下面是范文網(wǎng)小編分享的投資者關(guān)系工作職責(zé)共14篇(投資者關(guān)系部門的工作職責(zé)和內(nèi)容)，供大家參考。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共1

　　投資者關(guān)系（IR，Investors Relation）與“投資者關(guān)系管理”（IRM, Investors Relation Management ）在西方成熟資本市場上已有三十多年的歷史，在中國，越來越多的企業(yè)也開始重視這一概念。

　　如果從狹義的概念來講，投資者關(guān)系（IR）是指上市公司（包括擬上市公司）與公司的股權(quán)、債權(quán)投資人或潛在投資者之間的關(guān)系，也包括在與投資者溝通過程中，上市公司與資本市場各類中介機構(gòu)之間的關(guān)系。投資者關(guān)系管理（IRM），是指運用財經(jīng)傳播和營銷的原理，通過管理公司同財經(jīng)界和其他各界進行信息溝通的內(nèi)容和渠道，以實現(xiàn)相關(guān)利益者價值最大化并如期獲得投資者的廣泛認同。IRM有時也會被通俗理解為公共關(guān)系管理（Public Relation Management PRM）。

　　然而就廣義而言，或者說就企業(yè)的運作而言，宇慧源信息咨詢認為，IR并不僅僅意味著與投資者之間的關(guān)系。企業(yè)所制定的戰(zhàn)略是強調(diào)全局性的，是以企業(yè)發(fā)展全局為對象，因此具有綜合性和系統(tǒng)性。投資者關(guān)系管理表面看起來只是面向資本市場，實現(xiàn)公司與投資者之間的溝通。實際上，在企業(yè)之間的競爭逐漸由單一的產(chǎn)品市場競爭轉(zhuǎn)向全方位競爭的今天，投資者關(guān)系戰(zhàn)略必須和企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等相協(xié)調(diào)，形成一個系統(tǒng)性的整體戰(zhàn)略，

　　簡單地講，現(xiàn)今的投資者關(guān)系在實際運作當中應(yīng)當不僅僅限于面向投資者，它還有必要包含供應(yīng)商、分銷商甚至終端消費者的概念。之所以這樣講，是因為現(xiàn)今的商業(yè)經(jīng)濟已經(jīng)逐漸進人一個分享、互動、協(xié)作的階段，企業(yè)已經(jīng)越來越難以“單獨”地存在，越來越難以僅靠自身的力量獲得足夠的競爭優(yōu)勢，分享與協(xié)作是必然的趨勢。同時，由于信息技術(shù)的發(fā)展，公眾獲取信息的成本迅速下降，與企業(yè)相關(guān)的各個群體越來越有能力獲取企業(yè)的各方面信息，并且對各方面信息也越來越有興趣，他們對企業(yè)成功運營的影響能力也越來越大。他們有必要獲得“投資者”級別的“待遇”。企業(yè)按照自身需要、弱化缺點強化優(yōu)點、一點對多點式的“信息廣播”模式已經(jīng)被多點對多點的信息互動傳播模式所取代，企業(yè)將不得不面對企業(yè)信息透明化的局面，這就要求也迫使企業(yè)必須同時面對投資者、供應(yīng)商、分銷商、終端消費者等等相關(guān)群體的質(zhì)詢與關(guān)注，企業(yè)的投資者關(guān)系也將從“針對”投資者的關(guān)系擴展到面對眾多“投資者”的關(guān)系管理。這就是高度信息化時代的投資者關(guān)系管理。

　　企業(yè)在處理投資者關(guān)系時必須具備長遠眼光，需要企業(yè)進行多種方式、多種渠道的持續(xù)溝通，方能與投資者形成長期的、穩(wěn)固的、親善的關(guān)系，并取得他們對公司及公司戰(zhàn)略的認可。而高度信息化時代下，投資者已經(jīng)不再單單是出錢的投資者，還包括供貨的“投資者”、銷貨的“投資者”以及最終消費的“投資者”。在這種架構(gòu)下，此前單方向的、“企業(yè)廣播”式投資者溝通方式將不再有效，企業(yè)必須學(xué)習(xí)、適應(yīng)新形勢下的溝通方式，宇慧源認為，那就是“借助于大眾廣泛采用的信息技術(shù)，開誠布公地對話”。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共2

　　為進一步提升福建東百集團股份有限公司（以下簡稱“公司”）投資者關(guān)系管理工作的水平，增進投資者及潛在投資者對公司的了解和認同，構(gòu)建與投資者長期穩(wěn)定的良好關(guān)系，公司根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等規(guī)定及《公司投資者關(guān)系管理制度》，結(jié)合公司實際情況，特制定公司20xx年度投資者關(guān)系管理工作計劃：

　　一、投資者關(guān)系管理工作的目的

（一）樹立尊重投資者及投資市場的管理理念。

（二）通過充分的信息披露加強與投資者的溝通，促進投資者對公司的了解和認同。

（三）促進公司誠信自律、規(guī)范運作。

（四）提高公司透明度，改善上公司治理結(jié)構(gòu)。

　　二、投資者關(guān)系管理工作的基本原則

（一）公平性原則：平等對待所有投資者，避免進行選擇性地信息披露。

（二）合規(guī)性原則：信息披露應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及上海證券交易所的規(guī)定。

（三）誠實守信原則：投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實和準確，避免過度宣傳和誤導(dǎo)。

（四）高效低耗原則：選擇投資者關(guān)系管理工作方式時，公司應(yīng)充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。

（五）互動溝通原則：主動聽取投資者意見、建議，實現(xiàn)雙向溝通和良性互動。

　　三、投資者關(guān)系管理工作的組織機構(gòu)

　　公司董事長為投資者關(guān)系管理工作第一責(zé)任人，董事會秘書為公司投資者關(guān)系管理工作的主要負責(zé)人，在全面深入地了解公司運營管理、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，負責(zé)投資者關(guān)系管理的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與安排。公司董事會辦公室為投資者關(guān)系管理職能部門，負責(zé)投資者關(guān)系管理工作的具體實施。

