下面是范文網(wǎng)小編分享的信訪范文案例16篇(信訪材料范文案例)，供大家參考。

信訪范文案例1

　　四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”

　　一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門必須高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，通過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重集體訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導(dǎo)致越級訪、集體訪和重復(fù)訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)，重大問題不出縣，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標(biāo)打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復(fù)查復(fù)核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。3月初，縣信訪聯(lián)席會議組織力量對全縣范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出××等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導(dǎo)，落實牽頭單位和辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。

　　五、扎實開展縣委書記、縣長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決

　　6月28日，××關(guān)于處理信訪突出問題及群x事件聯(lián)席會議電視電話會議召開后，縣委、縣政府高度重視，多次組織召開縣委常委（擴大）會議，學(xué)習(xí)傳達中、省、市關(guān)于處理信訪突出問題及群x事件聯(lián)席會議電視電話會議精神，全面安排部署縣委書記、縣長大接訪工作，確定由縣委書記、縣長帶頭接訪，其他縣級領(lǐng)導(dǎo)參與，每天安排一位縣級領(lǐng)導(dǎo)到縣信訪接待大廳坐班接待上訪群眾，并及時通過電視新聞媒體報道、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾積極參與此項活動，使縣委書記、縣長大接訪活動開展的扎實有效。同時縣委書記、縣長還多次帶領(lǐng)法院、信訪、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)部門主要負責(zé)人主動深入到化子坪鎮(zhèn)、建華鎮(zhèn)、縣城建局、街道辦城南社區(qū)下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、公廁維修、大棚改造、退耕還林、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。截止目前，縣委書記、縣長先后共接待信訪群眾70批237人次，現(xiàn)場答復(fù)12件，不予支持5件，立案53件，現(xiàn)已辦結(jié)51件，未到期正在辦理2件。

　　六、開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面

　　開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動以來，我局嚴格按照縣委學(xué)習(xí)實踐活動實施方案的要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復(fù)討論研究制定了信訪局支部學(xué)習(xí)實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧××”的實踐載體。在學(xué)習(xí)調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學(xué)習(xí)《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，××市縣關(guān)于開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神等必學(xué)篇目，人人記寫學(xué)習(xí)筆記2萬字以上，撰寫心得體會5篇以上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫調(diào)研報告5篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學(xué)發(fā)展”為主題的解放思想大討論活動，引導(dǎo)信訪干部把思想認識從那些違背科學(xué)發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學(xué)發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學(xué)習(xí)貫穿學(xué)習(xí)實踐活動始終要求，組織黨員干部學(xué)習(xí)了xx來××縣視察講話精神，以及對信訪工作的三點指示精神，學(xué)習(xí)黨的xx屆四中全會精神等內(nèi)容，要求黨支部領(lǐng)導(dǎo)班子成員進一步征求意見，開展談心活動，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，形成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學(xué)習(xí)實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過信訪部門的努力工作，信訪工作取得了一定成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。

　　一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;

　　二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;

　　三是堅持搞好縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪工作;

　　四是繼續(xù)搞好學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學(xué)發(fā)展的道路。

信訪范文案例2

　　信訪制度

（二）應(yīng)當(dāng)做好信訪工作，認真處理來信、接待來訪，傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民服務(wù)。

（三）局長、副局長應(yīng)當(dāng)閱批重要來信、接待重要來訪，研究解決信訪工作中的問題，檢查指導(dǎo)信訪工作。

（四）本局根據(jù)職責(zé)權(quán)限和信訪事項性質(zhì)，按照下列方式辦理信訪事項：

　　1、對本局依法應(yīng)當(dāng)或者有權(quán)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)直接辦理；

　　2、對依法應(yīng)當(dāng)由上級行政機關(guān)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時報送上級行政機關(guān)；

　　3、對依法應(yīng)當(dāng)由其他行政機關(guān)做出處理決定的信訪事項，應(yīng)當(dāng)及時轉(zhuǎn)送、轉(zhuǎn)交其他行政機關(guān)辦理。

（五）在辦理信訪事項過程中，不得將檢舉、揭發(fā)、控告材料及有關(guān)情況透露或者轉(zhuǎn)送給被檢舉、揭發(fā)、控告的.人員和單位。

（六）對直接辦理的信訪事項應(yīng)當(dāng)在30日內(nèi)辦理完畢；情況復(fù)雜的，時限可以適當(dāng)延長。對交辦的信訪事項，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)，并將辦理結(jié)果報告交辦機關(guān)；不能按期辦結(jié)的，應(yīng)當(dāng)向交辦機關(guān)說明情況。對轉(zhuǎn)辦的信訪事項，應(yīng)當(dāng)自收到之日起90日內(nèi)辦結(jié)。

（七）對在信訪工作中玩忽職守、徇私舞弊，給工作造成損失的工作人員，視情節(jié)輕重，給予批評教育或者依法給予行政處分。

信訪范文案例3

**年第一季度場口鎮(zhèn)信訪工作辦公室共受理上級轉(zhuǎn)辦來信5件，接待本鎮(zhèn)來訪人員2次，受理市長公開電話21件。做到受理率達100％，按時反饋或答復(fù)率100％，群眾滿意率100％。

　　與去年同期（18件）相比，上級轉(zhuǎn)辦來信下降72.2％。其中去年同期省及杭州市轉(zhuǎn)辦來信為5件，今年為零；來訪去年同期為5次，今年比去年下降48.78％。以上這些數(shù)據(jù)表明，在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各辦公室的工作效能在提高，場口鎮(zhèn)的社會和諧度在大幅度提高，為場口鎮(zhèn)經(jīng)濟騰飛，創(chuàng)造了一個良好的社會環(huán)境。

　　從受理內(nèi)容分析，來信案件涉及方面比較雜，選舉方面的'來信1件，宅基地1件，老干部生活補助1件，要求補助老年會經(jīng)費1件，要求政府幫助貸款支持農(nóng)業(yè)發(fā)展的1件，與市長公開電話合并比較，城建、土管涉及農(nóng)民宅基地的內(nèi)容比較多，共有8件。

　　深層次分析：信訪辦是維護社會穩(wěn)定的一個必不可少的組成部分，它有效地減少和降低社會矛盾的劇烈程度。防止矛盾激化最直接、最有效的途徑，也是政府各辦公室工作人員工作細致認真的表現(xiàn)，群眾的來信來訪相對減少，今年第一季度來信、來訪、來電的大幅度下降，就是各辦公室工作人員認真、努力的結(jié)果。

　　為了更好地搞好信訪工作，場口鎮(zhèn)黨委政府作了專題研究認為：一要加強和充實信訪辦的力量和提高村級信訪工作人員信息反饋速度；二要建立鎮(zhèn)村兩級主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)的信訪登記制，做到領(lǐng)導(dǎo)督辦，有始有終；三要大力加強法制宣傳，引導(dǎo)群眾反映和解決問題走正確途徑，嚴防矛盾激化，為創(chuàng)造一個“生命陽光、生活富?！钡膱隹诙^斗。

信訪范文案例4

　　近年來，每個城市在房屋拆遷安置中出現(xiàn)釘子戶不斷進行纏訪、鬧訪、越級訪、無理訪現(xiàn)象，釘子戶發(fā)展而來的信訪戶或信訪戶發(fā)展成為的釘子戶，邊緣化的至富心態(tài)策略和手段，要求之高，手段近乎敲詐，并在信訪活動中不斷呈專業(yè)化、特定化、組織化、技巧化發(fā)展。在每年全國人大政協(xié)會議、黨代會或省市人大政協(xié)會議、省市黨代會等國家重大、重要政治活動期間，沖擊首都、省會的重要部門和重要場所，制造不和諧因素。本文通過案例集中分析釘子信訪戶的非常心態(tài)與法律基礎(chǔ)，指導(dǎo)拆遷安置和信訪工作的改良。

