下面是范文網(wǎng)小編分享的實(shí)用的實(shí)施方案范文3篇(方案實(shí)施細(xì)則范文),供大家參考。
實(shí)用的實(shí)施方案范文1
一、指導(dǎo)思想
以病人為中心,以保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢(shì)、提高中醫(yī)臨床療效為根本出發(fā)點(diǎn),進(jìn)一步規(guī)范中醫(yī)臨床診療行為,不斷提高中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,為人民群眾提供安全、有效、方便、價(jià)廉的中醫(yī)藥服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
在首批95個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑和診療方案試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,利用半年左右的時(shí)間,在國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)??茀f(xié)作組范圍內(nèi)開展第二批105個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作,繼續(xù)探索建立適合中醫(yī)藥的臨床路徑管理制度、工作模式、運(yùn)行機(jī)制以及質(zhì)量評(píng)估和持續(xù)改進(jìn)體系,為在全國(guó)范圍內(nèi)推廣中醫(yī)臨床路徑管理積累經(jīng)驗(yàn)并提供實(shí)踐依據(jù),對(duì)已頒布實(shí)施的中醫(yī)臨床路徑的科學(xué)性、規(guī)范性、先進(jìn)性和可操作性進(jìn)行論證和進(jìn)一步完善,使之能夠更好地推廣并為臨床工作服務(wù)。
三、工作任務(wù)
(一)國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司
國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司負(fù)責(zé)中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作的組織和管理,包括確定試點(diǎn)方案并組織實(shí)施,組織制定試點(diǎn)病種中醫(yī)臨床路徑,確定試點(diǎn)單位和試點(diǎn)病種,并組織對(duì)試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和評(píng)估。
國(guó)家中醫(yī)藥管理局中醫(yī)臨床路徑技術(shù)審核專家委員會(huì)具體負(fù)責(zé)審定各試點(diǎn)病種中醫(yī)臨床路徑,對(duì)各試點(diǎn)醫(yī)院工作進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。
?。ǘ┦〖?jí)中醫(yī)藥管理部門
各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家工作組,負(fù)責(zé)組織本轄區(qū)試點(diǎn)醫(yī)院開展試點(diǎn)工作,對(duì)各試點(diǎn)醫(yī)院試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。
(三)國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)??茀f(xié)作組、病種協(xié)作組 國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)??茀f(xié)作組牽頭單位負(fù)責(zé)本協(xié)作組內(nèi)各病種協(xié)作組工作的總體協(xié)調(diào)、督促工作。國(guó)家中醫(yī)藥管理局重點(diǎn)專科病種協(xié)作組牽頭單位負(fù)責(zé)組織各病種臨床路徑的具體試點(diǎn)工作,按照國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司要求制定各病種中醫(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作實(shí)施方案,組織對(duì)各試點(diǎn)單位進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)各試點(diǎn)單位開展試點(diǎn)工作,定期組織各試點(diǎn)單位進(jìn)行中醫(yī)臨床路徑實(shí)施效果的評(píng)估與分析,分別于20xx年4月底、7月底之前向國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司報(bào)送試點(diǎn)工作開展情況相關(guān)信息等。
(四)試點(diǎn)醫(yī)院、試點(diǎn)科室
各試點(diǎn)醫(yī)院應(yīng)成立中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管院長(zhǎng)任副組長(zhǎng),各試點(diǎn)專業(yè)科室、醫(yī)務(wù)管理、護(hù)理管理、藥學(xué)管理、信息統(tǒng)計(jì)、病案管理、經(jīng)濟(jì)管理等部門負(fù)責(zé)人任成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制訂本院具體試點(diǎn)工作目標(biāo)和實(shí)施方案并組織實(shí)施,研究制定試點(diǎn)工作相關(guān)管理制度,完善試點(diǎn)工作機(jī)制,組織對(duì)相關(guān)試點(diǎn)科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn),指導(dǎo)并監(jiān)督各試點(diǎn)科室開展工作。
