下面是范文網(wǎng)小編整理的怎樣當(dāng)好副職3篇 如何當(dāng)好副職，供大家參閱。

怎樣當(dāng)好副職1

　　怎樣當(dāng)好副職

　　副職干部是一個(gè)單位、一個(gè)班子的重要領(lǐng)導(dǎo)成員，是正職的智囊和助手，是受正職委托分管某一方面事務(wù)的負(fù)責(zé)人。副職在單位里既是領(lǐng)導(dǎo)者，又是被領(lǐng)導(dǎo)者；既是決策者，又是執(zhí)行者；既唱主角，又當(dāng)配角。在這個(gè)位置上“過(guò)”了不行，“不及”同樣也不行。下面，圍繞怎樣當(dāng)好副職領(lǐng)導(dǎo)干部？怎樣發(fā)揮好副職作用的問(wèn)題?結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和工作體會(huì)感受，同大家一起探討一下基本的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。謹(jǐn)供研究參考。

　　一、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律

　　從領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的一般規(guī)律和現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本情況來(lái)看，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的過(guò)程中需把握以下五個(gè)基本點(diǎn)：

（一）領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)

　　所謂“勢(shì)”，即指領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì)。領(lǐng)導(dǎo)勢(shì)主要包括兩個(gè)方面：

　　1、層級(jí)優(yōu)勢(shì)，來(lái)源于領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的影響力。

　　2、人格優(yōu)勢(shì)，來(lái)源于自身形象的影響力。

　　一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部要想有所作為，就必須因公用“勢(shì)”，層次優(yōu)勢(shì)與人格優(yōu)勢(shì)并用，以人格優(yōu)勢(shì)為主，注重情感型領(lǐng)導(dǎo)因“勢(shì)”利導(dǎo)地調(diào)動(dòng)下屬的積極性，共同搞好領(lǐng)導(dǎo)與管理工作，決不能以勢(shì)壓人，借勢(shì)欺人。

（二）領(lǐng)導(dǎo)術(shù)

　　所謂“術(shù)”，即指領(lǐng)導(dǎo)的方法、手段。領(lǐng)導(dǎo)術(shù)可分為：

　　1、剛性領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。比較偏重于結(jié)構(gòu)、等級(jí)、制度、命令式的管理，其核心是以“制”為本。

　　2、柔性領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。比較偏重于激勵(lì)、溝通、協(xié)調(diào)、平衡式的管理，其核心是以“人”為本。

　　3、綜合領(lǐng)導(dǎo)術(shù)。特點(diǎn)是不求單一，但求多元；不求絕對(duì)，但求實(shí)效；不求最優(yōu)，但求滿意。

　　實(shí)踐證明，要使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)真正取得功效，就應(yīng)綜合發(fā)揮各種領(lǐng)導(dǎo)術(shù)之長(zhǎng)處，真正做到以長(zhǎng)去短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，從而促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的優(yōu)化運(yùn)行、良性循環(huán)。

（三）領(lǐng)導(dǎo)度

　　所謂“度”，即指分寸火候。領(lǐng)導(dǎo)度主要指：

　　行有序，止適度，行是指執(zhí)行、推行，止是指控制、管制；獎(jiǎng)有據(jù)，罰得當(dāng)。引為主，令相輔，引是指領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)；授在前，督在后，授是指授予、交給，督是指督促、檢查。

　　作為領(lǐng)導(dǎo)干部，要辯證地處理好自身領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中改革的力度、發(fā)展的速度和穩(wěn)定的程度這三方面的關(guān)系，以穩(wěn)步的發(fā)展取代急于求成式的冒進(jìn)，以有序的發(fā)展取代盲目適從式的紊亂狀態(tài)，從而在適度漸進(jìn)的領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中，逐步實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。

（四）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)

　　所謂“責(zé)”，即指職責(zé)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)主要有：

　　規(guī)劃、決策、組織、執(zhí)行、配置、協(xié)調(diào)、控制、監(jiān)督。

　　要履行好領(lǐng)導(dǎo)責(zé)，必須堅(jiān)持職、責(zé)、權(quán)、利一體化的原則，積極保持職、責(zé)、權(quán)、利的動(dòng)態(tài)平衡，努力避免“職”高“責(zé)”輕、“責(zé)”大“權(quán)”小和“責(zé)”輕“利”重等不平衡、不合理現(xiàn)象，保證四個(gè)方面形成一個(gè)辯證統(tǒng)一、共同作用的綜合、有機(jī)體。

（五）領(lǐng)導(dǎo)能

　　所謂“能”，即指領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)能力可分為四種類型：

　　1、統(tǒng)御型。其特點(diǎn)是：善于總攬全局，善于把握大政方針及原則方向；擅長(zhǎng)于宏觀思維及理性決策，決斷能力較強(qiáng)。

　　2、協(xié)調(diào)型。其特點(diǎn)是：善于凝聚群體，團(tuán)結(jié)組織成員；善于協(xié)調(diào)溝通，做好上行、下行與平行各種關(guān)系之間的調(diào)適。

　　3、創(chuàng)異型。所謂“創(chuàng)異”，也就是指富有創(chuàng)新和標(biāo)新立異的能力。其特點(diǎn)是：，善于創(chuàng)造性地執(zhí)行、推進(jìn)工作，以創(chuàng)造求落實(shí)，以創(chuàng)新求發(fā)展。

　　4、執(zhí)行型。其特點(diǎn)是：善于貫徹決策的意圖，能夠迅速地將計(jì)劃和目標(biāo)任務(wù)付諸實(shí)施，給人以忠誠(chéng)感和可信任感。

　　以上四項(xiàng)能力種類優(yōu)勢(shì)各有所長(zhǎng)，在領(lǐng)導(dǎo)工作實(shí)踐中應(yīng)注意融合各能種的長(zhǎng)處，以求相兼互補(bǔ)，相得益彰。

（領(lǐng)導(dǎo)工作的一般規(guī)律小結(jié)）

　　領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“勢(shì)”，則無(wú)從引領(lǐng)；

　　領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“術(shù)”，則無(wú)以行事；

　　領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“度”，則無(wú)控?zé)o序；

　　領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“責(zé)”，則無(wú)以為據(jù)；

　　領(lǐng)導(dǎo)無(wú)“能”，則無(wú)所作為。

　　我們應(yīng)力求在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)“勢(shì)”、“術(shù)”、“度”、“責(zé)”、“能”的有機(jī)結(jié)合和辯證統(tǒng)一。

　　二、當(dāng)好副職的基本規(guī)律

《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》將“副”解釋為“居第二位的”、“輔助的(區(qū)別于?正?或?主?)”；將“副職”解釋為“副的職位”，亦即輔助的職務(wù)或擔(dān)任輔助職務(wù)的人。由此可見(jiàn)，副職是一個(gè)表示地位的規(guī)定性概念，一般是指在一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)或單位擔(dān)任輔助職務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)干部。

（一）認(rèn)識(shí)副職所處的地位和作用

　　1、副職的地位及其重要性

（1）副職的地位

　　所謂地位，是指一個(gè)人或團(tuán)體在社會(huì)關(guān)系中所處位置的層次。作為副職領(lǐng)導(dǎo)，其地位通常包括職責(zé)地位和實(shí)際地位兩個(gè)方面。職責(zé)地位是與副職的職務(wù)緊密結(jié)合在一起的，所以，不管是哪個(gè)人，當(dāng)他一旦成為副職領(lǐng)導(dǎo)干部，他就同時(shí)擁有了一定的權(quán)力。副職的實(shí)際地位與其自身的情況密切相關(guān)。一般說(shuō)來(lái)，當(dāng)副職自身綜合素質(zhì)較好，或資歷頗深、德高望重，或雖初出茅廬卻能力超群，其實(shí)際地位就會(huì)比較高。

（2）副職的重要性

　　副職在人類領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的歷史上占有重要地位，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，副職的地位愈來(lái)愈重要。僅從以下四個(gè)角度看：

　　1）在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子的構(gòu)成上，副職領(lǐng)導(dǎo)總是占據(jù)多數(shù)。因而，副職的素質(zhì)和作用發(fā)揮得如何，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的水平和集體領(lǐng)導(dǎo)效率的高低。周恩來(lái)同志生前曾對(duì)外國(guó)朋友說(shuō)過(guò)這樣的話：“沒(méi)有十幾位副總理幫助我，我管不好這么大的一個(gè)政府?！鄙现烈粋€(gè)國(guó)家，下至一個(gè)地區(qū)或一個(gè)部門(mén)莫不如此。

　　2）在領(lǐng)導(dǎo)決策的制定過(guò)程中，副職有著重大的影響力。因?yàn)椋涸谛姓组L(zhǎng)負(fù)責(zé)制下，副職職務(wù)本身就包含著相應(yīng)的權(quán)力這種客觀事實(shí)的存在；副職一般都是由上級(jí)任命或群眾選舉的，與正職沒(méi)有權(quán)力上的依附關(guān)系；授予副職更多的權(quán)力以調(diào)動(dòng)其工作積極性，發(fā)揮其參謀助手作用，本身就是正職開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)工作所必須的。因此，副職在領(lǐng)導(dǎo)班子中，一般擁有一定的決策建議和決定權(quán)，能夠在集體領(lǐng)導(dǎo)中發(fā)揮重要作用。

　　3）在決策的執(zhí)行方面，副職承擔(dān)著直接指揮、協(xié)調(diào)的責(zé)任。決策能否最終落到實(shí)處，往往取決于副職的責(zé)任心和領(lǐng)導(dǎo)水平。副職的責(zé)任心強(qiáng)、領(lǐng)導(dǎo)水平高，善于指揮和協(xié)調(diào)，就能保證領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策得以落實(shí)。否則，多么高明正確的決策也只能是紙上談兵、空中樓閣。

　　4）從人才成長(zhǎng)規(guī)律看，副職是一個(gè)特別重要的發(fā)展階段。只有經(jīng)過(guò)同級(jí)副職崗位的鍛煉，才能逐步熟悉情況，積累從事同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作的必要經(jīng)驗(yàn)，為做好正職工作打下良好的基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，不會(huì)當(dāng)副職的領(lǐng)導(dǎo)，很難成為合格的正職；善于作副職的領(lǐng)導(dǎo)，才有望成為正職。

　　2、副職的角色特征及誤區(qū)

（1）副職的角色特征

　　不可否認(rèn)，副職是配角，含有居次要地位的一面；同時(shí)，副職又是主角，含有居主要地位的一面。具體講，副職具有如下角色特征：

　　1）在領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)上是配角，在分管工作中是主角。在一個(gè)地方或一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)班子里，相對(duì)于正職而言，副職無(wú)疑是配角，處于從屬和輔助地位。但在其分工管轄范圍內(nèi)，又要唱主角，扮演主要角色。這既是副職在班子中所處地位的客觀要求，又是發(fā)揮副職應(yīng)有作用的內(nèi)涵所在。

　　2）在宏觀決策上是配角，在參謀建議時(shí)是主角。在宏觀決策的最后拍板問(wèn)題上，正職是起關(guān)鍵作用的負(fù)主要責(zé)任者，無(wú)疑正職是主角，副職是配角。但是，正職正確的決策又離不開(kāi)副職的謀略和智慧。因?yàn)榫湍骋环矫婀ぷ鱽?lái)講，分管的副職總比負(fù)責(zé)全面工作的正職了解的情況多，掌握的資料多，因而最有發(fā)言權(quán)。因此，從提供情況、出主意、當(dāng)參謀這個(gè)角度講，副職又是主角。

　　3）在全局工作中是配角，在單項(xiàng)工作上是主角。副職在領(lǐng)導(dǎo)班子中都有明確而具體的分工，就全面工作來(lái)講，副職只對(duì)其中的某一方面或某一項(xiàng)工作負(fù)責(zé)，是配角，而對(duì)某一方面或某一項(xiàng)工作而言，副職又處于具體把關(guān)的主體地位，是主角。

　　4）在形成核心方面是配角，在維護(hù)團(tuán)結(jié)上是主角。正職對(duì)于班子的團(tuán)結(jié)應(yīng)該起到核心和凝聚作用，否則就形不成向心力和戰(zhàn)斗力。副職必須自覺(jué)維護(hù)正職的權(quán)威，即使自己能力再?gòu)?qiáng)，也不能不尊重正職，另搞核心，從這點(diǎn)上來(lái)講，副職只能甘當(dāng)配角。但在維護(hù)班子團(tuán)結(jié)方面，副職又要唱好主角，要做團(tuán)結(jié)的模范和表率。

（2）副職的角色誤區(qū)

　　從領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)狀況進(jìn)行觀察，副職的角色誤區(qū)集中反映為角色扮演上的“越位”和“空位”兩個(gè)方面。

　　1）越位

　　一是超越單位正職。按道理講，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，只有正職才是全權(quán)負(fù)責(zé)的，副職的權(quán)責(zé)只限于局部，并始終接受整體權(quán)責(zé)的調(diào)控制約。但在實(shí)際社會(huì)生活中，我們卻不難發(fā)現(xiàn)確有不少副職不能把自己的角色形象規(guī)范在恰當(dāng)?shù)男睦砦恢煤蜋?quán)力位置上，常常越權(quán)行事，總想把自己的主張強(qiáng)加于正職。如果正職表示不同意，便在其他工作或問(wèn)題上節(jié)外生枝，為難正職。

　　二是超越其他副職。副職之間各有分工，各自分管的工作相對(duì)獨(dú)立。而有的副職卻常常有意無(wú)意地干預(yù)、插手其他副職分管的工作，或直接下達(dá)任務(wù)，或到處指手畫(huà)腳，結(jié)果不僅引發(fā)出許多不必要的矛盾和無(wú)謂糾紛，使得副職之間相互猜疑，造成領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部不和，整體工作運(yùn)轉(zhuǎn)失序。

　　三是超越主管下屬。有些副職總喜歡越俎代庖，替代下級(jí)，習(xí)慣于“一竿子插到底”的工作方式，熱心于不屬于自己直接操辦的事情，造成對(duì)下級(jí)工作不放心、不信任的誤解，極易挫傷下級(jí)的積極性和自尊心，使得下級(jí)情緒低落或因其職權(quán)遭到侵犯而產(chǎn)生不滿和對(duì)立。同時(shí)，由于副職把大量時(shí)間和精力用于處理具體瑣事，陷入日常事務(wù)不能自拔，結(jié)果是“撿了芝麻，丟了西瓜”，勤了“事務(wù)”，廢了“政務(wù)”，操心費(fèi)力而不得要領(lǐng)，忙忙碌碌而事倍功半。

　　2）空位

　　一是權(quán)力不及。有的同志擔(dān)任副職后心理壓力比較大，總怕自己干不好，給別人留下壞印象，影響自己的進(jìn)步。以致想干一番事業(yè)卻怕冒風(fēng)險(xiǎn)，想打開(kāi)工作局面又前怕狼后怕虎，在行為上謙卑順從，唯唯諾諾，瞻前顧后，謹(jǐn)小慎微。不敢和不會(huì)使用自己的權(quán)力，應(yīng)該支配的人、財(cái)、物沒(méi)有支配，應(yīng)該約束的錯(cuò)誤思想行為不敢約束，應(yīng)該制定堅(jiān)持的規(guī)章制度不能制定堅(jiān)持。

　　二是職責(zé)不及。有的副職責(zé)任心、事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)自己要求標(biāo)準(zhǔn)過(guò)低，不求有功，但求無(wú)過(guò)。當(dāng)正職的正確決策一時(shí)得不到群眾的理解和支持時(shí)，他不能站出來(lái)做好宣傳和解釋工作；當(dāng)進(jìn)行決策時(shí)，他不能提出科學(xué)的決策方案；當(dāng)決策中出現(xiàn)失誤或疏忽時(shí)，他不能把自己“擺進(jìn)去”主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，盡力補(bǔ)救；當(dāng)需要果斷指揮時(shí)，他猶豫不決，六神無(wú)主；當(dāng)出現(xiàn)矛盾和問(wèn)題時(shí)，他上推下卸，左右開(kāi)脫。

　　三是行為不及?！靶袨椴患啊本褪窃撔袆?dòng)時(shí)不行動(dòng)，該動(dòng)作時(shí)不動(dòng)作，守株待兔，坐失良機(jī)。造成行為不及的主要原因是有思想顧慮，一方面是擔(dān)心工作干多了，給人以“好攬權(quán)”、“管得寬”的不良印象；另一方面是求穩(wěn)怕亂的心理作怪，有守?cái)傋铀枷耄е皩幙砂偈虏桓?，不可一事搞亂”的心態(tài)，甘于做四平八穩(wěn)的“太平官”。

（3）副職的職能作用

　　副職的角色特征表明，副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中應(yīng)當(dāng)努力發(fā)揮三個(gè)方面的作用：

　　1)助手作用。副職的助手作用主要是相對(duì)正職而言的。各種助手作用在日常工作中集中表現(xiàn)為“三要”。

　　一要樹(shù)立核心意識(shí)，突出正職形象。正職在群體組織中是核心的核心，是群體組織整體形象的象征。因此，作為正職的助手，副職必須找準(zhǔn)自己的位置，注意突出正職的形象，樹(shù)立以正職為核心的意識(shí)。在對(duì)外交往和內(nèi)部活動(dòng)時(shí)，該正職講的話，自己不要講；該正職表的態(tài)，自己不要表；做到不講過(guò)頭話，不辦過(guò)頭事。

　　二要圍繞正職思路，積極開(kāi)展工作。這就好比一場(chǎng)足球賽，進(jìn)攻隊(duì)員按照一定線路沖上去了，中鋒就要按照進(jìn)攻隊(duì)員意圖恰當(dāng)傳球，這樣才能球到腳起，一舉破門(mén)。如果“配角”不了解“主角”的意圖，提供的資料不對(duì)路，提出的建議與“主角”的思路大相徑庭，配合起來(lái)就十分別扭。為此，一旦正職的工作思路確定下來(lái)，只要沒(méi)有大的原則問(wèn)題，副職就要圍繞這個(gè)思路去補(bǔ)充、去完善、去落實(shí)，切忌各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)。

　　三要注意拾遺補(bǔ)缺，巧于善后工作。當(dāng)發(fā)現(xiàn)正職的思路有偏差時(shí)，副職要出以公心，坦誠(chéng)主動(dòng)地陳述自己的正確看法，使正職自覺(jué)放棄自己的主張；當(dāng)在落實(shí)正職決策的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有誤時(shí)，特別是當(dāng)自己的正確意見(jiàn)被否定仍按正職的決策實(shí)施中發(fā)現(xiàn)不利時(shí)，副職決不能將錯(cuò)就錯(cuò)，在群眾中說(shuō)三道

　　四、品頭論足、撥弄是非，而應(yīng)立即停止錯(cuò)誤決策的實(shí)施，重新向正職提出改進(jìn)的方法和建議。

　　我們敬愛(ài)的周總理在“文化大革命”那樣復(fù)雜和困難的時(shí)期，以自己卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，經(jīng)過(guò)深入細(xì)致的大量工作和不懈努力，把各方面的損失降到了最低限度，無(wú)愧為補(bǔ)偏救險(xiǎn)、巧于善后的一代偉人。

　　2)參謀作用。由于提交領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策的內(nèi)容，大都是涉及一個(gè)單位全局利益的重大問(wèn)題，其中有些是屬于正職主管的全面工作，但大部分問(wèn)題屬于副職分管工作領(lǐng)域的重大事項(xiàng)，這樣決策的選擇方案就主要依靠分管副職來(lái)提供。因而，作為副職，要責(zé)無(wú)旁貸地拿出自己的意見(jiàn)、建議、辦法和設(shè)想，以豐富集體智慧，拓展正職思路，讓正職從容考慮，通盤(pán)籌劃，從而求得科學(xué)決策，避免失誤。副職要想發(fā)揮好自己在領(lǐng)導(dǎo)工作中的參謀作用，就必須做到“三多”：

　　一是多加思考。思考是副職履職盡責(zé)、做好工作的基本功，是副職提升水平能力的重要途徑。不難想見(jiàn)，一個(gè)頭腦簡(jiǎn)單、不善思考的人，是不可能高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成所擔(dān)負(fù)的任務(wù)的。作為副職，要經(jīng)常開(kāi)動(dòng)腦筋，遇到什么事情都要多問(wèn)幾個(gè)是什么、為什么、怎么辦，做到既知其然又知其所以然。通過(guò)思考，原先掌握的知識(shí)理論就可以得到拓展和深化，成為能夠與工作實(shí)踐相結(jié)合的活的有用的東西。同時(shí)，副職也只有通過(guò)思考才能夠總結(jié)出成功的經(jīng)驗(yàn)并吸取失敗的教訓(xùn)，找出領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的內(nèi)在聯(lián)系，從而提高領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)見(jiàn)性和科學(xué)性。

　　二是多加謀劃。一般來(lái)講，由于副職所處位置的特殊性，副職能夠做到與正職形成互補(bǔ)思考。

　　例如，正職的思考側(cè)重于大局，副職的思考側(cè)重于拾遺補(bǔ)缺；正職的思考側(cè)重于指導(dǎo)性，副職的思考側(cè)重于操作性；正職的思考側(cè)重于必然性，副職的思考側(cè)重于或然性。

　　我們講正職領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該站在全局的角度思考問(wèn)題，進(jìn)行決策和指揮，副職作為領(lǐng)導(dǎo)班子的重要組成人員，也應(yīng)該自覺(jué)養(yǎng)成凡事從全局考慮的思維習(xí)慣。只有從全局出發(fā)出主意、想辦法、提建議，才能起到副職的參謀作用。

　　三是多加參與。副職作為班子的一名重要成員，要想有所作為，就必須在決策時(shí)本著對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)正職負(fù)責(zé)的原則，積極發(fā)表自己的意見(jiàn)，供正職和班子成員決策時(shí)參考。

　　眾所周知，歷史上，沒(méi)有魏征的敢于直言就不可能有唐朝的貞觀之治，沒(méi)有諸葛亮的獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策劉備就不會(huì)三分天下有其一。

　　據(jù)專家測(cè)評(píng)，如果副職的建議有三分之一被采納就算有水平，一半以上的建議被采納就屬于上乘，但若百分之百被采納則說(shuō)明，要么是正職缺少主見(jiàn)，要么是副職擅權(quán)，對(duì)決策反而是一種危險(xiǎn)。

　　3)執(zhí)行作用。副職的執(zhí)行作用突出表現(xiàn)在果斷指揮等方面。要做到果斷指揮：

　　一要熟悉政策。副職要勤于學(xué)習(xí)，既要熟知黨和國(guó)家的大政方針，又要努力掌握與分管工作相關(guān)的具體法律、法規(guī)和政策，明確分管工作的性質(zhì)、任務(wù)、范圍和要求，確保分管工作不越軌。

　　二要精通業(yè)務(wù)。副職分管的工作往往都帶有業(yè)務(wù)性，而且有的業(yè)務(wù)性還很強(qiáng)，因此副職既要對(duì)國(guó)內(nèi)外同行業(yè)的先進(jìn)技術(shù)有所了解，又要能對(duì)分管工作中業(yè)務(wù)上的問(wèn)題進(jìn)行科學(xué)處理，從而成為業(yè)務(wù)上的把關(guān)人、技術(shù)上的帶頭人、難題上的破解人。

　　三要敢于負(fù)責(zé)。對(duì)于自己分管工作中的問(wèn)題，只要一經(jīng)正職或集體決策，副職就要拿出將帥風(fēng)格，挺身而出，全力組織實(shí)施，每項(xiàng)工作都要有布置，有檢查，有總結(jié)，善始善終。遇到棘手難題，要冷靜沉著、多謀善斷、妥善處置，即使對(duì)那些明知自己無(wú)力解決好的問(wèn)題，也要主動(dòng)接觸、摸清情況、找準(zhǔn)癥結(jié)，為正職正確處理奠定基礎(chǔ)。

（二）錘煉好副職的素質(zhì)與能力

　　副職有著舉足輕重的地位和作用，副職作用發(fā)揮得如何，最終取決于其素質(zhì)和能力的高低。

　　1、副職必備的素質(zhì)

（1）副職必須具備良好的思想理論素質(zhì)

　　對(duì)于一個(gè)現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)干部來(lái)說(shuō)，思想理論素質(zhì)的高低決定其領(lǐng)導(dǎo)水平的高低。為此，每一個(gè)副職都要加強(qiáng)思想理論修養(yǎng)，使自己具有與履行職責(zé)相稱的思想理論素質(zhì)。1）副職必須具有良好的馬列理論修養(yǎng)。無(wú)論對(duì)黨還是對(duì)黨的干部而言，理論上的成熟都是政治上成熟的基礎(chǔ)。有了良好的理論修養(yǎng)，就易于形成正確的世界觀和方法論，就會(huì)有較強(qiáng)的認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。為此，副職必須認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論及“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，用先進(jìn)理論武裝頭腦。要努力在掌握理論的科學(xué)體系上下功夫，在掌握基本原理及其精神實(shí)質(zhì)上下功夫，在掌握馬列主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)并用以指導(dǎo)實(shí)踐上下功夫。

　　2）副職必須具備一定的現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)。現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)包括現(xiàn)代執(zhí)政意識(shí)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)意識(shí)、現(xiàn)代改革開(kāi)放意識(shí)、現(xiàn)代科技教育意識(shí)等。只有具備現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)的副職，才能夠從理性上正確認(rèn)識(shí)改革發(fā)展的是非利弊；在心理上承受社會(huì)變革帶來(lái)的陣痛和代價(jià)；在觀念上不斷摒棄錯(cuò)誤思想的影響；在實(shí)踐中善于運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)、管理方法和經(jīng)濟(jì)規(guī)律，積極參與科學(xué)決策，并有效組織和指揮分管領(lǐng)域的工作。

　　3）副職必須形成良好的現(xiàn)代思維方式。副職只有具備開(kāi)放型思維方式，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身弱點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短；只有具備多向型思維方式，才能以多個(gè)思維指向、多個(gè)思維起點(diǎn)、多個(gè)邏輯規(guī)則、多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)去選擇多個(gè)思維線索，及時(shí)找到解決問(wèn)題的合理辦法；只有具備創(chuàng)新型思維方式，才能以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的敏銳性、考慮問(wèn)題的獨(dú)創(chuàng)性、探索問(wèn)題的求異性、解決問(wèn)題的靈活性在思維領(lǐng)域開(kāi)展活動(dòng)；只有具備科學(xué)型思維方式，才能在實(shí)踐中注意優(yōu)化自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，注意經(jīng)驗(yàn)的科學(xué)積累，使自己的思維方式更具時(shí)代氣息和時(shí)代精神。

