下面是范文網(wǎng)小編分享的保安帶班人員崗位職責(zé)共6篇 夜班保安領(lǐng)班崗位職責(zé)，供大家閱讀。

保安帶班人員崗位職責(zé)共1

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　　保安人員崗位職責(zé)

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動車輛的管理和收費(fèi)工作； 5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)

　　保安隊長在物管部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的各項(xiàng)管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)物管部領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解 頁腳

.決實(shí)際問題；

5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平； 6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。 （三）、保安班長崗位職責(zé)

　　保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊日常事務(wù)的實(shí)施工作。

1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況； 4、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間的各種突發(fā)事件。

5、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與轄區(qū)商戶搞好關(guān)系； 6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和商戶的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；

7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 （四）保安員崗位職責(zé) 1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對商戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

④負(fù)責(zé)做好對機(jī)動車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

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.⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負(fù)責(zé)回答解決商戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)的問題； ⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止。 2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)；

②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及商戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域商戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止；

⑥加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織商戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強(qiáng)轄區(qū)動用明火的控制和管理。

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　　監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機(jī)或向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認(rèn)、匯報，并做好情況記錄； 4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄； 5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。

　　員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和商戶的便宜。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。 5、業(yè)余時間，不利用公司機(jī)具、材料向商戶承攬私活。 6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。

7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。 8、不以次充好，弄虛作假，欺騙商戶，賺取物價差額。 9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。 10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅持勤儉節(jié)約。

14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。 15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和商戶對公司的信任，私下向商戶推銷產(chǎn)品，賺取外快。

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.安全、消防、車輛管理制度

　　安全管理制度 保安人員守則

一、著裝儀表

1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規(guī)

1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2、站崗時姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打和聽收、錄音機(jī)等；

3、值班室時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無情況處理時不得進(jìn)入商戶店鋪，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊；

5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

6、值班人員就餐必須在值班室就餐，不得離開崗位到快餐店就餐； 7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點(diǎn)站崗； 8、不得睡覺；

9、對商戶要有禮有節(jié)，熱情受理商戶各種問題，特別是夜間值班，對商戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，

三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時間站崗或巡邏； 2、認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記； 2、嚴(yán)格執(zhí)行對講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意貼、懸掛與堆放與工作無關(guān) 頁腳

.的物品；

5、門崗值班室不得會客。 四、罰則

1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。

　　值班管理規(guī)定

1、保安人員實(shí)行24小時輪流值班制度。

2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。

4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人。

①報告時簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等； ②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件； ③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。

　　保安人員值班制度

1、保安人員實(shí)行24小時值班室值班制度，定時或不定時進(jìn)行巡邏。 2、站崗時間分為三個時段，分別為：

　　早間段：8：00（夏季為7：30）－9：30； 午間段：11：00－12：30 晚間段：16：00－17：30（夏季為18：00）

3、不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進(jìn)行值班，不得進(jìn)入值 頁腳

.班室，違者按脫崗處理。

4、本規(guī)定以上所指的夏季為每年的5月1日－10月31日。 5、物管部必須為巡邏人員劃分責(zé)任片區(qū)，實(shí)行24小時不間斷巡邏。

　　交接班制度

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位交接。

2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

3、接班班長在正點(diǎn)時組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；

2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作；

3、保安人員交接班時，必須認(rèn)真填寫保安交接班登記表，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方必須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理；

4、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班；

　　保安員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； ②新入職的保安員須進(jìn)行3－5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)：根據(jù)制定的保安培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

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.②消防培訓(xùn)：根據(jù)保安部部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目： A、應(yīng)知、應(yīng)會部分 公司制度與規(guī)定 部門制度與規(guī)定 保安常識 服務(wù)意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)、個人修養(yǎng) 轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹 消防常識 B、崗位工作規(guī)

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 轄區(qū)突發(fā)事件的處理 C、消防培訓(xùn) D、法律常識 ③培訓(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理； B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄； C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作； D、訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。 ④考評方式

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.A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

　　B、培訓(xùn)由培訓(xùn)人員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)人員擬定；

　　C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

　　警棍使用制度

　　為嚴(yán)格規(guī)警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。

2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)。 3、不得在崗位上隨便玩耍或揮舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著商戶或來人講話。 5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　對講機(jī)使用制度

　　對講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的使用功能，愛護(hù)并熟練使用對講機(jī)。

1、使用規(guī)定

①使用對講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各保安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時不得拿在手中；

③發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級報告， 頁腳

.由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；

④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率；

⑤嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

⑥交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)班班長。

2、對話要求

①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請回話”；

②收接方回話后，呼方要簡明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；

③對講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情；

　　凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　監(jiān)控系統(tǒng)操作制度

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。 2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

3、未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像容； 4、未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室； 5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)； 6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境；

　　背景音樂播放制度

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握背景音樂系統(tǒng)的操作； 2、值班員必須嚴(yán)格按照操作背景音樂系統(tǒng)，不得私自拆卸或更改設(shè) 頁腳

.置，確保其正常運(yùn)作；

3、嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和規(guī)定的容播放音樂；

4、非公司制定的操作人員不得擅自動用設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)班人員相關(guān)責(zé)任；

4、保持背景音樂設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)，營造良好的工作環(huán)境。

　　物品出入登記制度

1、為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域商戶的財產(chǎn)安全，確保轄區(qū)的公共秩序，轄區(qū)的商戶或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時必須進(jìn)行登記；

2、值班人員對攜帶進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應(yīng)進(jìn)行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)；

3、值班人員對攜帶大件物品出物業(yè)轄區(qū)的：

①屬商戶的，值班人員確屬熟悉、認(rèn)識的登記其情況，并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行；

②對自稱是商戶，值班人員不熟悉、認(rèn)識的，必須核對其商戶資料或登記其身份證件后方可放行；

③屬外來人員的必須登記其身份證件等相關(guān)容，進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系，認(rèn)證其攜帶物品合法后方可放行；

4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問，對未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應(yīng)的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。

　　重大事件報告制度

一、重大事件報告制度

　　為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：商戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等樓宇主要設(shè)施設(shè)備的故障； 頁腳

.房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；

3、參與事件處理的人員在事件處理后應(yīng)立即填寫重大事件報告表，于12小時以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；

4、重大事件報告表由經(jīng)理簽名后上報，如經(jīng)理不在而事情緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報；

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

二、緊急事件處理程序 1、突發(fā)事件處理程序

①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物管部負(fù)責(zé)人、保安部；

②簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值； ③驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；

④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；

⑤對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化； ⑥對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；

⑦對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確死亡的，應(yīng)報告派出所處理；

⑧對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報告物管部負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；

⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

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.⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及經(jīng)理。

2、斗毆等暴力事件的處理程序

①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；

②巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；

③保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機(jī)關(guān)；

④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償；

⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；

⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡?，隨時報告罪犯犯動向。 3、盜竊等破壞事件的處理程序

①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機(jī)、或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；

②保安部接報后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；

③事件如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；

④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 4、電梯困人的處理程序

①值班人員接到電梯應(yīng)急或巡查發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知工程維修人員；

②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯人員情況，使用電梯應(yīng)急與被困 頁腳

.者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；

③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決；

④部門經(jīng)理填寫重大事件報告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。 5、停電停水的處理程序

①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)的商戶； ②未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修人員，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對商戶做好解釋工作；

③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。 6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 ①立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源；

②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；

③立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。

　　消防管理制度 消防安全檢查制度

　　為規(guī)物業(yè)轄區(qū)的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度： 1、每月末及節(jié)日前，結(jié)合綜合管理考評對物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

2、檢查工作由公司組織，工程維修、保安、物管部經(jīng)理及主管參與； 3、檢查項(xiàng)目：

①各部門配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效； ②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定；

③設(shè)有消防報警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報警系統(tǒng)是否正常。 3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改通知書，限期整改。

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　　消防培訓(xùn)制度

　　為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。 1、公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于一次； 2、公司對新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100％； 3、培訓(xùn)容包括: ①學(xué)習(xí)消防理論知識 ②熟悉使用常用滅火器材 ③開展消防綜合演練

4、公司每年至少對商戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)，包括： ①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定

②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法

　　滅火器管理規(guī)定

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用； 2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動或非緊急情況下使用存放的滅火器；

4、滅火器購回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時間或檢測日期； 5、在每次的消防檢查中，要對滅火器進(jìn)行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

　　火災(zāi)處理制度

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

①及時報告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管，報告容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向；

②立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； 2、物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場報告后：

①帶領(lǐng)消防人員，攜帶消防器具以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； ②立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

③指揮火警現(xiàn)場并將可能受影響圍的人員疏散；

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.3、當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時決定： ①將滅火人員撤離至安全距離； ②立即向上級匯報；

③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報告消防部門。

　　車輛管理制度 停車管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。 2、非轄區(qū)商戶的車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出轄區(qū)時，應(yīng)對其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。

3、管理人員對在轄區(qū)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

4、提高責(zé)任意識，加強(qiáng)責(zé)任心。對出入本轄區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞轄區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌，記清去向，及時報告上級。

5、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

　　轄區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)對出入、停放本轄區(qū)車輛的管理，維護(hù)轄區(qū)正常秩序，確保商戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本轄區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胼爡^(qū)，特殊情況除外。

2、本轄區(qū)有車輛的商戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。

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.3、本轄區(qū)商戶車輛進(jìn)入轄區(qū)后，商戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。

4、非本轄區(qū)商戶的車輛，進(jìn)入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出轄區(qū)時收回IC卡，并按停車時間收取停車費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。

5、進(jìn)入本轄區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開轄區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。

6、進(jìn)出、停放車輛必須服從管理人員的管理。駛?cè)胼爡^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

8、違反以上規(guī)定者，除按《中華人民國交通管理?xiàng)l例》處罰外，并按轄區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。

　　車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)********號文件，對停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定：

1、本轄區(qū)商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。

2、臨時出入本轄區(qū)的車輛，自進(jìn)入轄區(qū)起，半小時不收費(fèi)；半小時以上至2小時，每輛（次）2元；2小時以上，每2小時加收2元。每天（連續(xù)時間24小時）收費(fèi)超過每輛10元的，按10元收取。

