下面是范文網(wǎng)小編整理的淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共14篇(關(guān)于開淘寶店鋪的規(guī)章制度)，歡迎參閱。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共1

　　淘寶網(wǎng)店問候語

　　作為一個(gè)開淘寶的我們，怎么說出好的淘寶網(wǎng)店問候語?請看下面吧!

　　淘寶客服常用語的幾大注意【1】

　　一：關(guān)于問候語

　　1：您好，歡迎光臨，很高興為您服務(wù)

　　2：親，歡迎您的再次關(guān)注，有什么需要我的幫助嗎?很樂意為你效勞!

　　3：您好，這件寶貝還有現(xiàn)貨的哦，謝謝關(guān)注!

　　4：請稍等，我看看連接哦!

　　5：您好，產(chǎn)品的質(zhì)量是有保證，我們的承諾是到貨一周內(nèi)無理由包退換，而且，本店所有產(chǎn)品是在自然光下實(shí)物拍攝的，您所見即所得哦!

　　6：寫到這里，讓我感動的是，小店開張到現(xiàn)在，很少碰到收到貨后不滿意的，要退要換，當(dāng)然，這與產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)物拍攝有很大的關(guān)系，但更離開不開買家自身素質(zhì)和網(wǎng)絡(luò)購物的日漸成熟!

　　7：您好，網(wǎng)店所有的寶貝都是精選實(shí)體店銷量好的上架，一定要我選擇那件更好，我也滿為難呢，您看您第一眼喜歡上那件，肯定就不會錯(cuò)哦!要是您都喜歡的話，那就一起買了，讓您的衣櫥多幾分色彩哦!

　　8：親，方便告訴我一下，您的身高，體重嗎?

　　9：我們出售的正品一般是不容易起球的，當(dāng)然了，再好的名牌也會多少有點(diǎn)起球的現(xiàn)象哦!

　　10：親，在線咨詢客戶較多，給你回復(fù)稍慢，請您諒解，請將咨詢問題合并發(fā)送，我會及時(shí)給你回復(fù)的，謝謝合作!

　　11：支付寶很方便，如果您習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物我還是建議您使用支付寶，不僅可以減少跑銀行的時(shí)間，省去了匯款手續(xù)費(fèi)，更重要的是保障您網(wǎng)購的安全性

　　二：關(guān)于價(jià)格

　　問：多買幾件價(jià)格有優(yōu)惠嗎?

　　答：本店產(chǎn)品標(biāo)注特價(jià)的價(jià)格不能再低了，正品價(jià)格一次購買兩件我會盡量幫你申請最低價(jià)。(大多數(shù)銷量好的寶貝我都標(biāo)注特價(jià)了，避免砍價(jià))

　　答：價(jià)格方面我已經(jīng)很誠心的給您最低價(jià)了，您如果不能接受的話，我們會有陸續(xù)的上新品，等您遇到了能接受的產(chǎn)品，我們再合作。

　　還不行的話，就冷處理，問一句答一句。

　　三：關(guān)于運(yùn)輸

　　問：你們快遞到 XX 地區(qū)多少錢?

　　答：親，您在XX市內(nèi)，對嗎?快遞10元就到哦!

　　問：平郵多少錢?

　　答：您好平郵X元每間，但是我還是建議您選擇快遞，平郵太慢了，當(dāng)然如果您那里沒有快遞的話，您可以選擇EMS的，

　　問：我在那里XX ，希望3天內(nèi)一定收到包裹。

　　答：我只能保證您的寶貝今天一定發(fā)出，但快遞公司的效率或者其他的特殊因素我們無法掌握，按照正常派送時(shí)間，兩到三天您就應(yīng)該能收到包裹，但如果萬一天氣惡劣，航班延誤等其他非人為原因造成的包裹延誤，如果后天也到不了，那我就無法給您保證了，您能諒解的，對嗎?

　　四：關(guān)于合并運(yùn)費(fèi)及修改價(jià)格。

　　問：拍好了，改價(jià)格吧。

　　答：您好，請稍等，改好我通知您!謝謝!

　　答：價(jià)格修改好了，請您刷新以后核對金額再進(jìn)行支付，謝謝!

　　五：關(guān)于確認(rèn)

　　答，請問是按照您下面提供的地址，給您安排送貨嗎?

　　答：我會及時(shí)安排您的寶貝發(fā)出，請您最經(jīng)2-3天內(nèi)保持手機(jī)暢通，方便快遞員及時(shí)把您的寶貝準(zhǔn)確的送到您的手中，謝謝合作!

　　答：收到貨有什么問題的話，請及時(shí)和我們聯(lián)系，我們的售后也是很棒的哦!

　　淘寶客服用語集錦【2】

　　1.——當(dāng)客戶發(fā)出溝通信號的時(shí)候在10秒內(nèi)必須先有問候語的反饋

　　2.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務(wù)，有什么可以為您效勞的。

　　3.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務(wù)，您剛才說的商品有貨?，F(xiàn)在滿×××元包申通快遞，滿×××元有其他優(yōu)惠活動。

　　4.*您好，我是×××號客服。很高興為您服務(wù)。請問有什么需要，我能為您效勞。

　　5.*×××您好，我是×××號客服。很高興為您服務(wù)。我需要為您看下庫存單，麻煩您稍等。

　　6.對話用語

　　7.——在對話過程中的標(biāo)準(zhǔn)對答

　　8.*親愛的買家，您說的我的確無法辦到。希望我下次能幫到您。

　　9.*×××好吧，如果您相信我個(gè)人的意見，我推薦幾款，純粹是個(gè)人意見啊，呵呵。。。

　　10.哦~您的眼光真不錯(cuò)，我個(gè)人也很喜歡您選的這款。 /

　　11.*您好，我們家寶貝的價(jià)格是這樣的，有的普通的可能會便宜一點(diǎn)，有的看著差不多但價(jià)格上要差很多，主要是材料和做工的不同，貴的成本很高但質(zhì)量是很過硬的。同時(shí)高檔商品的包裝也和低檔的包裝有很大感官差別。

　　12.議價(jià)的對話

　　13.——議價(jià)是最普通的'對話內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)的對答降低了很多的溝通成本

　　14.*×××您好，我最大的折扣權(quán)利是就是×××元以上打×××折扣，要不我給您打個(gè)~折扣吧，謝謝您的理解。(此不作為代理折扣條款，仍按協(xié)議代理價(jià)格)

　　15.*×××呵呵，您真的讓我很為難，我請示下組長，看能不能給您×××折扣，不過估計(jì)有點(diǎn)難，您稍等……

　　16./

　　17.您說的情況需要請示我們經(jīng)理了，請您稍等下。

　　18.*×××非常抱歉您說的折扣真的很難申請到，要不您看×××元可以嗎?我可以再問下，否則我真的不好辦。

　　19.我服了您了，呵呵，這是我進(jìn)公司以來見到的最低的折扣。感謝您購買我們的商品。

　　20.好的，領(lǐng)導(dǎo)哭著點(diǎn)頭同意了。

　　21.這里我小小的講解一點(diǎn)關(guān)于議價(jià)的說明：

　　22.如何才能有效地解決這個(gè)問題呢?客戶要求降價(jià)，主要有四個(gè)原因：一是他認(rèn)為你的產(chǎn)品價(jià)值與價(jià)格不相符合;二是他以前買得產(chǎn)品比現(xiàn)在的便宜;三是他的經(jīng)濟(jì)承受能力與你的產(chǎn)品價(jià)格有差距。四是他認(rèn)為你的同行產(chǎn)品賣得更便宜;所以客戶要求降價(jià)。 / 為您提供最全面的開店信息

　　23.對于一個(gè)產(chǎn)品來說，什么叫貴，什么叫不貴，完全在于客戶的認(rèn)同。有人花1000元買一份巧克力也說不貴，有人花10元買一份巧克力也說貴。因?yàn)楫a(chǎn)品的貴與不貴跟產(chǎn)品本身沒有多少關(guān)系，而跟客戶的自我判斷有關(guān)系。他認(rèn)為值就不貴，不值就貴。所以優(yōu)秀的客服他不會急于跟客戶討價(jià)還價(jià)。他會問客戶：“你為什么會覺得貴呢?”雖然看似簡單的一句話，但是這里面很有學(xué)問。問話的目的是找到客戶的價(jià)值觀。聽聽他是怎么回答的，看看以上四種原因客戶是屬于哪一類?如果他說我以前買得都沒有那么貴，那么就是屬于第二類;如果他說別人的產(chǎn)品都沒有那么貴，那么就是屬于第四類;如果他說這么貴我哪里買得起?也許是屬于第三類;如果客戶說不出具體的原因，那么多屬于第一類。當(dāng)客服知道了客戶的抗拒點(diǎn)以后，自然就知道了他所需要的答案。因?yàn)閱栴}就是答案，只要客服有足夠的理由說明產(chǎn)品的價(jià)格符合客戶所想的價(jià)格，他們自然就容易接受。所以對于價(jià)格浮動比較大的產(chǎn)品，客服可以反問他一句：“你覺得多少不貴嗎?”當(dāng)然，問這句話之前先要塑造產(chǎn)品價(jià)值。然后，才能問出客戶所能授受的價(jià)格，找到成交點(diǎn)。 /

　　24.如果產(chǎn)品本身不能降價(jià)怎么辦?客服必須給他一個(gè)合理的解釋。也可以從以下幾個(gè)方面來講：第一是公司規(guī)定不能降價(jià);第二是單件產(chǎn)品不能降價(jià);第三是客戶平等不能降價(jià);第四是物超所值不能降價(jià)。第五是增加附價(jià)值，滿足客戶需求而不讓價(jià)。只要客服話說得好，客戶就能理解你的心情，自然就不會跟你講價(jià)了。

　　25.因此，一個(gè)優(yōu)秀的客服，如果客戶提出讓價(jià)，他會說：“我非常理解你的心情，當(dāng)然，誰都希望能以最低的價(jià)格購買到最好的產(chǎn)品。”您絕對放心，像這么好吃的巧克力，我們每天銷售N份，從來沒有降過價(jià)。而且我們有完美的包裝服務(wù),還有消保支持,讓您完全無任何的后顧之憂.如果降價(jià)，一是老板不允許的，降價(jià)銷售我是要從我的工資中帖錢的;二是銷售不公平，我們這個(gè)產(chǎn)品一直都是統(tǒng)一價(jià)格銷售;三是……等等，你要讓客戶有臺階下，有面子。讓他高興，讓他放心，讓他感覺到物超所值?？蛻糇匀痪筒粫憙r(jià)還價(jià)了。

　　26.支付的對話

　　27.——客服付完款以后的迅速回答，能夠給客戶專業(yè)的信賴感

　　28.*×××您好，已經(jīng)為您修改好了價(jià)格，一共是×××元，您方便時(shí)付款就可以了，感謝您購買我們的商品。

　　29.*×××您好，現(xiàn)在全場買一送一，滿98元包郵，不滿98元，還是需要支付快遞費(fèi)用的，一般申通可到達(dá)的城市是10元，江浙滬只要5元。

　　30.*×××親愛的買家，很高興看到您購買我們的商品，郵費(fèi)已為您修改完畢，您可以在方便時(shí)支付，如需取消交易或其他需要，您隨時(shí)招呼我們，我是×××號客服，感謝您的回顧。

　　31.*×××您好，已經(jīng)看到您支付成功了。我們會及時(shí)為您發(fā)貨的，感謝您購買我們的商品，有需要請隨時(shí)招呼我，我是~~號客服。

　　32.*×××不客氣，期待能再次為您服務(wù)。祝您晚安好心情。

　　33.物流的對話

　　34.——大多數(shù)客戶購買商品的時(shí)候糾結(jié)快遞時(shí)間，統(tǒng)一回答就可以解決客戶的重復(fù)提問

　　35./，淘寶開店

　　36.*×××我們公司包郵費(fèi)的范圍是申通一般城市(10元可以到達(dá))，如果是江浙滬的申通快遞費(fèi)用只要5元，感謝您的理解和支持。

　　37.*×××您好，正常情況下，申通快遞2-4天內(nèi)到達(dá)，75%是2天左右，江浙滬地區(qū)基本是隔天就到。這個(gè)是快遞公司的效率，我們不好控制的，希望您理解呦。

　　38.*您好，EMS的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是全國范圍20元，超重也無需加錢。到達(dá)時(shí)間為2-5天。

　　39.*您好，物流公司的發(fā)送效率我們是沒有辦法控制的，感謝您的理解。

　　40.*您好，申通不可以到達(dá)的地區(qū)，我們一般改發(fā)為EMS，但是需要您補(bǔ)一下郵費(fèi)哦。 /

　　41.售后的對話

　　42.*×××您好，是有什么問題讓您不滿意了嗎?如果是我們或者快遞公司的原因給您造成的不便，我們很抱歉給您添麻煩了，我們公司現(xiàn)在實(shí)行無條件退換商品，請您放心，我們一定會給您一個(gè)滿意的答復(fù)。

　　43.*×××請您放心，我們公司會給您一個(gè)滿意的解決方式，但需要您配合的是：

　　44.1:發(fā)送受損商品的電子照片給我們：

　　45.您可以用數(shù)碼相機(jī)拍的點(diǎn)子圖片，發(fā)送郵件到：×××，如果您的手機(jī)拍攝像素能夠看到下次或受損情況可以將手機(jī)拍攝的圖片發(fā)送彩信到：×××

　　46.2，我們會征求您的意見，一般有三種解決辦法：

　　47.①，您認(rèn)為下次影響不大可以接受，您同意按原價(jià)五折的價(jià)格留下本商品，我們把剩余款直接匯款到您的支付寶賬戶。(但需要您為這個(gè)商品做好評)

　　48.②，是您認(rèn)為下次不可以接受，我們會重新為您發(fā)貨，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。

　　49.③，是您認(rèn)為下次不可以接受，需要我們退款，根據(jù)照片情況我們通知您是否將不滿意商品退回。這個(gè)事情給您添麻煩了，請接受我們的歉意……

　　50.評價(jià)對話

　　51.*親愛的買家，我是×××號客服代表。感謝您購買我們的商品，我已為您辦理發(fā)貨并為這次愉快地的合作做了好評。如您收到商品后不喜歡或不滿意，我們會無條件為您退換商品。如有其他售后服務(wù)問題，請您在您評價(jià)前與我們聯(lián)系，您可以通過淘寶旺旺，或撥打免費(fèi)電話××××××，我會立刻為您解決。再次感謝您的惠顧，期待能成為您的朋友，祝您萬事如意。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共2

　　工具/原料

　　支付寶賬戶

　　淘寶賬戶

　　身份證

　　淘寶賬戶注冊

　　1 淘寶的注冊方式有兩種，一種是網(wǎng)頁注冊，另一種是發(fā)送手機(jī)短信快速注冊，這里選擇網(wǎng)頁注冊，填寫賬戶信息

　　2 驗(yàn)證賬戶信息，可以使用郵箱驗(yàn)證，也可以使用手機(jī)驗(yàn)證

　　3 驗(yàn)證郵箱，點(diǎn)擊去郵箱激活賬戶

　　4 打開郵箱，你可以看到你收到了來自淘寶網(wǎng)的一封郵件，點(diǎn)擊完成注冊，恭喜你成功注冊淘寶賬戶

　　開店免費(fèi)

　　1 登錄淘寶網(wǎng)首頁，點(diǎn)擊上方的賣家中心

　　2 進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊免費(fèi)開店

　　3 需要通過支付寶實(shí)名認(rèn)證才能開店，點(diǎn)擊去認(rèn)證，認(rèn)證流程。

　　4 申請完以后你就滿足開店條件了，現(xiàn)在可以免費(fèi)開店了

　　5進(jìn)行身份認(rèn)證

　　6 上傳完照片以后要等待審核，審核通過以后你就可以開店了

　　進(jìn)貨渠道

　　1 如果你沒有貨源，可以選擇在阿里巴巴進(jìn)貨，百度搜索阿里巴巴

　　2 進(jìn)入阿里巴巴首頁，搜索你需要的商品

　　3 選擇你喜歡的商品，選擇完以后進(jìn)入訂貨頁面，你就可以為你的淘寶店進(jìn)貨了

　　注意事項(xiàng)

　　支付寶也需要進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證，注冊和認(rèn)證

　　現(xiàn)在網(wǎng)上開店不僅僅是創(chuàng)業(yè)，很多人把它作為自己的一種能力拓展和消遣方式。網(wǎng)上開店究竟有什么魅力吸引大家呢?歸納起來，主要有以下幾點(diǎn)：

　　1、零成本、低風(fēng)險(xiǎn)

　　與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很濺的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)，心貨物積壓。

　　2、經(jīng)營方式靈活

　　網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制，。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店。

　　3、消費(fèi)群體廣泛

　　因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的網(wǎng)民。

　　網(wǎng)上店鋪到底怎么開?

