產(chǎn)品展示和環(huán)保服裝展示解說(shuō)詞3篇

時(shí)間：2022-10-12 13:35:14 綜合范文

　　下面是范文網(wǎng)小編分享的產(chǎn)品展示和環(huán)保服裝展示解說(shuō)詞3篇，供大家參閱。

產(chǎn)品展示和環(huán)保服裝展示解說(shuō)詞1

　　通過(guò)對(duì)產(chǎn)品、櫥窗、貨架、模特、燈光、音樂(lè)、POP海報(bào)、通道的科學(xué)規(guī)劃，達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售，提升品牌形象的目的。一個(gè)優(yōu)秀的服裝陳列師除了具有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)外、還要對(duì)品牌的風(fēng)格、顧客的購(gòu)買心理、產(chǎn)品的銷售有一定的研究。近年國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷界也把賣場(chǎng)服裝陳列稱為“視覺(jué)營(yíng)銷”，足見(jiàn)服裝陳列的在營(yíng)銷中的地位。

　　顧客除了購(gòu)買衣服外，以及需要人和人之間的“尊重、渴望、微笑”的精神體驗(yàn)外，他們還需要獲得“良好的環(huán)境、獲取時(shí)尚信息、氣氛”等視覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)的體驗(yàn)，而這些需求所占的比例一點(diǎn)也不亞于服裝的本身。

　　1.整潔、規(guī)范；2.合理、和諧；3.時(shí)尚、風(fēng)格。

　　整潔、規(guī)范：賣場(chǎng)中首先要保持整潔，場(chǎng)地干凈、清潔，服裝貨架無(wú)灰塵、貨物堆放、掛裝平整、燈光明亮

　　3.規(guī)范就是賣場(chǎng)區(qū)域劃分，貨架的尺寸，服裝的展示、折疊、出樣、要做到能按照各品牌

　　或常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一執(zhí)行。

　　合理、和諧：賣場(chǎng)的通道規(guī)劃要科學(xué)合理，貨架及其他道具的擺放要符合顧客的購(gòu)物

　　習(xí)慣及人體工程學(xué)，服裝的分區(qū)劃分要和品牌的推廣和營(yíng)銷策略相符合。同時(shí)還要做到服裝排列有節(jié)奏感，色彩協(xié)調(diào)，店內(nèi)店外的整體風(fēng)格要統(tǒng)一協(xié)調(diào)。3.時(shí)尚、風(fēng)格：在現(xiàn)代社會(huì)里，服裝是時(shí)尚產(chǎn)物，不管是時(shí)裝還是家居服，無(wú)一不打上時(shí)尚的烙印，店鋪的服裝陳列也不例外。賣場(chǎng)中的服裝陳列要有時(shí)尚感，讓顧客從店鋪服裝陳列中清晰地了解主推產(chǎn)品、主推色，獲取時(shí)尚信息。另外，店鋪的服裝陳列要逐漸形成一種獨(dú)特的品牌文化。使整個(gè)賣場(chǎng)從櫥窗的設(shè)計(jì)、服裝的擺放、服裝陳列的風(fēng)格上都具有自己的品牌風(fēng)格，富有個(gè)性

、外觀，這是顧客第一眼就看到的，因?yàn)椴皇瞧放茖Ｙu，所以更應(yīng)該注意要裝飾出比

　　其它同行要精致，2、櫥窗的設(shè)計(jì)，可以用櫥窗到擋住直接看到里面去，增加神秘感，3、服裝與燈光的搭配，一件漂亮的衣服放在黑暗的角落是不會(huì)被人發(fā)現(xiàn)的，只的好的燈光想搭配才能顯示出它的美跟高貴，最好為最高擋的服裝做一個(gè)專門的櫥窗，用模特展示出來(lái)，4、整體的視覺(jué)效果，也就是說(shuō)櫥窗，櫥柜，服裝，地板，天花的搭配和燈光的關(guān)系要大方，清潔，正如二樓說(shuō)的高雅的顏色，金，銀，紅，紫，黃加上人們喜歡的白，其它還有一種顏色也非常好－黑色，但要注意用得到位，不然會(huì)使得其反，