（2）副職必須具備優(yōu)良的政治道德素質(zhì)

　　政治道德素質(zhì)包括堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念、全心全意為人民服務(wù)的精神、和高尚的道德品質(zhì)等。

　　1）副職必須樹(shù)立堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念。包括中國(guó)特色社會(huì)主義信念，有了堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念，才能始終保持清醒的政治頭腦，才能有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和明確的政治方向；才能真正為人民掌好權(quán)、用好權(quán)。因此，副職領(lǐng)導(dǎo)干部一定要把實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義社會(huì)制度作為最高理想，把忠于共產(chǎn)主義事業(yè)作為最高行為準(zhǔn)則，從而自覺(jué)地用共產(chǎn)主義理論武裝自己的頭腦，滿腔熱情地投身共產(chǎn)主義實(shí)踐。

　　2）副職必須有全心全意為人民服務(wù)的精神。副職在參與決策、組織實(shí)施的過(guò)程中，要從最廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，掌握群眾的心理需要和現(xiàn)實(shí)利益狀況，正確處理局部與全局、眼前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，做到因地、因時(shí)制宜；要深入群眾、相信群眾、依靠群眾，尊重人民群眾的積極性和首創(chuàng)精神；要想人民之所想，急人民之所急，為人民群眾辦實(shí)事、辦好事，把好事辦好，把實(shí)事辦實(shí)。只有這樣，副職才能得到群眾的信任與支持，工作中才能擁有取之不盡、用之不竭的力量源泉。

　　3）副職要有高于一般人的良好的自身修養(yǎng)。副職的權(quán)力影響力是所擔(dān)任的職務(wù)賦予的，非權(quán)力影響力才是自然的、自身內(nèi)在素質(zhì)的具體體現(xiàn)。副職只有不斷增強(qiáng)自己非權(quán)力影響力，才能真正受到別人的擁戴，進(jìn)而形成工作合力，使領(lǐng)導(dǎo)工作效能最大化。提高非權(quán)力影響力關(guān)鍵是要加強(qiáng)自身修養(yǎng)，也就是做什么人，如何做人。做人關(guān)鍵要有氣節(jié)，比如要有志氣、勇氣、銳氣，骨氣、俠氣、豪氣，和氣、正氣、大氣等，只有有了氣節(jié)才能站住腳，挺起腰；才能做人做到家，做人做到底。切不可無(wú)氣節(jié)，做變臉大師多面人、見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)謀私官、冷血?jiǎng)游锉∏槔?、卑躬屈膝軟骨漢。

（3）副職必須具備良好的科學(xué)文化素質(zhì)

　　中國(guó)有句古話叫：“非學(xué)無(wú)以廣才，非學(xué)無(wú)以明識(shí)，非學(xué)無(wú)以立德。”對(duì)于副職來(lái)說(shuō)，知識(shí)素養(yǎng)更為重要，因?yàn)樵趯?shí)施領(lǐng)導(dǎo)行為的過(guò)程中，知識(shí)素養(yǎng)決定著思想觀念和思維方式，而思維觀念和思維方式又決定著行為方式。只有具備了廣博的知識(shí)，副職才能具備和提高自己觀察分析、判斷決策、組織交往等各方面能力。

　　最近，有專家對(duì)副職的知識(shí)結(jié)構(gòu)進(jìn)行了深入的研究，發(fā)現(xiàn)T型知識(shí)結(jié)構(gòu)是副職的最佳知識(shí)結(jié)構(gòu)。所謂T型知識(shí)結(jié)構(gòu)即指一個(gè)副職既有橫向的知識(shí)廣度，又有縱向的知識(shí)深度，橫向與縱向的知識(shí)能夠相通，也就是我們所說(shuō)的“專家中的雜家，專才中的通才”。具體來(lái)說(shuō)包括以下內(nèi)容：

　　1、基礎(chǔ)知識(shí)：包括語(yǔ)言文學(xué)類、政治哲學(xué)類和歷史地理類知識(shí)等。

　　2、專業(yè)知識(shí)：包括部門(mén)專業(yè)知識(shí)、公務(wù)員知識(shí)、公文寫(xiě)作知識(shí)等。

　　3、輔助知識(shí)：包括信息網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、現(xiàn)代管理知識(shí)、地方志知識(shí)等。

　　2、副職必備的能力

（1）組織協(xié)調(diào)能力

　　副職要做好協(xié)調(diào)工作，需從以下六方面著手加強(qiáng)：

　　1）思想?yún)f(xié)調(diào)。思想?yún)f(xié)調(diào)包含著豐富的內(nèi)容，涉及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、輿論學(xué)等等。在協(xié)調(diào)中，要有機(jī)地把它們結(jié)合在一起，貫徹到思想工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，使之產(chǎn)生潛移默化的感染熏陶作用。

　　2）利益協(xié)調(diào)。利益分配是一個(gè)最受下屬關(guān)注、最為敏感的問(wèn)題。按理說(shuō)，下級(jí)在完成工作之后，必然會(huì)得到一定的合法合理的利益，副職應(yīng)根據(jù)工作實(shí)際，在進(jìn)行思想?yún)f(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，依據(jù)現(xiàn)行政策和個(gè)人的貢獻(xiàn)，予以利益上的協(xié)調(diào)，要最大限度地協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系。

　　3）權(quán)力協(xié)調(diào)。副職把一定的權(quán)力分配或授予下級(jí)以后，下級(jí)的權(quán)力與責(zé)任是否相符，分管的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)是否能正確對(duì)待權(quán)力，合理地使用權(quán)力，這就需要副職對(duì)下級(jí)進(jìn)行權(quán)力協(xié)調(diào)。協(xié)調(diào)權(quán)力包括兩個(gè)方面：一是副職在必要時(shí)運(yùn)用自己的權(quán)力，對(duì)下級(jí)下達(dá)命令、指令，或進(jìn)行人員變動(dòng)，使下級(jí)接受、服從；二是對(duì)下級(jí)權(quán)力的運(yùn)用進(jìn)行監(jiān)督檢查，如發(fā)現(xiàn)侵權(quán)、越權(quán)、棄權(quán)、弄權(quán)等行為，立即予以制止、糾正或調(diào)整，確保權(quán)力運(yùn)用的合理、正當(dāng)、健康、有效。

　　4）目標(biāo)協(xié)調(diào)。要教育下級(jí)擺正大目標(biāo)小目標(biāo)、大局小局、近期長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，使之自覺(jué)地經(jīng)常以大目標(biāo)為基準(zhǔn)點(diǎn)；要通過(guò)一切方式和手段，及時(shí)地、主動(dòng)地、科學(xué)地調(diào)整組織內(nèi)部各種關(guān)系，使之與大目標(biāo)協(xié)同一致，禁止各行其是，自作主張；認(rèn)真實(shí)施目標(biāo)責(zé)任制、崗位責(zé)任制，使下級(jí)各司其職，各負(fù)其責(zé)，各盡其力。出了問(wèn)題也能及時(shí)分清，查明責(zé)任，免得相互推諉。

　　5、信息協(xié)調(diào)。副職要在上下級(jí)之間和下級(jí)相互之間這兩個(gè)方面、兩個(gè)角度上加強(qiáng)信息溝通和協(xié)調(diào)?？梢酝ㄟ^(guò)個(gè)別交流看法、座談會(huì)、碰頭會(huì)、辦公會(huì)、匯報(bào)會(huì)等形式，上情下達(dá)，下情上傳，使人們都能了解整體目標(biāo)完成的情況，本部門(mén)和自己工作進(jìn)展的情況，以及局部在整體中所處的位置，知人知己，消除隔閡，增進(jìn)了解和友誼。

　　6、方位協(xié)調(diào)。包括縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)等。副職的領(lǐng)導(dǎo)工作橫向協(xié)調(diào)是指與其他副職分管的各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)調(diào)。橫向協(xié)調(diào)是指與有隸屬關(guān)系或上下級(jí)關(guān)系的部門(mén)或人員之間的協(xié)調(diào)。

（2）宏觀把握能力

　　1）提高戰(zhàn)略謀劃能力。包括戰(zhàn)略目標(biāo)定位能力、戰(zhàn)略措施與戰(zhàn)略目標(biāo)的協(xié)調(diào)能力。

　　2）提高戰(zhàn)略全局能力。全局能力是戰(zhàn)略思維能力的另一個(gè)基本方面，整體性、全局性是戰(zhàn)略概念的基本特性。

　　3）提高戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)能力。戰(zhàn)略預(yù)見(jiàn)，也稱為戰(zhàn)略思維的前瞻能力。預(yù)見(jiàn)能力包括預(yù)見(jiàn)意識(shí)、預(yù)見(jiàn)方法、預(yù)見(jiàn)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)等要素。

（3）科學(xué)決策能力

　　決策正確與否，對(duì)一個(gè)單位的建設(shè)和發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。副職要提高決策能力，必須做到以下幾個(gè)方面：

　　1）思維要科學(xué)。

　　2）程序要講究。

　　3）矯正要及時(shí)。

（4）依法行政能力

　　要想科學(xué)有效地進(jìn)行管理，就必須把依法行政貫徹到工作的各個(gè)方面。作為副職領(lǐng)導(dǎo)，要提高依法行政能力就要做到： 1）認(rèn)真學(xué)法。增強(qiáng)法律觀念，學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律、法規(guī)等知識(shí)，尤其是與本職工作相關(guān)的法律法規(guī)，不斷提高法律素養(yǎng)。

　　2）準(zhǔn)確用法。作決策、辦事情都要對(duì)照有關(guān)法律規(guī)定看是否合法再?zèng)Q定如何行動(dòng)，并善于用法律手段解決各種問(wèn)題。

　　3）自覺(jué)守法。嚴(yán)格遵守憲法、法律、法規(guī)的規(guī)定，行使權(quán)力不違法，履行職責(zé)不違規(guī)。

（三）掌握好副職領(lǐng)導(dǎo)的方法藝術(shù)

　　副職崗位職責(zé)的特殊性，決定了副職領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特殊性。作為擔(dān)任副職的領(lǐng)導(dǎo)干部，一般要把握六個(gè)字：

　　一是牢記一個(gè)“副”字。副職的領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，關(guān)鍵是要把握和定位在“副”字上?！案薄本鸵馕吨侵郑皇侵鞴?；可擔(dān)負(fù)部分或局部的領(lǐng)導(dǎo)工作，而不可以包攬全部或全面的領(lǐng)導(dǎo)工作。副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)突出地表現(xiàn)為，在出色完成分管工作的基礎(chǔ)上，積極對(duì)全局工作獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，供主要負(fù)責(zé)人決策時(shí)參考。既不能“越位”，又不能“旁觀”，更不能“喝倒彩”、“幫倒忙”、“拉倒車(chē)”。

　　二是注意一個(gè)“補(bǔ)”字。所謂“補(bǔ)”，是指補(bǔ)臺(tái)、補(bǔ)缺、補(bǔ)偏、補(bǔ)救等等。在一般情況下，領(lǐng)導(dǎo)班子的正職通常都是由才干比較全面的同志擔(dān)任，但這并不意味著副職就難以有所作為了。所謂“補(bǔ)缺”，就是要在決策之初就想全局，謀全局，力求全面周到，避免出現(xiàn)欠缺；所謂“補(bǔ)偏”，就是要在執(zhí)行之中，密切關(guān)注事態(tài)變化，為及時(shí)糾正偏差之處獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；所謂“補(bǔ)救”，就是要在事態(tài)發(fā)展惡化之時(shí)，敢于挺身而出，勇挑重?fù)?dān)，為化解矛盾、克服困難做出貢獻(xiàn)。三是維護(hù)一個(gè)“和”字。孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，天時(shí)不如地利，地利不如人和。對(duì)副職而言，人和，就是要像愛(ài)護(hù)自己的眼睛一樣來(lái)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)。在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部，作為副職，就是要自覺(jué)遵守組織紀(jì)律，不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，按照民主集中制原則辦事，堅(jiān)決抵制和克服自由主義。有了這個(gè)志同道合的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，才能夠同心同德，步調(diào)一致。

　　四是把握一個(gè)“度”字?！岸取笔侵敢环N分寸感。對(duì)于擔(dān)任副職的同志來(lái)說(shuō)，就是既不失職，也不越位?！安皇殹保褪且凑疹I(lǐng)導(dǎo)班子集體決定的分工，腳踏實(shí)地地做好自己分管的那一部分工作，力求少走彎路，不出亂子，抓出成效?！安辉轿弧保褪菍?duì)正職和其他副職分管的工作，要多關(guān)注，不要任意插手；如果別人出現(xiàn)某些失誤，可以以適當(dāng)?shù)姆绞郊皶r(shí)加以提醒。

　　五是突出一個(gè)“學(xué)”字。從某種意義上說(shuō)，副職也是“學(xué)習(xí)”、“見(jiàn)習(xí)”的好機(jī)會(huì)、好位置。對(duì)于副職來(lái)說(shuō)，除了要兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地做好本職工作之外，還有一個(gè)重要的任務(wù)，就是要虛心學(xué)習(xí)正職和其他副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，不斷完善領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，逐步提高領(lǐng)導(dǎo)水平。

　　六是做到一個(gè)“容”字。要容人之短，設(shè)身處地為他人著想，幫助他人克服不足，不能看笑話、挑毛病。要容人之長(zhǎng)，有甘為人梯的精神，樂(lè)于別人在工作上、政治上超越自己，不能嫉賢妒能。要容人之異，允許別人提出反對(duì)意見(jiàn)，擇善而行，這樣才能避免和減少一些失誤。要容人之怨，長(zhǎng)期在一起工作的同事，不可避免地會(huì)有一些磕磕碰碰，要加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，切不可結(jié)仇為敵。要容人之責(zé)，副職在工作中難免會(huì)受到一些干部群眾的指責(zé)，有的可能是誤解，有的可能是非議，我們要有容責(zé)之量，不斷省身自悟，總結(jié)教訓(xùn)。

　　除了上面所說(shuō)的六個(gè)字以外，副職的領(lǐng)導(dǎo)方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面的工作中：

　　1、副職的協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)

　　社會(huì)上流傳著這樣一首順口溜：“正職是絕對(duì)真理，副職是協(xié)調(diào)真理，群眾是服從真理。”其正確與否暫且不論，但說(shuō)明了協(xié)調(diào)是副職的一項(xiàng)重要職責(zé)。有的副職深有感慨地說(shuō)：“現(xiàn)在工作容易搞，就是關(guān)系難協(xié)調(diào)?！庇纱丝磥?lái)，協(xié)調(diào)關(guān)系確實(shí)成為副職工作中的最大難點(diǎn)。因此，講究協(xié)調(diào)方法和藝術(shù)至關(guān)重要。

（1）協(xié)調(diào)組織的方法和藝術(shù)

　　1）目標(biāo)分解式協(xié)調(diào)。副職把領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)的總目標(biāo)，按照各個(gè)層次子系統(tǒng)的職能和任務(wù)以及需要協(xié)調(diào)的內(nèi)容，逐級(jí)分解到各個(gè)層次的子系統(tǒng)一直到個(gè)人，定期考核，并且與個(gè)人的獎(jiǎng)懲和升降結(jié)合起來(lái)，以促進(jìn)各層次各類人員的協(xié)調(diào)配合，保證領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　2）主題例會(huì)式協(xié)調(diào)。由副職牽頭，組織有關(guān)部門(mén)以定期召開(kāi)例會(huì)的方法，來(lái)協(xié)調(diào)各平行部門(mén)之間的橫向聯(lián)系，解決面臨的新問(wèn)題。例會(huì)是解決橫向管理中的“例外事件”的專門(mén)性會(huì)議，而不是研究各職能部門(mén)責(zé)權(quán)以內(nèi)的例行工作。

　　3）合署辦公式協(xié)調(diào)。根據(jù)工作的需要和問(wèn)題的性質(zhì)，將有關(guān)的幾個(gè)職能部門(mén)聯(lián)合在一起辦公，集中解決一些必須通過(guò)協(xié)調(diào)才能解決的復(fù)雜問(wèn)題。

（2）協(xié)調(diào)工作的方法和藝術(shù)

　　1）借力法。凡關(guān)系到全局又涉及面很廣、難度非同一般的問(wèn)題，可以請(qǐng)正職出面主持協(xié)調(diào)。正職由于其有著更大的職權(quán)、更高的威信，對(duì)全局更高的把握度，出面協(xié)調(diào)往往可以化難為易。當(dāng)然，這種方法不宜使用太多，不然會(huì)增加正職的壓力，削弱正職協(xié)調(diào)應(yīng)有的力度。

　　2）突破法。有些事情雖涉及部門(mén)多，但其中往往有一兩個(gè)部門(mén)是起主要作用的，只要重點(diǎn)把這一兩個(gè)部門(mén)的工作做通，其他部門(mén)的問(wèn)題就可以迎刃而解。

　　3）研討法。協(xié)調(diào)不是強(qiáng)迫命令，而是感情與信息的交流。因此，協(xié)調(diào)要發(fā)揚(yáng)民主，可以召集有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人舉行會(huì)議，副職提出問(wèn)題交大家研究討論，在研討中統(tǒng)一對(duì)協(xié)調(diào)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，明確各自的義務(wù)與責(zé)任，最終形成各自的決心，使各方在研討中統(tǒng)一，在統(tǒng)一中明確，在明確中表態(tài)。

（3）協(xié)調(diào)人際關(guān)系的方法和藝術(shù)

　　副職對(duì)人的領(lǐng)導(dǎo)，一個(gè)重要的方面是協(xié)調(diào)各方在認(rèn)識(shí)上的分歧和利益上的沖突，正確處理人與人之間的關(guān)系。如何協(xié)調(diào)人際關(guān)系，是一件復(fù)雜而細(xì)致的工作，形式多種多樣，常見(jiàn)的有三種：

　　1）“彼此謙讓”的方式。就是迫使?fàn)巿?zhí)雙方各退讓一步，達(dá)成彼此可以接受的協(xié)議。這種解決辦法，關(guān)鍵在于找到協(xié)調(diào)雙方的適度點(diǎn)。

　　2）“接受時(shí)間”的方式。這是指解決沖突的條件還不成熟，需要維持現(xiàn)狀，等到水到渠成的時(shí)機(jī)再給予解決。因?yàn)槊總€(gè)人的信仰、觀點(diǎn)、立場(chǎng)的改變，往往需要一個(gè)體驗(yàn)的過(guò)程，如果采取強(qiáng)加于人的做法，常常會(huì)使矛盾激化，隔閡加深，產(chǎn)生不良后果。3）“迂回前進(jìn)”的方式。當(dāng)正面解決沖突有困難時(shí)，可采取側(cè)面解決，通過(guò)另外的途徑，或者通過(guò)外部環(huán)境施加某些壓力，使沖突緩和，以至最后解決。另外，在特定條件下，對(duì)一些無(wú)原則的糾紛可采取含糊處理的辦法，而不必追根究底，或者對(duì)某些沖突的解決適當(dāng)?shù)刈饕恍┍匾耐俗尯屯讌f(xié)，以緩和矛盾。

　　2、副職抓落實(shí)的方法和藝術(shù)

　　再好的思路，再正確的決策，不抓落實(shí)，也只能是毫無(wú)意義的一紙空文。而在多數(shù)情況下，往往是得之也落實(shí)，失之也落實(shí)。因此，副職除了當(dāng)好參謀助手，搞好協(xié)調(diào)工作之外，還有一項(xiàng)很重要的工作，就是要扎扎實(shí)實(shí)地抓好落實(shí)，尤其要首先抓好分管部門(mén)、分管工作的貫徹落實(shí)。

（1）要抓督查反饋。從某種意義上說(shuō)，抓督查，抓反饋，都是為了抓落實(shí)。督查和反饋，都是為了了解工作落實(shí)沒(méi)落實(shí)?怎樣落實(shí)的?在落實(shí)的過(guò)程中還有什么問(wèn)題?應(yīng)該如何解決?等等。這些問(wèn)題看起來(lái)很具體，很瑣碎，但是，如果不是這樣具體抓，抓具體，就很難把工作落到實(shí)處。

（2）要抓重點(diǎn)難點(diǎn)。工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，往往也是影響落實(shí)的關(guān)鍵問(wèn)題、要害問(wèn)題。從某種意義上說(shuō)，抓落實(shí)，實(shí)際上就是抓問(wèn)題。重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題突破了，其他問(wèn)題也就迎刃而解了，工作也就落到了實(shí)處。

（3）要抓典型獎(jiǎng)懲。事實(shí)上，我們所說(shuō)的獎(jiǎng)勵(lì)與懲處，也就是輔之以物質(zhì)與精神手段的抓兩頭帶中間、以典型作示范。在具體操作過(guò)程中，就要制定和完善責(zé)任制，把工作具體落實(shí)到人，并輔之以相應(yīng)獎(jiǎng)懲措施。落實(shí)了，落實(shí)得好，就要獎(jiǎng)勵(lì)；沒(méi)落實(shí)，落實(shí)得不好，就要分清責(zé)任，加以處罰。

　　3、副職擺脫忙亂的方法和藝術(shù)

　　忙亂，是時(shí)下副職最感頭痛的難題，也是副職常常為之苦惱的事情。由于忙，年節(jié)假日不能休息，親戚朋友難得一聚，甚至連吃飯、睡覺(jué)都不得空閑。常言道，忙中必出錯(cuò)。擺脫忙亂不光有利于副職的學(xué)習(xí)，有利于副職的健康，說(shuō)到底還有利于副職的工作。要想擺脫忙亂的工作狀態(tài)，做到思考理性而鎮(zhèn)定，工作緊張而有序，副職必須改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)方法、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)。

（1）要抓大事。在副職分管的工作中有大事、小事之分，副職應(yīng)養(yǎng)成抓大事的良好工作習(xí)慣，切忌“眉毛胡子一把抓”。因?yàn)榘阎饕⒁饬椭饕Ψ旁谧ゴ笫律?，就能把整個(gè)工作穩(wěn)健地推向前進(jìn)，抓住大事，小事也就帶起來(lái)了。當(dāng)然，副職也不能忽視小事，尤其是與大事關(guān)系密切的小事。副職要善于小中見(jiàn)大，通過(guò)小事，發(fā)現(xiàn)大問(wèn)題，通過(guò)部署工作，整體決策，在全局中解決問(wèn)題。

　　美國(guó)前總統(tǒng)尼克松很佩服周恩來(lái)，認(rèn)為他具有一種既注意細(xì)節(jié)，又避免陷入繁瑣事務(wù)的罕見(jiàn)能力，稱贊他：即使在“親自護(hù)理每一棵樹(shù)時(shí)，也總能看到森林”。周恩來(lái)總理處理“巨”和“細(xì)”關(guān)系的高超藝術(shù)，為我們樹(shù)立了光輝的典范。

（2）要有章法。副職的日常工作千頭萬(wàn)緒，即便是抓重點(diǎn)工作，依然有個(gè)孰前孰后的問(wèn)題。工作中，副職要善于區(qū)分輕重緩急，善于“刪繁就簡(jiǎn)”、“化整為零”，善于按部就班、有條不紊地展開(kāi)工作。不能腳踩西瓜皮，滑到哪里算哪里。具體地說(shuō)，就是要用足有效時(shí)間，壓縮無(wú)效時(shí)間。比如，先做必須做的事和有時(shí)間限制的事；集中大段時(shí)間做最重要的事；集中一段時(shí)間抓緊做成一件事；預(yù)先去做將來(lái)必須做的事；利用零散時(shí)間去做一些零散的事，等等。

（3）要善授權(quán)。副職要擺脫繁瑣事務(wù)纏身，一個(gè)好的辦法就是科學(xué)授權(quán)。除了事關(guān)發(fā)展目標(biāo)、方向、重要決策、人事任免、財(cái)務(wù)分配等重大權(quán)限外，通?？梢园哑渌恍┦聞?wù)的處理權(quán)授予有關(guān)下屬去做。這些問(wèn)題解決得當(dāng)，既可使領(lǐng)導(dǎo)工作的繁雜程度有所緩解，又利于副職超前研究一些前瞻性的問(wèn)題。實(shí)踐證明，副職只有善于授權(quán)，專心致志地處理重大問(wèn)題，做好職權(quán)范圍的主要工作，才能充分發(fā)揮自身的領(lǐng)導(dǎo)作用。

　　4、副職參與會(huì)議的方法和藝術(shù)

　　副職參與會(huì)議的方式通常有兩種：一種是以會(huì)議主持人的身份參加會(huì)議，其作用是主持會(huì)議；一種是以普通與會(huì)者的身份參加會(huì)議，其作用在于聽(tīng)取指示、匯報(bào)或布置工作。

（1）副職主持會(huì)議的方法和藝術(shù)

　　副職在主持會(huì)議時(shí)，應(yīng)該注意以下三點(diǎn)：

　　1）工于開(kāi)場(chǎng)

　　開(kāi)場(chǎng)白應(yīng)開(kāi)宗明義，不拖泥帶水，使會(huì)議一開(kāi)始就能抓住與會(huì)者的心，使其對(duì)參加會(huì)議充滿興趣，使其知道為什么開(kāi)會(huì)、開(kāi)會(huì)要解決什么問(wèn)題、怎么解決。

　　2）巧于引導(dǎo)

　　主持人是會(huì)議的“舵手”，在會(huì)議進(jìn)行當(dāng)中，要把大家的注意力始終凝聚到會(huì)議的主題上來(lái)，會(huì)議討論時(shí)發(fā)生了冷場(chǎng)、爭(zhēng)論、跑題等情況怎么辦?作為主持人的副職應(yīng)該掌握與會(huì)人員的心理，恰到好處地、適時(shí)地進(jìn)行引導(dǎo)。意見(jiàn)基本一致時(shí)，立即終止；意見(jiàn)大同小異時(shí)，允許求同存異及時(shí)終止；很難一致時(shí)，下次再議；對(duì)于離題太遠(yuǎn)的發(fā)言，副職可尋找時(shí)機(jī)予以引導(dǎo)、提醒，拉回正題。

　　3）肯于喧主

　　要恰到好處地找準(zhǔn)主持人的定位，突出作為會(huì)議主講人的上級(jí)或正職的作用。一般越是大型會(huì)議，其主持人都不是會(huì)議的主要發(fā)言人。主持人無(wú)需多講話，只要按照會(huì)議既定程序進(jìn)行就可以了。

