下面是范文網(wǎng)小編分享的市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共9篇(物業(yè)行政經(jīng)理職責(zé)和工作內(nèi)容)，供大家賞析。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共1

　　物業(yè)經(jīng)理職責(zé)

一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等,堅(jiān)持"業(yè)主至上,服務(wù)第一,品牌升值"的經(jīng)營宗旨,努力搞好具有特色的物業(yè)管理工作,為公司和社會做貢獻(xiàn)。

二、定期向總公司匯告情況,提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議。認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù),實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

三、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向,包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程,規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行。建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

四、主持每月一次的物業(yè)管理例會,聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展。

五、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,及時發(fā)現(xiàn)問題,積極解決問題。

六、以身作則,關(guān)心員工,獎罰分明,提高自身素質(zhì),最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感,使組織具有組織力和凝聚力。并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況,并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作。

七、與社會各有關(guān)單位保持良好的公共關(guān)系,與管理區(qū)內(nèi)各業(yè)主各單位保持友好的睦鄰關(guān)系,樹立良好形象,代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪業(yè)主、群眾、團(tuán)體、單位等。

八、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案,準(zhǔn)備遞交總公司領(lǐng)導(dǎo)審核通過。

九、熟悉小區(qū)情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系,及時處理業(yè)主的訴求意見,并不定期組織業(yè)主聯(lián)誼,聽取業(yè)主意見或建議,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量。

十、認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

　　項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2、對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上。

3、對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4、對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

6、每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)。

7、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案。

8、對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。

9、根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

10、根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

11、每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12、督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13、檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。

14、組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔。

15、帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共2

　　項(xiàng)目副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、受項(xiàng)目經(jīng)理委托全權(quán)負(fù)責(zé)組織實(shí)施生產(chǎn)計(jì)劃，保證工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全和成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

2、負(fù)責(zé)開展安全質(zhì)量教育，保證項(xiàng)目部各項(xiàng)管理制度的落實(shí)，協(xié)調(diào)和處理好各部門之間的關(guān)系。

3、負(fù)責(zé)對所承擔(dān)的工程項(xiàng)目旬檢，進(jìn)行分項(xiàng)、分部工程檢查和評定，參與編制施工進(jìn)度計(jì)劃、項(xiàng)目資源調(diào)配方案、項(xiàng)目施工的合理化建議及設(shè)計(jì)變更等重要決策。

4、深入現(xiàn)場解決問題，及時處理施工中的質(zhì)量問題和其它問題。

5、負(fù)責(zé)安全標(biāo)準(zhǔn)化工地的建設(shè)，搞好安全生產(chǎn)。負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場環(huán)境保護(hù)、綜合治理等工作，嚴(yán)格執(zhí)行國家、地方政府、業(yè)主的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及要求。

6、定期組織檢查項(xiàng)目的安全、質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工，搞好評比獎罰工作。

7、負(fù)責(zé)安排好生產(chǎn)任務(wù)，保證施工進(jìn)度按計(jì)劃進(jìn)行。

8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項(xiàng)工作。

　　合武項(xiàng)目部第二分部

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共3

1.協(xié)助公司經(jīng)理做好公司的日常管理、協(xié)調(diào)等工作，及時向經(jīng)理提出合理化工作建議。

2.負(fù)責(zé)公司校園的保潔、教室管理等協(xié)調(diào)工作。

3.負(fù)責(zé)綠化工程投標(biāo)及中標(biāo)后的施工工作。

4.負(fù)責(zé)公司的青年團(tuán)工作。

5.完成經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共4

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項(xiàng)目進(jìn)行分工。

2、負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議。

3、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正，對于屢教不改的問題進(jìn)行處罰并限期整改。

4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系走訪及意見征詢工作。

5、組織指導(dǎo)員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時安排維修人員上門處理并做好督促，維修后及時與業(yè)主溝通，做好處理結(jié)果的意見。

6、經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外各場所及所轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

7、組織辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù)。

8、定期召開例會，制作工作方針、計(jì)劃。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共5

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(一)

