禮賓員崗位職責(zé)22篇(禮賓員的崗位)

時(shí)間：2024-06-04 12:48:00 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的禮賓員崗位職責(zé)22篇(禮賓員的崗位)，以供借鑒。

禮賓員崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)、寄存服務(wù)，并做好記錄。

　　2、各種代辦服務(wù)的.落實(shí)情況

　　3、行李車(chē)輛設(shè)備的清潔保養(yǎng)和報(bào)修工作、

　　4、負(fù)責(zé)雨傘、快遞的郵寄、報(bào)紙信件的發(fā)放工作。

　　5、協(xié)助前臺(tái)帶客參觀房間、收回房間鑰匙等

　　6、幫助客人提供出租預(yù)約和用車(chē)服務(wù)等

　　7、重大活動(dòng)及重要接待任務(wù)時(shí)門(mén)童服務(wù)工作等

　　任職要求：

　　身高170以上，形象佳，50歲一下，熱情主動(dòng)好客，有同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

禮賓員崗位職責(zé)2

　　[招聘部門(mén)：本部]

　　職位描述

　　面議

　　福利待遇：

　　1、養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育五項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。

　　2、夏季降溫補(bǔ)貼、日常夜班津貼、加班補(bǔ)貼等各類(lèi)津貼、補(bǔ)貼等。

　　3、優(yōu)厚的年終獎(jiǎng)、服務(wù)明星獎(jiǎng)、拾金不昧獎(jiǎng)以及個(gè)人銷(xiāo)售提成等。

　　4、工作滿一年之員工均可享受10個(gè)工作日帶薪年休假。

　　5、婚假、產(chǎn)假、哺乳假、護(hù)理假、病假、喪假、工傷假、計(jì)劃生育假等假期一應(yīng)俱全。

　　6、法定節(jié)假日加班享受三倍工資。

　　7、員工餐廳特級(jí)廚師精心烹飪的每餐兩葷兩素并含有水果、飲料的免費(fèi)工作餐。

　　8、外地及家遠(yuǎn)的員工免費(fèi)提供集體宿舍，倒班員工提供倒班宿舍。

　　9、免費(fèi)提供員工娛樂(lè)室、員工棋牌室、員工乒乓球室、羽毛球活動(dòng)場(chǎng)、足球活動(dòng)場(chǎng)、籃球場(chǎng)等員工康體設(shè)施。

　　10、定期組織各項(xiàng)員工娛樂(lè)活動(dòng)，如春游、秋游、卡拉ok大賽、足球賽、乒乓球賽、羽毛球賽等，豐富員工業(yè)余生活。

　　11、定期召開(kāi)總經(jīng)理座談會(huì)，提供和高層管理人員直接溝通的機(jī)會(huì)。

　　12、免費(fèi)提供豐富供藏的員工圖書(shū)室。

　　13、免費(fèi)提供24小時(shí)開(kāi)放的.員工淋浴間。

　　14、端午、中秋、國(guó)慶、春節(jié)等傳統(tǒng)節(jié)假日發(fā)放各類(lèi)過(guò)節(jié)福利品。

　　15、“豪生美元”獎(jiǎng)勵(lì)。

　　16、每月為員工舉辦生日會(huì)，精美蛋糕、西點(diǎn)、飲料、水果等供員工享用。

　　17、免費(fèi)給員工個(gè)人發(fā)放的工鞋、絲襪等勞保用品。

　　18、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)理的多項(xiàng)培訓(xùn)課程，為您的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

禮賓員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1.服從上級(jí)的工作安排；

　　2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

　　5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的.各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求；

　　14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

　　崗位要求

　　1.高中以上學(xué)歷；

　　2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

　　3.能進(jìn)行簡(jiǎn)單的英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

禮賓員崗位職責(zé)4

　　職位職能

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷；

　　2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

　　3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

　　職位描述

　　1.服從上級(jí)的工作安排；

　　2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4.做好行李服務(wù)設(shè)備的清潔工作；

　　5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　11.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的'詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求；

