下面是范文網(wǎng)小編收集的營(yíng)銷部崗位職責(zé)12篇，供大家參考。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、對(duì)銷售指標(biāo)合理統(tǒng)籌、平衡和分析,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)管理,完成銷售目標(biāo)；
2、有良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)能力,豐富的銷售經(jīng)驗(yàn),充分了解當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場(chǎng)、區(qū)域市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)樓盤的情況,制定促銷政策；
3、熟悉房地產(chǎn)銷售流程,掌握房地產(chǎn)銷售技巧,擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)及管理；
4、溝通管理多個(gè)銷售團(tuán)隊(duì),能夠團(tuán)結(jié)、激勵(lì)團(tuán)隊(duì),并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)；
5、進(jìn)行銷售業(yè)務(wù)及客戶的分析、總結(jié)、處理投訴；
6、協(xié)助配合策劃工作,參與報(bào)告、策略的`編制、實(shí)施、調(diào)整；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1、全日制一本及以上學(xué)歷,對(duì)口相關(guān)專業(yè)；
2、有對(duì)口中高級(jí)職稱者優(yōu)先；
3、年齡18-45歲。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)2
酒店?duì)I銷部各崗位職責(zé)
一、市場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)：
1、根據(jù)酒店近期和遠(yuǎn)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，綜合市場(chǎng)情況，負(fù)責(zé)提出并參與制定酒店對(duì)外銷售以及招攬客源的計(jì)劃。
2、研究和掌握國(guó)內(nèi)外旅游市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和客戶的潛在需求，匯集整理對(duì)外銷售策略，定期向總經(jīng)理提交書面報(bào)告。
3、保持同上級(jí)旅游管理部門、大型旅行社、大集團(tuán)大公司、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個(gè)客戶建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系。
4、負(fù)責(zé)酒店的宣傳推廣工作，積極參與酒店產(chǎn)品的更新、改造和組合開發(fā)，提高酒店的聲譽(yù)和影響力。
5、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng)，制定酒店短期和長(zhǎng)期的宣傳推廣計(jì)劃，報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
6、與各部門建立良好的協(xié)作關(guān)系，廣泛聽取客戶意見，處理重大投訴，以確保銷售計(jì)劃的實(shí)施和落實(shí)。
7、選擇并培訓(xùn)不同年齡和不同層次的酒店銷售隊(duì)伍，指導(dǎo)銷售人員不斷學(xué)習(xí)、更新專業(yè)知識(shí)，提高銷售技巧，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化。
8、定期對(duì)下屬人員進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，按照公司的獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲，不斷提高營(yíng)銷部人員的思想素質(zhì)、專業(yè)技能、組織活動(dòng)能力、開拓進(jìn)取精神，培養(yǎng)銷售人員高度的責(zé)任感。
9、審閱每天的業(yè)務(wù)報(bào)表，了解當(dāng)天酒店客房出租率、營(yíng)運(yùn)狀況、接待情況，組織協(xié)調(diào)各部門，按照規(guī)定要求接待好VIP客人。
10、每天向總經(jīng)理提交銷售活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)的計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理審批后，組織有關(guān)人員，準(zhǔn)備宣傳資料，制定行動(dòng)方案。
11、月底做好當(dāng)月酒店?duì)I運(yùn)狀況分析與下月營(yíng)銷部工作計(jì)劃，交總經(jīng)理審批，及時(shí)匯總當(dāng)月客戶投訴情況，以書面形式交予總經(jīng)理審閱。
營(yíng)銷員的崗位職責(zé)、工作項(xiàng)目、程序與標(biāo)準(zhǔn)
一、工作職責(zé)
1、熟悉酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施設(shè)備、各服務(wù)項(xiàng)目的質(zhì)量要求和價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，了解學(xué)習(xí)前后臺(tái)專業(yè)服務(wù)知識(shí)，提高自身的綜合業(yè)務(wù)技能。
2、嚴(yán)格執(zhí)行部門經(jīng)理部署的營(yíng)銷計(jì)劃和工作安排。
3、積極收集市場(chǎng)信息，并向部門準(zhǔn)確的提供，便于部門獲得最佳信息，以制定最高住房率和最高房?jī)r(jià)的促銷計(jì)劃。
4、認(rèn)真建立銷售業(yè)務(wù)的客戶檔案，在分工負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，把部門的資源信息整合起來，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體作戰(zhàn)能力。
5、積極的走進(jìn)市場(chǎng)與客戶，保持與各商務(wù)客戶及旅行社的業(yè)務(wù)溝通和感情聯(lián)絡(luò)，不斷開發(fā)新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)客戶。
6、維護(hù)分管的業(yè)務(wù)客戶，隨時(shí)向部門或酒店領(lǐng)導(dǎo)反饋客人的意見，不斷改進(jìn)酒店的服務(wù)質(zhì)量，杜絕一切向客戶亂拉關(guān)系、索要禮品等不正之風(fēng)。
7、及時(shí)接收、發(fā)送預(yù)訂傳真，根據(jù)傳真內(nèi)容，按照分工和授權(quán)，仔細(xì)填寫會(huì)議、團(tuán)隊(duì)入住通知單、會(huì)議接待通知單及各種會(huì)務(wù)要求，并盡快送達(dá)有關(guān)部門。
