu)惠。

四、服務與人事

　　淺談量式ktv服務規(guī)則 誠信服務，永續(xù)經營 “誠” 對待顧客的心要真誠； 對待工作的態(tài)度要誠懇； 對待企業(yè)的精神要忠誠。 提倡用心去服務，從顧客進量式ktv消費到買單離開，都要給顧客一個溫馨，愉快的消費氛圍，并讓顧客感受到貼心的服務和煦如春風的真誠。 “信” 對顧客要有信譽； 對自己要有信心； 對公司要有信任。 講究信譽對每一個企業(yè)來講都非常重要。量式ktv的員工將從培訓的第一天起就開始接受嚴格的訓練，從而培養(yǎng)講信譽，對自身充滿信心的觀念，潛移默化的使員工秉持一個執(zhí)著的工作信念，在今后的工作中自然的散發(fā)出來，以贏得良好的口碑，充分對量式ktv的信任也要求員工體現以量式ktv為家，熱愛量式ktv的精神。 “服務” 量式ktv要求每一位員工都充分了解“服務”兩字真正的含義與價值，量式ktv的裝潢和設施將追求星級的，而我們的服務標準更將要求是“五星”級的。所謂“五心”是指“誠心，細心，耐心，貼心，熱心”，為追求這“五心”級的服務水準，員工將經過嚴格的培訓甚至是軍事化的訓練。正是這種很難

　　讓人理解的訓練方法，才能使員工具備服務行業(yè)比不可少的團隊精神，高度的服從性，技能的統(tǒng)一標準化，與個人堅強的毅力和忍耐心，在這些基本要求中又不失講究服務的靈活性，給客人以最方便，最恰當的服務。 “永續(xù)” 任何一個企業(yè)都在追求永久性和延續(xù)性，

ktv行政部人員薪資表

ktv營銷部管理細則

一、營銷員應具備的基本條件

１、身體健康，體態(tài)勻稱，五官端正，身高米以上，年齡18-25歲。 ２、會講普通話，性格活潑，善于交際，反應敏捷；會唱歌跳舞及具備較好的條件，有較強的語言表達能力。

３、有較好的酒量(小瓶啤酒六支以上)。 ４、具有初中以上文化程度， ５、無犯罪、吸毒前科。

二、營銷員進入場所的規(guī)定要求

１、按時上、下班，不準遲到、早退，更不得無故曠工。

２、營銷員在場所內一律穿著裙裝，穿著要大方、得體、整潔。

３、要保持良好的儀容儀表。發(fā)型自然舒展，梳理整齊，保持干凈；化妝適度，不要佩戴過多的飾品。 ４、不準相互交頭接耳，大聲喧嘩，手舞足蹈及伸懶腰，挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫，嚴禁在包廂走道上吸煙。

５、自覺遵守國家關于娛樂場所的有關管理規(guī)定；嚴格執(zhí)行公司的管理規(guī)定。 ６、服從公司管理人員的管理，不準與其他人員發(fā)生爭吵、打罵。

三、營銷員進入包廂的規(guī)定要求

1、服從dj的管理、協調。

2、不準向客人強索小費。

3、不準與客人發(fā)生爭吵。

4、不準偷竊客人的錢、物。

5、不準私點酒水、小食或拿出包廂。

6、發(fā)現客人遺失物品及時報告dj，不準帶出包廂。

7、客人未走前不準私自離開包廂，不準在客人付了小費后就對客人冷漠。

8、不準串包廂，不準在客人買單時通知營銷員主任進入包廂。

9、不準在包廂內接打手機。

10、積極搞好氣氛，積極搞好促銷。

11、要愛護場所的設施設備和營業(yè)用品，不準在服務中有任何損害本超市的利益的行為。

12、發(fā)現任何違返公司規(guī)定的問題和事故苗頭，應及時向dj和上級管理人員報告，不準知情不報。

13、不準與客人發(fā)生治安部門和本公司禁止的行為。

　　人事架構圖

　　消防組織及職責

一、防火安全委員會組成及職責

（一）防火安全委員會組成

　　保衛(wèi)科：共兩人，負責巡查防火措施。

（二）、防火安全管理辦公室 主 任：保衛(wèi)部經理 成 員：共兩人。

二、值班巡查組成及職責

（一） 值班巡查組成

ktv值班分兩級制，由總值班、保安值班組成。ktv總值班由各部門經理輪 流值班；保安值班由消控值班和值勤組值班。

（二）值班巡查職責 1．ktv總值班職責

（1）ktv總值班代表ktv總經理行使職權，負責督查各部門，尤其是重點部位的消防安全管理工作，督查夜間保安人員的安全巡查情況。

（2）負責處理當日ktv所發(fā)生的突發(fā)事件。一旦發(fā)生火警火災事故，按 ktv制定的火警火災程序組織撲救。

（3）值班時遇到發(fā)生火警等消防事故，要立即前往出事地處理或排除。

（4）ktv值班每天對各崗位的督查不少于3次，并詳細記錄在案，次日晨會上通報。

三、危險物品倉庫消防管理制度

1．儲存易燃易爆物品的倉庫內嚴禁吸煙和使用明火，電氣設備應采用防暴型，庫外應用明顯的禁火標志。

2．危險物品必須按其性質分類存放。篇四：ktv述職報告

　　述職報告

2012年2月下旬，本人在朋友的推薦下，來到伊泰薩瓦納酒店出任娛樂部主管一職，并很快進入前期籌建工作。由于前期遺留問題較多，各項工作進展緩慢。為使工作順利進入正常的軌道狀態(tài)，本人認為需要加強以下幾個方面工作：

