電器店員工崗位職責共4篇(電器店長的工作職責是什么)

時間：2022-07-17 18:09:04 綜合范文

　　下面是范文網小編分享的電器店員工崗位職責共4篇(電器店長的工作職責是什么)，供大家閱讀。

電器店員工崗位職責共1

　　電器導購員崗位職責【篇1：導購員崗位職責】

　　導購員崗位職責

一、工作職責

1、遵守專賣店的各項規(guī)章制度和物流管理。 2、必須服從店長的工作安排及調配。

3、做好每天賣場的清潔工作，整理陳列貨品。 4、了解所有貨品的知識，銷售技巧嫻熟。

5、儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語言。 6、主動向顧客推薦貨品，百問不厭，百試不煩。

二、日常工作流程 1、營業(yè)前

① 檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。

② 清潔賣場的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價格牌、展示牌、特價標志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價相符。所有褪色，破損或折彎的標簽必須更換。 ④ 整理倉庫，檢查是否需要補貨等。 2、營業(yè)中

① 有顧客光臨，按照（銷售作業(yè)流程）操作。

② 自覺維護店內環(huán)境衛(wèi)生，經常進行清潔，及時整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問題，及時向店長反映匯報。

④ 淡場時，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學習與銷售技巧的訓練。 ⑤ 交接班時，兩班人員要做好交接盤點與交接工作。 ⑥ 發(fā)現丟失貨品，要立即報告店長處理。 3、營業(yè)后

① 晚上下班時間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時間。 ② 做好交接班書面工作。

③ 關閉所有電器設備，鎖好門窗。

④ 主動接受店長檢查隨身物品。

三、管理制度 1、試用制度

　　初任導購員者，先參加考核期，期間必須 ① 第一天，參加店內安排的新員工培訓課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設等服飾方面知識及銷售技巧。 ③ 以后的一星期內，參與銷售工作，無業(yè)績提成。

④ 第十天，店長對其進行以上要求的考核，合格者進行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學習三天。三天后，店長再進行考核，仍不合格者，不予以考慮。 2、獎懲制度

　　所有員工享有專賣店的規(guī)定的獎勵和處罰制度。

【篇2：導購員崗位職責與要求】

　　導購崗位職責

　　導購人員應做到服從統(tǒng)一管理及安排又能自我約束自己，做到工作主動熱情。有較強形象意識、微笑意識、服務意識、學習意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、務實意識、給店鋪添加活躍舒適的氛圍，為顧客提供一個良好購物環(huán)境。積極維護公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；

1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的

　　站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂的購物空間；

2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長指甲；發(fā)

　　型整潔、不染夸張顏色、長發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；

　　儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機一律放調震動或靜音放倉庫；

3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進行著裝、化妝，保持工作服裝平

　　整干凈，上班時間不準在賣場化妝、；

4、每日檢查陳列臺、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺里外、地面及倉庫是否整

　　齊清潔，店內及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習慣，保持陳列貨品干凈整齊；

5、積極維護店內貨品的陳列，每周可根據貨品銷售情況做適當的調整。

二、勞動紀律及團隊意識； 1、

2、按時上下班，不遲到早退，有事請假與調班須提前向店長申請； 在賣場不準吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭吵、擅離工作崗位，嚴

　　禁不文明用語、嚴禁在倉庫睡覺；中午就餐時間為30分鐘；

3、在賣場不準依靠在貨柜、貨架、收銀臺，不準坐在賣場，不準在賣場

　　按聽手機、私人電話及會客；不準將私人物品及水杯堆放在賣場； 4、 5、

6、不準在賣場看雜志（包括公司內刊），不因上貨、退貨影響接待客人； 不能與顧客發(fā)生爭論，對顧客說三道四，評頭論足，給顧客臉色看；多講禮貌用語，養(yǎng)成良好工作習慣；嚴禁在賣場掏耳朵、挖鼻孔、剔

　　牙等不雅行為； 7、

8、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認真負責、有耐心； 必須服從店長安排的各項工作任務，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷

　　售過程，積極配合其它店鋪調貨及送貨工作；對斤斤計較，影響到整

　　個團隊的員工將給予批評和警告；

三、執(zhí)行公司的促銷計劃協(xié)助店長順利完成公司下達的銷售目標； 1、協(xié)助店長完成公司下達的每年、每季、每月、每周、每天銷售指標，形成時時跟進、日日跟進的習慣，隨時撐握店鋪銷售完成情況； 2、對當日未完成的銷售任務進行總結分析，對特殊的銷售案例進行記錄分析并與同事分享。

3、抓住每一次續(xù)銷的機會，提高平均客單價。

四、熟悉門店日常工作流程、電腦操作流程及各類表格制作； 1、

2、每日交接班時對店內的貨品清點與交接。 熟悉盤點操作，協(xié)助店長做好店鋪盤點工作，定期盤點保證賬數與實

　　數相符。

3、熟悉各類上交報表的制作與填寫，并協(xié)助店長完成上交公司的工作總

　　結及相關表格。五、維護門店財物、殘次品及時盡力補救與維修，避免不必要浪費； 1、愛護店內的一切設施和貨品，不得私拿或偷竊店內所有的任何物品，

　　下班時營業(yè)員應互相檢查背包；

2、結束一天的營業(yè)后必須將所有的電器關閉，節(jié)省店內物料損耗；

六、協(xié)助店長對門店新員工的培訓與指導； 1、 2、 3、 4、 5、

6、品牌簡介，面料知識、產品基礎知識培訓； 店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；肢體語言及接待顧客的技巧與方法如何推薦和展示商品、續(xù)銷、搭配技巧；公司陳列標準與模特的穿著要求；服務意識、防火意識、防盜意識；

