下面是范文網(wǎng)小編收集的物業(yè)管理中心崗位職責19篇(物業(yè)管理崗位職責風險)，以供借鑒。
物業(yè)管理中心崗位職責1
1、負責管理責任區(qū)域清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務(wù)工作;
2、負責派發(fā)繳費通知單、物業(yè)服務(wù)費催繳，張貼各種通知、告示和宣傳資料等;
3、負責接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作，并定期進行回訪;
4、負責為業(yè)主辦理入主、裝修手續(xù);
5、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作;
物業(yè)管理中心崗位職責2
1、機電運維平臺日常管理、系統(tǒng)維護;
2、機電運維平臺優(yōu)化升級工作跟進;
3、強電、給排水、電梯、中央空調(diào)等系統(tǒng)日常運維線上監(jiān)管工作;
4、能效管理平臺日常管理、系統(tǒng)維護;
5、主導能效管理小組日常工作，地園區(qū)各區(qū)域及對客面的能效實施動態(tài)監(jiān)測、監(jiān)督各服務(wù)中心對能耗異?，F(xiàn)場的及時處置、技術(shù)指導等工作;
6、能效分析報告的'編輯工作;
物業(yè)管理中心崗位職責3
1、 根據(jù)合同規(guī)定向甲方提供保潔管理、綠化養(yǎng)護、安保、消防等服務(wù)，并確保以上服務(wù)日常運作正常有序，并協(xié)調(diào)各方關(guān)系與協(xié)作。
2、了解甲方相關(guān)后勤部門對物業(yè)服務(wù)的提示及要求，根據(jù)合同規(guī)定予以落實，包括但不限于配合甲方應(yīng)對各類檢查或拼比。
3、參加甲方要求的各類會議及學習，并將重要信息及時報告上級經(jīng)理。
4、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，嚴格控制所需物料的.申購。
5、負責應(yīng)對甲方投訴，及時報告上級經(jīng)理，并在職權(quán)范圍內(nèi)及時采取適當處理。
6、負責緊急事件處理，制定應(yīng)急方案并實施，及時報告上級經(jīng)理及相關(guān)負責同事，并在事后組織相關(guān)員工分析與總結(jié)。
7、 負責監(jiān)督第三方合作單位所提供的各類服務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題須要求其及時整改，并及時報告上級經(jīng)理與相關(guān)負責同事。
8、負責每日對服務(wù)現(xiàn)場進行巡視，包括但不限于設(shè)施保養(yǎng)、清潔衛(wèi)生、員工儀表、員工紀律及工作表現(xiàn)等，如發(fā)現(xiàn)問題須及時整改。
9、 負責下屬員工日?？记诠芾?、工作安排、在崗培訓及帶教、工作監(jiān)督及考核，以確保其工作質(zhì)量達到公司及甲方要求。
10、 負責執(zhí)行并落實公司各類，并對違紀違規(guī)行為予以立即制止，同時對違紀違規(guī)員工按照公司相關(guān)規(guī)定予以及時處理。
11、 完成公司交辦的其他各項工作任務(wù)。
物業(yè)管理中心崗位職責4
1、負責物業(yè)服務(wù)中心的全面工作，完成公司下達的.各項任務(wù)指標。
2、熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，做好物業(yè)項目各項管理工作。
3、對物業(yè)項目的驗收交接、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、安全防范、公共設(shè)施、供水供電、保安保衛(wèi)、交通管理等各項工作實施全面管理。
4、制訂部門工作計劃并組織實施，定期檢查、監(jiān)督、查處違章、提出改正措施。
5、負責處理顧客的投訴，搞好與物業(yè)使用人的友好關(guān)系。
6、加強部門內(nèi)部團結(jié)協(xié)作，負責外聯(lián)維系，爭取各方面的理解和支持，共同搞好物業(yè)項目的各項工作。
7、配合有關(guān)部門做好安全防范等工作。
物業(yè)管理中心崗位職責5
1.負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務(wù)標準等;
2.負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務(wù)及時糾正;
3.負責建筑垃圾清運協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清;
