下面是范文網(wǎng)小編整理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃7篇，以供借鑒。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃1
一、活動(dòng)主題
走進(jìn)xx，實(shí)施元旦節(jié)顧客大回饋。
二、活動(dòng)目標(biāo)
1）針對(duì)目標(biāo)人群，強(qiáng)化品牌的宣傳力度，形成搞品牌知名度。
2）讓廣大居民了解xxx的獨(dú)特魅力，發(fā)展更多的客戶群體，擁有更多的潛在客戶。
3）開(kāi)展品牌個(gè)性化宣傳，尋求女鞋差異化生存。
4）嚴(yán)格把關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提高產(chǎn)品里，強(qiáng)化目標(biāo)消費(fèi)群體對(duì)xxx女鞋的品牌印象。
5）用良好的品牌形象，卓越的產(chǎn)品品質(zhì)，平穩(wěn)的市場(chǎng)價(jià)格，傾力打造“人人買(mǎi)得起的品牌”。
6）提高xxx在女鞋行業(yè)的市場(chǎng)占有率，增加其銷(xiāo)售量。
三、時(shí)間地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年5月7日——20xx年5月9日地點(diǎn)：賣(mài)場(chǎng)、店面、市中心等
四、對(duì)象選擇
1）主要是為25—45歲之間的成熟女性打造時(shí)尚、輕巧、亮麗、性感的女鞋。
2）剛上市的新產(chǎn)品不打折，如果是vip貴賓可以打折，而打折的產(chǎn)品也可以折上折九折。
3）降低貴賓門(mén)檻，大范圍發(fā)展貴賓，擴(kuò)大會(huì)員規(guī)模，以此促進(jìn)口碑傳播及銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。
五、活動(dòng)方式
?。?）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月7日活動(dòng)內(nèi)容：在店內(nèi)推出尋找小水晶鞋活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)即可獲取購(gòu)物券，讓顧客參加送券在購(gòu)物的活動(dòng)。
宣傳方式：直郵心寒活動(dòng)告知；店面pop宣傳活動(dòng)告知。
?。?）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月8日活動(dòng)內(nèi)容：借助舉辦大型評(píng)選活動(dòng)，引起大眾的廣泛關(guān)注，找來(lái)十個(gè)模特，以不同的風(fēng)格穿上x(chóng)xx不同風(fēng)格的鞋子，強(qiáng)化品牌知名度。
宣傳方式：全程新聞宣傳，之前就得進(jìn)行廣告及新聞宣傳；直郵信函告之；店面pop宣傳活動(dòng)告之。
?。?）活動(dòng)時(shí)間：20xx年3月9日活動(dòng)內(nèi)容：推出各類(lèi)贈(zèng)品，在店內(nèi)設(shè)立堆頭區(qū)，購(gòu)買(mǎi)畫(huà)品即可參與“魅力加價(jià)送活動(dòng)”。
活動(dòng)期間購(gòu)物滿500元加28可獲贈(zèng)披肩，購(gòu)滿800遠(yuǎn)加價(jià)38元可獲贈(zèng)皮夾，購(gòu)物滿1200可送xx
營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間：元旦節(jié)
營(yíng)銷(xiāo)品牌：xxx女鞋
第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案的設(shè)計(jì)背景
1、選擇目標(biāo)市場(chǎng)，準(zhǔn)確市場(chǎng)定位
設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)為“xxx”女鞋，經(jīng)營(yíng)女鞋包括涼鞋，平板鞋，運(yùn)動(dòng)鞋，厚底鞋，高跟鞋，靴子等。單店位于xx地區(qū)，主要的顧客群體為當(dāng)?shù)卮髮W(xué)生群體，即將畢業(yè)或已工作的職場(chǎng)女性，部分家庭主婦等。“xxx”品牌女鞋倡導(dǎo)為顧客著想，更好地服務(wù)顧客，努力提升自己的服務(wù)水平。
現(xiàn)在，“xxx”致力于制作舒適，健康的女鞋，讓顧客體驗(yàn)極度的的舒適感，對(duì)鞋子產(chǎn)生認(rèn)同感。與此同時(shí)，xxx也不乏時(shí)尚，能夠在滿足女性對(duì)時(shí)尚追求的同時(shí)，感受一種健康快樂(lè)的生活方式。
2、品牌價(jià)格分析
由于目前xx地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展，各大銷(xiāo)售賣(mài)場(chǎng)在不斷增加，xxx的品牌也會(huì)不斷壯大?？紤]到xxx的目標(biāo)群體，其價(jià)格與同類(lèi)時(shí)尚女鞋的價(jià)格相對(duì)一致。該店也可以做一些其他品牌的女包，飾品，襪子等商品的代銷(xiāo)，擴(kuò)大單店的銷(xiāo)售額。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，本地區(qū)的鞋業(yè)處于較好的發(fā)展階段，有很大的進(jìn)步空間。但在本地區(qū)，有眾多的女鞋專(zhuān)賣(mài)店，經(jīng)營(yíng)許多時(shí)尚、新穎的女鞋。這些鞋店的價(jià)格與xxx的鞋價(jià)存在著較小的差距，因此會(huì)形成較強(qiáng)的'競(jìng)爭(zhēng)的壓力。
第二章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案設(shè)計(jì)
1、營(yíng)銷(xiāo)主題及目標(biāo)
主題：元旦三天樂(lè)，xxx帶給你快樂(lè)。
目標(biāo)：利用黃金假期，進(jìn)行大規(guī)模營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷(xiāo)量，消化庫(kù)存和換季產(chǎn)品，刺激渠道的活躍性，并有效掌握消費(fèi)者的顧客資料。
2、營(yíng)銷(xiāo)方式的選擇
?。?）節(jié)假日前到大學(xué)校園或商場(chǎng)附近人流量大的地方發(fā)宣傳單，宣傳xxx女鞋的營(yíng)銷(xiāo)策略。
?。?）公交站臺(tái)制作pop展板進(jìn)行宣傳活動(dòng)。例如：xx路、xx路公交沿線（經(jīng)過(guò)各大學(xué)校園，附近的小區(qū)，經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，火車(chē)站，長(zhǎng)途車(chē)站等地）
?。?）可以印發(fā)雜志，進(jìn)行擴(kuò)大宣傳。
（4）營(yíng)銷(xiāo)策略：
元旦期間，在室外搭建營(yíng)銷(xiāo)臺(tái)，進(jìn)行戶外營(yíng)銷(xiāo)。定價(jià)格為29、39等。且現(xiàn)場(chǎng)贈(zèng)送紅包，內(nèi)有部分現(xiàn)金抵用券。
?。?）推出團(tuán)購(gòu)價(jià)：一次性購(gòu)買(mǎi)兩雙，打八五折；一次性購(gòu)買(mǎi)三叔，打六五折。
?。?）買(mǎi)就送：活動(dòng)期間，進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)任意一雙xxx女鞋，即送高級(jí)鞋油、鞋刷、鞋墊、襪子等。
（7）活動(dòng)期間，凡進(jìn)店填寫(xiě)“xxx快樂(lè)資源卡”的顧客，贈(zèng)送小禮品。包括畫(huà)冊(cè)、紀(jì)念筆、首飾、卡貼等。
3、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
宣傳單數(shù)頁(yè)：500張pop展板：50張
雜志冊(cè)：200冊(cè)
禮品，贈(zèng)品等。
第三章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)施
1、廠商協(xié)作
聯(lián)系廠家，做好營(yíng)銷(xiāo)的準(zhǔn)備，備好營(yíng)銷(xiāo)的女鞋款式和尺碼。
2、合理的進(jìn)行人員安排，要對(duì)營(yíng)銷(xiāo)人員進(jìn)行詳盡的營(yíng)銷(xiāo)方案及細(xì)節(jié)培訓(xùn)。
3、做好整理、安全的準(zhǔn)備工作。
清潔衛(wèi)生；整理庫(kù)房；培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)人員；陳列營(yíng)銷(xiāo)用品；落實(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控，營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)場(chǎng)安全的把握；保證禮品管理的有序進(jìn)行等。
4、營(yíng)銷(xiāo)結(jié)果評(píng)估