　　四、20xx年度投資者關(guān)系管理工作重點

（一）切實提高信息披露質(zhì)量

　　嚴格按照中國證監(jiān)會和上海證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露《20xx年年度報告》及各季度定期報告，及時披露公司股東大會決議、董事會決議、監(jiān)事會決議及對外投資、權(quán)益分派、重大交易等其他重要信息，確保投資者及潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。

（二）認真籌備股東大會與業(yè)績說明會

　　按規(guī)定提前在指定信息披露媒體發(fā)布股東大會召開通知，認真做好股東大會的籌備工作，同信息披露文件時全面開通網(wǎng)絡(luò)投票通道，為投資者參與決策提供便利。召開年度業(yè)績說明會，就公司年度經(jīng)營成果、財務(wù)狀況、利潤分配、發(fā)展戰(zhàn)略、重大項目進展等投資者所關(guān)注的事項與其進行溝通交流，進一步增進投資者對公司的了解。

（三）加強與投資者的日常溝通交流

　　通過電話、傳真、電子郵件、互動問答、接待實地來訪等方式保持與投資者的日常溝通。工作時間保證投資者咨詢電話線路暢通，認真接聽并做好記錄，及時答復(fù)投資者通過郵箱、上海證券交易所“上證e互動”平臺及公司官網(wǎng)等渠道提出的問題，做好公司官網(wǎng)的更新與維護，全面、客觀地展現(xiàn)公司情況。妥善接待投資者實地調(diào)研和來訪，做好預(yù)約、登記、記錄工作，同時盡量避免在定期報告窗口期接受投資者現(xiàn)場調(diào)研、媒體來訪。溝通時嚴格遵守信息披露的有關(guān)規(guī)定，以公司正式對外公告的信息為準，避免發(fā)生有選擇地、私下、提前向來訪人員透露或泄露公司非公開信息的情形，保證信息披露的公平性。

（四）密切關(guān)注股票交易動態(tài)

　　密切關(guān)注股票交易動態(tài)，當股價或成交量出現(xiàn)異常波動時，即刻自查是否存在應(yīng)披露而未披露的重大信息，并向相關(guān)方求證，核實掌握實際情況，及時做好相關(guān)信息披露工作。

（五）持續(xù)做好輿情監(jiān)控工作

　　持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息。對于媒體報道的傳聞或不實信息，及時進行核實，對于已經(jīng)或可能對公司股價產(chǎn)生較大影響的信息，必要時履行信息披露義務(wù)進行澄清。同時公司將加強與媒體單位的溝通，引導(dǎo)媒體進行客觀報道。

（六）做好投資者相關(guān)信息的分析研究

　　每月關(guān)注并分析機構(gòu)投資者及其他各類投資者的數(shù)量、構(gòu)成及持股變動情況，為開展投資者關(guān)系管理活動提供信息支撐。

（七）積極開展相關(guān)培訓(xùn)

　　組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極參加由福建證監(jiān)局、上海證券交易所及其他專業(yè)機構(gòu)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　20xx年，公司將通過開展持續(xù)深入的投資者關(guān)系管理工作，通過充分的信息披露與交流，提高公司經(jīng)營運作的透明度，切實維護投資者合法權(quán)益，以實現(xiàn)公司價值及股東利益的最大化。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共3

　　1、協(xié)助人力資源總監(jiān)跟進日常招聘培訓(xùn)工作;

　　2、負責(zé)簡歷篩選、面試組織、新員工入職手續(xù)辦理;

　　3、協(xié)助建立完善培訓(xùn)體系，按培訓(xùn)計劃開展各級各類培訓(xùn)，并實時跟進;

　　4、協(xié)助維護和管理員工培訓(xùn)臺賬和培訓(xùn)檔案;

　　5、協(xié)助組織職稱評審、人才工程和人才評定、專家申報等工作;

　　6、協(xié)助上級經(jīng)理進行各類事物處理;協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及員工團建工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共4

　　長期性的互動：董事會會議

　　通常公司會每個季度舉行一次董事會會議。這些會議的主要目標如下：

　　1.讓董事會成員獲悉公司在產(chǎn)品、營收、營銷銷售以及人力資源方面的進展。

　　2.討論短期或長期的計劃。

　　3.為那些需要董事會成員投票的事情進行決策。

　　在會議舉辦的前幾天，首席執(zhí)政官就要設(shè)計一個Presentation，里面要包含各種最新的指標，同時要擬定會議的日程。整個會議持續(xù)的時間取決于你要討論什么東西。

　　想要舉辦一次成功的董事會會議，以下幾個因素很重要：

　　首先，Presentation和日程安排的品質(zhì)非常重要。一個沒有什么組織性的Presentation，再加上一些含糊不清的指標，這不會給你的會議帶來任何好處。你要確保自己分享的材料清晰、準確，也不要刻意去隱瞞壞消息或遇到的失敗。想要找到最好的Presentation格式，之前你往往要經(jīng)過很多次嘗試。

　　其次，投資人的“品質(zhì)”也很重要。筆者曾在之前的文章里提到過，在接受投資人的資金之前，一定要對他進行嚴格的背景調(diào)查。在董事會會議上和其他創(chuàng)始人一起去觀察投資人就是一個不錯的選擇。有些投資人會為公司帶來附加價值，并為你帶來巨大的幫助。相反，某些“毒瘤”會覺得董事會會議就是他們給出意見、肆意指手畫腳的舞臺。

　　最后，你要為雙方設(shè)定合理的期望。一次董事會會議的結(jié)果取決于你和投資人共同設(shè)定的期望和限制。如果你想要避免一些常見的問題，我推薦你去讀一下《The Secret to Making Board Meetings Suck Less》這批文章。例如，投資人提出了某種功能建議，但它并不符合公司目標客戶的需求，那么你就不要在這條建議上花費太多時間。

