下面是范文網(wǎng)小編分享的調(diào)研報(bào)告程序共3篇(如何寫調(diào)研報(bào)告中的調(diào)研程序)，供大家參考。

調(diào)研報(bào)告程序共1

　　投資項(xiàng)目調(diào)研流程

　　項(xiàng)目調(diào)研是一種有計(jì)劃、有組織的策劃活動(dòng)，必須遵照一定的工作程序，具體來說包括確定調(diào)研專題、確定調(diào)研目標(biāo)、制定調(diào)研計(jì)劃、實(shí)施調(diào)研計(jì)劃、提出調(diào)研報(bào)告四個(gè)階段。

一、確定調(diào)研專題

　　項(xiàng)目調(diào)研的問題很多，不可能通過一次調(diào)研就解決所有的問題，因此，在組織每次項(xiàng)目調(diào)研時(shí)應(yīng)找出關(guān)鍵性的問題，確定調(diào)研的專題，但調(diào)研專家的界定不能太寬、太空泛，以避免調(diào)研專題不明確具體。選題太寬，將會(huì)使調(diào)研人員無所適從，不能發(fā)現(xiàn)真正需要的信息；選題太窄，不能通過調(diào)研充分反映市場(chǎng)的狀況，使調(diào)研起不到應(yīng)有的作用。由此可見，調(diào)研專題選擇要適當(dāng)。

二、確定調(diào)研目標(biāo)

　　在確定調(diào)研目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力使問題定量化，提出明確具體的數(shù)量目標(biāo)。

　　根據(jù)項(xiàng)目調(diào)研目標(biāo)的不同，調(diào)研項(xiàng)目可分為探索性調(diào)研、描述性調(diào)研和因果關(guān)系調(diào)研等三種類型。

（1）探索性調(diào)研 探索性調(diào)研一般是在調(diào)研專題的內(nèi)容與性質(zhì)不太明確時(shí)，為了了解問題的性質(zhì)，確定調(diào)研的方向與范圍而進(jìn)行的搜集初步資料的調(diào)查，通過這種調(diào)研，可以了解情況，發(fā)現(xiàn)問題，從而得到關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目的某些假定或新設(shè)想，以供進(jìn)一步調(diào)查研究。

（2）描述性調(diào)研 描述性調(diào)研是一種常見的項(xiàng)目調(diào)研，是指對(duì)所面臨的不同因素、不同方面現(xiàn)狀的調(diào)查研究，其資料數(shù)據(jù)的采集和記錄，著重于客觀事實(shí)的靜態(tài)描述。

（3）因果關(guān)系調(diào)研 因果關(guān)系調(diào)研是指為了查明項(xiàng)目不同要素之間的關(guān)系，以及查明導(dǎo)致產(chǎn)生一定現(xiàn)象有原因所進(jìn)行的調(diào)研。通過這種形式調(diào)研，可以清楚外界因素的變化對(duì)項(xiàng)目進(jìn)展的影響程度，以及項(xiàng)目決策變動(dòng)與反應(yīng)的靈敏性，具有一定程度的動(dòng)態(tài)性。

三、制定調(diào)研計(jì)劃

　　項(xiàng)目調(diào)研專題與目的確定之后，緊接著便是調(diào)研計(jì)劃的制定。調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容主要包括資料來源、調(diào)研方法、費(fèi)用預(yù)算等項(xiàng)目。

（1）確定資料來源 項(xiàng)目調(diào)研計(jì)劃制定必須要考慮資料來源的選擇。調(diào)研資料按其來源不同，可分為第一手資料和第二手資料。第一手資料指為了一定的目的采集所得的原始資料。采用第一手資料的費(fèi)用比較高，但資料的價(jià)值相當(dāng)大。這種資料常常來自現(xiàn)場(chǎng)的調(diào)查。第二手資料是指為了其他目的而采集的現(xiàn)成資料。在現(xiàn)代項(xiàng)目調(diào)研中，往往采用第二手資料的形

　　式來進(jìn)行調(diào)研工作。這樣比較方便，而且成本也比較低。調(diào)研人員可以從內(nèi)部資料中獲取，也可以利用外部資料間接獲取。常見的內(nèi)部資料常來自企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表。資金平衡表、銷售統(tǒng)計(jì)以及其他報(bào)表檔案，外部資料常來自政府的文件、書籍、報(bào)紙、期刊，以及各種出版物。項(xiàng)目調(diào)研的起點(diǎn)來自于第二手資料。但是這樣的二手資料必須精確、可靠并且真實(shí)。

（2）確定調(diào)研方法 項(xiàng)目調(diào)查資料的采集往往采用三種調(diào)查方法：觀察法購問法和實(shí)驗(yàn)法。

①觀察法 觀察法是一種單向調(diào)研活，主要是由項(xiàng)目調(diào)查人員通過直接觀察，進(jìn)行實(shí)地記錄，以獲取所需的資料。這種方法也可以采取跟蹤觀察的形式在不同的地點(diǎn)連續(xù)進(jìn)行，以獲取動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)記錄，供 調(diào)研人員利用。也可以從不同角度對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行觀察，從而對(duì)調(diào)查對(duì)象作整體評(píng)價(jià)。

