下面是范文網(wǎng)小編整理的與上司溝通技巧8篇(和上司如何溝通)，供大家參閱。
與上司溝通技巧1
身處職場(chǎng)，需要與各類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)溝通相處，如何與上司溝通是門(mén)學(xué)問(wèn)，關(guān)系到你職場(chǎng)前途。以下總結(jié)八條妙招，輕松與上司打交道。
1、【我們似乎碰到一些狀況】妙處：以最婉約的方式傳遞壞消息。如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不？你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力。此時(shí)，你應(yīng)該不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說(shuō)出本句型，要讓上司覺(jué)得事情并非無(wú)法解決，面我們聽(tīng)起來(lái)像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
2、【我馬上處理】
妙處：上司傳喚時(shí)責(zé)無(wú)旁貸
冷靜，迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺(jué)地認(rèn)為你是名有效率的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。
3、【安琪的主意真不錯(cuò)】
妙處：表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神，安琪想出了一條邊上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長(zhǎng)臉孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，會(huì)讓上司覺(jué)得你富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼看待。
4、【這個(gè)報(bào)告沒(méi)有你不行啦！】
妙處：說(shuō)服同事幫忙
有件棘手的工作，你無(wú)法獨(dú)立完成，怎么開(kāi)口才能讓那個(gè)以這方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷湯，而那們好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請(qǐng)求。
5、【讓我再認(rèn)真地想一想，3點(diǎn)以前給你答復(fù)好嗎？】
妙處：巧妙閃避你不知道的.事上司問(wèn)了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問(wèn)題，而你不知該如何作答，千萬(wàn)不可以說(shuō)不知道。本句型不僅暫時(shí)為你解危，也讓上司認(rèn)為在這件事情上頭很用心。不過(guò)，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答復(fù)。
6、【我很想知道你對(duì)某件事情的看法】
妙外：恰如其分的討好
你與高層要人共處一室，這是一個(gè)讓你能夠贏得青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說(shuō)些什么好呢？此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^(guò)一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。在他滔滔不絕地訴說(shuō)心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對(duì)你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
7、【是我一時(shí)失察，不過(guò)幸好……】
妙處：承認(rèn)疏失但不引起上司不滿犯錯(cuò)在所難免，勇于承認(rèn)自己的過(guò)失非常重要，不過(guò)這不表示你就得因此對(duì)每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦誠(chéng)卻談化你的過(guò)失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
8、【謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議】
妙處：面對(duì)批評(píng)表現(xiàn)冷靜
自己的工作成果遭人修正或批評(píng)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫(xiě)出在臉上，不卑不亢的表現(xiàn)令你年起來(lái)更有自信，更值得人敬重。
下屬與上級(jí)溝通時(shí)，應(yīng)該注意事項(xiàng)：
1．避免過(guò)于膽小、拘謹(jǐn)、謙恭。下屬對(duì)上級(jí)說(shuō)話，避免唯唯喏喏的態(tài)度。對(duì)上級(jí)說(shuō)話要尊重、慎重，不卑不亢，還要善于、敢于說(shuō)“不”。
要破除消極等待的態(tài)度，勇于主動(dòng)找上級(jí)溝通。
2．把握溝通時(shí)機(jī)，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)情況，不要讓上司感到意外。溝通時(shí)要先將內(nèi)容事先整理一遍，盡量在最短的時(shí)間內(nèi)說(shuō)出最關(guān)鍵的問(wèn)題。
3．有好消息也要有壞消息。確保上司不至于經(jīng)常從別人那里獲得本應(yīng)由自己匯報(bào)的信息。尤其是重要信息，領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間知道。
與上司溝通技巧2
電影場(chǎng)景：電影里的銷(xiāo)售總監(jiān)王偉雖然是公司很多女職員的愛(ài)慕對(duì)象，但他脾氣暴躁，公司派給他的秘書(shū)都做不長(zhǎng)，被稱(chēng)為強(qiáng)迫癥加工作狂式的上司。而在現(xiàn)實(shí)生活中，職場(chǎng)里也不乏類(lèi)似的工作狂上司，職場(chǎng)新人們又該如何面對(duì)呢？
1、勇敢地與老板溝通
我在一家公司從事銷(xiāo)售工作，遇上一位工作狂的上司，三年來(lái)她身邊的同事一個(gè)又一個(gè)難負(fù)重荷“逃離”了。一開(kāi)始我也像他們一樣以辦公室為家，日日夜夜伏案工作。后來(lái)我發(fā)現(xiàn)，工作狂的老板通常有一個(gè)思維定勢(shì)：他們一般疏于考慮自己分配下去的任務(wù)量有多少，下屬需要花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間可以搞定，他們想當(dāng)然地認(rèn)為你應(yīng)該沒(méi)問(wèn)題。所以，在那之后，如果我覺(jué)得工作量過(guò)大，超出了個(gè)人能力所能達(dá)到的，我不會(huì)一味投身于工作中蠻干。
