公司全套規(guī)章制度5篇完整的公司規(guī)章制度

時間：2024-03-20 14:14:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編收集的公司全套規(guī)章制度5篇完整的公司規(guī)章制度，供大家參考。

公司全套規(guī)章制度1

　　第一章：總則

　　1、為加強對企業(yè)物流工作的管理，做到有章可循，更加科學合理地進行商品物資的統(tǒng)一采購和合理儲存，以保證本公司生產(chǎn)活動的正常運轉(zhuǎn)，不斷降低生產(chǎn)成本，減少貨損，特制定本制度。

　　2、本制度從______年______月______日起執(zhí)行，并由廠長授權(quán)有關(guān)部門組織實施。

　　第二章：采購管理

　　1、實行統(tǒng)一采購物資的范圍：生產(chǎn)所用的所有原輔材料、包裝材料；儀器、設備及配件耗材；試劑、試藥；五金、玻璃器皿；勞保材料、辦公用品等本公司購進的所有物資。

　　2、生產(chǎn)科的工作職責：

　?。?）根據(jù)本公司產(chǎn)品特點，編制產(chǎn)品原輔材料、包裝材料耗用定額，作為原輔材料、包裝材料采購的基礎數(shù)據(jù)。

　?。?）根據(jù)生產(chǎn)計劃，編制材料需求清單。

　?。?）根據(jù)本公司產(chǎn)品銷售趨勢、生產(chǎn)加工能力，為降低采購成本，減少采購費用，會同銷售、供應、倉儲、質(zhì)檢、財務部門擬訂大宗消耗原輔材料的庫存儲備安全定額，報廠長批準后執(zhí)行。

　　3、供應部門的工作職責：

　?。?）向供貨廠商詢價，篩選供貨單位，報經(jīng)廠長審批確認。原輔材料、包裝材料采購按GMP供應商質(zhì)量保證體系審計進行。

　?。?）對經(jīng)廠長審批確認的供貨廠商，供應部門應與其協(xié)商，草擬采購合同，然后報廠長審批后確認。

　?。?）根據(jù)生產(chǎn)部門報送的材料需求清單，核實倉庫存量，結(jié)合材料庫存安全定額，編制材料請購單，報經(jīng)廠長批準后組織采購。

　?。?）采購物資運抵本公司后，根據(jù)本公司內(nèi)部控制的流程規(guī)定，由倉庫簽發(fā)入庫單或待檢驗物資入庫單，交本公司有關(guān)部門辦理質(zhì)檢、點數(shù)入庫手續(xù)，并核銷采購計劃。

　　（5）對到貨后付款的材料物資，付款時審核供貨廠商的結(jié)算憑證、本公司的入庫憑證，經(jīng)審核無誤后，簽字確認，報送有關(guān)部門及廠長審批付款。

　?。?）對賒購物資在本公司規(guī)定的掛賬結(jié)算日，審核供貨廠商提交的入庫單、退貨憑證，根據(jù)采購合同規(guī)定條款，編制掛賬結(jié)算單，報送財務部門審核。

　　4、財務部門的工作職責：

　?。?）做好采購合同備案管理工作。

　?。?）認真審核物資采購及銷售的貨款結(jié)算、物資出入庫手續(xù)制度的執(zhí)行結(jié)果，發(fā)現(xiàn)問題及時向有關(guān)領(lǐng)導報告。

　　（3）對貨款結(jié)算憑證進行合理性、合法性審核，發(fā)現(xiàn)問題督促有關(guān)部門糾正，避免給本公司造成經(jīng)濟損失。

　?。?）設置有關(guān)明細賬簿，及時辦理記賬手續(xù)，做到賬目清楚。

　?。?）做好與倉庫、采購、銷售部門的賬單、賬實的核對工作。

　　5、質(zhì)量部門的工作職責：

　?。?）與相關(guān)部門配合做好原輔材料、包裝材料的供應商質(zhì)量保證體系審計工作。

　?。?）及時對入庫需檢驗的原輔材料、包裝材料進行抽樣檢驗，并發(fā)放報告單。

　?。?）對不合格的原輔材料、包裝材料作出相應的處理決定。

　?。?）配合供應部門做好有關(guān)物資的采購工作。

　　6、倉儲部門的工作職責：

　?。?）凡購進的各種物資，必須及時按入庫單驗收點數(shù)，并填寫實收數(shù)，及時記入庫存臺賬。

　　（2）負責倉庫的日常管理工作，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、確保安全、收發(fā)迅速、面向生產(chǎn)，服務周到。

　　7、設備部門的工作職責：

　?。?）做好儀器、設備、電器及其備品備件的請購工作。

　?。?）配合倉庫做好有關(guān)物資的入庫驗收工作。

　?。?）配合供應部門做好有關(guān)物資的采購工作。

　　8、各部門其他相關(guān)職責：

　　（1）各部門按規(guī)定做好所需物資的請購工作，必須填寫請購單，報經(jīng)有關(guān)人員審核，并經(jīng)廠長，必要時集團公司審批后，交供應部門辦理采購事務。

　?。?）各部門在請購時，常用易損件及耗材應提前做好計劃，以免在使用時出現(xiàn)銜接間斷，由此影響生產(chǎn)進度造成的責任由該部門負責人承擔。

　　9、采購操作流程：

　?。?）本公司的采購業(yè)務統(tǒng)一由有關(guān)部門負責辦理，其他部門或人員不得自行采購。特殊情況經(jīng)廠長批準由指定人員辦理。

　　（2）供應部門應根據(jù)廠部下達的生產(chǎn)計劃及生產(chǎn)部門的生產(chǎn)周期安排結(jié)合庫存物資的數(shù)量、生產(chǎn)耗用進度的實際需要編制采購計劃，報廠長批準后執(zhí)行。

　　（3）供應部門根據(jù)批準的采購計劃組織采購，除零星采購外，批量采購業(yè)務必須先與供貨方簽訂采購合同，采購合同應包括品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量、價格、交貨日期、運費承擔、結(jié)算方式及經(jīng)濟處罰等項條款。

　?。?）采購物資運到本公司時，先由供應部門對照核對采購計劃，經(jīng)確認無誤后由倉庫開具《入庫單》，入庫物資交倉庫進行點數(shù)核對。需要檢驗的由倉庫填寫請驗單交質(zhì)量部門進行取樣檢驗，檢驗合格的入庫；不需要檢驗的由相關(guān)部門進行驗收入庫，并在入庫單上簽字確認。

　?。?）無論是預付款還是到貨付款，在結(jié)算付款時均需由供應部門填開《付款申請單》，連同有關(guān)憑證報經(jīng)財務部門審核，并經(jīng)廠長批準后，出納人員方可付款。

