下面是范文網(wǎng)小編整理的投遞管理崗位職責(zé)共3篇 投遞員的崗位職責(zé)，歡迎參閱。

投遞管理崗位職責(zé)共1

支局所投遞管理規(guī)范

　　為明確職責(zé)，建立健全管理制度，提高郵政投遞管理水平，使郵政投遞各崗位之間分工、管理有章可循，達到規(guī)范化、制度化、標準化。根據(jù)郵政投遞工作的特點及全市郵政投遞工作實際，特制定投遞崗位職責(zé)和管理制度。

一、投遞崗位職責(zé)

（一）投遞班組長（支局長或分層業(yè)務(wù)負責(zé)人）崗位職責(zé)

1、組織通信生產(chǎn)工作，按時、按質(zhì)、按量地處理各類進出口郵件，確保郵政通信的正常進行。

2、確保投遞網(wǎng)點安全生產(chǎn)、文明作業(yè)，杜絕各類通信事故的發(fā)生。

3、組織好本班組的報刊攬收工作，定期召開生產(chǎn)經(jīng)營質(zhì)量分析會。

　　4認真處理好用戶來信、來電、來訪工作，減少用戶投訴，杜絕用戶有理由申告。

5、負責(zé)本班組投遞業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)管理工作，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，建立健全各項原始記錄。

6、落實好本轄區(qū)范圍內(nèi)高層住宅樓房信報箱的日常使用和維護管理工作。

7、抓好員工的教育培訓(xùn)工作，開展勞動競賽和崗位練兵活動，不斷提高員工的操作技能和業(yè)務(wù)水平。

8、負責(zé)本班組投遞工作的日常檢查，督促規(guī)章制度、操作標準的貫徹落實，防止出現(xiàn)各類質(zhì)量和安全生產(chǎn)問題。

9、按照規(guī)定的項目和要求，切實進行內(nèi)查外訪，了解投遞工作質(zhì)量和客戶的反映，定期分析研究，提出改進措施。

10、做好質(zhì)量登記、統(tǒng)計工作，及時公布質(zhì)量情況，對各投遞段道原始記錄的登記進行督促檢查。

11、認真處理用戶來信、來電、來訪，妥善解決用戶投訴問題。

12、及時向班長反饋質(zhì)量信息，定期提交質(zhì)量檢查報告書，并提出獎罰建議。

13、負責(zé)保持生產(chǎn)現(xiàn)場的干凈整潔，做好定置管理工作。

14、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作認真負責(zé)，堅持原則，秉公辦事。

（二）內(nèi)部處理人員崗位職責(zé)

1、認真貫徹執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)范，密切上下環(huán)節(jié)關(guān)系，主動協(xié)作配合，做到分揀、分發(fā)、抄登工作準確無誤。

2、嚴格執(zhí)行郵件平衡合攏制度，遇進口報刊錯漏，郵件破損，給據(jù)郵件短少等均應(yīng)及時繕發(fā)驗單，并登記處理。

3、健全郵件交接簽收手續(xù)，做好郵件批退、轉(zhuǎn)工作，加強日戳管理，做到日戳加蓋正確清晰，不漏蓋。

4、做好各項登記統(tǒng)計工作和驗單、雜志卡片、報本等原始記錄的歸檔工作。

5、愛護使用郵政用品、用具，并妥善保管，保持作業(yè)現(xiàn)場整潔。

6、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，加強崗位練兵，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和操作技能。

（三）投遞人員崗位職責(zé)

1、認真執(zhí)行投遞規(guī)范化服務(wù)標準，著裝整潔，儀表端莊，對待用戶主動、熱情、耐心、周到，正確解答用戶用郵咨詢。

2、堅持“迅速，準確，安全，方便”的服務(wù)方針，嚴格按規(guī)定的頻次時限投遞郵件報刊、開取信箱（筒），正確處理各類郵件的改、退和再投工作。

3、貫徹執(zhí)行各項業(yè)務(wù)規(guī)章制度和操作規(guī)范，做好郵件報刊的交接驗收、勾挑復(fù)核和平衡合攏工作。

4、采集、核實用戶名址信息。

5、積極做好有關(guān)業(yè)務(wù)的上門宣傳攬收工作。

6、遵紀守法，服從指揮，嚴格遵守郵政通信紀律，愛護郵件報刊，確保郵件報刊投遞安全。

7、遵守交通規(guī)則，保證行車安全，維護保養(yǎng)車輛。

8、搞好本段信報箱、信箱（筒）的清潔維護，對破損的箱筒要及時報告班組長。

9、努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和操作技能，熟悉段道范圍、用戶情況，積累段道業(yè)務(wù)資料，不斷提高業(yè)務(wù)、服務(wù)水平。