產(chǎn)品展示和環(huán)保服裝展示解說(shuō)詞2

　　服裝展示設(shè)計(jì)說(shuō)明

　　許多的朋友來(lái)電詢問(wèn)，如何成功經(jīng)營(yíng)服裝店，在此我們提供給你實(shí)用重要的成功關(guān)鍵因素與建議。

　　第一、地點(diǎn)選擇

　　有人說(shuō)，房地產(chǎn)買賣是最重要的三個(gè)因素是，地點(diǎn)，地點(diǎn)，地點(diǎn)。這說(shuō)明地點(diǎn)選擇是非常重要，而對(duì)于服裝店的經(jīng)營(yíng)，地段選擇也是非常重要的。一定要盡量選擇人流量高的商業(yè)地段，一樓絕對(duì)比二樓以上好。路口處絕對(duì)比延街再好一些。擁有一個(gè)好的地段，基本上你就立于不敗之地。

　　你可以在平日上下班高峰或例假日，計(jì)算有多少人路過(guò)某個(gè)地段，就可以估算出人流量，再看看此地段旁邊商鋪的生意如何，你大概心里就可以估算出這是不是好地段了。當(dāng)然，平日要多觀察各個(gè)熱門地段，多多走動(dòng)，通常好的地段是很搶手的，有好的機(jī)會(huì)就適時(shí)租下來(lái)。

　　當(dāng)然，人流量大的店鋪，租金一定高。但是通常都是一分錢一分貨。建議你，如果你付不起高租金，寧愿選租一間地段好但比較小的坪數(shù)，或者切分大的坪數(shù)分租。人流量少的店鋪，不管租金再怎幺便宜，基本上都很難經(jīng)營(yíng)下去的?？傊?，地段選擇是非常重要的，房租也許只差個(gè)幾千元，但營(yíng)業(yè)額可能會(huì)差個(gè)幾萬(wàn)元。

　　第二、特色服裝

　　你賣的服裝一定要有特色，要跟別家店賣的不一樣。消費(fèi)者才會(huì)記得你的店，你的產(chǎn)品才能賣上價(jià)。當(dāng)大家都去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨時(shí)，你就不用去了。賣相同的東西，不但沒(méi)有特色，更會(huì)造成互相殺價(jià)。又例如前幾年流行的外貿(mào)貨，現(xiàn)在比較也很難做了，一方面是大家都在做，不但沒(méi)有特色，價(jià)格拼殺，而且假貨充斥，品質(zhì)愈來(lái)愈差。

　　現(xiàn)在消費(fèi)者開(kāi)始有品牌意識(shí)，消費(fèi)者總是在追求有特色，品質(zhì)高的服裝。我們的服裝設(shè)計(jì)，結(jié)合中國(guó)古典傳統(tǒng)與現(xiàn)代流行彩風(fēng)，形成極具視覺(jué)沖擊力的設(shè)計(jì)流行感覺(jué)，深受追求特色個(gè)性時(shí)尚的人們喜愛(ài)。

　　第三、銷售與服務(wù)

　　銷售技巧也是很重要的，顧客試穿時(shí)，要適時(shí)推薦，嘴巴要甜，對(duì)待顧客要有耐心。雖然有的顧客態(tài)度是很不好，或者昨天跟老公(老婆)吵架，但是你仍然要耐下心來(lái)，面帶微笑。服務(wù)不好，是做不成生意的。服務(wù)態(tài)度好，你的回頭客會(huì)愈來(lái)愈多。

　　第四、其它細(xì)節(jié)

　　光線要明亮，貨品擺設(shè)要整齊，地板玻璃窗定期打掃干凈，有破損的物品要及時(shí)修補(bǔ)，這些小細(xì)節(jié)會(huì)給予消費(fèi)者舒適的購(gòu)物環(huán)境。

　　合理的商品陳列可以起到展示商品、提升品牌形象、營(yíng)造品牌氛圍、提高品牌銷售的作用，這些是它的基本意義。

　　1、展示商品

　　服裝在展示外在美方面表現(xiàn)最突出，其陳列效果也很容易體現(xiàn)。一件高檔時(shí)裝，如果把它很隨意地掛在普通衣架上，其高檔次就顯現(xiàn)不出來(lái)，顧客就可能看不上眼。如果把它穿在模特身上，用射燈照著，再配以其它的襯托、裝飾，其高雅的款式、精細(xì)的做工就很清楚地呈現(xiàn)在顧客面前，顧客就很容易為之所動(dòng)。