②詢問法 詢問法是一種雙向溝通的行為，～般分為口頭詢問法和書面詢問法。采用口頭詢問法時(shí)，由項(xiàng)目調(diào)研人員直接通過語言與訪問對(duì)象進(jìn)行交談，從交談中獲取所需要的信息資料，也可以采取座 談會(huì)的形式。這種方法簡(jiǎn)單、快速、靈活，但需要求詢問者的思維敏捷，能及時(shí)捕捉有價(jià)值的信息資料。書面詢問法是指調(diào)研人員事先制定出了調(diào)查表，以當(dāng)面填寫或郵寄填寫的形式收集信息。這種詢問法速度比較慢，但是成本比較低、資料比較豐富。

③實(shí)驗(yàn)法 實(shí)驗(yàn)法是指將調(diào)查對(duì)象隨機(jī)地分成若干組，通過有意識(shí)地控制實(shí)驗(yàn)條件中的若干變量，以此來觀察條件變化后的各種反應(yīng)，從中找出各種反應(yīng)的差別。這種方法可以控制實(shí)驗(yàn)條件，排除其中非可控因素的影響，從中找出因果聯(lián)系，所以運(yùn)用比較廣泛。

（3）確定費(fèi)用預(yù)算 項(xiàng)目調(diào)查需要一定的費(fèi)用支出，這樣便要合理地制定費(fèi)用預(yù)算。確保調(diào)研費(fèi)用支出小于調(diào)研后產(chǎn)生的收益。

四、調(diào)研計(jì)劃實(shí)施

　　在調(diào)研計(jì)劃制定出之后，就到了計(jì)劃的實(shí)施階段。這一階段又具體包括：數(shù)據(jù)資料的收集、加工處理和分析三個(gè)步驟。

（1）數(shù)據(jù)資料的收集 數(shù)據(jù)資料的收集階段往往費(fèi)用很高，但對(duì)整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的開展具有重要意義，調(diào)研主管人員必須監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)的工作，采取相當(dāng)?shù)拇胧┓乐故д嫘畔⒌某霈F(xiàn)。

（2）數(shù)據(jù)資料的工處理 收集的數(shù)據(jù)資料要經(jīng)過一個(gè)去偽存真、去粗取精和科學(xué)加工處理過程。從而保證分析工作的客觀科,人而更好指導(dǎo)整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)的順利進(jìn)展。

（3）數(shù)據(jù)資料的分析 數(shù)據(jù)資料經(jīng)過搜集、加工、處理之后，要對(duì)基進(jìn)行分析，從中得取具有普遍意義的規(guī)律性。分析方法主要有定量分析與定性分析兩種。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)

　　算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了數(shù)據(jù)處理軟 件，這為項(xiàng)目調(diào)研工作帶來了便利，從而縮短了分析的時(shí)間，提高了工作效率。

五、提出調(diào)研報(bào)告

　　調(diào)研報(bào)告是將調(diào)研數(shù)據(jù)分析結(jié)果書面化的形式，也是對(duì)整個(gè)調(diào)研工作的總結(jié)。

　　一般來說項(xiàng)目調(diào)研報(bào)告包括兩種形式：一種是技術(shù)性報(bào)告，著重報(bào)告市場(chǎng)調(diào)研的過程，內(nèi)容包括調(diào)研目的、調(diào)研方法、數(shù)據(jù)資料處理技術(shù)、主要調(diào)研資料摘錄、調(diào)研結(jié)論等等。報(bào)告的面對(duì)對(duì)象是調(diào)研人員。另一種是結(jié)論性報(bào)告，著重報(bào)告調(diào)研的成果，提出調(diào)研人員的結(jié)論與建議，供上級(jí)決策人物參考。

六、項(xiàng)目調(diào)研的技術(shù)

　　項(xiàng)目調(diào)研技術(shù)主要包括抽樣技術(shù)、詢問技術(shù)和分析技術(shù)。

　　1．抽樣技術(shù) 項(xiàng)目調(diào)研往往采用抽樣調(diào)查的方法。一般可分為非隨機(jī)抽樣調(diào)查和隨機(jī)抽樣調(diào)查兩類。非隨機(jī)抽樣調(diào)查有配額抽樣法、任意抽樣法與叛斷抽樣法等。非隨機(jī)抽樣的樣本是由調(diào)研者憑經(jīng)驗(yàn)主觀選定的，因而代表性依賴于調(diào)研者的經(jīng)驗(yàn)，具有主觀性，所以調(diào)研結(jié)果誤差較大，不能正確的反映總體和實(shí)際情況。

