下面是范文網(wǎng)小編分享的正確理解人性化管理3篇(以人為本和人性化管理的理解)，供大家參閱。
正確理解人性化管理1
課程名：現(xiàn)代管理學(xué)導(dǎo)論
論文題目:人性化管理
姓名：
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時(shí)間：
人性化管理理論
摘要：人是組織擁有的資源中最重要的資源，如何使人的內(nèi)在潛力充分發(fā)揮出來以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是組織中最難解決的問題，以人為本的管理就成為諸多管理方式中最重要的一種。文章對人性化管理的理論淵源做了分析，對其內(nèi)涵及其價(jià)值意蘊(yùn)進(jìn)行了詳述，同時(shí)對我國企業(yè)人性化管理方面的現(xiàn)狀中存在的問題進(jìn)行了剖析。
關(guān)鍵詞：人性化、管理
序言：人性化管理是以人的全面自在發(fā)展為核心，創(chuàng)造相應(yīng)的環(huán)境、條件，以個(gè)人自我管理為基礎(chǔ)，以組織共同愿景為引導(dǎo)的一整套管理模式。它是組織為了更有效地實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)與人的協(xié)調(diào)發(fā)展與共同成長，從而從人的實(shí)際需要出發(fā)，所建立的一種符合人性特點(diǎn)、有利于人性最優(yōu)發(fā)展的管理理念。人性化管理是建立在把人看作是一個(gè)追求自我實(shí)現(xiàn)、能夠自我管理的社會人的基本假設(shè)之上的，與過去的管理模式不同的是，人本管理更關(guān)注開發(fā)人的潛在能力，從而為組織的生存與發(fā)展服務(wù)。
正文：
一、人性化管理的理論淵源
所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃，等等。
如何認(rèn)識人的本質(zhì)或本性 ,是管理中的重大問題。人在管理領(lǐng)域中定位如何、人與管理目的的關(guān)系緊密與否,一直是管理學(xué)探討和研究的核心問題，因而管理學(xué)在某種意義上又可稱為 “人性之學(xué)”。管理模式的嬗變反映了管理者對人性認(rèn)識的深化 ,人性化管理模式的產(chǎn)生正是人們對人性的認(rèn)識深化和升華的結(jié)果。
人性化管理就是要重視企業(yè)內(nèi)外最重要的資源--人，以人為本位的企業(yè)管理。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是“人性化”--徹底依照人性來管理企業(yè)。更為重要的問題是如何重視人這種“資源”。無論是把“人”當(dāng)為一種特殊的“物”，依照物的規(guī)律來加以利用，還是把“人”當(dāng)為一種動(dòng)物，即使是“有理性的動(dòng)物”來加以利用，都已經(jīng)是過時(shí)的理論。前者被歸結(jié)為Ｘ理論，人被當(dāng)成一種遵循物的一般規(guī)律性的“資源”，可以用科學(xué)方式來提高它的利用率；后者被歸結(jié)為Ｙ理論，人
被當(dāng)成一種“有理性的動(dòng)物”，可以遵照他的群居規(guī)律性--人際關(guān)系方式來提高它的利用率。而Ｚ理論則是把兩者疊加起來，人不但是“物”，也是“有理性的動(dòng)物”，必須兼用科學(xué)方式和人際關(guān)系方式來提高對它的利用率。當(dāng)代的理念則有了本質(zhì)性的變化：人性化管理。在企業(yè)管理中，人這種“資源”--特別稱為與物的資源有別的“人力資源”，它不僅僅具有一般“物”、“有理性的動(dòng)物”所具有的規(guī)律性，更具有自己特殊的規(guī)律性--人性。最關(guān)緊要的是依照人性來管理，發(fā)揮人力的關(guān)鍵性作用。管理哲學(xué)觀念的變化，正在還“人”本來的價(jià)值和尊嚴(yán)。于是現(xiàn)代管理就逐步擺脫西方傳統(tǒng)管理學(xué)的科學(xué)管理階段和人際關(guān)系管理階段，走向人性化管理階段。也就是在本質(zhì)上向東方管理學(xué)--儒學(xué)管理靠攏。
人性化管理也不僅僅是現(xiàn)代版的儒學(xué)管理--儒商。其根本的觀念仍然是世界和人性的假設(shè)。對世界和人性的假設(shè)原先都是還原論，然后才是系統(tǒng)論、整體論。原先是把人性還原為物性、動(dòng)物性、直至狹義人性，而后才是整合為系統(tǒng)的“人性”、整體突現(xiàn)的“人性”。并在新的關(guān)于世界和人性的假設(shè)的基礎(chǔ)上構(gòu)建新的管理哲學(xué)，形成新的管理方式，并在企業(yè)管理的實(shí)踐中構(gòu)建新的管理模式，逐漸形成新的管理理論--人性化管理理論。
