下面是范文網(wǎng)小編整理的投遞管理崗位職責共3篇 投遞員的崗位職責,歡迎參閱。
投遞管理崗位職責共1
支局所投遞管理規(guī)范
為明確職責,建立健全管理制度,提高郵政投遞管理水平,使郵政投遞各崗位之間分工、管理有章可循,達到規(guī)范化、制度化、標準化。根據(jù)郵政投遞工作的特點及全市郵政投遞工作實際,特制定投遞崗位職責和管理制度。
一、投遞崗位職責
(一)投遞班組長(支局長或分層業(yè)務負責人)崗位職責
1、組織通信生產(chǎn)工作,按時、按質(zhì)、按量地處理各類進出口郵件,確保郵政通信的正常進行。
2、確保投遞網(wǎng)點安全生產(chǎn)、文明作業(yè),杜絕各類通信事故的發(fā)生。
3、組織好本班組的報刊攬收工作,定期召開生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量分析會。
4認真處理好用戶來信、來電、來訪工作,減少用戶投訴,杜絕用戶有理由申告。
5、負責本班組投遞業(yè)務的基礎管理工作,規(guī)范業(yè)務流程,建立健全各項原始記錄。
6、落實好本轄區(qū)范圍內(nèi)高層住宅樓房信報箱的日常使用和維護管理工作。
7、抓好員工的教育培訓工作,開展勞動競賽和崗位練兵活動,不斷提高員工的操作技能和業(yè)務水平。
8、負責本班組投遞工作的日常檢查,督促規(guī)章制度、操作標準的貫徹落實,防止出現(xiàn)各類質(zhì)量和安全生產(chǎn)問題。
9、按照規(guī)定的項目和要求,切實進行內(nèi)查外訪,了解投遞工作質(zhì)量和客戶的反映,定期分析研究,提出改進措施。
10、做好質(zhì)量登記、統(tǒng)計工作,及時公布質(zhì)量情況,對各投遞段道原始記錄的登記進行督促檢查。
11、認真處理用戶來信、來電、來訪,妥善解決用戶投訴問題。
12、及時向班長反饋質(zhì)量信息,定期提交質(zhì)量檢查報告書,并提出獎罰建議。
13、負責保持生產(chǎn)現(xiàn)場的干凈整潔,做好定置管理工作。
14、刻苦鉆研業(yè)務,提高自身業(yè)務素質(zhì),工作認真負責,堅持原則,秉公辦事。
(二)內(nèi)部處理人員崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度和操作規(guī)范,密切上下環(huán)節(jié)關系,主動協(xié)作配合,做到分揀、分發(fā)、抄登工作準確無誤。
2、嚴格執(zhí)行郵件平衡合攏制度,遇進口報刊錯漏,郵件破損,給據(jù)郵件短少等均應及時繕發(fā)驗單,并登記處理。
3、健全郵件交接簽收手續(xù),做好郵件批退、轉工作,加強日戳管理,做到日戳加蓋正確清晰,不漏蓋。
4、做好各項登記統(tǒng)計工作和驗單、雜志卡片、報本等原始記錄的歸檔工作。
5、愛護使用郵政用品、用具,并妥善保管,保持作業(yè)現(xiàn)場整潔。
6、努力學習業(yè)務知識,加強崗位練兵,不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和操作技能。
(三)投遞人員崗位職責
1、認真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務標準,著裝整潔,儀表端莊,對待用戶主動、熱情、耐心、周到,正確解答用戶用郵咨詢。
2、堅持“迅速,準確,安全,方便”的服務方針,嚴格按規(guī)定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱(筒),正確處理各類郵件的改、退和再投工作。
3、貫徹執(zhí)行各項業(yè)務規(guī)章制度和操作規(guī)范,做好郵件報刊的交接驗收、勾挑復核和平衡合攏工作。
4、采集、核實用戶名址信息。
5、積極做好有關業(yè)務的上門宣傳攬收工作。
6、遵紀守法,服從指揮,嚴格遵守郵政通信紀律,愛護郵件報刊,確保郵件報刊投遞安全。
7、遵守交通規(guī)則,保證行車安全,維護保養(yǎng)車輛。
8、搞好本段信報箱、信箱(筒)的清潔維護,對破損的箱筒要及時報告班組長。
9、努力學習業(yè)務知識和操作技能,熟悉段道范圍、用戶情況,積累段道業(yè)務資料,不斷提高業(yè)務、服務水平。
(四)投遞名址信息維護人員崗位職責
1、負責投遞名址信息的導入、處理、導出工作。
2、負責名址信息的上傳和管理工作。
3、負責基礎地址站、段的日常維護工作。
