下面是范文網(wǎng)小編分享的電器店員工崗位職責(zé)共4篇(電器店長的工作職責(zé)是什么)，供大家閱讀。

電器店員工崗位職責(zé)共1

　　電器導(dǎo)購員崗位職責(zé)【篇1：導(dǎo)購員崗位職責(zé)】

　　導(dǎo) 購 員 崗 位 職 責(zé)

一、工作職責(zé)

1、遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。 2、必須服從店長的工作安排及調(diào)配。

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。 4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。 6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、日常工作流程 1、營業(yè)前

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補(bǔ)貨等。 2、營業(yè)中

① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

② 自覺維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時(shí)向店長反映匯報(bào)。

④ 淡場時(shí)，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與銷售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長處理。 3、營業(yè)后

① 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書面工作。

③ 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

三、管理制度 1、試用制度

　　初任導(dǎo)購員者，先參加考核期，期間必須 ① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷售工作，無業(yè)績提成。

④ 第十天，店長對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。 2、獎懲制度

　　所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。

【篇2：導(dǎo)購員崗位職責(zé)與要求】

　　導(dǎo)購崗位職責(zé)

　　導(dǎo)購人員應(yīng)做到服從統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強(qiáng)形象意識、微笑意識、服務(wù)意識、學(xué)習(xí)意識、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、務(wù)實(shí)意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個(gè)良好購物環(huán)境。 積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；

1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的

　　站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；

2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)

　　型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；

　　儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動或靜音放倉庫；

3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平

　　整干凈，上班時(shí)間不準(zhǔn)在賣場化妝、；

4、每日檢查陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整

　　齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；

5、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

二、勞動紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識； 1、

2、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請假與調(diào)班須提前向店長申請； 在賣場不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴(yán)

　　禁不文明用語、嚴(yán)禁在倉庫睡覺；中午就餐時(shí)間為30分鐘；

3、在賣場不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準(zhǔn)坐在賣場，不準(zhǔn)在賣場

　　按聽手機(jī)、私人電話及會客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣場； 4、 5、

6、不準(zhǔn)在賣場看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人； 不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看； 多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔

　　牙等不雅行為； 7、

8、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心； 必須服從店長安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷

　　售過程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對斤斤計(jì)較，影響到整

　　個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評和警告；

三、執(zhí)行公司的促銷計(jì)劃協(xié)助店長順利完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)； 1、協(xié)助店長完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標(biāo)，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時(shí)撐握店鋪銷售完成情況； 2、對當(dāng)日未完成的銷售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對特殊的銷售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。

3、抓住每一次續(xù)銷的機(jī)會，提高平均客單價(jià)。

四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作； 1、

2、每日交接班時(shí)對店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。 熟悉盤點(diǎn)操作，協(xié)助店長做好店鋪盤點(diǎn)工作，定期盤點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)

　　數(shù)相符。

3、熟悉各類上交報(bào)表的制作與填寫，并協(xié)助店長完成上交公司的工作總

　　結(jié)及相關(guān)表格。 五、維護(hù)門店財(cái)物、殘次品及時(shí)盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)； 1、愛護(hù)店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，

　　下班時(shí)營業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；

2、結(jié)束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；

六、協(xié)助店長對門店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)； 1、 2、 3、 4、 5、

6、品牌簡介，面料知識、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識培訓(xùn)； 店鋪的日常工作流程及電腦操作流程； 肢體語言及接待顧客的技巧與方法 如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧； 公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求； 服務(wù)意識、防火意識、防盜意識；

七、收集競爭對手的銷售動態(tài)、促銷動態(tài)、貨品動態(tài)，及時(shí)反饋給

　　公司，并提出合理化的促銷建議； 1、 2、 3、

八、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識、貨品的暢、滯銷情況并提

　　出合理化建議；

1、熟悉店內(nèi)貨品價(jià)格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特

　　性、賣點(diǎn)及保養(yǎng)；

2、掌握店內(nèi)的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫存情況適

　　當(dāng)?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

3、平衡銷售和庫存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格

　　的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

九、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及vip客戶的維系；

1、處理顧客投訴時(shí)應(yīng)冷靜，仔細(xì)檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧

　　客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發(fā)生； 2、做好vip客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；

3、與vip客戶保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機(jī)信息形式表示誠意祝福；

十、處罰條例

　　對儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；

　　終端賣場最能磨練人，導(dǎo)購人員應(yīng)在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，虛心學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！

【篇3：七星電器數(shù)碼廣場營業(yè)員崗位職責(zé)】

　　更放心 更省心 更開心

　　下發(fā)人：唐建國 七星電器數(shù)碼廣場

（營業(yè)員崗位職責(zé)） 1、崗位職責(zé)：

　　執(zhí)行：

?銷售：通過自已的商品知識、服務(wù)技巧完成樓面主管下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

?價(jià)格：嚴(yán)格按照分部價(jià)格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

?主推：熟練掌握主推商品的獨(dú)特賣點(diǎn)，完成主推商品銷售任務(wù)。 ?根據(jù)樓面主管的指令，完成下市淘汰機(jī)型、滯銷商品、樣機(jī)及殘次銷售任務(wù)。

?維護(hù)門店利益，防止漏柜。

?對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

?自檢：負(fù)責(zé)本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機(jī)（包括樣機(jī)卡、功能卡、價(jià)簽）展臺和賣場、美化布置的維護(hù)，確保本區(qū)域各項(xiàng)指標(biāo)符合公司的相關(guān)規(guī)定。

?對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行，對客戶進(jìn)行管理和維護(hù)。

?接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等，主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

?銷售過程中應(yīng)主動指引顧客辦理交款提機(jī)試機(jī)手續(xù)幫顧客搬運(yùn)出門，全程禮貌服務(wù)。

?主動幫助庫房裝卸貨物，嚴(yán)禁野蠻裝卸。 ?對顧客所需的商品，本門店無貨的應(yīng)帶顧客找相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給與解決，如暫時(shí)無法解決時(shí)應(yīng)記錄顧客所需商品的型號、顧客電話，待貨到后通知顧客。

?對領(lǐng)導(dǎo)分配的售后服務(wù)、上門調(diào)試工作應(yīng)堅(jiān)決執(zhí)行，力求顧客滿意。

　　更放心 更省心 更開心

?遇有業(yè)務(wù)批發(fā)顧客對價(jià)格有異議的，不允許私自隨便議價(jià)，應(yīng)帶其找樓面主管/副主管解決。

?服從樓面主管/副主管的日常管理，完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。 2、工作標(biāo)準(zhǔn)：

