下面是范文網(wǎng)小編收集的保安員崗位責(zé)任制度3篇 保安的崗位責(zé)任制度有哪些，供大家閱讀。

保安員崗位責(zé)任制度1

　　保安員服務(wù)管理制度

　　一、職業(yè)紀律:

　　1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執(zhí)勤或在客人面前及客房區(qū)域吸煙。

　　5、嚴禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準,私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受客人的錢物。

　　7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁保安員之間,堅守自盜,以權(quán)謀私,向客人收取費用。

　　9、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

　　10、嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

　　11、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。

　　12、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　13、嚴禁私自運用酒店財產(chǎn)物品。

　　14、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　15、嚴禁泄露酒店及保安機密。

　　16、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　二、規(guī)范用語: 您好、請進、請講、請稍等、請您出示證件、請您把車停好、請您登記、請問您找誰、抱歉、對不起、謝謝、再見等。

　　三、崗位規(guī)范:

(一)門衛(wèi)

　　1、按時到崗,交接后換崗,堅守崗位不脫崗。保持個人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。

　　2、注意觀察人員進出情況,發(fā)現(xiàn)疑點應(yīng)當(dāng)及時詢問,阻止小商小販進入酒店亂設(shè)攤。

　　3、對進出酒店的各類車輛進行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏

　　1、按規(guī)定時間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點追查到底并及時報告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報警和報告酒店負責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。

　　2、對酒店設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時報告并記錄。

　　3、發(fā)現(xiàn)客人有違法犯罪跡象的行為,要予以勸阻、制止;對勸阻、制止無效的,要及時報告酒店值班人員，有必要可報警處理。(三)監(jiān)控

　　1、堅守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運行狀況,記錄準確和完整。發(fā)現(xiàn)火警報警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時報告值班主管采取措施消除故障,保持正常使用。

　　2、按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運行、排除異常情況等記錄。

　　3、發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報警,同時報告酒店負責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。

(四)車管

　　1、正確引導(dǎo)酒店內(nèi)車輛行駛和停放,對違反車輛停放規(guī)定的客人進行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。

　　2、保持車庫、停車場整潔,車輛停放有序,消防器材完好有效。發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān),漏油、漏水等情況及時通知車主,對漏油可能造成的危害做好防范措施。

　　3、按規(guī)定或收費標準收取外來車輛停放費用,出具正規(guī)票據(jù),不準亂收費。

　　保安人員管理制度

　　一、總則

　　第一條

　　為加強保安員的管理，提高保安服務(wù)質(zhì)量，促進保安工作的建康發(fā)展，結(jié)合我校的實際情況制定本規(guī)定。

　　第二條

　　保安員的職責(zé)和任務(wù)是依照國家的法律、法規(guī)、履行保安服務(wù)，維護廠區(qū)的治安秩序，第三條

　　保安員應(yīng)接受當(dāng)?shù)毓膊块T的領(lǐng)導(dǎo)管理和監(jiān)督，在其指導(dǎo)下開展工作，對保安員負有日常管理教育的責(zé)任。

　　二、保安員的權(quán)利和義務(wù)

　　第四條

　　保安員依法享有下列權(quán)利：

　　1、保安員按照合同依法維護廠區(qū)治安秩序和保護員工生命、廠區(qū)財產(chǎn)的安全，任何單位和個人不得干擾和阻撓。

　　2、執(zhí)行任務(wù)的保安員發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子，有權(quán)利制止、抓獲并扭送公安機關(guān)。在遇有暴力反抗并危及保安人員安全時，保安員依法有權(quán)使用規(guī)定的防衛(wèi)器械進行自衛(wèi)，但應(yīng)以制服對方為限。

　　3、法律規(guī)定的其它權(quán)利。

　　第五條

　　保安人員必須履行下列義務(wù)：

　　1、遵守法律、法規(guī)、政策，維護廠區(qū)的治安秩序，保護廠區(qū)財產(chǎn)和員工的生命安全。

　　2、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)，嚴格履行保安職責(zé)。

　　3、服從命令、聽從指揮、作風(fēng)正派、文明執(zhí)勤，嚴格依法辦事，不得徇私舞弊，貪贓枉法，包庇縱容壞人，不得濫用職權(quán)。

　　4、法律規(guī)定的其它義務(wù)。

　　三、管理與監(jiān)督

　　第六條

　　管理工作既是行政工作，又是重要的政治思想工作。它貫穿于保安員執(zhí)勤訓(xùn)練，日常生活的各個方面；是加強保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的重要內(nèi)容和基礎(chǔ)，部門領(lǐng)導(dǎo)和分管副總必須加強對管理教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高認識，切實把對保安員的管理工作列入議事日程。