1.主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實(shí)際狀況，提出改進(jìn)和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2.對公司和業(yè)主雙方負(fù)責(zé)和匯報(bào)工作，按時向公司和業(yè)主提交工作計(jì)劃和小結(jié)，聽取業(yè)主的意見和要求，并在規(guī)定期限內(nèi)落實(shí)執(zhí)行。

3.負(fù)責(zé)召集員工每月例會，檢查工作落實(shí)情況，布置工作任務(wù)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，就項(xiàng)目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報(bào)。

4.進(jìn)行巡視，對設(shè)備運(yùn)行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進(jìn)行了解，每天檢查各個重點(diǎn)環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5.發(fā)生緊急事件時，立即組織相關(guān)責(zé)任人員進(jìn)行處理，按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí)，分析原因并寫出報(bào)告向公司和業(yè)主匯報(bào)。

6.每月組織一次對機(jī)電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查，及時解決發(fā)現(xiàn)的問題，或書面通知有關(guān)員工，要求整改。

7.監(jiān)管財(cái)務(wù)各類款項(xiàng)的收支，督促帳目日結(jié)日清，控制成本、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實(shí)情況。

9.負(fù)責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改，并對員工的工作情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負(fù)責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

11、負(fù)責(zé)外部的溝通和聯(lián)系，及時處理投訴，并向當(dāng)事人通報(bào)處理意見和結(jié)果。

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

1.領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)。

2.對項(xiàng)目的收支情況負(fù)責(zé)，業(yè)主住戶滿意率在95%以上

3.對項(xiàng)目部的整體服務(wù)質(zhì)量安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)。

4.對項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作負(fù)責(zé)。

5.負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤。

　　6每季度走訪各業(yè)主不少于1次，制定各月工作計(jì)劃和總結(jié)

7.按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

8.對項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎罰。

9.根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定對有關(guān)合同及分供方進(jìn)行評審。

10.根據(jù)國家、市及公司的決定，制定并批準(zhǔn)本項(xiàng)目的管理運(yùn)作制度，計(jì)劃周密安排得體。

11.每年組織項(xiàng)目對業(yè)主進(jìn)行書面回訪滿意度調(diào)查。

12.督導(dǎo)各部門做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。

13.檢查和組織相關(guān)部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)并定期考核存檔。 14.組織管理人員做好日檢，周檢，月評工作并存檔

15.帶動和組織全體員工落實(shí)終端服務(wù)

　　物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)(三)

1.在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的需要和上級公司的政策，組織物業(yè)項(xiàng)目部全體工作人員開展日常管理和服務(wù)工作，對外承接樓盤、負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案/環(huán)境管理方案的制定實(shí)施，物業(yè)接管驗(yàn)收，交房等管理工作。

2.負(fù)責(zé)督導(dǎo)公司小區(qū)管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、住戶投訴、設(shè)施設(shè)備管理、維修管理、社區(qū)文化活動管理等工作，確保公司整體服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。

3.負(fù)責(zé)組織與開發(fā)商的物業(yè)接管驗(yàn)收。

4.依據(jù)公司年度工作計(jì)劃，審核所轄部門編制的年度工作計(jì)劃，跟蹤、分析計(jì)劃執(zhí)行情況，保證所本部門工作的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。

5.組織、保證小區(qū)各項(xiàng)安全管理、環(huán)境清潔綠化、客戶服務(wù)、設(shè)施設(shè)備管理制度的貫徹執(zhí)行， 協(xié)調(diào)、監(jiān)督政策的執(zhí)行，保障公司利益。

6.負(fù)責(zé)部門人員工作崗位、職責(zé)的合理安排和制定，不斷提出合理化建議，完善部門組織架構(gòu)及人員崗位職責(zé)，并負(fù)責(zé)對所管轄人 員之工作績效進(jìn)行公正合理的考評。

7.積極做好本部門人員的人事管理工作，負(fù)責(zé)所轄員工的工作業(yè)績考核，包括合理安排人員加班、值班，內(nèi)務(wù)檢查、文體活動的開展等。