二、人性化管理內(nèi)涵及其價(jià)值意蘊(yùn)
所謂人性化管理就是基于科學(xué)的人性觀基礎(chǔ)上的“以人為中心”的管理。人性化管理反映了現(xiàn)代企業(yè)管理的新趨向,顯示了企業(yè)管理文化發(fā)展的新態(tài)勢,揭開了企業(yè)管理理論和實(shí)踐的新紀(jì)元。
（1）人性化管理把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。人性化管理的著眼點(diǎn)是人,它將資源中的人回歸到了真正的“人”———實(shí)實(shí)在在、有血有肉、有情緒、有思想的生物有機(jī)體,而不單純是勞作的機(jī)器、贏利的工具;在人性化管理的視野中,人的需求、人的屬性、人的心理、人的情緒、人的信念、人的素質(zhì)、人的價(jià)值等一系列與人有關(guān)的問題均成為管理者悉心關(guān)注的重要問題。
（2）人性化管理確定了人在管理過程中的主導(dǎo)地位。企業(yè)是人的集合,不是物的堆積,是由人以贏利為目的而構(gòu)筑的經(jīng)濟(jì)性組織。企業(yè)的贏利性目的是要通過對人的管理、發(fā)揮其積極性,進(jìn)而優(yōu)化物質(zhì)資源的配置才能達(dá)到。企業(yè)管理必須調(diào)動(dòng)企業(yè)人在物質(zhì)資源的配置和贏利過程中的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性,而人性化管理正是圍繞著調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性去開展企業(yè)的一切管理活動(dòng)的。
（3）人性化管理體現(xiàn)了員工是企業(yè)管理主客體的統(tǒng)一。員工既是被管理的客體,也是應(yīng)當(dāng)受尊敬的主體。企業(yè)所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),既是企業(yè)的,也正是員工個(gè)人的目標(biāo)。員工在追求組織目標(biāo)的同時(shí)也充分發(fā)展了自己,組織目標(biāo)達(dá)成之日就是個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)之時(shí)。
人性化管理是文化管理運(yùn)作和實(shí)踐的核心。人性化管理作為一種現(xiàn)代企業(yè)管理方式,相對于其它各種類型的管理方式而言,是一種根本性的超越,是更高層次的管理方式。
人性化管理的著眼點(diǎn)是人,把人的因素當(dāng)作管理中的首要因素、本質(zhì)因素和核心因素。確立人在管理過程中的主導(dǎo)地位,把人的因素當(dāng)作管理中的重要因素和本質(zhì)因素,無疑是一種人性化管理。通過人性化管理達(dá)到完善人的意志和品格,提高人的智力、增強(qiáng)人的體力,使人獲得超越生存需要的更為全面的自由發(fā)展。這種“以人為目的”的管理才是人性化管理應(yīng)有的哲學(xué)境界。人性化管理的至高
境界在于創(chuàng)造一種促進(jìn)人不斷學(xué)習(xí)、積極發(fā)展的組織氛圍和共同意景,從而有利于人的全面發(fā)展。
三、我國企業(yè)人性化管理的現(xiàn)狀
改革開放以來,我國企業(yè)管理的發(fā)展體現(xiàn)以下兩大特征:
首先,科學(xué)化與人性化并舉。實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化是企業(yè)管理發(fā)展必經(jīng)階段,而人性化管理又是當(dāng)代企業(yè)管理的主流和發(fā)展趨勢,因此企業(yè)管理是同時(shí)實(shí)現(xiàn)管理科學(xué)化和實(shí)施人性化管理的。
其次,初步探索建設(shè)有中國特色的企業(yè)人性化管理之路。我國企業(yè)管理通過對西方企業(yè)人性化管理的研究成果的引進(jìn)和吸收,并由企業(yè)管理者將企業(yè)人性化管理理論同我國的國情相結(jié)合,初步探索出建設(shè)有中國特色的企業(yè)人性化管理之路。
但是,我國企業(yè)管理的發(fā)展現(xiàn)狀總體還遠(yuǎn)落后與西方企業(yè)管理。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面:
