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餐飲分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)共1
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
總經(jīng)理為分公司的最高管 理者,直接對(duì)總公司負(fù)責(zé),對(duì) 本公司的經(jīng)營(yíng)效果、施工質(zhì)量 負(fù)全面責(zé)任,其工作標(biāo)準(zhǔn)如 下:
1、負(fù)責(zé)制訂年度工作 (經(jīng)營(yíng))、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)制 訂,并組織檢查落實(shí);
2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi) 部機(jī)構(gòu),并制定其職 責(zé);
3、建議任命各部門(mén)負(fù) 責(zé)人,并規(guī)定其職責(zé)權(quán) 限和相互關(guān)系;
4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù) 測(cè)和分析能力,定期向 總公司提供所轄區(qū)域 的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息, 編制較準(zhǔn)確的供需計(jì) 劃,為總公司的總體經(jīng) 營(yíng)布置提供可靠的依 據(jù);
5、組織制定各部門(mén)、各 崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),并會(huì) 同有關(guān)人員檢查落實(shí), 以身作則,率領(lǐng)屬下完 成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)員 工的思想品德、業(yè)務(wù)水 平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜 合考核,負(fù)責(zé)完善培訓(xùn) 制度,不斷促使人員素 質(zhì)的全面提高,為公司 培育具有豐富創(chuàng)造力 的人力資源;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān) 事宜的總體協(xié)調(diào)和審 定,并督促合同的執(zhí)行 完畢;
8、根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí) 了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格 的變化情況,在預(yù)算內(nèi) 控制成本增長(zhǎng)點(diǎn);
9、認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù), 財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行財(cái) 務(wù)狀況分析,監(jiān)督財(cái)務(wù) 管理,一切費(fèi)用及報(bào)表 應(yīng)確實(shí)過(guò)目,再予簽 章,嚴(yán)格控制
不合理費(fèi) 用開(kāi)支,嚴(yán)禁利用公司 獲取利潤(rùn),設(shè)小金庫(kù) 等;
10、廉潔奉公,不索賄、受賄,正確處理與政府 機(jī)關(guān)各部門(mén)、發(fā)展商的 關(guān)系;
11、以“公開(kāi)、公正、公 平”為處事基本準(zhǔn)則;
12、及時(shí)察看員工思想 動(dòng)態(tài),將不良傾向行為 解決在萌芽狀態(tài)之中;
13、對(duì)公司的資金、固定 資產(chǎn)及一切公物具有 監(jiān)督管理責(zé)任。盤(pán)活資 金運(yùn)行,及時(shí)回收工程 款,防止呆、壞帳發(fā)生, 嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
14、定期以書(shū)面形式向 總公司述職;
15、及時(shí)處理上級(jí)交辦 的臨時(shí)工作任務(wù)。 分公司總經(jīng)理助理(工程業(yè) 務(wù))崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工程業(yè) 務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,率領(lǐng)業(yè) 務(wù)員以最大限度占領(lǐng)本地 區(qū)的市場(chǎng)份額;
2、協(xié)助總經(jīng)理抓好戰(zhàn)略性 重大問(wèn)題,并參予編制年度 工程業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售計(jì)劃并組織 實(shí)施,并對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)有直 接責(zé)任;
3、率領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行總公 司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制 度;
4、嚴(yán)格把握業(yè)務(wù)關(guān),負(fù)責(zé) 大宗業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、策劃、協(xié) 調(diào)等工作;
5、負(fù)責(zé)與發(fā)展商的全面協(xié) 調(diào),協(xié)調(diào)各工地進(jìn)度,確保 工程按合同期竣工驗(yàn)收,配 合技術(shù)部門(mén)處理施工過(guò)程 中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
6、具有商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓, 預(yù)測(cè),分析能力,且能為總 經(jīng)理出謀劃策;
7、協(xié)調(diào)與各部門(mén)的合作, 為工程項(xiàng)目的全面完成奠 定基礎(chǔ);
8、協(xié)助建立各立項(xiàng)樓盤(pán)的 詳細(xì)檔案資料;
9、以身作則,言傳身教, 廉潔奉公,公正、公開(kāi)、公 平處事;
10、負(fù)責(zé)召集工程業(yè)務(wù)和銷(xiāo) 售例會(huì),解決工作中所存在 的問(wèn)題,并以文字形式記錄 在案,形成計(jì)劃、安排、實(shí) 施、檢查、整理、總結(jié)一條 龍的工作作風(fēng);
11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工 作,組織對(duì)工程業(yè)務(wù)員的業(yè) 務(wù)知識(shí)培訓(xùn)并進(jìn)行考核,有 效進(jìn)行目標(biāo)管理,促進(jìn)業(yè)務(wù) 工作的深入,確保公司經(jīng)營(yíng) 目標(biāo)的順利完成;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各 項(xiàng)任務(wù)。