　　網(wǎng)上店鋪真是琳瑯滿目，化妝品、服裝、數(shù)碼產(chǎn)品。每一個(gè)項(xiàng)目都有很大的發(fā)展空間，都有前途。關(guān)鍵是怎么去做，什么適合自己，這才是最重要的。網(wǎng)上開店更要講究技巧，下面我就一步一步教您如何在網(wǎng)上開店。

　　一、在網(wǎng)上賣什么

　　和傳統(tǒng)店鋪一樣，在網(wǎng)上開店的第一步就是要考慮賣什么，選擇的商品要根據(jù)自己的興趣、能力和條件，以及商品屬性、消費(fèi)者需求等來定。

　　本人愛好鞋子，也從事這個(gè)行業(yè)多年，那就自然是做起了鞋子的生意。

　　二、開店前的準(zhǔn)備工作

　　選擇好要賣的商品后，在網(wǎng)上開店之前，你需要選擇一個(gè)提供個(gè)人店鋪平臺的網(wǎng)站，并注冊為用戶。為了保證交易安全性，還需要進(jìn)行相應(yīng)的身份和支付方式認(rèn)證。

　　我之所以選擇在陶寶開店是因?yàn)橥耆赓M(fèi)呦。在淘寶開店鋪，需要滿足三個(gè)條件：一、注冊會員，并通過認(rèn)證;二、發(fā)布10件以上(包括10件)的寶貝;三、為了方便安全交易，建議開通網(wǎng)上銀行。

　　1、用戶注冊

　　登錄點(diǎn)擊頁面最上方的“免費(fèi)注冊”。在打開的頁面中，輸入會員名、密碼、電子郵件等信息，單擊“同意以下服務(wù)條款，提交注冊信息”按鈕。然后，注冊的郵箱會收到一封確認(rèn)信息郵件，打開其中的鏈接，確認(rèn)之后，就完成了用戶注冊。

　　安全小提示：為了保證交易的安全性。注意密碼不要設(shè)置得太過簡單，建議使用“英文字母+數(shù)字+符號”的組合密碼。

　　2、身份認(rèn)證

“淘寶網(wǎng)”規(guī)定只有通過實(shí)名認(rèn)證之后，才能出售寶貝，開店鋪。所以在注冊用戶之后，還要進(jìn)行相應(yīng)的認(rèn)證(包括個(gè)：入實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證兩個(gè)過程)。具：體的操作步驟如下：

　　第一步，登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊頁面上方的“我的淘寶”。在打開頁面中，點(diǎn)擊“想賣寶貝先進(jìn)行支付寶認(rèn)證”文字旁邊的“請點(diǎn)擊這里”

　　第二步，在打開的頁面中，會提示還沒有激活支付寶賬號，點(diǎn)擊“點(diǎn)擊這里完成支付寶賬號激活”。在彈出的頁面中輸入真實(shí)姓名、證件類型及號碼、支付寶密碼等內(nèi)容，單擊“保存并立即啟用支付寶賬戶”按鈕。

　　第三步，激活支付寶賬號成功后，回到原來的頁面，按下F5鍵刷新頁面。單擊“申請支付寶個(gè)人實(shí)名認(rèn)證”按鈕，閱讀支付寶認(rèn)證服務(wù)條款之后，單擊“我已經(jīng)閱讀…”按鈕繼續(xù)。

　　第四步，首先根據(jù)提示填寫個(gè)人信息，單擊“下一步”;接著，選擇身份證件核實(shí)?？梢赃x擇“在線上傳”或“郵寄”身份證件復(fù)印件，單擊“下一步”;然后，輸入銀行卡信息，包括開戶行、銀行卡號、省份、城市等，輸入完成后，一日內(nèi)等待支付寶匯款。

　　友情提示：如果在線上傳身份證件復(fù)印件，圖片文件大小要控制在200KB以內(nèi);如果是IC身份證，還需要提供背面圖片。

　　第五步，一日之后，重新打開“我的淘寶”，在認(rèn)證區(qū)域點(diǎn)擊相應(yīng)的鏈接打開“支付寶認(rèn)證”頁面，在“銀行賬戶核實(shí)”區(qū)域點(diǎn)擊“確認(rèn)匯款金額”，然后輸入支付寶向你的銀行賬號注入的資金數(shù)目，單擊“確定”按鈕即可。

　　3、進(jìn)貨、拍圖

　　網(wǎng)上開店成功的一個(gè)關(guān)鍵因素在于進(jìn)貨渠道，同樣一件商品，不同的進(jìn)貨渠道，價(jià)格是不同的。

　　過身份驗(yàn)證后，您就要就忙著整理自己已經(jīng)有的寶貝，為了將銷售的寶貝更直觀地展示在消費(fèi)者面前，圖片的拍攝至關(guān)重要，而且最好使用相應(yīng)的圖形圖像處理工具進(jìn)行圖片格式、大小轉(zhuǎn)換，比如Photoshop、ACDSee等等。

　　4、發(fā)布寶貝

　　要在淘寶開上店鋪，除了要符合認(rèn)證的會員條件之外，還需要發(fā)布1 0件以上寶貝。于是，在整理好商品資料、圖片后，您要開始發(fā)布第一個(gè)寶貝。

　　友情提示：如果沒有通過個(gè)人實(shí)名認(rèn)證和支付寶認(rèn)證，可以發(fā)布寶貝，但是寶貝只能發(fā)布到“倉庫里的寶貝”中，買家是看不到的。只有通過認(rèn)證，才可以上架銷售。

　　第一步，登錄淘寶網(wǎng)，在頁面上方點(diǎn)擊“我要賣”。在打開的頁面中，可以選擇“一口價(jià)”或“拍賣”兩種發(fā)布方式，這里選擇單擊“一口價(jià)”

　　友情提示：“一口價(jià)”有固定價(jià)格，買家可以立即購買;“拍賣”無底價(jià)起舶，讓買家競價(jià)購買。

　　第二步，選擇類目，根據(jù)自己的商品選擇合適的類目。比如我選擇了 女鞋的寶貝詳情。單擊“選好了，繼續(xù)”按鈕繼續(xù)下一步。

　　第三步，填寫寶貝信息，這一步非常重要。首先，在“寶貝信息”區(qū)域取一個(gè)好的標(biāo)題，單擊“瀏覽”按鈕來上傳寶貝圖片，輸入寶貝描述信息、寶貝數(shù)量、開始時(shí)間、有效期等;接著，在“交易條件”區(qū)域輸入寶貝的售價(jià)、所在地、運(yùn)費(fèi)、付款方式等內(nèi)容;其他信息保持默認(rèn)設(shè)置即可，比如默認(rèn)使用支付寶支付等。最后，單擊“確認(rèn)無誤，提交”按鈕來發(fā)布該寶貝。

　　如果發(fā)布成功，下面會出現(xiàn)一個(gè)成功頁面。點(diǎn)擊“這里”可以查看發(fā)布的寶貝頁面，點(diǎn)擊“繼續(xù)發(fā)布寶貝”可以繼續(xù)發(fā)布寶貝。

　　友情提示：在買家沒有出價(jià)時(shí)，如果要修改發(fā)布的寶貝信息，可以到“我的淘寶一我是賣家。出售中的寶貝”中進(jìn)行編輯、修改。

　　寶貝在發(fā)布完成之后，最好進(jìn)行定期更新、添加，以免店鋪被系統(tǒng)刪除。

　　三、獲取免費(fèi)店鋪

　　淘寶為通過認(rèn)證的會員提供了免費(fèi)開店的機(jī)會，只要你發(fā)布1 0個(gè)以上的寶貝，就可以擁有一間屬于自己的店鋪和獨(dú)立網(wǎng)址。在這個(gè)網(wǎng)頁上你可以放上所有的寶貝，并且根據(jù)自己的風(fēng)格來進(jìn)行布置。

　　為了能讓自己的店鋪早日開張，我當(dāng)初也是一口氣發(fā)布了1 0個(gè)寶貝，花去了整整大半天的時(shí)間，發(fā)完以后迫不及待地打開“我的淘寶。免費(fèi)開店”。接著，在打開的頁面中給店鋪取名，我取了一個(gè)“我鞋我秀”的名字;在“店鋪類目”中可以選擇寶貝所屬類目;在“店鋪介紹”中輸入店鋪的簡介內(nèi)容。最后，單擊“提交”按鈕，在出現(xiàn)的頁面中出現(xiàn)了“恭喜!您的店鋪已經(jīng)成功創(chuàng)建…”的字樣，并提供了店鋪的地址。

　　四、店鋪裝修很重要

　　在免費(fèi)開店之后，買家可以獲得一個(gè)屬于自己的空間。和傳統(tǒng)店鋪一樣，為了能正常營業(yè)、吸引顧客，需要對店鋪進(jìn)行相應(yīng)的“裝修”，主要包括店標(biāo)設(shè)計(jì)、寶貝分類、推薦寶貝、店鋪風(fēng)格等。

　　1、基本設(shè)置

　　登錄淘寶，打開“我的淘寶---我是賣家---管理我的店鋪”。在左側(cè)“店鋪管理”中點(diǎn)擊“基本設(shè)置”，在打開的頁面中可以修改店鋪名、店鋪類目、店鋪介紹;主營項(xiàng)目要手動輸入;在“店標(biāo)”區(qū)域單擊“瀏覽”按鈕選擇已經(jīng)設(shè)計(jì)好的店標(biāo)圖片：在“公告”區(qū)域輸入店鋪公告內(nèi)容，比如“歡迎光臨本店!”，單擊“預(yù)覽”按鈕可以查看到效果。

　　2、寶貝分類

　　給寶貝進(jìn)行分類，是為了方便買家查找。在打開的“管理我的店鋪”頁面中，可以在左側(cè)點(diǎn)擊“寶貝分類”;接著，輸入新分類名稱，比如“文房四寶”，并輸入排序號(表示排列位置)，單擊“確定”按鈕即可添加。單擊對應(yīng)分類后面的“寶貝列表”按鈕，可以通過搜索關(guān)鍵字，來添加發(fā)布的寶貝，進(jìn)行分類管理。

　　3、推薦寶貝

　　淘寶提供的“推薦寶貝”功能可以將你最好的6件寶貝拿出來推薦，在店鋪的明顯位置進(jìn)行展示。只要打開“管理我的店鋪”頁面，在左側(cè)點(diǎn)擊“推薦寶貝”：然后，就可以在打開的頁面中選擇推薦的寶貝，單擊“推薦”按鈕即可。

　　4、店鋪風(fēng)格

　　不同的店鋪風(fēng)格適合不同的寶貝：給買家的感覺也不一樣，一般選擇色彩淡雅、看起來舒適的風(fēng)格即可。我選擇了“綠野仙蹤”的風(fēng)格模板，右側(cè)會顯示預(yù)覽畫面，單擊“確定”按鈕就可以應(yīng)用這個(gè)風(fēng)格。

　　在店鋪裝修之后，一個(gè)煥然一新的頁面出現(xiàn)在面前。

　　五、推廣是成功的關(guān)鍵

　　網(wǎng)上小店開了，寶貝也上架了，特色也有了，可是幾周時(shí)間過去了還是沒有成交，連買家留言都沒有，這是很多新手賣家經(jīng)常遇到的問題。這個(gè)時(shí)候，你就要主動出擊了。

　　我曾經(jīng)遇到這樣的苦惱，于是他決定通過論壇宣傳、交換鏈接、櫥窗推薦和好友宣傳四種方式給小店打打廣告。

　　1、論壇宣傳

　　在論壇宣傳的主要方法就是通過發(fā)廣告帖和利用簽名檔。

　　前者可以在各省或各太城市的論壇上進(jìn)行，如果有允許發(fā)布廣告的板塊，可以發(fā)廣告帖，內(nèi)容一定要詳細(xì)，商品圖片一定要精美，并保持定期更新和置頂。

　　后者可以在論壇上更改簽名檔，更改為自己小店的網(wǎng)址、店標(biāo)、宣傳語以及店名等。發(fā)布一些精美的帖子，以便讓有興趣的朋友，通過你的簽名檔訪問你的小店。

　　2、交換鏈接

　　在開店初期，為了提升人氣，可以和熱門的店鋪交換鏈接，這樣可以利用不花錢的廣告宣傳自己的小店。比如淘寶網(wǎng)就提供了最多35個(gè)友情鏈接，添加的方法很簡單：