4.負責空置房保潔安排打掃工作;
5.幫助員工解決工作中遇到的'疑難問題;
6.及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責;
7.負責審核各班組的考勤、加班情況等;
8.完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作;
9.組織保潔培訓工作，提高業(yè)務(wù)水平能力;
10.遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
物業(yè)管理中心崗位職責6
1、協(xié)助保潔經(jīng)理管理所在項目整體工作; 2、制定所管項目整體工作計劃;
3、負責與甲方進行日常性工作的.對接;
4、定期向上級領(lǐng)導匯報所管項目工作情況;
5、負責項目人員基礎(chǔ)性招聘工作;
6、負責項目物料的計劃、申購和使用控制，做好物料成本把控;
7、定期對項目員工開展崗位實操培訓工作;
8、完成領(lǐng)導安排的其他臨時、突發(fā)性工作。
物業(yè)管理中心崗位職責7
1、負責業(yè)主收樓手續(xù)的辦理;
2、負責對分工范圍內(nèi)的小區(qū)安全、清潔、綠化、設(shè)備設(shè)施運行、房屋質(zhì)量返修、裝修施工及環(huán)境恢復等各項事務(wù)的跟進、監(jiān)管、驗收;
3、負責來電來訪接待，業(yè)主投訴及需求的受理、記錄、跟進、回訪、統(tǒng)計、總結(jié)和上報工作;
4、業(yè)主二次裝修申報手續(xù)的辦理及現(xiàn)場監(jiān)管;
5、開展業(yè)主家訪，加強與業(yè)主的'溝通和互動，增強業(yè)主的滿意度;
6、負責各項社區(qū)活動的計劃、實施及宣傳等相關(guān)工作。
物業(yè)管理中心崗位職責8
1、負責接受業(yè)主日常事務(wù)咨詢、建議、投訴的處理，并負責督促處理與回訪工作。
2、辦理客戶入戶交房手續(xù)，簽訂相關(guān)協(xié)議，收集客戶信息。
3、辦理裝飾裝修手續(xù)，簽訂裝飾裝修協(xié)議，告知裝修注意事項。
4、每月工程度抄表后負責錄入系統(tǒng)并打印繳費通知單。
5、及時更新完善客戶信息，確保管理區(qū)域內(nèi)信息資料的完整、準確。
6、完善各項日常工作的記錄，做好檔案的'收集、整理工作。
7、按時完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理中心崗位職責9
1、負責與城市項目公司關(guān)系及溝通渠道或機制搭建;
2、負責項目前介服務(wù)方案、前介計劃編制與執(zhí)行;
3、負責項目前介、分戶、開辦費等合同簽訂并收費;
4、負責按項目前介計劃完成前介計劃成果(交底、圖紙審核、物業(yè)用房/出入口CAD布局、現(xiàn)場問題/風險反饋等)并提交審批;
5、負責參加項目各類樣板點評并輸出意見;
6、負責參加項目周、月例會，并按會議要求輸出成果;
7、負責項目分戶查驗工作的組織與管理;
8、負責項目承接查驗啟動會的召開與配合，并提供技術(shù)支持;
9、負責項目裝修管控風險的梳理與成果輸出;
10、負責項目重大風險的.反饋、升級及解決;
11、負責項目前介后評估的編寫;
12、負責項目問題收集分析、推動解決并形成案例，總結(jié)形成知識;
13、關(guān)鍵考核指標：前介計劃完成率、收費率、部門一二級計劃完成率、分戶查驗整改完成率、交付報事分戶占比、品檢得分、項目聯(lián)合驗收物業(yè)占比得分、地產(chǎn)/物業(yè)有效投訴等。
14、負責新技術(shù)在項目推動落地及推廣;
15、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理中心崗位職責10
1、協(xié)助客服主管擬定客戶服務(wù)計劃，并經(jīng)批準后實施;
2、負責客戶資料收集、整理及處理等管理工作，分析客戶信息檔案，建立和完善客戶資料庫;
3、負責向業(yè)戶解釋、說明管理處的有關(guān)管理工作細則、管理公約、住戶手冊等相關(guān)管理規(guī)定;
4、負責完善投訴處理機制，及時處理客戶投訴，并做好登記;
5、負責辦理業(yè)戶搬入、遷出、公司水牌制作及大廈客戶的.二次裝修申報，跟進落實有關(guān)審批手續(xù)，并對有關(guān)裝修單位的申請做好記錄、整理分類、存檔;
6、維持大堂秩序，有效疏導上班時高峰時期的客流;
7、認真執(zhí)行上級管理目標，按質(zhì)、按量、按時完成工作任務(wù)。
物業(yè)管理中心崗位職責11
1、制定部門員工排班制度，確定環(huán)衛(wèi)、安保巡查人員的排班管理，確保項目正常運營。