一、目前各項工程處于收尾階段，為了解決前期工程遺留問題，也費了很多的精力。由于施工方與酒店方部分項目尚未交接，各項目推進緩慢，中間協調環(huán)節(jié)上過于拖沓，也致使許多工作在溝通中出現困難。在此情形下，本人意識到只有解決前期歷史遺留問題，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。本人一直相信在董總及各位領導的支持與推動下，一定能夠在保證質量的情況下，加快籌建工作的進展速度。爭取不拖酒店整體籌備工作的后腿。

1、音響設備的安裝：現因家具方提供機柜到位情況緩慢，造成音響設備的安裝一直出于停滯狀態(tài)。已經與家具方確認過，會在月底前全部到位，到位后音響設備隨后即可安裝完畢。

2、電器的到位情況：本人接手后曾查閱過以前的采購計劃，還不能滿足于未來的開業(yè)需求，于是對電器方面又重新做了一些的增補。但至今沒有得到同意。包房內的電視安裝也是因為電視墻的原因造成不能懸掛，所以也是沒有安裝到位。

3、酒柜的制作：按領導的要求，在ktv大廳區(qū)域需增設酒柜，本人按實地的勘察與測量，最終確定了酒柜的擺放位置及尺寸，目前酒柜還在圖紙設計階段，暫未進入制作階段。

4、窗簾的安裝：因ktv包房公共區(qū)域及棋牌室的窗簾安裝已經有段時間，但包房內的洗手間并沒有安裝。與安裝窗簾的李師傅電話確認此事，答復是目前他那邊還沒有接到我方的安裝窗簾的任何方案。本人建議所有洗手間安裝百葉窗簾為最佳方案，還望各位領導給予批示及認可。

5、棋牌室的多項電器沒有到位，最主要的作戰(zhàn)工具，麻將桌還沒到位。本人后來所增加的一些基本電器的增項需求也沒有得到批復。

二、人員編制的問題較為突出。目前娛樂部有2兩名服務員加上本人共計3人。曾經與人力資源部確定過人員定編事宜，目前娛樂部只給定編6人。按此編制的要求還缺3人的空缺，但就目前滿編的情形下也遠不能滿足未來開業(yè)的需要，往領導們給予重視。

三、確定對ktv的定位：對于ktv的定位，由于本酒店的特殊地理位置及其他各種原因，暫不太適宜做傳統(tǒng)ktv模式。傳統(tǒng)ktv模式也有其弊端，今天你可能門庭若市，明天就面臨關閉。但本部門隸屬于酒店集中管理的一個子部門，是會與酒店的整體運作息息相關的。作為酒店的一個整體要求是不可缺少的一個酒店配套設施。故不能做到傳統(tǒng)ktv的那種模式，只能定位于綠色ktv模式。但就綠色ktv來講，又與模式也相對比較成熟的量販式ktv也有那么一些差距。在以后的經營及未來發(fā)展過程中，會逐步適應當地的需要做適當的調整。直到適應酒店整體運作協調流暢為最終目標。

四、開源節(jié)流、降本增效、從點滴做起：ktv雖是目前很賺錢的行業(yè)，但是要想有穩(wěn)步增長的收入，做好開源節(jié)流等各項工作也是必要的，尤其就目前來看，未來整個酒店所在份額并不是很大的ktv來說，更應該努力做到以最小的開銷達到最大的經濟效益，并會交代下屬員工也能夠做到從個人做起，杜絕資源浪費。

　　以上為本人在2012年度出任伊泰薩瓦納大酒店娛樂部主管一職2個月以來，主要負責的各項工作及任務目標。由于本人的經驗不足及能力有限，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請酒店領導批評指正。 特此報告。

ktv主管：黃浩

2012-4-28篇五：ktv市場調查報告

ktv市場調查報告

一、摘要

ktv為目前流行的消遣方式之一，大家在休息時間都喜歡約上朋友高歌一曲，因為她不僅給我們帶來的是藝術價值，還有讓我們保持身心健康的一劑“天然良藥”唱歌對人的心理健康有益，人們直覺就能感到：它能釋放悲傷，讓情緒變好，越來越多的研究表明，唱歌不僅對人的精神健康有益，對身體健康同樣有好處：它能增強人體的免疫系統(tǒng)；能讓人在唱歌中通過使用的橫膈膜呼吸法從而起到緩解壓力的作用。根據國家有關部門數據顯示，ktv數量每年按20％在增長，在日益競爭的永川里，為了進一步了解、分析ktv在學生群體的消費傾向，為使其能夠豐富學生的業(yè)余生活，我們做此次調查就是希望能把ktv真正的精髓入駐在師生心中。