　?。?）財務部門在對采購物品結(jié)算付款時，應當認真審核《請購單》、《采購合同》、《付款申請單》、《入庫單》、《發(fā)票》或《收款收據(jù)》等有關(guān)單證，賬目結(jié)算不清或未按合同規(guī)定期限付款以及不符合稅務制度規(guī)定的結(jié)算憑證財務部門不得辦理審核手續(xù)。

　?。?）出納人員須在接到經(jīng)廠長批準的付款憑證后辦理付款手續(xù)，付款時必須認真審核是否具備簽章齊全的條件，對簽章不齊的付款憑證不得辦理付款手續(xù)。若因付款時間較急，出納人員可以先以電話請示的方式報經(jīng)廠長同意后辦理付款手續(xù)，但必須在廠長回廠后補辦審批手續(xù)。

　?。?）采購物資除經(jīng)廠長批準直接交付使用部門使用及管理外，其他物料、工具等必須先經(jīng)過倉庫驗收后由領(lǐng)用部門辦理領(lǐng)用手續(xù)。

　　第三章：倉儲管理

　　1、物資驗收入庫：

　?。?）物資入庫，保管員應親自同交貨人辦理交接手續(xù)，核對清點物資名稱、數(shù)量是否一致，如發(fā)現(xiàn)不符現(xiàn)象，可以拒絕入庫。

　?。?）物資入庫后，需要檢驗的應先進入待檢區(qū)，未經(jīng)檢驗合格不準進入合格區(qū)，更不準投入使用。

　?。?）材料驗收合格，保管員按發(fā)票所列的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、計量驗收就位，入庫單各欄應填寫清楚，交財務科計賬。

　?。?）不合格品應隔離存放，及時處理，嚴禁投入使用。如工作馬虎，混入生產(chǎn)，保管員應負失職的`責任。

　?。?）驗收中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時通知倉庫負責人處理。

　　2、物資的儲存保管：

　?。?）物資的儲存保管原則上應以貨物的屬性、特點和用途分類存放，并遵照GMP的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

　　（2）物資的堆放原則：在安全可靠的前提下，根據(jù)物資特點，做到過目見數(shù)、檢點方便、成行成列、清潔整齊。

　?。?）倉庫保管員對庫存、代保管、待檢驗材料及設備、容器和工具等負有經(jīng)濟責任和法律責任。倉庫物資如有損失、報廢、盤贏、盤虧等情況，保管員應及時報告?zhèn)}庫負責人進行原因分析及調(diào)查。未經(jīng)批準不得擅自處理。

　?。?）倉庫物資未經(jīng)倉庫負責人同意，一律不準擅自借出。特殊情況應報經(jīng)廠長批準。

　　（5）保管員應每月對物資進行實物盤點，報送廠長及有關(guān)部門，保證賬、卡、物的一致。

　?。?）保管員應經(jīng)常巡視倉庫，檢查有無可疑跡象，要認真做好防火、防潮、防盜工作，檢查危險隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。

　?。?）對于某些特殊物資，如易燃、易爆、劇毒等物資，應按國家有關(guān)規(guī)定儲存保管。

　　3、物資的發(fā)放：

　　（1）物資的發(fā)放應遵循“先進先出”的原則，做到一盤底、二核對、三發(fā)料、四減數(shù)。

　　（2）所有物資的發(fā)放必須有領(lǐng)料單，注明所領(lǐng)物資的名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、用途等，并有領(lǐng)料人和批準人的簽字，如批準人外出時必須電話確認，事后補簽。對于手續(xù)不全的領(lǐng)料行為保管員可以拒絕發(fā)貨。

　?。?）發(fā)料必須與領(lǐng)料人當面點交清楚，防止差錯出門。

　　（4）所有發(fā)料憑證，保管員應妥善保管，不可丟失。

　　4、其他有關(guān)事項：

　?。?）倉庫要嚴格保衛(wèi)制度，禁止非本庫人員擅自進入。

　　（2）倉庫嚴禁煙火，保管員要懂得使用消防器材和必要的防火知識，嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙。

　　（3）倉庫設有防鼠、防蟲設施，嚴禁在庫房內(nèi)存放食品。

　?。?）保管員應做好日常的衛(wèi)生工作。

　?。?）保管員工作調(diào)動時，必須辦理移交手續(xù)，只有當移交手續(xù)辦妥之后，才能離開工作崗位。

　　第四章：經(jīng)濟責任處罰

　　1、物資使用部門必須依據(jù)生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理實際需要，認真填制請購單。對貪圖省事、亂報采購計劃，造成本公司資金使用浪費的，依照相應的標準對有關(guān)責任人處以罰款。

　　2、供應部門在確保品質(zhì)的前提下，必須充分考慮市場變化和庫存成本等因素，制定大宗物品的采購方案，落實供貨單位。并對采購物品的品質(zhì)、貨款結(jié)算安全負責。若因玩忽職守，造成本公司經(jīng)濟損失的，應負相應的經(jīng)濟賠償責任。

　　3、財務部門必須認真履行審核監(jiān)督責任，對審核把關(guān)工作不嚴、不及時向廠長匯報有關(guān)事情真相，并造成本公司經(jīng)濟損失的，給予相應的經(jīng)濟和行政處分。

　　4、質(zhì)量部門必須對需要檢驗的物料，依照規(guī)定的質(zhì)量標準進行取樣檢驗。若發(fā)現(xiàn)品質(zhì)不符時，必須及時報告QA負責人及采購部門（必要時直接報廠長）處理，嚴禁對品質(zhì)不符的外購物品放行入庫。因質(zhì)檢人員玩忽職守造成經(jīng)濟損失的，給予相應的經(jīng)濟和行政處分。

　　5、倉庫對外購物品辦理驗數(shù)入庫手續(xù)，并對入庫采購物品的數(shù)量負責。若發(fā)現(xiàn)數(shù)量不符時，應當及時向有關(guān)部門報告（必要時直接報廠長），同時妥善保管該批采購物品等待處理。對倉庫保管員工作馬虎，未按本辦法規(guī)定操作，造成入庫數(shù)量短缺的應負經(jīng)濟賠償責任。