七、收集競爭對手的銷售動態(tài)、促銷動態(tài)、貨品動態(tài)，及時反饋給

　　公司，并提出合理化的促銷建議； 1、 2、 3、

八、掌握當季貨品風格特點、業(yè)務知識、貨品的暢、滯銷情況并提

　　出合理化建議；

1、熟悉店內貨品價格、面料、款號，庫存斷碼情況；了解當季貨品的特

　　性、賣點及保養(yǎng)；

2、掌握店內的貨品銷售情況，對暢滯銷貨品進行分析；根據庫存情況適

　　當的調整模特和陳列，推出主推款，消化庫存；

3、平衡銷售和庫存情況，做好補貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價格

　　的一致性、保持店鋪的倉庫貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。

九、處理門店顧客投訴、突發(fā)事件及vip客戶的維系；

1、處理顧客投訴時應冷靜，仔細檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧

　　客投訴案例通告同事，以免類似事件再次發(fā)生； 2、做好vip客戶資料登記、管理及潛在客戶的資料收集；

3、與vip客戶保持聯系，顧客生日、節(jié)日以手機信息形式表示誠意祝福；

十、處罰條例

　　對儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長10元），第四次降級為試用期員工；

　　終端賣場最能磨練人，導購人員應在工作實踐中不斷的積累經驗，提升自我，虛心學習、與時俱進，與公司同步發(fā)展！

【篇3：七星電器數碼廣場營業(yè)員崗位職責】

　　更放心更省心更開心

　　下發(fā)人：唐建國七星電器數碼廣場

（營業(yè)員崗位職責） 1、崗位職責：

　　執(zhí)行：

?銷售：通過自已的商品知識、服務技巧完成樓面主管下達的每月、每周、每日的銷售任務。

?價格：嚴格按照分部價格指令書執(zhí)行，杜絕違規(guī)操作。

?主推：熟練掌握主推商品的獨特賣點，完成主推商品銷售任務。 ?根據樓面主管的指令，完成下市淘汰機型、滯銷商品、樣機及殘次銷售任務。

?維護門店利益，防止漏柜。

?對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到客戶部協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

?自檢：負責本區(qū)域的衛(wèi)生、樣機（包括樣機卡、功能卡、價簽）展臺和賣場、美化布置的維護，確保本區(qū)域各項指標符合公司的相關規(guī)定。

?對領導分配的售后服務、出店宣傳等工作堅決執(zhí)行，對客戶進行管理和維護。

?接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等，主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

?銷售過程中應主動指引顧客辦理交款提機試機手續(xù)幫顧客搬運出門，全程禮貌服務。

?主動幫助庫房裝卸貨物，嚴禁野蠻裝卸。 ?對顧客所需的商品，本門店無貨的應帶顧客找相關領導給與解決，如暫時無法解決時應記錄顧客所需商品的型號、顧客電話，待貨到后通知顧客。

?對領導分配的售后服務、上門調試工作應堅決執(zhí)行，力求顧客滿意。

　　更放心更省心更開心

?遇有業(yè)務批發(fā)顧客對價格有異議的，不允許私自隨便議價，應帶其找樓面主管/副主管解決。

?服從樓面主管/副主管的日常管理，完成各級領導安排的工作。 2、工作標準：

　　第1項:

?完成樓面主管下達的每月、每周、每日的銷售任務。

　　第2項:

?主動、熱情地接待每一位顧客，使用文明用語，為顧客講解商品性能、包修須知，解答顧客需要了解地問題。

　　第3項:

?努力推銷公司確定的包銷產品及經理指示能盡快消化的殘次、滯銷品，維護門店利益防止漏柜行為發(fā)生。

　　第4項:

?認真做好所管轄區(qū)域內的衛(wèi)生，要求樣機、展架無灰塵，地面無紙屑、包裝袋等雜物。

　　第5項:

?嚴格按照分部采銷下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作。

　　第6項:

?對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)。

　　第7項:

?認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度。

　　第8項:

?主動在銷售過程中指引顧客辦理交款提機試機手續(xù)幫顧客搬運出門，全程禮貌服務。

　　更放心更省心更開心

　　第9項:

?遇有業(yè)務批發(fā)顧客對價格有異議的，不允許私自隨便議價，應帶其找樓面主管/副主管解決。第10項:

?對領導分配售后服務，出店宣傳等工作堅決執(zhí)行，對客戶進行管理和維護第11項:

?主動幫助庫房裝卸貨物，嚴禁野蠻裝卸。

　　第12項:

?服從樓面主管、副主管的日常管理，完成各級領導安排的工作。

　　營業(yè)員一日工作流程：

　　班前準備：（8:15—9:30）

　　1） 8:15—8:30 到達門店，完成換裝及展臺、展柜、樣機衛(wèi)生清理工作。

　　2） 8:30 到達指定位置列隊集合，參加門店晨會，按規(guī)定標準著裝，儀容儀表符合規(guī)范。

　　3） 8:30—8:45 認真聽取晨會內容，對相關工作要求做好記錄。 4） 8:45—8:55 參加所在商品部小組例會，聽取部門一日工作重點安排。

　　5） 8:55—9:15 回到本品牌展柜，規(guī)范地站在指定位置，開始迎賓工作。

　　6） 9:15—9:30 了解庫存信息，進一步熟悉當日促銷及其他銷售工作要求。

　　上午工作時段：（9:00—11:30） 7） 9:00-10:30

　　a.有顧客時，熱情、禮貌地接待顧客；

　　b.無顧客時，對主推商品、本品牌商品的商品知識及賣點、促銷活動方

　　法進行自我學習。 8） 10:30-11:30

　　a.有顧客時，接待顧客；

　　b.無顧客時，當日第二次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各類價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；

