下面是范文網(wǎng)小編收集的保潔人員培訓(xùn)制度6篇，供大家閱讀。
保潔人員培訓(xùn)制度1
一、保潔范圍
?、?公共地方的保潔，這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括樓道、廣場(chǎng)、空地、綠地等清掃保潔。
?、?共用部位的保潔，這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的`共用部位，包括樓梯走道、大廳、平臺(tái)清掃保潔。
?、?生活垃圾的處理，要求保潔員將每日清掃的垃圾倒入指定的收集點(diǎn)，不得擅自亂倒。
二、保潔員的時(shí)間計(jì)劃安排
?、?每日清潔工作樓內(nèi)道路清掃一次
?、?兩天一次各樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次
?、?每月月底清洗一次店控門
?、?每一個(gè)月安排清掃一次采光井。
三、定期檢查
物業(yè)公司將每日、每周、每季、每年清掃保潔的具體內(nèi)容用記錄報(bào)表形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。另在每幢樓貼上本梯衛(wèi)生保潔情況表，希望大家相互監(jiān)督。
保潔人員培訓(xùn)制度2
1.0目的
規(guī)范員工培訓(xùn)工作，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、規(guī)范化，確保員工具備滿足工作需要的知識(shí)和技能。
2.0適用范圍
適用于客戶服務(wù)中心保潔組全體員工的培訓(xùn)工作。
3.0職責(zé)
3.1管理處經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查培訓(xùn)實(shí)施情況、驗(yàn)證培訓(xùn)效果及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
3.2客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)制定部門培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施和培訓(xùn)質(zhì)量檢查。
3.3客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)清潔操作的培訓(xùn)。
4.0程序要點(diǎn)
4.1年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
4.1.1客戶服務(wù)中心主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審批。
4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃必須符合下列要求：
a)符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)及公司的規(guī)章制度;
b)有具體的實(shí)施時(shí)間;
c)有明確的培訓(xùn)范圍;
d)有考核的標(biāo)準(zhǔn);
e)有培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算。
4.2新入職員工的培訓(xùn)。
4.2.1新員工入職前需進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后方能正式上崗：
a)入職第一天由客戶服務(wù)中心領(lǐng)班負(fù)責(zé)介紹部門工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序、公司的基本情況，并帶領(lǐng)新員工熟悉工作環(huán)境;
b)第二天由客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)組織學(xué)習(xí)公司和部門的規(guī)章制度、獎(jiǎng)懲條例、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及部門的崗位職責(zé)等一系列培訓(xùn);
c)第三、四天由客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班進(jìn)行基本清潔知識(shí)的培訓(xùn);
d)第五天起由客戶服務(wù)中心主管安排到部門各崗位進(jìn)行實(shí)際操作的培訓(xùn)，由相關(guān)崗位的老員工負(fù)責(zé)培訓(xùn)，每個(gè)崗位2～3天;
e)實(shí)操培訓(xùn)結(jié)束后由客戶服務(wù)中心主管組織進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容考試，考試不合格者應(yīng)予辭退，客戶服務(wù)中心主管還應(yīng)根據(jù)新員工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并將考試成績(jī)、工作評(píng)估上報(bào)人力資源部存檔。
4.3清潔知識(shí)技能的培訓(xùn)。
4.3.1室內(nèi)公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：
a)家居保潔的注意事項(xiàng);
b)大堂、會(huì)所大廳保潔方法;
c)室內(nèi)公共區(qū)域的清潔頻率。
4.3.2室外公共區(qū)域清潔培訓(xùn)：
a)主干路段的清潔頻率;
b)噴水池、人工湖的清潔方法;
c)管井、管道的清潔;
d)外委服務(wù)的質(zhì)量要求。
4.3.3清潔劑分辨、使用的培訓(xùn)：
a)清潔劑的顏色、氣味;
b)清潔劑的性能;
c)清潔劑的使用方法;
d)清潔劑的注意事項(xiàng)。
4.3.4地毯清洗方法培訓(xùn)：
a)干洗操作;
b)干泡清潔操作;
c)抽洗操作。
d)常用清潔設(shè)備的使用和日常保養(yǎng)培訓(xùn)：
e)吸塵機(jī)的.使用與日常保養(yǎng);