　　一 、釘子戶發(fā)展而來的信訪戶或信訪戶發(fā)展成為的釘子戶

　　年10月，為維護“國慶”和“十七大”期間政治穩(wěn)定和社會安定，保證“國慶”和“十七大”期間信訪工有序進行,根據(jù)國家、省市相關(guān)部門的有關(guān)安排，各省市區(qū)與信訪事項發(fā)生地街道、社區(qū)、及單位排查所在轄區(qū)涉及拆遷安置的異常上訪人員，協(xié)調(diào)了部分信訪事項。同時，經(jīng)過認真排查和梳理，對穩(wěn)控對象和勸訪對象進行分類：對可能主動進京越級上訪，可能發(fā)生破壞社會和諧溫度的相關(guān)上訪人要求盯死、防死。對曾進京上訪，可能正在觀察形勢、尋找機會進京上訪;或可能被人煽動，跟隨他人進京上訪的，進行重點關(guān)注，積極勸訪，發(fā)現(xiàn)異常立即采取穩(wěn)控措施。

　　與往年首都國家重大活動期間一樣，穩(wěn)控前，區(qū)委、區(qū)政府的布置不可謂不周詳，街道社區(qū)工作人員提前介入，一方面耐心聽取信訪人員的具體要求，一方面耐性做好說服勸導(dǎo)工作，一方面協(xié)調(diào)安排信訪人員與建設(shè)單位進行拆遷安置協(xié)商、洽談。同時，穩(wěn)控中街道社區(qū)和建設(shè)單位動用的大量的人力、物力、財力等資源，工作人員24小時堅守崗位。處處小心。但仍然有住戶最終在十七大會議期間到了北京，有的則已經(jīng)踏上了去北京的列車。穩(wěn)控效國與理想狀態(tài)尚有一定的差距。歷來的穩(wěn)控，使穩(wěn)控對象也練就了一定的反穩(wěn)控技巧。

　　穩(wěn)控后，更多的問題需要反思。是什么幕后推手，把信訪人越推越遠，種種跡象表明，信訪人群體不斷呈專業(yè)化、特定化、組織化、技巧化發(fā)展。在每年全國人大政協(xié)會議、黨代會或省市人大政協(xié)會議、省市黨代會等國家重大、重要政治活動期間，以信訪為由，沖擊首都、省會的重要部門和重要場所，以引起注意，制造不和諧因素。

　　二 、邊緣化的至富心態(tài)策略和手段：拆遷安置至富或解決一攬子問題，要求之高，手段之多近乎敲詐

　　案例一：A戶，原市區(qū)中心區(qū)域X號房屋，住改非經(jīng)營，面積27.10平方米。拆遷條件，要求原地原面積安置營業(yè)房的前提下，再無償提供中心城區(qū)100平方米的住宅作為補償，建設(shè)單位無法接受其安置條件的情況下，A戶多次上京進行越級訪。上訪理由：1 、建設(shè)單位X號地塊拆遷手續(xù)不合法，認為建設(shè)單位向其提供申領(lǐng)《拆遷許可證》的《其建設(shè)用地規(guī)劃許可證》、《土地批準(zhǔn)書》復(fù)印件均系偽造。2 、如果要求得到滿足，將不向省、和中央有關(guān)部門告發(fā)建設(shè)的違法拆遷行為。

　　建設(shè)單位認為X號地塊拆遷手續(xù)合法。同時，A的要求明顯不符合相關(guān)拆遷安置政策，沒有可操作性。在A將安置要求降低的前提下，考慮到A的實際困難，在相關(guān)政策的范圍內(nèi)，建設(shè)單位可以考慮最大化安置。

　　相關(guān)政策和法律依據(jù)：《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《XX省城市房屋拆遷管理條例》、《XXX市城市房屋拆遷管理暫行條例》規(guī)定，住改非拆遷，按住宅安置。

　　在社區(qū)工作人員詢問A為什么要求原地安置營業(yè)房外加100平方米的住宅時，A表示營業(yè)房繼續(xù)可以做生意，住宅給兒子安排好。

　　案例二：B戶，家庭人口：4人，原住XX路X弄XX號，建筑面積：27.86平方米，產(chǎn)權(quán)性質(zhì)為公房，拆遷補償評估價值為159336元。XX街道困難戶。已與建設(shè)單位簽訂拆遷安置協(xié)議，后該房屋于

　　12月發(fā)生火災(zāi)，火災(zāi)后B提出：火災(zāi)古董損失很大，要建設(shè)單位補賠償人民幣300萬元，安置2套住房和1間營業(yè)用房及補償現(xiàn)金的過高要求。建設(shè)單位認為，該戶火災(zāi)后造成經(jīng)濟困難，可予適當(dāng)補助，但過高要求不能同意，所以無法與其達成拆遷安置協(xié)議。后該戶侵占其他住戶搬空房，建設(shè)單位幾次書面通知要求其搬離未果。6月上旬建設(shè)對該戶侵占房屋進行強制騰空，B戶隨后二次進京上訪，2007年十七大期間B和BW(后妻，現(xiàn)又離婚)繼續(xù)上京訪。

　　207月經(jīng)協(xié)商，該戶同意建設(shè)單位提供同區(qū)X苑X幢X單元XXX室，建筑面積81.89平方米安置住房;提供同區(qū)X苑X幢X單元XXX室，建筑面積56.86平方米的過渡用房，同時向建設(shè)單位借款人民幣30000元。隨后年9月，B提出因火災(zāi)損失，缺少基本的生活用品，女兒上學(xué)和一家生活困難向建設(shè)單位借款人民幣0元。2007年2月14日，又以添加生活用品和交子女學(xué)費為由向建設(shè)單位借取人民幣20000元。共計借款70000元。2008年XX省兩會期間，在實現(xiàn)了要求建設(shè)單位生活補助6000元后，又提出，要求買齊所有的生活用品，再借人民幣十萬元。建設(shè)單位沒有同意。

　　在安置方面，建設(shè)單位于2006年6月4日起至今，先后20多次會同街道、社區(qū)與B洽談，B始終堅持過高要求。在火災(zāi)補償方面，建設(shè)單位建議，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《中華人民共和國價

　　格法》、《中華人民共和國國家賠償法》等，由權(quán)威部門認定的火災(zāi)損失、火災(zāi)損失證明材料，按責(zé)賠償。此案中消防部門認定建設(shè)單位并非主要責(zé)任人，而總受災(zāi)7戶住戶，消防部門認定損失總額為70000元，B何以一昧追求信訪途徑而不是訴訟途徑解決火災(zāi)問題，并一昧認定拆遷人縱火。在信訪工作人員向B了解其真實想法時，B不諱地說：我沒有其他至富途徑，要一次解決兩個子女將來的住房和自己將來的生活出路問題，只能找政府。

　　2008年5月23日，XX區(qū)領(lǐng)導(dǎo)赴建設(shè)單位下訪調(diào)研信訪工作時指出：其住房安置應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)政策進行;其火災(zāi)賠償應(yīng)根據(jù)權(quán)威部門認定火災(zāi)損失、火災(zāi)損失證明材料，或提供購買單位的原始憑證復(fù)印件等第三方證明材料，經(jīng)相關(guān)鑒證，賬實相符，按責(zé)賠償;其進京訪問題，省、市、區(qū)三級信訪部門、街道、建設(shè)單位應(yīng)為其專題協(xié)調(diào)，作出會議紀要或根據(jù)信訪三級程序，終止其信訪程序，報國家信訪局備案的處理意見。之后，由街道社區(qū)、公安派出所、建設(shè)單位共同落實穩(wěn)控措施，確保2008年北京奧運期間和十一屆三中全會30周年紀念活動期間的社會穩(wěn)定。