　　6、物資在儲存過程中由于保管不善而造成本公司經(jīng)濟損失的.，給予保管員相應的經(jīng)濟和行政處分。

　　7、發(fā)現(xiàn)危險隱患掩瞞不報而造成本公司經(jīng)濟損失的，給予保管員相應的經(jīng)濟和行政處分。

　　8、未嚴格執(zhí)行領(lǐng)料手續(xù)發(fā)料而造成本公司經(jīng)濟損失的，給予保管員相應的經(jīng)濟和行政處分。

公司全套規(guī)章制度2

　　1、熱愛公司、熱愛部門、熱愛本職工作，自覺遵守和維護公司各項規(guī)章制度。

　　2、恪守職業(yè)道德、注重專業(yè)素質(zhì)的提高、誠信待人、誠信做事，杜絕利用工作之便通過刁難或維護業(yè)務單位來謀取非法所得，借以給予業(yè)務單位謀取額外利潤。

　　3、熟練掌握并嚴格執(zhí)行山東省建設工程相關(guān)法律法規(guī)、計價規(guī)則及國家清單內(nèi)容，認真落實執(zhí)行公司相關(guān)制度。

　　4、保守公司相關(guān)機密，不得隨意將本公司相關(guān)造價單價通知與其他部門人員或外界人員。對外輸出數(shù)據(jù)嚴謹、統(tǒng)一。積極做好沈陽騰越公司后勤職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮合約造價部的工作職能所在。

　　5、具有強烈成本意識，能積極減少公司支出，避免不必要的經(jīng)濟損失。

　　6、履行份內(nèi)職責，有強烈的服務意識和規(guī)范的服務行為，積極配合公司其他部門開展工作，完成本崗位工作任務的同時能分擔其他業(yè)務。

　　7、積極學習專業(yè)知識，提高自我素質(zhì)。及時收集信息，資料分類整理，單價分類統(tǒng)計，自己所負責的工作清晰可見，方便工作中隨時查閱。

　　8、生活中團結(jié)友愛，工作上互相幫助、資源共享、爭取效率最大化。

　　9、每月按時完成相關(guān)專業(yè)工程結(jié)算工作，不推諉不延時，切實可靠地保證公司制度的推進，及時將相關(guān)班組及專業(yè)分包單位結(jié)算款落到實處。

　　10、每月15日-22日為各種進度款審核時間，要對現(xiàn)場進度、合同、計量方式進行核實，做到準確無誤，工程量要經(jīng)得住推敲。

　　11、算量工作自接到工作后，別墅、多層15天，高層25天，車庫20天完成(完成標志為出含量分析表、預算書);勞務合同簽訂自接到單價審批單后2天內(nèi)完成，專業(yè)分包合同，自定價后3天內(nèi)完成(完成標志為雙方簽字蓋章完);單價審批自接到項目部申請后3天內(nèi)完成，完成標志領(lǐng)導簽字完畢

　　12、土建、安裝造價人員每月不得少于4次去現(xiàn)場了解施工進度及可能涉及公司造價的一切事宜。部門負責人每月會對各位片區(qū)負責人進行考核，此考核計入年底獎金。

　　13、嚴格遵守公司日?？记谥贫?，按時開展工作，無故遲到、早退、曠工按公司人力制度執(zhí)行。事前需請假，并填寫假期申請表。請假不提前申請者扣當日工資，半年連續(xù)三次無故曠班，按自動離職處理。

　　14、嚴格遵守公司日常工作制度，保持良好的工作氛圍及工作環(huán)境。堅決杜絕在辦公時間、辦公室做私活;嚴禁上班時間長時間打私人電話(月累計超過三次，扣本員工當月個人電話福利);上班期間不許登錄與工作無關(guān)的網(wǎng)頁、QQ、MSN、網(wǎng)絡購物及收取與工作無關(guān)的快遞郵件、玩游戲或者其他網(wǎng)絡溝通方式，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元，在當月工資里面扣除，月連續(xù)三次由公司人力資源部進行降薪10-20%，情節(jié)嚴重者將進行辭退處理。

　　15、認真并按時完成部門負責人交予的'任務，禁止消極怠工，若發(fā)現(xiàn)一次警告、二次罰款100元，三次以上交公司人力資源部進行降薪、調(diào)職或者辭退。工作開展過程中要按要求定期匯報完成情況。

　　16、工作態(tài)度嚴謹、負責、細致，做到數(shù)字零誤、字眼清晰無歧義。造價部的工作禁止出現(xiàn)：差不多、大概、基本上、應該是、或許是等模棱兩可的文字。文字語言要緊密。禁止與業(yè)務部門、業(yè)務單位有過多的接觸。

　　17、上述規(guī)章制度從20xx年2月1日起執(zhí)行建筑公司規(guī)章制度。

公司全套規(guī)章制度3

　　為了樹立公司形象，加強和規(guī)范公司管理行為，健全和完善各項工作制度。促進公司持續(xù)，穩(wěn)定，健康，快速的發(fā)展，特制定本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　三、公司推行崗位責任制，實行考勤，考核制度，評先樹優(yōu)制度，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　四、公司員工之間要團結(jié)互助，互相尊重，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造的精神。

　　五、公司員工應端正工作作風，提高工作效率，禁止怠工，反對辦事拖拉，不負責任的工作態(tài)度。

　　八、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費。

　　九、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　員工守則

　　一、遵紀守法，忠于職守，愛崗敬業(yè)。

　　二、維護公司聲譽，保護公司利益。

　　三、服從領(lǐng)導，關(guān)心下屬，團結(jié)互助。

　　四、愛護公物，勤儉節(jié)約，杜絕浪費。

　　五、不斷學習，提高水平，精通業(yè)務。

　　六、積極進取，勇于開拓，求實創(chuàng)新。

　　第一章，行政管理規(guī)章

　　第一節(jié)，辦公制度

　　一、樹立公司的良好形象，工作期間儀容儀表合乎規(guī)范，衣著得體，干凈整潔。待人接物態(tài)度謙和，舉止文明。

　　二、按時上下班，不得遲到，早退，無故曠工。有事需請假，外出辦公者需填寫外出聯(lián)系單并經(jīng)部門經(jīng)理或主任審核批準。

　　三、辦公時間不得從事與本崗位無關(guān)的活動，上班時間不得干私活，看與工作無關(guān)的書籍書刊網(wǎng)頁。

　　四：接電話，接待來賓時一律使用文明用語并做好留言記錄、訊息處理;客戶進門必須站立微笑迎接，主動介紹公司情況。

　　五、保持辦公場所，設施，倉庫及個人的衛(wèi)生。

　　六、工作期間應勤于業(yè)務，積極主動完成工作任務。

　　七、盡心，盡責，真誠合作，致力創(chuàng)造良好的集體環(huán)境，發(fā)揚團隊精神，根據(jù)公司需要及職責規(guī)定積極配合同事展開工作，不得拖拉，推諉，拒絕。對他人咨詢不屬于自己職責范圍的業(yè)務時應就自己所知告之咨詢對象，不得置之不理。

