下面是范文網(wǎng)小編收集的酒店督導(dǎo)員崗位職責(zé)共3篇(酒店督導(dǎo)的工作職責(zé))，供大家參閱。

酒店督導(dǎo)員崗位職責(zé)共1

　　中山市及時(shí)便利連鎖有限公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

　　督導(dǎo)員的崗位職責(zé)

　　崗位名稱(chēng)：督導(dǎo)員

　　直接上級(jí)：區(qū)域經(jīng)理（營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理） 直接下級(jí)：轄區(qū)內(nèi)門(mén)店店長(zhǎng)

　　本職工作：負(fù)責(zé)門(mén)店的營(yíng)業(yè)計(jì)劃與執(zhí)行，使門(mén)店達(dá)到良好的店鋪形象及創(chuàng)造最高利潤(rùn)。（公司標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范的監(jiān)督執(zhí)行；門(mén)店?duì)I運(yùn)的幫助與支持） 工作責(zé)任：

（一）門(mén)店的形象維護(hù)

1、協(xié)助店長(zhǎng)塑造門(mén)店整潔，舒適的購(gòu)物環(huán)境； 2、確保門(mén)店設(shè)施、設(shè)備受到正常及時(shí)的保養(yǎng)與維護(hù)； 3、確保門(mén)店的商品具有豐富感，不處于缺貨狀態(tài)； 4、確保顧客得到親切、快速的服務(wù)。 （二）門(mén)店的商品銷(xiāo)售

1、確保門(mén)店的商品品質(zhì)穩(wěn)定；

2、確保門(mén)店商品價(jià)格的正確與標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確； 3、確保門(mén)店商品的良好陳列；

4、統(tǒng)計(jì)與報(bào)告供應(yīng)商的缺貨問(wèn)題，并跟蹤改善情況；

　　1 中山市及時(shí)便利連鎖有限公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

5、協(xié)助與督導(dǎo)門(mén)店執(zhí)行各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng)。 （三）門(mén)店人力資源的開(kāi)發(fā)

1、確保門(mén)店雇用適當(dāng)員工及使他們受到適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)； 2、推薦與培養(yǎng)德才皆備的員工晉升為店助、店長(zhǎng)或督導(dǎo)； 3、負(fù)責(zé)門(mén)店員工的變動(dòng)安排，保證門(mén)店內(nèi)的最佳人力狀況； 4、指導(dǎo)各門(mén)店店長(zhǎng)全力達(dá)成公司所交付的目標(biāo)與任務(wù)。 （四）門(mén)店賬務(wù)作業(yè)

1、確保門(mén)店各賬務(wù)薄、賬務(wù)票據(jù)的正確性與管理的合理性； 2、確保門(mén)店在公司的對(duì)賬日要及時(shí)到公司進(jìn)行店內(nèi)賬務(wù)核對(duì)；

3、確保門(mén)店店長(zhǎng)工作管理程序執(zhí)行的規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。 （五）費(fèi)用控制

1、分析門(mén)店的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，提出行動(dòng)計(jì)劃以協(xié)助店長(zhǎng)控制費(fèi)用和增加利潤(rùn)；

2、指導(dǎo)門(mén)店店長(zhǎng)有效控制店內(nèi)損耗。 （六）區(qū)域內(nèi)工作

1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)新開(kāi)業(yè)門(mén)店的籌備與營(yíng)業(yè)安排； 2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)重新裝飾門(mén)店的作業(yè)安排；

　　2 中山市及時(shí)便利連鎖有限公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)關(guān)店的作業(yè)安排；

4、召開(kāi)區(qū)域內(nèi)的店長(zhǎng)工作會(huì)議，以建立區(qū)域共識(shí)并適時(shí)達(dá)成公司的目標(biāo)與任務(wù)；

