下面是范文網(wǎng)小編分享的電話銷售話術(shù)3篇 銷售電話話術(shù)該怎么說?，供大家參考。
電話銷售話術(shù)1
1.網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢
相對于求職者來說：網(wǎng)絡(luò)招聘信息量多、更新快、功能強、效率高、無限制、很方便、費用低、效果好。
相對于企業(yè)：覆蓋面廣、方便、快捷、時效性強、成本低、針對性強、應(yīng)聘人員素質(zhì)高，具初步篩選功能、提高招聘工作效率、不受地域限制。
3．試用
非常抱歉，張先生，自公司從成立以來，我們都是沒有試用的。即使試用也只有幾天時間，也試不出什么效果網(wǎng)絡(luò)招聘本身就是長期 的招聘工作，試用只是讓企業(yè)更好的去了解我們網(wǎng)站的企業(yè)后臺操縱系統(tǒng)。
一.廣東人才網(wǎng)定位
1.國有企業(yè)事業(yè)、行政機關(guān)人才引進窗口
2.廣東省著名行業(yè)人才引進渠道
3.廣東省本土中小企業(yè)人才引進
4.本土人才就業(yè)渠道
5.著名行業(yè)人、6.本地權(quán)威人才引進與交流
7.廣東省人力管理從業(yè)人員交流之地
二.廣東人才網(wǎng)的優(yōu)勢
1.廣東人才網(wǎng)是廣東人才服務(wù)局直屬網(wǎng)站，與廣東省各市、縣政府所屬人才網(wǎng)站實現(xiàn)聯(lián)盟、可以跨網(wǎng)同步刷新、搜索職位、簡歷、投遞個人簡歷等方便用戶的功能，一網(wǎng)注冊，多網(wǎng)通用。同時，它與全省普通高等院校、大中型企業(yè)實現(xiàn)人才庫共享。廣東人才網(wǎng)每年都有大量的現(xiàn)場人才招聘會舉辦，其中包括應(yīng)屆生招聘會，高學(xué)歷的碩士博士的高級洽談會，社會有經(jīng)驗的人才招聘會，同時我們還從事人事代理、檔案掛靠等等一系列的人才服務(wù)，這給與了我們眾多的人才收集渠道，所以就人才儲備方面比較，廣東人才網(wǎng)與智聯(lián)、前程無憂這些全國性的大網(wǎng)站相比并不趨于弱勢，并且就人才素質(zhì)方面可以說是有過之而無不及。、2.一我們是廣東省人力資源社會保障局下屬單位，在全省具有公信力的，二我們旗下有三十多個子網(wǎng)站，總部雖然在廣州，但是面向全國的，特別是廣東珠三角這塊。三我們從96年開始就為企業(yè)提供招聘服務(wù)了，經(jīng)驗豐富，人才簡歷眾多（500多萬份），而且我們的優(yōu)勢在某某行業(yè)（客戶屬于哪個行業(yè)我們就說是那個行業(yè)），像某某企業(yè)也跟我們合作（我們要熟悉每個行業(yè)的比較出名的企業(yè)，這樣說出來讓客戶信服）等等。
電話銷售話術(shù)2
電話銷售話術(shù)
您好！冒昧打擾，能耽誤您幾分鐘時間嗎？這里是中國平安保險公司霍邱服務(wù)中心：為了貫徹《國務(wù)院關(guān)于保險業(yè)改革發(fā)展若干意見》的精神。大力推動農(nóng)村保險業(yè)的發(fā)展，我們平安保險公司在做農(nóng)村保險市場調(diào)查。請您配合一下回答幾個問題好嗎？我們會有禮品贈送。
請問：一，“國十條”您是否清楚？您認為保險是否重要？
二，您辦過保險嗎？答1：辦過：恭喜您有很好的保險意識。請問您是為誰辦的保險？答：自己，配偶，父母，其他
請問您辦的是什么類型的保險？健康醫(yī)療保險，養(yǎng)老保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。