在與老板溝通的時(shí)候，我通常會(huì)書(shū)面呈送工作時(shí)間安排與流程，靠數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明工作過(guò)多。讓他相信，過(guò)多的工作令效率降低，工作完美度會(huì)直線下降。事實(shí)證明，合理正確的溝通會(huì)令老板了解你的需求，適當(dāng)調(diào)整任務(wù)量及完成時(shí)間，或選派更多的同仁來(lái)幫你分擔(dān)。
2、最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng)
我的現(xiàn)任上司就是個(gè)工作狂，策劃、市場(chǎng)推廣、項(xiàng)目管理、銷(xiāo)售，一個(gè)人身兼數(shù)職，所有市場(chǎng)工作都?jí)旱轿疫@個(gè)主管身上，每天像上緊了發(fā)條的鐘，一刻不得閑，可還是經(jīng)?？吹剿櫰鸬拿碱^，以及那冷不丁時(shí)放過(guò)來(lái)的狠話。面對(duì)這樣的'老總，我的最佳對(duì)策就是甘拜下風(fēng)，不斷向他請(qǐng)教，令他永遠(yuǎn)感覺(jué)到我是在他的英明領(lǐng)導(dǎo)下努力工作，并取得成就的，這樣反而還可以得到他的賞識(shí)。
3、工作狂也有值得學(xué)習(xí)的地方
一個(gè)工作狂上司在工作中是有很多值得學(xué)習(xí)的地方，取其精華，棄其糟粕；面對(duì)這種上司，自己的工作狀態(tài)也要隨之改變，要懂得在工作以外適時(shí)適當(dāng)?shù)蒯尫抛约旱膲毫颓榫w；如果因?yàn)檎`解而被上司責(zé)罵，最好不要當(dāng)著很多人的面頂撞，而是在事后，找適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把事情說(shuō)清楚；經(jīng)常換位思考。
遇到工作狂的領(lǐng)導(dǎo)如何應(yīng)對(duì)
1、少給自己五分鐘
把你手表、手機(jī)、電腦等時(shí)間統(tǒng)統(tǒng)往前撥動(dòng)五分鐘。目的就是讓你比別人提前五分鐘處理事情，有了這短短五分鐘，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作上自己更加從容了。
2、換位思考，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)
領(lǐng)導(dǎo)在在工作中一定有許多值得你學(xué)習(xí)和借鑒的地方，有學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。
3、提高工作效率
你每天要做的就是一份工作分配表，把工作按照輕重緩急分類(lèi)處理，一條接一條，這樣可以大大提高你的工作效率。
4、不予領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵
跟著工作狂的領(lǐng)導(dǎo)，工作狀態(tài)也得改變，學(xué)會(huì)釋放自己的壓力與情緒。產(chǎn)生誤解時(shí)候，最好不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，以后找打合適的機(jī)會(huì)在說(shuō)清。
與上司溝通技巧3
現(xiàn)在一家美資公司做行政主管的cindy對(duì)此深有體會(huì)：公司要召開(kāi)經(jīng)理級(jí)會(huì)議，老板讓她擬好會(huì)議日程和安排，然后下發(fā)到每位參會(huì)者手中。cindy很快做完了這件事，并把提綱E-mail到老板的私人信箱里。臨近開(kāi)會(huì)前兩天，老板很不滿意地問(wèn)她為什么還沒(méi)有看到她的計(jì)劃，cindy說(shuō)三天前就傳到您的郵箱了。老板說(shuō)那幾天他正好和客戶談合同，很忙，所以也沒(méi)看電子郵件，于是提醒cindy以后要注意，重要的事情應(yīng)該再打個(gè)電話追問(wèn)一下。后來(lái)，cindy在給他的一份報(bào)告里又出了兩處錯(cuò)誤，就這樣她給老板留下了粗心的印象。
“千萬(wàn)別假定自己所寄發(fā)的信或傳真、郵件已被對(duì)方收到;更不能對(duì)書(shū)面?zhèn)鬟_(dá)的訊息不加以核對(duì)便交給收件人?！边@是cindy的教訓(xùn)。如果想要改變上司對(duì)她的看法，相信還需要一段時(shí)間，那么，cindy近期恐怕不會(huì)得到什么提升了。
“和你的上司搞好關(guān)系”永遠(yuǎn)是職場(chǎng)人必須熟記的生存守則。提職也好，加薪也罷，你的前途和命運(yùn)有絕大部分的“股份”握在上司的手里。所以，同上司的關(guān)系、溝通是關(guān)系到升職計(jì)劃能否成功的關(guān)鍵。
溝則通，不通則痛“辦公室情商”直接影響晉升
之所以說(shuō)與上司的“溝通”很重要，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)溝通才能使你的上司了解你的工作作風(fēng)、確認(rèn)你的應(yīng)變與決策能力、理解你的處境、知道你的工作計(jì)劃、接受你的建議，這些反饋到他那里的資訊，讓他能對(duì)你有個(gè)比較客觀的評(píng)價(jià)，并成為你日后能否提升的考核依據(jù)。
同事之間的勾心斗角、與領(lǐng)導(dǎo)相處的`藝術(shù)、辦公室政治……職場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越不只體現(xiàn)在學(xué)歷背景和工作能力上，“辦公室情商”的高低眼下已成為困擾白領(lǐng)職場(chǎng)晉升的一大難題。有的說(shuō)：“經(jīng)常都不知道自己哪句話說(shuō)錯(cuò)了，領(lǐng)導(dǎo)的臉馬上就陰了?！边€有越來(lái)越多的白領(lǐng)抱怨，每天超過(guò)一半的工作時(shí)間都用在了“上上下下的溝通上”，幾乎沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)照顧自己的本職專(zhuān)業(yè)或業(yè)余愛(ài)好。但有時(shí)候溝通得不好，反而好事變成壞事，本來(lái)十拿九穩(wěn)的升職到頭來(lái)雞飛蛋打。