二、調查背景和目的

1、了解校內學生去ktv的消費傾向；

2、了解ktv未來的運營情況；給ktv提供修正意見，挖掘市場潛在能力

3、挖掘ktv在學生群體的市場潛力，不斷改進、完善ktv，將ktv 真正的精髓帶入師生業(yè)余生活中,豐富師生的業(yè)余愛好活動。

三、調查步驟及方法

（一）、調查步驟

1、小組成員共同商議課題，組長考慮課題目的、是否可行、有無價值，最終確定調查課題。

2、編寫調查提綱，編制問卷調查。

3、確定調查對象、地點、時間和人員分工，編制調查計劃。

4、進行實際調查，收集資料。

（二）、調查方法

1、訪談法，面對面的和受訪者交談來收集所需數據資料；

2、觀察法，在ktv附近對流動人員觀察，收集所需數據資料。

3、問卷調查法，本次調查主要向校內不同的專業(yè)、不同年級的受訪者 發(fā)放問卷調查。

四、調查結果分析

（一）、觀察、訪談結果分析

1、ktv的消費對像主要是學生和剛參加工作的人，而在學生里一般聚會和休閑的時候去的次數較多，但是消費不高，主要受消費水平的影響。

（二）、由問卷調查法分析結果如下：

1、

　　調查顯示,男性受訪者人數稍多于女性受訪者人數。

2、

　　調查顯示,ktv在師生選擇的娛樂方式中占較大比例為47％。反映ktv在 娛樂方式中被多數師生所喜好。有市場潛力需求。

3、

　　調查顯示,反映出唱歌閑聊是師生去ktv的主要原因，其次是生日聚會， 所以在宣傳方面要加大ktv的娛樂項目，同時其它方面的原因也要有所提 及，來增加學生的消費傾向度。