　　第1項(xiàng):

?完成樓面主管下達(dá)的每月、每周、每日的銷售任務(wù)。

　　第2項(xiàng):

?主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

　　第3項(xiàng):

?努力推銷公司確定的包銷產(chǎn)品及經(jīng)理指示能盡快消化的殘次、滯銷品，維護(hù)門店利益防止漏柜行為發(fā)生。

　　第4項(xiàng):

?認(rèn)真做好所管轄區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生，要求樣機(jī)、展架無灰塵，地面無紙屑、包裝袋等雜物。

　　第5項(xiàng):

?嚴(yán)格按照分部采銷下達(dá)指令書執(zhí)行價(jià)格文件，杜絕違規(guī)操作。

　　第6項(xiàng):

?對營業(yè)廳內(nèi)突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應(yīng)主動上前勸解，平息矛盾，并帶領(lǐng)顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　第7項(xiàng):

?認(rèn)真接受公司的培訓(xùn)，并嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、言行標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范等各項(xiàng)規(guī)章制度。

　　第8項(xiàng):

?主動在銷售過程中指引顧客辦理交款提機(jī)試機(jī)手續(xù)幫顧客搬運(yùn)出門，全程禮貌服務(wù)。

　　更放心 更省心 更開心

　　第9項(xiàng):

?遇有業(yè)務(wù)批發(fā)顧客對價(jià)格有異議的，不允許私自隨便議價(jià)，應(yīng)帶其找樓面主管/副主管解決。 第10項(xiàng):

?對領(lǐng)導(dǎo)分配售后服務(wù)，出店宣傳等工作堅(jiān)決執(zhí)行，對客戶進(jìn)行管理和維護(hù) 第11項(xiàng):

?主動幫助庫房裝卸貨物，嚴(yán)禁野蠻裝卸。

　　第12項(xiàng):

?服從樓面主管、副主管的日常管理，完成各級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

　　營業(yè)員一日工作流程：

　　班前準(zhǔn)備：（8:15—9:30）

　　1） 8:15—8:30 到達(dá)門店，完成換裝及展臺、展柜、樣機(jī)衛(wèi)生清理工作。

　　2） 8:30 到達(dá)指定位置列隊(duì)集合，參加門店晨會，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著裝，儀容儀表符合規(guī)范。

　　3） 8:30—8:45 認(rèn)真聽取晨會內(nèi)容，對相關(guān)工作要求做好記錄。 4） 8:45—8:55 參加所在商品部小組例會，聽取部門一日工作重點(diǎn)安排。

　　5） 8:55—9:15 回到本品牌展柜，規(guī)范地站在指定位置，開始迎賓工作。

　　6） 9:15—9:30 了解庫存信息，進(jìn)一步熟悉當(dāng)日促銷及其他銷售工作要求。

　　上午工作時(shí)段：（9:00—11:30） 7） 9:00-10:30

　　a.有顧客時(shí)，熱情、禮貌地接待顧客；

　　b.無顧客時(shí)，對主推商品、本品牌商品的商品知識及賣點(diǎn)、促銷活動方

　　法進(jìn)行自我學(xué)習(xí)。 8） 10:30-11:30

　　a.有顧客時(shí)，接待顧客；

　　b.無顧客時(shí)，當(dāng)日第二次清理樣機(jī)、展臺衛(wèi)生，各類價(jià)簽功能卡、宣傳品維護(hù)擺放一次，確保整齊、完整；

　　中午時(shí)段：（11:30—14:00）

　　9） 11:30-13:30 就餐時(shí)間（輪崗就餐）。在崗工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態(tài)。

　　10） 13:30—14:00 員工激勵時(shí)間，小結(jié)上午工作情況，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，部門主管對下午工作進(jìn)行重點(diǎn)布置或計(jì)劃調(diào)整。

　　下午工作時(shí)段：（14:00—18:00） 11） 14:00—16:00

　　a.有顧客時(shí)，接待顧客；

　　b.無顧客時(shí)，根據(jù)昨日所售商品的送貨、安裝情況，對顧客進(jìn)行電話

　　回訪，有問題立即處理，沒問題則提示顧客如果有服務(wù)需求可隨時(shí)聯(lián)系，并歡迎其再次光臨購物； 12） 16:00—18:00

　　a.有顧客時(shí)，接待顧客；

　　b.無顧客時(shí)，當(dāng)日第三次清理樣機(jī)、展臺衛(wèi)生，各種價(jià)簽功能卡、宣傳品維護(hù)擺放一次，確保整齊、完整；

:00查詢庫存，對門店自提的商品如庫存不足以維持第二天銷售，要及時(shí)向樓面主管提交要（調(diào)）貨申請，對集中配送類商品，要根據(jù)庫存情況通知廠家及時(shí)補(bǔ)貨。

:30當(dāng)日第二次員工激勵，小結(jié)當(dāng)天工作，反饋相關(guān)信息給部門領(lǐng)導(dǎo)，對明日工作提出計(jì)劃安排。

　　13） 18:00 開始做下班的準(zhǔn)備工作：

　　清理展臺，各類用品擺放整齊，凡需交接的事項(xiàng)，與臨近的品牌的營業(yè)員（促銷員）交接清楚；如果第二天休息，應(yīng)對相鄰近的營業(yè)員（促銷員）給予未完成的工作或需要在第二天協(xié)助完成的工作進(jìn)行一個(gè)書面交接，以便后續(xù)工作的順利開展。 14） 營業(yè)結(jié)束前10分鐘：關(guān)閉樣機(jī)；

　　15） 營業(yè)結(jié)束時(shí)：站在指定地點(diǎn)進(jìn)行送賓工作；

　　營業(yè)結(jié)束后10分種：檢查用電安全，交接貴重商品，關(guān)閉全部電源，結(jié)束當(dāng)日工作

　　七星電器數(shù)碼廣場綜合辦公室

電器店員工崗位職責(zé)共2

《汽車裝潢美容店員工崗位職責(zé)》

　　杭州羅威汽車用品有限公司 胡

　　大程

　　經(jīng)理（店長）崗位職責(zé)? 對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)門店的計(jì)劃采購、經(jīng)營管理，完成經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)及一切日常事務(wù)的管理。? ★ 崗位職責(zé)? 一、管理：? 1、全面負(fù)責(zé)店面經(jīng)營管理工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)督促并執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保證公司執(zhí)行力； 3、經(jīng)營計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)的參與制定和具體實(shí)施；