　　首先，通過淘寶的搜索功能，搜索所有的店鋪，記下熱門店鋪的掌柜名稱。

　　接著，登錄下載淘寶買家、賣家交流工具--“淘寶旺旺”，添加這些熱門店鋪的掌柜名稱，并提出交換鏈接的請求。

　　如果答應(yīng)交換，最后，打開“我的淘寶_我是賣家。管理我的店鋪”，在左側(cè)點(diǎn)擊“友情鏈接”，然后輸入掌柜名稱，單擊“增加”按鈕即可。

　　3、櫥窗推薦

　　淘寶提供的“櫥窗推薦”功能是為賣家提供的特色功能，當(dāng)買家選擇搜索或點(diǎn)擊“我要買”根據(jù)類目搜索時(shí)，櫥窗推薦寶貝就會出現(xiàn)在搜索結(jié)果頁面中。要設(shè)置“櫥窗推薦”功能，可以打開“我的淘寶---我是賣家---出售中的寶貝”，選擇要推薦到櫥窗中的寶貝(已經(jīng)推薦到店鋪首頁的寶貝不能再進(jìn)行櫥窗推薦，即有“推薦”標(biāo)記)，單擊“櫥窗推薦”按鈕即可。

　　六、寶貝出售后

　　在寶貝售出之后，除了會收到相應(yīng)的售出提醒信息，還需要主動聯(lián)系買家，要求買家支付貨款，進(jìn)行發(fā)貨以及交易完成后的評價(jià)或投訴等。

　　1、查看已賣出的寶貝

　　如果有買家購買寶貝，淘寶網(wǎng)會通過“淘寶旺旺”、電子郵件等方式通知賣家。賣家也可以登錄淘寶網(wǎng)，打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”。在“聯(lián)絡(luò)買家”區(qū)域點(diǎn)擊“給我留言”可以通過“淘寶旺旺”給買家留言;如果買家沒有使用“淘寶旺旺”，也可以記下買家ID，然后發(fā)站內(nèi)信件。

　　2、聯(lián)系交易事宜

　　買賣雙方聯(lián)系之后，約定貨款支付、發(fā)貨方式。為了保證買賣雙方的利益，貨款支付方式建議選擇支付寶支付方式。

　　3、付款、發(fā)貨

　　為了防止貨到不付款的情況，賣家在賣寶貝的時(shí)候一般采用“款到發(fā)貨”方式。

　　首先，要求買家付款，一般通過支付寶支付。支付貨款之后，賣家可以打開“我的淘寶_我是賣家一已賣出的寶貝”查詢，如果發(fā)現(xiàn)交易狀態(tài)顯示為“買家已付款，等待賣家發(fā)貨”，說明支付寶已經(jīng)收到匯款，這個(gè)時(shí)候賣家就可以放心發(fā)貨給買家。

　　友情提示：對于使用支付寶交易的賣家，可以打開“我的淘寶---支付寶專區(qū)---交易管理”，在其中對進(jìn)行的交易進(jìn)行管理，比如交易查詢、退款管理等。

　　買家在收到賣家的貨物后，在交易狀態(tài)中進(jìn)行確認(rèn)，最后淘寶就會打款到賣家的支付寶賬戶中。這樣，就完成了交易。別忘了，還要和買家保持聯(lián)系，這樣可增加再次訪問你的小店、購買寶貝的機(jī)會。

　　4、評價(jià)、投訴

　　在完成交易之后，買家和賣家都可以打開“我的淘寶”進(jìn)行評價(jià)，賣家可以打開“我的淘寶---我是賣家---已賣出的寶貝”，在賣出的寶貝中點(diǎn)擊“評價(jià)”，根據(jù)實(shí)際情況選擇好評、一中評或差評，還可以輸入文字內(nèi)容。

[如何開網(wǎng)店 淘寶]

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共3

　　一． 項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)行步驟

　　現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹。

　　任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

　　從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解海內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國，其中有20xx多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品，占平易近總額的 20.7％，對電子商務(wù)有巨大的需求空間。

　　根據(jù)《CNNIC20xx中國互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購物網(wǎng)平易近中，分別有跨越15％的人購買過時(shí)裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場發(fā)展。別的，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、時(shí)裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

（3）在對網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因的調(diào)查中，有近對折選擇了“購買到本地沒有的商品”。

（4）對網(wǎng)平易近購買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明，一般就是：“搜索--比較--咨詢”。

（5）通過對目前海內(nèi)知名購物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來看，目前己經(jīng)有跨越一半的購物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

　　電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁，盲目追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。

　　要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每1個(gè)階段該怎樣做，缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

　　在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目，有引領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。

　　一． 項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)行步驟

　　現(xiàn)結(jié)合下面的幾項(xiàng)現(xiàn)實(shí)任務(wù)對項(xiàng)目內(nèi)容和實(shí)行步驟逐一進(jìn)行介紹。

　　任務(wù)1： 提出產(chǎn)品及辦事的項(xiàng)目

　　從事電子商務(wù)，首先要掌握電子商務(wù)的特性及其與傳統(tǒng)商務(wù)的區(qū)別，并要了解海內(nèi)外 電子商務(wù)的現(xiàn)狀、發(fā)展的有利前提是什么，還要了解影響發(fā)展的主要障礙有哪些。中國的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展很快，目前已經(jīng)有跨越1億的網(wǎng)平易近，是世界第二網(wǎng)絡(luò)大國，其中有20xx多萬人曾經(jīng)在網(wǎng)上購買商品，占平易近總額的 20.7％，對電子商務(wù)有巨大的需求空間。

　　根據(jù)《CNNIC20xx中國互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)報(bào)告》收拾整頓發(fā)明：

（1）平均每次購物錢數(shù)在 500元以下這一區(qū)間的人群比例高達(dá) 87.2％，其中 39％的用戶在101 元～500元之間，32.9％的用戶在50元～100元之間，而在50元以下的只占15.3％，約為501元～1000元區(qū)間的2倍。

（2）在購物網(wǎng)平易近中，分別有跨越15％的人購買過時(shí)裝和生活家居用品，表明中國的B2C市場己經(jīng)從書刊、影像制品及電腦數(shù)碼產(chǎn)品為主向1個(gè)多樣化的消費(fèi)者市場發(fā)展。別的，據(jù)相關(guān)媒體調(diào)查總結(jié)出的目前適宜在網(wǎng)上銷售的前10個(gè)商品品類是：首飾、數(shù)碼產(chǎn)品、電腦、手機(jī)、時(shí)裝、男士用品、成人用品、化妝品、保健品、體育和旅游用品。

（3）在對網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)絡(luò)購物原因的調(diào)查中，有近對折選擇了“購買到本地沒有的商品”。

（4）對網(wǎng)平易近購買目標(biāo)商品要領(lǐng)的調(diào)查表明，一般就是：“搜索--比較--咨詢”。

（5）通過對目前海內(nèi)知名購物網(wǎng)站付出方式的調(diào)查來看，目前己經(jīng)有跨越一半的購物網(wǎng)平易近選擇網(wǎng)上付出方式。

　　電子商務(wù)在我國的發(fā)展還處于研發(fā)階段，新的經(jīng)營模式、新型商品及辦事還在不斷出現(xiàn)，并不斷涌現(xiàn)出行業(yè)代表企業(yè)和行業(yè)領(lǐng)袖，以致于新的巨富人物。不成熟的行業(yè)更有利于創(chuàng)業(yè)者，尤其是現(xiàn)在電于商務(wù)創(chuàng)業(yè)技術(shù)辦事和當(dāng)局支持己經(jīng)非常成熟?，F(xiàn)在做電子商務(wù)雖則人門很簡單，但個(gè)體或企業(yè)上網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)營不成功的也經(jīng)常發(fā)生，這正是所謂追者眾成者寡，失敗的最重要原因是她們太急躁，盲目追風(fēng)，倉促上馬，沒有搞清自己在做什么。

　　要做什么，以及電子商務(wù)什么能做、什么不能做、什么適合自己去做，對每1個(gè)階段該怎樣做，缺乏1個(gè)科學(xué)可行的項(xiàng)目計(jì)劃書。

　　在這項(xiàng)任務(wù)中，需要?jiǎng)?chuàng)造性的思維與冷靜的分析相結(jié)合，一方面要跳出傳統(tǒng)經(jīng)營的概念和物質(zhì)商品的局限，從廣義上去理解電子商務(wù)，并大膽開發(fā)新的商品種類和辦事項(xiàng)目，有引

　　領(lǐng)新潮流的勇氣；另一方面，也不要異想天開，違反電子商務(wù)的內(nèi)在紀(jì)律，超越現(xiàn)階段的客觀需求以及自身前提的限制。也就是說既要做到自主創(chuàng)新，又要做到實(shí)事求是。

　　操作步驟如次：

　　1. 選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）

　　選擇適合自己經(jīng)營的產(chǎn)品（目標(biāo)產(chǎn)品）是開店的第一步，也是關(guān)鍵的一步。是以，第

　　一步就是要通過搜索引擎在網(wǎng)上查詢目前最新的有關(guān)網(wǎng)上開店經(jīng)營的相關(guān)引導(dǎo)信息與分析。

　　2. 瀏覽有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站

　　可登錄中國電子商務(wù)公共辦事平臺（NetMall）來學(xué)習(xí)成立電子商務(wù)網(wǎng)站的相關(guān)知識。也可選擇登錄淘寶、易趣、阿里巴巴等網(wǎng)站建店，大賽時(shí)期以NetMall為操作平臺，每名同學(xué)都需要在該平臺上建店，建議2-4人一組，但要注意經(jīng)營業(yè)績是按人頭平均分配的，即1個(gè)人建店，營銷業(yè)績?nèi)绻麨?50元及格的話，三個(gè)人則需要經(jīng)營350*3=1050元才為合格。

　　3. 瀏覽部分購物網(wǎng)站

　　學(xué)習(xí)有關(guān)電子商務(wù)網(wǎng)站的展示要領(lǐng)和經(jīng)營計(jì)謀，分析目標(biāo)產(chǎn)品在當(dāng)前電子商務(wù)市場存在的商機(jī)，可以參考NetMall上推薦的海內(nèi)知名購物網(wǎng)站，如西單購物網(wǎng)（igo5）、國美電器網(wǎng)（gome）、淘寶、易趣、阿里巴巴等。

　　通過上述步驟，了解目前電子商務(wù)應(yīng)用的具體形式和一些經(jīng)營成功網(wǎng)店的辦事項(xiàng)目，從而選擇自己創(chuàng)業(yè)的主要方向。

　　任務(wù)2： 收集收拾整頓相關(guān)的資料

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共4

　　1.計(jì)劃摘要計(jì)劃摘要列在淘寶網(wǎng)店商業(yè)計(jì)劃書書的最前面，它是濃縮了的商業(yè)計(jì)劃書的精華。

　　計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評審計(jì)劃并做出判斷。計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹;主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍;市場概貌;營銷策略;銷售計(jì)劃;生產(chǎn)管理計(jì)劃;管理者及其組織;財(cái)務(wù)計(jì)劃;資金需求狀況等。

　　在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。

　　3.人員及組織結(jié)構(gòu)有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會特別注重對管理隊(duì)伍的評估。企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖;各部門的功能與責(zé)任;各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員;公司的報(bào)酬體系;公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán);公司的董事會成員;各位董事的背景資料。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共5

　　從4月份開淘寶店賣蜂蜜至今近5個(gè)月的時(shí)間，生意比較一般。在上架寶貝后的第二月發(fā)現(xiàn)一個(gè)月來每天的流量在個(gè)位數(shù)，0成交的情況下，我按捺不住了，開始琢磨學(xué)習(xí)一些運(yùn)營，后面耗時(shí)整整4個(gè)月的時(shí)間，學(xué)習(xí)了淘寶運(yùn)營課程和內(nèi)功磨煉，包括主圖拍攝及ps運(yùn)用，文案編寫，詳情頁營銷，視頻剪輯，上下架寶貝，權(quán)重，淘寶營銷推廣工具等等。自認(rèn)為內(nèi)功打得扎實(shí)，就在10天前信心滿滿的上了一款新品，覺得這次我是在打有準(zhǔn)備之仗，應(yīng)該會有效果的。實(shí)際上10天過去了，除了少部分熟人捧場，僅有一單陌生人交易，流量還是只在個(gè)位數(shù)，沒有什么變化，我突然有點(diǎn)灰心，又開始感到迷茫。

　　沉寂了3天后我開始感到焦躁不安，我漫無目的找遍知乎，百度，各種淘寶運(yùn)營社群，可是都沒有找到我想要的答案。我開始回想自己的營銷方式，也開始關(guān)注社群里賣蜂蜜的同行，發(fā)現(xiàn)那些純正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有著豐富的養(yǎng)蜂經(jīng)驗(yàn)且對蜂蜜養(yǎng)生非常的了解，有一定的時(shí)間沉淀的老蜂農(nóng)，就是肯花時(shí)間各種渠道推廣和學(xué)習(xí)中醫(yī)學(xué)，并言傳身教蜂蜜的養(yǎng)生功效的年輕人。

　　我想也許我需要的也是沉淀，不能急于求成，相比較其他同行發(fā)現(xiàn)自己做的推廣和銷售渠道過于單一，而且對于蜂蜜的養(yǎng)生知識了解也不夠，我決定向前輩們多學(xué)習(xí)，閱讀更多的中藥學(xué)知識，而如何掌握這些知識并加以運(yùn)用，產(chǎn)生它的價(jià)值，卻是我現(xiàn)在遠(yuǎn)遠(yuǎn)還不夠的。

　　還記得當(dāng)初我開淘寶店的初衷，“執(zhí)著于養(yǎng)蜂人的手藝傳承和純蜂蜜知識的普及，只愿讓每一代人可以吃到純天然蜂蜜，享受健康生活，讓純天然的好蜜保持原始形態(tài)，讓人們不要忘記它原來的樣子讓歷史留下它一點(diǎn)痕跡?！蔽蚁胫挥胁煌跣?，才能方得始終。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共6

　　我的商業(yè)計(jì)劃書范文(關(guān)于手機(jī)配件)：

　　執(zhí)行總結(jié)：

(1) 定位：

　　在本地即哈爾冰做出優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到全國。

(2) 使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(3) 背景簡述：

　　手機(jī)無疑是現(xiàn)代社會中最為火爆的產(chǎn)品之一，手機(jī)的損壞和折舊更是快上加快，顧客的需求量是很大的。但是手機(jī)配件的高昂價(jià)格使很多消費(fèi)者在傳統(tǒng)店鋪頭疼不止，而在網(wǎng)上進(jìn)行的手機(jī)配件店鋪雖然是在增加，卻趕不上顧客的消費(fèi)程度。

(4) 結(jié)構(gòu)：

　　我們團(tuán)隊(duì)由五人組成，共同分擔(dān)業(yè)務(wù)職責(zé)和商品的投資。

　　商業(yè)機(jī)會：

(1) 市場機(jī)會：

　　abi預(yù)測未來5年內(nèi)手機(jī)配件市場將持續(xù)增長。

(2) 遠(yuǎn)景分析：

　　全球的到20xx年收入超過800億美元。而我們的回報(bào)應(yīng)該在兩年后得到回報(bào)。對于每個(gè)人付出貳拾元錢的話，只要有兩萬客戶就可以達(dá)到二十萬的收益。(而這兩萬人也只不過是整個(gè)太原的高校所有人數(shù)的