　　2、提升品牌形象

　　商品陳列免費(fèi)的廣告

　　眾所周知，產(chǎn)品陳列是促成終端銷售的最后機(jī)會(huì)之一，調(diào)查表明顧客最后作出購(gòu)買決定87%取決于該商品陳列的科學(xué)性與顯眼度。而產(chǎn)品陳列又是最為廉價(jià)、最為基本的促銷方式。它不需要您投入大量費(fèi)用，只需要您靜下心來(lái)，重新審視您經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特點(diǎn)、消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣等，從審美的角度對(duì)產(chǎn)品擺放進(jìn)行藝術(shù)的加工，就可能獲得更大的效益。良好的商品陳列不僅可以方便、刺激顧客購(gòu)買，而且可以借此提高企業(yè)產(chǎn)品和品牌的形象。

　　3、營(yíng)造品牌氛圍

　　我們知道一個(gè)賣場(chǎng)的整體氛圍包含櫥窗裝飾、貨品陳列擺放、光源、色彩搭配、POP等,構(gòu)成一家店鋪好氛圍的關(guān)鍵要素。例如服裝商品本身不會(huì)說(shuō)話，但我們可以利用陳列手法、造型藝術(shù)和燈光讓讓其活起來(lái)，某休閑裝品牌，運(yùn)用動(dòng)感的休閑模特，跳躍和動(dòng)感的沖浪板還有鮮艷的服裝色彩，構(gòu)成了一幅年輕人夏季在海邊沖浪運(yùn)動(dòng)的快樂(lè)情景，這種展示生動(dòng)而有趣地給消費(fèi)者提供一個(gè)身臨其境的聯(lián)想空間。

　　4、可以提升銷售額

　　好的陳列和差的陳列，對(duì)銷售額的影響至少在100%以上，這是眾多品牌和商家極度重視產(chǎn)品陳列的原因之一，商品陳列可以引起消費(fèi)者的購(gòu)買欲，并促使其采取購(gòu)買行動(dòng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，店面如能正確運(yùn)用商品的配置和陳列技術(shù)，銷售額可以在原有基礎(chǔ)上提高10%。我為一個(gè)女裝出陳列方案時(shí)，只是簡(jiǎn)單地把一個(gè)店前區(qū)的紫黑色搭配換成了紅黑色，結(jié)果當(dāng)天此區(qū)域就賣出六件。這只是個(gè)小小和細(xì)微的變化，但對(duì)于商品和終端來(lái)說(shuō)這個(gè)變化是不可忽視甚至是極至重要的。但是陳列還要根據(jù)天、時(shí)、地、人各種因素綜合考慮，才可達(dá)到理想的陳列結(jié)果。

　　除此之外，我認(rèn)為陳列的更大意義

　　1、提高商品的附加值

　　讓你的商品增值，使企業(yè)獲得更高的利潤(rùn)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力占有更多的市場(chǎng)份額。

　　2、生活方式的改變

　　針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群層次，加強(qiáng)商品視覺(jué)效果的展示，可以引導(dǎo)顧客購(gòu)物，并影響和提升消費(fèi)群的審美度，并引發(fā)消費(fèi)和生活方式的改變。

　　3、維護(hù)商家的信譽(yù)

　　有利于維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)，提高商品的可信度，使消費(fèi)者易于接受商品的各種信息，加深對(duì)商品的印象，增加購(gòu)買機(jī)會(huì)，形成潛在利潤(rùn)。易于使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)品牌的認(rèn)同感和信任感，從面提升企業(yè)的知名度。

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　　女性服裝經(jīng)營(yíng)的幾個(gè)關(guān)鍵

　　1、你的眼光。

　　2、你的資金規(guī)模。

　　3、你的管理水平。

　　4、你的性格。

　　5、你的風(fēng)險(xiǎn)承受能力。

　　最重要的的是眼光，只要眼光好其他的關(guān)鍵問(wèn)題都可以采取一定的措施解決。眼光有的是天生的，有的需要后天培養(yǎng)。每個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題都會(huì)決定的服裝生意的生死

　　服裝鞋帽店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn)，一些服裝鞋帽店鋪往往重視營(yíng)銷方案，但因?yàn)楹鲆暳说陠T管理，在零售方案實(shí)施的過(guò)程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說(shuō)員工是企業(yè)的根本，吸引好的員工就顯得死對(duì)頭重要。

