下面是范文網(wǎng)小編收集的裝修設(shè)計崗位職責(zé)共3篇(室內(nèi)裝飾設(shè)計的崗位職責(zé)有哪些)，以供參考。

裝修設(shè)計崗位職責(zé)共1

　　精裝修設(shè)計崗位職責(zé)

【篇1：裝飾設(shè)計崗位職責(zé)】

　　設(shè)計部職責(zé)

　　內(nèi)裝部是公司負(fù)責(zé)室內(nèi)裝飾項目的生產(chǎn)及項目實施過程中的相關(guān)設(shè)計服務(wù)和技術(shù)支持

　　的職能部門。

　　職責(zé)職能：

1.參與顧客溝通：參加各個設(shè)計項目與顧客溝通工作，識別顧客的需求與期望，確定

　　設(shè)計使用的強制性標(biāo)準(zhǔn)及法律法規(guī)，協(xié)助相關(guān)部門進行工程可行性評審，得出結(jié)論。投標(biāo)評審?fù)ㄟ^后進行投標(biāo)工作。

2.進行設(shè)計策劃：根據(jù)各個設(shè)計項目的合同或招標(biāo)書，確定設(shè)計人員分工，設(shè)計過程

　　根據(jù)不同項目一般分為一至三個階段，由項目設(shè)計負(fù)責(zé)人編寫《設(shè)計工作策劃》。

3.完成設(shè)計輸入：設(shè)計項目前期準(zhǔn)備工作，根據(jù)不同項目委托內(nèi)容按業(yè)主要求進行設(shè)

　　計和開發(fā)輸入。一般包括原建筑圖紙、與顧客達(dá)成的有關(guān)協(xié)議、國家和地方與設(shè)計有關(guān)的法律法規(guī)、其他相關(guān)文件參考資料等。

4.進行設(shè)計輸出：完成設(shè)計投標(biāo)或全部設(shè)計任務(wù)，進行設(shè)計的輸出。一般包括設(shè)計圖

　　紙、設(shè)計說明、主要材料表、設(shè)計概算書及顧客要求的其他資料。根據(jù)設(shè)計成果的不同完成圖紙的整理及歸檔的工作。

5.接受設(shè)計評審：設(shè)計過程中，由公司領(lǐng)導(dǎo)組織對該項目的設(shè)計成果進行評審，填寫

　　設(shè)計評審紀(jì)錄。分各階段進行設(shè)計評審，如未通過則根據(jù)評審結(jié)果進行設(shè)計調(diào)整后再評審，直至通過。一般分為方案設(shè)計階段評審、初步設(shè)計階段評審及施工圖設(shè)計階段評審。

6.進行設(shè)計驗證：由項目負(fù)責(zé)人對設(shè)計成果的實施進行全程的驗證，并作相關(guān)紀(jì)錄。

　　一般采用現(xiàn)場作樣板、權(quán)威機構(gòu)檢測及類似設(shè)計數(shù)據(jù)的比較、驗算。 7.設(shè)計的更改及控制：設(shè)計過程中的更改在設(shè)計過程中完成，如果在實踐過程中發(fā)生 設(shè)計更改，根據(jù)現(xiàn)場實際情況填寫《設(shè)計變更、洽商紀(jì)錄》，經(jīng)項目技術(shù)負(fù)責(zé)人校審，顧客代表確認(rèn)。如需重大更改，現(xiàn)場設(shè)計人員應(yīng)把相關(guān)信息反饋回設(shè)計事業(yè)部再次執(zhí)行設(shè)計程序。

8.提供技術(shù)指導(dǎo)及咨詢：負(fù)責(zé)指導(dǎo)、解決施工中的技術(shù)問題，提供材料下料單及技術(shù)

　　支持和服務(wù)。

9.提高公司設(shè)計水平:組織收集整理和學(xué)習(xí)國內(nèi)外最新優(yōu)秀設(shè)計理念和案例，不斷創(chuàng)

　　新，保證公司設(shè)計水平不斷提高。

　　設(shè)計部崗位責(zé)任制

一、經(jīng)理

　　職責(zé)總述

1.本類工作是在總經(jīng)理、副總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下處理日常成員單位的管理事務(wù)。

2.遵守國家法規(guī)及公司管理規(guī)章制度。

3.負(fù)責(zé)裝飾項目的相關(guān)設(shè)計和材料提取的管理工作。

　　工作范圍

1.隨時掌握材料的市場價格和人工費價格，對本事業(yè)部的設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量和預(yù)算價格

　　負(fù)責(zé)，滿足甲方和公司的預(yù)算要求。

2.嚴(yán)格執(zhí)行公司的有關(guān)規(guī)章制度和程序文件，并嚴(yán)格按國家有關(guān)的設(shè)計規(guī)范進行設(shè)計

　　活動。

3.參與工程項目招投標(biāo)，準(zhǔn)確把握甲方的設(shè)計要求及施工現(xiàn)場的實際情況，貫穿于設(shè)

　　計圖中。

4.負(fù)責(zé)向甲方說明設(shè)計的內(nèi)容并說明滿足甲方要求的設(shè)計手法及考慮整體設(shè)計的功能

　　與效果，經(jīng)常保持與甲方的溝通。

5.解決施工過程中出現(xiàn)的設(shè)計變更問題，及時根據(jù)現(xiàn)場情況出具《工程設(shè)計變更洽商

　　單》，保證施工的正常進行。

6.工程項目開工前參加項目經(jīng)理的設(shè)計交底，在交底會上詳細(xì)說明設(shè)計意圖和注意事

　　項，并回答必要的問題。 7.參與工程部組織的工程“自檢”及主管單位的驗收檢查。

8.督促設(shè)計師按工程的施工進度按時繪制下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖工作，并審核所有下

　　發(fā)的生產(chǎn)圖紙。

9.在工程的施工過程中，積極配合工程部或項目經(jīng)理處理施工過程中的變更或增減項

　　目，并在工程完工時提供整套的工程竣工圖。

10.合理安排本部門人員的調(diào)配工作及日常管理工作，帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，

　　制訂出一套合理的獎懲制度，以調(diào)動該部門人員的工作積極性。

　　管理責(zé)任

1.制定本設(shè)計事業(yè)部的經(jīng)營管理計劃和工作質(zhì)量目標(biāo)。

2.負(fù)責(zé)方案設(shè)計圖紙的審核和修改，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報方案的組織與設(shè)計工作，對本部

　　門的設(shè)計作品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

3.制定本事業(yè)部的工作量評定標(biāo)準(zhǔn)及獎勵制度。 4.負(fù)責(zé)對設(shè)計合作方的考核、評價、報總公司。

5.組織本部門員工的培訓(xùn)、參觀、學(xué)習(xí)并不斷提高本部門員工的設(shè)計技能，制定相應(yīng)

　　的晉升和降職規(guī)章制度。

6.對下發(fā)工程的生產(chǎn)加工圖，下料單、竣工圖等工作的準(zhǔn)確、準(zhǔn)時、合理性負(fù)責(zé)。

7.對部門所掌握的企業(yè)秘密的安全負(fù)責(zé)。

二、主任設(shè)計師

1.對本部門從事某項目的設(shè)計人員的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，控制整個設(shè)計過程的質(zhì)量情況。