　　14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

禮賓員崗位職責(zé)5

　　崗位描述：

　　1、負(fù)責(zé)上海國(guó)金中心南、北座寫(xiě)字樓及國(guó)金中心商場(chǎng)禮儀接待工作；

　　2、為租戶及客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，解答并跟進(jìn)客人投訴事宜；

　　3、掌握大廈物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過(guò)程。

　　崗位要求：

　　1、五官端正；

　　2、有親和力，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，良好的溝通協(xié)調(diào)能力、專(zhuān)業(yè)形象和團(tuán)隊(duì)精神；

　　3、能運(yùn)用辦公自動(dòng)化軟件，有一定文字綜合能力；

　　4、具有很強(qiáng)的.適應(yīng)能力和承受較大工作壓力的能力；

　　5、有五星酒店前臺(tái)或客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　6、能適應(yīng)翻班工作(早班、中班、日班)。

禮賓員崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)：

　　1. 處理會(huì)員及嘉賓的.咨詢；

　　2. 負(fù)責(zé)會(huì)所門(mén)口來(lái)往車(chē)輛的秩序，維護(hù)好內(nèi)部穿梭巴客人及員工的上下車(chē)秩序；

　　3. 協(xié)助會(huì)員及嘉賓的球包提取工作；

　　4. 參與組織與策劃會(huì)員活動(dòng)，提升顧客忠誠(chéng)度。

　　任職要求：

　　1. 中專(zhuān)以上學(xué)歷，一年以上對(duì)客服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)；

　　2. 身高175cm以上，形象氣質(zhì)佳，成熟穩(wěn)重，具備良好的客服技巧。

禮賓員崗位職責(zé)7

崗位職責(zé)：

　　1、禮貌地迎、送賓客。為酒店的賓客提供符合酒店標(biāo)準(zhǔn)的`、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，協(xié)助重要賓客的入住和離店。

　　2、熟悉酒店產(chǎn)品和有關(guān)本市的旅游信息，能夠?yàn)橘e客提供基本的問(wèn)詢服務(wù)和安排出行服務(wù)。

　　3、為客人提供收發(fā)及遞送服務(wù)、寄存及轉(zhuǎn)交服務(wù)、委托代辦及跑差服務(wù)。

　　4、確保工作區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。

　　任職資格：

　　1、身體健康，品貌端正，年齡在45歲以下，身高在1.70以上。

　　2、善于同賓客交往、溝通，樂(lè)于從事服務(wù)工作且能夠承擔(dān)夜班。

　　3、具有酒店行業(yè)經(jīng)歷、能夠用英語(yǔ)進(jìn)行簡(jiǎn)單對(duì)話的優(yōu)先錄用。

　　4、待遇面議。

禮賓員崗位職責(zé)8

　　1、站在門(mén)口，給客人拉車(chē)門(mén)，迎送賓客。

　　2、行李服務(wù)。給個(gè)人下放行李，各種行李服務(wù)。

　　3、物品寄存、轉(zhuǎn)交。

　　4、問(wèn)訊，包括咨詢各種信息的回答，指引路等問(wèn)題。

　　5、委托代辦，代叫出租車(chē)及車(chē)輛安排等。

　　6、接送機(jī)服務(wù)。

　　7、傳真、留言派送等等工作。

禮賓員崗位職責(zé)9

　　1、確實(shí)掌握安全事宜，服勤于大門(mén)前、大廳內(nèi)、后門(mén)及各指定之警衛(wèi)崗；

　　2、遵行保安經(jīng)理之指示，服勤安全警衛(wèi)勤務(wù)，確保財(cái)產(chǎn)與顧客安全；

　　3、忠于職守，并做到語(yǔ)言文明、禮貌待人，不借故刁難，不以職謀私；

　　4、熟悉公司治安環(huán)境情況，熟練掌握使用治安、消防報(bào)警電話和消防設(shè)備；

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行接待和會(huì)客制度，外來(lái)人員聯(lián)系工作，門(mén)衛(wèi)與人事部聯(lián)系登記后，方可進(jìn)入。