　　商業(yè)模式：

(1) 市場定位：

　　市場首先定在我們哈市的幾所有名高校

(2) 產(chǎn)品與服務(wù)：

　　產(chǎn)品涉及到卡通手機(jī)袋、內(nèi)存卡、讀卡器、耳機(jī)、數(shù)據(jù)線、電池、充電器、飾品、來電閃光等等。距離較近的采取親自上門供貨，距離較遠(yuǎn)的與快遞公司進(jìn)行合作。

(3)閃爍繽紛的創(chuàng)新之處：

　　我的創(chuàng)新就是他人的老套路，那就是打質(zhì)量戰(zhàn)，既給予客戶可信賴的心理品牌，也把自己的市場弄出樣子，知名度增加。另一點(diǎn)就是在于對客戶的及時(shí)供貨和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)

　　組織描述：

(5) 組織的性質(zhì)：

　　兩個(gè)人對個(gè)人的網(wǎng)上購物平臺(c2c) ，未來有可能發(fā)展到兩個(gè)人隊(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)甚至是公司企業(yè)組織的網(wǎng)上購物平臺。

(6) 組織的構(gòu)成：

　　有我的供應(yīng)商，和我的專業(yè)物流公司，但現(xiàn)在只能在于快遞公司了等等。實(shí)行項(xiàng)目負(fù)責(zé)管理結(jié)構(gòu)體制，設(shè)立技術(shù)、信息和市場分組，分別擔(dān)保管理網(wǎng)店情況(在線咨詢、與供應(yīng)方進(jìn)行聯(lián)系、網(wǎng)店銷售情況)、信息資源組織管理(網(wǎng)店的銷售情況、更新網(wǎng)店的內(nèi)容)、和網(wǎng)站市場推廣營銷的細(xì)分項(xiàng)目工程實(shí)施(相關(guān)熱門論壇發(fā)帖、群上發(fā)言、博客的醒目位置、潛在客戶的e-mail);尋求合作伙伴(網(wǎng)上提供商及我們可信賴的廠家)和聘用顧問，解決商業(yè)、經(jīng)濟(jì)、管理、法律和信息源工作崗位制度(此乃后話)。

(7) 組織的使命：

　　完成客戶的一切需求，把客戶的需求及時(shí)給予回復(fù)，隨時(shí)對網(wǎng)站的信息進(jìn)行閱讀，更新我們的商品，把商品結(jié)算及售后的服務(wù)到家，第一時(shí)間把商品送到位.

(8) 組織的目標(biāo)：

　　把社會生活中的所有對手機(jī)愛好者和頭疼者給予最好的幫助，為愛好者增添信息新鮮感，為頭疼者解決他(她)們的難處，使所有人都成為手機(jī)的最好匹配者。

　　項(xiàng)目描述：

(1) 現(xiàn)狀與描述：

　　關(guān)于此種產(chǎn)品在傳統(tǒng)商業(yè)中是非?；鸨?，經(jīng)營的效益非常好，幾乎每天的每時(shí)每刻都由顧客的光顧，但是由于價(jià)格的差異和商品的優(yōu)劣，消費(fèi)者往往欲步又止，欲買又停。往往處于難以抉擇的境地，害怕花冤枉錢。對于大學(xué)生及一些社會上的友好客戶對網(wǎng)上的購物很感興趣，他們認(rèn)為在網(wǎng)上可以買到更加滿足自己需求的東西，并且是很便宜的東西。當(dāng)然很多人對于網(wǎng)上購買手機(jī)配件是件新鮮的事，對于他們的認(rèn)識和接受需要進(jìn)行宣傳。但是若能打通這一市場，那一定是不小的，我們相信市場調(diào)查，同時(shí)相信自己的預(yù)測。

(2) 市場風(fēng)險(xiǎn)投資：

(3) 經(jīng)營策略及計(jì)劃：

　　按所需進(jìn)貨，追求進(jìn)貨及發(fā)貨的速度，以及商品的質(zhì)量。在進(jìn)價(jià)與售價(jià)之間攝取較合適的利潤，再一是從郵局的郵費(fèi)上賺取可接受的利潤。先在本地站住腳跟，從小的、大家受歡迎的商品開始做起，建立好的產(chǎn)品質(zhì)量和店鋪的信譽(yù)。

　　項(xiàng)目方案：

(1) 項(xiàng)目內(nèi)容：

　　明確了此項(xiàng)目是為了眾多的手機(jī)用戶提供優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)。

(2) 技術(shù)方案：

　　需要網(wǎng)上操作網(wǎng)頁平臺的計(jì)算機(jī)知識，學(xué)會這些技術(shù)，以及其他的技術(shù)，直接購買，自主開發(fā)，外包及其他技術(shù)。

　　項(xiàng)目進(jìn)度：

(1) 分階段項(xiàng)目任務(wù)

　　一，對品牌的手機(jī)電池作為賣出主要對象;二，添加一些手機(jī)的裝飾，手機(jī)保護(hù)套及手機(jī)原裝套，小飾物等;三，配置一些簡單的手機(jī)配件進(jìn)行簡單的維修。四，各方面盡心良好對顧客進(jìn)行贈送活動。

(2) 項(xiàng)目管理：

　　網(wǎng)上操縱買賣交易的對話框，進(jìn)行售后服務(wù);及物流寄送的操作上。

　　組織機(jī)構(gòu)及人力資源：

(1) 項(xiàng)目實(shí)施的組織結(jié)構(gòu);

　　發(fā)起人為張悅和宋艷超孫彥慧、鮑金玲牛雪瑩，投資者也是，實(shí)施者也是。

　　市場分析：

(1) 目前在哈市中小型城市里，對手機(jī)的配件的買賣多為傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)上經(jīng)營者很少。并且在網(wǎng)上經(jīng)營的效果是很有成效的。剛開始的市場規(guī)模不是老大。但會隨著對產(chǎn)品的信譽(yù)度的提高，潛在客戶會更加的，充分體現(xiàn)網(wǎng)上的優(yōu)點(diǎn)。對于同行業(yè)的競爭，發(fā)揚(yáng)優(yōu)勢，改善短處。

　　營銷方案：

　　線上+線下，兩種策略均采用多種方法，具體在營銷方案中見

　　投資規(guī)模及籌資方案：

(1) 估算資金規(guī)模：

　　隨著對于手機(jī)的廣泛利用，各種各樣的用戶數(shù)量在不斷的增加，以及開店所需項(xiàng)目(業(yè)務(wù)與市場支出)，和一些商店專題信息發(fā)布，網(wǎng)站廣告發(fā)布，制定信息分析服務(wù)和專題報(bào)告(上面的組織構(gòu)成有具體的說明)等，僅以市面人口(太原人口為36，000，000)的40%(1，440，000)計(jì)算，并以邊賣邊盈利的經(jīng)營模式最多在4000元左右(此處討論了對更大的投資規(guī)模)。當(dāng)然這是對于發(fā)展更大的店鋪，對于剛上市的營業(yè)店鋪上不了1000元的，并且是兩個(gè)人的出資。

(2) 籌資方案：，

　　找合作伙伴但是更多來源于雙方的家長的鼎力相助等等。

　　財(cái)務(wù)分析：

(1) 成本：

　　對于在淘寶商城和qq旗下的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)建立自己的可供大家瀏覽的店鋪是免費(fèi)的，對于傳單及提供商的資金配用也使少量的，(具體的數(shù)目在市場風(fēng)險(xiǎn)投資中有說明)及一些基本產(chǎn)品的買進(jìn)和運(yùn)出。

(2) 盈利模式：

　　c2c及c2b的商業(yè)模式

(3) 盈利能力：

　　由于顧客的密集型，不僅是顧客的需求，而且是所在地區(qū)的高校及社會友好顧客的眾多，盈利能力應(yīng)該是相當(dāng)好的。當(dāng)然有可能在頭一個(gè)月，出現(xiàn)無人問津的情況，原因是網(wǎng)店的知名度不大信用度并不高所致，畢竟是一個(gè)開張不久的店，所以是很正常的。只要我們家大網(wǎng)店的推廣度是絕對能吃到我們開店的第一碗飯的，可能會出現(xiàn)圖片拍攝不夠清晰、圖片處理技術(shù)不夠完善的問題，因此盡量把它們拍得真實(shí)一些。加上我們?yōu)樽约旱赇佔(zhàn)龅恼嬲氖袌鲂麄?，以及注意自己的說話態(tài)度和溝通方式。相信我們的希望是巨大的。

(4) 經(jīng)濟(jì)和社會效益分析:

　　由于是在此行業(yè)內(nèi)的新型嘗試行業(yè)，并且對手的力量并不是不可估量的，即使力量懸殊，我們也有符合市場規(guī)律的經(jīng)銷方法。只要我們合法經(jīng)營，正當(dāng)競爭，相信我們的經(jīng)濟(jì)效益應(yīng)該廣闊。對于人與人之間組成的社會關(guān)系，我們主要放在市場需求大的高校及以及一些消費(fèi)水平高的小區(qū)，對其消費(fèi)水平的認(rèn)真透徹認(rèn)識，那么社會經(jīng)濟(jì)和盈利效果應(yīng)該非常顯著。

(5) 回收期估算：

　　買賣雙方獲取的都是在對比了足夠多的買(賣)信息的基礎(chǔ)上真實(shí)有用信息。時(shí)間快，信息多，科學(xué)決策。網(wǎng)絡(luò)是實(shí)現(xiàn)信息共享和實(shí)現(xiàn)多方合作的平臺的雙重最大作用，就在此基礎(chǔ)之上，不出兩年可以賺回本錢。

　　項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)投資及對策：

(1) 經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)：

　　由于在運(yùn)行當(dāng)中渠道沖突，伙伴關(guān)系，客戶關(guān)系的處理之上，所以平時(shí)都應(yīng)該注意：商品版權(quán)規(guī)避與商品版權(quán)維護(hù); 專業(yè)性、權(quán)威性; 及時(shí)更新網(wǎng)店商品信息及適應(yīng)性戰(zhàn)略分析調(diào)整和項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃調(diào)整;同時(shí)做好對于下一時(shí)刻的網(wǎng)絡(luò)資源的深刻認(rèn)識。

(2) 政策風(fēng)險(xiǎn)：

　　可能由于管理層次和運(yùn)行程序的不善，要及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞，善于修補(bǔ)，以更好的適應(yīng)客觀的政策。

(3) 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)：

　　員工及我倆良好的市場推廣行為，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的，技術(shù)水平高的網(wǎng)上推銷員，積極加強(qiáng)我們的信息技術(shù)的高校能力，包括一些閱讀能力，社交能力，使用photoshop軟件的技術(shù)，保持網(wǎng)上開店的專一性和科學(xué)性，使之按規(guī)定的軌道運(yùn)行。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共7

　　淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書范例

　　然而，人們在服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的選擇方面往往捉襟見肘。他們每天關(guān)心的不再是吃什么、喝什么，而是穿什么、怎么穿，送什么，怎么送。

　　我們從這一現(xiàn)象中發(fā)現(xiàn)了市場，我們將以淘寶網(wǎng)店的形式，為人們提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，為人們的生活帶來方便，增添色彩。

　　一、店鋪介紹

　　開辦于20XX年9月15日。主營創(chuàng)意家居、飾品等新奇特東西。本著誠信的經(jīng)營態(tài)度，想顧客之所想，以顧客的角度出發(fā)的經(jīng)營理念。

　　二、經(jīng)營環(huán)境

　　1、行業(yè)分析

(1)市場調(diào)查

　　截至20xx年6月30日，中國的網(wǎng)民總數(shù)為1。23億人，與去年同期相比增加萬人;20xx年中國的網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到20xx年中國的網(wǎng)購用戶數(shù)已高達(dá)1855萬人，到20xx年中國的網(wǎng)購市場用戶將達(dá)到7400萬人，交易額將可能達(dá)到1800億元。 ? 美國、德國等發(fā)達(dá)國家電子商務(wù)用戶占網(wǎng)民比例已遠(yuǎn)超30%，而在中國，這個(gè)數(shù)字是40%。

　　20xx年中國約有15萬人在網(wǎng)上全職或兼職經(jīng)營網(wǎng)店，據(jù)估算，他們每月從中獲利超過了2000元，這一數(shù)字遠(yuǎn)高于20xx年中國城鎮(zhèn)居民月均收入，收入水平最高的北京居民家庭平均每人月總收入才1878元。

(2)選擇本行業(yè)的主要原因：

①成本少、風(fēng)險(xiǎn)低：與傳統(tǒng)的店鋪相比，網(wǎng)上開店不用租賃門面，不用繳納稅金、水電費(fèi)，只收取很少的商品上架費(fèi)與交易費(fèi)，有的甚至免費(fèi)。而且按需進(jìn)貨，不用擔(dān)心貨物積壓。人工成本低。

②經(jīng)營方式靈活：網(wǎng)店不受傳統(tǒng)的營業(yè)時(shí)間、營業(yè)地點(diǎn)的限制。經(jīng)營者可以全職也可以兼職經(jīng)營，不需要投入大量時(shí)間去看店?？旖?，能節(jié)約時(shí)間成本。網(wǎng)絡(luò)店鋪能面向全球、24小時(shí)365天不間斷營業(yè)，輔助以IM工具、手機(jī)等通信方式和發(fā)達(dá)的物流配送體系。③消費(fèi)群體廣泛：因?yàn)榫W(wǎng)店是開在互聯(lián)網(wǎng)上的，面向的是所有可能看到商品的網(wǎng)民或消費(fèi)者，這個(gè)群體可以是全國的網(wǎng)民，乃至全球的'網(wǎng)民。很多賣家有獨(dú)特資源或渠道。比如賣品牌商品，很多人的朋友甚至自己就是專柜員工，以批發(fā)價(jià)、內(nèi)部價(jià)拿到網(wǎng)上賣。

　　2、客戶分析，目標(biāo)市場

　　據(jù)調(diào)查，通過網(wǎng)絡(luò)購買商品的人多具有以下特點(diǎn)：年輕、富裕、有理想、關(guān)心社會、注重自我、理性、善長追求新鮮事物、好勝、沒有耐心等。他們大多是學(xué)生、公司白領(lǐng)、政府辦公人員等，一項(xiàng)調(diào)查表明，中國在網(wǎng)上購物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中，3～4年網(wǎng)齡的最多。因此，本店的商品主要銷售對象是學(xué)生和公司白領(lǐng)。

　　3、風(fēng)險(xiǎn)因素：

　　與實(shí)體店經(jīng)營不同，網(wǎng)店經(jīng)營雖然也面臨一些風(fēng)險(xiǎn)，但相對而言，風(fēng)險(xiǎn)要低的多。

(1)競爭者

　　有經(jīng)營就有同行競爭，網(wǎng)店存在很大比例的重復(fù)貨品銷售問題，你賣我也可以賣，看誰競爭得過誰，且受信用高低的驅(qū)使影響，要接受顧客貨比三家、淘汰優(yōu)劣的選擇考驗(yàn)。但由于投入小，不少網(wǎng)店如果經(jīng)營一段時(shí)期毫無起色，還有個(gè)改換門面的靈活性，很快就又可以嘗試經(jīng)營另一新品。

(2)投入成本

　　既然投入了資金，那么就希望有所回報(bào)，但生意場上沒有僥幸，所以就存在資金投入風(fēng)險(xiǎn)。但目前網(wǎng)店的經(jīng)營稅費(fèi)、租金、管理費(fèi)都較低，因此風(fēng)險(xiǎn)較低。

(3)淡旺季節(jié)

　　由于貨品的季節(jié)轉(zhuǎn)換、淡旺季之分等問題的存在，經(jīng)營存在壓貨風(fēng)險(xiǎn)。但四通八達(dá)的網(wǎng)絡(luò)卻不受地域的限制，且網(wǎng)店的淡旺季并沒有很大的差異，因?yàn)樯暇W(wǎng)是隨時(shí)隨地的，并不受季節(jié)、節(jié)假日的影響。

(4)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

①Internet網(wǎng)絡(luò)速率的風(fēng)險(xiǎn);

②技術(shù)能力的限制;

③技術(shù)開發(fā)和商品化周期過長;

④國內(nèi)外軟件的競爭和沖擊。

　　三、公司戰(zhàn)略

　　1、目標(biāo)

(1)愿景：

　　讓有空氣的地方都充滿我們的創(chuàng)意!