　　收費(fèi)人員管理制度

1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋商戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。 3、堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入 頁腳

.本轄區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

4、堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

5、愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C 卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。

8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃?，保持收費(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。

　　出口人工抬閘管理制度

1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時，收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。

2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時，須經(jīng)當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。

3、出轄區(qū)的車輛無卡時應(yīng)詳細(xì)詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，登記后方可出小區(qū)，以免造成車輛丟失。

3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。

4、未執(zhí)行以上規(guī)定，造成車輛丟失等事故，將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。

　　月租卡管理規(guī)定

1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補(bǔ)辦，并由原持有人 頁腳

.交納制作工本費(fèi)。

2、月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的，公司有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時長交納停車費(fèi)，該月租卡持有者須到管理處申請補(bǔ)辦，并交納制作工本費(fèi)。

3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日到管理處續(xù)交停車費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給臨時通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交，按臨時停車收取停車費(fèi)。

4、月租卡在車輛在出入轄區(qū)時應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出轄區(qū)。不能入場時，應(yīng)在入場前同管理處聯(lián)系，并服從保安收費(fèi)人員的指揮，不得阻塞車道。

　　車輛免費(fèi)制度

1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。

2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。

3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物管部主管以上級別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。

　　收費(fèi)人員交接班制度

1、交接班時，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票、收費(fèi)金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負(fù)責(zé)。

　　收費(fèi)人員財務(wù)結(jié)算制度

1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時間。 2、財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。

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　　特殊事件制度

1、停電處理制度

①如遇停電，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。

②停電期間，收費(fèi)員應(yīng)對進(jìn)入轄區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費(fèi)，做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作，免收停車費(fèi)，該時租卡另行放置，由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。

③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時租卡流失，如時租卡丟失，其損失按照30元\\由全體收費(fèi)人員共同均攤。

④電力供應(yīng)后，應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用，對在停電期間進(jìn)入轄區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費(fèi)，人工抬閘出轄區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。

⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。 2、設(shè)備故障

①如屬自身短時間能夠排除的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。

②如屬自身無法排除或短時間無法排除的，應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時執(zhí)行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。

3、盜竊等破壞事件

①立即向物管部負(fù)責(zé)人或保安部報告，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等）。

②保持冷靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往物管部協(xié)助調(diào)查，如不能及時處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場，等候上級處理。

③保護(hù)現(xiàn)場不受破壞，以待有關(guān)單位取證。 4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛 ①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。

②如其蠻不講理，應(yīng)通知當(dāng)班班長或物管部負(fù)責(zé)人處理。 ③做好期間車道的疏通工作。 5、車道堵塞

①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。

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.②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。 6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi) ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。

②如難以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長或物管部負(fù)責(zé)人處理，或向上級請示處理。

③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。

④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。

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保安帶班人員崗位職責(zé)共2

　　保安人員崗位職責(zé)

1、按時到崗，制服整潔，儀表端正。態(tài)度熱情，做好營業(yè)前的準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)公司防火，防盜工作，確保公司財產(chǎn)，顧客人身安全工作。

2、堅持原則，協(xié)助督促員工著裝工號牌是否標(biāo)準(zhǔn)，注意進(jìn)出公司人員狀況，發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即采取措施，并迅速上報。

3、謝絕衣冠不整者進(jìn)入公司，制止精神病患者人及其他可疑人員進(jìn)入公司。

4、熱情安排、指揮車輛的停放，并保證停放車輛的安全，維護(hù)好門前的交通秩序。

5、認(rèn)真檢查攜帶物品離開公司的員工，經(jīng)檢查后方可放行。

6、定時巡查，密切注意公司人員動態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子需立即管制，確保公司及顧客生命財產(chǎn)安全。

7、維護(hù)公司營業(yè)期內(nèi)，治安秩序，積極有效制止起哄，爭吵，斗毆和無理取鬧，避免事態(tài)，并講究工作擴(kuò)大，并講究工作方法，不得妨礙其他顧客正常娛樂。

8、熱情及時的提醒顧客人保管好自己的物品，禁止客人攜帶易燃、易爆及其他危險用品進(jìn)入俱樂部。

9、必須掌握各種消防器材的使用方法，消防設(shè)施的設(shè)置，若公司發(fā)生突發(fā)事件時，應(yīng)迅速及時進(jìn)行搶救，幫組組織顧客疏散退場，杜絕發(fā)生人員傷亡導(dǎo)致發(fā)生大事件。

10、每天營業(yè)完畢后全面檢查公司內(nèi)是否有遺留物品及時上交，負(fù)責(zé)每天收班查房工作。

11、非營業(yè)時間內(nèi)，值班保安員需認(rèn)真全面地做好巡查安全保衛(wèi)工作。

12、做好交接班記錄和上報工作。

　　東粵酒店保安部

　　2014年2月17日

保安帶班人員崗位職責(zé)共3

　　保安人員崗位職責(zé)

（一）、總則

1、貫徹執(zhí)行公安機(jī)關(guān)和上級部門制訂的各項(xiàng)法規(guī)和制度，努力維護(hù)好物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的治安安全；

2、遵守公司規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)，完成公司交給的其它工作任務(wù)； 3、負(fù)責(zé)做好對轄區(qū)內(nèi)的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的登記工作；

4、負(fù)責(zé)做好機(jī)動車輛的管理和收費(fèi)工作； 5、負(fù)責(zé)做好綜合管理費(fèi)收取工作；

6、熟悉樓宇情況、以動態(tài)、巡查等方式預(yù)防、發(fā)現(xiàn)、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應(yīng)急處理能力；

7、按規(guī)定著裝，文明值勤，嚴(yán)格交接班手續(xù)，認(rèn)真做好值班記錄和交接班記錄；

8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育商戶遵守物業(yè)轄區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。

（二）、保安隊隊長崗位職責(zé)

　　保安隊長在物管部主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)保安隊的各項(xiàng)管理工作。

1、了解和掌握保安隊的情況，根據(jù)物管部領(lǐng)導(dǎo)的要求和意圖，結(jié)合實(shí)際，建立和健全各項(xiàng)工作細(xì)則的獎懲條例，抓好實(shí)施組織和監(jiān)督工作，對物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛交通工作全面實(shí)施管理；

2、主持保安業(yè)務(wù)工作會議，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，重點(diǎn)是保安相關(guān)規(guī)定的落實(shí)情況，組織隊員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和形體儀表訓(xùn)練，認(rèn)真做好培養(yǎng)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提高全體隊員的整體素質(zhì)。；

3、經(jīng)常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監(jiān)督、檢查和考評工作，落實(shí)崗位責(zé)任制和獎懲條例；

4、掌握隊員的思想動態(tài)，認(rèn)真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設(shè)，關(guān)心隊員的生活狀況和業(yè)務(wù)水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業(yè)精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解

　　1 / 21 決實(shí)際問題；

5、教育培養(yǎng)所屬班長，不斷培養(yǎng)他們的組織指揮能力和管理水平； 6、處理有關(guān)保安方面的事務(wù)，重大治安問題和事故及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，并采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、完成公司交辦的收費(fèi)等其它工作任務(wù)。 （三）、保安班長崗位職責(zé)

　　保安班長在保安隊長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)保安隊日常事務(wù)的實(shí)施工作。

1、負(fù)責(zé)組織當(dāng)班的保安工作，監(jiān)督和指導(dǎo)認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，及時糾正和登記違紀(jì)違章現(xiàn)象；

2、檢查本班人員的著裝儀容、內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，保管好配備的通訊器材、保安設(shè)施、自衛(wèi)武器等物品；

3、負(fù)責(zé)填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點(diǎn)情況； 4、按照保安部（隊）制定的培訓(xùn)計劃搞好組織實(shí)施工作，定期召開班務(wù)會，經(jīng)常對隊員進(jìn)行具體的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和崗位培訓(xùn)，提高本人和全班的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，能及時解決當(dāng)班時間內(nèi)的各種突發(fā)事件。

5、及時做好上傳下達(dá)和請示匯報工作，與轄區(qū)商戶搞好關(guān)系； 6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和商戶的投訴，落實(shí)安全措施，預(yù)防各種事故，工作中有處理不當(dāng)?shù)氖聭?yīng)及時向上級請示匯報；

7、團(tuán)結(jié)本班人員，堅持做好經(jīng)常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態(tài)、工作表現(xiàn)和工作能力。

8、完成公司下達(dá)的其他任務(wù)。 （四）保安員崗位職責(zé) 1、門崗

①熟悉物業(yè)轄區(qū)的概況、平面布局及樓幢分布情況； ②保持威嚴(yán)可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風(fēng)貌；

③負(fù)責(zé)做好大宗物品出物業(yè)轄區(qū)的管理工作，對商戶裝修人員及裝修物品的出入進(jìn)行管理，制止閑雜人員隨意進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)；

④負(fù)責(zé)做好對機(jī)動車輛的出入管理和收費(fèi)工作。

　　2 / 21 ⑤熟悉保安設(shè)施設(shè)備的操作規(guī)程及報警設(shè)施的使用方法； ⑥做好本崗位的清潔衛(wèi)生和交接班工作。

⑦負(fù)責(zé)回答解決商戶及來訪人員提出屬于本崗職責(zé)內(nèi)的問題； ⑧對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止。 2、巡邏崗

①嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，實(shí)行24巡視巡邏制度，嚴(yán)格執(zhí)行隊列行走標(biāo)準(zhǔn)，樹立公司良好形象和個人道德風(fēng)范；

②樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感，全面做好物業(yè)轄區(qū)的治安、消防、車輛、收費(fèi)、以及商戶求援、報警等工作，確保物業(yè)轄區(qū)治安安全，秩序井然；

③熟知本人責(zé)任區(qū)域內(nèi)商戶情況，了解物業(yè)轄區(qū)內(nèi)其它區(qū)域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；