三，請問您清楚所買保險的保險責(zé)任嗎？
四，您對保險公司的服務(wù)滿意嗎？答：1，滿意！謝謝您的配合，祝您平安，再見！
2：不滿意！請問想要滿意的服務(wù)嗎？
五，您認為保險公司的哪種服務(wù)方式最讓您接受？
1：代理人上門服務(wù)辦理；那好，我們要對您的保單進行年檢，會給您滿意的規(guī)范式服務(wù)，請您給予配合，留下聯(lián)系真實地址我們將上門服務(wù)。2：自己親自到保險公司辦理；很好，請在XX時間到我們平安保險公司（XX地址）給您做保單年檢服務(wù)，到時一定要來，不來我們就派業(yè)務(wù)員上門服務(wù)，請配合我們的工作。謝謝再見！
六：沒辦過；請問1：在此之前您沒有辦保險的原因是什么？比如：不了解；不相信，經(jīng)濟原因，健康原因
2：近階段您有辦保險的計劃和打算嗎？
3：如果準備辦，您最想了解的是什么？如：保險的意義和作用，保
險條款，保險公司，投保手續(xù)和程序。
4：如果準備辦，您將首先為誰辦保險？如：自己，配偶，子女，父
母
5如果準備辦，您認為需要什么樣的保險？如：健康醫(yī)療保險，要老
保險，教育保險，投資理財保險，儲蓄保險。
謝謝您的配合！您將獲得平安保險公司贈送的出行意外保險一份，價值最高3萬元，最低5000元，請您留下姓名，年齡，性別，職業(yè)，聯(lián)系地址，3天內(nèi)工作人員將保險送到您的府上。
電話銷售話術(shù)3
第一章 開場的時候，這些問題應(yīng)該如何處理
實戰(zhàn)情景1 面對陌生客戶，如何做有效的自我介紹
模板1-1 “我是××的××”（模糊不清的自我介紹）
模板1-2 “我是××特意介紹的”（通過轉(zhuǎn)介紹的方式）
模板1-3 “我們是××機構(gòu)的戰(zhàn)略合作伙伴”（借用他人的力量）
模板1-4 “我們是國內(nèi)唯一或最專業(yè)的”（學(xué)會美化自己）
實戰(zhàn)情景2 面對前臺或總機的阻攔，應(yīng)當(dāng)如何有效處理
模板2-1 “我是×××”（突出身份的重要性）
模板2-2 “有十萬火急的事情”（突出事情的重要性和緊急性）
模板2-3 “這件事情不是你可以處理的”（直接施加壓力）
實戰(zhàn)情景3 電話打到的不是關(guān)鍵聯(lián)系人，應(yīng)如何處理
模板3-1 “我可以請您幫一個忙嗎？”
模板3-2 “今天不是愚人節(jié)，您不要開玩笑了”
模板3-3 “先和高層談再往低層過渡”
實戰(zhàn)情景4 只有一個電話號碼的客戶資料，怎樣處理
模板4-1 “麻煩幫忙轉(zhuǎn)一下維修部”
模板4-2 “有一份小小的禮物送給您”
模板4-3 “我可以請您幫一個忙嗎？”
實戰(zhàn)情景5 想約一個見面機會，應(yīng)該如何進行邀約
模板5-1 “因為某個特別原因，所以想和您見個面”
模板5-2 “因為您可以得到某種利益，所以我們需要見個面”
模板5-3 “因為電話里面是說不清楚的，所以……”
實戰(zhàn)情景6 客戶表示自己現(xiàn)在很忙或沒有時間，應(yīng)該如何應(yīng)對
模板6-1 “如果能夠幫您獲得……利益”
模板6-2 “我正好是來幫助您解決忙的問題的……”
模板6-3 “可以的話，調(diào)整一下打電話的時間”
實戰(zhàn)情景7 客戶表示發(fā)份傳真或郵件就可以了，如何應(yīng)對
模板7-1 “傳真您還要花時間看，不如我用一分鐘……”
模板7-2 “為了幫您找到最適合的，我只有再請教……”
模板7-3 “今天停電，發(fā)不了傳真和郵件”