4、負責郵件投遞結果的信息反饋和退信信息的名址變更維護工作。
5、嚴格按規(guī)定時間要求,登陸名址信息系統(tǒng)及時處理系統(tǒng)信息,做好系統(tǒng)反饋信息的維護。
6、嚴格執(zhí)行安全保密制度,確保名址信息不外泄。
7、嚴格執(zhí)行專人操作制,不得讓無關人員登陸名址信息系統(tǒng)進行操作。
8、刻苦鉆研業(yè)務,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)。
二、支局、投遞班組基礎管理制度
(一)學習會議制度
1、組織員工學習,加強職工政治思想、法紀和職業(yè)道德教育(每月不少于一次)。
2、有針對性地開展好業(yè)務知識的學習和業(yè)務練功,努力提高員工業(yè)務水平和服務技能(每周一次)。
3、召開好每日晨會。
4、定期召開生產(chǎn)質(zhì)量分析會議(每周一次),定期召開月度經(jīng)營分析會。
5、定期召開班組員工大會(每月一次)。
(二)生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度
1、生產(chǎn)現(xiàn)場實行封閉作業(yè),工作時間不準會客、閑談、看書(報)、吃東西,不得做與工作無關的事,嚴禁無關人員進入生產(chǎn)場地。
2、生產(chǎn)現(xiàn)場實行定置管理,各類郵政用品用具應擺放整齊,各類畫、表、簿懸掛整齊美觀,個人物品不得隨意擺放。
3、投遞人員必須穿標志服、掛工號牌上崗,工作時必須保持儀容端莊,衣著整潔,不準打赤膊、穿短褲、穿拖鞋進入工作現(xiàn)場,自覺遵守服務公約,使用文明用語,接待用戶熱情、周到,主動宣傳、解釋業(yè)務。
4、投遞員出班時要做到“三凈”,即:格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。
5、進行郵件開拆作業(yè)時,空袋、包布必須即開、即清,分開裝袋,不得亂扔亂放。
6、每日班后必須打掃衛(wèi)生,并隨時做好現(xiàn)場清潔工作。各種微機設備、過戳機應經(jīng)常擦拭和保養(yǎng),保持設備完好。
(三)質(zhì)量管理制度
1、按規(guī)定配備專兼職質(zhì)量檢查員。
2、班組長按規(guī)定的頻次、內(nèi)容、數(shù)量進行檢查,并做好記錄,填寫“質(zhì)量檢查報告書”,發(fā)現(xiàn)問題認真處理,并及時向領導匯報。
3、“質(zhì)量檢查報告書”經(jīng)投遞負責人審閱簽章,妥善保管,按月裝訂。
4、按月召開質(zhì)量分析會,通報質(zhì)量情況,分析質(zhì)量升降原因,對存在的質(zhì)量問題,及時制定有效措施,切實加以改進,努力提高質(zhì)量。
5、及時準確地填寫各類業(yè)務質(zhì)量報表。
(四)交接班驗收制度
1、嚴格執(zhí)行交接班制度,做到單、件相符,數(shù)據(jù)準確,雙方簽字,以示負責。
2、交接班驗收工作根據(jù)“雙方便于交接、相互協(xié)作配合”的原則,按照相關的手續(xù)、規(guī)定、時限、頻次進行組織。
3、在交接班時,相關憑證、郵件、日戳和夾鉗都應當雙方點數(shù)、簽收,對發(fā)現(xiàn)和待處理的問題,應詳細做好記錄。
4、發(fā)現(xiàn)報刊、郵件短少、破損,應按規(guī)定采取措施處理解決,同時報告班組長,并做好詳細記錄。
5、接班人員在接班時應提前到崗,做好班前各項準備工作,下班人員在交接清楚后方可離崗。
6、投遞員每班投遞完畢必須當班按時返局,并做好歸班后的內(nèi)部處理工作和辦理交班手續(xù)。
7、投遞員當班開取信箱信筒取回的郵件按規(guī)定要求及時交相關人員處理。
8、整理審核投遞郵件清單(期刊卡片)的簽章及鄉(xiāng)郵排單印模的加蓋情況,無誤后交相關人員處理。
9、對投遞員交回的清單(期刊卡片、鄉(xiāng)郵排單)、郵件,應由相關人員按規(guī)定審核處理。
(五)安全生產(chǎn)管理制度
1、保守通信秘密,郵件在處理、投遞過程中,不得讓他人翻閱、私自抄錄郵件節(jié)目,嚴禁將郵件帶回家、宿舍或與工作無關的場所,不得將郵件的詳細情況向他人泄漏。
2、投遞作業(yè)現(xiàn)場嚴格執(zhí)行封閉作業(yè)制,非工作人員不得進入,上級領導部門、相關單位來局檢查需按規(guī)定辦理。
3、進出口郵件必須及時處理,妥善存放,專人看管,防止丟失。