4、

　　調查顯示，樂曼迪是最受歡迎的，由訪談法得知，樂曼迪音響

　　設備好，價格便宜，空間大，環(huán)境好。因此在側面反映出了影響學生的消 費因素，所以要注意調整和改善制約學生選擇ktv的標準因素。

5、

　　由數據顯示，絕大多數師生希望校內有ktv，同時反映出ktv 娛樂方式為多數學生所接受，因此在校內設置ktv應擴張宣傳度 。

6、

　　由數據顯示，選址在香樟園后面的人數所占比例最大，因此在 選址時優(yōu) 先考慮此處。同時聯合5題，共同反映出ktv為多數學生所接受。

7、

　　由數據顯示，絕大多數人選擇在19：00-22:00去ktv, 因此在做促銷活動 時，應注意營業(yè)時間的安排，集中在19：00-22:00，取得最

　　大效果。

8、

　　重ktv室內的環(huán)境裝飾，和適當合理調整營業(yè)價格，使其消費的人數增加。

9、

　　由數據顯示，大多數學生認為合適的消費范圍是50-150，側面反映出多數 學生受消費水平的影響，所以在制定價格時，應該考慮低端消費。

10、

　　由數據顯示，大多數學生一學期去ktv的頻率是1-5次，頻率低，連同

5、6兩題共同反映ktv娛樂方式為多數 學生所愛好，但其發(fā)掘不夠，同時也 放映出發(fā)展?jié)摿Υ蟆?/p>

11、

　　由數據顯示，師生去ktv除了唱歌，還需要更多的消費服務，因此，還應 該在ktv應提供多種消費服務。同時，也反映出ktv在對消費者的需求沒 有做出規(guī)劃。

12、

　　由數據顯示， 學生覺得送時段活動最具吸引力，所以在做活動 時，可以 多考慮送時段活動，以此吸引師生。同時在側面上也反映出ktv的促銷項

　　目活動受大家歡迎。

五、結論與建議

（一）、結論

1、ktv在學生群體的消費傾向程度較高，但受相關因素如價

　　境、社會惡性事件宣導等因素制約，使其在

　　學生群體中的市場占有率并不高；

2、ktv在娛樂方式中被多數師生所喜好，有市場潛力需求；

3、生日聚會、唱歌閑聊是師生去ktv的主要原因；

4、消費水平是影響學生選擇去ktv的重要因素之一；

5、絕大多數人選擇的消遣時間大都在晚上去ktv；

6、大多數人去ktv選擇的消費內容也來越多，最具有吸引人們的活動

　　送時段活動。

（二）、建議

1、加大ktv的良性宣傳力度，提供良好的ktv環(huán)境，保持通

　　適當調整ktv價格，實施ktv優(yōu)惠活動；

2、ktv應抓住消費市場，面向未來；

3、要加大對ktv的重大娛樂項目方面的宣傳，尤其是生日聚會承辦

　　把優(yōu)惠的活動內容加大宣傳力度，增加學生的消費傾向度；

4、適當控制、調整消費價格，把市場消費對象定位為低端消費，提

　　務質量；

5、要科學的安排營業(yè)時間，抓住消費者業(yè)余時間，把促銷消費活

　　安排在師生的業(yè)余時間內，也便取得事半功倍的效果；

6、針對老客戶，適量增加消費項目，通過促銷活動來鞏固老客戶的

　　度。 格、音質、環(huán)是風效果，方面，高服動盡量忠誠

ktv自查報告共5

　　大學生暑期社會實踐報告（ktv服務員）

　　實踐單位：錢柜ktv（盧灣店）

　　實踐時間：— 實踐內容：外場服務員

　　實踐目的：通過在娛樂行業(yè)中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。

　　還記得第一次去復興公園，從地鐵口出來之后，走路到復興公園，被沿途的風景吸引了。在上海這個水泥鋼筋城市中，看到沿途這么多的古樹，這么漂亮，我就想以后到這個地方來工作是多么愜意啊！沒想到，今年暑假，真的去了那里工作。 7月4號正式培訓，我們20個人，坐在一個大包廂里，王主任就開始給我們上課，8個小時啊，還是坐在。培訓3天下來，覺得坐著實在是太累了。到了第三天下午，我們開始練習一些蹲姿，站姿，還有拿托盤的姿勢，還有一些招呼語“您好，歡迎光臨! 謝謝光臨，請慢走” 還記得一個小子，總是說錯，總是說成：“歡迎光臨，請慢走！”我們所有人都笑了。以后的日子，都是開開心心的渡過的。不過，也驗證著白巖松寫的那本書《痛并快樂著》 每天工作8個小時，不過也不是天天上班，有時候做六休一啊，有時候做五休二啊，看排班了。8個小時，都是晚班。

　　上班第一天，安排的職位是送餐，當時覺得他們跑服務鈴的好爽啊，就那么站著，有服務鈴響就進去，問需要有什么服務。覺得送餐累死了，送餐的時候基本上每天開100多瓶啤酒。結果，上了1個多月的班，基本上全是 跑服務鈴，根本沒有送過幾次餐。不過，很悲劇的是，辭職那天，安排的工作就是送餐，星期五啊，人那個多啊，4個樓層，所有的包間全都待滿了客，從上班一直忙到下班。哎。

　　跑服務鈴是干的時間最長的職位，也是接觸客人最多的一個職位。戰(zhàn)場的第一線。在里邊，真的學到了不少東西，一些在學校當中永遠學不到的東西。一些東西，只有自己家親身實踐過，才能感受到他的魅力。有一段時間，都養(yǎng)成了見人就喊“您好”的習慣，我也不知道是怎么了，下了班之后還是那樣，或許這就是習慣吧。

　　送餐，跑服務鈴，樓接，接待，買單，解釋消費， 這就是我的工作，不過也是讓我每天精神振奮的工作。每天去上班的時候，都是很困的樣子，但是一到了店里，穿上皮鞋，穿上那一身工作服，精神馬上就會振奮起來?；蛟S，這就是通常說的那句話吧，在工作中獲取快樂！

　　在里邊上班，很快樂。同事們，這段時間謝謝了，有你們的陪伴，我很開心，是你們豐富了我的人生，讓我的生活又加上了一筆亮麗的色彩?；⒏?，勇哥，姚哥，茂哥，小宇，還有剛哥，梅姐，秦姐，張主任啊，副理啊，副店啊，謝了！還有一起工作的那么多的同事。

　　我覺得，工作開心，就是一份好的工作。

　　兼職，一個個的離開了，但是和你們大家在一起工作的日子真的很好。 雖然在這假期我沒有在我的專業(yè)知識，專業(yè)能力上有所提升·但是我感覺我懂得了太多的書本上沒有的東西，假期實踐 增強了我的辦事能力交往能力，叫我懂得錢來之不易，叫我懂得人要打拼出一片屬于自己的天空。篇2：暑期ktv實踐報告

　　暑期ktv實踐報告

　　實踐人：鄭琪 工商092 0 實踐日期：7月12日至8月12日

　　時間地點：量販ktv——好樂迪杭州國際花園店

　　實踐內容：

　　試用期

　　練期，給予不一般的壓力和工作量，其實領導肯定是無時無刻都在關注著自己，工作多做不過來不要緊，但是一定要盡力，作為一個新人，如果我是領導，也不可能去期望他一定要把每件事都做好，而是注重他工作時的一個態(tài)度，態(tài)度端正了，工作盡心盡責，起先的熟練可以到后面慢慢培養(yǎng)?？偨Y下這段試用期，其實對我的幫助最大，讓我學得最多，懂得最深刻！

　　正式工作

　　進過前面三天的培訓，到了正式工作的時候便也覺得得心應手。為期一個月的實習工作才算正式開始。暑假其實是ktv生意最好的時候，每天都會有不少客人來消費，所以工作也不會輕松，我被安排上的是早班，早上六點四十五到下午三點四十五，每天八個小時的站立真的很考驗人。我的工作內容主要是迎賓，帶客和包間服務，要確保時刻注意服務質量，要以顧客為尊為宗旨。領班對我們強調說：“咱們做服務業(yè)的必須要注意自己的言行用詞，一定要讓客人感受不到任何的不適，用語一定要到位，比如“晚上好，歡迎光臨”、“謝謝光臨請慢走，歡迎下次光臨”、“對不起，打擾下”、“祝您歡暢愉快”等一些禮貌用語一定不能夠少。娛樂業(yè)最在乎客人的情緒，客人來玩肯定是為了開心，所以言語上一定不能對客人有所不敬，身在工作崗位上就應該講這種服務精神作為自己的使命，不能縱容自己的情緒。雖然話是這么講，但是當碰到難伺候的客人時，真的很需要考驗自己的心境。自己要時刻注意自己的素質，不能有任何的過激行為，因為我們代表的是公司的形象。面對一些顧客的不理解和責罵，我們必須時刻