2.對工程的設(shè)計方案要進行組織自審活動，經(jīng)自審后填寫自審報告交設(shè)計經(jīng)理進行評

　　審。

3.及時與甲方及設(shè)計院溝通以便及時解決有關(guān)的技術(shù)問題。

4.在工程投標(biāo)或施工過程中負(fù)責(zé)對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖、總體設(shè)計說明、設(shè)計計算書的編制。

5.負(fù)責(zé)本小組投標(biāo)或施工過程的指術(shù)指導(dǎo)與各方的技術(shù)協(xié)調(diào)。

6.負(fù)責(zé)對工程圖紙的設(shè)計和解釋工作，對工程圖紙的設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。 7.負(fù)責(zé)在投標(biāo)或施工過程中對結(jié)構(gòu)節(jié)點圖做盡一步的深化。同時對地面鋪裝圖，天花

　　圖，平立面圖及節(jié)點大樣圖的方案進行確定。

三、助理設(shè)計師、繪圖員

1.認(rèn)真熟悉、領(lǐng)會原建筑圖，及時準(zhǔn)確地提供完整的建筑圖紙。 2.負(fù)責(zé)對自己所繪制建筑圖紙的解釋工作，并對建筑圖紙的設(shè)計質(zhì)量負(fù)責(zé)。四、

四、審核人

1.審核人應(yīng)該在各設(shè)計階段到位，參與方案、重要技術(shù)問題的討論、審查與決策。

　　方案階段：審查有關(guān)設(shè)計條件及主管部門的文件是否齊全并符合國家法規(guī)、規(guī)范。對設(shè)

　　計指導(dǎo)思想、創(chuàng)優(yōu)項目的創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)及措施加以指導(dǎo)。分析比較各個方案，審核推薦方案。

　　初步設(shè)計階段：研究方案審批意見，在方案調(diào)整及深入解決技術(shù)問題的過程中，及時指導(dǎo)，提建議，并參加討論決策。對一般技術(shù)問題多尊重專業(yè)負(fù)責(zé)人意見，重要技術(shù)問題應(yīng)指導(dǎo)在前。

　　施工圖階段：研究初步設(shè)計審批意見及有關(guān)主管部門對消防、人防、環(huán)保等專篇的審查意見，與工程設(shè)計師、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同研究、落實。凡不能落實的，應(yīng)研究解決辦法，向有關(guān)部門匯報、落實、備案。對施工圖階段需要深化解決的技術(shù)問題加以指導(dǎo)、審核。 2.對各設(shè)計階段的成品及設(shè)計文件的質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。

　　檢查專業(yè)負(fù)責(zé)人、校對人是否到位。檢查校審記錄單。在審核過程中，如發(fā)現(xiàn)校對未到位，有權(quán)退回重校。對經(jīng)驗少的校對人，應(yīng)加以指導(dǎo)，協(xié)助做好校對工作。 3.對各階段設(shè)計文件全面審。

【篇2：精裝修崗位職責(zé)】

　　一.項目經(jīng)理崗位職責(zé)

　　主要職責(zé)：組織施工并協(xié)調(diào)各方接受監(jiān)督，實現(xiàn)工程項目的總目標(biāo)，節(jié)約投資，保證工期，保證質(zhì)量，公平維護各方利益。 1、負(fù)責(zé)制訂施工組織設(shè)計和前期工作實施計劃；

2、主持項目實施中的重要會議，組織并主持每周初工作例會和周末總結(jié)評定會，做出周報表和月報表上報公司備案；

3、對項目進度、工期、成本費用支出、質(zhì)量進行有效控制，并與計劃預(yù)算對比分析，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理解決； 4、對設(shè)計方、甲方提出的設(shè)計變更、工程項目增減和合同變動按時上報，及時對工作范圍相應(yīng)調(diào)整，并對各方做出相應(yīng)安排； 5、制訂文件管理制度，以保存完整的工程檔案、會議 紀(jì)要和洽商函、通知單及各類重要文件；

6、審查批準(zhǔn)與工程有關(guān)的采購和現(xiàn)場行政支出；

7、向甲方（建設(shè)單位或監(jiān)理）提出階段檢查驗收及完工通知，取得對方認(rèn)可的正式接受文件；

8、嚴(yán)格按設(shè)計圖紙、施工規(guī)范、施工程序組織施工，按質(zhì)量檢驗評定標(biāo)準(zhǔn)主持檢查，對不合格工程堅決不予交付使用。

　　二.工程部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、根據(jù)施工圖和工程量，提交一套詳盡的材料采購計劃清單，對材料的質(zhì)量要求、進場計劃、倉儲保管、計劃領(lǐng)用、保證供給負(fù)責(zé)； 2、提交施工所需要勞動計劃和施工進度計劃，并付諸實施，對項目過程的進度負(fù)責(zé)；

3、加強現(xiàn)場施工管理，全面調(diào)配資源，對人力、物力、資金的使用要計劃周密，減少杜絕工地停工待料 和窩工、停工現(xiàn)象；

4、推行 iso9000 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，按照程序管理，對施工工藝、驗收標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格把關(guān)，辦理中間變更、隱蔽工程驗收、完善驗收手續(xù)； 5、督促施工現(xiàn)場安全文明施工，保持現(xiàn)場整潔，杜絕事故隱患，配備現(xiàn)場消防器材，經(jīng)常督促，進行現(xiàn)場班前安全教育；

6、檢查進度計劃落實情況及時調(diào)整勞動力和材料進場計劃，以推動工程進度計劃的按期完成。

7、管理和維護施工設(shè)備和機工具，確保施工設(shè)備安全運轉(zhuǎn)和使用； 8、配合項目經(jīng)理和負(fù)責(zé)項目工程日常管理工作，協(xié)調(diào)施工過程中各個施工單位的工作關(guān)系，解決工地施工中出現(xiàn)的問題； 9、項目經(jīng)理不在現(xiàn)場時，代理項目經(jīng)理主持全面工 作。

　　三.技術(shù)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對設(shè)計圖紙的技術(shù)管理，全面了解設(shè)計意圖，對施工圖進行技術(shù)交底，按照圖

　　紙會審簽字后的圖紙文件安排施工；

2、設(shè)計單位就設(shè)計圖的修改、變更和完善進行洽商，按照設(shè)計規(guī)范要求進行施工； 3、助項目經(jīng)理對重大技術(shù)組織措施提供決策依據(jù)，當(dāng)好項目經(jīng)理的技術(shù)參謀。必要時，在項目經(jīng)理的授意下，直接參與重大技術(shù)組織措施的決策：

4、制定施工技術(shù)方案，按照有關(guān)驗收規(guī)范要求，對所有的材料、施工工藝，進行質(zhì)量監(jiān)督和控制，制訂工程進度計劃的落實措施； 5、安排專人對技術(shù)文件進行妥善保管，對往來技術(shù) 文件進行登記、簽收和歸檔；

6、掌握工程質(zhì)量情況、指導(dǎo)和督促質(zhì)檢員和班組長作好質(zhì)量檢驗和評定工作，參加分項、分部和竣工工程質(zhì)量檢查，特別對隱蔽工程，要做好驗收記錄，認(rèn)真進行質(zhì)量驗評； 7、加強對工地現(xiàn)場安全管理，定期對現(xiàn)