　　投資人和創(chuàng)始人也會在董事會會議之外進行一些會晤。相比之下，董事會會議是強制性的，它的準備工作也很繁重，但會議之外的會晤就沒有那么正式，你不需要準備什么Presentation，只需要通過電話或電子郵件進行討論就可以。這些會晤的討論一般都涉及公司的運營(包括管理上碰到的麻煩、審核某次營銷或銷售活動)，以及如何解決公司的一些“日?！边\營問題。

　　一次性的互動

　　反饋會議：如果你想要獲得財務(wù)計劃、公司新主頁、銷售進展等各方面的反饋，別猶豫，直接向投資人詢問就好。

　　招聘：風(fēng)險投資者往往能幫你招募一些關(guān)鍵的崗位，尤其是行政部門的。

　　籌備你的下一輪融資：當你打算尋求下一輪融資時，你就可以和現(xiàn)有的投資人商議，他們可以幫你設(shè)計融資材料，并幫你制作給其他投資者的見解。

　　2.我應(yīng)該如何充分利用和投資人的關(guān)系?

　　明白你想要什么;了解你的投資人及其優(yōu)勢;主動且有計劃性。

　　明白你想要什么

　　這里筆者會分成兩個部分去解釋。首先，在聯(lián)系風(fēng)險投資者之前，你就要大致構(gòu)思好公司需要什么樣的附加價值。之后你要非常清晰地明白，你要從投資人哪里獲得什么，以及他們能為你提供那些支持。

　　當然，你對風(fēng)險投資者的需求是會隨著時間的變化而變化的。一開始，你需要的是公司構(gòu)建方面的幫助：如何擬定一份合理的報告、選擇相關(guān)的指標參數(shù)、找到正確的銷售模式等。一旦找到第一種市場匹配模型后，你就會需要業(yè)務(wù)發(fā)展以及人力招聘方面的幫助了。

　　有些創(chuàng)始人會盡量不和投資人進行互動，有些則相反，他們希望投資人“親力親為”。這兩者之間并沒有絕對的對錯，但你和投資人之間的相互了解，也能幫助你了解你需要的是什么：

　　你真的希望建立一種“投資人全力相助”的關(guān)系嗎?還是說你不希望投資人過度干預(yù)你?

　　你是否發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)始團隊中的不足之處恰好可以通過投資人的知識及人脈得到彌補?

　　你是否需要投資人提供的這些專業(yè)知識和特定的附加價值?

　　了解你的投資人及其優(yōu)勢

　　在創(chuàng)始人的想象中，投資人這種身份可能很簡單——不就是給公司投錢，必要的時候提供幫助嘛。但創(chuàng)始人真正和投資人合作的時候，就會發(fā)現(xiàn)投資人也是五花八門的。

　　有些之前可能是企業(yè)家，創(chuàng)造過好幾家公司，也有可能一直都專注于風(fēng)投行業(yè)。有些喜歡和投資公司走得很近，有些則喜歡保持距離。有些是前衛(wèi)的夢想家，有些則是實干派。有些對產(chǎn)品領(lǐng)域非常擅長，有些則對銷售營銷比較拿手。有些比較傲慢(但也往往會帶來附加價值，這兩者之間沒有必然聯(lián)系)，有些則比較謙遜。

　　了解你的投資人以及他們的優(yōu)勢和劣勢，這會幫助你更好地利用和他們的關(guān)系。

　　在行政以及才華方面，大多數(shù)投資人可能還不如創(chuàng)始人。但他們最大的優(yōu)勢就是閱“創(chuàng)企”無數(shù)，看到過很多失敗的案例。這種知識非常有價值。筆者也常常會告訴合作的創(chuàng)始人，我到這里其實就是來分享我的觀點的，這些觀點都基于我過去成功或失敗的投資案例。這些創(chuàng)始人在決策時應(yīng)該充分考慮我的建議，而且我也不吝去分享這些經(jīng)驗。

　　主動且有計劃性

　　很多創(chuàng)始人都不敢向投資人求助。如果你已經(jīng)明白了你想要從投資人那里獲得什么，不要猶豫，只管開口。優(yōu)秀的風(fēng)投就會為你提供幫助，因為你的成功也會為他帶來利益。

　　當然，投資人可能和你一樣忙，所以以下幾點很重要：

　　你要提前構(gòu)思好你的請求，坦誠地將投資人需要的信息交給他，包括一些簡明的要求，如“你能幫我看一下這份營銷計劃嗎?你對我們的新主頁有什么看法?”

　　也不要在最后才申明截止時間：“你能在下個周末前幫我審核一下這份營銷計劃嗎?”

　　良好的計劃是和風(fēng)投者保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。假如你沒有準備好合適的會議Presentation，也沒有清楚的指標以及可行的計劃安排，那么這個會議也不會有什么建設(shè)性的結(jié)果。

　　3.當你遇到不合適的投資人的時候會發(fā)生什么事?

　　好的風(fēng)投資本家會在你的公司處于逆境時雪中送炭，而差的風(fēng)投資本家會讓它雪上加霜。這也是為什么要在接受風(fēng)投資金之前對投資人進行嚴格調(diào)查的原因。

　　也有人說，風(fēng)投資本家雖然不會成為你失敗的最后一根稻草，但你也不要指望他在一家岌岌可危的公司里花費太多的時間。對此，我的看法是，投資者能如實這樣做也沒關(guān)系。你可以在簽署協(xié)議之前，問投資者一句：“假如我們的公司快完蛋了，你會怎么辦?”如果他回答，我會把更多的時間花在別的公司上，那么這種回答是實誠的，你仍然可以繼續(xù)和他合作。

　　有些投資人和創(chuàng)始人只是把創(chuàng)業(yè)看成是一場豪賭。如果雙方在投資前能公開透明地談?wù)摵茫敲淳筒粫腥魏螁栴}?？膳碌氖怯行┩顿Y人會言行不一，甚至?xí)诠疚＜钡臅r候再推上一把。

　　4.遇到好的投資人會如何?