工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度, 工作積極肯干,具有市場(chǎng)開(kāi) 拓能力,具有強(qiáng)烈的公司榮 譽(yù)感和責(zé)任感,掌握公司產(chǎn) 品的性能指標(biāo),熟悉工程業(yè) 務(wù)操作程序;
2、服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作, 工程業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)員 工作流程圖》所規(guī)定的程序 及權(quán)限開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)參與合同的起草、評(píng)審及合同的執(zhí)行完成;
4、負(fù)責(zé)與甲方的協(xié)調(diào)和工 程款的收回;
5、積極宣傳公司形象,產(chǎn) 品優(yōu)勢(shì),做好市場(chǎng)調(diào)查分 析,認(rèn)真填寫(xiě)信息檔案表;
6、吃苦耐勞,深入各在建 樓盤(pán)工地,搜集房地產(chǎn)商信 息,相關(guān)項(xiàng)
目實(shí)施信息,并 不斷擴(kuò)大新客戶來(lái)源,對(duì)重 大商務(wù)和重要客戶及時(shí)匯 報(bào),及時(shí)跟進(jìn),上下積極配 合;
7、負(fù)責(zé)各客戶作產(chǎn)品性能 介紹,做到合理配置,并經(jīng) 上級(jí)同意后,慎重報(bào)價(jià)。對(duì) 客戶所提的各種問(wèn)題負(fù)責(zé) 耐心解答,對(duì)自己不太清楚 的技術(shù)問(wèn)題一定要找技術(shù) 人員解答清楚,絕不允許置 之不理,敷衍塞責(zé),一經(jīng)發(fā) 現(xiàn)堅(jiān)決予以辭退;
8、認(rèn)真填制出貨單,對(duì)數(shù) 量、單價(jià)、金額仔細(xì)復(fù)核, 以免出錯(cuò),出貨單必須嚴(yán)格 保管,不得遺失,丟失一份 罰款500 元,依次類(lèi)推,對(duì) 作廢的出貨單必須一式四 聯(lián)產(chǎn)交財(cái)務(wù)部門(mén)入帳,以使 財(cái)務(wù)銷(xiāo)號(hào),對(duì)財(cái)務(wù)沒(méi)有銷(xiāo)掉 號(hào)的出貨單一定要配合財(cái) 務(wù)部門(mén)追查清楚;
9、按時(shí)做好業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,并 按計(jì)劃逐步完成,月底必須 對(duì)當(dāng)月的工作以書(shū)面形式 向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做到有數(shù) 據(jù)、有建議、有看法,對(duì)敷 衍了事者每次罰款50 元;
10、嚴(yán)守公司銷(xiāo)售機(jī)密,不 得向同行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售 價(jià)格,銷(xiāo)售方式以及現(xiàn)有客 戶等,如有違反,堅(jiān)決予以 辭退,絕不允許以公司的名 言進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一經(jīng) 查處,立即辭退;
11、及時(shí)完成臨時(shí)交辦的工 作任務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,服從工 作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng) 制度,嚴(yán)格遵守;
2、在所轄區(qū)域,宣揚(yáng)企業(yè) 形象,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理及客戶 溝通,努力
開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道, 耐心細(xì)致做好售后服務(wù);
3、開(kāi)單與出貨、收款應(yīng)遵 循以下原則,嚴(yán)禁先斬后 奏,未遵循原則由本人承擔(dān) 責(zé)任:
(1) 遵守款到發(fā)貨原則,所 售產(chǎn)品不提低于權(quán)限之 折扣;
(2) 開(kāi)單必須按照明細(xì)欄正 楷認(rèn)真填寫(xiě),不得涂改, 不得不填,不得遺失(包 括作廢的應(yīng)交財(cái)務(wù)),非 程序性操作必須在備注 欄是說(shuō)明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同 意方可處理;
(3) 運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),特殊 情況先批示后執(zhí)行;
(4) 簽訂合同的客戶,嚴(yán)格 按合同執(zhí)行,收貨必須由 對(duì)方的簽名和蓋章;
(5) 贈(zèng)送贈(zèng)品單獨(dú)開(kāi)票;
(6) 對(duì)個(gè)人限額內(nèi)擔(dān)保的產(chǎn) 品,本人責(zé)任最遲當(dāng)月歸 回(業(yè)務(wù)員限額 不 含試用期)
4、樣品借出須交納定金, 在十五天內(nèi)歸還。
5、每周六遞交周工作報(bào) 告,每月五號(hào)前遞交月工作 報(bào)告,每少一份罰款20~50 元;
6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,不 得向同行泄露產(chǎn)品的終端 價(jià)位,銷(xiāo)售方式及相關(guān)文件 資料。
辦公室建議
根據(jù)辦公室目前掌握的 情況,發(fā)現(xiàn)各分公司負(fù)責(zé)人在 工程業(yè)務(wù)管
理、銷(xiāo)售管理的具 體操作上各有自己的模式,他 們?cè)跇I(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上 各有千秋,辦公室綜合歸納 后,初擬出各類(lèi)崗位責(zé)任制, 作為總公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。 同時(shí)根據(jù)對(duì)上述各類(lèi)管 理模式的初淺分析,認(rèn)為它們 也涉及到各分公司因管理水 平之差異而一定程度的影響 其工作業(yè)績(jī)的問(wèn)題。故建議由 公司最高決策層組織各分公 司的負(fù)責(zé)人定期或不定期進(jìn) 行管理工作的匯報(bào)交流。交流 內(nèi)容應(yīng)包括突出業(yè)績(jī)總結(jié)、介 紹;重大管理失誤的分析以及 今后整改、防范措施;自身管 理水平的定期總結(jié)分析等,以 使公司整個(gè)管理層工作素質(zhì) 不斷提高,同時(shí)也增強(qiáng)各個(gè)管 理者的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
餐飲分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)共2