專(zhuān)家提醒，“一半的時(shí)間用來(lái)溝通”并不意味著你的溝通是“有效的”，要有效地溝通才能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作、個(gè)人的有效職業(yè)發(fā)展。職業(yè)發(fā)展到一定階段，白領(lǐng)的發(fā)展瓶頸就集結(jié)在人際溝通上。由于與上司或同事的溝通不暢，導(dǎo)致業(yè)績(jī)不佳或人際關(guān)系緊張的案例非常多。
個(gè)人的事業(yè)成功在初期主要依靠自身的教育背景和職業(yè)能力，上升到中高期時(shí)就會(huì)遇到人際溝通的天花板。相關(guān)企業(yè)的人力資源負(fù)責(zé)人也指出，在智商之外，一定要注意提高自己的“辦公室情商”，綜合提高自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。作為下屬，要吸引老板的目光，溝通是很重要的手段。話不說(shuō)不清，理不道不明。溝通有時(shí)能起到預(yù)想不到的效果，尤其是人與人有了誤解甚至是隔閡的時(shí)候。而這時(shí)溝通的藝術(shù)就顯得非常重要。就算面對(duì)上司的冷淡態(tài)度，你千萬(wàn)不可意氣用事、橫眉冷對(duì)或無(wú)動(dòng)于衷，積極的態(tài)度應(yīng)該是心平氣和地找上司進(jìn)行溝通。注意，一定要找個(gè)適合談心的場(chǎng)所，并選擇好時(shí)機(jī)，在整個(gè)談話過(guò)程中營(yíng)造出隨意的自然的氣氛。
學(xué)會(huì)溝通與上司成為“好伙伴”
金子掉在灰堆里，未必能閃光。一個(gè)有能力的公司普通職員，要在魚(yú)貫而入的高級(jí)寫(xiě)字樓的人群中脫穎而出，要在那么多表情相似的“精英分子”中獨(dú)樹(shù)一幟，讓上司的目光，越過(guò)眾人和高高的隔斷板落在自己的身上，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的邀寵。對(duì)事業(yè)上的可塑之材而言，這是邁向成功的第一步?，F(xiàn)代的老板有著獨(dú)特的目光，阿諛?lè)暧淖髡~態(tài)，即便引起上司的注意，也只能是那些下三流的老板。要知道，當(dāng)今老板的眼光，可不是對(duì)面的女孩，會(huì)輕易看過(guò)來(lái)。
在我們的工作中，有許多過(guò)失或不完美都是源于對(duì)溝通技巧的掌握程度。比如，由于對(duì)上司的指令沒(méi)有及時(shí)反應(yīng)，或不能迅速貫徹他的意圖，從而讓他記住你，這就會(huì)影響到你在他心目中的形象。假如老板說(shuō)：“這份合同利潤(rùn)太低，我們不做了?！蹦憧赡軙?huì)因?yàn)榍捌谕度胼^大的精力而對(duì)這種放棄的決策心存異議，甚至因?yàn)槟銢](méi)有及時(shí)通知你的下屬終止這份合同，從而使一切按照你所原定的計(jì)劃和步驟進(jìn)行了，那么，在這種情況下，請(qǐng)想一想，如果你是老板，又會(huì)怎樣看待這樣的下屬，你會(huì)對(duì)違背他命令的人委以重任嗎?所以，如果你不能通過(guò)溝通讓上司采納你的建議，那就一定要把上司的決定在第一時(shí)間傳達(dá)給有關(guān)人員并執(zhí)行。經(jīng)驗(yàn)告訴我們，良好的溝通秘訣是仔細(xì)地思考、計(jì)劃和定期檢討，以期能建立良好的習(xí)慣，而良好的習(xí)慣是一個(gè)優(yōu)秀的管理者必須具備的素質(zhì)之一。
你和你的上司是“一根線上的螞蚱”，你們要想成功就得同舟共濟(jì)。那么怎樣保證你們的工作關(guān)系富有成效，并使你們雙方都獲益多多呢?你得學(xué)會(huì)協(xié)調(diào)好與頭兒的關(guān)系，你該先問(wèn)問(wèn)自己下面這些問(wèn)題：
——你的上司是個(gè)什么樣的人?
你的上司是個(gè)只愿把握大局的人，還是個(gè)事無(wú)巨細(xì)皆不放松的人?如果你向一個(gè)只愿把握大局的人匯報(bào)上一大通細(xì)枝末節(jié)，那么你倆很快就都會(huì)煩的。你也許會(huì)認(rèn)為你對(duì)某項(xiàng)工作是如此殫精竭慮，而你的上司卻漠不關(guān)心，其實(shí)這樣想就錯(cuò)了。一位只愿把握大局的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)認(rèn)為你該把所有基礎(chǔ)工作都做好，否則對(duì)方就不會(huì)信任你。你的老板可能只注重結(jié)果。如果你早些了解頭兒的個(gè)性，你倆的合作就會(huì)愉快得多。
——你是否在幫助上司達(dá)到目標(biāo)?
如果你清楚地知道你的上司想要完成什么任務(wù)，你最好能幫上忙。了解那些特別的目標(biāo)將有助于你更好地掌握部門(mén)的發(fā)展方向。通過(guò)這些信息，你就能采取前瞻性措施來(lái)幫助你的上司達(dá)到目標(biāo)，頭兒也就會(huì)視你為部門(mén)中有價(jià)值的成員，那么當(dāng)其升遷時(shí)，你也會(huì)跟著得到提拔。
與上司溝通技巧4
把自己的看法變成上司的看法
最好的向上管理方法是把自己的看法變成上司的看法。
理解上司
很多時(shí)候，自己局部范圍內(nèi)正確的方法跟做法，到了上司的全部范圍內(nèi)可能會(huì)變成不正確的`，因此要充分理解并支持上司。
讓上司做選擇題
當(dāng)有問(wèn)題需要上司解決的時(shí)候，要提供備選方案，讓上司做選擇題。
管理上司的期望
管理上司對(duì)自己的期望，不要讓上司對(duì)自己的期望值過(guò)高。
多匯報(bào)、多報(bào)告
工作中不斷報(bào)告，其實(shí)也是與上司的一種溝通，重要的事情要告訴上司，不是權(quán)責(zé)范圍內(nèi)的事情在做之前也要匯報(bào)。
在工作的匯報(bào)中，要分清楚事情的類(lèi)型，有些事情做了也不用匯報(bào)，有些事情做了必須匯報(bào)，有些事情必須先匯報(bào)再做。
多稱(chēng)贊上司
稱(chēng)贊是溝通的潤(rùn)滑劑，在工作中適時(shí)地贊美上司，表達(dá)自己的欣賞和敬意，可以更好促進(jìn)相互關(guān)系。
多關(guān)心上司
領(lǐng)導(dǎo)也是人，也需要關(guān)心，懂得關(guān)懷領(lǐng)導(dǎo)的下屬才是好下屬。
與上司溝通技巧5
如果因?yàn)槔习灞饶隳贻p有為，你就心有不甘或不服氣，那你可就大錯(cuò)特錯(cuò)了。他之所以比你年輕卻能做到現(xiàn)在的職位，肯定有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)技能或其他一技之長(zhǎng)。所以最明智的做法是尊重老板，而不是散播和討論關(guān)于老板及其年齡的八卦消息，最好集中精力，將注意力全部放在工作上，認(rèn)真干活，這是獲得老板青睞，打開(kāi)視野新局面的最佳途徑！
1、不要懷疑，聚焦在老板身上