(一）是,對人性化管理的基本規(guī)律欠缺全面性的把握。只是片面地把人性化管理當(dāng)成一種單純的無技術(shù)支持的管理理念,無視其應(yīng)用價(jià)值;又或片面強(qiáng)調(diào)它的手段性,偏向于技術(shù)方向的探索,而淡忘其價(jià)值取向。總是顧此失彼,不能使二者兼而有之。
(二)是,還不能處理好科學(xué)管理與人性化管理的關(guān)系。對二者的關(guān)系,不是把人性化管理當(dāng)作純粹的價(jià)值理念,就是把科學(xué)管理徹底孤立對待?？偸遣荒芤园l(fā)展的、辨證的眼光來對待二者。
(三)是,還不能獨(dú)立構(gòu)建有中國特色的企業(yè)人性化管理理論。構(gòu)建有中國特色的企業(yè)人性化管理理論過于理想化、簡單化,不能客觀的從中國的實(shí)際國情出發(fā)。
實(shí)現(xiàn)有中國特色的企業(yè)人性化管理的路徑
有中國特色的企業(yè)人性化管理是指:與中國的實(shí)際國情相結(jié)合,批判地汲取西方現(xiàn)代化的管理思想,把科學(xué)管理與人性化管理有機(jī)融合,并具有創(chuàng)新精神的管理。
(一)正確把握企業(yè)人性化管理與科學(xué)管理的關(guān)系
我國企業(yè)的科學(xué)管理是借鑒西方的,因此,在構(gòu)建有中國特色的企業(yè)人性化管理的過程中,首先面對是怎樣正確、全面地把握科學(xué)管理與人性化管理的關(guān)系問題。
1、人性化管理是以科學(xué)管理為前提,不能脫離科學(xué)管理而單獨(dú)存在。
2、科學(xué)管理也離不開人性化管理。
因此,把人性化管理和科學(xué)管理有機(jī)結(jié)合起來是實(shí)現(xiàn)有中國特色的企業(yè)人性化管理的必要條件。
(二)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理和我國基本國情的結(jié)合我國的基本狀況就是社會主義制度,其根本目的在于解放和發(fā)展生產(chǎn)力,進(jìn)而使人得到全面、自由的發(fā)展。企業(yè)人性化管理和社會主義存在內(nèi)在的一致性企業(yè)人性化管理和社會主義基本制度的結(jié)合是指:企業(yè)人性化管理與社會主義精神文明建設(shè)相結(jié)合、與人民當(dāng)家作主的政治制度和以公有制為主體的所有制相結(jié)合。
1.建設(shè)企業(yè)精神文明,加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作。
2.強(qiáng)調(diào)人民當(dāng)家作主的政治制度和以公有制為主體的所有制,推進(jìn)企業(yè)人性化民主管理。
只有這樣,才能真正做到企業(yè)人性化管理與社會主義的統(tǒng)一,才能使人性化管理真正的發(fā)揮其巨大能量,才能使管理者的管理行為達(dá)到最優(yōu)化狀態(tài),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的最優(yōu)化。
(三)實(shí)現(xiàn)企業(yè)人性化管理與管理創(chuàng)新有機(jī)結(jié)合管理創(chuàng)新是指不斷通過管理自身的優(yōu)化,敦促企業(yè)理念創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和手段創(chuàng)新,不斷追求管理的理想性,使得人的本質(zhì)力量在管理中的發(fā)展和實(shí)現(xiàn)的過程。構(gòu)建有中國特色的企業(yè)人性化管理只有通過不斷的管理創(chuàng)新才能使自身逐步完善,才能滿足企業(yè)管理實(shí)踐中不斷提出要求。實(shí)現(xiàn)有中國特色的企業(yè)人性化管理必須正確把握人性化管理與管理創(chuàng)新的關(guān)系。
企業(yè)人性化管理和科學(xué)管理、我國的基本國情、管理創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合是構(gòu)建有中國特色的企業(yè)人性化管理的根本路徑。
總之，管理人性化就是在管理的制度、管理的方法、管理的過程等方面都應(yīng)當(dāng)符合人性的要求，體現(xiàn)以人為中心，尊重人性，為人的健康發(fā)展發(fā)揮促進(jìn)作用。同時(shí)人性化管理是企業(yè)的命脈,是企業(yè)的生命之所在。人性化管理是科學(xué)的生產(chǎn)力,它可以創(chuàng)造企業(yè)所需的一切。只有將人性化管理融合于我國的企業(yè)中,不斷創(chuàng)新,與時(shí)俱進(jìn),形成有中國特色的企業(yè)人性化管理;并經(jīng)企業(yè)管理工作者不懈努力,中國的企業(yè)人性化管理必將取得偉大的成就,中國企業(yè)必將躋身于強(qiáng)者之中。