　　三 、地段差、評估價、懷舊情節(jié)抵制城市建設(shè)的理由

　　1、地段差、評估價的問題。

《中華人民共和國城市房地產(chǎn)管理法》、《XX省城市房屋拆遷管理條例(修訂前)》、《XX市城市房屋拆遷管理暫行條例》等法律文件規(guī)定： 被拆遷房屋、安置用房的貨幣補償金額，由社會評估機構(gòu)采取同時點貨幣補償基準(zhǔn)價為基本依據(jù)，結(jié)合該房屋具體區(qū)位、建筑結(jié)構(gòu)、建筑面積、成新、層次、朝向、裝修及其它因素經(jīng)評估確定。被拆遷房屋貨幣補償金額=[同時點房屋貨幣補償基準(zhǔn)價x區(qū)位差價系數(shù)×(1十層次差價率) ×(1十朝向差價率) ×(1+其他因素差價率)—同類房屋的重置價格+被拆遷房屋的重置價格×成新率] ×建筑面積。

　　安置用房評估金額的計算公式為： 安置用房評估金額=[同時點房屋貨幣補償基準(zhǔn)價×區(qū)位差價系數(shù)×(1十層次差價率) ×(1十朝向差價率) ×(1+其他因素差價率)—同類房屋的重置價格+安置房屋的重置價格×成新率] ×建筑面積。

　　根據(jù)這個拆遷安置公式，不論按取哪個評估時點，如XX路或YY路拆遷至新建小區(qū)，始終能保持合理的拆遷安置比例，犧牲地段，但擴大居住面積，總額對等，以保護住戶的利益。

　　等于說地段差是用面積作出補償，而評估價低于市場價只是概念上的一個誤區(qū)，同時點評估基價，置換率基本歷年相同。而這個公式要說服普通拆遷戶，有較多的環(huán)節(jié)，可能并不容易。有的是故意誤解，有的是真不理解。

　　2 、刁蠻而無理，非常之舉，近乎歇斯底里

　　如果說抱有地段差、評估低于市價、懷舊情節(jié)的住戶，拆遷安置單位還有可以向住戶解釋的空間。那么，一些住戶的非常行為、無理取鬧、近乎歇斯底里的發(fā)作，簡直可以讓人感到氣憤。

　　案例一：C戶，其妻在市中心XX路有二處房屋，一處房改房，建筑面積60平方米，在12月與拆遷單位簽訂了貨幣安置協(xié)議，并全額提取了房屋評估金額(345472元)和搬家費、過渡費。另一處同為XX路XX號，原公房“住改非”開店，建筑面積45.47平方米，月25日簽訂了貨幣安置協(xié)議，也全額提取了房屋評估金額(265536元)和搬家費、過渡費、獎勵費(90940元)，及停業(yè)一次性補貼2萬元。并保留該區(qū)塊建成后商鋪的“優(yōu)先購買權(quán)”。 隨著房價上漲，2007年起，C戶多次提出：貨幣安置款退還給建設(shè)單位，要求重新安置住宅500平方米。但作為拆遷安置已竟完畢，相關(guān)手續(xù)已經(jīng)無法撤消。同時，重新安置住宅500平方米要求也過高。為此，C戶多次進行無理訪、越級訪。

　　像C戶一樣，由于安置房源建設(shè)相對滯后，暫時無法全部滿足安置的實際需求，工程建設(shè)施工啟動又相對延期，不少已經(jīng)拆遷的住戶悔約搬回原住處，要求提供更優(yōu)厚的安置條件并不斷上訪，給建設(shè)單位工作增加壓力和難度。

信訪范文案例5

　　某村民小組部分村民反映，該組3。62畝耕地自被征收后，未支付被征地村民任何費用，也未對他們進行農(nóng)轉(zhuǎn)非安置。經(jīng)查，當(dāng)初征地時，用地單位已支付了全部費用，并辦理了出讓手續(xù)，但征地款被村里挪用修建辦公樓。后因村民上訪，鎮(zhèn)上多次想為被征地村民重新調(diào)整土地，但未果。在其后的訴訟中，法院駁回了村民們農(nóng)轉(zhuǎn)非的訴訟請求。

　　國土資源局認為，當(dāng)初征地時，該組人均耕地已不足0。4畝，不可將調(diào)整土地當(dāng)成一種安置方式，法院的判決存在錯誤。但鎮(zhèn)村認為，即使法院判決有錯，也應(yīng)以判決為準(zhǔn)。

　　調(diào)解過程中，村民不斷越級上訪。為徹底解決這一問題，國土資源局向省廳寫了請示報告。經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，鎮(zhèn)政府對14個被征地村民實行一次性貨幣安置，徹底解決了這一問題。

信訪范文案例6

　　今年9月，縣信訪辦開展了網(wǎng)上信訪工作培訓(xùn)，對網(wǎng)上信訪工作進行了安排部署?？h教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作任務(wù)，根據(jù)縣信訪辦要求，對網(wǎng)上信訪工作進行了周密部署安排，確保網(wǎng)上信訪工作順利開展。現(xiàn)將我局網(wǎng)上信訪工作開展情況總結(jié)如下：

　　一、統(tǒng)一思想，提高認識

　　教育局深刻認識到開展網(wǎng)上信訪工作的重大意義，充分認識到開展網(wǎng)上信訪是黨和國家從構(gòu)建社會主義和諧社會的高度所作出的一項重要決策，是黨和政府進一步密切與人民群眾聯(lián)系的重要舉措，是信訪工作與時俱進的客觀要求。在縣信訪辦的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，以十七大精神為指引，切實把思想和行動統(tǒng)一到中央的要求上來，利用網(wǎng)絡(luò)資源，扎扎實實地做好網(wǎng)上信訪工作，積極推進教育系統(tǒng)建立面向群眾的網(wǎng)上信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作機制，逐步將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為群眾信訪活動的主渠道。

　　二、加強組織領(lǐng)導(dǎo)

　　一是按照新津縣網(wǎng)上信訪工作的要求，成立以一把手掛帥、相關(guān)科室配合的網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并落實相關(guān)責(zé)任。二是建立網(wǎng)上信訪工作機構(gòu)，加強干部隊伍建設(shè)。為確保我局網(wǎng)上信訪工作落到實處，成立了網(wǎng)上信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組名單如下：

　　組 長： 教育局黨組書記、局長

　　副 組 長： 教育局副局長

　　成 員： 教育局辦公室主任

　　教育局人事科科長

　　教育工會副主席

　　教育局中教科科長

　　教育局小教科科長

　　教育局安全科科長

　　教育局藝體衛(wèi)科科長

　　領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由XXX兼任。

　　三、工作原則

　　網(wǎng)上信訪工作按照國家信訪局關(guān)于網(wǎng)上信訪試點工作“四項原則”和“四個因地制宜”要求，結(jié)合教育局網(wǎng)上信訪的現(xiàn)有基礎(chǔ)和實際情況，抓好了各項工作的貫徹落實。

(一)依托現(xiàn)有的原則。充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源和應(yīng)用軟件，做好與全縣信訪信息系統(tǒng)的對接。

(二)方便群眾的原則。充分利用現(xiàn)代技術(shù)手段，面向廣大群眾，簡化操作流程，方便群眾利用網(wǎng)上信訪渠道提出意見建議或投訴請求。

(三)公開透明的原則。嚴格按照《信訪條例》的規(guī)定，增強工作透明度，力爭把大部分可以公開的信訪事項辦理過程和處理結(jié)果在網(wǎng)上公開，主動接受群眾和社會監(jiān)督。

(四)快捷高效的原則。立足于解決問題，建立健全適應(yīng)網(wǎng)上信訪特點的工作機制和方便群眾網(wǎng)上信訪的保障機制，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，提高工作效能，在第一時間內(nèi)向群眾反饋處理結(jié)果。

　　四、建章立制，規(guī)范程序

　　根據(jù)國務(wù)院《信訪條例》和網(wǎng)上信訪的特點規(guī)范了網(wǎng)上信訪事項辦理程序，研究建立了領(lǐng)導(dǎo)閱批網(wǎng)上信訪事項制度、網(wǎng)上信訪答復(fù)制度、網(wǎng)上信訪督查督辦制度、網(wǎng)上信訪績效考核和目標(biāo)管理制度，實現(xiàn)網(wǎng)上信訪規(guī)范化和制度化。