4、生產(chǎn)場地要注意用電安全,定期進行檢查,發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理,解決不了的要及時上報。
5、生產(chǎn)場地要注意防火安全,嚴禁吸煙,滅火器材固定擺放于顯眼之處。
6、必須按規(guī)定的操作辦法使用生產(chǎn)設備。
7、投遞員必須按規(guī)定的投遞段道路線進行投遞工作。
8、投遞員外出投遞時,必須嚴格遵守交通規(guī)則,禁止飲酒后上崗,確保人身安全。
9、做好防暑、降溫、防凍工作,加強投遞車輛維護檢查工作,防止各種事故發(fā)生。
10、攬收業(yè)務時要注意現(xiàn)金安全,要及時將收到的報刊款交清。
11、每天下班時必須檢查生產(chǎn)場地,電燈、設備要關閉電源,注意關好門窗。
12、機動車輛必須嚴格執(zhí)行有關《車輛保養(yǎng)辦法》。
(六)郵政信報箱管理制度
1、城市住宅應按《西安市郵政條例》要求設置信報箱,供住戶接收郵件使用。
2、郵政信報箱必須實行按址編號管理,確保郵件報刊按址投遞。
3、建立信報箱分類登記簿,詳細記錄信報箱的設置時間、地點、類別、編號、用戶用郵信息,并納入信報箱數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理。
4、郵政信報箱的郵件報刊由郵局所屬段道投遞員負責投遞,對設在居民小區(qū)、居委會、機關大院等的信報箱,可委托物業(yè)公司或居委會以及社會富余人員進行插箱投遞。
5、信報箱日常衛(wèi)生和維護由所屬投遞人員或社會代投人員負責,做到定期清掃,保持清潔。
6、根據(jù)所屬信報箱的數(shù)量配備專兼職的管理和維護人員,每月不定期地對所屬信報箱的使用、完好情況進行檢查。
7、加大信報箱的宣傳力度,鼓勵和引導用戶正確使用信報箱,提高信報箱的綜合使用率。
(七)郵政信箱信筒開取制度
1、本著方便群眾、合理布局的原則,因地制宜設置信箱信筒,分支機構營業(yè)廳內(nèi)外必須設置信箱信筒。
2、信箱信筒應當標明開取時間和頻次;郵政開取人員應當按照規(guī)定的時限開啟信箱信筒。
3、建立信箱信筒檢查制度,檢查人員、分支機構負責人應定期對信箱信筒的開取情況進行檢查,確保收寄郵件的時限要求。
4、做好信箱信筒的日常清潔,保持筒箱外觀整潔,標志明顯,筒箱每年至少全面清潔一次。
5、加強信箱信筒的檢查維護,遇有損壞,必須及時報告業(yè)務主管或箱筒維護人員,并立即采取有效措施。
6、筒箱的鑰匙(含備用鑰匙)應指定專人負責,當班工作完畢要加鎖保管,換班時應辦理交接手續(xù)。
(八)鄉(xiāng)郵排單管理制度
1、鄉(xiāng)郵排單是鄉(xiāng)郵員運輸和投遞郵件,以及行走路線的重要依據(jù),也是鄉(xiāng)郵投遞工作的記錄和作為交接、驗收郵件的主要依據(jù)。
2、農(nóng)村郵路一律實行排單印模考核制度。必須在每一段道容易丟點、繞道、具有制約全程作用的投遞點上設置2-5個印??己它c,考核戳記一律鉛封固定在安全可靠方便的地方,便于鄉(xiāng)郵人員加蓋在鄉(xiāng)郵排單上。印模考核戳由縣(市、區(qū))郵政局統(tǒng)一刻制,考核戳應有地名和統(tǒng)一編號,各支局所應填具考核印模簿一式兩份,一份報送縣(市、區(qū))郵政局,一份留存?zhèn)洳椤?/p>
3、農(nóng)村郵政投遞郵路排單由各局統(tǒng)一管理,每月按郵路班期統(tǒng)一編號發(fā)放,郵政支局所負責人必須嚴加管理,做到出班簽發(fā),歸班收繳檢查。
4、排單所列項目必須填寫齊全真實,各局應指定人員逐日逐班稽核并填寫“排單稽核表”,月終將全局排單匯總編制“**月鄉(xiāng)郵員排單詳情表”,報局領導審核。
5、支局所和檢查人員在檢查審核中發(fā)現(xiàn)問題應查明原因在排單上詳細批注,如發(fā)現(xiàn)重大問題應及時向局領導匯報,對屢教不改,造成重大積壓延誤的應給予處分。
投遞管理崗位職責共2
管理崗位職責3篇
2018-02-13本文目錄管理崗位職責學生圖書管理員崗位職責圖書管理員、檔案管理員崗位職責圖書管理員必須樹立為教育教學服務的思想,努力做好本職工作。
一、按照圖書編目要求,及時做好新書登記編目和分類上櫥工作。
二、制定每學期圖書工作計劃,嚴格執(zhí)行《借閱規(guī)則》及《賠償制度》。
三、根據(jù)形勢的發(fā)展,不斷做好圖書的清理和更新工作,同時做好舊書的修補工作。