評(píng)估此次活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)商品選擇的正確與否；否選擇了消費(fèi)者真正需要的商品；否給消費(fèi)者增添實(shí)際利益；能否處理積壓商品；銷(xiāo)售額與毛利額是否與預(yù)期目標(biāo)相一致。作好評(píng)估總結(jié)，為下次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)積累經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃2
200*年，我們將醫(yī)藥銷(xiāo)售市場(chǎng)打開(kāi)新的思路，在保證醫(yī)藥品安全合格的基礎(chǔ)上，羅列出以下銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)。
200*年醫(yī)藥銷(xiāo)售工作計(jì)劃銷(xiāo)售70萬(wàn)盒，力爭(zhēng)100萬(wàn)盒，需要對(duì)市場(chǎng)問(wèn)題進(jìn)行必要的分析，對(duì)進(jìn)行更細(xì)致的劃分，并進(jìn)行必要的工作指導(dǎo)和要求。
一、目前醫(yī)藥市場(chǎng)分析：
目前在全國(guó)基本上進(jìn)行了點(diǎn)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因?yàn)榱闶蹆r(jià)格過(guò)低，18.00元/盒,平均銷(xiāo)售價(jià)格在11.74元,共貨價(jià)格在3—3.60元,相當(dāng)于19—23扣,部分地區(qū)的零售價(jià)格在17.10元/盒,因?yàn)闉樾缕放?需要進(jìn)行大量的開(kāi)發(fā)工作,而折合到單位盒的利潤(rùn)空間過(guò)小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒(méi)有進(jìn)行必要的市場(chǎng)拓展.
經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對(duì)公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡(jiǎn)單,實(shí)際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及不合適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場(chǎng)進(jìn)行新的劃分、或市場(chǎng)的失控，造成沖貨、竄貨的發(fā)生，不愿意進(jìn)行市場(chǎng)投入，將變?yōu)榍楦械匿N(xiāo)售，實(shí)際上，因?yàn)榈屠麧?rùn)的原因，這樣的情況將可能持續(xù)到每個(gè)市場(chǎng)的潤(rùn)利潤(rùn)在10000以后才有所改變。
如果強(qiáng)制性的進(jìn)行市場(chǎng)的劃分，因?yàn)楣緵](méi)有進(jìn)行必要的投入、更沒(méi)有工資、費(fèi)用的支持，加上產(chǎn)品的單一、目前利潤(rùn)很少，并沒(méi)有讓業(yè)務(wù)員形成對(duì)公司的依賴、銷(xiāo)售代表對(duì)公司也沒(méi)有無(wú)忠實(shí)度，勢(shì)必造成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的混亂，相互的惡意競(jìng)爭(zhēng)，不僅不能拓展市場(chǎng)，更可能會(huì)使市場(chǎng)畏縮。
二、 營(yíng)銷(xiāo)手段的分析：
所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須有一個(gè)統(tǒng)一的營(yíng)銷(xiāo)模式，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動(dòng)性去把握和操作市場(chǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)品價(jià)格定位、產(chǎn)品用途的定位、同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)分析等綜合因素的考慮，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤(rùn)空間大的某個(gè)產(chǎn)品，事實(shí)上也是如此，與我來(lái)公司的前提出的以0tc、以農(nóng)村市場(chǎng)為目標(biāo)市場(chǎng)的市場(chǎng)銷(xiāo)售定位為主、以會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的組建和管理，迅速提高市場(chǎng)的占有率。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺(jué)性來(lái)任其發(fā)展，公司只能聽(tīng)?wèi){市場(chǎng)的自然發(fā)展，失去主動(dòng)性。
三、 公司的支持方面分析：
到目前為止，公司對(duì)市場(chǎng)支持工作基本上為0，而所有新產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)拓期，沒(méi)有哪個(gè)企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)的適當(dāng)投入，因?yàn)槟壳搬t(yī)藥市場(chǎng)的相對(duì)透明，市場(chǎng)開(kāi)拓費(fèi)用的`逐步增加，銷(xiāo)售代表在考慮風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比例，如果在相同投入、而產(chǎn)出比例懸殊過(guò)大，代表對(duì)其的忠實(shí)度也過(guò)底。而比較成功的企業(yè)無(wú)疑在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)前期進(jìn)行必要的支持與投入。
四、 管理方面分析：
新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對(duì)公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺(jué)是企業(yè)沒(méi)有實(shí)力、沒(méi)有中外合資企業(yè)的基本管理流程，甚至彼此感覺(jué)缺乏信任、沒(méi)有安全感。
企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮、組織行為的絕對(duì)統(tǒng)一、企業(yè)文化對(duì)員工的吸引及絕對(duì)的凝聚力。
管理的絕對(duì)公平和公正、信息反饋的處理速度和能力的機(jī)制的健全。而目前公司在管理問(wèn)題上基本還是憑借主觀的臆斷而處理問(wèn)題。
根據(jù)以上實(shí)際情況，為了保證企業(yè)的健康發(fā)展、充分發(fā)揮各智能部門(mén)的能動(dòng)性、提高銷(xiāo)售代表對(duì)企業(yè)的依賴性和忠實(shí)度，對(duì)xx年工作做出如下藥品銷(xiāo)售工作計(jì)劃和安排：
一、 市場(chǎng)拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：
目前市場(chǎng)基本上實(shí)現(xiàn)了布點(diǎn)的完成工作，通過(guò)近半年的彼此磨合與考察，對(duì)目前所有人員的資性程度應(yīng)該得到認(rèn)可，為了絕對(duì)回避風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該確定其管理的主要地位，然后適當(dāng)進(jìn)行必要的誘導(dǎo)和支持，進(jìn)行市場(chǎng)的拓展和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，具體要求如下：
1、 北京、天津
下半年銷(xiāo)售任務(wù)：52800盒、 實(shí)際回款45600盒 公司鋪底 7200盒
2、 上海
建議：公司必須進(jìn)行市場(chǎng)的投入，對(duì)上海實(shí)行單獨(dú)的操作模式，實(shí)行底薪加提成的薪金制度，作為公司的長(zhǎng)線投資市場(chǎng)。
負(fù)責(zé)全部的銷(xiāo)售工作，樂(lè)山應(yīng)該將全部的信息反饋直接轉(zhuǎn)交到成都，成都進(jìn)行必要的信息處理，而不是出現(xiàn)許多樂(lè)山事先進(jìn)行處理、處理不下來(lái)后再讓成都處理的局面，讓業(yè)務(wù)員失去對(duì)企業(yè)的信任度。
2、 樂(lè)山的智能;
提供每天的銷(xiāo)售信息，發(fā)貨、回款信息，應(yīng)該嚴(yán)格管理，對(duì)重大合同實(shí)現(xiàn)審批。只能作為后勤保障和問(wèn)題的最終決斷處理。
三、 具體的要與安排：
1、 召開(kāi)一次全國(guó)地區(qū)經(jīng)理會(huì)議，規(guī)定統(tǒng)一的市場(chǎng)運(yùn)做模式，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員對(duì)企業(yè)的信心，提高對(duì)企業(yè)的凝聚能力。
2、 要求對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分、進(jìn)行招商、招聘，費(fèi)用有公司采取用藥品沖抵的方法，減少公司現(xiàn)金的支出。