各試點(diǎn)醫(yī)院試點(diǎn)科室成立中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作實(shí)施小組,由科室主任任組長(zhǎng),醫(yī)療、護(hù)理、臨床藥學(xué)人員和相關(guān)科室的負(fù)責(zé)人任成員。實(shí)施小組具體負(fù)責(zé)本專業(yè)相關(guān)病種中醫(yī)臨床路徑的實(shí)施和臨床路徑相關(guān)資料的收集和整理工作,根據(jù)本科實(shí)際情況,在試點(diǎn)病種中醫(yī)臨床路徑和診療方案的基礎(chǔ)上,制定本科相關(guān)試點(diǎn)病種中醫(yī)臨床路徑和診療方案,組織中醫(yī)臨床路徑實(shí)施效果評(píng)估與分析,并根據(jù)中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作的實(shí)際需要對(duì)科室醫(yī)療資源進(jìn)行合理調(diào)整,定期向各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門和重點(diǎn)??茀f(xié)作組、病種協(xié)作組、牽頭單位報(bào)送試點(diǎn)工作進(jìn)展情況。
四、試點(diǎn)范圍
?。ㄒ唬┰圏c(diǎn)醫(yī)院、試點(diǎn)科室
通過驗(yàn)收的國(guó)家中醫(yī)藥管理局“十一五”重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目和“十二五”重點(diǎn)??平ㄔO(shè)項(xiàng)目、培育項(xiàng)目。
?。ǘ┰圏c(diǎn)專業(yè)、試點(diǎn)病種
1.第二批24個(gè)專業(yè)105個(gè)病種(見附件)。
2.每個(gè)重點(diǎn)??平ㄔO(shè)項(xiàng)目、培育項(xiàng)目所在科室至少參加1個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作,各醫(yī)院和科室可根據(jù)實(shí)際情況增加試點(diǎn)病種。
五、實(shí)施步驟
試點(diǎn)工作自20xx年2月至20xx年7月。
?。ㄒ唬┰圏c(diǎn)啟動(dòng)階段(20xx年2月)。
1.印發(fā)試點(diǎn)工作方案。
2.國(guó)家中醫(yī)藥管理局組織召開第二批105個(gè)病種中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作視頻會(huì)議。
3.各病種協(xié)作組牽頭單位和試點(diǎn)醫(yī)院、試點(diǎn)科室制訂試點(diǎn)實(shí)施方案。
?。ǘ┙M織實(shí)施階段(20xx年3月—20xx年7月)。
1.國(guó)家中醫(yī)藥管理局統(tǒng)一組織各病種協(xié)作組、各試點(diǎn)醫(yī)院對(duì)各病種中醫(yī)臨床路徑和診療方案進(jìn)行培訓(xùn)。
2.各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門、重點(diǎn)??茀f(xié)作組、病種協(xié)作組、各試點(diǎn)醫(yī)院和試點(diǎn)科室組織實(shí)施試點(diǎn)工作。
3.各試點(diǎn)科室每月組織對(duì)本科中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)估。
4.各重點(diǎn)??茀f(xié)作組、病種協(xié)作組每2個(gè)月組織對(duì)中醫(yī)臨床路徑試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)估,定期召開本協(xié)作組中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作會(huì)議,就試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行研討,交流經(jīng)驗(yàn)。
5.各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門不定期召開轄區(qū)內(nèi)各試點(diǎn)醫(yī)院試點(diǎn)工作會(huì)議,對(duì)試點(diǎn)進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)。
6.國(guó)家中醫(yī)藥管理局不定期對(duì)各地試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行抽查,組織對(duì)試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)估。
(三)實(shí)施工作評(píng)估總結(jié)(20xx年8月)。
1.各試點(diǎn)科室對(duì)本科中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作開展情況進(jìn)行總結(jié),并于20xx年8月中旬前將總結(jié)材料報(bào)送各病種協(xié)作組牽頭單位。
2.各省級(jí)中醫(yī)藥管理部門、各病種協(xié)作組牽頭單位召開試點(diǎn)工作總結(jié)會(huì),對(duì)各試點(diǎn)科室試點(diǎn)工作情況進(jìn)行分析、評(píng)估、總結(jié),形成總結(jié)評(píng)估報(bào)告,于20xx年8月底前報(bào)送國(guó)家中醫(yī)藥管理局醫(yī)政司。
3.國(guó)家中醫(yī)藥管理局對(duì)各試點(diǎn)單位中醫(yī)臨床路徑工作開展情況進(jìn)行綜合分析評(píng)估和總結(jié)。組織召開中醫(yī)臨床路徑管理試點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),宣傳、推廣好的經(jīng)驗(yàn)和做法,研究部署下一步中醫(yī)臨床路徑管理相關(guān)工作。
實(shí)用的實(shí)施方案范文2
一、交貨方案
1、設(shè)備的交付及檢查
1)設(shè)備的交付設(shè)備送達(dá)后由甲方負(fù)責(zé)人核對(duì)設(shè)備的型號(hào)和數(shù)量是否與合同相符。如果相符,則進(jìn)行設(shè)備的檢查,如若不符,則對(duì)不符的設(shè)備不予簽收。