4.3.5擦地機(jī)的使用與日常保養(yǎng);
a)拋光機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
b)吸水機(jī)的使用及日常保養(yǎng);
c)現(xiàn)場(chǎng)操作示范及其他相關(guān)配件的使用知識(shí)。
4.3.6地面清潔保養(yǎng)培訓(xùn)：
a)地面日常保養(yǎng)的注意事項(xiàng);
b)地面清潔的頻率。
4.3.7消殺服務(wù)培訓(xùn)：
a)滅蟲的頻率;
b)消殺區(qū)域;
c)消殺滅蟲頻率;
d)藥物的使用與保管。
4.3.8其他保潔知識(shí)的培訓(xùn)：
a)保潔工作順序;
b)保潔工作技巧;
c)保潔應(yīng)注意事項(xiàng)。
4.3.9清潔知識(shí)的培訓(xùn)由客戶服務(wù)中心主管、領(lǐng)班負(fù)責(zé)，每月進(jìn)行1次，每次2小時(shí)。
4.4安全培訓(xùn)。
4.4.1安全培訓(xùn)內(nèi)容：
a)清潔機(jī)械安全操作方法與注意事項(xiàng)、相關(guān)安全方面標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程的培訓(xùn);
b)安全方面的相關(guān)清潔作業(yè)規(guī)程。
4.4.2安全培訓(xùn)由客戶服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)，必要時(shí)邀請(qǐng)相關(guān)人士共同進(jìn)行。
4.4.3安全培訓(xùn)應(yīng)每季度進(jìn)行1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
4.5物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)。
4.5.1參加公司統(tǒng)一安排的專項(xiàng)物業(yè)管理知識(shí)培訓(xùn)及物業(yè)管理IS09002質(zhì)量體系知識(shí)培訓(xùn)。
4.5.2物業(yè)管理知識(shí)的培訓(xùn)每半年至少安排1次，每次培訓(xùn)時(shí)間不少于2小時(shí)。
4.5.3培訓(xùn)后參加公司組織的統(tǒng)一考核。
4.6其他方面的培訓(xùn)。
4.6.1凡公司統(tǒng)一安排的培訓(xùn)按照公司安排參加培訓(xùn)。
4.6.2外出參觀學(xué)習(xí)。
4.6.3計(jì)劃外培訓(xùn)。
4.7培訓(xùn)考核方式。
4.7.1筆試?yán)碚摽己朔绞剑褐饕糜诶碚撔暂^強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)，如物業(yè)管理知識(shí)，崗位職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程等方面的知識(shí)考核，培訓(xùn)主講人應(yīng)在培訓(xùn)后的一周內(nèi)進(jìn)行閉卷考試，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的30%。
4.7.2實(shí)際操作考核方式：用于操作性較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)如機(jī)器操作和物品清潔的考核，由培訓(xùn)主講人在培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)進(jìn)行實(shí)操考核、評(píng)分，其考試成績(jī)占培訓(xùn)成績(jī)的70%。
4.7.3實(shí)操考試不合格者不允許上崗，并在一周內(nèi)由客戶服務(wù)中心主管組織安排進(jìn)行補(bǔ)考，若第二次補(bǔ)考、仍不合格者視其工作能力調(diào)動(dòng)工作崗位，如工作能力太差應(yīng)給予辭退。
4.8培訓(xùn)記錄。
4.8.1每次培訓(xùn)及考核完畢后，客戶服務(wù)中心主管應(yīng)填寫《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》上報(bào)人力資源部并將相關(guān)記錄由部門歸檔保存至該員工離開本公司，作為員工績(jī)效考評(píng)、工作調(diào)動(dòng)及晉升、獎(jiǎng)罰依據(jù)。
5.0記錄
6.0相關(guān)支持文件
保潔人員培訓(xùn)制度3
一、熟悉住宅區(qū)樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、車行道、人行道分布及面積，綠化地分布及面積。
二、堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)公司作業(yè)指導(dǎo)書制定車行道、人行道、樓梯走動(dòng)道、商場(chǎng)、大堂等具體作業(yè)程序和物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)，檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)懲措施，經(jīng)物業(yè)保潔主管批準(zhǔn)后組織并實(shí)施。
三、合理配置住宅區(qū)內(nèi)垃圾桶數(shù)量、分布地點(diǎn)，垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)車，清掃工具數(shù)量及保管場(chǎng)所，合理配備物業(yè)保潔人員，住宅區(qū)內(nèi)不留衛(wèi)生死角。
四、住宅區(qū)物業(yè)保潔工作實(shí)行“劃片分區(qū)包干”作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚、職責(zé)明確、檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎(jiǎng)懲對(duì)象明確。
