下面是范文網(wǎng)小編分享的小程序電銷開場白共15篇(推銷微信小程序開場白)，供大家參閱。

小程序電銷開場白共1

【開場話術(shù)】

　　客戶：喂，哪里?銷售經(jīng)理：您好，打擾了，我們是xx信用貸款平臺，請問您是否資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：不需要。

　　銷售經(jīng)理：那請問你是做什么工作的呢?你們通常在哪些時間段資金壓力比較大一點?……這樣嘛，你把我的號碼存上，后面你或者你親戚朋友向你借錢或者有這方面的需要可以讓他們找我!

　　抱歉打擾了。

　　此時，針對有需要的意向客戶，你主動添加他的微信進行朋友圈轟炸，意向強力的需短信急需跟進(短信內(nèi)容參考：你好，我是個人信用借款服務(wù)平臺的XXX，專做，無需抵押擔(dān)保貸款，只需3個工作日左右，地址：XXXX

　　電話：XXXXX 期待您的來電 )

【意向客戶跟進話術(shù)】

　　客戶：你們哪里的，怎么借款?銷售經(jīng)理：介紹：我們是xx信用貸款平臺的，提供個人信用借款服務(wù)，額度1-xx萬，無需抵押擔(dān)保，無任何手續(xù)費用，地點在***********，請問先生您和您的.朋友近期是否有資金周轉(zhuǎn)的需要?客戶：您們是正規(guī)公司嗎?銷售經(jīng)理：請您放心，我們是正規(guī)的個人借款服務(wù)平臺，不收取任何手續(xù)費用。

　　借款辦理成功后，會直接匯至您個人的銀行賬戶上，后期還款也是由銀行代扣，正規(guī)性您可以放心。

　　您可以在辦理業(yè)務(wù)之前來我們公司考察一下，這樣我們可以互相了解一下，您也以放心。

【申請條件回復(fù)話術(shù)】

　　客戶：需要什么條件才能辦理?銷售經(jīng)理：所需條件：只要年齡在22-60歲之間，信用記錄良好，在本地有穩(wěn)定的工作，近6個月有穩(wěn)定的工作收入等等都可以辦理。

　　客戶：我能辦理嗎?銷售經(jīng)理：獲知客戶信息：抱歉啊先生/女士，因?qū)δ膫€人情況不是很了解，所以目前無法判斷，可以簡單的問您幾個問題嗎?------

　　請問您之前是否辦過信用卡，房貸，車貸，或者其他類型的銀行貸款，還款是否都準(zhǔn)時呢，有沒有出現(xiàn)連續(xù)3個月以上逾期的情況呢?(銀行貸款是否累計有5次以上逾期情況，信用卡是否累計有10次以上逾期情況?目前銀行負責(zé)大概多少?)------請問您現(xiàn)在所居住的房屋是自己的還是租賃的?(自己的話，房子是全產(chǎn)的還是按揭的，產(chǎn)證是否辦理了，產(chǎn)證是以自己名義辦理的，還是愛人的名義?)(租賃的，租賃合同還在嗎，水電費是自己交嗎?)------

　　請問您是工作呢還是自己做生意呢?(工作的，每月的工資是卡發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金能?卡發(fā)每月是否達到2500元以上呢?發(fā)現(xiàn)金的話，每月您的儲蓄卡上是否有大于

　　2500的進賬呢?您公司是否有社保還有公積金呢?)(自己做生意，營業(yè)執(zhí)照是否滿一年了呢?您是法人還是股東呢，如果是股東，在驗資報告上股份占比是否達到20﹪以上呢?個人近半年儲蓄賬戶每月進賬大概有多少，公司對公賬目每月大概進賬有多少呢?)客戶：我如果要辦的話需要準(zhǔn)備哪些材料呢?銷售經(jīng)理：所需材料：根據(jù)對您基本情況的了解，您大概需要XXXX材料，只需相關(guān)材料的復(fù)印件，稍后我會以短信的形式將所需相關(guān)材料和我公司的地址發(fā)給您。

　　如果您在準(zhǔn)備材料時有任何不明白的地方可隨時給我來的話，我會盡量配合您，這樣可以節(jié)約您的時間，讓您的盡量一次性將材料準(zhǔn)備齊全。

小程序電銷開場白共2

　　1電話銷售前的準(zhǔn)備

　　2開場白中的關(guān)鍵因素

　　電話前的準(zhǔn)備: 電話銷售前的準(zhǔn)備就像大樓的地基如果地基打得不扎實大樓很快就會倒塌。

　　在打電話中與客戶溝通的結(jié)果與電話銷售前的準(zhǔn)備工作有很大的關(guān)系。

　　即使你有很強的溝通能力如果準(zhǔn)備工作做的不好也不可能達到預(yù)期的'最佳效果。

　　電話銷售前的準(zhǔn)備工作包括以下幾方面

　　1.明確給客戶打電話的目的: 一定要清楚自己打電話給客戶的目的。

　　你的目的是想成功的銷售產(chǎn)品還是想與客戶建立一種長久的合作關(guān)系一定要明確。

　　這樣才有利于實現(xiàn)打電話的目的。

　　2.明確打電話的目標(biāo): 目標(biāo)是什么呢目標(biāo)是電話結(jié)束以后的效果。

　　目的和目標(biāo)是有關(guān)聯(lián)的一定要清楚打電話的目的和目標(biāo)這是兩個重要的方面。

　　3.為了達到目標(biāo)所必須提問的問題: 為了達到目標(biāo)需要得到哪些信息、提問哪些問題這些在打電話之前必須要明確。

　　電話銷售開始時就是為了獲得更多的信息和了解客戶的需求如果不提出問題顯然是無法得到客戶的信息和需求的。

　　所以電話銷售中提問的技巧非常重要應(yīng)把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。

　　4.設(shè)想客戶可能會提到的問題并做好準(zhǔn)備 你打電話過去時客戶也會向你提問一些問題。

　　如果客戶向你提問的問題你不是很清楚你要花時間找一些資料客戶很可能怕耽誤他的時間而把電話給掛掉這也不利于信任關(guān)系的建立。

　　所以你要明確客戶可能提問一些什么問題而且應(yīng)該事先就知道怎么去回答。

　　5.設(shè)想電話中可能出現(xiàn)的事情并做好準(zhǔn)備:

　　100個電話中通?？赡苤挥?0個電話是打通的80個電話中又往往可能只有2-3個電話對商鋪比較感興趣每次打電話都可能有不同的情況出現(xiàn)作為電話銷售人員一定要清楚在電話銷售中隨時可能出現(xiàn)什么情況對于不同的情況準(zhǔn)備相應(yīng)的應(yīng)對措施。

　　6.要做好客戶問題要熟記的準(zhǔn)備: 上文已經(jīng)提到如果給客戶的某些回應(yīng)需要查閱資料你不可能有太多的時間。

　　你要注意千萬不能讓客戶在電話那邊等的時間太長所以資料一定要放在手邊以便需要查閱時立刻就能取出。

　　而且手邊所準(zhǔn)備的各種資料自然是盡可能地越全面越好。

小程序電銷開場白共3

　　一、針對放款人

　　1、有意向的放款人(理財型)

　　我：您好，我是xxx公司的理財顧問xxx，工號為xxx!方面問一下您平時怎么打理您的生活之外的資金呢?

　　客戶：炒股、買基金。

　　我：您考慮比股票更穩(wěn)健、比基金收益更高的理財產(chǎn)品嗎?

　　客戶：你們利息多少?