4、負(fù)責(zé)門店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣、相關(guān)報(bào)表的量化分析及日常財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督；

5、定期對公司提出合理化建議和實(shí)施； 二、人事方面：? 1、店面所有員工的日常行政（考勤）管理； 2、負(fù)責(zé)公司具體事務(wù)及人員、商品、用品的調(diào)配；

3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決員工的生活問題（就餐以及住宿相關(guān)問題）； 4、負(fù)責(zé)店面的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，加強(qiáng)人員能力開發(fā)，技術(shù)培養(yǎng)、做好人員調(diào)配；

5、隨時(shí)監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結(jié)果；

6、及時(shí)了解員工的思想狀況，及時(shí)鼓勵引導(dǎo)，促進(jìn)改善； 三、財(cái)物方面：

1、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)核算公司所需的采購預(yù)算；

2、檢查公司日常設(shè)備工具的維護(hù)保養(yǎng)，及時(shí)有效的維修以及更新； 3、組織每月的商品、用品盤點(diǎn)工作； 4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)所售商品的批量采購工作； 5、消防安全、生產(chǎn)安全等工作的管理與監(jiān)督； 四、活動方面：

1、及時(shí)、準(zhǔn)確、有策略的開展專業(yè)性的市場調(diào)研活動； 2、負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司內(nèi)外促銷、宣傳活動；

3、負(fù)責(zé)安排客戶的定期不定期回訪工作、處理客戶投訴及突發(fā)事件； 五、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：

　　情報(bào)收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）?。

　　開店：打開店門迎接顧客

　　進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）?。 進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況、商品陳列及缺貨情況、督導(dǎo)公司全面衛(wèi)生工作。

　　晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌?？偨Y(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚(yáng)、鼓舞士氣（春夏季7：30?秋冬季8：00）? 記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)）。 ?二、營業(yè)中：

　　現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。 1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表；

2、與各部門面談，安排詢問當(dāng)日的工作情況；

3、巡視公司各區(qū)域環(huán)境，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況； 4、顧客回訪、預(yù)約安排接待相關(guān)事務(wù)； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；

6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；

7、檢查庫存，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購； 8、隨時(shí)察看營業(yè)銷售以及服務(wù)情況； 三、下班?：

1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門負(fù)責(zé)人（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；? 2、關(guān)門——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查及相關(guān)事項(xiàng)的安排；? 3、巡視——公司內(nèi)外圍進(jìn)行安保巡視檢查(檢查門窗、財(cái)務(wù)上鎖情況)； 四、其他：? 每天必須到各區(qū)域巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任? ◆ 工作權(quán)限? 1、違紀(jì)的處罰權(quán)，獎勵權(quán)限；

2、參與修改店面規(guī)章制度和管理?xiàng)l例； 3、制定各部門工作計(jì)劃和分解任務(wù)目標(biāo)； 4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案； 5、普通員工的錄用、辭退權(quán)；

6、主管以上員工調(diào)動、晉升、降級、辭退的建議權(quán)； 7、公司人員的調(diào)配權(quán)； 8、店內(nèi)營運(yùn)備用金的使用權(quán)；

■ 關(guān)鍵績效指標(biāo)? 1、門店經(jīng)營收入、利潤?； 2、公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 3、運(yùn)營成本費(fèi)用控制情況； 4、規(guī)章制度的執(zhí)行力；

5、控制技術(shù)、管理等關(guān)鍵人員流失率； 6、提高客戶滿意度；

　　經(jīng)理助理（店長助理）崗位職責(zé)? 對經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成公司的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。? ★ 崗位職責(zé)?? 1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在時(shí)公司事務(wù)；

2、協(xié)助經(jīng)理制定各部門量化工作指標(biāo)，追蹤各部門指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

3、對公司人員的合理定編、增編、縮編，向經(jīng)理提出建議； 4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報(bào)經(jīng)理；

5、檢查各部門“營運(yùn)規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)、考評； 6、起草各項(xiàng)規(guī)章制度和通告，完善各管理機(jī)制；

7、制度審批后，負(fù)責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達(dá)、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運(yùn)作； 9、起草公司各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 10、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

11、加強(qiáng)各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時(shí)了解情況，并提出整改意見； 12、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)；

▼ 輔助工作：? 1、檢查公司清潔衛(wèi)生；

2、檢查員工工作質(zhì)量，做好后勤保障工作； 3、檢查設(shè)備維護(hù)及管理的情況；

4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作；

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：? 信息收集告知（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）。

　　進(jìn)店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）。 進(jìn)店內(nèi)：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保。

　　晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結(jié)、檢討昨天的工作，宣布今天的目標(biāo)及注意事項(xiàng)要求，傳達(dá)有關(guān)公文，表揚(yáng)、鼓舞士氣（春夏7：30?秋冬8：00）。

　　記錄：隨時(shí)將以上有關(guān)情況在《店長工作記錄表》上進(jìn)行必要記錄（為月底績效考核提供依據(jù)） 營業(yè)：打開店門迎接顧客? 二、營業(yè)中：

　　現(xiàn)場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。 1、簽核各項(xiàng)單據(jù)、報(bào)表；

2、與各部門主管面談，安排當(dāng)日的工作計(jì)劃；

3、巡視店內(nèi)環(huán)境，現(xiàn)場人員面談、考核，了解商品進(jìn)出、各項(xiàng)目服務(wù)情況；

4、顧客回訪、預(yù)約安排接待，公關(guān)事務(wù)； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；

6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時(shí)的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；

7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時(shí)訂購； 8、隨時(shí)察看營業(yè)情況； 三、下班：? 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關(guān)人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認(rèn)次日預(yù)約顧客并安排相關(guān)服務(wù)人員；

2、關(guān)門——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關(guān)事項(xiàng)的安排； 3、巡視——對公司外圍進(jìn)行安保巡視檢查； 四、其他?：

　　每天必須到各部門巡視工作，檢查服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，不得拖延，否則承擔(dān)20%的連帶責(zé)任。

◆ 工作權(quán)限? 1、授權(quán)范圍內(nèi)違紀(jì)的處罰權(quán)或建議權(quán)； 2、起草補(bǔ)充公司各項(xiàng)規(guī)章制度和通告； 3、公司人員編制的建議權(quán)；

■ 關(guān)鍵績效指標(biāo)??