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 總經(jīng)理為分公司的最高管理者,直接對(duì)總公司負(fù)責(zé),對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)效果、施工質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任,其工作標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、負(fù)責(zé)制訂年度工作(經(jīng)營(yíng))、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)制訂,并組織檢查落實(shí);
2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu),并制定其職責(zé); 3、建議任命各部門(mén)負(fù)責(zé)人,并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;
4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析能力,定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息,編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃,為總公司的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù);
5、組織制定各部門(mén)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí),以身作則,率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核,負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度,不斷促使人員素質(zhì)的全面提高,為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定,并督促合同的執(zhí)行完畢; 8、根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況,在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn);
9、認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,監(jiān)督財(cái)務(wù)管理,一切費(fèi)用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過(guò)目,再予簽章,嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)禁利用公司獲取利潤(rùn),設(shè)小金庫(kù)等;
、廉潔奉公,不索賄、受賄,
正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門(mén)、發(fā)展商的關(guān)系;
1011、以“公開(kāi)、公正、公平”為處事基本準(zhǔn)則; 12、及時(shí)察看員工思想動(dòng)態(tài),將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中;
13、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤(pán)活資金運(yùn)行,及時(shí)回收工程款,防止呆、壞帳發(fā)生,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 14、定期以書(shū)面形式向總公司述職;
15、及時(shí)處理上級(jí)交辦的臨時(shí)工作任務(wù)。
分公司總經(jīng)理助理(工程業(yè)務(wù))崗位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工程業(yè)務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,率領(lǐng)業(yè)務(wù)員以最大限度占領(lǐng)本地區(qū)的市場(chǎng)份額;
2、協(xié)助總經(jīng)理抓好戰(zhàn)略性重大問(wèn)題,并參予編制年度工程業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施,并對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任;
3、率領(lǐng)員工認(rèn)真執(zhí)行總公司和分公司的各項(xiàng)規(guī)章制度; 4、嚴(yán)格把握業(yè)務(wù)關(guān),負(fù)責(zé)大宗業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、策劃、協(xié)調(diào)等工作; 5、負(fù)責(zé)與發(fā)展商的全面協(xié)調(diào),協(xié)調(diào)各工地進(jìn)度,確保工程按合同期竣工驗(yàn)收,配合技術(shù)部門(mén)處理施工過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題。
6、具有商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓,預(yù)測(cè),分析能力,且能為總經(jīng)理出謀劃策;
7、協(xié)調(diào)與各部門(mén)的合作,為工程項(xiàng)目的全面完成奠定基礎(chǔ); 8、協(xié)助建立各立項(xiàng)樓盤(pán)的詳細(xì)檔案資料;
9、以身作則,言傳身教,廉潔奉公,公正、公開(kāi)、公平處事;
、負(fù)責(zé)召集工程業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售例會(huì),解決工作中所存在的問(wèn)題,并以文字形式記錄在案,形成計(jì)劃、安排、實(shí)施、檢查、整理、總結(jié)一條龍的工作作風(fēng);
、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工作,組織對(duì)工程業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培
1011訓(xùn)并進(jìn)行考核,有效進(jìn)行目標(biāo)管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的深入,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度,工作積極肯干,具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力,具有強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感和責(zé)任感,掌握公司產(chǎn)品的性能指標(biāo),熟悉工程業(yè)務(wù)操作程序; 2、服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,工程業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)員工作流程圖》所規(guī)定的程序及權(quán)限開(kāi)展業(yè)務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)參與合同的起草、評(píng)審及合同的執(zhí)行完成;