四、認真做好每天中午的圖書出借工作和學生的閱覽工作,除星期六外,要做好每天下午分班進室閱覽的接待工作。
五、做好新書介紹和讀書心得交流工作,圖書櫥窗布置的內(nèi)容,每月更換一次。
六、指導學生開展讀書活動,期末組織一次讀書心得交流活動,每學期舉行一次讀書知識講座。
關心學生閱讀情況,做到一學期每個學生閱讀課外書不少于10本。
七、保持室內(nèi)整齊清潔,清潔工作每日一次,大掃除每月一次,做到窗明幾凈。
八、熱情服務,堅守崗位,鉆研業(yè)務,提高效率。
九、認真做好讀者閱讀率的統(tǒng)計工作,認真填寫各種使用記錄登記表冊。
十、忠誠黨的教育事業(yè),熱愛本職工作,認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行有關圖書管理規(guī)章制度,全心全意為讀者服務,堅守崗位。
十一、做好清潔衛(wèi)生,防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。
十二、努力學習和熟練掌握圖書管理業(yè)務,做好圖書的分類、編目,新書要及時上架,投入使用。
保管好各類報紙、期刊、雜志,定期裝訂成冊并編目歸檔。
保持資料完整無損,便于讀者查找。
十三、積極主動為教育教學和學生成長提供服務,嚴格按照有關規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。
定期編寫新書通報和館藏各種書目,積極向師生推薦圖書。
十四、負責圖書排架、整架,做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作,圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。
做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。
十五、幫助和指導學生借閱圖書和查找資料,嚴格借閱手續(xù),教育學生愛護圖書,歸還時做到不污損,不丟失,不無故延期,努力提高圖書的利用率和周轉率。
十六、每周組織一至二次學生讀書活動,為豐富學生的課余文化生活提供有益場所。
閱覽室管理員崗位職責一、在教學校長領導下,協(xié)助完成閱覽室的各項日常工作。
二、按規(guī)定時間開放閱覽室,統(tǒng)計相應數(shù)據(jù)。
三、負責申報征訂報刊雜志,完成新報刊的編目、分類、上架。
四、負責對兩年以上的過期報刊雜志進行清理、裝訂、登記入庫。
五、負責辦理師生報刊雜志結算手續(xù),對遺失損壞者提出賠款處理意見。
六、負責閱覽室財產(chǎn)的登記、保管、保全及日常安全防范工作。
七、做好內(nèi)勤及接待工作。
八、完成領導交辦的其它任務。
學生圖書管理員崗位職責管理崗位職責(2)|返回目錄一、熱愛本職工作,認真履行崗位職責,嚴格執(zhí)行有關圖書管理規(guī)章制度,全心全意為讀者服務,堅守工作崗位。
二、努力學習和熟練掌握圖書管理業(yè)務,按照《中國圖書館圖書分類法》做好圖書的分類、編目,新書要及時上架,投入使用。
保管好各類報紙、期刊、雜志,定期裝訂成冊并編目歸檔。
保持資料完整無損,便于讀者查找。
三、積極主動為教育教學和學生成長提供服務,嚴格按照有關規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。
定期編寫新書通報和館藏各種書目,積極向師生推薦圖書。
四、負責圖書排架、整架,做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作,圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚,做到書賬相符。
做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。
五、幫助和指導學生借閱圖書和查找資料,嚴格借閱手續(xù),教育學生愛護圖書,歸還時做到不污損,不丟失,不無故延期,努力提高圖書的利用率和周轉率。
六、每學期組織一至二次學生讀書活動,為豐富學生的課余文化生活提供有益場所。
七、認真做好讀者到館率、讀者閱讀率的統(tǒng)計工作,認真填寫《閱覽日志》和各種使用記錄登記表冊。
八、做好圖書館、閱覽室的清潔衛(wèi)生,做好防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。