　　行業(yè)里的許多人都表示，一家公司越成功，那么它就越不依賴風(fēng)險投資，反之亦然。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共5

　　1.整理并核對員工社保公積金增減員名單;

　　2、制作員工社保公積金每月費用明細表;

　　3、工資核算與發(fā)放、個稅申報;

　　4、工傷、生育、醫(yī)療、退休等待遇申領(lǐng)的資料收集與跟進;

　　5、客戶公司員工勞動糾紛事件的協(xié)調(diào)與處理;

　　6、各地社保、公積金、法律政策的咨詢與解答;

　　7、數(shù)據(jù)系統(tǒng)上傳及維護，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與線下操作的同步化。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共6

　　1 協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)公司的發(fā)展需要進行年度招聘計劃的編制;

　　2 根據(jù)HR系統(tǒng)，每月收集招聘需求，及時調(diào)整招聘計劃，按月落實年度招聘度任務(wù);

　　3 根據(jù)招聘需要，進行招聘渠道的開發(fā)與維護;

　　4 負責(zé)入離職手續(xù)辦理、勞動合同簽訂、員工異動、試用期轉(zhuǎn)正評估、返聘、續(xù)聘等手續(xù)辦理;

　　5 負責(zé)人力資源部門數(shù)據(jù)收集、報表統(tǒng)計編制，及其他上級交辦的臨時任務(wù)。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共7

　　1、協(xié)助管理層進行團隊發(fā)展、組織氛圍建設(shè)等，確保組織文化及管理意圖在所屬組織的落地;

　　2、深入了解所負責(zé)領(lǐng)域業(yè)務(wù)與人員發(fā)展狀況，結(jié)合組織核心矛盾匹配解決方案并落地執(zhí)行;

　　4、負責(zé)部門部分地區(qū)的文化建設(shè)工作，包括激勵表彰、文化活動、溝通沙龍等等;

　　3、支持HR相關(guān)的其他工作的落地(如所在組織新人融入、文化價值觀宣傳落地、培訓(xùn)組織和運營、內(nèi)部刊物文章傳播、以及團隊文化建設(shè)等工作 )， 并不斷提升執(zhí)行效率和質(zhì)量。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共8

　　為了加強海航凱撒旅游集團股份有限公司與投資者之間的信息溝通，制定了投資者關(guān)系管理工作細則，下面是細則的詳細內(nèi)容。

　　海航凱撒旅游集團股份有限公司

投資者關(guān)系工作職責(zé)共9

　　年度投資者關(guān)系管理工作計劃

　　根據(jù)《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》、《股票上市規(guī)則》、《主板上市公司規(guī)范運作指引》及公司《投資者關(guān)系管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，為貫徹執(zhí)行中國證券監(jiān)督管理委員會陜西監(jiān)管局《關(guān)于加強和改進投資者關(guān)系管理維護資本市場穩(wěn)定的通知》（陜證監(jiān)發(fā)104號）精神，進一步提升公司投資者關(guān)系管理工作的水平，結(jié)合公司實際情況，特制定公司 投資者關(guān)系管理工作計劃。

　　一、組織機構(gòu)

　　公司投資者關(guān)系管理工作在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。公司董事會秘書為投資者關(guān)系管理工作負責(zé)人，全面負責(zé)公司投資者關(guān)系管理工作。公司董事會辦公室作為公司投資者關(guān)系工作的管理部門，負責(zé)投資者關(guān)系日常管理，公司下屬各單位協(xié)助董事會辦公室做好投資者關(guān)系管理工作。

　　二、投資者關(guān)系管理工作目標

　　努力促進公司與投資者之間的良性關(guān)系，持續(xù)獲得市場的認可與支持。進一步充分保障投資者知情權(quán)，切實維護投資者合法利益； 提升公司與投資者的溝通質(zhì)量與效率，促進公司與投資者之間的良性互動，通過多種途徑有效增進投資者對公司全面認知，充分獲得市場的價值認可。

　　三、度投資者關(guān)系管理工作計劃

　　1、嚴格按照中國證監(jiān)會和深圳證券交易所的監(jiān)管要求，按時編制并披露各期定期報告，確保股東及潛在投資者及時、準確地了解公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、內(nèi)控和財務(wù)狀況等重要信息。

　　2、嚴格按照信息披露格式要求及時披露公司股東大會決議、董事會決議、監(jiān)事會決議和其他重要信息等臨時報告，確保股東或潛在投資者及時掌握公司的動態(tài)信息。

　　3、 針對投資者、證券服務(wù)機構(gòu)人員、新聞媒體等特定對象到公司的現(xiàn)場參觀、調(diào)研、采訪需求，應(yīng)當認真做好接待工作，實行預(yù)約制度， 通過合理、妥善的安排調(diào)研、參觀過程，使調(diào)研、參觀、采訪人員及時準確的了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況。同時，也應(yīng)做好尚未公開的信息及內(nèi)部信息的保密工作，不得泄露任何未公開披露的信息，避免和防止由此引發(fā)的泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。

　　4、公司將持續(xù)并全面做好投資者關(guān)系管理工作培訓(xùn)，加強對董事、監(jiān)事、高級管理人員、部門負責(zé)人、分支機構(gòu)負責(zé)人以及投資者關(guān)系管理工作涉及人員進行相關(guān)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，及時學(xué)習(xí)并落實中國證監(jiān)會、 深圳證券交易所新頒布的相關(guān)政策法規(guī)，提高其專業(yè)水平，以便為投資者提供更規(guī)范和高質(zhì)量的服務(wù)。

　　5、確保電話咨詢專線及郵件的暢通。公司通過電話咨詢專線 、傳真、信函、網(wǎng)站、電子郵件、 深交所互動易平臺等方式與投資者保持聯(lián)系，使投資者能夠及時了解公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況。