（2）副職參加會(huì)議的藝術(shù)

　　副職參加會(huì)議通常有兩種情況：一種是參加上級(jí)部門(mén)主持召開(kāi)的會(huì)議，主要是聽(tīng)取會(huì)議精神、匯報(bào)工作情況；一種是參加下屬部門(mén)主持召開(kāi)的會(huì)議，主要是檢查指導(dǎo)工作，傳達(dá)上級(jí)指示。

　　在參加上級(jí)部門(mén)主持召開(kāi)的會(huì)議時(shí)，一要勤于動(dòng)筆。俗話說(shuō)：好記性不如爛筆頭。只有在用心聽(tīng)的基礎(chǔ)上，多做會(huì)議筆錄，才能全面準(zhǔn)確理解會(huì)議精神。二要事先準(zhǔn)備。會(huì)前要做調(diào)查研究，掌握必要的情況，起草匯報(bào)提綱。三要及時(shí)溝通。會(huì)后及時(shí)向正職或班子報(bào)告會(huì)議精神。

　　在參加下屬部門(mén)主持召開(kāi)的會(huì)議時(shí)，要把正職和領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)會(huì)議的重視及要求向與會(huì)同志講清楚。會(huì)前最好先做一點(diǎn)調(diào)查研究，了解一下具體情況，以便對(duì)下作指示時(shí)，既能充分肯定成績(jī)，又能有針對(duì)性地指出存在問(wèn)題和不足，還要充分調(diào)動(dòng)下屬部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和群眾的工作積極性。

（四）把握好副職與正職的關(guān)系 副職與正職的關(guān)系好比舞臺(tái)上的配角與主角，都是戲中不可缺少的角色。配角的作用在于配合和襯托主角，恰似綠葉扶紅花。副職能否正確地處理好與正職的關(guān)系，當(dāng)一個(gè)合格的、稱職的副職，這是關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)班子是否團(tuán)結(jié)有力，領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)效能是高是低的一個(gè)重要問(wèn)題。作為副職，如何處理與正職的關(guān)系，不僅僅是工作態(tài)度、工作方法的問(wèn)題，還牽涉到一個(gè)人的品德和風(fēng)格。

　　1、副職對(duì)正職說(shuō)不的方法和藝術(shù)

　　原則是觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題的準(zhǔn)繩。副職在處理與正職的關(guān)系時(shí)，必須遵循一定的原則。我們是共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義國(guó)家，正確處理正副職關(guān)系應(yīng)當(dāng)符合黨的組織原則，有利于建設(shè)民主政治，體現(xiàn)同志式的、平等的關(guān)系。根據(jù)這樣的要求，副職在處理與正職的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該以人民利益為重，以黨的路線方針為出發(fā)點(diǎn)，做到服從而不盲從，尊重而不奉迎，到位而不越位，局部服從全局。

（1）服從而不盲從

　　服從，就是遵照聽(tīng)從的意思。就像一個(gè)樂(lè)隊(duì)一樣，只能有一個(gè)指揮，這樣才能奏出好聽(tīng)的音樂(lè)。如果樂(lè)隊(duì)演奏員不服從樂(lè)隊(duì)指揮，各行其是，就演奏不出和諧、優(yōu)美、動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)章?，F(xiàn)實(shí)生活中，有的副職因種種原因或以種種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不允許的，也是班子不團(tuán)結(jié)的導(dǎo)火索。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：

　　第一種情況是，副職能力強(qiáng)，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學(xué)上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。作為副職，對(duì)于能力、水平很高的正職自然應(yīng)該服從，即使對(duì)于那些水平不高，甚至在某些方面低于自己的正職，也應(yīng)多看他們的長(zhǎng)處和優(yōu)點(diǎn)。既要把正職看成是上級(jí)，又要把正職從職務(wù)中分離開(kāi)來(lái)，把正職當(dāng)作朋友、戰(zhàn)友、老師。副職應(yīng)當(dāng)在對(duì)正職理解和尊重的基礎(chǔ)上，努力發(fā)揮自己的聰明才智，盡量用自己的單項(xiàng)或多項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，與正職形成主從型配合關(guān)系，通過(guò)能力互補(bǔ)、迭加，團(tuán)結(jié)班子全體成員，共同搞好工作。

　　第二種情況是，正職是從其他部門(mén)、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門(mén)、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門(mén)、單位任職時(shí)間較長(zhǎng)。對(duì)于任職時(shí)間較長(zhǎng)的副職來(lái)說(shuō)，當(dāng)新的正職堵了自己提升的路時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格。對(duì)這個(gè)問(wèn)題，副職應(yīng)以平靜的心態(tài)正確對(duì)待。在很多時(shí)候，組織上選干部配班子，既要考慮個(gè)人條件，又要根據(jù)工作和班子的需要。要正確看待別人的提拔，正確估價(jià)自己，多從自我找原因，“靜坐常思己過(guò)”，嚴(yán)于律己，寬以待人。只有真正認(rèn)識(shí)到自己的不足，才能成為一個(gè)不斷進(jìn)步的人。

　　第三種情況是，正職是女性，而副職是男性。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。在行動(dòng)上，常常不服從女正職，不支持女正職，甚至處處與女正職為難。作為男性副職，一定要克服歧視女正職的錯(cuò)誤心理，服從女正職的領(lǐng)導(dǎo)，支持女正職的工作。要考慮到女性的生理特點(diǎn)，把一些不適宜女性干的工作承擔(dān)起來(lái)，盡量給女性正職創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，使其發(fā)揮女性獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。

　　副職服從正職，不意味著對(duì)正職的盲從。由于正職所處的特殊地位，使其容易重整體籌劃，輕具體操作，加之經(jīng)驗(yàn)、能力、知識(shí)等方面有局限性，即使是正職也不可能做到對(duì)任何事物的認(rèn)識(shí)、判斷都準(zhǔn)確無(wú)誤，在工作中難免有考慮不周、安排不當(dāng)?shù)臅r(shí)候。這就要求副職要有“實(shí)事求是”的精神，敢于發(fā)表自己的觀點(diǎn)。（2）尊重而不奉迎

　　副職必須自覺(jué)尊重正職，注意維護(hù)正職的權(quán)威。無(wú)論正職的年齡、資歷、學(xué)識(shí)、能力如何，既然是自己的上級(jí)，就應(yīng)該樹(shù)立尊重的意識(shí)。

　　1)角色場(chǎng)合尊重。這里講的角色場(chǎng)合尊重，主要是指要尊重正職的正確領(lǐng)導(dǎo)，樹(shù)立正職的“主角”形象，在工作中全力支持正職。作為副職，要自覺(jué)地樹(shù)立和維護(hù)正職的形象，在角色場(chǎng)合尊重正職的正確管理，在工作上支持和幫助正職。

　　2)非角色場(chǎng)合尊重。副職對(duì)正職的非角色場(chǎng)合尊重，表現(xiàn)是廣泛的，方式也是多樣的。比如，在社會(huì)交往、迎來(lái)送往等活動(dòng)中，注意謙虛禮讓，座次、對(duì)人員的介紹等問(wèn)題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。正職不在場(chǎng)的時(shí)候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同時(shí)詆毀正職，這時(shí)候副職應(yīng)該針對(duì)人們對(duì)正職的評(píng)論給予解釋、引導(dǎo)，并恰如其分地給阿諛者以批評(píng)和回?fù)簟?/p>

　　3)對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。這里說(shuō)的對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重，主要是指副職利用正職的影響力來(lái)重視和支持自己分管的工作。一是經(jīng)常匯報(bào)，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當(dāng)位置。二是干出成績(jī)，讓正職對(duì)自己分管的工作感到滿意。領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)表明，領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬都抱有一種期望，對(duì)達(dá)到期望要求的人會(huì)產(chǎn)生偏愛(ài)，對(duì)其工作也格外支持，正所謂越是搞得好的工作，領(lǐng)導(dǎo)越重視。三是抓住正職的“興奮點(diǎn)”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。副職要爭(zhēng)取主動(dòng)，使自己需要幫助解決的問(wèn)題盡量與正職的“興奮點(diǎn)”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。

　　副職對(duì)正職的尊重，并不意味對(duì)正職的奉迎?，F(xiàn)實(shí)生活中，有一些副職對(duì)正職的尊重過(guò)了頭，對(duì)正職阿諛?lè)畛?，溜須拍馬。

　　有的副職在正職面前一味恭維，不管正職對(duì)錯(cuò)，都百依百順，一概服從，見(jiàn)到正職有缺點(diǎn)，非但不指出，反而替其掩飾，以至吹捧。

　　有的副職把對(duì)正職的尊重變成了無(wú)原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計(jì)來(lái)博得正職對(duì)自己的歡心和青睞。

　　還有的副職把關(guān)心和愛(ài)護(hù)正職變成了請(qǐng)客送禮、投正職所好等不正之風(fēng)，企圖通過(guò)自己的“有心”來(lái)?yè)Q取正職手中的權(quán)力。所有這些，都是我們提倡副職尊重正職的同時(shí)必須堅(jiān)決反對(duì)的。

（3）到位而不越位

　　正職與副職，都在不同的崗位有其相對(duì)明確的分工和職責(zé)。作為副職，一般來(lái)說(shuō)，要主管某一方面或某幾項(xiàng)工作。副職應(yīng)在其分管工作的職權(quán)范圍內(nèi)盡職盡責(zé)，大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。對(duì)分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負(fù)好這個(gè)責(zé)，就必須分管有底，守土有責(zé)。

　　1)分管有底。對(duì)自己所分管的工作、各個(gè)部門(mén)的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運(yùn)用方法、抓好落實(shí)的基礎(chǔ)。副職必須掌握自己本職工作的性質(zhì)，熟悉其任務(wù)、要求和范圍，了解與分管工作有關(guān)的各項(xiàng)法律法規(guī)、方針政策，各項(xiàng)工作的歷史概況、現(xiàn)狀、今后發(fā)展的趨勢(shì)，以及各項(xiàng)事業(yè)內(nèi)在的本質(zhì)規(guī)律。

　　2)守土有責(zé)。對(duì)于自己分管的工作而言，副職是最高領(lǐng)導(dǎo)，因而必須有獨(dú)立地處置分管工作的責(zé)任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。對(duì)下屬各部門(mén)的重要工作要敢于決策，出現(xiàn)的問(wèn)題敢于攬過(guò)，要防止凡事都優(yōu)柔寡斷，更要防止下屬來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，不發(fā)表明確的意見(jiàn)，而一味地推給正職，讓下屬去向正職請(qǐng)示。

（4）局部服從全局

　　作為副職，處在局部位置上，在處理與正職的關(guān)系的過(guò)程中，要著眼于整體利益，以服從大局為行為準(zhǔn)則。

　　1)觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題要以全局作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。副職要有“舍車(chē)馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤(pán)工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，尤其是當(dāng)利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ゾS護(hù)和獲取局部權(quán)益的時(shí)候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。同時(shí)，努力做好協(xié)調(diào)工作，說(shuō)服自己的下屬服從大局。

　　2)要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。副職在把自己分管的工作納入全局總目標(biāo)的基礎(chǔ)上，要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于立足自己分管工作的實(shí)際，創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，以局部工作的良好績(jī)效為正職全局工作創(chuàng)造有利條件，推動(dòng)全局工作。局部工作成績(jī)突出，可為全局工作“錦上添花”，副職分管的工作搞上去了，就可產(chǎn)生一種影響全局的支持力。

　　2、副職對(duì)正職說(shuō)“不”的方法和藝術(shù)

　　人非圣賢，孰能無(wú)過(guò)?當(dāng)正職出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，或者有犯錯(cuò)誤的苗頭，如果副職發(fā)現(xiàn)了，應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，從愛(ài)護(hù)、保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)著眼，敢于向正職說(shuō)“不”，對(duì)其提出建議、意見(jiàn)乃至批評(píng)和否定，使之能及早改正和預(yù)防。

（1）選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候說(shuō)“不” 1）要善于在正職的思路正在形成時(shí)說(shuō)“不”。

　　正職對(duì)工作的決策思路都有一個(gè)調(diào)研、思考、完善的過(guò)程。在這個(gè)過(guò)程中，由于受客觀事物的復(fù)雜性和人們認(rèn)識(shí)局限性的影響，正職的思維有可能出現(xiàn)偏差。而這個(gè)時(shí)候，副職就要亮出自己的意見(jiàn)，通過(guò)自己的意見(jiàn)去影響正職的思維，完善正職的決策思路。

　　2）要善于在正職的決策尚未實(shí)施時(shí)說(shuō)“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見(jiàn)，而且很明顯的是把這種征求意見(jiàn)當(dāng)作走過(guò)場(chǎng)的，他只希望副職附和，并不希望副職提出不同的意見(jiàn)。在這種情況下，副職要敢于提出自己的不同意見(jiàn)。

　　3）要善于在班子成員意見(jiàn)一邊倒時(shí)說(shuō)“不”。一個(gè)班子中的成員對(duì)同一事物的看法，常常會(huì)多種多樣。但有時(shí)也會(huì)出現(xiàn)這樣的情況：即某一項(xiàng)決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。在這種情況下，副職更要敢于說(shuō)“不”。

　　4）要善于在正職為自己謀取私利時(shí)說(shuō)“不”。有的正職將黨和人民賦予的權(quán)力當(dāng)作自己謀取私利的工具，他們?cè)跒樽约褐\取私利時(shí)當(dāng)然不希望別人說(shuō)“不”，尤其不希望副職說(shuō)“不”。在這種情況下，副職要有強(qiáng)烈的政治責(zé)任感，敢于對(duì)正職說(shuō)“不”，并通過(guò)自己的努力來(lái)制止這種以權(quán)謀私的行為。

（2）利用適當(dāng)?shù)募记烧f(shuō)“不”

　　正職犯了錯(cuò)誤，有了失誤，或者有犯錯(cuò)誤、出現(xiàn)失誤的苗頭，他自己并未察覺(jué)，可能不認(rèn)為是錯(cuò)誤和失誤，不認(rèn)為發(fā)展下去會(huì)犯錯(cuò)誤、會(huì)出現(xiàn)失誤。在這種情況下，他不會(huì)輕易地接受副職的批評(píng)，搞得不好，還會(huì)產(chǎn)生反感，不但達(dá)不到預(yù)期的目的，還有可能使彼此之間的關(guān)系弄僵，連以后批評(píng)建議的路子也堵塞了。因此，副職向正職要善于說(shuō)“不”，講究方法，講究藝術(shù)。

　　一是在私下說(shuō)“不”。作為正職，他需要保留對(duì)包括副職在內(nèi)的所有下屬起組織、領(lǐng)導(dǎo)作用的資格和尊嚴(yán)，因此更需要保留面子。副職對(duì)正職說(shuō)“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場(chǎng)合，這樣一般不會(huì)損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會(huì)有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。正職會(huì)認(rèn)為你尊重他，他也會(huì)尊重你，并尊重你提出的意見(jiàn)。

　　二是間接地說(shuō)“不”。西方有句成語(yǔ)，叫做“條條道路通羅馬?！闭f(shuō)“不”也是這樣，可以采取不同的方式去達(dá)到目的。副職為了在說(shuō)“不”時(shí)讓正職聽(tīng)起來(lái)容易接受，除了贊揚(yáng)加批評(píng)的方式外，還可以用其他各種方式，藝術(shù)地表達(dá)自己的意見(jiàn)。

　　三是委婉說(shuō)“不”。副職在對(duì)正職說(shuō)“不”時(shí)，不要粗暴地頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該以平和的心境和口吻與正職交換思想，說(shuō)服正職收回或改正不符合實(shí)際的企圖與要求。如眾所周知的“晏子使楚”故事中，晏子就較好地運(yùn)用了這一方法。當(dāng)楚王見(jiàn)到晏子個(gè)不高、貌不揚(yáng)，便存心取笑侮辱他，令人叫他從小門(mén)進(jìn)入。晏子委婉地指出出使大國(guó)應(yīng)走正門(mén)，只有出使狗國(guó)才走小門(mén)，從而迫使楚王讓他從正門(mén)進(jìn)入。

　　四是幽默說(shuō)“不”。作為副職，正職向自己提出一些難于應(yīng)允、不合事理的要求，如果直接說(shuō)“不”，往往容易出現(xiàn)難堪。若將原則性巧妙地融于靈活性之中，采用幽默說(shuō)“不”的方法，效果就好多了。羅斯福就任美國(guó)總統(tǒng)前，曾在海軍部隊(duì)擔(dān)任要職。有一天，他的一位好友向他打聽(tīng)海軍在加勒比海一個(gè)小島上建立潛艇基地的計(jì)劃。羅斯福神秘地向四周看了看，并壓低聲音問(wèn)道：“你能保密嘛?”“當(dāng)然能。”“那么，”羅斯福微笑地看著他，“我也能?！陛p松幽默的拒絕，在朋友面前既堅(jiān)持了不能泄密的原則，又沒(méi)有使朋友陷入難堪，收到了較好的效果。

（五）協(xié)調(diào)好副職與副職的關(guān)系

　　在黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位中，無(wú)論單位規(guī)模大小。在大多數(shù)情況下，副職不只一人，而是一個(gè)群體。副職雖然有分工，但彼此工作相互聯(lián)系，相互影響。副職之間的關(guān)系是并行的工作關(guān)系，也就是說(shuō)各管一攤，這種關(guān)系又是一種可逆關(guān)系，即同級(jí)是雙向的，你是我的同級(jí)，我也是你的同級(jí)。副職處理好與其他副職的橫向關(guān)系，有助于進(jìn)一步協(xié)調(diào)正副職之間的縱向關(guān)系，使整個(gè)管理機(jī)器更加理想和完善，同時(shí)也有助于副職獲取一個(gè)良好的人際環(huán)境，使自己更加健康地成長(zhǎng)。

　　1、副職處理與其他副職關(guān)系的原則

　　副職處理好與其他副職關(guān)系的原則是多方面的，其中最基本、最主要的有五條：

（1）尊重而不自傲

　　副職之間互相尊重，既是一種美德，更是一種方法和需要。對(duì)他人的尊重可以贏得同級(jí)相應(yīng)的尊重，更有利于分管工作的開(kāi)展。

　　1)要尊重其他副職的人格。尊重最根本的問(wèn)題是對(duì)人格的尊重。副職能夠在一塊共事是一種緣分，因?yàn)槿绻皇且驗(yàn)楣ぷ鳎峙抡l(shuí)也不認(rèn)識(shí)誰(shuí)。所以，對(duì)每一個(gè)副職來(lái)說(shuō)，在思想上應(yīng)該懂得“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”的道理，真正把其他副職擺在人格的天平上，給予他們以人格的尊重。

　　2)要尊重其他副職的意見(jiàn)。一個(gè)人的認(rèn)識(shí)是有限的，再精明的領(lǐng)導(dǎo)也難免有考慮不周到的地方。作為副職，為盡可能地減少失誤，要有“旁觀者清”的意識(shí)，對(duì)于自己分管的工作應(yīng)該注意多與其他副職商討、交流，積極主動(dòng)地征詢他們的意見(jiàn)，采納他們合理的建議。切不可把自己分管的部門(mén)和單位視為自己的“領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽(tīng)不得別人意見(jiàn)。

　　3)要尊重其他副職的勞動(dòng)。副職都要遵循服從領(lǐng)導(dǎo)集體所確定的工作思路，以做好自己主管的具體工作的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)服從服務(wù)于中心工作。不能自己抓哪項(xiàng)工作就說(shuō)哪項(xiàng)工作重要，凌駕于其他副職分管的工作之上，這樣無(wú)疑會(huì)影響中心工作的開(kāi)展，也是對(duì)其他副職勞動(dòng)的不尊重。

（2）信任而不猜疑

　　副職之間的信任是相互的。一方面，每一個(gè)副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說(shuō)到做到，給人一種心理上的信任感。另一方面，要信任其他副職，對(duì)他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報(bào)告，不搞別人的鬼。當(dāng)聽(tīng)到社會(huì)上閑言碎語(yǔ)時(shí)，不要聽(tīng)見(jiàn)風(fēng)就是雨，更不能受“閑話”左右，要認(rèn)真分析，明辨是非。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯(cuò)誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚(yú)臺(tái)”。只有這樣，你信任他，以誠(chéng)相待，他也會(huì)信任你，以誠(chéng)待你。

（3）支持而不拆臺(tái)

　　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展使領(lǐng)導(dǎo)者的密切合作越來(lái)越顯得重要，可以說(shuō)，即使再高明的領(lǐng)導(dǎo)者，一旦脫離了領(lǐng)導(dǎo)群體的合作與幫助，也將是一無(wú)所成。由于主觀和客觀方面的多種原因，副職在工作和生活中，不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的困難，特別是在工作中會(huì)出現(xiàn)漏洞、失誤。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒，為其拾遺補(bǔ)缺。支持而不拆臺(tái)，使之轉(zhuǎn)危為安，是最能顯示同級(jí)副職良好關(guān)系魅力的。

（4）分工而不分家

　　在領(lǐng)導(dǎo)班子中，副職與副職之間都有明確的分工。這種分工是非生產(chǎn)性分工的一種表現(xiàn)形式。這種分工是在集體領(lǐng)導(dǎo)的前提下，使每個(gè)副職圍繞共同目標(biāo)，對(duì)各自分管工作進(jìn)行高效領(lǐng)導(dǎo)，從這一意義上講，分工是絕對(duì)的。但是，每個(gè)副職分工負(fù)責(zé)的工作，是集體領(lǐng)導(dǎo)工作的組成部分，是副職各自工作的有機(jī)結(jié)合。這些工作都不是彼此孤立的，而是互相聯(lián)系的，沒(méi)有絕對(duì)的獨(dú)立性，這就是分工相對(duì)性的具體體現(xiàn)。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該是：職責(zé)上分，思想上合；工作上分，目標(biāo)上合；制度上分，關(guān)系上合；業(yè)務(wù)上分，效益上合；執(zhí)行上分，督查上合。

（5）適度而不過(guò)度

　　作為副職，不僅要關(guān)心和熟悉自己分管的工作，還應(yīng)關(guān)心和了解其他副職分管的工作和全局工作。因?yàn)檎_決策的形成，需要集中班子全體成員的智慧，而不只是正職與分管副職的事情。但是，我們通常看到的情況則是，大多數(shù)副職對(duì)研究他人分管工作的議題不太關(guān)心。究其原因，一是不了解情況，怕談不到點(diǎn)子上；二是有顧慮，擔(dān)心分管副職不高興。副職要處理好適度與過(guò)度的關(guān)系，就必須樹(shù)立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。這樣，才有利于正確決定的形成，才有利于領(lǐng)導(dǎo)班子集體決策水平的提高。

　　2、副職處理與其他副職關(guān)系的方法和藝術(shù) 在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少頗有才干的副職，他們一般都能較好地處理與上級(jí)和下級(jí)的關(guān)系，但卻很難與同級(jí)和睦相處，往往將同級(jí)之間的關(guān)系搞得很僵。造成這種后果的原因固然是多方面的，不過(guò)，沒(méi)有掌握高超的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和領(lǐng)導(dǎo)方法，也是一條重要的原因。其實(shí)，副職處理與其他副職的關(guān)系，同協(xié)調(diào)各種人際關(guān)系一樣，也是有規(guī)律可循的。

（1）副職與其他副職建立協(xié)調(diào)關(guān)系的方法和藝術(shù)

　　副職與其他副職既然是同級(jí)，客觀上就存在著既是天然的“合作者”，又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”這種微妙的人際關(guān)系。那么，作為客觀存在的一種心理反映，在同級(jí)的內(nèi)心世界，必然會(huì)產(chǎn)生既渴望“合作”，又警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的復(fù)雜心理。面對(duì)這種復(fù)雜的心理，聰明的副職應(yīng)該想方設(shè)法盡力避免誘發(fā)對(duì)方警覺(jué)“競(jìng)爭(zhēng)”的心理，逐步建立一種互相信任、互相支持的協(xié)調(diào)關(guān)系。因此，副職與其他副職相處時(shí)，應(yīng)該努力做到以下幾點(diǎn)：

　　1)坦誠(chéng)相見(jiàn)，增進(jìn)了解。誠(chéng)實(shí)，這是對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)最基本的要求。德國(guó)詩(shī)人海涅說(shuō)得好：“生命不可能從謊言中開(kāi)出燦爛的鮮花?！蔽覀兠恳粋€(gè)副職都應(yīng)該把誠(chéng)實(shí)作為自己生命的瑰寶，在與其他副職的交往中表里如一，坦誠(chéng)相見(jiàn)。增進(jìn)相互了解，就是既要了解其他副職，更要讓其他副職了解自己。只要自己推心置腹，才能得到其他副職以誠(chéng)相見(jiàn)；只有自己敞開(kāi)心扉，才有別人城府解禁。副職之間增進(jìn)了解，要相互了解各自的工作情況，了解各自的性格特點(diǎn)、行為方式。

　　2)分清職責(zé)，掌握分寸。領(lǐng)導(dǎo)班子能不能正常有序地開(kāi)展工作，劃定清晰的職責(zé)范圍和明確的職權(quán)界限十分重要。職權(quán)不清，責(zé)任不明，就會(huì)產(chǎn)生許多意想不到的矛盾，嚴(yán)重的會(huì)使領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展。每個(gè)副職既要明確自己的職責(zé)，也要了解其他副職的職責(zé)，做到職責(zé)清楚。每一個(gè)副職都應(yīng)該盡心竭力履行自己的職責(zé)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成自己分管的工作任務(wù)。本應(yīng)自己分管的工作，決不請(qǐng)別人點(diǎn)頭畫(huà)圈；屬于自己的責(zé)任，決不推卸。屬于別人職權(quán)之內(nèi)的事，決不干預(yù)；本來(lái)不應(yīng)由自己處理的事情，不爭(zhēng)著要管。這也需要每一名副職真正做到權(quán)力不爭(zhēng)，責(zé)任不推，困難不讓，有功不居，有過(guò)不諉。

　　3)經(jīng)常通氣，溝通情況。有人研究，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)群體中，人們常?；ㄙM(fèi)70％左右的時(shí)間在作溝通，而僅用30％的時(shí)間在決策。副職之間，既然同屬整個(gè)管理機(jī)器的一個(gè)組成部分，工作上有著密切的聯(lián)系，就應(yīng)該保持經(jīng)常通氣，及時(shí)溝通情況，共同商量事情。這樣，不僅能彼此了解，互相信任，將一些不必要的誤會(huì)和磨擦消除在萌芽狀態(tài)，而且會(huì)對(duì)問(wèn)題看得更客觀些，處理得更妥善些。實(shí)踐證明，善于溝通的副職，就容易被其他副職理解和信任，彼此之間的“心理防線”也容易迅速消除。相反，副職之間缺乏相互溝通的精神，彼此“各揣心腹事”，最容易發(fā)生心理沖突，造成“僵局”。

（2）副職處理其他副職提出要求的方法和藝術(shù)

　　副職在與其他副職的交往中，屬于自己向?qū)Ψ教岢龅囊螅际侵鲃?dòng)式的，可控的；屬于對(duì)方向自己提出的要求，都是被動(dòng)式的，不可控的。副職要處理好與其他副職的關(guān)系，必須學(xué)會(huì)巧妙地應(yīng)付其他副職提出的要求。有些缺乏交往經(jīng)驗(yàn)的副職，往往習(xí)慣于運(yùn)用單純思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求。因此，盡管有時(shí)候他們作出的決定是正確的，但卻引起了其他副職的反感，甚至引起沖突。在交往中，他們忘記了一條基本原則：同級(jí)相處，并不單純?yōu)榱俗非蟆罢_”，更多的時(shí)候，應(yīng)該在追求“正確”的同時(shí)，兼顧“合作”和“情面”。比如，在日常工作中，我們常?？梢月?tīng)到副職之間，進(jìn)行類似的對(duì)話：

　　甲：“過(guò)一段上級(jí)要來(lái)檢查工作，能不能在您分管的部門(mén)抽兩個(gè)人，幫我們作些準(zhǔn)備工作?”