五、嚴(yán)格本部門考勤制度。對(duì)物業(yè)保潔員，每一天定時(shí)集中講評(píng)，對(duì)全年出全勤，無遲到早退員工，報(bào)請(qǐng)服務(wù)中心主管給予獎(jiǎng)勵(lì)。安排好員工節(jié)日期間的探親活動(dòng)，確保住宅區(qū)內(nèi)保潔工作有條不紊。
六、堅(jiān)持每一天巡視住宅區(qū)2次，有效制止住宅區(qū)亂貼字畫、廣告，外墻亂寫亂畫，亂倒(拋)垃圾，隨地吐痰等不良現(xiàn)象；培養(yǎng)業(yè)主愛護(hù)小區(qū)清潔衛(wèi)生的自覺行為，現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作。
七、經(jīng)常檢查商場(chǎng)、店鋪，落實(shí)門前“三包”職責(zé)，嚴(yán)禁隨地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。
八、嚴(yán)格執(zhí)行保潔工作檢查制度，實(shí)行自檢、互檢、組長(zhǎng)檢查、主任抽查，服務(wù)中心定期大檢查五級(jí)檢查制度，檢查、考核結(jié)果切實(shí)與員工收入掛鉤。堅(jiān)持把職責(zé)區(qū)域、職責(zé)人、考核評(píng)分定期公開，廣泛理解業(yè)主監(jiān)督。
九、定期組織員工學(xué)習(xí)，關(guān)心員工文化生活，倡導(dǎo)在平凡崗位上，干出不平凡事跡。
十、完成服務(wù)中心主管交辦的其他任務(wù)。
清潔工職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、清潔工務(wù)必依時(shí)清潔大堂、走廊、樓梯等共用地方。
二、勸喻各業(yè)主勿將垃圾桶或袋置于走廊、樓梯等公用地方，請(qǐng)將其放入通往樓梯門旁的`垃圾桶內(nèi)，以免影響衛(wèi)生和阻塞通道。
三、如發(fā)現(xiàn)有雜物置于走廊、天臺(tái)或樓梯間，應(yīng)勸喻業(yè)主自行搬往附近的垃圾收集站。如無法找到業(yè)主，清潔工除自行清理外，還應(yīng)將狀況登記在服務(wù)中心記事本內(nèi)，向上級(jí)報(bào)告。
四、如發(fā)現(xiàn)天臺(tái)、天井等公用地方積污水，應(yīng)立即清理。難以清理的地方，可暫時(shí)淋上油渣，防止蚊蟲繁殖，再研究處理辦法。
五、如發(fā)現(xiàn)本樓宇的污水渠和沙井等堵塞或破爛，應(yīng)迅速安排修理。
六、勸喻業(yè)主淋花時(shí)要個(gè)性留意，不要將水淋到陽(yáng)臺(tái)外，以免影響下層和下方行人。
七、如發(fā)現(xiàn)冷氣機(jī)或發(fā)出超多熱氣或噪音時(shí)，勸業(yè)主從速修理，以免影響鄰居和市容衛(wèi)生，并根據(jù)城管條例，對(duì)影響市容者報(bào)行政執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。
八、如有需要，通告或口頭勸業(yè)主切勿拋垃圾出窗外，也不得將可引致淤塞的雜物投入廁盆和污水渠內(nèi)。
九、若上層業(yè)主的水喉或水渠破爛而導(dǎo)致下層天花板滲水，則通知上層業(yè)主修理；如無結(jié)果，則應(yīng)詳細(xì)記錄及請(qǐng)示上級(jí)處理。
十、如有不顧公共衛(wèi)生的業(yè)主，經(jīng)多次勸告仍不改善，應(yīng)做詳細(xì)記錄并報(bào)告上級(jí)和有關(guān)衛(wèi)生部門。
樓內(nèi)外保潔員職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)
一、每一天對(duì)樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場(chǎng)、綠化帶等，持續(xù)干凈，定時(shí)清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。
二、每日需對(duì)樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。
三、每日需對(duì)樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺(tái)等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。
四、每月需對(duì)走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以持續(xù)干凈整潔。
五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點(diǎn)，并及時(shí)補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。
六、定期對(duì)樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。
七、對(duì)樓內(nèi)外來訪人員的可疑狀況，及時(shí)與保安員聯(lián)系。
八、每月需對(duì)豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。
九、完成保潔組長(zhǎng)交辦的其他工作。
保潔人員培訓(xùn)制度4
一、 保潔員崗位職責(zé)：
1 、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2 、文明服務(wù)、禮貌待人，并注意保持個(gè)人的儀容儀表，樹立良好形象。
3 、愛崗敬業(yè)，聽從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按照工作標(biāo)準(zhǔn)，保質(zhì)保量地完成各自分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。
4 、遵守考勤制度，按時(shí)上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，工作時(shí)間不干私活，不做與工作無關(guān)的事情。
