亚洲一区爱区精品无码_无码熟妇人妻AV_日本免费一区二区三区最新_国产AV寂寞骚妇

員工禮儀規(guī)范3篇(員工的基本禮儀規(guī)范)

時(shí)間:2022-10-11 11:19:34 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編整理的員工禮儀規(guī)范3篇(員工的基本禮儀規(guī)范),供大家參考。

員工禮儀規(guī)范3篇(員工的基本禮儀規(guī)范)

員工禮儀規(guī)范1

  公司員工禮儀規(guī)范

  一、總則

  中國(guó)自古以來就是禮儀之邦。古人說:不學(xué)禮,無以立。中國(guó)是一個(gè)有著五千年歷史的文明古國(guó),中華民族素來是一個(gè)溫文爾雅,落落大方,見義勇為,謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌,無不體現(xiàn)一個(gè)人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。隨著公司規(guī)模的不斷壯大,良好的企業(yè)禮儀文化將顯得越來越重要。

  二、適用范圍 本公司全體員工

  三、禮儀規(guī)范

(一)儀表禮儀

  著裝禮儀要點(diǎn):端莊、整潔、合身、不奢華

  1、男性著裝禮儀

(1)男性遵守發(fā)型“三不”:前不抵眉、側(cè)不掩耳、后不觸領(lǐng);頭發(fā)要保持干凈,梳理整齊,不要用刺激氣味的發(fā)膠。(2)剃須修面,保持清潔,避免眼睛布滿血絲。(3)手部要干凈,指甲不應(yīng)過長(zhǎng)。

(4)服裝要整潔合身,衣服的顏色和花紋不要太艷麗。(5)工作時(shí)間要佩戴工牌。

  2、女性著裝禮儀

(1)頭發(fā)要整潔,梳理有型,劉海盡量不要遮住眼睛,化妝要自 然。

(2)服裝要整潔,衣服的顏色和花紋不要太華麗,切記袒胸露背、露臍或過于怪異。

(3)不留過長(zhǎng)的指甲,要保持干凈,避免用鮮艷顏色的指甲油。(4)鞋子應(yīng)保持干凈整潔(5)工作時(shí)間要佩戴工牌。

(二)儀態(tài)禮儀

  1、出入房間的禮儀:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,(一般是三下)聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事需打斷說話,應(yīng)見機(jī)行事,并且應(yīng)說:“不好意思,打擾一下你們的談話”。

  2、遞交物件:遞交物件時(shí),例如文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去;如是鋼筆、剪刀等,要把筆尖、刀尖向著自己,使對(duì)方容易接著。

  3、走通道時(shí):走通道和走廊時(shí)要放輕腳步,請(qǐng)勿在通道和走廊里大聲喧嘩。另外,遇到上司或客戶要禮讓,不能搶行。

  4、接受領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)和指示時(shí),員工應(yīng)起身,用紙筆準(zhǔn)確記錄具體內(nèi)容;若有不明之處須在領(lǐng)導(dǎo)指示完畢后再發(fā)問。領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)和指示完成難度很大,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào),不可擅自拖延。

  5、接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指責(zé),應(yīng)從公司利益出發(fā),有則改之,無則加勉。若有誤會(huì),可事后口頭或書面向領(lǐng)導(dǎo)解釋清楚。

  6、同事相處:一天中首次見面,或一次活動(dòng)中初遇,均應(yīng)問好。對(duì)方主動(dòng)問好,一定要相應(yīng)回答。

  7、同事之間相處一切以工作為出發(fā)點(diǎn),發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、友愛互助態(tài)度。工作時(shí)切忌閑聊是非,更不可飛短流長(zhǎng)、挑撥離間破壞同事關(guān)系。

  8、在請(qǐng)求同事協(xié)助工作時(shí),應(yīng)盡量使用敬語和謝語;若自行操作有專人管理的辦公設(shè)備或進(jìn)入特殊要求的場(chǎng)所,應(yīng)事先征得同意,按 專業(yè)操作規(guī)程工作。

  9、對(duì)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)使用尊稱,請(qǐng)勿直接稱呼姓名(如尹哲應(yīng)稱呼尹主管、馮定坤應(yīng)稱呼馮總)