一個(gè)年輕聰明的老板對(duì)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)是一種珍貴而無(wú)形的資產(chǎn)，如果擁有一個(gè)高質(zhì)老板，相應(yīng)的就能訓(xùn)練出一支同樣高質(zhì)高效的出色團(tuán)隊(duì)！所以就算他年輕又怎樣，你絕對(duì)賺到了，跟著他走沒(méi)錯(cuò)的。
2、提高自己的技能
如果你的老板很年輕，你需要在很多地方給予他更多支持和幫助，無(wú)形中加大了工作量，心里難免會(huì)有抱怨。其實(shí)向好的方向想想，這是一個(gè)難得的鍛煉機(jī)會(huì)，你能接觸到更多以往不曾了解的事務(wù)，對(duì)于自己職業(yè)生涯的修煉大有好處哦。
3、學(xué)會(huì)主動(dòng)秀出自己
不要害羞，主動(dòng)說(shuō)出你的特長(zhǎng)，遇到拿手項(xiàng)目時(shí)主動(dòng)請(qǐng)纓，如果擔(dān)心自我表現(xiàn)太過(guò)高調(diào)而不敢表現(xiàn)，那你可能永遠(yuǎn)也不會(huì)引起老板的注意。當(dāng)然要講究方式方法，和老板說(shuō)話時(shí)注意態(tài)度要不卑不亢、實(shí)事求是，不能夸大事實(shí)吹牛，讓老板知道你在哪些領(lǐng)域有良好的技能和經(jīng)驗(yàn)，在哪些方面取得過(guò)良好的業(yè)績(jī)，這樣都便于他放心交手給你更多事情。
4、注意形象，打扮自己
別因?yàn)樽约耗昙o(jì)比老板大就不修邊幅，這并不意味著你要以一個(gè)其貌不揚(yáng)的形象出現(xiàn)在辦公室中。相反，不斷更新你的風(fēng)格和時(shí)尚感，這樣才能反映出你專(zhuān)業(yè)、敬業(yè)、職業(yè)的職場(chǎng)形象。別嘗試復(fù)制老板或不符合你年齡的穿衣打扮，你要根據(jù)自己的個(gè)人條件和目前流行趨勢(shì)更新衣櫥。
5、成為一個(gè)引導(dǎo)者
遇到一個(gè)比你年輕的老板，由于你豐富的經(jīng)驗(yàn)和歷練，可能會(huì)和你討論一些問(wèn)題，甚至向你請(qǐng)教。這時(shí)候千萬(wàn)別仗著自己是老江湖就端架子，如果倚老賣(mài)老或者居高臨下的趁機(jī)“占便宜”，最后可能會(huì)給自己惹禍上身哦。職場(chǎng)心理學(xué)建議你可以通過(guò)謙遜、友好、客觀的態(tài)度，來(lái)告訴老板你的想法，這樣既充分表達(dá)了自己的意見(jiàn)，又給足老板面子，當(dāng)然會(huì)受到重賞啦。
如何更好的和領(lǐng)導(dǎo)溝通？
1、時(shí)刻注意形象
相信第一天上班的人對(duì)自己的.形象特別在意，上班久了，熟了就無(wú)所謂了。就向結(jié)婚前后的女人一樣，婚前注重打扮，魅力動(dòng)人，婚后再也不打扮了，灰頭土臉，黃臉婆一個(gè)，那么老公包小情人就有情可原了（哈哈）。首輪印象固然重要，持續(xù)的保持良好的印象更加重要。有些朋友會(huì)說(shuō)：別人都不注意，我們公司就是這樣的。其實(shí)，如果別人都在意形象，或者公司有嚴(yán)格的要求，做是一種本分。如果公司沒(méi)有要求，你注意了，不是更加突出嗎？良好、清新、成熟、穩(wěn)重的形象是職業(yè)白領(lǐng)的基本要求，每一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)都不會(huì)忽視的。
2、準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)上司意圖
一切工作都是從接受上級(jí)指示和命令開(kāi)始的。上司要委派工作時(shí)，我們應(yīng)立即停下自己手中的工作，準(zhǔn)備記錄。在上司布置任務(wù)時(shí)，切勿打斷上司的話，應(yīng)該邊聽(tīng)邊總結(jié)要點(diǎn)，要充分理解指示的內(nèi)容，明確完成工作的期限和主次順序。
如果上司做出的決策確實(shí)與你的思路大相徑庭，那也不妨首先執(zhí)行這個(gè)決策，然后私下里找上司交流一下，提出你的看法，通過(guò)交流弄清上司做出此等決策的意圖。這樣，你才能知道在實(shí)際工作中，通過(guò)何種途徑更好地完成任務(wù)。
不過(guò)無(wú)條件執(zhí)行并不表示不能沒(méi)有個(gè)人看法，但是上司出于對(duì)全局的考慮所做的決策一定有他的道理，千萬(wàn)不要干出徹底否定上司決策的事兒。對(duì)上司的決策應(yīng)在實(shí)行的過(guò)程中思考其目的，把握好加入個(gè)人意見(jiàn)的分寸，進(jìn)而達(dá)到預(yù)期的工作效果。
3、匯報(bào)工作的方法
在完成任務(wù)之后，你應(yīng)如何匯報(bào)工作？在做匯報(bào)準(zhǔn)備時(shí)，要把匯報(bào)的內(nèi)容整理記錄好，對(duì)比較復(fù)雜的東西寫(xiě)成正式報(bào)告材料；匯報(bào)時(shí)，首先匯報(bào)結(jié)論，然后介紹經(jīng)過(guò)及補(bǔ)充說(shuō)明。但匯報(bào)的內(nèi)容應(yīng)都是事實(shí)，不要隨意加上自己的臆測(cè)。
寫(xiě)出高質(zhì)量的工作報(bào)告應(yīng)該是一個(gè)合格職員所具備的能力。工作報(bào)告要求既從宏觀上把握，又能突出要點(diǎn)，層次清晰、論證明確、條理清楚、主次分明，文筆要求樸實(shí)、貼切。工作報(bào)告是上司對(duì)你進(jìn)行考察的主要依據(jù)，所以一份高質(zhì)量的工作報(bào)告對(duì)你至關(guān)重要。
如果你是新上任的部門(mén)主管，更要謹(jǐn)記及時(shí)寫(xiě)工作計(jì)劃并交給上司檢查，計(jì)劃以務(wù)實(shí)、可行為原則。每期工作結(jié)束時(shí)附以翔實(shí)的工作報(bào)告，會(huì)給你的上司留下能干的印象。
越是職位高的人，需要處理的事就越多，有時(shí)候不可能把每件事都管過(guò)來(lái)。上司把某項(xiàng)工作交給你，是對(duì)你的信任，是對(duì)你工作能力的肯定。如果遇到雞毛蒜皮的事也去向上司請(qǐng)示匯報(bào)，上司就會(huì)懷疑你的能力了。
區(qū)區(qū)小事可以在自己的權(quán)限之內(nèi)，憑自己的判斷，把事情處理得好。對(duì)于權(quán)限之外的事，則不要自作主張，應(yīng)該即刻向上級(jí)請(qǐng)示，否則，就有可能被上司認(rèn)為是越職。
與上司溝通技巧6
進(jìn)入辦公室?guī)啄辏毼辉缴礁?，與老板交談的時(shí)間也越來(lái)越多。不再是初入門(mén)時(shí)，見(jiàn)了老板一低頭走過(guò)去的職場(chǎng)新人，可是你仍然躊躇：是否該拍上司馬屁，或者，該不該給老板提忠告?是該事無(wú)巨細(xì)都一一匯報(bào)，還是努力干活只匯報(bào)成果?辦公室政治上演時(shí)，你是該將忠心和盤(pán)托出，或者是打太極、做墻頭草?