　　在銷售過(guò)程中，店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在選擇店員時(shí)應(yīng)著重應(yīng)考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識(shí)與專業(yè)知識(shí)、對(duì)工作的忠誠(chéng)度方面。

　　當(dāng)服裝零售店收到了應(yīng)聘人員的個(gè)人材料之后，通常要選擇一定的測(cè)試方法包括筆試工，作為選擇應(yīng)聘人員的基本依據(jù)。店員的招聘的方法包括筆試，作為選擇應(yīng)聘人員的基本目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的知識(shí)水平與一般能力，面試的主要目的是測(cè)試應(yīng)聘人員的應(yīng)聘動(dòng)機(jī)、個(gè)人品質(zhì)及從事零售工作的專業(yè)能力等

　　每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點(diǎn)，店員必須有充沛的精力、良好的人際互動(dòng)能力與高尚的職業(yè)道德，才能向顧客提供滿意的服務(wù)。因此在選聘店員時(shí)，需要考察應(yīng)聘人員以下幾個(gè)方面的素質(zhì)

　　身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點(diǎn)，對(duì)店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

　　個(gè)性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察，對(duì)店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動(dòng)作敏捷、熱情大方、性格開(kāi)朗、為人誠(chéng)實(shí)、工作細(xì)心和而心。

　　工作能力。對(duì)工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識(shí)、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

　　員工是店鋪的生命力，一個(gè)好的員工會(huì)給店鋪生意帶來(lái)意想不到的飛躍。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì)，較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性

　　吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟

　　內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟，依筆者看有二種路徑，一是吸收具有推銷潛能的人材，這類人材具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)，招聘這些人員之后，進(jìn)行系統(tǒng)的公司的營(yíng)銷政策與產(chǎn)品知識(shí)方面的培訓(xùn)，能使其迅速上手，筆者原在一家內(nèi)衣公司，招聘的終端銷售人員，都是具有中專以上的文化水平，普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)，招進(jìn)來(lái)之后，進(jìn)行為期一個(gè)月的培訓(xùn)。

　　先全部下放到車間，先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，工藝要求后期培訓(xùn)主要是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的培訓(xùn)，然后投放于市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)銷售額提升起到?jīng)Q定性的作用，二是吸收行業(yè)內(nèi)的營(yíng)業(yè)員，這類人材因?yàn)榫哂胸S富的經(jīng)驗(yàn)，只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后，就可以進(jìn)入崗位，內(nèi)衣專賣店的營(yíng)業(yè)員，因?yàn)槠淦鸬揭环N導(dǎo)購(gòu)性的購(gòu)物作用，所以對(duì)這方面的人材也有別于從事其他服裝類的人材，要求更高更嚴(yán)一些。

　　因?yàn)闋I(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí)，必須掌握其身體特征，包括其三圍尺寸，以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求，在這時(shí)營(yíng)業(yè)員必須對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為進(jìn)行知識(shí)指導(dǎo)，才能使消費(fèi)者購(gòu)買到稱身的內(nèi)衣，所以能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè)，是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。

　　營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)

　　企業(yè)在招進(jìn)營(yíng)業(yè)員類的人材之后，為了讓其更好地為消費(fèi)者提供服務(wù)，需進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提升營(yíng)業(yè)員的專業(yè)知識(shí)及銷售

　　技巧知識(shí)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn)，有以下幾種方式。

　　常規(guī)式培訓(xùn)

　　常規(guī)式培訓(xùn)一般是基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)，分二大塊，一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)，包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。通過(guò)這些培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有針對(duì)性地對(duì)顧客進(jìn)行個(gè)性化的購(gòu)買引導(dǎo)。

　　二是銷售技巧的培訓(xùn)。目前的內(nèi)衣品牌，特別是國(guó)內(nèi)的二線品牌，其品牌的知名度與產(chǎn)品款式基本上都差不多。在這種情況下，內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份，只有靠終端的銷售，以終端致勝。這樣，在終端渠道中，營(yíng)業(yè)員的銷售技巧尤為重要。銷售技巧的培訓(xùn)，主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語(yǔ)，以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員有效地掌握日常銷售管理以及處理突發(fā)事件。

　　情景式培訓(xùn)