8、與客房前廳、餐飲有關(guān)部門保持密切的協(xié)調(diào)與配合，隨時(shí)處理好有關(guān)客戶、會(huì)議、團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需求的臨時(shí)變化與保障。
9、確定當(dāng)日入住團(tuán)隊(duì)，有責(zé)任協(xié)助前臺(tái)做好接待工作，尤其是VIP客人需按酒店和部門的要求跟進(jìn)服務(wù)，并檢查即將到達(dá)團(tuán)隊(duì)有無特殊要求（POP指示牌、橫副、會(huì)標(biāo)、簽到臺(tái)、鮮花、茶水、所需房間數(shù)、房卡、會(huì)議室等），有無按要求準(zhǔn)備完善，確?？腿隧樌胱【频?。
10、按時(shí)參加部門例會(huì)，提高自身的紀(jì)律觀念，努力完成銷售指標(biāo)。
二、會(huì)議團(tuán)隊(duì)銷售：
1、定期走訪政府機(jī)關(guān)、金融、教育、衛(wèi)生等機(jī)關(guān)部門以及國(guó)有大中型企業(yè)等大型團(tuán)隊(duì)，制定每周走訪計(jì)劃。
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
10、做好重要政府團(tuán)隊(duì)的VIP接待。
三、旅行社銷售：
1、定期走訪旅行社、訂房中心及各會(huì)展公司，尤其是膠東半島，濟(jì)南等周邊地區(qū)總部，制定半年走訪計(jì)劃。當(dāng)?shù)芈眯猩珉S時(shí)走訪
2、以電話、傳真、郵件等形式，保持與有關(guān)單位部門的聯(lián)系。
3、認(rèn)真做好客戶詢價(jià)與預(yù)訂，并給予書面確認(rèn)。
4、接待好來店參觀客戶。
5、建立好客戶信息登記，做好銷售記錄，做好銷售報(bào)告。
6、接待與跟蹤好來店消費(fèi)團(tuán)隊(duì)的活動(dòng)。
7、做好市場(chǎng)調(diào)查工作，并向銷售經(jīng)理匯報(bào)市場(chǎng)情況。
8、嚴(yán)格實(shí)行房?jī)r(jià)審批權(quán)限，對(duì)特殊價(jià)格要保密。
9、處理好與酒店其他部門的關(guān)系。
四、宴會(huì)銷售：
1、全面負(fù)責(zé)宴會(huì)、會(huì)議、展示會(huì)的推銷、預(yù)定工作。
2、制定宴會(huì)銷售的市場(chǎng)推銷計(jì)劃，建立并完善宴會(huì)銷售部工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，制定宴會(huì)銷售制度并指揮實(shí)施。
3、建立、改善宴會(huì)日記，客戶合同存檔，宴會(huì)訂單及散客資料的存檔記錄，使之成為有效的工作手段。
4、制定一周出訪與電話銷售計(jì)劃，交部門經(jīng)理。周末與營(yíng)銷部經(jīng)理共同回顧一周出訪情況，做出總結(jié)。
5、做好銷售報(bào)告，詳細(xì)記錄每次出訪與電話銷售情況。
6、向營(yíng)銷部經(jīng)理每次出訪的收獲以及客人的反饋意見，與營(yíng)銷部其他小組緊密溝通，共同處理營(yíng)銷部接下的活動(dòng)。
7、解決來訪客人的需求，向客人提供必要的信息，與客人商討活動(dòng)細(xì)節(jié)安排。
8、出訪宴會(huì)客戶，做好內(nèi)部接待。
9、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)部經(jīng)理協(xié)調(diào)，確保接待服務(wù)的落實(shí)。
10、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，解決客戶的特殊需求。
11、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。收集客戶反饋意見，如有問題，及時(shí)反映給餐飲部經(jīng)理與餐飲總監(jiān)，以便及時(shí)處理和糾正。
12、處理營(yíng)銷部經(jīng)理指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。
五、商務(wù)銷售：
1、熟悉酒店周邊大商社、公司集團(tuán)（尤其是外資企業(yè)），并定期登門拜訪。
2、建立客戶檔案，以電話、傳真、郵件等形式，保持聯(lián)系。
3、定期或不定期舉行大公司辦公室主任（秘書，主管接待的副總）聚會(huì)，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情。
4、做好銷售記錄，每日向營(yíng)銷部經(jīng)理提供拜訪客戶情況書面報(bào)告。
5、不斷開發(fā)新的客戶市場(chǎng)，擴(kuò)大客戶網(wǎng)絡(luò)。
6、協(xié)調(diào)好與酒店各相關(guān)部門的關(guān)系。
7、安排好客戶的入住、餐飲等活動(dòng)事宜。
8、協(xié)助財(cái)務(wù)做好客戶催收帳款。
9、開發(fā)酒店長(zhǎng)住戶，達(dá)到一定的出租率。
10、制定吸引長(zhǎng)住戶的計(jì)劃，并付諸實(shí)施。
11、建立長(zhǎng)住戶檔案，并定期拜訪。
12、定期舉辦長(zhǎng)住戶聚會(huì)，以示答謝，并征求長(zhǎng)住戶對(duì)酒店的要求與建議。
13、不斷擴(kuò)大長(zhǎng)住戶市場(chǎng)，完善長(zhǎng)住戶的管理?xiàng)l例。
六、團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的控制與管理
1、對(duì)于大型系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前90天向旅行社追詢下列各項(xiàng)：
（1）目前已售出房間數(shù)目。
?。?）需要取消或者增加多少房間。
?。?）有無日期上的變化。
?。?）有無其他要求。
?。?）有無其他店內(nèi)活動(dòng)安排。注：此種方法適用于整月的系列團(tuán)隊(duì)
2、對(duì)于大型系列團(tuán)他應(yīng)在團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前60天向旅行社追詢下列各項(xiàng)：
?。?）目前已售出房間數(shù)目。
（2）需要取消或者增加的房間數(shù)目。
?。?）有無日期上的變化。
?。?）有無其他要求。
（5）有其他店內(nèi)活動(dòng)安排。
（6）付款方式。
注：對(duì)于無合同或無抵押金的'客戶，我們應(yīng)要求對(duì)方于團(tuán)隊(duì)到達(dá)30天前預(yù)付一晚房費(fèi)。
3、對(duì)于系列團(tuán)隊(duì)，應(yīng)于團(tuán)隊(duì)到達(dá)日期前30天向旅行社追詢下列各項(xiàng)：
?。?）最后確認(rèn)的房間數(shù)目。
?。?）最后確認(rèn)的客人住房名單。
?。?）最后確認(rèn)的團(tuán)隊(duì)抵離日期。
（4）團(tuán)隊(duì)的抵離航班及抵離機(jī)場(chǎng)時(shí)間。
?。?）付款方式。
注：付款方式一條只適用于長(zhǎng)期合同的客戶，有長(zhǎng)期合同的客戶，一般在合同中包括有關(guān)條款。
4、對(duì)于其他團(tuán)隊(duì)，應(yīng)及時(shí)向旅行社追詢最新房間數(shù)目。擔(dān)保房間數(shù)目或最終確定的房間數(shù)目。