3、 繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)的保護(hù)，要求統(tǒng)一銷(xiāo)售價(jià)格。加大對(duì)市場(chǎng)的支持力度。
4、 加強(qiáng)對(duì)合同和商業(yè)的管理。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃3
現(xiàn)今階段，酒店業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，消費(fèi)者也變的越來(lái)越成熟，這就對(duì)我們飯店經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求。在即將來(lái)臨的20xx年我們計(jì)劃對(duì)我們的營(yíng)銷(xiāo)作出一系列的調(diào)整，吸引消費(fèi)者到我店消費(fèi)，提高我店經(jīng)營(yíng)效益
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1.我店經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題
?。?）目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確，過(guò)于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況普遍不好，只要原因是酒店過(guò)多，供大于求，而且經(jīng)營(yíng)方式雷同，沒(méi)有自己的特色，或者定位過(guò)高，消費(fèi)者難以接納，另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問(wèn)題，影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營(yíng)中也存在一些問(wèn)題，去年的經(jīng)營(yíng)狀況不佳，我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性，拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理，這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū)，居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營(yíng)粵菜為主，并經(jīng)營(yíng)海鮮，價(jià)格相對(duì)較高，多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的，我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng)，面向中高檔消費(fèi)群體，對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
（2）新聞宣傳力度不夠，沒(méi)能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng)，市場(chǎng)知名度較小。
我店雖然屬于金杰集團(tuán)（金杰集團(tuán)是我市著名企業(yè)）但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解，我店除在開(kāi)業(yè)時(shí)做過(guò)短期的新聞宣傳外句再也沒(méi)有做過(guò)廣告，這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2.周?chē)h(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高，但我店的位置有特色，我店位于101國(guó)道旁，其位置優(yōu)越，交通極為方便，比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校，所以過(guò)往的車(chē)輛很多，流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒(méi)有收入，但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體，僅商院就有萬(wàn)余名學(xué)生，如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品，一低價(jià)位吸引他們來(lái)我店消費(fèi)，這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
我店周?chē)鷽](méi)有與我店類(lèi)似檔次的酒店，只有不少的小餐館，雖然其在經(jīng)營(yíng)能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力，但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?？傮w上看他們的經(jīng)營(yíng)情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò)，但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤，實(shí)際的經(jīng)營(yíng)狀況并不理想，在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。
4.我店優(yōu)勢(shì)分析
?。?）我店是隸屬于金杰集團(tuán)的子公司，金杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè)，其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的，因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí)，也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng)，充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn)，讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑，充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品，在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來(lái)吸引消費(fèi)者。
?。?）我店硬件設(shè)施良好，資金雄厚，而且有自己的停車(chē)場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來(lái)吸引過(guò)往司機(jī)和用來(lái)開(kāi)發(fā)一些促銷(xiāo)項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會(huì)點(diǎn)：①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件；②便利的交通和巨大的潛在顧客群；③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析：
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi)，也可以使廣告有其針對(duì)性。沒(méi)有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無(wú)異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn)：既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者，也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析，以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì)，以便使顧客更加滿意，最終增加銷(xiāo)售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤(rùn)的源泉，而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè)，服務(wù)成本較低，對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感，同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠(chéng)度，使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額，同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此，融匯顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、維系顧客忠誠(chéng)可以給飯店帶來(lái)如下益處：