　　隨機(jī)抽樣是指隨機(jī)的從總體中選出一部分作為調(diào)查樣本，從而推斷總體特征。根據(jù)抽樣技術(shù)的差別，常用的隨機(jī)抽樣可分為簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣、分層隨機(jī)抽樣和分群隨機(jī)抽樣等方式。

（1）簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣 是指在調(diào)查對(duì)象總體中不作任何主觀的選擇，純粹用隨機(jī)方法抽取樣本，使每一個(gè)個(gè)體被抽作樣本的機(jī)會(huì)均等。具體做法是將調(diào)查總體逐個(gè)編號(hào)，然后決定樣本的大小，根據(jù)隨機(jī)數(shù)表抽取回需樣本。

（2）分層隨機(jī)抽樣 是指借助于輔助資料，把總體按一定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分層，然后在每一層中用簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣方式抽取樣本進(jìn)行調(diào)查。這種方法可以增加樣本的代表性，避免樣本集中于總體的某個(gè)層面。

（3）分群隨機(jī)抽樣 是指把調(diào)研對(duì)象總體劃分為若干群體，以簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法選取一定數(shù)量的群體作為樣本，然后對(duì)抽取的樣本群體進(jìn)普調(diào)，以止推斷總體特征。

　　2．詢問技術(shù)

（1）口頭詢問技術(shù) 調(diào)查人員必須具備敏捷的思維，事先準(zhǔn)備好提綱或調(diào)查問詢表。對(duì)調(diào)查課題心中有數(shù)；態(tài)度友善親切，容量接近；善于啟發(fā)和引導(dǎo)調(diào)查對(duì)象回答問題。

（2）書面詢問技術(shù) 是指在問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)時(shí)，要注意問題的提出，如何在問卷中不重復(fù)出現(xiàn)同一個(gè)問題等等。

　　3．設(shè)計(jì)技術(shù)

　　指調(diào)查表的設(shè)計(jì)技術(shù)，一般來說，調(diào)查表是由五個(gè)部分組成的：（l）被訪問者狀況； （2）調(diào)研的內(nèi)容；（3）調(diào)查表填表說明（目的、意義、要求等）；（4）調(diào)查者項(xiàng)目（姓名、單位、時(shí)間等）；（5）編號(hào)。 項(xiàng)目調(diào)查表設(shè)計(jì)的一般程序是：（1）依項(xiàng)目調(diào)查目的需要，列出調(diào)查內(nèi)容；（2）歸納出相關(guān)的問題；（3）確定調(diào)研的方式；（4）確定詢問方式；（5）確定詢問次序；（6）斟酌提問方式；（7）進(jìn)行小規(guī)模效果測(cè)試；（8）根據(jù)測(cè)試結(jié)果，調(diào)整調(diào)查表。

　　4．分析技術(shù)

（1）編程 即編制工作日程、安排工作步驟、確定計(jì)算分析方法以及計(jì)算機(jī)軟件的配備等。

（2）歸類 即把收集到的資料按性質(zhì)分類，以便于分析。

（3）編校 即對(duì)歸類的數(shù)據(jù)資料，進(jìn)行檢查、修正等編校工作，去粗取精、去偽存真。

（4）計(jì)算 即對(duì)歸納、編校的數(shù)據(jù)資料的量化。例如數(shù)據(jù)資料的總計(jì)、比例分析、平均分析、動(dòng)態(tài)分析等。

（5）列表 經(jīng)過整理計(jì)算的數(shù)據(jù)資料，編成統(tǒng)計(jì)表，以便項(xiàng)目策劃利用。

七、項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分與選擇

（－）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分 項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分就是指按照項(xiàng)目消費(fèi)者或用戶的差異性把市場(chǎng)劃分為若干個(gè)子市場(chǎng)的過程。市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)是消費(fèi)者需求的差異性。

　　1．項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分作用

（1）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分有利于集中使用資源，優(yōu)化資源配置，避免分散力量。對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，深入了解每一個(gè)子市場(chǎng)，衡量子市場(chǎng)的開發(fā)潛力，然后集中投入人力、物力、財(cái)力資源，形成相對(duì)的力量?jī)?yōu)勢(shì)，減少費(fèi)用，提高效益，降低風(fēng)險(xiǎn)，發(fā)展能力。

（2）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分有利于提高項(xiàng)目的成功率，產(chǎn)生一定的社會(huì)效益。市場(chǎng)細(xì)分充分關(guān)注了相關(guān)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目消費(fèi)者的需求的差異性，以消費(fèi)者為中心來進(jìn)行市場(chǎng)理性思考，市場(chǎng)細(xì)分化的間接效果 是廣大相關(guān)行業(yè)消費(fèi)者的需求得到滿足，在項(xiàng)目活動(dòng)獲益，從而營造起項(xiàng)目企業(yè)的美譽(yù)度，達(dá)到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