2、確保項目環(huán)境衛(wèi)生、安保環(huán)境滿足廣場品質(zhì)需求。
3、處理突發(fā)情況，避免造成不良影響。
4、協(xié)調(diào)和處理各類政府關(guān)系。
物業(yè)管理中心崗位職責12
1) 根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃，擬定物業(yè)管理工作計劃;
2) 負責企業(yè)所屬物業(yè)設(shè)施及物業(yè)系統(tǒng)的各項綜合管理;
3) 編制物業(yè)管理費的預算，審核各項采購及各種費用付款申請;
4) 審核各設(shè)備年度維修保養(yǎng)計劃，并控制各項維修保養(yǎng)的費用;
5) 負責制定安全工作及消防工作檢查計劃及制度，并有效落實;
6) 對承包商履行合同情況進行監(jiān)督管理，并以此對承包商的`選擇提出建議;
7) 對物業(yè)部日常工作情況進行監(jiān)督并及時向上級匯報工作情況;
8) 相關(guān)內(nèi)外關(guān)系的溝通協(xié)調(diào)，維系承包商關(guān)系，將承包商的意見及時反饋給公司加以改進;
9)協(xié)調(diào)政府、物業(yè)、開發(fā)商、施工單位的工作關(guān)系，保持良好的公共關(guān)系，樹立企業(yè)品牌、形象;
10) 及時處理各種投訴、突發(fā)事件，樹立公司良好形象;每周不少于一次進行綜合巡查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量與安全問題及時處理;
11)高效準確的完成上級交辦的其他事宜等;
物業(yè)管理中心崗位職責13
1、領(lǐng)導、監(jiān)察、審查、評估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的'能力;
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預算方案，協(xié)調(diào)管理第三方物業(yè)公司的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、妥善處理緊急及突發(fā)事件;
5、負責協(xié)調(diào)樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修;
6、負責監(jiān)管項目資產(chǎn)(如車位、房屋等)的運行情況;
7、負責協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
8、負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。
物業(yè)管理中心崗位職責14
1、根據(jù)保安相關(guān)規(guī)定，負責做好防火、防盜、防事故等工作，保障公司利益;
2、嚴格按照驗證制度，防止未經(jīng)許可的人員、車輛、物資擅自進入小區(qū)，維護小區(qū)的`治安秩序;
3、負責做好小區(qū)信件的登記發(fā)放工作，做好貨物進出的登記查驗、車輛進出指揮有序停放;
4、及時處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件并及時報告;
5、樹立嶄新保安人員風貌、展現(xiàn)公司窗口，做好門衛(wèi)室及周圍衛(wèi)生保潔工作，維護公司形象;
6、完成領(lǐng)導安排的其它臨時性任務(wù)。
物業(yè)管理中心崗位職責15
1、制定本部門的工作計劃，協(xié)調(diào)、督導、考核部門員工工作質(zhì)量，落實獎懲措施，做好員工績效評估;
2、負責組織物業(yè)服務(wù)費用和其它經(jīng)營性費用的催收工作。
3、負責業(yè)主的定期走訪工作，了解業(yè)主意見，妥善處理好業(yè)主投訴，并定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查。
4、以客戶需求為導向，協(xié)調(diào)、組織內(nèi)外各種資源提升服務(wù)品質(zhì)。
5、負責各本部門員工的培訓，培訓其他部門員工，統(tǒng)一對外口徑，確保培訓效果。
6、負責組織管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主文化活動的`開展，建立和諧社區(qū)。
7、加強各部門的協(xié)調(diào)與溝通。
8、上級交辦的其他事項。
物業(yè)管理中心崗位職責16
1、準確把握品質(zhì)要求和服務(wù)標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務(wù)工作;識別潛在問題，制定方案;