并不是與老板說(shuō)笑越多就越好，也并非悶頭干活就是出色員工，溝通四大誤區(qū)，如果遇見(jiàn)，請(qǐng)你繞行。
誤區(qū)一：溝通的形式大于內(nèi)容
小靈與阿麥條件相近，性格不同，小靈比較注重自我修煉，不大關(guān)注外界看法，阿麥則是見(jiàn)誰(shuí)都打得火熱，人稱(chēng)溝通專(zhuān)家。上司喜歡比較喜歡哪一個(gè)呢?
阿麥!對(duì)，他是比較受歡迎，因?yàn)樗喈?dāng)注重別人的看法，對(duì)誰(shuí)都想留下好人緣，對(duì)自己的上司，更是務(wù)必使他舒服熨貼，對(duì)比起來(lái)，小靈這種直言無(wú)忌，我行我素的人，就率先遭到淘汰。
那么過(guò)得半年，阿麥升職了嗎?沒(méi)有!他被同一個(gè)老板開(kāi)除，理由是工資不是付給一個(gè)對(duì)誰(shuí)都唯唯諾諾的人，他或許適合去服務(wù)行業(yè)發(fā)展吧。
■貼士：
上司是與你有根本利益關(guān)系的人，所以你在溝通的時(shí)候必須多做權(quán)衡。事實(shí)上，過(guò)猶不及的拍馬屁和圖口舌之快的個(gè)人主義者，老板都不喜歡，聰明的管理者最看重溝通的是：效果!
他很喜歡你夸他是運(yùn)動(dòng)高手，但是更希望聽(tīng)你把附近的幾個(gè)健身場(chǎng)館的情況匯報(bào)得再清楚全面一點(diǎn)，這感覺(jué)并不起決定作用。
你與上司溝通的目的，是為解決問(wèn)題，而不是取悅你自己，或者他，所以，永遠(yuǎn)不要讓你溝通的形式大于內(nèi)容。
誤區(qū)二：對(duì)老板進(jìn)言
阿MAY到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話，她上司是高級(jí)總監(jiān)，下轄數(shù)十個(gè)部門(mén)，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來(lái)眾人的非議，阿MAY很想把這些情況反映給老板，也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn)，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會(huì)成愛(ài)傳閑話的小人。那么她該不該說(shuō)呢?
該說(shuō)!是的，身為下屬，完全有必要也有責(zé)任給自己的上司提出針對(duì)性的意見(jiàn)，這其實(shí)也是領(lǐng)導(dǎo)所期望的，有見(jiàn)識(shí)的人才有發(fā)展前途，太安于現(xiàn)狀，或者因?yàn)楹ε虏桓艺f(shuō)的，往往是碌碌庸才。
于是阿MAY預(yù)約了一個(gè)下午工作的空擋，跟上司談了自己的看法，一邊喝咖啡一邊閱讀報(bào)告的上司先是心不在焉，接著就皺起了眉頭……最后說(shuō)：好了，你可以出去了，我也給你個(gè)忠告：辦公室不是散布流言蜚語(yǔ)的地方。
■貼士：
對(duì)老板進(jìn)言需要很大的勇氣，更需要恰到好處的技巧。已經(jīng)知道她的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟她說(shuō)某事您做得不對(duì)，某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng)，會(huì)更能放松她的精神，方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳，要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。
誤區(qū)三：辦公室里的站隊(duì)
在這個(gè)等級(jí)森嚴(yán)，薪水奢侈的跨國(guó)投資銀行里，人人都知道伊莎貝兒是部門(mén)經(jīng)理TONY的嫡系。兩人出自同一名校，TONY是她的大師兄，伊莎貝兒很感激他對(duì)她的照顧，兩年內(nèi)公司內(nèi)部晉級(jí)伊莎貝兒都幸運(yùn)升級(jí)，因?yàn)樗男湃危部吹剿矚g弄權(quán)，安排好幾個(gè)陷阱給副部門(mén)經(jīng)理的手段。內(nèi)亂導(dǎo)致效率低下，團(tuán)隊(duì)里出事，自然是經(jīng)理首先遭殃。但總經(jīng)理單獨(dú)召見(jiàn)伊莎貝兒，要問(wèn)問(wèn)她的看法和意見(jiàn)。
總經(jīng)理說(shuō)：我知道TONY是你的師兄，因此我更希望你客觀公平地陳述事實(shí)。
伊莎貝兒沒(méi)有猶豫，老老實(shí)實(shí)把TONY的把戲和盤(pán)托出，另外補(bǔ)一句：這些事情本來(lái)就與我的`原則不和，只是找不到合適的機(jī)會(huì)跟您溝通。
三個(gè)月后，伊莎貝兒被調(diào)到后勤部門(mén)去管雜務(wù)，TONY辦理完辭職手續(xù)后特地去看她，冷笑一聲：你莫非以為出賣(mài)我就能升官發(fā)財(cái)?走著瞧吧。
■貼士：
老板一方面覺(jué)得你說(shuō)出了事實(shí)，一方面會(huì)覺(jué)得：你不是他的心腹嗎?平日他很照顧你，一力提拔你，這時(shí)候居然落井下石，這人的品質(zhì)么……
遇見(jiàn)類(lèi)似情況，一種選擇是：態(tài)度模稜兩可，躲開(kāi)是非，前提是自己絕對(duì)沒(méi)有參與他的弄權(quán)手段，只是聽(tīng)說(shuō)，那就不足以作為證據(jù)提供;一種選擇是，跟老板先說(shuō)清楚：從公司的立場(chǎng)出發(fā)，我覺(jué)得某人某事有些問(wèn)題，從私人角度來(lái)看，這些話是我不愿意說(shuō)的。并且僅僅就事論事，不針對(duì)個(gè)人發(fā)表任何情緒性評(píng)價(jià)、總結(jié)。
最后，在辦公室成為某人嫡系不是一個(gè)明智表現(xiàn)，哪怕該人在老板那里再怎么炙手可熱。
誤區(qū)四：不要挑戰(zhàn)自己的極限
