裝企網(wǎng)銷員崗位職責(zé)共4篇(網(wǎng)銷人員崗位職責(zé))

時(shí)間：2022-07-13 08:53:31 綜合范文

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裝企網(wǎng)銷員崗位職責(zé)共1

　　網(wǎng)銷顧問崗位職責(zé)

【篇1：網(wǎng)銷專員崗位職責(zé)】

　　網(wǎng)銷專員崗位職責(zé)

1、為本月呼入來電、網(wǎng)絡(luò)咨詢總量負(fù)責(zé)； 2、對(duì)本店網(wǎng)絡(luò)留資數(shù)據(jù)具有直接責(zé)任；

3、與銷售部及時(shí)溝通，適時(shí)掌握活動(dòng)信息、商務(wù)政策信息、資源信息；

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、銷售流程知識(shí)與銷售顧問掌握同樣話術(shù)；

5、必須與汽車垂直網(wǎng)站進(jìn)行深度合作；

6、對(duì)各汽車網(wǎng)站保持至少每天發(fā)布廠家要求數(shù)量的軟文； 7、負(fù)責(zé)各網(wǎng)站的編輯，頁面更新； 8、收集周邊同品牌的網(wǎng)上報(bào)價(jià)信息；

9、收集所有留資信息并轉(zhuǎn)交電話呼入、呼出專員； 10、回答客戶在線提出的所有疑問。

　　電銷專員崗位職責(zé)

1、為本月呼入來電、網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)交來電總量負(fù)責(zé)； 2、對(duì)本店電話留資數(shù)據(jù)具有直接責(zé)任；

3、與銷售部及時(shí)溝通，適時(shí)掌握活動(dòng)信息、商務(wù)政策信息、資源信息；

4、認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)、競品知識(shí)、銷售流程知識(shí)與銷售顧問掌握同樣話術(shù)；

5、整理好所有電話留資信息，并及時(shí)跟進(jìn)，促進(jìn)成交； 6、按照每月公司制定的任務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo)；

7、配合市場部及銷售部的活動(dòng)，邀約與接待客戶； 8、整

　　理收集所有留資信息，做好跟進(jìn)工作；

9、對(duì)于成交客戶，要入銷售顧問一樣保證客戶滿意度； 10、回答客戶電話所提出的所有疑問并邀約到店。

【篇2：銷售顧問崗位職責(zé)】

　　銷售顧問崗位職責(zé)

1.按照公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假; 嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重處理。

2.在工作時(shí)間內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會(huì)議、車展以及各

　　種重要活動(dòng)時(shí)，必須保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。

3.晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展車、展臺(tái)、資料架、

　　車前牌等公司內(nèi)、外的清潔。

4.每天夕會(huì)期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天工作情況及客戶接待情況，意向客戶級(jí)別

　　情況和接收單情況。

5.銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方、認(rèn)真、專業(yè)的向客戶

　　介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有壹名銷售顧問迎接客戶，（前臺(tái)空崗每次一人10

　　元罰款，脫崗按20元每次罰款）客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間必須向客戶道：“您好!歡迎光臨。”

　　銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以方便跟進(jìn)客戶，接待臺(tái)的銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店

(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項(xiàng)必須認(rèn)真填寫，不能亂寫亂畫。

6.銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30—11:30，也可根據(jù)自己需求

　　來定，下班前必須回訪完當(dāng)天的商談提醒電話。（未按要求回訪每組10元罰款，50元封頂）

　　銷售顧問日?qǐng)?bào)表需每天上交銷售經(jīng)理申批，未上交或未做完按每次10元累計(jì)罰款。

7.客戶試乘試駕必須事先登記簽訂試乘試駕協(xié)議(登記內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、

　　駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅(jiān)

　　持不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試

　　駕時(shí)嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問應(yīng)停止試駕。 8.銷售顧問嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶低報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)

　　理同意向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司指定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品。 9.銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公器材應(yīng)有序放置，辦公區(qū)域上班時(shí)間內(nèi)禁止吃

　　東西、玩手機(jī)游戲（每次一人20元）電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無關(guān)的話

　　題，保待辦公室內(nèi)安靜。

10.銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車，并認(rèn)真介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)

　　任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打感謝電話。

11.聽從管理，服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，

　　給公司造成不良的工作氛圍，如發(fā)現(xiàn)嚴(yán)肅處理。嚴(yán)重予以辭退。 12.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。銷售部 2014年6月1日

【篇3：銷售顧問崗位職責(zé)】

　　銷售顧問崗位職責(zé)