　　第七條

　　堅持從嚴治隊的方針。認真貫徹各項規(guī)章制度，嚴格要求賞罰分明，保證規(guī)章制度具體貫徹落實。培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)，防止事故，鞏固提高保安人員的戰(zhàn)斗力。

　　第八條

　　認真加強思想政治工作，以激發(fā)保安員的光榮感、使命感和責(zé)任感，增強凝聚力。提高政治覺悟，堅持執(zhí)行黨的路線、方針、政策，嚴守國家法律、法令，認真執(zhí)行保安人員守則，增強法制觀念，大力提倡和加強精神文明建設(shè)。

　　第九條

　　教育所屬保安人員，認真熟記和履行職責(zé)，精通本職業(yè)務(wù)。班長要熟悉所屬人員的基本情況，掌握其思想動態(tài)，嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制，發(fā)動群眾共同搞好管理工作。

　　第十條

　　講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意管理方法，堅持疏導(dǎo)方針。因人施教，因勢利導(dǎo)，待人平等，處事公道，嚴格管理。循循善誘，做到動之以情，曉之以理，實施科學(xué)管理。

　　第十一條

　　搞好批評教育，定期進行作風(fēng)整頓；堅持訓(xùn)管結(jié)合，理論聯(lián)系實際，把紀律作風(fēng)貫穿到教育訓(xùn)練、日常生活和完成各項任務(wù)中去。從大處著眼，點滴入手，常抓不懈。使保安隊伍養(yǎng)成令行禁止、整齊劃

　　一、遵章守紀、奮發(fā)向上的優(yōu)良作風(fēng)。

　　四、職業(yè)紀律

　　1、嚴禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝，佩帶不全。

　　2、嚴禁保安員當(dāng)班時看閱書報小說,玩游戲機等與工作無關(guān)的事情。

　　3、嚴禁保安員值班時打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。

　　4、嚴禁飲酒執(zhí)勤。

　　5、嚴禁交接班不清楚未經(jīng)主管批準私自請人頂班,私自留宿他人。

　　6、嚴禁非法扣留他人證件及物品或接受他人的錢物。

　　7、嚴禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。

　　8、嚴禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。

　　9、嚴禁無故不參與保安會議培訓(xùn)，學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動。

　　10、嚴禁拉幫結(jié)派、搞不團結(jié)、頂撞上級。

　　11、嚴禁未經(jīng)批準缺勤和擅離崗位或請假不按時歸隊。

　　12、嚴禁招惹或教唆他人參與社會聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動。

　　13、嚴禁隱瞞不向上級匯報工作中存在的問題或可能造成的后果。

　　保安崗位責(zé)任制

　　第一條 帶頭執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，維護公司利益，保護公司正常生產(chǎn)及員工安全。

　　第二條 門衛(wèi)乃公司對外接待的窗口，門衛(wèi)人員應(yīng)特別注重自身形象，待人接物做到文明禮貌，工作場地保持清爽、整潔。

　　第三條 一切外來機動車輛出廠門，要主動接受檢查，凡未做到者，門衛(wèi)有權(quán)處以50元以上罰款。

　　第四條 上班時間概不會客，如有特殊情況，門衛(wèi)負責(zé)請示，批準后可在門衛(wèi)接待室會客，但時間不宜過長。

　　第五條 監(jiān)督員工上、下班打卡，決不允許替他人打卡。如發(fā)現(xiàn)，門衛(wèi)必須立即制止并報人力資源部經(jīng)理，公司將處以10-50元罰款，員工外出必須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，憑出門證或假條出門聯(lián)方可出廠。

　　第六條 門衛(wèi)人員必須忠于職守，堅守工作崗位，按時鎖門、開門，每晚巡視廠區(qū)不得少于三次，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時報告。

　　第七條 密切關(guān)注車間上、下班人員動態(tài)，對違反公司制度的行為（如：在車間吸煙、將不良品扔出窗外、上班時間打架鬧事、吃東西、亂扔煙頭、果皮、紙屑等）應(yīng)立即制止，并上報公司領(lǐng)導(dǎo)處理。第八條 嚴禁無關(guān)人員在門衛(wèi)室逗留和閑聊。