禮賓員崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)進(jìn)店客人的迎送、行李運(yùn)送、寄存等服務(wù)，以熱情禮貌規(guī)范的`服務(wù)，樹(shù)立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。推銷(xiāo)餐飲設(shè)施，為客人展示客房設(shè)施。

　　任職要求：

　　1、18-30歲之間；

　　2、身高170cm以上，形象良好，普通話標(biāo)準(zhǔn)，要求有一定英語(yǔ)基礎(chǔ)；

　　3、服務(wù)意識(shí)、服從性較好，禮儀禮貌佳。

　　本崗位可接收實(shí)習(xí)生。

禮賓員崗位職責(zé)11

　　要求：

　　1、身高170cm以上，形象氣質(zhì)佳，高中及以上學(xué)歷，普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，較好的英語(yǔ)口語(yǔ)以及書(shū)寫(xiě)能力；

　　2、有高星級(jí)酒店相關(guān)崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　職位1描述：

　　物業(yè)寫(xiě)字樓禮賓員：

　　1、站立式服務(wù)；行政班。

　　2、負(fù)責(zé)大廳迎賓接待及秩序維護(hù)、寫(xiě)字樓日巡檢及樓層管理工作。

　　3、退伍軍人優(yōu)先。

　　職位2描述：

　　酒店禮賓員/行李員

　　1、為顧客提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　2、指引旅行社行李搬運(yùn)人員走員工通道。

　　3、在下雨的時(shí)候負(fù)責(zé)給酒店門(mén)口放置門(mén)墊和雨傘。

　　4、執(zhí)行前臺(tái)的要求，例如更換房間，運(yùn)送行李。

　　5、按酒店操作規(guī)程提供行李服務(wù)，在送客人至房間的過(guò)程中主動(dòng)與客人交流，介紹酒店設(shè)施及特色服務(wù)項(xiàng)目。

　　6、按照禮賓部操作程序提供行李寄存服務(wù)。

　　7、促銷(xiāo)飯店產(chǎn)品。

　　8、應(yīng)對(duì)產(chǎn)品高度了解以便于向客人解釋和銷(xiāo)售酒店設(shè)施。

　　9、遵守飯店的工作政策及程序。

　　10、回答客人提出的問(wèn)題，主動(dòng)幫助客人解決困難。

　　11、當(dāng)班結(jié)束后，與下一班做好行李、轉(zhuǎn)交物品的交接工作。

　　12、負(fù)責(zé)住店客人的郵件、報(bào)紙、留言、物品的轉(zhuǎn)交遞送服務(wù)工作。

　　13、協(xié)助車(chē)隊(duì)，積極推銷(xiāo)酒店車(chē)輛。

　　14、注意門(mén)廳進(jìn)出人員的動(dòng)向，維護(hù)大廳的秩序。

　　15、保養(yǎng)、維護(hù)行李車(chē)。

　　16、與車(chē)隊(duì)保持密切的聯(lián)系，為客人提供出租車(chē)代辦服務(wù)。

　　17、確保所有的'設(shè)備能正常工作，同時(shí)正確保養(yǎng)。

　　18、確保工作區(qū)的干凈整潔。

　　19、與相關(guān)部門(mén)建立良好的工作關(guān)系。

　　20、向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　21、確?？腿诵枨蠛秃侠硪蟊粷M足。

　　22、充分了解酒店貴賓或團(tuán)客的到達(dá)、離開(kāi)時(shí)間和所有活動(dòng)。

　　23、完成上級(jí)交給的其他工作。

禮賓員崗位職責(zé)12

　　職位描述

　　熱愛(ài)酒店工作，形象好氣質(zhì)佳，英語(yǔ)口語(yǔ)好，有較好的親和力和溝通能力。

　　薪資待遇：底薪+工齡工資+年終獎(jiǎng)+節(jié)日補(bǔ)助+五險(xiǎn)+學(xué)歷津貼免費(fèi)提供工作餐及倒班宿舍免費(fèi)提供洗浴設(shè)施及員工俱樂(lè)部免費(fèi)制服及制服清洗免費(fèi)培訓(xùn)及外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì) 每月組織員工生日會(huì)