（3）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分有利于增強(qiáng)項(xiàng)目企業(yè)的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力。對(duì)消費(fèi)者市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，增強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研的針對(duì)性，市場(chǎng)信息反債較快，項(xiàng)目企業(yè)能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地規(guī)劃項(xiàng)目活動(dòng)的進(jìn)行。

（4）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分有利于提高項(xiàng)目的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。市場(chǎng)細(xì)分的過程中，不僅要對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行細(xì)分，而且也是對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行細(xì)分，能夠清楚地知道，哪個(gè)子市場(chǎng)上存在競(jìng)爭(zhēng)者，哪個(gè)子市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)者比較少，哪個(gè)子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，哪個(gè)子市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較

　　緩和，清如此種情況，制定合理的項(xiàng)目戰(zhàn)略，奪取市場(chǎng)份額，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

（5）項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分有利于挖掘更多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，可以全面了解項(xiàng)目市場(chǎng)廣大消費(fèi)者群體之間在需求程度上的差異，而在市場(chǎng)中，往往滿足程度不夠?；蛘邼M足出現(xiàn)真空 時(shí)，市場(chǎng)便有可獲利的余地，市場(chǎng)機(jī)會(huì)也就隨之而來。抓住這樣的時(shí)機(jī)，結(jié)合自身的資源狀況，推出特色的項(xiàng)目產(chǎn)品，占領(lǐng)市場(chǎng)，取得效益。

　　2．項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分程度

　　項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分是一個(gè)連續(xù)的過程，具體要經(jīng)過劃分細(xì)分范圍。確認(rèn)細(xì)分依據(jù)、權(quán)衡細(xì)分變量、實(shí)施小型調(diào)查、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)、選擇目標(biāo)市場(chǎng)、設(shè)計(jì)項(xiàng)目策略等步驟。

（l）劃分細(xì)分范圍 就是對(duì)細(xì)分哪一種服務(wù)市場(chǎng)以及在哪一地位進(jìn)行細(xì)分進(jìn)行界定。這個(gè)細(xì)分范圍取決于多種因素，其中主要的有項(xiàng)目承辦單位的人力、物力、財(cái)力，項(xiàng)目的目標(biāo)與任務(wù)，項(xiàng)目的目前的行業(yè)優(yōu)勢(shì)狀況。

（2）確認(rèn)細(xì)分依據(jù) 就是確認(rèn)市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。這些細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)主要有人口因素（包括性別、年齡、收入等）、心理因素、地理因素等。

（3）權(quán)衡細(xì)分變量 細(xì)分變量對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分起著重要的作用。細(xì)分變量使用不當(dāng)，有可能使細(xì)分結(jié)果與市場(chǎng)的實(shí)際情況相差甚遠(yuǎn)，從而導(dǎo)致項(xiàng)目決策的失誤，由此可見，對(duì)細(xì)分變量，要做深入的了解分析，科學(xué)合理地權(quán)衡比較。

（4）進(jìn)行小型調(diào)查 在項(xiàng)目調(diào)查中，已對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)狀況進(jìn)行了數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，可以說大致掌握了整體情況。為了進(jìn)一步了解細(xì)分市場(chǎng)，也為了檢測(cè)項(xiàng)目調(diào)查的效率，可以安排小規(guī)模的市場(chǎng)調(diào)查，但是投入費(fèi)用要盡量小。

（5）評(píng)估細(xì)分市場(chǎng) 根據(jù)小型市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)各個(gè)子市場(chǎng)進(jìn)行評(píng)價(jià)、分析。

（6）選擇目標(biāo)市場(chǎng) 即通過評(píng)估，從眾多的子市場(chǎng)中選出最好的一個(gè)。最好按加權(quán)平均方法綜合考慮各相關(guān)因素。

（7）設(shè)計(jì)項(xiàng)目策略 目標(biāo)市場(chǎng)確定后，相應(yīng)地制定出價(jià)格策略、產(chǎn)品策略、渠道策略、促銷組合策略。

　　3．項(xiàng)目消費(fèi)者細(xì)分因素

　　對(duì)項(xiàng)目消費(fèi)者細(xì)分，主要考慮到地理因素、人口因素、心理因素、行為因素、受益因素等，那么就以幾個(gè)因素簡(jiǎn)要分析。

（1）地理因素。

　　主要變量包括： ①國家； ②地區(qū)； ③城市； ④鄉(xiāng)村； ⑤氣候； ⑤地形地貌。 例如體育項(xiàng)目中的足球在巴西就比較流行，因?yàn)樽闱蚪o巴西帶來幾十年的榮耀；旅游項(xiàng)目

　　中，南方的人比北方人喜歡出行旅游，旅游企業(yè)可以推出針對(duì)南方人的旅游項(xiàng)目，如冰城游等。

（2）人口因素。

　　其具體變量有： ①年齡、性別； ②職業(yè)、教育； ③家庭人口； ④家庭生命周期； ⑤民族、宗教； ⑥社會(huì)階層。 項(xiàng)目活動(dòng)的開展要充分注意到人口的因素影響，針對(duì)消費(fèi)者的不同特點(diǎn)，策劃出不同口味的項(xiàng)目活動(dòng)。