　　6、 對投資者來電提出的問題應(yīng)認真、耐心的回答，對其來電提出的`意見或建議，要做好接聽記錄，及時轉(zhuǎn)達給有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)人員應(yīng)嚴格遵守公司商業(yè)秘密，對有可能引起公司股價波動的重大事項、定期報告和臨時公告內(nèi)容，在公司未發(fā)布公告前不得泄露。

　　7、認真做好公司 20內(nèi)召開的各次股東大會的籌備組織工作,開通網(wǎng)絡(luò)投票渠道，確保廣大中小股東行使其合法權(quán)利，保證各次股東大會的順利召開。

　　8、持續(xù)關(guān)注媒體報道，及時澄清不實信息。 公司將持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息，并及時反饋給公司董事會及管理層。對于媒體上報道的傳聞或者不實信息，公司將及時進行求證、核實,避免股價由于傳聞而出現(xiàn)較大波動。對公司股票交易價格已經(jīng)或可能產(chǎn)生較大影響或影響投資者決策的信息，必要時履行信息披露義務(wù)進行澄清。

　　9、關(guān)注公司股票交易，做好危機處理工作。 公司股票交易價格或成交量出現(xiàn)異常波動時，公司應(yīng)立即自查是否存在應(yīng)予披露而未披露的非公開重大信息，并向相關(guān)方進行求證，核實掌握實際情況，及時做好信息披露工作。如發(fā)生危機時,公司應(yīng)積極應(yīng)對，努力采取有效的處理措施，使危機的負面影響降至最低，減少危機事件對公司和投資者造成不必要的損失。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共10

　　1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時制定或調(diào)整人員招聘計劃，完成招聘指標，滿足部門用人需求;

　　2.績效考核動態(tài)管理;組織實施績效評價面談;

　　3.協(xié)調(diào)辦理員工入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

　　4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共11

　　第一章 總 則

　　第一條 為了加強海航凱撒旅游集團股份有限公司(以下簡稱“公司”)與投資者之間的信息溝通，保護投資者利益，根據(jù)《上市公司治理準則》和《深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系管理指引》，特制定本工作細則。

　　第二條 投資者關(guān)系管理是指公司通過各種方式增強與投資者和潛在投資者之間的溝通，增進投資者對公司的了解和認同，實現(xiàn)本公司價值最大化和股東利益最化的戰(zhàn)略管理行為。

　　第三條 投資者關(guān)系管理工作應(yīng)嚴格遵守《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和深圳證券交易所有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及公司《章程》、《信息披露管理制度》和本工作細則的規(guī)定。

　　第四條 投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實、準確、完整地反映公司的實際情況，體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，平等對待全體投資者，保障所有投資者享有知情權(quán)及其它合法權(quán)益。

　　第五條 投資者關(guān)系管理工作的對象是指股東、債權(quán)人和潛在投資者，資本市場各類中介機構(gòu)及新聞媒體等。

　　第六條 上市公司開展投資者關(guān)系活動時應(yīng)注意尚未公布信息及內(nèi)部信息的保密，避免和防止由此引發(fā)泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。

　　第七條 除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過培訓(xùn)，公司董事、監(jiān)事、高級管理人員和員工應(yīng)避免在投資者關(guān)系活動中代表公司發(fā)言。

　　第八條 公司開展投資者活動時還應(yīng)嚴格執(zhí)行《公司信息披露管理辦法》。

　　第二章 組織機構(gòu)及負責(zé)人

　　第九條 投資者關(guān)系管理工作在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受證券監(jiān)督管理部門、深圳證券交易所及上市公司協(xié)會的管理和指導(dǎo)。

　　第十條 公司董事會秘書為投資者關(guān)系管理工作負責(zé)人，全面負責(zé)投資者關(guān)系管理工作，其主要職責(zé)是：

(一)負責(zé)策劃、安排和組織各類投資者關(guān)系管理活動;

(二)負責(zé)信息披露的審查和答復(fù)投資者提問的文字資料的審核;

(三)負責(zé)對公司高級管理人員及相關(guān)人員進行投資者關(guān)系管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合投資者關(guān)系管理活動有針對性地進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

(四)聯(lián)系安排新聞媒體對公司高級管理人員采訪，組織公司新聞報道，籌備公司境內(nèi)外推介的宣傳活動;

(五)持續(xù)關(guān)注和收集新聞媒體上有關(guān)本公司信息并及時反饋給公司董事會和管理層;

(六)組織安排與其他上市公司、專業(yè)的投資者關(guān)系管理咨詢公司進行業(yè)務(wù)交流。

　　第十一條 投資者關(guān)系管理日常工作機構(gòu)為公司董事會辦公室，其主要職責(zé)是：

(一)跟蹤收集國家新頒布的法律、法規(guī)以及監(jiān)督管理部門最新監(jiān)管動態(tài);

(二)制定投資者關(guān)系管理工作年度計劃及活動方案并組織實施;

(三)統(tǒng)計分析公司在冊投資者情況，研究分析投資者的需求，為開展投資者關(guān)系管理活動提供依據(jù);

(四)審核整理公司各業(yè)務(wù)部門提供的信息資料;為參加投資者關(guān)系管理活動的相關(guān)人員提供所需資料;

(五)收集并整理新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)本公司信息、投資者所反映的問題并及時反饋給公司董事會秘書;

(六)負責(zé)公司投資者關(guān)系管理活動有關(guān)的文字、影像等資料檔案的收集管理工作;

(七)負責(zé)公司國際互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)站(以下簡稱：公司網(wǎng)站)相關(guān)欄目的內(nèi)容更新及網(wǎng)上信息披露工作，回答投資者的詢問;

(八)負責(zé)公司投資者咨詢電話專線的接聽，回復(fù)投資者的傳真、信函以及郵寄投資者索取的資料。

　　第十二條 公司各部門應(yīng)指定一名信息主管，負責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)信息的收集工作和配合開展投資者關(guān)系管理活動，并對所提供的信息的真實性、及時性、準確性和完整性負責(zé)。