　　情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。一般要求在公司的展廳，由一組營(yíng)業(yè)員扮演消費(fèi)者，再由營(yíng)業(yè)員向其推銷產(chǎn)品。情景式培訓(xùn)主

　　要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn)，這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列、店鋪氛圍的布置、以及如何接

　　待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問(wèn)題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。通過(guò)這類培訓(xùn)，能使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧。

　　營(yíng)業(yè)員的日常工作管理

　　按時(shí)提前上班，營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。

　　保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地整齊清潔。

　　店長(zhǎng)開(kāi)早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。

　　整理貨架的內(nèi)衣，盤(pán)查貨品是否與前晚相符。

　　檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無(wú)次貨，無(wú)打錯(cuò)價(jià)。

　　將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。

　　進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。

　　認(rèn)真開(kāi)出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　按要求認(rèn)真填寫(xiě)各種表格與單據(jù)。

　　收集顧客的提出的意見(jiàn)與建議信息，以歸納匯總上報(bào)到公司的營(yíng)銷部門。

　　協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。

　　交接班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。

　　清點(diǎn)貨品，及時(shí)填寫(xiě)補(bǔ)貨單，補(bǔ)齊貨品。

　　交接清楚后下班。

　　營(yíng)業(yè)員的銷售流程

　　第一步了解顧客之需

　　了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提，因此，營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力，適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特

　　征的產(chǎn)品。

　　第二步正確測(cè)量尺寸

　　正確測(cè)量客人的身材尺寸。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化，營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。

　　第三步選擇內(nèi)衣的尺寸

　　根據(jù)測(cè)量的尺寸結(jié)果，推薦適合顧客正確、合適的款式。尺寸與款式不適合時(shí)，使女性消費(fèi)者的體形容易變形，因

　　此，必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。

　　第四步試穿

　　顧客挑選到心儀的款式之后，營(yíng)業(yè)員一定要讓其試穿，只有在顧客試穿之后才能真正了解到款式是否適合。

　　第五步使用方法

　　推薦給顧客后，為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品，一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。

　　營(yíng)業(yè)員的銷售要訣

　　微笑服務(wù)

　　倡導(dǎo)微笑服務(wù)，能使拉近顧客與營(yíng)業(yè)員之間的感情，以容造一個(gè)輕松的購(gòu)氣環(huán)境，使消費(fèi)者有一種賓至如歸的感覺(jué)。這樣，也能形成良好的口碑效果，以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi)，也能吸引其他的消費(fèi)者過(guò)來(lái)。

　　適時(shí)的贊美

　　顧客的身材都有美丑的一面。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí)，適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美，能起到事半功倍的效果。投其所好，才能贏得顧客的青睞，以及在消費(fèi)時(shí)帶來(lái)愉悅的享受。

　　了解顧客的購(gòu)物心理

　　有的放矢，方能贏得消費(fèi)。服裝已漸漸地?cái)[脫遮丑避寒的初級(jí)功能，向塑造美麗身材的高級(jí)功能轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同，但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。因此，營(yíng)業(yè)員在接待顧客時(shí)要善于察言觀色，了解顧客性格，探知顧客的愛(ài)好，向顧客推銷適合的產(chǎn)品與款式。

　　在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天，如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍，是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。挑選到合適的銷售人才，是組建這支隊(duì)伍的前提；整合優(yōu)化是基礎(chǔ)；系統(tǒng)化培訓(xùn)是根本；使?fàn)I業(yè)員熟練地掌握銷售技巧是決勝的關(guān)鍵。也只有這幾個(gè)方面都能做到，才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)

　　專營(yíng)店的管理要出效益，才能體現(xiàn)整體的管理水平，如何提高專賣店的單店銷售，是整個(gè)服裝行業(yè)的焦點(diǎn)話題。店長(zhǎng)是一個(gè)專賣店的靈魂，是領(lǐng)頭羊，店長(zhǎng)的工作能力及領(lǐng)導(dǎo)能力，直接影響整個(gè)專賣店的業(yè)績(jī)。為了抓店長(zhǎng)管理，無(wú)論是生產(chǎn)服裝的企業(yè)，還是銷售服裝的商場(chǎng)，對(duì)店長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)都很明確店長(zhǎng)，就是一個(gè)店的管理者。