（3）心理因素。

　　其具體變量有： ①生活格調(diào)； ②個(gè)性； ③購買動(dòng)機(jī)； ④價(jià)值取向； ⑤對(duì)價(jià)格的感應(yīng)程度。 項(xiàng)目活動(dòng)與消費(fèi)者心理因素的關(guān)系十分密切。只有根據(jù)消費(fèi)者心理因素不同，推出符合口味的不同檔次活動(dòng)，滿足不同消費(fèi)者的心理需求。 以上我們只對(duì)三種因素進(jìn)行了簡(jiǎn)要分析，其實(shí)細(xì)分因素還有很多。

（二）項(xiàng)目市場(chǎng)選擇

　　項(xiàng)目市場(chǎng)細(xì)分化之后，存在著眾多的子市場(chǎng)，如何在子市場(chǎng)中選出自己的目標(biāo)市場(chǎng)，主要有以下幾種策略：

　　1．集中性策略 是指從追求市場(chǎng)利潤(rùn)最大化為目標(biāo)，項(xiàng)目不是面向整體市場(chǎng)，而是將主要力量放在一個(gè)子市場(chǎng)上，為該市場(chǎng)開發(fā)具有特色的項(xiàng)目活動(dòng)，進(jìn)行廣告宣傳攻勢(shì)。這種策略主要適合于短期項(xiàng)目活動(dòng)，成本小，能在短期中取得促銷的效果。

　　2．無差異策略 是指項(xiàng)目活動(dòng)不是針對(duì)某個(gè)市場(chǎng)，而是面向各個(gè)子市場(chǎng)的集合，以一種形式在市場(chǎng)中推展開來。這種策略應(yīng)配以強(qiáng)有力的促銷活動(dòng)，進(jìn)生大量的統(tǒng)一的廣告宣傳，但是成本比較大，時(shí)間比較長(zhǎng)，一般適合于大型項(xiàng)目活動(dòng)。

　　3．差異性策略 是指項(xiàng)目活動(dòng)面對(duì)已細(xì)分化的市場(chǎng)，從中選擇兩個(gè)以上或多個(gè)子市場(chǎng)做為目標(biāo)市場(chǎng)，分別向每個(gè)子市場(chǎng)提供有針對(duì)性的活動(dòng)。這種策略配置的促銷活動(dòng)應(yīng)有分有合，項(xiàng)目在不同的子市場(chǎng)。廣告宣傳應(yīng)針對(duì)各自的特點(diǎn)應(yīng)有所不同，從調(diào)動(dòng)各個(gè)子市場(chǎng)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，從而達(dá)到實(shí)際消費(fèi)行為。

　　調(diào)研報(bào)告調(diào)研過程

　　事故報(bào)告及調(diào)查程序

　　調(diào)研報(bào)告序言（共4篇）

　　調(diào)研報(bào)告流程

　　工程調(diào)研報(bào)告

調(diào)研報(bào)告程序共2

　　企業(yè)納稅申報(bào)程序調(diào)研報(bào)告

　　納稅申報(bào)是指納稅人按照稅法規(guī)定定期就計(jì)算繳納稅款的有關(guān)事項(xiàng)向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出的書面報(bào)告，是稅收征收管理的一項(xiàng)重要制度，是納稅人履行納稅義務(wù)向稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理的納稅手續(xù)，也是基層稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理征收業(yè)務(wù)，核實(shí)應(yīng)征稅款，開具納稅憑證的一項(xiàng)必要制度。納稅申報(bào)是納稅程序的中心環(huán)節(jié)。它是納稅人在發(fā)生納稅義務(wù)后，按稅務(wù)機(jī)關(guān)規(guī)定的內(nèi)容和期限，向主管稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)以書面報(bào)表的形式寫明有關(guān)納稅事項(xiàng)及應(yīng)納稅款所履行的法定手續(xù)。納稅申報(bào)不僅是征納雙方核定應(yīng)納稅額、開具納稅憑證的主要依據(jù)，也是稅務(wù)機(jī)關(guān)研究經(jīng)濟(jì)信息，加強(qiáng)稅源管理的重要手段。

一、實(shí)習(xí)單位納稅申報(bào)程序基本情況

　　我實(shí)習(xí)的單位就在稅務(wù)所里，是無錫方正稅務(wù)師事務(wù)所。作為稅務(wù)代理人，實(shí)習(xí)單位可以對(duì)采用查賬征收的單位進(jìn)行匯算清繳，并做好納稅申報(bào)所需要的表格，并幫他們進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅。企業(yè)會(huì)計(jì)只需到時(shí)把所作的納稅申報(bào)報(bào)告交給各自的稅管員就行。整個(gè)進(jìn)行的就是一個(gè)網(wǎng)上報(bào)稅的流程。因此，本實(shí)習(xí)單位查賬征收、網(wǎng)上報(bào)稅的具體程序如下：