（四）投遞名址信息維護人員崗位職責(zé)

1、負責(zé)投遞名址信息的導(dǎo)入、處理、導(dǎo)出工作。

2、負責(zé)名址信息的上傳和管理工作。

3、負責(zé)基礎(chǔ)地址站、段的日常維護工作。

4、負責(zé)郵件投遞結(jié)果的信息反饋和退信信息的名址變更維護工作。

5、嚴格按規(guī)定時間要求，登陸名址信息系統(tǒng)及時處理系統(tǒng)信息，做好系統(tǒng)反饋信息的維護。

6、嚴格執(zhí)行安全保密制度，確保名址信息不外泄。

7、嚴格執(zhí)行專人操作制，不得讓無關(guān)人員登陸名址信息系統(tǒng)進行操作。

8、刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。

二、支局、投遞班組基礎(chǔ)管理制度

（一）學(xué)習(xí)會議制度

1、組織員工學(xué)習(xí)，加強職工政治思想、法紀和職業(yè)道德教育（每月不少于一次）。

2、有針對性地開展好業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)練功，努力提高員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能（每周一次）。

3、召開好每日晨會。

4、定期召開生產(chǎn)質(zhì)量分析會議（每周一次），定期召開月度經(jīng)營分析會。

5、定期召開班組員工大會（每月一次）。

（二）生產(chǎn)現(xiàn)場管理制度

1、生產(chǎn)現(xiàn)場實行封閉作業(yè)，工作時間不準會客、閑談、看書（報）、吃東西，不得做與工作無關(guān)的事，嚴禁無關(guān)人員進入生產(chǎn)場地。

2、生產(chǎn)現(xiàn)場實行定置管理，各類郵政用品用具應(yīng)擺放整齊，各類畫、表、簿懸掛整齊美觀，個人物品不得隨意擺放。

3、投遞人員必須穿標志服、掛工號牌上崗，工作時必須保持儀容端莊，衣著整潔，不準打赤膊、穿短褲、穿拖鞋進入工作現(xiàn)場，自覺遵守服務(wù)公約，使用文明用語，接待用戶熱情、周到，主動宣傳、解釋業(yè)務(wù)。

4、投遞員出班時要做到“三凈”，即：格口凈、桌面凈、作業(yè)現(xiàn)場地面凈。

5、進行郵件開拆作業(yè)時，空袋、包布必須即開、即清，分開裝袋，不得亂扔亂放。

6、每日班后必須打掃衛(wèi)生，并隨時做好現(xiàn)場清潔工作。各種微機設(shè)備、過戳機應(yīng)經(jīng)常擦拭和保養(yǎng)，保持設(shè)備完好。

（三）質(zhì)量管理制度

1、按規(guī)定配備專兼職質(zhì)量檢查員。

2、班組長按規(guī)定的頻次、內(nèi)容、數(shù)量進行檢查，并做好記錄，填寫“質(zhì)量檢查報告書”，發(fā)現(xiàn)問題認真處理，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。

3、“質(zhì)量檢查報告書”經(jīng)投遞負責(zé)人審閱簽章，妥善保管，按月裝訂。

4、按月召開質(zhì)量分析會，通報質(zhì)量情況，分析質(zhì)量升降原因，對存在的質(zhì)量問題，及時制定有效措施，切實加以改進，努力提高質(zhì)量。

5、及時準確地填寫各類業(yè)務(wù)質(zhì)量報表。

（四）交接班驗收制度

1、嚴格執(zhí)行交接班制度，做到單、件相符，數(shù)據(jù)準確，雙方簽字，以示負責(zé)。

2、交接班驗收工作根據(jù)“雙方便于交接、相互協(xié)作配合”的原則，按照相關(guān)的手續(xù)、規(guī)定、時限、頻次進行組織。

3、在交接班時，相關(guān)憑證、郵件、日戳和夾鉗都應(yīng)當雙方點數(shù)、簽收，對發(fā)現(xiàn)和待處理的問題，應(yīng)詳細做好記錄。