(2)使命：

　　用創(chuàng)意為生活增添色彩!

(3)價(jià)值觀：

　　以最低的成本做出最好的效果。

(4)遠(yuǎn)期目標(biāo)：

　　在淘寶上開拓屬于我們自己的天地

　　2、發(fā)展計(jì)劃

　　基于對經(jīng)營環(huán)境、自身實(shí)力等方面的分析，我們制定出如下的階段性發(fā)展計(jì)劃：

　　第一階段，在淘寶網(wǎng)上申請個(gè)人網(wǎng)店，開辦創(chuàng)意商店。由于資金、影響力有限，管理經(jīng)驗(yàn)不足，我們的創(chuàng)意商店首先在淘寶網(wǎng)這個(gè)已經(jīng)發(fā)展成熟的網(wǎng)上交易平臺上開辦，提供服飾搭配、房屋擺設(shè)、禮品組合的各種創(chuàng)意，并以組合的形式出售創(chuàng)意所需物品。 ? 目標(biāo)：壯大自己的創(chuàng)作隊(duì)伍，不斷創(chuàng)新，提供更多更好的創(chuàng)意; ? 與商家建立廣泛的合作關(guān)系，互利共贏; ? 提供知名度，擴(kuò)大影響力。

　　第二階段，自立門戶，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。經(jīng)過一段時(shí)間的經(jīng)營后，隨著管理經(jīng)驗(yàn)的豐富，資金實(shí)力的增長和影響力的提高，我們將自建網(wǎng)站，開設(shè)獨(dú)立網(wǎng)店。 ? 目標(biāo)：進(jìn)一步提高知名度，擴(kuò)大影響力。

　　3、經(jīng)營戰(zhàn)略

(1)總體戰(zhàn)略

　　網(wǎng)店與顧客良好關(guān)系的出發(fā)點(diǎn)有以下兩個(gè)方面：

①公平合理;

②完善的服務(wù)：顧客就是上帝;顧客就是效益。

(2)組織管理戰(zhàn)略

①管理方面的主要要求是：團(tuán)隊(duì)要堅(jiān)強(qiáng);集中統(tǒng)一控制;用財(cái)務(wù)來衡量經(jīng)營活動。

③組織原則：組織是可變的，不是永久不變的。以今天的組織來做今天的事是合適的，若以今天的組織去做明天的事，那就不一定合適了。要使組織機(jī)構(gòu)與變化的環(huán)境條件相適應(yīng)。世界上的事情變化很快，必須使自己的組織機(jī)構(gòu)隨時(shí)與之相適應(yīng)。再一點(diǎn)，組織機(jī)構(gòu)要服從戰(zhàn)略的安排，一個(gè)網(wǎng)店的戰(zhàn)略，決定它的組織機(jī)構(gòu)，并且要及時(shí)。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共8

　　網(wǎng)店規(guī)章制度條例

　　小云同學(xué)制01號

　　前言：為規(guī)范我店各種活動行為準(zhǔn)則，避免不必要的爭議矛盾，特作出以下條例

　　第一條：本店店名為****,本店旗下?lián)碛?***官方網(wǎng)站、****淘寶店鋪、****微信公眾號、****QQ總?cè)阂约?***微店（包括分店）。本店第一直接負(fù)責(zé)人是李云艷店主，第二直接負(fù)責(zé)人為李子杰副店主。本店店名為原創(chuàng)店名，對店名擁有所有權(quán)，任何個(gè)人、組織和企業(yè)不得盜用本店店名，違例者將按相關(guān)條例進(jìn)行處罰。

　　第二條：本店辦店宗旨是信譽(yù)為上，質(zhì)量第一，追求時(shí)尚。力求做讓顧客滿意讓顧客放心的商品。顧客是我店的上帝和老板，我們熱烈歡迎各位顧客對我們提意見，監(jiān)督我們的工作，同時(shí)歡迎各位顧客對我店存在的問題進(jìn)行反映投訴，顧客可將投訴事項(xiàng)發(fā)到**郵箱里，對舉報(bào)投訴屬實(shí)者，我店將給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。

　　第三條：對于本店相關(guān)媒體臺的管理。本店所有的媒體平臺均屬****所有，所有****媒體平臺首要負(fù)責(zé)人必須為****相關(guān)負(fù)責(zé)人、店員工、店認(rèn)證人員；其他人員若想管理本店旗下媒體平臺，必須先根據(jù)附表一的表格中填寫資料并提交到**郵箱里獲得批準(zhǔn)方可管理相關(guān)旗下媒體平臺。任何個(gè)人、組織以及企業(yè)未經(jīng)店鋪負(fù)責(zé)人允許，嚴(yán)禁將****旗下媒體平臺首要負(fù)責(zé)人轉(zhuǎn)交給別人，如有發(fā)現(xiàn)，本店將嚴(yán)厲懲處，絕不手軟。對于部分外來商家及顧客在本店旗下媒體例如QQ總?cè)汉臀⑿殴娞柊l(fā)送與本店不符的廣告及其他信息者我店將視具體狀況給予相應(yīng)的處理，在此，本店叮囑各位顧客必需謹(jǐn)慎提防一切外來廣告以及信息，對因顧客輕信外來信息而引發(fā)的一切后果需由顧客自行承擔(dān)，本店不負(fù)任何責(zé)任。對于在本店旗下媒體平臺發(fā)布有關(guān)黃賭毒傳銷以及謠言等違法犯罪信息者，本店除給予踢群開除處理外，還將嚴(yán)肅處理，對違法犯罪嚴(yán)重者本店將向公安機(jī)關(guān)舉報(bào)反映，絕不手軟。歡迎廣大顧客與本店合作，互相監(jiān)督，讓不法分子無機(jī)可乘。

　　第四條：本店與其他外來店商應(yīng)為合作友好關(guān)系，有關(guān)商業(yè)競爭活動行為應(yīng)建立在公平公正公開的平臺上；嚴(yán)禁其他外來店商非法在本店旗下媒體平臺上銷售、搶占以及拉攏本店旗下任何平臺的客戶，如有發(fā)現(xiàn)本店將有權(quán)開除其客戶身份，情況惡劣者，本店定將嚴(yán)肅處理。嚴(yán)禁任何客戶以任何方式辱罵和詆毀本店以及本店旗下任何媒體平臺，嚴(yán)禁客戶間相互辱罵、粗口罵言以及以其他方式做有損本店員工以及本店顧客的行為，任何個(gè)人，平臺發(fā)生矛盾時(shí)應(yīng)與事情雙方以及本店相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通協(xié)商解決，如發(fā)現(xiàn)因雙方矛盾而做出違法犯罪行為的本店有權(quán)追究其法律責(zé)任以及向公安機(jī)關(guān)反映舉報(bào)事情，希望廣大顧客以及本店員工相互遵守，相互監(jiān)督。

　　第五條：顧客對本店具有監(jiān)督權(quán)、投訴權(quán)、言論及進(jìn)退本店自由權(quán)，顧客如有發(fā)現(xiàn)本店任何員工做出有損顧客權(quán)力的.行為，可向我店舉報(bào)，舉報(bào)發(fā)到上述郵箱中，對于舉報(bào)屬實(shí)者，本店將給予舉報(bào)方相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，歡迎廣大顧客朋友們進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)；同時(shí)顧客對本店應(yīng)遵守本店相關(guān)規(guī)定，不做有損本店形象的行為，使本店與顧客間共建友好和諧氛圍。

　　第六條：本店旗下相關(guān)媒體平臺及負(fù)責(zé)人如下：

　　本店店主：李云艷

　　本店副店主：李子杰

　　本店官方網(wǎng)站??? 負(fù)責(zé)人：李子杰、陳一銘、陳永、梁建婷、嚴(yán)鈞棠、陳偉楠、黃珊珊、陳淑冰、楊聯(lián)華、李康恒

　　本店淘寶店?????? 負(fù)責(zé)人：李子杰、李云艷、李康恒、陳一銘、陳永、陳嘉怡

　　本店微信公眾號???? 負(fù)責(zé)人：李云艷、李子杰、嚴(yán)鈞棠、梁泳欣、陳偉楠、陳淑冰

　　本店QQ總?cè)????? 負(fù)責(zé)人：李云艷、李康恒、陳一銘、李子杰

　　本店微店?????????? 負(fù)責(zé)人：李云艷、李子杰

　　本店淘寶店號：**

　　本店微信公眾號：**

　　本店QQ總?cè)海?*

　　本店微店：【總店：******

　　分店： ******分店**,代碼：**】

　　第七條：本店聯(lián)系地址及聯(lián)系方式

　　廣東省廣州市花都區(qū)獅嶺鎮(zhèn)海布

　　廣東省肇慶市端州區(qū)城東街道

　　廣東省肇慶市高要區(qū)蜆崗鎮(zhèn)

　　廣東省湛江市霞山區(qū)海頭正街

　　客服聯(lián)系方式：**

　　聯(lián)系以及投訴郵箱：**

　　第八條：關(guān)于本店商品的有關(guān)說明。本店所有商品均為正版商品，質(zhì)量有保證，本店承諾售出商品七天內(nèi)如有任何質(zhì)量問題，本店將無條件退換貨，并由本店承擔(dān)退換郵費(fèi)；本店商品價(jià)格均按照物價(jià)局以及店鋪有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行，顧客如對質(zhì)量以及價(jià)格有任何異議均可向我店反映，我店將熱情向顧客解答。對于商品成交交易方式，顧客有權(quán)提出顧客所想所接受的交易方式并由我店相關(guān)負(fù)責(zé)人與顧客雙方協(xié)商解決，顧客可通過與我店負(fù)責(zé)人協(xié)商好的交易方式或者淘寶店鋪交易方式進(jìn)行交易，雙方交易時(shí)建議雙方保留交易憑據(jù)截圖保存交易頁面，以維護(hù)雙方的利益保障。

　　第九條：本店所有商品以及旗下媒體平臺所發(fā)原創(chuàng)文章及內(nèi)容均屬****所有，任何個(gè)人、組織、企業(yè)及其他媒體平臺未經(jīng)本店授權(quán)同意的、盜用以及復(fù)制等行為一律屬于侵權(quán)，本店有權(quán)追究其相應(yīng)責(zé)任。

　　第十條：本店歡迎各商家平臺以及同意與本店加盟合作，合作相關(guān)條例已在本店微信公眾號顯示，有意者可關(guān)注我店微信公眾號――****? 菜單欄關(guān)于我們詳細(xì)了解相關(guān)條例。共建友好伙伴合作關(guān)系，有賴你我的參與。

　　第十一條：本店條例最終解釋權(quán)均歸****所有。

【說明】本條例可能尚有不足的地方，本店會根據(jù)本店具體運(yùn)作補(bǔ)充完善本條例。歡迎廣大顧客對本條例給予更多的意見，您的意見是我店不懈的動力。

　　本條例自公布即日起實(shí)行

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　　7月21號

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共9

　　開網(wǎng)店計(jì)劃第一步：網(wǎng)店店鋪定位

　　網(wǎng)店店鋪定位非常有必要，決定網(wǎng)店店鋪售賣哪個(gè)行業(yè)的產(chǎn)品，各行各業(yè)有他們特點(diǎn)，現(xiàn)在比較傾向于女裝服飾，因?yàn)槭袌龃?，做女性生意遠(yuǎn)遠(yuǎn)比男性更得心應(yīng)手。

　　在女性消費(fèi)觀念中永遠(yuǎn)不存在性價(jià)比這種東西。當(dāng)確定做哪個(gè)行業(yè)后，接下來就開始分析哪種類型更容易提高銷量。

　　女裝服飾網(wǎng)店上產(chǎn)品種類繁多，但是作為新店首先確定主打產(chǎn)品。

　　開網(wǎng)店計(jì)劃第二步：旺鋪模板

　　旺鋪模板、網(wǎng)店店鋪裝修種類有很多，應(yīng)該結(jié)合產(chǎn)品風(fēng)格選擇。對新賣家來說專業(yè)版和普通版旺鋪都可以試試，因?yàn)槭敲赓M(fèi)的。

　　小編推薦各位新賣家使用專業(yè)版旺鋪模板，因?yàn)閷I(yè)版無論是布局、自定義模塊都非常適合目前淘寶網(wǎng)店店鋪裝修流行走勢，而且官方推出的新東西還會給網(wǎng)店店鋪帶來不少收獲。

　　開網(wǎng)店計(jì)劃第三步：拍攝產(chǎn)品圖片與產(chǎn)品優(yōu)化

　　1、產(chǎn)品標(biāo)題優(yōu)化

　　標(biāo)題上不能堆砌類目、關(guān)鍵詞，不能使用特殊符號，如果真的要分割開，就用空格實(shí)現(xiàn)。避免使用熱詞，身為小賣家根本沒資本與大賣家爭奪熱詞的排名。

　　2、合理安排上下架時(shí)間

　　產(chǎn)品每天必須更新，上架時(shí)間要找到交易量巔峰期，分別是早上9點(diǎn)至11點(diǎn)、下午3點(diǎn)至5點(diǎn)、晚上8點(diǎn)至10點(diǎn)半。上架前要檢查好產(chǎn)品的類目、屬性是否填寫正確。填錯(cuò)類目、屬性的后果是虛假交易。