4、負(fù)責(zé)與甲方的協(xié)調(diào)和工程款的收回;
5、積極宣傳公司形象,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),做好市場(chǎng)調(diào)查分析,認(rèn)真填寫(xiě)信息檔案表;
6、吃苦耐勞,深入各在建樓盤(pán)工
地,搜集房地產(chǎn)商信息,相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施信息,并不斷擴(kuò)大新客戶來(lái)源,對(duì)重大商務(wù)和重要客戶及時(shí)匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn),上下積極配合;
7、負(fù)責(zé)各客戶作產(chǎn)品性能介紹,做到合理配置,并經(jīng)上級(jí)同意后,慎重報(bào)價(jià)。對(duì)客戶所提的各種問(wèn)題負(fù)責(zé)耐心解答,對(duì)自己不太清楚的技術(shù)問(wèn)題一定要找技術(shù)人員解答清楚,絕不允許置之不理,敷衍塞責(zé),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決予以辭退;
8、認(rèn)真填制出貨單,對(duì)數(shù)量、單價(jià)、金額仔細(xì)復(fù)核,以免出錯(cuò),出貨單必須嚴(yán)格保管,不得遺失,丟失一份罰款500元,依次類(lèi)推,對(duì)作廢的出貨單必須一式四聯(lián)產(chǎn)交財(cái)務(wù)部門(mén)入帳,以使財(cái)務(wù)銷(xiāo)號(hào),對(duì)財(cái)務(wù)沒(méi)有銷(xiāo)掉號(hào)的出貨單一定要配合財(cái)務(wù)部門(mén)追查清楚;
9、按時(shí)做好業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,并按計(jì)劃逐步完成,月底必須對(duì)當(dāng)月的工作以書(shū)面形式向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),做到有數(shù)據(jù)、有建議、有看法,對(duì)敷衍了事者每次罰款50元;
10、嚴(yán)守公司銷(xiāo)售機(jī)密,不得向同行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格,銷(xiāo)售方式以及現(xiàn)有客戶等,如有違反,堅(jiān)決予以辭退,絕不允許以公司的名言進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一經(jīng)查處,立即辭退; 11、及時(shí)完成臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,服從工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守;
2、在所轄區(qū)域,宣揚(yáng)企業(yè)形象,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理及客戶溝通,努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道,耐心細(xì)致做好售后服務(wù);
3、開(kāi)單與出貨、收款應(yīng)遵循以下原則,嚴(yán)禁先斬后奏,未遵循原則由本人承擔(dān)責(zé)任:
(1) 遵守款到發(fā)貨原則,所售產(chǎn)
品不提低于權(quán)限之折扣;
(2) 開(kāi)單必須按照明細(xì)欄正楷認(rèn)
真填寫(xiě),不得涂改,不得不填,不得遺失(包括作廢的應(yīng)交財(cái)務(wù)),非程序性操作必須在備注欄是說(shuō)明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可處理; (3) 運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),特殊情況
先批示后執(zhí)行;
(4) 簽訂合同的客戶,嚴(yán)格按合
同執(zhí)行,收貨必須由對(duì)方的簽名和蓋章; (5) 贈(zèng)送贈(zèng)品單獨(dú)開(kāi)票; (6) 對(duì)個(gè)人限額內(nèi)擔(dān)保的產(chǎn)品,
本人責(zé)任最遲當(dāng)月歸回(業(yè)務(wù)員限額
不含試用期)
4、樣品借出須交納定金,在十五天內(nèi)歸還。
5、每周六遞交周工作報(bào)告,每月五號(hào)前遞交月工作報(bào)告,每少一份罰款20~50元;
6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,不得向同行泄露產(chǎn)品的終端價(jià)位,銷(xiāo)售方式及相關(guān)文件資料。
辦公室建議
根據(jù)辦公室目前掌握的情況,發(fā)現(xiàn)各分公司負(fù)責(zé)人在工程業(yè)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理的具體操作上各有自己的模式,他們?cè)跇I(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上各有千秋,辦公室綜合歸納后,初擬出各類(lèi)崗位責(zé)任制,作為總公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)根據(jù)對(duì)上述各類(lèi)管理模式的初淺分析,認(rèn)為它們也涉及到各分公司因管理水平之差異而一定程度的影響其工作業(yè)績(jī)的問(wèn)題。故建議由公司最高決策層組織各分公司的負(fù)責(zé)人定期或不定期進(jìn)行管理工作的匯報(bào)交流。交流內(nèi)容應(yīng)包括突出業(yè)績(jī)總結(jié)、介紹;重大管理失誤的分析以及今后整改、防范措施;自身管理水平的定期總結(jié)分析等,以使公司整個(gè)管理層工作素質(zhì)不斷提高,同時(shí)也增強(qiáng)各個(gè)管理者的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
餐飲分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)共3
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)執(zhí)行總公司各項(xiàng)規(guī)章制度;
2、配合總公司擬定、完善分公司各級(jí)崗位職責(zé)、工作流程等制度,積極推行“制度管人”原則,并監(jiān)督各項(xiàng)制度落實(shí);
3、完善分公司內(nèi)部組織架構(gòu),制定各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),明確其職責(zé)權(quán)限;
4、全面主持分公司的日常經(jīng)營(yíng)管理對(duì)外業(yè)務(wù)溝通協(xié)調(diào)工作,努力營(yíng)造良好的企業(yè)發(fā)展、運(yùn)營(yíng)內(nèi)、外部環(huán)境;