4、發(fā)現(xiàn)報刊、郵件短少、破損，應(yīng)按規(guī)定采取措施處理解決，同時報告班組長，并做好詳細記錄。

5、接班人員在接班時應(yīng)提前到崗，做好班前各項準備工作，下班人員在交接清楚后方可離崗。

6、投遞員每班投遞完畢必須當班按時返局，并做好歸班后的內(nèi)部處理工作和辦理交班手續(xù)。

7、投遞員當班開取信箱信筒取回的郵件按規(guī)定要求及時交相關(guān)人員處理。

8、整理審核投遞郵件清單（期刊卡片）的簽章及鄉(xiāng)郵排單印模的加蓋情況，無誤后交相關(guān)人員處理。

9、對投遞員交回的清單（期刊卡片、鄉(xiāng)郵排單）、郵件，應(yīng)由相關(guān)人員按規(guī)定審核處理。

（五）安全生產(chǎn)管理制度

1、保守通信秘密，郵件在處理、投遞過程中，不得讓他人翻閱、私自抄錄郵件節(jié)目，嚴禁將郵件帶回家、宿舍或與工作無關(guān)的場所，不得將郵件的詳細情況向他人泄漏。

2、投遞作業(yè)現(xiàn)場嚴格執(zhí)行封閉作業(yè)制，非工作人員不得進入，上級領(lǐng)導(dǎo)部門、相關(guān)單位來局檢查需按規(guī)定辦理。

3、進出口郵件必須及時處理，妥善存放，專人看管，防止丟失。

4、生產(chǎn)場地要注意用電安全，定期進行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要及時處理，解決不了的要及時上報。

5、生產(chǎn)場地要注意防火安全，嚴禁吸煙，滅火器材固定擺放于顯眼之處。

6、必須按規(guī)定的操作辦法使用生產(chǎn)設(shè)備。

7、投遞員必須按規(guī)定的投遞段道路線進行投遞工作。

8、投遞員外出投遞時，必須嚴格遵守交通規(guī)則，禁止飲酒后上崗，確保人身安全。

9、做好防暑、降溫、防凍工作，加強投遞車輛維護檢查工作，防止各種事故發(fā)生。

10、攬收業(yè)務(wù)時要注意現(xiàn)金安全，要及時將收到的報刊款交清。

11、每天下班時必須檢查生產(chǎn)場地，電燈、設(shè)備要關(guān)閉電源，注意關(guān)好門窗。

12、機動車輛必須嚴格執(zhí)行有關(guān)《車輛保養(yǎng)辦法》。

（六）郵政信報箱管理制度

1、城市住宅應(yīng)按《西安市郵政條例》要求設(shè)置信報箱，供住戶接收郵件使用。

2、郵政信報箱必須實行按址編號管理，確保郵件報刊按址投遞。

3、建立信報箱分類登記簿，詳細記錄信報箱的設(shè)置時間、地點、類別、編號、用戶用郵信息，并納入信報箱數(shù)據(jù)庫動態(tài)管理。

4、郵政信報箱的郵件報刊由郵局所屬段道投遞員負責(zé)投遞，對設(shè)在居民小區(qū)、居委會、機關(guān)大院等的信報箱，可委托物業(yè)公司或居委會以及社會富余人員進行插箱投遞。