　　第九條 做好外來人員登記以及收、發(fā)文、郵件、報刊、雜志的登記送達工作。第十條 完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)

保安員崗位責(zé)任制度2

　　保安員崗位責(zé)任制度

　　一、保安員上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩帶規(guī)定裝備，佩帶統(tǒng)一工作證，儀容嚴整，做到文明服務(wù)。

　　二、執(zhí)行巡邏，門衛(wèi)，守護，押運等保安服務(wù)任務(wù)。

　　三、上崗時要認真檢查設(shè)備，設(shè)施，熟悉掌握設(shè)備設(shè)施性能發(fā)現(xiàn)不安全因素查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　四、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)行過程中要勤巡邏，勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人和事，預(yù)防案件事故發(fā)生。

　　五、愛護公共財產(chǎn)，設(shè)備設(shè)施，對保護區(qū)內(nèi)的一切設(shè)施財務(wù)等不得隨意移動或亂用。

　　六、對發(fā)生在執(zhí)勤區(qū)內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故及時報告，并保護好現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

　　七、落實防火，防盜，防爆炸，防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告和處置。

　　八、保安人員對執(zhí)勤區(qū)內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為要及時制止，對不法行為人送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理，并作好記錄。

　　朝陽縣振興鐵礦

保安員崗位責(zé)任制度3

　　保安員崗位責(zé)任制度

　　一.保安員制度

（1）嚴格遵照制度，負責(zé)所屬崗位有關(guān)保衛(wèi)工作。

（2）遵照規(guī)定按時巡邏，并做好巡邏記錄；處理突發(fā)事件并及時上報。

（3）在工廠當(dāng)值時，嚴格遵照人員及貨物出入門制度，并做好核實、登記事宜。

（4）發(fā)現(xiàn)并制止違規(guī)行為，記錄上報班長。

（5）維持車輛有序停放，確保安全。禁止亂擺、亂倒垃圾、破壞綠化設(shè)施等行為。

　　二、行為準則

（一）個人儀表

　　1.值班人員須著裝整潔大方，佩戴工作卡，上崗前在警容鏡前整理好儀容。

　　2.站姿正確（跨立式，兩腳略與肩同寬），坐姿端正。3.對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。

（二）禮貌服務(wù)

　　1.崗位值班人員回答或詢問客戶時，需敬禮并使用禮貌用語。2.熱誠對待客戶，耐心解釋有關(guān)要求及規(guī)章制度。3.在工作崗位上不準看書報、聽收錄音機、睡覺。4.當(dāng)值工作期間不準飲酒。

　　三、安全保衛(wèi)制度

（一）治安安全管理 1.車輛出入管理

　　車輛因事需進入工廠，須于門衛(wèi)處填寫登記表，詳細登記事由、車牌號碼后方可進入碼頭。2.人員出入管理

（1）工作人員須佩戴工作卡，方可出入工廠。

（2）其他外來人員因事需出入工廠，須持臨時出入卡出入工廠并登記出入時間、事由。3.巡查制度（1）白天

　　由值班監(jiān)督員負責(zé)巡查、監(jiān)督工廠內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。（2）夜間

　　除做好日間的工作外，值班班長帶領(lǐng)值班保安一人，巡查安全保衛(wèi)責(zé)任范圍至少三次，并做好巡查記錄，以確保安全。

（二）消防安全管理

　　1.認真執(zhí)行消防法規(guī)，由保安隊長負責(zé)安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。

　　2.由保安隊長負責(zé)安排人員每月定期進行消防設(shè)備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設(shè)備故障。3.檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關(guān)部門按章處罰。

　　保安員職責(zé)

　　1、執(zhí)行巡邏、門衛(wèi)、押運等保安服務(wù)任務(wù)。

　　2、上崗必須穿著統(tǒng)一制服、佩戴規(guī)定裝備、佩戴統(tǒng)一的工作證、儀容嚴整，糾正違章時先敬禮，必須做到文明服務(wù)，禮貌待人。

　　3、上崗時要認真檢查設(shè)備設(shè)施，認真做好防火、防盜、防搶劫工作，發(fā)現(xiàn)不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時報告主管部門領(lǐng)導(dǎo)。