　　陪著笑臉，讓顧客稍耐心等待，我們正在即使處理問題。一句話，做服務業(yè)真的很不容易！

　　工作心得

　　萬事開頭難，前幾天做的很是不順心，總是被領班批評，工作做得很是不到位。但是進過一段時間的適應以后，自我感覺各方面還是做得比較不錯，領班也開始夸我認真、勤勞。面對困難的時候不能急，面對別人的批評的時候更是不能有怨言。只有自己不斷地去努力，去提升自己的工作狀態(tài)，才能說得上是盡職盡責，自己做好了，別人也會看在眼里，所以，一切的成功都要從實際出發(fā)，一起的問題根源都要從自身開始找起！

　　無論做什么工作，都要擺正自己的心態(tài)，都要將自己認定為身居要職，不能松懈！無論什么工作做久了肯定會覺得很繁瑣，很機械，很不想去做。但是必須要把握自己的心性，要時刻嚴格自己，就算自己不喜歡，也要將責任放于第一位，要堅持下去，相信在無盡繁雜的工作中定會找到自己的價值所在。當代大學生的優(yōu)勢在哪，我的優(yōu)勢又在哪？我經常會思考這個問題。說實話，我們并不比打工者強，甚至我們還不如打工者。雖然我們有著一身的文化知識，但是如果用不到實處，產生不了經濟效益，我們的這一身知識又能夠價值多少？要怎樣才能有所用呢？就必須身體力行！首先要像打工者學習，要吃的了苦，要不怕苦不怕累。無論做什么事情都要有顆恒心，做一件事情就一定要堅持做下去。碰到困難，就可以用我們的所學，并且借助前人的經驗去想盡一切辦法解決，這才是我們的優(yōu)勢所在。知識加上精

　　神，我們才能在這個社會有所立足! 社會實踐心得

　　此次社會實踐，收獲真的很多。還沒去實習的時候，還自認為對社會已經有了一定的了解，對于社會工作也能夠得心應手，沒想到做了才知道，自己在社會面前，還是純潔的像一張白紙。經受這次實踐，我總結了一下八點： 1、面試的時候一定要如實的說明自己的情況。有時候公司看

　　中得并不是你的學歷和榮譽，因為那些對于公司來說都不重要，那些并不能給公司帶來利潤。相反，誠實是每個公司都特別關注的一點，因為這個特能體現一個人的品行，也從一定角度反映了這個讓人的工作態(tài)度。 2、工作一定要踏實，即使工作確實很累，也不能抱怨，一定 要有吃苦耐勞的精神。因為工作辛苦領導并非不知道，只要自己努力，領導肯定會看在眼里的。

3、同事有困難時，一定要人心去幫助，這樣更有利于與同事

　　相處良好，在別人心目中也能夠提升自己的形象，就算是領導也會對自己刮目相看！ 4、和上級要相處良好，要尊重領導。無論在什么場合，都應

　　該給領導留下足夠的面子，就算受領導的批評，覺得委屈，也要控制自己的情緒。有時領導自己冷靜下來，想想自己的失態(tài)，而自己卻給他留足面子，也許他會很感激。 5、與人相處的時候，要投其所好，但不能自卑低賤。這樣最

　　容易與人相處。

6、要經常保持微笑，對每個人都要微笑。微笑最能夠渲染氣

　　氛，也最能夠解決問題。

　　的前提，就是要先去尊重別人，尊重所有人！ 8、收入和付出永遠是成正比的，沒有付出就想要有豐厚的收

　　入，那是不可能的！篇3：暑期ktv兼職社會實踐報告

　　關于暑期在ktv工作的社會實踐報告

一、實踐背景：

　　隨著當代社會的快速發(fā)展，作為一名大學生，只生長在父母、學 校的庇護下是難以適應社會需求的，并且當代大學生正出現一種適應能力慢，對社會越來越不滿的現象。歸根結底這都是對社會不夠了解的原因造成的，因此，大學生很有必要進行社會實踐活動。以此來拓展自己的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會中的經驗，鍛煉提高自己的能力，以便在畢業(yè)以后能真正走入社會。

二、實踐地點：

　　錢柜量販式ktv （山東省青州市泰豐購物廣場b0101） 二、實踐時間： — 三、實踐職務：

　　超市理貨員

四、實踐目的：

　　通過在娛樂行業(yè)中進行社會實踐，接觸社會上各式各樣的人，更清楚的認識這個社會，并且在實踐中學習一些待人處事的方法。重在鍛煉自己，給自己一個接觸、了解社會的機會。提高自己的社會實踐能力，適應社會的能力，進一步看清自己，為自己今后發(fā)展調整方向。

五、實踐所得： 1、工作期間獲得應得酬勞。 2、工作經驗，為人處世的一些方法，人生價值觀的改變。

六、實踐內容：

　　在這一個月中我一直上晚班，工作時間為5:40pm—2:00am（晚班）。工作內容主要為提升、優(yōu)化服務質量。包括加強禮貌用語的運用（“您好，歡迎光臨”，“祝您歡唱愉快”，“請帶好您的隨身物品，謝謝光臨，請慢走，歡迎下次光臨”，“小姐、先生請，有事情按服務鈴”，“好的是的，馬上來”“請稍等，馬上為你處理”“小姐先生，這邊請”“很抱歉，讓您久等了，為您送酒水”“對不起，打擾一下，請問您需要什么服務”等）；熟悉酒水套餐（分為啤酒系列、洋酒系列、紅酒系列）；盤貨（下班之前，清點超市內所有存貨，并做好記錄）；迎賓，帶客；送酒水、小吃；送包間服務（開酒、調溫等）；清包（幫助男服務生清掃包間內垃圾、娛樂后殘留酒瓶、瓜子皮，幫助拖地、刮地、擦鏡面玻璃等，地面粘濕，難度較大）。 配備工作四寶：筆、小本子、打火機、開瓶器。