（一）按照公司管理制度規(guī)定按時(shí)上下班、下班；

（二）在工作時(shí)間內(nèi)，著裝整潔大方，保持良好的形象；

（三）每天晨會(huì)銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待情況、意向客戶情況和接收訂單情況；

（四）晨會(huì)結(jié)束后，須認(rèn)真打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注意保持展車、展廳地面、展臺(tái)、資料架、垃圾桶等公司內(nèi)外清潔；

（五）銷售顧問按順序接待客戶，并嚴(yán)格按照客戶接待流程熱情大方、認(rèn)真向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù)。客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)間向客戶道：“您好！歡迎光臨?！苯哟_(tái)銷售顧問必須嚴(yán)格填寫來店（來店）客戶登記表，來店（來電）客戶登記表的必填項(xiàng)不能留有空白，信息來源必須認(rèn)真填寫，銷售顧問應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便跟進(jìn)客戶；

（六）銷售顧問每天及時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)間最好為上午9:30-11:30，也可根據(jù)自己的需求來定；

（七）客戶試乘試駕必須事先登記《試乘試駕登記表》無駕照的客戶堅(jiān)決不允許試駕，試駕時(shí)必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進(jìn)行試駕，試乘試駕嚴(yán)格按照試乘試駕規(guī)定來進(jìn)行，對(duì)不按規(guī)定試乘試駕的客戶銷售顧問應(yīng)停止其試駕；

（八）銷售顧問應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價(jià)格或裝飾品、物品；

（九）銷售顧問應(yīng)保持辦公場所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有秩序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室不能談與工作無關(guān)的話題；

（十）銷售顧問交車時(shí)應(yīng)按照交車流程進(jìn)行交車；

（十一）聽從管理、服從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)與利益的事情；

（十二）認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作；

（十三）銷售部員工應(yīng)愛護(hù)公司的財(cái)務(wù)和安全操作，工作期間因個(gè)人的原因或操作失誤導(dǎo)致其他人身受到傷害的和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)責(zé)全部責(zé)任。

裝企網(wǎng)銷員崗位職責(zé)共2

　　汽車網(wǎng)銷崗位職責(zé)

【篇1：4s店網(wǎng)銷主管崗位職責(zé)及kpi考核】

　　南陽京潤網(wǎng)銷主管崗位說明書

　　網(wǎng)銷主管崗位管理績效考核表

【篇2：網(wǎng)銷工作流程及職責(zé)(網(wǎng)銷)】

　　網(wǎng)銷專員工作流程及職責(zé)

　　網(wǎng)銷工作流程： 1、網(wǎng)絡(luò)投放：

　　現(xiàn)有公司投放汽車網(wǎng)站（汽車之家，太平洋汽車網(wǎng)，易車網(wǎng)） 2、網(wǎng)絡(luò)客戶投放網(wǎng)站留言咨詢：

　　每日及時(shí)回復(fù)各網(wǎng)站留言咨詢，及時(shí)處理客戶疑問及客戶問價(jià)，接聽客戶標(biāo)準(zhǔn)語術(shù)，詳細(xì)告知客戶本店現(xiàn)有活動(dòng)，車輛優(yōu)惠； 3、及時(shí)回復(fù)；跟進(jìn)

　　及時(shí)更進(jìn)網(wǎng)站意向客戶，跟進(jìn)訂單客戶或是有意向客戶，完成客戶的信息收集及認(rèn)真歸檔（客戶信息收集表附件1）； 4、網(wǎng)絡(luò)客戶訂單

　　網(wǎng)絡(luò)客戶網(wǎng)站獲取訂單及時(shí)處理，電話邀約客戶； 5、邀約進(jìn)店

　　網(wǎng)絡(luò)訂單，客戶信息收集后的邀約客戶，特有接送服務(wù)，用車取決于客戶意向車型； 6、邀約成功

　　電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實(shí)位置，時(shí)間，專人專車接送,路程當(dāng)中在保證安全及手續(xù)齊全的情況下可以讓客戶試乘試駕意向車型； 7、邀約成功（后與客戶失去聯(lián)系）

　　電話與客戶取得聯(lián)系，與客戶落實(shí)位置，時(shí)間，專人專車接送，但出發(fā)后與客戶失去聯(lián)系，應(yīng)耐心等待客戶30分鐘，與客戶再次取得聯(lián)系，爭取客戶信任度； 8、客戶進(jìn)店