  10、工作時(shí)間應(yīng)堅(jiān)守崗位,不得扎堆閑聊,影響工作。

  11、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。

  三、言談禮儀

  1、日常生活中的禮儀用語

(1)日常生活和工作中,要善用“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“您好”等禮貌用語。

(2)不論是否認(rèn)識(shí),在自己工作區(qū)域內(nèi)遇到客人要主動(dòng)打招呼問好,見了面千萬不能不理不睬或是低頭或扭頭當(dāng)作看不見對(duì)方。

  四、社交禮儀

  1、介紹禮儀

(1)自我介紹時(shí),先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意,得到回應(yīng)后再介紹自己的姓名、單位、身份及其他情況,同時(shí)遞上自己的名片。

(2)介紹他人時(shí),態(tài)度要熱情友好,應(yīng)抬起前臂、五指并攏,手掌向上傾斜指向被介紹者,并微笑著用自己的視線把另一方的注意力引導(dǎo)過來。

(3)介紹的順序:將男性介紹給女性,年輕的介紹給年長(zhǎng)的,職位低的介紹給職位高的,晚到的介紹給早到的,本單位的介紹給外單位的。

  2、電梯禮儀

(1)進(jìn)入電梯,應(yīng)面朝電梯門站立,不大聲喧嘩。

(2)陪同客人、上司乘電梯,若電梯內(nèi)沒有人,應(yīng)在客人、上司之前進(jìn)入電梯,按住啊“開”的按鈕,再請(qǐng)客人、上司進(jìn)入電梯,到樓層時(shí),應(yīng)按住“開”的按鈕,請(qǐng)客人先出。若電梯內(nèi)有人,則無論上下,都應(yīng)請(qǐng)客人、上司優(yōu)先。

員工禮儀規(guī)范2

  天地(唐山)礦業(yè)科技有限公司6S管理制度

  員工禮儀規(guī)范

  文件編號(hào):TDKY-SG2012-13

  第一章 總則

  第一條 為建立一支具有凝聚力和戰(zhàn)斗力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍提供一個(gè)行為指南,使大家在執(zhí)行中不斷的完善自我,邁向成功。

  第二條 提高和凝聚一流的企業(yè)文化、建設(shè)一流的人文環(huán)境,達(dá)到人造環(huán)境、環(huán)境育人這一目的,特制定本制度。

  第三條 為了保持良好的人際關(guān)系,請(qǐng)謹(jǐn)記以下事項(xiàng):

(一)遵守公司規(guī)章制度;

(二)對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度誠(chéng)懇;

(三)注意在語言和態(tài)度上不傷害他人;

(四)坦誠(chéng)傾聽他人意見;

(五)體諒他人的難處;

(六)注意日常禮貌,見面要問候;

(七)多用感謝,贊賞的語言。

  第二章 員工職責(zé)

  第四條 員工職責(zé)內(nèi)容

(一)熱愛祖國(guó),遵守國(guó)家的法律法規(guī)、堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。

(二)維護(hù)公司利益,有榮譽(yù)感,勇于同損害公司利益的言論和行為作斗爭(zhēng)。

(三)不斷創(chuàng)新,探索新思路和新方法,創(chuàng)造性地開展工作。

(四)積極學(xué)習(xí)理論知識(shí)、專業(yè)知識(shí)和科學(xué)文化,不斷提高思想水平、系,在行政職務(wù)上構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí),行政職務(wù)高的是領(lǐng)導(dǎo)又是上級(jí),行政職務(wù)低的是部署又是下級(jí),在行政職務(wù)上未構(gòu)成隸屬關(guān)系時(shí),行政職務(wù)高的是上級(jí),行政職務(wù)低的是下級(jí)。

(二)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)從全局角度制定符合企業(yè)方針政策的工作安排,這就是工作計(jì)劃,領(lǐng)導(dǎo)有權(quán)對(duì)部署布臵工作或下達(dá)任務(wù)。任務(wù)通常逐級(jí)下達(dá),特殊情況下也可以越級(jí)下達(dá)。越級(jí)下達(dá)任務(wù)時(shí),下達(dá)任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)當(dāng)將所下達(dá)的任務(wù)知會(huì)受令者的直接領(lǐng)導(dǎo)。