　　中午時段：（11:30—14:00）

　　9） 11:30-13:30 就餐時間（輪崗就餐）。在崗工作的員工按上述要求保持良好的在崗工作狀態(tài)。

　　10） 13:30—14:00 員工激勵時間，小結上午工作情況，反饋相關信息給部門領導，部門主管對下午工作進行重點布置或計劃調整。

　　下午工作時段：（14:00—18:00） 11） 14:00—16:00

　　a.有顧客時，接待顧客；

　　b.無顧客時，根據昨日所售商品的送貨、安裝情況，對顧客進行電話

　　回訪，有問題立即處理，沒問題則提示顧客如果有服務需求可隨時聯系，并歡迎其再次光臨購物； 12） 16:00—18:00

　　a.有顧客時，接待顧客；

　　b.無顧客時，當日第三次清理樣機、展臺衛(wèi)生，各種價簽功能卡、宣傳品維護擺放一次，確保整齊、完整；

:00查詢庫存，對門店自提的商品如庫存不足以維持第二天銷售，要及時向樓面主管提交要（調）貨申請，對集中配送類商品，要根據庫存情況通知廠家及時補貨。

:30當日第二次員工激勵，小結當天工作，反饋相關信息給部門領導，對明日工作提出計劃安排。

　　13） 18:00 開始做下班的準備工作：

　　清理展臺，各類用品擺放整齊，凡需交接的事項，與臨近的品牌的營業(yè)員（促銷員）交接清楚；如果第二天休息，應對相鄰近的營業(yè)員（促銷員）給予未完成的工作或需要在第二天協(xié)助完成的工作進行一個書面交接，以便后續(xù)工作的順利開展。 14）營業(yè)結束前10分鐘：關閉樣機；

　　15）營業(yè)結束時：站在指定地點進行送賓工作；

　　營業(yè)結束后10分種：檢查用電安全，交接貴重商品，關閉全部電源，結束當日工作

　　七星電器數碼廣場綜合辦公室

電器店員工崗位職責共2

《汽車裝潢美容店員工崗位職責》

　　杭州羅威汽車用品有限公司胡

　　大程

　　經理（店長）崗位職責? 對總經理負責，負責門店的計劃采購、經營管理，完成經營指標和計劃任務及一切日常事務的管理。? ★ 崗位職責? 一、管理：? 1、全面負責店面經營管理工作，對總經理負責；

2、負責督促并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，保證公司執(zhí)行力； 3、經營計劃和目標任務的參與制定和具體實施；

4、負責門店授權范圍內的折扣、相關報表的量化分析及日常財務管理和監(jiān)督；

5、定期對公司提出合理化建議和實施； 二、人事方面：? 1、店面所有員工的日常行政（考勤）管理； 2、負責公司具體事務及人員、商品、用品的調配；

3、負責協(xié)調解決員工的生活問題（就餐以及住宿相關問題）； 4、負責店面的團隊建設工作，加強人員能力開發(fā)，技術培養(yǎng)、做好人員調配；

5、隨時監(jiān)督檢查全店員工的工作過程和結果；

6、及時了解員工的思想狀況，及時鼓勵引導，促進改善； 三、財物方面：

1、負責統(tǒng)計核算公司所需的采購預算；

2、檢查公司日常設備工具的維護保養(yǎng)，及時有效的維修以及更新； 3、組織每月的商品、用品盤點工作； 4、負責公司內所售商品的批量采購工作； 5、消防安全、生產安全等工作的管理與監(jiān)督；四、活動方面：

1、及時、準確、有策略的開展專業(yè)性的市場調研活動； 2、負責組織實施公司內外促銷、宣傳活動；

3、負責安排客戶的定期不定期回訪工作、處理客戶投訴及突發(fā)事件； 五、完成總經理交辦的其他任務。

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：

　　情報收集（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）?。

　　開店：打開店門迎接顧客

　　進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）?。進店內：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備運轉狀況、商品陳列及缺貨情況、督導公司全面衛(wèi)生工作。

　　晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌?？偨Y、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（春夏季7：30?秋冬季8：00）? 記錄：隨時將以上有關情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）。 ?二、營業(yè)中：

　　現場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。 1、簽核各項單據、報表；

2、與各部門面談，安排詢問當日的工作情況；

3、巡視公司各區(qū)域環(huán)境，了解商品進出、各項目服務情況； 4、顧客回訪、預約安排接待相關事務； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；

6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；

7、檢查庫存，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購； 8、隨時察看營業(yè)銷售以及服務情況；三、下班?：

1、下班前——察看營業(yè)情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門負責人（部分骨干、相關人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員；? 2、關門——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查及相關事項的安排；? 3、巡視——公司內外圍進行安保巡視檢查(檢查門窗、財務上鎖情況)；四、其他：? 每天必須到各區(qū)域巡視工作，檢查服務質量，發(fā)現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任? ◆ 工作權限? 1、違紀的處罰權，獎勵權限；

2、參與修改店面規(guī)章制度和管理條例； 3、制定各部門工作計劃和分解任務目標； 4、參與擬定本店員工的獎罰處理方案； 5、普通員工的錄用、辭退權；

6、主管以上員工調動、晉升、降級、辭退的建議權； 7、公司人員的調配權； 8、店內營運備用金的使用權；

■ 關鍵績效指標? 1、門店經營收入、利潤?； 2、公司團隊建設和素質提高； 3、運營成本費用控制情況； 4、規(guī)章制度的執(zhí)行力；

5、控制技術、管理等關鍵人員流失率； 6、提高客戶滿意度；

　　經理助理（店長助理）崗位職責? 對經理負責，協(xié)助經理完成公司的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理公司有關事務。? ★ 崗位職責?? 1、在經理的領導下行使分管部門工作或被授權處理經理不在時公司事務；

2、協(xié)助經理制定各部門量化工作指標，追蹤各部門指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

3、對公司人員的合理定編、增編、縮編，向經理提出建議； 4、審查各部門員工業(yè)績完成情況，并報經理；

5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織培訓、考評； 6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制；

7、制度審批后，負責向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況；

8、與政府職能部門聯系、協(xié)調，保證公司的正常運作； 9、起草公司各項費用預算及其送審、申報工作； 10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

11、加強各部門間的溝通與協(xié)調，及時了解情況，并提出整改意見； 12、協(xié)助經理監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導；

▼ 輔助工作：? 1、檢查公司清潔衛(wèi)生；

2、檢查員工工作質量，做好后勤保障工作； 3、檢查設備維護及管理的情況；

4、檢查督導防火、防水、防盜、防工傷事故的工作；

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：? 信息收集告知（天氣、門店所在區(qū)域的社會活動、同行業(yè)門店促銷等宣傳活動）。