5 、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。
6 、清潔過程若發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。
7 、 妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用或帶回家中使用，如損壞或遺失工具照價(jià)賠償。
8 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還失主。
9 、除工作時(shí)間外，可在四樓多功能廳休息。
10 、認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔員工作區(qū)域：
(一)固定區(qū)域：
1 、負(fù)責(zé)董事長(zhǎng)室、集團(tuán)總經(jīng)理、商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理、北辰房開總經(jīng)理辦公室的清掃保潔。
2 、負(fù)責(zé)辦公樓一樓(集團(tuán)公司)、
三、四樓走廊的清掃保潔。
3 、負(fù)責(zé)辦公樓三、四樓衛(wèi)生間的清掃保潔。
4 、負(fù)責(zé)四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的清掃保潔。
5 、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及北側(cè)一至四樓，樓梯通道的清掃保潔。
(二)臨時(shí)性區(qū)域
1 、負(fù)責(zé)5 樓外審辦公室清掃保潔。
2 、負(fù)責(zé)李福泉總助、修民川總工、張寒總助辦公室清掃保潔。
3 、負(fù)責(zé)三樓空閑辦公室(4 間)清掃保潔。
4 、負(fù)責(zé)多功能廳婚宴后走廊地面清掃保潔。
(三)分工負(fù)責(zé)
1 、一、三樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：北辰房開總經(jīng)理辦公室、一樓走廊、一樓接待處沙發(fā)、茶幾、接待處花卉、榮譽(yù)證書柜、三樓走廊、三樓衛(wèi)生間、三樓空閑辦公室(4 間)、北側(cè)一至四樓及一、三樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
2 、四樓保潔員負(fù)責(zé)范圍：集團(tuán)公司總經(jīng)理辦公室、四樓走廊、四樓衛(wèi)生間、負(fù)責(zé)南側(cè)一至五樓及四樓臨時(shí)性的清掃保潔工作。
3 、保潔共同負(fù)責(zé)范圍：商務(wù)會(huì)館總經(jīng)理辦公室、董事長(zhǎng)室、四樓花卉養(yǎng)護(hù)、四樓會(huì)議室、接待室、貴賓室和多功能廳。
4 、分工負(fù)責(zé)實(shí)行月輪換制，共同負(fù)責(zé)范圍在輪換時(shí)依然共同負(fù)責(zé)。
三、保潔員工作流程：
上午：
1 、7 ：30 —7 ：40 清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室；
2 、7 ：40 —7 ：50 清掃一、三、四樓走廊；
3 、7 ：50 —8 ：00 清掃共同負(fù)責(zé)的區(qū)域(會(huì)議室、接待室、多功能廳和倒垃圾) ；
4 、8 ：00 —8 ：30 清掃三、四樓衛(wèi)生間；
5 、8 ：30 —9 ：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道；
6 、9 ：00 — 10 ：00 清掃一、三、四樓走廊；
7 、10 ：00-11 ：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間。
下午：
1 、13 ：00 —14 ：00 清掃一、三、四樓走廊；
2 、14 ：30 —15 ：00 清掃三、四樓衛(wèi)生間；
3 、15 ：00 —16 ：00 清掃南北兩側(cè)樓梯通道。
4 、下班前清掃各自負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
注：以上各項(xiàng)清掃內(nèi)容除定時(shí)、定點(diǎn)清掃外，要隨時(shí)巡回檢查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處隨時(shí)清掃。
四、保潔員工作標(biāo)準(zhǔn)：
( 一) 辦公室的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、辦公桌、椅、電腦、電話、煙缸、地面、窗臺(tái)、窗框、門、文件柜、刊物架、沙發(fā)、茶幾等每天至少擦拭一次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2 、辦公桌上的辦公用品、文件、資料等要擺放整齊，不得隨意翻看。
3 、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干凈、明亮，無手印?無塵土、無水跡；窗簾懸掛整齊。
4 、垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
5 、辦公室內(nèi)的花草植物要定期澆水，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6 、辦公室內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)施電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
8 、辦公室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月9--11 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延(董事長(zhǎng)辦公室隨時(shí)擦拭)