　　4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執(zhí)勤過程中要勤巡邏、勤觀察，注意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬無一失。

　　5、愛護設(shè)施設(shè)備、公共財物，對護衛(wèi)點內(nèi)的一切設(shè)施、財物等不得隨便移動及亂用。熟悉消防系統(tǒng)及消防器材的安裝設(shè)置，掌握各種來滅火器的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進行處理。

　　6、對發(fā)生在值勤區(qū)域內(nèi)的不法侵害和災(zāi)害事故，及時報告客戶單位和當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)，采取措施控制事態(tài)擴大，保護現(xiàn)場，維護現(xiàn)場秩序。

　　7、落實防火、防盜、防爆炸、防破壞等防范措施，發(fā)現(xiàn)值勤區(qū)域內(nèi)的隱患，立即報告客戶單位，并協(xié)助予以處置。

　　8、保安人員對值勤區(qū)域內(nèi)發(fā)生的不法侵害行為應(yīng)及時制止，對不法行為人應(yīng)送交公安機關(guān)或有關(guān)部門處理。支持和配合公安機關(guān)和其他執(zhí)法部門依法執(zhí)行公務(wù)。

　　9、執(zhí)勤期間，對崗位內(nèi)發(fā)生的各種情況要認真處理，并做好記錄。

　　10、嚴格執(zhí)行交接班制度，按時交接班，不遲到、不早退，不誤崗，不漏崗。

　　11、認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

　　保安員權(quán)限

　　1、對刑事案件等現(xiàn)行違法犯罪分人員，有權(quán)抓獲并扭送公安機關(guān)，但無拘留、關(guān)押、審訊、沒收財產(chǎn)及罰款的權(quán)力。

　　2、對發(fā)生在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的刑事、治安案件，有權(quán)保護現(xiàn)場，保護證據(jù)，維護現(xiàn)場秩序以及提供與案件有關(guān)的情況，但無現(xiàn)場勘查的權(quán)力。

　　3、依照法律、法規(guī)規(guī)定和客戶單位規(guī)章制度規(guī)定，勸阻或制止未經(jīng)許可的進入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛。

　　4、對出入服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人員、車輛及其攜帶、裝載的物品，按照客戶單位規(guī)定進行驗證、檢查，但無人身檢查權(quán)。

　　5、按照合同規(guī)定對客戶單位進行安全防范檢查，協(xié)助客戶制定有關(guān)安全保衛(wèi)的規(guī)章制度，提出整改意見和建議。

　　6、執(zhí)勤中遇有違法犯罪人員不服制止，甚至行兇、報復(fù)的，可采取正當(dāng)防衛(wèi)，但不得波及無辜人員或不當(dāng)防衛(wèi)。

　　7、對客戶單位員工進行法制宣傳，協(xié)助客戶做好“四防（盜竊、哄搶、破壞、事故）”工作，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患漏洞或其它不安全因素，協(xié)助客戶及時整改，但不得對客戶單位員工的生產(chǎn)，生活實施監(jiān)視。

　　8、對非法攜帶槍支、彈藥和管制刀具的可疑人員有權(quán)進行盤查、監(jiān)視，并報告當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)或單位保衛(wèi)部門處理。

　　9、對有違反治安管理行為的人，有權(quán)勸阻、制止和批評教育，但沒有結(jié)其處罰的權(quán)力。

　　10、對違法犯罪的嫌疑人，可以監(jiān)視，并向公安機關(guān)或保衛(wèi)組織報告，但無偵查、扣押、搜查的權(quán)力。

　　保安員禁止從事的行為

　　保安員禁止從事下列行為：

　　1、阻礙國家機關(guān)工作人員依法執(zhí)行公務(wù)；

　　2、非法剝奪、限制他人人身自由；

　　3、罰款或沒收財物；

　　4、扣押他人證件或財物；

　　5、辱罵、毆打他人或者教唆毆打他人；

　　6、私自為他人提供保安服務(wù)；

　　7、處理民事、經(jīng)濟糾紛或勞動爭議；

　　8、其它違反法律規(guī)定的活動；

　　交接班制度

　　1、為使崗位值班交接程序規(guī)范，保證交接工作正常有序，特制定本制度。

　　2、按時交接班，嚴禁遲到早退，接班保安員應(yīng)提前10分鐘到達崗位；接班人員未到前，當(dāng)班人員不準離開崗位。

　　3、接班人員要詳細了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項。

　　4、交班人員應(yīng)將當(dāng)班時發(fā)生的情況、發(fā)生的問題、處理情況及注意事項向接班人員交待清楚。

　　5、當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的情況要及時處理，不能移交給下一班的事情要繼續(xù)在崗處理完畢；接班人要協(xié)助完成。