　　客戶邀約進(jìn)店后，銷售顧問做到展廳銷售流程，完成與客戶定車至交車手續(xù)；

9、邀約失敗-再次邀約

　　在與客戶聯(lián)系當(dāng)中，客戶感覺到服務(wù)或是路程的問題，如沒有邀約成功，應(yīng)把客戶邀約失敗原因歸檔，制定1：1的邀約計(jì)劃，2-3天后再次進(jìn)行邀約，取得客戶信任度，爭取完成客戶二次邀約進(jìn)店，將客戶細(xì)化分級(jí)，按級(jí)別進(jìn)行跟進(jìn)及歸檔；

　　網(wǎng)銷工作職責(zé)

1、利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品的營銷及推廣；包括銷售平臺(tái)、論壇、微信、qq等手段；

2、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站及各平臺(tái)促銷信息的發(fā)布及推送； 收集歸檔客戶資料（重要）；

3、積極拓展和開發(fā)客戶，維護(hù)、跟蹤、反饋客戶需求，并協(xié)調(diào)處理客戶反饋。按照公司計(jì)劃和程序開展產(chǎn)品推廣活動(dòng)；

4、負(fù)責(zé)邀約網(wǎng)上收集的客戶到店促進(jìn)成交；接合店內(nèi)活動(dòng)，主動(dòng)接送客戶進(jìn)店交談，完成禮品發(fā)放；

5、負(fù)責(zé)邀約網(wǎng)上客戶參與店內(nèi)組織的店頭活動(dòng)及其他戶外活動(dòng)； 6、月放送新聞、促銷、活動(dòng)等信息不得低于60篇，月推送量不得低于200次；

7、論壇及自媒體的運(yùn)用，月發(fā)送論壇稿件不得低于20篇，并及時(shí)跟進(jìn)回復(fù)網(wǎng)絡(luò)留言。每日在微信內(nèi)發(fā)送品牌相關(guān)新聞； 8、訂單邀約率

　　訂單邀約到店率不得低于15%。每日工作結(jié)束前由網(wǎng)銷部至銷售部統(tǒng)計(jì)每日邀約率，每周匯總上報(bào)； 9、訂單跟進(jìn)

　　訂單每天由網(wǎng)銷部統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)后，給出處理意見，及時(shí)跟進(jìn)訂單及意向客戶后期歸檔維護(hù)，再次制定邀約計(jì)劃，再次邀約進(jìn)店； 10、跟進(jìn)戰(zhàn)果

　　凍結(jié)客戶及戰(zhàn)敗客戶分析原因，及時(shí)反顧歸檔整理；

【篇3：汽車4s店各崗位職責(zé)】

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

1、全面負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營、管理工作。

2、負(fù)責(zé)調(diào)研與分析市場和行業(yè)現(xiàn)狀，結(jié)團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃制定中、

　　長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和發(fā)展規(guī)劃。

3、負(fù)責(zé)組織制定年度預(yù)算及年度工作計(jì)劃，并有效的分解成月工

　　作計(jì)劃，通過檢查、調(diào)控、監(jiān)督和考核等過程管理，保障各項(xiàng)計(jì)劃及指標(biāo)的完成。

4、負(fù)責(zé)完善4s店各項(xiàng)管理，健全崗位職責(zé)目標(biāo)，持續(xù)改進(jìn)各項(xiàng)

　　業(yè)務(wù)流程，對(duì)經(jīng)營過程實(shí)施有效地監(jiān)督、指導(dǎo)、考核、并保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。 5、負(fù)責(zé)公司公共關(guān)系、廠家關(guān)系的溝通，網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)銷商的開發(fā)、支

　　持；組織經(jīng)濟(jì)協(xié)議的洽談和經(jīng)濟(jì)合同的簽訂。

6、負(fù)責(zé)市場信息、宣傳推廣、客戶拓展和服務(wù)聯(lián)絡(luò)等工作，組織

　　市場調(diào)研工作，挖掘市場潛力，擴(kuò)大市場份額。

7、負(fù)責(zé)推動(dòng)各項(xiàng)管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善，量化管理流程，嚴(yán) 管理體制。

8、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、激勵(lì)所屬部門的工作，堅(jiān)持6s管理，并嚴(yán)格進(jìn)行

　　量化考核。

9、負(fù)責(zé)對(duì)所屬員工支持鼓勵(lì)、培訓(xùn)、考核、打造團(tuán)結(jié)高效優(yōu)質(zhì)和

　　諧團(tuán)隊(duì)。

　　人事行政經(jīng)理崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織公司工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)及決議等文件的成文工

　　作，組織制定公司規(guī)章制度，發(fā)布有關(guān)事項(xiàng)的通告、通知等。 2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)文化的規(guī)劃及宣傳工作。