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠(chéng)的顧客愿意更多地購(gòu)買(mǎi)飯店的產(chǎn)品和服務(wù)，忠誠(chéng)顧客的消費(fèi)，其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍，而且隨著忠誠(chéng)顧客年齡的增長(zhǎng)、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，其需求量也將進(jìn)一步增長(zhǎng)。
2、減少銷(xiāo)售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用，如各種廣告投入、促銷(xiāo)費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等，但維持與現(xiàn)有顧客長(zhǎng)期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期，顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問(wèn)題，需要飯店進(jìn)行一定的投入，但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展，顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來(lái)越熟悉，飯店也十分清楚顧客的特殊需求，所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)，新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺(jué)有較大的風(fēng)險(xiǎn)，這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠(chéng)度的老顧客的建議往往具有決定作用，他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣，飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷(xiāo)售成本，又增加了銷(xiāo)售收入，從而飯店利潤(rùn)又有了提高。
4、員工忠誠(chéng)度的提高。這是顧客關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群，也會(huì)使飯店與員工形成長(zhǎng)期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠(chéng)的'顧客提供服務(wù)的過(guò)程中，員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，使顧客滿意度進(jìn)一步提升，形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生，及過(guò)往司機(jī)，在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性：
１） 收入水平或消費(fèi)能力一般，講究實(shí)惠清潔，到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。
２） 不具經(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
３） 關(guān)注安全衛(wèi)生，需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總策略：
?。保鞍傩盏母邫n酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶，我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位，雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生，但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低，我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，決不可用低質(zhì)換取低價(jià)，這樣也是對(duì)顧客的尊重
?。玻M(jìn)行立體化宣傳，突出本飯店的特性，讓消費(fèi)者從感性上對(duì)金杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方。可以在報(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境，所處的位置，吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
?。常捎脧?qiáng)勢(shì)廣告，如報(bào)紙，以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷(xiāo)售，從而吸引大量的消費(fèi)者注意，建立知名度。
四、20xx年行動(dòng)計(jì)劃和執(zhí)行方案
?。ㄒ唬╀N(xiāo)售方法的策略：
1.改變經(jīng)營(yíng)的菜系。過(guò)去我們以經(jīng)營(yíng)粵菜和海鮮為主，本年度我們可以“模糊”菜系的概念，只要顧客喜歡，我們可以做大眾菜也可以根據(jù)需要制作高檔菜，這樣表面上看使我們的酒店沒(méi)有特色菜，其實(shí)不然，大眾菜并不等同于低檔菜，粵菜和海鮮一般價(jià)格高，而且并不適合普通百姓的口味，因此消費(fèi)的潛力不大，我們?cè)诰幹撇藛螘r(shí)，可以在各菜系中擇其“精華”，把其代表菜選入，并根據(jù)市場(chǎng)和季節(jié)的變化做適當(dāng)調(diào)整，有了這些“精華”，我們?cè)诩尤氪罅康拇蟊姴?。這樣我們可以給顧客很大的選擇余地，適應(yīng)了不同口味人的需要。
2.降低菜價(jià)吸引顧客。菜價(jià)在整體上下降，某些高檔菜可以價(jià)高，大部分菜優(yōu)質(zhì)低價(jià)，菜價(jià)在整體上是低的，但也照顧了高消費(fèi)顧客的要求。價(jià)格策略①優(yōu)惠折扣。②．抽獎(jiǎng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠。
3.為普通百姓和學(xué)生提供低價(jià)優(yōu)質(zhì)的套餐和快餐。套餐分不同的檔次，但主要是根據(jù)人數(shù)，如4人套餐、6人套餐、8人套餐，人數(shù)越多價(jià)格相對(duì)越低，這樣可以吸引更多的人來(lái)消費(fèi)。主要目的是以實(shí)惠取勝。面向?qū)W生推出快餐，價(jià)格略高于學(xué)生食堂，但品質(zhì)要高于食堂的大鍋菜。把酒店富余的停車(chē)場(chǎng)改造成娛樂(lè)休閑廣場(chǎng)，采用露天形式，四位餐桌（帶遮陽(yáng)傘），以便于學(xué)生休閑聊天，提供免費(fèi)的卡拉OK、電視，提供各種飲料。
4.面向司機(jī)提供方便快捷的餐飲，免費(fèi)停車(chē)。
5.面向附近居民提供婚宴、壽宴服務(wù)。
6.在年節(jié)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。
?。ǘV告策略
酒店廣告是通過(guò)購(gòu)買(mǎi)某種傳播媒介的時(shí)間、空間或版面來(lái)向目標(biāo)消費(fèi)者或公眾進(jìn)行宣傳或促銷(xiāo)的一種手段。酒店廣告對(duì)酒店的意義體現(xiàn)在以下方面：為酒店或酒店集團(tuán)及產(chǎn)品樹(shù)立形象，刺激潛在的消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和行為。在影響購(gòu)買(mǎi)決策方面，消費(fèi)者的知覺(jué)具有十分強(qiáng)大的威力，當(dāng)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入較高層次或產(chǎn)品具有較大同質(zhì)性時(shí)，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)并非產(chǎn)品之戰(zhàn)，而是知覺(jué)之戰(zhàn)。酒店市場(chǎng)正是如此。但是人們的知覺(jué)并不一定基于真實(shí)。廣告則是企業(yè)校正知覺(jué)，引導(dǎo)知覺(jué)的一項(xiàng)有利工具。
1. 市場(chǎng)定位：是以明確的概念在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)特定的部分,以影響他們的消費(fèi)意向.廣告訴求：讓您成為真正的上帝。2.廣告的表現(xiàn)原則及重點(diǎn)．Ａ．：質(zhì)量來(lái)自實(shí)力的保證．Ｂ．先給您驚喜的價(jià)格，不行動(dòng)就會(huì)心痛．Ｃ．在廣告中創(chuàng)造一種文化。3.訴求重點(diǎn)Ａ．企業(yè)形象廣告Ｂ．商品印象廣告：C. 促銷(xiāo)廣告.4. 實(shí)施方法：① 報(bào)紙廣告,<是整個(gè)廣告中的關(guān)鍵所在>在本市有影響的報(bào)紙上做廣告 ②宣傳海報(bào). ③ 綜合海報(bào).④公司名稱旗,增強(qiáng)公司的形象.⑤現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)廣告禮品.⑥現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)及精品贈(zèng)送優(yōu)惠.