　　我：根據(jù)業(yè)務(wù)情況不同利息在月息xx到xx分之間。

　　聽到這里，只要你的理財產(chǎn)品有競爭力，一般客戶都會考慮，接下來，就可以留個微信什么的，持續(xù)跟蹤!

　　2、習(xí)慣把錢放在銀行的(保守型)

　　針對，保守型的客戶，一般可以這么跟他說：您資金都放在銀行，最主要是因為銀行安全吧。其實，一些理財產(chǎn)品，比如p2p理財產(chǎn)品，也是非常安全的`，所有的p2p理財產(chǎn)品都實現(xiàn)了較高的收益。

　　現(xiàn)在物價那么高，通貨膨脹這么嚴(yán)重，您為什么不考慮適當(dāng)?shù)淖鲆恍┩顿Y理財產(chǎn)品，在獲取收益的同時也可以抵制一下通貨膨脹。

　　二、針對借款人

　　開場白：

　　您好!我是xx公司的貸款專員xxx，工號xxx，請問您是否有貸款融資的需求呢(此處停頓3秒)?(如果客戶沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費的等活動)→不好意思，打擾您了，祝您平安!再見!

　　1、房屋抵押

　　客戶：我想借錢，你們的利息怎么收?

　　我：您想借多少?多長時間?

　　客戶：50萬，半年

　　我：您有什么資產(chǎn)可以做抵押的嗎?

　　客戶：你先說利息?

　　我：這樣的，我們需要了解您的抵押物市值，才能確定利息。如房屋。

小程序電銷開場白共4

　　電銷話術(shù)開場白模板

　　一、開場白

　　您好！我是xx公司的貸款專員，我姓王。請問您是否有貸款融資的需求呢？（此處停頓3秒）（沒需求，就告知客戶為慶祝分公司開業(yè)，介紹朋友貸款成功送200元話費的活動）→不好意思，打擾您了，祝您平安！再見！

　　二、引導(dǎo)

→我們有兩個產(chǎn)品，上班和做生意的，請問您是上班還是做生意呢？（如果兩者都有，先問是不是法人代表）

→請問您的貸款用途是什么？（一定要問清楚貸款具體是做什么用的）這筆款大概什么時候要呢？想貸多少？ 這筆貸款打算用多久？

　　1.上班族

　　X先生，請問您在現(xiàn)在這家單位工作時間多久了？/請問您公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了？請問您的工資是銀行代發(fā)還是發(fā)現(xiàn)金呢？最近6個月加起來總金額有多少？

→X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）→X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子（房子增加貸款的額度）？

　　2.做生意

　　X先生，請問您是公司的法人代表嗎？占股多少？公司的營業(yè)執(zhí)照注冊時間多久了？（注冊滿一年，本地人或有對公流水賬或商品房才可以申請，否則要注冊滿兩年）

　　X先生，請問您對公賬戶和對私賬戶最近半年有多少進賬？（以此來評估客戶的收入，收入又決定客戶貸款的額度）

　　請問您有幾張信用卡？總額度有多少錢？目前消費了多少了？最長一張用了多久了？（了解客戶的負債，負債太高會影響貸款的額度）

　　X先生，最近半年辦過信用卡嗎？最近半年信用卡中心給您打過電話嗎？（如果沒有，適當(dāng)贊美客戶信用好）

　　X先生，請問您在其他銀行貸過款嗎？有沒有貸款買過車？有沒有貸款買過房子？

　　3.商品房

　　X先生，您的房子是按揭的還是一次性買斷的？是夫妻共有嗎（房產(chǎn)證是誰的名字）？多少個平方米？供了多久？月供多少？（一次性買斷的，適當(dāng)贊美一下客戶有實力）

　　三、利息高

　　1.我們沒有任何抵押和擔(dān)保的信用貸款，風(fēng)險很高。而且我們手續(xù)簡單快捷，簽完合同1-3個工作日放款！

　　2.分析客戶的利潤，問客戶所在行業(yè)的毛利是多少：客戶賺大頭，銀行賺零頭；他吃肉，銀行喝湯。等于用銀行的錢去賺錢。

　　3.告訴客戶拿到貸款的代價就是幾張紙，客戶是空手套白狼，沒有任何風(fēng)險。但我們承擔(dān)的風(fēng)險非常高，就連民間5分以上的高利都要抵押和擔(dān)保才行。

　　4.告訴客戶我們放款快：簽完合同3個工作日！這就像是去機場，可坐公交、可打的；打的快且舒適，你不能打完的，只愿意付公交車的錢吧！

　　5.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險”來打擊，讓客戶明白除了我們這里他貸不到。

　　四、額度低

　　1.大錢有大用，小錢有小用，先建立一個融資平臺，為以后額度翻倍打基礎(chǔ)。做生意的'眼光都要看的長遠，生意越大，融資的渠道就要多，就要和銀行的關(guān)系越密切。

　　2.后續(xù)額度翻倍，我們有最高50W的循環(huán)貸款，只要你這次能在我們這里貸款成功，就有機會追加貸款，提高循環(huán)的額度。

　　3.團購，推薦客戶的朋友和家人一起來貸款，他來還款即可。后續(xù)做一個綜合融資的方案，來滿足客戶的需求。

　　4.斷客戶的后路：有能力抵押的客戶用“辦理時間長”來打擊，有條件擔(dān)保的客戶用“風(fēng)險共擔(dān)”來打擊，在其他公司貸過的客戶，讓他明白除了我們這里他貸不到。

　　5.如果客戶說找朋友借：那你就告訴客戶，誰家里也不會放5萬塊錢等著別人借，就算有也是有用途的。錢好還，人情債難還，以后你還要借錢幫助過你的人。

　　手續(xù)難：最難就是流水賬，早上銀行九點開門，你八點半等著，銀行一開門馬上進取，幾分鐘就搞定了。其他資料現(xiàn)場就可以準(zhǔn)備了，麻煩嗎？

　　五、準(zhǔn)備資料

　　上班族：1.身份證；2.工作證明或勞動合同（把工作證明的模板發(fā)到客戶的QQ郵箱，客戶自己打印出來蓋公章即可）；3.打印最近6個月的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章.

　　做生意：1.身份證；2.營業(yè)執(zhí)照，租賃合同，最近一個月的租金收據(jù)或水電費發(fā)票；3.最近六個月對公和對私的銀行流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；

　　按揭房：1.身份證；2.房產(chǎn)證或購房合同或抵押借款合同；3.最近6個月的還房貸的流水賬，顯示姓名卡號，銀行蓋章；

　　買斷房：1.身份證；2.房產(chǎn)證。（為了避免客戶負債高，申請時最好提供近六個月的個人銀行流水賬）

　　備注：按揭房最好提供抵押貸款合同，買斷的房產(chǎn)最好提供南方電網(wǎng)的發(fā)票，不然審批通過后要實地征信，這樣放款的速度會慢三天，客戶不喜歡。

　　六、預(yù)約跟進

　　1.當(dāng)天預(yù)約的新名單一定要在下班前撥打一次詢問客戶，準(zhǔn)備資料的短信是否正常收到，資料準(zhǔn)備的情況怎樣了？

　　2.次日上午一早來首先撥打通知前一天已經(jīng)預(yù)約過的客戶，讓客戶自己告知所準(zhǔn)備的資料并做詳細做核對，避免客服跑兩趟。

　　核對話術(shù)：X先生您好，我是昨天上午聯(lián)系您的xx公司的貸款專員小王，昨天發(fā)給您的短信都收到了吧？昨天跟您確認好的，所以打電話來提醒您一下。因為門店貸款客戶比較多，我?guī)湍s好的上午10:00點，請您準(zhǔn)時到門店。您都準(zhǔn)備了哪幾項材料？跟您核對下，看看有沒有什么遺漏。