coco那一組是有名的雷電先鋒，什么搞不掂的任務(wù)派到她那里老板總是最放心：coco啊，全靠你了。事實(shí)上，人員不齊，設(shè)備沒(méi)有到位，資金預(yù)算壓到很低很低，動(dòng)輒還有新的任務(wù)壓上身來(lái)，coco看著老板期待的眼神，欲言又止。所有的事情惟有自己一力解決，還要顧著安撫下屬的不滿情緒：為什么隔壁部門(mén)那樣清閑，為什么我們成天累得要死還沒(méi)獎(jiǎng)勵(lì)……
結(jié)局是coco在老板面前痛哭一場(chǎng)：我再也做不下去了，過(guò)去這一年我快忍到生癌。
老板意外地看著失態(tài)的她：“coco，我一直對(duì)你報(bào)有很大期望，認(rèn)為你很職業(yè)，你有很大潛力”……從此老板心里，會(huì)認(rèn)為她的抗壓能力過(guò)于脆弱，并且她不適合擔(dān)起更大重任。
■貼士：
一般來(lái)講，老板都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機(jī)靈，知道訴苦的職員，老板會(huì)更容易知道他實(shí)力有限，從而給出相對(duì)靈活的工作安排，而后一種員工，老板會(huì)認(rèn)為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。
及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要老板協(xié)助解決的問(wèn)題一一列出，這絕對(duì)不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會(huì)造成可怕崩潰——這，絕對(duì)不是長(zhǎng)久、持續(xù)性的職業(yè)之道。
而一個(gè)人坐在獨(dú)立辦公室里的老板，其實(shí)也非常想了解你的工作進(jìn)度，尤其當(dāng)他把一件重要工作或Team交給你帶時(shí)，因?yàn)樗枰纱藖?lái)確定宏觀大局的進(jìn)度。當(dāng)然，確定你的匯報(bào)是準(zhǔn)確、有效的，絕對(duì)避免羅嗦，情緒化的抱怨。
與上司溝通技巧7
職場(chǎng)溝通技巧一、要正確看待批評(píng)，把它當(dāng)作前進(jìn)的動(dòng)力
對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，首先要認(rèn)真聽(tīng)取，自我反思。虛心接受，并認(rèn)真檢討、及時(shí)糾正。年輕人都有強(qiáng)烈的自尊心和上進(jìn)心，都想得到領(lǐng)導(dǎo)的贊許和肯定，聽(tīng)到批評(píng)不會(huì)象受到表?yè)P(yáng)那樣令人舒暢，這是人之常情。但是，良藥苦口利于病，忠言逆耳利于行。一個(gè)人要想健康成長(zhǎng)，必須聽(tīng)得進(jìn)去批評(píng)，就好比一棵參天大樹(shù)成為棟梁之材，需經(jīng)風(fēng)霜雪雨的洗禮，需要不斷修枝打杈一樣。人要進(jìn)步，同樣需要領(lǐng)導(dǎo)和同志的批評(píng)、督導(dǎo)、鞭策和幫助。在對(duì)待批評(píng)的問(wèn)題上，我們要注意克服三種模糊思想：
1.克服與人“攀短”的思想。有的同志受到批評(píng)后，不去認(rèn)真反省自己的錯(cuò)誤，常和其他人比，強(qiáng)調(diào)別人還不如自己，我比某某還強(qiáng)等等。這使人想起“五十步笑百步”的典故。即便別人真的比你犯的錯(cuò)誤更嚴(yán)重，也不能證明你的錯(cuò)誤是好的，只要是缺點(diǎn)和不足就需要糾正和改進(jìn)。
2、克服把批評(píng)當(dāng)“包袱”的思想。有的人受到批評(píng)后，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有想法，整天顧慮重重，感覺(jué)到在這里做沒(méi)什么發(fā)展。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)并不是對(duì)誰(shuí)有什么成見(jiàn)，批評(píng)是對(duì)事不對(duì)人，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)人犯了錯(cuò)誤而把他看“死”了，犯了錯(cuò)誤并不可怕，改了就是好同志，完全不必要因此造成沉重的思想負(fù)擔(dān)。
3、克服滿不在乎的思想。有的人把領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，當(dāng)作耳邊風(fēng)，你說(shuō)你的，我干我的，有的人對(duì)自己的缺點(diǎn)采取不承認(rèn)態(tài)度，消極對(duì)抗，明明是塊瘡疤，卻竭力掩藏遮蓋，結(jié)果是“千里之堤，毀于蟻穴”。這些自欺欺人的做法，不僅不利于改正錯(cuò)誤，反而會(huì)在錯(cuò)誤的道路上越走越遠(yuǎn)，最終鑄成大錯(cuò)，陷入不能自撥的境地。
職場(chǎng)溝通技巧二、要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，承受住尖銳的批評(píng)
有些時(shí)候，有的領(lǐng)導(dǎo)在批評(píng)別人時(shí)，不大注意場(chǎng)合和方法，特別是在大庭廣眾面前，不留情面的訓(xùn)人，往往讓人“下不來(lái)臺(tái)”，丟面子，叫人無(wú)地自容。無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)主觀動(dòng)機(jī)多么好，這種批評(píng)人的方式都應(yīng)該改進(jìn)。但是，作為下屬是據(jù)理力爭(zhēng)挽回面子，還是冷靜的接受批評(píng)，往往能夠充分地反映出一個(gè)人的思想素質(zhì)和品德修養(yǎng)。日常生活中，有的人就是因?yàn)闆](méi)有恰當(dāng)?shù)靥幚砗妙?lèi)似情況，而把問(wèn)題弄得不可收拾，造成不該發(fā)生的后果，教訓(xùn)是非常深刻的。為此，我們要防止和克服兩種錯(cuò)誤想法：