五、營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用總額
六、評(píng)估控制
1. 年度計(jì)劃控制：由總經(jīng)理負(fù)責(zé)，其目的是檢查計(jì)劃指標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)，通過(guò)進(jìn)行銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)占有率分析、費(fèi)用百分比分析、客戶態(tài)度分析及其他比率的分析來(lái)衡量計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。
2. 獲利性控制：由營(yíng)銷(xiāo)控制員負(fù)責(zé)，通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、銷(xiāo)售區(qū)、目標(biāo)市場(chǎng)、銷(xiāo)售渠道及預(yù)定數(shù)等分析以加以控制，檢查飯店贏利或虧損情況。
3. 戰(zhàn)略性控制：由營(yíng)銷(xiāo)主管及飯店特派員負(fù)責(zé)，通過(guò)核對(duì)營(yíng)銷(xiāo)清單來(lái)檢查飯店是否抓住最佳營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)，檢查產(chǎn)品、市場(chǎng)、銷(xiāo)售總體情況及整體營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)情況。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃4
一、充分認(rèn)識(shí)做好果品銷(xiāo)售工作的重要性
近年來(lái)，我縣堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展全局，堅(jiān)定不移地發(fā)展蘋(píng)果、核桃兩大特色產(chǎn)業(yè)，狠抓生產(chǎn)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了果品連年順暢銷(xiāo)售，極大地促進(jìn)了農(nóng)民增收。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)務(wù)必增強(qiáng)果品銷(xiāo)售的責(zé)任心和緊迫感，把做好果品營(yíng)銷(xiāo)當(dāng)作全縣農(nóng)民“保增收”的重要工作和“惠民生”的一項(xiàng)政治任務(wù)，認(rèn)真研究，制定方案，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，千方百計(jì)抓銷(xiāo)售、保增收、促發(fā)展。
二、采取有效措施，切實(shí)做好果品營(yíng)銷(xiāo)工作
?。ㄒ唬┻m期采收，確保果品質(zhì)量?？h果業(yè)局和核桃產(chǎn)業(yè)辦要指導(dǎo)果農(nóng)加強(qiáng)蘋(píng)果、核桃采收前的果園和果實(shí)管理，引導(dǎo)果農(nóng)適時(shí)適期科學(xué)采收，核桃老品種9月1日后采收，新品種9月10日后采收，蘋(píng)果成熟后要輕摘輕裝輕運(yùn)，確保品質(zhì)，為果品銷(xiāo)售、貯運(yùn)打好基礎(chǔ)。
（二）加強(qiáng)銷(xiāo)售前的保鮮、晾曬烘干工作，提高貯銷(xiāo)期質(zhì)量。要充分利用現(xiàn)有的貯藏、烘干、加工設(shè)施，同時(shí)動(dòng)員農(nóng)戶修建或改造簡(jiǎn)易貯藏庫(kù)、烘干爐，核桃采收后要及時(shí)脫皮晾曬烘干，提高果品商品化處理水平，延長(zhǎng)保鮮期，減緩鮮銷(xiāo)壓力。
?。ㄈ┮?guī)范市場(chǎng)秩序，優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要立即組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)開(kāi)展一次大檢查大整頓，對(duì)設(shè)置限高桿、石墩的`鄉(xiāng)村道路，協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)予以短期拆除，確保運(yùn)輸線路暢通；在高速公路和主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的醒目地段，設(shè)立果品宣傳標(biāo)志牌，標(biāo)注集中批發(fā)點(diǎn)和購(gòu)銷(xiāo)路線，公開(kāi)便民服務(wù)電話、投訴舉報(bào)電話?？h農(nóng)業(yè)、林業(yè)、商務(wù)、工商、公安、監(jiān)察、物價(jià)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)要聯(lián)合開(kāi)展果品營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境整治活動(dòng)，嚴(yán)厲查處果品購(gòu)銷(xiāo)中出現(xiàn)的壓級(jí)壓價(jià)、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)、摻雜使假、短斤少兩、賴賬欠款等坑農(nóng)坑商不法經(jīng)營(yíng)行為，維護(hù)客商和果農(nóng)的合法權(quán)益，營(yíng)造良好的購(gòu)銷(xiāo)環(huán)境?？h農(nóng)業(yè)、林業(yè)等有關(guān)部門(mén)、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)協(xié)作，為果品銷(xiāo)售工作提供便利和服務(wù)，促進(jìn)果品順時(shí)順價(jià)銷(xiāo)售，確保農(nóng)民增收。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要不斷加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有蘋(píng)果、核桃交易市場(chǎng)的管理，設(shè)立相對(duì)固定的經(jīng)銷(xiāo)市場(chǎng)，發(fā)揮其銷(xiāo)售主渠道作用。同時(shí)由縣商務(wù)局牽頭，縣果業(yè)局、核桃產(chǎn)業(yè)辦配合，在公路主干線積極開(kāi)發(fā)建設(shè)果品零售市場(chǎng)和攤點(diǎn)，今年以210國(guó)道旁的彭鎮(zhèn)東湖和城關(guān)鎮(zhèn)南塔零售攤點(diǎn)建設(shè)重點(diǎn)，為消費(fèi)者和果農(nóng)提供購(gòu)銷(xiāo)便利。
?。ㄋ模R抓共管，確保“綠色通道”暢通。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)要嚴(yán)格按照國(guó)家、省、市農(nóng)副產(chǎn)品銷(xiāo)售“綠色通道”的有關(guān)規(guī)定，對(duì)特定運(yùn)輸果品車(chē)輛一律享受“綠色通道”優(yōu)惠政策，不得設(shè)卡阻撓?？h公安、交通等部門(mén)要統(tǒng)一政令，文明執(zhí)法、規(guī)范服務(wù)，嚴(yán)格按照“綠色通道”有關(guān)規(guī)定進(jìn)行執(zhí)法檢查，嚴(yán)禁亂收費(fèi)、亂罰款和隨意扣留果品運(yùn)輸車(chē)輛，確保果品銷(xiāo)售“綠色通道”暢通無(wú)阻。
?。ㄎ澹┘訌?qiáng)宣傳推介，促進(jìn)果品銷(xiāo)售?？h農(nóng)業(yè)、林業(yè)等有關(guān)部門(mén)、單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要精心策劃，采取多種形式，大力宣傳蘋(píng)果和核桃，積極組織農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、經(jīng)銷(xiāo)大戶等參加各類(lèi)果品推介促銷(xiāo)活動(dòng)，條件具備的情況下，適時(shí)舉辦專(zhuān)題推介會(huì)，推介和展示本地特色果品，樹(shù)立品牌，擴(kuò)大影響，促進(jìn)銷(xiāo)售。