　　五、工作措施

(一)加強網(wǎng)上信訪宣傳力度

　　加強對網(wǎng)上信訪的宣傳，讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用，積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項，將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為教育局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。通過多種宣傳方式，公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等，大力提高了網(wǎng)上信訪的知曉度。

(二)專人專機負責(zé)網(wǎng)上信訪工作

　　教育局高度重視網(wǎng)上信訪工作，為確保網(wǎng)上信訪工作的順利開展，專門配置了一臺微機來落實網(wǎng)上信訪工作，并安排了專人負責(zé)網(wǎng)上信訪工作，由教育局辦公室周永良負責(zé)每天進入網(wǎng)上信訪網(wǎng)站，查看教育局的工作平臺，及時處理有關(guān)教育的網(wǎng)上信訪案件。

(三) 嚴格按照網(wǎng)上信訪要求,做好網(wǎng)上信訪工作

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)解決信訪熱點難點問題包案制度。對容易引發(fā)群體性信訪事件和影響社會穩(wěn)定的信訪熱點難點問題定期進行認真排查，對排查出來的、影響大局穩(wěn)定的重點問題，經(jīng)匯報后單位領(lǐng)導(dǎo)包案處理。

　　二是堅持領(lǐng)導(dǎo)值班制度。教育局對網(wǎng)上信訪作了具體的安排，局長每周五為信訪接待日，其余局領(lǐng)導(dǎo)輪流到信訪室值班，切實掌握縣教育動態(tài)，努力為信訪群眾解決實際問題。

　　三是把信訪案件當(dāng)作開展機關(guān)效能建設(shè)、實踐“三個代表”重要思想、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、為群眾排憂解難的頭等大事來抓。今年以來，各級信訪干部變?nèi)罕娚显L為干部主動下訪，深入基層解決群眾反映強烈的信訪熱點難點問題，許多信訪問題在萌芽狀態(tài)就得到較好地解決。

信訪范文案例7

　　20xx年，xx街道的安全生產(chǎn)工作，在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣安監(jiān)局的具體指導(dǎo)下，街道黨工委、辦事處認真貫徹落實國家、自治區(qū)和市、縣關(guān)于抓好安全生產(chǎn)工作的重要指示精神，全面落實XX縣人民政府全面開展安全生產(chǎn)大檢查做好“打非治違”和集中整治工作的指示精神，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，扎扎實實地抓好xx街道的安全生產(chǎn)工作。通過采取加強領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳，狠抓落實等有效措施，積極做好安全生產(chǎn)輿論宣傳，組織抓好安全生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)，認真組織安全生產(chǎn)大檢查，狠抓隱患排查，全力抓好整改。全街道安全生產(chǎn)形勢保持基本穩(wěn)定，全年轄區(qū)內(nèi)沒有安全生產(chǎn)事故發(fā)生。全街道的安全生產(chǎn)形勢得到了進一步的鞏固。

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，明確職責(zé)

　　安全生產(chǎn)關(guān)系到廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全，關(guān)系到千萬個家庭的幸福。加之我街道地處縣城中心，商業(yè)網(wǎng)點眾多，樓堂館所店鋪林立，幼兒園托管所學(xué)校分布廣泛，商業(yè)企業(yè)星羅棋布，因此，安全生產(chǎn)形勢嚴峻，責(zé)任十分重大。街道的安全生產(chǎn)工作得到街道領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為切實加強這項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，年初成立了由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長、有關(guān)站室負責(zé)人和社區(qū)負責(zé)人為成員的xx街道安全生產(chǎn)委員會。安委會下設(shè)安監(jiān)辦，配備了兩名工作人員。

　　按照安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”的工作制度要求，街道專門下發(fā)了《關(guān)于進一步貫徹落實安全生產(chǎn)“一崗雙責(zé)”職責(zé)的通知》文件，明確了領(lǐng)導(dǎo)班子和機關(guān)各站、所、室以及各社區(qū)的安全生產(chǎn)工作職能。8月下旬，按照國家、自治區(qū)、市、縣全面開展安全生產(chǎn)大檢查做好“打非治違”和專項整治工作的指示精神，為做好此項工作，xx街道進一步加大了領(lǐng)導(dǎo)和工作力度，首先對原安全生產(chǎn)委員會進行了調(diào)整，重新成立了由街道黨工委副書記、辦事處主任xx任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各社區(qū)書記、街道安監(jiān)站、綜治辦、派出所、工商所和民政辦負責(zé)人為成員的安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。進一步健全了安全生產(chǎn)工作機構(gòu)，加強了工作力量。同時制定了《xx街道全面做好安全生產(chǎn)大檢查深入開展“打非治違”和集中整治工作實施方案》，安全生產(chǎn)工作由主要領(lǐng)導(dǎo)親自研究部署，分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊督辦，層層落實責(zé)任，明確工作任務(wù)和時限，確保各項工作措施落到實處，為全街做好安全生產(chǎn)大檢查深入開展“打非治違”和集中整治工作奠定了良好基礎(chǔ)，為安全生產(chǎn)工作的順利開展提供了堅強的組織保障。

(二)落實責(zé)任，完善設(shè)施

　　為抓好安全生產(chǎn)責(zé)任目標(biāo)落實，建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，我街道主要從以下方面入手：一是健全了全街道安監(jiān)組織網(wǎng)絡(luò)。街道辦事處成立了安全生產(chǎn)委員會，下設(shè)安監(jiān)辦，負責(zé)全街道的安全生產(chǎn)監(jiān)管工作，各社區(qū)也相應(yīng)建立了行政“一把手"任組長的安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，配備了專(兼)職安全管理人員;二是層層落實了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，逐級明確責(zé)任分工。街道辦事處于年初與各社區(qū)簽訂了《年度安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書》，安全生產(chǎn)監(jiān)管力度得到了有效的提升。三是加強安全生產(chǎn)監(jiān)管硬件設(shè)施建設(shè)。街道辦事處按照要求，投資購置了相機、錄音筆和執(zhí)法記錄儀等設(shè)備，使安全監(jiān)管工作現(xiàn)代化水平得到進一步提高。

(三)加強檢查，排查隱患

　　今年，根據(jù)縣安全生產(chǎn)委員會XX縣安監(jiān)局的工作部署，xx街道開展了扎實有效的安全監(jiān)察和專項治理工作。上半年，為保障轄區(qū)內(nèi)企業(yè)安全生產(chǎn)，我們加強了對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)、幼兒園、托管所、網(wǎng)吧及民爆物品、加油站等安全事故多發(fā)行業(yè)的安全監(jiān)管。3月份，xx街道聯(lián)合縣教育局、安監(jiān)局、消防大隊等單位，組成聯(lián)合檢查組，開展了拉網(wǎng)式的安全生產(chǎn)大檢查活動。重點對公共聚集場所消防、煙花爆竹生產(chǎn)銷售、幼兒園、托管班等安全生產(chǎn)進行專項整治。5月份，街道、xx派出所聯(lián)合檢查，對轄區(qū)內(nèi)的幼兒園、托管班和部分商業(yè)網(wǎng)點、企業(yè)等進行了消防安全檢查。共檢查幼兒園30多家，托管所20多家，商業(yè)網(wǎng)點和企業(yè)100多家，通過此次檢查對2家存在重大消防安全隱患企業(yè)給予了停業(yè)整頓和限期整改的處罰。下發(fā)了安全整改通知書，責(zé)令其立即進行停業(yè)整頓。通過檢查，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。