　　配備工裝一套：白色襯衫、黑色短裙、黑色領帶、專用黑色上衣一件。 自備黑色布鞋（一雙）。

　　每天下午5點45準時點名，檢查儀容儀表、四寶，帶動禮貌用語，宣誓工作口號。然后清理各區(qū)域衛(wèi)生。

七、個人意見：

1、加強對中層領導班子的管理，注重提高部分領導的個人能力。 2、完善管理政策，將區(qū)域劃分給個人，落實個人具體任務（如超市，懲治制度具體落實到個人，盡量避免全體員工集體受罰現象的出現，盡可 能實現公平對待）。

3、建議對新員工進行崗前培訓，加強員工個人素質和綜合能力。 4、不要克扣員工身份證，因為這是作為一個合格中國公民的有效證件，不容隨便克扣或者沒收，免得出現不必要的麻煩。 5、應該跟就職員工簽訂必要合法的勞動合同，詳細規(guī)定雇傭關系的內部細節(jié)，盡量規(guī)范化、正規(guī)化。

　　作為錢柜的一份子，應該為錢柜未來的發(fā)展做出、貢獻自己一份力量。以上建議僅供參考，望領導可以借鑒采納。

　　只有領導與員工的齊心協力，才能把公司企業(yè)發(fā)展壯大，才能贏得更多的顧客，才能招聘到越來越好的員工，才能打響公司企業(yè)的名號，才能贏得更多的利益收入。有句話說的好：大家好才是真的好。這句話適應各個領域，適用每個人。

八、工作心得：

　　如果不能改變環(huán)境，那就要去適應它。當我適應了ktv環(huán)境之后，一切似乎都變得對得心應手。生活不再那么單調，每天接觸形形色色的人，本身就是一個挑戰(zhàn)。林子大了什么鳥都有，遇到蠻不講理的客人幾乎是家常菜，但只要及時調整心態(tài)，就沒有過不去的坎兒。同時要承認的是通情達理的的客人還是大多數。做事積極主動一點兒，公司要求掌握的就盡早盡好掌握，因為在被領導訓斥了之后還是要掌握。和同事處好關系，因為你生活在一個團隊中，不可能獨自完成公司交給你的所有任務。

　　在這里面上班，有苦也有甜。每天上晚班，沒有休班，工作量確實很

　　大，一天下來腿腳都快跑折了，剛開始的時候，腳和膝蓋都浮腫了，睡一覺起來走路都成問題。這里對衛(wèi)生要求比較嚴格，稍微有點兒不合格就實行罰款制度，讓我們這些上學之余出來做兼職的很是惱火與無奈，總覺著學生出來打個工多么不容易，還動不動就克扣工資??萬事開頭難，換個角度思考問題，只要堅持不懈，肯定會好起來的。開始的幾天的確有度日如年的感覺，一切都不熟悉，一切都得從零開始，所以很辛苦，但一切貴在堅持，只要心中有信念，一切困難都不是困難。經過幾天的磨合期，逐漸的適應了這里的環(huán)境，工作也沒那么累了，并且逐漸發(fā)現了工作中的樂趣。無論跟領導還是同事也逐漸熟悉起來，有時工作之余也開開玩笑。有同事們的陪伴，讓相對又苦又累的工作多了幾分輕松與歡樂，是你們豐富了我的人生，為我的生活增添了亮麗的一筆。

　　總結社會實踐心得：

1、找工作時一定要如實講述自己的情況，公司肯定比你聰明。 2、踏實工作，及時剛開始你會覺得很累，但你的努力遲早會得到別人的肯定。 3、同時有困難時，最好伸出援助之手，不要不好意思，人都會感恩的。 4、尊重上級領導的決定，即使有錯誤，可以事后以合適的方式告知，絕對不可以當場頂撞領導。

5、與人相處要投其所好，但不要低賤。 6、微笑是解決問題的一個很好的辦法。 7、尊重不是別人給的，是自己爭取的。

ktv自查報告共6

　　kTV消防安全自查報告書

　　認真安排落實消防安全和生產安全工作，進一步細化明確責任分工，接下來小編搜集了KTV消防安全自查報告書，歡迎查看。

　　kTV消防安全自查報告書一

　　為貫徹落實省政府消防安全專項治理工作電視電話會議，預防各類消防責任事故，為“平安交通”建設創(chuàng)造良好的安全環(huán)境，我處于八月十八日至九月十三日，對各KTV消防安全工作進行了一次全面檢查?，F將主要情況報告如下：

一、基本情況

　　檢查主要圍繞安全生產責任書的簽訂、各種消防隱患的治理及應急預案的準備、重大危險源的登記檢查、特種工作人員持證情況等方面進行?？偟目矗鱇TV安全管理的形勢是好的，對廳黨組提出的“以人為本，安全第一，生命至上”的安全理念有了更深層次的理解，全面落實了安全工作責任制，各項應急措施基本落實，各項消防安全基礎性工作扎實有效。絕大部分KTV安全生產長效機制基本形成，有制度、有措施，重管理、重防范。主要體現在以下幾方面：