5、配合總公司制定計(jì)劃、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制和激勵(lì)分公司部門(mén)的業(yè)務(wù)開(kāi)展,監(jiān)督、檢查部門(mén)負(fù)責(zé)人履行崗位職責(zé),并進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核管理工作,提高工作效率;
6、配合總公司制訂并執(zhí)行公司運(yùn)營(yíng)策略;
7、建立和管理高效的市場(chǎng)資訊系統(tǒng),協(xié)助總公司整合產(chǎn)品策劃系統(tǒng);
8、領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的社會(huì)公共關(guān)系活動(dòng),樹(shù)立良好的企業(yè)形象、建立公司內(nèi)部良好的溝通渠道;
9、負(fù)責(zé)審批經(jīng)營(yíng)管理模式變革的文案并指派專(zhuān)人落實(shí)各項(xiàng)方案;
10、制定和執(zhí)行分公司的費(fèi)用預(yù)算,控制運(yùn)營(yíng)成本,提高分公司的運(yùn)營(yíng)效率;
11、協(xié)調(diào)分公司與總公司各部門(mén)的聯(lián)系,保障垂直管理部門(mén)各項(xiàng)政策在分公司貫徹執(zhí)行;
餐飲分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)共4
1.制定和實(shí)施分公司的發(fā)展戰(zhàn)略,推動(dòng)分公司戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。2.發(fā)掘市場(chǎng)機(jī)會(huì),主持?jǐn)M訂分公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)計(jì)劃,實(shí)現(xiàn)分公司業(yè)務(wù)和投資回報(bào)的快速增長(zhǎng)。3.監(jiān)督、控制發(fā)展計(jì)劃實(shí)施過(guò)程,組織實(shí)施財(cái)務(wù)預(yù)算方案及利潤(rùn)分配、使用方案。4.建立分公司與上級(jí)主管部門(mén)、媒體等部門(mén)間的溝通渠道,領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)展公司的涉外公共關(guān)系活動(dòng)。5.領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),內(nèi)部管理機(jī)制的完善;分公司的其他日常業(yè)務(wù)運(yùn)作。餐飲分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)共5
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
【篇1:分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)】
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
崗位名稱(chēng):分公司總經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、組建并帶領(lǐng)區(qū)域銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)區(qū)域銷(xiāo)售工作,完成區(qū)域銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、規(guī)劃市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道,開(kāi)拓終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)客情關(guān)系; 3、策劃區(qū)域內(nèi)終端推廣活動(dòng),協(xié)助客戶達(dá)成年度銷(xiāo)售任務(wù);
4、及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)變化情況,定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)狀況信息,為總公司的總體布局提供可靠的依據(jù);
5、完善分公司內(nèi)部組織架構(gòu),制定各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),明確其職責(zé)權(quán)限;
6、掌握財(cái)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,監(jiān)督財(cái)務(wù)管理。
崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,28歲到38歲之間,電子等理工科背景優(yōu)先,三年以上市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)并有良好的工作業(yè)績(jī);
2、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和市場(chǎng)操作能力,對(duì)市場(chǎng)的運(yùn)作狀況有準(zhǔn)確的分析能力和較強(qiáng)的控制能力;
3、洞察力和邏輯思維能力強(qiáng)有一定的營(yíng)銷(xiāo)思路和領(lǐng)導(dǎo)才能; 4、溝通協(xié)調(diào)能力好,能承受較大的壓力,適應(yīng)經(jīng)常出差。
崗位名稱(chēng):分公司總經(jīng)理
崗位職責(zé):
1、領(lǐng)導(dǎo)分公司銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì),負(fù)責(zé)xxx在轄區(qū)內(nèi)的銷(xiāo)售工作; 2、規(guī)劃市場(chǎng)銷(xiāo)售渠道,開(kāi)拓終端銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn),維護(hù)客情關(guān)系; 3、策劃區(qū)域內(nèi)終端推廣活動(dòng),協(xié)助客戶達(dá)成年度銷(xiāo)售任務(wù);
4、掌握財(cái)務(wù)知識(shí),定期進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,以達(dá)成經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)指標(biāo)。 崗位要求:
1、本科及以上學(xué)歷,28歲到45歲之間,五年以上空調(diào)營(yíng)銷(xiāo)管理經(jīng)驗(yàn)并有良好的工作業(yè)績(jī);
2、具有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)和市場(chǎng)操作能力,有總經(jīng)理相同崗位工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、能在全國(guó)范圍內(nèi)服從調(diào)配優(yōu)先,也可以根據(jù)個(gè)人需求安排營(yíng)銷(xiāo)管理區(qū)域。 注:xxx目前迅猛發(fā)展,本崗位招聘高級(jí)管理人才,公司將提供優(yōu)厚待遇,歡迎行業(yè)精鷹加盟!
