下面是范文網(wǎng)小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃方案范文5篇(培訓(xùn)方案和培訓(xùn)計(jì)劃),以供借鑒。
培訓(xùn)計(jì)劃方案范文1
一、時(shí)間:20xx年xx月x日(星期二)上午8點(diǎn)30,時(shí)間一天
二、地點(diǎn):在紫荊花四樓大會(huì)議室。
二、參加人員(約500人)
1、全體縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡(luò)辦主任、組織委員、宣傳委員
4、縣直機(jī)關(guān)各單位副科實(shí)職以上領(lǐng)導(dǎo)干部
5、人大、政協(xié)各委辦主任
6、黨校和縣委宣講團(tuán)所有人員
三、主持人:縣委書(shū)記 彭新軍
四、學(xué)習(xí)安排:
(一)x日上午
1、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之一(8:30-10:00)
主講人:市委黨校、市行政學(xué)院副校(院)長(zhǎng) 教授 賴(lài)建明
2、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之二(10:30-12:00)
主講人:市社科聯(lián)調(diào)研員 陳建光
3、全面建成小康社會(huì)的決勝綱領(lǐng)——學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》體會(huì)之三
(2:30-4:00)
主講人:市委組織部黨教中心副主任 周金宗
4、學(xué)習(xí)《準(zhǔn)則》、《條例》、爭(zhēng)做合格黨員。(4:20-5:30)
主講人:市監(jiān)察局調(diào)研員 陳和平
五、有關(guān)事項(xiàng)
1、縣委中心組全體成員由縣委辦通知,其他與會(huì)人員由宣傳部通知;
2、授課人員聯(lián)系、主持詞起草、學(xué)習(xí)記錄、記者聯(lián)系、會(huì)標(biāo)、茶水、座牌由縣委宣傳部負(fù)責(zé),場(chǎng)地安排(音響、座位等)由紫荊花大酒店負(fù)責(zé)。
培訓(xùn)計(jì)劃方案范文2
根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于“關(guān)于開(kāi)展20xx年暑期中小學(xué)教師師德專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng)的通知”精神,結(jié)合本校實(shí)際,特制訂本培訓(xùn)計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以辦人民滿(mǎn)意教育為宗旨,全面加強(qiáng)和提高教師職業(yè)道德和職業(yè)精神,建立健全師德建設(shè)的`長(zhǎng)效機(jī)制,不斷提升教師道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),增強(qiáng)教書(shū)育人、敬業(yè)樂(lè)教的堅(jiān)定性和自覺(jué)性,努力樹(shù)立人民教師良好形象,做讓學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿(mǎn)意的人民教師。
二、培訓(xùn)主題:
大愛(ài)至上
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
組長(zhǎng):z
副組長(zhǎng):z
組員:z
四、培訓(xùn)時(shí)間
20xx年8月25日~8月29日
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1.開(kāi)展以“大愛(ài)至上”為主題的師德教育活動(dòng)。愛(ài)生、愛(ài)校、愛(ài)事業(yè),以博愛(ài)寬廣的胸懷,以大愛(ài)至上的境界從事崇高的教育事業(yè),奉獻(xiàn)青春,貢獻(xiàn)力量。并結(jié)合“愛(ài)與責(zé)任”師德教育活動(dòng),開(kāi)展“教師職業(yè)精神”大討論系列活動(dòng),弘揚(yáng)新時(shí)期人民教師的高尚師德和無(wú)私奉獻(xiàn)精神,增強(qiáng)教書(shū)育人的本領(lǐng)。自覺(jué)樹(shù)立人民教師良好形象,做讓學(xué)生愛(ài)戴、家長(zhǎng)放心、社會(huì)滿(mǎn)意的人民教師。