　　場安全進行檢查，督促安全員對安全方面的工作進行指導(dǎo)，落實安全制度，實施獎懲辦法；

8、認(rèn)真協(xié)助并配合項目經(jīng)理開展工作，嚴(yán)格按照國家技術(shù)規(guī)范進行施工，貫徹iso9000質(zhì)量方針和履行管理程序，嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，確保項目過程技術(shù)指標(biāo)落實；

9、組織學(xué)習(xí)推廣新技術(shù)、新工藝、新材料和先進施工方法，組織研究技術(shù)方面的疑難問題，并提出解決辦法；

【篇3：建筑裝飾工程有限公司設(shè)計師崗位職責(zé)】

　　建筑裝飾工程有限公司設(shè)計師崗位職責(zé)

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　　設(shè)計師崗位職責(zé)

一、工作流程

1、客戶咨詢服務(wù)→2、量房→3、平面布置方案及裝修費用概算→4、簽訂設(shè)計合同→5、效果圖確認(rèn)→6、預(yù)算確認(rèn)→7、簽訂施工合同→8、施工現(xiàn)場交底→9、竣工資料。

二、咨詢規(guī)范

1、客戶咨詢時，應(yīng)首先向客戶介紹公司的基本情況、工程特點（質(zhì)量上乘）、分級報價（質(zhì)量價格比合理）、施工流程（八級質(zhì)量保障體系）。 2、咨詢時，設(shè)計師應(yīng)全面詳細(xì)了解客戶待裝房間的基本情況和客戶的基本情況及要求。確定裝修級別、設(shè)計風(fēng)格、主要材料。做好客戶登記，安排好量房時間。

3、根據(jù)客戶的消費取向， 主動為其推薦相應(yīng)價位。

4、設(shè)計師應(yīng)向客戶準(zhǔn)確解釋公司不同價位在工藝做法、材料上的區(qū)別和共同點。

5、當(dāng)客戶要求做概算時，應(yīng)嚴(yán)格按報價單進行。（報價單上沒有的項目須經(jīng)公司經(jīng)理或工程部經(jīng)理認(rèn)可）。

6、咨詢時不得承諾客戶改動暖氣、煤氣管線、總電表及優(yōu)惠幅度。 7、客戶同意委托我公司裝修后，協(xié)助財務(wù)收取500-1000元的委托設(shè)計定金，并向客戶開具公司收據(jù)，嚴(yán)禁打白條，否則由設(shè)計師承擔(dān)一切責(zé)任。

三、量房規(guī)范

1、量房中要做到認(rèn)真細(xì)致， 要標(biāo)注房子的層高，梁高、梁寬，水管、暖氣的準(zhǔn)確位置及衛(wèi)生間、廚房下水坑距位置，向客戶指明基底情況，并向客戶提供是否需要修補的參考意見。

2、認(rèn)真填寫量房記錄單（必要時，應(yīng)采用數(shù)碼相機將室內(nèi)原空間狀況記錄下來）。正常情況下二日內(nèi)出平面布局圖及裝修費用概算，認(rèn)真填寫量房記錄單，有約定按約定時間執(zhí)行。

四、設(shè)計、繪圖規(guī)范

1、量房后客戶看完概算，簽委托設(shè)計協(xié)議及繳納設(shè)計定金后，按照公司設(shè)計規(guī)范制作效果圖。

2、在設(shè)計方案、報價使客戶滿意的前提下簽訂施工合同。

3、正式開工前應(yīng)做出全套施工圖紙：包括原始戶型圖、平面布局圖、頂面布局圖、水電圖、立面圖、節(jié) 點大樣圖。

4、施工圖紙原則上采用a3，a4 圖幅打印，且必須有客戶簽字方可施工。

5、市場有特殊要求時，應(yīng)同時執(zhí)行所在市場規(guī)定。

五、出圖時間規(guī)范

1、5萬元以下造價工程，從接到設(shè)計任務(wù)之日起3天內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和客戶審定，5天內(nèi)完成全套圖紙。

2、5萬元至10萬元造價工程，從接到設(shè)計之日起4日內(nèi)效果圖交付經(jīng)理和客戶審定，6天內(nèi)完成全套圖紙。 3、10萬元以上造價工程，從接到設(shè)計任務(wù)之日起5天內(nèi)交付經(jīng)理和客戶審定，一個星期以內(nèi)完成全套圖紙（特殊情況除外）。

★以上各項工作每延誤一天，每項罰款50元/天。

六、報價規(guī)范

　　我公司實行二種報價體制：（一）分級：分室報價，即按主臥室、次臥室、兒童房、客廳、餐廳、書房、廚房、衛(wèi)浴間、陽臺等分房間、部位報價（不含水、電）。（二）定額報價（僅限工裝部）：對材料分項報價，即按地轉(zhuǎn)、墻磚、吊頂、家具等分項報價。

1、報價時，應(yīng)嚴(yán)格按公司統(tǒng)一報價做工程項目報價，如有不清楚的項目應(yīng)向公司技術(shù)部門及時咨詢，不得擅自改動規(guī)定報價。

2、報價時，嚴(yán)禁低點切入、漏項報價（誤差不允許超過10%）。 3、嚴(yán)禁將不同材料定位的報價做在一個工程項目報價單中。

七、簽約規(guī)范

1、設(shè)計師簽訂的合同、圖紙、報價單，必須有設(shè)計師簽字、審核簽字、客戶簽字方能生效，沒有客戶簽字的合同、圖紙、報價單，公司行政主管有權(quán)不予蓋章，領(lǐng)用已蓋好章的合同由責(zé)任人承擔(dān)。 2、設(shè)計師在簽約后不得延誤圖紙遞交時間。否則罰款50元/次。 3、各分部簽署文件明細(xì)：

　　裝修合同——兩份：公司、客戶各一份。

　　報價單——四（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計師、工程部，客戶各一份。

　　全套圖紙——四份（復(fù)印三份）：公司、設(shè)計師、客戶、工程部各一份。

　　補充條款（與合同同時簽）——三份：公司、客戶、工程部各一份。

　　代購協(xié)議——二份（復(fù)印一份）：公司、客戶各一份。

　　代購明細(xì)——三份（復(fù)印兩份）：公司、客戶、工程部各一份。

　　設(shè)計師交公司存檔的合同、圖紙、報價單必須有客戶、審核、設(shè)計師三方簽字方能生效，否則緩發(fā)當(dāng)月效益工資（設(shè)計師、客戶、審核簽字為親筆簽名）。

八、全程服務(wù)規(guī)范

1、設(shè)計師實行全程服務(wù)，應(yīng)在簽約時明確制訂開工、竣工時間表。 2、設(shè)計師必須在交底前日將工程全套圖紙交給工長和設(shè)計部審核。 3、交底人員包括客戶、設(shè)計師、巡檢和工長及現(xiàn)場負(fù)責(zé)人。

4、現(xiàn)場交底時，由設(shè)計師依照圖紙向工程人員詳細(xì)介紹戶型改造、水電布線、施工設(shè)計等說明，工程人員向設(shè)計師提供簽字認(rèn)可后的交底單。 5、設(shè)計人員、工程人員如有一方未按照流程操作，或者文件不齊，另一方可拒絕在交底單上簽字，并上報公司，所造成的損失，由責(zé)任方負(fù)責(zé)。

6、設(shè)計師應(yīng)在工程中期驗收前，約請客戶至施工現(xiàn)場，共同進行中期設(shè)計驗收，經(jīng)客戶簽字驗收后方可進行下一項工程施工。