5、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)店鋪間的商品調(diào)配工作；

6、向區(qū)域經(jīng)理（或營(yíng)運(yùn)部經(jīng)理）匯報(bào)，并維持好上下級(jí)的溝通與交流；

7、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定、政策及工作程序，以發(fā)揮最高的工作效率。

　　領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

1、對(duì)所轄各店的任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)； 2、對(duì)所轄各店店長(zhǎng)的工作行為負(fù)責(zé)；

3、對(duì)所轄各店的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化負(fù)責(zé)； 4、對(duì)所轄各店的顧客投訴負(fù)責(zé)； 5、對(duì)所轄各店的店長(zhǎng)工作技能培訓(xùn)負(fù)責(zé)。 主要權(quán)力：

1、對(duì)所轄各店店長(zhǎng)的任免使用有提名和建議權(quán)； 2、對(duì)所轄各店店長(zhǎng)、店助的工作有監(jiān)督、檢查和考核權(quán)； 3、對(duì)所轄各店違規(guī)操作的監(jiān)督與處罰權(quán)。

　　3 中山市及時(shí)便利連鎖有限公司營(yíng)運(yùn)部崗位職責(zé)

　　中山市及時(shí)便利連鎖有限公司營(yíng)運(yùn)部

　　2003年3月20日

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酒店督導(dǎo)員崗位職責(zé)共2

　　教學(xué)督導(dǎo)員崗位職責(zé)

1、參與制訂并認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)督導(dǎo)規(guī)章制度。

2、隨堂聽(tīng)課，認(rèn)真做好聽(tīng)課記錄與評(píng)價(jià)，并把意見(jiàn)及時(shí)反饋給有關(guān)教師和部門(mén)。

3、參與教學(xué)巡視檢查和教學(xué)文件檢查，檢查教師的授課計(jì)劃和教案等，及時(shí)掌握教學(xué)一線的動(dòng)態(tài)，以及教風(fēng)、學(xué)風(fēng)情況。

4、了解任課教師教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法以及實(shí)訓(xùn)教學(xué)等方面改革的經(jīng)驗(yàn)，推廣優(yōu)秀教師的教學(xué)方式、方法和先進(jìn)的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)。

5、定期召開(kāi)教師、教學(xué)督導(dǎo)聯(lián)絡(luò)員座談會(huì)，了解教師、學(xué)生對(duì)教學(xué)工作的要求、意見(jiàn)和建議。

6、組織學(xué)生對(duì)教師教學(xué)水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，為教學(xué)質(zhì)量考核確定提供依據(jù)。

7、負(fù)責(zé)督導(dǎo)資料的傳遞、整理、歸檔工作。

8、開(kāi)展教學(xué)調(diào)研，對(duì)學(xué)院教學(xué)管理規(guī)章制度、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)大綱及教案的執(zhí)行情況進(jìn)行專(zhuān)題調(diào)研，以便對(duì)教學(xué)改革與建設(shè)、教學(xué)管理等工作提出建議。

9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

酒店督導(dǎo)員崗位職責(zé)共3

　　酒店行李員崗位職責(zé) -崗位職責(zé)

(一)崗位職責(zé)

　　遵循“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，為客人提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，負(fù)責(zé)管理和指導(dǎo)禮賓部的事務(wù)，確保禮賓部為客人提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，酒店行李員崗位職責(zé)。

1、掌握酒店客房狀態(tài)，餐飲情況以及其它有關(guān)信息；

2、對(duì)待客人態(tài)度友好，儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生并且要外表大方得體；穿整潔的工服；在任何情況下都能保持態(tài)度友好，面帶笑容；保持個(gè)人的職業(yè)形象；

3、為客人提供熱情服務(wù)，對(duì)客人的抱怨，請(qǐng)求或要求給予及時(shí)圓滿的答復(fù)；及時(shí)全面地了解客人的要求、投訴；對(duì)客人的不滿給予及時(shí)、滿意的解決；確保客人在離店前對(duì)所提供的服務(wù)感到滿意；對(duì)于無(wú)力解決的投訴和需求，要及時(shí)請(qǐng)示大堂副理或前廳經(jīng)理； 4、檢查大廳及其它公共活動(dòng)區(qū)域；