　　發(fā)展優(yōu)勢(shì)

　　1、酒店具有完善的培訓(xùn)體系，員工可接受專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)；

　　2、對(duì)于工作表現(xiàn)優(yōu)秀的員工可由酒店公費(fèi)送往國(guó)內(nèi)、外知名酒店及專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)；

　　3、酒店具備華天集團(tuán)人力資源共享優(yōu)勢(shì)；

　　4、酒店崇尚人本管理，為員工的`成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的平臺(tái)，為員工做職業(yè)生涯規(guī)劃和設(shè)計(jì)。

禮賓員崗位職責(zé)13

　　1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理，聽(tīng)從指揮，嚴(yán)格覆行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　2.文明執(zhí)勤，禮貌待人，當(dāng)班期間保持良好的形象和注意自身的言行舉止及儀容儀表。

　　3.對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員及攜帶的物品運(yùn)出貨物(裝修材料等)進(jìn)行檢查核實(shí)，必須出示物業(yè)部所辦理的放行條方可放行。施工人員必須佩帶《施工出入證》。

　　4.維護(hù)本崗位區(qū)域內(nèi)的綠化衛(wèi)生及看管崗位區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，個(gè)人能很快解決的及時(shí)處理；如果不能解決的及時(shí)向上級(jí)反映或由就近的保潔員盡快處理。

　　5.當(dāng)值期間，必須嚴(yán)守紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗串崗，不得做與工作無(wú)關(guān)的任何事情，有特殊情況需向主任/領(lǐng)班匯報(bào)，經(jīng)主任/領(lǐng)班安排人員替崗后方可離崗。

　　6.堅(jiān)守崗位，保持高度警惕，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。

　　7.熟悉園區(qū)的.地理、概況、配套設(shè)施等。對(duì)客人提出的要求及問(wèn)題要及時(shí)的解答、處理；對(duì)客人的投訴及自己解決不了的事情要及時(shí)上報(bào)反映情況。遇到突發(fā)事件應(yīng)靈活處理并及時(shí)上報(bào)，控制現(xiàn)場(chǎng)秩序，同時(shí)呼叫附近崗位協(xié)助，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，事后做好記錄。

　　8.禁止外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)公司允許進(jìn)入封閉區(qū)域及對(duì)可疑的人和事進(jìn)行盤(pán)查。

　　9.做好與其他崗位的協(xié)調(diào)配合工作。

　　10.認(rèn)真詳細(xì)記錄當(dāng)值情況，嚴(yán)格履行交接班制度，與下一班做好交接工作。

禮賓員崗位職責(zé)14

　　職位描述

　　1.服從上級(jí)的工作安排；

　　2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4.做好行李服務(wù)設(shè)備的`清潔工作；

　　5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求；

　　14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

禮賓員崗位職責(zé)15

　　1.直接對(duì)前廳部經(jīng)理和大堂副理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行前廳部經(jīng)理和大堂副理的指令，參加部門(mén)例會(huì)，認(rèn)真執(zhí)行部門(mén)會(huì)議的指示;

　　2.完成上級(jí)下達(dá)的所有指令，制定本部工作計(jì)劃;

　　3.負(fù)責(zé)本部的排班及考勤工作，檢查所屬員工的`儀容儀表，工作表現(xiàn)等情況，確保下屬的日常工作，培訓(xùn)下屬，使他們明白酒店的規(guī)章制度并按制度去做好自己的本職工作，酒店禮賓部工作職責(zé)，管理制度《酒店禮賓部工作職責(zé)》。進(jìn)行定期評(píng)估，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)執(zhí)行獎(jiǎng)罰制度;

　　4.監(jiān)督、指導(dǎo)、協(xié)助行李員和門(mén)僮完成其工作任務(wù);

　　5.確保抵、離店客人及時(shí)得到優(yōu)質(zhì)良好的行李服務(wù)。特別注重貴賓和?？偷姆?wù);