2)設(shè)備的檢查設(shè)備型號(hào)和數(shù)量相符,則對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢查。
A、包裝外觀檢查包裝外觀檢查就是對(duì)設(shè)備的外包裝的完整性進(jìn)行檢查,看是否有破損或嚴(yán)重的損壞。
B、開箱檢查打開外包裝,檢查設(shè)備是否完整、各種資料及配件是否齊全。
C、通電檢查通電測(cè)試設(shè)備是否能正常工作。
二、運(yùn)輸方案
根據(jù)成品的搬運(yùn)特點(diǎn),制定搬運(yùn)規(guī)定以保證成品質(zhì)量。搬運(yùn)過程中應(yīng)指定責(zé)任人,負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付過程中的成品質(zhì)量;在運(yùn)輸過程中保護(hù)好包裝箱及其標(biāo)識(shí),防止產(chǎn)品在運(yùn)輸中損壞,確保產(chǎn)品安全地發(fā)送到目的地;根據(jù)產(chǎn)品的搬運(yùn)特點(diǎn),對(duì)于搬運(yùn)及運(yùn)輸工人,進(jìn)行必要的培訓(xùn),以具備成品搬運(yùn)的要領(lǐng),并作為成品防護(hù)的重要手段。
三、倉(cāng)儲(chǔ)保管方案:
設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)要及時(shí)入庫(kù),出入庫(kù)時(shí)要輕拿輕放,搬運(yùn)設(shè)備要注意標(biāo)識(shí),嚴(yán)謹(jǐn)不按規(guī)定搬運(yùn)?,F(xiàn)場(chǎng)配備專人對(duì)進(jìn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行管理,做好設(shè)備的出入記錄。做好設(shè)備的防護(hù)工作,確保設(shè)備的正常使用。
四、驗(yàn)收方案
設(shè)備進(jìn)場(chǎng)后由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人及與物資相關(guān)人員進(jìn)行物資驗(yàn)收。
1)按工程量清單和采購(gòu)合同的規(guī)定,核驗(yàn)物資的規(guī)格、型號(hào)、數(shù)量等;
2)按供貨商提供的物資資料核對(duì)物資的技術(shù)性能、外觀尺寸、外包裝與質(zhì)量證明文件的相符性、產(chǎn)品的日期、強(qiáng)度、環(huán)保性能等,并根據(jù)資料管理規(guī)程的規(guī)定對(duì)物資抽樣復(fù)試。
3)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn),無質(zhì)量證明文件的或文件不全的產(chǎn)品視為不合格,技術(shù)負(fù)責(zé)人拒絕簽字驗(yàn)收,并告知拒絕收貨。
4)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)不符合工程量清單要求、國(guó)家及地方標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、采購(gòu)合同的要求,技術(shù)負(fù)責(zé)人拒絕簽字驗(yàn)收。
實(shí)用的實(shí)施方案范文3
院屬各科室:
為貫徹落實(shí)衛(wèi)生部關(guān)于《中國(guó)護(hù)理事業(yè)發(fā)展綱要(20xx—20xx)》及《護(hù)士條例》,結(jié)合 “等級(jí)醫(yī)院評(píng)審細(xì)則”、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”、“三好一滿意”及“創(chuàng)建全國(guó)百姓放心醫(yī)院”等活動(dòng),促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有效落實(shí),不斷提高護(hù)理質(zhì)量,保障患者醫(yī)療及護(hù)理安全,努力為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)開展情況的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),特制定20xx年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
貫徹落實(shí)《“十二五”期間深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革規(guī)劃暨實(shí)施方案》及,結(jié)合全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作”活動(dòng),以加強(qiáng)護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)和提高護(hù)理服務(wù)水平為核心,按照《醫(yī)院實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》和《臨床護(hù)理實(shí)踐指南(20xx版)》,扎實(shí)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。
二、工作目標(biāo)
堅(jiān)持以改革護(hù)理服務(wù)模式為切入點(diǎn),實(shí)施臨床護(hù)士對(duì)患者的責(zé)任制整體護(hù)理;堅(jiān)持以全面履行護(hù)理職責(zé)為落腳點(diǎn),深化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè),提升臨床護(hù)理質(zhì)量;堅(jiān)持以加強(qiáng)科學(xué)管理為關(guān)鍵點(diǎn),充分調(diào)動(dòng)護(hù)士隊(duì)伍積極性,建立推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。按照“改模式、重臨床、建機(jī)制”的工作原 - 1 -