　　3、拍攝產(chǎn)品圖片

　　請攝影師或者自己拍攝后使用圖形處理軟件，主要是調(diào)整清晰度、去雜色，為產(chǎn)品拍攝時(shí)最好使用白色背景，這樣后期處理就容易點(diǎn)。

　　4、產(chǎn)品詳情頁

　　詳細(xì)把產(chǎn)品的特色、優(yōu)點(diǎn)、賣點(diǎn)、細(xì)節(jié)圖直觀告訴顧客，標(biāo)題、描述、詳情頁要想符合，新店一定要做好關(guān)聯(lián)營銷，帶動其他產(chǎn)品的銷量，不過要注意數(shù)量，5件內(nèi)為佳。

　　5、時(shí)刻自檢

　　多到賣家中心后臺的體檢中心，檢查網(wǎng)店店鋪是否出現(xiàn)違規(guī)行為，最好3天檢查一次，如果出現(xiàn)違規(guī)要馬上申訴并更正，避免影響網(wǎng)店店鋪流量、銷量下降。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共10

　　運(yùn)營感悟是：一個(gè)人，運(yùn)營也一樣，首先要弄清楚自己擅長什么，然后對應(yīng)的你知識面，對應(yīng)你的強(qiáng)項(xiàng)，來選產(chǎn)品做，成功的概率會高很多。

　　比如說，我擅長刷單，那我就得找刷單能刷起來的產(chǎn)品來試;比如說，我擅長直通車低價(jià)引流，那就找適合這方面的產(chǎn)品來試。

　　一般大家做電商，開始時(shí)有兩種思路：

　　一種是先有技術(shù)再選產(chǎn)品，我就是這種思路;

　　另一個(gè)思路，是先有產(chǎn)品，再研究技術(shù)，我覺得這個(gè)難度要高很多。再一流的運(yùn)營不是說給他什么產(chǎn)品，都可以做成爆款的。

　　第一、由于自己的水平一般，也都是僅僅會和懂而已，沒有比較拿手的看家本領(lǐng)。所以，我必須避開竟然激烈的類目，因?yàn)槲沂歉偁幉贿^人家的。

　　第二、大家都知道，刷單是有效的推廣方法，成本最低的。前提是保證不被抓，不被降權(quán)。

　　那我們都知道，一般刷百八十單被查的概率，是很低的，所以，我就得找刷百八十單就能行的產(chǎn)品，那就是小類目。

　　第三、為什么要選擇高客單價(jià)呢?出于以下考慮： ①高客單價(jià)產(chǎn)品門檻高，一般人沒那么容易入手;②高客單價(jià)利潤保證;③高客價(jià)客服成本低。

　　對于選品，已經(jīng)定位好了，“小類目高客單”這樣的產(chǎn)品有什么特點(diǎn)呢?

　　專注小類目

　　小類目競爭小，好操作。再者，高客單價(jià)的產(chǎn)品，一般咨詢量小，客服成本會低很多。

　　比如說，我們3000的客單價(jià)，一天成交3單，一個(gè)月就30萬的銷售額度，那對運(yùn)營要求，就沒有那么高。

　　招一個(gè)剛?cè)腴T的運(yùn)營，簡單培訓(xùn)帶下，基本上，他就可以搞定一個(gè)店鋪的刷單+推廣運(yùn)營+加售前售后。

　　我們一般都是一個(gè)人直接負(fù)責(zé)一個(gè)店鋪的全部東西，工資就是底薪+提成。我們的提成是銷售額的3%，這樣的話，一個(gè)二流的運(yùn)營在這樣的一個(gè)崗位，一般都能拿到一萬多的工資。

　　雖然說，平時(shí)辛苦點(diǎn)，下班還有周末時(shí)間都要做售前售后，但是，由于工作量不是很大，這份薪資對他們來說，也都挺滿足的。

　　上面講的，一個(gè)人做運(yùn)營+客服負(fù)責(zé)一整個(gè)店鋪，已經(jīng)可以做到30萬銷售額度了。

　　這時(shí)候，大家可能會想，以這種模式的話，如果做五個(gè)店鋪，招五個(gè)運(yùn)營，是不是就可以做五個(gè)店鋪了，那也有150萬的銷售額了。

　　這樣想是沒有問題，但是實(shí)施起來的話，也會比較累。

　　第一、這五個(gè)運(yùn)營招的話，也不一定全部合適;

　　第二，一直在帶新人，也會很累，像這種工作性質(zhì)，水平高的運(yùn)營來，也是浪費(fèi)人才。本來就是小類目，沒有太多技巧，才華施展不出來。

　　所以，我們的運(yùn)營來的時(shí)候，一般都是新手，或者剛剛?cè)腴T想學(xué)運(yùn)營的，工資就是3000底薪加提成。

　　我們現(xiàn)在采取的模式是運(yùn)營自己運(yùn)營出來的店鋪穩(wěn)定后，可以分給客服，就是公司專門再給運(yùn)營，招一個(gè)客服。讓運(yùn)營解放出來，讓運(yùn)營有更多的時(shí)間去做新的店鋪。

　　新來的客服，如果愿意，也可以跟著運(yùn)營學(xué)習(xí)。

　　招客服的時(shí)候，我一般都會招一些帶美工的功底的，為后面的全面運(yùn)營，做好鋪墊。

　　客服我們也是底薪+提成，一個(gè)月也有七八千的工資吧，也是負(fù)責(zé)全店的售前售后下班時(shí)間和周末用手機(jī)掛客服。

　　付出與工資是成正比的，一般也都對這份薪水很滿意。

　　上面這種模式，假如說：我們現(xiàn)在有四個(gè)運(yùn)營+四個(gè)客服，至少可以做8個(gè)這樣的店鋪，平均一個(gè)店鋪銷售額做30萬，也能做到二百多萬。

　　這個(gè)東西我們目前也正在一步步的實(shí)施，并初見成效。

　　這樣我覺得有幾個(gè)方面優(yōu)勢：

　　1、運(yùn)營難度低，人才好招。

　　2、二流的運(yùn)營可以拿到一流運(yùn)營的工資(雖然辛苦點(diǎn))，人才穩(wěn)定性會強(qiáng)很多。

　　3、多店鋪同時(shí)開展業(yè)務(wù)，銷售的穩(wěn)定性，抗風(fēng)險(xiǎn)能力會強(qiáng)很多。

　　之前也是做爆款路線，一旦出點(diǎn)問題，有可能整個(gè)團(tuán)隊(duì)都死翹翹了。而且，咱的能力也沒有達(dá)到說爆就能爆的程度，更多程度是運(yùn)氣好時(shí)機(jī)好，才出來一個(gè)一個(gè)爆款。

　　4、模式好，團(tuán)隊(duì)容易做大，老板會比較省心。不怕人才流失，就算有人辭職了，也很快可以招一個(gè)頂上，不影響團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。

　　實(shí)際運(yùn)營操作

　　上面講的是大體上的一個(gè)思路一個(gè)模式，下面我大體上講下運(yùn)營方面的東西。

　　選品就是選小類目高客單價(jià)的，銷售小一點(diǎn)的。比如說，銷量300左右可以排到前幾名的。

　　找到產(chǎn)品后，做頁面上架。然后，主要的推廣方式是刷單+直通車。這樣的單品一般一天也就刷個(gè)三五單，就足夠了。一般刷不到100單就可以停了，所以，被查的風(fēng)險(xiǎn)也很小的。

　　如果能找到好的帳號，比如說朋友刷，再走下真實(shí)物流，應(yīng)該不會太大的風(fēng)險(xiǎn)。然后，再加上點(diǎn)簡單直通車推廣，這樣基本上一個(gè)店鋪，就可以存活了。

　　以此類推，一個(gè)團(tuán)隊(duì)就慢慢起來了。

　　運(yùn)營大抵就是這么回事，說起來挺簡單的，真做起來，方方面面，很多細(xì)節(jié)還是挺費(fèi)心的。

　　基本上就是上面的思路，這也是今年最想給大家分享，也不算什么干貨，但是是自己內(nèi)心的一個(gè)真實(shí)的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)的分享。

　　關(guān)于選款方面，我自己的一點(diǎn)見解：

　　主要是用行業(yè)來聯(lián)想，然后能過數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。比如，我們拿汽車用品行業(yè)來說：

　　客單價(jià)高的有“電動尾門”，“電動踏板”，“行禮駕”，“大屏車機(jī)”，“專車專用的全景倒車”等等，然后我們圍繞這個(gè)，來校驗(yàn)搜索指數(shù)，以及銷量是否符合規(guī)則。

　　比如“電動尾門”，下面是生意參謀里的搜索量：

　　然后，我們再看下淘寶的銷量，銷量前幾的也只有100單左右。

　　接下來，我們就去找貨源，確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)品的利潤情況。如果利潤還可觀，那像這樣的產(chǎn)品就可以做。操作上去之后，一個(gè)店鋪賣個(gè)十幾萬銷量，應(yīng)該沒什么問題。

　　再比如，我們聯(lián)想到家具“辦公室書柜”，“兒童書桌”，“兒童床上下鋪”，“紅木茶要”，“麻將桌”類似這些高客單價(jià)的，我們就可以用上面的方法去一一來驗(yàn)證，是否符合我們的要求。

　　上面的電動尾門，搜索量稍微少了點(diǎn)，如果能有-3000的搜索量。如果前幾名的銷量能有200-300左右，那這樣的產(chǎn)品就更加理想了。

　　主要的推廣方法就是刷單+直通車。刷單主要是運(yùn)營找親朋友好友，來解決，安全度也比較高。

　　最好的情況是老板自己懂，自己培養(yǎng)人。這才是積累的財(cái)富。

　　另外，不要寄希望來個(gè)牛人大運(yùn)營，就把店做起來了，還是要看實(shí)際執(zhí)行力的。邏輯思路也很重要，邏輯混亂的人是做不好運(yùn)營的，招聘時(shí)要注意。

　　還有就是決心和執(zhí)行力，這是做好店鋪的必要條件。

　　沒有執(zhí)行力，再好的計(jì)劃都不會有好結(jié)果。

　　而沒有決心——那一切都別談了。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共11

　　第一章 執(zhí)行摘要

　　1.1企業(yè)經(jīng)營理念

　　淘寶商城方便你我他，足不出戶購遍天下.！因?yàn)槲易龅膶儆诜?wù)行業(yè)，所以自然會秉承服務(wù)業(yè)的宗旨“顧客至上”，我們相信：因?yàn)橛眯乃詫I(yè)！的理念

　　1.2商機(jī)和戰(zhàn)略

　　商機(jī)：

　　1、產(chǎn)品消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣及影響市場的主要因素分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷。

　　2、女人愛美麗，愛逛街，這是一個(gè)不變的真理，目前的女性消費(fèi)者數(shù)量龐大，占整個(gè)社會總體消費(fèi)的絕大多數(shù)，據(jù)統(tǒng)計(jì)女性消費(fèi)者占全國人口的48.7%，對網(wǎng)購影響較大主要是中青年婦女，即是20-40歲之間，擁有龐大的數(shù)量

　　3、女性普遍喜歡買衣服跟潮流，男性每季度也就4、5件，而女性則要30+件，這樣來說女裝的市場是非?？捎^的

　　戰(zhàn)略：

　　1、我們網(wǎng)店秉承著實(shí)現(xiàn)你的公主夢的精神為您提供獨(dú)特新穎的產(chǎn)品，讓你穿出不一樣的精彩，并且讓您的網(wǎng)上購物更加快樂，更加的可信，實(shí)現(xiàn)我們的顧客享受快樂，美麗生活的宗旨。

　　2、階段目標(biāo)：保證貨源質(zhì)量，研發(fā)開拓市場，開發(fā)客戶，提升自己店鋪的人氣，增加瀏覽量。在開店初期，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行營銷推廣，可以采取開店促銷，以及衣服的陳列等，推廣宣傳時(shí)期不僅僅在網(wǎng)上進(jìn)行推廣，采取多營銷的策略

　　1.3目標(biāo)市場和預(yù)測

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，這些消費(fèi)者會使我們網(wǎng)點(diǎn)的最大客戶群，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　1.4競爭優(yōu)勢

　　1、 有無行業(yè)壟斷 ：無行業(yè)壟斷

　　2、 公司產(chǎn)品競爭優(yōu)勢：網(wǎng)店最重要的消費(fèi)群體是些大學(xué)城的年輕大學(xué)生以及剛畢業(yè)的一些年輕女性，顧客可以根據(jù)自身的喜好進(jìn)行選擇。 產(chǎn)品質(zhì)量好，價(jià)格競爭力強(qiáng)：而且為顧客著想：我們網(wǎng)店以顧客的利益為源頭，積極為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　1.5盈利分析

　　每件衣服盈利5~20元，提倡薄利多銷，

　　1.6團(tuán)隊(duì)

　　2人團(tuán)隊(duì)：我和搭檔 取長補(bǔ)短，互相配合

　　第二章公司及其產(chǎn)品與服務(wù)

　　2.1公司和公司理念

　　因?yàn)橛眯乃詫I(yè)，顧客至上

　　2.2產(chǎn)品或服務(wù)

　　韓服女裝

　　第三章市場調(diào)研與分析

　　3.1行業(yè)

　　淘寶店鋪韓服女裝

　　3.2客戶

　　著重于年輕的消費(fèi)者群體，年齡在20至40之間的年輕女性朋友們，而這些客戶也將是未來的領(lǐng)導(dǎo)者，也是我們的熱衷客戶

　　3.3市場大小和趨勢

　　1.取得銷量和信譽(yù)，在本土運(yùn)營取得影響力。

　　2.增開新網(wǎng)店，經(jīng)營更多的產(chǎn)品

　　3.打造網(wǎng)店的品牌

　　4.開展自己B2C平臺

　　5.擴(kuò)展我們的目標(biāo)顧客群體，以本土為中心向四周擴(kuò)展，逐步向全國各地?cái)U(kuò)展。

　　3.4競爭和競爭優(yōu)勢

　　見1.4

　　第四章企業(yè)的盈利分析

　　4.1盈利模式

　　淘寶零售和二級代理

　　4.2達(dá)到盈虧平衡月數(shù)

　　冬季屬于淡季，銷量不太好

　　初春到盛夏到初秋屬于旺季，銷量比較理想

　　4.3產(chǎn)品或服務(wù)毛利

　　韓服女裝，效益每件5~20元

　　4.4利潤潛力和持續(xù)性

　　隨著生活質(zhì)量的提高，人們對生活的追求日趨享受化，茶葉和小米都是年輕人所追捧的，所以市場前景很美好，利潤只會越走越大，絕對可以長期做下去

　　第五章營銷計(jì)劃

　　5.1定價(jià)

　　進(jìn)價(jià)10~60元的 賣價(jià)16~90元不等

　　5.2銷售戰(zhàn)術(shù)