　　七、客戶維護

　　每隔15天必須打一次回訪電話；一個月必須回訪2-3次以上，并做詳細記錄客戶在乎的問題，方便下次用對應(yīng)話術(shù)應(yīng)對，也可以好讓客戶做轉(zhuǎn)介紹。

小程序電銷開場白共5

　　股票電銷開場白

　　開場白指的是在電話溝通開始的30秒到一分鐘左右的時間內(nèi)，電話銷售人員和潛在目標(biāo)客戶所要講的話，也差不多是前五句話。衡量一套開場白是否有效的標(biāo)準(zhǔn)就是看其組合起來之后，能否激起客戶的興趣，讓客戶在繁雜的事務(wù)中抽出一部分時間給電話銷售人員，同時又可以避開客戶的條件反射心理。

　　1、 陳述產(chǎn)品的最終價

　　客戶之所以選擇某種商品或者服務(wù)，是因為這種商品或者服務(wù)能夠幫他解決現(xiàn)實存在的問題，能夠帶給他相應(yīng)的價值，同時這種價值對于客戶的付出，顯得物超所值、具有豐厚回報。 因此，開場白的時候，電話銷售人員不妨用最直白的語言，讓客戶明白這個電話最后能夠帶給他什么樣的價值，讓客戶明白和你溝通是值得的，只需要小小的投入就能夠獲得巨大的回報。

　　2、 提出刺激性的問題

　　如果電話銷售人員提出一個客戶能夠產(chǎn)生關(guān)聯(lián)的問題，并且這個問題能讓客戶感受到較強的刺激，基于人性的本能，客戶的思維模式就會轉(zhuǎn)向這件有刺激性的事情，也就是說，客戶就會產(chǎn)生興趣。

　　3、 讓客戶感到驚訝

　　同刺激客戶相比，讓客戶感到驚訝就更加有意思。刺激客戶很多時候都帶有讓客戶痛苦的感覺，而讓客戶感到驚訝就不同了，驚訝是原本我們認為的一種正確觀念或者既成事實，突然聽到另外一種和以前完全不同的說法，客戶的思維慣性被打斷了，基于本能，客戶決定了解這種說法到底從何而來，為什么會有這種說法，也就是說，客戶的興趣已經(jīng)產(chǎn)生，電話銷售人員已經(jīng)有了繼續(xù)往下對話的機會。

　　4、 好奇心的神奇魔力

　　好奇心是引起客戶注意力和興趣的關(guān)鍵所在，前面的幾種方法也包括好奇心的因素。如果客戶能夠?qū)﹄娫掍N售人員的話題感到好奇，就等于讓客戶聞到牛排的香氣，聽到炸牛排的吱吱響聲，但客戶卻看不到牛排在哪里，從而讓客戶產(chǎn)生一種渴望，希望了解事情的.真相究竟是什么，自然就產(chǎn)生興趣了。

　　5、 真誠地贊美客戶

　　每個人內(nèi)心之中都有獲得別人理解和贊美的渴望，這是人的天性，如果電話銷售人員能夠找到贊美客戶的話題，談?wù)摽蛻糇院赖氖虑椋谇橛诶砜蛻粼趺礃右惨o這個可愛的人幾分鐘時間，對話就進行下去了。

　　6、 不如干脆欲擒故縱

　　在電話銷售中，我們總是有可能遇到一些很難纏的客戶，不管我們?nèi)绾沃v，他就是“現(xiàn)在很忙”或者“馬上要開會”，在這種情況下，與其強行銷售而被客戶不耐煩地拒絕，不如順?biāo)浦?，欲擒故縱，“既然您這么忙，不如我一個月后再打過來，好嗎”客戶正是求之不得，然后電話銷售人員做好記錄，到了一個月后，真的準(zhǔn)時打過去，因為客戶之前有過承諾，所以他不太好意思再次拒絕，而且這么鍥而不舍的銷售人員，會打破客戶對于銷售人員的負面印象，基于對你的尊重，客戶也會聽聽你接下來的內(nèi)容。

　　可以為自己的電話找一座橋梁，比如“是您的朋友××讓我給您打這個電話的”，客戶不看僧面也要看佛面，既然是朋友介紹，就需要給朋友面子，最起碼先花點時間聽聽什么事情。 也可以提到對方非常關(guān)心的人或者事情，比如提到客戶主要的競爭對手。 也可以先給客戶發(fā)一些信息、郵件或者寄小的樣品與禮物，然后以這些作為切入口。

　　以回訪的名義作交叉的銷售也是很好的方法。 還可以給自己公司頂一塊非常響亮的招牌，讓客戶聽了之后無法抗拒，很多北京的公司都會這樣做，如“我是中國××協(xié)會的或者中國××單位，現(xiàn)在推出了××政策，需要你們配合”等，客戶聽到之后心里面想是不是機關(guān)事業(yè)單位找他，不太敢直接拒絕。

小程序電銷開場白共6

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險投資顧問李明，最近可好，不知您還記得我嗎?

　　顧客朱：還好，你是?!

　　營銷員：是這樣的，我們公司主要是銷售xxx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過咨詢電話來購買，我們曾提供給您一些試用產(chǎn)品。這次打電話給您，就是想咨詢下對我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見和建議?

　　保險電銷是最方便快捷的方式，亦是最難進行的方式。保險營銷員需要制定出奇制勝的話術(shù)，抓住客戶的需求點，進行銷售。

小程序電銷開場白共7

　　1、你為什么要買輛汽車呢?

　　2、你對車子有哪些基本要求?

　　3、這些基本要求的具體含義是什么?

　　4、這些基本要求中哪個最重要?

　　5、除此之外你還有其他的要求嗎?

　　只要客戶回答完這5個問題，我就徹底的弄清楚他內(nèi)心的真實想法了，也就是通過這5個問題，我逐層的了解到了他們內(nèi)心的真實需求。

　　下面我們一起來詳細的討論一下。

　　一、你為什么要買輛汽車呢?

　　問這個問題的目的是什么呢?其實就是為了了解客戶購車的目的是什么，也就是他的購車動機。

　　我們可以稱之為需求的基本動機。

　　比如，如果你希望跟一個女孩子談戀愛，你的目的是什么呢?你希望跟她的戀愛關(guān)系發(fā)展到什么程度?你是希望以后跟她結(jié)婚，還是只想跟她建立起穩(wěn)定的性愛伙伴關(guān)系或者臨時的性愛伙伴關(guān)系，或者僅僅是一個可以聊天排除孤獨的對象而已?

　　你的目的不一樣，那么你后期所要采取的行動計劃，所愿意投入的精力和資源，對對方的要求是不是都有所區(qū)別呢?答案是肯定的。

　　如果把這樣的問題擴展到汽車銷售上去，我們也可以問一個想要擁有一輛汽車的客戶同樣的幾個問題，你擁有這輛車之后打算用來做什么?誰會成為這輛車的主要使用者?當(dāng)你開著這輛車子出去的時候，你希望朋友們怎樣評價你?這輛車子的使用環(huán)境將是怎樣的?最終會是由誰來支付這輛車子的購買成本?