5、信報箱日常衛(wèi)生和維護由所屬投遞人員或社會代投人員負責(zé)，做到定期清掃，保持清潔。

6、根據(jù)所屬信報箱的數(shù)量配備專兼職的管理和維護人員，每月不定期地對所屬信報箱的使用、完好情況進行檢查。

7、加大信報箱的宣傳力度，鼓勵和引導(dǎo)用戶正確使用信報箱，提高信報箱的綜合使用率。

（七）郵政信箱信筒開取制度

1、本著方便群眾、合理布局的原則，因地制宜設(shè)置信箱信筒，分支機構(gòu)營業(yè)廳內(nèi)外必須設(shè)置信箱信筒。

2、信箱信筒應(yīng)當標明開取時間和頻次；郵政開取人員應(yīng)當按照規(guī)定的時限開啟信箱信筒。

3、建立信箱信筒檢查制度，檢查人員、分支機構(gòu)負責(zé)人應(yīng)定期對信箱信筒的開取情況進行檢查，確保收寄郵件的時限要求。

4、做好信箱信筒的日常清潔，保持筒箱外觀整潔，標志明顯，筒箱每年至少全面清潔一次。

5、加強信箱信筒的檢查維護，遇有損壞，必須及時報告業(yè)務(wù)主管或箱筒維護人員，并立即采取有效措施。

6、筒箱的鑰匙（含備用鑰匙）應(yīng)指定專人負責(zé)，當班工作完畢要加鎖保管，換班時應(yīng)辦理交接手續(xù)。

（八）鄉(xiāng)郵排單管理制度

1、鄉(xiāng)郵排單是鄉(xiāng)郵員運輸和投遞郵件，以及行走路線的重要依據(jù)，也是鄉(xiāng)郵投遞工作的記錄和作為交接、驗收郵件的主要依據(jù)。

2、農(nóng)村郵路一律實行排單印模考核制度。必須在每一段道容易丟點、繞道、具有制約全程作用的投遞點上設(shè)置2-5個印模考核點，考核戳記一律鉛封固定在安全可靠方便的地方，便于鄉(xiāng)郵人員加蓋在鄉(xiāng)郵排單上。印模考核戳由縣（市、區(qū)）郵政局統(tǒng)一刻制，考核戳應(yīng)有地名和統(tǒng)一編號，各支局所應(yīng)填具考核印模簿一式兩份，一份報送縣（市、區(qū)）郵政局，一份留存?zhèn)洳椤?/p>

3、農(nóng)村郵政投遞郵路排單由各局統(tǒng)一管理，每月按郵路班期統(tǒng)一編號發(fā)放，郵政支局所負責(zé)人必須嚴加管理，做到出班簽發(fā)，歸班收繳檢查。

4、排單所列項目必須填寫齊全真實，各局應(yīng)指定人員逐日逐班稽核并填寫“排單稽核表”，月終將全局排單匯總編制“**月鄉(xiāng)郵員排單詳情表”，報局領(lǐng)導(dǎo)審核。

5、支局所和檢查人員在檢查審核中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)查明原因在排單上詳細批注，如發(fā)現(xiàn)重大問題應(yīng)及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，對屢教不改，造成重大積壓延誤的應(yīng)給予處分。

投遞管理崗位職責(zé)共2

　　管理崗位職責(zé)3篇

　　2018-02-13本文目錄管理崗位職責(zé)學(xué)生圖書管理員崗位職責(zé)圖書管理員、檔案管理員崗位職責(zé)圖書管理員必須樹立為教育教學(xué)服務(wù)的思想，努力做好本職工作。

一、按照圖書編目要求，及時做好新書登記編目和分類上櫥工作。

二、制定每學(xué)期圖書工作計劃，嚴格執(zhí)行《借閱規(guī)則》及《賠償制度》。

三、根據(jù)形勢的發(fā)展，不斷做好圖書的清理和更新工作，同時做好舊書的修補工作。

四、認真做好每天中午的圖書出借工作和學(xué)生的閱覽工作，除星期六外，要做好每天下午分班進室閱覽的接待工作。

五、做好新書介紹和讀書心得交流工作，圖書櫥窗布置的內(nèi)容，每月更換一次。

六、指導(dǎo)學(xué)生開展讀書活動，期末組織一次讀書心得交流活動，每學(xué)期舉行一次讀書知識講座。

　　關(guān)心學(xué)生閱讀情況，做到一學(xué)期每個學(xué)生閱讀課外書不少于10本。

七、保持室內(nèi)整齊清潔，清潔工作每日一次，大掃除每月一次，做到窗明幾凈。

八、熱情服務(wù)，堅守崗位，鉆研業(yè)務(wù)，提高效率。

九、認真做好讀者閱讀率的統(tǒng)計工作，認真填寫各種使用記錄登記表冊。

十、忠誠黨的教育事業(yè)，熱愛本職工作，認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行有關(guān)圖書管理規(guī)章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅守崗位。