　　第二節(jié)，公司人員職責

　　一、部門經(jīng)理職責

　　1、各部門經(jīng)理必須嚴格執(zhí)行公司的'規(guī)章制度，履行自己的職責。

　　2、各部門經(jīng)理全面主持、負責本部門的日常工作。及時制訂工作周、月、季度計劃，并監(jiān)督計劃的實施、執(zhí)行。

　　3、對本部門的工作，開展經(jīng)常性的檢查，堵塞管理漏洞。教育員工忠實工作，各盡其責。

　　4、服從公司管理，不得利用職權(quán)，從事與公司業(yè)務相競爭的行為。

　　5、維護公司的利益和形象，不得從事有損公司利益及形象的活動

　　6、進行本部門的管理，正確處理解決有關(guān)事宜。工作盡心盡力，盡職盡則。

　　7、保證本部門消耗及易消耗器材的安全回攏與保管及更新

　　8、做好辦公室用品的申報、領(lǐng)取、購置、報修等管理工作

　　二、文員職責

　　堅守工作崗位，嚴守商業(yè)秘密，保持良好的精神風貌，待人和藹具備良好的組織能力和工作協(xié)調(diào)能力。

　　1、處理公司的公文、傳真等其它資料，并分門別類進行歸類。

　　2、針對業(yè)務洽談的客戶資料，由業(yè)務員，工程部提供的市場信息及時對其進行歸納整理。對于有業(yè)務意向的客戶資料整理并適時回訪。

　　3、每日或每周的各種例會作詳細資料記錄。

　　4、對業(yè)務合同、員工簽訂協(xié)議等要嚴守商業(yè)信息。合同檔案管理按照公司合同管理辦法之規(guī)定。

　　5、電話銷售并熱情主動接聽業(yè)務電話，做每個電話的記錄，電話銷售要有足夠的銷售技巧。對用戶所提問題要給予快速及時的回復。

　　6、起草各種制度和文件及經(jīng)營性提案文稿。并對公司需要的各種管理表格，匯報表格進行設計。

　　7、員工開每日例會，對公司突發(fā)事件或工作中最新的項目或沒有做出安排的實驗階段的項目必須要主動參與。

　　8、負責辦公室的全面辦公用品、衛(wèi)生等事宜。

　　三、會計、出納職責

　　1、建全公司財務帳目，如實記錄經(jīng)營結(jié)果。

　　2、定期做好各種財務報表向公司匯報。

　　3、制備完整詳實的業(yè)務資料，不準弄虛作假做虛假記錄。

　　4、當日帳目當日結(jié)清。嚴禁挪用、出借、貪污公司各項返款。保管好各項業(yè)務的原始單據(jù)。

　　5、做好現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票的填寫、核對、保管工作。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報，及時采取補救措施，避免造成損失。6、嚴格執(zhí)行財務制度，照章辦事。

　　四、保管員職責

　　1、做好貨物出入庫管理，建立實物臺帳。如實記錄實物出入庫情況。

　　2、負責保管實物的收發(fā)工作，不準把庫房鑰匙交于其它人代管及讓其它人員代發(fā)貨物。嚴禁其它人進入庫房。

　　3、做好實物入庫的驗收和發(fā)貨，及時清點、準確盤存。先收先發(fā)。

　　4、庫房保管員應做到實物存放合理化，庫容清潔化。

　　5、搞好儲存實物維護保養(yǎng)工作，采取相應的保管技術(shù)和保養(yǎng)方法，不得丟失貨物或貨物變質(zhì)受損。發(fā)現(xiàn)問題及時向公司匯報。

　　6、嚴格執(zhí)行產(chǎn)品出入庫制度，嚴格履行出入庫手續(xù)，否則有權(quán)拒絕

　　7、及時核對帳目，接受監(jiān)督和檢查。

　　第三節(jié)，財務管理制度

　　1、建立總帳、銀行帳、現(xiàn)金帳、二級明細帳、庫存商品實物帳等全套帳目。

　　2、做到帳表相符、帳帳相符、帳票相符、帳物相符，保證原始票據(jù)的審核性。

　　3、實物發(fā)放和現(xiàn)金收入及審批分離進行，各部門制作銷售收入和支出日報表、月報表、收款憑單、出入庫憑單由當事人、經(jīng)手人、負責人簽字方可生效。由各部門負責人每月末向公司財務匯報。

　　4、做好產(chǎn)品實物和貨款的薄記統(tǒng)計工作，銷售情況每月結(jié)算一次，及時回收應收帳款。各部門部開支費用一次性支出300元以上，要向公司請示批準后方可使用，對于未經(jīng)請者私自動用公用款項的當事人輕者費用自負，情節(jié)嚴重者，追究其經(jīng)濟及法律責任。

　　5、白條不做為作帳憑據(jù)和抵庫依據(jù)，各部門簽寫的白條由公司主任確認批準后方可有效。

　　6、市場經(jīng)營部備用金不得超過100元，每日下午5時前必須把當日的收入交回公司財務或存入銀行。支票和匯票的進帳單必須及時和開戶銀行核對，并留存?zhèn)洳椤９矩攧盏膫溆媒鸩荒艹^ 3000 元。

　　7、支票實行票據(jù)和印鑒分離管理，使用時由出納開具，財務主管加蓋印鑒，并做好支票的使用記錄及保管。凡使用的支票必須記錄收款單位名稱，銀行帳號和金額并由對方收票人簽字。

　　8、公司現(xiàn)金款項和支票不得外借，挪用和隨意截留，如發(fā)現(xiàn)有上述情況而未造成經(jīng)濟損失者除保留基本工資外，扣除該部門經(jīng)理一切福利待遇，對當事人給予經(jīng)濟處罰乃至開除，造成嚴重后果者追究法律責任。

　　9、每月26日前各部門出入庫統(tǒng)計表和財務收支月報表匯公司，并將全部貨款追回，隨時接受公司的稽查。如有問題及時報公司，隱瞞問題者追究其責任。

公司全套規(guī)章制度4

　　一、為促進公司規(guī)章制度制定與管理工作規(guī)范化、程序化，提高建章立制的質(zhì)量，制定本規(guī)定。

　　二、本規(guī)定所稱的規(guī)章制度，就是指匯波公司針對生產(chǎn)、經(jīng)營、技術(shù)、管理等項活動所制定的管理規(guī)范的總稱。

　　三、本規(guī)定適用于匯波公司規(guī)章制度的制定計劃、起草、審核、頒布、解釋、修改、備案與廢止等相關(guān)活動。

　　四、制定規(guī)章制度，應當遵循下列原則:

　　1、堅持依法制訂的原則；法律、法規(guī)已經(jīng)明確規(guī)定的原則上不作重復規(guī)定；

　　2、堅持從企業(yè)實際出發(fā)，符合企業(yè)改革與發(fā)展總體目標；

　　3、堅持政企分開，有利于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立；

　　4、注意制度間的協(xié)調(diào)性，避免各項制度之間沖突與遺漏；

　　5、遵循長遠規(guī)劃，年度計劃，適時修訂，定期清理，統(tǒng)一規(guī)范的原則。

　　五、制定規(guī)章制度的要求。

　　1、全面性:全面性既要包括制度范圍的全面性，也包含制度本身的全面性；

　　2、準確性:規(guī)章制度用語應當準確、簡潔，條文內(nèi)容應當明確、具體；

　　3、可操作性:具有操作的相關(guān)流程，明確相關(guān)工作的負責部門與責任人；

　　4、實際性:高標準切合企業(yè)經(jīng)營管理的實際；

　　5、穩(wěn)定性:能在一定時間與一定范圍內(nèi)適用；

　　6、服務性:制度本身應體現(xiàn)服務企業(yè)發(fā)展的需求。

　　六、公司管理中心總經(jīng)理行使規(guī)章制度的審核、批準、修訂與廢止權(quán)。

　　七、公司管理中心行政組就是規(guī)章制度制定與管理的歸口管理部門。其主要職責就是:

　　1、負責規(guī)章制度體系的編制工作；

　　2、負責組織擬定規(guī)章制度制定的年度計劃；

　　3、根據(jù)規(guī)劃督促、檢查、協(xié)助各部門起草規(guī)章制度草案；

　　4、起草公司綜合性規(guī)章制度；

　　5、負責規(guī)章制度草案規(guī)范的審核；

　　6、組織規(guī)章制度草案論證、修改、定稿、報送、審批等工作；

　　7、負責收集規(guī)章制度執(zhí)行中存在的問題，提出完善、修改與廢止有關(guān)規(guī)章制度的建議；

　　8、負責規(guī)章制度編號的管理工作；

　　9、負責規(guī)章制度的保管、存檔工作。

　　八、公司管理中心總經(jīng)理履行下列職責:

　　1、負責規(guī)章制度草案的文字審核工作；

　　2、負責規(guī)章制度的行文規(guī)范審核工作；

　　九、公司職能部門根據(jù)規(guī)章制度體系整體規(guī)劃，制訂本部門規(guī)章制度年度計劃。

　　十、管理中心行政組對各部門提出的規(guī)章制度年度計劃進行協(xié)調(diào)與審核，編制公司規(guī)章制度制訂年度計劃。

　　十一、起草規(guī)章制度應注意規(guī)章制度彼此之間的協(xié)調(diào)與銜接，并就規(guī)章制度之間對同一事項的不同具體規(guī)定在上報時作出專門說明。

　　十二、對涉及兩個以上部門業(yè)務的規(guī)章制度，由相關(guān)部門組成聯(lián)合起草小組起草，管理中心行政組協(xié)助。

　　十三、規(guī)章制度的起草，應按下列步驟進行:

　　1、收集資料，掌握有關(guān)法律、法規(guī)以及其她企業(yè)的相關(guān)規(guī)定；

　　2、調(diào)查研究，提出解決問題的辦法、措施；

　　3、撰寫草案；

　　4、將草案發(fā)至集團相關(guān)單位征求意見；

　　5、匯總意見，修改草案；

　　十四、規(guī)章制度一般應包括下列內(nèi)容:

　　1、目的:清晰簡潔說明本制度控制的活動與內(nèi)容。

　　2、適用范圍:明確規(guī)章制度所涉及的有關(guān)部門(單位)、人員、事項與活動。

　　3、職責:規(guī)定實施本制度的部門(單位)或人員的責任與權(quán)限。

　　4、制度規(guī)范的內(nèi)容、要求與程序；對相應經(jīng)濟活動的約束與要求。

　　5、相應活動、事項的詳細流程，附相關(guān)的工作流程圖。

　　6、支持性文件與相關(guān)記錄、圖表，包括與本制度相關(guān)的支持性文件、規(guī)定，各種應保留的相關(guān)記錄、表格、單據(jù)等。

　　十五、規(guī)章制度篇章結(jié)構(gòu)排列可根據(jù)內(nèi)容多少分為章、條、款、項、目結(jié)構(gòu)表達，內(nèi)容簡單的也可直接以條的方式表達。章、條的序號用中文數(shù)字依次表述；款不編序號；項的序號用中文數(shù)字加括號依次表述；目的序號用阿拉伯數(shù)字依次表述。

　　十六、規(guī)章制度草案完成后應送相應職能部門、基層企業(yè)與員工代表征求意見。

　　十七、被征求意見的部門應認真研讀，對制度草案進行修改。征求意見的部門應將各部門的修改意見存檔備查。

　　十八、規(guī)章制度起草部門在廣泛采納多方意見，修改完善規(guī)章制度草案后，并報部門主管副總經(jīng)理審核。

　　十九、規(guī)章制度草案經(jīng)部門主管副總經(jīng)理審核后，起草部門填寫規(guī)章制度審核表，經(jīng)承辦部門負責人簽字后，將草案及審核表送管理中心行政組審查。

　　二十、管理中心行政組對規(guī)章制度草案進行下列審查:

　　1、就是否符合法規(guī)的基本原則；

　　2、與公司現(xiàn)行規(guī)章制度就是否協(xié)調(diào)；

　　3、草案結(jié)構(gòu)、條款就是否符合規(guī)章制度的.要求與技術(shù)規(guī)范；

　　4、就是否切合企業(yè)實際與體現(xiàn)權(quán)責利對等原則。

　　二十一、經(jīng)審查符合要求的，由管理中心行政組送管理中心總經(jīng)理審核后，報公司總經(jīng)理審批。

　　二十二、以公司名義下發(fā)的規(guī)章制度，由管理中心行政組負責編號、印刷、發(fā)放；以公司職能部門名義下發(fā)的規(guī)章制度，由主管部門編寫、印刷、發(fā)放。

　　二十三、首次頒布的制度為試行文件。試行期為一年，試行期后經(jīng)修改的文件為正式文件，正式文件根據(jù)需要每二年修改一次。

　　二十四、規(guī)章制度發(fā)布后5日內(nèi)，主管部門應送公司檔案室備案。

　　二十五、規(guī)章制度一經(jīng)頒布生效后，公司各級人員必須嚴格遵守。

　　二十六、為加強規(guī)章制度的動態(tài)管理，規(guī)章制度實施過程中，制度制定部門每年向各相關(guān)部門征求規(guī)章制度執(zhí)行意見，搜集規(guī)章制度執(zhí)行過程中存在的問題，以便適時修訂。