【篇2:分公司總經(jīng)理崗位職責(zé)】
分公司總經(jīng)理崗位職責(zé) 總經(jīng)理為分公司的最高管理者,直接對(duì)總公司負(fù)責(zé),對(duì)本公司的經(jīng)營(yíng)效果、施工質(zhì)量負(fù)全面責(zé)任,其工作標(biāo)準(zhǔn)如下:
1、負(fù)責(zé)制訂年度工作(經(jīng)營(yíng))、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)制訂,并組織檢查落實(shí); 2、負(fù)責(zé)設(shè)定分公司內(nèi)部機(jī)構(gòu),并制定其職責(zé); 3、建議任命各部門(mén)負(fù)責(zé)人,并規(guī)定其職責(zé)權(quán)限和相互關(guān)系;
4、具有較強(qiáng)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析能力,定期向總公司提供所轄區(qū)域的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況信息,編制較準(zhǔn)確的供需計(jì)劃,為總公司的總體經(jīng)營(yíng)布置提供可靠的依據(jù);
5、組織制定各部門(mén)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn),并會(huì)同有關(guān)人員檢查落實(shí),以身作則,率領(lǐng)屬下完成總公司的各項(xiàng)目標(biāo)。
6、負(fù)責(zé)定期組織對(duì)員工的思想品德、業(yè)務(wù)水平、工作業(yè)績(jī)等進(jìn)行綜合考核,負(fù)責(zé)完善培訓(xùn)制度,不斷促使人員素質(zhì)的全面提高,為公司培育具有豐富創(chuàng)造力的人力資源;
7、負(fù)責(zé)經(jīng)濟(jì)合同有關(guān)事宜的總體協(xié)調(diào)和審定,并督促合同的執(zhí)行完畢; 8、根據(jù)市場(chǎng)變化,及時(shí)了解同行業(yè)產(chǎn)品價(jià)格的變化情況,在預(yù)算內(nèi)控制成本增長(zhǎng)點(diǎn);
9、認(rèn)真掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù),財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況分析,監(jiān)督財(cái)務(wù)管理,一切費(fèi)用及報(bào)表應(yīng)確實(shí)過(guò)目,再予簽章,嚴(yán)格控制不合理費(fèi)用開(kāi)支,嚴(yán)禁利用公司獲取利潤(rùn),設(shè)小金庫(kù)等;
、廉潔奉公,不索賄、受賄,
正確處理與政府機(jī)關(guān)各部門(mén)、發(fā)展商的關(guān)系; 10
11、以“公開(kāi)、公正、公平”
為處事基本準(zhǔn)則; 12、及時(shí)察看員工思想動(dòng)態(tài),
將不良傾向行為解決在萌芽狀態(tài)之中; 13、對(duì)公司的資金、固定資產(chǎn)
及一切公物具有監(jiān)督管理責(zé)任。盤(pán)活資金運(yùn)行,及時(shí)回收工程款,防止呆、壞帳發(fā)生,嚴(yán)肅財(cái)經(jīng)紀(jì)律。 14、定期以書(shū)面形式向總公司
述職;
15、及時(shí)處理上級(jí)交辦的臨時(shí)
工作任務(wù)。 分公司總經(jīng)理助理(工程業(yè)務(wù))崗
位職責(zé)
1、協(xié)助總經(jīng)理抓好工程業(yè)務(wù)和產(chǎn)品銷(xiāo)售工作,率領(lǐng)業(yè)務(wù)員以最大限度占領(lǐng)本地區(qū)的市場(chǎng)份額;
2、協(xié)助總經(jīng)理抓好戰(zhàn)略性重大問(wèn)
題,并參予編制年度工程業(yè)務(wù)、銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施,并對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)負(fù)有直接責(zé)任;
6、具有商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的開(kāi)拓,預(yù)測(cè),分析能力,且能為總經(jīng)理出謀劃策; 7、協(xié)調(diào)與各部門(mén)的合作,為工程項(xiàng)目的全面完成奠定基礎(chǔ); 8、協(xié)助建立各立項(xiàng)樓盤(pán)的詳細(xì)檔案資料;
9、以身作則,言傳身教,廉潔奉公,公正、公開(kāi)、公平處事;
、負(fù)責(zé)召集工程業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售例會(huì),解決工作中所存在的問(wèn)題,并以文字形式記錄在案,形成計(jì)劃、安排、實(shí)施、檢查、整理、總結(jié)一條龍的工作作風(fēng);
、負(fù)責(zé)指導(dǎo)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)工作,組織對(duì)工程業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)知識(shí)培 1011
訓(xùn)并進(jìn)行考核,有效進(jìn)行目標(biāo)管理,促進(jìn)業(yè)務(wù)工作的深入,確保公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利完成;
12、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)任
務(wù)。