7、在施工進行中如客戶有增減項目，須有客戶簽字后方可更改。 8、設(shè)計師應(yīng)在工程開工至竣工期間內(nèi)，與客戶保持密切的聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)調(diào)、處理，消除投訴。

9.做好工程的開工，竣工資料和結(jié)算等工作。積極和公司各部門協(xié)調(diào)，保持與客戶良好的溝通及關(guān)系的長久發(fā)展（發(fā)展?jié)撛诳蛻艉突仡^客）。

10.代表公司形象宣傳公司推廣自己。

裝修設(shè)計崗位職責(zé)共2

　　設(shè)計人員工作流程

一、介紹：熱情真實的向客戶介紹公司的市場地位、設(shè)計特點、施工流程、公司流程，報價和付款方式。

二、溝通：仔細(xì)了解客戶房間的基本情況和客戶基本的設(shè)計思路，與客戶就未來的房間設(shè)計做充分的溝通，提出一些能夠贏得客戶認(rèn)同和信任的設(shè)計意見。

三、客戶資源登記：客戶咨詢時，及時對客戶姓名、房間基本情況、設(shè)計要求、預(yù)算、預(yù)計量房、簽單時間、客戶來源做登記。

四、簽約：量房后做工程估算，與客戶充分溝通，客戶確認(rèn)報價簽委托設(shè)計協(xié)議，交至元定金，前臺收款開票據(jù)，設(shè)計師天內(nèi)做完效果圖，通知客戶看方案，方案報價通過后，簽施工合同，簽約時客戶應(yīng)同時到前臺交納合同金額%的首期款，合同由公司和客戶各一份，設(shè)計師應(yīng)在一日內(nèi)將合同交至店長，通知施工部安排開工事宜。

五、開工：合同簽訂日后開工，由施工部安排施工隊，材料進場，開工當(dāng)天監(jiān)理、設(shè)計師、工長、客戶到現(xiàn)場交底，施工圖紙必須讓客戶簽字方可施工，并與客戶驗收材料并填寫材料驗收單。

六、施工：施工隊?wèi)?yīng)嚴(yán)格按公司工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進行施工，嚴(yán)禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好。

七、質(zhì)量檢查：每個在施工程，工程部認(rèn)真檢查工程質(zhì)量、工程進度和現(xiàn)場文明情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。

八、電話回訪：每個在施工程，公司前臺電話回訪不得少于3次，對于客戶反饋，認(rèn)真記錄，并于當(dāng)日轉(zhuǎn)至工程部和店長。

九、投訴處理：工程在施工過程中，遇到客戶投訴時，應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人及時處理，部門無法解決時，應(yīng)將投訴及時轉(zhuǎn)至上級主管，由上級主管及時協(xié)調(diào)、監(jiān)督各相關(guān)部門或人員處理。

十、竣工驗收：工程完工當(dāng)日，應(yīng)由監(jiān)理召集設(shè)計、工長、客戶共同到現(xiàn)場進行竣工驗收，竣工驗收后客戶應(yīng)到交納合同金額%的尾款，客戶憑付款收據(jù)在接待員處填寫客戶意見反饋表并開具保修單。十

一、客戶維護：工程竣工后，保修期內(nèi)前臺每隔一季度應(yīng)對客戶進行電話回訪，發(fā)現(xiàn)問題，及時協(xié)商解決，做好客戶維護工作。

　　設(shè)計人員工作流程詳解

1.店面接待來訪客戶：

　　1) 主動迎接，致意。

　　2) 尋問裝修意向；登記客戶信息《客戶登記表》；介紹公司優(yōu)勢；展示宣傳圖片；

　　3) 如客戶裝修意向明確，即根據(jù)客戶要求，到現(xiàn)場量房，給出裝修概算（2日內(nèi)），或根據(jù)溝通情況給出（最多）一張效果圖。

　　4) 客戶確認(rèn)裝修概算后，如進一步要求繼續(xù)設(shè)計，應(yīng)向客戶收取設(shè)計定金，填寫《收款收據(jù)》并向客戶做出明確解釋。

　　5) 客戶交納設(shè)計定金后，與客戶約好看方案時間，全面展開設(shè)計。

2.現(xiàn)場量房：

　　1) 詳細(xì)填寫《量房登記表》

　　2) 按約定時間提前到達(dá)量房現(xiàn)場。如果是業(yè)務(wù)員發(fā)展的客戶，應(yīng)先與業(yè)務(wù)員接洽，交接客戶登記信息（任務(wù)交接單），了解客戶的基本情況后，共同量房。

　　3) 現(xiàn)場了解、記錄客戶要求，交流設(shè)計構(gòu)思，全面測量房間實際尺寸。

　　4) 約定看方案時間（2日內(nèi)）。

3.完成設(shè)計方案

　　1) 向店長登記設(shè)計任務(wù)。

　　2) 填寫《客戶分析表》，根據(jù)客戶分析，進行方案設(shè)計和預(yù)算報價。

　　3) 根據(jù)客戶要求，在限定時間內(nèi)完成相應(yīng)的設(shè)計效果圖，工程預(yù)算，工程施工圖。

　　4) 設(shè)計方案與客戶見面前先送店長審核。

　　5) 主動與客戶聯(lián)系，約定時間，請客戶來公司洽談設(shè)計方案。

　　6) 送走客戶后，4小時內(nèi)向店長匯報洽談結(jié)果。

4.簽訂裝修合同

　　1) 設(shè)計方案審核合格后，與客戶約定簽合同時間。

　　2) 合同簽訂地點為公司硅藻泥店。

　　3) 合同簽訂時務(wù)必與客戶明確開工日期（一般控制在三日后，七日內(nèi)）；告知客戶開工前應(yīng)做的準(zhǔn)備工作；督促客戶于材料進場前必須交納工程首期款。

　　4) 簽訂合同同時，應(yīng)讓客戶在效果圖、施工圖、預(yù)算報價、合同附加條款上簽字。并將合同文本交店長存檔，將效果圖、施工圖、預(yù)算報價按實際需要數(shù)量，填寫《**工程開工通知單》，一并交到工程部。

　　5) 準(zhǔn)備現(xiàn)場展板。

　　主持施工的現(xiàn)場。設(shè)計師應(yīng)跟工長明確如下事項：

　　1) 講明設(shè)計意圖和重點部位的設(shè)計要求。

　　2) 講明色彩、風(fēng)格和裝飾效果要求。

　　3) 講明對材料的具體使用要求，包括對甲方提供的材料。

　　4) 交底完成后在《現(xiàn)場交底紀(jì)錄》簽字確認(rèn)。

5.跟蹤施工過程

　　1) 對施工人員反映的影響到施工的設(shè)計問題4小時內(nèi)做出反應(yīng)，24小時到達(dá)現(xiàn)場協(xié)助解決。

　　2) 主持施工中的設(shè)計變更，與甲方確認(rèn)變更后的圖紙、報價、工期（變更部分須有甲方簽字為有效）。

　　3）協(xié)調(diào)客戶關(guān)系，協(xié)助施工監(jiān)理向客戶催繳工程中期款和尾款。

　　設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。嚴(yán)格遵守工作流程，努力提高業(yè)務(wù)技能。