十一、做好清潔衛(wèi)生，防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。

十二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握圖書管理業(yè)務(wù)，做好圖書的分類、編目，新書要及時上架，投入使用。

　　保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。

　　保持資料完整無損，便于讀者查找。

十三、積極主動為教育教學(xué)和學(xué)生成長提供服務(wù)，嚴格按照有關(guān)規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。

　　定期編寫新書通報和館藏各種書目，積極向師生推薦圖書。

十四、負責(zé)圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚、做到書賬相符。

　　做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。

十五、幫助和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書和查找資料，嚴格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛護圖書，歸還時做到不污損，不丟失，不無故延期，努力提高圖書的利用率和周轉(zhuǎn)率。

十六、每周組織一至二次學(xué)生讀書活動，為豐富學(xué)生的課余文化生活提供有益場所。

　　閱覽室管理員崗位職責(zé)一、在教學(xué)校長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助完成閱覽室的各項日常工作。

二、按規(guī)定時間開放閱覽室，統(tǒng)計相應(yīng)數(shù)據(jù)。

三、負責(zé)申報征訂報刊雜志，完成新報刊的編目、分類、上架。

四、負責(zé)對兩年以上的過期報刊雜志進行清理、裝訂、登記入庫。

五、負責(zé)辦理師生報刊雜志結(jié)算手續(xù)，對遺失損壞者提出賠款處理意見。

六、負責(zé)閱覽室財產(chǎn)的登記、保管、保全及日常安全防范工作。

七、做好內(nèi)勤及接待工作。

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　學(xué)生圖書管理員崗位職責(zé)管理崗位職責(zé)（2）|返回目錄一、熱愛本職工作，認真履行崗位職責(zé)，嚴格執(zhí)行有關(guān)圖書管理規(guī)章制度，全心全意為讀者服務(wù)，堅守工作崗位。

二、努力學(xué)習(xí)和熟練掌握圖書管理業(yè)務(wù)，按照《中國圖書館圖書分類法》做好圖書的分類、編目，新書要及時上架，投入使用。

　　保管好各類報紙、期刊、雜志，定期裝訂成冊并編目歸檔。

　　保持資料完整無損，便于讀者查找。

三、積極主動為教育教學(xué)和學(xué)生成長提供服務(wù)，嚴格按照有關(guān)規(guī)定完成書刊資料的采集、分編、上架和借閱工作。

　　定期編寫新書通報和館藏各種書目，積極向師生推薦圖書。

四、負責(zé)圖書排架、整架，做好各類統(tǒng)計、清點與記錄工作，圖書書標、卡片、登錄號、索書號、帳目要清楚，做到書賬相符。

　　做好破舊圖書和有重要價值資料的修補、裝裱工作。

五、幫助和指導(dǎo)學(xué)生借閱圖書和查找資料，嚴格借閱手續(xù)，教育學(xué)生愛護圖書，歸還時做到不污損，不丟失，不無故延期，努力提高圖書的利用率和周轉(zhuǎn)率。

六、每學(xué)期組織一至二次學(xué)生讀書活動，為豐富學(xué)生的課余文化生活提供有益場所。

七、認真做好讀者到館率、讀者閱讀率的統(tǒng)計工作，認真填寫《閱覽日志》和各種使用記錄登記表冊。

八、做好圖書館、閱覽室的清潔衛(wèi)生，做好防火、防盜、防塵、防曬、防蟲、防潮等工作。

　　圖書管理員、檔案管理員崗位職責(zé)管理崗位職責(zé)（3）|返回目錄圖書管理員崗位職責(zé)1、全面負責(zé)圖書室的日常管理工作，認真履行崗位職責(zé)，遵守圖書借閱管理制度。

2、建立建全圖書賬冊，新購進的圖書要及時分類、編號、登記、擺放，并定期清點核對，做到賬物相符。

3、管理好各類報刊、雜志及分類上架，嚴格借還手續(xù)，并對過期報刊、雜志等進行分類收藏。

4、保持圖書室清潔衛(wèi)生、書架整齊、干燥、通風(fēng)、避光，同時做好閱覽室的防火安全工作。

5、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　檔案管理員崗位職責(zé)一、根據(jù)規(guī)劃建設(shè)部門提供的驗收證明和初裝費收費憑證等相關(guān)手續(xù)，簽定用戶供氣合同，辦理用戶手冊。