④熟悉物業(yè)轄區(qū)消防設(shè)施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；

⑤巡查公共設(shè)備設(shè)施使用和公共衛(wèi)生保潔情況，發(fā)現(xiàn)設(shè)施受損及時上報，對任何有損物業(yè)轄區(qū)物業(yè)管理的行為，及時進(jìn)行規(guī)勸和制止；

⑥加強(qiáng)對物業(yè)轄區(qū)的機(jī)動車輛管理，維持車輛停放秩序； ⑦積極參加職業(yè)道德和業(yè)務(wù)、消防培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　消防員（保安員兼）崗位職責(zé)

1、切實(shí)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的指導(dǎo)方針，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；

2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設(shè)施臺帳定期進(jìn)行安全檢查，一旦發(fā)現(xiàn)火警即可投入使用；

3、物業(yè)轄區(qū)一旦發(fā)生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務(wù)消防員的職責(zé)，不得臨陣借故逃避；

4、發(fā)生火警事故時，迅速報告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織商戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現(xiàn)場安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)防趁火打劫撈取不義之財，協(xié)助有關(guān)部門查清起火原因；

5、加強(qiáng)轄區(qū)內(nèi)動用明火的控制和管理。

　　3 / 21

　　監(jiān)控值班員崗位職責(zé)

1、嚴(yán)密監(jiān)視保安對象的各種情況，發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機(jī)或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。

2、熟悉所管理設(shè)備的性能、操作程序，能獨(dú)立進(jìn)行操作，并能進(jìn)行簡單的維修；

3、出現(xiàn)異常情況時，堅持、確認(rèn)、匯報，并做好情況記錄； 4、負(fù)責(zé)設(shè)備的日常巡視、情況記錄； 5、保持機(jī)房干凈、整潔；做好交接班工作。

　　員工廉潔工作制度

1、在工作中堅持原則，秉公辦事，不徇私情。 2、自覺抵制不正之風(fēng)，嚴(yán)守法紀(jì)。

3、不以權(quán)謀私，不利用工作之便占公司和商戶的便宜。

4、不在上班時間干私活，不用公司通訊設(shè)備進(jìn)行私人活動和聊天等。 5、業(yè)余時間，不利用公司機(jī)具、材料向商戶承攬私活。 6、不亂收費(fèi)或收費(fèi)不開收據(jù)。

7、不利用工作的特殊性質(zhì)，對流動、外來人員進(jìn)行敲詐勒索。 8、不以次充好，弄虛作假，欺騙商戶，賺取物價差額。 9、維護(hù)公司利益，遵守公司機(jī)密。 10、不利用公款拉私人關(guān)系請、吃、喝。 11、不挪用、拖欠和侵吞公款。

12、不索取或收受賄賂、好處，要潔身自好。

13、節(jié)約用水、用電，不浪費(fèi)公司用品，堅持勤儉節(jié)約。

14、不得利用工作之便，要求享受商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提供優(yōu)惠服務(wù)和物價。 15、不在報銷憑據(jù)中作假、謊報、多報。

16、不利用工作之便和商戶對公司的信任，私下向商戶推銷產(chǎn)品，賺取外快。

　　4 / 21 安全、消防、車輛管理制度

　　安全管理制度 保安人員守則

一、著裝儀表

1、工作或執(zhí)勤時，必須身著制服，穿皮鞋，佩證上崗，制服不準(zhǔn)混穿；

2、制服要保持整潔、平整，上崗前皮鞋要擦拭干凈，打好領(lǐng)帶，戴好帽子，不得敞胸露懷、卷袖子、挽褲腿。

二、行為規(guī)范

1、上班時間必須精神振作、精力集中，不得袖手、插手、背手； 2、站崗時姿態(tài)嚴(yán)整，保持立正姿勢，不得東搖西晃。不得坐臥、倚靠、打盹、吸煙、與人閑聊、吃東西、看書報、亂打電話和聽收、錄音機(jī)等；

3、值班室內(nèi)時不得躺臥、打盹、看書報、吃零食、下棋、玩弄手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得兩、三人聊天；

4、巡邏中無情況處理時不得進(jìn)入商戶店鋪內(nèi)，不得邊走邊玩手機(jī)，不得聽收、錄音機(jī)，不得與無關(guān)人員閑聊；

5、上班人員必須提前十五分鐘達(dá)到各執(zhí)勤點(diǎn)，做好交接班手續(xù)；不得遲到早退，不得擅自離開崗位；

6、值班人員就餐必須在值班室內(nèi)就餐，不得離開崗位到快餐店就餐； 7、不得脫離崗位，按照規(guī)定時間、指定地點(diǎn)站崗； 8、不得睡覺；

9、對商戶要有禮有節(jié)，熱情受理商戶各種問題，特別是夜間值班，對商戶提出的問題要及時解決，解決不了的作好登記，

三、日常管理

1、不得遲到早退，嚴(yán)格按照規(guī)定時間站崗或巡邏； 2、認(rèn)真做好交接班，做好值班記錄和實(shí)物出入登記； 2、嚴(yán)格執(zhí)行對講機(jī)管理規(guī)定和警棍使用規(guī)定；

4、做好本班崗?fù)さ那鍧嵭l(wèi)生，不得隨意張貼、懸掛與堆放與工作無

　　5 / 21 關(guān)的物品；

5、門崗值班室不得會客。 四、罰則

1、違反本規(guī)定第一條、第二條（第八點(diǎn)除外）、第三條的記行政批評一次，累計記批評五次以上者作辭退處理；

2、違反第二條第八點(diǎn)的，第一次記行政批評一次，第二次記行政警告一次，第三次辭退；

3、本守則不盡之處，按《公司管理規(guī)定》相關(guān)條款執(zhí)行。

　　值班管理規(guī)定

1、保安人員實(shí)行24小時輪流值班制度。

2、值班人員分3個班，3個班分為早、中、晚三班，早班為：7：30－16：00，中班為：16：00－0：00，晚班：0：00－7：30。

3、各班保安員必須按照編排的值班表上崗工作，并嚴(yán)格履行崗位責(zé)任制的要求，堅守崗位，巡邏人員要按時巡查，提高警惕，及時處理各種突發(fā)事件。

4、當(dāng)值班人員發(fā)現(xiàn)情況時，應(yīng)做好控制工作，并及時報告當(dāng)班班長、隊長或部門負(fù)責(zé)人。

①報告時簡要說明事發(fā)地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)和特征等； ②及時勸阻和處理在物業(yè)區(qū)域違法管理規(guī)定的人員和事件； ③遇緊急事件及重大事故應(yīng)報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；

④在當(dāng)班期間發(fā)生的問題及處理經(jīng)過，在《值班記錄》做好記錄。

　　保安人員值班制度

1、保安人員實(shí)行24小時值班室值班制度，定時或不定時進(jìn)行巡邏。 2、站崗時間分為三個時段，分別為：

　　早間段：8：00（夏季為7：30）－9：30； 午間段：11：00－12：30 晚間段：16：00－17：30（夏季為18：00）

3、不站崗時，保安人員采取在門口游動方式進(jìn)行值班，不得進(jìn)入值

　　6 / 21 班室，違者按脫崗處理。

4、本規(guī)定以上所指的夏季為每年的5月1日－10月31日。 5、物管部必須為巡邏人員劃分責(zé)任片區(qū)，實(shí)行24小時不間斷巡邏。

　　交接班制度

　　為認(rèn)真做好崗位的工作交接和保安器材交接，減少因交接不清引起的工作失誤及保安器材損失，特制定本制度。

1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時，須認(rèn)真做好崗位交接。

2、接班人須提前15分鐘簽到上班，接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。

3、接班班長在正點(diǎn)時組織全班人員集合，講明注意事項(xiàng)，然后各保安員到各自崗位換班；

2、本班與下班交接時，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開展工作；

3、保安人員交接班時，必須認(rèn)真填寫保安交接班登記表，并簽名確認(rèn)，發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方必須當(dāng)面說明，如果交班人離開后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班的問題，應(yīng)立即報告領(lǐng)班或部門負(fù)責(zé)人處理；

4、交接班須正點(diǎn)、守時，非特殊情況，不得超時接班；

　　保安員培訓(xùn)制度

1、崗前培訓(xùn)

　　上崗前向每位新入職的保安員介紹物業(yè)轄區(qū)情況、工作紀(jì)律、操作要求和崗位職責(zé)。

①上崗前必須掌握保安、通訊及消防設(shè)備器材的使用和操作； ②新入職的保安員須進(jìn)行3－5天時間進(jìn)行培訓(xùn)實(shí)習(xí)，掌握本職工作和基本技能，然后開始正式上崗；

2、崗位培訓(xùn)

①保安培訓(xùn)：根據(jù)制定的保安培訓(xùn)計劃，擬訂保安培訓(xùn)方案，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而提高保安員的警惕性、“四防”意識、應(yīng)變能力和身體素質(zhì)，使其掌握基本技能；

　　7 / 21 ②消防培訓(xùn)：根據(jù)保安部內(nèi)部制定的培訓(xùn)計劃，擬訂消防培訓(xùn)方案、年度消防演習(xí)計劃安排及滅火等培訓(xùn)內(nèi)容，通過授課與實(shí)際操作相結(jié)合的方式，分月、季定期進(jìn)行培訓(xùn)，從而達(dá)到提高保安員的防火意識、掌握滅火搶救能力的目的；

③每位保安員必須根據(jù)培訓(xùn)計劃參加公司和部門組織課程，培訓(xùn)前進(jìn)行書面通知，并要求每位參加培訓(xùn)的人員在員工培訓(xùn)簽到表上簽到。

3、培訓(xùn)課程設(shè)置

①培訓(xùn)目的：通過培訓(xùn)，提高保安員的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平，培養(yǎng)一支訓(xùn)練有素、紀(jì)律嚴(yán)明、文明執(zhí)勤的保安隊伍；

②培訓(xùn)項(xiàng)目： A、應(yīng)知、應(yīng)會部分 公司制度與規(guī)定 部門制度與規(guī)定 保安常識 服務(wù)意識教育