　　熱銷：推出主銷產(chǎn)品

　　促銷：讓利給顧客，建立老主顧

　　會員：拉攏新顧客，讓利老顧客

　　5.3服務(wù)和保修

　　保證產(chǎn)品質(zhì)量，保障7天免費(fèi)退貨

　　5.4廣告和促銷

　　1>淘寶直通車推廣和自己向親朋好友推廣

　　2>還可以通過淘寶刷信譽(yù)和銷量來提高銷量和效益

　　3>最重要的是商品要懂得打折和促銷以及免費(fèi)送小禮物

　　4>只有驚喜不斷，禮物不斷，別人才更喜歡到你這來

　　5>”讓利”，這是一種手段，就像人們常說的一樣：“讓女人知道打折的東西是要花錢比登天還難”一樣，看似讓利實(shí)則薄利多銷

　　第六章生產(chǎn)和營運(yùn)計(jì)劃

　　6.1地理選址

　　最好是有充足貨源和便捷快遞的地方

　　6.2軟硬件設(shè)施

　　一臺電腦和網(wǎng)速良好的網(wǎng)絡(luò)

　　淘寶工作臺和店鋪優(yōu)化工具

　　第七章管理團(tuán)隊(duì)

　　7.1組織

　　2人團(tuán)隊(duì)，取長補(bǔ)短，互相配合

　　7.2關(guān)鍵管理人員

　　XXXXXX

　　7.3管理層報(bào)酬和股權(quán)

　　按勞分配，多勞多得

　　第八章關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)、問題和假設(shè)

　　1.行業(yè)競爭：淘寶網(wǎng)網(wǎng)店用戶數(shù)量多，模仿性類似性的網(wǎng)店競相出現(xiàn)，競爭性增強(qiáng)，可能會導(dǎo)致部分顧客的流失和會員減少。

　　應(yīng)對：保持店鋪的特色，增加產(chǎn)品品種與特色，避免貨品單一，降低成本，加強(qiáng)宣傳。

　　2.管理風(fēng)險(xiǎn)：由于我們還是一些未畢業(yè)沒有經(jīng)驗(yàn)的在校大學(xué)生，在管理方面欠缺許 多 經(jīng) 驗(yàn)，比如技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，人員的調(diào)動等。

　　應(yīng)對：學(xué)習(xí)，摸索，創(chuàng)新，多和一些成功的網(wǎng)店店長溝通，吸取精華去其糟粕。

　　3.貨源風(fēng)險(xiǎn)：貨品單一，質(zhì)量問題

　　應(yīng)對:和供應(yīng)商進(jìn)行溝通，保證貨源方面的問題

　　4.市場推廣出現(xiàn)問題導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降

　　應(yīng)對：宣傳策略跟隨市場的變化作調(diào)整，并做市場調(diào)查，分析失誤并制定新的策略。

　　第九章財(cái)務(wù)計(jì)劃

　　大概預(yù)算了一下需要10000元的財(cái)務(wù)做保障：

　　1> 店鋪的消保（1000）

　　2> 上海房屋租金20xx/月（壓一付二共6000元）

　　3> 其他費(fèi)用20xx元（餐飲）

　　4> 店鋪的模版，前期推廣（主要是淘寶直通車）一共大概900元左右

　　5> 流動資金最少要3000元

　　拓展：服裝網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)者生存指南

　　做網(wǎng)店像一頭大象，我們都是摸黑前行者。有的人摸到了象糞，聞了聞，就覺得前方是臭的，社會是黑的，于是放棄了行進(jìn)。他們還慫恿別人盡快止步?？墒怯械娜嗣髅髅搅讼笸?，不忘初心，堅(jiān)持攀登，終于爬上了象背，駕馭了人生。所以，包括開車會不會拉升寶貝排名、報(bào)活動的銷量有沒有用、淘寶客會不會拉升權(quán)重，等等這些問題以后不要問了，因?yàn)樽罱K有么有效果并不取決于你干沒干，而是取決于你干的怎么樣。所以，有粉絲問我的時(shí)候，我一般都會很直白的告訴他：你車技好么？不好就先去學(xué)，有點(diǎn)感覺了，再去做網(wǎng)店吧，你一下砸錢進(jìn)去，賠的比誰都快。

　　大多數(shù)的菜鳥，開網(wǎng)店是這樣的：先上架，期待，沒生意，著急，急病亂投醫(yī)，修改，繼續(xù)沒生意，繼續(xù)修改，自己腦子不想，只會去搜索大神的帖子，照著做，大部分的人都做不好，你要注意個(gè)關(guān)鍵的地方：每天在淘寶上有大量的新品、新店出現(xiàn)，搜索引擎對每一個(gè)新品、新店都要有考核，但是考核可不是無限的考核，考核是一定有考核期的，過了考核期，如果你表現(xiàn)很差，那么抱歉，除非你以后脫胎換骨，否則想要逆襲，就太難了。有的人自身不努力，還總喜歡哀嘆時(shí)運(yùn)不濟(jì)，覺得社會很黑暗，埋沒了他的才華。于是放棄追求，還總喜歡勸別人現(xiàn)實(shí)點(diǎn)，打消別人的積極性。最負(fù)能量的人，無非就是這種。

　　新手做網(wǎng)店，大家都是盲人摸象，沒有人能看透過程。做生意總有不如意的地方，規(guī)則也會有漏洞，他們可能剛巧看到了這一點(diǎn)。但那不是社會的常態(tài)，更不是你放棄努力的借口。夢想在你的腳下。不要輕信他人口中的秘訣，創(chuàng)業(yè)其實(shí)并沒有他們說得這么容易。有多少人準(zhǔn)備干淘寶的時(shí)候，雄心壯志，然后就急吼吼的上架商品，坐等生意，但是大部分會失望。好的開始是成功的一半，上架之初的優(yōu)化，很大程度上也許會決定你的生死。包括寫一個(gè)最適合你競爭的標(biāo)題，好的視覺呈現(xiàn)、好的首圖，類目屬性的優(yōu)化等等?？偨Y(jié)的一點(diǎn)就是：第一周無論你怎么整，破零、轉(zhuǎn)化的指標(biāo)、客單價(jià)的指標(biāo)、螺旋上升，真的都非常的關(guān)鍵，對新店來講，第一個(gè)月是關(guān)鍵期，如果第一個(gè)月表現(xiàn)的不好，那么后期再想上來，會比較難。

　　淘寶也在嘗試很多新的東西，直播，VR等等，因?yàn)樗约旱钠脚_的流量也在下降，所以要想方設(shè)法做一些收購，做一些創(chuàng)新，引進(jìn)很多外部的流量，比如今年1688誠心通的設(shè)計(jì)，它就引入了釘釘，微博和高德地圖的流量。這是怎樣的一個(gè)社會呢？它明明像一片森林，浩大、繁雜、多姿多彩。有的人卻一葉障目，只看到眼前的爾虞爾詐，蠅營狗茍，就想當(dāng)然地認(rèn)為，這個(gè)世界也無非就這樣。

　　有些事情，無論你在上面耗多久，可能都學(xué)不到什么技能。一年兩年，十年八年，你還是那個(gè)樣子，即使很努力，技能也不會有太大的提高。比如有些簡單的機(jī)械化的工作，有些低級的打雜性質(zhì)的工作，除了讓你耗費(fèi)青春，耗費(fèi)熱情，根本沒有機(jī)會學(xué)到什么寶貴的技能，堅(jiān)持下去，除了拿一份薪水，還有什么意義呢？

　　何謂寶貴的技能？就是你能夠看到這個(gè)職業(yè)的前景，只要你能駕馭這個(gè)工作，你就會越來越有價(jià)值，不會輕易被替代。所有輕易就可以被替代的事情，都是不具備寶貴技能的。我們要避免在這樣的事情上浪費(fèi)時(shí)間，而是要去做能讓自己不被替代的事情。我們做別的事情也一樣，有些事情是在不斷地消耗我們，而有些事情會讓我們越來越好。

　　真正有益的事情，一定都是和年齡成正比的。即使青春不在，也不用擔(dān)心被淘汰，甚至，年齡越大，反而自己越值錢。不要覺得自己現(xiàn)在年輕，無所謂，只要事少錢多能輕松愉快地玩就行。早晚有一天你會老的，相信我，老來得很快。如果你不想越過越凄慘，不想在青春逝去時(shí)狼狽不堪，那么，從現(xiàn)在開始，放棄那些除了消耗青春，再沒有任何意義的事情。青春是用來學(xué)習(xí)的，不是用來消耗的。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共12

　　一、網(wǎng)店名稱

“二貨”（Erhuo)店鋪

　　二、網(wǎng)店摘要

（一）經(jīng)營宗旨

　　宗旨：伊行在當(dāng)下 風(fēng)尚再流行

（二）產(chǎn)品概述

　　主要以銷售二手服裝為主，輔以銷售二手飾品等，產(chǎn)品質(zhì)量較好，價(jià)格實(shí)惠，且都以六成新以上，同時(shí)也有少量全新產(chǎn)品

（三）目標(biāo)定位

　　讓更多的人花更少的錢買到最實(shí)惠最適合的商品的同時(shí)，也可將自身二手商品抵購我們的產(chǎn)品，達(dá)到產(chǎn)品的循環(huán)合理使用過程。

（四）消費(fèi)群體

　　主以學(xué)生群體，其次以低收入上班族（特別是剛步入社會的大學(xué)生群體）

　　三、網(wǎng)店介紹

（一）網(wǎng)店經(jīng)營目標(biāo)

　　三年內(nèi)使Erhuo產(chǎn)品的銷售額達(dá)到月收入50萬，且在淘寶商城形成自身品牌影響力。

（二）網(wǎng)店簡介

　　網(wǎng)店創(chuàng)立于6月2日22點(diǎn)22分，本店鋪通過對武漢市大學(xué)生校園學(xué)生購買力以及消費(fèi)需求進(jìn)行抽樣市場調(diào)查的過程中發(fā)現(xiàn)，

　　大學(xué)生中一個(gè)人平均一周購物頻率達(dá)到79%以上，其中服裝的購物頻率占到46%，但從另一方面發(fā)現(xiàn)，其購買力受到極大地限制且購買服裝類產(chǎn)品質(zhì)量較為不好，特此，響應(yīng)學(xué)生們的感召，開了此家“二貨”店鋪。

（三）網(wǎng)店管理

　　本店主稱為“二主”，其有三位合作伙伴，四人共同負(fù)責(zé)店鋪的管理。 職責(zé)分配：

　　二主：組織協(xié)調(diào)店鋪日常經(jīng)營管理，包括產(chǎn)品上架等；（網(wǎng)站建設(shè)，全局管理）

　　小二1號：負(fù)責(zé)每天網(wǎng)上訂單的跟進(jìn)及客戶的溝通交流；（售后服務(wù)，客戶管理）

　　小二2號：負(fù)責(zé)發(fā)貨，與郵政、圓通、申通溝通并及時(shí)發(fā)貨，以及進(jìn)貨渠道及時(shí)跟進(jìn)貨物；（市場考察，進(jìn)貨出貨管理）

　　小二3號：負(fù)責(zé)會記統(tǒng)計(jì)工作，每日做好日常收入支出狀況的統(tǒng)計(jì)，并一周一次總結(jié)，一月進(jìn)行一次總匯。（財(cái)務(wù)管理）

　　補(bǔ)充：人員調(diào)配主要由二主進(jìn)行分配和安排，并不拘泥于以上介紹，但總體負(fù)責(zé)任務(wù)不會有太大差誤。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們將發(fā)揮優(yōu)勢互補(bǔ)作用，相互合作。

　　四、市場分析

（一） 市場調(diào)研

　　1、 網(wǎng)購已漸漸成為時(shí)代的潮流趨勢，越來越多的人們喜歡網(wǎng)上購

　　物，而首屈前者的有淘寶、京東商城、易趣等，但淘寶的影響力以及銷售額的巨大都使其成為電子商務(wù)的佼佼者，而網(wǎng)店也就成為了人們第一、第二職業(yè)的不錯(cuò)選擇。

　　2、 據(jù)網(wǎng)上資料了解：網(wǎng)上服裝類商品90%以上都是新品服裝銷售，而存在較少的二手服裝店，這樣的一個(gè)市場發(fā)展機(jī)會無疑是值得去嘗試的，競爭對手較少對我們來說也是非常有利的，其次，我們在服裝的價(jià)格、時(shí)尚、服務(wù)上作出突出的表現(xiàn)，那么二貨店鋪的成功率也指日可待了。

　　3、 據(jù)線下市場調(diào)查研究，通過對大學(xué)生購買能力以及消費(fèi)需求、建議等，都極大地有利于本店鋪的起步和發(fā)展。

（二） SWOT分析

　　1、優(yōu)勢分析

　　a、有較大的學(xué)生市場需求；

　　B、電子商務(wù)服裝行業(yè)二手服裝銷售店鋪不多，競爭力相對較??；

　　c、進(jìn)貨渠道通過人際關(guān)系進(jìn)行，且進(jìn)貨價(jià)格非常低；

　　D、服裝質(zhì)量較好，價(jià)格低廉，且都是六成以上新品。

　　2、劣勢分析

　　a、學(xué)生消費(fèi)觀念是否能夠有較大轉(zhuǎn)變，是否會受到周邊環(huán)境的影響而選擇新品服裝；

　　B、網(wǎng)店新開張，顧客認(rèn)知率低，且品牌影響力幾乎趨近于零；

　　c、服裝照片處理并不專業(yè)，對店鋪服裝銷售有影響；

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共13

　　1、計(jì)劃摘要。

　　計(jì)劃摘要列在淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書的最前面，它是濃縮了的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書的精華。計(jì)劃摘要涵蓋了計(jì)劃的要點(diǎn)，以求一目了然，以便讀者能在最短的時(shí)間內(nèi)評審計(jì)劃并做出判斷。

　　計(jì)劃摘要一般要有包括以下內(nèi)容：公司介紹；主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)范圍；市場概貌；營銷策略；銷售計(jì)劃；生產(chǎn)管理計(jì)劃；管理者及其組織；財(cái)務(wù)計(jì)劃；資金需求狀況等。

　　在介紹企業(yè)時(shí)，首先要說明創(chuàng)辦新企業(yè)的思路，新思想的形成過程以及企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要交待企業(yè)現(xiàn)狀、過去的背景和企業(yè)的經(jīng)營范圍。在這一部分中，要對企業(yè)以往的情況做客觀的評述，不回避失誤。中肯的分析往往更能贏得信任，從而使人容易認(rèn)同企業(yè)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書。最后，還要介紹一下創(chuàng)業(yè)者自己的背景、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)和特長等。企業(yè)家的素質(zhì)對企業(yè)的成績往往起關(guān)鍵性的作用。在這里，企業(yè)家應(yīng)盡量突出自己的優(yōu)點(diǎn)并表示自己強(qiáng)烈的進(jìn)取精神，以給投資者留下一個(gè)好印象。