　　6.對(duì)抵、離店客人分別表示歡迎和歡送，必要時(shí)為客人提供行李等各種服務(wù);

　　7.向接待處查詢當(dāng)日預(yù)到、預(yù)離客人名單，向前臺(tái)收銀處查詢客人結(jié)帳情況，以便安排;8.為預(yù)到團(tuán)體做好必要準(zhǔn)備工作;

　　9.督促行李員認(rèn)真做好行李的搬運(yùn)、寄存/領(lǐng)取的服務(wù)與記錄工作;

　　10.為客人提供各種力所能及的幫助;

　　11.引導(dǎo)客人參觀房間設(shè)施;

　　12.適時(shí)地向客人推銷(xiāo)酒店的其它設(shè)施與服務(wù)項(xiàng)目;

　　13.重視客人的投訴，并把這些投訴轉(zhuǎn)達(dá)給相關(guān)部門(mén)，以便迅速解決;

　　14.每天檢查行李部設(shè)施，確保良好的工作狀態(tài);

　　15.做好行李部設(shè)備的保管、清潔和保養(yǎng)工作;

　　16.留意大廳內(nèi)其它布告，保持其正常放置及布告內(nèi)容的時(shí)效性;關(guān)注大廳的出現(xiàn)的異常情況，及時(shí)向大堂副理或保安部、前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　17.認(rèn)真檢查、填寫(xiě)交接班本，記下已完成的工作內(nèi)容及有待下一班繼續(xù)完成的工作，寫(xiě)上日期、時(shí)間和姓名;

　　18.執(zhí)行和完成上司分派的相關(guān)工作。

禮賓員崗位職責(zé)16

　　1、全面負(fù)責(zé)行李房的運(yùn)作，確?？腿嗽谧〉昶陂g行李寄存等相關(guān)工作的順利開(kāi)展，并為客人提供快捷、周到、準(zhǔn)確的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。2。上崗前整理好儀容儀表，穿著統(tǒng)一工服，佩戴白手套，做好崗前交接，對(duì)遺留問(wèn)題做好記錄。

　　3、注意大廳內(nèi)的`整潔與安全，協(xié)助維持大堂秩序，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋給前廳當(dāng)班負(fù)責(zé)人解決。

　　4、工作時(shí)堅(jiān)持站立服務(wù)、微笑服務(wù)和敬語(yǔ)服務(wù)，向每一位進(jìn)店、離店的客人致意問(wèn)候，指引客人到前臺(tái)辦理入住手續(xù)，要將客人送至客房，將其行李放在行李架上，介紹房?jī)?nèi)設(shè)施，最后有禮貌地道別，為酒店樹(shù)立良好的形象。

　　5、掌握重點(diǎn)貴賓及特殊客人情況，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，滿足客人合理的要求。

　　6、應(yīng)嚴(yán)格按程序?qū)腿诵欣钸M(jìn)行裝卸、收取與運(yùn)送，認(rèn)真填寫(xiě)各種行李單。

　　7、積極配合財(cái)務(wù)部和各崗位收銀員等人員工作，保管好崗位鑰匙，及時(shí)鎖閉行李房門(mén)，確保安全。

　　8、對(duì)日常工作中的特殊事項(xiàng)做好記錄，在交接班的過(guò)程中認(rèn)真核對(duì)確認(rèn)。

　　9、與各相關(guān)崗位及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)、密切合作，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作任務(wù)，在部門(mén)經(jīng)理同意下要協(xié)助本部門(mén)和其他部門(mén)運(yùn)送有關(guān)物品。

　　10、保持行李房及休息室內(nèi)清潔衛(wèi)生，堅(jiān)決不允許在工作崗位、行李房和休息室吸煙，隨時(shí)整理好個(gè)人物品。

　　11、工作時(shí)間堅(jiān)決不允許脫崗、串崗，休崗時(shí)間要求在休息室隨時(shí)待命為客人服務(wù)，如果因?yàn)檫\(yùn)送行李等事由而長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位或休息室，應(yīng)該與當(dāng)班負(fù)責(zé)人或前臺(tái)說(shuō)明去處，以便工作聯(lián)絡(luò)。