　　乙：“不行，我這兒實(shí)在抽不出人來(lái)，真對(duì)不起?！?/p>

　　從這段對(duì)話，我們可以看出，盡管乙作出的決定可能是正確的，他也很注意交談的方式，十分“禮貌”地回絕了對(duì)方的請(qǐng)求。但是，卻仍然引起了甲的不快和反感。究其原因，顯然并不在于他的交談方式是否得當(dāng)，而在于他純粹采用了單純思維的方式，簡(jiǎn)單地在“行”與“不行”之間進(jìn)行抉擇。這樣做勢(shì)必使自己處理與其他副職的關(guān)系，回旋余地很小，也很難做到既追求“正確”，又兼顧“合作”與“情面”。在這種時(shí)候，倘若換用多種思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求，其結(jié)果就會(huì)大不一樣。乙完全可以在下列幾種方式中，選擇一種最佳方式，來(lái)巧妙地回答甲：

　　其一，折中方式(部分滿足對(duì)方)：“好，我設(shè)法抽一個(gè)人給您，另一個(gè)人請(qǐng)您向別的部門(mén)求援，行嗎?真對(duì)不起?！?/p>

　　其二，緩解方式(逐步滿足對(duì)方)：“我可以抽兩個(gè)人給您，不過(guò)得過(guò)幾天。如果您急等著用，我明天先給您一個(gè)人，過(guò)五天再給您另一個(gè)人，行嗎?真對(duì)不起?！?/p>

　　其三，轉(zhuǎn)嫁方式(讓第三者滿足對(duì)方)：“我一定設(shè)法讓您得到兩個(gè)人。這樣吧，我去與其他部門(mén)商量一下，您等著我的回音，好嗎?”

　　其四，推遲方式(暫不正面答復(fù)對(duì)方)：“讓我考慮一下，盡快答復(fù)您，好嗎?真對(duì)不起?！?/p>

　　其五，修正方式(以新方案“修正”對(duì)方的要求，實(shí)質(zhì)上是巧妙地否定或拒絕了對(duì)方的要求)：“我有一個(gè)好主意，讓我們跟?一把手?說(shuō)一下，將這項(xiàng)工作交給某某部門(mén)去做，您看行嗎?”

　　僅這件小事，運(yùn)用多維思維來(lái)考慮和處理，就具有上述多種可供選擇的理想方案。事實(shí)上可選擇的理想方案，當(dāng)然遠(yuǎn)不止這些。按照同樣的原理，用來(lái)處理與其他副職之間的一切事情，都可以分別采取“部分滿足”、“逐步滿足”、“轉(zhuǎn)嫁滿足”、“回避答復(fù)”、“巧妙否定”等多種方式，導(dǎo)演出十分精彩的“交往劇目”來(lái)。這就是副職運(yùn)用多維思維來(lái)考慮和處理其他副職提出的要求的目的之所在，也是衡量副職在交往實(shí)踐中是否成熟的重要標(biāo)志之一。

（3）副職站好“本位”打好“交叉”的方法和藝術(shù)

　　同一個(gè)班子內(nèi)若干位擔(dān)任副職的同志，好比一個(gè)排球隊(duì)的隊(duì)友，隊(duì)員一般都有自己相對(duì)固定的攻防位置及運(yùn)動(dòng)線路。一個(gè)優(yōu)秀隊(duì)員在賽場(chǎng)上首先要站好“本位”，但又不能站得太死，否則會(huì)出現(xiàn)空缺而導(dǎo)致失利。只有在站好“本位”的前提下打好“交叉”，全隊(duì)才能既井然有序、各司其職，又機(jī)動(dòng)靈活、配合默契。有這么一件事：一位村干部接連到鄉(xiāng)政府跑了四五趟，反映鄰村有些村民在河堤上取土，破壞農(nóng)田水利設(shè)施問(wèn)題。可是，鄉(xiāng)長(zhǎng)和分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)都不在家，見(jiàn)到的幾個(gè)副鄉(xiāng)長(zhǎng)都說(shuō)，要等到分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)回來(lái)才能處理。結(jié)果，等到半個(gè)月后，那位副鄉(xiāng)長(zhǎng)回來(lái)了，但整個(gè)河堤已被挖得千瘡百孔，目不忍睹。這件事告訴我們，假如這個(gè)鄉(xiāng)的其他副職在分管農(nóng)業(yè)的副鄉(xiāng)長(zhǎng)不在家的情況下，能主動(dòng)去打好這個(gè)“交叉”，自覺(jué)地去補(bǔ)這個(gè)空位，河堤就不會(huì)被挖得千瘡百孔，給工作造成危害。

　　作為一個(gè)稱職的副職，在站好“本位”的前提下，還要打好“交叉”。一是其他副職暫時(shí)離位時(shí)，要注意關(guān)注他所分管部門(mén)和單位的工作，不要事不關(guān)己，高高掛起。遇到需要處理的事情，應(yīng)該主動(dòng)與他取得聯(lián)系，通報(bào)情況和措施，以便及時(shí)獲得他的認(rèn)可；發(fā)生突發(fā)事件、情況緊急來(lái)不及向他通報(bào)情況時(shí)，要敢于果斷處理，事后及時(shí)向他作說(shuō)明和解釋工作。二是副職之間常會(huì)遇到一些職責(zé)上的交叉，也會(huì)有一些共同處理的交叉事務(wù)，對(duì)這些交叉工作要主動(dòng)配合，不推不諉積極地去爭(zhēng)著干，搶著干，使全局工作統(tǒng)籌兼顧起來(lái)，杜絕出現(xiàn)責(zé)任真空。

（４）副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)

　　副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。其實(shí)，不管多大的事件發(fā)生，鎮(zhèn)靜總比慌張更容易找到辦法。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。

　　1)息火降溫，存異求同。沖突一旦發(fā)生，雙方都在氣頭上，難免會(huì)失態(tài)失控，往往不計(jì)后果，新賬老賬一齊抖出，全然不念往日情分。在這種情況下，鬧矛盾的雙方往往是看單一因素的多，看多種因素的少，雙方要坐下來(lái)客觀地討論誰(shuí)是誰(shuí)非是很困難的。即使你講得多有理，對(duì)方也不容易聽(tīng)得進(jìn)去。此時(shí)應(yīng)該使自己回到平靜的狀態(tài)，使自己冷靜下來(lái)，自覺(jué)調(diào)節(jié)情緒。當(dāng)副職之間的矛盾或分歧比較嚴(yán)重，并且一時(shí)難以解決時(shí)，更應(yīng)當(dāng)息火降溫，暫時(shí)回避一下?；乇懿皇翘颖?，而是為了防止矛盾激化，并在回避中等待和尋找解決矛盾的時(shí)機(jī)，努力尋找共同點(diǎn)、相近點(diǎn)，堅(jiān)持以理服人，通過(guò)擺事實(shí)、講道理以求得共識(shí)，做到求大同、存小異。

　　2)寬厚容人，與人為善。副職之間發(fā)生矛盾，原因常是多方面的。其中既有自身的原因，也有對(duì)方的原因，還可能有第三者的原因。因此，要解決這種矛盾，作為矛盾的雙方，都應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。每一個(gè)副職都應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責(zé)己”開(kāi)始，以查找自己方面原因?yàn)橄?，解決自身問(wèn)題為先，并以高姿態(tài)來(lái)影響、感化對(duì)方。古時(shí)候安徽桐城出了兩個(gè)人才在京城做官，文官姓張，當(dāng)宰相，武官姓葉，當(dāng)侍郎。有一年兩家因建私宅發(fā)生了糾紛，葉家把鄰居張家的宅基地占了三尺。張家非常氣憤，把這件事寫(xiě)信告訴了京城的張?jiān)紫?。宰相沒(méi)有仗勢(shì)欺人，而是寫(xiě)了一封回信做家人的思想工作?！扒Ю锛視?shū)只為墻，讓他三尺又何妨!”家人接信后認(rèn)為宰相說(shuō)得有理，不再與葉家糾纏三尺宅地了。葉家一看權(quán)勢(shì)比自家大的張家不再爭(zhēng)地，就自覺(jué)退還這三尺宅基地，還主動(dòng)往后退讓了三尺地。當(dāng)然張家也不會(huì)要那三尺地，這樣三尺加三尺就變成了六尺，張家和葉家之間出現(xiàn)了一個(gè)象征和睦相處的六尺巷。這一史實(shí)說(shuō)明，只要大家都能做到嚴(yán)以律己，寬以待人，相互之間的矛盾就可以順利化解。

　　3)見(jiàn)賢思齊，委曲求全。古人說(shuō)得好：“見(jiàn)賢思齊焉，見(jiàn)小賢而內(nèi)自省也。”副職處理與其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長(zhǎng)的胸懷，見(jiàn)賢思齊，不怕別人超過(guò)自己?！妒酚洝分杏涊d著龐涓從嫉妒孫臏到陷害孫臏，最后落了個(gè)失敗的下場(chǎng)，就是一個(gè)很深刻的教訓(xùn)。日本有句諺語(yǔ)，叫“嫉妒是亡身的毒蛇”，這話是很有道理的?，F(xiàn)實(shí)生活中，的確有一些副職自己不求進(jìn)取或能力有限，害怕其他副職超過(guò)自己。而一旦發(fā)現(xiàn)別人在某些方面比自己強(qiáng)，就妒火中燒，似乎我不行你也不行才好。副職在處理與其他副職的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該“大事講原則，小事講風(fēng)格?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃?wèn)題上堅(jiān)持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對(duì)一些無(wú)礙大局、不失大體、雞毛蒜皮的“小事”，不必過(guò)于認(rèn)真，應(yīng)該采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度。

（六）處理好副職與下屬的關(guān)系

　　在社會(huì)群體中，人們總是處于一定的上下級(jí)關(guān)系中，經(jīng)常進(jìn)行著各種交往活動(dòng)。副職處于中間層次，對(duì)于正職來(lái)說(shuō)，他們是下級(jí)或被領(lǐng)導(dǎo)者，但對(duì)于他們的下屬來(lái)說(shuō)，又是上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)者。副職在領(lǐng)導(dǎo)工作中，不僅要有一個(gè)良好的上級(jí)關(guān)系、同級(jí)關(guān)系，同時(shí)還需要有一個(gè)良好的下級(jí)關(guān)系。副職正確處理與下屬的關(guān)系，對(duì)于創(chuàng)造良好的領(lǐng)導(dǎo)工作環(huán)境，加強(qiáng)上下級(jí)之間的相互協(xié)調(diào)和合作，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，都具有十分重要的意義。

　　1、副職處理與下屬關(guān)系的原則

　　副職在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須遵循一定的原則。這些原則主要有以下幾個(gè)方面：

（1）服務(wù)不做老爺

　　副職要有效地實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)，要圓滿實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)，仍然需要有良好的下屬關(guān)系作為基礎(chǔ)。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)持服務(wù)的原則，強(qiáng)化公仆意識(shí)，牢固樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，主動(dòng)關(guān)心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽(tīng)下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。副職要想把服務(wù)搞好，必須具有適應(yīng)服務(wù)需要的專業(yè)知識(shí)，有與下屬相聯(lián)的思想感情，有“俯首甘為孺子?！钡姆?wù)精神，有耐心周到的服務(wù)態(tài)度，有廉潔奉公的高尚情操，有辦實(shí)事、講實(shí)效的工作作風(fēng)。

（2）民主而不獨(dú)斷

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持民主原則，是指副職不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系，把實(shí)行和發(fā)揚(yáng)民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全部過(guò)程。

　　首先,要端正態(tài)度。副職應(yīng)該體貼下屬，尊重下屬的人格和權(quán)利，把下屬的民主權(quán)利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關(guān)系的首要的思想前提。

　　其次，要明確方法。堅(jiān)持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見(jiàn)解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性的意見(jiàn)和批評(píng)意見(jiàn)，并且虛心接受。對(duì)其中合理部分應(yīng)認(rèn)真接受，并迅速付諸于行動(dòng)，以取信于下屬；對(duì)其中不合理或暫時(shí)辦不到的部分，也要在認(rèn)真聽(tīng)取后給予耐心說(shuō)明和明確答復(fù)，做到件件有回音。還要允許爭(zhēng)論，允許申辯，允許保留意見(jiàn)，允許思想反復(fù)。

（3）平等不擺架子

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，就是指副職要放下架子，打掉官氣，不應(yīng)自視高人一等，把自己凌駕于下屬之上，而應(yīng)視下屬為同志，把自己放在與下屬一般平的位置，以平等為基點(diǎn)去待人、處事。

　　1）在政治面前。副職必須時(shí)刻注意防止和克服特權(quán)思想，尊重下屬應(yīng)有的政治地位和權(quán)力。

　　2）在人格面前。副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。

　　3）在真理面前。副職要把自己擺在與下屬同等的位置上。遇到問(wèn)題平等商討、爭(zhēng)論或批評(píng)，誰(shuí)的意見(jiàn)正確，誰(shuí)的辦法好，就按誰(shuí)的辦法去做。特別是當(dāng)下屬提出反對(duì)或難聽(tīng)的意見(jiàn)時(shí)，也要讓人家把話說(shuō)完，然后加以分析，修正自己的意見(jiàn)。

（4）放手而不放任

　　副職要圍繞全局搞好分管工作，光靠自己?jiǎn)螛屍ヱR不行，而必須充分發(fā)動(dòng)全體下屬，調(diào)動(dòng)他們的積極性與創(chuàng)造性。要做到這一點(diǎn)，首先就必須信任下屬，信賴下屬的人格，相信下屬的能力。副職對(duì)分管工作應(yīng)該是在總體把握上出主意，出思路，提出完成目標(biāo)任務(wù)的時(shí)間和數(shù)量質(zhì)量要求，加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，督促落實(shí)，并想方設(shè)法地解決工作中的各種困難和問(wèn)題。副職在充分信任下屬的前提下，也不可對(duì)下屬工作不聞不問(wèn)，放任自流。副職也必須把握下屬的思想狀態(tài)、工作狀態(tài)，政治上高標(biāo)準(zhǔn)，工作上嚴(yán)要求，對(duì)的鼓勵(lì)，錯(cuò)的及時(shí)幫助修正，做到放手不放任。

（5）愛(ài)護(hù)而不袒護(hù)

　　副職對(duì)下屬首先應(yīng)該嚴(yán)格要求，對(duì)下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，不掩蓋，不袒護(hù)。這不僅是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛(ài)護(hù)，有利于他們的成長(zhǎng)。要在嚴(yán)格要求的同時(shí)，滿腔熱情地去關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們。

　　1）要在政治上關(guān)心

　　就要關(guān)心下屬的政治學(xué)習(xí)，幫助他們創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)條件，努力提高政治素質(zhì)和思想理論水平，使其黨性強(qiáng)、作風(fēng)正，能?chē)?yán)格要求自己，在任何時(shí)候都立場(chǎng)堅(jiān)定，經(jīng)得起各種斗爭(zhēng)的考驗(yàn)。

　　2）要在思想上關(guān)心

　　就要經(jīng)常找下屬談心，做好思想政治工作，關(guān)心他們的思想進(jìn)步。他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候，給予祝賀，并幫助他們正確對(duì)待成績(jī)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，不致因獲得成績(jī)驕傲自滿，停滯不前；他們有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的時(shí)候，給予必要的批評(píng)教育，幫助他們吸取教訓(xùn)；他們碰到困難和挫折的時(shí)候，給以關(guān)懷和慰問(wèn)，給予支持和鼓勵(lì)，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進(jìn)的勇氣；他們?cè)獾讲还龊烷e言碎語(yǔ)中傷的時(shí)候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實(shí)真相。

　　3）要在工作上關(guān)心

　　就要在工作上耐心指導(dǎo)，使他們了解工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，掌握工作方法，注意工作效果；工作有布置有檢查，幫助他們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，不斷提高工作水平。要積極提供服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差時(shí)，主動(dòng)出主意，想辦法，幫助其克服困難，糾正偏差。

　　4）要在生活上關(guān)心

　　就要經(jīng)常了解下屬的家庭、生活情況，使下屬感到溫暖。當(dāng)他們?cè)谏钌吓龅嚼щy的時(shí)候，要及時(shí)給予具體幫助。

　　2、副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)

　　副職處理與下屬的關(guān)系，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，盡管比處理與上級(jí)的關(guān)系似乎要“容易”一些，但是，真正要使下屬做到協(xié)調(diào)一致，目標(biāo)明確，干勁十足，心情舒暢，卻也并不簡(jiǎn)單。副職如果能做到既堅(jiān)持原則，又注重方法藝術(shù)，那么與下屬的關(guān)系就會(huì)密切、融洽，工作就會(huì)順利；反之，就會(huì)與下屬關(guān)系緊張，工作也就難以開(kāi)展。

（1）副職與下屬心理相融的方法和藝術(shù)

　　副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。副職應(yīng)該掌握下屬的情緒變化，深入了解下屬的想法以及對(duì)上級(jí)的企盼，客觀地收集下屬的反映，經(jīng)常反思自己的動(dòng)機(jī)和行為。了解了下屬的希望和要求，副職就可以努力完善自己，使自己盡量“接近”下屬心目中的“理想”的領(lǐng)導(dǎo)形象，從而贏得下屬的心。外國(guó)有些管理學(xué)家提出了“六戒”和“七問(wèn)”的辦法，有利于副職與下屬心理相融。

“六戒”是：超越職權(quán)范圍，過(guò)多干預(yù)下屬的工作，傳達(dá)使下屬難以接受的指示；遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無(wú)計(jì)可施、一籌莫展的樣子；有功不賞，有過(guò)不罰；對(duì)下屬遇到的困難不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心；凌駕于下屬之上，發(fā)號(hào)施令，獨(dú)斷專行；不等下屬把話說(shuō)完，就隨意打斷下屬的話。

“七問(wèn)”是：

　　一問(wèn)下屬有什么特長(zhǎng)，自己將他安置在合適的位置上，使他展其所長(zhǎng)，避其所短了嗎?

　　二問(wèn)下屬生活上有什么困難，自己想方設(shè)法幫助他解決了嗎?

　　三問(wèn)下屬有什么建議和打算，自己虛心聽(tīng)取并及時(shí)采納他的意見(jiàn)了嗎?

　　四問(wèn)下屬工作上存在什么問(wèn)題，自己是否為他找到了解決的辦法?

　　五問(wèn)下屬獲取了哪些成績(jī)，自己給予他適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)賞了嗎?

　　六問(wèn)下屬出現(xiàn)了什么過(guò)失和差錯(cuò)，原因何在，自己對(duì)他的處罰是否合情合理，令人心服口服? 七問(wèn)下屬現(xiàn)有的知識(shí)水平能否勝任本職工作，自己為他提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了嗎?

　　副職如果真能做到“六戒”、“七問(wèn)”，就能與下屬建立良好的關(guān)系，進(jìn)而促進(jìn)工作不斷深入推進(jìn)。

（2）副職培養(yǎng)下屬的方法和藝術(shù)

　　1）制造適度的工作危機(jī)

　　作為一個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)，要善于利用當(dāng)前機(jī)構(gòu)改革、干部分流、競(jìng)爭(zhēng)上崗等契機(jī)，去喚起下屬的工作危機(jī)感，讓下屬在思想上真切地感受到壓力，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為經(jīng)久不息的競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)力，不斷鞭策下屬珍惜現(xiàn)有的工作崗位時(shí)間，促其盡職盡責(zé)做好工作。

　　2）提供發(fā)揮作用的舞臺(tái)

　　作為一個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)，一定要用下屬所長(zhǎng)，將他們放到最能發(fā)揮作用的崗位上去施展才干，以實(shí)現(xiàn)崗位所需和人才所長(zhǎng)的最佳結(jié)合。通常可以通過(guò)調(diào)換工作崗位、加大工作難度等措施，使其能力達(dá)到飽和，讓下屬?gòu)乃枷氲叫袆?dòng)能時(shí)時(shí)感悟到有干頭，從而煥發(fā)出更大的勁頭。

　　3）穩(wěn)健地授予下屬權(quán)力

　　作為一個(gè)副職領(lǐng)導(dǎo)，必須充分挖掘并發(fā)揮本部門(mén)的最大職能，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，積極而又穩(wěn)妥地對(duì)本部門(mén)的各個(gè)工作機(jī)構(gòu)進(jìn)行授權(quán)，將本部門(mén)的職能分解到各個(gè)工作機(jī)構(gòu)當(dāng)中，這也是對(duì)下屬工作能力、水平的最好檢驗(yàn)。只要工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，權(quán)力便會(huì)日益穩(wěn)固。而愈是如此，對(duì)下屬來(lái)說(shuō)其成就感就愈強(qiáng)。（3）副職表?yè)P(yáng)下屬的方法和藝術(shù)

　　1）表?yè)P(yáng)下屬的原則

　　一是要加強(qiáng)了解。要加深對(duì)下屬的了解，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī)都了然于胸，對(duì)其性格、特長(zhǎng)要做到如數(shù)家珍，這是表?yè)P(yáng)下屬的基本前提。

　　二是要表?yè)P(yáng)適度。對(duì)被表?yè)P(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)應(yīng)恰如其分地如實(shí)反映，既不縮小，也不夸大。表?yè)P(yáng)不實(shí)，被表?yè)P(yáng)人會(huì)感到內(nèi)疚、被動(dòng)；其他人則會(huì)不服氣，產(chǎn)生逆反心理；而對(duì)副職本人來(lái)說(shuō)，其威信必然受到損害。

　　2）表?yè)P(yáng)下屬的場(chǎng)合

　　一是在集會(huì)的時(shí)候表?yè)P(yáng)。由于它是當(dāng)著眾人的面進(jìn)行的，并且對(duì)被表?yè)P(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)作出明確的概括、表述和評(píng)價(jià)，因而它的激勵(lì)作用就更大些。它不僅對(duì)被表?yè)P(yáng)對(duì)象是一種極大的鼓舞，也是對(duì)其他人的教育和號(hào)召。

　　二是在成功的時(shí)候表?yè)P(yáng)。每個(gè)人在平時(shí)的工作中，如果成功地完成了某件事，都有一種期望得到別人認(rèn)可的心理。副職的適時(shí)表?yè)P(yáng)就如錦上添花，其作用不可小視。

　　三是在失意的時(shí)候表?yè)P(yáng)。人在失意的時(shí)候心情很難受，此時(shí)特別需要得到別人的安慰和鼓勵(lì)。副職如果能在下屬失意的時(shí)候“雪中送炭”，設(shè)身處地地站在下屬的立場(chǎng)去感受他們的痛苦，安慰他們，尤其是用他們以前的成功來(lái)鼓勵(lì)他們，重塑他們的自信心，就如同注入一支強(qiáng)心劑，使下屬產(chǎn)生很大的震動(dòng)，這必將會(huì)收到意想不到的效果。3）表?yè)P(yáng)下屬的技巧

　　副職在選擇表?yè)P(yáng)下屬方式時(shí)，不僅要考慮語(yǔ)言表達(dá)技巧，還應(yīng)該注意下屬的行為特點(diǎn)及其心理特征。

　　表?yè)P(yáng)先進(jìn)人物的方式——響鼓也要重錘敲；

　　表?yè)P(yáng)后進(jìn)人員的方式——挖掘新的閃光點(diǎn)；

　　表?yè)P(yáng)中間人員的方式——無(wú)功就是過(guò)。

　　這是有一定道理的。對(duì)于先進(jìn)人物，副職應(yīng)在表?yè)P(yáng)時(shí)強(qiáng)化他們的雄心，以免其安于現(xiàn)狀；對(duì)于后進(jìn)人員，應(yīng)喚起他們的上進(jìn)心，以免其破罐破摔；對(duì)于中間隊(duì)伍，應(yīng)激發(fā)他們的潛能，以免其甘于平庸。副職能夠?qū)ο聦俚男袨樘攸c(diǎn)和心理特征加以考慮，在選擇表?yè)P(yáng)方式時(shí)有所區(qū)別，就能提高調(diào)動(dòng)下屬積極性的有效性。

（4）副職批評(píng)下屬的方法和藝術(shù)

　　對(duì)下屬進(jìn)行批評(píng)，是副職提醒、勸告以至懲戒下屬的一種手段，是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中必然要運(yùn)用的一種鞭策方法，也是一種負(fù)激勵(lì)的行為。不愿批評(píng)或不敢批評(píng)下屬的副職，同胡亂批評(píng)下屬的副職一樣，都不是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。但是，批評(píng)要注意方法和藝術(shù)。運(yùn)用得當(dāng)，可以達(dá)到預(yù)期目的，否則，其負(fù)面效應(yīng)有可能大于正面效應(yīng)。副職批評(píng)下屬時(shí)，要區(qū)別不同對(duì)象，采取不同形式。