(二)走廊及大廳的清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、一樓大廳的前臺(tái)、形象墻、榮譽(yù)證書柜、接待處沙發(fā)、茶幾、正門玻璃，每日至少擦拭1 次，榮譽(yù)證書柜內(nèi)每周至少擦拭1 次，做到潔凈、明亮、無灰塵、無污漬、無水跡。
2 、走廊地面每日至少掃拖2 次，隨時(shí)保持做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
3 、走廊內(nèi)垃圾桶每日至少擦拭、傾倒1 次。做到無手印，無雜物、無灰塵、無污漬、無水跡。
4 、走廊內(nèi)的窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、滅火器、配電箱門，每日至少擦拭1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
5 、走廊內(nèi)的'花草植物要定期澆水，隨時(shí)清理花盆內(nèi)煙頭等雜物，并保持花盆內(nèi)無雜物，盆體無塵、無污漬。
6 、走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、安全出口指示牌、消火栓、照明設(shè)備箱、滅火器、每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、走廊內(nèi)窗戶玻璃、天花板及燈具，每月13 日--15 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(三)衛(wèi)生間清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、衛(wèi)生間內(nèi)洗手臺(tái)面、鏡面、地面，應(yīng)隨時(shí)清掃，做到無污漬、無積水。
2 、衛(wèi)生間內(nèi)便池應(yīng)隨時(shí)清掃、沖刷，做到無污漬、無異味。
3 、衛(wèi)生間內(nèi)隔斷板、墻面、干手器、開關(guān)插座、窗臺(tái)等每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無痰跡、無水跡。
4 、衛(wèi)生間內(nèi)垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、
垃圾袋及時(shí)更換。
5 、在蚊蠅活動(dòng)季節(jié)里，每周噴藥一次，保證廁所內(nèi)無蠅、無蚊蟲。
6 、每日不定時(shí)噴灑空氣清新劑，減輕廁所內(nèi)異味。
7 、衛(wèi)生間內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
8 、衛(wèi)生間室窗戶玻璃、天花板及燈具，每月17 日--18 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(四)會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳的桌、椅、地面、門、窗臺(tái)每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
2 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的設(shè)備設(shè)施(如：電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等)每日至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。擦拭時(shí)注意對(duì)設(shè)備設(shè)施的保護(hù)，以免損壞。
3 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的垃圾筒要保持干凈無污、垃圾及時(shí)清倒、垃圾袋及時(shí)更換。
4 、下班前清掃時(shí)，檢查各類辦公設(shè)備設(shè)施的電源是否關(guān)閉，最后將門、窗關(guān)閉、鎖好。
5 、會(huì)議室、貴賓室、多功能廳除日常定時(shí)清掃外，如遇會(huì)議、活動(dòng)等，應(yīng)在會(huì)議、活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)對(duì)會(huì)議室、貴賓室、多功能廳進(jìn)行全面清掃。
6 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳內(nèi)的踢腳線每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
7 、會(huì)議室、接待室、貴賓室、多功能廳窗戶玻璃、天花板及燈具，每月20 日--22 日定期清掃擦拭，如遇節(jié)假日順延。
(五)樓梯通道清掃標(biāo)準(zhǔn)：
1 、樓梯通道的地面每日至少清掃1 次，每周至少拖1 次，做到無垃圾、無雜物，無污漬、無痰跡、無水跡、光潔明亮。
2 、樓梯通道內(nèi)的扶手、窗臺(tái)、樓道開關(guān)、消防栓、配電箱門等每日至少擦拭1 次，做到無灰塵、無污漬、無水跡。
3 、樓梯通道內(nèi)踢腳線、安全出口指示牌每周至少擦拭1 次，做到無污漬、無灰塵、無水跡。
五、保潔員安全操作規(guī)程:
(一)牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。
(二)在超過2 米高處操作時(shí)，必須使用梯子，雙腳需同時(shí)踏在梯子上，不得單腳踩踏，并保證梯子下方有人把扶，以免摔傷。
(三)在清理開、關(guān)設(shè)備設(shè)施時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
(四)不得私自撥動(dòng)任何機(jī)器設(shè)備及開關(guān)，以免發(fā)生故障。
(五)在不會(huì)使用機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)或關(guān)閉機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