　　進店前：巡視——門店外圍（招牌、門頭、門前公共區(qū)域、玻璃）。進店內：檢查——用品區(qū)、施工區(qū)、收銀區(qū)、客戶休息區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況、商品陳列及缺貨情況、檢查昨夜夜班和安保。

　　晨會：核查出勤情況，檢查員工服裝儀容、精神面貌，總結、檢討昨天的工作，宣布今天的目標及注意事項要求，傳達有關公文，表揚、鼓舞士氣（春夏7：30?秋冬8：00）。

　　記錄：隨時將以上有關情況在《店長工作記錄表》上進行必要記錄（為月底績效考核提供依據）營業(yè)：打開店門迎接顧客? 二、營業(yè)中：

　　現場管理（員工工作精神狀態(tài)、商品陳列、服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。 1、簽核各項單據、報表；

2、與各部門主管面談，安排當日的工作計劃；

3、巡視店內環(huán)境，現場人員面談、考核，了解商品進出、各項目服務情況；

4、顧客回訪、預約安排接待，公關事務； 5、顧客抱怨、緊急情況處理；

6、監(jiān)督檢查交替用餐情況，用餐時的順序管理，餐后的儀容儀表檢查；

7、檢查倉庫，了解商品庫存情況，了解所需商品信息，并及時訂購； 8、隨時察看營業(yè)情況；三、下班：? 1、下班前——察看營業(yè)情況、總結當日工作、填寫工作日志、定期召開部門主管（部分骨干、相關人員）會議、環(huán)境衛(wèi)生的巡檢、確認次日預約顧客并安排相關服務人員；

2、關門——各區(qū)域的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查，晚上值班人員的到崗安排及相關事項的安排； 3、巡視——對公司外圍進行安保巡視檢查；四、其他?：

　　每天必須到各部門巡視工作，檢查服務質量，發(fā)現問題，解決問題，不得拖延，否則承擔20%的連帶責任。

◆ 工作權限? 1、授權范圍內違紀的處罰權或建議權； 2、起草補充公司各項規(guī)章制度和通告； 3、公司人員編制的建議權；

■ 關鍵績效指標??

1、分管部門收入、利潤； 2、組織建設和制度建設的完善性； 3、團隊建設和素質提高； 4、關鍵人員流失率； 5、客戶滿意度；銷售主管崗位職責? 對經理負責，協(xié)助經理完成銷售部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理店內有關事務? ★ 崗位職責

1、在經理的領導下完成銷售工作或被授權處理經理不在時店內事務； 2、協(xié)助經理制定銷售部量化工作指標，追蹤銷售部指標完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長；

3、監(jiān)督銷售部員工的行為規(guī)范、儀容儀表、服務禮儀的執(zhí)行情況并組織培訓；

4、向經理提出銷售部各項規(guī)章制度的完善建議； 5、起草銷售各項費用預算及其送審、申報工作； 6、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件；

7、協(xié)助經理監(jiān)督檢查銷售部執(zhí)行崗位職責和行為運作規(guī)范的情況； 8、了解員工的思想動態(tài)并予以正確引導； 9、負責公司衛(wèi)生區(qū)域的清潔與保持； 10、負責公司商品的陳列與擺放； 11、負責公司內部設備的日常維護及保養(yǎng)； 12、向經理建議商品的采購、補貨； 13、草擬公司的促銷活動建議；

14、協(xié)助經理做好人才培養(yǎng)、團隊建設工作； 15、做好新老客戶的回訪以及關懷工作； 16、倉庫商品的出、入庫管理?；

▼ 輔助工作 1、與其他部門聯系、協(xié)調，保證公司的正常運作；

2、對銷售部人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議；

▲ 日工作內容?? 一、營業(yè)前：? 進店：監(jiān)督打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況。? 二、營業(yè)中：? 1、接待顧客；? 2、監(jiān)督下屬員工行為規(guī)范、服務禮儀的執(zhí)行情況； 3、客戶的關懷；

4、開具美容、養(yǎng)護、裝飾等派工單?； 三、下班：? 下班（關門）——公司、前臺以及各個區(qū)域的水、電機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查。? ◆ 工作權限

1、2、3、4、銷售部員工違紀的建議權； 銷售人員編制、晉升的建議權；商品采購的建議權；促銷活動的建議權；

5、銷售部服務流程修改的建議權；

■ 關鍵績效指標? 1、2、銷售部門收入、利潤；服務流程的完善性； 3、4、團隊建設和素質提高；客戶滿意度；

　　美容技師、養(yǎng)護技師、裝飾技師

　　對經理負責，協(xié)助經理完成美容部、養(yǎng)護部、貼膜部、裝飾部的經營指標和計劃任務，按照工作的分工權限或按授權處理公司有關事務。

★ 崗位職責

?1、負責本部門的日常工作，對經理負責； 2、執(zhí)行公司的日常管理和員工的考評與培訓制度； 3、監(jiān)督檢查機器設備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準； 5、施工過程中設備用具的擺放與清潔； 6、施工過程嚴格要求自身，服務至上； 7、做好美容、裝飾等車輛統(tǒng)計及相關上報； 8、執(zhí)行協(xié)調與公司各部門的工作關系； 9、對公司卡類項目的推薦與銷售； 10、聽取客戶建議并上報經理； 11、做好月初計劃與月末總結；

12、不定期結合經理等相關人員探討當天的施工情況和發(fā)現的問題，共同分析加以解決；

13、本部門用品、用具領用要注意節(jié)約；

14、嚴格執(zhí)行施工流程、標準、行為規(guī)范、儀容儀表、服務禮儀；

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：? 進店：打掃分管區(qū)域的衛(wèi)生、檢查工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況。? 二、營業(yè)中：現場管理? 1、美容、養(yǎng)護、裝飾各施工項目施工前后的質檢工作；? 2、合理安排當日的工作計劃； 3、施工中的各項緊急情況處理；? 三、下班：? 1、下班前——總結當日工作，填寫工作日志，確認次日預約顧客、安排相關服務人員；? 2、下班——美容、養(yǎng)護、裝飾區(qū)域內的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查；? 洗車部主管? 對店長負責，完成本部門的經營指標和計劃任務。負責洗車部的日常管理工作，負責來店車輛清洗的派工和清洗完畢的檢查。負責本部門員工的工作考評和培訓。帶領本部門人員共同打造門店的第一形象窗口