　　當(dāng)一個客戶把這一系列問題都回答完之后，作為銷售顧問，在心里應(yīng)該能把客戶購買產(chǎn)品的基本需求了解的比較清楚了。

　　這是每一個合格的銷售顧問都應(yīng)該掌握的基本的需求分析能力，我們一般把那些能對客戶的需求分析到這個層次的銷售顧問稱為入門級銷售顧問。

　　二、你對車子有哪些基本要求?

　　這里所說的基本要求，也就是客戶購買產(chǎn)品的時候在內(nèi)心里所持有的衡量標(biāo)準(zhǔn)，也就是客戶判斷一款產(chǎn)品是否符合他內(nèi)心需求的基本準(zhǔn)則。

　　比如，你要找一個女朋友，回答了第一個基本動機的問題之后，你告訴我，你要找的是一個以后可以結(jié)婚的對象，那么我就要從你那里了解到，你認為什么樣的女孩子可以成為你以后的結(jié)婚對象?你會回答我說要滿足8個條件，分別是：人要長的漂亮，是個異性戀，心地善良，細心體貼，孝順父母，身體健康，受過良好教育，有一份穩(wěn)定的工作。

　　這8個條件就是你評價一個女孩子能否成為你要找的那種可以結(jié)婚的女孩子的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果我們是一個求愛者，要找的往往不是一個女孩子本身，而是這個女孩子身上所具備的一些獨有特性。

　　同樣，如果作為一個消費者，在購買一個產(chǎn)品時，要購買的也不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品所具備的獨有特性。

　　這些特性能否滿足他的要求，就是他的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　這個道理運用到汽車銷售上來，如果你是一個希望擁有一輛汽車的客戶，你希望我?guī)湍阃扑]一款車子，我也要問問你，你對這輛即將擁有的車子有哪些基本要求?

　　你可能會告訴我，希望這款車子能滿足你的6個基本要求，分別是：外觀看起來要大氣穩(wěn)重，用起來經(jīng)濟省油，空間要寬敞，乘坐要舒適，通過性要好，安全性要高。

　　這6個基本要求就是你評價一款車子能否符合你購買要求的衡量標(biāo)準(zhǔn)。

　　能對客戶的需求分析到這個層次的銷售顧問，我們一般把他們稱為初級銷售顧問。

　　三、這些基本要求的具體含義是什么?

　　作為一個銷售者，他的任務(wù)是要幫助客戶找到一個最合適于他自己的產(chǎn)品，而不只是為了自己的盈利而忽視客戶的需求。

　　我們僅僅找到客戶的基本要求是不夠的，因為在很多情況下，客戶自己也不太清楚為什么要有這些基本要求，更不清楚這些基本要求的具體內(nèi)涵是什么，作為一個為客戶負責(zé)任的銷售者來說，不能停留在了解到基本要求的層次上，就草率的向客戶提出你認為適合于他的購買方案。

　　要不然，你會被無情的拒絕，或者給客戶帶來新麻煩。

　　這兩者都不是我們所需要的。

　　你還需要進一步的了解客戶內(nèi)心更深一層次的需求。

　　這就要對客戶所提出的基本要求做進一步的挖掘。

　　比如，你找女朋友的第一個衡量標(biāo)準(zhǔn)就是要長得漂亮，那么我就要問問，你心目中的漂亮是什么意思呢?能具體到身高，體重，臉型，發(fā)型，眉毛，嘴型，鼻子這些特征上來講講嗎?受過良好教育又是什么意思呢?能否從學(xué)歷水平，學(xué)位水平，就讀的學(xué)校類型，所學(xué)專業(yè)和讀書成績表現(xiàn)這些方面來講講嗎?

　　同樣的道理，放到銷售中來看，客戶要求一輛車子要經(jīng)濟省油，那么在客戶心目中經(jīng)濟省油是什么意思?百公里油耗8升算省油嗎?7升算省油嗎?還是要低于6升才算省油?這要取決于他原來開的是什么車，和他對經(jīng)濟省油這個概念的既有認知。

　　如果他原來開的是一輛QQ車，那么他可能就認為百公里油耗要6升以下才算省油。

　　如果他原來開的是一輛悍馬，那么可能百公里油耗14升，他就認為很省油了。

　　作為一個汽車銷售員，在還沒有完全了解客戶的衡量標(biāo)準(zhǔn)的具體含義之前就草率的提出自己的方案，以為可以滿足客戶的購買需求，用一本書的書名來說就是，你以為你以為的就是你以為的嗎?結(jié)果未必，可能還要碰壁，撞得滿頭是灰而歸。

　　所以，聰明的銷售員不僅僅要了解到客戶的基本要求，還要進一步的了解到客戶所提出的基本要求背后的真正內(nèi)涵。

　　能對客戶的需求分析深入到這個層次的銷售顧問，一般可以稱之為中級銷售顧問。

　　四、這些基本要求中哪個最重要?

　　現(xiàn)實生活中我們會擁有很多東西，有的是無足輕重的，有的是視若生命的，對于那些無足輕重的東西我們可以隨意的丟棄或拿來跟別人做交換，而對那些視若生命的`東西，是哪怕付出生命的代價都不會舍棄或拿來做交換的，正常人都是這樣。

　　經(jīng)過前面三個層次的需求分析之后，藏在客戶內(nèi)心里的真正需求已經(jīng)被挖掘的差不多了。

　　作為銷售者，你是不是發(fā)現(xiàn)，你的產(chǎn)品特性極有可能無法滿足客戶的真正需求呢?

　　你是不是很想說服客戶改變原有的看法，或者對原有的衡量標(biāo)準(zhǔn)做一些調(diào)整以符合你現(xiàn)有的產(chǎn)品呢?

　　如果你有這樣的需要，那么你還要做下一步工作，就是要設(shè)法讓客戶對他列舉出來的衡量標(biāo)準(zhǔn)進行一次重要度排序，排序出來之后你才能分辨出哪些衡量要素對客戶來來說是視若生命的，哪些是無足輕重的，然后再千方百計的滿足他認為最重要的衡量要素，說服他調(diào)整或者更換那些他認為不太重要的衡量要素。

　　比如我們在前面談到的，你對未來女朋友的要求中有8個衡量標(biāo)準(zhǔn)，分別是：長的漂亮，是個異性戀，心地善良，細心體貼，孝順父母，身體健康，受過良好教育，有一份穩(wěn)定的工作。

　　這8個衡量標(biāo)準(zhǔn)，我讓很多人做過重要度排序，發(fā)現(xiàn)在每個人的心目中，它們的重要程度都是不一樣的，有的人排出來的順序是：異性戀、身體健康、心地善良、細心體貼、孝順父母、長得漂亮、受過良好教育、有一份穩(wěn)定工作，你排出來的順序也是這樣子嗎?還有的人排出來的順序是：異性戀、長得漂亮、心地善良、身體健康、細心體貼、孝順父母、有一份穩(wěn)定工作、受過良好教育。

　　如果你是一個非同性戀的正常男人，那么很顯然，不管你是第一個排序者還是第二個排序者，排在最重要位置的“異性戀”在你擇偶的衡量標(biāo)準(zhǔn)中，是無論如何都不愿意舍棄或調(diào)換的。

　　而排在最不重要位置上的“有一份穩(wěn)定的工作”或“受過良好的教育”這兩個衡量標(biāo)準(zhǔn)，在一定的條件下，你是很有可能愿意舍棄或調(diào)換的。

　　同樣的道理，在購車客戶的心目中，對于他列舉出來的6個標(biāo)準(zhǔn)：外觀看起來要大氣穩(wěn)重，用起來經(jīng)濟省油，空間要寬敞，乘坐要舒適，通過性要好，安全性要高，在他的心目中，也是有一個重要程度排序的。

　　作為汽車銷售員，你必須要想辦法讓客戶做出一個重要度排序結(jié)果來，只要他排出來了，你就有機會說服他，要不然你很可能就會卡在這個節(jié)骨眼上，半途而廢，產(chǎn)品賣不出去，消費者揚長而去。

　　能否對客戶的需求分析深入到第四個層次是衡量一個銷售顧問能否從一般銷售顧問中脫穎而出的標(biāo)志之一，我們把那些能深入到這個層次的銷售顧問稱之為高級銷售顧問。

　　五、除此之外你還有其他的要求嗎?