(六)保潔人員應(yīng)注意自我保護(hù)，工作時(shí)戴好膠皮手套，預(yù)防細(xì)菌感染，防止損害皮膚。清潔完畢，應(yīng)注意洗手。
(七)應(yīng)嚴(yán)格遵守防火制度，不得動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
(八)在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)先服從安全，以安全為重。
六、監(jiān)督、檢查辦法
人事行政部每周進(jìn)行兩次(每月8 次)衛(wèi)生狀況抽查，每次抽查10 個(gè)點(diǎn)，檢查地點(diǎn)詳見附表1 ，抽查時(shí)發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)處即扣除相應(yīng)分?jǐn)?shù)，具體處罰標(biāo)準(zhǔn)見《保潔員獎(jiǎng)懲辦法》。
七、保潔員獎(jiǎng)懲辦法
(一)抽查中，每發(fā)現(xiàn)一處衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，扣1 分。
(二)當(dāng)月未扣分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)30 元。
(三)當(dāng)月累計(jì)扣5 分以下者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)20 元。
(四)當(dāng)月累計(jì)扣6 分至10 分者，在當(dāng)月工資中獎(jiǎng)勵(lì)10 元。
(五)當(dāng)月累計(jì)扣11 分至15 分者，當(dāng)月工資實(shí)發(fā)。
(六)當(dāng)月累計(jì)扣16 至20 分者，在當(dāng)月工資中均扣10 元。
(六)當(dāng)月累計(jì)扣21 至25 分者，在當(dāng)月工資中均扣20 元。
(七)當(dāng)月累計(jì)扣25 分以上者，25 分以下扣罰金額均按20 元扣除；超出25 分部份的扣罰金額，按實(shí)際金額按每分0.5 元在當(dāng)月工資中扣除。
(八)當(dāng)月扣分最大值小于等于80 分。
(九)連續(xù)3 個(gè)月扣分在25 分以上者，給予辭退處理。 本制度自20xx 年xx月xx 日起實(shí)行
保潔人員培訓(xùn)制度5
為加強(qiáng)保潔隊(duì)伍的管理，提高保潔員的工作素質(zhì)和思想素質(zhì)，進(jìn)一步搞好全鎮(zhèn)各村環(huán)境衛(wèi)生，就保潔員管理，特制訂如下制度。
一、工作制度
1、保潔員由村聘用，服從鎮(zhèn)與村里的管理、分配、指揮，原則上在本村低收入農(nóng)戶和低保戶中挑選，每年選聘1次。
2、保潔員必須按村里劃分的`責(zé)任片，完成好自己的工作任務(wù)，做到每天及時(shí)收集垃圾，把垃圾桶內(nèi)的垃圾送到垃圾池內(nèi)，清掃保潔率達(dá)到100%。
3、保潔員要積極參加鎮(zhèn)及村組織的各種衛(wèi)生突擊勞動(dòng)，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、保潔員要求辭職時(shí)，必須提前一周向村里提出申請(qǐng)，待同意后方可離崗，不得自行找人接替。
5、保潔員因病、因事暫不能工作時(shí)，需自己找人替班，并向村請(qǐng)假，準(zhǔn)許后方可離崗，否則另行安排他人接替，按自己離職處理。
6、保潔員在工作中要注意安全，防止各種事故的發(fā)生，一旦發(fā)生事故后果自負(fù)。
二、獎(jiǎng)懲制度
1、通過檢查、抽查等形式對(duì)保潔員的工作情況進(jìn)行考評(píng)，每年評(píng)選先進(jìn)保潔員，給予獎(jiǎng)勵(lì)300-800元。
2、保潔員應(yīng)按照規(guī)定時(shí)間及時(shí)收集垃圾，不按規(guī)定時(shí)間收集的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
3、保潔員在責(zé)任段內(nèi)應(yīng)全面清掃，不徹底的一次扣款5元，問題嚴(yán)重的扣10元。
4、保潔員承包的年保潔費(fèi)用按月先發(fā)80%，年底村民代表和村衛(wèi)生監(jiān)督小組成員認(rèn)可保潔質(zhì)量，余下20%一次性發(fā)放。
5、嚴(yán)格按照操作規(guī)程安全作業(yè)，對(duì)于清掃、保潔、收運(yùn)質(zhì)量較差且教育不改的，將給予相應(yīng)的處罰和辭退處理。
三、文明上崗制度
1、保潔員要樹立為村民、為社會(huì)服務(wù)的品德，做到不怕苦、不怕臟，樹立良好的行業(yè)形象。
2、保潔員要語(yǔ)言文明，以理服人，不準(zhǔn)辱罵過往行人和經(jīng)營(yíng)者。發(fā)現(xiàn)有亂倒垃圾、亂潑污水、亂扔雜物等現(xiàn)象，做到文明勸導(dǎo)，主動(dòng)清掃，對(duì)蠻不講理者，及時(shí)報(bào)告村主要干部，進(jìn)行妥善處理，以免發(fā)生意外情況。
3、保潔員在崗期間，保持個(gè)人衛(wèi)生，衣服勤洗勤換，必須穿配發(fā)的黃色馬褂。
保潔人員培訓(xùn)制度6
第一章 總則 第1條 目的
為了有效進(jìn)行保潔工作的管理與控制，向業(yè)主和住戶提供更為清潔衛(wèi)生、清新優(yōu)雅的居住和工作環(huán)境，特制定本制度。
第2條 適用范圍
本制度適用于本公司對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)保潔作業(yè)的控制和管理。
第3條 職責(zé)劃分
1.環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境清潔相關(guān)制度的制定及清潔工作的效果評(píng)估。
2.保潔主管負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域內(nèi)清潔工作的組織、部署、監(jiān)督和協(xié)調(diào)。