二、分類保存用戶供氣合同、規(guī)劃建設(shè)部門驗收通知單、開戶通知單、用戶花名、竣工圖紙等各類用戶檔案信息，確保檔案資料的詳盡、完整、有效。

三、及時統(tǒng)計居民用戶、商業(yè)用戶的開戶數(shù)量，按月、季、年做好統(tǒng)計報表，報表要真實、準確。

四、嚴格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度，提高工作效率和服務(wù)標準，維護公司良好的社會形象。

五、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

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　　郵政投遞業(yè)務(wù)管理崗位職責(zé)

　　支局投遞員崗位職責(zé)

　　韻達投遞員崗位職責(zé)

　　投資管理崗位職責(zé)

　　投后管理崗位職責(zé)

投遞管理崗位職責(zé)共3

　　投遞部主任崗位職責(zé)

1、遵紀守法，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度及上級有關(guān)指令、決議。

2、熟悉本轄區(qū)用戶結(jié)構(gòu)和變動情況，做好投遞段道規(guī)劃和信報箱的管理工作。

　　3負責(zé)通信生產(chǎn)的組織、實施以及監(jiān)督、檢查和考核工作。確保通信暢通，安全生產(chǎn)。

4、負責(zé)本部門人員、物資、資金等管理工作。

5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)報刊宣傳、收訂工作。

6、及時受理用戶通郵和特需服務(wù)的申請。

7、負責(zé)對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，技能培訓(xùn)和思想教育工作，組織員工學(xué)習(xí)文化和業(yè)務(wù)技術(shù)，定期考核業(yè)務(wù)技術(shù)水平，關(guān)心員工生活。

8、負責(zé)本投遞部的用戶來信、來電、來訪工作，并認真作好記錄，對用戶的查詢、申告一查到底，給予用戶以明確、滿意、及時的答復(fù)。定期走訪用戶，了解各投遞段到的情況。 9制定作業(yè)計劃并組織實施。

10、掌握生產(chǎn)用品、用具使用情況，做好申請、發(fā)放工作。

11、完成上級交辦的其他工作。 投遞部副主任崗位職責(zé)

1、遵紀守法，遵守郵政各項規(guī)章制度。

2、嚴格執(zhí)行“三項基本制度”，認真執(zhí)行質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。

3、做好各種郵件、報刊的內(nèi)部作業(yè)監(jiān)督管理工作，使業(yè)務(wù)操作規(guī)范化。

4、做好段道替班、外部作業(yè)監(jiān)督檢查工作，定期走訪用戶并及時反饋信息。

5、負責(zé)查、轉(zhuǎn)、退及處理的監(jiān)督管理工作。

6、做好通信服務(wù)質(zhì)量分析、總結(jié)，并制訂改進措施。

7、負責(zé)查單、驗單的處理工作。

8、負責(zé)查詢投訴處理及來信來訪、走訪用戶工作。

9、合理使用郵袋，做好清退、登記工作。

10、按要求填寫各類報表，做好各類單式的歸檔工作。

11、完成上級交辦的其他工作。

　　投遞員崗位職責(zé)

1、嚴格按操作規(guī)程和時限投遞郵件和報刊，堅持文明服務(wù)，確保郵件、報刊的投遞質(zhì)量。

2、嚴格執(zhí)行“交接驗收、勾挑核對、平衡合攏”三向基本制度。

3、遵守交通規(guī)則，確保車型安全，并做好車輛的維護和保養(yǎng)。

4、服從指揮調(diào)度，上崗穿著標志服，佩戴工號牌，認真準確登記原始記錄，按規(guī)定理訂和繳存業(yè)務(wù)檔案。

5、熱情、主動、正確解答用戶咨詢，及時匯報用戶信報箱的情況。

6、積極參以班組民主管理，關(guān)心集體團結(jié)同志，協(xié)助主任搞好班組管理工作。

7、完成本部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

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