　　第三章 自愿性信息披露

　　第十三條 公司可以通過投資者關(guān)系管理的各種活動和方式，自愿地披露現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應(yīng)披露信息以外的信息。

　　第十四條 公司進行信息自愿性披露應(yīng)遵循公平原則。面向公司所有股東及潛在投資者，使其能在同等條件下獲取信息，避免選擇性信息披露。

　　第十五條 公司遵循準確性原則，對公司經(jīng)營等狀況進行自愿性信息披露，實事求是地反映公司的實際情況，避免誤導(dǎo)投資者。

　　第十六條 公司進行自愿性信息披露應(yīng)遵循誠實信用原則，做到事實準確、使用文字準確。在披露預(yù)測性的信息時，應(yīng)以明確的警示性文字，具體說明風(fēng)險因素，提示投資者可能出現(xiàn)的不確定性和風(fēng)險。

　　第十七條 公司進行自愿性信息披露應(yīng)遵循持續(xù)性原則。對已披露的尚未完結(jié)的事項，應(yīng)持續(xù)和完整地履行披露義務(wù);當情況發(fā)生變化導(dǎo)致已披露信息不真實、不準確或不完整時，應(yīng)對已披露的信息及時進行更正。

　　第十八條 公司在投資者關(guān)系活動中一旦以任何方式發(fā)布了法規(guī)和規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，應(yīng)及時向深圳證券交易所報告，并在下一交易日開市前進行正式披露。

　　第四章 投資者關(guān)系活動

　　第十九條 公司應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求，認真做好股東大會的安排組織工作，為中小股東參加股東大會創(chuàng)造條件。

　　第二十條 為提高公司股東大會的透明性，公司可邀請新聞媒體參加，并對會議情況進行詳細報道，也可利用互聯(lián)網(wǎng)對股東大會進行直播。

　　第二十一條 股東大會過程中如對到會的股東進行自愿性信息披露，公司應(yīng)盡快在公司網(wǎng)站或以及其他可行的方式公布。

　　第二十二條 公司應(yīng)盡可能通過多種方式與投資者及時、深入和廣泛地溝通，應(yīng)注重使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提高溝通效率，降低溝通成本。

　　第二十三條 上市公司應(yīng)避免在公司網(wǎng)站上刊登傳媒對公司的有關(guān)報告以及分析師對公司的分析報告。公司刊登有關(guān)報告和分析報告，有可能被視為贊同有關(guān)觀點而對投資者的投資決策產(chǎn)生影響，并有可能承擔(dān)或被追究相關(guān)責(zé)任。

　　第二十四條 公司網(wǎng)站中的各類信息必須及時進行更新，并將歷史信息與當前信息以顯著標識加以區(qū)分，對錯誤信息應(yīng)及時更正，避免對投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　第二十五條 在公司網(wǎng)站中設(shè)立公司公告、規(guī)章、投資者關(guān)系等專欄，方便投資者查閱和咨詢。

　　第二十六條 上市公司可在網(wǎng)站上開設(shè)論壇，投資者可以通過論壇向公司提出問題和建議，公司也可通過論壇直接回答有關(guān)問題。

　　第二十七條 上市公司可設(shè)立公開電子信箱與投資者進行交流。投資者可以通過信箱向公司提出問題和了解情況，公司也可通過信箱回復(fù)或解答有關(guān)問題。

　　第二十八條 對于公司網(wǎng)站相關(guān)欄目及電子信箱中涉及的比較重要的或帶有普遍性的問題及答復(fù)，公司應(yīng)加以整理后在公司網(wǎng)站中以顯著方式登載。

　　第二十九條 公司認為必要的.時候，可以定期舉行分析師會議、業(yè)績說明會或路演活動，擴大與投資者的溝通。

　　第三十條 分析師會議、業(yè)績說明會和路演活動應(yīng)采取盡量公開的方式進行，在有條件的情況下，可采取網(wǎng)上直播的方式。

　　第三十一條 分析師會議、業(yè)績說明會或路演活動如采取網(wǎng)上直播方式，可事先以公開方式就會議舉辦時間，登陸網(wǎng)址以及登陸方式等向投資者發(fā)出通知。

　　第三十二條 公司可事先通過電子信箱、網(wǎng)上論壇、電話和信函等方式收集中小投資者的有關(guān)問題，并在分析師會議、業(yè)績說明會及路演活動上通過網(wǎng)絡(luò)予以答復(fù)。

　　第三十三條 分析師會議或業(yè)績說明會可采取網(wǎng)上互動方式，投資者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提問，公司也可在網(wǎng)上直接回答有關(guān)問題。

　　第三十四條 分析師會議、業(yè)績說明會或路演活動如不能采取網(wǎng)上公開直播方式，公司可以邀請新聞媒體的記者參加，并作出客觀報道。

　　第三十五條 公司可將分析師會議、業(yè)績說明會和路演活動的影象資料放置于公司網(wǎng)站上，供投資者隨時點播。在條件尚不具備的情況下，公司可將有關(guān)分析師會議或業(yè)績說明會的文字資料放置于公司網(wǎng)站供投資者查看。

　　第三十六條 根據(jù)投資者的要求，公司可與投資者、基金經(jīng)理、分析師等進行一對一的溝通，提供當面交流的機會。

　　第三十七條 公司一對一溝通中，應(yīng)平等對待投資者，為中小投資者參與一對一溝通活動創(chuàng)造機會。

　　第三十八條 為避免一對一溝通中可能出現(xiàn)選擇性信息披露，公司可將一對一溝通的相關(guān)音像和文字記錄資料在公司網(wǎng)站上公布，還可邀請新聞機構(gòu)參加一對一溝通活動并作出報道。

　　第三十九條 公司在開展投資者關(guān)系管理活動時可以盡量安排投資者到公司現(xiàn)場參觀，以增強投資者對公司的了解。

　　第四十條 公司應(yīng)合理、妥善地安排參觀過程，使參觀人員了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況，同時應(yīng)注意避免在參觀過程中使參觀者有機會得到未公開的重要信息。