　　下半年，按照國家、自治區(qū)、市、縣全面開展安全生產(chǎn)大檢查深入推進“打非治違”和集中整治工作的指示，街道安委會進一步加強了工作力度。8月份，街道安委會在國家大閱兵前夕，對轄區(qū)內(nèi)的炸藥庫、民爆物品倉庫、碎石場和加油站等單位進行了安全檢查，強化了責(zé)任落實，預(yù)防了事故的發(fā)生。9月份，中秋、國慶“兩節(jié)”前夕，街道安委會又對轄區(qū)內(nèi)的部分幼兒園、托管所、賓館和網(wǎng)吧等進行了檢查。通過檢查，摸清了底數(shù)，找準(zhǔn)了隱患，明確了整改措施，為繼續(xù)抓好今后的安全生產(chǎn)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

　　總之，xx街道今年的安全生產(chǎn)工作，領(lǐng)導(dǎo)重視、措施得力，也取得了一定的成績。但距實際工作要求還有一定的距離，在今后的工作中，我街道將進一步貫徹落實各級對安全生產(chǎn)工作的指示精神，明確責(zé)任，加大力度，把全街道的安全生產(chǎn)工作深入扎實、堅持不懈的開展下去，抓出特色，抓出成效，確保全街道安全生產(chǎn)形勢的穩(wěn)定。

信訪范文案例8

　　桂陽縣飛仙鎮(zhèn)政協(xié)原聯(lián)絡(luò)組長李毅、鎮(zhèn)國土資源所原所長陳飛、巖口村原村委主任胡喜芝、村民胡金保騙取國家征地補償款案。經(jīng)查，在衡武高速征地拆遷過程中，胡喜芝伙同胡金保違法在衡武高速公路紅線范圍內(nèi)搶搭搶建養(yǎng)雞棚。身為飛仙鎮(zhèn)衡武高速公路建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長的李毅和成員陳飛，在胡某承諾給予一定好處費時，任由事態(tài)發(fā)展，并上報胡某等人違法建成的養(yǎng)雞棚面積，致67.1萬元國家征地補償款被騙。8月，經(jīng)桂陽縣紀委會議研究，并報桂陽縣委同意，決定給予李毅行政撤職處分;給予陳飛留黨察看兩年處分;給予胡喜芝、胡金保開除黨籍處分。

信訪范文案例9

　　信訪工作總結(jié)精選

　　有人說，耐性會隨著工作生活的加重而磨滅，激情也會隨著歲月的拖沓而消失殆盡。但他卻總結(jié)出以下信訪工作經(jīng)驗。

　　我叫XX，來自XX的一個鄉(xiāng)下娃，從十八歲來南昌闖蕩到現(xiàn)在人近中年，進入市出租公司已有六個年頭，從風(fēng)里來雨里去的外勤稽查，到機關(guān)辦公室，再到一線營運公司的信訪崗，每個崗位都敬業(yè)職守，以公司為榮，以公司為家。

　　我現(xiàn)在是市出租公司下屬大眾營運二公司信訪處理員，一年多的的`信訪工作讓我的工作每天都具有挑戰(zhàn)性，既像一個心理醫(yī)生又像一個服務(wù)生，既要把握乘客和司機朋友的心理，又要安撫解決雙方的矛盾，讓事情不激化，對待事實認真清楚，更要學(xué)會不偏不倚，不顧此失彼。最重要的是要清楚顧客為什么投訴？是為了權(quán)益？是利益？還是無理取鬧？

　　從業(yè)以來總結(jié)出幾點經(jīng)驗提供參考。我把乘客分成以下幾類：

　　青銅級

　　維權(quán)意識一般，為爭一口氣，甚至是只為了投訴的過程，至于結(jié)果不重要，因為有一部分投訴人就是為了讓司機惡心一下就舒服了，好處是只需把處理結(jié)果告知對方，基本事情就可搞定，一般剛踏入社會的小青年，學(xué)生黨居多，讓對方發(fā)泄完，安撫好情緒就可。

　　白銀級

　　維權(quán)意識強烈，除了必須要處理結(jié)果，更在乎自己的權(quán)益是否得到維護，比如多出的錢是否要回。自己的利益一分一毫都不會讓步，這類以上班族居多，權(quán)益斗士。

　　黃金級

　　這個級別的人走南闖北一般見多識廣，投訴只為了維護自己的權(quán)力，至于利益反而不是那么重要。更多的時候喜歡說說自已的人生經(jīng)歷，我們要做一個傾聽者，多聽多肯定對方，給予對方更多的理解和尊重。

　　骨灰級

　　此類乘客有如信訪工作人員的殺手，對任何事情都是抱著不信任的態(tài)度，任何處理結(jié)果都很難滿意，少數(shù)人漫罵信訪人員就像罵街一樣，先過癮了再說，反正不用負任何責(zé)任。如果無法保持平靜的心態(tài)基本和對方談判失敗，甚至?xí)淹对V對象轉(zhuǎn)移到信訪處理員身上。大多信訪人員不敢面對，很難保持平靜的心態(tài)和對方交談。我遇上這種投訴者會讓對方講完不插嘴，時不時的給予對方肯定，一次電話不成再打一次，只要對方不是無理亂罵人，我們就是一個傾聽者，要有耐心和信心。最后乘客怨氣出完就好了，我們要在聽的過程中把握重點絕殺一擊，這類人以社會閑散人居多。

　　信訪工作每天遇上的問題和人都各不相同，要保持平常心，否則會有生不完的氣，千萬不要把自己當(dāng)成主角亂了陣腳，和投訴人發(fā)生爭執(zhí)，這十分考驗信訪人員的耐心和細心，應(yīng)變能力和表達能力也是不二法門，你越專業(yè)，對方就越尊重及相信你，更容易接受你的處理意見。

　　在此向信訪前輩致敬，前輩們的付出和完善信訪工作程序才能讓我們少點摸索多些借鑒。

信訪范文案例10

　　今年以來，我縣認真貫徹落實省、市關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和縣委書記、縣長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務(wù)實、高效的信訪工作新秩序，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。112月份，全縣共接待受理群眾來信來訪1126件（人）次，較去年同期的1258件（人）次下降了10。其中，來信8件，較去年同期的10件下降20；單個訪214人次，較去年同期的225人次下降了5；集體訪55批904人次，較去年同期的60批1023人次分別下降了8和12；集體訪占信訪總量的80。去市上訪4批97人次，沒有發(fā)生赴省進京上訪。辦理省、市交辦案件4件，現(xiàn)已辦結(jié)上報，縣立案件67件，辦結(jié)65件，結(jié)案率為97，一般信訪問題的查處率達90以上，信訪總體形勢明顯好轉(zhuǎn)?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

　　一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)一控制、兩下降工作目標(biāo)

　　開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。4月23日，全市維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，縣委、縣政府高度重視，及時召開縣委常委擴大會議學(xué)習(xí)貫徹會議精神，于5月13日召開了由全縣各級各部門負責(zé)人300多人參加的全縣維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學(xué)習(xí)傳達了全市關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了全縣維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展百日矛盾糾紛排查化解活動。我們按照排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好的要求，堅持預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化的原則，以排查解決因企業(yè)改制、征地拆遷、代課教師、復(fù)退軍人、退耕還林、城鎮(zhèn)女子戶、鄉(xiāng)鎮(zhèn)八大員等引發(fā)的信訪問題；涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題；各類損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問題；一些部門和干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每季度組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件97件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持三位一體，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理了部分征地補償、城鎮(zhèn)拆遷改造等一大批重點信訪案件。