2.繼續(xù)開(kāi)展有關(guān)教育政策法規(guī)學(xué)習(xí)教育。組織教職工學(xué)習(xí)當(dāng)代社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、心理、科技發(fā)展等方面的知識(shí),學(xué)習(xí)先進(jìn)教育思想和科學(xué)育人理念。進(jìn)一步學(xué)好以《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》、《中華人民共和國(guó)義務(wù)教育法》、《中小學(xué)幼兒園安全工作條例》等為重點(diǎn)的教育法律法規(guī),充實(shí)法律知識(shí),增強(qiáng)法制觀(guān)念,提高依法治校、依法執(zhí)教的能力。
3.開(kāi)展女教師健康講座專(zhuān)題活動(dòng),增強(qiáng)我校廣大女教師關(guān)注自我、關(guān)注健康的意識(shí),提高廣大女教師的健康水平,普及女性健康知識(shí),充分保障我校女教師的身心健康,推動(dòng)學(xué)校和諧校園建設(shè)。
4.學(xué)習(xí)班主任理論知識(shí)和技能。把班主任理論知識(shí)和技能作為暑期師德培訓(xùn)的重點(diǎn)內(nèi)容,班主任工作培訓(xùn)內(nèi)容包括中小學(xué)德育工作、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)、班級(jí)活動(dòng)設(shè)計(jì)與組織、班級(jí)工作管理、班級(jí)教育政策法規(guī)、班主任修養(yǎng)等。通過(guò)專(zhuān)題講座、主題活動(dòng)、班主任論壇、案例分析等多種形式對(duì)班主任進(jìn)行全員培訓(xùn)
六、培訓(xùn)形式
暑期師德培訓(xùn)采取集中學(xué)習(xí),專(zhuān)題討論,分組學(xué)習(xí)議論,自學(xué)及寫(xiě)學(xué)習(xí)心得,組織收看市教育局師德培訓(xùn)專(zhuān)題報(bào)告會(huì)。
七、具體學(xué)習(xí)時(shí)間安排:
學(xué)校20xx年暑期師德培訓(xùn)安排表
時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi)容 主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學(xué)
上午8:00:1、教師報(bào)到及師德培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)
2、林衛(wèi)平局長(zhǎng)作教育形勢(shì)專(zhuān)題報(bào)告(視頻)
3、初二段軍訓(xùn)開(kāi)始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學(xué))
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)
z教授
(湖南師大倫理學(xué)研究所副所長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師)
8.27周三
級(jí)段
上午:在家自學(xué)
下午:各級(jí)段分組學(xué)習(xí)討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓(xùn)考試
學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
8.29周五
電教室
上午:師德培訓(xùn)總結(jié)提高大會(huì)(教師上交心得體會(huì))
下午2:00初二段軍訓(xùn)成果匯報(bào)表演及表彰大會(huì)
八、培訓(xùn)要求
1、每位教師都要參加師德培訓(xùn),8月29日上交師德專(zhuān)題培訓(xùn)心得體會(huì),學(xué)校根據(jù)出勤筆記心得體會(huì)等情況進(jìn)行考核,考核合格計(jì)入繼續(xù)教育學(xué)分,考核情況作為年度教師思想政治和業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。