2、設(shè)計師必須充分理解客戶的意圖，嚴(yán)格按客戶的要求設(shè)計圖案。如因溝通不力，理解失誤或操作失誤等導(dǎo)致設(shè)計圖案偏差由此造成材質(zhì)浪費、工程延誤、客戶投訴等問題和損失由設(shè)計師承擔(dān)。

3、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔(dān)。

4、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如 須打折，須請示部門主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。

5、設(shè)計師簽訂合同后，必須報店長并做好登記工作，然后真實填寫開工信息表送到施工部，合同及相應(yīng)資料在家居館存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。

6、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

7、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名）

8、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。

9、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。

10、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)。

　　設(shè)計人員崗位職責(zé)

1、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。

2、精通裝飾公司整個工作進程。

3、要有獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案的能力；解決一般

　　設(shè)計問題的能力；克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)的能力；較好的溝通理解力和親和力。

4、現(xiàn)場測量待裝修房屋時要做到精、準(zhǔn)。

5、主持裝修方案的設(shè)計、預(yù)算、完成設(shè)計任務(wù)，在限定時

　　間做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

6、主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

7、跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。

8、主持施工中的設(shè)計變更。

9、融洽客戶關(guān)系，立足本崗位工作，提出合理化建議。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　裝修設(shè)計師崗位職責(zé)

　　精裝修設(shè)計師崗位職責(zé)

　　裝飾裝修公司設(shè)計員崗位職責(zé)

　　裝修公司設(shè)計師崗位職責(zé)

　　裝修深化設(shè)計師崗位職責(zé)

裝修設(shè)計崗位職責(zé)共3

　　裝修設(shè)計部崗位職責(zé)

【篇1：家裝設(shè)計師工作職責(zé)】

（家）工裝設(shè)計的職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；

4、與市場部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。 5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。

　　能力要求：

1.組織、實施、協(xié)調(diào)工作能力。 2.綜合解決設(shè)計問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4.恰當(dāng)處理客戶糾紛能力。 5.親和力。

　　崗位職責(zé)：

1.全面組織本部門工作（計劃，實施，督導(dǎo)，評估，考核）。 2.在部門范圍內(nèi)貫徹公司有關(guān)規(guī)定。 3.落實工作任務(wù)到本部門員工。

4.對下屬員工的工作績效機型評估，考核。 5.記錄本部門員工的日常休假。

6.定期向直屬上級匯報本部門工作。 7.協(xié)調(diào)下屬之間的工作。 8.審核設(shè)計方案。

9.立足本部門工作，向公司提出合理化建議。

（二）設(shè)計師

　　直屬上級：設(shè)計主管

　　能力要求：

1.獨立完成整套室內(nèi)裝修設(shè)計方案能力。 2.解決一般設(shè)計問題能力。

3.克服困難，創(chuàng)造性地完成工作任務(wù)能力。 4.客戶溝通能力。 5.親和力。

　　崗位職責(zé)：

1.公司接洽客戶來訪。

2.現(xiàn)場測量待裝修房屋、場地。

3.主持裝修方案設(shè)計、預(yù)算，完成設(shè)計任務(wù)，做出符合客戶要求的設(shè)計方案。

4.代表公司同客戶簽訂裝修合同。 5.主持施工現(xiàn)場技術(shù)交底。

6.跟蹤施工過程，解決施工中相關(guān)設(shè)計問題。 7.主持施工中的設(shè)計變更。 8.融洽客戶關(guān)系。

9.立足本崗位工作，提出合理化建議。 【設(shè)計部主管工作流程】：

　　固定安排：

1.每月2號，向主管本部門的經(jīng)理提交本部門上月的月度工作總結(jié)和本月的月度工作計劃。

2.每周二下午5：30參加中層經(jīng)理例會：總結(jié)一周工作。 3.每周五下午4：30組織召開本部門例會： 1) 傳達(dá)公司精神； 2) 總結(jié)一周工作；

　　3) 安排、布置工作任務(wù)； 4) 調(diào)整下屬工作狀態(tài)；

　　公司日常工作：

1.維持本部門工作秩序。 2.管理設(shè)計任務(wù)：

　　1) 協(xié)助財務(wù)收取裝修定金，開具收款收據(jù)，確認(rèn)設(shè)計任務(wù)； 2) 安排設(shè)計任務(wù)到設(shè)計師，填寫設(shè)計任務(wù)單。

　　3) 跟蹤設(shè)計進程，協(xié)助、督促設(shè)計師在限定時間作出設(shè)計方案。 4) 審核設(shè)計方案和施工圖紙、工程預(yù)算、裝修合同。 3.協(xié)助設(shè)計師與客戶簽訂裝修合同。

4.向財務(wù)移交裝修合同，登記備案。 5.將已簽訂的裝修合同相關(guān)施工部分副本移交工程部、財務(wù)部。

　　合同轉(zhuǎn)接程序：已簽合同（所有文本、電子表格預(yù)算、效果圖）由設(shè)計部一并交財務(wù)由簽收人填寫合同明細(xì)內(nèi)容；財務(wù)部將合同登記備案。設(shè)計部填寫工程通知單轉(zhuǎn)到工程部負(fù)責(zé)人簽收，工程部到財務(wù)部借合同審核并作開工準(zhǔn)備，然后將合同交回財務(wù)部保管。由于某部門的疏忽造成的合同內(nèi)容的遺失，處罰該部門主管500元/次。 設(shè)計工作流程中的責(zé)任義務(wù)

1、設(shè)計師必須按公司內(nèi)部定額報價，不得錯報、漏報及擅自更改

　　定額說明，由此造成的一切經(jīng)濟損失由設(shè)計師承擔(dān)。

2、設(shè)計師無擅自打折的權(quán)利，擅自打折設(shè)計師承擔(dān)所有折扣。如

　　須打折，須請示設(shè)計部主管。大家要把握火候，不要給客戶有一讓再讓的感覺。

3、設(shè)計師簽訂合同后，必須報部門總監(jiān)并做好登記工作，交給財務(wù)部門，然后真實填寫開工信息表送到工程部，合同及相應(yīng)資料在財務(wù)部存檔。如因檔案遺失造成無法結(jié)帳由保管人負(fù)責(zé)。 4、設(shè)計師有監(jiān)督工程施工全程的義務(wù)。

5、自量尺當(dāng)日起，在規(guī)定時間內(nèi)，必須將圖紙做完并讓部門主管審核。（要求：封面、目錄、各方簽名） 6、設(shè)計師在交底時間必須親自到現(xiàn)場。

7、工程催款責(zé)任人為施工監(jiān)理，其他相關(guān)人員有配合工作的義務(wù)。 8、工程的各種責(zé)任事故設(shè)計師有配合處理的義務(wù)，由設(shè)計引起的事故由設(shè)計師承擔(dān)。

　　客戶服務(wù)工作細(xì)則及管理規(guī)定

　　為了加強公司對信息資源的管理及提高簽單成功率，以跟單記錄表為實

　　物記載有據(jù)可循，特制定如下規(guī)定：

（一） 客戶資源的登記、派單

　　客戶資源的收集渠道由上門客戶(包括來電話咨詢的客戶)、業(yè)務(wù)員帶單客戶、公司派單客戶等組成。故所有的信息資源必須跟單登記，否則以50元/次罰款論處；然后由設(shè)計師上報總監(jiān)，總監(jiān)進行統(tǒng)一管理，并派單給設(shè)計師。其他任何人不得私自派單，否則以200元/次罰款。