★ 崗位職責? 1、負責本部門的經營管理工作，對店長負責；

2、負責本部門的日常管理和員工的考評與培訓； 3、監(jiān)督檢查機器設備的性能狀況與保養(yǎng)； 4、施工作業(yè)的操作規(guī)范標準的建立、執(zhí)行與監(jiān)督； 5、施工過程中設備用具的擺放與清潔的檢查監(jiān)督； 6、車輛清洗的派工、監(jiān)督與檢查；

7、做好清洗車輛統(tǒng)計日報表、月報表及相關分析； 8、協(xié)調與其他部門的工作關系；

9、帶領并監(jiān)督本部門人員對洗車卡的推薦與銷售； 10、處理客戶滿意度問題； 11、做好月初計劃與月末總結；

12、每天下班前組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例；

13、負責本部門用品、用具使用計劃與領用；

▼ 輔助工作? 1、帶領本部門人員協(xié)助其他部門推廣相關促銷活動； 2、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務項目；

3、組織本部門員工對其他部門產品、服務項目的培訓；

4、鼓動、鼓勵本部門員工向顧客推薦其他部門的產品、服務項目。監(jiān)督對員工對促銷商品的了解及主推情況； 5、協(xié)助其他部門在工作緊張時的人員臨時調配；

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：

　　進店內：檢查——洗車區(qū)域的衛(wèi)生狀況、工具用具擺放狀況、機器設備維保狀況?開店：迎接顧客。? 二、營業(yè)中：現場接待（監(jiān)督經營服務過程的標準化規(guī)范化狀況、客戶抱怨及突發(fā)事件處理）。

1、執(zhí)行好當日所在部門的工作計劃； 2、按照標準洗車流程進行洗車工作； 3、處理顧客投訴事件；

4、協(xié)助推廣、做好其他部門的服務項目； 三、下班?：

1、下班前——清洗車輛統(tǒng)計日報表、總結當日工作、填寫工作日志、組織本部門人員探討當天的施工情況，共同分析、分享實際案例； 2、下班——洗車區(qū)的水、電、工具、用具、機器設備的關、停、擺放安全的確認檢查；

◆ 工作權限

1、保障公司財產安全工作；

2、車輛清洗與美容派工及施工結果的落實； 3、按照相關規(guī)定標準進行施工；

■ 關鍵績效指標?? 1、車輛清洗數量；

2、清洗的顧客滿意率（顧客滿意度99%）； 3、洗車卡的銷售?； 4、員工技能與素質的提高； 5、作業(yè)的標準化規(guī)范化的程度； 6、轄區(qū)內的衛(wèi)生；收銀員崗位職責? 對經理負責。負責公司銷售、洗車業(yè)務、洗車美容、及其它商品銷售業(yè)務的出納收銀工作，做好每日出納日記帳、應收應付和庫存帳。是電話回訪客戶的直接負責人。? ★ 崗位職責? 1、負責收銀工作；

2、銷售發(fā)票及洗車派工單的管理； 3、必要帳類的管理；

4、各部門人員銷售經營當日數據核對與統(tǒng)計； 5、日報表、周報表、月報表的編制與報告； 6、客戶管理和跟蹤回訪； 7、電話的應對和記錄；

▼ 輔助工作? 1、有必要時引導進店客戶并做銷售、服務項目引導和說明； 2、等待中客戶的關懷和照顧。（引導至休息區(qū)的顧客的及時服務）； 3、必要時對客戶解釋說明相關活動規(guī)則； 4、相關活動獎品的管理與兌換發(fā)放； 5、向客戶推介相關促銷活動；

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：? 晨會：準時參加晨會? 衛(wèi)生：責任區(qū)域內的衛(wèi)生打掃，辦公設備的開啟。? 二、營業(yè)中：? 1、收銀結算；

2、等待中客戶的關懷（及時詢問服務情況）； 3、開具各類派工單；

4、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答；

5、每天回訪3-5個顧客，做好相關登記情況?；

6、將當天銷售的商品及人員、施工項目及人員，錄入電腦； 三、下班：

　　打掃區(qū)域內衛(wèi)生、關閉電腦、電源。? 導購員崗位職責? 對銷售主管負責。負責店面銷售、快修業(yè)務、洗車美容、及其它服務項目業(yè)務的派工工作，做好顧客接待、個人客戶回訪工作。? ★ 崗位職責? 1、負責區(qū)域內衛(wèi)生清理；? 2、負責銷售單的開具；? 3、引導進店客戶并做銷售、服務項目引導和說明； 4、客戶的關懷和照顧； 5、負責顧客的接待；

6、準備備好安裝產品交車間技師； 7、負責商品的擺放、上架、下架工作；

8、認真填寫客戶急需貨品的訂單工作，并及時回復反饋；

▼ 輔助工作? 1、推銷卡類服務及其他有關的促銷活動； 2、對客戶解釋說明相關活動規(guī)則；

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：

　　晨會：準時參加晨會。? 衛(wèi)生：責任區(qū)域內的衛(wèi)生打掃。

　　陳列：檢查商品陳列是否到位，陳列商品是否整潔衛(wèi)生。二、營業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車登記工作； 2、開具各類銷售單據；

3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答； 三、下班：? 打掃區(qū)域內衛(wèi)生。洗車工崗位職責

　　對洗車部主管負責。負責汽車清洗工作。? ★ 崗位職責?? 1、負責區(qū)域內衛(wèi)生清理；? 2、負責洗車設備工具的保養(yǎng)；? 3、引導客戶安全駛入洗車車間；

▼ 輔助工作

1、推銷美容其他項目；? 2、對客戶解釋說明相關活動規(guī)則； ▲ 日工作內容?? 一、營業(yè)前：? 晨會：準時參加晨會。衛(wèi)生：責任區(qū)域內的衛(wèi)生打掃。陳列：是否到位。二、營業(yè)中：?? 1、客戶的接待、接車工作；