(三)部署對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布臵的工作任務(wù)必須堅(jiān)決執(zhí)行,并將執(zhí)行情況及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。如果認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)有不妥之處,應(yīng)該大膽、勇敢地向領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)陳述自己的看法,并提出建議,但在領(lǐng)導(dǎo)未改變決心或調(diào)整自己的決策時(shí),仍需堅(jiān)決執(zhí)行。

(四)下級(jí)或部署認(rèn)為上級(jí)或領(lǐng)導(dǎo)的決定有錯(cuò)誤,但是自己的陳述和建議未能得到上級(jí)的支持和理解時(shí),可改變方式或在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和場(chǎng)合再次提出,以便于上級(jí)達(dá)成共識(shí),也可直接向更上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,直到問題解決為止。

(五)完成任務(wù)之后,部署必須及時(shí)主動(dòng)地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)結(jié)果,重大事項(xiàng)必須作出書面報(bào)告,報(bào)告要實(shí)事求是,壞消息也要坦白報(bào)告,并接受善后處理指示。

(六)下級(jí)必須積極主動(dòng)、創(chuàng)造性的工作,誠(chéng)懇接受上級(jí)和同事對(duì)自己工作的忠告,杜絕阿諛奉承、背后議論或當(dāng)面頂撞等不良風(fēng)氣。

(七)領(lǐng)導(dǎo)必須公平、公正的對(duì)待每一位部署,做到唯才是用,賞罰分明。必須充分肯定部署的工作成果,做到把功勞和榮譽(yù)讓給下級(jí)。把困難和責(zé)任留給自己。

(七)交談時(shí)表情自然,語言和氣。第九條 語言禮儀

  員工必須養(yǎng)成隨時(shí)使用禮貌用語:

  禮貌語:“您好”、“請(qǐng)”、“謝謝”、“對(duì)不起”、“再見”等; 問候語:“您好”、“您早”等; 請(qǐng)托語:“請(qǐng)”、“勞駕”、“拜托”等; 感激語:“謝謝”、“多謝”等;

  道歉語:“對(duì)不起”、“很抱歉”、“請(qǐng)?jiān)彙?、“打攪您了”等?詢問語:“貴姓”、“貴廠”、“貴所”等。第十條 禮貌用語的場(chǎng)合

(一)下列場(chǎng)合應(yīng)該先說“請(qǐng)”,而后提出需要?jiǎng)e人做的具體事情: 1.需要有關(guān)單位(部門)配合或協(xié)助本單位(部門)工作時(shí); 2.保安人員在檢查證件或執(zhí)行公務(wù)時(shí); 3.尋求同事的幫助時(shí);

  4.其他需要?jiǎng)e人提供服務(wù)或提供幫助時(shí)。

(二)表示歉意,說“對(duì)不起”的場(chǎng)合包括: 1.開會(huì)遲到,讓同事等候; 2.撥錯(cuò)電話;

  3.做了傷害同事感情的事情,如失約、誤解對(duì)方等; 4.臨時(shí)交代他人大量的工作,而且要求馬上完成; 5.把同事的物品搞壞或弄臟; 6.快速行走時(shí)撞到別人; 7.其他冒犯別人的情況。

(一)工作中重安全、重質(zhì)量、重效率,做事守時(shí);

(二)對(duì)客戶反饋意見反映迅速,及時(shí)糾正和改進(jìn);

(三)不遲到、不早退、辦事不拖拉,嚴(yán)格遵守考勤制度和紀(jì)律。第五章 對(duì)外禮節(jié)規(guī)范

  第十四條 時(shí)刻牢記:我代表公司。

  第十五條 介紹的一般規(guī)則是,先介紹下級(jí)給上級(jí),先介紹資歷淺的員工給資歷深的員工;先介紹年輕的員工給年長(zhǎng)的員工;先介紹男客人給女客人;先介紹公司同事給客戶;先介紹非官方人士給官方人士;先介紹本國(guó)客人給外國(guó)客人。