2、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，處理爭議;
3、主持簽訂各項對外經(jīng)濟，處理緊急及突發(fā)事件;
4、負責樓宇、設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的.維修工作，以及管理綠化、保安等相關(guān)工作;
5、協(xié)調(diào)與政府、租戶、公司等的關(guān)系，并負責處理租戶、業(yè)主投訴，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序;
6、項目員工的培育、獎懲、發(fā)展等工作。
物業(yè)管理中心崗位職責17
1、熟悉有關(guān)物業(yè)管理及相關(guān)的法律、法規(guī)和政策以及各類物業(yè)管理知識，并能有效運用;
2、在項目經(jīng)理的`領(lǐng)導下，對本部門行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能;
3、對小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出意見和建議;
4、做好業(yè)主(用戶)入住工作，建立業(yè)主(用戶)檔案，簽署有關(guān)管理協(xié)議，配合工程部進行裝修監(jiān)管，組織驗收;
5、建立與業(yè)主友好的關(guān)系，熟悉小區(qū)業(yè)主情況，積極與業(yè)主交流、溝通，定期訪問業(yè)主;
6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;
7、負責督促客服人員按時完成物業(yè)費的收繳工作和社區(qū)文化活動組織、開展;
8、做好客服人員的工作績效考核工作;
9、配合公司其它部門，完成相關(guān)工作;
10、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)管理中心崗位職責18
1、負責記錄考勤并統(tǒng)計;會議記錄;
2、行政管理工作(管理鑰匙及辦公設(shè)備、辦公用品的申購、發(fā)放管理工作等);
3、文字編輯和表格制作;
4、現(xiàn)場工作管理;
5、服從并完成上級領(lǐng)導安排的其它工作。
物業(yè)管理中心崗位職責19
1、 協(xié)助上級主管，做好所在項目安全保衛(wèi)及秩序維護工作，確保所在項目的內(nèi)部治安秩序。
2、 注意儀容儀表，按規(guī)定著裝并佩戴銘牌，保持服裝清潔整齊，始終保持良好的精神面貌。
3、文明服務(wù)，禮貌待人，見客人主動問好，并提供必要的幫助。
4. 接班后認真查閱上一班次的值班記錄，跟進未處理問題的解決結(jié)果。
5、按指定路線和速度巡查，對進出本項目的可疑人物進行監(jiān)控，并做好巡查書面記錄。
6、 巡查時，查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。
7、巡查時，按規(guī)定打巡更儀，及時發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。
8、保證所在項目樓層各通道暢通，禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。
9.、嚴格執(zhí)行各當值崗位的管理要求。
10、確保所在項目的安全，糾正不安全行為，預防意外事件的發(fā)生。一旦發(fā)生緊急情況，應(yīng)立即通知當值高級管理員，由高級管理員帶領(lǐng)員工一起處理，必要時向管理處報告。
11、發(fā)揮工作主動性與積極性，按時參加培訓，完成上級主管交辦的其他任務(wù)。
12、須遵守《員工手冊》及《員工工作指南》的各項規(guī)定。
13、對公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備發(fā)生損壞的.，需及時通知相關(guān)責任部門予以跟進。
14、須絕對服從上級的合理工作安排。
15、進入單元發(fā)放報刊時，必須遵守公司規(guī)章制度、用語規(guī)范，對可疑的事和人等先詢問，并及時通知相關(guān)人員予以跟進處理。
16、郵局所送掛號信件及退信必須登記造冊，便于核查。
17、做好各類鑰匙的借用及歸還記錄。
18、未征得管理處同意，任何無關(guān)人員嚴禁進入消防監(jiān)控指揮中心。
19、服從及完成公司安排的各項其它合理工作。
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