5、應(yīng)按有關(guān)規(guī)定要求旅行社于團(tuán)隊(duì)到達(dá)21天之前提供確定的最終房間數(shù)目,于團(tuán)隊(duì)到達(dá)14天之前提供客人住房名單。
6、對(duì)于沒有按上述協(xié)議內(nèi)容去做的旅行社，應(yīng)及時(shí)通知我們根據(jù)協(xié)議的條款所減低房間預(yù)訂數(shù)目或取消房間預(yù)訂的各項(xiàng)措施。所謂“及時(shí)”應(yīng)是在對(duì)方違約所超過日期的第二天。
7、上述各項(xiàng)工作程序應(yīng)通過電傳，傳真等方式進(jìn)行。若電話聯(lián)絡(luò)，應(yīng)有記錄，記下日期、時(shí)間、對(duì)方聯(lián)絡(luò)姓名及所答復(fù)的內(nèi)容等。
8、每份傳真或電傳應(yīng)注明要求對(duì)方回復(fù)的期限。在到達(dá)期限的第二日，若對(duì)方?jīng)]有回復(fù)時(shí)，應(yīng)做第二、第三次追詢。第三次追詢后仍無回復(fù)的，應(yīng)及時(shí)采取措施，取消預(yù)訂，并采用電傳、傳真等方式通知對(duì)方，并確保對(duì)方收到通知。
9、收到對(duì)方回復(fù)后，應(yīng)及時(shí)告知對(duì)方，做出再確認(rèn)，并按回復(fù)內(nèi)容，對(duì)預(yù)訂做出相應(yīng)的更改和變動(dòng)，以更新電腦記錄。確保飯店房間控制。
七、向客戶介紹酒店各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施（參觀）
1、約定一個(gè)雙方都感方便的日期、時(shí)間和見面地點(diǎn)。注意：如果主要計(jì)劃帶客人參觀多功能廳或會(huì)議室。在做預(yù)約之前，應(yīng)首先檢查該廳或室的預(yù)訂情況，以避免參觀時(shí)該廳或室被占用。另外，在與客戶約定具體時(shí)間時(shí)，應(yīng)盡量避免客房出租率較高的日期、客人結(jié)賬的高峰時(shí)間（此時(shí)房間可能沒有打掃干凈）和酒店其他活動(dòng)的高峰時(shí)間。
2、通過前臺(tái)查找到合適的客房及準(zhǔn)備好鑰匙。
建議：為了節(jié)省雙方的時(shí)間，根據(jù)房間類型和可能，盡量安排參觀同一樓層的房間。另外還應(yīng)安排高樓層的房間供客人參觀以便使客人通過良好的窗外視野，建立美好印象。
3、事先應(yīng)對(duì)客人所要經(jīng)過的地點(diǎn)進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：客房是否無人居住且清潔整齊，會(huì)議室或多功能廳桌椅是否擺放有序，走廊內(nèi)是否無雜物堆放，等等。注意：不要帶客人參觀非服務(wù)性區(qū)域。
4、將客人的姓名或客戶名稱及約定見面的時(shí)間，地點(diǎn)告知前臺(tái)，以便使客人感到他們是受歡迎的和被重視的。
5、事先準(zhǔn)備好有關(guān)推銷資料和宣傳卡片。
6、在得到客人已到達(dá)的通知后，應(yīng)帶好推銷資料，便箋、筆和名片、微笑地在前臺(tái)外面迎接客人，并直呼客人姓名，使客人產(chǎn)生一種被認(rèn)知的親切感。
7、開始時(shí)與客人說些玩笑話，并了解客人有多少時(shí)間，然后告知客人我們將要行走的路線。在參觀過程中，應(yīng)鼓勵(lì)客人提問題，并做相關(guān)記錄，同時(shí)分發(fā)推銷資料及飯店簡(jiǎn)介。
8、帶領(lǐng)客人參觀客房時(shí)，應(yīng)從低檔房間開始順序進(jìn)行。
9、應(yīng)告知客人緊急出口，照明燈、滅火設(shè)備、煙感探測(cè)器等的位置。
10、進(jìn)房間之前應(yīng)用手敲門（不能用鑰匙），確認(rèn)房間無人后，再將門打開。帶領(lǐng)客人從窗戶開始看起，并同時(shí)介紹一些窗外景色及重要建筑。
11、在房間中順序介紹各種設(shè)施的特點(diǎn)及客人應(yīng)能從中得到的享受。例如：窗戶可以打開——有些客人喜歡新鮮空氣。雙層窗簾——白天可以使房間保持黑暗。電視的各個(gè)頻道介紹。
小冰箱，同時(shí)介紹自來水是可飲用的。
客戶餐飲菜單——24小時(shí)服務(wù)。
吹風(fēng)機(jī)——沒有的房間可以向房務(wù)中心索要。
洗澡間——各種用品的擺放、手巾等。
洗衣服務(wù)——每周7天均有服務(wù)。
直撥電話及留言指示燈。背景音樂。
可單獨(dú)調(diào)節(jié)的中央空調(diào)系統(tǒng)。
12、在離開房間時(shí)、介紹門鏡、門鏈及各開關(guān)的位置等。注意：在離開套間前應(yīng)注意關(guān)好房?jī)?nèi)聯(lián)通門。
13、參觀客房結(jié)束之后，在前往多功能廳或會(huì)議室之前，要順路介紹游泳池、商務(wù)中心、酒吧、咖啡廳等其他設(shè)施。
建議：在參觀過程中，若遇到各崗位的主管，應(yīng)向客人介紹他們，并讓他們向客人介紹各自設(shè)施的特點(diǎn)。這樣可以豐富參觀內(nèi)容，表現(xiàn)團(tuán)體精神并可以給你一些喘息的機(jī)會(huì)。
14、若有時(shí)間，可以請(qǐng)客人喝些飲料。
15、總結(jié)要點(diǎn)，詢問是否有問題等也是很有必要的。
16、詢問是否有生意。
17、感謝各位光臨，并親自將客人送出飯店大門。
18、寫報(bào)告，并做好記錄，為進(jìn)一步的措施做好計(jì)劃。
回復(fù)的，應(yīng)及時(shí)采取措施，取消預(yù)訂，并采用電傳、傳真等方式通知對(duì)方，并確保對(duì)方收到通知。
八、接聽電話程序
1、接聽?wèi)?yīng)保持注意力，并適當(dāng)照顧其他無人接聽的電話。
2、接聽時(shí)應(yīng)先熱情問候?qū)Ψ?，然后?bào)出自己姓名。如：“早晨好，約翰〃史密斯在講話”。
九、打業(yè)務(wù)電話程序
1、整理出所有應(yīng)回答的詢問電話的記錄，包括打電話的日期、時(shí)間等。
2、保持回復(fù)電話在24小時(shí)之內(nèi)完成。
3、若有可能，應(yīng)事先準(zhǔn)備一些想向?qū)Ψ教岢龅膯栴}。
4、確保打電話的目的明確并能取得成果。
十、業(yè)務(wù)信函書寫程序
1、所有收到的信件都應(yīng)加蓋收到月、日期印章。
2、挑選出一天之內(nèi)收到三次以上的信件讓專人及時(shí)處理、回復(fù)。
3、所有發(fā)出信件，必須要反復(fù)檢查以免出現(xiàn)拼寫或語法錯(cuò)誤。
4、所有發(fā)出的建議性的信件，應(yīng)該裝訂成冊(cè)，做好存檔，以備查閱。
5、發(fā)信之前，再次確認(rèn)收信人姓名、職務(wù)、地址及公司名稱沒有拼寫錯(cuò)誤。
十一、接待客戶及顧客程序
1、達(dá)到使客人滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、事先做出計(jì)劃，訂出會(huì)見目標(biāo)。
3、確保衣著及修飾得體，落落大方。
4、制定出會(huì)見的議程，以便會(huì)見更加有效（包括正式或非正式的議程）。
5、及時(shí)回答問題或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予答復(fù)。
6、記錄會(huì)見中所得到的信息并制定出進(jìn)一步的行動(dòng)計(jì)劃。
十二、宴請(qǐng)招待客戶程序
1、事先做好計(jì)劃。
2、與有關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，做好必要的事先準(zhǔn)備。