8.聯(lián)絡(luò)和監(jiān)察清潔、設(shè)備、維修的承包方，確保其提供高素質(zhì)服務(wù)。

9.與業(yè)主、租戶和承包方保持良好關(guān)系以加強(qiáng)物業(yè)管理效能。

10.負(fù)責(zé)組織召開住戶懇談會，加強(qiáng)與業(yè)主、租戶的溝通，了解客戶的需要，完善各項(xiàng)工作內(nèi)容。負(fù)責(zé)公司與住戶之間的溝通，接待業(yè)主、租戶來訪，閱辦和處理住戶信函，處理住戶投訴，做好相關(guān)的質(zhì)量記錄，并按公司質(zhì)量體系文件要求，安排人員做好回訪工作。

11.負(fù)責(zé)組織部門內(nèi)有關(guān)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)及職業(yè)安全教育，不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)。

12.協(xié)助監(jiān)督小區(qū)日常的業(yè)務(wù)管理中的財(cái)務(wù)開支，減少浪費(fèi)現(xiàn)象，協(xié)助催繳物業(yè)管理費(fèi)及跟進(jìn)有關(guān)的法律活動。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共6

　　副經(jīng)理崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，主持房地產(chǎn)開發(fā)公司日常管理工作，協(xié)助經(jīng)理處理好日常行政管理事務(wù)

2、負(fù)責(zé)建立健全公司項(xiàng)目開發(fā)前期管理相關(guān)的制度和規(guī)定

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與公司其他部門之間的工作關(guān)系，并處理好國土局、規(guī)劃局、質(zhì)檢站等與項(xiàng)目報(bào)批、報(bào)建相關(guān)的政府部門的關(guān)系

4、負(fù)責(zé)收集土地信息，并組織上報(bào)土地獲取的具體工作

5、負(fù)責(zé)組織用地手續(xù)的辦理，對所取得土地范圍內(nèi)的拆遷和安置工作負(fù)責(zé)

6、負(fù)責(zé)組織辦理項(xiàng)目立項(xiàng)、規(guī)劃和施工許可等相關(guān)證照及項(xiàng)目開發(fā)的其他前期報(bào)建工作

7、負(fù)責(zé)組織國家房地產(chǎn)相關(guān)政策法規(guī)相關(guān)信息的收集、整理和提交

8、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行勞動紀(jì)律教育及考勤管理工作，定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查、考核落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況

9、負(fù)責(zé)本公司各種會議及活動的籌備、組織、安排工作

10、負(fù)責(zé)本公司的對外聯(lián)絡(luò)、接待工作，安排好活動日程和生活

11、負(fù)責(zé)本公司資產(chǎn)管理，建立固定資產(chǎn)、低值易耗品等物品的使用登記臺賬，并定期檢查使用情況

12、上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)

　　綜合部職員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司文件檔案的收發(fā)管理工作，轉(zhuǎn)交、辦理各部門與集團(tuán)公司之間的文件往來

2、負(fù)責(zé)起草上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文件，搜集、整理、提供相應(yīng)的信息資料

3、根據(jù)公司行政管理制度，做好電話、傳真和復(fù)印機(jī)等設(shè)備的使用和管理

4、布置公司會議會場，負(fù)責(zé)通知參會人員會議時間、地點(diǎn)，做好相應(yīng)的會議記錄

5、負(fù)責(zé)考勤登記工作，做好公司員工外出登記管理工作

6、負(fù)責(zé)公司辦公環(huán)境衛(wèi)生的管理

7、負(fù)責(zé)員工食堂工作的管理

8、熱情接待來訪人員，做好信訪接待工作

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)指定交辦的各項(xiàng)事務(wù)，保證各部門之間上傳下達(dá)的暢通

10、積極參與各項(xiàng)活動，協(xié)助集團(tuán)公司辦公室處理應(yīng)急事務(wù)

　　工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)工程部的日常管理工作

2、全面負(fù)責(zé)工程部專業(yè)人員指導(dǎo)、培訓(xùn)及考核工作

3、組織起草、審查招標(biāo)文件及發(fā)包項(xiàng)目合同主要條款

4、依據(jù)項(xiàng)目總體目標(biāo)制定工程相關(guān)的工作計(jì)劃，并監(jiān)控其實(shí)施

5、組織圖紙會審和設(shè)計(jì)交底，組織審查施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、進(jìn)度計(jì)劃，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決