則,促進(jìn)護(hù)理工作適應(yīng)公立醫(yī)院改革與發(fā)展的需要,適應(yīng)人民群眾健康需求日益增長(zhǎng)的需要。促進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”在廣度和深度上快速發(fā)展,擴(kuò)大實(shí)施范圍,惠及廣大患者,實(shí)現(xiàn)以患者滿意、社會(huì)滿意、政府滿意的總體目標(biāo)。
具體目標(biāo):
1.在全院范圍內(nèi)繼續(xù)鞏固優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)覆蓋面,保持優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)開展率達(dá)到100%。
2.努力爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房”、省級(jí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)單位”、“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)病房”及“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)先進(jìn)個(gè)人”。
3.住院病人滿意率≥98%、基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%、危重
患者護(hù)理合格率≥90%;健康教育知曉率≥80%、護(hù)理措施到位率≥90%、康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率≥80%。
4.有針對(duì)性的試點(diǎn)進(jìn)行護(hù)士崗位管理工作。
三、具體措施
?。ㄒ唬┽t(yī)院組織領(lǐng)導(dǎo)
1.成立20xx年醫(yī)院推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”領(lǐng)導(dǎo)小
組:
組 長(zhǎng):
柳琴、李娟、
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在護(hù)理部。
主 任:
秘 書:
2.加大宣傳力度,召開全院護(hù)士大會(huì),傳達(dá)市一醫(yī)院
- 2 -
20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作方案。要求各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)
3.活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組每半年定期召開會(huì)議,研究解決護(hù)理工作中存在的問題。
(二)完善護(hù)理制度體系建設(shè)
按照三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步健全完善《護(hù)理規(guī)
章制度》、《護(hù)理工作流程》、《護(hù)士崗位職責(zé)》、《臨床護(hù)理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預(yù)防與處理規(guī)范》《??谱o(hù)理常規(guī)》,并組織各級(jí)護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí),各病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí),提高執(zhí)行能力,使規(guī)章制度落到實(shí)處。
?。ㄈ┮跃?xì)化管理提升護(hù)理質(zhì)量,確保護(hù)理安全
1.進(jìn)一步完善三級(jí)質(zhì)控體系,充分發(fā)揮質(zhì)控組織的職能,嚴(yán)格履行職責(zé),形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制。確保一級(jí)護(hù)理、危重患者護(hù)理合格率≥90%;基礎(chǔ)護(hù)理合格率≥90%。
2.護(hù)理部每半年組織召開全院護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn),進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),確?;颊甙踩?/p>
3.醫(yī)院將采取多種形式,如:走訪、現(xiàn)場(chǎng)檢查、設(shè)立意見箱、投訴電話等形式對(duì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核,將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容,作為評(píng)比先進(jìn)的依據(jù),實(shí)行績(jī)效掛鉤。
4.堅(jiān)持護(hù)士長(zhǎng)總值班查房、護(hù)理部行政查房與護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度,落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量“日檢”、周檢及“月檢”工 - 3 -
作,及時(shí)糾正護(hù)理工作中存在的問題,不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn),確保日常和盲點(diǎn)時(shí)間各項(xiàng)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位,實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù),進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。
