銷售秘書崗位職責(zé)7篇

時(shí)間：2024-01-30 09:28:00 綜合范文

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銷售秘書崗位職責(zé)7篇

銷售秘書崗位職責(zé)1

　　1.協(xié)助經(jīng)理做好現(xiàn)場行政管理工作;

　　2.做到以身作則，給現(xiàn)場員工樹立好榜樣;

　　3.及時(shí)完成有關(guān)表格的填報(bào)，幫到規(guī)范化;

　　4.督促業(yè)務(wù)員遵守現(xiàn)場制度，及時(shí)追蹤客戶等;

　　5.能夠應(yīng)付現(xiàn)場客戶提出的有關(guān)問題;

　　6.協(xié)助經(jīng)理定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議;

　　7.協(xié)助經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。

　　8.銷售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)

　　9.現(xiàn)場文具的管理考勤的`監(jiān)督

　　10.文件資料的保存，整理，歸檔

銷售秘書崗位職責(zé)2

　　協(xié)助大區(qū)銷售領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系內(nèi)部行政事務(wù)；

　　負(fù)責(zé)銷售報(bào)表的.跟進(jìn)與維護(hù)；

　　負(fù)責(zé)發(fā)貨流程的審批，及進(jìn)跟進(jìn)特殊情況；

　　負(fù)責(zé)銷售部的信用控制過程；

　　負(fù)責(zé)配合財(cái)務(wù)對(duì)接客戶對(duì)賬工作；

　　負(fù)責(zé)銷售中心信控管理及相關(guān)收款計(jì)劃跟進(jìn)工作。

銷售秘書崗位職責(zé)3

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督項(xiàng)目內(nèi)部順暢執(zhí)行公司制定的各種規(guī)章制度和流程。

　　2、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)并上報(bào)相關(guān)部門及總經(jīng)理。

　　3、每周、每月的項(xiàng)目銷售分析報(bào)告，每月工作述職報(bào)告。

　　4、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成對(duì)置業(yè)顧問的績效和晉升考核工作。

　　5、每月按時(shí)詳實(shí)制作全體銷售人員的業(yè)績報(bào)表并上交公司財(cái)務(wù)。

　　6、負(fù)責(zé)客服工作。

　　7、協(xié)助置業(yè)顧問談判的'后勤工作：客戶到來時(shí)，積極達(dá)成置業(yè)顧問與客戶之間的溝通;在置業(yè)顧問的談判過程中，配合談判進(jìn)度與程度，適時(shí)地提供談判所需資料，并協(xié)助制造銷售氣氛。

　　8、積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)地做好銷售代表的成績、業(yè)績統(tǒng)計(jì)工作，使銷售代表能夠以信任、放心的心理狀態(tài)全力以赴做好項(xiàng)目的銷售宣傳工作。

　　9、根據(jù)前一天置業(yè)顧問的工作狀態(tài)和組員歸屬關(guān)系安排置業(yè)顧問當(dāng)天的見客次序。

　　10、接聽來訪電話，通過簡潔明快的電話交流獲取客戶的需求意向、基本資料，并努力邀請(qǐng)客戶上門拜訪。

　　11、預(yù)約客戶：對(duì)銷售代表留下的客戶電話要確認(rèn)其有效性并邀約上門;回訪客戶打進(jìn)的咨詢電話，再次邀請(qǐng)看房。

　　12、負(fù)責(zé)全體銷售人員的晨會(huì)簽到，嚴(yán)明工作紀(jì)律。

　　13、每天總結(jié)售樓處的運(yùn)轉(zhuǎn)概況：記錄當(dāng)天客戶的來訪情況，并按照客戶信息來源進(jìn)行分類處理;記錄置業(yè)顧問的談判進(jìn)度;銷售代表的工作效果與工作狀態(tài)。

銷售秘書崗位職責(zé)4

　　1、現(xiàn)場所有辦公用品的統(tǒng)計(jì)、管理及使用，打印機(jī)，電腦，復(fù)印機(jī)，傳真機(jī)的使用及管理。

　　2、文件資料的保存，整理，歸檔。

　　3、對(duì)房屋認(rèn)購書、簽約確認(rèn)書的審核，記錄。

　　4、每天統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，如認(rèn)購、簽約、匯款、按揭、數(shù)量及額度。

　　5、每天來電情況的統(tǒng)計(jì)。

　　6、每天的.銷售工作日志。

　　7、每周一統(tǒng)計(jì)銷售人員登記的來人記錄并整理

　　8、每月月行政工作總結(jié)。

　　9、每月統(tǒng)計(jì)下月的物資備用情況。

　　10、銷售資料的整理，統(tǒng)計(jì)。

　　11、每天監(jiān)督考勤

　　12、每月的各種月報(bào)