3、若晚上招待，應(yīng)了解客人喜愛什么或不喜歡什么。
4、明確招待的目的。
5、感謝客人的光臨。
6、保持聯(lián)絡(luò)，以確保達(dá)到目的。
十三、對(duì)會(huì)議要求的回復(fù)
在接到詢問的24小時(shí)之內(nèi)，應(yīng)準(zhǔn)備好有關(guān)會(huì)議所有介紹材料。
十四、促銷活動(dòng)的計(jì)劃預(yù)算與準(zhǔn)備
1、每年為各個(gè)客戶的秘書們組織5次活動(dòng)，與他們保持聯(lián)系。他們是直接與飯店做預(yù)訂的人。
2、定期向老客戶介紹飯店的各種活動(dòng)。
3、為具有良好關(guān)系的老客戶舉辦圣誕活動(dòng)，以表達(dá)對(duì)他們一貫支持的感激之情。
4、為客戶自己的組織的活動(dòng)提供獎(jiǎng)品，如免費(fèi)住房、用餐等。
5、制定宣傳策略，以為飯店揚(yáng)名。
6、檢查各種活動(dòng)的安排，以確保一切活動(dòng)的正常進(jìn)行。
7、確保所有參與促銷活動(dòng)的員工充分了解促銷活動(dòng)的內(nèi)容和目的。
8、參加活動(dòng)以確?；顒?dòng)的正常進(jìn)行。
十五、投訴之后的繼續(xù)行為
使用電話或親自拜訪客人，進(jìn)一步了解客人需求，解決疑議。及時(shí)發(fā)現(xiàn)客人所關(guān)心的問題并解決問題。若仍不成功，應(yīng)總經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)3
1、根據(jù)公司項(xiàng)目計(jì)劃，及時(shí)編制年度營(yíng)銷推廣計(jì)劃及預(yù)算；
2、負(fù)責(zé)營(yíng)銷信息及各類專項(xiàng)研究成果的收集、整理與分析，并定期和不定期提供報(bào)告，為制定和修正各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃提供依據(jù)；
3、根據(jù)公司年度營(yíng)銷計(jì)劃，做好銷售計(jì)劃完成情況的跟蹤、調(diào)整和銷售統(tǒng)計(jì)工作；
4、負(fù)責(zé)營(yíng)銷宣傳物料的制作，及宣傳品廠家信息的收集、整理、歸類和存檔；
5、通過各種渠道保持與國(guó)內(nèi)及海外的旅行社、旅游組織者、各大公司的客戶以及其它促銷組織的密切關(guān)系，了解市場(chǎng)供求情況、客戶意向和需求，不斷提高市場(chǎng)的占有率；
6、積極參加國(guó)內(nèi)外的'各種旅游宣傳、促銷活動(dòng)，與各地區(qū)客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系；
7、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，并及時(shí)有效的跟進(jìn)處理投訴意見；
8、及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬城市公司項(xiàng)目前期土投評(píng)審；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域投后項(xiàng)目產(chǎn)品定位、跟蹤；
3、負(fù)責(zé)主流區(qū)域周、月度市場(chǎng)監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，工作5年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、具備房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。 崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)集團(tuán)下屬城市公司項(xiàng)目前期土投評(píng)審；
2、負(fù)責(zé)區(qū)域投后項(xiàng)目產(chǎn)品定位、跟蹤；
3、負(fù)責(zé)主流區(qū)域周、月度市場(chǎng)監(jiān)控；
4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦臨時(shí)性工作。
任職要求：
1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，工作5年以上經(jīng)驗(yàn)；
2、具備房地產(chǎn)市場(chǎng)行業(yè)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)5
職責(zé)描述：
1、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門日常管理工作，做好信息的上傳下達(dá)；
2、負(fù)責(zé)部門內(nèi)部相關(guān)工作文檔的撰寫及整理；
3、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人拓展公司電商業(yè)務(wù)；
4、負(fù)責(zé)與其他部門的'工作溝通協(xié)調(diào)；
5、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他事項(xiàng)。
任職要求：
1、30歲以下，形象氣質(zhì)佳；
2、本科以上學(xué)歷，1年以上相關(guān)行業(yè)（房地產(chǎn)、連鎖零售、電商等）工作經(jīng)驗(yàn)；
3、文字功底強(qiáng)，能獨(dú)立完成策劃文案；
4、邏輯思維清晰，具備優(yōu)秀的談判溝通能力，卓越的執(zhí)行力；
5、誠(chéng)實(shí)守信、積極主動(dòng)、品德良好、有事業(yè)心、責(zé)任感強(qiáng)，具有良好的職業(yè)操守。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)6
一、崗位職責(zé)
1、走訪市場(chǎng)，收集行業(yè)市場(chǎng)信息，隨時(shí)掌握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋以便及時(shí)做出市場(chǎng)應(yīng)對(duì)決策；
2、根據(jù)公司下達(dá)的區(qū)域銷售目標(biāo)，結(jié)合區(qū)域市場(chǎng)情況合理分配和分解，確保區(qū)域銷售目標(biāo)的達(dá)成；
3、幫贏區(qū)域共贏商進(jìn)行推廣促銷和銷售支持，指導(dǎo)區(qū)域共贏商銷售人員，確保區(qū)域銷售目標(biāo)的達(dá)成；
4、隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)向，協(xié)助共贏商及時(shí)做出市場(chǎng)應(yīng)對(duì)；
5、配合共贏商進(jìn)行大客戶管理，提升區(qū)域市場(chǎng)銷量；
二、區(qū)域渠道管理：
1、管理區(qū)域共贏商，維護(hù)公司和共贏商之間的'良好關(guān)系；
2、積極完成空白區(qū)域的共贏商招商，弱勢(shì)區(qū)域的共贏商優(yōu)化，提高產(chǎn)品在本地區(qū)的市場(chǎng)份額；
3、對(duì)共贏商銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)，協(xié)助共贏商建立有效的銷售團(tuán)隊(duì)；