結(jié)論：管理理論的發(fā)展是與社會文明相適應(yīng)的，管理方法即是社會文明的一種體現(xiàn)。人性化管理作為管理的一種手段，同樣受到經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和社會環(huán)境的影響，它的產(chǎn)生和發(fā)展由當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展趨勢所決定。我們當(dāng)前所構(gòu)建的社會主義和諧社會是物質(zhì)文明、精神文明、政治文明高度和諧的社會，它的成功創(chuàng)建必將產(chǎn)生出更強(qiáng)大的生產(chǎn)力，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快地發(fā)展，從而創(chuàng)造出更高的社會文明，推動(dòng)人性化管理向更高層次發(fā)展，甚至推動(dòng)管理科學(xué)的進(jìn)程。
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正確理解人性化管理2
什么是人性化管理
所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的人性化管理是將人性學(xué)理論應(yīng)用于管理，按照人性基本屬性進(jìn)行管理的管理哲學(xué)。因此，必須對人性有所了解。
人性學(xué)
1.自然屬性的三個(gè)定律：
（1）人的生理層面的自然屬性是“人類總是要求擁有快樂而不是痛苦。”
（2）人的心理層面的自然屬性是“人類總是要求得到尊重而不是貶抑?！?/p>
（3）人的心靈層面的自然屬性是“人類總是希望有長久的目標(biāo)而不是虛度一生?！?/p>
2.社會屬性的三個(gè)定律：
（1）對行為后果的考慮。
（2）對自己長遠(yuǎn)目標(biāo)的考慮。
（3）對人生價(jià)值的考慮。
企業(yè)只有了解了人性中這些自然屬性和社會屬性，才能對錯(cuò)綜復(fù)雜的人際關(guān)系和職工的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行有效的引導(dǎo)和管理，才能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提出更高的更能發(fā)揮全員潛能的管理目標(biāo)。人的社會屬性受心靈支配，而心靈則是一種思想意識，是人類社會屬性產(chǎn)生的源泉，可以通過人類一代代傳承下去，并不斷得到豐富。
思想意識在現(xiàn)代管理中起著決定性的作用。意識的先進(jìn)性是社會進(jìn)步、企業(yè)蓬勃發(fā)展的動(dòng)力之源，因此，抓教育，抓培訓(xùn)、抓文化已成為現(xiàn)代管理成功的必由之路。企業(yè)家必須牢牢掌握企業(yè)文化對企業(yè)成長的作用方法，根據(jù)不同的企業(yè)特點(diǎn)，塑造自己的企業(yè)文化。
人性化管理的四階段
人性化管理其實(shí)是對企業(yè)文化培育和發(fā)展的管理。
人性化管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，也是對人的自然屬性和社會屬性的表現(xiàn)形態(tài)進(jìn)行有序組織和改造的過程。人性化管理大體分為四個(gè)發(fā)展階段：人際權(quán)力管理階段、人際溝通階段、合作管理階段、奉獻(xiàn)管理階段。這個(gè)發(fā)展階段實(shí)際是企業(yè)文化與員工個(gè)人意識或文化意識進(jìn)行整合的過程。
人際權(quán)力管理階段由于員工來自四面八方，員工的文化意識不一樣，而可能出現(xiàn)混亂和沖突，因此在這個(gè)階段應(yīng)建立統(tǒng)一的行為規(guī)范，并建立嚴(yán)格的等級制度，促使員工服從企業(yè)管理。
人際溝通階段其實(shí)已進(jìn)入人性化管理的意識培育和調(diào)整階段，是為企業(yè)發(fā)展、成長塑造企業(yè)文化的開始。在此階段應(yīng)著重上下級之間的溝通，并開始逐步建立共同的價(jià)值觀。