實戰(zhàn)情景8 客戶一開口就是沒有興趣或現(xiàn)在不需要，怎么辦
模板8-1 “多個參考的對象，方便您以后殺價也不錯”
模板8-2 “許多人開始也這樣說，不過當(dāng)他們了解……”
模板8-3 “天哪，我不相信！”
模板8-4 “為什么不需要呀？您告訴我嘛，好不好？” 第二章 怎樣在15秒之內(nèi)，迅速激發(fā)客戶的興趣
實戰(zhàn)情景9 如何通過產(chǎn)品的利益點，來讓客戶產(chǎn)生興趣
模板9-1 “如果有一種方法可以幫您賺取……利潤……”
模板9-2 “如果有一種方法可以幫您避免……損失……”
模板9-3 “如果只需要每天……錢的投入，就可以……”
模板9-4 “如果有一種方法可以幫助您解決……問題”
實戰(zhàn)情景10 怎樣在開場的時候，就激發(fā)客戶的好奇心
模板10-1 “我是特意來向您道謝或道歉的”
模板10-2 “上帝，現(xiàn)在接電話方便嗎？” 模板10-3 “您想知道競爭對手是怎么做到的嗎？”
模板10-4 “您有聽說過這件大事嗎？”
模板10-5 “有個天大的秘密，別人都不知道的”
實戰(zhàn)情景11 如何用敏感的話題，來抓住客戶的注意力
模板11-1 “有件事情關(guān)系到你的財產(chǎn)安全……”
模板11-2 “有個問題會對您的健康造成……”
模板11-3 “您想少交一點罰款或多賺點錢嗎？”
第三章 以雙方關(guān)系為紐帶的銷售，如何贏得客戶的好感和信任
實戰(zhàn)情景12 什么樣的產(chǎn)品，是以雙方的關(guān)系為銷售基礎(chǔ)的
模板12-1 “客戶有需求但屬于高度同質(zhì)類產(chǎn)品，關(guān)系決定客戶選擇”
模板12-2 “對于需要深度發(fā)掘客戶需求的產(chǎn)品，關(guān)系是銷售的基石”
實戰(zhàn)情景13 如何發(fā)揮禮品的力量，使得客戶好感最大化
模板13-1 “知道您有這方面的需要，所以特別準備了……”
模板13-2 “拿到這份禮品真的很不容易……”
模板13-3 “是我?guī)湍鸂幦〉摹保ú皇敲總€客戶都派送的）
實戰(zhàn)情景14 如何運用聲音和語言的力量，去獲得客戶的喜歡
模板14-1 “我發(fā)現(xiàn)我和您真的在很多方面好像……”
模板14-2 “原來您有這方面的愛好，那我一定要好好請教”
模板14-3 “做一個好的聽眾”
模板14-4 “真誠贊美你的客戶”
實戰(zhàn)情景15 如何通過專業(yè)能力，贏取客戶的信任和尊重
模板15-1 “有幾個對您有用的建議，我可以講講嗎？”
模板15-2 “有份對您工作有用的資料，特別給您準備……”
模板15-3 “您在QQ群中提到的問題，我的看法是……” 第四章 在開發(fā)客戶需求的過程中，如何應(yīng)對這些難題
實戰(zhàn)情景16 我的產(chǎn)品很簡單，怎樣開發(fā)客戶需求
模板16-1 “您可以獲得什么樣的利益”（全程緊扣利益的按鈕）
模板16-2 “為什么我講的是事實”（拿出切實有力的證據(jù)）
實戰(zhàn)情景17 客戶的需求是隱藏的，怎樣尋找突破口
模板17-1 “由一個小觀點或一件小事情順藤摸瓜下去”
模板17-2 “由客戶的現(xiàn)狀和期望之間的差距找問題點”
模板17-3 “引導(dǎo)客戶說出自己的不滿或者抱怨”
實戰(zhàn)情景18 發(fā)掘客戶存在的問題點后，如何將它變成明確的需求
模板18-1 “這些問題對您自己會造成什么樣的危害”
模板18-2 “這些問題有沒有造成其他部門或領(lǐng)導(dǎo)對您有意見”