2、接車后檢查車身有無劃痕，如有劃痕提前告知客戶情況； 3、對車輛進行清洗、擦干操作，清洗完后仔細檢查，完畢后和前臺人員進行交接；三、下班：? 打掃區(qū)域內衛(wèi)生。? 機修技師崗位職責

★ 崗位職責?? 1、接受經理的領導，隨時聽候領導調遣；

2、負責責任區(qū)衛(wèi)生的干凈整潔，車間物品、工具的擺放整齊。? 3、接受前臺的派工，與前臺一起確定交車時間。? 4、做好車輛復檢工作，并認真填寫驗車單，車身有傷要及時告之顧客，并要求顧客簽字確認，并提醒顧客隨身帶走貴重物品。? 5、嚴格遵守施工流程，施工完畢，及時告之前臺接待員，按時交車。 6、非技師不得動用專業(yè)工具.設備，否則出現施工事故，責任自負。? 7、負責工具、設備的正確使用和及時保養(yǎng)維護，因工具.設備維護不當出現“誤工”.“施工事故”，養(yǎng)護主管負主要責任。? 8、嚴格遵守公司規(guī)章制度，對待客人主動熱情，使用文明禮貌用語。?例如：您好、歡迎光臨、請慢走等。? 9、下班前，認真檢查責任區(qū)內的電器是否關閉，門窗是否關好，并報告值班經理，經理允許下班后方可離崗。

▲ 日工作內容? 一、營業(yè)前：? 晨會：準時參加晨會。? 衛(wèi)生：責任區(qū)域內的衛(wèi)生打掃，工具、物品的擺放。? 二、營業(yè)中：? 1、客戶的接待、驗車工作、施工；? 2、服從前臺的派工；

3、隨時解答顧客的疑問，如有不能解答的需及時幫助顧客找相應的工作人員進行解答； 三、下班：? 1、打掃區(qū)域內衛(wèi)生； ?2、關閉水、電設施；倉庫管理員崗位職責? 倉管員在經理指導下，負責管理公司物品的領用和庫存情況，

★ 崗位職責? 1、認真執(zhí)行公司財產保管和分發(fā)物品的各項規(guī)定，堅持原則，保證供應，努力做好本職工作； 2、物資購進入庫，要認真驗收質量，并分別登記入帳，做到物帳相符，防止差錯；

3、添購各種物品要有計劃，要精打細算，并注意節(jié)約使用，既要有一定數量的庫存，又要防止積壓浪費；

4、管好各類物品器材庫房，做到分類存放，整齊干凈，注意經常查庫，防止霉壞散失；

5、發(fā)出物品器材須經經理批準，按規(guī)定辦好領用手續(xù)，做到帳目清楚，有據可查。凡非本職工作之物品可拒發(fā)，或請主任復核后再領； 6、外借物品器材等，要查明用途，辦好借用手續(xù)，并注意及時催還。重要物品外借需經經理批準；

7、定期盤庫結算，并及時向店長匯報；

8、做好聯系和指導各部門物品保管工作，督促他們保管好設備和財產；

9、平時注意巡檢、回收散置物品、物資、器材等。對于人為損壞丟失者，要抓緊追賠；

10、做好臨時分配的其他工作?； 會計崗位職責? ★ 崗位職責? 1、按照國家會計制度，正確設置和使用會計科目、會計帳戶和會計賬簿；? 2、參與工資計劃的編制工作，監(jiān)督工資基金的使用； 3、組織公司各部門的工資和獎金計算、發(fā)放工作；? 4、負責工資的結算與分配核算工作；? 5、及時做好總賬和有關明細賬的登記工作，做好各項財務結算工作；? 6、按月總結財務活動，按時編制提供財務分析報告；

7、按時編制財務報表，編制財務情況說明書，并上報總經理；? 8、督促出納及時交納各項應交款項，做好往來賬款的清查；? 9、按月、季、年整理、裝訂各種會計檔案資料，按照會計檔案管理的有關規(guī)定，保管好有關會計資料；? 10、加強備用金借款的管理，及時辦理借款和報銷手續(xù)，按規(guī)定的開支標準嚴格審查有關支出；? 11、貫徹有關材料核算的制度和規(guī)定，負責所屬部室材料核算業(yè)務指導工作，會同有關部門擬定材料管理與核算實施辦法；? 12、審核材料采購原始憑證，加強采購業(yè)務的結算工作；? 13、負責有關材料、配件、設備等明細賬的記賬、結賬、清帳工作協(xié)同有關部門辦理商品、材料及設備盤盈、盤虧、報損的審批手續(xù)； 14、對盤盈、盤虧、報損的流動資產，按規(guī)定審批手續(xù)進行賬務處理；? 15、負責材料明細賬的整理、編號、裝訂、歸檔工作；? 16、做好流動資金管理與核算工作，落實安排流動資金使用計劃；? 17、按年、季、月分別編制流動資金計劃和銀行借款計劃；? 18、負責流動資金調度，組織流動資金供應，考核流動資金的使用效果；? 19、負責流動資金的核算，編制流動資金報表，正確反映資金動態(tài)；? 20、負責組織審核憑證，監(jiān)督各種結算方式，檢查其合理性、合法性、準確性；

21、完成上級交辦的其他任務 出納崗位職責

★ 崗位職責? 1、認真執(zhí)行現金管理制度，管好庫存現金；? 2、負責現金收付和結算，及時、準確辦理現金報銷結算業(yè)務； 3、負責登記核算現金日記帳；? 4、配合會計做好各種帳務處理；

5、負責保管有關印章、財政收據及現金支票；? 6、及時辦理銀行業(yè)務，每月定期與銀行對賬，及時繳納各項費稅；? 7、辦理費用借、還事項；? 8、遵守公司各項規(guī)章制度； 9、完成上級交辦的其他工作。?? 公司暫時一人多職的情況下可以先行執(zhí)行多種工作職責，待到公司發(fā)展需要時及時更替。崗位明晰、責任明晰、各司其職，但作為一個團隊要有分工不分家的團隊協(xié)作精神，一同努力把公司做大、做強。