　　禮節(jié)、禮貌及員工的行為規(guī)范、個人修養(yǎng) 轄區(qū)設(shè)施、設(shè)備介紹 消防常識 B、崗位工作規(guī)范

　　崗位禮貌用語、工作方法與技巧 崗位工作職責(zé)與細(xì)則 轄區(qū)突發(fā)事件的處理 C、消防培訓(xùn) D、法律常識 ③培訓(xùn)要求

　　A、培訓(xùn)期間，不得遲到、早退、曠課，違者按上班同等情況處理； B、理論培訓(xùn)時，自帶筆和筆記本，認(rèn)真做好記錄； C、隊列訓(xùn)練時，按正規(guī)化軍事要求操作； D、訓(xùn)練時，不得隨便開玩笑，防止訓(xùn)練事故。 ④考評方式

　　8 / 21 A、理論培訓(xùn)在結(jié)束后采取筆試閉卷方式進(jìn)行，85分以上為優(yōu)，75－84為良，60－74分為中，60分以下為差；

　　B、培訓(xùn)由培訓(xùn)人員在一個訓(xùn)練階段結(jié)束后進(jìn)行考核，成績分為優(yōu)、良、中、差四個等級，具體評分標(biāo)準(zhǔn)由培訓(xùn)人員擬定；

　　C、根據(jù)考評等級給予相應(yīng)的獎勵和處罰。

　　警棍使用制度

　　為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：

1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時佩戴的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借給他人。

2、當(dāng)班保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后右側(cè)。 3、不得在崗位上隨便玩?；驌]舞警棍。

4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著商戶或來人講話。 5、非緊急情況或人身安全未受到威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。

6、當(dāng)班保安員要妥善保管所佩戴的警棍，如有意識或損壞，要照價賠償。

7、交接班時要檢查清除后再交接，接受人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。

　　對講機(jī)使用制度

　　對講機(jī)是保安人員必備的重要通訊工具，全體人員必須執(zhí)行對講機(jī)使用規(guī)定，熟悉對講機(jī)的使用功能，愛護(hù)并熟練使用對講機(jī)。

1、使用規(guī)定

①使用對講機(jī)要本著“愛護(hù)設(shè)備、小心輕放，妥善保管、正確操作”的原則，不得磕、碰、扔、摔以及玩弄對講機(jī)，保持對講機(jī)清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)；

②持機(jī)人負(fù)責(zé)保管和使用對講機(jī)，禁止轉(zhuǎn)借他人或拆卸機(jī)器，各保安人員的對講機(jī)一律掛在腰帶右后側(cè)，站崗、巡邏時不得拿在手中；

③發(fā)現(xiàn)對講機(jī)有損壞或通訊失靈，持機(jī)人應(yīng)立即向直屬上級報告，

　　9 / 21 由部門主管檢查后進(jìn)行處理，嚴(yán)禁自行拆修；

④嚴(yán)格按規(guī)定頻率使用，嚴(yán)禁亂按或亂調(diào)其他頻率；

⑤嚴(yán)格按照對講機(jī)充電程序充電，不得待機(jī)充電，電池使用完畢后方可進(jìn)行充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果；

⑥交接班時，交機(jī)人要講明對講機(jī)當(dāng)班使用狀況，接機(jī)者當(dāng)場檢查，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當(dāng)班班長。

2、對話要求

①呼叫對方，先報自己崗位，再呼對方，為：“我是×××，呼叫×××，收到請回話”；

②收接方回話后，呼方要簡明扼要地情況講清除，收接方收到情況或信號后，應(yīng)回答“清楚”或“明白”；

③對講機(jī)僅限于進(jìn)行公事聯(lián)絡(luò)，用對講機(jī)講話應(yīng)使用規(guī)范禮貌用語，嚴(yán)禁用對講機(jī)講粗言穢語、開玩笑或談工作無關(guān)的事情；

　　凡違反以上規(guī)定者將嚴(yán)肅處理。對講機(jī)丟失、損壞的，視情節(jié)追究相關(guān)人員的責(zé)任，賠償損失，并處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰。

　　監(jiān)控系統(tǒng)操作制度

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握監(jiān)控系統(tǒng)的操作。 2、值班員必須嚴(yán)格按照操作規(guī)程監(jiān)控錄像，愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，確保其正常運(yùn)作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

3、未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，不得隨意播放監(jiān)控錄像的錄像內(nèi)容； 4、未經(jīng)上級部門主管批準(zhǔn)，無關(guān)人員不得進(jìn)入監(jiān)控室； 5、保持監(jiān)控設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)； 6、確保監(jiān)控室的衛(wèi)生和秩序，營造良好的工作環(huán)境；

　　背景音樂播放制度

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握背景音樂系統(tǒng)的操作； 2、值班員必須嚴(yán)格按照操作背景音樂系統(tǒng)，不得私自拆卸或更改設(shè)

　　10 / 21 置，確保其正常運(yùn)作；

3、嚴(yán)格按照規(guī)定的時間和規(guī)定的內(nèi)容播放音樂；

4、非公司制定的操作人員不得擅自動用設(shè)備，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將追究當(dāng)班人員相關(guān)責(zé)任；

4、保持背景音樂設(shè)備的清潔，定期進(jìn)行擦拭、維護(hù)，營造良好的工作環(huán)境。

　　物品出入登記制度

1、為維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域商戶的財產(chǎn)安全，確保轄區(qū)的公共秩序，轄區(qū)內(nèi)的商戶或住用人攜帶物品出入轄區(qū)時必須進(jìn)行登記；

2、值班人員對攜帶進(jìn)入物業(yè)轄區(qū)的可疑物品應(yīng)進(jìn)行盤查、詢問，屬于易燃、易爆、劇毒等危險性物品嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)；

3、值班人員對攜帶大件物品出物業(yè)轄區(qū)的：

①屬商戶的，值班人員確屬熟悉、認(rèn)識的登記其情況，并承擔(dān)由此可能引發(fā)的后果后放行；

②對自稱是商戶，值班人員不熟悉、認(rèn)識的，必須核對其商戶資料或登記其身份證件后方可放行；

③屬外來人員的必須登記其身份證件號碼等相關(guān)內(nèi)容，進(jìn)行相關(guān)的聯(lián)系，認(rèn)證其攜帶物品合法后方可放行；

4、值班人員應(yīng)嚴(yán)格檢查所攜帶物品的性質(zhì)，可以進(jìn)行適當(dāng)?shù)谋P問，對未能執(zhí)行物品出入登記，將給予相應(yīng)的處罰，造成后果的視情節(jié)追究相關(guān)責(zé)任。

　　重大事件報告制度

一、重大事件報告制度

　　為及時妥善處理重大事件或突發(fā)事件，避免和控制事件發(fā)生，特制定重大事件處理報告制度。

1、重大或突發(fā)事件包括：火災(zāi)、電梯困人、爆炸、突發(fā)停電、水浸、盜竊、械斗等破壞性行為；刑事案件：商戶集體投訴（5戶以上）；中央空調(diào)主機(jī)、發(fā)電機(jī)、高低壓電柜、通訊設(shè)備等樓宇主要設(shè)施設(shè)備的故障；

　　11 / 21 房屋主體結(jié)構(gòu)遭受破壞等；

2、發(fā)生重大或突發(fā)事件，參與事件處理的部門或當(dāng)值主管立即到現(xiàn)場處理，同時盡快口頭向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并根據(jù)事發(fā)情節(jié)決定是否報告公安、消防等機(jī)構(gòu)協(xié)助處理；

3、參與事件處理的人員在事件處理后應(yīng)立即填寫重大事件報告表，于12小時內(nèi)以書面形式遞交公司領(lǐng)導(dǎo)，詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時間、地點(diǎn)、經(jīng)過，以及事件發(fā)生的初步原因和處理經(jīng)過；

4、重大事件報告表由經(jīng)理簽名后上報，如經(jīng)理不在而事情緊急時，可由當(dāng)值主管簽名上報；

5、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時填寫重大事件總結(jié)表上報公司領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報事件的詳細(xì)處理過程及結(jié)果，找出事件發(fā)生的主要原因，提出避免類似情況發(fā)生的預(yù)防措施。

二、緊急事件處理程序 1、突發(fā)事件處理程序

①凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、盜竊、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告物管部負(fù)責(zé)人、保安部；

②簡要說明事發(fā)的地點(diǎn)、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值； ③驅(qū)散無關(guān)人員，保護(hù)好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況；

④查看本轄區(qū)各類記錄、出入登記和監(jiān)控錄像，檢查有無可疑情況和人員；

⑤對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應(yīng)密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化； ⑥對糾紛事件應(yīng)及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)；

⑦對傷亡事件應(yīng)做好現(xiàn)場保護(hù)和通知搶救工作，對明確死亡的，應(yīng)報告派出所處理；

⑧對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件導(dǎo)致的傷亡事故，應(yīng)立即報告物管部負(fù)責(zé)人、保安部，并由公安機(jī)關(guān)調(diào)查處理；

⑨相關(guān)責(zé)任人在接到突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴(kuò)大；

　　12 / 21 ⑩保安部組織人員除維護(hù)現(xiàn)場外，還需負(fù)責(zé)指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報公安機(jī)關(guān)、有關(guān)部門及經(jīng)理。

2、斗毆等暴力事件的處理程序

①處理斗毆等暴力事件應(yīng)保持客觀、克制的態(tài)度，除正當(dāng)防衛(wèi)，一般情況下應(yīng)盡量避免與人發(fā)生武力沖突或爭吵；

②巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機(jī)、電話或其他方式報告保安部，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點(diǎn)、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等），入能處理的，及時處理，否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待保安部指令；

③保安部接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到現(xiàn)場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查，如場面無法控制，應(yīng)盡快報告公安機(jī)關(guān)；

④斗毆事件中物業(yè)轄區(qū)的財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場，并留下目擊者，扣下肇事者，作詳細(xì)調(diào)查以明確責(zé)任和落實(shí)賠償；