　　有許多店長(zhǎng)對(duì)自己的角色是這樣認(rèn)識(shí)的一個(gè)店就像是一個(gè)家，店長(zhǎng)就是這個(gè)家的家長(zhǎng)。家長(zhǎng)要操心這個(gè)家的所有問(wèn)題，人員、貨品、衛(wèi)生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到，就有可能給工作帶來(lái)不良影響。

　　更多的企業(yè)則希望店長(zhǎng)是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店面是一個(gè)表演的舞臺(tái)，店堂內(nèi)的硬件設(shè)施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構(gòu)成了故事的素材。店長(zhǎng)要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛(ài)不愛(ài)聽(tīng)，全憑店長(zhǎng)的組織、策劃和安排、帶動(dòng)。

　　無(wú)論哪種說(shuō)法，都表明了一個(gè)觀點(diǎn)，那就是店長(zhǎng)是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者；是企業(yè)產(chǎn)品的代言人，是店鋪的核心。

　　因此，店長(zhǎng)需要站在經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)上，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營(yíng)情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)方針。執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長(zhǎng)的職能。

　　作為店長(zhǎng)，他的工作職責(zé)主要應(yīng)該包括

　　1、了解品牌的經(jīng)營(yíng)方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。

　　2、遵守公司各項(xiàng)規(guī)定，執(zhí)行上級(jí)指示，完成公司下達(dá)任務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)管理專柜的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購(gòu)的工作表現(xiàn)，及時(shí)反映員工動(dòng)態(tài)，并對(duì)導(dǎo)購(gòu)進(jìn)行培訓(xùn)。

　　4、負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)、帳簿制作、商品交接的準(zhǔn)確無(wú)誤。

　　5、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)貨品補(bǔ)齊，商品陳列。

　　6、協(xié)助主管處理與改善專柜運(yùn)作的問(wèn)題。

　　7、協(xié)助主管與所在商場(chǎng)的溝通與協(xié)調(diào)。

　　8、定時(shí)按要求提供周圍品牌在商場(chǎng)的公關(guān)推廣活動(dòng)。

　　9、了解周圍品牌銷售情況，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。

　　10、激發(fā)導(dǎo)購(gòu)工作熱情，調(diào)節(jié)貨場(chǎng)購(gòu)物氣氛。

　　作為一個(gè)店長(zhǎng)，她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體制有很大關(guān)系，這是管理藝術(shù)，士為知己者死，作為一個(gè)有責(zé)任心的店長(zhǎng)，對(duì)于每天的工作細(xì)節(jié)，都要留心。

　　店面營(yíng)運(yùn)通常分為三個(gè)時(shí)段。營(yíng)業(yè)前除了開(kāi)啟電器及照明設(shè)備，帶領(lǐng)店員打掃店面衛(wèi)生，還要召開(kāi)晨會(huì)，內(nèi)容主要包括公司政策及當(dāng)天營(yíng)業(yè)活動(dòng)的公布與傳達(dá)；前日營(yíng)業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討；培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧；激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣。另外，還要點(diǎn)貨品，專賣店要清點(diǎn)備用金以及核對(duì)前日營(yíng)業(yè)報(bào)表，傳送公司。

　　在營(yíng)業(yè)過(guò)程中店長(zhǎng)要注重以下工作檢查營(yíng)業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩帶工牌；督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況；控制賣場(chǎng)的電器及音箱設(shè)備；備齊包裝紙、包裝袋，以便隨時(shí)使用；維護(hù)賣場(chǎng)、庫(kù)房、試衣間的環(huán)境整潔；及時(shí)更換櫥窗、模特展示，商品陳列；注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生；及時(shí)主動(dòng)協(xié)助顧客解決消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題；收集市場(chǎng)信息，做好銷售分析；整理公司公文及通知，做好促銷活動(dòng)的開(kāi)展前準(zhǔn)備和結(jié)束后的收尾工作。

　　在營(yíng)業(yè)后要核對(duì)帳物，填寫(xiě)好當(dāng)日營(yíng)業(yè)報(bào)表，營(yíng)業(yè)款核對(duì)并妥善保存，留好備用金。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患，專賣店檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。