　　12、及時(shí)處理各種緊急情況，并注意聽(tīng)取、搜集客人對(duì)賓館的意見(jiàn)、建議的相關(guān)信息，及時(shí)向當(dāng)班負(fù)責(zé)人反饋；

　　13、下班前檢查工作區(qū)域狀況，認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄，對(duì)留給下一班次的問(wèn)題要交代清楚，確保行李房崗位工作延續(xù)性。

禮賓員崗位職責(zé)17

　　職位描述

　　1.為抵店客人提供迎送工作

　　2.運(yùn)送抵離店客人的行李或有關(guān)物品服務(wù)

　　3.熟知酒店服務(wù)項(xiàng)目、營(yíng)業(yè)時(shí)間及方位，隨時(shí)解答進(jìn)出客人提出的詢問(wèn)

　　4.做好vip及重要團(tuán)隊(duì)、會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備、服務(wù)工作

　　5.為客人提供合法合理的'本組業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的其他服務(wù)

　　6.完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作

　　任職要求：

　　身高175cm以上，18-30周歲，形象好，身體健康，吃苦耐勞

禮賓員崗位職責(zé)18

　　崗位職責(zé)

　　1.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　2.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　3.做好行李服務(wù)設(shè)備的`清潔工作；

　　4.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　5.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　6.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　7.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　8.熟悉酒店各種服務(wù)項(xiàng)目和營(yíng)業(yè)時(shí)間，向客人推銷(xiāo)酒店的各項(xiàng)服務(wù)，介紹酒店客房設(shè)施。了解本市交通、商業(yè)、旅游等方面資料；

　　9.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　10.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　崗位要求

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷優(yōu)先；

　　2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

　　3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

禮賓員崗位職責(zé)19

　　崗位職責(zé)：

　　1.服從上級(jí)的工作安排；

　　2.按照行李服務(wù)流程和要求，為抵離客人提供行李搬運(yùn)服務(wù)，并將每次運(yùn)送情況做好記錄；

　　3.協(xié)助做好大堂尋人服務(wù)和在大堂放置各類(lèi)告示牌，及時(shí)撤換過(guò)期的告示牌并搬至指定的存放地點(diǎn)；

　　4.做好行李服務(wù)設(shè)備的`清潔工作；

　　5.按照服務(wù)流程迎送客人，提供拉門(mén)服務(wù)；

　　6.維護(hù)出入車(chē)輛秩序，保證上下客車(chē)位和車(chē)道暢通；

　　7.阻擋精神病患者和衣冠不整者進(jìn)入酒店，發(fā)現(xiàn)異常情況，立即與值班的保安人員或大堂經(jīng)理聯(lián)系，妥善處理；

　　8.準(zhǔn)確回答客人的詢問(wèn)，主動(dòng)做好服務(wù)工作；

　　9.保持崗位周?chē)沫h(huán)境整潔，發(fā)現(xiàn)果皮、紙屑、煙蒂等雜物及時(shí)撿掉；

　　10.下雨天，為上下車(chē)客人撐傘，并為客提供雨具存放及保管，并提供借傘服務(wù)；

　　12.隨時(shí)聽(tīng)從接待員的召喚，迅速接受帶房任務(wù)及為客提供物品轉(zhuǎn)接服務(wù)；

　　13.為客人指路，認(rèn)真回答客人的詢問(wèn)，盡量滿足客人的需求；

　　14.負(fù)責(zé)分送郵件、報(bào)刊、報(bào)表、留言單及前廳通知等，并按規(guī)定登記和辦理簽收手續(xù)；

　　15.受理客人行李寄存及領(lǐng)取，并做好詳細(xì)的存取記錄；

　　16.協(xié)助大堂副理維持大堂秩序，控制好大堂內(nèi)外的燈光；

　　17.積極參與酒店和部門(mén)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，完成上級(jí)交予的各項(xiàng)工作。