　　1． 凡是上門客戶，由前臺人員接待洽談，了解情況后前臺反映給設(shè)計主管，主管安排設(shè)計師服務(wù)，登記客戶來訪記錄。誰接待的客戶誰負(fù)責(zé)跟單，并每次將情況都填寫《跟單記錄表》，直到客戶已簽合同或另找他人裝修為止。

　　2． 凡是業(yè)務(wù)員的客戶，必須及時跟單追蹤，并提供基本的資料（如業(yè)主姓氏、樓盤名稱、面積、戶型圖等）以設(shè)計師下步的工作。若因跟單不及時，以50元/次罰款論處，造成單源流失的，以200/次的罰款。

（二） 跟單 1、設(shè)計師接單后，應(yīng)及時出圖、報價、約客戶溝通，并及時、準(zhǔn)確的記

　　錄《跟單記錄表》，以便反饋給部門主管。如若不及時填此表反饋給主管，以20元/次罰款論處，且因此而造成單源流失的，以200/次罰款論處。

　　2． 星期一及星期五統(tǒng)一收回跟單記錄表檢查上交總監(jiān)處，養(yǎng)成習(xí)慣作好工作記錄。

　　3．跟單過程中設(shè)計師對客戶進行回訪、跟蹤，及時了解客戶的動態(tài)，以提高簽單率。如若因跟單回訪超出三天，以20元/次罰款論處，因此而造成單源流失的，以100元/次罰款論處。

　　4． 業(yè)務(wù)員、設(shè)計師應(yīng)保持及時溝通，使業(yè)務(wù)員、設(shè)計師能及時了解自己客戶的具體情況。

　　5． 凡是公司單源，設(shè)計師等不得私自認(rèn)定為無效客戶，必須經(jīng)雙方確認(rèn)上報總監(jiān)認(rèn)可后方可停止跟單。任何人不得浪費公司資源，否則以100元/次罰款。

　　6． 在設(shè)計服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行五次以上的跟蹤，以了解客戶的真實意愿和需求動態(tài)；在售后服務(wù)中，應(yīng)至少對客戶進行二次以上跟蹤，了解客戶在裝修過程中、裝修完工后出現(xiàn)的各種問題，以便及時為客戶處理相關(guān)的投訴、維修等問題。

　　7． 各種單據(jù)表格須認(rèn)真填寫，嚴(yán)禁相互抄單；違者重罰、開除。 8． 所有的罰款由總監(jiān)開具罰單，公司財務(wù)執(zhí)行。

　　9．公司在回訪過程中，如果客戶對設(shè)計師不滿意，要求更換設(shè)計師，情況屬實，無條件更換設(shè)計師。

（三）跟單的要求及原則

　　1． 設(shè)計師必須有團結(jié)合作精神

　　2． 派單以公平公正為原則，以簽單能力為參考。（發(fā)現(xiàn)挑單，私自轉(zhuǎn)單，停單2輪處理）

　　3． 設(shè)計師必須安排好自己的時間，保證在時間允許的情況下才可以接單。（發(fā)現(xiàn)其他設(shè)計師已約好客戶，還要強行接單的,嚴(yán)重警告并停單2輪處理）

　　4． 客戶信息由前臺或總監(jiān)安排設(shè)計師，設(shè)計師接到信息后必須及時跟進。（相關(guān)處理見上）

　　5． 設(shè)計師接待客戶時必須要有良好的心情，沒有狀態(tài)或精神不振的設(shè)計師不予派單。 6． 前臺、總監(jiān)向客戶介紹設(shè)計師時，可以采取恰當(dāng)?shù)馁潛P口語?。ㄈ纾哼@是我們優(yōu)秀的設(shè)師xxx，非常擅長xx風(fēng)格??）

，讓客戶感覺到是在真正為他做事。客戶走的時候約好下次來的時間，并起身相送?？蛻糇吆?，

　　前臺主動跟設(shè)計了解情況，做好登記。每周五總監(jiān)檢查一次，發(fā)現(xiàn)不詳罰款50元每次。

　　8． 如果同一設(shè)計師同時來訪客戶有多個時，其他設(shè)計師、前臺、業(yè)務(wù)員有義務(wù)同客戶打招呼，聊一聊，絕對不可以造成客戶坐冷板凳的情況。（沒有協(xié)作精神的員工請自動離職）

　　9． 如果設(shè)計師手中工作較多，有必要請其他設(shè)計師協(xié)助，可向總監(jiān)提出。分配問題必須提前談好，防止造成矛盾。

　　10． 設(shè)計師不可以拒絕同事的咨詢討教，相互學(xué)習(xí)，相互進步。 11． 市場競爭激烈，設(shè)計師出圖紙報價盡量在時間上壓倒對手，當(dāng)天的事當(dāng)天做完。

　　12 設(shè)計師組合之間要多溝通，共同進退，共同加班，每個單都要做好詳細(xì)的分工安排，要提前商定提成比例，任何情況都不要推脫自己的工作，要主動承擔(dān)責(zé)任。一旦合作不來及時匯報總監(jiān)，從新安排。

　　13． 當(dāng)客戶提出更換設(shè)計師時，設(shè)計師要主動匯報總監(jiān)更換，并有義務(wù)將客戶資料交予新設(shè)計師，公司為原來設(shè)計師安排新的工作任務(wù)。

　　14． 設(shè)計師原則上不能挑單做，更不能讓有效客戶故意流失，因為每一個客戶資源都來之不易。如果設(shè)計師對該客戶沒有感覺或不感興趣可以向總監(jiān)說明更換設(shè)計師。

　　15． 設(shè)計師有義務(wù)配合業(yè)務(wù)員上門量房談客戶,推脫者停單2輪。 16． 未經(jīng)許可絕對不要讓客戶拿走報價。發(fā)現(xiàn)一次處罰50元。 17． 不允許設(shè)計師私自帶客戶購買材料并拿取不合理回扣。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

　　18． 不能給客戶太多做不到的承諾，不能欺騙客戶，違反一次罰款50元。

　　19． 設(shè)計師發(fā)現(xiàn)主管有工作不到位可以投訴到公司經(jīng)理處，主管被有效投訴一次處罰￥100元。

　　20． 設(shè)計師要服從公司安排，如駐點，促銷活動，做宣傳圖等，這些都是能為大家?guī)碣Y源的工作。故意推脫，或故意不做者記大過一次，并按實情給予罰款。 21． 在沒有太多工作的時候，大家要多看專業(yè)書籍（學(xué)無止境），不準(zhǔn)上無聊網(wǎng)站，這些都會磨滅我們的精神狀態(tài)，用這些時間多想方案是否合理，預(yù)算怎樣跟客戶解釋，怎樣用一些元素去想客戶所想要的風(fēng)格??