⑤如涉及刑事案件，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理；

⑥事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送醫(yī)院搶救； ⑦如嫌疑人逃跑，應(yīng)跟蹤截?fù)糇凡叮S時報告罪犯犯動向。 3、盜竊等破壞事件的處理程序

①巡查發(fā)現(xiàn)或接報物業(yè)轄區(qū)有人盜竊，應(yīng)馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人，如人力不夠，用對講機(jī)、電話或其他方式盡快向其他值班人員求助，簡要說明情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安部的指令；

②保安部接報后，應(yīng)迅速排適當(dāng)數(shù)量保安人員到現(xiàn)場制止，設(shè)法抓獲肇事者，帶往保安部接受調(diào)查；

③事件如有財產(chǎn)或人員受到損害，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場，留下目擊者，不要觸動現(xiàn)場一切物品，特別是罪犯留下來的指印、腳印、煙頭等物品；做好詳細(xì)記錄，以明確責(zé)任、落實(shí)賠償；

④如涉及刑事責(zé)任，應(yīng)交公安機(jī)關(guān)處理。 4、電梯困人的處理程序

①值班人員接到電梯應(yīng)急電話或巡查發(fā)現(xiàn)電梯困人，立即報告主管，組織相關(guān)人員到現(xiàn)場協(xié)助控制和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、停留樓層通知工程維修人員；

　　13 / 21 ②監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應(yīng)急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作；

③如遇特殊情況無法消除故障或被困人員有嚴(yán)重不適時，應(yīng)立即報消防部門或求助有關(guān)部門解決；

④部門經(jīng)理填寫重大事件報告表，詳細(xì)記錄故障及處理經(jīng)過。 5、停電停水的處理程序

①接通知物業(yè)轄區(qū)在短時間停電停水，應(yīng)在停電前通知轄區(qū)內(nèi)的商戶；

②未預(yù)知的情況下物業(yè)轄區(qū)內(nèi)突然發(fā)生停電停水，立即聯(lián)系工程維修人員，盡快采取措施恢復(fù)供電供水，并對商戶做好解釋工作；

③保安部派出適當(dāng)?shù)谋０踩藛T維護(hù)秩序，以防有人趁機(jī)制造事端。 6、發(fā)現(xiàn)有人觸電的處理 ①立即趕赴現(xiàn)場，切斷電源；

②在未切斷電源之前，切不可用人體接觸電源，以防自己也觸電，要用絕緣的東西把人拉開；

③立即進(jìn)行人工急救，并送醫(yī)院急救。

　　消防管理制度 消防安全檢查制度

　　為規(guī)范物業(yè)轄區(qū)的消防工作，檢查和防止消防隱患，特制定如下制度：

1、每月末及節(jié)日前，結(jié)合綜合管理考評對物業(yè)轄區(qū)公共區(qū)域、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

2、檢查工作由公司組織，工程維修、保安、物管部經(jīng)理及主管參與； 3、檢查項(xiàng)目：

①各部門配備的消防器材、消防栓設(shè)施是否齊全、有效； ②房間所使用的電器是否符合安全規(guī)定；

③設(shè)有消防報警系統(tǒng)的物業(yè)轄區(qū)指示燈、煙感及報警系統(tǒng)是否正常。 3、檢查中發(fā)現(xiàn)物業(yè)轄區(qū)內(nèi)各種設(shè)施設(shè)備有變異，或違反消防規(guī)定的問題，要立即查明原因，及時處理，不能立即解決的，由公司出具整改

　　14 / 21 通知書，限期整改。

　　消防培訓(xùn)制度

　　為貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，特制定本制度。

1、公司對在職員工的消防知識培訓(xùn)每年不少于一次； 2、公司對新入職的員工的消防培訓(xùn)，培訓(xùn)率要達(dá)到100％； 3、培訓(xùn)內(nèi)容包括: ①學(xué)習(xí)消防理論知識 ②熟悉使用常用滅火器材 ③開展消防綜合演練

4、公司每年至少對商戶開展消防宣傳教育培訓(xùn)，包括： ①物業(yè)轄區(qū)防火的各種規(guī)定

②消防應(yīng)急通道的位置及緊急情況的疏散方法

　　滅火器管理規(guī)定

1、滅火器是物業(yè)轄區(qū)內(nèi)消防器材之一，在緊急情況及消防狀態(tài)下使用；

2、保安部負(fù)責(zé)滅火器的管理工作；

3、員工不得亂動或非緊急情況下使用存放的滅火器；

4、滅火器購回后，保安部應(yīng)滅火器上貼明購入時間或檢測日期； 5、在每次的消防檢查中，要對滅火器進(jìn)行檢查，及時更換失效或損壞的滅火器，并在瓶身標(biāo)簽上注明失效日期。

　　火災(zāi)處理制度

1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：

①及時報告物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管，報告內(nèi)容包括火警具體地點(diǎn)、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向；

②立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展； 2、物業(yè)轄區(qū)當(dāng)值主管接到現(xiàn)場報告后：

　　15 / 21 ①帶領(lǐng)消防人員，攜帶消防器具以最快速度到達(dá)火警現(xiàn)場； ②立即指揮在場人員進(jìn)行滅火撲救；

③指揮火警現(xiàn)場并將可能受影響范圍的人員疏散； 3、當(dāng)撲救無效，當(dāng)值主管及時決定： ①將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)； ②立即向上級匯報；

③情況如本部門或本公司無法處理，火情失去控制，應(yīng)立即報告消防部門。

　　車輛管理制度 停車管理制度

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)入轄區(qū)。 2、非轄區(qū)商戶的車輛進(jìn)入轄區(qū)時，門衛(wèi)應(yīng)嚴(yán)格檢查其證件，問清進(jìn)入原因，符合條件的方可放行，并作好登記。出轄區(qū)時，應(yīng)對其進(jìn)行檢查，并按規(guī)定收取停車費(fèi)。

3、管理人員對在轄區(qū)內(nèi)超速行駛、鳴號、不按指定位置停放的車輛要及時糾正。

4、提高責(zé)任意識，加強(qiáng)責(zé)任心。對出入本轄區(qū)的可疑車輛要進(jìn)行盤查，防止車輛的丟失、損壞。對損壞轄區(qū)路面和公共設(shè)施的車輛要令其賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。對沖闖大門的要記下車牌號碼，記清去向，及時報告上級。

5、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放規(guī)定和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

　　轄區(qū)車輛停放、出入管理規(guī)定

　　為加強(qiáng)對出入、停放本轄區(qū)車輛的管理，維護(hù)轄區(qū)正常秩序，確保商戶的生命財產(chǎn)安全，特對出入、停放本轄區(qū)的車輛作如下規(guī)定：

1、凡裝有易燃、易爆、劇毒等危險性物品的車輛，嚴(yán)禁駛?cè)胼爡^(qū)，特殊情況除外。

　　16 / 21 2、本轄區(qū)有車輛的商戶，應(yīng)向本公司申請辦理通行IC卡，憑IC卡通行大門，及在轄區(qū)停放，按規(guī)定收取IC卡工本費(fèi)、停車費(fèi)。

3、本轄區(qū)商戶車輛進(jìn)入轄區(qū)后，商戶必須將車停放在指定停車位置，嚴(yán)禁亂停亂放。

4、非本轄區(qū)商戶的車輛，進(jìn)入大門時應(yīng)主動向門衛(wèi)出示證件，講明進(jìn)入原因，符合進(jìn)入條件的領(lǐng)取臨時通行IC卡，并做好登記，方可進(jìn)入轄區(qū)，嚴(yán)禁沖闖大門。出轄區(qū)時收回IC卡，并按停車時間收取停車費(fèi)。遺失、損壞IC卡，照價賠償（每卡30元）。

5、進(jìn)入本轄區(qū)的貨車，卸完貨物后應(yīng)及時離開轄區(qū)，因故不能離開的，應(yīng)將車停放在指定停車位置。

6、進(jìn)出、停放車輛必須服從管理人員的管理。駛?cè)胼爡^(qū)的車輛應(yīng)減速行駛，時速不得超過5公里，不得鳴號。如車輛損壞路面或公用設(shè)施，應(yīng)照價賠償損失，并視情節(jié)處以罰款。

7、管理人員必須堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行車輛出入、停放管理規(guī)定，發(fā)現(xiàn)可疑情況及時報告。不得利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，違者從嚴(yán)處理。

8、違反以上規(guī)定者，除按《中華人民共和國交通管理?xiàng)l例》處罰外，并按轄區(qū)有關(guān)規(guī)定辦理，情節(jié)特別嚴(yán)重的，移交公安部門處理。

　　車輛停放收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　根據(jù)********號文件，對停放車輛的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)作如下規(guī)定： 1、本轄區(qū)商戶的車輛，包年：1200元/年，包月：120元/月，并收取IC卡押金30元。

2、臨時出入本轄區(qū)的車輛，自進(jìn)入轄區(qū)起，半小時內(nèi)不收費(fèi)；半小時以上至2小時內(nèi)，每輛（次）2元；2小時以上，每2小時加收2元。每天（連續(xù)時間24小時）收費(fèi)超過每輛10元的，按10元收取。

　　收費(fèi)人員管理制度

1、舉止文明，姿態(tài)端正；熱情服務(wù)，禮貌待人，耐心解釋商戶提出的各種問題，樹立公司的良好形象。

　　17 / 21 2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能，熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。 3、堅守崗位，認(rèn)真履行職責(zé)，做好車輛出入登記，尤其對臨時出入本轄區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對比檢查，收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失，值班人員要照價賠償；如遇車輛丟失，根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

4、堅持原則，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照票額開具發(fā)票，不得徇私舞弊，不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理，嚴(yán)格控制出口人工抬閘，違者從嚴(yán)處理。

5、愛護(hù)設(shè)備，不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作，嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件，不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作，違者從嚴(yán)處理，并承擔(dān)所造成的一切后果。