　　在計(jì)劃摘要中，企業(yè)還必須要回答下列問題：

（1）企業(yè)所處的行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的性質(zhì)和范圍；

（2）企業(yè)主要產(chǎn)品的內(nèi)容；

（3）企業(yè)的市場在那里，誰是企業(yè)的顧客，他們有哪些需求；

（4）企業(yè)的合伙人、投資人是誰；

（5）企業(yè)的競爭對手是誰，競爭對手對企業(yè)的發(fā)展有何影響。

　　摘要要盡量簡明、生動。特別要詳細(xì)說明自身企業(yè)的不同之處以及企業(yè)獲取成功的市場因素。如果企業(yè)家了解他所做的事情，摘要僅需2頁紙就足夠了。如果企業(yè)家不了解自己正在做什么，摘要就可能要寫20頁紙以上。因此，有些投資家就依照摘要的長短來“把麥粒從谷殼中挑出來”

　　2、產(chǎn)品（服務(wù)）介紹。

　　在進(jìn)行投資項(xiàng)目評估時(shí)，投資人最關(guān)心的問題之一就是，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)或服務(wù)能否以及在多大程度上解決現(xiàn)實(shí)生活中的問題，或者，風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)的產(chǎn)品（服務(wù)）能否幫助顧客節(jié)約開支，增加收入。因此，產(chǎn)品介紹是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書中必不可少的一項(xiàng)內(nèi)容。通常，產(chǎn)品介紹應(yīng)包括以下內(nèi)容：產(chǎn)品的概念、性能及特性；主要產(chǎn)品介紹；產(chǎn)品的市場競爭力；產(chǎn)品的`研究和開發(fā)過程；發(fā)展新產(chǎn)品的計(jì)劃和成本分析；產(chǎn)品的市場前景預(yù)測；產(chǎn)品的品牌和專利。

　　在產(chǎn)品（服務(wù)）介紹部分，企業(yè)家要對產(chǎn)品（服務(wù)）作出詳細(xì)的說明，說明要準(zhǔn)確，也要通俗易懂，使不是專業(yè)人員的投資者也能明白。一般的，產(chǎn)品介紹都要附上產(chǎn)品原型、照片或其他介紹。

　　一般地，產(chǎn)品介紹必須要回答以下問題：

（1）顧客希望企業(yè)的產(chǎn)品能解決什么問題，顧客能從企業(yè)的產(chǎn)品中獲得什么好處？

（2）企業(yè)的產(chǎn)品與競爭對手的產(chǎn)品相比有哪些優(yōu)缺點(diǎn)，顧客為什么會選擇本企業(yè)的產(chǎn)品？

（3）企業(yè)為自己的產(chǎn)品采取了何種保護(hù)措施，企業(yè)擁有哪些專利、許可證，或與已申請專利的廠家達(dá)成了哪些協(xié)議？

（4）為什么企業(yè)的產(chǎn)品定價(jià)可以使企業(yè)產(chǎn)生足夠的利潤，為什么用戶會大批量地購買企業(yè)的產(chǎn)品？

（5）企業(yè)采用何種方式去改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，企業(yè)對發(fā)展新產(chǎn)品有哪些計(jì)劃等等。

　　產(chǎn)品（服務(wù)）介紹的內(nèi)容比較具體，因而寫起來相對容易。雖然夸贊自己的產(chǎn)品是推銷所必需的，但應(yīng)該注意，企業(yè)所做的每一項(xiàng)承諾都是“一筆債”，都要努力去兌現(xiàn)。要牢記，企業(yè)家和投資家所建立的是一種長期合作的伙伴關(guān)系?？湛谠S諾，只能得意于一時(shí)。如果企業(yè)不能兌現(xiàn)承諾，不能償還債務(wù)，企業(yè)的信譽(yù)必然要受到極大的損害，因而是真正的企業(yè)家所不屑為的。

　　3、人員及組織結(jié)構(gòu)。

　　有了產(chǎn)品之后，創(chuàng)業(yè)者第二步要做的就是結(jié)成一支有戰(zhàn)斗力的管理隊(duì)伍。企業(yè)管理的好壞，直接決定了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的大小。而高素質(zhì)的管理人員和良好的組織結(jié)構(gòu)則是管理好企業(yè)的重要保證。因此，風(fēng)險(xiǎn)投資家會特別注重對管理隊(duì)伍的評估。

　　企業(yè)的管理人員應(yīng)該是互補(bǔ)型的，而且要具有團(tuán)隊(duì)精神。一個(gè)企業(yè)必須要具備負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā)、市場營銷、生產(chǎn)作業(yè)管理、企業(yè)理財(cái)?shù)确矫娴膶ｉT人才。在創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中，必須要對主要管理人員加以闡明，介紹他們所具有的能力，他們在本企業(yè)中的職務(wù)和責(zé)任，他們過去的詳細(xì)經(jīng)歷及背景。此外，在這部分創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書書中，還應(yīng)對公司結(jié)構(gòu)做一簡要介紹，包括：公司的組織機(jī)構(gòu)圖；各部門的功能與責(zé)任；各部門的負(fù)責(zé)人及主要成員；公司的報(bào)酬體系；公司的股東名單，包括認(rèn)股權(quán)、比例和特權(quán)；公司的董事會成員；各位董事的背景資料。

淘寶網(wǎng)店規(guī)章制度共14

　　我國正處于電子商務(wù)時(shí)代的高速發(fā)展時(shí)期，未來幾年網(wǎng)絡(luò)購物將取代現(xiàn)有的經(jīng)營模式。消費(fèi)群體、消費(fèi)方式、消費(fèi)習(xí)慣是影響市場的主要因素。網(wǎng)上購物已經(jīng)成為很多消費(fèi)群體所接受和青睞的消費(fèi)模式。網(wǎng)上購物用戶急劇增長，平均消費(fèi)金額大幅增加。淘寶網(wǎng)每日獨(dú)立訪問IP數(shù)已經(jīng)超過1.2億，注冊會員3.4億用戶。

　　1、市場分析 ：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展、電子商務(wù)的發(fā)展，大多數(shù)年輕消費(fèi)者越來越喜歡網(wǎng)上購物，因?yàn)榫W(wǎng)上購物可以節(jié)省購物時(shí)間，還可以提供大量的商品讓消費(fèi)者選擇，非常便捷?，F(xiàn)代年輕人非常適應(yīng)網(wǎng)上購物這種方式，這對我們的網(wǎng)店有很大的優(yōu)勢，會為我們提供大量的商機(jī)。黃金珠寶是電子產(chǎn)品無法替代的商品，綜合來看無論是從市場還是產(chǎn)品來看，黃金珠寶行業(yè)都具有巨大的開發(fā)潛力。

　　2、戰(zhàn)略分析：經(jīng)過對多家本地類似商品網(wǎng)店的調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，我們的競爭對手還未成熟，目前本地企業(yè)網(wǎng)絡(luò)銷售意識不強(qiáng)，未充分認(rèn)識到未來電子商務(wù)對傳統(tǒng)銷售模式的沖擊力。我們應(yīng)著眼于未來，提前布局為將來的電子商務(wù)時(shí)代提前布局，打好基礎(chǔ)。電子商務(wù)對我們而言不僅是一種銷售渠道，更是將來品牌戰(zhàn)略至關(guān)重要的一步。同時(shí)也為傳統(tǒng)渠道空白區(qū)域的經(jīng)銷商構(gòu)建起了橋梁的作用。

　　3、經(jīng)營策略：在淘寶網(wǎng)上建立自己的品牌旗艦店，在國內(nèi)樹立起良好的品牌形象，慢慢向拍拍網(wǎng)、京東商城、阿里巴巴渠道等整個(gè)電商領(lǐng)域全面拓展。

　　4、財(cái)務(wù)預(yù)測：適前期運(yùn)作層次決定，淘寶普通商鋪5-10萬元以內(nèi)。天貓商城等品牌旗艦店需20-50萬元之間。

　　5、團(tuán)隊(duì)概述：店長、拍照、美工文案、推廣營銷、客服售后等。

　　1.拍照

　　對于拍照，拿到貨物時(shí)，就要考慮拍照了。有好條件的那就不用說了，這一塊就要交給攝影師，看產(chǎn)品是適合室內(nèi)還是室外，室內(nèi)拍的.在室外拍的話就要找模特了，如果身邊的親戚朋友有合適的那當(dāng)然好了，可以省去模特的錢，沒有合適的就要自己花錢去請模特拍嘍。預(yù)算的問題，看實(shí)際情況。

　　2.美工、文案

　　當(dāng)攝影師拍好了圖片，就是美工了，美工這一塊如果自己熟悉，對這很了解，那就省去了請美工的錢了，因?yàn)楹竺婊ㄥX的地方很多，能省就省了。文案，就是寶貝描述這塊拉，根據(jù)這個(gè)寶貝來寫他的大小屬性、、、盡量做到圖文并茂，給買家看了就有想買的沖動，寶貝描述要做到能讓買家看了三分鐘外都沒有想關(guān)的沖動，這就要靠文案的語言功底，能讓買家看了你的店有種很專業(yè)的感覺?？梢愿鶕?jù)內(nèi)頁文案編寫六招制勝法來編寫

(1).內(nèi)頁文案編寫遵循符合商品營銷的5大環(huán)節(jié)

　　1、引發(fā)興趣環(huán)節(jié)

　　2、激發(fā)潛在的需求環(huán)節(jié)

　　3、營銷環(huán)節(jié)

　　4、進(jìn)一步激發(fā)顧客購買欲望環(huán)節(jié)

　　5、替客戶做決定環(huán)節(jié)

(2)內(nèi)頁寫作的15個(gè)邏輯關(guān)系

　　1、品牌介紹：在內(nèi)頁的首屏，一般介紹這個(gè)店鋪是什么品牌

　　2、焦點(diǎn)圖：當(dāng)一個(gè)消費(fèi)者點(diǎn)擊你的商品進(jìn)到店鋪后，迅速吸引 和抓住客戶的眼球，明白這個(gè)商品是什么，商品的對象是誰

　　3、商品的目標(biāo)客戶：迅速告訴消費(fèi)者這個(gè)商品的目標(biāo)客戶是誰， 以及買這個(gè)商品的人是誰。

　　4、場景圖：介紹這款商品用在什么場合，用在什么場景。

　　5、從場景圖逐漸過渡到商品的細(xì)節(jié)圖。增加信任。

　　6、做賣點(diǎn)設(shè)計(jì)、好處設(shè)計(jì)，即為什么要買這個(gè)商品

　　7、痛苦設(shè)計(jì)

　　8、為什么買你店鋪的商品?同類型商品對比，價(jià)格、價(jià)值、功 能、第三方評價(jià)。

　　9、第三方評價(jià)、購買記錄

　　10、非使用價(jià)值設(shè)計(jì)

　　11、購買后感覺塑造，給客戶一個(gè)百分百的購買理由

　　12、一定要給掏錢買單的人若干個(gè)購買理由

　　13、一定要發(fā)出購買號召，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)在應(yīng)立刻來店里購買

　　14、購物相關(guān)內(nèi)容，比如郵費(fèi)，怎么發(fā)貨，怎么退換貨，有哪 些售后服務(wù)。

　　15、關(guān)聯(lián)營銷推薦

(3)以客戶為中心的內(nèi)頁文案撰寫

(4)文案中要注意產(chǎn)品使用價(jià)值和非使用價(jià)值并重

　　1、品牌的附加價(jià)值

　　2、文案形象和身份

　　3、跟職業(yè)相匹配

　　4、感覺，很多客戶買東西就是一個(gè)感覺

(5)文案寫作既要寫出商品給消費(fèi)者帶來的好處，更要挖出苦處

(6)成交一切是因?yàn)閻鄣臓I銷理念

　　3.推廣 營銷

　　不花錢方面

(1)先把自己的店鋪進(jìn)行裝修，可以根據(jù)自己的喜好，風(fēng)格，服裝的類型來裝修

(2)在聊天工具上進(jìn)行宣傳，阿里旺旺，QQ、、、都可以進(jìn)行免費(fèi)的推廣與宣傳，只要報(bào)店鋪的地址鏈接就可以了

(3)商品的借力宣傳，可以借助品牌、名人的一些產(chǎn)品來宣傳自己的物品 (借商品品牌的力 借商店品牌的力 借品牌授權(quán)的力 借淘寶商城的力)

(4)把自己的店鋪向朋友、親戚推薦，在叫他們幫忙宣傳 花錢方面

(1)利用淘寶上的直通車

　　淘寶直通車是淘寶網(wǎng)為淘寶賣家量身定制的推廣工具，是通過關(guān)鍵詞競價(jià)，按照點(diǎn)擊付費(fèi)，進(jìn)行商品 精準(zhǔn)推廣的服務(wù)

　　為淘寶賣家量身定做的推廣工具當(dāng)買家搜索你設(shè)定的關(guān)鍵詞，你的商品將第一時(shí)間出現(xiàn)在他眼前按獲 得的點(diǎn)擊流量付費(fèi)，小投入得到大流量，從而提高成交率

(2)前期 店里可以搞一些促銷，比如說買一件送物品，買兩件包郵什么的，來吸引買家的眼球

　　中期 店里利用直通車來推廣 ，鉆石展位 ，超級賣霸

　　后期 進(jìn)行一些活動，比如說，秒殺、全場包郵買二返回多少錢，打折 滿就送、一元拍

(3)在一些節(jié)假日時(shí)，高一些活動，11.11 五一 、父親節(jié)、母親節(jié)、、、 通過各種促銷手段來提升店內(nèi)的流量

　　4.客服、售后

(1)在線接待

　　在線接待的基本流程

　　1.問好

　　當(dāng)買家向你詢問時(shí)要注意自己的用詞，要親切，和善，如果語言

　　太過僵硬，顧客也會不怎么滿意，當(dāng)顧客詢問寶貝的詳情的時(shí)候要有問必答，要有一定的流程，就算顧客最后決定不買也要有禮貌

　　2.提問

　　善于提問能夠引導(dǎo)客戶

　　3.分析

　　通過溝通分析客戶的真正需求

　　遇到問題時(shí)應(yīng)該安撫客戶在解決問題前先分析問題

　　4.推薦

　　當(dāng)顧客拿不定主意的時(shí)候，可以適當(dāng)給一些推薦，推薦要適當(dāng)?shù)目搭櫩偷南埠?，所以在之前要了解顧客的喜?/p>

　　5.談判

　　成功的談判將直接促成交易 談判中以退為進(jìn)更易接受 同時(shí)可以適時(shí)推進(jìn)客單價(jià)

　　6.幫助

　　7.核實(shí)

　　8.告別

　　告別時(shí)要有禮貌，要給客戶留下好的映像

(2) 售后

　　1.當(dāng)顧客在買過你店里的衣服時(shí)出現(xiàn)了問題要退貨，你要及時(shí)的處理，要有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)節(jié)，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。

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