  第十六條 拜訪客人時(shí),事前與對(duì)方商定拜訪事宜、時(shí)間、地點(diǎn)。嚴(yán)格守時(shí),與客人交談時(shí),語氣要親切,言辭要得體,態(tài)度要落落大方,使用文明語言。結(jié)束拜訪時(shí)應(yīng)該向?qū)Ψ降乐x。

  第十七條 公司員工在廠區(qū)內(nèi)行走,上下樓梯或在寫字樓和車間通道行走時(shí),如果遇到公司領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理陪同客人來訪,不論認(rèn)識(shí)與否,必須點(diǎn)頭示意,或做讓路手勢(shì),主動(dòng)給領(lǐng)導(dǎo)和客人讓路。

  第十八條 推門(特別是彈簧門)進(jìn)入室內(nèi)的,要留心后面是否有人。如果有人,要等他(她)用手扶住門之后再松手,防止門自動(dòng)關(guān)閉時(shí)碰撞后面的人。

  第十九條 接待來客時(shí)如果被訪人不在場(chǎng),應(yīng)告訴客人被訪人返回的時(shí)間,并將其領(lǐng)到接待室,拿出公司報(bào)刊讓客人閱讀。

  第二十條 遞名片和接名片時(shí)應(yīng)該站立,并且用雙手接遞。通常由地位較低的人先遞,接過名片之后,要仔細(xì)看好,記住對(duì)方的姓名。如果不認(rèn)識(shí)名片上的字可以直接問對(duì)方。不宜過早地堆完全陌生或偶然認(rèn)識(shí)的人遞出名片。

  工后上。先上車的員工應(yīng)該從后排座位起,將前排較好的座位空出,讓給后上車的員工座。下車的順序是,坐在前排靠近車門的員工先下,坐在后排遠(yuǎn)離車門的員工后下。

  第三十條 乘坐轎車時(shí),下屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工開車門,并請(qǐng)他們先挑選車內(nèi)比較舒服的位臵就座。

  第三十一條 乘電梯時(shí),下屬、男員工或級(jí)別低的員工應(yīng)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)、女員工或級(jí)別高的員工先上電梯。領(lǐng)導(dǎo)、女員工站在電梯的時(shí)機(jī)和同側(cè),下屬、男員工站在電梯外側(cè),站立在操作面板附近的員工應(yīng)主動(dòng)為大家操作電梯。在電梯內(nèi),請(qǐng)勿凝視別人,盡量少說話。出電梯時(shí),靠近電梯門口的員工先出電梯,站在電梯內(nèi)側(cè)的員工后出電梯。

  第八章 儀容舉止

  第三十二條 著裝規(guī)范

(一)員工的著裝直接體現(xiàn)員工的人品及教養(yǎng),反映員工的精神面貌,也反映企業(yè)的管理水平和文化風(fēng)貌。因此,員工上班時(shí)必須按照公司的規(guī)定著裝,保持儀容嚴(yán)整。

(二)從安全、品質(zhì)、形象等角度出發(fā),在工作時(shí)要求著裝應(yīng)遵守以下規(guī)定:

  1.胸卡要掛在左胸規(guī)定位臵,并按規(guī)定戴法佩戴; 2.負(fù)責(zé)人標(biāo)志明確;

  3.工作服以扣上五個(gè)扣子為準(zhǔn),由上數(shù)第一個(gè)扣子是否扣隨意; 4.袖口的扣子要扣上,卷起時(shí)為了防止掛上物品或設(shè)備,規(guī)定袖口要卷起兩卷以上,以防袖口松開;

  5.上班時(shí)間,在辦公室和車間不得穿拖鞋,不得赤腳,不得光腳穿皮鞋,(三)工作時(shí)間應(yīng)正確使用禮貌稱呼,領(lǐng)導(dǎo)對(duì)部署,上級(jí)對(duì)下級(jí)可稱呼其姓和職務(wù),也可直呼其名。同事之間,對(duì)職務(wù)明確的同事,以其姓名加職務(wù)稱呼;對(duì)有技術(shù)職稱的同事,可在其姓后加技術(shù)職稱;男同事可稱“某(姓)先生”,女同事可稱“某(姓)女士”;在辦公場(chǎng)所不得使用綽號(hào)。