6、負(fù)責(zé)對施工、監(jiān)理單位的全方位管理工作

7、組織進(jìn)行工程質(zhì)量安全檢查，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度、文明施工、場容場貌等考核管理工作

8、負(fù)責(zé)現(xiàn)場施工管理綜合協(xié)調(diào)工作，協(xié)調(diào)好設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各單位之間以及與公司其他部門間的工作

9、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)變更的現(xiàn)場控制及現(xiàn)場簽證工作，做到及時準(zhǔn)確

10、審核預(yù)算、工程量和進(jìn)度部位，檢查付款申請與進(jìn)度是否相符

11、協(xié)助解決市政配套工作中的技術(shù)問題

12、組織竣工驗(yàn)收，配合完成與物業(yè)公司的工程交接工作，負(fù)責(zé)工程回訪、保修及相關(guān)手續(xù)辦理工作

13、完成上級交辦的其他工作

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共7

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1． 全面負(fù)責(zé)對所管轄的物業(yè)實(shí)施一體化綜合管理，貫徹執(zhí)行公司各類規(guī)章制度，完成與公

　　司簽訂的年度管理目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　2． 制訂管理處年度、月度工作計(jì)劃并組織實(shí)施，業(yè)務(wù)上接受總公司和上級部門的指導(dǎo)和監(jiān)

　　督。

　　3． 負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況。

　　4． 合理調(diào)配人員，協(xié)調(diào)各崗位的公工協(xié)作，責(zé)任倒入，同時關(guān)心員工生活，確保管理處員

　　人有良好精神面貌和積極的工作態(tài)度。

　　5． 負(fù)責(zé)所管理轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)違章和投訴的處理工作，落實(shí)安全、防火工作。

　　6． 協(xié)調(diào)本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，便于開展各項(xiàng)工作。

　　7． 認(rèn)真完成管理處其他工作職責(zé)內(nèi)容和公司安排或委托的其她工作任務(wù)。

　　清潔工崗位職責(zé)

1、服從上司工作安排，認(rèn)真做好本責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生工作。

2、負(fù)責(zé)各公共區(qū)域責(zé)任劃分，嚴(yán)格按公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)與量化做好“掃、拖、抹”等具體工作。

3、負(fù)責(zé)打掃、清理各樓梯底、樓梯間、天臺底及其它公共區(qū)域的雜物。

4、負(fù)責(zé)處理責(zé)任區(qū)范圍各種小廣告及各種亂張亂貼現(xiàn)象，確保小區(qū)整潔美觀。

5、維護(hù)公司利益，節(jié)約使用公司資源，避免各種清潔用料浪費(fèi)現(xiàn)象。

7、愛惜公司財(cái)產(chǎn)，負(fù)責(zé)保管和使用好

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共8

　　物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)

1、主持物業(yè)公司日常工作；

2、簽署、執(zhí)行與業(yè)主相關(guān)的合同及協(xié)議；

3、檢查各部門的工作執(zhí)行情況；

4、審批和簽署來往文件；

5、參加總公司及其它部門業(yè)務(wù)會議；

6、運(yùn)用資源提高盛昌物業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益；

7、鼓勵和推動員工工作，提高效率，有責(zé)任為公司培訓(xùn)更多的管理人才；

8、培訓(xùn)考核下屬工作表現(xiàn)，制定員工工作守則；

9、按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰工作；

10、對下屬工作情況及困難，予以適當(dāng)指導(dǎo)；

11、執(zhí)行請銷假制度；

12、審核已確定執(zhí)行的相關(guān)合同；

13、報(bào)批采購計(jì)劃；

14、報(bào)批付款，撥付申請表及明確收支分賬項(xiàng)目；

15、領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)公司全體人員開展工作，對所有項(xiàng)目進(jìn)行分工；

16、對服務(wù)區(qū)域內(nèi)工作情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、督促，對不符合管理要求的現(xiàn)象，及時糾正或向上級及相關(guān)部門反映，對于屢

　　教不改的問題進(jìn)行處罰并限期整改；

17、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域業(yè)主投訴、糾紛協(xié)調(diào)處理和業(yè)主日常聯(lián)系