　　二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制

　　一是堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和預(yù)約接待制度。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)把本鄉(xiāng)鎮(zhèn)逢集日確定為領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周一的縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)或歸口部門報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時間、地點，通知相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項，以紀要形式下發(fā)落實，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實責(zé)任，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。全年，縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日共接訪群眾87批278人次，受理各類信訪案件87件，辦結(jié)85件。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理來縣赴省市越級訪、集體訪、重復(fù)訪等重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對中、省、市交辦案件和縣立重點信訪案件，按照一個案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一個專門班子、一套工作方案、一抓到底的要求，落實包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案部門的責(zé)任，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，縣政府辦公室印發(fā)了《關(guān)于縣級領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日接訪事項辦理情況的通報》，對重視查辦的單位進行通報表揚；對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導(dǎo)致引發(fā)群眾越級上訪、領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場值班，確保信訪工作不出問題。今年以來，先后參加了各類會議值班10余次，圓滿完成了工作任務(wù)。五是建立信訪工作目標(biāo)責(zé)任制。按照屬地管理、分級負責(zé)，誰主管、誰負責(zé)的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門一把手負責(zé)制，把信訪工作納入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門年度工作目標(biāo)進行考核管理。年初，縣政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門一把手是本鄉(xiāng)鎮(zhèn)、本部門信訪工作的第一責(zé)任人，對信訪工作負總責(zé)、親自抓，真正做到了責(zé)任、措施、工作三到位。

信訪范文案例11

--用關(guān)懷和愛護對待干部訴求

　　一、基本案情

　　李某，女，20xx年4月由團縣委書記調(diào)任XX鄉(xiāng)任黨委副書記、鄉(xiāng)長，20xx年12月調(diào)整為鄉(xiāng)黨委書記、鄉(xiāng)長。作為C縣偏遠海島鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一名領(lǐng)導(dǎo)干部，因交通不便，往往需要半個月以上才能返回縣城一次，其配偶以李某當(dāng)官意愿太強、未能承擔(dān)應(yīng)盡的家庭責(zé)任為由，于20xx年5月與李某離婚，6歲的女兒由李某撫養(yǎng)。20xx年李某向組織提出，希望調(diào)回縣直部門工作，以方便照顧其母親和女兒。但李某提拔為鄉(xiāng)黨委書記時間較短，立即調(diào)回不利于XX鄉(xiāng)整體干部隊伍的穩(wěn)定和全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展，縣委希望李某任期滿后再做調(diào)整。20xx年6月，為全面準(zhǔn)確掌握鄉(xiāng)、村兩級領(lǐng)導(dǎo)班子運行和干部隊伍整體狀況，縣委組織部成立考察組對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、漁村進行全面考察，在XX鄉(xiāng)考察中，李某再次提出調(diào)回縣直部門的申請，且講述自己因工作無法顧及家中母親和孩子時數(shù)度哽咽?？疾旖M及時將李某的問題向縣委領(lǐng)導(dǎo)進行反饋，后根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，將李某的問題作為專案進行調(diào)查處理。

　　二、案情分析

　　C縣因其特殊地理位置，鄉(xiāng)鎮(zhèn)條件比較艱苦，縣委對選擇到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職的優(yōu)秀干部在提拔重用上優(yōu)先給予考慮。一定數(shù)量的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部，被提拔到鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職一定年限后，會以家庭責(zé)任、

　　身體狀況等原因向組織申請調(diào)回，李某的訴求案件，屬于C縣干部個人訴求中比較有代表性的問題。處理方式的選擇和處理結(jié)果的好壞，將影響干部隊伍對組織部門的認同和組織公信力建設(shè)，在處理這起案件時，必須著重注意以下幾個問題：一是李某與配偶離婚時，其丈夫認為李某是因為想“當(dāng)官”才選擇留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作，對李某在鄉(xiāng)鎮(zhèn)任職期間的工作表現(xiàn)、主觀意愿需要調(diào)查核實。二是李某反映其女兒由母親在家照顧，母親患眼疾較重，不具備照顧孩子的條件和能力，問題的真實情況需要調(diào)查核實。三是調(diào)查核實要快，盡快拿出具體結(jié)論，讓干部對組織充分信任。四是要做到對干部訴求的處理公開透明，處理結(jié)果有理有據(jù)，讓干部本人滿意，同事信服。

　　三、處理措施

　　根據(jù)案情分析，縣委組織部立即做出工作部署，對相關(guān)問題的調(diào)查核實工作在XX鄉(xiāng)和縣城區(qū)李某母親家中同時進行。考察組與李某做了深入溝通，同鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員和漁村“兩委”干部進行談心談話，組織鄉(xiāng)機關(guān)干部進行民主測評，從調(diào)查的結(jié)果看，李某沒有因為提拔到領(lǐng)導(dǎo)崗位便滿足于現(xiàn)狀，任職期間作風(fēng)務(wù)實，能沉下心開展工作，啟動多個為民服務(wù)項目，基層群眾認可度不斷提升，工作責(zé)任心較強，節(jié)假日或遇惡劣天氣主動要求在鄉(xiāng)值班，11人參加民主評議，評議結(jié)果為優(yōu)秀10票、基本稱職1票。李某對調(diào)回縣直部門沒有職位、職級要求，愿意服從組織安排，未發(fā)現(xiàn)有“貪權(quán)、想當(dāng)官”的想法。為保證調(diào)查結(jié)果的真實性，到縣城區(qū)李某母親家中調(diào)查前并未做提前通知，時間選在上午下班后。當(dāng)調(diào)查組進入屋內(nèi)的一刻，

　　調(diào)查人員便被餐桌上的一幕震撼了：李某的母親正在用餐，因其患眼疾，餐桌上一盒正在食用的面醬已經(jīng)變質(zhì)并生有蛆蟲。調(diào)查組以慰問干部家屬的名義同李某母親做了交談，老人對女兒在外工作不能照顧家庭比較體諒，但也提出因身體問題照顧李某的女兒比較吃力，希望組織能盡早安排李某回縣任職。

　　調(diào)查組將有關(guān)情況匯報給縣委主要領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)立即做出批示，要求縣委組織部做好干部的關(guān)懷愛護，在下一批干部調(diào)整工作中將李某的問題列入計劃。20xx年8月，李某調(diào)回縣金融辦任職，在干部任免談話中，李某對組織的關(guān)心和安排十分感謝，并表示免除了后顧之憂，將把更多的精力用到工作當(dāng)中，不辜負縣委、組織的認可和關(guān)心。

　　四、案例啟示

　　1.帶著“愛護”的態(tài)度處理干部訴求。作為管理干部的組織部門，在接到干部訴求的案件后，一定以對干部高度負責(zé)的態(tài)度處理問題，堅決不能把問題先壓一壓放一放，久拖不決。要從干部本人出發(fā)，充分發(fā)揚以人為本的原則，盡量滿足干部要求，讓干部感受“窩心”，維護好干部克服艱辛為海島積極奉獻的積極性。對于無法滿足干部訴求的案件，要從愛護干部、幫助干部鍛煉成長的角度為干部想辦法，及時做好解釋工作，為干部制定合理的任職規(guī)劃，讓干部安心，以免干部對組織工作產(chǎn)生不滿，出現(xiàn)上訪事件。

　　2.帶著“關(guān)懷”的目的開展干部考察。組織部門工作嚴謹、嚴肅，在開展干部考察工作時往往目的性較強，談心談話基本圍繞干部的思想工作情況展開，被考察干部也會抓住機會向組

　　織匯報工作業(yè)績，展示自己對工作的擔(dān)當(dāng)，而生活中的困難和辛苦一般不會拿出來向組織反映。但組織對干部的了解應(yīng)當(dāng)是全方位的，干部考察是組織部門加強對干部了解的一個重要途徑，在搭建談思想、談工作平臺的同時，更應(yīng)該給干部一個提建議、提要求的機會，鼓勵干部講真話、講心里話，才能全面了解干部的學(xué)習(xí)和生活情況，尤其是那些身處一線、矛盾集中、在急難險重崗位工作的干部，那些經(jīng)受挫折、感到委屈、情緒低落的干部，讓干部切身感受到組織上的公道、公平、公正，感受到實干的實惠，不能讓老實人吃虧。