　　1）針對(duì)不同的下屬選擇不同的批評(píng)方式

　　對(duì)于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷者，宜采取商討式批評(píng)；

　　對(duì)于坦率直爽、性格開(kāi)朗、知錯(cuò)就改、謙遜豁達(dá)者，宜采取一針見(jiàn)血的直接式批評(píng)；

　　對(duì)于自尊心、虛榮心、依賴心理都比較強(qiáng)，固執(zhí)己見(jiàn)者，宜采取漸進(jìn)式批評(píng)；

　　對(duì)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取提示性的批評(píng)；

　　對(duì)于下屬所犯錯(cuò)誤與副職布置工作要求高、脫離實(shí)際有關(guān)時(shí)，宜采取自責(zé)式批評(píng)。

　　2）選擇好時(shí)機(jī)對(duì)下屬進(jìn)行有效果的批評(píng)

　　副職在開(kāi)展批評(píng)時(shí)，除了要把握批評(píng)的準(zhǔn)確性和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ猓€應(yīng)該選擇批評(píng)的最佳時(shí)機(jī)。既不能過(guò)早，也不能過(guò)晚。若過(guò)早，條件不成熟，往往達(dá)不到預(yù)期的目的；若過(guò)晚，時(shí)過(guò)境遷，也會(huì)失去意義。

　　一是要選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。下屬有了過(guò)失后，必然會(huì)產(chǎn)生各種不同的心理反應(yīng)。有的恐懼，害怕別人特別是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)；有的后悔，想法尋求彌補(bǔ)的途徑；也有的會(huì)產(chǎn)生憤懣對(duì)抗心理，企圖報(bào)復(fù)，等等。對(duì)下屬的失誤或不良行為進(jìn)行批評(píng)，應(yīng)選擇下屬心理處于良好狀態(tài)之時(shí)。一般說(shuō)，在下屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有了一定的認(rèn)識(shí)，有接受批評(píng)愿望時(shí)實(shí)施批評(píng)，能取得良好的效果。若在下屬害怕問(wèn)題暴露時(shí)而當(dāng)眾把問(wèn)題捅出來(lái)，很可能產(chǎn)生負(fù)效應(yīng)，甚至帶來(lái)其他問(wèn)題。

　　二是選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。例如，兩位下屬剛吵完架，情緒因受刺激正處于極度興奮狀態(tài)，別人的意見(jiàn)根本聽(tīng)不進(jìn)去。這時(shí)若副職對(duì)雙方馬上施以劈頭蓋腦的批評(píng)，不但對(duì)問(wèn)題解決無(wú)益，還會(huì)引火燒身，導(dǎo)致他們遷怒于自己，使自己不得超脫。正確的辦法是采取暫緩處理的辦法，也就是冷處理的辦法。暫緩處理使得副職有時(shí)間去調(diào)查問(wèn)題產(chǎn)生的原因，去了解當(dāng)事人的態(tài)度，待到雙方心平氣和時(shí)再去處理，就更有分寸、更有把握。

　　三是選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。批評(píng)對(duì)象的思想基礎(chǔ)、個(gè)性心理以及問(wèn)題的性質(zhì)不同，選擇批評(píng)的環(huán)境(場(chǎng)合)也應(yīng)該有所不同。如果場(chǎng)合選擇不當(dāng)，會(huì)適得其反。一般來(lái)說(shuō)，屬工作上的失誤，性質(zhì)較為嚴(yán)重，在本部門(mén)影響較大，或者帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，宜在會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)，讓大家共同吸取教訓(xùn)，以達(dá)到防止事態(tài)發(fā)展的目的；屬于思想意識(shí)方面的問(wèn)題，特別是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，最好是在小范圍內(nèi)教育處理，一般不要當(dāng)眾指責(zé)，以防止因小題大作而傷害下屬自尊心，出現(xiàn)破罐子破摔的逆反心理。

　　批評(píng)的十大忌諱：

　　反復(fù)批評(píng)，無(wú)休無(wú)止。只作批評(píng)，不講幫助。

　　不分場(chǎng)合，隨意發(fā)威。把口不嚴(yán)，隨處傳揚(yáng)。

　　無(wú)憑無(wú)據(jù)，捕風(fēng)捉影。威脅逼迫，以勢(shì)壓人。

　　吹毛求疵，過(guò)于挑剔。不加分析，全盤(pán)否定。

　　態(tài)度蠻橫，惡語(yǔ)傷人。清算總帳，揭人老底。

（5）副職處理與下屬?zèng)_突的方法和藝術(shù)

怎樣當(dāng)好副職2

　　怎樣當(dāng)好副職

　　一、擺正位置。這個(gè)不必多說(shuō)，不可越位，也不要對(duì)其他領(lǐng)導(dǎo)分工的工作指手劃腳。

　　二、履行職責(zé)。在職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起責(zé)任。一把手有明確意見(jiàn)的，按領(lǐng)導(dǎo)指示辦；大的事項(xiàng)，主動(dòng)請(qǐng)示或者提交黨政會(huì)議研究；日常工作或者需要現(xiàn)場(chǎng)決策的，大膽決策，不要瞻前顧后。

　　三、善于協(xié)調(diào)。善于協(xié)調(diào)意味著意見(jiàn)相左時(shí)，你要么接受別人的意見(jiàn)，要么堅(jiān)持自己的意見(jiàn)，而不是將事情耗在那里沒(méi)有結(jié)果。一把手的決策有問(wèn)題的，你可以提出自己看法，但是不要硬頂，特別是在公眾場(chǎng)合要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，不被接受執(zhí)行就是。涉及大的原則問(wèn)題或者執(zhí)行后有風(fēng)險(xiǎn)的則另當(dāng)別論，看你的悟性了，拖、躲、服從根據(jù)需要，實(shí)在不行也要防一手，過(guò)后不要承擔(dān)主要。屬于其他領(lǐng)導(dǎo)為主你配合的事項(xiàng)，一般讓人家去決策，有較大問(wèn)題的該頂則頂，該向上匯報(bào)則匯報(bào)。屬于你為主的，要虛心聽(tīng)取別人意見(jiàn)作出取舍，無(wú)法統(tǒng)一意見(jiàn)就盡量解釋說(shuō)服后大膽決定，當(dāng)然過(guò)后要想法消除隔閡，不要樹(shù)敵。

　　四、苦練內(nèi)功，增強(qiáng)本領(lǐng)

　　1、強(qiáng)自身。常言道：“火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶”，作為院長(zhǎng)，要不斷提高自己的能力素質(zhì)，以便帶領(lǐng)隊(duì)伍快速前進(jìn)。那么，如何增強(qiáng)自身素質(zhì)呢？我認(rèn)為要在努力學(xué)習(xí)政治

　　理論知識(shí)、法律專業(yè)知識(shí)，夯實(shí)理論功底和專業(yè)功底的基礎(chǔ)上，著重提升個(gè)人在學(xué)習(xí)思維、把關(guān)定向、開(kāi)拓創(chuàng)新、科學(xué)發(fā)展等方面的能力，使自己在政治上更加堅(jiān)定成熟，業(yè)務(wù)上更加精湛過(guò)硬，做到關(guān)鍵時(shí)刻不搖擺，大事面前不糊涂，從而更好地把本單位發(fā)展好、謀劃好、決策好。

　　2、強(qiáng)班子。俗話講“一個(gè)好漢三個(gè)幫”，提高領(lǐng)導(dǎo)班子整體素質(zhì)是帶好隊(duì)伍、干好工作的決定因素。因此，作為基層單位“副手”，要強(qiáng)化政治學(xué)習(xí)，提高理論水平；抓好知識(shí)更新，提高業(yè)務(wù)水平；講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，提高決策水平，以形成具有較強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力和感召力的領(lǐng)導(dǎo)集體。

　　3、強(qiáng)隊(duì)伍。我認(rèn)為重點(diǎn)要抓住三個(gè)方面：第一，要加強(qiáng)政治教育、宗旨教育、作風(fēng)教育和廉政教育，使我們的職工隊(duì)伍政治更堅(jiān)定，紀(jì)律更嚴(yán)明，執(zhí)法更公正，服務(wù)更熱情。第二，要加強(qiáng)職工職業(yè)道德建設(shè)，努力培養(yǎng)職工高尚的道德品格，使我們的職工隊(duì)伍更加勤奮務(wù)實(shí)，愛(ài)崗敬業(yè)。第三，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力造就一批高學(xué)歷、高水平、高素質(zhì)的專家型、復(fù)合型職工，使我們的職工隊(duì)伍素質(zhì)更全面、更優(yōu)良。

　　五、模范帶頭，做好表率

　　作為基層單位的“副手”，要對(duì)自己提出更加嚴(yán)格的要求，要堅(jiān)持原則，嚴(yán)于律己，努力實(shí)踐好“一把手”的模范帶頭作用，做到以身作則，爭(zhēng)當(dāng)表率。凡是要求職工做到的，自己首先做好；凡是要求職工不做的，自己堅(jiān)決禁止。要樹(shù)立無(wú)功就是過(guò)的思想和開(kāi)拓創(chuàng)新精神，在工作中點(diǎn)燃火一樣的激情，吃苦在前，享受在后，瞄準(zhǔn)先進(jìn)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。要時(shí)刻以良好的工作狀態(tài)、聲譽(yù)品行和高尚的道德情操，感召和帶動(dòng)廣大職工煥發(fā)工作激情，激勵(lì)他們迎難而上，奮發(fā)圖強(qiáng)，廉潔奉公。達(dá)到用典型的示范帶動(dòng)作用促進(jìn)單位職工進(jìn)一步增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，促進(jìn)辦事比公正、比效率、比廉潔、比奉獻(xiàn)成為單位職工的自覺(jué)行動(dòng)。

　　六、強(qiáng)化管理，重在執(zhí)行

“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓”，做人如此，單位管理也一樣，再好的制度，如果不去執(zhí)行，只能是一紙空文。要在單位上下形成一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，反對(duì)推諉、支花瓶、提條件、爭(zhēng)利益，作表面文章的風(fēng)氣，做到有令則行、有禁則止，使職工養(yǎng)成不折不撓、全力以赴執(zhí)行工作，并以最強(qiáng)的責(zé)任心、最快的時(shí)間、最妥善的方法完成工作任務(wù)的習(xí)慣，達(dá)到事事有回音、件件有答復(fù)的效果。

怎樣當(dāng)好副職3

　　正確處理三個(gè)關(guān)系，做一個(gè)受歡迎的領(lǐng)導(dǎo) 青島大學(xué) 楊敬宗

　　在日常工作中，任何一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)（副職）都面臨著一個(gè)共同的問(wèn)題，就是如何正確處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)（正職）、同級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)的關(guān)系問(wèn)題。我們所講 不是庸俗的關(guān)系學(xué)，更不是溜須拍馬的技巧和秘訣，而是基于高度的責(zé)任心和事業(yè)心，為完成黨和人民交給的任務(wù)，為了減少阻力、增加合力，從而達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)，而應(yīng)熟練掌握和應(yīng)用的正確方法和原則。

　　一、正確處理與正職的關(guān)系

（一）副職處理好與正職關(guān)系的意義

　　1、副職處理好與正職的關(guān)系是獲得良好工作環(huán)境的需要。正職的地位和主導(dǎo)作用，對(duì)副職工作環(huán)境的優(yōu)劣有重大影響。他既可以運(yùn)用自己擁有的權(quán)利為副職創(chuàng)造有利的工作環(huán)境，也可以為副職的工作制造不利因素。因此副職要爭(zhēng)取良好的工作環(huán)境，就必須把爭(zhēng)取良好的與正職關(guān)系作為自己的重要目標(biāo)。正職支持也容易取得下級(jí)的擁戴。

　　2、副職處理好與正職的關(guān)系是發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己理想抱負(fù)的需要。人往高處走，水往低出流。不想當(dāng)將軍的士兵不是好兵。副職想發(fā)揮自己的聰明才智，實(shí)現(xiàn)自己的理想是人之常情?，F(xiàn)實(shí)告訴我們，副職能否發(fā)揮自己的 聰明才智，做好本職工作，決定的因素很多，概括起來(lái)有兩大類：一類是主觀因素，一類是客觀因素。主觀因素，主要是指一個(gè)人的思想本質(zhì)、業(yè)務(wù)能力、脾氣秉性及身心健康狀況等；客觀因素：主要是指副職所處社會(huì)的政治狀況周?chē)h(huán)境、工作環(huán)境等。副職做好本職工作，首先要靠自己的素質(zhì)能力，但正職的關(guān)心、理解支持也至關(guān)重要。與正職沒(méi)有一個(gè)和諧融洽的關(guān)系，副職個(gè)人的本領(lǐng)再大，也難以施展。如果 副職不但具有一定才能，而且與正職的關(guān)系處理 得好，彼此間相互 理解、感情融洽，那么正職就容易支持他的事業(yè)。各方面條件差不多的副職，正職對(duì)機(jī)會(huì)的決定作用更明顯。因此，作為一名具備了一定才能又想干一番事業(yè)的副職，應(yīng)該注意處理好于正職的關(guān)系，努力從正職那里獲得更多的發(fā)揮才能的機(jī)會(huì)。

　　3、副職處理好與正職的關(guān)系是保持健康心理的需要 與正職的關(guān)系 對(duì)與副職的身心健康影響極大。它既可能增進(jìn)副職的身心健康也可能危及副職的身心健康。有不少副職由于善于處理與正職的關(guān)系，能夠得到正職的支持、幫助和鼓勵(lì)，從而使自己 的心理呈現(xiàn)一種健康狀態(tài)，做到“精神振奮，干勁倍增”。有的副職由于與正職的關(guān)系處理得別別扭扭，甚至搞得很緊張，因而不但不能從正職那里獲得精神滿足，反倒弄的十分不愉快和苦惱，造成抑郁感。在許多領(lǐng)導(dǎo)班子中，正職與副職在諸如資歷、能力、社會(huì)評(píng)價(jià)等方面的差距并不 明顯，有些副職的綜合素質(zhì)甚至比正職還高，只是由于各種原因而未能成為正職。在這種情況下，這些副職也往往會(huì)產(chǎn)生較強(qiáng)的失落感，久而久之，性格特征、心理素質(zhì)就可能呈現(xiàn)一種非常態(tài)或病態(tài)。這種病態(tài)心理主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　一是兩面三刀。心理變得具有兩重性：出于自已的利害關(guān)系，不得不對(duì)正職屈服依附、唯唯諾諾；另一方面在私下里、在工作中，又自覺(jué)不自覺(jué)地表現(xiàn)為某種程度的消極、對(duì)抗，甚至有意詆毀。在這種心態(tài)支配下，便成為一個(gè)言行不

　　一、表里不一，當(dāng)面一套背后一套的“兩面人”

　　二是疑鬼疑神。有的副職由于與正職關(guān)系不睦，變得寡言寡語(yǔ)，憂心忡忡，產(chǎn)生多疑，對(duì)周?chē)囊磺谐錆M了敵意，有戒心。（生病后的醒悟 缺少陽(yáng)光心態(tài)）

　　三是沖動(dòng)易怒。有的副職由于與正職的關(guān)系失調(diào)，一遇到不稱心的事，就牢騷滿腹，怒氣沖天，自暴自棄。

　　四是精神異常。有的副職由于與正職關(guān)系處理 不好，大腦長(zhǎng)期處于緊張狀態(tài)，從而導(dǎo)致失眠健忘頭痛腦脹等神經(jīng)衰弱癥狀，甚至出現(xiàn)精神異常。有的副職由于與 正職關(guān)系惡化而心理難以承受，走上了自戕或攻擊傷害他人的道路。（某大醫(yī)院正副主任之爭(zhēng)）

　　副職在與正職交往中要克服兩種心理障礙：一 種是有的副職孤芳自賞、自命清高，對(duì)正職的工作、生活方式或習(xí)慣，這也看不順眼那也不順眼，認(rèn)為不值得與其接近，有點(diǎn)傲視一切的味道。另一種是有的副職擔(dān)心與正職交往多了，引起溜須拍馬的“嫌疑”和“閑話”，從而產(chǎn)生不愿與 正職交往的心理。正直的副職需要正職的支持干正事，投機(jī)的副職需要正職的青睞謀私利。與其讓投機(jī) 的副職春風(fēng)得意，壞事干盡，正直的副職到不如理直氣壯的學(xué)好處世技巧，主動(dòng)與正職處好關(guān)系，以正壓邪。

（二）副職處理與正職關(guān)系的原則

　　1、服從而不盲從?！跋录?jí)服從上級(jí)”，是黨的組織原則之一。上下級(jí)關(guān)系的性質(zhì)決定了下級(jí)在工作中要服從上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)。正職與副職的關(guān)系，是上級(jí)與下級(jí)命令與服從的關(guān)系。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子好比一個(gè)樂(lè)隊(duì)，正職就是樂(lè)隊(duì)的指揮，每個(gè)副職都要按照自己的擔(dān)任的角色，根據(jù)“總樂(lè)譜”的要求，在正職的指揮下，各司其職，各負(fù)其責(zé)，默契配合。副職在考慮問(wèn)題上，要善于領(lǐng)會(huì)正職的意圖，熟悉正職的工作思路和特點(diǎn)。現(xiàn)實(shí)生活中，有的副職因各種原因或以各種理由和借口拒不服從正職的領(lǐng)導(dǎo)，自行其是，這既是組織原則所不許的也是班子不團(tuán)結(jié)的導(dǎo)火索。這種現(xiàn)象大致有這么幾種情況：

　　第一種情況是，副職能力強(qiáng)，而正職能力比副職要弱一些，這在人才學(xué)上稱為“人才倒掛”現(xiàn)象。對(duì)于年輕有為、躊躇滿志的副職來(lái)說(shuō)，容易瞧不起正職，以理想化的方式苛求正職，稍不如意就 在心理上對(duì)其產(chǎn)生反感，對(duì)其埋怨指責(zé)。對(duì)正職的缺點(diǎn)和不足擴(kuò)大化、片面化，甚至單從缺點(diǎn)方面去評(píng)價(jià)正職。

　　第二種情況就是，正職是從其他部門(mén)、單位提拔調(diào)任的，或是由本部門(mén)、單位資歷淺、排名靠后的同事提升的，而副職在本部門(mén)、單位任職時(shí)間較長(zhǎng)。當(dāng)新的正職堵了自己提升的路時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生一種失落感，容易在正職面前擺老資格，或我行我素不服從分工，甚至找岔子刁難正職。要正確看待別人的提拔，正確估價(jià)自己，多從自我找原因。

　　第三種情況，正職是女性，而副職是男性。由于受傳統(tǒng)的重男輕女、男尊女卑觀念的影響，有的男性副職輕視女性正職。作為男性副職，一定要克服歧視女性正職的錯(cuò)誤心理，服從女正職的領(lǐng)導(dǎo)，支持女性正職的工作。

　　副職服從正職，不意味著對(duì)正職的盲從。正職也不可能作到對(duì)任何事物的認(rèn)識(shí)、判斷都準(zhǔn)確無(wú)誤，在工作中難免有考慮不周、安排 不當(dāng)?shù)臅r(shí)候。如果副職凡事都一味附和，一概聽(tīng)從，一律執(zhí)行，也就成了盲從，必然會(huì)給工作帶來(lái)?yè)p失。那種唯唯諾諾、明知不對(duì)也隨聲附和的態(tài)度（多磕頭，多說(shuō)是）；那種與正職心存芥蒂，巴不得正職“馬失前蹄”，冷眼旁觀正職落馬的態(tài)度，都是與黨性原則格格不入的，對(duì)自己對(duì)工作都是極其有害的。副職對(duì)正職大膽發(fā)表自己的意見(jiàn)，大膽進(jìn)言，這種大膽不是固執(zhí)，副職在處理這類問(wèn)題時(shí)，要講究方法，注意場(chǎng)合，考慮效果，盡量做到“忠言”順耳，“良藥”可口。因?yàn)槲覀兊哪康漠吘故菫榱税咽伦龊?，而不是僅僅當(dāng)個(gè)悲劇英雄。恃才傲物造成的后果，在歷史和現(xiàn)實(shí)中的教訓(xùn)已經(jīng)夠多、夠深刻的了。

　　2、尊重而不奉迎。人都需要獲得他人的承認(rèn)，受到尊重；人都有榮譽(yù)感，要求社會(huì)能給予公正的評(píng)價(jià)；人都希望受到禮遇，要求對(duì)自己有禮貌。一個(gè)人，只有他尊重別人時(shí)，他才會(huì)真正的獲得別人的尊重。在社會(huì)主義社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者是平等的。因此，在上下級(jí)之間要建立起良好關(guān)系，更需要兩者相互尊重。對(duì)于上級(jí)來(lái)說(shuō)，需要?jiǎng)e人尊重的心理更強(qiáng)。副職必須自覺(jué)尊重正職，注意維護(hù)正職的權(quán)威。無(wú)論正職的年齡、資歷、學(xué)識(shí)、能力如何，既然是自己的上級(jí)就應(yīng)該首先樹(shù)立尊重的意識(shí)。即使事實(shí)上正職存在能力、水平方面的不足，也還是應(yīng)該尊重正職，以為你的天職是支持配合正職共同搞好工作而不是評(píng)價(jià)正職，貶低正職。作為副職尤其是才華橫溢、立志成才的年輕副職，又應(yīng)該如何尊重正職呢？

（1）角色場(chǎng)合尊重。作為副職，要自覺(jué)地樹(shù)立和維護(hù)正職的形象，在角色場(chǎng)合尊重正職的正確管理，承認(rèn)并重視其作為權(quán)力主體的存在，在工作上支持和幫助正職。這是正職最需要、最欣賞的一種尊重，是維系與正職良好關(guān)系的一根重要神經(jīng)。

　　副職只有在工作上有力的支持和幫助正職，才能使正職 的工作更有成績(jī)。正職由于工作成績(jī)帶來(lái)的心理滿足，才會(huì)轉(zhuǎn)移到副職的身上，對(duì)副職產(chǎn)生一種巨大的器重感和信賴感，并使這種器重和信賴具有力量。反之，如果副指不能在工作上給正職以有力的支持和幫助，甚至帶來(lái)一些麻煩，使正職工作顯得遜色減彩，那就根本不可能獲得正職的器重和信賴。當(dāng)正職需要獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策時(shí)，副職要積極地為正職出好點(diǎn)子，正確的點(diǎn)子，切不可出歪點(diǎn)子。在正職工作出現(xiàn)遺漏、失誤、偏差時(shí)，副職要及時(shí)給正職提出建議，提醒正職，或及時(shí)采取有效補(bǔ)救措施予以糾正，發(fā)揮拾遺補(bǔ)缺的作用。在正職遇到困難、挫折時(shí)，或者下級(jí)對(duì)正職產(chǎn)生誤解而不滿時(shí)，副職要積極地出面為正職排憂解難，雪中送炭。該做工作的，立即攬過(guò)來(lái)干；該解釋的，要耐心解釋；該承擔(dān)的，要勇于為正職承擔(dān)責(zé)任。切不可袖手旁觀，幸災(zāi)樂(lè)禍，落井下石。在領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的進(jìn)程中，正職主要是集中精力考慮全局性大問(wèn)題，抓主要矛盾，作為副職，就應(yīng)該有意識(shí)地捕捉那些與主要矛盾相關(guān)的次要矛盾，并且努力化解這些矛盾，為正職解決主要矛盾掃清障礙。對(duì)于這種突發(fā)事件，副職應(yīng)當(dāng)首當(dāng)其沖，主動(dòng)大膽地出面解決，而不要把正職一下子推到前臺(tái)。

　　細(xì)節(jié)上的尊重表現(xiàn)在諸多方面，如日常工作接觸中注意上下級(jí)之間應(yīng)有的禮節(jié)，能在私下交換的意見(jiàn)盡量不拿到公共場(chǎng)合上，即使是必須在大庭廣眾之下給正職提意見(jiàn)，也應(yīng)注意方式方法，盡量不讓正職覺(jué)得丟面子。副職就要有淡泊名利、甘當(dāng)無(wú)名英雄的思想基礎(chǔ)。不能遇到名利就上，有了功勞就搶。要甘當(dāng)鋪路石，為正職率領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)班子前進(jìn)鋪出一條坦途；要用自己的肩膀，為正職的形象奠定結(jié)實(shí)的根基。

（2）非角色場(chǎng)合尊重。比如，在社會(huì)交往、迎來(lái)送往等活動(dòng)中，注意謙虛禮讓，座次、對(duì)人員的介紹等問(wèn)題，在不貶低和損害他人的情況下，都應(yīng)盡量給正職以體面。正職不在場(chǎng)的時(shí)候，有的人常常在奉迎副職的能力和水平的同事詆毀正職。這時(shí)候，副職切不可沾沾自喜，忘乎所以，參與議論。應(yīng)該針對(duì)人們對(duì)正職的評(píng)論給予解釋、引導(dǎo)，并恰如其分地給阿諛?lè)畛邪⒄樥咭耘u(píng)和回?fù)簟Ａ硗猓行┱毶?、家庭、子女等方面存在?shí)際困難，因本人嚴(yán)于律己或其他原因未能主動(dòng)提出，作為副職就要主動(dòng)關(guān)心，從實(shí)際出發(fā)，在不違背原則的情況下給予關(guān)心、幫助。

（3）對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)作用的尊重。主要是指副職利用正職的影響力來(lái)重視和支持自己分管的工作。副職正確正職的重視和支持，要注意把握好三點(diǎn)：一是經(jīng)常匯報(bào)，使自己分管的工作在正職頭腦中占有適當(dāng)位置。二是干出成績(jī)，讓正職對(duì)自己分管的工作感到滿意?！霸绞歉愕暮玫墓ぷ?，領(lǐng)導(dǎo)越重視?！比亲プ≌毜摹芭d奮點(diǎn)”，做好與正職的協(xié)調(diào)工作。正職主要是抓主要矛盾，一般比較注意各個(gè)時(shí)期對(duì)全局影響較大的重點(diǎn)工程和上級(jí)要求急辦的工作，以及能產(chǎn)生速效影 響作用的工作，在這些工作中又要把握能“牽一發(fā)而動(dòng)全身”的敏感環(huán)節(jié)，能控制這個(gè)環(huán)節(jié)的某一點(diǎn)，就是領(lǐng)導(dǎo)工作的“興奮點(diǎn)”。副職要正確主動(dòng)，使自己需要幫助解決的問(wèn)題盡量與正職的“興奮點(diǎn)”接近或相關(guān)，這樣就容易引起正職的重視。