(三)培養(yǎng)良好有序的工作作風(fēng),認(rèn)真制定工作計(jì)劃,養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣,隨時(shí)記下有益于工作的想法和思路。

(四)不得擅自帶客人到辦公室和車間進(jìn)行參觀。第三十五條 出席會(huì)議

(一)準(zhǔn)時(shí)出席,不任意離席。

(二)發(fā)言遵守會(huì)議程序及規(guī)定,言簡(jiǎn)意賅。

(三)討論時(shí)應(yīng)尊重對(duì)方意見,對(duì)事不對(duì)人,勿傷和氣。

(四)會(huì)議進(jìn)行時(shí),無私自交頭接耳或高聲談話,影響會(huì)議進(jìn)行。

(五)會(huì)議中應(yīng)將呼機(jī)、手機(jī)關(guān)機(jī)或轉(zhuǎn)至震動(dòng)狀態(tài),以免干擾會(huì)議。

(六)穿合宜的服裝出席會(huì)議。

(七)會(huì)議結(jié)束退場(chǎng),應(yīng)讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、客人先離開會(huì)場(chǎng)。

(八)離開座椅時(shí),座椅應(yīng)歸位。

  第十章 就餐秩序

  第三十六條 所有員工必須培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣,做到飯前便后洗手,不吃(喝)不潔凈的食物(水),不暴飲暴食。

  第三十七條 按照先后順序排隊(duì)買菜,取食,不擁擠,不插隊(duì),取食時(shí)避免說話和咀嚼,避免餐盤中的食品掉落到餐臺(tái)上,防止弄臟自動(dòng)餐臺(tái)和公用餐具。

  第三十八條 根據(jù)自己的飯量從自助餐臺(tái)上取食,節(jié)約糧食,禁止浪費(fèi)。

(三)禁止利用單位電話偷打長(zhǎng)途電話。

(四)禁止浪費(fèi)原材料、能源和人力資源。

(五)禁止破壞環(huán)境。

(六)禁止委托或代人打卡。

(七)禁止泄露公司機(jī)密和秘密。

(八)禁止蓄意壓制和埋沒人才。

(九)禁止蓄意貶低或抬高部署的表現(xiàn)。

(十)禁止其他違反社會(huì)公德和嚴(yán)重違反工作準(zhǔn)則的行為。

(十一)禁止擅自離崗、串崗或上班打瞌睡的行為。

(十二)禁止在場(chǎng)內(nèi)任何地方吸煙。第四十三條 不允許做的事情

(一)不許說臟話,不許取笑同事或辱罵同事。

(二)不許再工作休息場(chǎng)所和公共場(chǎng)所大聲喧嘩、嬉鬧。

(三)不許打打鬧鬧,不許推推搡搡。

(四)不許酗酒。

(五)不許浪費(fèi)糧食。

(六)不許擅自移動(dòng)辦公、生產(chǎn)設(shè)備。

(七)不許破壞環(huán)境衛(wèi)生。不許隨地吐痰,不亂丟煙頭、紙屑和垃圾。

(八)不許插隊(duì)打卡,插隊(duì)就餐。

(九)不允許其他任何違反公司有關(guān)規(guī)定的行為

員工禮儀規(guī)范3

  人力資源部文件

  員工禮儀規(guī)范

  一、總則

  良好的職業(yè)風(fēng)范可以體現(xiàn)員工的基本素質(zhì)并幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。為了規(guī)范公司內(nèi)部管理,樹立公司整體的良好形象,體現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng),特制定本制度。

  本制度對(duì)員工在工作期間的儀容、言談舉止、待客接物及行為標(biāo)準(zhǔn)等方面做出明確的規(guī)定和說明,公司全體員工須嚴(yán)格遵守。

  二、各部門崗位具體規(guī)定

(一)職業(yè)形象

  1、工作期間,所有員工應(yīng)保持嚴(yán)肅、認(rèn)真、合作、進(jìn)取的工作態(tài)度和樂觀、友好、自信、積極向上的精神面貌。

  2、員工著裝應(yīng)符合職業(yè)要求,穿著公司統(tǒng)一的工作服裝。

  3、儀表端莊、整潔。男士不得留長(zhǎng)發(fā)或怪異發(fā)型;女士應(yīng)化淡妝,不可濃妝艷抹,發(fā)型清爽、利落,不宜做夸張?jiān)煨汀?/p>