　　二十七、各相關(guān)部門在執(zhí)行規(guī)章制度過程中，對規(guī)章制度存在的問題應及時記錄，并及時通知管理中心行政組。

　　二十八、規(guī)章制度的修改與廢止應由規(guī)章制度的制定部門提出建議，管理中心審核，報公司總經(jīng)理審定。

　　二十九、規(guī)章制度有下列情形之一的，應進行修正。

　　1、規(guī)定事項不能切合現(xiàn)行經(jīng)營方針或事實需要的。

　　2、規(guī)定事項局部已不適用的。

　　3、規(guī)章制度的局部與政府有關(guān)法令相抵觸的。

　　4、同一規(guī)章制度內(nèi)容前后重復矛盾的。

　　5、同一事項所須適用的各種規(guī)章制度，其內(nèi)容彼此沖突矛盾的。

　　6、所涉及的部門名稱，已與現(xiàn)制不符，或原規(guī)定事項的主管或執(zhí)行部門已經(jīng)裁并或變更的。

　　三十、規(guī)章制度有下列情形之一者，應予以廢止。

　　1、規(guī)定事項與現(xiàn)行經(jīng)營方針相?；虿环?。

　　2、已與現(xiàn)實情況完全不相切合的。

　　3、同事項已有新規(guī)定并已公布施行的。

　　4、規(guī)定事項已執(zhí)行完畢，或因情勢變遷，已無繼續(xù)施行必要的。

　　5、其它情形無保留或繼續(xù)適用必要的。

　　三十一、每年一季度，由行政部、人力資源部、企管部對上年度公布實施的規(guī)章制度進行統(tǒng)一編纂，并印刷成卷。

　　三十二、規(guī)章制度制定流程見附件二。

　　三十三、本規(guī)定自公布之日起生效。

公司全套規(guī)章制度5

　　第一章總則

　　為加強公司的規(guī)范化管理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本管理制度。

　　一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

　　二、公司倡導樹立“一盤棋”的思想，禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。

　　三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟效益。

　　四、公司提倡全體員工刻苦學習專業(yè)技術(shù)和文化知識，努力提高員工的整體素質(zhì)和技術(shù)水平，造就一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。

　　五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出合理化建議。

　　六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收入和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇，公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會;公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。

　　七、公司提倡求真務實的工作作風，提高工作效率;提倡厲行節(jié)約，反對鋪張浪費;倡導員工團結(jié)互助，同舟共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。

　　八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。

　　第二章招聘制度

　　一、招募

　　公司內(nèi)部若有空缺或有新職時，可能由內(nèi)部晉升或調(diào)職，出現(xiàn)下列情形進行對外招募。

　　1、公司內(nèi)部無合適人選時。

　　2、需求量大，內(nèi)部人力不足時。

　　3、需特殊技術(shù)或?qū)I(yè)知識須對外招募人才時。

　　二、甄選

　　員工任用之主要原則是應聘者對該申請職位是否合適而定，并以該職位所需的實際知識及應聘者所具備的素質(zhì)工作態(tài)度、工作技能及潛質(zhì)和工作經(jīng)驗等為準則，經(jīng)所屬部門考核合格后任用。

　　三、錄用手續(xù)

　　1、員工任用由辦公室發(fā)出錄取通知書，憑通知到辦公室報到辦理手續(xù)，并繳驗下列證件資料：

　　(1)、錄取通知書。

　　(2)、居民身份證。

　　(3)、資歷、資格證書、上崗證。

　　(4)、一寸相片三張。

　　2、填寫《人事資料單》，它將記錄你在“韻達快遞公司”的成長過程。

　　3、招聘人會告知你有關(guān)公司的規(guī)章制度、福利待遇及相關(guān)工作和所屬部門的主管上司。

　　四、試用

　　為辦妥以上入職手續(xù)后，你將接受至少三個月的試用期，在這期間你會得到主管上司的悉心指導及接受崗位培訓，試用期內(nèi)決定你是否適合這份工作。在此期間，你的上司會對你作出評估，必要時可根據(jù)你的實際情況延長或縮短試用期或者辭退。

　　五、正式任用

　　1、員工經(jīng)試用合格，公司將以書面形式與員工確認雇傭關(guān)系。

　　2、員工入職提供之證明文件必須真實，如發(fā)現(xiàn)有虛假隱瞞將視情節(jié)輕重做出處理，甚至開除。

　　3、員工如有以下變更事項應在一個月內(nèi)呈報辦公室。

　　(1)、聯(lián)系地址、電話號碼及婚姻狀況。

　　(2)、遇緊急事故聯(lián)系人。

　　(3)、現(xiàn)時參加的學習課程(學歷證明)、現(xiàn)時參加的專業(yè)性團體。

　　第三章工作規(guī)則

　　一、工作時間

　　公司實行六天工作制，每天工作八小時，每周工作四十八小時，每天的工作時間如下：星期一至星期六：上午8:00—12:00下午13:30—17：30。因工作需要之連續(xù)性，員工擔任輪班或特別勤務之上下班及休息時間，以實際所需訂之。公司將根據(jù)勞動法的有關(guān)規(guī)定確保員工的休息休假權(quán)利。

　　二、超時工作

　　1、員工經(jīng)批準加班者，依國家規(guī)定支付加班工資或安排調(diào)班。

　　2、員工已領(lǐng)取職務加給者，加班原則上安排調(diào)休，不另支給工資，專案核準者例之。

　　3、加班工資按下列情況計算：

　　(1)、工作日加班=加班工時×小時工資率×150%

　　(2)、休息日加班=加班工時×小時工資率×200%

　　(3)、法定日加班=加班工時×小時工資率×300%

　　(4)、小時工資率=月基本工資÷21.5÷8

　　三、考勤制度

　　1、員工必須認真遵守上下班時間，不得無故遲到、早退或曠工，未經(jīng)允許不得擅離崗位。

　　2、公司實行打卡制度，除總經(jīng)理核準免予打卡者外，其他人員必須在上下班打卡，辦公室以考勤打卡時間為核定考勤的依據(jù)。

　　3、員工應保持卡面清潔，委托他人或代人打卡、自行填卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查屬實者，該日以曠工處理，并予以懲處。

　　4、員工上班時間內(nèi)，因公務需外出者，應及時填寫《外出申請單》經(jīng)直屬部門經(jīng)理許可后方可外出，未經(jīng)規(guī)定擅離崗位者，按曠工處理。