　　第四十一條 公司應(yīng)當在事前對相關(guān)的接待人員給予有關(guān)投資者關(guān)系及信息披露方面必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　第四十二條 公司通過投資者咨詢電話專線、傳真、信函、網(wǎng)站、電子郵件等方式，開展日常投資者關(guān)系管理活動。

　　第四十三條 公司應(yīng)努力為中小投資者參加投資者關(guān)系管理活動創(chuàng)造條件;為分析師和基金經(jīng)理的考察和調(diào)研提供便利。

　　第五章 相關(guān)機構(gòu)

　　第四十四條 公司可以聘請專業(yè)的投資者關(guān)系顧問咨詢機構(gòu)，策劃和處理投資者關(guān)系，包括媒體關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)，危機處理等事務(wù)。

　　第四十五條 公司在聘用投資者關(guān)系顧問時，將避免聘用同本公司有競爭關(guān)系的公司所聘用的同一家顧問公司或個人，并避免由投資者關(guān)系顧問代表公司就公司經(jīng)營及未來發(fā)展等事項作出發(fā)言。

　　第四十六條 公司以現(xiàn)金方式支付投資者關(guān)系顧問的報酬，并不以其他方式進行支付和補償。

　　第四十七條 公司不得向分析師或基金經(jīng)理提供尚未正式披露的公司重大信息。

　　第四十八條 對于公司向分析師或投資經(jīng)理所提供的相關(guān)資料和信息，如其他投資者也提出相同的要求時，公司應(yīng)平等予以提供。

　　第四十九條 公司應(yīng)避免出資委托證券分析師發(fā)表表面上獨立的分析報告。如果由公司出資委托分析師或其他獨立機構(gòu)發(fā)表投資價值分析報告，應(yīng)在刊登時在顯著位置注明“本報告受公司委托完成”的字樣。

　　第五十條 公司不能向投資者引用或分發(fā)分析師的分析報告。

　　第五十一條 公司可以為分析師和基金經(jīng)理的考察和調(diào)研提供接待等便利，但要避免為其工作提供資助。分析人員和基金經(jīng)理考察公司原則上應(yīng)自理有關(guān)費用，公司不得向分析師贈送高額禮品。

　　第五十二條 上市公司可根據(jù)需要，在適當?shù)臅r候選擇適當?shù)男侣劽襟w發(fā)布信息。

　　第五十三條 對于重大的尚未公開信息，上市公司應(yīng)避免以媒體采訪及其它新聞報道的形式披露相關(guān)信息。在未進行正式披露之前，應(yīng)避免向某家新聞媒體提供相關(guān)信息或細節(jié)。

　　第五十四條 上市公司應(yīng)把對上市公司宣傳或廣告性質(zhì)的資料與媒體對上市公司正式和客觀獨立的報道進行明確區(qū)分。如屬于上市公司本身提供的(包括公司本身或委托他人完成)并付出費用的宣傳資料和文字，應(yīng)在刊登時予以明確說明和標識。

　　第六章 附 則

　　第五十五條 由于工作失職，導(dǎo)致投資者關(guān)系管理工作失誤，給公司造成嚴重影響或損失時，按《公司信息披露管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進行處罰。

　　第五十六條 本細則由董事會負責(zé)解釋和修改，自董事會通過之日起實施。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共12

　　1. 熟悉勞動法律法規(guī)，對勞動關(guān)系的協(xié)調(diào)處理有一定的能力。

　　2. 負責(zé)人事檔案的管理，包括員工的入職、離職與調(diào)動。

　　3. 員工編制、勞動合同/協(xié)議、工資單的管理。

　　4. 員工的五險、工傷等和政府用工項目的申報與管理。

　　5. 各崗位薪酬待遇系統(tǒng)的管理。

　　6. 為相關(guān)部門提供月度考核報表的數(shù)據(jù)資料。

　　7. 協(xié)助做好工資的發(fā)放工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共13

　　為進一步加強公司投資者關(guān)系管理工作，提升投資者關(guān)系管理工作水平，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《上市公司投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，結(jié)合公司實際情況，特制定20xx年度投資者關(guān)系管理工作計劃。

　　一、基本原則和目標

㈠公司投資者關(guān)系管理應(yīng)遵循以下原則：

　　1、合規(guī)披露信息原則。公司遵守《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》及中國證券監(jiān)督管理委員會、上海證券交易所等頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范性文件及公司相關(guān)制度，保證信息披露真實、準確、完整、及時。應(yīng)當披露與投資者有利益關(guān)系相關(guān)信息，保障投資者合法權(quán)益。

　　2、充分披露信息原則。除強制的信息披露以外，公司將披露投資者關(guān)心的其他相關(guān)信息，保障投資者合法權(quán)益。

　　3、投資者公平性原則。公司公平對待公司的所有股東及潛在投資者，不進行選擇性信息披露。

　　4、誠實守信原則。公司的投資者關(guān)系工作必須客觀、真實和準確，不過度宣傳和誤導(dǎo)。

　　5、互動溝通原則。公司將主動聽取投資者的意見、建議，實現(xiàn)公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動。

㈡公司通過各項投資者關(guān)系管理工作爭取達到以下目標：

　　1、通過充分有效的信息披露工作以達到與投資者有效溝通，切實維護投資者的合法知情權(quán)，提高投資者對公司的認知度，充分體現(xiàn)信息公開原則；

　　2、通過規(guī)范運作、完善治理結(jié)構(gòu)、加強與投資者有效溝通，營造公司和投資者有效溝通的誠信互利氛圍，樹立公開、透明、誠信的上市公司形象；

　　3、通過不定期對投資者管理工作相關(guān)人員進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其投資者關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量；