　　首先就是到各單位根據(jù)單位的賬務(wù)情況進(jìn)行匯算清繳，并提出合理的建議，接下來就是后續(xù)工作，根據(jù)匯算清繳的情況寫納稅申報(bào)報(bào)告，然后用匯算通軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的輸盤工作，最后就是各單位的會(huì)計(jì)帶著本單位的CA到辦公室進(jìn)行網(wǎng)上報(bào)稅。網(wǎng)上報(bào)稅方便，快速，大多數(shù)單位都是以網(wǎng)上報(bào)稅進(jìn)行納稅申報(bào)的。

二、實(shí)習(xí)單位納稅申報(bào)方面存在的問題

　　實(shí)習(xí)中發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)單位納稅申報(bào)中還存在一些問題，究其原因，既有事務(wù)所工作人員業(yè)務(wù)能力、工作態(tài)度的因素，也有納稅人業(yè)務(wù)水平、申報(bào)意識(shí)等因素，這些都影響了納稅申報(bào)的效率。

1、納稅人納稅申報(bào)意識(shí)不強(qiáng)。主要表現(xiàn)在這些方面，即應(yīng)申報(bào)而未申報(bào)、超過納稅期限申報(bào)，有些單位連納稅申報(bào)時(shí)間都不知道，有些單位需要事務(wù)所催促，造成工作進(jìn)行

　　緩慢困難。還有一些單位公然要求事務(wù)所進(jìn)行虛假申報(bào)，審計(jì)人員接受單位紅包的情況也很多見。

2、事務(wù)所工作人員工作態(tài)度不端正。現(xiàn)在對(duì)一般納稅人進(jìn)行一窗式管理，每逢征收期，稅務(wù)機(jī)關(guān)受理的申報(bào)量就很大，稅務(wù)人員往往就申報(bào)表中納稅人填列的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄機(jī)，而票表稽核人員也只是對(duì)申報(bào)表中各項(xiàng)目本身的邏輯關(guān)系進(jìn)行表面層次的審核，而納稅申報(bào)尤其是零申報(bào)是否準(zhǔn)確真實(shí)，僅靠這種審核是無法發(fā)現(xiàn)的。這就讓事務(wù)所的一些人鉆了空子，敷衍了事的情況比比皆是。

3、審計(jì)人員泄露單位的賬務(wù)情況。經(jīng)常會(huì)有一些相關(guān)的單位人員從審計(jì)人員那里了解一些其他單位的賬務(wù)情況，由于審計(jì)人員是十分清楚這些的，在查賬征收的納稅申報(bào)過程中，勢(shì)必會(huì)遇到單位情況外泄的可能。

4、由于申報(bào)方式的多元化，一些企業(yè)的會(huì)計(jì)在錄入申報(bào)時(shí)不認(rèn)真或操作技術(shù)生疏，造成申報(bào)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，影響了申報(bào)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性及對(duì)申報(bào)數(shù)據(jù)的管理。

5、納稅申報(bào)手續(xù)繁瑣。在現(xiàn)行申報(bào)制度中，納稅人向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的申報(bào)材料，一稅一表，稅種多，報(bào)表就多，單是增值稅申報(bào)表就達(dá)5份之多，企業(yè)所得稅申報(bào)表更是一個(gè)主表9個(gè)附表，納稅人填寫起來十分繁瑣，征收人員申報(bào)錄入審查效率也受到了影響。

6、受理申報(bào)沒有受理人簽字蓋章，納稅人是否進(jìn)行了申報(bào)說不清楚。郵寄申報(bào)以郵局的掛號(hào)收條為準(zhǔn)，但信封里放了幾張報(bào)表也說不清楚。法律責(zé)任很難界定。

7、申報(bào)表填寫不完整，該填的很多項(xiàng)目不填，尤其是零申報(bào)企業(yè)。如法人負(fù)責(zé)人、填表人的簽字，所屬的日期等。申報(bào)表用章不一，應(yīng)該蓋公章，但許多單位蓋財(cái)務(wù)章，財(cái)務(wù)人員雖然也有難處，比如蓋公章的手續(xù)較麻煩或者公章不在當(dāng)?shù)氐?，但一旦出現(xiàn)問題可以影響較大。

三、解決對(duì)策

　　加強(qiáng)稅務(wù)師事務(wù)所納稅申報(bào)建設(shè)，既要強(qiáng)化事務(wù)所自身的管理，也需要納稅人的高度重視和配合。

1、加強(qiáng)依法納稅的宣傳、教育。應(yīng)通過搞展覽、辦咨詢、開講座、編教材等形式，利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體大張旗鼓地開展稅法宣傳活動(dòng)，使稅收法制觀念逐步深入人心，提高公民依法納稅意識(shí)，同時(shí)對(duì)如實(shí)申報(bào)的企業(yè)給予宣傳和鼓勵(lì)。營造誠信納稅，依法治稅的良好社會(huì)氛圍。