6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障，應(yīng)及時報告上級，維持好車輛出入秩序，認(rèn)真做好登記，防止IC卡丟失。對此期間所收回的未付款I(lǐng)C 卡應(yīng)分類保管，交收費(fèi)管理員處理。

7、認(rèn)真交接班，如實(shí)做好各項(xiàng)登記。

8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍３质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。

　　出口人工抬閘管理制度

1、當(dāng)車主持月租卡、貴賓卡不能自動抬閘時，收費(fèi)員應(yīng)檢查該卡資料與其車輛牌號是否相符，資料相符的人工抬閘放行；持時租卡不能讀取數(shù)據(jù)時，應(yīng)檢查其駕駛證、身份證，并做好登記后方可人工抬閘放行。

2、其他特殊情況需要進(jìn)行人工抬閘時，須經(jīng)當(dāng)班班長或管理處負(fù)責(zé)人同意后方可人工抬閘放行。

3、出轄區(qū)的車輛無卡時應(yīng)詳細(xì)詢問原因，如確屬丟失停車卡的，應(yīng)出示其駕駛證、身份證等相關(guān)證件，登記后方可出小區(qū)，以免造成車輛丟失。

3、每次人工抬閘，須做好《人工抬閘登記表》的記錄。

4、未執(zhí)行以上規(guī)定，造成車輛丟失等事故，將追究當(dāng)事人相關(guān)責(zé)任。

　　月租卡管理規(guī)定

　　18 / 21 1、月租卡為月租車輛出入小區(qū)的憑證，持卡人須妥善保存，因持卡人使用或保存不善造成月租卡失效、丟失的，由公司補(bǔ)辦，并由原持有人交納制作工本費(fèi)。

2、月租卡僅限本車使用，不得轉(zhuǎn)借，如發(fā)現(xiàn)使用月租卡的車號與登記在冊的月租車輛牌號不符的，公司有權(quán)將IC卡收回，借用IC卡者須按停車時長交納停車費(fèi)，該月租卡持有者須到管理處申請補(bǔ)辦，并交納制作工本費(fèi)。

3、月租卡用戶應(yīng)在月租卡到期前3日內(nèi)到管理處續(xù)交停車費(fèi)，交回月租卡，發(fā)給臨時通行卡，月租卡續(xù)費(fèi)發(fā)放時收回臨時通行卡。逾期未交，按臨時停車收取停車費(fèi)。

4、月租卡在車輛在出入轄區(qū)時應(yīng)隨身攜帶，因忘記帶月租卡或丟失月租卡而不能出轄區(qū)的車輛應(yīng)提供身份證明材料方可出轄區(qū)。不能入場時，應(yīng)在入場前同管理處聯(lián)系，并服從保安收費(fèi)人員的指揮，不得阻塞車道。

　　車輛免費(fèi)制度

1、本公司的車輛可免費(fèi)，但駕駛員必須在《車輛免費(fèi)登記表》簽名，以備財務(wù)部查核。

2、軍警車輛除執(zhí)行公務(wù)時免費(fèi)外，其他一律不得免費(fèi)。

3、如遇特殊情況需免費(fèi)的，必須經(jīng)物管部主管以上級別人員批準(zhǔn)后方可免費(fèi)，并做好相關(guān)登記。

　　收費(fèi)人員交接班制度

1、交接班時，交班人員應(yīng)按照《收費(fèi)人員交接班登記表》如實(shí)填寫相關(guān)內(nèi)容，并在交班人一欄簽名，接班人核對無誤后在接班人一欄簽名確認(rèn)。

2、接班人接班時，應(yīng)當(dāng)面點(diǎn)清發(fā)票號碼、收費(fèi)金額、時租卡數(shù)量、設(shè)備運(yùn)行狀況等，交班后發(fā)現(xiàn)錯誤，由接班人負(fù)責(zé)。

　　收費(fèi)人員財務(wù)結(jié)算制度

1、每周五為收費(fèi)管理員收取停車費(fèi)時間。

　　19 / 21 2、財務(wù)部指定專人負(fù)責(zé)核算收費(fèi)員收費(fèi)情況。

　　特殊事件制度

1、停電處理制度

①如遇停電，收費(fèi)員應(yīng)立即關(guān)閉入口，打開出口，設(shè)立相關(guān)警示并做好解釋工作。

②停電期間，收費(fèi)員應(yīng)對進(jìn)入轄區(qū)的車輛進(jìn)行人工登記，填寫《車輛出入登記表》，按照時長收取停車費(fèi)，做好停電前所發(fā)放的時租卡的回收工作，免收停車費(fèi)，該時租卡另行放置，由收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理。

③停電期間應(yīng)嚴(yán)防時租卡流失，如時租卡丟失，其損失按照30元\\張由全體收費(fèi)人員共同均攤。

④電力供應(yīng)后，應(yīng)立即恢復(fù)停車收費(fèi)系統(tǒng)的正常使用，對在停電期間進(jìn)入轄區(qū)的車輛根據(jù)《車輛出入登記表》按照停車時長收取停車費(fèi)，人工抬閘出轄區(qū)，做好《人工抬閘登記表》的記錄。

⑤停電期間如遇交接班，交班人應(yīng)向接班人做好相關(guān)交接。 2、設(shè)備故障

①如屬自身短時間能夠排除的，應(yīng)向受阻車輛做好解釋工作，請其稍候，迅速恢復(fù)設(shè)備正常使用狀態(tài)。

②如屬自身無法排除或短時間無法排除的，應(yīng)立即通知收費(fèi)系統(tǒng)管理員處理，同時執(zhí)行按照《停電處理制度》，做好車輛出入。

3、盜竊等破壞事件

①立即向物管部負(fù)責(zé)人或保安部報告，簡要說明現(xiàn)場情況（地點(diǎn)、人員數(shù)量、人員財產(chǎn)損失等）。

②保持冷靜，如能處理可將有關(guān)人員帶往物管部協(xié)助調(diào)查，如不能及時處理，應(yīng)嚴(yán)密監(jiān)視現(xiàn)場，等候上級處理。

③保護(hù)現(xiàn)場不受破壞，以待有關(guān)單位取證。 4、拒不交費(fèi)或失卡、卡損壞車輛 ①耐心向其解釋有關(guān)文件和公司規(guī)定。

②如其蠻不講理，應(yīng)通知當(dāng)班班長或物管部負(fù)責(zé)人處理。 ③做好期間車道的疏通工作。

　　20 / 21 5、車道堵塞

①在不違背公司原則的情況下，以最快捷的方式疏通車道。 ②如遇“問題車輛”應(yīng)將車輛安排到不堵塞車道的地方再進(jìn)行處理。 6、軍警車輛不按規(guī)定停放或不交停車費(fèi) ①向駕駛員解釋公司的規(guī)定。

②如難以獨(dú)自處理，應(yīng)盡快通知當(dāng)班班長或物管部負(fù)責(zé)人處理，或向上級請示處理。

③盡力將駕駛員留在現(xiàn)場。

④保持冷靜、克制、有禮，不使用過激的語言及不禮貌的行為與駕駛員發(fā)生爭執(zhí)。

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保安帶班人員崗位職責(zé)共4

　　保安人員崗位職責(zé)

一、保安班長職責(zé)

　　記、監(jiān)裝、監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)；

2、按時、如實(shí)填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；

3、嚴(yán)格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負(fù)責(zé)照價賠償，行政部將對相關(guān)保安人員按員工守則做嚴(yán)肅處理；

4、確保監(jiān)控電腦24小時不關(guān)機(jī)、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護(hù)；

5、隨時關(guān)注新郵件內(nèi)容，并向保安員準(zhǔn)確傳達(dá)信息，向上級及時反映相關(guān)信息。 二、安保維穩(wěn)

　　識別恐怖危險因素的意識和防范能力，做公司反恐維穩(wěn)第一線的安全衛(wèi)士；

2、保安人員需定期進(jìn)行軍事訓(xùn)練，與每周一升國旗儀式訓(xùn)練相結(jié)合，將軍事訓(xùn)練常態(tài)化，提高身體、思想素質(zhì)，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品進(jìn)出管制條例，嚴(yán)格盤查進(jìn)廠人員、車輛、物品，將危險因素攔截在廠區(qū)門外； 4、加強(qiáng)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動，及時發(fā)現(xiàn)可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理；

5、遇到緊急情況，迅速按響“一鍵式報警器”、“車間聯(lián)動報警器”通知相關(guān)人員，臨危不亂，妥善處置，并及時上報。

三、廠區(qū)巡邏

　　好巡更儀的使用和維護(hù)，離開門衛(wèi)室如巡邏、動火監(jiān)護(hù)、貨物監(jiān)裝，均必須攜帶對講機(jī)和手機(jī)；

2、巡邏內(nèi)容包括：每日防火巡查內(nèi)容、廠區(qū)日常檢查內(nèi)容，并針對不合格內(nèi)容拍照留底上傳，具體內(nèi)容見《保安交接班記錄本》；

3、在衛(wèi)生清掃單位未進(jìn)駐廠區(qū)時期，保安人員負(fù)責(zé)辦公樓前及花壇周圍區(qū)域的衛(wèi)生清掃及垃圾箱清理工作，保持辦公樓前干凈整潔，廠容規(guī)整；在衛(wèi)生清掃單位進(jìn)駐廠區(qū)時期，保安人員負(fù)責(zé)日常檢查，并如實(shí)將檢查情況記錄在《保安交接班記錄本》；

4、巡邏頻率：白班每四小時左右一次，夜班每兩小時一次；

5、巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發(fā)現(xiàn)，及早杜絕；

6、對于巡邏點(diǎn)無故漏打、不打者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關(guān)規(guī)定處理。 四、人員進(jìn)出管制