4、對(duì)各區(qū)域共贏商月度銷售進(jìn)行評(píng)估和分析，及時(shí)找出差距并制定相應(yīng)的解決和提升措施；
5、對(duì)共贏商的庫(kù)存、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行準(zhǔn)確掌握和分析，及時(shí)要求共贏商補(bǔ)貨或促銷，優(yōu)化產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)；
6、妥善解決區(qū)域市場(chǎng)串貨問題和市場(chǎng)突發(fā)事件。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)7
(1)協(xié)助營(yíng)銷部經(jīng)理推動(dòng)集團(tuán)核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略的貫徹和執(zhí)行;
(2)透過創(chuàng)造良好的推銷環(huán)境，樹立良好的'企業(yè)形象;
(3)根據(jù)公司要求，充分調(diào)動(dòng)銷售現(xiàn)場(chǎng)各員工的用心性，營(yíng)造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)高效的良好的工作氛圍;
(4)了解本部門每一位員工的個(gè)性及優(yōu)劣勢(shì)，幫忙員工認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)成長(zhǎng)過程中的障礙，培養(yǎng)員工個(gè)人發(fā)展?jié)摿?
(5)將部門工作與任務(wù)分解成每位員工的工作，并督促其完成;
(6)評(píng)定現(xiàn)場(chǎng)銷售人員的資信及其業(yè)績(jī)表現(xiàn)，并負(fù)責(zé)銷售人員的招聘、培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲及調(diào)配。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)8
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)餐飲行業(yè)市場(chǎng)調(diào)研與分析，挖掘產(chǎn)品賣點(diǎn)，掌握市場(chǎng)動(dòng)向，制定宣傳推廣計(jì)劃，設(shè)計(jì)產(chǎn)品組合,選擇銷售渠道,制定價(jià)格政策，并檢查落實(shí)；
2.統(tǒng)籌策劃組織并實(shí)施月度、季度及重要節(jié)假日營(yíng)銷方案，提升品牌價(jià)值，對(duì)公司廣告，宣傳效果進(jìn)行調(diào)研分析，每次大型活動(dòng)后提出分析報(bào)告；
3.負(fù)責(zé)部門行業(yè)年度營(yíng)銷目標(biāo)的.制定；
4.負(fù)責(zé)公司品牌形象管理。
任職資格：
1.5年以上工作經(jīng)驗(yàn)且2年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn)，擅長(zhǎng)品牌營(yíng)銷，對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觸覺；活動(dòng)策劃，文案策劃，市場(chǎng)拓展；
2.熟悉互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷和餐飲營(yíng)銷的運(yùn)作方式，具備豐富的餐飲行業(yè)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)及營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)。
崗位要求：
1、國(guó)民教育大學(xué)"211工程"及"985工程"本科以上學(xué)歷，MBA/EMBA畢業(yè)者優(yōu)先；
2、5-7年?duì)I銷管理經(jīng)驗(yàn)，有豪華/高端消費(fèi)品、高端汽車營(yíng)銷管理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)9
1、 負(fù)責(zé)制定團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷方案并組織策劃實(shí)施。
2、 負(fù)責(zé)拓展并維護(hù)營(yíng)銷渠道和客戶資源。
3、 負(fù)責(zé)對(duì)公司各類產(chǎn)品進(jìn)行針對(duì)性的銷售。
4、 負(fù)責(zé)達(dá)成既定的銷售指標(biāo)和營(yíng)銷目標(biāo)。
5、 負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的.輔導(dǎo)、培訓(xùn)、考核和日常管理等。
6、 營(yíng)業(yè)部規(guī)定的其他事項(xiàng)。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)10
一、接待旅行社電話或傳真訂房，詳細(xì)記錄客人的用房日期、數(shù)量、司陪量及入住天數(shù)、用餐時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)，并按客人的要求及酒店的當(dāng)天的預(yù)訂情況及時(shí)地回復(fù)客人的電話和傳真預(yù)訂。
二、負(fù)責(zé)預(yù)訂下單工作。根據(jù)預(yù)訂情況提前一天將第二天的預(yù)訂以下單形式通知相關(guān)部門以便做好接待工作。
三、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的跟蹤工作：團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前3小時(shí)，要與領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游聯(lián)系，了解團(tuán)隊(duì)是否變化或特殊要求，并及時(shí)地知會(huì)相關(guān)部門進(jìn)行及時(shí)地安排，確保團(tuán)隊(duì)接待工作順利進(jìn)行。
四、及時(shí)反饋旅行社重要客人的信息，以便酒店做好接待工作。
五、負(fù)責(zé)旅行社的溝通與協(xié)調(diào)工作，并及時(shí)地向各旅行社推銷本酒店的各項(xiàng)活動(dòng)及優(yōu)惠政策。
六、及時(shí)處理好客人的電話、傳真投訴并上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)良好的'賓客關(guān)系。
七、做好預(yù)訂的統(tǒng)計(jì)工作，為酒店領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
八、負(fù)責(zé)過期傳真件、預(yù)訂資料的整理歸檔工作。
九、負(fù)責(zé)本部門傳真的接收和發(fā)放。
十、準(zhǔn)備本部門各種銷售文件、備忘錄、合同和銷售契約，負(fù)責(zé)各種文件的打印、上報(bào)和下發(fā)，并做好記錄。
十一、負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)的收集、統(tǒng)計(jì)分類工作。