合作管理階段是培育企業(yè)文化的重要階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如不注重研究分析自己企業(yè)的特點(diǎn)就沒有文化上的創(chuàng)新，就沒有屬于自己的文化，而且這一個(gè)階段將是一個(gè)漫長的發(fā)展過程。
奉獻(xiàn)管理階段是全文化管理階段，就是企業(yè)已擁有了屬于自己的獨(dú)特的企業(yè)文化，全體員工也融入到了企業(yè)文化之中，這時(shí)員工的思想行為都自覺地在企業(yè)文化的支配之下，并能對變幻莫測的市場，很快地聯(lián)合行動(dòng)，采取對策。
人性化管理的要點(diǎn)
1.承認(rèn)人性的自然屬性，滿足人性自然屬性中的基本需求。
2.承認(rèn)人性的社會屬性是受思想意識支配的。
（1）不同行業(yè)，應(yīng)培育不同風(fēng)格的文化意識，使人的社會屬性組織化。
（2）思想意識的第一任務(wù)是為其生理、心理滿足服務(wù)。因此，企業(yè)組織要有合理、明確、科學(xué)的分配制度和規(guī)章。
（3）思想意識完成第一任務(wù)之后就要為長遠(yuǎn)目標(biāo)或其他目標(biāo)服務(wù)。因此企業(yè)要有滿足這種欲望的措施，要塑造自己的行業(yè)意識和企業(yè)文化，使來自四面八方，在社會屬性形態(tài)上有差異的人逐漸統(tǒng)一于企業(yè)的行業(yè)意識和企業(yè)文化之下。一旦這種文化意識達(dá)成共識，團(tuán)體的工作效率就會出現(xiàn)意想不到的效果。
人類的職業(yè)有成千上萬種，社會組織的功能也千差萬別，即使是以盈利為目的的企業(yè)組織，也存在著職業(yè)上的很大差異。因此，它們所需要的“人”的社會屬性形態(tài)是有選擇的。企業(yè)家在組織領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)時(shí)，應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)，否則將會導(dǎo)致由于社會屬性形態(tài)與職業(yè)差異太大而使管理失敗。
3.承認(rèn)人類自然屬性和其心靈意識中有競爭與合作的雙重天性。
因此在企業(yè)管理中要有符合這種雙重天性的機(jī)制。為了使合作與競爭的自然屬性能有序高效地得到發(fā)揮，必須通過一種社會化組織結(jié)構(gòu)和一種社會化的意識文化加以聯(lián)結(jié)、控制和導(dǎo)向，使人性中這種競爭與合作天性在企業(yè)家的組織領(lǐng)導(dǎo)下得到充分的發(fā)揮。
“人性化管理”，通常人們也常說成“管理人情化”，但在具體工作的實(shí)施中卻常有將“人情化”理解成“講人情”，其實(shí)則不然，他們是兩個(gè)不同的概念。
“人性化管理”是由現(xiàn)代行為科學(xué)演變出來的一種新的管理概念，對于著一概念的研究也便成為人性管理學(xué)。隨著知識時(shí)代的來臨，人作為知識、智慧的主體變得越來越重要，合理開發(fā)人的內(nèi)在潛能已成為現(xiàn)代管理的重要課題。人性化管理——一種以圍繞人的生活、工作習(xí)性展開研究、使管理更貼近人性，從而達(dá)到合理，有效地提升人的工作潛能和高工作效率的管理方法。
那么“人性化管理”與“講人情”有什么區(qū)別呢？
作為從事服務(wù)行業(yè)的我們可能有一個(gè)共同的感受：人與人有許多微妙的關(guān)系，正確地處理這些關(guān)系你做事會覺得得心應(yīng)手。當(dāng)你在工作中出錯(cuò)時(shí)，你的同事、上司、朋友沒有指出你的錯(cuò)誤、沒有告訴你它的危害，卻反而拍著你的肩頭說聲沒事，為你隱瞞了事實(shí)，這就是“講人情”?！爸v人情”在管理工作中是不允許的，甚至?xí)鼓愕墓ぷ髯兊酶愀狻Ｈ欢诵曰芾韯t不一樣，“人性化管理”雖然允許你在工作中出錯(cuò)，但它會告訴你這樣做是錯(cuò)的，會帶來什么樣的危害，你應(yīng)該怎么做會更好。這樣既原諒了你，讓你不用時(shí)刻擔(dān)心工作中出現(xiàn)了什么過錯(cuò)當(dāng)心你的上司責(zé)怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情會更高漲、工作目標(biāo)會更明確。同時(shí)，“人性化管理”還要求建立合理的“人性化管理”實(shí)施與評價(jià)體系。談到“人性化管理”的實(shí)施，眾多企業(yè)各顯神通；上市公司為提高員工的主人翁精神，提倡員工入股制度；大集團(tuán)公司為激勵(lì)員工的創(chuàng)新意識，不惜拿出巨額資金作為員工創(chuàng)新獎(jiǎng)項(xiàng)；愛立信則別出心裁，在企業(yè)內(nèi)部以上到下要求員工多做自我批評，實(shí)施自我評價(jià)體系，讓員工從工作中真正感受管理人性化。