　　3.“帶著“家人”的情感做好干部工作。作為最了解干部的部門，組織部應(yīng)該擺正心態(tài)，雖然不贊成干部有事沒事老往領(lǐng)導(dǎo)那里跑，不希望干部為個人的事三番五次與領(lǐng)導(dǎo)磨，更反對通過找門子、托關(guān)系來打招呼，但對登門到組織部來談工作、談思想、反映情況的干部，要熱情歡迎、認真對待。不能覺得干部向組織提要求便是拈輕怕重，向組織反映問題就是胸懷不夠?qū)拸V，要把組織部的大門向干部敞開，讓干部們“?；丶铱纯础?。對每一位來訪的干部，不管他們談什么工作、提什么要求，都要耐心傾聽、負責(zé)地處理，多與黨員干部交心談心，了解他們的工作、思想動態(tài)，熟悉他們的家庭、生活情況，讓干部切身感到家的溫暖，這樣才能讓干部信任組織，敢講真心話、愿講真心話、常講真心話。

信訪范文案例12

。

　　一、信訪工作基本情況

　　1、我區(qū)共接待群眾來訪共計328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。

　　2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5% ，其中受理省長公開電話6件，市長公開電話7件，區(qū)長公開電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿意率為98.6%。

　　3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。

　　4、受理省長信箱15件，市長信箱53件。

　　5、區(qū)委書記大接訪共接待141批次，917人次。

　　6、2011信訪工作的主要特點

　　從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點問題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟、勞動人事、社保并軌、各類糾紛、土地征用、國企改制、黨風(fēng)黨紀、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個方面的特點：一是信訪總量有所上升；二是有組織上訪逐漸增多；三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里；四是受理的問題涉及面廣。

　　二、主要工作

（一）強化信訪制度的落實

　　根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到 “四個到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問題解決到位、責(zé)任落實到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序；二是強化信息報送。及時準(zhǔn)確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防；三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。

（二）有效的開展重信重訪專項治理工作

　　一是提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結(jié)合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，確定了指導(dǎo)思想，明確了工作目標(biāo)，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。

　　二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們在全力解決群眾上訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問題，田若暹上訪問題，克服重重困難，認真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書長展來印為組長的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。

（三）扎實開展區(qū)委書記大接訪活動

　　一是根據(jù)中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開展“區(qū)委書記大接訪”活動。我區(qū)以“區(qū)委書記大接訪”活動為契機，緊密結(jié)合奧運會期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實際，制定工作方案，落實工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見領(lǐng)導(dǎo)后，區(qū)委書記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點約談。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔(dān)任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問題是：磨盤山水庫二期征地過程中現(xiàn)任村長也存在詐騙行為，要求予以核實處理。同時柴德龍要求對當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書面形式做出合理說明。區(qū)委書記李志恒當(dāng)場責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進行核查，并指出要本著實事求是、澄清事實的原則，依法辦事、依政策辦事，對群眾提出異議的地方予以查清，并及時向上訪人說明情況。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答復(fù)。

　　二是加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍。在開展大接訪活動以來領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項活動，形成了社會穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問題化解在初始階段，采取重點信訪問題隨時接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪，

總結(jié)

　　7月31日平房區(qū)區(qū)長劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對上述問題面對面地一一進行答復(fù)。對百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問題，政府承諾一定對群眾負責(zé)，請群眾放心；對于煤氣問題，劉忻區(qū)長當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長，現(xiàn)場協(xié)調(diào)，并指出：通氣問題必須解決，在第一時間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標(biāo)志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。上述問題，對于劉忻區(qū)長的現(xiàn)場解決，上訪群眾非常滿意。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的實際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現(xiàn)了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。

（1）（2）

（四）強化穩(wěn)定意識，扎實做好奧運會期間的信訪工作

　　奧運會是全世界矚目的盛會，是綜合國力的體現(xiàn)，做好奧運會期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認真貫徹落實中央、省、市聯(lián)席會議關(guān)于全面做好奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開貫徹落實電視電話會議精神、區(qū)委常委（擴大）會議、北京奧運期間信訪維穩(wěn)工作推進會等會議。結(jié)合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強敏感時期的事前研判。在奧運會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題66件，對排查出的問題，專門召開信訪聯(lián)席會議進行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門，落實包保責(zé)任并督辦處理。二是加強對重點人員的.事前穩(wěn)控。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時掌握信訪重點人員動向，并深入這些重點人員家中，做耐心細致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下，上訪人當(dāng)場交出去北京的三張車票。二是堅持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實際問題結(jié)合起來，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個重要方法，通過與上訪人日積月累點滴小事的溝通，感動上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動機制。

　　奧運會期間，共排查出66件信訪突出問題，這些信訪問題全部落實了領(lǐng)導(dǎo)包案，同時，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達到100，親自約談達到100，辦結(jié)20件，辦結(jié)率達到30，息訴息訪16件，息訪率達到24。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。

（五）繼續(xù)深入有效開展區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集活動。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調(diào)處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。

　　三、工作中存在的主要問題

　　今年以來，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門和單位的領(lǐng)導(dǎo)對信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強，抱有僥幸心理；對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級上訪。在今后的工作中加以改進。

　　四、工作打算

（一）進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護全市的社會穩(wěn)定，特別是為維護首都的社會穩(wěn)定，為保改革開放30周年紀念活動的順利進行及哈爾濱大冬會的順利舉辦做出積極的貢獻。

（二）在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責(zé)。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

（三）進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。

（四）加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。

（五）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預(yù)測和報告。

（六）認真做好20國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。

（七）做好迎接年末的對標(biāo)準(zhǔn)備工作。

信訪范文案例13

　　一、20xx年信訪維穩(wěn)工作基本情況

　　xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉(zhuǎn)辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時將辦結(jié)的信訪事項錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性的事件的發(fā)生。

　　二、主要做法

　　面對當(dāng)前特殊時期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強化領(lǐng)導(dǎo)，改進方法，真抓實干，排難而進，扎扎實實為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會環(huán)境。

　　一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。

　　xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負責(zé)”原則，以落實綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與15個村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動上加強了對綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪維穩(wěn)的責(zé)任層層落實到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實到個人。

　　二是抓排查、調(diào)處，及時化解矛盾糾紛。

　　抓早、抓小、抓苗頭，切實做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，做到及時發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時辦不到或不合理的要求，耐心細致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。

　　三是抓信訪積案，促進疑難問題的化解。

　　我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個一”要求，限期結(jié)案。針對一系列歷史遺留和重復(fù)訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關(guān)單位、部門進行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實可行的操作方案，有效遏制了群眾越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。

　　四是抓法制宣傳，堅持依法治訪。

　　在加大信訪問題處理力度的同時，堅持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機制入手，推進綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。

　　五是抓好導(dǎo)向，實行雙向規(guī)范。

　　無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進行細致思想工作的同時，依法對少數(shù)牽頭組織者進行嚴肅處理。

　　三、存在的問題

　　一是信訪維穩(wěn)形勢嚴峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。

　　二是村級干部對信訪工作認識不到位，信訪信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運作。

　　三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié)，導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。

　　四是信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。

　　四、下一步工作打算

　　一是堅持班子成員定期接訪?！岸ㄆ诠碱I(lǐng)導(dǎo)接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實強化群眾合理訴求的解決力度，將這項制度持之以恒開展下去。

　　二是強化隱患排查化解工作。要堅持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時要堅持開展集中研判制度，對重大問題要落實領(lǐng)導(dǎo)包案，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點群體和重點人員要落實工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>

　　三是進一步加強信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度，實行特護期信訪維穩(wěn)工作報告制度，重大緊急信息隨時發(fā)現(xiàn)、隨時報送、及時預(yù)警。

信訪范文案例14

　　在**年信訪工作中，我局堅持領(lǐng)導(dǎo)信訪接待制度和群眾來信來訪登記制度，牢固樹立“群眾利益無小事”觀念。一年來我局共收到書面信訪件92件（其中涉及勞動監(jiān)察31起，社會保險39起，工資福利11起，人事管理6起，人事爭議仲裁5起），接待群眾來訪人員335人次。對來信來訪投訴問題我局工作人員均認真了解相關(guān)情況，做到信訪事項件件有落實，事事有答復(fù)。處理結(jié)果均按要求在規(guī)定時間內(nèi)回復(fù)信訪者本人并報區(qū)信訪局、上級轉(zhuǎn)件部門，回復(fù)率為100%。從而減少了因信訪而誘發(fā)的違反政策、激化矛盾的事件發(fā)生。