十二、負(fù)責(zé)填寫本部門辦公用品申領(lǐng)表，并從倉(cāng)庫(kù)取回用品，并對(duì)辦公用品進(jìn)行按需分發(fā)，妥善保管并做好記錄。
十三、填寫本部門采購(gòu)申請(qǐng)表，并進(jìn)行跟蹤落實(shí)。 十
四、做好辦公室的日常衛(wèi)生工作。
十五、收取文件并做好各員工的傳閱工作，閱后及時(shí)進(jìn)行歸檔處理。 十
六、完成部門主管、領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。
值班人員的崗位職責(zé)
一、值班期間不論接到本部門那個(gè)工作崗位的工作內(nèi)容，都要及時(shí)去處理。
1、辦公室的日常工作；
2、會(huì)議的接待；
3、收到傳真件要及時(shí)處理、如是其他部門的傳真件電話通知相關(guān)部門；
4、接到傳真件及電話的預(yù)定詳細(xì)做好記錄并下單；
5、廣告的接收及督促安裝。
二、不得擅自離開工作崗位。
三、完成部門領(lǐng)導(dǎo)布置的其它各項(xiàng)工作。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)11
營(yíng)銷部長(zhǎng)
1.聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參與制訂公司營(yíng)銷戰(zhàn)略，根據(jù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制訂公司營(yíng)銷組合策略和營(yíng)銷計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后組織實(shí)施；
2.負(fù)責(zé)重大公關(guān)、促銷活動(dòng)的總體、現(xiàn)場(chǎng)指揮；
3.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃；
4.根據(jù)市場(chǎng)及同業(yè)情況制訂公司新產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行；
5.負(fù)責(zé)重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂；
6.主持制訂、修訂營(yíng)銷系統(tǒng)主管的工作程序和規(guī)章制度，經(jīng)批準(zhǔn)后施行；
7.制定營(yíng)銷系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃并協(xié)助培訓(xùn)部實(shí)施；
8.協(xié)助營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)總監(jiān)建立調(diào)整公司營(yíng)銷組織，細(xì)分市場(chǎng)建立、拓展、調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)；
9.負(fù)責(zé)分解下達(dá)的工作目標(biāo)和市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)算，并根據(jù)市場(chǎng)和公司實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整和有效控制；
10.定期和不定期拜訪重點(diǎn)客戶，及時(shí)了解和處理問題；11.代表公司與政府對(duì)口部門和有關(guān)社會(huì)團(tuán)體、機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
電銷主管
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作部署下，制定季度月度計(jì)劃，并對(duì)工作進(jìn)行定期評(píng)估；負(fù)責(zé)制定各類電話銷售管理制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；負(fù)責(zé)對(duì)電話營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)，指導(dǎo)監(jiān)督，培養(yǎng)敏銳的市場(chǎng)捕捉和判別能力。
2、定期評(píng)估銷售人員的日常表現(xiàn)。
3、安排電話銷售人員的日常工作。
4、每天客流量的及時(shí)匯總，匯報(bào)并提出合理性建議；
5、把握市場(chǎng)行情了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，搜集競(jìng)爭(zhēng)者情報(bào)；
6、負(fù)責(zé)每日、周、月客流量、業(yè)績(jī)的總結(jié)與匯報(bào)；
7、配合營(yíng)銷部部長(zhǎng)完成本部門銷售任務(wù)及相關(guān)業(yè)績(jī)拓展；
8、負(fù)責(zé)組織電話回訪工作，保證服務(wù)質(zhì)量；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
電銷業(yè)務(wù)員
1、在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，通過電話渠道與游客進(jìn)行有效溝通傳播景區(qū)實(shí)時(shí)信息，了解游客需求，熟悉銷售流程，協(xié)助部門主管完成銷售工作；
2、執(zhí)行各項(xiàng)操作標(biāo)準(zhǔn)，完成通時(shí)、通次指標(biāo)；
3、按工作要求參加各種會(huì)議、培訓(xùn)；
4、維護(hù)老游客的業(yè)務(wù)，挖掘游客的最大潛力；
5、建立游客資料管理檔案，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；
6、完成負(fù)責(zé)區(qū)域的游客資料收集、匯總以及游客檔案的管理；
7、與游客保持良好的溝通，跟蹤游客需求及時(shí)回饋意見，根據(jù)游客狀態(tài)變化不斷完善相關(guān)信息；
8、處理游客投訴事件或者與游客協(xié)商突發(fā)事件的；
9、余其他各部門保持良好的溝通，及時(shí)反饋信息；
10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
網(wǎng)絡(luò)自媒體主管
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)化媒體(微博、微信)運(yùn)營(yíng)推廣，日常內(nèi)容編輯、發(fā)布、維護(hù)、管理、互動(dòng)的總體把控，提高影響力和關(guān)注度；
2.負(fù)責(zé)微博、微信活動(dòng)話題的制定及監(jiān)督執(zhí)行，合理安排調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略；帶動(dòng)粉絲數(shù)量增長(zhǎng)，維護(hù)企業(yè)社會(huì)化品牌形象；
3、深入了解互聯(lián)網(wǎng)，了解微博、微信產(chǎn)品新功能開發(fā)及新媒體領(lǐng)域的開發(fā)與研究，整體把控尤其是微信特點(diǎn)及資源的有效運(yùn)用；
4、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