1、“破罐子破摔”的想法。有的人受到批評(píng)后，就覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己有看法，進(jìn)步無(wú)望，一切都完了。從此一蹶不振，把嚴(yán)厲的批評(píng)變成了走下坡路的開(kāi)端。
2、忌恨、報(bào)復(fù)心理。受了批評(píng)后，感到人格受到莫大污辱，與領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生了思想隔閡，埋下了怨恨的種子，甚至走上了打擊報(bào)復(fù)的違法犯罪道路，既害了自己也害了別人。人們常說(shuō)“嚴(yán)是愛(ài)，松是害”，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬嚴(yán)格一點(diǎn)，甚至批評(píng)時(shí)語(yǔ)言尖刻一些，但其主導(dǎo)思想和主觀愿望是好的`，是為我們的前途著想。一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)下屬時(shí)都能顧及面子，但是一些人所犯錯(cuò)誤性質(zhì)比較嚴(yán)重或釀成了較重的后果，讓人十分氣憤，甚至有的是明知故犯或?qū)医滩桓?，領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)楹掼F不成鋼而發(fā)脾氣。在這種情況下，我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的善意批評(píng)要給予正確理解。醫(yī)生講對(duì)癥下藥，對(duì)于一個(gè)身患重病的人，猛藥除病是一個(gè)恰如其分的處置。尖銳的批評(píng)正像給病人動(dòng)手術(shù)，往往是徹底解決問(wèn)題最有效的方法，應(yīng)該把尖銳的批評(píng)，當(dāng)作耳邊敲響的警鐘，以聞過(guò)則喜，從善入流的態(tài)度接受批評(píng)，同時(shí)還應(yīng)該深刻的反思自己的過(guò)失，從自身錯(cuò)誤中找出教訓(xùn)。
職場(chǎng)溝通技巧三、要以寬廣的心胸，對(duì)待錯(cuò)誤的批評(píng)
許多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的批評(píng)不一定十分準(zhǔn)確，很可能與事實(shí)有所出入，甚至還可能張冠李戴。批評(píng)錯(cuò)了怎么辦？是暴跳如雷當(dāng)面頂撞，還是心平氣和地恰當(dāng)處理，能夠反映一個(gè)人的素質(zhì)和品德。在對(duì)待錯(cuò)誤批評(píng)的問(wèn)題上，我們應(yīng)該做到以下三點(diǎn)：
1、要體諒領(lǐng)導(dǎo)的難處。俗話說(shuō)：“將心比心，八兩換半斤”。領(lǐng)導(dǎo)的精力畢竟有限，不能要求領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任何事情都處理得十分恰當(dāng)，什么問(wèn)題都判斷得準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、要主動(dòng)找同事談心交心。該承認(rèn)的勇于承認(rèn)，該澄清的及時(shí)澄清，特別是在代人受過(guò)、被人誤解的時(shí)候，應(yīng)及時(shí)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想，說(shuō)明情況。說(shuō)明解釋沒(méi)有明顯效果，那就要耐心等待時(shí)間和實(shí)踐的檢驗(yàn)。不能因?yàn)橐粫r(shí)的委屈就牢騷滿腹，與大家鬧別扭。
3、有則改之，無(wú)則加勉。哪怕領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)有百分之一是正確的，也該認(rèn)真地虛心接受，即便是完全批評(píng)錯(cuò)了，也全當(dāng)在耳邊又敲響了一次警鐘，把別人的問(wèn)題當(dāng)成自己的錯(cuò)誤看待，引以為戒，警示自己，同樣有益。“前車(chē)之覆，后車(chē)可鑒”，聰明人之所以少犯錯(cuò)誤，原因就在于此。
當(dāng)然，公開(kāi)場(chǎng)合受到不公正的批評(píng)、錯(cuò)誤的指責(zé)，會(huì)給自己造成被動(dòng)。但你可以一方面私下耐心地作些解釋?zhuān)硪环矫嬗眯袆?dòng)證明自己。要記得，善于給領(lǐng)導(dǎo)臺(tái)階下永遠(yuǎn)是一個(gè)聰明下屬必備的職業(yè)修養(yǎng)。
與上司溝通技巧8
上司下屬溝通的技巧一、上司
無(wú)論你是高管或者只是個(gè)基層的小組長(zhǎng)，都是別人的上司。然而，你的下屬并不會(huì)每個(gè)人總那么“聽(tīng)話”，也不可能沒(méi)有失誤或錯(cuò)誤，特別是那些屢教不改的下屬，那些經(jīng)常和你唱反調(diào)的下屬，常常讓你火冒三丈，渾身不舒服。所以你總想找個(gè)機(jī)會(huì)教訓(xùn)一下他們，讓他們見(jiàn)識(shí)你的厲害。這種想法若付諸行動(dòng)，雖讓你解氣、解恨，但是，走了一位“有刺”的下屬，明天或許還會(huì)來(lái)一位穿著“防護(hù)甲”的下屬。因此，你不可能要求下屬個(gè)個(gè)讓你稱(chēng)心如意，他們雖然不能像上司一樣能直接提拔你，但卻是給你做事的人。只有下屬的工作做得出色了，你的工作才能增色。
放過(guò)你的下屬，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予關(guān)心和幫助。就算你不能改變一個(gè)人，就算不能幫助所有下屬，起碼讓其他下屬認(rèn)為：你是一個(gè)還不壞的上司。那么該如何與你的下屬進(jìn)行溝通呢?