　　任職要求：

　　1.大專(zhuān)以上學(xué)歷，具有1年以上從事前廳服務(wù)工作經(jīng)歷；

　　2.工作認(rèn)真、作風(fēng)細(xì)致、吃苦耐勞、反應(yīng)靈活；

　　3.能進(jìn)行英語(yǔ)日常會(huì)話，開(kāi)展對(duì)客服務(wù)。

禮賓員崗位職責(zé)20

　　任職要求：

　　1、身高178cm以上；

　　2、五官端正，體型標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、工作踏實(shí)認(rèn)真，原則性強(qiáng)，有較強(qiáng)的服務(wù)、服從意識(shí)；

　　4、退伍軍人優(yōu)先；

　　崗位優(yōu)勢(shì) ：

　　1、公司重視人才培養(yǎng)，有健全的員工培訓(xùn)與晉升機(jī)制，公司提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，員工可以在公司得到持續(xù)發(fā)展和成長(zhǎng)。

　　2、年終雙薪，包食宿，購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，法定假節(jié)三倍工資；

　　3、免費(fèi)旅游，發(fā)放過(guò)節(jié)福利，待遇優(yōu)厚；

　　禮賓員(崗位職責(zé))

　　職位描述

　　崗位職責(zé)：為客人提供行李，指引等服務(wù)。

　　任職要求：1，溝通能力良好。

　　2，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。

　　3，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

禮賓員崗位職責(zé)21

　　1、巡邏檢查：按規(guī)定的巡樓路線和要求，每天至少巡查樓宇、大區(qū)、銷(xiāo)售中心、樣板房、會(huì)所二遍。巡查時(shí)應(yīng)認(rèn)真、細(xì)致，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄和處理

　　2、清潔檢查：注意巡查大區(qū)區(qū)域、三級(jí)路面、銷(xiāo)售中心、樣板房、會(huì)所仔細(xì)檢查各區(qū)域的路面、走廊、墻壁、防火門(mén)、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手等的清潔衛(wèi)生情況，每日記錄在巡查表內(nèi)，月底(25號(hào))做出評(píng)估，給客戶部經(jīng)理審核后交財(cái)務(wù)部和成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)

　　3、綠化檢查：注意巡查所管理區(qū)域的綠化情況，特別檢查綠化的.長(zhǎng)勢(shì)、枯死、缺苗等狀況，及時(shí)與綠化保養(yǎng)公司聯(lián)系整改，月底(25號(hào))做出評(píng)估，給客戶部經(jīng)理審核后交成控部以此作為支付費(fèi)用的依據(jù)

　　4、樓宇巡查：注意大堂入口、電梯內(nèi)外、各層走廊、墻壁、防火門(mén)、消防箱、鋁合金通風(fēng)窗、燈罩、樓梯扶手、天臺(tái)等的清潔衛(wèi)生情況

　　5、投訴處理：客戶如有投訴，應(yīng)做好記錄，自己能處理的，自己及時(shí)作好現(xiàn)場(chǎng)處理，不能處理的要馬上匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理，如不屬本公司或本管理處責(zé)任，應(yīng)耐心向業(yè)主解釋清楚

　　6、每月認(rèn)真做好大區(qū)、銷(xiāo)售中心、樣板房等各個(gè)區(qū)域的各項(xiàng)工作檢查，并做好各項(xiàng)工作記錄

　　7、熟知物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)

　　8、掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)、租金等繳納程序，及時(shí)做好管理費(fèi)催交的工作

　　9、嚴(yán)格按合同要求對(duì)專(zhuān)業(yè)清潔、綠化公司的清潔衛(wèi)生，綠化保養(yǎng)進(jìn)行檢查、督導(dǎo)和考核

　　10、積極做好與各部門(mén)相互溝通、協(xié)調(diào)和配合工作

　　11、按時(shí)上交1) 客戶部小區(qū)日巡查表2) 未處理完畢匯總表3)月樓宇情況匯總表和欠費(fèi)情況統(tǒng)計(jì)表

　　12、完成上級(jí)交給的其他工作