?。┮?guī)范包裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。果品主管部門(mén)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府要積極引導(dǎo)果品企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社、經(jīng)紀(jì)人和果商規(guī)范果品包裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，支持鼓勵(lì)使用印有“”字樣和“怡君牌”蘋(píng)果、“益智源牌”核桃標(biāo)識(shí)的包裝箱、包裝袋，提高蘋(píng)果、核桃的市場(chǎng)影響力。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，抓好落實(shí)
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)要把果品銷(xiāo)售作為一件大事，納入議事日程，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)果品銷(xiāo)售工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專(zhuān)職領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作，搞好協(xié)調(diào)，及時(shí)解決銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)從20xx年9月1日—11月30日，安排專(zhuān)人值班，于每周一早10：00前分別向縣果業(yè)局、核桃產(chǎn)業(yè)辦報(bào)送蘋(píng)果、核桃銷(xiāo)售信息和進(jìn)度。縣果業(yè)局和核桃產(chǎn)業(yè)辦要通過(guò)廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)和手機(jī)等媒介，每周至少向蘋(píng)果、核桃主產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)發(fā)布2次果品購(gòu)銷(xiāo)信息，確保果品順暢銷(xiāo)售、農(nóng)民增收致富。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃5
第一章：前言
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和人民生活水平的逐漸提高，城市人口的飲食習(xí)慣及膳食結(jié)構(gòu)已經(jīng)產(chǎn)生了巨大的改變，食品市場(chǎng)也逐漸向國(guó)際靠攏，呈現(xiàn)優(yōu)質(zhì)化、安全化的特點(diǎn)。農(nóng)殘超標(biāo)、轉(zhuǎn)基因等食品指標(biāo)也成為市民心中的一大顧慮。在這種情況下，傳統(tǒng)的蔬菜生產(chǎn)模式已經(jīng)不能完全滿足市場(chǎng)對(duì)于安全菜，放心菜的需求，市民對(duì)新興的有機(jī)蔬菜和水果需求已經(jīng)極大提升。
XX集團(tuán)旗下的XX生態(tài)園農(nóng)場(chǎng)種植的有機(jī)蔬菜水果在客觀上是符合市場(chǎng)需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的。在這樣的情況下，建立完善的有機(jī)蔬菜配送營(yíng)銷(xiāo)模式，積極推進(jìn)有機(jī)蔬菜市場(chǎng)占有率是勢(shì)在必行的一個(gè)趨勢(shì)。
第二章：項(xiàng)目分析及市場(chǎng)定位
一、項(xiàng)目分析
XX生態(tài)園有機(jī)蔬菜配送營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目目的是以XX集團(tuán)旗下XX生態(tài)園蔬菜生產(chǎn)基地為白山市消費(fèi)者提供安全可靠，綠色生態(tài)的健康蔬菜產(chǎn)品；為XX集團(tuán)及合作公司提供市場(chǎng)利潤(rùn)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目。
由XX生態(tài)園負(fù)責(zé)菜品的生產(chǎn)、分裝。依托我公司旗下C2C購(gòu)物網(wǎng)站“來(lái)來(lái)速購(gòu)”建立完整的銷(xiāo)售、配送一體化的銷(xiāo)售流程。根據(jù)客戶訂單統(tǒng)一配送來(lái)完成銷(xiāo)售的營(yíng)銷(xiāo)模式。
二、市場(chǎng)定位
在進(jìn)入市場(chǎng)初期為導(dǎo)入期，第一階段市場(chǎng)推廣目標(biāo)定位為白山市區(qū)內(nèi)的中、高收入家庭。產(chǎn)品初步定位為每周配送一次，每次2.5KG，定價(jià)為68元。
第三章：項(xiàng)目基礎(chǔ)構(gòu)架
本項(xiàng)目由XX生態(tài)園蔬菜生產(chǎn)基地為產(chǎn)品依托，將XX生產(chǎn)的綠色有機(jī)蔬菜通過(guò)來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司建立的便捷、高效、可信的市場(chǎng)渠道銷(xiāo)售給目標(biāo)客戶群體。主要應(yīng)設(shè)立以下幾個(gè)部門(mén)：
1、生產(chǎn)及加工中心：
生產(chǎn)及加工中心為XX生態(tài)園蔬菜生產(chǎn)基地，主要負(fù)責(zé)綠色有機(jī)蔬菜的生產(chǎn)、采摘、清洗及分裝工作。
2、訂單管理部
訂單管理部由來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司的B2C網(wǎng)站“來(lái)來(lái)速購(gòu)”網(wǎng)站組成。主要負(fù)責(zé)將XX生產(chǎn)的有機(jī)綠色蔬菜以產(chǎn)品的形式陳列到網(wǎng)站上，由客戶選定并可直接在網(wǎng)站上確認(rèn)訂單。
3、營(yíng)銷(xiāo)策劃部
營(yíng)銷(xiāo)策劃部由來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司組建策劃營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的策劃及制定，市場(chǎng)拓展及客戶開(kāi)發(fā)，進(jìn)行高效的市場(chǎng)推廣及銷(xiāo)售渠道的開(kāi)發(fā)。
4、信息管理中心
信息管理中心由來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司組建客服及SEO服務(wù)部門(mén)，主要負(fù)責(zé)客戶售前，售后的信息收集、產(chǎn)品反饋、消費(fèi)者問(wèn)題處理及網(wǎng)站和銷(xiāo)售渠道的優(yōu)化服務(wù)。
5、配送管理部
配送管理部由來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司組建配送團(tuán)隊(duì)，主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品的配送，包裝的回收及現(xiàn)金訂單的回收工作。
第四章：項(xiàng)目綜合評(píng)價(jià)
根據(jù)目前的市場(chǎng)情況和白山地區(qū)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力分析，蔬菜市場(chǎng)的情況是與普通農(nóng)產(chǎn)品相比，有機(jī)綠色蔬菜的市場(chǎng)份額很小、產(chǎn)品品種結(jié)構(gòu)單一、受氣候影響因素大。從需求方面分析，雖然消費(fèi)者對(duì)有機(jī)綠色蔬菜有較大的需求，但是需求轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)力的比例嚴(yán)重失調(diào)，呈現(xiàn)嚴(yán)重的供大于求的現(xiàn)象。本項(xiàng)目正是立足于網(wǎng)絡(luò)這個(gè)透明度高，方便快捷的平臺(tái)來(lái)解決銷(xiāo)售難，配送難，需求無(wú)法轉(zhuǎn)變成為有效購(gòu)買(mǎi)力的情況設(shè)立的，我們力爭(zhēng)通過(guò)本項(xiàng)目來(lái)減少蔬菜銷(xiāo)售的中間環(huán)節(jié)，減少大量人力、運(yùn)力等形式降低銷(xiāo)售成本，打開(kāi)白山高端有機(jī)綠色蔬菜的銷(xiāo)售市場(chǎng)。