  4、生產(chǎn)車間員工、后勤人員日常上班須著工作服,注意服飾整潔,工作時(shí)間不佩戴首飾。

(二)辦公室禮儀

  1、上下班時(shí),要微笑著向同事問好和再見;平時(shí)相遇時(shí)點(diǎn)頭微笑示意。

  2、遵守班車時(shí)間,到達(dá)公司后,在要求的時(shí)間前準(zhǔn)備好開始工作。

  3、工作時(shí)間內(nèi),同事間應(yīng)以職務(wù)或名字相稱,避免使用“哥”、“姐”或其他輩分稱呼。

  4、積極、高效地工作;從大局考慮,團(tuán)結(jié)協(xié)作,為共同的工作目標(biāo)努力,不得以公司、部門為界限,互相推諉工作任務(wù)。

  5、談話時(shí)應(yīng)避免濫發(fā)言論、私自議論有關(guān)公司職務(wù)、薪資及人員方面的事務(wù)或評(píng)論同事和上級(jí)。

  6、辦公時(shí)間不得擅離工作崗位。如需暫時(shí)離開,應(yīng)向同事打招呼,說明去向;如有急事需外出,則必須履行請(qǐng)假手續(xù)。

  7、工作時(shí)間,盡量避免私人朋友來訪。

  8、正確使用公司物品及辦公設(shè)備,擺放有序,細(xì)心維護(hù),不得挪為私用,用完之后應(yīng)及時(shí)歸還原處。

  9、在崗工作時(shí)不得聚集聊天、戲鬧、吃零食;不在網(wǎng)上傳輸、發(fā)布有關(guān)集團(tuán)內(nèi)禁止或不宜出現(xiàn)的內(nèi)容,不做與工作無關(guān)的任何事情。

  10、不在辦公區(qū)域高聲喧嘩,辦公室內(nèi)避免爭(zhēng)執(zhí)或爭(zhēng)吵。

  11、進(jìn)入他人辦公室之前,應(yīng)先敲門,得到允許后方可進(jìn)入,離開時(shí),將門輕輕關(guān)上。

  12、經(jīng)過通道、走廊時(shí)需放輕腳步,遇到同事或客人要禮讓,不能搶行,不可邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨。

  13、接待來訪、業(yè)務(wù)洽談要在會(huì)議室內(nèi)或其他公司指定區(qū)域進(jìn)行,并主動(dòng)為客人準(zhǔn)備飲品及公司資料。

  14、在走廊或是辦公區(qū)內(nèi)遇到陌生人,應(yīng)主動(dòng)詢問。并指引客人到所要拜訪的部門,不可無視無問;如該部門暫時(shí)無人,最好將來訪客人引領(lǐng)到會(huì)議室等待。

  15、盡量不要將客人單獨(dú)留在辦公室,如必須這樣做時(shí),應(yīng)將客人安排在合適地點(diǎn)等待、關(guān)閉電腦、收好重要文件并委托其他同事關(guān)注客人的舉止,不允許客人隨意翻看資料。

  16、注意保持公司環(huán)境,不得隨地吐痰、亂扔垃圾,禁止在公司內(nèi)的任何地方吸煙。

  17、離開辦公桌或會(huì)議室,座椅要?dú)w位,并保持辦公桌和會(huì)議桌周圍清潔。

  18、使用電話時(shí),注意語言簡(jiǎn)明,音量適中,以免影響周圍工作人員。電話接通時(shí)應(yīng)說“您好”,始終保持禮貌待人。

  19、注意辦公室的電話安全。代接同事辦公電話,做好必要記錄并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

  20、適時(shí)調(diào)整手機(jī)鈴聲,辦公區(qū)域內(nèi)適當(dāng)調(diào)低,培訓(xùn)或會(huì)議中則請(qǐng)取消鈴聲。