2、全校班主任必須參加培訓(xùn)考試。
龍灣區(qū)中永中學(xué)
中永中學(xué)20xx年暑期“大愛(ài)至上”主題師德培訓(xùn)計(jì)劃安排表
時(shí)間 地點(diǎn) 內(nèi)容 主講人
8.25周一 電教室 龍灣中學(xué)
上午8:00:1、教師報(bào)到及師德培訓(xùn)動(dòng)員大會(huì)
2、林衛(wèi)平局長(zhǎng)作教育形勢(shì)專(zhuān)題報(bào)告(視頻)
3、初二段軍訓(xùn)開(kāi)始
下午2:30:女教師健康講座(龍灣中學(xué))
8.26周二
電教室
上午8:30:師德乃師業(yè)之本(視頻)
z教授(湖南師大倫理學(xué)研究所副所長(zhǎng)、博士生導(dǎo)師)
8.27周三
上午:在家自學(xué)
下午:各級(jí)段分組學(xué)習(xí)討論
8.28周四
電教室
下午2:00全校班主任培訓(xùn)考試
學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)
8.29周五
電教室
上午:師德培訓(xùn)總結(jié)提高大會(huì)(教師上交心得體會(huì))
下午2:00初二段軍訓(xùn)成果匯報(bào)表演及表彰大會(huì)
培訓(xùn)計(jì)劃方案范文3
一、指導(dǎo)思想:
為了進(jìn)一步加強(qiáng)信息技術(shù)與學(xué)科整合,促進(jìn)遠(yuǎn)程教育優(yōu)質(zhì)資源在各學(xué)科教學(xué)中的應(yīng)用水平,提高教師的信息技術(shù)素養(yǎng),充分發(fā)揮電子備課室的作用,促使全體教師熟練掌握多媒體課件的制作方法,掌握運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)搜集、整理、處理信息的方法,從而優(yōu)化課堂教學(xué),提高課堂教學(xué)質(zhì)量,特制定本學(xué)期教師信息技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃如下。
二、組織安排:
由信息技術(shù)教研組具體組織實(shí)施。
三、培訓(xùn)方法:
采用集體指導(dǎo)、互幫互學(xué)、上機(jī)操作的方法。全體教師參加培訓(xùn),中年教師重點(diǎn)輔導(dǎo),45周歲以下教師考核過(guò)關(guān)。具體為各任課教師結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際設(shè)計(jì)出一課時(shí)的課件制作腳本,按電子備課室使用安排在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)由輔導(dǎo)幫助制作一個(gè)多媒體課件,并在課堂教學(xué)中加以運(yùn)用。
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
Windows基礎(chǔ);網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)及計(jì)算機(jī)安全;Word基礎(chǔ);Excel電子表格;PPT幻燈片制作等內(nèi)容。
具體要求:Windows基礎(chǔ):計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本組成與結(jié)構(gòu);操作系統(tǒng)的功能特點(diǎn)、啟動(dòng)與退出;圖標(biāo)、窗口、菜單、對(duì)話(huà)框、文件、
文件夾、驅(qū)動(dòng)器的概念與操作;資源管理器的基本功能與使用;常用程序安裝、刪除與幫助的使用。桌面、窗口操作;控制面板的使用;輸入法;附件(記事本、寫(xiě)字板、畫(huà)圖、媒體播放器、錄音機(jī)、計(jì)算器等)的使用;顯示分辨率的設(shè)置;殺毒軟件的使用等。使用IE瀏覽;收藏夾(收藏、整理、導(dǎo)入、導(dǎo)出);搜索;下載;電子郵件等。網(wǎng)絡(luò)病毒知識(shí)及預(yù)防等。