　　5、公司允許員工按實際需要申請病假、事假、婚假、產(chǎn)假等，請假應事先填寫請假條，在不得以的情況下應提前向總經(jīng)理或相關(guān)負責人打電話報告，上班后及時補辦請假手續(xù)。

　　6、員工發(fā)生漏打、錯打或其他特殊情況不能打卡，在當天貨次日應由部門主管或辦公室簽名更正。

　　7、遲到、早退

　　(1)、員工于規(guī)定上班時間后三十分鐘內(nèi)打卡者為遲到，于下班時間前十五分鐘內(nèi)提早打卡者為早退。超過上述時間者應辦理請假手續(xù)，否則以曠工計算。

　　(2)、員工每月上班遲到十分鐘內(nèi)，次數(shù)不超過兩次者或連續(xù)三個月累計次數(shù)不超過三次者(含)不予計算遲到扣薪，但列入年終績效考核，超過者按前款遲到或早退處理。

　　8、曠工

　　(1)、未經(jīng)請假或假滿未續(xù)假，而擅不到崗位者，均以曠工處理。

　　(2)、曠工以四小時為扣薪計算單位，并按日薪三倍扣罰。

　　(3)、年度內(nèi)曠工累計三天(含)以上或連續(xù)曠工三天者，根據(jù)當事人認錯態(tài)度的深刻程度，作罰款或辭退處理。

　　四、工作制服

　　1、每位員工均獲發(fā)完整的工作制服。

　　2、公司制服反映公司的形象，員工在工作期間必須穿著并保持整潔得體。

　　3、如有破損或遺失，必須盡快補領(lǐng)。除制服自然破損外，其他須照價賠償。

　　4、所有公司制服，員工離職時必須全部交回公司。

　　五、其他配備

　　1、為使員工能順利和安全完成指派的工作，公司提供實際需要的`配備給員工使用，包括勞動保護用品工具、文具和交通工具等。

　　2、員工因不小心令配備物品有所遺失或人為性的損壞，在補領(lǐng)時，公司會要求照價賠償。

　　3、除自然損耗外，員工在離職時必須把所有的配備必須交回公司。

　　六、工作守則

　　1、員工應嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、操作規(guī)程和崗位責任制。

　　2、工作期間，必須忠于職守，不干與工作無關(guān)的事，不串崗，不與別人閑聊，打鬧嬉戲、大聲喧嘩，打瞌睡等，盡職盡責做好本職工作。

　　3、積極主動工作，提高品質(zhì)，增進效率，不得以任何借口擅自怠工、停工。

　　4、搞好公司內(nèi)部人際關(guān)系，嚴禁互相打斗或散播不利團結(jié)的言語。

　　5、關(guān)心公司，注意維護公司形象，為公司的利益積極出謀獻策，發(fā)現(xiàn)有損公司形象及利益的不良行為，要敢于批評糾正。

　　6、保持公司環(huán)境衛(wèi)生清潔，不得隨地吐痰亂丟煙頭、紙屑，亂倒剩飯、剩菜等。

　　7、對來訪人員應熱情有禮、語言得體，嚴禁污言穢語。

　　8、愛護公物，不得盜竊或故意毀壞公司的財務，損壞公物需照價賠償。

　　9、提倡增收節(jié)支，開源節(jié)流，人離關(guān)電關(guān)水，嚴禁公物私用。

　　七、獎勵制度(員工獎勵分為表揚、記功、記大功三種，但得酌情并用)

　　1、公司員工有下列事跡之一者，得予表揚。

　　(1)、品德端正，工作努力，能適時完成任務者。

　　(2)、維護團體榮譽，有具體事跡者。

　　(3)、熱心服務，有具體事跡者。

　　(4)、有其他功績，足為其他員工楷模者。

　　2、公司員工有下列事跡之一者，得予記功。

　　(1)、對于管理制度或技術(shù)等事件，提出具體方案，經(jīng)執(zhí)行確具成效者。

　　(2)、節(jié)約物料，或?qū)U料利用具成效者。

　　(3)、遇有災變，勇于負責，并處置得當者。

　　(4)、舉出違規(guī)或損害公司利益之案者。

　　(5)、具有其他較大功績，足以表揚者。

　　3、公司員工有下列事跡之一者，得予記大功。

　　(1)、遇有意外時間或災變，奮不顧身，極力搶救因而減少損害者。

　　(2)、維護公司安全，冒險執(zhí)行任務，確有實際功績者。

　　(3)、維護公司重大利益，竭盡全力，避免重大損失者。

　　(4)、具有其他重大功績，足為其他員工之表率者。

　　八、紀律處分(本公司員工懲罰分為警告、記過、記大過、解雇四種)