　　貨品方面，店長(zhǎng)有權(quán)利對(duì)公司的配貨提出意見(jiàn)和建議，并有權(quán)利拒收有質(zhì)量問(wèn)題的貨品。

　　在人事方面，店長(zhǎng)有權(quán)利參與營(yíng)業(yè)人員的招聘、錄用的初選；有對(duì)員工給予獎(jiǎng)勵(lì)和處罰的權(quán)利；有權(quán)利辭退不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工；有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動(dòng)、晉升、降級(jí)、辭退的意見(jiàn)；有權(quán)利對(duì)員工的日常工作表現(xiàn)進(jìn)行檢查和評(píng)定；有權(quán)利對(duì)店內(nèi)的突發(fā)事件進(jìn)行裁決；對(duì)店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)，服裝店以豪華的裝修來(lái)吸引顧客，是時(shí)下不少商家不惜用重金打造的一項(xiàng)工程。然而，即使是富麗堂皇的服裝店，往往都在一個(gè)細(xì)節(jié)上出現(xiàn)了敗筆試衣間。

　　試衣間可以說(shuō)是決定了服裝是否能夠被銷售出去的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。做為顧客而言，買不買只有試了才能決定?？墒怯捎诜b店內(nèi)的試衣間在隱私、大小等方面令顧客感到尷尬，從而導(dǎo)致生意泡湯。試衣間應(yīng)該具備哪幾個(gè)方面的條件呢？以下幾點(diǎn)僅供各位參考。

　　一、注意隱私問(wèn)題

　　試衣間最致命的問(wèn)題，就是隱私性不夠。每個(gè)人在試衣服的時(shí)候都要經(jīng)歷不可示人的階段。所以在試衣間的設(shè)計(jì)上應(yīng)該著重考慮保護(hù)顧客隱私的問(wèn)題。比如說(shuō)某某坊試衣間的門都是布簾子，拉不嚴(yán)的會(huì)留下一條細(xì)縫，叫更衣人心驚膽跳。這還不止，那里有三個(gè)試衣室，其中一個(gè)恰好對(duì)著上二樓儲(chǔ)物室的樓梯，可以很清楚地看到上下樓的人，而從樓梯那里也可以很清楚地從布簾上方看見(jiàn)試衣室里的人。這樣的試衣間即使準(zhǔn)備更多，也無(wú)法讓顧客安心的在里面試衣服。

　　二、面積不能太小

　　通常的試衣間都是恰好只能容一個(gè)人，尤其是那些內(nèi)衣專賣店。如果你長(zhǎng)得比較肉，那就抱歉了。試衣間是為所有來(lái)服裝店消費(fèi)的顧客們提供服務(wù)的，并不是只為身材好的顧客準(zhǔn)備的，萬(wàn)萬(wàn)不可讓試衣間成為體形較胖的顧客感覺(jué)羞辱的地方。

　　三、裝修不能太簡(jiǎn)陋

　　許多試衣間內(nèi)沒(méi)有安裝鏡子。有很多人都希望自己試衣的時(shí)候可以不用出來(lái)照鏡子，這樣當(dāng)穿上效果不好的衣服時(shí)就不必被其他人看見(jiàn)，例如那些能把蘿卜腿暴露無(wú)遺的貼身褲；而且也不用被那些無(wú)論你穿什么都會(huì)贊揚(yáng)一通的售貨員所誤導(dǎo)。一個(gè)好的試衣間，在裝修上要考慮顧客使用是否舒適，燈光是否能夠襯托出明顯的效果等。

　　量身打造更衣室

　　一、內(nèi)部裝飾

　　1、室內(nèi)墻面基色為白色。

　　2、室內(nèi)配有30W的日光燈

　　3、室門背后掛有溫馨提示牌

　　尊敬的顧客離開(kāi)更衣室時(shí)，請(qǐng)別忘了帶上您的隨身物品，以免遺失。

　　二、配備的道具

　　1、小鏡子

　　2、白色塑料梳子

　　3、凳

　　4、拖鞋(1雙，秋冬保暖鞋春夏涼拖)

　　5、掛鉤

　　三、更衣室外部

　　1、門鏡

　　2、門楣處掛門牌試衣間、更衣室

　　3、提示牌

　　提示牌的工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)完成。在專賣店導(dǎo)購(gòu)服務(wù)中，導(dǎo)購(gòu)員一般應(yīng)在更衣室外等候顧客穿戴出來(lái)。所以此項(xiàng)工作由導(dǎo)購(gòu)來(lái)做。