　　6、接班人員應(yīng)注意檢查崗位范圍內(nèi)的物品、設(shè)施、器械、裝備等，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即報告，必要時雙方簽名作證。

　　7、當(dāng)班人員向下一班移交值班記錄本和裝備及其他物品，接班人員應(yīng)在值班記錄本上簽名。、交接班時應(yīng)列隊進行并互敬軍禮。9、交班人員負責(zé)打掃值班場地的衛(wèi)生。

　　10、凡違反本制度按獎懲實施細則處理。

　　門衛(wèi)制度 門衛(wèi)的任務(wù)

對出入的人員實行嚴格的驗證，并依據(jù)客戶單位有關(guān)的會客制度嚴格履行登記手續(xù)，嚴禁無關(guān)人員入內(nèi)。

　　對進出人員把好“進門關(guān)”，其關(guān)鍵是憑有效證件出入，不準無關(guān)人員隨便進入。職工出入憑工作證（或證章、廠微、?；眨┑冉y(tǒng)一制發(fā)的出入證，住在單位內(nèi)部的家屬出入憑家屬證件，臨時工憑單位發(fā)給的臨時出入證或暫住證，外來聯(lián)系工作或業(yè)務(wù)人員憑介紹信或工作證并按照規(guī)定辦理登記手續(xù)，要寫明進入時間、姓名、單位、事由以及攜帶的物品，方可進入。凡無有效證件，不履行登記手續(xù)或經(jīng)確認其無進入必要的，保安門衛(wèi)應(yīng)禁止其入內(nèi)。在驗證過程中，保安門衛(wèi)要有高度的責(zé)任感和善于發(fā)現(xiàn)各種問題的能力，嚴防不法分子利用偽造、涂改、冒充或竊取他人的證件混入客戶單位伺機作案。對出入人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資嚴格的查檢、核查，禁止私自將危險物品和違禁物品帶入，嚴防客戶物資流失。對進出人員和車輛所攜帶、裝載的物品、物資進行嚴格的檢驗、核查，主要目的有三個：一是防止私自將危險物品帶入，二是防止將違禁品夾帶入內(nèi)。三是防止將客戶單位的公有財物或客戶單位職工個人的合法財物夾帶出門。

　　疏導(dǎo)出入車輛和行人，清理門衛(wèi)責(zé)任區(qū)無關(guān)人員，保證進出車輛暢通，人員出入有序無阻。

　　門衛(wèi)交通的疏導(dǎo)要處理好疏導(dǎo)車輛和行人與檢查出入人員和物資的關(guān)系，既要保證門口車輛順利通行和人員出入方便，又要防止無關(guān)人員隨意出入和禁止社會上的人員在門口擺攤設(shè)點，從事銷售活動或搭棚蓋房、堆物作業(yè)或機動車輛、自行車亂停亂放等等，保安門衛(wèi)要及時清理，或通過單位保衛(wèi)部門出面清理門口障礙，勸阻無關(guān)人員離開，確保大門上進出的暢通。

　　協(xié)助客戶單位管理好職工考勤工作，配合有關(guān)部門做好來訪接待工作。

　　有些客戶在簽訂合同時把對本單位的考勤工作交給保安門衛(wèi)。因此，保安門衛(wèi)必須嚴肅認真地做好這項工作，本著客觀公正，實事求是，不徇私情，嚴格執(zhí)行客戶單位的考勤制度，詳細登記職工的出勤情況，電子刷卡要防止代人打卡或冒名打卡。配合有關(guān)部門接待來訪人員時要舉止大方，態(tài)度和藹，語言文明對無權(quán)處理的問題，決不能擅自作主，對來訪人員遇有疑難或，要盡力給予幫助或耐心說明情況。

　　協(xié)助客戶發(fā)現(xiàn)治安隱患，及時整改，健全防范制度，提高安全防范能力，主動配合公安機關(guān)和保衛(wèi)部門的工作。

　　發(fā)現(xiàn)客戶單位在安全防范方面存在隱患漏洞時，保安員一方面要及時向客戶單位反饋信息，協(xié)助其采取整改措施，消除隱患漏洞；另一方面要主動幫助客戶單位 建立健全安全防范制度，完善防范機制，提高安全防范能力。