5、協(xié)同保安部對(duì)行為不檢點(diǎn)的客人進(jìn)行調(diào)查； 6、準(zhǔn)時(shí)出席部門(mén)例會(huì)；

7、對(duì)行李員、門(mén)童的工作活動(dòng)進(jìn)行管理和控制；直接管理和監(jiān)督行李員和門(mén)童的日常工作；檢查行李員和門(mén)童的平時(shí)表現(xiàn)； 8、保證對(duì)來(lái)去的客人給予及時(shí)關(guān)心； 保證行李員幫助來(lái)去的客人送行李，

　　接到通知后，盡快派行李員從客房里取出行李。

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9、行李員的工作要做記錄； 記錄行李員上、下崗的時(shí)間，

　　記錄送留吉的件數(shù)、上下行李的時(shí)間及房號(hào)。

10、接到客人的電話，應(yīng)馬上派行李員去服務(wù)，不能耽誤； 電話必須在3聲之內(nèi)接起， 接電話時(shí)，手邊要常備有筆和紙張。

11、將上級(jí)命令、所有重要事件或事情記在行李、門(mén)童交接班本上，每日早晨呈交前廳經(jīng)理，以便查尋； 12、為了行李的安全要在行李上掛牌標(biāo)明； 送行李之前在行李牌上簽字，

　　寄存行李一定填寫(xiě)寄存卡，并雙簽字(客人／行李員)， 收存、領(lǐng)取行李一定要記錄在本上。 13、控制酒店門(mén)前車(chē)輛活動(dòng)；

　　正確指導(dǎo)門(mén)前車(chē)輛的活動(dòng)情況，避免出現(xiàn)擁擠、交通堵塞， 保證VIP車(chē)位， 保證固定車(chē)位。

14、對(duì)前廳部經(jīng)理委派進(jìn)行培訓(xùn)的行李員進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo)和訓(xùn)練； 每六個(gè)月為行李員、門(mén)童辦一個(gè)訓(xùn)練培訓(xùn)班， 每月開(kāi)一次會(huì)討論工作情況。

15、在客人登記注冊(cè)時(shí)，指導(dǎo)每個(gè)行李員幫助客人； 隨時(shí)檢查行李員、門(mén)童的表現(xiàn)，

　　檢查情況做記錄，及時(shí)與有關(guān)行李員談話。

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16、和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)關(guān)系，使團(tuán)隊(duì)行李順利運(yùn)送； 團(tuán)隊(duì)行李的任何變化都要和團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)進(jìn)行核對(duì)， 在團(tuán)隊(duì)到達(dá)前一個(gè)小時(shí)，從前臺(tái)拿到房號(hào)，以便分送。 17、確保各個(gè)行李房和酒店前廳的衛(wèi)生清潔； 每次上班要檢查行李服務(wù)和門(mén)童工作處，

　　大堂煙灰缸、垃圾桶滿了的時(shí)候，請(qǐng)清潔工清洗干凈。 18、保證大門(mén)外、門(mén)內(nèi)、大廳三個(gè)崗位： 行李房?jī)?nèi)一定有人值班，

　　人員不夠時(shí)，門(mén)童、行李員可互相替班。

19、保證行李部服務(wù)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)正常；隨時(shí)檢查行李車(chē)、秤、行李存放架、輪椅；

20、給行李員、門(mén)童制定每日工作計(jì)劃； 21、把任何不測(cè)的事件報(bào)告大堂副理；

　　任何吵架、偷竊、失火以及發(fā)生的事故必須報(bào)大堂副理， 發(fā)生的事故必須記錄在本上。 22、定期檢查和監(jiān)督行李房的情況；

　　當(dāng)行李寄存架滿了時(shí)，應(yīng)及時(shí)向前廳部經(jīng)理報(bào)告，

　　和保安部聯(lián)系，對(duì)過(guò)期寄存在行李房的物品或無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的行李進(jìn)行處理，崗位職責(zé)《酒店行李員崗位職責(zé)》( 23、檢查督導(dǎo)委托代辦員的日常工作；