　　這是一個能夠發(fā)掘客戶內(nèi)心隱秘需求的鉆石級問題。

　　一般來說，優(yōu)秀的銷售顧問能對客戶問到前文的第四個問題已經(jīng)很了不起了。

　　接著你會發(fā)現(xiàn)，就算找到了客戶的衡量標(biāo)準(zhǔn)的重要程度排序，但你要說服他變更衡量標(biāo)準(zhǔn)時，他卻在左推右推，欲言又止，似乎還有什么東西沒有捅到他內(nèi)心里的癢癢處。

　　怎么辦呢?

　　顯然，客戶肯定還有東西藏在心里沒有告訴你，還有更隱秘的需求得不到滿足。

　　這時候，你一定要大膽的問他“除此之外還有其他的要求嗎?”只要你問一問，你會發(fā)現(xiàn)，會有奇跡發(fā)生的。

　　他在這個時候告訴你的需求才是他認為最重要的隱秘需求。

　　作為汽車銷售員，你只要滿足他這個需求就八九不離十的能讓他心動不已了，前面所有的需求都變成了次要需求。

　　比如前面的求愛者，在他說完8個衡量標(biāo)準(zhǔn)之后，你根據(jù)他的標(biāo)準(zhǔn)找出了幾個符合要求的對象，讓他選，他卻在左右為難，那么你就可以問他“除此之外還有其他的要求嗎?”他一旦告訴你，你就按照他的這個新要求去搜羅人選就可以了，他還有什么理由拒絕你呢?

　　購車客戶也是這樣，那六個衡量標(biāo)準(zhǔn)都滿足了，還不肯下決心購買，怎么辦?馬上問問他“除此之外還有其他的要求嗎?”有，那就設(shè)法滿足他，他就是你的網(wǎng)中之魚了。

　　真正神奇的汽車銷售不是那些善于制定促銷策略的，也不是那些只對消費者的需求做隔靴搔癢式了解的，而是那些能逐層的剝開客戶外衣，深入骨髓，直接捅到他們內(nèi)心癢癢處的，善于發(fā)掘客戶隱秘需求的高手。

小程序電銷開場白共8

　　一，開場白

　　開場白盡可能直接告訴客戶你是做什么的，能快速的篩選出是否意向客戶，提高效率。

　　對于沒有意向的客戶也別著急掛電話，可以以專業(yè)的話術(shù)告訴客戶，隨后將自己聯(lián)系方式發(fā)過去，或讓客戶保留自己的號碼，告知今后如果有需求或者身邊人有需求可以隨時聯(lián)系你。

　　以下是整理的開場白話術(shù)：

　　您好，我們這邊是做無抵押無擔(dān)保信用借款的，請問您有資金需求嗎?

　　當(dāng)然絕大部分的電話客戶都回說不需要，那么這個時候你可以以這樣的話術(shù)告訴客戶：

　　沒有需求沒關(guān)系，生活中難免會有需要資金的時候，我稍后將我的聯(lián)系方式短信發(fā)送給您，您注意查收下，今后如果有需求或者身邊的朋友需要您可以隨時聯(lián)系我，我會全力幫您解決資金問題，最后祝您生活愉快，打擾了，再見。

　　如果客戶有意向，請看下一條判斷和引導(dǎo)。

　　二、判斷和引導(dǎo)

　　這里我們首先要了解清楚公司所做的產(chǎn)品，根據(jù)公司的產(chǎn)品進行詢問，來判斷是否滿足公司的申請條件。

　　整理話術(shù)如下：

“ 我們這邊貸款的產(chǎn)品很多，想先了解下您的個人情況，您是做生意呢還是上班的?”

　　如果兩個情況都有的話，先確定下客戶是不是法人，然后判斷客戶是哪種產(chǎn)品，方便進一步的溝通。

　　接下來要問到客戶的用款時間，借款用途，或者用多久等等，來判斷后期跟蹤的時間。

　　請問您的借款用途是什么?

　　判斷資金用途是否真實

　　請問您大概什么時候需要這筆資金?

　　方便后期跟蹤

　　請問您資金需求是多少?

　　根據(jù)客戶的需求然后根據(jù)自己的經(jīng)驗給出合適的方案。

　　接下來就根據(jù)客戶反饋的情況定義產(chǎn)品，再進一步了解客戶的詳細情況，例如：

　　上班族

　　私企?國企?您在現(xiàn)在單位工作多久了?

　　您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的?

　　您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢?

　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

　　公司

　　請問您是否公司法人?

　　公司注冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

　　您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水)

　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

　　這些問題都是圍繞這公司的產(chǎn)品詢問的，可以最準(zhǔn)確的判斷客戶是否符合產(chǎn)品要求，不符合盡量引導(dǎo)客戶申請車貸或者房貸，如果都不符合條件，那么盡量讓客戶讓朋友或者家人幫忙來申請。

　　三，解答問題。

　　關(guān)于解答問題這里就不多描述了，絕大部分的問題都是圍繞利息、額度、申請時間、公司是否正規(guī)等等，這個在信貸員經(jīng)驗公眾號3月10號有專門整理一篇《信貸員與客戶溝通的常見問題話術(shù)》，大家可以在翻閱公眾號歷史文章查看常見問題話術(shù)，或者直接公眾號內(nèi)回復(fù)【123】查看。

　　四，邀約+跟進

　　首先判斷客戶資金需求是否急用，如果急用可以參考一下話術(shù)：

(先將需要的東西口述一邊后)我將申請的材料以短信的形式給您發(fā)送過去，您盡快的準(zhǔn)備好資料，在準(zhǔn)備過程中有任何問題都可以隨時和我聯(lián)系，資料齊全的話我們最快可以當(dāng)天放款的，您看你今天還是明天準(zhǔn)備好過來呢?

　　這里最后問的問題最好是讓客戶二選一的回答來限定時間，也便于在他的回答基礎(chǔ)上后期的跟進。

　　如果客戶并不是很急

　　沒關(guān)系，那我將我們公司需要準(zhǔn)備的資料發(fā)短信告訴您，您可以記下我的電話，如果您有需求或者身邊朋友有需求可以隨時聯(lián)系我，最好也可以把公司的網(wǎng)址或者介紹等信息告知客戶，讓客戶更加信任。

小程序電銷開場白共9

　　開場白：老師您好，我是人人聚財?shù)目蛻艚?jīng)理，我叫蘭旭，我的工號是***。是 這樣子的，我們公司是專業(yè)的第三方理財機構(gòu)，主要做一些固定收益類理財產(chǎn)品(我們的項目主要有P2P，，，，等)，現(xiàn)在我們在做一項市場調(diào)查，我們之間的'通話將會被錄音。 抗拒客戶

　　1. 忙，不方便?