　　隨著改革開放的進一步深入，我局信訪工作面臨的問題也越來越復(fù)雜，涉及的部門和范圍也越來越廣，信訪工作中存在復(fù)訪比例高、調(diào)處難度大、部分反映人行為過激的現(xiàn)象。

　　在今后的信訪工作中，我局將在事前預(yù)防，排查矛盾糾紛隱患，提前介入和依法行政方面下功夫，狠抓落實，從而推進信訪工作規(guī)范化和實效化。

信訪范文案例15

　　案例分析

　　2月14日，有群眾反映趙河鎮(zhèn)大史莊村1組村民李峰、王亞玲夫婦違法抱養(yǎng)三孩，計生處理不到位。趙河鎮(zhèn)計生辦經(jīng)請示領(lǐng)導(dǎo)，進行立案查處。經(jīng)查上訪人反映情況屬實，依據(jù)《河南省計劃生育條例》相關(guān)規(guī)定，對其做出了相應(yīng)的處理，于203月14日結(jié)案，上訪人息訪。現(xiàn)將此例案件做一簡單分析：

　　一、上訪人的基本情況

　　上訪人：尚某(不愿公開自己姓名)，女，漢族，現(xiàn)年42歲，初中文化，家住趙河鎮(zhèn)大史莊村2組，全家六口人，均為農(nóng)業(yè)戶口。

　　二、上訪人的初衷與目的

　　上訪人尚某與信訪對象李峰為鄰居，兩家宅基地前面是單身婁某的老宅子。在婁某去世時，李峰家為其安排了后事，按照農(nóng)村風(fēng)俗，李峰家得到了婁某的宅基地。而尚某家也想占用婁某這塊宅基地，使自家的房產(chǎn)能更寬敞些，所以就耿耿于懷，兩家時常因為雞毛蒜皮小事發(fā)生糾紛。

　　三、上訪人的背景與原因

　　李峰，男，現(xiàn)年44歲，漢族，初中文化，住趙河鎮(zhèn)大史莊村1組，愛人王亞玲，現(xiàn)年44歲，漢族，住址同上。兩人于1986年結(jié)婚，婚后于1987年8月生育一孩女孩，叫李國鳳，又于1989年9月生育二孩女孩，叫李二鳳，李峰于1989年9月25日在趙河鎮(zhèn)衛(wèi)生院采取了男性絕育措施。由于受農(nóng)村重男輕女思想的誘惑，二人于7月28日政策外抱養(yǎng)三孩男孩。計生部門于209月27日對其征收了5000元社會撫養(yǎng)費，尚某得知后，認為李家出錢太少，隨即向上級計生部門反映此事，主要是想讓李家多出些錢，以滿足自己的心理平衡。

　　四、處理的結(jié)果分析

　　計生部門在接到尚某的上訪件后，重新對李峰夫婦進行了調(diào)查，認為對其征收5000元社會撫養(yǎng)費只是根據(jù)其經(jīng)濟條件第一次征收，并與其簽訂了分期繳納協(xié)議書。隨后于年1月30日又對其征收了3000元，余額分期繳納。

　　五、主要體會與啟示

　　在此例案件中，上訪人由于與被上訪人因宅基地糾紛而存在矛盾，故意向上級計生部門反映此事，而被上訪人同時也確確實實存在違反計劃生育政策的事實，于是就形成了上訪案件的前提。從別一個方面講，作為我們計生部門，也沒有完全按計生政策辦事，社會撫養(yǎng)費的首次征收額度過低也是造成此次上訪的原因之一。

　　因此，我們計劃生育工作者，作為計劃生育政策的宣傳者、執(zhí)行者，在具體工作中要嚴格按照《人口與計劃生育法》和《河南省人口與計劃生育條例》的相關(guān)規(guī)定辦事，決不能隨意變相降低標(biāo)準(zhǔn)，引發(fā)上訪因素的產(chǎn)生，給工作造成被動局面。

信訪范文案例16

　　20xx年，我局信訪工作在上級部門的高度重視和具體指導(dǎo)下，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責(zé)，切實強化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)民群眾排憂解難，在促進農(nóng)村的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導(dǎo)，保證信訪工作依法有序進行

(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，分工負責(zé)。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由主管領(lǐng)導(dǎo)全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導(dǎo)要親自查辦，具體的信訪接待工作分別由紀檢監(jiān)察室、法規(guī)科、經(jīng)管站等三個部門負責(zé)人負責(zé)接待工作。

(二)完善信訪工作機制。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，在農(nóng)民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了明確規(guī)定，對來訪的農(nóng)民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著國務(wù)院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)

　　部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我局及時組織有關(guān)工作人員進行了學(xué)習(xí)，并結(jié)合新的《信訪條例》對如何處理新時期群眾來信來訪接待工作作了詳細的布署和安排。

　　二、提高認識，認真落實信訪工作任務(wù)

　　信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體查民情、聽取民意的最直接的”窗口”。體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)民利益息息相關(guān)。為了切實把各種上訪案件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，使信訪工作得到進一步提高。今年我局共接待上訪案件六起，全部是涉及土地補償、草場承包的案件，如”呼市賽罕區(qū)巧報鎮(zhèn)劉占元要求東黑河村給其妻子及女兒補分二輪承包地一事”，據(jù)說劉占元已就此事上訪了兩年多，他因多次上訪沒有結(jié)果的情況下，報著試一試的態(tài)度來到了我局。我局接到該信訪案件后，立即組織專人同賽罕區(qū)農(nóng)牧局取得聯(lián)系，僅用了一個月的時間，便協(xié)調(diào)解決了他上訪的問題?！币蚱鋹廴思皟蓚€女兒戶口均在東黑河村，且最小的女兒也在二輪土地承包以前出生，當(dāng)時該村委會在二輪土地承包前將該村出嫁女所承包的耕地統(tǒng)一收回，另做分配，因此未給其母女三人分地。依據(jù)《中華人民共和國土地承包法》第三十條’承包期內(nèi)，婦女結(jié)婚，在新居住地未取得承包地的，發(fā)包方不得收回其承包地’按中央9號文件，婦女的承包地首先由婚入地先行解決，婚入地確實無法解決的，由婚入地開出無法解

　　決的證明，由原婚出地解決。根據(jù)劉占元報上的材料，其愛人郭麗花應(yīng)回本村按出嫁女解決辦法優(yōu)先解決，其兩個女兒雖未趕上一輪承包，但趕上二輪承包，應(yīng)按新增人口對待。如東黑河無可調(diào)整的土地，則應(yīng)等待，到統(tǒng)一調(diào)整時一并解決?！苯衲晡揖诌€多次協(xié)助呼市信訪辦聯(lián)合辦理了多起行政復(fù)議案件，結(jié)案率達100%。

　　三、注重實效，努力提高信訪工作效率

　　我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要”細”又要”實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民又要”說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當(dāng)面答復(fù)的問題，當(dāng)面解決;對比較復(fù)雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)民應(yīng)該到哪里尋求幫助。今年我局信訪接待的案件，從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在農(nóng)民占地補償方面的糾紛和二輪土地分配不公的問題。

　　四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳

　　為了加強對廣大農(nóng)民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明白自己的義務(wù)。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當(dāng)成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。

　　今年以來，我市農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)信訪工作開展情況總體來說是好的，沒有出現(xiàn)過越級上訪或者集體上訪事件，但仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)是信訪信息渠道不夠暢通，一些遺留問題、重復(fù)訪案件有待于進一步解決，信訪干部隊伍業(yè)務(wù)能力有待提高等等。

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