1、分管部門收入、利潤； 2、組織建設(shè)和制度建設(shè)的完善性； 3、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 4、關(guān)鍵人員流失率； 5、客戶滿意度； 銷售主管崗位職責(zé)? 對經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成銷售部的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理店內(nèi)有關(guān)事務(wù)? ★ 崗位職責(zé)

1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下完成銷售工作或被授權(quán)處理經(jīng)理不在時(shí)店內(nèi)事務(wù)； 2、協(xié)助經(jīng)理制定銷售部量化工作指標(biāo)，追蹤銷售部指標(biāo)完成情況,及時(shí)采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓(xùn)；

4、向經(jīng)理提出銷售部各項(xiàng)規(guī)章制度的完善建議； 5、起草銷售各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算及其送審、申報(bào)工作； 6、做好消防安全，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)事件；

7、協(xié)助經(jīng)理監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運(yùn)作規(guī)范的情況； 8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)； 9、負(fù)責(zé)公司衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持； 10、負(fù)責(zé)公司商品的陳列與擺放； 11、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部設(shè)備的日常維護(hù)及保養(yǎng)； 12、向經(jīng)理建議商品的采購、補(bǔ)貨； 13、草擬公司的促銷活動建議；

14、協(xié)助經(jīng)理做好人才培養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作； 15、做好新老客戶的回訪以及關(guān)懷工作； 16、倉庫商品的出、入庫管理?；

▼ 輔助工作 1、與其他部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證公司的正常運(yùn)作；

2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

▲ 日工作內(nèi)容?? 一、營業(yè)前：? 進(jìn)店：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況。? 二、營業(yè)中：? 1、接待顧客；? 2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務(wù)禮儀的執(zhí)行情況； 3、客戶的關(guān)懷；

4、開具美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾等派工單?； 三、下班：? 下班（關(guān)門）——公司、前臺以及各個(gè)區(qū)域的水、電機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查。? ◆ 工作權(quán)限

1、2、3、4、銷售部員工違紀(jì)的建議權(quán)； 銷售人員編制、晉升的建議權(quán)； 商品采購的建議權(quán)； 促銷活動的建議權(quán)；

5、銷售部服務(wù)流程修改的建議權(quán)；

■ 關(guān)鍵績效指標(biāo)? 1、2、銷售部門收入、利潤； 服務(wù)流程的完善性； 3、4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)和素質(zhì)提高； 客戶滿意度；

　　美容技師、養(yǎng)護(hù)技師、裝飾技師

　　對經(jīng)理負(fù)責(zé)，協(xié)助經(jīng)理完成美容部、養(yǎng)護(hù)部、貼膜部、裝飾部的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)，按照工作的分工權(quán)限或按授權(quán)處理公司有關(guān)事務(wù)。

★ 崗位職責(zé)

?1、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，對經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2、執(zhí)行公司的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)制度； 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)； 5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔； 6、施工過程嚴(yán)格要求自身，服務(wù)至上； 7、做好美容、裝飾等車輛統(tǒng)計(jì)及相關(guān)上報(bào)； 8、執(zhí)行協(xié)調(diào)與公司各部門的工作關(guān)系； 9、對公司卡類項(xiàng)目的推薦與銷售； 10、聽取客戶建議并上報(bào)經(jīng)理； 11、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)；

12、不定期結(jié)合經(jīng)理等相關(guān)人員探討當(dāng)天的施工情況和發(fā)現(xiàn)的問題，共同分析加以解決；

13、本部門用品、用具領(lǐng)用要注意節(jié)約；

14、嚴(yán)格執(zhí)行施工流程、標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范、儀容儀表、服務(wù)禮儀；

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：? 進(jìn)店：打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況。? 二、營業(yè)中：現(xiàn)場管理? 1、美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾各施工項(xiàng)目施工前后的質(zhì)檢工作；? 2、合理安排當(dāng)日的工作計(jì)劃； 3、施工中的各項(xiàng)緊急情況處理；? 三、下班：? 1、下班前——總結(jié)當(dāng)日工作，填寫工作日志，確認(rèn)次日預(yù)約顧客、安排相關(guān)服務(wù)人員；? 2、下班——美容、養(yǎng)護(hù)、裝飾區(qū)域內(nèi)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查；? 洗車部主管? 對店長負(fù)責(zé)，完成本部門的經(jīng)營指標(biāo)和計(jì)劃任務(wù)。負(fù)責(zé)洗車部的日常管理工作，負(fù)責(zé)來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負(fù)責(zé)本部門員工的工作考評和培訓(xùn)。帶領(lǐng)本部門人員共同打造門店的第一形象窗口

★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)本部門的經(jīng)營管理工作，對店長負(fù)責(zé)；

2、負(fù)責(zé)本部門的日常管理和員工的考評與培訓(xùn)； 3、監(jiān)督檢查機(jī)器設(shè)備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的建立、執(zhí)行與監(jiān)督； 5、施工過程中設(shè)備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督； 6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查；

7、做好清洗車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表、月報(bào)表及相關(guān)分析； 8、協(xié)調(diào)與其他部門的工作關(guān)系；

9、帶領(lǐng)并監(jiān)督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售； 10、處理客戶滿意度問題； 11、做好月初計(jì)劃與月末總結(jié)；

12、每天下班前組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例；

13、負(fù)責(zé)本部門用品、用具使用計(jì)劃與領(lǐng)用；

▼ 輔助工作? 1、帶領(lǐng)本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關(guān)促銷活動； 2、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目；

3、組織本部門員工對其他部門產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目的培訓(xùn)；

4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產(chǎn)品、服務(wù)項(xiàng)目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況； 5、協(xié)助其他部門在工作緊張時(shí)的人員臨時(shí)調(diào)配；

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：

　　進(jìn)店內(nèi)：檢查——洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機(jī)器設(shè)備維保狀況?開店：迎接顧客。? 二、營業(yè)中： 現(xiàn)場接待（監(jiān)督經(jīng)營服務(wù)過程的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。