文字處理(word):學(xué)會(huì)一種漢字輸入法(建議采用五筆輸入法或全拼輸入法);文檔的建立、打開(kāi)、保存等;文檔的基本編輯;文檔的排版(字體、字型、字號(hào)、字間距、行間距、段落格式的設(shè)置);文檔的頁(yè)面設(shè)置與打印輸出;表格制作、公式編輯、圖文混排等。軟件:Word20xx/XP。
電子表格(exce):電子表格的基本知識(shí);建立、編輯工作表,設(shè)置工作表格式,制作的操作;使用公式和函數(shù),用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì),Excel與Word的綜合運(yùn)用。軟件:Excel20xx/XP。
課件制作ppt:演示文稿軟件的功能、特點(diǎn)及應(yīng)用;創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立新幻燈片;輸入編輯文字、圖片、表格、語(yǔ)音、動(dòng)畫(huà)、視頻或其它對(duì)象;編輯與修飾幻燈片;超級(jí)鏈接;組織與整理幻燈片;設(shè)置放映方式和效果;放映與打印幻燈片。軟件:Powerpoint20xx/XP。
五、培訓(xùn)考核:
1.各任課教師必須按時(shí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn),并填寫(xiě)電子備課室使用登記表。期末以培訓(xùn)登記冊(cè)量化考核。
2.各任課教師在期末必須上交一節(jié)有較高質(zhì)量的多媒體課件制作腳本和課件,此課件作為學(xué)校的共享資源。期末作為一次上交材料進(jìn)入常規(guī)教學(xué)量化評(píng)估。
3.凡參見(jiàn)培訓(xùn)的教師必須將自己設(shè)計(jì)制作的多媒體課件運(yùn)用于課堂教學(xué),期末以此作為常規(guī)教學(xué)量化評(píng)估中上課一項(xiàng)評(píng)分的參照。
培訓(xùn)計(jì)劃方案范文4
為貫徹落實(shí)《浙江省人民政府關(guān)于加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《浙江省教育廳關(guān)于建立中小學(xué)和幼兒園教師師德師風(fēng)檢查制度的通知》等精神,根據(jù)市教育局蘭教(20xx)88號(hào)文件《關(guān)于做好全市中小學(xué)教師20xx年暑期師德專(zhuān)題培訓(xùn)工作的通知》精神,對(duì)廣大教師堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)師德教育,與時(shí)俱進(jìn),并不斷充實(shí)新內(nèi)容,不斷突出新重點(diǎn),結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況,經(jīng)過(guò)學(xué)校委員會(huì)研究本次專(zhuān)題培訓(xùn)活動(dòng),制訂專(zhuān)題培訓(xùn)計(jì)劃:
一、培訓(xùn)對(duì)象:全體在職教職工
二、培訓(xùn)時(shí)間:8月25日——8月31日
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員: 組長(zhǎng):藍(lán)建坤
組員:徐連壽 張宏峰 藍(lán)馬富 徐曉紅
四、培訓(xùn)內(nèi)容:
1、本次暑期師德培訓(xùn)的主題為“踐行為人師表,爭(zhēng)做人民滿(mǎn)意好教師”。
2.政策法規(guī)學(xué)習(xí),重溫“教師職業(yè)道德規(guī)范”。
3.師德師風(fēng)教育,學(xué)習(xí)“最美教師張麗莉”。
4.舉行先進(jìn)教師、優(yōu)秀黨員“教育先鋒”事例報(bào)告會(huì)及專(zhuān)題講座。
5、學(xué)習(xí)全市中小學(xué)校長(zhǎng)暑期學(xué)習(xí)會(huì)上的會(huì)議精神,學(xué)習(xí)教育局長(zhǎng)童云龍同志的講話(huà)。
6、對(duì)照師德規(guī)范,查找自身問(wèn)題,組織“開(kāi)門(mén)評(píng)議”,做好邊學(xué)邊查邊改和師德標(biāo)兵評(píng)選。扎實(shí)搞好自我剖析,對(duì)照師德規(guī)范,查找原因和癥結(jié)所在,提出解決的辦法和措施,并撰寫(xiě)好20xx字以上的學(xué)習(xí)體會(huì),31日前上交學(xué)校辦公室。