　　走訪及意見征詢工作，制訂并組織實(shí)施業(yè)主各階段聯(lián)系溝通方

　　案，積極贏得廣大業(yè)主的理解、支持；

18、組織辦理業(yè)主入住和裝修手續(xù)及相關(guān)資料并指導(dǎo)相關(guān)

　　人員歸檔；

19、組織指導(dǎo)客服員工對業(yè)主報(bào)修接待、登記，及時安排

　　維修人員上門處理并做好相應(yīng)督促，維修后與業(yè)主電話溝通，做

　　好處理結(jié)果的意見征詢工作；

20、負(fù)責(zé)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收繳工作，準(zhǔn)時安排客服管

　　理員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單，并督促下屬及時收繳各

　　項(xiàng)物業(yè)管理費(fèi)及其他費(fèi)用等相關(guān)工作；

21、配合集團(tuán)公司做好年度財(cái)務(wù)預(yù)算的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)匯總工作；

22、負(fù)責(zé)物業(yè)公司員工的考核工作并評定物業(yè)公司員工的

　　薪酬及晉升事項(xiàng)；

23、每年對本公司的人員編制、薪酬核定在年底前上報(bào)集

　　團(tuán)綜合部（主管及以下人員由物業(yè)公司經(jīng)理提名）；

24、代表物業(yè)公司與公共職能機(jī)構(gòu)及政府相關(guān)部門聯(lián)系；

25、每月向總公司匯報(bào)工作，定期向各業(yè)主單位匯報(bào)物業(yè)管

　　理執(zhí)行情況；

26、定期召開例會傳達(dá)政策及制定工作方針、計(jì)劃；

27、執(zhí)行正?？记谥贫?，按總公司及物業(yè)公司制度執(zhí)行賞罰

　　工作；

28、核定物業(yè)費(fèi)用，對物業(yè)相關(guān)的合同，報(bào)批付款等往來文件的簽批；

29、負(fù)責(zé)組織社區(qū)文化活動及社區(qū)宣傳工作。

市政物業(yè)副經(jīng)理崗位職責(zé)共9

　　物業(yè)部經(jīng)理

　　崗位職責(zé)：

1.認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營管理方針、政策、指示、規(guī)定等，堅(jiān)持“業(yè)主至上，服務(wù)第一，品牌升值”的經(jīng)營宗旨，努力搞好具有國際商業(yè)中心特色的物業(yè)管理工作，為公司做貢獻(xiàn)；

2.全面負(fù)責(zé)整個商業(yè)中心的安保、清潔衛(wèi)生、消防、設(shè)施維護(hù)、二次裝修等工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)； 3.制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程，規(guī)定物業(yè)上全體員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行，建立健全物業(yè)的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。

4.主持每月一次的物業(yè)管理例會聽取工作匯報(bào),布置工作任務(wù),解決實(shí)際問題,改進(jìn)經(jīng)營管理方法,促進(jìn)工作發(fā)展；

5.經(jīng)常巡視商業(yè)中心內(nèi)外各區(qū)域及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；

6.以身作則，關(guān)心員工,獎罰分明，提高自身素質(zhì)，最大限度地發(fā)揮和調(diào)動全體員工的工作熱情和責(zé)任感，使組織具有組織力和凝聚力，并督促屬下管理人員的日常工作,檢查各項(xiàng)工作和落實(shí)完成情況，并正確評價、培訓(xùn)管理人員,做好人員的考核工作； 7.與商業(yè)中心所在區(qū)域的各級管理單位保持良好的公共關(guān)系，與商業(yè)中心內(nèi)各租戶保持友好的睦鄰關(guān)系，樹立良好形象，代表物業(yè)部門處理對外關(guān)系及接待來訪租戶、群眾、團(tuán)體、單位等；

8.嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,閱讀和分析各類財(cái)務(wù)報(bào)表,組織審核各種款項(xiàng)收支交繳,做好財(cái)務(wù)核算和新年度財(cái)務(wù)預(yù)算新的收費(fèi)方案；

9.熟悉管轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)情況，與租戶保持密切聯(lián)系，及時處理租戶的訴求意見，聽取租戶意見或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)質(zhì)量； 10.認(rèn)真完成公司交辦的其它工作。