　　22． 跟客戶談時多講自己知道的，如果問到你不知道的知識，就帶過或干脆說不知道。給自己一些底氣，自己就是專家。

【篇2：裝修公司各部門工作崗位職責(zé)】

　　公司各部門崗位職責(zé) 一、總經(jīng)理工作職責(zé)

　　總經(jīng)理是公司工作和生活的表率，為規(guī)范公司各部門的工作，首先應(yīng)當(dāng)從規(guī)范總經(jīng)理的工作職能開始。公司要想在市場上取得長遠(yuǎn)的發(fā)展，創(chuàng)造成為在地方具備影響力的品牌形象，我們必須對公司進行規(guī)范管理，而這一切，都要從總經(jīng)理帶頭做起。因此，我們制訂總經(jīng)理工作職責(zé)規(guī)范，全體員工都有對總經(jīng)理工作監(jiān)督的權(quán)力。 ? 嚴(yán)格遵守國家法令法規(guī)，遵守公司各種規(guī)定，并忠實執(zhí)行。? 組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配、使用方

　　案。

? 組織實施討論通過的新項目。

? 組織指揮公司日常經(jīng)營管理工作，代表公司簽署有關(guān)協(xié)議、合同、

　　合約和處理相關(guān)事宜。

? 決定組織體制和人事編制，決定總經(jīng)理助理，各職能部門和下屬

　　及其他高級職員的任免、報酬、獎懲，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。

? 根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，引入競爭機制和激勵機制，組織制定公

　　司章程和內(nèi)部人事、財務(wù)、分配制度，充分調(diào)動員工積極性，制定各部門的目標(biāo)任務(wù)、規(guī)范要求。

? 根據(jù)經(jīng)營需要，有權(quán)聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問

　　并決定其報酬。

? 決定對成績顯著的職員予以獎勵、調(diào)資和晉級，對違紀(jì)員工的處

　　分，直至辭退。

? 審查批準(zhǔn)年度計劃內(nèi)的經(jīng)營、投資、改造、基建項目和流動資金

　　貸款、使用、擔(dān)保的可行性報告。

? 主持公司周例會及其他重大會議，按照市場經(jīng)濟規(guī)律，科學(xué)決策、 把握經(jīng)營方向，大膽開拓經(jīng)營服務(wù)市場，使公司不斷發(fā)展壯大。 ? 搞好員工的思想政治工作，加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)

　　良、紀(jì)律嚴(yán)明、訓(xùn)練有素，適應(yīng)“四個一流”需要的員工隊伍。 ? 堅持民主集中制的原則，發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)一班人”的作用，充分發(fā)揮員

　　工的積極性和創(chuàng)造性。

? 加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形

　　象。

? 加強廉政建設(shè)，搞好精神文明建設(shè)，支持各種社團組織工作。 ? 主持制定和完善公司的各項規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)，

　　協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立有效合理的運行機制；

? 研究并掌握市場發(fā)展變化情況，全面負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)的市場拓展、

　　人力資源開發(fā)和計劃財務(wù)工作；

? 負(fù)責(zé)中層以上管理干部的培養(yǎng)、考核、任免、督導(dǎo)； ? 組織召開高級管理人員工作例會和員工大會； 二、市場部工作職責(zé)

? 遵守公司的各項規(guī)章制度，維護公司利益。 ? 建立健全部門管理制度，自覺執(zhí)行。

? 制定年度工作計劃，不斷修正，具體實施。

? 調(diào)查市場，了解行業(yè)在本地市場的狀況，做出市場分析，向總經(jīng)

　　理提交市場分析報告。

? 選擇市場銷售渠道，多方開拓市場，完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指

　　標(biāo)。

? 密切合作，為企劃部、設(shè)計部等相關(guān)部門提供準(zhǔn)確、及時的信息。 ? 詳細(xì)了解競爭對手在市場的銷售情況及其采取的措施，作出市場

　　分析，提出相應(yīng)對策，交給相關(guān)部門。 ? 熱情接待客戶，提供良好服務(wù)。

? 妥善保管內(nèi)部資料、作好安全保護工作。

? 在人事部門協(xié)助下，制定內(nèi)部人員培訓(xùn)計劃，重點負(fù)責(zé)實施。

（一）市場部經(jīng)理崗位職責(zé)

? 在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)市場部的各項工作，并承擔(dān)責(zé)任。 ? 建立健全內(nèi)部規(guī)章制度，并監(jiān)督執(zhí)行。

? 根據(jù)公司總體發(fā)展規(guī)劃，制定本部門的營銷計劃、進行任務(wù)分解

　　和實施，帶領(lǐng)部門員工完成公司下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)。對本部門的任務(wù)指標(biāo)完成情況負(fù)責(zé)。 ? 組織進行市場調(diào)研，提交分析報告，制定相應(yīng)對策。

? 負(fù)責(zé)組織建立完善的客戶服務(wù)體系，規(guī)范客戶檔案管理。

? 指導(dǎo)、培訓(xùn)部屬，提升部屬綜合業(yè)務(wù)能力，科學(xué)管理，營造良好

　　的職場氛圍，建立穩(wěn)定、熱情、高效的銷售團隊。 ? 組織與其它部門的協(xié)調(diào)配合工作。

? 定期主持召開部門會議，總結(jié)市場業(yè)績達(dá)成情況，指導(dǎo)員工行動。 ? 負(fù)責(zé)就部門的人員調(diào)配、薪酬分配、晉升情況向人力資源部提出

　　建議方案。

? 負(fù)責(zé)制定部門的培訓(xùn)計劃，提交人力資源部。

? 每月25日前向總經(jīng)理提交《述職報告》、下月工作計劃，并口頭

　　匯報思想。

? 完成公司規(guī)定的其它工作。

（二）市場部家裝顧問崗位職責(zé)

? 按期完成部門下達(dá)的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。

? 遵守公司紀(jì)律，按時出勤，服從上級指導(dǎo)和安排。

? 深入市場，了解、掌握市場信息，向部門主管匯報，以便及時向

　　設(shè)計部、企劃部反饋。

? 按時參加公司相關(guān)培訓(xùn)和會議。

? 經(jīng)常深入小區(qū)和樓盤區(qū)，了解交盤情況和顧客的家裝需求狀況，

　　向部門經(jīng)理提交分析報告。

? 加強同設(shè)計部、企劃部、工程部人員的聯(lián)系配合，搞好重點目標(biāo)

　　的“炒作”工作。

? 每天認(rèn)真填寫《工作日志》、《工作匯報表》；工作中發(fā)現(xiàn)新情況、

　　新問題，認(rèn)真分析并向上級領(lǐng)導(dǎo)反映。

? 經(jīng)常到施工現(xiàn)場熟悉掌握有關(guān)施工工藝、材料、電路、水路等家

　　裝與公裝知識。

? 按要求認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作。

? 每月向上級領(lǐng)導(dǎo)提交工作總結(jié)，并匯報思想。 ? 完成部門經(jīng)理交付的其他臨時性工作。 三、設(shè)計部工作職責(zé)

? 建立健全部門管理制度并自覺維護和執(zhí)行。

? 合理分工，密切配合，準(zhǔn)確、及時地完成工作任務(wù)。 ? 保證內(nèi)部的工作秩序，環(huán)境衛(wèi)生。 ? 熱情接待客戶，按規(guī)定詳細(xì)記錄。

? 與客戶良好溝通，準(zhǔn)確理解客戶意圖，設(shè)計出符合要求的方案。 ? 認(rèn)真解答客戶疑問，按規(guī)定格式簽下定單。

? 對接收的任務(wù)單仔細(xì)審核，準(zhǔn)確設(shè)計，按公司統(tǒng)一報價單認(rèn)真報

　　價。

【篇3：裝飾公司崗位職責(zé)】

　　德海藝居裝飾公司崗位職責(zé)