　　保安門衛(wèi)還應(yīng)積極協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員或物品，要及時向公司機關(guān)保衛(wèi)部門報告，并主動配合他們的工作。2 保安門衛(wèi)查驗車輛和人員的方法 保安門衛(wèi)攔車驗證的要求和方法 攔車的方法

　　攔車是保安門衛(wèi)查驗車輛證件的必要手段。要準確掌握攔車的時機，動作要果斷利落，熟練無誤。

　　當(dāng)來車駛到與哨位相距10米至15米時，門衛(wèi)保安應(yīng)目視機動車，立正站于機動車的側(cè)前方，面向機動車，臂向前伸平，五指并攏，拇指朝上，掌心朝車，另一手隨后向前抬起，置于伸手的手下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓其停車方向連續(xù)擺數(shù)次，示意停車。待車停下后，再示意停車位置。

查驗車輛遇到問題的處置方法 a)出入門衛(wèi)的車輛，除本單位的以外，保安員要首先示意讓其停車，然后有禮貌地問清情況，確是來單位工作的可示意執(zhí)行；特別是載運物品的汽車或其他機動車輛，出門時框認真檢查貨單與實和是否相符。必要時，可登車檢查。

　　b)遇到外來車輛不按示意停車、飛馳而入者，要求牢記車型、牌號，及時報告帶班員或隊部值班員，迅速查找，盡快弄清情況，以防發(fā)生意外。

　　c)單位內(nèi)部發(fā)生火災(zāi)、爆炸或人員傷亡事故、外部消防車、救護車進入時，可以免檢放行。

　　d)要查驗車上的人員，如發(fā)現(xiàn)與單位業(yè)務(wù)無關(guān)者，應(yīng)動員其下車在外等候。 驗證方法

　　驗證是指門衛(wèi)保安對出入大門的車輛要求其駕駛員或貨主出示駕駛證、貨物放行單等，進行仔細的檢查對照。保安員在接過證件后要先看證件的封面，再翻看內(nèi)頁的姓名、單位，著重查驗照片與其相貌是否相符，鋼印的單位與簽發(fā)證件的單位是否相符，證件是否偽造的，有無涂改痕跡等等。

對進出大門人員查驗的方法 對客戶單位的員工憑證進出

　　凡是客戶單位的員工進出大門只要其持有本單位發(fā)給的有效證件則應(yīng)放行，單位的家屬憑單位有關(guān)部門發(fā)給的證件出入。對外來人員進出大門憑證登記 凡是外來人員進入大門時，門衛(wèi)保安必須問清其事由，理由正當(dāng)，讓其出示證件并予以登記，登記時要詳細寫明姓名、單位、事由、進入的時間，攜帶的物品等，如果是找人的，保安員先要通過電話聯(lián)系對方同意后，方可進入客戶單位。 查驗證件的基本方法

　　對進出人員證件的檢驗，主要是查驗其身份證、工作證或其他合法有效證件。一般情況下，當(dāng)來人距門衛(wèi)1-2米時保安員應(yīng)請其止步出示證件，著重檢查證件上的姓名、相片與其報稱的是否一致，印章是否清晰，證件的有效期等，夜間查驗證件時，與對方的距離應(yīng)適當(dāng)拉大，防止不法分子乘機行兇。3 保安門衛(wèi)對緊急情況的處置

　　保安門衛(wèi)所要處置的緊急情況是指在門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)突然發(fā)生可能危及客戶生命和財產(chǎn)安全的必須采取行動或措施予以處置的平常的事件。

當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時的處置

　　當(dāng)客戶單位發(fā)生火災(zāi)時，值勤保安門衛(wèi)要迅速果斷地采取以下措施： 迅速報警

　　撥通119或110電話后，要冷靜沉著，講清著火地點（街、段、路、里弄、門牌號）和單位名稱、旁邊有什么特征，如建筑物或其他標志，著火部位、可燃物品稱、火勢大小和著火范圍，之后要注意對方的提問，并把自己所用電話號碼告訴對方，以便及時聯(lián)系。報警后，要派人在交叉路口引導(dǎo)消防車輛進入現(xiàn)場，并簡要介紹火場情況和水源情況。