5.廣泛征求患者及家屬意見,科室及護(hù)理部每月定期進(jìn)行滿意度調(diào)查,隨時(shí)掌握服務(wù)過程中存在的問題和不足,及時(shí)加以整改,提升患者、社會(huì)和政府的滿意度。
(四)改進(jìn)護(hù)理模式、切實(shí)落實(shí)整體護(hù)理
1.全院各病區(qū)實(shí)施責(zé)任護(hù)士床位包干制,每個(gè)責(zé)任護(hù)士包干床位不超過8個(gè),根據(jù)患者護(hù)理等級(jí)及自理能力每日動(dòng)態(tài)調(diào)整責(zé)任護(hù)士,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。
2.建立完善緊急狀態(tài)下的護(hù)理人力資源調(diào)配方案,組成20人的護(hù)理人力調(diào)配機(jī)動(dòng)隊(duì),保證臨床護(hù)理工作的需求。
3.改革護(hù)理排班模式,實(shí)行彈性排班:根據(jù)患者病情、病人數(shù)量、薄弱時(shí)間段,動(dòng)態(tài)合理的調(diào)配人力或班次,以減少交班次數(shù),確保護(hù)理安全。
4.遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定,分批進(jìn)行臨床護(hù)士人力的補(bǔ)充,基本達(dá)到衛(wèi)生部一線護(hù)士占全院護(hù)士總數(shù)95%、床護(hù)比﹥1:0.4的要求,嚴(yán)格限制臨床護(hù)士轉(zhuǎn)崗,確保護(hù)理工作有效落實(shí)。
5.按照《臨床護(hù)理文書書寫規(guī)范》,落實(shí)表格式護(hù)理文書規(guī)范記錄,建立并護(hù)理信息平臺(tái),完善電子護(hù)理病歷記錄。使用床旁移動(dòng)護(hù)理工作站,提高護(hù)理工作效率及工作的準(zhǔn)確 - 4 -性、及時(shí)性。
6.將護(hù)理工作重心向病房前移,減少護(hù)士無效工作,各病區(qū)配備護(hù)理治療車,,以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。
?。ㄎ澹┙∪?jī)效考核制度、提高護(hù)理人員積極性
1.結(jié)合我院實(shí)際,根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng),并將考評(píng)結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、晉升、評(píng)優(yōu)相結(jié)合。
2.探索護(hù)士分層級(jí)管理,根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行綜合考評(píng),以充分發(fā)揮不同層級(jí)護(hù)士的作用,調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性;
3.提高聘用制護(hù)士工資待遇及夜班費(fèi),獎(jiǎng)金分配繼續(xù)向一線護(hù)理工作量大、風(fēng)險(xiǎn)高、技術(shù)性強(qiáng)的崗位傾斜,完善聘用制護(hù)士同工同酬管理,以調(diào)動(dòng)護(hù)士工作積極性,穩(wěn)定護(hù)士隊(duì)伍。
(六)公示分級(jí)護(hù)理服務(wù)內(nèi)容,建立患者和社會(huì)參與評(píng)價(jià)機(jī)制
1.統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識(shí),為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。
2.將分級(jí)護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項(xiàng)目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。
3.細(xì)化護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)及目標(biāo),依據(jù)各病區(qū)特色制定分級(jí)護(hù)理服務(wù)細(xì)則、認(rèn)真落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。
?。ㄆ撸└鞑块T協(xié)調(diào)配合,保障“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”有 效落實(shí)
1.人力資源部緊密配合,及時(shí)補(bǔ)充缺編護(hù)士人力,確保優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1:0.4以上。
2.供應(yīng)室及時(shí)下收下送,保證臨床一線物品供給。
3.藥劑科為臨床科室統(tǒng)一配送大輸液用藥,減少護(hù)士外出,以確?;颊叩陌踩?/p>
4.后勤科、設(shè)備維修科及時(shí)上門服務(wù),下收下送,減少護(hù)士的非護(hù)理工作,增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時(shí)間,確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。
5.財(cái)務(wù)科確保護(hù)理專項(xiàng)資金落實(shí)到位。
(八)強(qiáng)化教育培訓(xùn),提高護(hù)士綜合素質(zhì)
1.護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班,促使全院各級(jí)護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、安全意識(shí)、主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
2.做好我院現(xiàn)有重癥、血透、手術(shù)室等專科護(hù)士的培養(yǎng)和使用工作。
