下面是范文網(wǎng)小編分享的商務場合交談禮儀3篇 談商務場合中的相見禮儀,歡迎參閱。
商務場合交談禮儀1
1、切忌惡語傷人。俗話說良言一句三冬暖,惡語傷人六月寒。在商務活動中,不應說出氣話、過激話、影射的話甚至臟話,否則,前期做了再多的鋪墊,這時候往往也容易一下子蕩然無存,覺得你沒有素質(zhì),沒有和你繼續(xù)往來、繼續(xù)合作的必要。
2、小道消息。商務交往中,他人的私生活、沒有正式披露的消息,都不應主觀臆斷,妄下結(jié)論,作為商務往來的談資。
3、高高在上。不管你身份有多高,背景有多硬,資歷多深。商務交談這種對等的交往中,都必須放下架子,平等地與人交談,切不可給人以高高在上、目中無人的感覺,更不能以訓斥的口吻說他人。
4、過于賣弄自己??淇谡f大話、吹牛皮的人,常常是外強中干的,而且他們的目的只不過是為了引起大家對他的關注,以滿足自己的虛榮心。商務往來貴在講信用。自己不能辦到的事情,胡亂吹噓,會有華而不實的印象。賣弄自己,顯示自己才華橫溢,知識淵博,對方會有相形見絀的難堪,這也不利于交往。
5、心神不寧。當你聽他人說話的時候,思想要集中,不要左顧右盼,心不在焉,或者面帶倦容、連打呵欠。讓人覺得你對這次的談話不感興趣,覺得這次的談話沒有吸引力、是廢話。
6、不良儀態(tài)。在和客戶交談中,有些儀態(tài)會給客戶留下不好的印象。這些儀態(tài)有:撓后腦勺、手中擺弄東西、用手指指點點、抖動腿部、用手挖鼻孔或挖耳朵、揉鼻子、剔牙齒、打哈欠、伸懶腰、倚靠而站,站時手插口袋里,說話時不看對方、用食指指向?qū)Ψ?、坐時躺靠在椅子上,邊說話邊干其他事,離對方太近,等等。
商務場合交談禮儀 ,談話時的表情要自然,語言和氣親切,表達得體。說話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈。談話時切忌唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話,不要湊前旁聽。若有事需與某人說話,應待別人說完。第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎。談話中遇有急事需要處理或離開,應向談話對方打招呼,表示歉意。一般不要涉及疾病、死亡等事情,不談一些荒誕離奇、聳人聽聞、黃色淫穢的事情。一般不詢問婦女的年齡、婚否,不徑直詢問對方履歷、工資收入、家庭財產(chǎn)、衣飾價格等私人生活方面的問題。 與婦女談話不說對方長得胖、身體壯、保養(yǎng)得好之類的話。對方不愿回答的問題不要追問,對方反感的問題應表示歉意,或立即轉(zhuǎn)移話題。一般談話不批評長輩、身份高的人員,不議論東道國的內(nèi)政。不譏笑、諷刺他人,也不要隨便議論宗教問題。談話中要使用禮貌語言,如:您好、請、謝謝、對不起、打攪了、再見,等等,一般見面時先說:“早安”、“晚安”、“你好”、“身體好嗎?”“夫人(丈夫)好嗎?”“孩子們都好嗎?”對新結(jié)識的人常問:“你這是第一次來我國嗎?“到我國來多久了?”“這是你在國外第一次任職嗎?”“你喜歡這里的風景嗎?” “你喜歡我們的城市嗎?”分別時常說:“很高興與你相識希望再有見面的機會?!薄霸僖?祝你周末愉快!”“晚安,請向朋友們致意。”“請代問全家好!”等。西歐一些國家認為,兩個人交談的最佳距離為1米,但意大利人經(jīng)常保持0.3~0.4米。然而,從衛(wèi)生角度考慮,交談最佳距離應為1.3米,這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康人在說話時,可產(chǎn)生大約170個飛沫,飄揚1米遠,最遠達1.2米,咳嗽時排出大約460個飛沫;打噴嚏時噴出的飛沫最多達1萬個以上,最遠可噴出9米遠。在飛沫中大部分是水分,還含有少量蛋白質(zhì)、脫落細胞和病菌。 這些微小的飛沫從口腔排出后,一部分射落于地;較為細小因水分蒸發(fā)而形成更為細小的“飛沫核”,懸浮于空氣中,傳播疾病。因此,從保證健康出發(fā),兩個人交談的最佳距離為1.3米;并最好有一定角度,兩人可斜站對方側(cè)面,形成30度角為最佳,避免面對面。這個距離和角度既無疏遠之感,又文明衛(wèi)生。另外,在交談中,如偶然咳嗽要用手帕遮住口鼻,不要隨地吐痰,更不能直對前面。與人談話最困難的,就是應講什么話題。一般人在商務社交中,第一句交談是最不容易的。 因為你不熟悉對方,不知道對方的性格、嗜好和品性,又受時間的限制,不容許你多作了解或考慮,而又不宜冒昧地提出特殊話題。這時就地取材,似乎比較簡單適體,即按照當時的環(huán)境覓取話題。如果相遇地點是在朋友的家里,或是在朋友的喜鏈上,那么對方和主人的關系可以作為第一句。比如說:“聽說您和某先生是老同學?”或是說:“您和某先生是同事?”如此一來,無論問得對不對,總可引起對方的話題。問得對的,可依原意急轉(zhuǎn)直下,猜得不對的,根據(jù)對方的解釋又可順水推舟,在對方的生活上暢談下去。如“今天的客人真不少!”雖是老套,但可以引起其他的話題。 聆聽應認真專注 聽他人說話應認真專注,要有耐心。切忌心不在焉,東張西望,更不能做出一些其他的動作,顯出不耐煩的樣子。在聽人說話時,最好的辦法是挺直胸脯,用微笑的神態(tài)注視對方,并使自己的表情與說話人相呼應,尤其是對方說到關鍵的地方應小聲附和或點頭示意。 養(yǎng)成良好的聽話習慣 作為一個商務人員應該養(yǎng)成良好的聽話習慣。例如,在聽領導指示時,要對重點的、關鍵的地方,如開會地點、時間、內(nèi)容等進行重復,這樣既能體現(xiàn)出你在專心聽對方的講話,同時還可以減少錯誤的出現(xiàn)。對領導交代的任務,回應時,最好用“是”或“好”,這樣會讓領導放心。與領導談論問題時,如遇到不同的意見,不要直接地表示反對,要講究語言藝術,學會以提出疑問的方式表示異議等。在聆聽對方的談話時,要盡量讓對方把話講完,不要輕易打斷或插話。如果需要插話或打斷對方談話時,應先征得對方的同意,用征詢商量的語氣說一聲“請允許我打斷一下”或“我可以提一個問題嗎?”等。 商務場合交談禮儀3篇 談商務場合中的相見禮儀相關文章: ★ 商務禮儀教學工作總結(jié)共15篇(商務禮儀培訓課程總結(jié)) ★ 商務禮儀培訓心得體會12篇(企業(yè)商務禮儀培訓心得) ★ 商務交往中的眼神禮儀小知識(在商務禮儀中眼神分為幾種狀態(tài),分別用于什么場合) ★ 商務禮儀培訓心得 ★ 初次見面基本禮儀有哪些需要注意的細節(jié)-禮儀知識(初次見面怎樣交談商務禮儀)商務場合交談禮儀2
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