1、嚴(yán)格執(zhí)行外部人員入廠登記的規(guī)定；

2、除施工人員辦理臨時廠牌外，其他外部人員臨時來訪均需被訪部門人員在大門口迎接，并在警衛(wèi)室保安領(lǐng)取訪客卡交由訪客佩戴后，訪客方可隨被訪部門人員一同進(jìn)入，保安人員須做好人員進(jìn)入及訪客卡發(fā)放登記；應(yīng)聘人員進(jìn)入廠區(qū)的特殊情況可由當(dāng)班班長與公司人力資源招聘人員電話溝通，保證應(yīng)聘人員出入廠區(qū)有人陪同即可，不發(fā)放訪客卡；

3、訪客無人迎接，嚴(yán)禁入廠，如有違反，嚴(yán)肅追究當(dāng)班保安責(zé)任；

4、訪客出廠需要被訪部門人員送出廠門外，并由被訪部門人員負(fù)責(zé)收回訪客卡（保安人員發(fā)卡時須提醒被訪部門人員），保安人員做好訪客卡收回登記；

5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人員在大門口內(nèi)站崗執(zhí)勤，嚴(yán)防外部人員混入；

6、遇大型活動，如：政府檢查團(tuán)、集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)蒞臨的情況會提前在行政部備案后告知警衛(wèi)室，此類訪客免于發(fā)放訪客卡，可批次進(jìn)入廠區(qū)。

五、車輛進(jìn)出管制 1、每班需要對廠區(qū)進(jìn)行執(zhí)勤巡邏，白班三次，夜班六次，嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、內(nèi)容、頻率開展巡邏，并做1、積極掌握反恐維穩(wěn)器械的使用方法，積極學(xué)習(xí)恐怖事件的處置經(jīng)驗(yàn)，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高1、密切保持與上級管理人員及本班保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登1、嚴(yán)格執(zhí)行外部車輛入廠登記的規(guī)定；

2、本公司各型車輛(汽車、機(jī)車)出門憑公司的電子派車單放行并登記； 3、持有證明來公司交貨或提貨的車輛，準(zhǔn)予駛?cè)霃S區(qū)內(nèi)有關(guān)處所；

4、外部車輛進(jìn)入廠區(qū)一律按指定停車區(qū)域依序停放，不按規(guī)定者，保安應(yīng)及時糾正；

5、進(jìn)出公司車輛尤其是貨運(yùn)車輛應(yīng)一律檢查駕駛室、底盤等隱蔽空間，應(yīng)當(dāng)注意有無載有違禁、危險或易燃易爆物品，出廠車輛載有貨物時，應(yīng)憑電子出門證仔細(xì)查驗(yàn)無誤、登記后放行； 6、拉運(yùn)原料棉花、成品棉紗的車輛必須從后門出入，并停放至指定的監(jiān)控區(qū)域。 六、物品進(jìn)出管制

1、嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出廠區(qū)檢查、核實(shí)、查驗(yàn)出門證及做好登記的規(guī)定；

2、凡運(yùn)出公司的物品由各部門申請電子出門證，保安人員根據(jù)電子出門證內(nèi)容及各級領(lǐng)導(dǎo)的審批核對無誤方能放行；

3、凡進(jìn)入公司的送貨車輛，在進(jìn)廠時先由保安人員查驗(yàn)，登記車號、貨物名稱、進(jìn)廠時間等，離廠時再經(jīng)保安人員查對符合后予以放行。

七、消防安全

　　員一同進(jìn)行檢查；

2、檢查內(nèi)容為：全廠區(qū)所有消防栓、滅火器及其配套設(shè)施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；

3、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時向行政部消防安全管理員報告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會每月不定期進(jìn)行抽查，有漏檢情況按規(guī)定扣減相關(guān)人員績效分?jǐn)?shù)，若一年中無漏檢情況發(fā)生，則按規(guī)定增加績效分?jǐn)?shù)；

4、隱患排查跟進(jìn)：根據(jù)所查出的消防隱患，由各班班長在排查完畢當(dāng)日向行政部消防安全管理人員通過郵件用制式模板進(jìn)行反饋，并在下一輪班跟進(jìn)整改結(jié)果。

5、若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)及時組織人員撲救并于第一時間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。 八、貨物監(jiān)裝 監(jiān)裝人員；

2、裝卸貨車輛在裝卸區(qū)停放時，應(yīng)當(dāng)保證在監(jiān)控中清除看到車牌照及裝卸過程，如不到位，請及時通過對講機(jī)調(diào)整車的停放位置；

3、貨物監(jiān)裝情況需要如實(shí)在《保安交接班記錄本》上做記錄。 九、動火監(jiān)護(hù) 監(jiān)護(hù)人員；

2、一級動火必須通知行政部消防安全管理人員到現(xiàn)場檢查確認(rèn)；二級動火必須由監(jiān)護(hù)保安拍攝現(xiàn)場照片及視頻；三級動火由監(jiān)護(hù)保安自行仔細(xì)檢查；

3、動火監(jiān)護(hù)情況需要如實(shí)在《保安交接班記錄本》上做記錄。 十、鑰匙管理 好情況；

2、公司的鑰匙管理分為公司級、部門級、班組級。公司級鑰匙如大門、后門、巡邏必備的原棉庫鑰匙的使用、交接由行政部保安管理；部門級鑰匙如原棉庫、成紗庫、棧務(wù)部庫房、設(shè)備保障部二級庫、鍋爐房、廢品庫等鑰匙的使用、交接由其部門內(nèi)部自行管理并做好交接記錄；班組級鑰匙如保全室、金工車間、電焊房等鑰匙的使用、交接由其班組/工段自行管理并做好交接記錄；

3、保安人員所管理的重要場所鑰匙：后門鑰匙、棉庫鑰匙、小門鑰匙平時需要進(jìn)行放置在封閉空間進(jìn)行鎖閉管理，鎖閉抽屜的鑰匙由保安班長隨身攜帶保管，若保安人員需要使用相關(guān)鑰匙，需要在保安班長處領(lǐng)用，并在保安交接班記錄本上做好使用、歸還記錄。

十一、警衛(wèi)室及保安人員管理

1、嚴(yán)格執(zhí)行警衛(wèi)室24小時有人值守規(guī)定； 1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數(shù)量的鎖閉裝置或者防護(hù)網(wǎng)，保安人員要保管好鑰匙和及時監(jiān)測防護(hù)網(wǎng)的完1、保安人員對動火作業(yè)人員進(jìn)行備案及現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)護(hù)，協(xié)助做好動火作業(yè)的開啟及關(guān)閉程序，保安班長負(fù)責(zé)指定1、保安人員需對出廠貨物的裝貨過程進(jìn)行監(jiān)視，確保裝貨期間的公司及個人的生命財產(chǎn)安全，保安班長負(fù)責(zé)指定1、由甲、乙、丙三班輪流進(jìn)行每月消防檢查，檢查間隔時間不超過一個月，必須邀請相應(yīng)的屬地消防安全管理人2、嚴(yán)禁在警衛(wèi)室吸煙、電話閑談、看書、讀報、大聲喧嘩等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰； 3、保持警衛(wèi)室環(huán)境衛(wèi)生干凈、整潔，物品放置有序。 十二、異常情況處理報告機(jī)制

1、異常情況指在巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的異于平時正常情況的問題，例如建筑物墻體損壞、路燈損壞、可疑人員進(jìn)入、暴恐襲擊、火災(zāi)隱患、資源浪費(fèi)等。

2、保安人員發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)第一時間報告值班保安班長，報告異常情況、發(fā)生地點(diǎn)、嚴(yán)重程度及應(yīng)對辦法等，并在保安交接班記錄本上如實(shí)記錄；

4、若發(fā)生突發(fā)緊急異常情況，保安人員不能解決的，如水管爆裂、房屋漏雨等危害性不大，但浪費(fèi)嚴(yán)重或影響正常生產(chǎn)的情況，由保安班長直接上報行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門負(fù)責(zé)緊急修繕；

5、若發(fā)生突發(fā)危險異常情況，短時間內(nèi)不能解決的，危險性較大的，如墻體坍塌、路燈損壞等情況，需要緊急設(shè)置安全補(bǔ)救措施，如拉警戒線、增加巡邏次數(shù)、有條件的部位進(jìn)行視頻實(shí)時監(jiān)控或派人蹲守等，并需要立即上報行政部安全管理人員聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行修繕；

6、若發(fā)生恐怖襲擊事件直接按響一鍵式報警器和車間聯(lián)動警報器請求外部和內(nèi)部反恐力量的支援；

7、若發(fā)生5分鐘內(nèi)未控制火勢的重大火災(zāi)事故，在上報行政部安全管理人員的同時需要撥打119火警報警電話請求消防支援，若有人身傷害，需要撥打120急救電話進(jìn)行受傷人員的醫(yī)療救助。 此文件自下發(fā)之日起執(zhí)行，由XJE行政部負(fù)責(zé)修改完善。

　　新疆溢達(dá)紡織有限公司 行政部

　　2017年8月18日

保安帶班人員崗位職責(zé)共5

　　青島毅興塑膠原料有限公司

　　保 衛(wèi) 工 作 細(xì) 則

一、保安人員崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)青島毅興廠區(qū)及辦公區(qū)域的安全警戒。

2、對進(jìn)出廠區(qū)的外來人員進(jìn)行登記，并和相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)接洽。

3、本公司員工外出時間的確認(rèn)和監(jiān)控。

4、監(jiān)督員工上下班打卡。

5、負(fù)責(zé)外來車輛的疏導(dǎo)和停放。

6、監(jiān)督車棚車輛的停放和出入。

7、進(jìn)出工廠物品的查驗(yàn)和放行。

8、協(xié)助倉庫裝卸貨物及晚間領(lǐng)料。

二、保安人員崗位守則

1、嚴(yán)守崗位，不得擅離職守。

2、值班時儀表整潔，態(tài)度和藹嚴(yán)正，不卑不亢。

3、時刻提高警惕，遇有重大災(zāi)害時，應(yīng)臨危不懼，果斷處置，并立即向上級報告。

4、熟記廠內(nèi)各處水、電、易燃品、消防器材放置地點(diǎn)，掌握消防知識及消防器材的使用方法。

5、熟悉火警1

19、公安

110、人身傷害事故122的使用方法。

三、人員安全保衛(wèi)管理

1、督察員工遵守各項(xiàng)安全保衛(wèi)規(guī)定，制止不法行為的發(fā)生，維護(hù)公司的正常秩序。

2、對員工出廠應(yīng)查驗(yàn)《出門證》并記錄出、回廠時間，因私外出須打卡。

3、外界來人，由接待部門人員陪同在大廳接待室洽談。外來人員進(jìn)入廠區(qū)必須由廠部經(jīng)理批準(zhǔn)并由相關(guān)部門陪同方可入內(nèi)，否則不得任其進(jìn)入廠區(qū)。