3.有計(jì)劃的對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行分層級(jí)護(hù)理技能培訓(xùn),夯實(shí)基礎(chǔ),提高能力,定期考核,人人過關(guān)。
4.在紀(jì)念“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)之際,舉辦 “全院護(hù)士護(hù)理技能比賽”評(píng)選優(yōu)秀選手給予獎(jiǎng)勵(lì),并在全院病區(qū)及護(hù)士中根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素進(jìn)行綜合考評(píng),評(píng)選“優(yōu)秀病區(qū)”、“優(yōu)秀護(hù)士長(zhǎng)”、“優(yōu)秀護(hù)士”給予表彰,激勵(lì)全院護(hù)士努力學(xué)習(xí)、無私奉獻(xiàn)工作積極性。
?。ň牛┚?xì)化服務(wù)與人性化服務(wù)互動(dòng),深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵
1.各病區(qū)配備患者生活所需的各項(xiàng)設(shè)施,制定切實(shí)可行的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”措施,開展多種形式的愛心服務(wù),全面履行護(hù)理職責(zé)。
2.護(hù)理部統(tǒng)一制作各種溫馨安全標(biāo)識(shí),為患者提供溫馨提示。各科室制作健康教育宣傳欄及護(hù)患交流園地展板,展示護(hù)理工作落實(shí)情況及患者對(duì)護(hù)理工作的意見和建議、表揚(yáng)等,進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”的深入開展。
3.門診加強(qiáng)導(dǎo)診隊(duì)伍建設(shè)與管理,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),為老、弱、殘及牧區(qū)患者實(shí)行全程陪診,為藏族患者提供藏語導(dǎo)診;組織衛(wèi)生院校青年志愿者參與醫(yī)院便民服務(wù)基礎(chǔ)工作,為病人提供人性化服務(wù)。
4.繼續(xù)倡導(dǎo)并落實(shí)“一個(gè)樹立、二個(gè)中、三個(gè)落實(shí)、四個(gè)主動(dòng)、五個(gè)一、六個(gè)有”護(hù)理服務(wù)要求,以確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作達(dá)到實(shí)效。
5.推進(jìn)信息化平臺(tái)建設(shè),實(shí)行護(hù)理文書電子化及化驗(yàn)單打印工作,提高護(hù)士工作效率。
四、實(shí)施計(jì)劃
?。ㄒ唬﹦?dòng)員部署階段(20xx年2月)
1.召開全院護(hù)士動(dòng)員大會(huì),護(hù)理部傳達(dá)我院20xx年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”實(shí)施方案的工作安排,動(dòng)員各病區(qū)主動(dòng)參與,確保優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展。
2.從不同層次組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)實(shí)施方案、《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基 - 7 -礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》、《青海省“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)文件,深刻領(lǐng)會(huì),貫徹落實(shí)。
(二)組織實(shí)施階段(20xx年3月-11月)
1.護(hù)理部制定完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、患者滿意度調(diào)查表,定期對(duì)各病區(qū)活動(dòng)開展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查,了解患者的滿意程度,不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)。
2.各病區(qū)有計(jì)劃的落實(shí)活動(dòng)實(shí)施方案,注重實(shí)效。
3.醫(yī)院各部門全方位支持,確保活動(dòng)順利開展。
4.護(hù)理部及時(shí)做好總結(jié)與上報(bào)信息工作。
5.醫(yī)院宣傳科及時(shí)跟進(jìn),大力宣傳“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”開展情況及好人好事。
?。ㄈ┛偨Y(jié)階段(20xx年12月)
1.護(hù)理部將對(duì)實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的病區(qū)進(jìn)行階段性總結(jié),召開經(jīng)驗(yàn)交流大會(huì),對(duì)患者和社會(huì)反映好,落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位及能發(fā)揮示范作用的病區(qū)及護(hù)士進(jìn)行表彰。
2.將活動(dòng)中的各項(xiàng)工作經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié),宣傳先進(jìn),鞏固成績(jī),找出不足,不斷改進(jìn),并建立持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制,使“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工程”得到深入持久的良好發(fā)展。
二〇一四年二月
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