銷售秘書崗位職責(zé)5

　　1、公司利益高于一切，業(yè)務(wù)助理要絕對(duì)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)委派的各項(xiàng)工作，并能主動(dòng) 保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)章制度;

　　2、保證項(xiàng)目部各種文件及資源的妥善保存。與合作單位保持一定距離，方法得當(dāng); 對(duì)于泄露公司及項(xiàng)目部機(jī)密的行為，公司以辭退處理

　　3、負(fù)責(zé)每天項(xiàng)目部各類表格的統(tǒng)計(jì)核對(duì)，確保銷控表的及時(shí)準(zhǔn)確，相關(guān)內(nèi)容須準(zhǔn)確及時(shí)的輸入電腦存檔;

　　4、根據(jù)公司規(guī)定做好項(xiàng)目人員入、離、調(diào)職管理與傭金核算。

　　5、每日早9：30分前將前一日各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)報(bào)至公司前臺(tái)，如輪休日則由經(jīng)理指定人選代報(bào);

　　6、每周一早九點(diǎn)半將周報(bào)或月報(bào)傳至公司;

　　7、根據(jù)廣告計(jì)劃，按時(shí)收集項(xiàng)目各種報(bào)廣資料，并整理歸檔。配合銷售經(jīng)理對(duì)每天來電來訪做詳細(xì)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)、錄入、存檔等工作;

　　8、填寫項(xiàng)目管理日志,進(jìn)行來電、來訪的統(tǒng)計(jì)、調(diào)查，并在每日上午十點(diǎn)前將前一日銷售數(shù)據(jù)輸入電腦;

　　9、發(fā)展商交接的各種文件均要有詳細(xì)交接登記，并分類保存;

　　10、對(duì)于項(xiàng)目周邊市場動(dòng)態(tài)及競爭項(xiàng)目的情況要有及時(shí)調(diào)研及信息反饋;

　　11、及時(shí)準(zhǔn)確填寫每周、月的.各種公司報(bào)表及會(huì)議紀(jì)錄，并按時(shí)上報(bào)公司;

　　12、建立客戶銷售臺(tái)帳，并管理從開發(fā)商和公司處領(lǐng)取的《保留單》《買賣契約》《商品房買賣合同》等，置業(yè)顧問在領(lǐng)取時(shí)需簽署相應(yīng)表格，否則，業(yè)務(wù)助理有權(quán)拒發(fā);若單據(jù)作廢，也由業(yè)務(wù)助理保管，交銷售經(jīng)理統(tǒng)一上繳。

　　13、業(yè)務(wù)助理有責(zé)任向銷售經(jīng)理反映業(yè)務(wù)體中存在的違背公司原則的一切情況;

　　14、銷售資料的準(zhǔn)備;對(duì)項(xiàng)目部辦公用品、辦公設(shè)備的申領(lǐng)、使用、維護(hù)、維修的責(zé)任;

　　15、配合銷售經(jīng)理做好代理費(fèi)的統(tǒng)計(jì)及銷售提成的發(fā)放比例，并上報(bào)公司。

　　16、特殊優(yōu)惠申請(qǐng)須有相應(yīng)的審批文件方可簽署;由領(lǐng)導(dǎo)口頭批準(zhǔn)的，銷售秘書負(fù)責(zé)在一周內(nèi)補(bǔ)齊審批文件并及時(shí)報(bào)銷管部。

　　17、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)監(jiān)督業(yè)務(wù)員催款工作的及時(shí)有效;

　　18、業(yè)務(wù)助理負(fù)責(zé)記錄項(xiàng)目部所有人員的考勤，要求公正、準(zhǔn)確。并對(duì)不合格的工作內(nèi)容有指導(dǎo)及上報(bào)的權(quán)力;

　　19、業(yè)務(wù)助理有責(zé)任同客服部共同協(xié)調(diào)與各合作單位的關(guān)系，建立對(duì)銷售有利的合作意向;

　　20、對(duì)于不合格的業(yè)務(wù)記錄有權(quán)按照公司處罰原則及程序上報(bào)銷售經(jīng)理實(shí)施;

　　21、對(duì)于項(xiàng)目組內(nèi)任何違反公司管理規(guī)范的行為有義務(wù)向銷售經(jīng)理詳實(shí)匯報(bào);

　　22、負(fù)責(zé)審核每日簽署的合同、認(rèn)購書等文件,錄入各項(xiàng)銷售數(shù)據(jù)。處理售前、售后的合同、單據(jù)、文件傳遞及保管工作;