電器店員工崗位職責共3

　　便利店員工崗位職責【篇1：便利店崗位職責】

　　營銷店長：

　　收銀員

【篇2：便利店各崗位工作職責】

　　便利店崗位工作職責

　　便利商店其他崗位有收銀員、理貨員、驗收員、門店會計等。由于便利商店門讓店員較少，許多崗位存在相互兼任的情況。 1．收銀員

（1）收銀員職責收銀員具有熟悉商品的貨區(qū)、商品基本價位、收銀業(yè)務、結算小票管理業(yè)務、收集和提供商品銷售信息、顧客信息、退貨處理以及收銀臺安全等職責。

（2）作業(yè)內容

　　在其收銀過程中，除了結算貨款外，還要向顧客提供商品和服務信息、解答顧客的提問、做好商品損耗的預防等。 2．理貨員

（1）理貨員的職責

，正確進行商品陳列，保證商品安全。

（2）作業(yè)內容

①領貨作業(yè)

　　營業(yè)中陳列架上的商品在不斷減少，理貨員就必須及時從庫內領貨來補充貨架商品。在進行領貨作業(yè)時，應注意：

　　領貨時必須有領貨單；

　　領貨單上要寫明商品的大類、品種、貨名、數量和單價；

　　對內庫管理員提供的商品，按領貨單的款項逐一核對，以防出現提錯貨物的現象。

②補貨作業(yè)

　　理貨員將標好的商品依照商品各自規(guī)定的陳列位置，定時或不定時地將商品補充到貨架上的作業(yè)。理貨員補貨時應做到：

　　定時補貨：在非營業(yè)高峰的補貨。

　　不定時補貨：只要貨架上的商品即將售完，就立即補貨，以免造成缺貨，影響銷售，而且補貨作業(yè)不能影響顧客購買。核對卡、貨：先檢查需補貨的陳列架前的價目卡是否將補上去的商品一致。補貨做到商品先進先出：補貨時將原商品取下，然后打掃陳列架，將補充的新貨放在里面，再把原架上的商品放在前列，做到商品陳列先進先出。

　　控制特殊商品：對冷凍食品和生鮮食品的補充要進行時間段投放量的控制。這要根據每天銷售量和銷售高峰來具體確定。

　　理貨員除了領貨、標價、補貨之外，還肩負著盤點作業(yè)。

③商品標價

　　便利店屬于開架自選銷售，為方便顧客挑選和收銀員記價收款，出售的每一件商品都要標上價格標簽。

　　價格標簽打貼時位置要一致，以方便選購、定向掃描和收銀計價。

　　標價前要核對商品的代號和售價，核對進貨單和陳列架上的價格卡，高速好打價機上的數碼。

　　妥善保管價格標簽紙，以防止個別顧客偷換標簽（以低價格標簽貼在高價商品上），通?？蛇x用僅能一次性使用的折線標簽紙。

　　商品價格高速時，如價格調高，則要將原價格標簽紙去掉，重新進行打價，以免顧客產生抗衡心理。如價格調低，可將新標價打在原標價之上。每一個商品上不可有不同的兩個標簽，這樣會招來不必要的麻煩和爭議，也往往會導致收銀作業(yè)的錯誤。

④商品陳列

　　商品陳列作業(yè)是指理貨員根據商品配置表的具體要求，將規(guī)定數量的已標好價格的商品，擺設在規(guī)定貨架的相應位置。

⑤商品整理和檢查

　　清潔商品，是商品能賣出去的前提條件，所以理貨員在巡視時手中的干抹布是不能離手的，抹布就像士兵手中的槍一樣重要。

　　做好商品的前進陳列，即當前面的一堆商品出現空缺時，要將后面的商品移到空缺處去，商品朝前陳列，這樣既能體現商品陳列的豐富感，又符合了商品陳列先進先出的原則。

　　檢查商品的質量，如發(fā)現商品變質、破包或超過保質期應立即從貨架上撤下。⑥商情反饋

　　理貨員應該及時記錄顧客的合理化建議，并向店長匯報。 3．其他崗位

（1）驗收員

　　驗收員的職責主要是嚴格商品驗收。商品驗收是確認檢查商品質量、審核商品產地、生產日期、發(fā)貨時間、數量、價格、品種等的環(huán)節(jié)，因此，門店驗收人員應手持送貨單、發(fā)票或收據與送貨人員逐一逐項清點，減少事后因退貨或其他原因造成的浪費，避免以后發(fā)生不必要的爭執(zhí)。

（2）門店會計

　　門店會計要執(zhí)行公司財務部對門店的財務管理；準備、真實、及時地向財務部上交門店各種報表，對報表的數據進行匯報、分析和處理。

【篇3：便利店員工職責】

　　便利店各部門員工職責

一、企劃部的職責

　　主要職責是把握公司經營現狀和宏觀環(huán)境動態(tài)，就公司的組織發(fā)展與經營事業(yè)制定和協(xié)調戰(zhàn)略目標與規(guī)劃，供總經理及其他部門參考。

二、發(fā)展部的職責

1、新開店址調查。包括人口數、家庭結構、收入水平、消費偏好、行業(yè)競爭狀況等。

2、編制新開店投資預算，估算投資回收期和投資收益率，交財務部審核以申請開發(fā)資金

3、制定店面建設、裝修、設計統(tǒng)一標準，依此建設新店，進行內外部裝修，或者包給外單位承建，但要對工程進度和質量進行嚴格監(jiān)督和控制。

4、店面營業(yè)設備的采購和安裝。

5、制定店面營業(yè)設備的使用和保養(yǎng)制度，并監(jiān)督和不定期檢查執(zhí)行情況。

6、店面及店面營業(yè)設備的維修和保養(yǎng)。

三、營業(yè)部的職責

1、店面經營業(yè)績的考核制度的制定和執(zhí)行。 2、店長工作績效的考核與人事變動的建議。

3、店面崗位責任、作業(yè)規(guī)范、服務規(guī)范的制定與執(zhí)行情況的監(jiān)督與考核。

4、將配送中心制定的商品銷售計劃，根據區(qū)域各分店的具體情況（主要是市場環(huán)境、經營規(guī)模、經營狀況與潛力等）分解后下達任務，指導店長執(zhí)行與實現。