(一)領導重視，安全生產責任制得到有效落實

　　各KTV領導普遍比較重視安全工作，組織得力，措施有效，資金落實。高管局年初專門召開安全工作專題會議，布置今年安全工作重點及對策措施，層層簽訂責任書，一級抓一級，逐級抓落實;省航道局提出了“六個一體化”的方針，既安全、質量、成本、廉政、環(huán)保、進度，始終把安全工作放在第一位;黨政一把手齊抓共管，全面落實安全生產責任。領導以身作則，實行安全獎懲制度。設專職安全監(jiān)管員，施工期間深入生產第一線，省征費局積極配合這次檢查，專門組成了安全檢查小組，限期在本系統(tǒng)認真組織開展了消防安全專項檢查，認真查找和整改安全隱患;設計院領導重視安全工作，在資金保障上舍得投入，今年僅院辦公樓配電線路增容改造就投資三十余萬元，而且對應急消防栓、單身宿舍樓等均進行了更新改造，對危險化學藥品加強監(jiān)控與防范，隨用隨買，KTV不再另立庫房存放，有效地提升了KTV的安全環(huán)境。

(二)各種應急措施基本配套齊全

　　各KTV緊密結合安全工作實際，堅持“以人為本，安全第一，生命至上”的安全理念，采取行之有效的措施，在事故苗頭上強化預防。省高管局制定了《吉林省高速公路突發(fā)事件處理快速反應規(guī)范》，從指揮調度、路政養(yǎng)護等各個方面，分別規(guī)定了各自的快速反應原則、措施、程序及應急預案一號至四號;省運管局今年重新制定了《吉林省道路運輸應急事件處理預案》，并將省、市(州)、縣運管部門主要領導的電話聯系號碼一并下發(fā)，進一步提高了處置緊急事態(tài)的快速反應能力;駐交通大廈內高層的部分KTV為職工購買了防毒面具，并在部分房間安裝了應急救生緩降器，以備應急使用。

(三)突出重點，加大監(jiān)督力度，把安全工作落到實處

　　省規(guī)費局重新制定下發(fā)了《吉林省交通規(guī)費征收管理局系統(tǒng)安全管理規(guī)定》，將安全管理與職工利益掛鉤，并做到獎懲分明;把費款安全、車輛安全和日常安全工作責任落實到每個人頭，落實率達100%;吉林分局的領導拓寬安全工作思路，把安全工作滲透到隊伍建設、干部職工的政治生命安全，切實把安全工作落到實處;省公路管理局加大安全防火工作監(jiān)督檢查力度，局機關建設工作小組每周不定期對安全防火工作進行檢查，發(fā)現問題，及時解決;科研所把檢測中心的用電安全作為檢查重點，對老化線路及空開進行了改造更換，同時加強易爆以及有毒的化學試劑的管理。

二、存在的問題

(一)危險源的防范措施尚需進一步加強。按照省安監(jiān)局《關于在全省范圍內開展重大危險源普查工作的通知》(吉安監(jiān)管救援字[20XX]169號)文件要求，對廳直KTV重大危險源情況一并進行摸底。交通大廈燃油鍋爐及貯油罐、機關服務中心鍋爐兩處、高管局機關及服務區(qū)、收費站鍋爐、貯油罐及配電室，航道局貯油罐、自然村加油站、鍋爐房等，各KTV雖高度重視，重點防范，但仍不同程度存在漏洞。計算機房內應配置D型干粉滅火瓶，而絕大部分KTV配置的是ABC型的干粉滅火瓶;個別KTV配電室內住人，不符合安全要求;部分KTV的食堂排煙罩油污清理不及時，易引發(fā)火災。有的KTV柴油貯罐外蓋是鐵制的，不符合防靜電保護要求;有的液化氣罐距離灶臺太近，有的KTV食堂配電箱是木質的，不符合防火要求，有的食堂食品衛(wèi)生很差。

(二)消防安全宣傳教育與消防演練有待進一步深化。個別KTV忙于事務性工作，忽視安全生產法律法規(guī)宣傳教育。個別KTV的工作人員對一些基本的消防知識不知道，常用報警電話不知道，滅火瓶不會使用，滅火瓶和消防指示標牌位置擺放不正確，還有的KTV沒有安全工作會議記錄、安全檢查記錄;有的KTV自查不嚴、不細，日常檢查對安全隱患麻痹大意;有的KTV滅火瓶失效過期不更換，消防演練沒有搞過。

(三)幾個具體問題

1、廳機關服務中心建設街宿舍和設計院小平房宿舍，均通過了質量監(jiān)督部門的危房鑒定，盡管服務中心和設計院做了大量的工作，但由于多方面的原因，兩處危房的消防安全工作仍不可忽視。建設街宿舍與自管鍋爐房一體相連，不符合消防要求，一樓住房均已改造成門市出租房，濫拉電源線的現象比較普遍，機油、洗油及汽車零部件濫擺亂放，個別租房戶自備的滅火瓶失效過期。