正確理解人性化管理3
論現(xiàn)代企業(yè)的人性化管理
【摘 要】經(jīng)濟(jì)學(xué)家給我們帶來“利”與“害”的問題,研究經(jīng)濟(jì)為的是取得更多的經(jīng)濟(jì)利益,企業(yè)要的不是短期的貪婪,要的是長遠(yuǎn)的貪婪。員工是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),所以為了長遠(yuǎn)的利益,企業(yè)管理者應(yīng)該尊重員工的價(jià)值。
【關(guān)鍵詞】管理者;需求;有效的溝通
什么是管理?管理是通過計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)等環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)人力、物力和財(cái)力資源,以期更好的達(dá)成組織目標(biāo)的過程。當(dāng)然我個(gè)人更欣賞福萊特對管理的描述“通過其他人來完成工作的藝術(shù)”。這個(gè)定義簡單、明了的闡述了管理的實(shí)質(zhì)。也就是說管理必須和人打交道,“人”是管理的重要載體。人性化管理是當(dāng)今世界上比較先進(jìn)的管理理念，它充分體現(xiàn)了以人為本的思想，具有很強(qiáng)的可操作性和實(shí)效性，正被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同和接受。從長遠(yuǎn)看，引入并運(yùn)用這一理念，將有助于國有企業(yè)的發(fā)展。
管理者,在工作中扮演著三種角色:人際角色、信息角色、決策角色。其一,作為單位的領(lǐng)導(dǎo),必須出席一些重要的社會活動(dòng),會見和宴請重要的客戶;同時(shí)又要聯(lián)系外界和員工,并和員工一起努力工作來實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。其二,管理者要密切關(guān)注內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的變化,通過接觸下屬或利用個(gè)人的關(guān)系網(wǎng)獲取信息,并要分析這些信息,以分清企業(yè)面對的機(jī)會與威脅;獲取信息后管理者要將這些信息傳遞給相關(guān)的工作人員,和企業(yè)利益的攸關(guān)者。其三,管理者要不失時(shí)機(jī)的、因時(shí)制宜的創(chuàng)新自己的產(chǎn)品,以延長企業(yè)產(chǎn)品的生命周期。領(lǐng)導(dǎo)者又需要能夠調(diào)節(jié)各種矛盾(如平息客戶的怒氣、調(diào)節(jié)員工間的矛盾)。要有良好的能力以勝任與員工、供應(yīng)商、公關(guān)單位進(jìn)行談判。
轟動(dòng)中國的富士康員工跳樓事件,讓人觸目驚心,那些年輕而有朝氣的80后、90后,怎么會選擇跳樓!富士康也在采取加薪的手段來穩(wěn)定職工,但是我個(gè)人覺得至少有一個(gè)原因是肯定的,那就是員工的工作機(jī)械、同時(shí)企業(yè)又缺乏有效的心理關(guān)懷,企業(yè)也忽視了高壓力下員工的心理問題。所以采取有效的人性化管理才是企業(yè)穩(wěn)定員工的一個(gè)必要條件。全社會學(xué)習(xí)的“以人為本”,也是企業(yè)要學(xué)習(xí)之處,要尊重人,尊重員工的價(jià)值,讓員工和諧健康的發(fā)展?，F(xiàn)代的管理不是泰羅式的管理,工人也不是經(jīng)濟(jì)人,而是社會人,他們除了物質(zhì)需求外,還有社會、心理等方面的需求,因此不能忽視社會和心理因素對工人工作積極性的影響。
人性化管理，作為結(jié)合制度與人性之間的一種管理方式，正被越來越多的企業(yè)和員工所推崇，并逐漸成為當(dāng)今企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢。并且人性化管理在企業(yè)管理管理中有著重要的意義：
（1）人性化管理有利于員工工作積極性的提高；（2）人性化管理更有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；（3）人性化管理將形成企業(yè)的核心競爭力；（4）人性化管理是企業(yè)開發(fā)人才資源的管理妙方。下面介紹幾種實(shí)施人性化管理的有效措施。
一、要尊重人的需求