1、執(zhí)行好當(dāng)日所在部門的工作計(jì)劃； 2、按照標(biāo)準(zhǔn)洗車流程進(jìn)行洗車工作； 3、處理顧客投訴事件；

4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務(wù)項(xiàng)目； 三、下班?：

1、下班前——清洗車輛統(tǒng)計(jì)日報(bào)表、總結(jié)當(dāng)日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當(dāng)天的施工情況，共同分析、分享實(shí)際案例； 2、下班——洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機(jī)器設(shè)備的關(guān)、停、擺放安全的確認(rèn)檢查；

◆ 工作權(quán)限

1、保障公司財(cái)產(chǎn)安全工作；

2、車輛清洗與美容派工及施工結(jié)果的落實(shí)； 3、按照相關(guān)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工；

■ 關(guān)鍵績效指標(biāo)?? 1、車輛清洗數(shù)量；

2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）； 3、洗車卡的銷售?； 4、員工技能與素質(zhì)的提高； 5、作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化的程度； 6、轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生； 收銀員崗位職責(zé)? 對經(jīng)理負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)公司銷售、洗車業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它商品銷售業(yè)務(wù)的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應(yīng)收應(yīng)付和庫存帳。是電話回訪客戶的直接負(fù)責(zé)人。? ★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)收銀工作；

2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理； 3、必要帳類的管理；

4、各部門人員銷售經(jīng)營當(dāng)日數(shù)據(jù)核對與統(tǒng)計(jì)； 5、日報(bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表的編制與報(bào)告； 6、客戶管理和跟蹤回訪； 7、電話的應(yīng)對和記錄；

▼ 輔助工作? 1、有必要時(shí)引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說明； 2、等待中客戶的關(guān)懷和照顧。（引導(dǎo)至休息區(qū)的顧客的及時(shí)服務(wù)）； 3、必要時(shí)對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則； 4、相關(guān)活動獎品的管理與兌換發(fā)放； 5、向客戶推介相關(guān)促銷活動；

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：? 晨會：準(zhǔn)時(shí)參加晨會? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，辦公設(shè)備的開啟。? 二、營業(yè)中：? 1、收銀結(jié)算；

2、等待中客戶的關(guān)懷（及時(shí)詢問服務(wù)情況）； 3、開具各類派工單；

4、隨時(shí)解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答；

5、每天回訪3-5個(gè)顧客，做好相關(guān)登記情況?；

6、將當(dāng)天銷售的商品及人員、施工項(xiàng)目及人員，錄入電腦； 三、下班：

　　打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生、關(guān)閉電腦、電源。? 導(dǎo)購員崗位職責(zé)? 對銷售主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)店面銷售、快修業(yè)務(wù)、洗車美容、及其它服務(wù)項(xiàng)目業(yè)務(wù)的派工工作，做好顧客接待、個(gè)人客戶回訪工作。? ★ 崗位職責(zé)? 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；? 2、負(fù)責(zé)銷售單的開具；? 3、引導(dǎo)進(jìn)店客戶并做銷售、服務(wù)項(xiàng)目引導(dǎo)和說明； 4、客戶的關(guān)懷和照顧； 5、負(fù)責(zé)顧客的接待；

6、準(zhǔn)備備好安裝產(chǎn)品交車間技師； 7、負(fù)責(zé)商品的擺放、上架、下架工作；

8、認(rèn)真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時(shí)回復(fù)反饋；

▼ 輔助工作? 1、推銷卡類服務(wù)及其他有關(guān)的促銷活動； 2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則；

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：

　　晨會：準(zhǔn)時(shí)參加晨會。? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。

　　陳列：檢查商品陳列是否到位，陳列商品是否整潔衛(wèi)生。 二、營業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車登記工作； 2、開具各類銷售單據(jù)；

3、隨時(shí)解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答； 三、下班：? 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。 洗車工崗位職責(zé)

　　對洗車部主管負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)汽車清洗工作。? ★ 崗位職責(zé)?? 1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清理；? 2、負(fù)責(zé)洗車設(shè)備工具的保養(yǎng)；? 3、引導(dǎo)客戶安全駛?cè)胂窜囓囬g；

▼ 輔助工作

1、推銷美容其他項(xiàng)目；? 2、對客戶解釋說明相關(guān)活動規(guī)則； ▲ 日工作內(nèi)容?? 一、營業(yè)前：? 晨會：準(zhǔn)時(shí)參加晨會。 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃。 陳列：是否到位。 二、營業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車工作；

2、接車后檢查車身有無劃痕，如有劃痕提前告知客戶情況； 3、對車輛進(jìn)行清洗、擦干操作，清洗完后仔細(xì)檢查，完畢后和前臺人員進(jìn)行交接； 三、下班：? 打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生。? 機(jī)修技師崗位職責(zé)

★ 崗位職責(zé)?? 1、接受經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，隨時(shí)聽候領(lǐng)導(dǎo)調(diào)遣；

2、負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。? 3、接受前臺的派工，與前臺一起確定交車時(shí)間。? 4、做好車輛復(fù)檢工作，并認(rèn)真填寫驗(yàn)車單，車身有傷要及時(shí)告之顧客，并要求顧客簽字確認(rèn)，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。? 5、嚴(yán)格遵守施工流程，施工完畢，及時(shí)告之前臺接待員，按時(shí)交車。 6、非技師不得動用專業(yè)工具.設(shè)備，否則出現(xiàn)施工事故，責(zé)任自負(fù)。? 7、負(fù)責(zé)工具、設(shè)備的正確使用和及時(shí)保養(yǎng)維護(hù)，因工具.設(shè)備維護(hù)不當(dāng)出現(xiàn)“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護(hù)主管負(fù)主要責(zé)任。? 8、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。?例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。? 9、下班前，認(rèn)真檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的電器是否關(guān)閉，門窗是否關(guān)好，并報(bào)告值班經(jīng)理，經(jīng)理允許下班后方可離崗。

▲ 日工作內(nèi)容? 一、營業(yè)前：? 晨會：準(zhǔn)時(shí)參加晨會。? 衛(wèi)生：責(zé)任區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放。? 二、營業(yè)中：? 1、客戶的接待、驗(yàn)車工作、施工；? 2、服從前臺的派工；

3、隨時(shí)解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時(shí)幫助顧客找相應(yīng)的工作人員進(jìn)行解答； 三、下班：? 1、打掃區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生； ?2、關(guān)閉水、電設(shè)施； 倉庫管理員崗位職責(zé)? 倉管員在經(jīng)理指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)管理公司物品的領(lǐng)用和庫存情況，