　　嗯，好的，那您先忙，我改天再聯(lián)系您，我一會會將我們公司的信息發(fā)送到您手機上面。

　　2. 沒錢，沒興趣。

　　為什么沒有興趣，(解決顧慮) 其實理財并不是有錢人的專利，相信您也一樣希望財富增長，而且我和您溝通也不會占用您太多 時間，您就相當(dāng)于多一個平臺了解而已。

(客戶) 說：沒錢 1某某/女士，您好，我打這個電話不是說馬上就讓您買產(chǎn)品，就是我覺得這款產(chǎn)品收益也不錯，要不這樣，我先給您發(fā)送資料，您看看，對您以后理財都是有幫助的

(客戶)說：沒錢 2、您太謙虛了，您是做大生意的老板，我們這款產(chǎn)品就能創(chuàng)造財富，就是錢生錢，那錢自然而然不就來了 (客戶)不需要

　　1.沒關(guān)系，我也只是想和您建立一個長期的聯(lián)系，以便在您需要的時候能夠第一時間幫助到您，然后問他幾個開放型問題，反正就是要套他的話，挖掘需求嘛，沒有需求你就永遠也切不進你的產(chǎn)品里 。

　　2.很禮貌的掛掉

(1)：如果你感覺他真的有意向用你的產(chǎn)品你可以這樣說：“沒有錢不是問題，問題是通過這個項目(推銷的產(chǎn)品)可以使您掙到錢，現(xiàn)在只是小的投資，可以使您得更到大的回報。”后面的就開始介 紹你產(chǎn)品對于他來說的重要性。

(2)：如果不想用你家的產(chǎn)品，只是敷衍說沒有錢 確實不想做，那你就沒有必要跟這樣的客戶浪費時間。直接掛電話就ok 沒需求

　　A. 那請問一下您，您在哪些方面有理財?shù)男枨?。作為專業(yè)理財師，也許我可以給您一些建議。

　　B. 我非常理解您，因為剛開始您對這個產(chǎn)品還不太了解，您需要一個了解的過程，待您了解后再 決定也可以呀。

小程序電銷開場白共10

　　營銷員：你好，朱小姐/先生嗎?我是某公司的保險咨詢顧問李明，打擾你工作/休息，我們公司現(xiàn)在做一次市場調(diào)研，能否請您幫個忙呢?

　　顧客朱：沒關(guān)系，是什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你吧，謝謝你的支持。然后，營銷員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)巧妙電話銷售技巧縮短與客戶距離感。

　　電銷話術(shù)二：同類借故開場法

　　營銷員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和你交談一分鐘嗎?

　　顧客朱：可以，什么事情?

——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　營銷員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，營銷員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小時后來電話的……)

小程序電銷開場白共11

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明。不過，這可是一個推銷電話，我想你不會一下子就掛電話吧!

　　顧客朱：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的'人了!

(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)

　　營銷員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的人了，呵呵。

　　顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　營銷員：是這樣的，最近我們公司的保險專家團，在做一次關(guān)于xxx市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法?

小程序電銷開場白共12

　　通?？蛻艟芙^你有幾種情況，第一個一開口就說我在開會，第二種情況說對不起，我不需要，那第一種情況的話，那我們要擺正正確的心態(tài)，比如說客戶真的在開會，本來我們約了時間，我真的不是拒絕你，我們商友在等了，那我在路上，我確實不能通話，我們銷售人員每天面臨大量的拒絕，不要覺得有這樣的心態(tài)，那不方便的時候約定下一次通話的時間，那這樣的話我們約下一次的時間下一次得時候開場白會變，第二次通話的時候就是老朋友了，我是剛才打電話的誰誰誰，那就像老朋友一樣的了，這樣好很多。

　　第二種方面電話銷售話術(shù)開場白遇到的煩惱就是我不需要，那我們?nèi)ハ?，第一種可能性我的開場白一定還有空間。一個人拒絕你那他肯定是聽了不舒服、不高興，不然的話他會說我考慮考慮、我們再商量、再說、改天再議，你一定要想到開場白還有空間，沒有擊中客戶的優(yōu)點，你要回到主題把產(chǎn)品的優(yōu)點告訴他們，善于溝通的人說你看還沒有說我的產(chǎn)品你就拒絕我，他跟我聊了之后覺得產(chǎn)品很適合他，你舉一些例子打消他拒絕的心態(tài)。

　　你滿足他拒絕的心情，然后拉過來，很多人聊過之后覺得很有幫助，及時拋另外一個優(yōu)點出來，你的產(chǎn)品優(yōu)勢肯定不是一個，至少會有三個，你事先準(zhǔn)備好，你第二個優(yōu)勢說出來，也許會擊中他。你要找到他的消費點才能買到你的產(chǎn)品，你找不到他的消費點就不會付費。

　　所以接下來再試圖談第一個優(yōu)勢看能不能找到他消費的弱點，這時候你覺得你的銷售在往前進了一步，當(dāng)我們說了一個產(chǎn)品的優(yōu)勢之后，我們來看是不是命中這個客戶的需求了，我們怎么知道這個客戶是否命中需求了，一定不是說第三個優(yōu)勢，這樣肯定會煩，一直講優(yōu)勢的話他會說再見，一定掛斷，我們說一個優(yōu)點之后問一下客戶的感受，是不是很好，是不是很方便你，給他一個說話的機會，通過他的說話你就判斷出他購買的傾向性.

　　客戶已經(jīng)想要了解我們的產(chǎn)品了，我們開場白的目的是要吸引他想要買的產(chǎn)品，當(dāng)他有想要買我們產(chǎn)品的時候就是開場白結(jié)束了，是到后面的過程了。

　　首先，我們對內(nèi)容來做一個認識，一般來說，電話營銷的開場內(nèi)容包括：

　　1、客戶資料的確認(即：核實對方的姓名等相關(guān)內(nèi)容)

　　2、介紹公司和自己

　　3、說明打電話的原因

　　其次，和客戶的交流中文字的內(nèi)容占15%、聲音55%、精神面貌面部表情肢體動作30% ，電話銷售是一種信息的傳遞，是情緒的轉(zhuǎn)移，信息：產(chǎn)品、公司、自己、客戶;情緒：對客戶的服務(wù)的情緒、對自己的工作的情緒。

　　目前而很電話銷售開場白介紹的是當(dāng)自已知道客戶關(guān)鍵人的信息資料時如何打電話，實際當(dāng)中有很多時候很多客戶的信息資料是不全的，只知道這這家企業(yè)是我們的.目標(biāo)客戶，而手中并沒有相關(guān)人的資料，這個時候怎么辦呢?

　　因此，我把電話銷售開場白分為二種：知道客戶相關(guān)人資料的情況下，不知道客戶相關(guān)人資料的情況下。

　　一、 知道客戶相關(guān)人資料的情況下

、請求幫忙法

　　如: 電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，我是××，××公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請您幫忙!

　　客 戶： 請說!

　　一般情況下，在剛開始就請求對方幫忙時，對方是不好意思斷然拒絕的。電話銷售人員會有100%的機會與接線人繼續(xù)交談。

、第三者介紹法

　　如: 電話銷售人員：您好，是李經(jīng)理嗎?