3、負(fù)責(zé)公司運(yùn)行過程中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密

　　工作。

4、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年檢工作。

5、負(fù)責(zé)對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公設(shè)備的管理工作。

6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的組織學(xué)習(xí)和落實(shí)、檢查工作。 7、負(fù)責(zé)管理公司的后勤服務(wù)保障工作。

8、負(fù)責(zé)公司組織架構(gòu)、人力資源規(guī)劃、開發(fā)工作。 9、負(fù)責(zé)人力資源招募、員工培訓(xùn)工作。

10、負(fù)責(zé)公司人力資源績效考核、激勵(lì)制度及職業(yè)發(fā)展規(guī)劃工作。 11、負(fù)責(zé)公司員工關(guān)系及薪酬福利管理工作。 12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　人事專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完成公司組織架構(gòu)、制定并落實(shí)公司人

　　力資源規(guī)劃工作。

2、負(fù)責(zé)公司招聘、培訓(xùn)、員工入職、轉(zhuǎn)正、離職等工作的綜合管

　　理；

3、負(fù)責(zé)公司員工薪酬、福利、社會(huì)保險(xiǎn)等工作的綜合管理；

4、負(fù)責(zé)做好員工考勤、獎(jiǎng)懲管理。并調(diào)查各部門對(duì)考勤、獎(jiǎng)懲的

　　執(zhí)行情況；

5、負(fù)責(zé)公司人事檔案、勞動(dòng)合同的管理工作； 6、負(fù)責(zé)每月各項(xiàng)人事報(bào)表的處理工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　行政專員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理完善、落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、并監(jiān)

　　督執(zhí)行情況。

2、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)工作、規(guī)定、報(bào)告、總結(jié)、會(huì)議等文件的成文工

　　作。

3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)文件的接收和發(fā)放工作。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助人事行政經(jīng)理對(duì)公司固定資產(chǎn)、辦公用品的管理工作。 5、協(xié)助人事行政經(jīng)理管理公司后勤服務(wù)保障工作。 6、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)證照的審核、年審工作。 7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司下達(dá)的銷售目標(biāo)制定相應(yīng)的工作計(jì)劃、并組織實(shí)施、

　　監(jiān)督完成。

2、負(fù)責(zé)研讀并領(lǐng)會(huì)廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對(duì)廠家要求的各項(xiàng)工

　　作負(fù)責(zé)組織監(jiān)督實(shí)施完成。

3、負(fù)責(zé)月初制定每月銷售任務(wù)及工作目標(biāo)、計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理處。 4、負(fù)責(zé)制定和落實(shí)針對(duì)銷售顧問的培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)其進(jìn)行考核。 5、負(fù)責(zé)對(duì)銷售顧問每日的工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查，督促銷售顧問嚴(yán)

　　格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。

6、負(fù)責(zé)對(duì)銷售及市場信息的整理和分析。

7、負(fù)責(zé)對(duì)市場的情況進(jìn)行判斷和預(yù)測，掌握市場的動(dòng)態(tài)情況。 8、負(fù)責(zé)對(duì)銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。

9、負(fù)責(zé)督促信息部定期向廠家上報(bào)報(bào)表。掌握車輛動(dòng)態(tài)的銷售狀

　　況。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

裝企網(wǎng)銷員崗位職責(zé)共3

　　網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

【篇1：網(wǎng)銷部崗位職責(zé)】

　　網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成

　　網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)

二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)

1、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷

　　策劃等；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

3、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作； 4、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后臺(tái)服務(wù)，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；

5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；

6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動(dòng)；

7、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

三、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；

6、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； 7、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談； 8、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)； 9、負(fù)責(zé)做好對(duì)下屬人員的管理工作； 10、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

四、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)

1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶

　　檔案管理工作； 2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；

　　做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)問題給予合理化建議； 3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投

　　訴與建議的書面報(bào)告；

4、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系；

5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂； 6、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣

　　告方案；

7、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；

8、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理；

五、在線客服人員崗位職責(zé)

1、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時(shí)回復(fù)

　　跟進(jìn)處理；

2、進(jìn)行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時(shí)跟進(jìn)訂單； 3、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

5、以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。

六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理及推廣工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運(yùn)營的分

　　析報(bào)告；

2、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、實(shí)施、維護(hù)及性能優(yōu)化；

3、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一

　　部署、升級(jí)，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理；

4、合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)時(shí)監(jiān)測公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行維護(hù)；

5、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作； 6、前瞻性網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站后期維護(hù)； 7、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設(shè)計(jì)；