實戰(zhàn)情景19 如何影響客戶的需求，使之有利于自己所銷售的產(chǎn)品
模板19-1 “如果問題一直持續(xù)下去……”（放大問題的危害性）
模板19-2 “您的選擇標準是什么？為什么會有這個標準？”
實戰(zhàn)情景20 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與參與者溝通
模板20-1 “從他人口中了解參與者的責(zé)權(quán)利范圍”
模板20-2 “通過多種方式與參與者處理好客情關(guān)系”
模板20-3 “根據(jù)參與者的權(quán)利范圍以及要求作對應(yīng)的溝通”
實戰(zhàn)情景21 需要和多方溝通的產(chǎn)品，如何與決策者溝通
模板21-1 “為什么我們是這個問題的最佳解決者？” 模板21-2 “這個問題對公司的整體運營會有什么影響” 第五章 提交解決方案的時候，遇到這些問題如何處理
實戰(zhàn)情景22 客戶表示價格太貴了，如何有效應(yīng)對
模板22-1 “您說的價格貴，具體定義是什么？”
模板22-2 “如果按照十年使用來計算……”
模板22-3 “其實真正的價格應(yīng)該是：購買價+使用費+維護費”
實戰(zhàn)情景23 產(chǎn)品有議價的空間，應(yīng)該如何應(yīng)對客戶還價
模板23-1 “合理的報價是議價的基礎(chǔ)”
模板23-2 “100-10-1的還價方法”
模板23-3 “以禮品作為讓步的手段”
實戰(zhàn)情景24 客戶猶豫不決，應(yīng)該如何處理
模板24-1 “我可以了解一下您還在考慮什么問題嗎”
模板24-2 “針對您的顧慮，我來給您解釋一下”
模板24-3 “多耽誤一天，您就會多損失……”
實戰(zhàn)情景25 面對稍縱即逝的機會，如何提出解決方案
模板25-1 “常見的成交方法匯總與對應(yīng)例句”
模板25-2 “以限量、限時、優(yōu)惠或者禮品作為推動力” 第六章 接聽銷售電話，怎樣有效處理兩大問題
實戰(zhàn)情景26 接聽銷售電話，怎樣快速了解客戶基本資料
模板26-1 “先開口，了解客戶的稱呼并洞察客戶的性格”
模板26-2 “您是從哪里知道我們公司電話的業(yè)務(wù)范圍的？”
模板26-3 “百度搜索客戶的電話號碼或者姓名資料”
實戰(zhàn)情景27 接聽銷售電話，怎樣深度發(fā)掘客戶的需求
模板27-1 “為什么您會想到做……”
模板27-2 “您想解決的具體問題到底是什么？”
模板27-3 “為了解決這個問題，我們下一步……” 第七章 實戰(zhàn)銷售案例對話以及案例分析
實戰(zhàn)情景28 招聘行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話28-1 “初次溝通以拉近關(guān)系為主”
對話28-2 “了解客戶具體背景”
對話28-3 “作出差異化定位并推薦成交”
實戰(zhàn)情景29 培訓(xùn)行業(yè)實戰(zhàn)案例對話以及案例分析
對話29-1 “探尋可能的銷售線索”
對話29-2 “建立客戶對于培訓(xùn)課程的信心”
對話29-3 “發(fā)掘客戶的需求”
對話29-4 “與相關(guān)責(zé)任人聯(lián)系”
對話29-5 “再次和關(guān)鍵聯(lián)系人溝通”
對話29-6 “了解客戶的異議并化解”
對話29-7 “和拍板人溝通并贏得承諾”
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