2、加強(qiáng)工作人員的管理工作。要求審計(jì)人員自律，端正自己的工作態(tài)度，了解納稅申報(bào)的嚴(yán)肅性，認(rèn)清自己工作的重要性，是納稅申報(bào)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。稅務(wù)局也應(yīng)相對(duì)的采取措施，事務(wù)所才可以更好的配合納稅申報(bào)工作。

3、增強(qiáng)工作人員的工作道德素質(zhì)。查賬征收這種形式，肯定讓外部人員了解企業(yè)的賬務(wù)情況，這就需要高道德素質(zhì)的審計(jì)人員。

4、要注重申報(bào)內(nèi)容的分析，提高申報(bào)資料的綜合利用率。對(duì)納稅申報(bào)不能一收了之，應(yīng)作全面系統(tǒng)的分析審核，如申報(bào)表項(xiàng)目、數(shù)字填寫是否完整齊全，適用稅目、稅率是否正確，稅款計(jì)算是否準(zhǔn)確，納稅申報(bào)表的數(shù)字與財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)字之間是否存在矛盾和差異，與上期、上年同期的申報(bào)數(shù)對(duì)比是否存在較大差異，與日常掌握的納稅人情況是否有重大出入等等。這不僅是對(duì)自身工作的負(fù)責(zé)，也能更好的約束相關(guān)單位，就像事務(wù)所，稅務(wù)局嚴(yán)了，他們工作就也不敢怠慢。

　　納稅申報(bào)資料不僅是稅款征收的重要依據(jù)，也是稅收征管信息系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)、稅務(wù)檢查的主要證據(jù)。因此，廣大基層稅務(wù)人員要充分認(rèn)識(shí)納稅申報(bào)資料、納稅申報(bào)管理工作的重要性，高度重視、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊眉{稅申報(bào)管理工作。

　　我們都應(yīng)該增強(qiáng)自身的納稅意識(shí)，了解學(xué)習(xí)納稅申報(bào)程序，作為會(huì)計(jì)專業(yè)的學(xué)生，以后多多少少少不了和稅收打交道，一個(gè)單位的會(huì)計(jì)，不僅要熟悉納稅申報(bào)程序，還要學(xué)會(huì)怎樣在為單位獲得更大的利益的基礎(chǔ)上，依法進(jìn)行納稅申報(bào)。

調(diào)研報(bào)告程序共3

　　微信小程序

【產(chǎn)品定位及功能介紹】

　　微信小程序是一種全新的連接用戶與服務(wù)的方式，它可以在微信內(nèi)被便捷地獲取和傳播，同時(shí)具有出色的使用體驗(yàn)。 【開放范圍】

【接入流程】 1.注冊(cè)

　　在微信公眾平臺(tái)注冊(cè)小程序，完成注冊(cè)后可以同步進(jìn)行信息完善和開發(fā)。 2.小程序信息完善

　　填寫小程序基本信息，包括名稱、頭像、介紹及服務(wù)范圍等。 3.開發(fā)小程序

　　完成小程序開發(fā)者綁定、開發(fā)信息配置后，開發(fā)者可下載開發(fā)者工具、參考開發(fā)文檔進(jìn)行小程序的開發(fā)和調(diào)試。

4.提交審核和發(fā)布 完成小程序開發(fā)后，提交代碼至微信團(tuán)隊(duì)審核，審核通過后即可發(fā)布（公測(cè)期間不能發(fā)布）。 【小程序注冊(cè)與審核】

　　1 你在使用本服務(wù)前需要注冊(cè)一個(gè)微信小程序。微信小程序通過電子郵箱帳號(hào)進(jìn)行綁定注冊(cè)，請(qǐng)你使用未與微信公眾帳號(hào)、微信開放平臺(tái)開發(fā)者帳號(hào)等微信帳號(hào)綁定的電子郵箱帳號(hào)注冊(cè)微信小程序。騰訊有權(quán)根據(jù)用戶需求和產(chǎn)品需要對(duì)帳號(hào)注冊(cè)和綁定的方式進(jìn)行變更，關(guān)于你使用帳號(hào)的具體規(guī)則，請(qǐng)遵守相關(guān)帳號(hào)使用協(xié)議以及騰訊為此發(fā)布的專項(xiàng)規(guī)則。

　　2 用戶在注冊(cè)完成后，你可以通過系統(tǒng)后臺(tái)生成二維碼或名片推薦等方式，供微信用戶添加。

　　3 注冊(cè)完成后，你可以對(duì)所注冊(cè)的小程序進(jìn)行設(shè)計(jì)、內(nèi)部測(cè)試、編輯維護(hù)等初始化開發(fā)管理。但在騰訊對(duì)小程序的發(fā)布審核通過前，小程序?qū)o法進(jìn)行發(fā)布，即不會(huì)向其他用戶進(jìn)行展示，其他用戶也無法搜索、添加該小程序。