迅速向單位領(lǐng)導(dǎo)報告

　　電話報警后，要立即把火災(zāi)情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報告。 拉響警報

　　在報警的同時，要立即拉響火險警報，按動緊急電鈴，一則通知人員撤離危險區(qū)域，二則發(fā)動職工群眾共同救火。 積極撲救

　　要迅速切斷與滅火無關(guān)的電源，關(guān)掉煤氣總開關(guān)，將易燃易爆物品撤離起火現(xiàn)場，并積極有效地運用滅火器和消防水帶進行撲救，盡可能地將火災(zāi)在初起時撲滅。 嚴守大門

　　防止無關(guān)人員涌入單位，阻礙火場滅火，防止不法分子混入，趁火打劫，防止不法分子調(diào)虎離山，利用滅火混亂之機，混入進行其他破壞，防止與起火有牽連的縱火或失火嫌疑人逃離現(xiàn)場。 當(dāng)群體沖擊客戶單位的處置 立即向領(lǐng)導(dǎo)報告

　　當(dāng)事件發(fā)生時，要立即將情況向客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時把情況向公安機關(guān)的110報告及保安服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)報告。 把好大門 迅速將通道之門關(guān)上，留下側(cè)門出口作通過之用。嚴格按照門衛(wèi)制度驗證出入，防止不明身份的人混入。保安人員要注意語言，盡可能避免防止激化矛盾。

　　密切注意群體性鬧事者的動向

　　門衛(wèi)保安利用有利地開，密切觀察群體性鬧事事件為首的和起煽動教唆作用的幕后分子，盡力他們的面貌特征和主要違法犯罪，采取可行措施客戶單位的損失。 保持 緘默

　　群體性鬧事大多數(shù)屬于人民內(nèi)部矛盾引起的，要解決問題只能偽造黨委政府以及有關(guān)單位，保安員如果亂發(fā)意見，可能引起不良后果只能保持緘默。打開燈光

　　如果群體性沖擊事件發(fā)生在夜間，保安員應(yīng)將門口的燈光全部打開，以利于觀察和維護秩序。

對職工攜帶的物品有懷疑時的處置

　　對職工攜帶的物品有懷疑時，門衛(wèi)保安應(yīng)妥善處理。

　　當(dāng)發(fā)現(xiàn)嫌疑目標或?qū)β毠y帶的提包、包褱等有所懷疑時，可先禮貌地要求其說出包內(nèi)物品名稱、數(shù)量、型號、并請他自己打開包，自己拿出物品，一一核查。

若查無公物、贓物，應(yīng)禮貌地說聲“謝謝您的合作”，并予以放行。若有不明物品疑為公物或贓物時，請其出示有關(guān)證明，對無正當(dāng)手續(xù)的，通知單位保衛(wèi)部門處理。如果職工拒絕自己開包檢查，可禮貌地請其稍候，并立即報告客戶單位，請客戶單位有關(guān)負責(zé)同志按規(guī)定處理。 當(dāng)職工拒不出示有效證件的處置

　　糾正違章一定要講究文明禮貌，態(tài)度和藹，說話和氣，以理服人。

　　對拒不出示有效證件，要嚴格按照門衛(wèi)制度無出入證的不予以入內(nèi)，無放行單的物資不予放行。

　　雙方發(fā)生糾紛時，要沉著冷靜，一面按門衛(wèi)制度執(zhí)行，一面向客戶單位報告，請有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)前來處理。遇有形跡可疑人員的處理

　　要嚴密觀察，注意真相，分清性質(zhì)。

　　屬于人民內(nèi)部矛盾的，要問清原因，予以勸解，消除矛盾或不安全因素。

　　判明可能屬于犯罪嫌疑人時，要抓緊時間采取適當(dāng)措施進行詢問，如有實據(jù)，將其抓獲。如條件不具備，應(yīng)立即向客戶單位保衛(wèi)部門報告，請示如何處理。

　　若發(fā)現(xiàn)系公安機關(guān)通緝的逃犯，要立即報告公安機關(guān)，并設(shè)法采取必要措施將其扭送到公安機關(guān)。遇有人當(dāng)面或電話報告緊急情況的處置