　　市場部崗位職責(zé)

【部門職能】

1.根據(jù)公司目標(biāo)制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標(biāo)計劃的達(dá)成；

2.負(fù)責(zé)公司品牌推廣、對內(nèi)對外的資源整合； 3.市場信息的收集與分析； 4.市場渠道維護與開發(fā)。

（一） 市場部經(jīng)理

　　直屬下級：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

　　職務(wù)陳述：

　　主持營銷部部管理工作；根據(jù)公司目標(biāo)制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標(biāo)

　　計劃的達(dá)成。

　　崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)營銷各階段市場研究與定位；

2.全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂； 3.負(fù)責(zé)銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執(zhí)行； 4.負(fù)責(zé)市場決策的事后評估與調(diào)整；

5.參與產(chǎn)品研發(fā)，對產(chǎn)品設(shè)計、銷售策略提出建議； 6.參與項目文案創(chuàng)意。

8.負(fù)責(zé)制定項目銷售計劃和銷售任務(wù)； 9.負(fù)責(zé)銷售現(xiàn)場的日常管理及團隊管理

10.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；

11.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施； 12.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

13.制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門

　　全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平； 14.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行； 15.按時提報相關(guān)報表。

　　市場推廣職責(zé)：

（1）市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測；

（2）負(fù)責(zé)公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；、

（3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營思路和策略的方案；

（4）主持和參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測,提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,

　　指出發(fā)展方向；

（5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。

（6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機處置等方面的策劃。

（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動的策劃、組織工作;

（三）業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員

　　職務(wù)陳述：

（1） 負(fù)責(zé)小區(qū)拓展及關(guān)系維護；.

（2） 負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計等優(yōu)勢的宣傳和推廣 崗位職責(zé)：

1.開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護）

2.及時了解客戶需求并極時作出合理正確的反應(yīng)；

3.負(fù)責(zé)公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計等優(yōu)勢的宣傳和推廣； 4.積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　電話推廣：

1.通過電話進行產(chǎn)品推廣，完成各項銷售指標(biāo)；

2.通過電話溝通了解客戶需求, 尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績； 3.開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護老客戶關(guān)系； 4.協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。

　　設(shè)計部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪；

2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易； 3、完成裝修設(shè)計任務(wù)； 4、與營銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。 5、對裝修設(shè)計方案負(fù)責(zé)任。

（一） 設(shè)計總監(jiān)

　　直屬下級：設(shè)計師

　　職務(wù)陳述：

　　全面主持設(shè)計部管理工作，保證公司業(yè)績指標(biāo)的完成，并爭取新高，為公司的發(fā)展提供

　　建議并參與決策。

　　崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)設(shè)計部的各項管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)；

3.不斷完善設(shè)計部內(nèi)部管理，調(diào)動設(shè)計師積極性，提高工作效率； 4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施； 5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計部建設(shè)成團結(jié)合 作、奮發(fā)圖強的團隊；

6.制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排設(shè)計部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全

　　體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.為公司的發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織；

8.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行； 9.全面了解并掌握市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，把握設(shè)計方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略

　　性建議并參與高層決策；

10.按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達(dá)有關(guān)情況。

（二）首席設(shè)計師

　　直屬上級：設(shè)計總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　做好設(shè)計研發(fā)工作，解決設(shè)計中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計師的設(shè)計能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。

　　崗位職責(zé)：

1.研發(fā)制作繪圖方案；

2.與設(shè)計師研討設(shè)計方案； 3.到施工現(xiàn)場解決設(shè)計缺陷問題； 4.與客戶洽談；

5.解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計師，對設(shè)計部工作提出改進意見； 6.完成個人業(yè)績指標(biāo)和總業(yè)績指標(biāo)；

7.關(guān)注、分析行業(yè)動態(tài)，提供研發(fā)報告。

（三）各級設(shè)計師

　　直屬上級：設(shè)計總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　與客戶進行交流，做好設(shè)計、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。

　　崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理；

2.接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計方案；

3.按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達(dá)到公司需要的工作能力，完成設(shè)計師業(yè)績計劃；

4.到施工現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意；

5.隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶；

6.接受公司的各項培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識，提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。

（四）繪圖員

　　直屬上級：設(shè)計總監(jiān)

　　職務(wù)陳述：

　　根據(jù)簽單設(shè)計師設(shè)計要求，完成全套設(shè)計方案的效果圖和施工圖。

　　崗位職責(zé)：

1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度； 2.配合設(shè)計師做好量房工作；

3.遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護圖紙信息安全； 4.及時、認(rèn)真的完成公司分派的各項任務(wù)，對設(shè)計成果負(fù)責(zé)；

5.發(fā)揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；

6.積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動提高業(yè)務(wù)水平； 7.支持并遵守公司的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實公司的工作計劃；

8.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　客服部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、接待裝修客戶來訪，提供家裝咨詢服務(wù)；

2、為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)，建立公司服務(wù)品牌； 3、建立完整的客戶信息庫；

4、監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能； 5、與營銷部、設(shè)計部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作； 6、對公司服務(wù)工作負(fù)責(zé)任。

（二） 客服主管

　　直屬下級：客服專員

　　職務(wù)陳述：

　　主持客服部管理工作；客服人員處理客戶投訴，服務(wù)客戶能力的培訓(xùn)、考核以及管理等。監(jiān)督公司全員的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能。

　　崗位職責(zé)：

1.全面負(fù)責(zé)客服部的各項管理工作，并承擔(dān)責(zé)任； 2.領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達(dá)的業(yè)績指標(biāo)； 3.不斷完善客服部內(nèi)部管理；

4.積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施； 5.協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；

6.制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

7.負(fù)責(zé)總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行； 8.按時提報相關(guān)報表。

（二）客服專員

　　職務(wù)陳述：

　　負(fù)責(zé)客戶咨詢、前臺接待、客戶回訪、客戶關(guān)懷、受理客訴及維修工作。

　　崗位職責(zé)：

1.遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理； 2.接待客戶，提供客戶咨詢及禮儀服務(wù)；

3.做好工作區(qū)域衛(wèi)生工作創(chuàng)造良好的工作及客戶洽談壞境； 4.做好客戶檔案資料登記管理工作；

5.做好售前、售中、售后回訪工作與客戶建立良好關(guān)系；

6.接受公司及店面的各項培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識，提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；

7.深入學(xué)習(xí)和認(rèn)識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。

　　監(jiān)理部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、施工質(zhì)量監(jiān)查。 2、材料質(zhì)量監(jiān)查。

3、工地管理、現(xiàn)場文明施工監(jiān)查。

4、與工程部、客服部、材料部、設(shè)計部協(xié)調(diào)互動開展工作。 5、對裝修工程質(zhì)量、材料質(zhì)量、現(xiàn)場文明施工負(fù)責(zé)任。

　　職務(wù)陳述：

　　對項目進行質(zhì)量監(jiān)督、檢測和計量等具體監(jiān)理工作； 核查并記錄進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。

　　崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；

2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；

3、對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題；

4、嚴(yán)格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀(jì)事件執(zhí)罰；

5、及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進行管理；

6、對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀(jì)現(xiàn)象，不能處理的，須及時向副總報告，并提出處理意見； 7、完成直屬領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作； 8、積極配合其他部門的工作。

　　工程部崗位職責(zé)

【部門職能】

1、審圖、核對預(yù)算。

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