　　一般說(shuō)來(lái)，副職容易做到尊重正職業(yè)。問(wèn)題是當(dāng)遇到正職有明顯弱點(diǎn)或業(yè)務(wù)不熟，甚至工作能力不如自己的時(shí)候，作為副職如何對(duì)待，這是對(duì)副職能否尊重正職的一個(gè)考驗(yàn)。如果副職缺乏對(duì)尊重正職意義的深刻認(rèn)識(shí)，就可能自覺(jué)不自覺(jué)地流露出瞧不起正職、貶低正職的情緒，不分場(chǎng)合，不講方式，不負(fù)責(zé)任地發(fā)表一些不利于團(tuán)結(jié)的議論。這不僅有損正職的威信，傷害正副級(jí)關(guān)系，而且對(duì)全局工作不利。例如，工作上，對(duì)在正職領(lǐng)導(dǎo)下由集團(tuán)作出的決策陽(yáng)奉陰違；人事問(wèn)題上，在班子正式研究決定前的跑風(fēng)漏氣，甚至封官許愿等，都會(huì)使正職的工作處于被動(dòng)境地。

　　副職對(duì)正職的尊重，并不意味對(duì)正職的奉迎?，F(xiàn)實(shí)生活中，有一些副職對(duì)正職的尊重過(guò)了頭，對(duì)正職阿諛?lè)畛校镯毰鸟R，置原則與人格于不顧，搞人身依附，把尊重正職變成了唯上拍上，變成了實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的的一種手段。比如，有的副職把對(duì)正職的尊重變成了無(wú)原則地給正職吹喇叭、抬轎子，千方百計(jì)來(lái)博得正職對(duì)自己的歡心和青睞。還有的副職把關(guān)心和愛(ài)護(hù)正職變成了請(qǐng)客送禮、投正職所好等不正之風(fēng)，企圖通過(guò)自己的“有心”來(lái)?yè)Q取正職手中的權(quán)力等等。

　　3、到位而不越位

　　對(duì)分管的工作做到橫到邊、縱到底，讓正職放心。要負(fù)好這個(gè)責(zé)，就必須分管有低，守土有責(zé)。

（1）分管有底。對(duì)自己所分管的工作、各個(gè)部門(mén)的情況要做到心中有底。這是理清思路、確定方案、運(yùn)用方法、抓好落實(shí)的基礎(chǔ)。要明確分管工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)。要掌握各部門(mén)的內(nèi)外部基本情況。

（2）守土有責(zé)。必須有獨(dú)立地處置分管工作的責(zé)任感，必須有能力和魄力，少上交矛盾，不給正職添亂。對(duì)下屬個(gè)各部門(mén)的重要工作要敢于決策，出現(xiàn)的問(wèn)題敢于攬過(guò)，要防止凡事都優(yōu)柔寡斷，更要防止下屬來(lái)請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，不發(fā)表明確的意見(jiàn)，而一味地推給正職，讓下屬去向正職請(qǐng)示。對(duì)下屬各部門(mén)要嚴(yán)格要求，決不能讓下屬牽著鼻子走。因?yàn)橄聦俨块T(mén)由于種種主客觀因素的驅(qū)動(dòng)，有時(shí)可能過(guò)于注重部門(mén)利益而不顧及大局，或怕承擔(dān)責(zé)任而向上推卸。作為分管的副職，必須及時(shí)，堅(jiān)決制止，該批評(píng)時(shí)就嚴(yán)厲批評(píng)，該說(shuō)硬話時(shí)就敢說(shuō)硬話。

　　但在實(shí)際工作中，特別是在分工不明顯或副職只有一個(gè)的情況下，副職往往有兩怕：一怕問(wèn)題吃不準(zhǔn)，一旦錯(cuò)了承擔(dān)不起責(zé)任，落個(gè)“吃不了兜著走”的下場(chǎng)；二怕出力不討好，擔(dān)心別人說(shuō)自己“越位”、“越權(quán)”、“犯規(guī)”，因此事事小心，處處謹(jǐn)慎，生怕越雷池一步。像這樣的副職，就會(huì)給人 造成無(wú)足輕重的感覺(jué)，群眾會(huì)覺(jué)得你沒(méi)有主見(jiàn)，沒(méi)有能力，是聾子的耳朵－擺設(shè)；正職也會(huì)覺(jué)得你辦事不力，頂不了事而對(duì)你有意見(jiàn)。副職在主動(dòng)大膽工作的同時(shí)，腦子里一定要有“到位不越位”的觀念，要認(rèn)識(shí)到“越位”的危險(xiǎn)性，謹(jǐn)防“越位”。

　　在領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐中，副職要找準(zhǔn)自己的位置，注意突出“主角”，圍繞“主角”，而不能搶位置突出自己，超越“主角”。該管的事要管，不該管的事不要亂插手，更不能喧賓奪主；該正職講話，自己不要講話；對(duì)自己分管的工作需要講時(shí)，也要事先征求好正職的意見(jiàn)再講；正職對(duì)上級(jí)匯報(bào)時(shí)，不要亂插話；正職對(duì)下級(jí)布置工作時(shí)，不接話茬；該正職表態(tài)，自己就不能搶著表態(tài)；權(quán)限不太明確的問(wèn)題，即使再急，也要注意請(qǐng)示、報(bào)告，盡可能在征得同意后再辦；在正職不在場(chǎng)的情況下，傳達(dá)正職意見(jiàn)時(shí)，也要講清楚這是正職的意見(jiàn)，而不能把正職的意見(jiàn)說(shuō)成是自己的意見(jiàn)；不能趁正職不在家時(shí)，辦正職不同意辦的事情，造成不合政策、不合原則、不合手續(xù)的既成事實(shí)，弄得正職下不了臺(tái)；在宣傳報(bào)道或總結(jié)工作時(shí)，要突出班子，突出正職，不搶鏡頭、搶位子、搶榮譽(yù)；工作按組織程序進(jìn)行，除正職委托或經(jīng)正職同意外，力求做到不越級(jí)向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，匯報(bào)工作，因?yàn)樵谕ǔＧ闆r下，副職應(yīng)該向正職或班子集體負(fù)責(zé)；在涉及到人、財(cái)、物等重大敏感問(wèn)題時(shí)，不能越權(quán)，爭(zhēng)高低，隨便拍板。但補(bǔ)位要忌防越位。補(bǔ)位和越位容易混淆，在表面上看來(lái)似乎都是做了自己權(quán)責(zé)范圍以外的工作，但兩者是有本質(zhì)區(qū)別的。首先是兩者根本目的不同。補(bǔ)位是從工作大局出發(fā)，彌補(bǔ)對(duì)方工作的不足失誤；而越位則往往是從個(gè)人名利出發(fā)，給對(duì)方幫倒忙使絆子。還有的越位是不自覺(jué)的，由于領(lǐng)導(dǎo)工作水平差，認(rèn)識(shí)上不來(lái)，越了位自己還不知道。其次是兩者的方式不同。補(bǔ)位合情合理合法合德，合情即合乎戰(zhàn)友之情，合理即合乎工作理想和科學(xué)理論，合法即合乎黨紀(jì)國(guó)法特別是行政規(guī)章，合德即合乎領(lǐng)導(dǎo)工作的職業(yè)道德——政德。而越位則逆情逆理逆法逆德，既破壞了同志之情又破壞了工作理想，既違背了領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)方法又違犯了政德。再次是思想方法不同。補(bǔ)位是換位思考的結(jié)果，而越位往往是沒(méi)有換位思考的結(jié)果。最后是兩者的結(jié)果不同。補(bǔ)位使正副職之間長(zhǎng)短互補(bǔ)、剛?cè)嵯酀?jì)，形成團(tuán)結(jié) 合作的局面，而越位則使正副職之間互相猜忌，產(chǎn)生矛盾，使領(lǐng)導(dǎo)工作混亂無(wú)力甚至癱瘓。

　　4、局部服從全局。

（1）觀察問(wèn)題和處理問(wèn)題要以全局作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。副職要有“舍車(chē)馬保將帥”的精神，在分管工作與全盤(pán)工作發(fā)生矛盾的時(shí)候，尤其是當(dāng)利益機(jī)制驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ゾS護(hù)和獲取局部權(quán)益的時(shí)候，舍得放棄局部利益，甚至犧牲局部利益以顧全大局利益。同時(shí)，努力做好協(xié)調(diào)工作，說(shuō)服自己的下屬服從大局。（2）要在全局共性的原則上激發(fā)局部的創(chuàng)造性。以局部工作的良好績(jī)效為正職全局工作創(chuàng)造有利條件，推動(dòng)全局工作。

（3）要維護(hù)正職的威信。副職維護(hù)正職的威信，是顧全工作大局的表現(xiàn)。副職不要拿正職作陪襯，來(lái)顯示和抬高自己，說(shuō)明自己的水平高。副職對(duì)正職不能粗暴無(wú)禮，更不能當(dāng)眾諷刺挖苦，甚至侮辱、謾罵正職。當(dāng)正職與群眾之間產(chǎn)生誤解和矛盾的時(shí)候，副職要主動(dòng)做調(diào)解人，甚至挺身而出，承受來(lái)自群眾的誤解性批評(píng)和指責(zé)，以保護(hù)正職的工作威信。

　　3、對(duì)正職說(shuō)“不”的方法和藝術(shù)

　　正職出現(xiàn)錯(cuò)誤、失誤，或者有犯錯(cuò)誤的苗頭，有時(shí)自己未能察覺(jué)或未予以改正，如果副職發(fā)現(xiàn)了，應(yīng)該從工作和事業(yè)出發(fā)，敢于向正職說(shuō)“不”，對(duì)其提出建議、意見(jiàn)乃至批評(píng)和否定，使之能及早改正和預(yù)防。副職必須掌握說(shuō)“不”的藝術(shù)，既說(shuō)出“不”，同時(shí)又使正職覺(jué)得可以理解，盡可能減少正職因被拒絕而引發(fā)的不快。

　　副職向正職說(shuō)“不”，要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。一是要善于在正職的思路正在 形成時(shí)說(shuō)“不”。二是要善于在正職的決策尚未實(shí)施時(shí)說(shuō)“不”。有的正職常常在自己的決策思路基本定型后才去征求副職的意見(jiàn)。三是要善于在班子成員意見(jiàn)一邊倒時(shí)說(shuō)“不”。即某一項(xiàng)決策是不正確的，而正職和班子成員大多數(shù)都投了贊成票。在這種情況下，副職更要敢于說(shuō)“不”。四是要善于在正職為自己謀取私利而又明顯暗示副職默認(rèn)時(shí)說(shuō)“不”。

　　副職向正職要善于說(shuō)不，講究方法，講究藝術(shù)。一是盡量在私下說(shuō)“不”。維護(hù)自己的尊嚴(yán)是任何上級(jí)的一種本能。副職對(duì)正職說(shuō)“不”，最好以非工作角色，選擇在非正式場(chǎng)合，這樣一般不會(huì)損傷正職的尊嚴(yán)，正職也不會(huì)有丟面子的顧慮，即使有這種顧慮，也是有限的。如果副職以工作角色身份、在正式場(chǎng)合、在大庭廣眾之下說(shuō)“不”，容易傷害正職，觸動(dòng)正職維護(hù)尊嚴(yán)的本能，或引起抵觸情緒，或產(chǎn)生戒備心理和反感心理。二是采取“三明治策略”。如果首先對(duì)正職決策、意見(jiàn)中的合理部分或良好的動(dòng)機(jī)贊美一番，然后在策略地對(duì)其不合理部分或不良后果說(shuō)“不”，而且力圖使談話在友好氣氛中結(jié)束，同時(shí)再使用一些贊美的詞語(yǔ)。這兩頭贊揚(yáng)、中間批評(píng)的方式，很像三明治這種中間夾餡的食品，故稱“三明治策略”。三是間接說(shuō)“不”。西方有句成語(yǔ)，叫做“條條道路通羅馬。”委婉說(shuō)“不”的方法。副職在對(duì)正職說(shuō)“不”時(shí)，不要粗暴的頂撞或者表現(xiàn)出不耐煩、不屑一顧的樣子，而應(yīng)該 以平和的心境和口吻 與正職交換思想，說(shuō)服正職收回或改正 不符合施加的企圖與要求。幽默說(shuō)“不”的方法。引導(dǎo)說(shuō)“不”的方法。使正職自己主動(dòng)說(shuō)不，放棄 不客觀和不 實(shí)際以及非分的想法和做法，并自己得出副職想要說(shuō)出的正確結(jié)論。這是副職說(shuō)不的最高藝術(shù)。

　　五、副職與其他副職的關(guān)系

（一）副職之間的關(guān)系與上下級(jí)關(guān)系相比，具有兩點(diǎn)明顯的不同之處：其一，在副職之間，不像上下級(jí)關(guān)系那樣，具有法定的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)與統(tǒng)御權(quán)；其二，副職之間作為“同級(jí)”，就意味著他們之間，既是天然的合作者，又是潛在的競(jìng)爭(zhēng)者。這種復(fù)雜而微妙的關(guān)系，使得在現(xiàn)實(shí)生活中，有不少副職與正職、下級(jí)能融洽相處，但與其他副職處理不好關(guān)系，甚至把關(guān)系弄得很僵。

　　1、交流信息

　　我們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)發(fā)現(xiàn)兩條信息交流的規(guī)律，一是人們喜歡把已知的信息告訴比自己地位高的人，一是人們喜歡把已知的信息告訴給自己所喜愛(ài)的、尊敬的人。一個(gè)副職想要從其他副職那里得到更多的信息，就必須同他們建立良好的人際關(guān)系，使他們對(duì)你有所喜愛(ài)、有所尊敬。

　　2、聯(lián)絡(luò)感情

　　副職之間通過(guò)彼此的相互交往，訴說(shuō)各自內(nèi)心的喜悅和苦衷，加強(qiáng)相互間的感情交流，就能產(chǎn)生一種親密感。

　　這種感情在維護(hù)副職之間的團(tuán)結(jié)上，有著三大作用：一是潤(rùn)滑作用。它起著“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”的作用。二是啟動(dòng)作用。當(dāng)一個(gè)副職在工作中碰到難題，尤其是受到挫折時(shí)，除依靠領(lǐng)導(dǎo)集體外，還會(huì)找平常感情較好的副職商量，請(qǐng)他出點(diǎn)子，想辦法，幫助自己走出困境。三是防爆作用。如果副職之間建立了一種親密友愛(ài)、互相信賴的關(guān)系，形成了一種同呼吸、共命運(yùn)的情感，就容易求大同存小異，有了抵觸、摩擦也容易調(diào)節(jié)，不至于釀成更大的矛盾。

　　3、相互激勵(lì)

　　每個(gè)人都需要自我激勵(lì)，也需要得到同志間的互相激勵(lì)。副職之間的相互激勵(lì)有著重要的作用。一是通過(guò)相互激勵(lì)，可以使處于先進(jìn)狀態(tài)的副職戒驕戒躁，查找自己的缺點(diǎn)，向更新的目標(biāo)前進(jìn)；可以使處于中間狀態(tài)的副職不甘居中游，而奮發(fā)起來(lái)去追趕先進(jìn)者；可以使處于后進(jìn)狀態(tài)的副職增強(qiáng)信心，改變落后的狀態(tài)。二是通過(guò)相互激勵(lì)，就能給彼此間帶來(lái)創(chuàng)造的活力，甚至導(dǎo)致智力、能力的飛躍，從而大大提高工作的績(jī)效。三是通過(guò)相互激勵(lì)，使副職們感到大家都在同一條船上，處境是共同的，心情是共同的，從而顧起斗志、勇氣、熱情、潛力，凝聚起來(lái)，共同奮斗。

　　4、能力互補(bǔ)

　　作為同一層次的領(lǐng)導(dǎo)成員，由于個(gè)人的經(jīng)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、性格特征的不同，客觀上存在能力水平的差別，也就是說(shuō)各自有別，互有長(zhǎng)短。有的副職遇事冷靜，善于觀察思考，能夠出謀劃策，提出建議；有的副職善于為實(shí)施決策調(diào)動(dòng)各種 因素，能夠統(tǒng)御隊(duì)伍，組織活動(dòng)，有較強(qiáng)的指揮力、駕馭力和控制力；有的副職善于疏通、協(xié)調(diào)上下左右各種關(guān)系，再?gòu)?fù)雜的人際關(guān)系，他都能在不違背原則的前提下將其理順，處理好，具有較強(qiáng)的“外交”活動(dòng)能力；有的副職善于實(shí)施，能夠身先士卒，一步一個(gè)腳印，埋頭苦干，有較強(qiáng)的實(shí)踐能力、操作能力和推動(dòng)能力。

　　5、產(chǎn)生合力

　　領(lǐng)導(dǎo)班子成員個(gè)人的興趣、愛(ài)好、氣質(zhì)、性格的差異，在一定程度上還是會(huì)制約心理相容的。如果班子成員之間對(duì)彼此的思想和行為都互相尊重諒解，在工作上互相支持，在生活上互相關(guān)心愛(ài)護(hù)，那么就能促進(jìn)班子成員興趣、愛(ài)好的健康發(fā)展，氣質(zhì)、性格的正常調(diào)節(jié)，從而形成班子整體合力。

（二）副職處理與其他副職關(guān)系的原則

　　1、尊重不自傲

　　尊重別人，是社會(huì)交往中一項(xiàng)十分重要的道德要求。尊重別人的人一定會(huì)得到別人的尊重，這是一條真理。

（1）要尊重其他副職的人格

　　在思想上應(yīng)該懂得“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫“的道路。副職對(duì)待其他副職不要求全責(zé)備，而應(yīng)多看別人的長(zhǎng)處，少看別人的短處。每個(gè)副職在對(duì)待其他副職的問(wèn)題上，要取人之長(zhǎng)來(lái)豐富提高自己，而不要取人之短來(lái)原諒自己、安慰自己；不僅要有容人之短的度量，而且要有納之長(zhǎng) 的胸懷，不怕別人超過(guò)自己。

（2）要尊重其他副職的意見(jiàn)。作為副職，為了盡可能地減少失誤，要有“旁觀者清“的意識(shí)，切不可把自己分管的部門(mén)和單位視為自己的 “領(lǐng)地”，容不得別人插手，聽(tīng)不得別人意見(jiàn)。

（3）要尊重其他副職的勞動(dòng)。不能自己抓哪項(xiàng)工作就說(shuō)哪項(xiàng)工作重要，凌駕于其他副職分管的工作之上。尊重其他副職的勞動(dòng)，還體現(xiàn)在當(dāng)功不居、有過(guò)不諉上。在對(duì)待功勞名利上，不能好大喜功，有了功勞就往自己身上攬，有了過(guò)錯(cuò)就往別人身上推。

　　有的副職是因?yàn)榇中拇笠猓灿械母甭毑荒苷_對(duì)待自己，或認(rèn)為自己排名在前，或認(rèn)為自己資歷較老，或認(rèn)為自己能力強(qiáng)水平高，以此作為自傲的本錢(qián)，放不下架子，不尊重其他副職。

　　2、信任而不猜疑

　　信任是副職處理與其他副職關(guān)系的重要原則?！靶湃尉褪橇α俊薄?/p>

　　副職之間的信任是相互的。一方面，每一個(gè)副職要取得其他副職的信任，就必須有正確的思想、言論和行為，言行一致，說(shuō)到做到，給人一種心理上的信任感。另一方面，要信任其他副職，對(duì)他人不胡亂猜疑，不要在正職那里打小報(bào)告，不搞別人的鬼。當(dāng)聽(tīng)到社會(huì)上閑言碎語(yǔ)時(shí)，不要聽(tīng)見(jiàn)風(fēng) 就是雨，更不能受“閑話”左右，要認(rèn)真分析，明辨是非。心術(shù)要正，眼睛要明，耳根要硬，不受錯(cuò)誤的東西干擾，不讓別有用心的人鉆空子，任憑謠言起，穩(wěn)坐“釣魚(yú)臺(tái)”。人心都是肉長(zhǎng)的，你信任他，以誠(chéng)相待，他也會(huì)信任你，以誠(chéng)相待。

　　3、支持而不拆臺(tái)

　　副職在工作和生活中，不可避免地會(huì)遇到這樣或那樣的困難，特別是在工作中會(huì)出現(xiàn)漏洞、失誤。在這種情況下，其他副職應(yīng)該挺身而出，主動(dòng)予以配合和支持，幫助其排憂解難，或及時(shí)予以提醒，為其拾遺補(bǔ)缺，而切不可事不關(guān)己，袖手旁觀，也不可看笑話，說(shuō)風(fēng)涼話，更不可落井下石，趁機(jī)拆臺(tái)。支持而不拆臺(tái)，使之轉(zhuǎn)危為安，是最能顯示同級(jí)副職良好關(guān)系魅力的。

　　在有能力有必要幫助同級(jí)副職的工作時(shí)，一定要掌握好分寸和尺度，掌握好時(shí)機(jī)和方法，不能使其感覺(jué)到別人會(huì)懷疑自己的工作能力，從而傷寒他人的感情和自尊心，更不能干預(yù)和隨便評(píng)論其他副職的工作。

　　4、分工不分家

　　在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中應(yīng)該是：職責(zé)上分，思想上合；工作上分，目標(biāo)上合；制度上分，關(guān)系上合；業(yè)務(wù)上分，效益上合；執(zhí)行上分，督查上合。

　　5、適度不過(guò)度 副職要處理好適度與過(guò)度的關(guān)系，就必須樹(shù)立全局觀念，在其位謀其政，以積極的態(tài)度去關(guān)心其他副職的工作，關(guān)心全局的工作。

　　副職展開(kāi)積極競(jìng)爭(zhēng)的方法和藝術(shù)

　　副職之間既是天然的“合作者”，又是潛在的“競(jìng)爭(zhēng)者”，這種微妙的復(fù)雜關(guān)系，是自然形成的，、客觀存在的。不應(yīng)一味地提倡“合作”而回避“競(jìng)爭(zhēng)”。因?yàn)檫@種看法不僅在理論上是錯(cuò)誤的，而且在實(shí)踐中也是十分有害的。道理很簡(jiǎn)單，其一，在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子的副職中不可缺少良性的競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)生緊迫感和壓力感，在一定條件下會(huì)激發(fā)副職的工作熱情和創(chuàng)造能力，形成一種你追我趕、做好工作的良好氛圍。競(jìng)爭(zhēng)還有利于增強(qiáng)副職的危機(jī)意識(shí)，激活其內(nèi)在動(dòng)力。其二，作為一名副職，如果是個(gè)不敢“競(jìng)爭(zhēng)”的弱者，他就不可能創(chuàng)造最優(yōu)的工作，這樣，勢(shì)必難以贏得其他副職的欽佩和尊重。其三，“合作”和“競(jìng)爭(zhēng)”，是副職關(guān)系中不可分割的兩個(gè)方面。合作推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)又有助于更好地合作。領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)是客觀存在的事實(shí)，我們倡導(dǎo)在副職中開(kāi)展無(wú)妒忌、無(wú)內(nèi)耗的競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中相互砥礪促進(jìn)；在競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)戰(zhàn)勝困難、爭(zhēng)創(chuàng)一流的意志；在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮每個(gè)副職的積極性和創(chuàng)造性。

　　副職在協(xié)調(diào)與其他副職的關(guān)系時(shí)，要正確對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。（1）要樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。應(yīng)當(dāng)確認(rèn)競(jìng)爭(zhēng)是客觀的存在，承 認(rèn)它是社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展和人類進(jìn)步的一個(gè)重要?jiǎng)恿Α＿@種競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)應(yīng)該是積極的、健康的。一是競(jìng)爭(zhēng)要以自己的實(shí)力為基礎(chǔ)，努力提高自己的素質(zhì)，這是競(jìng)爭(zhēng)中取勝的必備條件。二是自覺(jué)向同級(jí)中的強(qiáng)者看齊、學(xué)習(xí)，以人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。三是在與其他副職業(yè)的“競(jìng)爭(zhēng)”中，領(lǐng)先時(shí)不自滿，落后時(shí)不自餒，一如既往，積極進(jìn)取。四是無(wú)保留地幫助在“競(jìng)爭(zhēng)”中暫時(shí)落后的副職。五是以“競(jìng)爭(zhēng)”來(lái)激勵(lì)自己，但不要讓其他副職看出你在競(jìng)爭(zhēng)。

（2）堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)均等原則。競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)均等，就是要實(shí)行條件均等和競(jìng)爭(zhēng)地位均等。副職在協(xié)調(diào)與其他副職的關(guān)系時(shí)，既不能歧視競(jìng)爭(zhēng)者，更不能人為地給競(jìng)爭(zhēng)者設(shè)置障礙。有的副職把其他副職當(dāng)作自己升遷的對(duì)手，充滿敵意，認(rèn)為其他副職的問(wèn)題和缺點(diǎn)越多就越顯示出自己的完美，甚至認(rèn)為“只有大量殺傷敵人，才能有效保存自己；只有把別人搞倒，才能達(dá)到自己順利升遷的目的”。所以千方百計(jì)設(shè)圈套，挖陷阱，拆別人的臺(tái)，甚至走向極端。

（3）采取正確的競(jìng)爭(zhēng)方式。正確的競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)應(yīng)該是比學(xué)習(xí)、比工作、比本事、比貢獻(xiàn)、比精神境界。競(jìng)爭(zhēng)的方式也應(yīng)該是正當(dāng)?shù)摹⒄\(chéng)實(shí)的?，F(xiàn)實(shí)生活中，確有一些副職由于各種原因所選擇的競(jìng)爭(zhēng)方式并不可取。他們不是比實(shí)際貢獻(xiàn)，而是比誰(shuí)會(huì)弄虛作假，搞花架子，制造“成績(jī)”；不是靠真本事干事，而是看誰(shuí)會(huì)拉大旗作虎皮，人為的制造“轟動(dòng)效應(yīng)”； 不是通過(guò)誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)獲得榮譽(yù)，而是依靠阿諛?lè)畛胁┑脷g心；不是經(jīng)正常組織選拔漸次晉升，而是憑借背后有人平步青云·······如此競(jìng)爭(zhēng)，天理豈容！

　　5、副職處理與其他副職沖突的方法和藝術(shù)

　　副職領(lǐng)導(dǎo)相處，工作交往甚多，又存在潛在的競(jìng)爭(zhēng)，因而產(chǎn)生這樣或那樣的矛盾與沖突是不可避免的。這種矛盾一般都是人民內(nèi)部矛盾，具有非對(duì)抗性，是完全可以通過(guò)自身化解的。要找到解決矛盾和沖突的辦法，副職應(yīng)該講究以下幾種方法和藝術(shù)。