3.保潔員負(fù)責(zé)所管理物業(yè)區(qū)域清潔工作的具體落實(shí)。
第二章 保潔工作要求
第4條 保潔管理目標(biāo)
1.保持轄區(qū)內(nèi)每一個(gè)角落的干凈、整潔。
2.保證保潔工具和清潔用品的合理使用。
3.保證保潔人員專業(yè)、周到地提供保潔服務(wù)。
第5條 保潔人員紀(jì)律規(guī)定。
1.遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.熱情服務(wù)，禮貌待人
3.按時(shí)上下班，不遲到早退，不無故擅離崗位。
4.上班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿。
5.不得在工作時(shí)間做與本職工作無關(guān)的事。
6.不做有損公司形象的事，不得以任何形式私自收受業(yè)主或住戶的錢物。
7.不準(zhǔn)擅自將公司物品挪作他用，損壞、遺失工具要照價(jià)賠償。
第6條 保潔工作內(nèi)容
保潔人員的具體工作內(nèi)容包括以下15項(xiàng)。
1.物業(yè)管轄區(qū)的地面保潔。
2.樓層的入口以及公共走道的保潔。
3.各層公共走道內(nèi)的扶手欄桿的保潔。
4.入口處扶手電梯的扶手及不銹鋼表面的保潔。
5.總臺(tái)、大堂內(nèi)的保潔。
6.公告牌、導(dǎo)示牌、導(dǎo)購(gòu)牌和休息椅等地方的保潔。
7.電梯的不銹鋼門、電梯間地面和外部玻璃遮罩的保
潔。
8.保持衛(wèi)生間的清潔衛(wèi)生。
9.安全出口樓梯及扶手的保潔。
10.植物、花卉和盆缸的保潔。
11.所有墻面、墻柱的保潔。
12.天花板、吊頂?shù)谋崱?/p>
13.地下室、停車場(chǎng)的保潔。
14.建筑物、雕飾的清洗。
15.空置房屋、機(jī)電設(shè)備操作間的保潔。
第7條 工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)
1.環(huán)境管理部根據(jù)所轄區(qū)域內(nèi)的具體情況和服務(wù)要求，組織保潔主管起草各項(xiàng)保潔標(biāo)準(zhǔn)和必要的操作規(guī)程，經(jīng)公司質(zhì)量管理部審核后，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
2.當(dāng)保潔工作的要求和國(guó)家相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)對(duì)保潔標(biāo)準(zhǔn)的操作規(guī)程等文件進(jìn)行評(píng)審，并按《文件控制程序》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第三章 保潔物資領(lǐng)用
第8條 日常清潔用具使用規(guī)定。
對(duì)于保潔人員日常清潔工作中用到的各種清潔用具，應(yīng)按照以下六項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行管理。
1.每層可開辟一單獨(dú)房間，用于存放常用清潔用具。
2.常用清潔用具應(yīng)由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際需求分配給保潔人員。
3.申領(lǐng)的工具應(yīng)存放于工具間，所用工具自行保管，需要使用時(shí)自行取用。
4.清潔工具損壞影響使用的，可再行領(lǐng)用，領(lǐng)用時(shí)須以舊換新。
5.使用工具時(shí)，應(yīng)愛護(hù)工具。
6.工具使用完畢后，應(yīng)清理干凈，及時(shí)放回工具間，不可隨意放置或丟棄。
第9條 消耗品物料的.領(lǐng)用
消耗品物料，主要是指各種清潔劑、空氣清新劑、香皂、衛(wèi)生紙等消耗性用品。領(lǐng)用消耗品物料應(yīng)按照以下四項(xiàng)要求執(zhí)行。
1.由保潔主管辦理領(lǐng)用手續(xù)，按實(shí)際規(guī)定分發(fā)給保潔人員使用。
2.批準(zhǔn)領(lǐng)取的清潔用品必須為清潔專用，不能挪作他用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按規(guī)定處理。
3.所領(lǐng)取的物料，若一次使用未完，可暫時(shí)存放于工具間內(nèi)，待下一次使用時(shí)取出再用，不可隨意浪費(fèi)。
4.保潔人員所領(lǐng)用的物料，使用時(shí)應(yīng)厲行節(jié)約原則，避免隨意浪費(fèi)。
第四章 保潔設(shè)備管理
第10條 保潔設(shè)備的領(lǐng)用
保潔設(shè)備的管理，原則上遵循“誰(shuí)使用，誰(shuí)保管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，領(lǐng)用保潔設(shè)備時(shí)，應(yīng)按照以下要求執(zhí)行。
1.領(lǐng)用人員必須填寫“保潔設(shè)備領(lǐng)用登記表”。
2.領(lǐng)用設(shè)備時(shí)，領(lǐng)用人自行檢查設(shè)備的完好程序，因檢查不細(xì)造成病機(jī)出庫(kù)而影響工作的，由領(lǐng)用人自行負(fù)責(zé)。
3.因操作不當(dāng)，發(fā)生機(jī)具、附件損壞者，按規(guī)定賠償。
4.歸還設(shè)備時(shí)，必須保證設(shè)備完好無損、內(nèi)外干凈，如有損壞應(yīng)及時(shí)報(bào)修，并在領(lǐng)用簿上注明損壞情況。
第11條 保潔設(shè)備的使用規(guī)范
1.在設(shè)備使用前，了解設(shè)備的性能、特點(diǎn)和功率。
2.操作前，先清理場(chǎng)地，防止接線板、電機(jī)進(jìn)水或因電線卷入正在操作的設(shè)備中而損壞設(shè)備。
3.各種設(shè)備嚴(yán)格按照使用說明正確操作、正確使用。
4.使用設(shè)備時(shí)如發(fā)生故障，不得強(qiáng)行繼續(xù)操作。
5.設(shè)備使用后，按要求做好清洗、保養(yǎng)工作。
第12條 安全操作要求