  21、上下樓或乘坐電梯時(shí)注意禮讓。遇到客人應(yīng)讓客人先行。

  22、在餐廳用餐時(shí),不得大聲喧嘩,主動(dòng)排隊(duì),按量取餐,避免浪費(fèi);用餐完畢,將椅子歸位,托盤、餐盤、碗筷主動(dòng)歸放到指定位置。

  23、工作時(shí)間禁止飲酒,酒后不得上崗。

  24、公司住宿人員需遵守宿舍管理規(guī)定,聽從工作人員安排,保持衛(wèi)生,保證秩序,節(jié)水節(jié)電,愛舍如家。

  25、個(gè)人的工作資料、個(gè)人物品、現(xiàn)金等請(qǐng)妥善保存,以免丟失或損壞,養(yǎng)成隨時(shí)鎖柜、鎖門的良好習(xí)慣。

  27、未經(jīng)許可,不得隨便翻閱同事的工作夾、筆記本、電腦、抽屜或其他物品,更不要隨便拿走。

  28、資料保密,機(jī)要文件放在檔案柜,電腦必須設(shè)密碼,桌面不要放一些涉及到部門機(jī)密的文件。

  29、下班前檢查所有用電設(shè)施,飲水機(jī)、燈、電源插座,確定斷電后再離開。

  30、晚上在公司加班人員,應(yīng)注意人身安全,獨(dú)自在辦公區(qū)內(nèi)工作時(shí),鎖好大門。

  31、對(duì)流動(dòng)率較高部門的人員,要有必要的防范意識(shí),辦公區(qū)的鑰匙應(yīng)由本部門人員掌管。

  32、工作場(chǎng)合注意回避親屬關(guān)系,情侶之間不要有不合禮儀的親密舉止。

(三)后勤人員禮儀

  后勤部門是企業(yè)后方強(qiáng)有力的保障,亦是企業(yè)對(duì)外的一扇窗口,后勤人員的言行舉止與企業(yè)形象的塑造息息相關(guān)。本制度適用于后勤部門的餐廳工作人員、保潔人員、保安人員以及司機(jī)。

  1、餐廳及保潔人員

(1)工作時(shí)遇見領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)問好或點(diǎn)頭微笑;走路要穩(wěn),不要跑跑跳跳,不得大聲喧嘩,嬉戲打鬧。

(2)在公共區(qū)域清潔時(shí)應(yīng)注意前后行人,速度要適當(dāng)放慢,有3人以上同行的情況下,必須停下手中工作等行人路過再開始清潔。

(3)工作時(shí)要做到輕拿、輕放、輕說、輕走,操作工具保持干凈,擺放規(guī)范。

(4)及時(shí)清理食堂餐桌、地面、營(yíng)造良好溫馨的就餐環(huán)境。

(5)客人到食堂就餐,需禮貌對(duì)待,嚴(yán)謹(jǐn)使用不禮貌語言。

(6)不與客人爭(zhēng)辯、吵架,得理讓人,必要時(shí)請(qǐng)管理人員協(xié)助解決。工作出現(xiàn)差錯(cuò)時(shí),必須當(dāng)面向客人道歉并及時(shí)糾正。

  2、保安

(1)執(zhí)勤時(shí)著制服,穿著整齊,儀容整潔,使用文明用語,注意帽子端正,鞋面干凈。

(2)須保持門衛(wèi)室整潔、衛(wèi)生,各種物品擺放有序。

(3)應(yīng)急及防身器具等應(yīng)經(jīng)常佩帶或儲(chǔ)備齊全。

(4)對(duì)待出入車輛先行禮,后詢問,遇到客人時(shí)禮貌對(duì)待,主動(dòng)幫助接洽,進(jìn)行指示指引。

(5)外來人員或外來車輛,須在門衛(wèi)室辦理登記手續(xù),由值勤保安做好記錄,并電話聯(lián)系受訪者,確認(rèn)沒有問題后放行,發(fā)現(xiàn)可疑人物及時(shí)報(bào)告處理。