五、培訓(xùn)形式:集中學(xué)習(xí)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合;時(shí)間與反思相結(jié)合;理論學(xué)習(xí)與交流研討相結(jié)
合。
六、培訓(xùn)要求:
1、 認(rèn)真學(xué)習(xí),做好摘記。
2、 按時(shí)到會(huì),遵守紀(jì)律。
3、 學(xué)以導(dǎo)行,提升自我。
4、 總結(jié)反思,上交存檔。
七、培訓(xùn)具體安排
培訓(xùn)計(jì)劃方案范文5
為了使實(shí)習(xí)生和新入職的員工在半個(gè)月內(nèi)能盡快適應(yīng)工作并投入到工作角色當(dāng)中,能夠去為客人提供服務(wù),(如:打掃房間.衛(wèi)生間衛(wèi)生以及一些工作當(dāng)中的其他簡(jiǎn)單的服務(wù)),把客房的整體水平統(tǒng)一化,標(biāo)準(zhǔn)化,為此做出以下培訓(xùn)計(jì)劃。
具體內(nèi)容如下:
一:初步講解,培訓(xùn)班前,班后工作;
班前工作:
1. 檢查樓道電梯廳衛(wèi)生。
2. 巡視、檢查房間狀況,為自己準(zhǔn)備工作,有掛請(qǐng)即打掃房間牌的立即打掃。
3. 根據(jù)當(dāng)日情況,會(huì)有部分流動(dòng)人員隨時(shí)調(diào)動(dòng)進(jìn)行搶房工作。班后工作:
4. 備車(chē),清點(diǎn)綿織品數(shù)量,清理服務(wù)間。
5. 與中班交接好當(dāng)日未能及時(shí)處理的情況并上報(bào)。
6. 及時(shí)上繳客人的遺留物品,不得存放服務(wù)間或私自處理。
二:敲門(mén)程序、清掃房間、衛(wèi)生間的程序內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),在培訓(xùn)期內(nèi)加大
力度檢查,督導(dǎo),舉例幾點(diǎn)以前發(fā)生過(guò)的問(wèn)題(著重培訓(xùn)工作當(dāng)中以前時(shí)常出現(xiàn)的問(wèn)題,和各項(xiàng)硬性規(guī)定.如:地漏、燈罩、各項(xiàng)開(kāi)關(guān)、電話(huà)、床框、床上毛發(fā)等);
1. 工作中不得在房間內(nèi)聊天、逗笑、大聲喧嘩。
2. 當(dāng)班期間員工手機(jī)必須調(diào)到無(wú)聲或震動(dòng)狀態(tài),不得在客人房間內(nèi)接聽(tīng)電話(huà)。
3. 當(dāng)班期間不得使用客房?jī)?nèi)的電話(huà)打私人電話(huà)或長(zhǎng)途電話(huà)。
4. 房間地毯的茶跡,臟跡要保證隨時(shí)處理。
5. 壁紙,踢腳板上的鞋印,臟跡隨時(shí)發(fā)現(xiàn)隨時(shí)處理。
6. 鋪床:3分鐘 房間檫塵:8分鐘, 清理衛(wèi)生間:10分鐘 補(bǔ)充客用品:3分鐘吸地:3分鐘查房:1分鐘
三:同時(shí)貫穿著培訓(xùn)房間物品擺放的要求及標(biāo)準(zhǔn);
四:查房程序,內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)及所應(yīng)注意的事項(xiàng),在培訓(xùn)之后,由老服員每日進(jìn)行帶領(lǐng)查房,直到每人獨(dú)立完成此項(xiàng)工作為止;
1. 每一種酒水飲用完之后,必須如實(shí)填寫(xiě)酒水單并讓客人簽字,及時(shí)送到前臺(tái)轉(zhuǎn)賬,并且進(jìn)行補(bǔ)充。
2. 如查房時(shí),房間數(shù)量超過(guò)5間以上,樓層服務(wù)員集中人力查房,領(lǐng)班。主管協(xié)助查房。
3. 查房時(shí)無(wú)酒水單,應(yīng)先與前臺(tái)核對(duì)確定是否被客人帶到前臺(tái)后再進(jìn)行填寫(xiě)。
4. 查房時(shí)房間內(nèi)有人,要在門(mén)口等待客人離開(kāi)房間后再進(jìn)行查房。
5. 查房時(shí)要要保證查一間報(bào)一間。
6. 有客人的遺留物品要及時(shí)報(bào)告前臺(tái),確定好是否帶走,不要的物品待上交后統(tǒng)一處理。