圖書管理員、檔案管理員崗位職責管理崗位職責(3)|返回目錄圖書管理員崗位職責1、全面負責圖書室的日常管理工作,認真履行崗位職責,遵守圖書借閱管理制度。
2、建立建全圖書賬冊,新購進的圖書要及時分類、編號、登記、擺放,并定期清點核對,做到賬物相符。
3、管理好各類報刊、雜志及分類上架,嚴格借還手續(xù),并對過期報刊、雜志等進行分類收藏。
4、保持圖書室清潔衛(wèi)生、書架整齊、干燥、通風、避光,同時做好閱覽室的防火安全工作。
5、做好領導交辦的其它工作任務。
檔案管理員崗位職責一、根據(jù)規(guī)劃建設部門提供的驗收證明和初裝費收費憑證等相關手續(xù),簽定用戶供氣合同,辦理用戶手冊。
二、分類保存用戶供氣合同、規(guī)劃建設部門驗收通知單、開戶通知單、用戶花名、竣工圖紙等各類用戶檔案信息,確保檔案資料的詳盡、完整、有效。
三、及時統(tǒng)計居民用戶、商業(yè)用戶的開戶數(shù)量,按月、季、年做好統(tǒng)計報表,報表要真實、準確。
四、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關服務規(guī)范和現(xiàn)時辦結制度,提高工作效率和服務標準,維護公司良好的社會形象。
五、做好領導交辦的其它工作任務。
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支局投遞員崗位職責
韻達投遞員崗位職責
投資管理崗位職責
投后管理崗位職責
投遞管理崗位職責共3
投遞部主任崗位職責
1、遵紀守法,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度及上級有關指令、決議。
2、熟悉本轄區(qū)用戶結構和變動情況,做好投遞段道規(guī)劃和信報箱的管理工作。
3負責通信生產(chǎn)的組織、實施以及監(jiān)督、檢查和考核工作。確保通信暢通,安全生產(chǎn)。
4、負責本部門人員、物資、資金等管理工作。
5、負責轄區(qū)內(nèi)報刊宣傳、收訂工作。
6、及時受理用戶通郵和特需服務的申請。
7、負責對員工進行業(yè)務指導,技能培訓和思想教育工作,組織員工學習文化和業(yè)務技術,定期考核業(yè)務技術水平,關心員工生活。
8、負責本投遞部的用戶來信、來電、來訪工作,并認真作好記錄,對用戶的查詢、申告一查到底,給予用戶以明確、滿意、及時的答復。定期走訪用戶,了解各投遞段到的情況。 9制定作業(yè)計劃并組織實施。
10、掌握生產(chǎn)用品、用具使用情況,做好申請、發(fā)放工作。
11、完成上級交辦的其他工作。 投遞部副主任崗位職責
1、遵紀守法,遵守郵政各項規(guī)章制度。
2、嚴格執(zhí)行“三項基本制度”,認真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
3、做好各種郵件、報刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作,使業(yè)務操作規(guī)范化。
4、做好段道替班、外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作,定期走訪用戶并及時反饋信息。
5、負責查、轉、退及處理的監(jiān)督管理工作。
6、做好通信服務質(zhì)量分析、總結,并制訂改進措施。
7、負責查單、驗單的處理工作。
8、負責查詢投訴處理及來信來訪、走訪用戶工作。
9、合理使用郵袋,做好清退、登記工作。
10、按要求填寫各類報表,做好各類單式的歸檔工作。
11、完成上級交辦的其他工作。
投遞員崗位職責
1、嚴格按操作規(guī)程和時限投遞郵件和報刊,堅持文明服務,確保郵件、報刊的投遞質(zhì)量。
2、嚴格執(zhí)行“交接驗收、勾挑核對、平衡合攏”三向基本制度。
3、遵守交通規(guī)則,確保車型安全,并做好車輛的維護和保養(yǎng)。
4、服從指揮調(diào)度,上崗穿著標志服,佩戴工號牌,認真準確登記原始記錄,按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務檔案。
5、熱情、主動、正確解答用戶咨詢,及時匯報用戶信報箱的情況。
6、積極參以班組民主管理,關心集體團結同志,協(xié)助主任搞好班組管理工作。
7、完成本部領導交辦的其他工作。
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