(6)如收到通知即將有重要來訪者,則在客人到達(dá)門衛(wèi)時(shí)立即電話通知對(duì)應(yīng)接待部門,并做好登記。

(7)及時(shí)收發(fā)報(bào)刊信件,第一時(shí)間通知相關(guān)部門領(lǐng)取書刊信件。

(8)積極配合其他部門交辦的相關(guān)工作。

(9)值勤時(shí)應(yīng)嚴(yán)守崗位,不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報(bào)、睡覺等,不得有影響企業(yè)形象的不良舉止。

(10)盡職巡邏,按時(shí)開門鎖門,關(guān)閉電源。

(11)按時(shí)交接班,交接班時(shí)要詳細(xì)填寫值班記錄,保安負(fù)責(zé)人須每天詳細(xì)檢查記錄情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向行政經(jīng)理匯報(bào)。

(12)值班人員用餐時(shí)必須有人換班,不得空崗用餐。

(13)一旦發(fā)現(xiàn)異常情況,應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào),對(duì)異常情況處理不妥善或未及時(shí)匯報(bào)者,視情節(jié)給予必要處分。

  3、司機(jī)

(1)遵守駕駛員準(zhǔn)則,遵守安全法規(guī)。

(2)嚴(yán)禁酒后駕駛、疲勞駕駛。

(3)愛護(hù)并妥善保管及使用公司車輛。

(4)出車前需檢查車況,防止車輛出現(xiàn)問題,嚴(yán)格保障個(gè)人及乘客的人身安全。

(5)積極配合各部門的工作,積極高效地完成各部門及同事交辦的工作。

(6)未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),不能將自己所駕車輛交給他人駕駛。

(7)外出辦事時(shí),禁止使用公車辦理私事。

(8)休息日,未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),非因公事宜不允許使用公車外出。

(四)生產(chǎn)車間人員禮儀

  生產(chǎn)部乃是企業(yè)重要部門之一,承擔(dān)著重要的生產(chǎn)任務(wù),生產(chǎn)部人員的行為規(guī)范,關(guān)乎著產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、生產(chǎn)任務(wù)的完成,同時(shí)與企業(yè)形象休戚相關(guān)。

  本制度適用于生產(chǎn)部各崗位人員。

  1、上崗前,需嚴(yán)格認(rèn)真閱讀相應(yīng)崗位職責(zé),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)職責(zé),履行好本職責(zé)任。

  2、嚴(yán)格按照各種操作規(guī)范進(jìn)行作業(yè),切實(shí)遵守集團(tuán)各項(xiàng)生產(chǎn)規(guī)章制度。

  3、不得遲到、早退,無故曠工,有事需請(qǐng)假。

  4、如需離職,需提前與直屬領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告,辦理相應(yīng)手續(xù)后方可離職。

  5、保持好車間衛(wèi)生,所有物品擺放整齊,井然有序。

  6、禮貌對(duì)待到訪客戶以參觀客人,做到禮貌,熱情,樹立企業(yè)形象。

  7、工作期間嚴(yán)禁嬉戲打鬧,務(wù)必注意生產(chǎn)安全,避免意外傷害事故。

  8、在崗期間嚴(yán)禁出現(xiàn)吸煙、酗酒等影響正常生產(chǎn)作業(yè)的行為。

  9、夜間工作人員,需保持高度警惕,注意人身安全。

員工禮儀規(guī)范3篇(員工的基本禮儀規(guī)范)相關(guān)文章:

實(shí)用的文明禮儀演講稿范文7篇(文明禮儀規(guī)范演講稿)

禮儀服務(wù)規(guī)范新編3篇(服務(wù)禮儀規(guī)范有哪些)

顧客服務(wù)禮儀規(guī)范3篇 接待顧客服務(wù)禮儀

外事交流禮儀規(guī)范3篇(外事禮儀禮節(jié))

外事工作禮儀基本原則3篇 外事工作的基本禮儀規(guī)范包括

關(guān)于文明演講稿范文6篇(文明禮儀規(guī)范演講稿)

精品文明演講稿3篇 文明禮儀規(guī)范演講稿

精選文明禮儀演講稿模板3篇(文明禮儀規(guī)范演講稿)

小學(xué)生文明禮儀教育演講稿范文9篇 學(xué)生文明禮儀規(guī)范演講稿

文明禮儀規(guī)范演講詞內(nèi)容15篇(關(guān)于文明禮儀的演講詞)