網(wǎng)絡(luò)自媒體員工
1.在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)景區(qū)自媒體管理及日常運(yùn)維，撰寫推廣文案、制作宣傳畫面等工作；
2.制定景區(qū)自媒體推廣計(jì)劃，配合景區(qū)線上、線下活動(dòng)進(jìn)行宣傳；3.對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)及宣傳（自媒體）進(jìn)行監(jiān)控、效果評(píng)估；
4.跟蹤微博、微信推廣效果，分析數(shù)據(jù)并及時(shí)反饋，提升企業(yè)官方公眾平臺(tái)的影響力與活躍度;與微博、微信粉絲做好互動(dòng)，對(duì)微博、微信粉絲的網(wǎng)絡(luò)行為(使用習(xí)慣、情感及體驗(yàn)感受)進(jìn)行分析與總結(jié)；
5、及時(shí)掌握新聞熱點(diǎn)，并將有價(jià)值的信息進(jìn)行匯總，能夠與公司其他部門及團(tuán)隊(duì)融洽合作，順利推進(jìn)整體項(xiàng)目進(jìn)程；
6、收集分析其他微信、微博的運(yùn)營(yíng)情況及最新活動(dòng)信息，制定個(gè)人周、月工作計(jì)劃，并配合部門主管完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)指派的各項(xiàng)工作；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
講解主管
1、對(duì)上級(jí)分配的任務(wù)要按質(zhì)、按量、按時(shí)完成；
2、發(fā)揮帶頭人作用，對(duì)自己嚴(yán)格要求，對(duì)屬下熱情幫助，耐心輔導(dǎo)，搞好現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，不斷提高所屬員工的`才藝和導(dǎo)游水平；
3、熟悉景區(qū)參觀線路和整體項(xiàng)目?jī)?nèi)容，做好下屬的定期考核與培訓(xùn)工作；
4、掌握旅行社團(tuán)隊(duì)預(yù)訂及當(dāng)天的客情，合理、靈活地調(diào)配人員；
5、抓好員工紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度，了解員工思想情緒、業(yè)務(wù)技術(shù)水平和思想作風(fēng)；
6、抓好部門設(shè)備、設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)，使之經(jīng)常處于完好的狀態(tài)；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
講解員
1.嚴(yán)格遵守公司作息時(shí)間，上班期間不得脫崗、串崗，不做與本工作無關(guān)的事；
2.及時(shí)清掃本部門衛(wèi)生，確保責(zé)任區(qū)域干凈、整潔；
3.注重自身儀容儀表、言行舉止，服務(wù)形象莊重大方、精神飽滿；
4.負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)景區(qū)各個(gè)景點(diǎn)的解說，并向游客推薦各個(gè)娛樂項(xiàng)目；5.時(shí)刻做好帶團(tuán)前的準(zhǔn)備工作；（包括導(dǎo)游證、工號(hào)牌、工裝是否整齊、話筒是否正常、藥品是否備好等）
6.在服務(wù)過程中，配合各項(xiàng)目調(diào)度員維持好秩序，講解各個(gè)娛樂項(xiàng)目的注意事項(xiàng)，確保游客人身安全，杜絕安全事故的發(fā)生；
7.不斷學(xué)習(xí)，挖掘民族歷史文化，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)；
8、接受任務(wù)，接待計(jì)劃，核準(zhǔn)前往候車區(qū)的客人是團(tuán)隊(duì)還是散客，引到客人進(jìn)入指定候車區(qū)域，提醒游客不能在候車區(qū)域無故逗留、追逐玩耍、以保證車道流通順暢；
9、了解景區(qū)發(fā)展歷程，掌握景區(qū)信息則料向游客準(zhǔn)確、生動(dòng)、完整的講解景區(qū)信息，樹立主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，尊重游客，引導(dǎo)游客進(jìn)行安全參觀，介紹景區(qū)旅游產(chǎn)品但不得強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)于導(dǎo)游人員的要求進(jìn)行對(duì)客服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)自身修養(yǎng)，不斷提升自己的講解水平及時(shí)反饋又游客意見等向游客講解景區(qū)的總體狀況以及個(gè)項(xiàng)目的游玩須知、注意事項(xiàng)等；
10、及時(shí)反映旅游者的意見建議，協(xié)助安排會(huì)見座解答旅游者的詢問，協(xié)助處理旅途中遇到的問題；
11、按團(tuán)隊(duì)順序安排上車，上車前核對(duì)團(tuán)隊(duì)人數(shù)，憑票上車，嚴(yán)格控制車載，不得超載；
12、負(fù)責(zé)景區(qū)的播音系統(tǒng)，為游客提供廣播；
13、向領(lǐng)導(dǎo)和質(zhì)量部門提供數(shù)據(jù)，服務(wù)質(zhì)量信息，為解決問題提供意見；
14、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
公關(guān)渠道主管
1、負(fù)責(zé)線下媒體合作洽談，宣傳方案的規(guī)劃、預(yù)算編列、投放及報(bào)告撰寫；
2、負(fù)責(zé)與媒體溝通協(xié)調(diào)，建立好品牌與媒體之間的關(guān)系，增加媒體曝光量；
3、負(fù)責(zé)在中心各類線上線下活動(dòng)中制定媒體資源導(dǎo)入策略；
4、協(xié)助部長(zhǎng)制定市場(chǎng)渠道合作活動(dòng)方案；
5、開發(fā)管理新的渠道合作者，推動(dòng)渠道合作；制定關(guān)鍵任務(wù)信息檔案；
6、對(duì)業(yè)內(nèi)營(yíng)銷渠道的開發(fā)與維護(hù)；
7、負(fù)責(zé)與合作渠道舉辦各種形式沙龍；
8、準(zhǔn)備營(yíng)銷資料，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳策劃和產(chǎn)品路演；
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
公關(guān)渠道專員
1、了解公司的對(duì)外銷售方針，貫徹執(zhí)行公司營(yíng)銷工作安排；
2、交接市場(chǎng)信息，定期向主管匯報(bào)工作情況；
3、負(fù)責(zé)與客戶之間的聯(lián)系，外出拜訪客戶，密切與客戶的溝通，建立良好的客戶關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)客戶檔案資料的管理工作；
5、定期寫出營(yíng)銷計(jì)劃及執(zhí)行情況的報(bào)告；
6、協(xié)助接待部做好景區(qū)接待工作；
7、定期向公司提交營(yíng)銷工作報(bào)告，市場(chǎng)情況、存在的問題及今后工作的建議和設(shè)想；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