　　4 為確保微信小程序平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、其他用戶等各方的安全、穩(wěn)定及良好的用戶體驗(yàn)，騰訊將對(duì)需要發(fā)布的小程序進(jìn)行發(fā)布審核。

“發(fā)布審核”是指由用戶發(fā)起，將其完成初始化開發(fā)的小程序提交至騰訊，由騰訊自行或委托第三方對(duì)該小程序的合法性、合理性、安全性、穩(wěn)定性、可操作性、用戶體驗(yàn)等各方面，采用包括但不限于開發(fā)信息核對(duì)、安全測(cè)試、UI測(cè)試、隨機(jī)測(cè)試、動(dòng)態(tài)測(cè)試、安全測(cè)試等方式，進(jìn)行審查、甄別、試驗(yàn)與評(píng)估的過程。發(fā)布審核結(jié)果包括審核通過與審核不通過兩種。審核不通過的，該小程序?qū)o法發(fā)布。

　　5 你清楚并同意，小程序發(fā)布審核服務(wù)是騰訊基于用戶提交包括但不限于注冊(cè)信息、使用范圍、聲明承諾、開發(fā)文檔、使用說明等資料，在騰訊的合法權(quán)限和能力范圍內(nèi)所綜合作出進(jìn)行合理、謹(jǐn)慎的形式評(píng)估和判斷服務(wù)。但騰訊無法實(shí)質(zhì)審查用戶的實(shí)際經(jīng)營、運(yùn)營以及推廣等行為，并不為此提供任何擔(dān)保。你應(yīng)仔細(xì)閱讀有關(guān)小程序發(fā)布的各項(xiàng)協(xié)議、規(guī)范和規(guī)則，騰訊也盡可能為你提供各項(xiàng)常見拒絕情形，但由于客觀上存在不斷變化的法律法規(guī)、監(jiān)管要求、產(chǎn)品規(guī)范和用戶體驗(yàn)需求等各類因素，你的小程序被拒絕的理由未必包含在已經(jīng)騰訊公布的條款中，由此所產(chǎn)生的法律后果由你獨(dú)自承擔(dān)。

“拒絕”是指提交發(fā)布審核的小程序被審核不通過，或者已經(jīng)審核通過的小程序，被短期、長(zhǎng)期或永久封禁，或采取限制或禁止發(fā)布等其他方式拒絕提供本服務(wù)。

　　6 為向用戶提供更專業(yè)的服務(wù)，你同意授權(quán)騰訊可以自行委托第三方對(duì)你所提交的發(fā)布審核申請(qǐng)進(jìn)行審核。發(fā)布審核通過后，用戶可以合理的方式、頻率向騰訊提交版本優(yōu)化、更新等發(fā)布審核申請(qǐng)。

　　你理解并同意，發(fā)布審核將對(duì)騰訊產(chǎn)生人力和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，若你在審核服務(wù)期內(nèi)，惡意或非惡意（如技術(shù)水平、用戶需求等）原因而導(dǎo)致過于頻繁提交發(fā)布審核申請(qǐng)，騰訊有權(quán)對(duì)你采取要求支付發(fā)布審核服務(wù)費(fèi)、暫?；蚪K止向你提供發(fā)布審核服務(wù)等措施，由此產(chǎn)生的責(zé)任由你獨(dú)自承擔(dān)。

　　用戶付款后，騰訊將根據(jù)用戶提交的發(fā)票信息向用戶開具等額合法有效發(fā)票，用戶應(yīng)保證其提交的發(fā)票信息真實(shí)、準(zhǔn)確及有效，否則因此導(dǎo)致的損失由用戶自行承擔(dān)。

　　7 微信小程序注冊(cè)采用實(shí)名制，用戶應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫和提交帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證資料，完成信息登記，并對(duì)資料的真實(shí)性、合法性、準(zhǔn)確性和有效性承擔(dān)責(zé)任。騰訊依據(jù)你填寫和提交的帳號(hào)資料，在法律允許的范圍內(nèi)向其他用戶展示你的注冊(cè)信息。如用戶提供服務(wù)或內(nèi)容需要取得相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的許可或進(jìn)行備案的，用戶應(yīng)當(dāng)在帳號(hào)注冊(cè)與認(rèn)證時(shí)進(jìn)行明確說明并提交相應(yīng)的合法有效的許可或備案證明。否則，騰訊有權(quán)拒絕或終止提供本服務(wù)，并依照本條款對(duì)違規(guī)帳號(hào)進(jìn)行處罰。因此給騰訊或第三方造成損害的，你應(yīng)當(dāng)依法予以賠償。

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