★ 崗位職責(zé)? 1、認(rèn)真執(zhí)行公司財(cái)產(chǎn)保管和分發(fā)物品的各項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)持原則，保證供應(yīng)，努力做好本職工作； 2、物資購進(jìn)入庫，要認(rèn)真驗(yàn)收質(zhì)量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差錯；

3、添購各種物品要有計(jì)劃，要精打細(xì)算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數(shù)量的庫存，又要防止積壓浪費(fèi)；

4、管好各類物品器材庫房，做到分類存放，整齊干凈，注意經(jīng)常查庫，防止霉壞散失；

5、發(fā)出物品器材須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，按規(guī)定辦好領(lǐng)用手續(xù)，做到帳目清楚，有據(jù)可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā)，或請主任復(fù)核后再領(lǐng)； 6、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續(xù)，并注意及時(shí)催還。重要物品外借需經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)；

7、定期盤庫結(jié)算，并及時(shí)向店長匯報(bào)；

8、做好聯(lián)系和指導(dǎo)各部門物品保管工作，督促他們保管好設(shè)備和財(cái)產(chǎn)；

9、平時(shí)注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對于人為損壞丟失者，要抓緊追賠；

10、做好臨時(shí)分配的其他工作?； 會計(jì)崗位職責(zé)? ★ 崗位職責(zé)? 1、按照國家會計(jì)制度，正確設(shè)置和使用會計(jì)科目、會計(jì)帳戶和會計(jì)賬簿；? 2、參與工資計(jì)劃的編制工作，監(jiān)督工資基金的使用； 3、組織公司各部門的工資和獎金計(jì)算、發(fā)放工作；? 4、負(fù)責(zé)工資的結(jié)算與分配核算工作；? 5、及時(shí)做好總賬和有關(guān)明細(xì)賬的登記工作，做好各項(xiàng)財(cái)務(wù)結(jié)算工作；? 6、按月總結(jié)財(cái)務(wù)活動，按時(shí)編制提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告；

7、按時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，編制財(cái)務(wù)情況說明書，并上報(bào)總經(jīng)理；? 8、督促出納及時(shí)交納各項(xiàng)應(yīng)交款項(xiàng)，做好往來賬款的清查；? 9、按月、季、年整理、裝訂各種會計(jì)檔案資料，按照會計(jì)檔案管理的有關(guān)規(guī)定，保管好有關(guān)會計(jì)資料；? 10、加強(qiáng)備用金借款的管理，及時(shí)辦理借款和報(bào)銷手續(xù)，按規(guī)定的開支標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查有關(guān)支出；? 11、貫徹有關(guān)材料核算的制度和規(guī)定，負(fù)責(zé)所屬部室材料核算業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，會同有關(guān)部門擬定材料管理與核算實(shí)施辦法；? 12、審核材料采購原始憑證，加強(qiáng)采購業(yè)務(wù)的結(jié)算工作；? 13、負(fù)責(zé)有關(guān)材料、配件、設(shè)備等明細(xì)賬的記賬、結(jié)賬、清帳工作協(xié)同有關(guān)部門辦理商品、材料及設(shè)備盤盈、盤虧、報(bào)損的審批手續(xù)； 14、對盤盈、盤虧、報(bào)損的流動資產(chǎn)，按規(guī)定審批手續(xù)進(jìn)行賬務(wù)處理；? 15、負(fù)責(zé)材料明細(xì)賬的整理、編號、裝訂、歸檔工作；? 16、做好流動資金管理與核算工作，落實(shí)安排流動資金使用計(jì)劃；? 17、按年、季、月分別編制流動資金計(jì)劃和銀行借款計(jì)劃；? 18、負(fù)責(zé)流動資金調(diào)度，組織流動資金供應(yīng)，考核流動資金的使用效果；? 19、負(fù)責(zé)流動資金的核算，編制流動資金報(bào)表，正確反映資金動態(tài)；? 20、負(fù)責(zé)組織審核憑證，監(jiān)督各種結(jié)算方式，檢查其合理性、合法性、準(zhǔn)確性；

21、完成上級交辦的其他任務(wù) 出納崗位職責(zé)

★ 崗位職責(zé)? 1、認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，管好庫存現(xiàn)金；? 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)金收付和結(jié)算，及時(shí)、準(zhǔn)確辦理現(xiàn)金報(bào)銷結(jié)算業(yè)務(wù)； 3、負(fù)責(zé)登記核算現(xiàn)金日記帳；? 4、配合會計(jì)做好各種帳務(wù)處理；

5、負(fù)責(zé)保管有關(guān)印章、財(cái)政收據(jù)及現(xiàn)金支票；? 6、及時(shí)辦理銀行業(yè)務(wù)，每月定期與銀行對賬，及時(shí)繳納各項(xiàng)費(fèi)稅；? 7、辦理費(fèi)用借、還事項(xiàng)；? 8、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 9、完成上級交辦的其他工作。?? 公司暫時(shí)一人多職的情況下可以先行執(zhí)行多種工作職責(zé)，待到公司發(fā)展需要時(shí)及時(shí)更替。崗位明晰、責(zé)任明晰、各司其職，但作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)要有分工不分家的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，一同努力把公司做大、做強(qiáng)。

電器店員工崗位職責(zé)共3

　　便利店員工崗位職責(zé)【篇1：便利店崗位職責(zé)】

　　營銷店長：

　　收銀員

【篇2：便利店各崗位工作職責(zé)】

　　便利店崗位工作職責(zé)

　　便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗(yàn)收員、門店會計(jì)等。由于便利商店門讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。 1．收銀員

（1）收銀員職責(zé)收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價(jià)位、收銀業(yè)務(wù)、結(jié)算小票管理業(yè)務(wù)、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責(zé)。

（2）作業(yè)內(nèi)容

　　在其收銀過程中，除了結(jié)算貨款外，還要向顧客提供商品和服務(wù)信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預(yù)防等。 2．理貨員

（1）理貨員的職責(zé)

，正確進(jìn)行商品陳列，保證商品安全。

（2）作業(yè)內(nèi)容

①領(lǐng)貨作業(yè)

　　營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時(shí)從庫內(nèi)領(lǐng)貨來補(bǔ)充貨架商品。在進(jìn)行領(lǐng)貨作業(yè)時(shí)，應(yīng)注意：