（1）息火降溫，存異求同。暫時(shí)回避矛盾或分歧，表面上看來(lái)似乎是消極的，其實(shí)卻是積極的。聰明的副職就應(yīng)該將心理位置進(jìn)行互換，設(shè)身處地地為對(duì)方著想，努力尋找共同點(diǎn)、相近碘，堅(jiān)持以理服人，通過(guò)擺事實(shí)，講道理以求共識(shí)，做到求大同、存小異。另外，副職之間的有些矛盾常常會(huì)在回避與等待中自然化解。

　　當(dāng)然，息火降溫不是為了息事寧人，而是把一時(shí)解決不了的矛盾分為多次或一定時(shí)間長(zhǎng)度的工作過(guò)程中去逐步解決。這樣，矛盾就不會(huì)激化。

（2）寬厚容人，與人為善。寬容是副職人格修養(yǎng)的重要內(nèi)容，是副職之間團(tuán)結(jié)的重要保證。每一個(gè)副職都應(yīng)該嚴(yán)于律己，寬以待人，善于讓步，首先從“責(zé)己”開(kāi)始，以查找自己方面原因?yàn)橄?，解決自身問(wèn)題為先，并以高姿態(tài)來(lái)影響、感化對(duì)方。

　　當(dāng)然，這里強(qiáng)調(diào)與人為善，寬厚容人，并不意味著對(duì)方的問(wèn)題作無(wú)原則的遷就，而是提倡在相互交往中容忍諒解，否則，寬容就成了縱容。

（3）見(jiàn)賢思齊，委曲求全。副職處理與其他副職的關(guān)系，不僅要有容人之短的度量，而且要有容人之長(zhǎng)的胸懷，見(jiàn)賢思齊，不怕別人超過(guò)自己。一旦發(fā)現(xiàn)別人在某些方面比自己強(qiáng)，就妒火中燒，似乎我不行你也不行才好。于是“事修而謗興，德高而毀來(lái)”，使得同級(jí)之間關(guān)系緊張，內(nèi)耗叢生，工作受到影響。

　　副職在處理與其他副職的關(guān)系時(shí)，應(yīng)該“大事講原則，小事講風(fēng)格?！奔纫龅皆诖笫谴蠓菃?wèn)題上堅(jiān)持原則，不含糊，不遷就，不讓步，又要本著顧全大局，維護(hù)團(tuán)結(jié)的良好愿望，對(duì)一些無(wú)礙大局、不失大體，雞毛蒜皮的“小事”，不必過(guò)于認(rèn)真，應(yīng)該采取不予細(xì)究，委曲求全的態(tài)度，放開(kāi)一點(diǎn)，容忍一點(diǎn)，“難得糊涂”。

　　六、副職與下屬的關(guān)系

　　副職在處理與下屬的關(guān)系時(shí)，必須遵循一定的原則。這些原則主要有以下幾個(gè)方面：

　　1．服務(wù)而不做老爺

　　在社會(huì)主義國(guó)家里，上級(jí)與下級(jí)的差別，只是社會(huì)分工的不同，沒(méi)有高低貴賤之分?！笆裁唇蓄I(lǐng)導(dǎo)？領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)?！编囆∑酵镜倪@一思想，是對(duì)毛澤東同志關(guān)于“為人民服務(wù)”思想的發(fā)展，是運(yùn)用馬克思主義的基本原則和基本方法，對(duì)新形勢(shì)下社會(huì)主義領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)觀的高度概括。而要與下屬建立和發(fā)展良好的人際關(guān)系，就必須堅(jiān)持服務(wù)的原則，強(qiáng)化公仆意識(shí)，牢固樹(shù)立“領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)”的思想，主動(dòng)關(guān)心下屬的疾苦，經(jīng)常傾聽(tīng)下屬的呼聲，積極幫助下屬解決各方面的困難，熱忱地為他們創(chuàng)造良好的工作條件。他們認(rèn)為自己權(quán)力比下屬大，能力、知識(shí)比下屬?gòu)?qiáng)，因而常常表現(xiàn)出官氣十足：在下級(jí)面前逞威風(fēng)，耍權(quán)勢(shì)，驕傲自滿，狂妄自大，盛氣凌人，頤指氣使，壓制民主，以權(quán)謀私。

　　2．民主而不獨(dú)斷

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持民主原則，是指副職不應(yīng)只把自己與下屬的關(guān)系看成是一種領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，而應(yīng)把 這種關(guān)系看成是一種民主平等關(guān)系，把實(shí)行和發(fā)揚(yáng)民主作為自己處理與下屬關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，并貫穿于自己處理與下屬關(guān)系的全部過(guò)程。

　　首先副職要端正對(duì)下屬的態(tài)度。副職應(yīng)該體貼下屬，尊重下屬的人格和權(quán)利，把下屬的民主權(quán)利視為天經(jīng)地義，這是處理好與下屬關(guān)系的首要的思想前提。其次，要明確基本方法。堅(jiān)持民主原則，表現(xiàn)在方法上，就是副職遇事要同下屬商量，廣開(kāi)言路，鼓勵(lì)下屬發(fā)表自己的見(jiàn)解，尤其是應(yīng)當(dāng)歡迎下屬提出建設(shè)性意見(jiàn)和批評(píng)意見(jiàn)，并且虛心接受。對(duì)其中合理部分應(yīng)認(rèn)真接受，并迅速付諸于行動(dòng)，以取信于下屬；對(duì)其中不合理或暫時(shí)辦不到的部分，也要在認(rèn)真聽(tīng)取后給予耐心說(shuō)明和明確答復(fù)，做到件件有回音。

　　現(xiàn)實(shí)生活中，的確有些副職要求下屬尊重和服從自己多，而自己對(duì)下屬則尊重和愛(ài)護(hù)少，動(dòng)不動(dòng)拿“我是領(lǐng)導(dǎo)，我說(shuō)了算”的話來(lái)壓人，一手遮天，獨(dú)斷專行。

　　3．平等而不擺架子

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，就是指副職要放下架子，打掉官氣，不應(yīng)自視高人一等，把自己凌駕于下屬之上，而應(yīng)視下屬為同志，把自己放在與下屬一般的位置，以平等為基點(diǎn)去待人、處事。在政治方面，副職必須時(shí)刻注意防止和克服特權(quán)思想，尊重下屬應(yīng)有的政治地位和權(quán)利。在人格面前，副職要平易近人，和藹可親，不要老是板著面 孔打官腔、擺架子，也不要做可能干擾下屬工作或有損于下屬威信的事。在真理面前，副職要把自己擺在與下屬同等的位置上。遇到問(wèn)題平等商討、爭(zhēng)論或批評(píng)，誰(shuí)的意見(jiàn)正確，誰(shuí)的辦法好，就按誰(shuí)的辦法去做。特別是當(dāng)下屬提出反對(duì)或難聽(tīng)的意見(jiàn)時(shí)，也要讓人家把話說(shuō)完，然后加以分析，修正自己的意見(jiàn)。即使下屬意見(jiàn)不正確，也要耐心地聽(tīng)，再給以必要的解釋、說(shuō)服和幫助。副職還要正確認(rèn)識(shí)權(quán)利與真理的關(guān)系，要知道權(quán)利大小和真理多少并不成比例，決不能認(rèn)為誰(shuí)的權(quán)利大誰(shuí)的真理就多。

　　副職在處理與下屬關(guān)系時(shí)堅(jiān)持平等原則，還必須做到不分親疏，一視同仁，公平合理。下屬能諒解副職因經(jīng)驗(yàn)不足而出現(xiàn)的失誤，卻無(wú)法容忍副職的不公平作風(fēng)。如果副職親一派、疏一派，厚一伙，薄一伙，“一個(gè)鍋里做出兩樣飯”勢(shì)必會(huì)使下屬產(chǎn)生不公平感，挫傷其積極性，有的甚至?xí)c副職沖撞。實(shí)踐證明，搞小圈子的人，圈子會(huì)越搞越小，干不成大事。只有搞五湖四海，才能把人心聚在一起，成就大事業(yè)。

　　4．放手而不放任

　　必須充分發(fā)動(dòng)全體下屬，調(diào)動(dòng)他們的革命熱情和工作積極性。要做到這一點(diǎn)，首先就必須信任下屬，信賴下屬的人格，相信下屬的能力，這是維系兩者關(guān)系的基礎(chǔ)。副職要放手讓下屬干工作，天塌不下來(lái)，不要把一些無(wú)足輕重的事情 看得太重要，不要怕下屬失敗。

　　在具體問(wèn)題的處理上，則應(yīng)放心放手地讓下屬去干，相信下屬能把事情辦好；不嫉賢妒能，敢于提拔比自己高明的下屬；相信下屬的決策，沒(méi)有特殊理由不輕易懷疑或改變下屬的決定；工作按系統(tǒng)進(jìn)行，一般不要超級(jí)下達(dá)任務(wù)；下屬出了差錯(cuò)，副職要主動(dòng)承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，以保護(hù)下屬的積極性。在現(xiàn)實(shí)生活中，有的副職一方面授權(quán)下屬，另一方面又表現(xiàn)出對(duì)下屬的不信任，具體表現(xiàn)為：一是包辦下屬的工作，本來(lái)對(duì)下屬布置好的事情，他非要中間插一桿子，攪亂了原來(lái)的計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)不了預(yù)期的目的。二是超權(quán)指揮，給中間領(lǐng)導(dǎo)造成被動(dòng)。三是不懂某方面的專業(yè)知識(shí)，卻干涉下屬的指揮，使下屬進(jìn)退兩難，無(wú)所適從。四是聽(tīng)信讒言，疑三疑四。

　　5．愛(ài)護(hù)而不袒護(hù)

　　副職對(duì)下屬首先應(yīng)該嚴(yán)格要求。嚴(yán)格要求，不僅是對(duì)工作、對(duì)事業(yè)的高度負(fù)責(zé)，也是對(duì)下屬個(gè)人的莫大愛(ài)護(hù)，有利于他們的成長(zhǎng)。要在嚴(yán)格要求的同時(shí)，滿腔熱情地去關(guān)心他們，愛(ài)護(hù)他們。

　　政治上關(guān)心。

　　思想上關(guān)心，就要經(jīng)常找下屬談心，做好思想政治工作，關(guān)心他們的思想進(jìn)步。在他們?nèi)〉贸晒Φ臅r(shí)候，給予祝賀，并幫助他們正確對(duì)待成績(jī)，戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，不致因獲得成績(jī)驕傲自滿，停滯不前；在他們有了缺點(diǎn)和錯(cuò)誤的時(shí)候，給以必要的批評(píng)教育，幫助他們吸取教訓(xùn)，在他們碰到困難和挫折的時(shí)候，給以關(guān)懷和慰問(wèn)，給予支持和鼓勵(lì)，為他們撐腰鼓氣，不致因失敗而氣餒，從而喪失繼續(xù)前進(jìn)的勇氣；在他們?cè)獾讲还龊烷e言碎語(yǔ)中傷的時(shí)候，要挺身而出，伸張正義，為他們澄清事實(shí)真相。

　　工作上關(guān)心，就要在工作上耐心指導(dǎo)，使他們了解工作目標(biāo)，明確工作任務(wù)，掌握工作方法，注意工作效果；工作有布置有檢查，幫助總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服缺點(diǎn)，不斷提高工作水平。要積極提高服務(wù)，為下屬工作創(chuàng)造良好的條件。當(dāng)下屬工作遇到困難或出現(xiàn)偏差時(shí)，主動(dòng)出主意，想方法，幫助其克服困難，糾正偏差。當(dāng)分管工作出現(xiàn)重大失誤時(shí)，要與下屬一道同舟共濟(jì)，主動(dòng)做好工作，盡量減少負(fù)面影響，同時(shí)勇于面對(duì)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任，以人格力量影響下屬，激勵(lì)下屬。

　　生活上關(guān)心，就要經(jīng)常問(wèn)寒冷問(wèn)暖，使下屬感到溫暖。當(dāng)他們?cè)谏钌吓龅嚼щy的時(shí)候，要及時(shí)給予具體幫助，尤其是對(duì)那些在“冷門(mén)”單位工作的下屬中對(duì)自己要求比較嚴(yán)、不愿輕易麻煩組織和領(lǐng)導(dǎo)，家庭又確有困難的同志，更要幫助他們排憂解難。有些問(wèn)題的解決也要像抓工作那樣親自過(guò)問(wèn)，抓好落實(shí)，盡量不讓“老實(shí)人”吃虧。

　　副職對(duì)下屬的關(guān)心和愛(ài)護(hù)也必須以顧全大局為前提，當(dāng)局部利益和全局利益、個(gè)人利益與集體利益發(fā)生矛盾時(shí)，應(yīng) 主動(dòng)做好下屬的思想工作，服從全局和集體利益。不僅如此，對(duì)下屬的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤要嚴(yán)肅進(jìn)行批評(píng)教育，不掩蓋，不袒護(hù)，不搞“下不為例”。當(dāng)然，批評(píng)要注意場(chǎng)合，講究方法。對(duì)下屬的過(guò)錯(cuò)要分析原因，指出問(wèn)題的性質(zhì)和危害，既不能縱容、包庇和遷就錯(cuò)誤，也不能不加分析地上綱上線，一棍子打死。

（三）副職處理與下屬關(guān)系的方法和藝術(shù)

　　1、副職與下屬心理相融的方和藝術(shù)

　　副職要做到與下屬心理相融，首先應(yīng)該了解下屬。準(zhǔn)確了解下屬希望有個(gè)什么樣的上級(jí)，他希望從上級(jí)那里得到什么幫助，然后盡力使自己“接近”下屬心目中的“理想”上級(jí)，這是副職與下屬保持心理融洽的關(guān)鍵之所在。設(shè)身處地地想一想，倘若自己作為下屬，將希望遇到怎樣“好”的上級(jí)，并且希望得到上級(jí)的哪些幫助，就能據(jù)此揣摩出下屬對(duì)自己有什么希望和要求了。

　　外國(guó)有些管理學(xué)家提出了“六戒”和“七問(wèn)”的辦法?！傲洹笔牵阂唤涑铰殭?quán)范圍，過(guò)多干預(yù)下屬的工作，下達(dá)使下屬難以接受的指示；二是遇到“大事”優(yōu)柔寡斷，左右搖擺，在下屬面前表現(xiàn)出無(wú)計(jì)實(shí)施可施、一籌莫展的樣子；三戒有功不賞，有過(guò)不罰；四戒對(duì)下屬遇到的困難不聞不問(wèn)，漠不關(guān)心；五戒凌駕于下屬之上，發(fā)號(hào)施令，獨(dú)斷專行；六戒不等下屬把話說(shuō)完，就隨意打斷下屬的話。

“七問(wèn)”是：一問(wèn)下屬有什么特長(zhǎng)，自己將他安置在合 適的位置上，使其展其所長(zhǎng)，避其所短了嗎？二問(wèn)下屬生活上有什么困難，自己想方設(shè)法幫助他解決了嗎？三問(wèn)下屬有什么建議和打算，自己虛心聽(tīng)取并及時(shí)采納他的意見(jiàn)了嗎？四問(wèn)下屬工作上存在什么問(wèn)題，自己是否為他找到了解決的辦法？五問(wèn)下屬獲取了哪些成績(jī)，自己給予他適當(dāng)?shù)墓膭?lì)和獎(jiǎng)賞了嗎？六問(wèn)下屬出現(xiàn)了什么過(guò)失和差錯(cuò)，原因何在，自己對(duì)他的處罰是否合情合理，令人心服口服？七問(wèn)下屬現(xiàn)有的知識(shí)水平能否勝任本職工作，自己為他提供深造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了嗎？

　　針對(duì)這種心理，副職在與下屬一起研究工作時(shí)，只要條件允許，就應(yīng)該先聽(tīng)聽(tīng)下屬的意見(jiàn)和看法。副職在聽(tīng)下屬匯報(bào)時(shí)，應(yīng)根據(jù)具體情況有選擇地聽(tīng)聽(tīng)下屬完成任務(wù)的經(jīng)過(guò)。副職對(duì)于下屬在工作中偶爾出現(xiàn)的小過(guò)失，只要本人已經(jīng)知錯(cuò)就錯(cuò)，就應(yīng)該寬容豁達(dá)，不予細(xì)究。對(duì)于那些尚未引起下屬重視的“毀堤之穴”，副職還是應(yīng)該盡早提醒的。副職應(yīng)在抓好大事的前提下，適當(dāng)放松一下“韁繩”，給予下屬適當(dāng)?shù)淖杂?，讓他們根?jù)自己不同的興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)和追求，去奮力實(shí)現(xiàn)個(gè)人的“小目標(biāo)”。

　　副職要增強(qiáng)心理相容性，決不要輕易傷害下屬的自尊心，而應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重下屬。尤其是當(dāng)下屬辦事不盡人意或做錯(cuò)了事的時(shí)候，對(duì)他們的責(zé)怪和批評(píng)一定要把握好分寸，最好是曉之以理，動(dòng)之以情，千萬(wàn)不能當(dāng)眾嘲笑、挖苦、譏刺。副 職業(yè)要尊重下屬的習(xí)俗，不要拿下屬個(gè)人的生活習(xí)俗當(dāng)笑柄，開(kāi)玩笑，更不能拿下屬的生活隱私當(dāng)“新聞”去嘩眾取寵。

　　必須對(duì)下屬做到公正合理，尤其是在提拔、加薪、分房、評(píng)職、選優(yōu)等方面。

　　副職增強(qiáng)心理相容性，還必須工作之中講理智，工作之余講情趣。

　　2、副職滿足下屬要求的方法和藝術(shù) 3．副職表?yè)P(yáng)下屬的方法和藝術(shù)

　　副職如何表?yè)P(yáng)自己的下屬呢？重要的事要加深對(duì)下屬的了解，對(duì)其優(yōu)點(diǎn)、長(zhǎng)處、成績(jī)都了然于胸，對(duì)其性格、特長(zhǎng)要做到如數(shù)家珍。同時(shí)，表?yè)P(yáng)一定要適度。對(duì)被表?yè)P(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)和成績(jī)應(yīng)恰如其分地如實(shí)反映，既不縮小，也不夸大，有幾分成績(jī)就說(shuō)幾分成績(jī)，是什么樣子就說(shuō)什么樣子，不能“事實(shí)不夠筆上湊”，添加枝葉，任意修飾，人為美化，隨意拔高。

　　副職表?yè)P(yáng)下屬應(yīng)該注意靈活性。有時(shí)副職在工作中突然發(fā)現(xiàn)下級(jí)的過(guò)人之處、閃光之點(diǎn)，只要用恰到好處的幾句話直抒胸臆，表達(dá)自己由衷的稱贊，就會(huì)使下屬備受鼓舞。

　　表?yè)P(yáng)先進(jìn)人物的方式－響鼓也要重錘敲；表?yè)P(yáng)后進(jìn)分子的方式－挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)；表?yè)P(yáng)中間層次的方式――無(wú)功就是過(guò)。副職表?yè)P(yáng)下屬的時(shí)機(jī)如何選擇效果最佳呢？一是在集會(huì)的時(shí)候表?yè)P(yáng)。由于他是當(dāng)著眾人面進(jìn)行的，并且對(duì)表?yè)P(yáng)者的優(yōu)點(diǎn)、成績(jī)做出明確的概括、表述和評(píng)價(jià)，因而它

　　的激勵(lì)作用就更大些。二是在成功的時(shí)候表?yè)P(yáng)。三是在失意的時(shí)候表?yè)P(yáng)。副職如果能自下屬失意的時(shí)候“雪中送炭”，設(shè)身處地的站在下屬的立場(chǎng)去感受他們的痛苦，安慰他們，尤其實(shí)用他們以前的成功來(lái)鼓勵(lì)他們，重塑他們的自信心，就如同注入一直強(qiáng)心劑，使下屬產(chǎn)生很大的震動(dòng)，這必將會(huì)收到意想不到的效果。

　　4．副職批評(píng)下屬的方法和藝術(shù)。

　　首先要端正批評(píng)下屬的目的。團(tuán)結(jié)是批評(píng)的出發(fā)點(diǎn)，也是批評(píng)的目的，也就是說(shuō)應(yīng)該從團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，經(jīng)過(guò)批評(píng)或斗爭(zhēng)達(dá)到糾正、幫助、指導(dǎo)的目的，使被批評(píng)者找到差距，明確事理，清楚方向，避免重犯，從而在新的基礎(chǔ)上達(dá)到新的團(tuán)結(jié)。批評(píng)的目的不是整人，也不是為了把對(duì)方壓垮。副職對(duì)下屬開(kāi)展批評(píng)，采取“團(tuán)結(jié)—批評(píng)—團(tuán)結(jié)”的方針，是為了能清思想，團(tuán)結(jié)同志。副職批評(píng)下屬要持有大公無(wú)私的立場(chǎng)和與人為善的態(tài)度，切不可公報(bào)私“仇”，夾雜個(gè)人恩怨，更不能對(duì)犯錯(cuò)誤的下屬幸災(zāi)樂(lè)禍，落井下石，泄私憤，圖報(bào)復(fù)。

　　根據(jù)事實(shí)開(kāi)展批評(píng)，做到有根有據(jù)，使我們黨的實(shí)事求是的優(yōu)良作風(fēng)在批評(píng)中的具體體現(xiàn)。只有從事實(shí)出發(fā)，有根有據(jù)，才能使被批評(píng)者心悅誠(chéng)服的認(rèn)識(shí)和改正錯(cuò)誤。副職批評(píng)下屬一定要以事實(shí)為依據(jù)，切不可主觀臆斷，道聽(tīng)途說(shuō)，聽(tīng)到風(fēng)就是雨；更不能別有用心，無(wú)中生有，誣陷同志。副

　　職批評(píng)下屬時(shí)，要區(qū)別不同對(duì)象，采用不同的形式。比如，對(duì)于脾氣急躁、性格內(nèi)向、好鉆牛角尖、愛(ài)發(fā)牢騷著，宜采取商討是批評(píng)；對(duì)于坦率直爽、性格開(kāi)朗、知錯(cuò)就改、謙遜豁達(dá)者，宜采取一針見(jiàn)血的直接是批評(píng)；對(duì)于自尊心、虛榮心、依賴心里都比較強(qiáng)，固執(zhí)己見(jiàn)者，宜采取漸進(jìn)是批評(píng)；對(duì)于爭(zhēng)強(qiáng)好勝、頭腦靈活、反應(yīng)敏捷、接受能力快者，宜采取體實(shí)行的批評(píng)；對(duì)于下屬所犯錯(cuò)誤于副職布置工作要求高、脫離實(shí)際有關(guān)時(shí)，宜采取自責(zé)式批評(píng)。對(duì)于有一定政策水平、較高文化素養(yǎng)和理解能力的下屬，由于對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)較為容易，宜點(diǎn)到為止。批評(píng)下屬的態(tài)度要誠(chéng)懇，不能采取諷刺、挖苦的口吻。批評(píng)錯(cuò)了，不能怕有失體面，要敢于主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，消除隔閡，以利團(tuán)結(jié)。

　　副職在開(kāi)展批評(píng)時(shí)，除了要把握批評(píng)的準(zhǔn)確性和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ㄍ?，還應(yīng)該選擇批評(píng)的最佳時(shí)機(jī)。即不能過(guò)早，也不能過(guò)晚。若過(guò)早，條件不成熟，往往達(dá)不到預(yù)期的目的；若過(guò)晚，時(shí)過(guò)境遷也會(huì)失去意義。一是要選擇批評(píng)對(duì)象心理適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。一般說(shuō)，在下屬對(duì)自己的錯(cuò)誤有了一定的認(rèn)識(shí)，有接受批評(píng)愿望時(shí)實(shí)施批評(píng)，能取得良好的效果。二是選擇批評(píng)者情緒適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。三是選擇環(huán)境適應(yīng)的最佳時(shí)機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，屬工作上的失誤，性質(zhì)較為嚴(yán)重，在本部門(mén)影響較大，或者帶有普遍性、傾向性的問(wèn)題，宜在會(huì)上進(jìn)行公開(kāi)批評(píng)，讓大家共同吸取教訓(xùn)，以達(dá)到防止事態(tài)發(fā)展

　　的目的；屬于思想意識(shí)方面的問(wèn)題，特別是那些小拿小摸、男女關(guān)系的事，最好是在小范圍內(nèi)教育處理，一般不要當(dāng)眾指責(zé)，以防止因小題大做而傷害下屬自尊心，出現(xiàn)破罐子坡摔的逆反心理；兩個(gè)下屬心存芥蒂，情緒對(duì)立，就不能當(dāng)這個(gè)的面批評(píng)那個(gè)，這樣容易使一方認(rèn)為副職是在支持自己，而對(duì)方卻認(rèn)為副職實(shí)在偏袒對(duì)方壓制自己，從而使雙方矛盾更加劇烈，當(dāng)一個(gè)人的錯(cuò)誤涉及到其他人時(shí)，不應(yīng)當(dāng)著被涉及人的棉區(qū)批評(píng)，這樣往往會(huì)使被涉及的人產(chǎn)生副職是在“敲山震虎”、“殺機(jī)給猴看”的誤解，等等。

　　副職批評(píng)下屬，一是要防止偏激。鑒于副職的特殊地位，不便進(jìn)行爭(zhēng)辯，最口福而心不服，心里覺(jué)得委屈、壓抑，情緒容易產(chǎn)生偏激。這就有必要做好過(guò)細(xì)的思想政治工作，進(jìn)行認(rèn)識(shí)上的正確引導(dǎo)。而是要防止情緒低落。對(duì)這樣的下屬，則很有必要用好辯證法，適時(shí)追加肯定分量，重在鼓勵(lì)，幫助其正確認(rèn)識(shí)自我，使其看到自己在缺點(diǎn)錯(cuò)誤的伴隨中仍然有不少的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而樹(shù)立信心，鼓起勇氣。三是要防止產(chǎn)生鴻溝。在被批評(píng)者心中形成逆反心理，拉大副職與其下屬之間的距離，使他們感到自己既可親又可愛(ài)，從而防止產(chǎn)生鴻溝。

　　5、副職處理與下屬?zèng)_突的方法和藝術(shù)

　　副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該從自己方面找原因，做到從下屬角度反視自己，并采取行之有效的方法進(jìn)行