工程業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、遵守公司的規(guī)章制度,工作積極肯干,具有市場(chǎng)開(kāi)拓能力,具有強(qiáng)烈的公司榮譽(yù)感和責(zé)任感,掌握公司產(chǎn)品的性能指標(biāo),熟悉工程業(yè)務(wù)操作程序; 2、服從安排,團(tuán)結(jié)協(xié)作,工程業(yè)務(wù)員嚴(yán)格按《業(yè)務(wù)員工作流程圖》所規(guī)定的程序及權(quán)限開(kāi)展業(yè)務(wù)工作; 3、負(fù)責(zé)參與合同的起草、評(píng)審及合同的執(zhí)行完成; 4、負(fù)責(zé)與甲方的協(xié)調(diào)和工程款的收回;
5、積極宣傳公司形象,產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),做好市場(chǎng)調(diào)查分析,認(rèn)真填寫(xiě)信息檔案表;
6、吃苦耐勞,深入各在建樓盤(pán)工
地,搜集房地產(chǎn)商信息,相關(guān)項(xiàng)目實(shí)施信息,并不斷擴(kuò)大新客戶來(lái)源,對(duì)重大商務(wù)和重要客戶及時(shí)匯報(bào),及時(shí)跟進(jìn),上下積極配合; 7、負(fù)責(zé)各客戶作產(chǎn)品性能介紹,做到合理配置,并經(jīng)上級(jí)同意后,慎重報(bào)價(jià)。對(duì)客戶所提的各種問(wèn)題負(fù)責(zé)耐心解答,對(duì)自己不太清楚的技術(shù)問(wèn)題一定要找技術(shù)人員解答清楚,絕不允許置之不理,敷衍塞責(zé),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)堅(jiān)決予以辭退;
8、認(rèn)真填制出貨單,對(duì)數(shù)量、單價(jià)、金額仔細(xì)復(fù)核,以免出錯(cuò),出貨單必須嚴(yán)格保管,不得遺失,丟失一份罰款500元,依次類(lèi)推,對(duì)作廢的出貨單必須一式四聯(lián)產(chǎn)交財(cái)務(wù)部門(mén)入帳,以使財(cái)務(wù)銷(xiāo)號(hào),對(duì)財(cái)務(wù)沒(méi)有銷(xiāo)掉號(hào)的出貨單一定要配合財(cái)務(wù)部門(mén)追查清楚;
9、按時(shí)做好業(yè)務(wù)工作計(jì)劃,并按計(jì)劃逐步完成,月底必須對(duì)當(dāng)月的工作以書(shū)面形式向主管領(lǐng)
導(dǎo)匯報(bào),做到有數(shù)據(jù)、有建議、有看法,對(duì)敷衍了事者每次罰款50元;
10、嚴(yán)守公司銷(xiāo)售機(jī)密,不得向同
行泄露產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格,銷(xiāo)售方式以及現(xiàn)有客戶等,如有違反,堅(jiān)決予以辭退,絕不允許以公司的名言進(jìn)行各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),一經(jīng)查處,立即辭退; 11、及時(shí)完成臨時(shí)交辦的工作任
務(wù)。
銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)
1、熱愛(ài)本職工作,服從工作安排,認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)制度,嚴(yán)格遵守;
2、在所轄區(qū)域,宣揚(yáng)企業(yè)形象,負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)處理及客戶溝通,努力開(kāi)拓業(yè)務(wù)渠道,耐心細(xì)致做好售后服務(wù);
3、開(kāi)單與出貨、收款應(yīng)遵循以下原則,嚴(yán)禁先斬后奏,未遵循原則由本人承擔(dān)責(zé)任:
(1) 遵守款到發(fā)貨原則,所售產(chǎn)品不提低于權(quán)限之折扣;
(2) 開(kāi)單必須按照明細(xì)欄正楷認(rèn)
真填寫(xiě),不得涂改,不得不填,不得遺失(包括作廢的應(yīng)交財(cái)務(wù)),非程序性操作必須在備注欄是說(shuō)明,經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可處理; (3) 運(yùn)費(fèi)由客戶承擔(dān),特殊情況
先批示后執(zhí)行;
(4) 簽訂合同的客戶,嚴(yán)格按合
同執(zhí)行,收貨必須由對(duì)方的簽名和蓋章; (5) 贈(zèng)送贈(zèng)品單獨(dú)開(kāi)票; (6) 對(duì)個(gè)人限額內(nèi)擔(dān)保的產(chǎn)品,
本人責(zé)任最遲當(dāng)月歸回(業(yè)務(wù)員限額不含試用期) 4、樣品借出須交納定金,在十五天內(nèi)歸還。
5、每周六遞交周工作報(bào)告,每月五號(hào)前遞交月工作報(bào)告,每少一份罰款20~50元; 6、嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,不得向同行泄露產(chǎn)品的終端價(jià)位,銷(xiāo)售方式及相關(guān)文件資料。
辦公室建議
根據(jù)辦公室目前掌握的情況,
發(fā)現(xiàn)各分公司負(fù)責(zé)人在工程業(yè)務(wù)管理、銷(xiāo)售管理的具體操作上各有自己的模式,他們?cè)跇I(yè)務(wù)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)上各有千秋,辦公室綜合歸納后,初擬出各類(lèi)崗位責(zé)任制,作為總公司統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。
同時(shí)根據(jù)對(duì)上述各類(lèi)管理模