　　客 戶： 是的。

　　電話銷售人員：我是××的朋友，我叫××，是他介紹我認識您的，前幾天我們剛通了一個電話，在電話中他說您是一個非常和藹可親的人，他一直非常敬佩您的才能。在打電話給您之前，他務(wù)必叮囑我要向您問好。

　　客 戶： 客氣了。

　　電話銷售人員：實際上我和××既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系，一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后，公司業(yè)績提高了20%，在驗證效果之后他第一個想到的就是您，所以他讓我今天務(wù)必給您電話 。

　　通過“第三者”這個“橋梁”過渡后，更容易打開話題。因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后，就會無形的解除客戶的不安全感和警惕性，很容易與客戶建立信任關(guān)系。

、從眾心理法

　　在大草原上，成群的牛群一起向前奔跑時，它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑，而不是向各個方向亂成一片。 把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中，就產(chǎn)生了所謂“牛群效應(yīng)法”也可以叫做從眾心理，它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動，從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法。

　　如: 電話銷售人員：您好，王先生，我是××公司的××，我們是專業(yè)從事**產(chǎn)品銷售的，我打電話給您的原因是因為目前**公司(行業(yè)比較出名的企業(yè))在使用我們的產(chǎn)品，想請教一下貴公司在使用哪個牌子的產(chǎn)品?……

　　電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候，告訴客戶同行業(yè)的前幾個大企業(yè)都在使用自己產(chǎn)品的時候，這時“牛群效應(yīng)”開始發(fā)揮作用。通過同行業(yè)前幾個大企業(yè)已經(jīng)使用自己產(chǎn)品的事實，來刺激客戶的購買欲望。

、激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍，使用起來也比較方便、自然。激起對方興趣的方法有很多，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到的，具體參看以下案例。

　　如: 約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員，是暢銷書《高感度行銷》的作者，他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號。一次他打電話給一位美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生的開場白如下：

　　約翰·沙維祺：“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一句妙語，他把做學(xué)問的人在運用材料上比喻成三種動物。

　　第一種人好比蜘蛛，他的研究材料不是從外面找來的，而是由肚里吐出來的，這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;

　　第二種人好比螞蟻，堆積材料，但不會使用，這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;

　　第三種人好比蜜蜂，采百花之精華，精心釀造，這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家。

　　教授先生，按培根的這種比喻，您覺得您屬于那種學(xué)問家呢?”

　　這一番問話，使對方談興濃厚，最終成了非常要好的朋友。

、巧借“東風(fēng)”法

　　三國時，諸葛亮能在赤壁一戰(zhàn)中，一把火燒掉曹操幾十萬的大軍，借的就是東風(fēng)。如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的“東風(fēng)”，并將之借用，往往能起到“四兩拔千斤”的效果。

　　如: 冰冰是國內(nèi)一家大型旅行公司G的電話銷售人員，她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡，如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時，可獲得折扣優(yōu)惠。這張卡是免費的，她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處，然后去使用它，這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績。剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料，看一下她是怎樣切入話題的。

　　電話銷售人員：您好，請問是李經(jīng)理嗎?

　　客戶：是的，什么事?

　　電話銷售人員：您好，李經(jīng)理，這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,我叫冰冰，今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持，謝謝您!

　　客戶：這沒什么!

　　電話銷售人員：為答謝老顧客對我們公司一直以來的支持，公司特贈送一份禮品表示感謝，這禮品是一張優(yōu)惠卡，它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣，這張卡是川航和G公司共同推出的，由G公司統(tǒng)一發(fā)行，在此，請問李經(jīng)理您的詳細地址是……?我們會盡快給您郵寄過來的。

小程序電銷開場白共13

　　上班族

　　私企?國企?您在現(xiàn)在單位工作多久了?

　　您的工資是發(fā)現(xiàn)金還是打在銀行卡上面的?

　　您在單位里面是普通員工還是管理崗位呢?

　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

　　公司

　　請問您是否公司法人?

　　公司注冊多久了?(大部分公司都是要求1年以上)

　　您公司每個月流水有多少?近半年有多少?對公流水每月有進出賬嗎?(有些公司必須要有對公流水)

　　有沒有房或者車?使用過信用卡嗎?近一年信用記錄情況如何?信用卡額度又多少?消費了多少(了解客戶負債，負債過高的話會影響貸款額度)

　　有沒有在其他機構(gòu)或者銀行申請過貸款?

小程序電銷開場白共14

　　營銷員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的保險咨詢顧問李明，您的好友王華是我們公司的忠實用戶，是他介紹我打電話給您的，他認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　顧客朱：王華?我怎么沒有聽他講起呢?

　　營銷員：是嗎?真不好意思，估計王先生最近因為其他原因，還沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　顧客朱：沒關(guān)系的。

　　營銷員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

小程序電銷開場白共15

　　實用電銷話術(shù)開場白

　　如何在20-30秒內(nèi)吸引客戶,并讓客戶愿意繼續(xù)聽我們說下去呢?這需要一段別出心裁的開場白，下面給大家分享了電銷話術(shù)開場白，歡迎借鑒！

　　1.好奇心利用法

　　現(xiàn)代心理學(xué)表明,好奇是人類行為的基本動機之一.美國杰克遜州立大學(xué)劉安彥教授說:“探索與好奇,似乎是一般人的天性.神秘奧妙的事物,往往是大家所關(guān)心的對象.”那些客戶不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西,往往會引起人們的注意.電話營銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起客戶的注意.

【示例】

　　電話銷售人員對客戶說:“張先生,您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”客戶感到迷惑,但也很好奇.這位電話銷售人員繼續(xù)說:“就是您藏起來不用的錢.它們本來可以購買我們的空調(diào).讓您度過一個涼爽的夏天.”

　　電話銷售人員對客戶說:“每天只花0.16元就可以使您的臥室鋪上地毯.”客戶對此感到驚奇.電話銷售人員接著道:“您臥室12平方米,我廠地毯價格每平方米為24.8元,這樣總共需297.6元.我廠地毯可鋪用5年,每年365天,這樣平均每天的花費只有0.16元.”

　　電話銷售人員通過制造神秘氣氛,引起對方的好奇.然后,在解答疑問時,很技巧地把產(chǎn)品介紹給客戶.

　　2.激起興趣法

　　這種方法在開場白中運用得最多、最普遍,使用起來也比較方便、自然.激起對方興趣的方法有很多,只要我們用心去觀察和發(fā)掘,話題的切入點是很容易找到的.

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【示例】

　　約翰·沙維祺是美國百萬圓桌協(xié)會的終身會員,是暢銷書《高感度行銷》的作者,他曾被美國牛津大學(xué)授予“最偉大的壽險業(yè)務(wù)員”稱號.

　　有一次,他打電話給美國哥倫比亞大學(xué)教授強森先生,其開場白如下:

“哲學(xué)家培根曾經(jīng)對做學(xué)問的人有一個比喻,他把做學(xué)問的人按其運用材料的差異分為三類,比喻成三種動物.第一種人好比蜘蛛,他的研究材料不是從外面找來的,而是由肚里吐出來的,這種人叫蜘蛛式的學(xué)問家;第二種人好比螞蟻,堆積材料,但不會使用,這種人叫螞蟻式的學(xué)問家;第三種人好比蜜蜂,采百花之精華,精心釀造,這種人叫蜜蜂式的學(xué)問家.教授先生,按培根的`這種比喻,您覺得您屬于哪種學(xué)問家呢?”

　　這一番問話,使對方談興濃厚,最終成了非常要好的朋友.

　　3.真誠贊美法.

　　每個人都喜歡聽好話,客戶也不例外.因此,贊美就成為接近客戶的好方法.贊美客戶必須要找出別人可能忽略的特點,并且讓客戶知道你的話是真誠的.贊美的話若不真誠,就成為拍馬屁,這樣效果就不好了.贊美要先經(jīng)過思索,不但要有誠意,而且要選好既定的目標(biāo).