　　調(diào)控緩解。

（1）以正抑逆法。“公生明，廉生威”。公正是正確調(diào)控副職與下屬?zèng)_突的前提。即副職不能公正地對(duì)待自己和小事。有的副職沒(méi)有將自己擺在與下屬平等的位置上，認(rèn)為自己有權(quán)就是真理在手，動(dòng)不動(dòng)就是以權(quán)勢(shì)壓人，搞我說(shuō)你做，我打你受受，我壓你服，而不能有相互之間的平等商討和爭(zhēng)論。

（2）以情制逆法。副職與下屬的沖突發(fā)生后，由于處在領(lǐng)導(dǎo)地位，完全可以憑借自己手中的權(quán)力對(duì)下屬任意制裁。但這種只求一方面滿意或惟自己意志是準(zhǔn)的做法，雖然可以暫時(shí)壓制下屬，抑制沖突，卻無(wú)法從根本上協(xié)調(diào)上下級(jí)關(guān)系，最終解決沖突。

（3）以讓消逆法。副職與下屬發(fā)生沖突，作為領(lǐng)導(dǎo)者的副職要認(rèn)真進(jìn)行分析，要想一想為什么會(huì)發(fā)生沖突，是由于自己方法不當(dāng)造成的，還是下屬自身有問(wèn)題。若是前者，副職則應(yīng)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，多作自我批評(píng)，注意改進(jìn)方法，決不能文過(guò)飾非，推卸責(zé)任；若是后者，副職則應(yīng)高姿態(tài)，得理讓三分，對(duì)下屬采取寬容和體諒的態(tài)度，及時(shí)指出他的不足，幫助他總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，促使下屬自己改正錯(cuò)誤，而不能采取秋后算總帳的辦法，更不能打擊報(bào)復(fù)和給“小鞋”穿。

　　副職調(diào)試與下屬?zèng)_突的根本辦法在于平時(shí)防范。這主要是加強(qiáng)修養(yǎng)，使自己在容易發(fā)怒、悲憤、燥烈的情況下，仍能控制自己的感情而不失常態(tài)。一是在受到正職批評(píng)后不要

　　對(duì)下屬發(fā)怒。有的副職受到正職批評(píng)后，將無(wú)名火轉(zhuǎn)移到自己的下屬身上，甚至借題發(fā)揮，大動(dòng)肝火，與下屬新帳老帳一起算，弄得下屬莫名其妙，心灰意冷。二是當(dāng)下屬頂撞自己時(shí)不要對(duì)其發(fā)怒。副職因下屬的頂撞而發(fā)火，就其原因，主要有三：怕丟面子，覺(jué)得不把下屬“頂回去”，有失領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威；擔(dān)心不把頂撞者壓下去，其他下屬就會(huì)效仿，于是借助下屬頂撞的機(jī)會(huì)，大加發(fā)揮，敲山震虎，想給能力強(qiáng)而目中無(wú)人的下屬一個(gè)下馬威，使其保持清醒頭腦。三是個(gè)人私事引起情緒不好時(shí)不要對(duì)下屬發(fā)怒。有的副職一旦家中發(fā)生什么不順心的事，往往把下屬當(dāng)出氣筒，把無(wú)名火發(fā)泄到下屬身上。

　　6、副職與下屬交談的方法和藝術(shù)

（1）要善于調(diào)節(jié)情緒。這就需要副職善于調(diào)節(jié)情緒，不能感情用事，始終保持平靜的態(tài)度、穩(wěn)定的情緒和高度的耐心。不要隨意插話，打斷對(duì)方的思路，岔開(kāi)話題，也不要迫不及待地解釋、質(zhì)問(wèn)和申辯，更不能以“位”壓人，把自己的思想強(qiáng)加于人。

（2）要善于引導(dǎo)。下屬在談話過(guò)程中，可能會(huì)有所顧忌。甚至?xí)杏杂种?、言不盡意的局面出現(xiàn)。這就需要副職善于引導(dǎo)，掌握發(fā)問(wèn)的技巧，在交談中發(fā)問(wèn)，在發(fā)問(wèn)中交談，循循善誘，使之知無(wú)不言，言無(wú)不盡。

（3）要注意不使用“忌語(yǔ)”

　　36（4）副職與下屬交談，要敢于和善于進(jìn)行目光的接觸，這既是一種禮貌，又能維持一種聯(lián)系，使談話在頻繁的目光交流中持續(xù)不斷。副職在交談過(guò)程中面帶微笑，能表示歡迎和友善，使人感到溫暖和親切，給談話帶來(lái)融洽平和的氣氛。點(diǎn)頭能表示肯定，鼓勵(lì)下屬繼續(xù)講下去。最怕的是毫無(wú)反應(yīng)。如果始終看到一張麻木的面孔，一副毫無(wú)表情的神態(tài)，他的談話會(huì)像沒(méi)有發(fā)條的鐘擺一樣，因?yàn)閱适Я藙?dòng)力，致使談話半途而止。

　　借刀殺人與隔岸觀火 借 刀 殺 人

　　借刀殺人，就是自己不露面，不動(dòng)手，而是通過(guò)不光彩的手段，利用第三者的力量，來(lái)撤換或整垮某個(gè)對(duì)手。這是一種非常卑劣的陰狠招數(shù)，領(lǐng)導(dǎo)者萬(wàn)萬(wàn)不可救藥隨意搬弄，搞不好會(huì)使你害人反倒害已，吃不了兜著走。

　　某些心術(shù)不正的領(lǐng)導(dǎo)者，在運(yùn)用這一詭計(jì)時(shí)，往往把功夫下在“借”字上，常見(jiàn)的“借”法有：

（1）故意搬弄是非，挑撥離間，在另一領(lǐng)導(dǎo)成員和下屬之間制造矛盾，激化矛盾，然后借助另一領(lǐng)導(dǎo)者

　　的權(quán)勢(shì)，將某下屬搞掉。

（2）有意打破心理均勢(shì)，迷惑下屬，造成下屬之間的錯(cuò)覺(jué)，互誤為敵，自相殘殺，然后看準(zhǔn)時(shí)機(jī)，借助一蚊的勢(shì)力，整垮另一方。

（3）向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)謊報(bào)軍情，借上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之手，除掉自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或反對(duì)自己的人。

（4）明知某一決策方案存有嚴(yán)重缺陷，容易遭到群眾的反對(duì)，仍然故意委托某人去付諸實(shí)施，結(jié)果，果真激起民憤，大家都把矛頭對(duì)準(zhǔn)某人，這時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)者便借助群眾的輿論壓力,迫使某人就范.（5）利用對(duì)手的家庭矛盾,唆使、鼓動(dòng)他的配偶出來(lái)張揚(yáng)對(duì)他不利的丑聞，以皮來(lái)搞臭自己的對(duì)手。

（6）在領(lǐng)導(dǎo)群體內(nèi)部，故意制造摩擦和內(nèi)耗，令其自斗，而坐收漁翁之利，踏著別人的肩膀往上爬。

（7）借助外單位的力量，使自己的對(duì)手承受很大的心理壓力，處于十分不利的被動(dòng)地位，然后乘隙而入，取而代之。

（8）暗中向一部分不明真相的群眾提供某上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的“炮彈”，煽動(dòng)他們起來(lái)反對(duì)該上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)這種

　　矛盾達(dá)到一定火候時(shí)，便借助群眾的力量，將該上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)攆下臺(tái)。

（9）每隔一段時(shí)期，便脅迫一部分依靠力量，從領(lǐng)導(dǎo)群體中清除掉某個(gè)反對(duì)過(guò)自己的人，以此來(lái)不斷鞏固自己在領(lǐng)導(dǎo)群體中的主宰地位。

（10）接過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出的號(hào)召，暗中塞進(jìn)自己的私貨，打著貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示的旗號(hào)，竭力搜集、捏造某人的“罪行”，然后巧借上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之手，將某人整垮。

　　借刀殺人時(shí)，玩弄權(quán)術(shù)者總是躲在幕后，暗中操縱。而在公開(kāi)場(chǎng)合，又以各種假象去迷惑對(duì)手，使對(duì)手一時(shí)難以看清他的廬山真面目。諸如：

（1）以同情者的姿態(tài)出現(xiàn)，假發(fā)慈悲。

（2）以同盟者的姿態(tài)出現(xiàn)，火上加油。

（3）以中立者的姿態(tài)出現(xiàn)，假裝超脫，不介入。

（4）以旁觀者的姿態(tài)出現(xiàn)，表示受規(guī)章制度的約束，不能插手。

（5）以受害者的姿態(tài)出現(xiàn)，求上級(jí)為其伸張正義。

（6）以弱小者的姿態(tài)出現(xiàn)，假裝勢(shì)單力薄，自身

　　難保，因而對(duì)患難中同伴“愛(ài)莫能助“。

（7）以開(kāi)導(dǎo)者的姿態(tài)出現(xiàn)，勸說(shuō)挨整者持克制態(tài)度，違心承認(rèn)強(qiáng)加于已的“罪行“從而置其于更加危險(xiǎn)的境地。

　　如果你是一名下屬，為了不被借刀殺人者暗算，就要做到以下幾點(diǎn)：

（1）對(duì)同事以誠(chéng)相待，不鬧無(wú)原則的紐約，不爭(zhēng)個(gè)人高低，從而不給借刀殺人者以任何可乘之機(jī)。

（2）對(duì)于有借刀殺人“嗜好“的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該著重從他過(guò)去的劣跡中，分析他的人品，而不應(yīng)該單純相信他目前的表白，而輕易盲從。這樣做，將使你從一開(kāi)始就對(duì)他保持戒心。一旦發(fā)現(xiàn)異常行為，馬上就能作出正確的反應(yīng)。

（3）對(duì)于站在第一線上公開(kāi)向你發(fā)起攻擊的人，不要急于進(jìn)行反擊，不防先冷靜地想一想；他向你射出的“炮彈”，是誰(shuí)向他提供的？在他背后，是否還有不露面的操縱者、漁利者？在徹底弄清事情真相以后，再作出適當(dāng)?shù)幕卮?，?）對(duì)于聽(tīng)信假匯報(bào)下來(lái)整人的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，不必

　　感情用事，針?shù)h相對(duì)。那樣做，正中了借刀殺人者的奸計(jì)。

　　遇到這種情況，唯一需要采取的正確對(duì)策，就是十分客觀地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供真實(shí)情況，請(qǐng)他將來(lái)源不同的兩種情況作一比較，然后再判明誰(shuí)是誰(shuí)非。一般說(shuō)來(lái)，假匯報(bào)是見(jiàn)不得陽(yáng)光的，在事實(shí)真相面前，往往不攻自破。只要上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能夠改變看法，那么，倒霉的就不再是原來(lái)的挨整者，而很可能是向上級(jí)謊報(bào)軍情，企圖借刀殺人的小人了。

（5）不給任何人當(dāng)“槍”使。不輕易為第三者轉(zhuǎn)達(dá)意見(jiàn)，發(fā)起攻擊。即使對(duì)同事進(jìn)行必要的批評(píng)幫助，也要以事實(shí)為依據(jù)，經(jīng)過(guò)自己的獨(dú)立思考，并嚴(yán)格按照政黨的組織程序，正大光明地進(jìn)行。

（6）對(duì)于某些人在私下過(guò)分熱情、過(guò)分積極煽動(dòng)別人對(duì)第三者發(fā)泄不滿和私憤，應(yīng)當(dāng)引起警惕，也許，在這些異常行為的背后，就隱藏著不可告人的目的和不光彩的動(dòng)機(jī)。

（7）對(duì)付借刀殺人，應(yīng)以提防為主，不公自己提防，還應(yīng)該時(shí)提醒自己的親人、朋友、同事，都來(lái)提防。隔 岸 觀 火

隔岸觀火，是歷代統(tǒng)治者經(jīng)常玩弄的政治權(quán)術(shù)和軍事計(jì)謀，它是根據(jù)敵方陣營(yíng)里正在發(fā)展著的矛盾沖突，采取“坐山觀虎斗”的態(tài)度，等待敵方兩敗俱傷，自相火親，然后突然出擊，治服對(duì)手，坐收漁翁之利。

　　中國(guó)古代杰出的政治家、軍事家孫武、孫臏、張良、曹操、諸葛亮等人，都曾巧妙地運(yùn)用這一權(quán)術(shù)，取得事業(yè)上的巨大成功。

　　如今，這一權(quán)術(shù)，仍被某些領(lǐng)導(dǎo)者視為有效擴(kuò)充看書(shū)權(quán)勢(shì)的“法寶”，悄悄運(yùn)用于爭(zhēng)權(quán)奪利的活動(dòng)中。

　　有些領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)別人的危難，故意采取站在一旁看熱鬧的態(tài)度，以此達(dá)到保存自己，削弱甚至清除對(duì)手的目的。

　　在此，提醒各位領(lǐng)導(dǎo)者注意，隔岸觀火這種伎倆是非常害人的，有時(shí)還會(huì)引火燒身。所以，它是一口陷阱，領(lǐng)導(dǎo)者在工作中必須小心避開(kāi)，心懷鬼胎，故意“放火”，企圖趁火打劫，坐收漁翁之利，更是應(yīng)當(dāng)唾棄的做法。

　　隔岸觀火的形式多種多樣，其中比較常見(jiàn)的“觀火”手段有以下幾種：

　　42（1）以下屬的“求援”呼叫，故意裝聾作啞，坐視不救。

（2）當(dāng)對(duì)方矛盾已經(jīng)很突出，相互傾軋的氣氛越來(lái)越濃時(shí)，故意按兵不動(dòng)，以促使對(duì)方進(jìn)一步開(kāi)展內(nèi)耗斗爭(zhēng)。這時(shí)候，假如早發(fā)起攻擊，反而會(huì)促使對(duì)方各派勢(shì)力達(dá)成暫時(shí)的有妥協(xié)，聯(lián)合起來(lái)一致對(duì)外。

（3）發(fā)現(xiàn)下屬有可能遇到“火情”，不提醒；“火苗”燒起來(lái)了，不援助；“火勢(shì)”越燒越大，情況危急，不搶救。等到下屬被“火”燒焦，陷于滅頂之災(zāi)時(shí)，才以一貫正確的姿態(tài)出現(xiàn)狠狠教訓(xùn)下屬一頓，以此來(lái)迫使下屬就范。

（4）看到群眾對(duì)某下屬有意見(jiàn)，不及時(shí)給予批評(píng)幫助，而是故意聽(tīng)之任之，等到群眾對(duì)他的意見(jiàn)越來(lái)越多，某下屬已經(jīng)威信掃地，很難維持局面時(shí)，才站出來(lái)將他撤換掉。

（5）一開(kāi)始和別人共同從事某項(xiàng)工作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)該項(xiàng)工伯遇到重大困難，甚至有一定風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，為了保全自己，便托故退出合作,站在一旁觀望。倘若別人戰(zhàn)勝了困難，便伸手“摘桃”，聲稱自己也參與了這項(xiàng)工作；倘若別人遭了殃，整個(gè)形勢(shì)不妙，便躲避三舍，趕緊聲

　　明此事與自己無(wú)關(guān)。

（6）發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)成員產(chǎn)生矛盾，不調(diào)解，不勸說(shuō)，聽(tīng)之任之，任其發(fā)展。甚至暗中做手腳，火上澆油，激化矛盾，當(dāng)矛盾雙方斗得元?dú)獯髠?，威信掃地，這才以“公正”的面目出現(xiàn)，收拾殘局，乘機(jī)擴(kuò)大自己的勢(shì)力范圍。

（7）靜觀某甲的“火勢(shì)”燒焦某乙，然后再迅速出擊，以自己更猛烈的“火勢(shì)”燒焦某甲。

（8）當(dāng)四周平安無(wú)事，無(wú)“火”可觀時(shí)，選擇最有利的地點(diǎn)暗中放一把火，然后躲到對(duì)岸，靜觀“火情”的發(fā)展。當(dāng)‘火勢(shì)“蔓延，爭(zhēng)斗雙方求援呼叫時(shí)，故意漠然視之，見(jiàn)死不救。當(dāng)對(duì)方將”火“撲滅，正要松一口氣時(shí)，又以救火為名，行放火之實(shí)，再次將”火“點(diǎn)燃。

（9）如果“火勢(shì)“正地?zé)o關(guān)緊要的地方蔓延，意玩弄花招，將”火苗“引入自己感興趣的地方，然后靜觀”火情“的進(jìn)步發(fā)展。此種”借火“方式，看似比”放火“略好一些，其實(shí)，和”放火“并無(wú)本質(zhì)的區(qū)別。

　　在采取上述“觀火“手段時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的真正目的，不在欣賞火情，而在趁火打劫。因此，“觀”到一定時(shí)

　　候，只要電動(dòng)機(jī)成熟，領(lǐng)導(dǎo)者就會(huì)馬上采取行動(dòng)，在用人上作出有利于自己的安排。

　　害人之心不可有，防人之心不可無(wú)。領(lǐng)導(dǎo)者自己不要去放火、觀火，也檔要讓別有用心的人有機(jī)可乘，搞亂了自己的陣腳。必須從以下方面進(jìn)行防范：

（1）對(duì)于在患難時(shí)期疏遠(yuǎn)自己，躲避自己，不向自己伸出援助之手的“朋友”，不深交。

（2）自強(qiáng)、自尊，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不鬧窩里斗，不讓觀火者有可乘之機(jī)。

（3）在工作中遇到困難和風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)通過(guò)正常的絨組織程序，向上反映，甚至越級(jí)反映。這樣做，一方面可以盡快得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批示和支持，另一方面也可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)替自己分擔(dān)一部分責(zé)任，并且“立此存照”，有案可查，防止任何人從中搞鬼。

（4）對(duì)看似不偏不倚、一貫正確的領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)保持必要的警惕，留心觀察他在不同場(chǎng)合的言行，從中尋找疑點(diǎn)，據(jù)此制定相應(yīng)的對(duì)策。在情況不明之時(shí)，決不輕易把“火情”告訴他更不向他伸手求援。

（5）發(fā)現(xiàn)不點(diǎn)自燃的“火情”，方向突變的“火

　　情”，以及死灰復(fù)燃的“火情”，都應(yīng)問(wèn)一個(gè)為什么，并下功夫查一查，香看無(wú)放火者、借火者在暗中搗亂。在許多情況下，放火者和借火者，往往就躲在隔岸觀火者中間

　　副職領(lǐng)導(dǎo)者行使權(quán)力的方法與藝術(shù)

　　副職作為助手，在處理工作時(shí)，既要于正職共事，又要同下級(jí)打交道，同時(shí)還要與同級(jí)發(fā)生關(guān)系。因此，能否處理好各方面的關(guān)系，是當(dāng)好副職的首要問(wèn)題。

　　一、副職處理與正職關(guān)系中的方法與藝術(shù)

　　副職處理與正職關(guān)系的原則：

①黨性原則；②積極配合原則；③大局為重的原則。

　　怎樣處理好與正職的關(guān)系呢？

１、尊重而不吹棒。

　　副職應(yīng)尊重正職，在各方面維護(hù)正職的權(quán)威，支持正職的工作，這也是副職的本份。首先，對(duì)正職工作上要支持、尊重和配合；其次，在生活上要關(guān)心，特別是正職因其它原因不便直接提出的問(wèn)題。當(dāng)然要在政策允許的范圍內(nèi)解決；再次，在難題面前解圍，有時(shí)正職處

　　于矛盾的焦點(diǎn)上，一時(shí)難以解脫，副要主動(dòng)出面，勇于接觸矛盾，承擔(dān)責(zé)任，排憂解難。尊重絕不等于阿諛?lè)畛校荡蹬呐?。只有公道正派，既尊重又不吹棒，才是正確的支持。

２、請(qǐng)示而不依賴。

　　一般說(shuō)來(lái)，副職在自己職權(quán)范圍內(nèi)大膽負(fù)責(zé)，創(chuàng)造性工作，是值得倡導(dǎo)的，也是為正職所歡迎的。副職不能事事請(qǐng)示，遇事沒(méi)有主見(jiàn)，大小事不作主。這樣正職會(huì)覺(jué)得你辦事不力，頂不了事。該請(qǐng)示匯報(bào)的必須請(qǐng)示匯報(bào)，但決不要依賴、等待。特別是對(duì)一些難度大或得罪人的事，更不能故意往正職頭上推，而要主動(dòng)攬過(guò)來(lái)，大膽處理。這樣既使處理錯(cuò)了，還可由正職出面調(diào)解，留有余地，主動(dòng)權(quán)就大了，為正職解圍。

３、主動(dòng)而不越權(quán)。

　　對(duì)工作要積極主動(dòng)，敢于直言，善于提出自己的意見(jiàn)。不能唯唯喏喏，四平八穩(wěn)。在處理同正職的關(guān)系上要克服三種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：一是正職說(shuō)啥是啥，叫怎么著就怎么著，好壞沒(méi)有自己的責(zé)任；二是明知正職決策有問(wèn)題卻閉口不言，只待事后當(dāng)諸葛，看笑話；三是自恃高明，對(duì)正職的工作思路不研究，不完善，不落實(shí)，甚至另搞一套，陽(yáng)奉陰違。當(dāng)然，副職的積極主動(dòng)、大膽負(fù)責(zé)是有條件的，既要有利于維護(hù)正職權(quán)威，維護(hù)班子的

　　團(tuán)結(jié)，而不能出風(fēng)頭，搶鏡頭，爭(zhēng)個(gè)人的職權(quán)。在某些工作上不能擅自超越自己的職權(quán)。

４、服從而不盲從。

　　在工作中，副職當(dāng)然要服從正職領(lǐng)導(dǎo)，按正職的意圖辦事。但是，服從并不等于盲從，按正職的意見(jiàn)辦事也只能執(zhí)行其正確的意見(jiàn)，對(duì)一些歪點(diǎn)子和違法亂紀(jì)或以權(quán)謀私的行為，不僅不能辦，還要堅(jiān)決抵制和反對(duì)。但要注意三點(diǎn)：一是正職的意見(jiàn)必須是原則錯(cuò)誤，大事大非，對(duì)非原則的小事小非，可這可那的一些小事情，副職要敢于自以為非，服從和尊重正職的意見(jiàn)，這就是大事講原則，小事講風(fēng)格。二是對(duì)原則是非，一定要堅(jiān)持，不能妥協(xié)，但要講究方式方法，注重場(chǎng)合，考慮效果，否則事與愿違。三是要胸懷坦蕩，氣量恢弘，求大同存小異，一時(shí)說(shuō)不通，就暫緩一下，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再提出來(lái)。自己一時(shí)受了委曲，要相信會(huì)弄清事實(shí)，作出公正結(jié)論。

　　二、副職處理與同級(jí)關(guān)系中的方法與藝術(shù)

１、妥善處理矛盾。

　　副職在行使權(quán)力過(guò)程中，在同級(jí)之間發(fā)生一些矛盾是難免的。但處理不好就影響團(tuán)結(jié)，叫起勁來(lái)。要解決這些矛盾和分歧應(yīng)講究以下幾種方法和藝術(shù)：

①“治人”與“治己”。

　　同級(jí)之間發(fā)生矛盾，原因是多方面的。因此，作為矛盾的雙方，都應(yīng)首先從“治己”開(kāi)始。調(diào)解自己的情緒，控制自己的感情，尋找自身的原因，確定解決矛盾的最佳姿態(tài)。即使造成矛盾的主要原因在對(duì)方也應(yīng)如此。在多數(shù)情況下，通過(guò)“治己”讀能夠產(chǎn)生強(qiáng)烈的“治人效應(yīng)”，進(jìn)而使矛盾化解。當(dāng)然，先強(qiáng)調(diào)“治己”，并不意味著對(duì)對(duì)方的問(wèn)題作無(wú)原則的遷就。對(duì)大是大非問(wèn)題，需要在堅(jiān)持黨性原則基礎(chǔ)上，把“治己”與“治人”巧妙地結(jié)合起來(lái)。

②回避與等待。

　　副職與副職產(chǎn)生矛盾很正常。只要雙方都是為了工作，沒(méi)有個(gè)人私怨和成見(jiàn)，不難和解。但如引起個(gè)人恩怨或受個(gè)人恩怨影響，就比較嚴(yán)重，一下難以解決。這時(shí)就要暫時(shí)回避一下，表面看來(lái)是消極的，其實(shí)是積極的?；乇懿皇翘颖埽菫榱朔乐辜せ?，并在回避中等待解決矛盾的時(shí)機(jī)，往往效果會(huì)更好。

③以短比長(zhǎng)和以長(zhǎng)比短。

　　造成正面沖突，關(guān)系緊張。所以要善于以己之短比他人之長(zhǎng)，以他人之長(zhǎng)比己之短。這是一種美德。

④以德報(bào)怨與以怨報(bào)德。

　　副職之間、同事之間，日子久了，難免有恩恩怨怨。是以德報(bào)怨，還在以怨報(bào)德，這直接影響同級(jí)關(guān)系。領(lǐng)

　　導(dǎo)者應(yīng)胸懷坦蕩，即使某人做了對(duì)不起自己的事情，也不能“以其人之道還治其人之身”，而應(yīng)以德報(bào)之，以情感之，這樣常?？墒盏狡嫘?。

２、同舟共濟(jì)，做好工作。

　　正確處理副職與副職之間，或者說(shuō)同事之間的關(guān)系，也是一門(mén)藝術(shù)，是一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的課題。這方面的方法和藝術(shù)很多，主要有三點(diǎn)：一是支持而不拆臺(tái)；見(jiàn)賢思齊，互相忍讓，不積怨成仇，取長(zhǎng)補(bǔ)短。二是分工而不分家；三是通氣而不封閉。彼此注意溝通信息、交流情況、交換看法，不能條塊分割，互相封閉，各把一方，久而久之就會(huì)因誤會(huì)、誤解產(chǎn)生隔閡。

　　三、副職處理與下級(jí)關(guān)系中的方法和藝術(shù)

１、要重視溝通信息。

　　所謂溝通信息，一般是指人們之間傳達(dá)、交流思想、觀念以及情報(bào)、信息的過(guò)程。對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)，溝通信 息即是實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基本條件，又是統(tǒng)一下屬意志不可缺少的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。實(shí)際證明，掌握和提高溝通信息的藝術(shù)，對(duì)于保持良好的上下級(jí)關(guān)系，充分行使權(quán)力，具有重要意義。

　　在信息溝通過(guò)程中，首先必須消除信息溝通的障礙，主要有：語(yǔ)言上的障礙、地位上的障礙、心理上的障礙。其次，采取靈活多樣的溝通方式。常用的溝通方

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