保潔人員應(yīng)牢固樹立“安全第一”的思想，做到以下五點(diǎn)，確保安全操作。
1.在超過兩米高處操作時(shí)，必須雙腳踏在凳子上，不得單腳踏在凳子上，以免摔傷。
2.保潔人員在使用機(jī)器時(shí)，不得用濕手接觸電源插座，以免觸電。
3.保潔人員在不會(huì)使用清潔機(jī)器時(shí)，不得私自開動(dòng)機(jī)器，以免發(fā)生意外事故。
4.保潔人員應(yīng)該嚴(yán)格遵守防火制度，不隨意動(dòng)用明火，以免發(fā)生火災(zāi)。
5.在操作與安全發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng)以安全為重。
第五章 保潔工作監(jiān)督檢查
第13條 “三查”制度
公司執(zhí)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查制度，采用保潔員自查、主管巡查和部門經(jīng)理抽查 “三查”相結(jié)合的方法。
1.保潔人員自查
每位保潔人員都要根據(jù)操作規(guī)范和要求，對(duì)自己所負(fù)責(zé)的區(qū)域、項(xiàng)目不斷地進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決。
2.保潔主管巡查
保潔主管應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對(duì)自己管轄區(qū)內(nèi)所有部位、項(xiàng)目進(jìn)行巡回檢查，巡查頻率不得少于四次。
3.環(huán)境管理部經(jīng)理抽查
由環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)抽查，每日抽查不得少于兩次，環(huán)境管理部經(jīng)理還應(yīng)協(xié)同上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或組織有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。
第14條 “三查”制度的要求
執(zhí)行“三查”制度，一要認(rèn)真，二要高標(biāo)準(zhǔn)，還要做到
以下四個(gè)相結(jié)合。
1.檢查與教育、培訓(xùn)相結(jié)合
檢查人員發(fā)現(xiàn)問題后(無論是操作規(guī)范問題還是員工行為規(guī)范問題)不僅要及時(shí)指出、糾正，還要幫助員工分析原因，耐心地對(duì)員工進(jìn)行教育、培訓(xùn)，以防止同類問題重復(fù)出現(xiàn)。
2.檢查與獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰相結(jié)合
管理人員巡查或部門主管抽查時(shí)，可采取加減分的辦法對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)罰，月底根據(jù)員工的分?jǐn)?shù)確定員工的獎(jiǎng)金。
3.檢查與測(cè)定、考核相結(jié)合
檢查不僅僅是檢查衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，還包括測(cè)評(píng)、考核等內(nèi)容。
4.檢查與改進(jìn)、提高相結(jié)合
管理人員應(yīng)定期對(duì)“三查”所發(fā)現(xiàn)問題進(jìn)行分析，并針對(duì)問題，找出原因，提出改進(jìn)措施，予以解決。
第六章 附則
第15條 本制度報(bào)總經(jīng)理審批后頒布執(zhí)行。
第16條 本制度解釋權(quán)歸公司環(huán)境管理部。
保潔員管理制度
1、保潔員每天要在員工上班前提前到位，并抓緊時(shí)間做好日常保潔工作。按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)重點(diǎn)打掃門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生，使保潔工作落到實(shí)處。
2、保潔員要嚴(yán)格按操作規(guī)范做好日常保潔、定期保潔工作。對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域的衛(wèi)生要按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃，做到隨臟隨掃、無污跡、無雜物等，保持環(huán)境清潔。保潔領(lǐng)班要嚴(yán)格按保潔內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。
3、各樓層的垃圾筒、煙灰缸要及時(shí)打掃、清理，衛(wèi)生間洗手池臺(tái)面、鏡子、地面、墻面等要及時(shí)擦拭，做到光亮、無水跡、無污跡、無雜物；垃圾袋和手紙簍要及時(shí)傾倒、更換；洗手液和手紙要隨缺隨補(bǔ)。
4、保潔員除日常保潔工作外，每周要對(duì)門廳、會(huì)議室、走廊、電梯、樓梯、衛(wèi)生間等公共區(qū)域進(jìn)行一次清掃，重點(diǎn)是擦地面、擦窗臺(tái)、窗戶等。
5、保潔員要注意節(jié)約用電、節(jié)約用水。白天視天氣情況，盡量采用自然光，少開衛(wèi)生間北側(cè)的照明燈和走廊東、西側(cè)的照明燈，為單位節(jié)約每一度電，節(jié)約每一滴水。保潔工作中要愛護(hù)使用水、電等設(shè)施，發(fā)現(xiàn)水、電、上下水管道等硬件設(shè)施有問題時(shí)應(yīng)及時(shí)向部門主管報(bào)告。
6、按保潔內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)做好定期保潔工作。按操作規(guī)范和要求，擦拭窗、墻壁、地面清洗、打蠟、玻璃清洗、燈具除塵、垃圾筒清洗、電梯門、燈清洗、金屬件清洗、上光等，認(rèn)真做好保潔工作，使大樓有一個(gè)優(yōu)美、衛(wèi)生、清潔的辦公環(huán)境。
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