策劃
1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等收集相關(guān)市場(chǎng)信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體的市場(chǎng)方案；
3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)識(shí)牌、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；
4、參與市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；
5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營(yíng)銷支持材料等；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
文案
1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等，收集相關(guān)旅游市場(chǎng)信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施具體市場(chǎng)方案；
3、組織編制大型市場(chǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案；
4、撰寫方案設(shè)計(jì)報(bào)告、實(shí)施方案報(bào)告；
5、參與市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；
6、配合設(shè)計(jì)人員制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營(yíng)銷支持材料等；
7、負(fù)責(zé)媒體、網(wǎng)絡(luò)新聞策劃和宣傳工作，與各類能夠合作的外界媒體以及平臺(tái)建立良好的合作關(guān)系；
8、提供景區(qū)相關(guān)材料，整理好營(yíng)銷部與各個(gè)合作伙伴的合同整理以及備份，進(jìn)行景區(qū)內(nèi)部大型活動(dòng)的策劃提案，不斷學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)面，做好景區(qū)宣傳報(bào)道的統(tǒng)計(jì)以及收集整理工作；
9、更好的服務(wù)自身崗位，同時(shí)要大力開展網(wǎng)絡(luò)宣傳，廣泛并及時(shí)發(fā)布景區(qū)的動(dòng)態(tài)，和關(guān)心景區(qū)的網(wǎng)民、驢友、自駕車俱樂部等建立良好的互動(dòng)關(guān)系同時(shí)肩負(fù)營(yíng)銷部的考勤報(bào)批審核工作；
10、負(fù)責(zé)景區(qū)內(nèi)部官網(wǎng)以及微信公眾平臺(tái)的建設(shè)以及信息維護(hù)工作，保證信息及時(shí)暢通；
11、妥善保管好營(yíng)銷部的所有文件資料以及信息資料；
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
美工
1、研究市場(chǎng)的宏觀方面信息，包含市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)、國(guó)家與地方政策的變化及趨勢(shì)等，收集相關(guān)市場(chǎng)信息；
2、設(shè)計(jì)、建立于維護(hù)公司品牌的定位，設(shè)計(jì)與實(shí)施所具體市場(chǎng)方案；
3、完成美術(shù)設(shè)計(jì)工作，如：廣告牌、標(biāo)語、橫幅、節(jié)日環(huán)境布置、景區(qū)宣傳冊(cè)、景區(qū)折頁等各類美工設(shè)計(jì)，收集并保管各類美工資料，和合理利用各項(xiàng)公司公用美工工具等；
4、參與市場(chǎng)開拓及促銷、聯(lián)盟、展會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等方面的營(yíng)銷活動(dòng)；
5、制作各種宣傳材料、產(chǎn)品說明、營(yíng)銷支持材料等；
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
營(yíng)銷部崗位職責(zé)12
一、按照酒店的營(yíng)業(yè)計(jì)劃，制訂酒店的全年?duì)I銷計(jì)劃，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后組織實(shí)施，確保實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的主要目標(biāo)，并經(jīng)常向總經(jīng)理提出新的營(yíng)銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變化。
二、對(duì)銷售人員進(jìn)行合理分工，保證整個(gè)部門的`工作有序、有效、協(xié)調(diào)地進(jìn)行。
三、對(duì)客源市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查，收集有關(guān)市場(chǎng)信息并匯集整理分析，為總經(jīng)理經(jīng)營(yíng)決策提供依據(jù)。
四、根據(jù)酒店的總預(yù)算，編制本部門年度預(yù)算報(bào)告并報(bào)告經(jīng)理審批執(zhí)行。
五、安排并陪同重要客戶及新客戶參觀、了解酒店的設(shè)施和服務(wù)。
六、與團(tuán)隊(duì)、會(huì)議及其他重要團(tuán)隊(duì)的組織者討論住店的具體安排。
七、接待來訪的重要客戶，與之洽淡并代表酒店簽定協(xié)議書。
八、處理有關(guān)電話訂房，確定房間安排并檢查職權(quán)范圍內(nèi)的房?jī)r(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
九、查閱所有發(fā)出的訂房確認(rèn)、變更及取消通知。
十、建立銷售有關(guān)客戶檔案資料。
十一、每月排出預(yù)訂客情日程表。
十二、控制超額預(yù)訂的房間分配及協(xié)調(diào)。
十三、組織和參與有關(guān)促銷各類大型活動(dòng)。
十四、負(fù)責(zé)各類宣傳印刷品、廣告制作工作并督促下屬人員具體執(zhí)行。
十五、與行政部經(jīng)理合作、監(jiān)督、管理并培訓(xùn)部門內(nèi)員工。確保員工了解部門的工作程序和制度，并按此認(rèn)真執(zhí)行。
十六、掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷策略、價(jià)格政策、促銷手段，提出有效的改進(jìn)措施，供總經(jīng)理決策和參考。
十七、參加每日晨會(huì)、工作指令和有關(guān)協(xié)調(diào)會(huì)，主持本部門每日銷售會(huì)議及其他會(huì)議。
十八、負(fù)責(zé)所屬員工考核考勤工作。
十九、按總經(jīng)理的指示，負(fù)責(zé)和參與酒店重點(diǎn)賓客的接待工作。
二十、定期拜訪各類客戶，開發(fā)新客戶，保持老客戶。
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