8、負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)安全。

【篇2：網(wǎng)銷部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)】

一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成

　　網(wǎng)銷部主管：邢永坤

　　網(wǎng)銷部推廣：李巖

　　網(wǎng)銷部客服：王天霞

　　網(wǎng)銷部設(shè)計(jì)：賀茹

　　網(wǎng)銷部平臺(tái)負(fù)責(zé)：張琴

二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)

1、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等；

2、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；

5、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；

6、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動(dòng)；

7、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；

三、網(wǎng)銷部崗位職責(zé)

6、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)； 7、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)合作的洽談； 8、完成上級(jí)臨時(shí)交辦的工作。

四、網(wǎng)銷部主管崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行； 2、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施； 3、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作； 4、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；

五、網(wǎng)銷部平臺(tái)負(fù)責(zé)崗位職責(zé)

1、在網(wǎng)銷部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶檔案管理工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部主管反映市場反饋情況；做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)問題給予合理化建議；

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向網(wǎng)銷部主管提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；

4、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系； 5、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作；

6、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)主管；

六、網(wǎng)銷部客服工作職責(zé)

1、受理網(wǎng)銷部網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時(shí)回復(fù)跟進(jìn)處理； 2、進(jìn)行客戶溝通促成交易；

3、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言 ；及時(shí)處理訂單及訂單存在的問題；

4、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

5、以客戶滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。在操作過程中以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)同時(shí)考慮顧客的感受，站在顧客的角度思考問題爭取合作雙贏；

6、匯總每日所遇到的問題及時(shí)和主管交流上報(bào)探討解決方案。

七、網(wǎng)銷部美工兼內(nèi)勤工作職責(zé)

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)銷部平臺(tái)的窗口圖處理及更換；

2、平臺(tái)活動(dòng)所需圖片及時(shí)處理且美觀大方，收集寶貝圖片及寶貝描述的審核； 3、平臺(tái)頁面的規(guī)劃設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意配合平臺(tái)負(fù)責(zé)一起完成；

4、網(wǎng)銷部訂單處理，訂單中存在的問題及時(shí)和平臺(tái)負(fù)責(zé)溝通處理； 5、對(duì)于工作中所存在的問題及時(shí)和主管進(jìn)行溝通并且提出自己的意見，通過交流及時(shí)處理問題。

八、網(wǎng)銷部推廣員工作職責(zé) 1、對(duì)自有平臺(tái)

　　的了解分析制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃；

2、收集大量食品促銷類的b2c平臺(tái)、團(tuán)購平臺(tái)并且劃分歸類；

3、自有平臺(tái)和同行業(yè)的推廣及銷售模式的異同分析，制定自有平臺(tái)的可行性推廣方案；

4、分析前五名同類產(chǎn)品進(jìn)駐的銷售平臺(tái)及所做推廣活動(dòng)和相應(yīng)的商品價(jià)格；

5、經(jīng)過分析預(yù)估制定推廣計(jì)劃及時(shí)和主管溝通商議制定切合實(shí)際的自有平臺(tái)推廣計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)方可實(shí)施。

　　備注：此為暫行崗位職責(zé)，一切正常運(yùn)營后，將會(huì)明確劃分各司其職謀其事，在部門未成形且為正常運(yùn)行的情況下，各位同仁之間相互配合，謝謝！

【篇3：網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé)】

　　網(wǎng)絡(luò)營銷員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

1、在招商經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的市場開發(fā)、客戶維系以及客戶檔案管理工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價(jià)格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個(gè)月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對(duì)問題給予合理化建議。

3、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；

4、保證每月都有新開發(fā)的合作網(wǎng)絡(luò)公司并簽署網(wǎng)絡(luò)合作協(xié)議；定期拜訪維護(hù)合作旅行社的關(guān)系

5、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時(shí)回復(fù)客人網(wǎng)上提問及預(yù)訂；

6、負(fù)責(zé)酒店網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理以及推廣工作，及時(shí)向銷售經(jīng)理提交酒店網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告；

7、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時(shí)向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案； 9、負(fù)責(zé)與前臺(tái)、財(cái)務(wù)以及客房等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作； 10、做好自己負(fù)責(zé)市場的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理。

11、協(xié)助文員整理銷售部辦公室內(nèi)務(wù)工作； 12、負(fù)責(zé)銷售經(jīng)理交辦的其它工作；任職資格：

1、大專以上學(xué)歷。市場營銷、廣告設(shè)計(jì)、計(jì)算機(jī)專業(yè)優(yōu)先； 2、有網(wǎng)絡(luò)銷售兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)； 3、熟練操作計(jì)算機(jī)；

4、有良好的溝通表達(dá)能力，善于觀察，有獨(dú)立分析、思考和解決問題的能力；

5、性格樂觀開朗，能承受一定的工作壓力