　　問明情況。應(yīng)詳細問清緊急情況的內(nèi)容，其姓名、住址、工作單位，家庭電話等，并記清其相貌，衣著特征等情況，同時做好詳細記錄。判明真?zhèn)巍蟾娴那闆r要作認真的分析。凡對客戶單位有影響的要迅速向客戶單位領(lǐng)導(dǎo)匯報。屬群眾求助求援的，在不影響門衛(wèi)安全的情況下，應(yīng)給予援助和支持，屬重大案件或事件的要立即向110報警。

　　遇有醉漢、傻子、瘋子闖進大門時的處置

　　要進行勸阻，無出入證的不予入內(nèi)，讓其離開門衛(wèi)責(zé)任區(qū)。勸阻無效時，可采取監(jiān)護措施，并設(shè)法通知其家屬或法定監(jiān)護人、工作單位、派出所，盡快將其領(lǐng)回。

　　防止群眾圍觀造成門口堵塞，同時要警惕別有用心的人裝瘋賣傻，假裝醉漢，趁 引起門口混 亂之機趁火打劫。 遇有外國人強行闖進大門的處置

　　要問明情況，若無出入許可證件，應(yīng)勸其離去，但要注意方式和禮節(jié)。

要提高警惕，發(fā)現(xiàn)其有違反規(guī)定的行為，要立即報告公安機關(guān)。遇有客戶單位剛發(fā)生案件時的處置

　　立即封閉大門，防止犯罪嫌疑人利用交通工具快速闖出大門逃跑。

　　實行門禁制度，嚴格履行驗證手續(xù)，對身份不明的暫不入內(nèi)或暫不放行。

　　提高警惕，加強防范。嚴防犯罪嫌疑人狗急跳墻，持械行兇，強行奪路而逃。

　　遇有夜間突然停電時的處置 暫停出入。在照明恢復(fù)前嚴禁一切人員，車輛進出。查明原因。立即報告客戶單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，迅速查明停電或燈光熄滅的原因。

　　注意觀察。密切注視門衛(wèi)責(zé)任區(qū)內(nèi)可疑跡象，防止不法分子趁 機行兇或盜竊等。注: 1.在本規(guī)定的基礎(chǔ)上，結(jié)合客戶單位的實行情況寫出客戶單位具體門衛(wèi)制度。2.如本規(guī)定與客戶的要求有出入，則需及時修改本規(guī)定以滿足客戶的要求。保安巡邏管理制度

　　一、依照法律、法規(guī)及各項規(guī)章制度對園區(qū)治安情況進行巡視檢查。

　　二、保安員實行24小時全天候巡邏服務(wù)，確保每班崗位人員不少于一人，巡邏不少于一次，堵截各類違法犯罪分子，確保轄區(qū)安全。

　　三、巡邏過程中，須佩帶電筒、對講機等巡視器材。

　　四、對巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題及隱患及時做出處理，并通過對講機向保安隊長或其他值班領(lǐng)導(dǎo)報告。

　　五、保安隊長負責(zé)治安巡邏的檢查、監(jiān)督工作，協(xié)助中心主任處理突發(fā)事件。

　　六、保安巡邏員在巡邏過程中應(yīng)多看、多聽、多嗅以確保完成巡邏任務(wù)。

　　七、嚴格執(zhí)行《保安巡邏規(guī)程》，對重點部位實施重點監(jiān)控，阻止閑雜人員在園區(qū)內(nèi)亂竄，阻止未經(jīng)許可的人員進入園區(qū)重點要害部位。

　　八、注意來往人員的動向及攜帶物品，對可疑人員應(yīng)前往盤問、檢查證件，必要時可檢查所帶物品。

　　九、遇有盜竊、流氓違法犯罪分子，應(yīng)立即設(shè)法擒獲，并及時與有關(guān)部門聯(lián)系。

　　十、發(fā)現(xiàn)吵架時，應(yīng)予以勸止，發(fā)現(xiàn)大家斗毆等情況時應(yīng)及時報警。

　　十一、在執(zhí)勤過程中，當(dāng)保安隊長檢查到各崗位的保安員時，保安員應(yīng)向隊長或班長敬禮并匯報巡邏情況，保安隊長應(yīng)向保安員回禮。

　　十二、嚴格執(zhí)行交接班制度，在接崗隊員尚未到崗時，原班隊員不得離開，可通過對講機系統(tǒng)向值班室或保安隊長查詢。

　　十三、巡邏隊員下崗后將巡視器材進行交接，并做好相關(guān)記錄。

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