根據(jù)馬斯洛需求理論,人的需求被分為五個(gè)層次:生理需求、安全需求、情感需求、尊重需求、自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。馬斯洛指出了人的需要是由低級向高級不斷發(fā)展的,這一趨勢基本上符合需要發(fā)展規(guī)律的。因此,需要層次理論對企業(yè)管理者如何有效的調(diào)動(dòng)人的積極性具有啟發(fā)作用。
生理需求:即使人的吃穿住行等方面的需求,這是人最基本的需求,只有在這個(gè)需求得到滿足后,才會有新的需求。這些需求一般員工的工資是可以基本滿足的。
安全需求,人的財(cái)產(chǎn)不受到侵犯,身體健康不受到威脅。針對這一方面企業(yè)要做的是避免員工的職業(yè)病,比如現(xiàn)代的很多員工借助于電腦工作,所以一般脊椎都不好,有的嚴(yán)重的甚至影響行動(dòng)。所以企業(yè)應(yīng)該對于員工健康方面予以足夠的關(guān)注,采取預(yù)防措施。
情感需求,人是社會性動(dòng)物,不可能離開社會而存在,所以人需要交流、溝通,需要親情、友情、愛的歸屬。員工一天里有近一半的時(shí)間是在工作。
尊重需求,人都希望自己的能力能夠得到其他人的認(rèn)可,自己的成就能夠得到他人承認(rèn),這樣他才會充滿信心的在社會中生存。對于此,企業(yè)要肯定優(yōu)秀員工,并適時(shí)、適地的予以認(rèn)可。
自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn),這是人的最高需求,人實(shí)現(xiàn)了自己的理想,自己的能力也發(fā)揮到極致,所以快樂。對于此企業(yè)管理者要把適當(dāng)?shù)娜朔诺竭m當(dāng)?shù)穆毼簧?這樣才能發(fā)揮最大的效率,管理者要合理的安排人力資源。
二、有效的緩解員工的壓力
有很多企業(yè)的員工,就像機(jī)器一樣工作,為了企業(yè)的利益而拼命,而隨之帶來的是心情壓抑、急躁。就像一根繃緊了的皮筋,超出它所能承受的范圍時(shí),它就會斷了。而按照弗洛伊德的說法人具有“生之本能”與“死之本能”。也就是說當(dāng)人有高興的事情的時(shí)候需要有人分享;失落的時(shí)候也需要有人與之溝通,讓其排解抑郁情緒,如果沒有做到,發(fā)展到極致,那就是他不能通過外力來釋放壓力的時(shí)候,他只有轉(zhuǎn)向內(nèi)部迫害自己。
人們越來越關(guān)心自己的精神健康?，F(xiàn)代管理者也越來越清楚,長期高效的生產(chǎn)率在很大程度上取決于員工的奉獻(xiàn)和精力投入?，F(xiàn)代人必須應(yīng)付交通堵塞、噪音、擁擠、競爭和其他人為的緊張環(huán)境,所以員工會對未來職業(yè)的發(fā)展具有不確定性,所以會緊張、焦慮。一些調(diào)查和研究發(fā)現(xiàn),在美國和一些發(fā)達(dá)國家中,與緊張有關(guān)的精神失調(diào)已成為企業(yè)經(jīng)營管理人員發(fā)展最快的職業(yè)病。每年,公司中有25%的勞動(dòng)力會出現(xiàn)焦慮癥或與緊張有關(guān)的疾病。
在現(xiàn)實(shí)的工作中有很多因素會引起員工的緊張情緒,比如:超負(fù)荷工作、時(shí)間壓力、工作責(zé)任大、工作條件惡劣;職位的變動(dòng);人際關(guān)系不和諧;個(gè)人的家庭問題、經(jīng)濟(jì)問題、挫折、個(gè)性特點(diǎn)等方面是緊張的產(chǎn)生的因,緊張情緒是一種潛在的破壞力,因此要對產(chǎn)生緊張的來源加以控制,以調(diào)節(jié)工作壓力,一些緊張的壓力還是可以釋放的。
解決緊張的方法:①否認(rèn),它把已經(jīng)發(fā)生但又不能接受的不愉快事件加以否定,認(rèn)為根本沒有發(fā)生,以逃避心理上的緊張;②倒退,以幼稚的兒童方式來應(yīng)付緊張,以滿足自己的需要和欲望。③移置,由于某種原因,對某個(gè)人或某件事無法發(fā)泄自己的感情,而轉(zhuǎn)移到其他能夠接受的人或事上去。比如去旅游,或者采取其他的運(yùn)動(dòng)方式來釋放緊張的壓力;④合理化,找出各種理由為自己辯護(hù)和解釋,以求自我安慰、減少緊張的情緒;⑤壓抑,把一些不能忍受或引起內(nèi)心苦痛的思想、感情和行為盡量抑制,以保持心境的安寧;⑥升華,把自己不能實(shí)現(xiàn)的欲望指向科學(xué)、文化領(lǐng)域中的較高目標(biāo)。
三、有效的溝通
溝通是雙方傳遞信息的方式,溝通是企業(yè)的生命線。它意味著溝通雙方分享經(jīng)驗(yàn)、思想、感知和情感;有效的溝通是指,傳遞和交流信息的可靠性和準(zhǔn)確性高,實(shí)際上還表現(xiàn)為組織對內(nèi)外噪音的抵抗能力強(qiáng)。溝通是管理者激勵(lì)下屬的有效手段,是企業(yè)與外部聯(lián)系的橋梁。