2、省自然村現已進入試運行階段，由于還沒有通過消防機關的驗收，存在的隱患比較多：(1)可以限期整改的問題有：配電室內有氧氣瓶、乙炔瓶，還有電焊設備等，嚴重影響安全生產;多數樓道內墻壁消火栓無標識;消防監(jiān)控室值班人員無上崗考核合格證，缺乏專業(yè)操作知識;游泳館、球館缺少安全出口標識，游泳池無固定水深區(qū)域標識;再就是上次出事故時用過的消防通道樓梯仍舊沒有整改;加油站設計位置不合理，無安全距離，應盡快拆除。

(2)由于位置、面積、設施已成現狀，沒有條件整改的問題，一是鍋爐房與供電室應單獨設置并有7—14米間距的的問題;二是鍋爐房二樓不能有壓力容器如空調機組問題等。

三、幾點建議

(一)進一步強化組織與領導，落實制度與措施。各級領導要充分認識安全工作的極端重要性，強化“一把手”掛帥的安全領導機制，分管領導從嚴管理，建立縱向到底、橫向到邊的責任體系。全面落實各項規(guī)章制度，安全措施從嚴務實，“嚴”就是要有嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律，嚴謹的措施，“實”就是要到目標求實，作風務實，操作落實。比如干粉滅火器的保質期一般為一年，建議第二年重新換粉打壓前，可組織一次“真實”的消防實戰(zhàn)演練，幫助每名職工正確使用滅火器，提高安全防范意識。并嚴格執(zhí)行“四不放過”的原則，使安全工作持續(xù)、穩(wěn)定、健康地發(fā)展。

(二)進一步加大制度與措施的落實力度。絕大多數事故都是由于違章操作和麻痹大意引起的，因此必須依法治理安全環(huán)境，做到可有法可依、有章可循，同時必須明確劃分責任，落實各項措施。一是從源頭上嚴格控制，嚴把市場準入及持證上崗關;二是運行中嚴格檢查，發(fā)現問題及時制止;三是出現問題嚴肅處理，依法追究責任。同時廣泛宣傳營造聲勢，增強職工的自我保護意識，堅決遏制重特大安全責任事故的發(fā)生。

(三)突出重點，切實做好重大危險源的整治工作。首先要搞好危險源的普查登記與預測評估工作，對各自KTV的危險源要做到心中有數，初步預測危險源可能造成的嚴重后果及可能對人身造成的傷害成度;二是做好危險源的預控工作，指定專人負責，制定防范措施，嚴格操作規(guī)程，定期進行安全檢查;三是制定的應急救援預案的可操作性盡可能細致，分工明確到人，必要的可制定多套方案供選擇，增強應對突發(fā)事件的能力。

(四)完善交通大廈消防安全應急預案并組織演練

　　交通大廈本身具有的樓層高、駐守KTV和人員多、管理難度大、消防要求高和一旦發(fā)生火災逃生困難等特點，決定了駐大廈廳直KTV應該是全廳消防安全工作的重中之重。一是交通大廈應急預案應進一步細化，建立統(tǒng)一調度指揮系統(tǒng)，建議以整個大廈為整體組織突發(fā)事件的快速反應演練;二是應本著科學、規(guī)范、實用的原則，組織對廳直各KTV的突發(fā)事件應急預案進行一次規(guī)范，以便統(tǒng)一協調指揮，也便于統(tǒng)一考核考評。三是應進一步加強安全教育培訓，提高大廈內職工的自救意識和自救能力。

　　kTV消防安全自查報告書二

　　根據KTV總裁辦的工作指示，為落實酒店安全工作，切實消除火險安全隱患。我司組織保安部、工程部專職安全技術人員以及消防維保KTV人員對酒店所屬各部門區(qū)域進行了安全大檢查。具體檢查情況如下：

一、安全管理情況

1.落實消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各崗位消防安全職責。

2.確定各級、各崗位的消防安全責任人。

3.成立了防火委員會，按規(guī)定簽訂了安全生產責任書。

4、建立了安全組織機構，配備了安全管理人員，組建了義務消防隊

5、以"誰主管，誰負責"為原則，做到安全管理責任到人，安全管理制度、應急預案完備齊全。

6、檢查消防安全檔案管理，各崗位安全值班記錄情況良好。

二、硬件設施：

1、檢查消防監(jiān)控中心火災自動報警系統(tǒng)運作情況良好。

2、檢查各區(qū)域安全疏散指示標志、應急照明燈的配置、使用情況良好。

3、檢查各區(qū)域消火栓、自動噴淋探頭，水壓正常、配件齊全，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好。

4、檢查各部門配置的ABC干粉滅火器，清潔保養(yǎng)、檢查情況良好，無失效、過期情況。

5、檢查消防廣播、音像切換系統(tǒng)情況正常。

6、檢查各區(qū)域消防樓梯、安全出口及消防通道無堵塞、圍占現象，防火門、閉門器使用情況正常。

三、存在的主要問題及整改措施：

(一)、存在的主要問題

1、消防控制系統(tǒng)備用電池無法自動充電。

2、未組織20xx年消防疏散演習。

3、個別包廂電源接頭接觸不好，容易發(fā)生漏電、火災事故。

(二)、整改措施：

　　酒店針對排查發(fā)現的問題做出如下整改措施。

1、針對消防控制系統(tǒng)備用電池立即檢修更換。

2、擬定消防演習方案并實施。

3、針對個別包廂的漏電隱患立即檢修更換，杜絕安全隱患。

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