【示例】

　　電話銷售人員:“方經(jīng)理,我聽東方科技的林總說您是一位熱心爽快的人,跟您做生意最痛快不過了.他剛剛跟我訂購了十臺顯示器,據(jù)說您最近也需要購買顯示器?”

　　4.第三人介紹法

　　告訴客戶,是第三者(如客戶的親友)要你來找他的.這是一種迂回戰(zhàn)術(shù),因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理.一般而言,大多數(shù)人對親友介紹來的電話銷售人員都比較客氣.

【示例】

　　電話銷售人員:“您好,是李經(jīng)理嗎?”

　　客戶:“是的.”

　　電話銷售人員:“我是陳立平的朋友,我叫常亮,是他介紹我認識您的.前幾天我們剛通了一個電話,在電話中他說您是一個非常和藹可親的人,他一直非常敬佩您的才能.在打電話給您之前,他叮囑我務(wù)必要向您問好.”

　　客戶:“謝謝,他客氣了.”

　　電話銷售人員:“實際上我和立平既是朋友關(guān)系又是客戶關(guān)系.一年前他使用了我們的產(chǎn)品之后.公司業(yè)績提高了20%.在驗證效果之后,他第一個想到的就是您,所以他讓我今天務(wù)必給您打電話向您介紹這個產(chǎn)品.”

　　通過第三人介紹,更容易打開話題.因為有“朋友介紹”這種關(guān)系之后,就會無形地解除客戶的不安全感和警惕性,很容易與客戶建立信任關(guān)系.但是,對于這種打著別人的旗號來推介自己的方法,盡管很管用,還是要注意一定要確有其人其事,絕不可自己杜撰.要不然,客戶一旦查對起來,就會對你的這種欺騙行為感到很生氣.

　　5.牛群效應(yīng)法

　　在大草原上,成群的牛群一起向前奔跑時,它們一定是很有規(guī)律地向一個方向跑,而不是向各個方向亂跑一氣.把自然界的這種現(xiàn)象運用到人類的市場行為中,就產(chǎn)生了所謂的.“牛群效應(yīng)”法.它是指通過提出“與對方公司屬于同行業(yè)的幾家大公司”已經(jīng)采取了某種行動,電話銷售 ,從而引導(dǎo)對方采取同樣行動的方法

【示例】

　　電話銷售人員:“您好,李先生,我是東方公司的常亮,我們是專業(yè)從事電話銷售培訓(xùn)的.我打電話給您的原因是,目前國內(nèi)的很多IT公司,如戴爾、用友、金蝶等,都是采用電話銷售的方式來銷售自己的產(chǎn)品的,我想請教一下貴公司在銷售產(chǎn)品的時候有沒有用到電話銷售呢?

　　電話銷售人員在介紹自己產(chǎn)品的時候,告訴客戶同行業(yè)的幾家主要企業(yè)都在使用自己的產(chǎn)品,這時”牛群效應(yīng)“開始發(fā)揮作用.通過同行業(yè)幾家主要企業(yè)已經(jīng)使用自己的產(chǎn)品的事實,可以刺激客戶的購買欲望.

　　6.巧借東風(fēng)法

　　三國時,諸葛亮能在赤壁之戰(zhàn)中一把火燒掉曹操幾十萬的大軍,借的就是東風(fēng).如果電話銷售人員能夠敏銳發(fā)現(xiàn)身邊的”東風(fēng)“,并將之借用,往往能起到四兩撥千斤的效果.

【示例】

　　Linda是國內(nèi)一家大型旅行公司的電話銷售人員,她的工作是向客戶推薦一張旅行服務(wù)卡.如果客戶使用該卡去住酒店、乘坐飛機時,可獲得折扣優(yōu)惠.這張卡是免費的,她的任務(wù)是讓客戶充分認識到這張卡能給對方帶來哪些好處,然后去使用它,這樣就可以產(chǎn)生業(yè)績.剛好她手里有一份從成都機場拿來的客戶資料,我們看看她是怎樣切入話題的.

　　Linda:”您好,請問張經(jīng)理在嗎?“

　　客戶:”我就是,你哪位?“

　　Linda:”您好,張經(jīng)理,這里是四川航空公司客戶服務(wù)部,哉叫Linda.今天給您打電話最主要是感謝您對我們川航一直以來的支持,謝謝您!“

　　客戶:”這沒什么,不客氣.“

　　Linda:”為答謝老客戶對我們公司一直以來的支持,公司特贈送一份禮品表示感謝.這份禮品是一張優(yōu)惠卡,它可以使您在以后的旅行中不管是住酒店還是坐飛機都有機會享受優(yōu)惠折扣.這張卡是川航和G公司共同推出的,由G公司統(tǒng)一發(fā)行.在此,請問張經(jīng)理您的詳細地址是什么.我們會盡快給您郵寄過去.“

　　客戶:”成都市……“

　　7.與人為師法

　　有些人好為人師,總喜歡指導(dǎo)、教育別人,或顯示自己.電話銷售人員可有意找一些不懂的問題,或懂裝不懂地向客戶請教.一般客戶是不會拒絕虛心討教的銷售人員的.電話銷售人員就可利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意.

【示例】

”王總,在電腦方面您可是專家.您也看過我公司研制的新型電腦的相關(guān)資料,請您指導(dǎo)一下,在設(shè)計方面還存在什么問題?“受到這番抬舉,對方肯定會認真地看看你們預(yù)先送過來的相關(guān)資料.一旦被電腦先進的技術(shù)性能所吸引,就會促成銷售.

　　8.老客戶回訪

　　老客戶就像老朋友,給他們打電話往往會有一種很親切的感覺,對方基本上不會拒絕.

【示例】

　　電話銷售人員:”王總您好,我是東方旅行公司的小舒.您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會員卡預(yù)訂酒店,今天是特意打電話過來感謝您對我們工作的一貫支持.另外,有件事情想麻煩一下王總.根據(jù)我們系統(tǒng)顯示,您最近三個月都沒有使用它.我想請問一下,是卡丟失了,還是我們的服務(wù)有哪些方面做的不到位?“

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　　王總:”上一次不小心丟了.“

　　電話銷售人員:”原來是這樣子,真抱歉沒有及時給您電話了解這一情況.那我再給您重辦一張,本周之內(nèi)給您寄過來.還有,最近我公司又推出了一項旅游優(yōu)惠活動……"

　　從事銷售的人都知道,開發(fā)一個新客戶花的時間要比維護一個老客戶的時間起碼多3倍.據(jù)權(quán)威調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果顯示,在正常情況下,客戶的流失率將會在30%左右.為了減少客戶的流失率,我們要時常采取客戶回訪方式與客戶建立關(guān)系,從而激起客戶重復(fù)購買的欲望.通常在做客戶回訪時,電話銷售人員可以采取交叉銷售,給客戶介紹更多的產(chǎn)品,供客戶選擇.

　　電話銷售人員在客戶回訪時要注意以下幾點.

　　1、在回訪時首先要向老客戶表示感謝.

　　2、咨詢老客戶使用產(chǎn)品之后的效果.

　　3、咨詢老客戶現(xiàn)在沒再次使用產(chǎn)品的原因.

　　4、如在上次的交易中有不愉快的地方,一定要道歉.

　　5、讓老客戶提一些建議.

　　6、向老客戶介紹新的產(chǎn)品以及公司的新動向.

　　9.其他別開生面的開場白

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