　　1、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予警告。

　　(1)、在工作時間談天、嬉戲或從事與工作無關(guān)的事情者。

　　(2)、工作時間內(nèi)擅自離工作崗位者或無故遲到、早退、曠工者。

　　(3)、因過失以致發(fā)生工作失誤情節(jié)輕微者。

　　(4)、妨害現(xiàn)場工作秩序或違反安全衛(wèi)生工作者。

　　(5)、無故不參加公司安排的培訓課程者。

　　(6)、浪費公物情節(jié)輕微者。

　　(7)、檢查或監(jiān)督人員未認真履行職責者。

　　(8)、遺失員工證或員工守則者及未按要求穿戴整潔工作服和佩戴工作證者。

　　(9)、破壞環(huán)境衛(wèi)生者。

　　2、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記過。

　　(1)、對上級指示或有期限之命令，未申報理由而未如期完成或處理不當者。

　　(2)、因疏忽導致公共財物設備或物品材料遭受傷害或傷及他人者。

　　(3)、在工作場所喧嘩、嘻戲、吵鬧妨害他人工作者。

　　(4)、未經(jīng)允許擅自攜帶外人如工作區(qū)參觀者。

　　(5)、攜帶危險物品入工作區(qū)者。

　　(6)、在禁煙區(qū)吸煙者。

　　(7)、投機取巧，隱瞞蒙蔽，謀取非分利益者。

　　(8)、對同仁惡意攻擊或誣告、偽證而制造事端者。

　　(9)、在工作時間內(nèi)擅離工作崗位，躺臥、睡覺者。

　　(10)、涂改工卡，代替他人打卡或接受他人打卡者。

　　3、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予記大過。

　　(1)、擅離職守，導致事故，使公司蒙受重大損失者。

　　(2)、泄漏公司業(yè)務機密者。

　　(3)、違反公司規(guī)定帶出物品者。

　　(4)、遺失經(jīng)管之重要文件、機件、物件或工具者。

　　(5)、撕毀公文或公共文件者。

　　(6)、擅自變更工作方法致使公司蒙受重大損失者。

　　(7)、拒絕聽從管理人員合理指揮監(jiān)督者。

　　(8)、違反安全規(guī)定措施導致公司蒙受重大不利者。

　　4、公司員工有下列情形之一，經(jīng)查證屬實者，給予解雇。

　　(1)、盜竊同仁或公有財物者。

　　(2)、于受聘時虛報資料，使本公司誤信而遭受損害者。

　　(3)、對上級或同事實施暴行或有重大侮辱之行為者。

　　(4)、違反勞動合同或工作規(guī)則情節(jié)嚴重者。

　　(5)、蓄意損害公司或他人財物者，故意泄漏公司機密致使公司蒙受損害者。

　　(6)、違法犯罪，觸犯刑律者。

　　(7)、無正當理由累計曠工三日者。

　　(8)、就職期間在外從事同類行業(yè)者。

　　(9)、組織、煽動怠工，或采取不正當手段要挾領(lǐng)導，嚴懲擾亂公司秩序者。

　　(10)、在公司內(nèi)賭博者。

　　(11)、利用公司名義在外招搖撞騙，以致公司名譽蒙受重大損害者。

　　(12)、在公司內(nèi)有傷風敗俗行為者。

　　(13)、值班人員未經(jīng)管理者擅自不到崗者。

　　(14)、在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙或引火者。

　　(15)、在工作中酗酒滋事妨害工作秩序者。

　　(16)、經(jīng)常違反公司規(guī)定屢教不改者。

　　(17)、依合同約定或工作需要調(diào)派工作，無故拒絕接受者。

　　(18)、因行為不當，公司無法再對其信任者。

　　(19)、因其他重大過失或不當行為，導致嚴重后果者。

　　九、員工投訴

　　1、員工有投訴權(quán)利，如果員工對工作或公司有任何不滿之處，可向其直屬管理者投訴，如仍不滿意答復或不愿由直屬管理者處理，可越級向公司有關(guān)部門投訴。倘員工選擇書面方式，須注明姓名及部門，以示誠意。(所有投訴將保密處理)

　　2、如發(fā)現(xiàn)本公司有違法亂紀行為的人和事，可向公司報告，公司有責任保護揭發(fā)人的合法權(quán)益。

　　十、員工離職

　　1、員工因故辭職，應于一個月前提出書面申請，試用期職員或未簽訂合同者應于一周前踢出書面申請。

　　2、員工因嚴重違反公司規(guī)章制度，由直屬主管申報核準作辭退處理。

　　3、員工合乎退休條件時得自動申請或命令退休。

　　4、員工獲準離職或作辭退處理時，依辦公室所發(fā)《離職通知書》辦理移交手續(xù)。

　　5、員工離職時必須辦妥離職手續(xù)，否則員工本人將承擔由此造成的損失，必要時將要求承擔法律責任。

　　6、員工辦妥離職手續(xù)后，由辦公室辦理合同終止、退保、結(jié)算工資手續(xù)。

　　7、凡違紀辭退、除名的員工，公司不事先通知和作任何補償。

　　8、在通知期內(nèi)，如員工故意缺勤或未盡全力執(zhí)行任務，或因不盡職責而給公司造成損失的，公司有權(quán)追究其經(jīng)濟責任。

　　十一、保密規(guī)定

　　在未得公司書面同意前，員工不得泄漏公司有關(guān)策略、研究、財務及其他機密資料予外界人士或與此資料無關(guān)的員工。如違反規(guī)定立即予以辭退不作任何補償，并按照有關(guān)法律條例予以追究，此項限制在員工離職后任然有效。

　　第四章話務員守則

　　為了公司更進一步發(fā)展，加強公司的管理化，樹立韻達快運的良好品牌形象，話務員必須遵守以下規(guī)定：

　　一、堅守崗位，認真負責，要有強烈的責任感。

　　二、按時上班，不遲到，不早退。請假要提前申請，必須經(jīng)主管負責人簽名同意后方可準假;除特殊情況外，任何人不得臨時請假。

　　三、語言文明禮貌，語氣溫和，坐姿端莊;對客戶或網(wǎng)點等來電，應作耐心細致的解答，做到不厭其煩;不得出口傷人或隨意掛電話，摔電話;結(jié)束通話時要讓對方先掛斷電話后，才能放下電話。如因人為造成話機損壞的按原價賠償。

　　四、認真學習業(yè)務知識，熟悉寄遞業(yè)務和快遞服務的要求，不得隨意報價。接客戶電話時，要聽清楚地址，做好記錄，及時通知業(yè)務員。并及時下單給該區(qū)域的業(yè)務員，如遇到問題及時聯(lián)系該區(qū)域的區(qū)長，做到每個電話個個有落實，絕不允許擱置不辦，一拖了之。

　　五、認真查詢，及時答復，急客戶所急，對客戶托辦事項應力求周到機敏處理，不得草率敷衍、推諉或任意擱置不辦。

　　六、準確掌握延誤件、破損件、遺失件的投訴處理要領(lǐng);熟知問題件、遺留件、交接件的辦理流程。及時處理錯發(fā)件、疑難件，認真記錄，不得馬虎，不推諉。

　　七、全體員工必須認真學習，熟悉公司全面運轉(zhuǎn)方式，以達到工作上精益求精，提高工作效率。

　　八、自己處理不了的問題，及時請示負責人或部門主管，絕不能延誤。

　　九、不準在辦公室大聲喧嘩，聊天閑談，搬弄是非，攪亂秩序，妨礙他人工作。

　　十、不準在辦公室打私人電話和上私人網(wǎng)，不得做與工作無關(guān)的事情，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按50元/次進行處罰。

　　十一、上班時間(包括加班時間)不得擅自離開工作崗位，客服人員必須無條件的接聽客戶電話，如不接聽來電，或者故意按斷來電，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將按照50元/次進行處罰。

　　十二、監(jiān)督業(yè)務員派送件與收件情況，發(fā)現(xiàn)狀況如實、及時上報。

　　十三、盡忠職守，保守業(yè)務上的秘密。

　　十四、愛護本公司財物，不得浪費使用。對個人使用的電話電腦等相關(guān)公司設備，如因個人原因出現(xiàn)損壞的，個人承擔全部維修費用，如故意損壞的按原價的雙倍進行賠償。

　　十五、積極參加公司組織的培訓。

　　十六、維護公司信譽，不做任何有損公司信譽的行為。