式的初淺分析,認(rèn)為它們也涉及到各分公司因管理水平之差異而一定程度的影響其工作業(yè)績(jī)的問(wèn)題。故建議由公司最高決策層組織各分公司的負(fù)責(zé)人定期或不定期進(jìn)行管理工作的匯報(bào)交流。交流內(nèi)容應(yīng)包括突出業(yè)績(jī)總結(jié)、介紹;重大管理失誤的分析以及今后整改、防范措施;自身管理水平的定期總結(jié)分析等,以使公司整個(gè)管理層工作素質(zhì)不斷提高,同時(shí)也增強(qiáng)各個(gè)管理者的團(tuán)隊(duì)精神與凝聚力。
【篇3:公司總經(jīng)理崗位職責(zé)】
公司總經(jīng)理崗位職責(zé)
目的:為了明確職責(zé)權(quán)利,理順工作流程,提高質(zhì)量、效率,強(qiáng)化崗位職責(zé)。
一、原則:分工合理、指揮靈活、協(xié)作有力、權(quán)責(zé)明確
二、適用范圍:公司全體人員。
三、具體崗位職責(zé)描述
總經(jīng)理是公司經(jīng)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)核心,是經(jīng)營(yíng)管理的最高決策人,對(duì)公司董事會(huì)負(fù)責(zé)。 職能
① 根據(jù)公司董事會(huì)決議,組織制訂公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃,分解到各部門(mén)并組織實(shí)施。 ② 負(fù)責(zé)制訂并落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度、改革方案、改革措施。
③ 提出公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置方案。
④ 提出公司經(jīng)營(yíng)理念,主導(dǎo)企業(yè)文化建設(shè)的基本方向,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境、生活環(huán)境,培養(yǎng)員工歸屬感,提升企業(yè)的向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。
⑤ 負(fù)責(zé)處理部門(mén)相互之間事務(wù)矛盾和問(wèn)題。
⑥ 負(fù)責(zé)公司投資項(xiàng)目選定。
⑦ 負(fù)責(zé)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出。 ⑧ 決定公司各部門(mén)人員的聘用任免。對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)效益負(fù)責(zé),擁有經(jīng)營(yíng)指揮權(quán)和各種資源分配權(quán) ⑨ 其它事關(guān)公司全局的工作。 權(quán)力
① 有權(quán)根據(jù)公司董事會(huì)批準(zhǔn)的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;制訂實(shí)施方案,并組織實(shí)施。 ② 有權(quán)根據(jù)公司董事會(huì)原則性要求制訂實(shí)施公司改革方案、改革措施,制訂公司制度。保證公司服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)客戶須求
③ 有權(quán)提出公司機(jī)構(gòu)設(shè)置建議。
④ 有權(quán)聘用或解聘公司各部門(mén)經(jīng)理、員工,并決定其薪酬待遇,有權(quán)對(duì)各部門(mén)員工進(jìn)行工作調(diào)配。 ⑤ 有權(quán)審核公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用支出與報(bào)銷(xiāo)。
⑥ 有權(quán)對(duì)公司員工作出獎(jiǎng)懲決定 責(zé)任
① 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃未達(dá)標(biāo)負(fù)責(zé)。
② 對(duì)公司制度改革方案、改革措施全面實(shí)施負(fù)責(zé)。
③ 對(duì)公司出現(xiàn)重大經(jīng)營(yíng)失誤負(fù)責(zé)。
④ 對(duì)公司出現(xiàn)重大管理失誤負(fù)責(zé)。
⑤ 對(duì)公司費(fèi)用支出不合理負(fù)責(zé)。 工作標(biāo)準(zhǔn)及考核要點(diǎn)
① 制訂的公司經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃是否符合公司董事會(huì)(股東會(huì))要求。
② 是否采取措施,不斷健全和完善公司制度。
③ 制定的改革方案是否切實(shí)可行,是否產(chǎn)生良好效果。
④ 是否創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境
⑤ 對(duì)公司經(jīng)營(yíng)費(fèi)用是否使用合理進(jìn)行審批。
⑥ 是否及時(shí)對(duì)經(jīng)營(yíng)管理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題采取了有效解決措施。 工作流程
① 依據(jù)公司各類(lèi)信息,如財(cái)務(wù)報(bào)表、匯總的信息、各部門(mén)報(bào)告等,向各部門(mén)經(jīng)理發(fā)出指令,提出工作安排。 ② 接受指令人員,根據(jù)總經(jīng)理要求,制訂出相應(yīng)制度、方案、政策、措施,做出決議報(bào)總經(jīng)理。
③ 總經(jīng)理對(duì)提供的制度、方案、政策、決議等進(jìn)行審閱,同意則簽批給職能部門(mén)實(shí)施;不同意,則指令有
關(guān)部門(mén)修訂完善后,再審核、簽批、下發(fā)、實(shí)施。 ④ 有關(guān)部門(mén)定期將各類(lèi)制度、方案、政策、措施的執(zhí)行情況,檢查、落實(shí)后匯總上報(bào)總經(jīng)理。 ⑤ 依據(jù)執(zhí)行情況,總經(jīng)理發(fā)出新指令。
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