　　確保委托代辦員能圓滿完成客人交辦的各種事務(wù)， 做好酒店客人接機(jī)服務(wù)的安排。

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24、主持和組織例會(huì)，總結(jié)上周工作，安排下周計(jì)劃，遵守酒店的規(guī)章制度，執(zhí)行被安排的其它任務(wù)。 (二)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、基本素質(zhì)：服務(wù)熱忱，全面掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息，具有很強(qiáng)的信息溝通能力，熟悉本部的各項(xiàng)工作程序及有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定；熟悉出租車(chē)管理規(guī)程；熟悉掌握票務(wù)、郵遞等委托代辦知識(shí)；熟悉酒店設(shè)施、熟知中國(guó)歷史、地理；熟知***市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)；與各航空公司和北京火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外報(bào)紙、雜志的類(lèi)型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 2、自然條件：身體健康，晶貌端莊，精力充沛，口齒清楚，年齡在24歲以上，男性，身高米-。

3、文化程度：高等院校專(zhuān)科以上或同等文化程度。

4、外語(yǔ)水平：熟練掌握英文，達(dá)到旅游局英文中級(jí)以上，略懂日語(yǔ)尤佳。

5、工作經(jīng)驗(yàn)：四年以上酒店或相似工作經(jīng)歷。

6、特殊要求：性格外向，熱情，有耐性，身體健康、具有較廣泛的知識(shí)，機(jī)智靈活，有很強(qiáng)的社交能力。 二、職務(wù)名稱(chēng) 委托代辦員 部 門(mén) 前廳部

　　直接上級(jí)主管 禮賓部領(lǐng)班 直接下屬 行李員、門(mén)童

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(一)崗位職責(zé)

　　遵循“賓客至上、服務(wù)第一”的宗旨，為客人提供迅速、準(zhǔn)確、周到的服務(wù)，配合主管做好各項(xiàng)工作，完成管理人員交給的緊急的、臨時(shí)的任務(wù)。

1、代辦郵件／快遞／包裹，發(fā)售郵票； 2、代購(gòu)火車(chē)票； 3、代購(gòu)飛機(jī)票； 4、沖印膠卷／擴(kuò)印照片；

5、代印名片； 6、小修理服務(wù)； 7、提供接機(jī)服務(wù)。 (二)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)

1、基本素質(zhì)：服務(wù)熱忱，全面掌握旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)等方面的知識(shí)和信息，具有很強(qiáng)的信息溝通能力，熟悉酒店設(shè)施、服務(wù)項(xiàng)目，熟知中國(guó)歷史、地理；熟知***市旅游景點(diǎn)及娛樂(lè)場(chǎng)所的位置、電話、票價(jià)及消費(fèi)水準(zhǔn)；與各航空公司和火車(chē)站有良好的關(guān)系，熟知各種類(lèi)型的票價(jià)及各種收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)外郵政須知及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；熟知國(guó)內(nèi)、外報(bào)紙、雜志的類(lèi)型及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

2、自然條件：身體健康，晶貌端正，精力充沛，口齒清楚，年齡在20歲以上，男性。

3、文化程度：旅游職業(yè)高中以上或同等文化程度。

4、外語(yǔ)水平：熟練掌握英文，達(dá)到旅游局英語(yǔ)中級(jí)以上水平。 5、工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上酒店或相似工作經(jīng)歷。

6、特殊要求：性格外向，熱情，有耐性，知識(shí)面廣，反應(yīng)敏捷，有一定的社交能力，能適應(yīng)各種類(lèi)型的客人，懂其它語(yǔ)種及方言者尤佳。

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　　酒店質(zhì)量安全督導(dǎo)員崗位職責(zé)

　　酒店督導(dǎo)崗位職責(zé)（共13篇）

　　酒店總督察崗位職責(zé)

　　藥店督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　店面督導(dǎo)崗位職責(zé)

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