第五章：項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
一、產(chǎn)品及服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是決定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成功與否的主要標(biāo)準(zhǔn)，本項(xiàng)目以XX生態(tài)園為依托，將具有“有機(jī)綠色蔬菜”認(rèn)證的蔬菜通過(guò)來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司的B2C 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建立起供求雙方的信息渠道，將優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品輸送到消費(fèi)者的手中。流程圖如下配送管藍(lán)色箭頭：銷(xiāo)售流程 紅色箭頭：信息流程
二、項(xiàng)目發(fā)展戰(zhàn)略
1、導(dǎo)入期（3-5個(gè)月）
此階段為項(xiàng)目生存階段，以保證項(xiàng)目存活為基本目標(biāo)。開(kāi)始建立各職能部門(mén)并投入試運(yùn)行。主要目標(biāo)客戶為白山市區(qū)年收入15萬(wàn)元以上的家庭。同時(shí)為XX公司產(chǎn)品設(shè)計(jì)全套識(shí)別VI系統(tǒng)，并申報(bào)相關(guān)部門(mén)取得相應(yīng)的手續(xù)及產(chǎn)品信譽(yù)證明。快速成為白山具有較高知名度的最強(qiáng)有機(jī)綠色蔬菜銷(xiāo)售企業(yè)。
2、發(fā)展期（項(xiàng)目開(kāi)展一年內(nèi)）
此階段本項(xiàng)目已經(jīng)在白山地區(qū)確立市場(chǎng)的統(tǒng)治地位，各部門(mén)已經(jīng)能夠保證人員齊備，能夠有效的完成本部門(mén)的職能和任務(wù)，營(yíng)銷(xiāo)策劃部能夠有效的根據(jù)市場(chǎng)需要開(kāi)拓新的營(yíng)銷(xiāo)策略，打開(kāi)新的市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道。通過(guò)信息管理中心能夠收集大量有效的客戶信息并由營(yíng)銷(xiāo)策劃部開(kāi)展業(yè)務(wù)。項(xiàng)目應(yīng)著手進(jìn)行市場(chǎng)擴(kuò)張。 建立更加完善的配貨中心。進(jìn)一步開(kāi)放新的、多樣化的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)逐步建立與大型商超的合作關(guān)系，深化品牌效應(yīng)
3、發(fā)展后期
全面建立完善的產(chǎn)供銷(xiāo)一體化流程，將品牌及銷(xiāo)售模式推廣到周邊城市，開(kāi)發(fā)并建立更大的產(chǎn)品生產(chǎn)基地。
第六章：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
任何項(xiàng)目和投資都具有風(fēng)險(xiǎn)，但是機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)并存。之前已經(jīng)提到，白山地區(qū)經(jīng)濟(jì)相對(duì)比較落后，高收入人群在消費(fèi)者比例中相對(duì)較低，需求難以高效的轉(zhuǎn)化為購(gòu)買(mǎi)力。而且由于城市周邊有大量的小型蔬菜生產(chǎn)戶，夏季將對(duì)于本項(xiàng)目造成極大的沖擊。如何能夠抓住機(jī)遇，把握市場(chǎng)，增加收益，是項(xiàng)目決策團(tuán)隊(duì)必須考慮的問(wèn)題。因此，從一開(kāi)始我們就需要做好充分的風(fēng)險(xiǎn)控制，將危機(jī)出現(xiàn)的可能性降到最低。
一、 戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)
戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)是指項(xiàng)目領(lǐng)域選擇的風(fēng)險(xiǎn)，XX集團(tuán)及來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)有限公司已經(jīng)充分的了解到了市場(chǎng)的客觀需要，才確定建立本項(xiàng)目。但是在能夠滿足市場(chǎng)客觀需要的'前提下，項(xiàng)目戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程仍有一定風(fēng)險(xiǎn)，主要體現(xiàn)在決策、運(yùn)營(yíng)以及財(cái)務(wù)方面。
1、決策風(fēng)險(xiǎn)控制
由于項(xiàng)目組成部分是由兩個(gè)公司組成團(tuán)隊(duì)，在進(jìn)行項(xiàng)目決策的時(shí)候難免出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，為了避免由于意見(jiàn)分歧導(dǎo)致市場(chǎng)推廣的遲滯，盡快確定項(xiàng)目決策核心是控制決策風(fēng)險(xiǎn)，避免內(nèi)部矛盾的必要舉措。
2、運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)控制
盡快確定項(xiàng)目管理章程及制度，保證不會(huì)因?yàn)槿藛T流失及制度不明確而影響整個(gè)項(xiàng)目的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制
財(cái)務(wù)管理作為項(xiàng)目的中樞神經(jīng)，必須強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)控制。項(xiàng)目合作雙方應(yīng)簽訂合同，明確雙方投資方向，保證資金鏈，確保項(xiàng)目維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如果項(xiàng)目初期出現(xiàn)滯銷(xiāo)或支大于收的情況，要及時(shí)調(diào)整財(cái)務(wù)策略，保證項(xiàng)目能夠繼續(xù)進(jìn)行。
二、 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)
白山地區(qū)經(jīng)營(yíng)有機(jī)綠色蔬菜的企業(yè)目前已有幾家，為了避免競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，公司應(yīng)強(qiáng)化信息管理中心及營(yíng)銷(xiāo)策劃部，大力開(kāi)拓市場(chǎng)，創(chuàng)建品牌效應(yīng)。確立本項(xiàng)目的市場(chǎng)占有率。吸收高效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，培養(yǎng)優(yōu)秀的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，保證項(xiàng)目銷(xiāo)售方面不落人后。使項(xiàng)目人力資源達(dá)到結(jié)構(gòu)精，效率高。
三、 產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)
首先要保證產(chǎn)品的品質(zhì)，由于蔬菜本身的特殊性，要保證產(chǎn)品的新鮮、潔凈。其次要加強(qiáng)銷(xiāo)售信息收集，通過(guò)不斷的收集信息來(lái)制定更加合理的銷(xiāo)售方式及產(chǎn)品定價(jià)，讓項(xiàng)目處于不敗之地。最后要保證物流配送的快速高效，不能因?yàn)槲锪鳝h(huán)節(jié)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)不新鮮甚至變質(zhì)的情況。
第七章：品牌宣傳
一、品牌樹(shù)立
品牌是產(chǎn)品的商標(biāo)、名稱、包裝、價(jià)格、信譽(yù)、廣告風(fēng)格的集合體，鮮明獨(dú)特的品牌形象對(duì)顧客對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知有強(qiáng)大的導(dǎo)向作用，對(duì)于產(chǎn)品的銷(xiāo)售有重大的意義。
1、品牌目標(biāo)