1、常談心，與下屬成為真正的朋友
這一點(diǎn)是很重要的，只有常與員工談心，才不至于讓員工遠(yuǎn)離您，才能了解到員工真正的內(nèi)心想法。談話可涉及對(duì)他們生活的關(guān)心、職業(yè)的發(fā)展、工作的問(wèn)題、將來(lái)的方向等等，有利于其他工作的開(kāi)展。
2、注意觀察，恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言
在溝通的過(guò)程中要配合恰當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言，比如在溝通談話的過(guò)程中比較愉快，員工做出愉快接受或認(rèn)同上級(jí)建議的時(shí)候，在說(shuō)出鼓勵(lì)性語(yǔ)言時(shí)，可以拍拍員工的'臂膀給予鼓勵(lì);這是對(duì)員工的一種認(rèn)可和安慰，必要時(shí)比獎(jiǎng)金鼓勵(lì)更有用。
3、換位思考
俗話說(shuō)，設(shè)身處地，將心比心，人同此心，心同此理。作為領(lǐng)導(dǎo)，在處理許多問(wèn)題時(shí)，都要換位思考。比如說(shuō)服下屬，并不是沒(méi)把道理講清楚，而是由于領(lǐng)導(dǎo)者不替對(duì)方著想。關(guān)鍵在于你談的是否對(duì)方所需要的。如果換個(gè)位置，領(lǐng)導(dǎo)者放下架子，站在被勸說(shuō)人的位置上瞻前顧后，同時(shí)，又把被勸者放在領(lǐng)導(dǎo)的位子上陳說(shuō)苦衷，抓住了被勸說(shuō)人的關(guān)注點(diǎn)，這樣溝通就容易成功。
4、平和心態(tài)，重視并尊重員工
管理者要清楚，自己與員工在人格、人權(quán)方面都是平等的，只是工作職責(zé)、職位不同，所以在溝通前要平和心態(tài)，談話中要估計(jì)員工的心理感受及變化，尊重員工的人格、權(quán)力，要站在員工的角度去想員工所顧忌所想的問(wèn)題，而不是擺出“架子”去命令、肆無(wú)忌憚的去批評(píng)，什么話重，有攻擊性就說(shuō)什么，這樣會(huì)適得其反，員工會(huì)保護(hù)自己，不會(huì)與上級(jí)真誠(chéng)溝通，導(dǎo)致溝通的失敗。
5、多激勵(lì)少斥責(zé)
這一勸說(shuō)技巧主要在于對(duì)對(duì)方某些固有的優(yōu)點(diǎn)給予適度的褒獎(jiǎng)，使對(duì)方得到心理上的滿足，使其在較為愉快的情緒中接受工作任務(wù)。對(duì)于下級(jí)工作中出現(xiàn)的不足或者是失誤，特別要注意，不要直言訓(xùn)斥，要同你的下級(jí)共同分析失誤的根本原因，找出改進(jìn)的方法和措施，并鼓勵(lì)他一定會(huì)做得很好。要知道斥責(zé)會(huì)使下屬產(chǎn)生逆反心理，而且很難平復(fù)，對(duì)以后的工作會(huì)帶來(lái)隱患。積極的激勵(lì)和消極的斥責(zé)，對(duì)于下屬的影響就會(huì)是兩種不同的結(jié)果，更重要是心理上的影響，這是最根本的東西。
6、溝通時(shí)要把握好個(gè)人情緒
在進(jìn)行批評(píng)或指出下屬工作失誤或不足的溝通中，要避免情緒化。盡管員工做錯(cuò)事情，讓您特別生氣，但也不要在溝通時(shí)帶有情緒。因?yàn)閱T工本身也不想犯錯(cuò)，他也很內(nèi)疚了。這時(shí)員工需要的是上級(jí)的安慰、鼓勵(lì)與支持，幫他找到解決的方法。所以在溝通中言詞要盡量委婉，語(yǔ)氣平和，要顧及到下屬的感受，幫助下屬完成工作的改進(jìn)。而當(dāng)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或認(rèn)可、鼓勵(lì)性溝通時(shí)，要表現(xiàn)的積極，讓員工體會(huì)到你為他的優(yōu)秀表現(xiàn)、業(yè)績(jī)及拿到的榮譽(yù)要比自己得到這些更興奮，讓他們感受到您很重視他們及他們的成長(zhǎng)。
上司下屬溝通的技巧二、下屬
職場(chǎng)人都知道，上司并不是用來(lái)欣賞的，多數(shù)是用來(lái)煩你的。職場(chǎng)人最不喜歡的不是同事，而是自己的上司。上司的一切行為，并不全是你認(rèn)同的、滿意的，甚至是你鄙視的、厭惡的。但是，上司畢竟是你的上司，不能改變。逃避、忍耐，甚至對(duì)抗，結(jié)果往往是一塌糊涂。
如果換個(gè)角度，用欣賞的眼光去看上司，上司在你眼中的形象或許會(huì)好起來(lái)，你的心情也會(huì)好起來(lái)。比如你眼中的上司是塊“丑石”，你如果從側(cè)面欣賞，上司或許像假山一樣耐看;如果你眼中的上司是個(gè)“紙老虎”，那么你認(rèn)真想一下：“紙老虎”要是變成真老虎，那么你的狀況或許會(huì)更慘吧?
欣賞你的上司，會(huì)使你感到工作愉悅。因?yàn)闆](méi)有了大山壓頂、山雨欲來(lái)的感覺(jué)，工作應(yīng)該是得心應(yīng)手，心境會(huì)是平靜舒暢，與上司良好溝通可以起到同樣的效果。
1、說(shuō)話簡(jiǎn)明扼要，重點(diǎn)突出
要學(xué)會(huì)揣摩上司的性格是屬于哪種，不同的性格會(huì)使溝通的方式發(fā)生變化.與上司交談時(shí)要簡(jiǎn)單明了。對(duì)于上司最關(guān)心的問(wèn)題要重點(diǎn)突出、言簡(jiǎn)意賅。
2、面帶微笑，充滿自信
我們已經(jīng)知道，在與人交談的時(shí)候，一個(gè)人的語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言所傳達(dá)的信息各占50%。一個(gè)人若是對(duì)自己的計(jì)劃和建議充滿信心，那么他無(wú)論面對(duì)的是誰(shuí)，都會(huì)表情自然;反之，如果他對(duì)自己的提議缺乏必要的信心，也會(huì)在言談舉止上有所流露。
3、請(qǐng)示而不依賴
一般說(shuō)來(lái)，作為部門(mén)主管在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)、創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為上司所歡迎的。下屬不能事事請(qǐng)示，遇事沒(méi)有主見(jiàn)，大小事不作主。這樣上司也許會(huì)覺(jué)得你辦事不力，頂不了事。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待。
4、尊重而不吹捧
作為下屬，我們一定要充分尊重上司，在各方面維護(hù)上司的權(quán)威支持上司的工作，這也是下屬的本份。首先，對(duì)上司工作上要支持、尊重和配合;其次，在生活上要關(guān)心;再次，在難題面前解圍，有時(shí)上司處于矛盾的焦點(diǎn)上，下屬要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。
5、尊敬上司，勿傷上司自尊
最后要注意一點(diǎn)，上司畢竟是上司，因此，無(wú)論你的可行性分析和項(xiàng)目計(jì)劃有多么完美無(wú)缺，你也不能強(qiáng)迫上司接受他們。畢竟，上司統(tǒng)管全局，他需要考慮和協(xié)調(diào)的事情你并不完全明白，你應(yīng)該在闡述完自己的意見(jiàn)之后禮貌的告辭，給上司一段思考和決策的時(shí)間。即使上司不愿采納你的意見(jiàn)，你也應(yīng)該感謝上司傾聽(tīng)你的意見(jiàn)和建議，同時(shí)讓上司感覺(jué)到你工作的積極性和主動(dòng)性即可。
6、主動(dòng)而不越權(quán)
對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見(jiàn)。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。在處理同上司的關(guān)系上要克服兩種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是上司說(shuō)啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒(méi)有自己的責(zé)任;二是自恃高明，對(duì)上司的工作思路不研究，不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然，下屬的積極主動(dòng)、大膽負(fù)責(zé)是有條件的，要有利于維護(hù)上司的權(quán)威，維護(hù)團(tuán)體內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)。
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