4、休假日員工不得入廠。加班人員需進(jìn)廠者，應(yīng)按行政和生產(chǎn)的加班名單進(jìn)入。本公司主管以上人員可登記后入廠。

四、物品安全保衛(wèi)管理

1、物品放行應(yīng)憑核準(zhǔn)的放行單放行。

2、保安對出廠人員所攜物品應(yīng)進(jìn)行查驗(yàn)后方可出廠。如攜公物出廠應(yīng)扣留物品并報行政部處理。

　　青島毅興行政部204/8/11

保安帶班人員崗位職責(zé)共6

　　保安人員崗位職責(zé)

一、保安班長職責(zé)

1、密切保持與上級管理人員及本班保安人員的通訊聯(lián)絡(luò)，嚴(yán)格管理本班保安人員的出勤及值班、巡邏、檢查、登記、監(jiān)裝、監(jiān)護(hù)等各項(xiàng)職責(zé)的落實(shí)；

2、按時、如實(shí)填寫保安交接班記錄本，并且交班班長必須主動向接班班長解釋交接內(nèi)容，保證不遺漏資料的交接，并主動向上級匯報異常情況；

3、嚴(yán)格管理安保、維穩(wěn)器械（參見《警衛(wèi)室物品交接清單》），并在《保安交接班記錄本》上做好交接，如有無故損壞，丟失，領(lǐng)用者負(fù)責(zé)照價賠償，行政部將對相關(guān)保安人員按員工守則做嚴(yán)肅處理；

4、確保監(jiān)控電腦24小時不關(guān)機(jī)、不休眠、不鎖屏，且能正常使用，監(jiān)控顯示器24小時能夠正常顯示，如遇監(jiān)控器材無法正常工作的情形及時上報維修維護(hù)；

5、及時傳達(dá)上級工作指示，并向保安員準(zhǔn)確傳達(dá)工作任務(wù)，及時反饋相關(guān)工作信息。

二、安保維穩(wěn)

1、積極掌握反恐維穩(wěn)器械的使用方法，積極學(xué)習(xí)恐怖事件的處置經(jīng)驗(yàn)，積極了解恐怖分子的行為方式，努力提高識別恐怖危險因素的意識和防范能力，做公司反恐維穩(wěn)第一線的安全衛(wèi)士；

2、保安人員需提高身體、思想素質(zhì)，做好應(yīng)對突發(fā)事件的準(zhǔn)備；

3、嚴(yán)格執(zhí)行人員、車輛、物品進(jìn)出管制條例，嚴(yán)格盤查陌生人進(jìn)入公司，不準(zhǔn)沒有預(yù)約的陌生人逗留；

4、遇到緊急情況，按照應(yīng)急預(yù)案流程操作，并及時上報。

三、巡邏制度

1、每兩小時對各樓層進(jìn)行一次執(zhí)勤巡邏，嚴(yán)格按照規(guī)定的巡邏路線、內(nèi)容、頻率開展巡邏，并在各樓層考勤機(jī)上做好指紋記錄，

2、詳細(xì)記錄巡邏過程中發(fā)現(xiàn)的問題，及時消除安全隱患，發(fā)現(xiàn)硬件設(shè)備損壞的及時通知物業(yè)主管報修，

3、巡邏內(nèi)容包括：每日防火巡查內(nèi)容，并針對不合格內(nèi)容拍照留底上傳，具體內(nèi)容見《保安交接班記錄本》； 大樓側(cè)門常閉，內(nèi)部員工憑門禁卡出入，嚴(yán)禁外人進(jìn)入；

4、夜班每兩小時一次，做好巡查記錄

5、巡邏要求：時刻提高警惕，在巡邏中不斷提高對安全隱患、消防隱患和恐怖事件苗頭的敏感度，提前發(fā)現(xiàn)，及早杜絕；

6、對于巡邏不記錄(未在考勤機(jī)上打指紋)者視為脫崗或睡崗，按公司員工守則相關(guān)規(guī)定處理。

7、工作日早晨8:00—8:30，需要有保安人員在大門口內(nèi)站崗執(zhí)勤，嚴(yán)防外部人員混入；

8、遇大型活動，如：政府檢查團(tuán)、參觀團(tuán)來公司，安保人員配合相關(guān)部門做好接待工作。

四、物品進(jìn)出管制

1、嚴(yán)格執(zhí)行物品進(jìn)出公司檢查、核實(shí)、查驗(yàn)出門證及做好登記的規(guī)定；

2、凡運(yùn)出公司的物品由各部門申請?zhí)顚憽敦浳锍鲩T證》，保安人員根據(jù)貨物出門證內(nèi)容及各級領(lǐng)導(dǎo)的審批核對無誤方能放行；

五、消防安全

1、檢查內(nèi)容為：辦公樓所有消防栓、滅火器及其配套設(shè)施的可用性、使用期限檢查。包括：消防栓部件缺失或損壞情況、滅火器缺失或損壞情況、滅火器壓力情況、消防栓或滅火器更換期限情況、滅火器箱的損壞情況、檢查記錄卡的缺損情況及是否需要記滿更換；

2、檢查要求：做好檢查記錄，做好更換、維修記錄，及時向行政部消防安全管理員報告消防器材檢查情況，行政部消防安全管理員會每月不定期進(jìn)行抽查，有漏檢情況按規(guī)定扣減相關(guān)人員績效分?jǐn)?shù)，若一年中無漏檢情況發(fā)生，則按規(guī)定增加績效分?jǐn)?shù)；

3、隱患排查跟進(jìn)：根據(jù)所查出的消防隱患，當(dāng)日向行政部消防安全管理人員進(jìn)行反饋，并在下一輪班跟進(jìn)整改結(jié)果，整改未果的繼續(xù)上報。

4、若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，應(yīng)及時組織人員撲救并于第一時間通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。

六、動火監(jiān)護(hù)

1、保安人員對動火作業(yè)人員進(jìn)行備案及現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)護(hù)，協(xié)助做好動火作業(yè)的開啟及關(guān)閉程序，保安班長負(fù)責(zé)指定監(jiān)護(hù)人員；

2、一級動火必須通知行政部消防安全管理人員到現(xiàn)場檢查確認(rèn)；二級動火必須由監(jiān)護(hù)保安拍攝現(xiàn)場照片及視頻；三級動火由監(jiān)護(hù)保安自行仔細(xì)檢查；

3、動火監(jiān)護(hù)情況需要如實(shí)在《保安交接班記錄本》上做記錄。

七、鑰匙管理

1、公司所有大門及圍欄都需要有足夠數(shù)量的鎖閉裝置或者防護(hù)網(wǎng)，保安人員要保管好鑰匙和及時監(jiān)測防護(hù)網(wǎng)的完好情況；

2、公司的鑰匙管理分為公司級、部門級、班組級。公司級鑰匙如大門、后門、巡邏必備的交接由行政部保安管理；部門級鑰匙交接由其部門內(nèi)部自行管理并做好交接記錄；班組級鑰匙交接由保安自行管理并做好交接記錄；

3、保安人員所管理的重要場所鑰匙平時需要進(jìn)行放置在封閉空間進(jìn)行鎖閉管理，鎖閉抽屜的鑰匙由保安班長隨身攜帶保管，若保安人員需要使用相關(guān)鑰匙，需要在保安班長處領(lǐng)用，并在保安交接班記錄本上做好使用、歸還記錄。

八、監(jiān)控室工作要求

1、監(jiān)控人員必須認(rèn)真履行崗位職責(zé)，全面完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、要有高度的工作責(zé)任心，嚴(yán)格遵守監(jiān)控系統(tǒng)的操作規(guī)程，及時掌握各種監(jiān)控信息，不得隨意調(diào)整監(jiān)控目標(biāo)。

3、在監(jiān)控過程中，發(fā)現(xiàn)可疑情況，要及時、準(zhǔn)確地通知巡邏人員前去進(jìn)行處理、跟蹤，必要時及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。

4、要對當(dāng)班的監(jiān)控情況認(rèn)真登記，做好值班記錄；在交接班時，認(rèn)真填寫交接班記錄，不得涂改、缺頁，物品交接要清楚。

5、監(jiān)控人員必須按照規(guī)定時間上下班，不得遲到、早退、擅自調(diào)班，嚴(yán)禁脫崗、睡崗。

6、在監(jiān)控室不得看書報、雜志、玩游戲，不干任何與工作無關(guān)的事情。

7、應(yīng)保持監(jiān)控室清潔衛(wèi)生，不得將與工作無關(guān)的個人物品帶入監(jiān)控室內(nèi)。

8、自覺加強(qiáng)監(jiān)控室的管理，無關(guān)人員未經(jīng)許可不準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室；非公安人員查詢監(jiān)控記錄的，必須報請公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并做好登記記錄，未經(jīng)批準(zhǔn)一律謝絕查詢。

9、監(jiān)控人員對監(jiān)控到的打架、斗毆、盜竊、火險、交通事故、突發(fā)群體事件，以及其它有價值的監(jiān)控資料等要及時保存，并做好記錄。

10、定期對監(jiān)控設(shè)備進(jìn)行維護(hù)，保持設(shè)備清潔衛(wèi)生，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；如果設(shè)備發(fā)生故障，應(yīng)及時上報并做好文字記錄。

11、監(jiān)控人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)，保守秘密，不得對外宣揚(yáng)議論有關(guān)監(jiān)控錄像的內(nèi)容

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