　　領(lǐng)貨時(shí)必須有領(lǐng)貨單；

　　領(lǐng)貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數(shù)量和單價(jià)；

　　對內(nèi)庫管理員提供的商品，按領(lǐng)貨單的款項(xiàng)逐一核對，以防出現(xiàn)提錯貨物的現(xiàn)象。

②補(bǔ)貨作業(yè)

　　理貨員將標(biāo)好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時(shí)或不定時(shí)地將商品補(bǔ)充到貨架上的作業(yè)。理貨員補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)做到：

　　定時(shí)補(bǔ)貨：在非營業(yè)高峰的補(bǔ)貨。

　　不定時(shí)補(bǔ)貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補(bǔ)貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補(bǔ)貨作業(yè)不能影響顧客購買。 核對卡、貨：先檢查需補(bǔ)貨的陳列架前的價(jià)目卡是否將補(bǔ)上去的商品一致。補(bǔ)貨做到商品先進(jìn)先出：補(bǔ)貨時(shí)將原商品取下，然后打掃陳列架，將補(bǔ)充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進(jìn)先出。

　　控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補(bǔ)充要進(jìn)行時(shí)間段投放量的控制。這要根據(jù)每天銷售量和銷售高峰來具體確定。

　　理貨員除了領(lǐng)貨、標(biāo)價(jià)、補(bǔ)貨之外，還肩負(fù)著盤點(diǎn)作業(yè)。

③商品標(biāo)價(jià)

　　便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價(jià)收款，出售的每一件商品都要標(biāo)上價(jià)格標(biāo)簽。

　　價(jià)格標(biāo)簽打貼時(shí)位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計(jì)價(jià)。

　　標(biāo)價(jià)前要核對商品的代號和售價(jià)，核對進(jìn)貨單和陳列架上的價(jià)格卡，高速好打價(jià)機(jī)上的數(shù)碼。

　　妥善保管價(jià)格標(biāo)簽紙，以防止個(gè)別顧客偷換標(biāo)簽（以低價(jià)格標(biāo)簽貼在高價(jià)商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標(biāo)簽紙。

　　商品價(jià)格高速時(shí)，如價(jià)格調(diào)高，則要將原價(jià)格標(biāo)簽紙去掉，重新進(jìn)行打價(jià)，以免顧客產(chǎn)生抗衡心理。如價(jià)格調(diào)低，可將新標(biāo)價(jià)打在原標(biāo)價(jià)之上。每一個(gè)商品上不可有不同的兩個(gè)標(biāo)簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導(dǎo)致收銀作業(yè)的錯誤。

④商品陳列

　　商品陳列作業(yè)是指理貨員根據(jù)商品配置表的具體要求，將規(guī)定數(shù)量的已標(biāo)好價(jià)格 的商品，擺設(shè)在規(guī)定貨架的相應(yīng)位置。

⑤商品整理和檢查

　　清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時(shí)手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。

　　做好商品的前進(jìn)陳列，即當(dāng)前面的一堆商品出現(xiàn)空缺時(shí)，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現(xiàn)商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進(jìn)先出的原則。

　　檢查商品的質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)商品變質(zhì)、破包或超過保質(zhì)期應(yīng)立即從貨架上撤下。⑥商情反饋

　　理貨員應(yīng)該及時(shí)記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報(bào)。 3．其他崗位

（1）驗(yàn)收員

　　驗(yàn)收員的職責(zé)主要是嚴(yán)格商品驗(yàn)收。商品驗(yàn)收是確認(rèn)檢查商品質(zhì)量、審核商品產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、價(jià)格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗(yàn)收人員應(yīng)手持送貨單、發(fā)票或收據(jù)與送貨人員逐一逐項(xiàng)清點(diǎn)，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費(fèi)，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

（2）門店會計(jì)

　　門店會計(jì)要執(zhí)行公司財(cái)務(wù)部對門店的財(cái)務(wù)管理；準(zhǔn)備、真實(shí)、及時(shí)地向財(cái)務(wù)部上交門店各種報(bào)表，對報(bào)表的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯報(bào)、分析和處理。

【篇3：便利店員工職責(zé)】

　　便利店各部門員工職責(zé)

一、企劃部的職責(zé)

　　主要職責(zé)是把握公司經(jīng)營現(xiàn)狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經(jīng)營事業(yè)制定和協(xié)調(diào)戰(zhàn)略目標(biāo)與規(guī)劃，供總經(jīng)理及其他部門參考。

二、發(fā)展部的職責(zé)

1、新開店址調(diào)查。包括人口數(shù)、家庭結(jié)構(gòu)、收入水平、消費(fèi)偏好、行業(yè)競爭狀況等。

2、編制新開店投資預(yù)算，估算投資回收期和投資收益率，交財(cái)務(wù)部審核以申請開發(fā)資金

3、制定店面建設(shè)、裝修、設(shè)計(jì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，依此建設(shè)新店，進(jìn)行內(nèi)外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督和控制。

4、店面營業(yè)設(shè)備的采購和安裝。

5、制定店面營業(yè)設(shè)備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。

6、店面及店面營業(yè)設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

三、營業(yè)部的職責(zé)

1、店面經(jīng)營業(yè)績的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。

3、店面崗位責(zé)任、作業(yè)規(guī)范、服務(wù)規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。

4、將配送中心制定的商品銷售計(jì)劃，根據(jù)區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場環(huán)境、經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況與潛力等）分解后下達(dá)任務(wù)，指導(dǎo)店長執(zhí)行與實(shí)現(xiàn)。

5、店面經(jīng)營指導(dǎo)，包括商品陳列、pop廣告設(shè)置、店員培訓(xùn)。

6、推廣先進(jìn)店面的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，督促和幫助落后店面改進(jìn)經(jīng)營狀況。 7、分店、分區(qū)域促銷計(jì)劃的制定和執(zhí)行。 四、配送中心的職責(zé)

1、商品采購制度的制定域執(zhí)行。

2、制定全公司分品種商品銷售計(jì)劃并制定和執(zhí)行相應(yīng)商品采購計(jì)劃。

3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產(chǎn)品，調(diào)整經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)。 4、定價(jià)策略的制定和各種商品價(jià)格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。

5、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價(jià)。

6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。

7、物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗(yàn)收、保管與維護(hù)，適當(dāng)?shù)牧魍庸ぃㄈ绶盅b、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務(wù)等。

五、財(cái)務(wù)部的職責(zé)