　　任職條件：

　　1．大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)，八年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，至少三年以上相同崗位管理經(jīng)驗(yàn)，有10萬平方米大型國際商業(yè)中心工作經(jīng)驗(yàn)；

2.熟悉物業(yè)管理工作流程和環(huán)節(jié)；熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法律法規(guī)政策和政府部門相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序；受過管理學(xué)、戰(zhàn)略管理、管理技能開發(fā)、公共事件危機(jī)管理、房地產(chǎn)和物業(yè)管理知識等方面的培訓(xùn)。熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達(dá)能力；

　　3．對物業(yè)管理中的安保、保潔、工程、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有較深了解，能獨(dú)立開展各個部門的管理工作；

4.有較強(qiáng)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力，具備全面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的能力；有較高的職業(yè)素質(zhì)、責(zé)任感，良好的管理理念、服務(wù)意識、應(yīng)急處理能力，為人熱忱有禮，工作仔細(xì)認(rèn)真。

　　物業(yè)部副經(jīng)理 崗位職責(zé)

　　在物業(yè)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部員工對商業(yè)中心的房屋、公共設(shè)施設(shè)備、治安、交通、保潔等項(xiàng)服務(wù)工作實(shí)施全面管理，并向物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé)。

1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理對物業(yè)管理部門職責(zé)范圍內(nèi)工作的策劃、指導(dǎo)、監(jiān)督、把關(guān)。

2、負(fù)責(zé)每月向經(jīng)理提交物業(yè)部門工作計(jì)劃及工作總結(jié)，協(xié)助各部門制定工作計(jì)劃。

3、負(fù)責(zé)對物業(yè)管理部各部門員工進(jìn)行定期、不定期考核，向物業(yè)經(jīng)理提交員工的工作績效報(bào)告。

4、向物業(yè)經(jīng)理提交物業(yè)管理部用人計(jì)劃。

5、積極組織員工參加時事政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高員工素質(zhì)；自覺帶頭遵守國家和地方的法律、法令、政策以及物業(yè)管理部的各項(xiàng)規(guī)章制度。

6、熟悉地方有關(guān)物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定，并能熟練運(yùn)用；協(xié)助制訂管理服務(wù)工作計(jì)劃，監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查物業(yè)管理部各部門員工做好本職工作，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)工作計(jì)劃，保證物業(yè)各項(xiàng)管理指標(biāo)達(dá)到

　　市、部

　　優(yōu)

　　要

　　求

，協(xié)

　　助

　　物

　　業(yè)

　　經(jīng)

　　理

　　處

　　理

　　物

　　業(yè)

　　范

　　圍

　　內(nèi)

　　重

　　大

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　　章

、違

　　法

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　　和

　　重 大

　　突

　　發(fā)

　　事

　　件 ；

　　懂

　　得

　　發(fā)

　　生

　　火

　　警

、電

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　　困

　　人

、臺

　　風(fēng)

、治

　　安

　　案

　　件

　　時

　　的

　　應(yīng)

　　急

　　處

　　理辦法，并且能夠有效及時地組織、安排處理。

7、堅(jiān)持定期詳細(xì)巡查，檢查物業(yè)管理部各部門工作，發(fā)現(xiàn)存在及潛在問題，及時安排處理并改進(jìn)有關(guān)工作。

8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督建立健全部門檔案管理制度，定期查詢檔案情況，如有檔案不全或丟失情況，應(yīng)及時組織補(bǔ)全。

9、宣傳國家的方針政策，及時傳達(dá)政府和公司的各項(xiàng)通知、規(guī)定，配合政府各相關(guān)部門、各專業(yè)公司搞好工作。

10、完成物業(yè)經(jīng)理交待的其它任務(wù)。

　　任職條件

1.大專以上學(xué)歷，善于溝通和交流，電腦操作熟練；

2.熟悉國家相關(guān)物業(yè)管理法規(guī)，熟悉商業(yè)中心物業(yè)管理流程，具有管理能力、協(xié)調(diào)能力等； 3.對物業(yè)管理中的安保、保潔、工程、客戶服務(wù)管理等內(nèi)容都有所了解，能獨(dú)立開展各個部門的管理工作

4.同等崗位二年左右經(jīng)驗(yàn)。

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