　　23、負(fù)責(zé)會(huì)議的紀(jì)錄,文稿的撰寫和各項(xiàng)檔案管理等;

　　24、處理銷售過程中的行政事務(wù)并服務(wù)于銷售;

　　25、所有儲(chǔ)存在電腦內(nèi)的資料必須加設(shè)授權(quán)密碼;

　　26、每月最后一日前向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送工作總結(jié);

　　27、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　28、有能力處理突法事件，如不在工作范圍內(nèi)及時(shí)請(qǐng)示經(jīng)理

銷售秘書崗位職責(zé)6

　　提要：培訓(xùn)◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃?！筘?fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)

　　1制定銷售計(jì)劃

　　◇根據(jù)年度、季度銷售計(jì)劃任務(wù)每月月底預(yù)先編制售樓部下一月（或季度）銷售目標(biāo)，并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部及銷管部，與項(xiàng)目經(jīng)理落實(shí)階段售樓部銷售目標(biāo)。

　　2培訓(xùn)

　　◇制定階段售樓部培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)項(xiàng)目部，與項(xiàng)目經(jīng)理商討并形成最終培訓(xùn)計(jì)劃。

　　◇負(fù)責(zé)對(duì)售樓員實(shí)施日常培訓(xùn)和指導(dǎo)，組織階段培訓(xùn)（或邀請(qǐng)其他相關(guān)專業(yè)人士培訓(xùn)），提高售樓員的銷售技巧及專業(yè)素質(zhì)，同時(shí)鼓舞售樓員士氣，形成銷售能力強(qiáng)凝聚力大的銷售團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績。

　　3促成

　　◇成交促成，隨時(shí)掌握售樓部意向客戶情況，協(xié)助售樓員對(duì)意向客戶進(jìn)行分析，提出成交建議或直接促成。

　　◇簽約促成，簽訂正式合同時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利簽約；或就客戶的合同條款問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶簽約。

　　◇交樓促成，交樓時(shí)，現(xiàn)場幫助售樓員解決客戶關(guān)心猶疑的問題，讓客戶順利收樓，或就客戶問題提供解決建議，并按相關(guān)流程上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，征得同意后，促使客戶收樓。

　　4銷控

　　◇根據(jù)項(xiàng)目部的指示和銷售動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)銷控管理和調(diào)整的執(zhí)行，并將最新的房源信息告知售樓人員。

　　◇每天與甲方現(xiàn)場銷售負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)人員核對(duì)銷控，并將當(dāng)天銷售情況上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　5處理投訴

　　◇處理客戶投訴時(shí)，須第一時(shí)間將投訴的負(fù)面影響降到最低，并悉心傾聽客戶意見并詳細(xì)記錄。輕微投訴爭取現(xiàn)場解決；重大投訴須按相關(guān)流程將記錄內(nèi)容及處理建議上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理直至甲方負(fù)責(zé)人，取得處理意見后，及時(shí)告知客戶并協(xié)助解決。

　　◇處理售樓員內(nèi)部投訴，輕微投訴現(xiàn)場解決；重大投訴上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。

　　6階段總結(jié)

　　◇廣告效果分析：對(duì)每期廣告效果進(jìn)行分析，總結(jié)客戶最關(guān)心的問題及市場對(duì)廣告內(nèi)容的.反饋意見，提出下階段促銷政策及廣告投放建議并及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇月度銷售總結(jié)：每月月底對(duì)當(dāng)月銷售、簽約、工程進(jìn)度、培訓(xùn)、廣告、投訴等問題進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)分析，并對(duì)下一個(gè)月的工作提出建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　◇促銷效果分析總結(jié)：對(duì)開盤活動(dòng)、促銷活動(dòng)、樣板房開放活動(dòng)、展銷會(huì)等促銷效果分析總結(jié)，并提出相關(guān)建議，及時(shí)上報(bào)項(xiàng)目部。

　　7溝通協(xié)調(diào)

　　◇外部：與甲方、施工單位、物業(yè)管理公司、銀行、律師樓等項(xiàng)目協(xié)作單位部門保持良好溝通，推進(jìn)項(xiàng)目順利發(fā)展。

　　◇內(nèi)部：與公司的項(xiàng)目部、銷管部、市場部、財(cái)務(wù)部、行政部等部門保持高效溝通；充分協(xié)調(diào)售樓員之間關(guān)系。

　　8總部工作例會(huì)

　　◇每月1、16日參加公司各售樓部工作例會(huì)。

　　9績效考核

　　◇每月對(duì)銷售主管助理的銷售業(yè)績及工作能力進(jìn)行考核并上報(bào)銷管部。