管理者通過有效的溝通實(shí)現(xiàn)控制、激勵(lì)員工的職能。管理者與下屬交流、解決工作中出現(xiàn)的問題,指派工作任務(wù)和要求,告訴員工做什么、如何做、應(yīng)達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn),表揚(yáng)員工。
員工通過群體內(nèi)的溝通來滿足自己的社會性需求,缺乏人際溝通的群體成員之間缺乏理解,缺乏情感交流和釋放的心理機(jī)制?；诖似髽I(yè)管理者要注意與員工溝通、以及注意員工間的溝通。也許有人會覺得當(dāng)管理者多好,多有派,但是殊不知為了實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)的職能,為了對企業(yè)進(jìn)行有效的管理,管理者的付出也是巨大的!
四、提供充分發(fā)展的空間，增強(qiáng)員工的成就感
在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)員工的高級需要主要表現(xiàn)為謀求在事業(yè)上有較大的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。為此不少企業(yè)采取了相應(yīng)的措施。
一是放松控制，讓有創(chuàng)新潛能的員工自由發(fā)揮。如TCL集團(tuán)在企業(yè)中廣泛建立起分工明確、權(quán)責(zé)一致的授權(quán)、分權(quán)體系，放松對員工的控制，讓員工參與到企業(yè)目標(biāo)和自己人生目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)中去。
二是容許犯錯(cuò)誤、失敗，鼓勵(lì)冒險(xiǎn)。只要員工不是故意為之或重犯錯(cuò)誤，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要容忍員工在工作中犯錯(cuò)誤和出現(xiàn)失敗，而且要積極鼓勵(lì)員工去變革創(chuàng)新，以此保護(hù)他們的積極性和創(chuàng)造性。
三是改善、強(qiáng)化激勵(lì)機(jī)制。既要有物質(zhì)鼓勵(lì)，更有精神激勵(lì)，兩者緊密配合。海信集團(tuán)一貫堅(jiān)持“發(fā)錢+發(fā)精神+發(fā)權(quán)利”的原則，對不同對象采用不同的激勵(lì)方法，充分發(fā)掘了各部門、各單位、各個(gè)人的創(chuàng)造性和積極性，力求責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一性、一致性，增加透明度，做到公開、公正、公平。有的企業(yè)還采取輪換工作，參與管理，讓能人挑重?fù)?dān)，開發(fā)質(zhì)量小組活動(dòng)等辦法來激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和工作熱情，使企業(yè)取得持續(xù)不斷的成績。
四是建立完善的學(xué)習(xí)機(jī)制。通過個(gè)性化培訓(xùn)、支持員工的學(xué)歷教育、提供完備的學(xué)習(xí)支持、鼓勵(lì)員工`進(jìn)行外部交流等方式，形成“在學(xué)習(xí)中工作，在工作中學(xué)習(xí)”和“在學(xué)習(xí)中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中學(xué)習(xí)”的氛圍，讓所有職工都能獲得持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐機(jī)會，不斷地充實(shí)和完善自己，以求得更大的發(fā)展?？傊?，人性化管理不是一句空話。在企業(yè)管理中處處體現(xiàn)。人力資源作為現(xiàn)代企業(yè)最核心的競爭力，就要運(yùn)用各種方法，在人性化管理的基礎(chǔ)上有效利用資源，創(chuàng)造最大化的價(jià)值。尤其要在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出管理人性化，進(jìn)一步提高個(gè)人和組織的績效，使企業(yè)與員工同步發(fā)展，實(shí)現(xiàn)雙贏局面。
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