明確項(xiàng)目理念，著手設(shè)計(jì)產(chǎn)品LOGO，樹(shù)立產(chǎn)品“優(yōu)質(zhì)、綠色、健康”的形象。
2、實(shí)現(xiàn)途徑
設(shè)計(jì)logo等vi識(shí)別系統(tǒng)，設(shè)計(jì)海報(bào)，DM宣傳單，廣播專(zhuān)題，網(wǎng)站專(zhuān)欄宣傳，電視廣告，戶外媒體宣傳等途徑迅速讓白山市民對(duì)產(chǎn)品有基本認(rèn)知。
通過(guò)組織活動(dòng)，投資公益事業(yè)，有獎(jiǎng)銷(xiāo)售等方式強(qiáng)化品牌形象，打開(kāi)市場(chǎng)渠道。
通過(guò)強(qiáng)化內(nèi)部管理在消費(fèi)者面前樹(shù)立高效、負(fù)責(zé)、熱情的優(yōu)秀形象，在消費(fèi)者心理上營(yíng)造優(yōu)良的信譽(yù)度。
第八章：人力資源分配
訂單管理部
訂單維護(hù)員一人
營(yíng)銷(xiāo)策劃部
策劃部文員一人 業(yè)務(wù)經(jīng)理一人 業(yè)務(wù)員四人 廣告設(shè)計(jì)一人
信息管理中心
客服兩人 seo一人
配送管理部
配送員最低兩人。
第九章：產(chǎn)品定價(jià)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)手段
根據(jù)項(xiàng)目合作雙方商定，初步將產(chǎn)品定位為每月272元配送4次，每次2.5KG既每次68元。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員在推廣期每成功簽訂一份訂單可獲得訂單金額的10%業(yè)務(wù)提成。提成具體方式由來(lái)來(lái)網(wǎng)絡(luò)董事會(huì)確定制度決定。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃6
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷(xiāo)推廣活動(dòng)。
xx部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類(lèi)，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)領(lǐng)先地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要來(lái)源。xx年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷(xiāo)，增強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷(xiāo)售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷(xiāo)，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。xx年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶358001戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。
做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷(xiāo)維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的'現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、名牌企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃7
中、低端市場(chǎng)將主要以二級(jí)城市為主要戰(zhàn)場(chǎng)，集中優(yōu)勢(shì)兵力針對(duì)國(guó)產(chǎn)品牌的薄弱處展開(kāi)進(jìn)攻，其戰(zhàn)術(shù)特點(diǎn)為快速、靈活、出奇制勝。進(jìn)口葡萄酒在開(kāi)拓夜場(chǎng)、餐飲的時(shí)候，應(yīng)該向國(guó)產(chǎn)葡萄酒學(xué)習(xí)。夜場(chǎng)(酒吧、夜總會(huì)、KTV包廂、演藝吧)消費(fèi)屬于情境消費(fèi)，即依賴于人、環(huán)境與氛圍，品牌在這里不起關(guān)鍵性作用。在充分評(píng)估投入產(chǎn)出的合理狀態(tài)下，可以起到立竿見(jiàn)影的成效。餐飲場(chǎng)所對(duì)品牌有一定依賴性，但是如果在推廣的過(guò)程中塑造品牌形象，也會(huì)起到良好的效果。
中低端進(jìn)口葡萄酒的市場(chǎng)操作三大難點(diǎn)：
第一、渠道的復(fù)雜性。目前，中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)存在著渠道多樣性和相對(duì)壟斷性(進(jìn)場(chǎng)費(fèi))，使得市場(chǎng)條塊分隔，極其復(fù)雜，這要求酒商不僅需要相對(duì)雄厚的.資金做為市場(chǎng)投入，更需要正確的戰(zhàn)略和靈活多變的戰(zhàn)術(shù)組合。而國(guó)內(nèi)的進(jìn)口葡萄酒代理商絕大多數(shù)在資金實(shí)力上處于劣勢(shì)，即使國(guó)外葡萄酒商資金雄厚，但是在縱橫交錯(cuò)的中國(guó)葡萄酒市場(chǎng)面前，也需慎之又慎。
第二、管理上要精耕細(xì)做。葡萄酒市場(chǎng)的復(fù)雜性決定了在營(yíng)銷(xiāo)管理上的嚴(yán)密性，酒類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)是精耕細(xì)做，人力密集型的，在管理上即要科學(xué)性更要有效執(zhí)行，例如對(duì)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商、二批商、各類(lèi)型終端的管理與客情維護(hù)。即要嚴(yán)格又要發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，因此必須扎扎實(shí)實(shí)，來(lái)不得半點(diǎn)含糊。這一點(diǎn)必須要向中國(guó)的企業(yè)尤其是白酒企業(yè)學(xué)習(xí)，如小糊涂仙、金六福等。
第三、做好人才引進(jìn)與培養(yǎng)。進(jìn)口葡萄酒營(yíng)銷(xiāo)的本土化，必須起用本土化的人才，由于葡萄酒屬于未成熟的行業(yè)，因此人才相對(duì)匱乏，尤其是經(jīng)營(yíng)性的人才。這需要企業(yè)做好人才的招聘與管理，既要有合理的待遇也要制訂相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，培養(yǎng)出一支穩(wěn)定而能征善戰(zhàn)的隊(duì)伍。據(jù)本人觀察，由于進(jìn)口酒商對(duì)國(guó)情和市場(chǎng)不熟悉，常?；ǜ咝秸?qǐng)了一些能力一般的人，要么夸夸奇談，要么只有經(jīng)驗(yàn)沒(méi)有理論高度，座在重要的領(lǐng)導(dǎo)崗位上，令企業(yè)走了很多的彎路。因此進(jìn)口酒商在選拔人才時(shí)要非常謹(jǐn)慎。
中、高端與低端戰(zhàn)線的辯證關(guān)系
由上可見(jiàn)，進(jìn)口葡萄酒中、高端市場(chǎng)與低端市場(chǎng)在操作手法上有很大的差別，中高端市場(chǎng)，以專(zhuān)賣(mài)店、特許加盟店、KA賣(mài)場(chǎng)、酒店等為據(jù)點(diǎn)，在一級(jí)中心市場(chǎng)以守為攻、打壓對(duì)手，逐漸擴(kuò)大勢(shì)力范圍;而低端市場(chǎng)主要進(jìn)攻二級(jí)城市，力求快速、靈活、出奇制勝，搶占國(guó)產(chǎn)葡萄酒的區(qū)域市場(chǎng)份額。兩條戰(zhàn)線即可相互獨(dú)立又相互依賴。實(shí)力強(qiáng)勁的酒商依靠在中心城市的影響力展開(kāi)對(duì)外圍二級(jí)城市的攻勢(shì)，內(nèi)外夾擊對(duì)手;實(shí)力不足的客戶可以據(jù)守中心城市，逐漸擴(kuò)大地盤(pán)，要么組織有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，在二級(jí)城市對(duì)對(duì)手進(jìn)行攻擊，伺機(jī)進(jìn)入中心城市。
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