1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。

2、審核各部門開發(fā)項(xiàng)目的投資預(yù)算或經(jīng)費(fèi)預(yù)算，負(fù)責(zé)資金計(jì)劃，保證供給或提出預(yù)算修改方案。

3、經(jīng)營費(fèi)用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。

4、總店與分店財(cái)務(wù)核算制度的制定與執(zhí)行。

5、公司的財(cái)務(wù)收支，包括供應(yīng)商貨款結(jié)算、稅金繳納等。 6、提供會計(jì)財(cái)務(wù)報(bào)表。 7、開展內(nèi)部審計(jì)。

六、人事部的職責(zé)

1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動人事合同和檔案管理。 3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。

4、公司人際關(guān)系與員工士氣調(diào)查、分析、發(fā)揚(yáng)或改進(jìn)。 5、公司后勤服務(wù)。

6、保持和促進(jìn)良好公共關(guān)系。

7、接受消費(fèi)者投拆，做出回復(fù)，監(jiān)督有關(guān)部門處理，或上報(bào)總經(jīng)理責(zé)成有關(guān)人員或部門處理。

8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。

9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。

七、信息部的職責(zé)

1、公司管理信息系的開發(fā)和維護(hù)。 2、系統(tǒng)地進(jìn)行信息、系統(tǒng)相關(guān)的人員培訓(xùn)。

3、商品經(jīng)營進(jìn)、銷、存各環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)整理和分析，滿足有關(guān)經(jīng)營部門對經(jīng)營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。

4、定期或不定期地自主或應(yīng)有部門要求開展專題市場調(diào)研活動。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯(lián)系，隨時(shí)隨地收集消費(fèi)者需求變動趨勢，行業(yè)競爭狀況，經(jīng)濟(jì)景氣等有關(guān)信息，進(jìn)行加工處理，做出分析報(bào)告，供有關(guān)決策參考。

二、工作目標(biāo)

三、工作職責(zé)

　　店長崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)門店的經(jīng)營管理，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。 2、制定門店的經(jīng)營計(jì)劃，督促員工貫徹執(zhí)行經(jīng)營計(jì)劃。

3、監(jiān)督門店的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、倉庫管理、商品陳列、商品質(zhì)量管理、商品損耗等有關(guān)作業(yè)。

4、監(jiān)督和審核門店的會計(jì)、收銀作業(yè)。

5、負(fù)責(zé)門店員工考勤、服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升、降級和調(diào)動提出建議。

6、組織員工培訓(xùn)，組織門店的促銷活動。

7、處理日常經(jīng)營中出現(xiàn)的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商店的代言人。 9、處理顧客投訴與意見。

　　助理店長（副店長）的職責(zé)

1、協(xié)助店長安排門店的經(jīng)營管理； 2、協(xié)助店長制定商品經(jīng)營計(jì)劃；

3、必要時(shí)作為一個(gè)工作組的負(fù)責(zé)人對本班組人員工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)；

4、協(xié)助店長安排商品進(jìn)貨業(yè)務(wù)；

5、協(xié)助店長對人員進(jìn)行考核，提出晉升或調(diào)動的建議； 6、協(xié)助店長進(jìn)行商品防損或服務(wù)監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長解決員工之間的沖突； 8、在店長不在時(shí)代理店長職責(zé)。

　　店員職責(zé)

1、收銀機(jī)及相應(yīng)趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準(zhǔn)備工作；

3、清楚商品的分類編碼及價(jià)格情況和促銷活動內(nèi)容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現(xiàn)金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決顧客問題；

7、配送中心送來店時(shí)，負(fù)責(zé)商品的清點(diǎn)和驗(yàn)收工作；

8、負(fù)責(zé)店內(nèi)貨架上商品的補(bǔ)貨工作，保證及時(shí)上架； 9、負(fù)責(zé)商店商品盤點(diǎn)工作，并做好記錄，確認(rèn)商品損耗數(shù)量； 10、負(fù)責(zé)貨架上商品的清潔工作； 11、及時(shí)將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時(shí)訂貨。

12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進(jìn)行處理。

13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；

14、為顧客提供必要的服務(wù)，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；

15、協(xié)助理貨員進(jìn)行商品陳列、商品盤點(diǎn)和價(jià)格標(biāo)簽的粘貼更換。 16、作為后備收銀人員隨時(shí)收銀工作； 17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問題。

18、負(fù)責(zé)商店每日的開店、閉店工作，保護(hù)商品和器械完好。 19、負(fù)責(zé)監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內(nèi)盜；

20、負(fù)責(zé)監(jiān)視店內(nèi)顧客購貨活動，發(fā)現(xiàn)意外情況立即報(bào)告店長； 21、協(xié)助店長對商訓(xùn)的偷盜行為進(jìn)行處理； 22、保證顧客的人生安全與財(cái)產(chǎn)完好。

電器店員工崗位職責(zé)共4

　　電器工程師崗位職責(zé)

1.作好生產(chǎn)區(qū)域機(jī)械設(shè)備電器的日常管理工作，及時(shí)掌握設(shè)備電器的運(yùn)行狀況并做好記錄；

2.編制并實(shí)施設(shè)備電器管理、設(shè)備電器安全操作規(guī)程及維修保養(yǎng)等各項(xiàng)管理制度，指導(dǎo)生產(chǎn)部門電氣技術(shù)操作，協(xié)助解決生產(chǎn)中的產(chǎn)品電器技術(shù)問題；

3.負(fù)責(zé)編制公司設(shè)備電器維修計(jì)劃、備品備件計(jì)劃；

4.負(fù)責(zé)公司設(shè)備電器的日常檢修及小修工作，并負(fù)責(zé)設(shè)備電器的大、中修外協(xié)聯(lián)絡(luò)工作；

5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)各崗位做好設(shè)備電器的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保設(shè)備完好；

6.負(fù)責(zé)機(jī)械設(shè)備電器事故管理工作，在事故發(fā)生后組織搶修、事故分析，制訂防范措施；

7.對新進(jìn)員工進(jìn)行用電安全、電工技能培訓(xùn)；

8.負(fù)責(zé)工廠的電氣圖紙分類整理,、歸檔、保管工作；

9.按下達(dá)的維修預(yù)算，嚴(yán)控維修成本；

10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。

電器店員工崗位職責(zé)共4篇(電器店長的工作職責(zé)是什么)相關(guān)文章：