5、店面經營指導，包括商品陳列、pop廣告設置、店員培訓。

6、推廣先進店面的經營經驗，督促和幫助落后店面改進經營狀況。 7、分店、分區(qū)域促銷計劃的制定和執(zhí)行。四、配送中心的職責

1、商品采購制度的制定域執(zhí)行。

2、制定全公司分品種商品銷售計劃并制定和執(zhí)行相應商品采購計劃。

3、制定商品開發(fā)政策，開發(fā)新產品，調整經營商品結構。 4、定價策略的制定和各種商品價格的制定和執(zhí)行情況監(jiān)督。

5、公司統(tǒng)一促銷策略的制定，統(tǒng)一促銷活動的策劃。執(zhí)行、推動及效果評價。

6、商品配送制度、倉儲管理制度的制定與執(zhí)行。

7、物流活動的開展與管理，包括到貨商品的驗收、保管與維護，適當的流通加工（如分裝、分等、配組），庫存控制，對各分店的商品配送服務等。

五、財務部的職責

1、資金安排、分配與使用等管理制度的制定。

2、審核各部門開發(fā)項目的投資預算或經費預算，負責資金計劃，保證供給或提出預算修改方案。

3、經營費用管理制度的制定與執(zhí)行情況監(jiān)督，營業(yè)成本控制工作的監(jiān)督。

4、總店與分店財務核算制度的制定與執(zhí)行。

5、公司的財務收支，包括供應商貨款結算、稅金繳納等。 6、提供會計財務報表。 7、開展內部審計。

六、人事部的職責

1、公司勞資、福利、崗位考核、人事變動等制度的制定與執(zhí)行。 2、勞動人事合同和檔案管理。 3、人力資源的規(guī)劃及開發(fā)。

4、公司人際關系與員工士氣調查、分析、發(fā)揚或改進。 5、公司后勤服務。

6、保持和促進良好公共關系。

7、接受消費者投拆，做出回復，監(jiān)督有關部門處理，或上報總經理責成有關人員或部門處理。

8、公司安全制度的制定與執(zhí)行。

9、公司辦公用品采購與管理制度的制定與執(zhí)行。

七、信息部的職責

1、公司管理信息系的開發(fā)和維護。 2、系統(tǒng)地進行信息、系統(tǒng)相關的人員培訓。

3、商品經營進、銷、存各環(huán)節(jié)的數據統(tǒng)計整理和分析，滿足有關經營部門對經營部商品信息的需要，為提高商品管理水平。

4、定期或不定期地自主或應有部門要求開展專題市場調研活動。 5、保持與外部環(huán)境的密切聯系，隨時隨地收集消費者需求變動趨勢，行業(yè)競爭狀況，經濟景氣等有關信息，進行加工處理，做出分析報告，供有關決策參考。

二、工作目標

三、工作職責

　　店長崗位職責：

1、負責門店的經營管理，完成上級下達的各項經營指標。 2、制定門店的經營計劃，督促員工貫徹執(zhí)行經營計劃。

3、監(jiān)督門店的商品進貨驗收、倉庫管理、商品陳列、商品質量管理、商品損耗等有關作業(yè)。

4、監(jiān)督和審核門店的會計、收銀作業(yè)。

5、負責門店員工考勤、服務規(guī)范執(zhí)行情況的監(jiān)督與管理，對員工考核、晉升、降級和調動提出建議。

6、組織員工培訓，組織門店的促銷活動。

7、處理日常經營中出現的意外事件，解決員之間的沖突。 8、參加一些社區(qū)公益活動，成為商店的代言人。 9、處理顧客投訴與意見。

　　助理店長（副店長）的職責

1、協(xié)助店長安排門店的經營管理； 2、協(xié)助店長制定商品經營計劃；

3、必要時作為一個工作組的負責人對本班組人員工作進行統(tǒng)籌安排并協(xié)調；

4、協(xié)助店長安排商品進貨業(yè)務；

5、協(xié)助店長對人員進行考核，提出晉升或調動的建議； 6、協(xié)助店長進行商品防損或服務監(jiān)督等工作； 7、協(xié)助店長解決員工之間的沖突； 8、在店長不在時代理店長職責。

　　店員職責

1、收銀機及相應趨于的清潔工作； 2、收銀前做好準備工作；

3、清楚商品的分類編碼及價格情況和促銷活動內容； 4、迅速并有禮貌地完成收銀和商品裝袋工作； 5、按規(guī)定將現金額上繳或存入銀行； 6、熱情、耐心地解決顧客問題；

7、配送中心送來店時，負責商品的清點和驗收工作；

8、負責店內貨架上商品的補貨工作，保證及時上架； 9、負責商店商品盤點工作，并做好記錄，確認商品損耗數量； 10、負責貨架上商品的清潔工作； 11、及時將缺貨商品告知店長或主管人員，以便及時訂貨。

12、對需要退、換貨商品按規(guī)定進行處理。

13、熱情回答顧客的任何問題，并幫助顧選購商品；

14、為顧客提供必要的服務，如開發(fā)票、換貨、裝袋等；

15、協(xié)助理貨員進行商品陳列、商品盤點和價格標簽的粘貼更換。 16、作為后備收銀人員隨時收銀工作； 17、協(xié)助店和處理顧客抱怨問題。

18、負責商店每日的開店、閉店工作，保護商品和器械完好。 19、負責監(jiān)督商店人員的作業(yè)流程，以防內盜；

20、負責監(jiān)視店內顧客購貨活動，發(fā)現意外情況立即報告店長； 21、協(xié)助店長對商訓的偷盜行為進行處理； 22、保證顧客的人生安全與財產完好。