7.單據(jù)如實(shí)填寫(xiě)數(shù)量,時(shí)間,姓名,日期,單價(jià),總價(jià)填寫(xiě)清楚。
五:對(duì)講機(jī)的使用及其有關(guān)規(guī)定;
1.隨時(shí)檢查對(duì)講機(jī),發(fā)現(xiàn)電量不足,提前通知更換。
2.對(duì)講機(jī)必須隨身攜帶,不得隨意存放。
3.對(duì)講機(jī)必須保證在樓層,如吃飯,去衛(wèi)生間,送棉織品,到前臺(tái)送單據(jù)等要交接。
4.使用對(duì)講機(jī),講話(huà)清楚準(zhǔn)確并使用敬語(yǔ)。
5.班前班后按照規(guī)定進(jìn)行交接。
六:樓層鑰匙的正確使用和有關(guān)規(guī)定;
1. 隨身攜帶不得用于取電或存放工作車(chē)等部位。
2. 給客人開(kāi)門(mén)時(shí)確保查看,出示開(kāi)門(mén)條或者打電話(huà)(前臺(tái))核對(duì)身份。
3. 鑰匙必須在工作期間內(nèi),確保在樓層,如吃飯、去衛(wèi)生間、送棉織品、到前臺(tái)送單據(jù)等,要如實(shí)交接,以便順利工作。
4. 不得與有金屬性的物品混放在一起,以免消磁,不能保證房卡的正常使用。
5. 開(kāi)門(mén)時(shí),門(mén)鎖電量不足會(huì)有其他顯示,要及時(shí)上報(bào)更換電池。
七:認(rèn)真講解不得使用棉織品擦塵,及棉織品的正確使用;
1. 杜絕用棉織品擦塵,見(jiàn)一罰一。
2. 杜絕用潔廁劑情節(jié)臺(tái)面、浴盆、面盆、墻面等,見(jiàn)一罰一。
3. 使用所規(guī)定的口杯布擦口杯。
4. 更換棉織品時(shí)數(shù)量要如實(shí)清點(diǎn)。
5. 使用潔廁劑時(shí)倒入恭桶后,要待其發(fā)揮功效后再進(jìn)行刷洗、沖洗。
6. 如發(fā)現(xiàn)不是本賓館的棉織品及時(shí)上報(bào)更換。
八:收取客衣應(yīng)注意的事項(xiàng);
1. 核對(duì)客衣數(shù)量是否準(zhǔn)確。
2. 收取客衣時(shí)檢查客衣是否有損壞情況,如有要當(dāng)時(shí)特殊注明。
3. 仔細(xì)檢查客衣衣兜內(nèi)是否有客人的遺留物品。
4. 當(dāng)時(shí)核對(duì)后送還客衣的時(shí)間。
5. 如有加急的客衣或要求特殊處理的客衣,要及時(shí)報(bào)告上級(jí)。
九:做住人房時(shí)的有關(guān)規(guī)定及要求,主要的注意事項(xiàng);
1. 客人的物品禁止亂翻、亂拿、亂動(dòng)。
2. 只需檢查電視屏幕是否清晰,客人自己鎖定的屏道不得更改。
3. 客房?jī)?nèi)茶杯、飲料杯如果有客人放進(jìn)的食品、飲料等不要私自處理。
4. 如上午12點(diǎn)之前房間開(kāi) DND,或者連續(xù)幾天不讓打掃衛(wèi)生的房間,及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班主管。
5. 房間內(nèi)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)物品或反動(dòng)書(shū)刊、雜志、可疑人物,及時(shí)上報(bào)。
6. 發(fā)現(xiàn)客人的貴重物品及時(shí)上報(bào)并做好登記(如:金銀首飾、手機(jī)、較多現(xiàn)金)。
7. 房間內(nèi)有客人在時(shí)應(yīng)如何打掃:根據(jù)情況和客人的要求簡(jiǎn)單打掃,整理。
8. 散客房間衛(wèi)生,在上午10點(diǎn)以后進(jìn)行打掃。
十:講解各班次的工作流程;
具體時(shí)間:每周四下午四點(diǎn)半。
具體規(guī)定:
1. 每位培訓(xùn)員工應(yīng)帶好自己的培訓(xùn)記錄本,由主管統(tǒng)一講解。
2. 培訓(xùn)后由每位員工填好自己的培訓(xùn)檔案。
3. 培訓(xùn)時(shí)要把手機(jī)調(diào)到震動(dòng)或無(wú)聲狀態(tài)。
4. 定期內(nèi)由主管進(jìn)行實(shí)操考核。
5. 當(dāng)班期間如發(fā)現(xiàn)服務(wù)員做房,未按相應(yīng)的程序做,應(yīng)由領(lǐng)班在此培訓(xùn)期間,進(jìn)行講解。
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