　　4、投資者關(guān)系管理工作最終目標是實現(xiàn)公司價值最大化和投資者利益最大化的雙贏結(jié)果。

　　二、投資者關(guān)系管理的組織機構(gòu)和職能

　　公司董事長是投資者關(guān)系管理工作的第一負責(zé)人，主持參加重大投資者關(guān)系活動；董事會秘書負責(zé)公司投資者關(guān)系管理的全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與安排；公司董事會辦公室是公司投資者關(guān)系管理的職能部門，由董事長領(lǐng)導(dǎo)，負責(zé)承辦投資者關(guān)系的日常管理工作。

　　三、投資者關(guān)系管理的具體內(nèi)容

㈠做好20xx年年度股東大會以及20xx年臨時股東大會的的安排組織工作，屆時將開通網(wǎng)絡(luò)投票渠道，確保廣大中小股東行使其合法權(quán)利，保證各次股東大會的順利召開，同時邀請部份媒體參會，提高股東大會召開的透明度。

㈡嚴格按照中國證監(jiān)會和上海證券交易所的監(jiān)管要求，及時披露《20xx年度報告》、《20xx年第一季度報告》、《20xx年半年度報告》和《20xx年第三季度報告》，確保股東及投資者及時了解公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和財務(wù)狀況。

㈢嚴格按照信息披露格式要求，及時披露各類公告，確保股東及投資者及時掌握公司的臨時動態(tài)信息。㈣做好投資者來訪接待工作：

　　1、做好股東與投資者的來訪、接待工作，以熱情、認真負責(zé)的態(tài)度，耐心、細致地回答股東與投資者提出的各種問題，盡力解決廣大股東及投資者遇到的各種困難；

　　2、做好投資者的調(diào)研接待工作，使投資者既了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營，又避免未公開的信息泄漏；

　　3、做好股東和投資者的來信、來函回復(fù)工作，及時回復(fù)股東和投資者的質(zhì)詢，解答各種疑難問題。

　　4、做好投資者咨詢電話的接聽工作，公司設(shè)立的投資者電話和傳真用于公司投資者的咨詢、溝通和聯(lián)系。

㈤保持對市場動態(tài)、監(jiān)管動態(tài)的關(guān)注，及時披露相關(guān)信息。

　　1、持續(xù)關(guān)注公司股票交易情況，當公司股票交易價格、成交量出現(xiàn)異常波動時，公司立即自查是否存在應(yīng)披露而未披露的重大信息，做好相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)工作，及時披露公司股票異常波動公告。

　　2、密切關(guān)注上海證券交易所互動平臺及時了解投資者的提問和輿情監(jiān)控信息，及時回復(fù)投資者的提問，對輿情信息進行核對、說明或澄清。對公司網(wǎng)站及時進行更新，避免對投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　3、持續(xù)關(guān)注媒體報道，及時澄清不實信息持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息及傳聞，公司董事會辦公室及時進行求證和核實，對公司股票交易價格已經(jīng)或可能產(chǎn)生較大影響或影響投資者決策的信息，及時向上海證券交易所報告，由上海證券交易所審核確定是否披露澄清公告。

㈥做好投資者關(guān)系管理培訓(xùn)工作

　　20xx年，公司將組織董事、監(jiān)事和高級管理人員就投資者關(guān)系管理知識進行培訓(xùn)；也將積極參加監(jiān)管部門組織的各種學(xué)習(xí)，不斷提升公司投資者關(guān)系管理工作的質(zhì)量和水平，增強其對投資者關(guān)系管理重要性的認識。

　　公司20xx年將努力保持經(jīng)營穩(wěn)定，規(guī)范運作，認真開展上述投資者關(guān)系管理相關(guān)各項工作，實現(xiàn)公司價值最大化和股東利益最大化，促進投資者對公司的了解和認同，切實保護投資者的利益。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共14

　　在大型上市公司，首席執(zhí)行官和首席財務(wù)官花在投資者關(guān)系上的時間多達四分之一，這往往是對一個公司最有價值資源的最大消耗。許多公司主管還認為，這是最令人沮喪的工作之一，因為基金經(jīng)理的決策似乎經(jīng)常缺乏理性，而股價的波動有時看上去也不合邏輯。

　　盡管我們從小接受的教育告訴我們，市場是完美無缺的，但管理團隊卻時常感到，有很多時候，他們的業(yè)務(wù)沒能得到正確的評價。對于公司究竟價值幾何，他們自己的看法與市場之間存在差異。至于這種差異源自何處，或者明顯的估價錯誤究竟是否與對公司的認識有關(guān)，往往無人知曉。

　　在力圖解決這一難題方面，CEO和CFO們并非孤軍奮戰(zhàn)。大型上市公司通常會聘用一位直接向CFO匯報的投資關(guān)系總監(jiān)，并為其配備兩位分析師擔(dān)任助理。理論上，投資者關(guān)系的作用旨在協(xié)助管理團隊理解投資者行為，并把資源集中于至關(guān)重要的領(lǐng)域。

　　在實踐中，投資者關(guān)系的作用卻主要是忙于令人精疲力竭的后勤事務(wù)。在英國，這包括每年組織大約60次基金經(jīng)理會議，4次分析師簡報會議，年度股東大會和幾次海外路演，以及編輯年報等。其他日常工作還包括編輯網(wǎng)站，及每天回復(fù)大約50封個人投資者的電子郵件。由于任務(wù)繁重而資源有限，主管們幾乎

　　沒有機會深入分析市場對公司潛力的明顯錯估問題。

　　當涉及到基金經(jīng)理的管理時，一個最令人沮喪的問題就是很難找出誰在左右股價，以及應(yīng)該把精力放在哪些投資者身上。我們對美國和英國市場的研究顯示，每家公司的股東登記薄平均由40家基金控制，但其中只有少數(shù)幾家積極參與了股票的定價。

　　這意味著，股市上多達90%的基金經(jīng)理并未仔細研究公司的戰(zhàn)略，而是實際上采取一種與指數(shù)掛鉤的投資策略。大約20%的基金經(jīng)理遵循的命令是，明確追蹤指數(shù)進行投資，另外30%則秘密跟蹤指數(shù)走勢。我們的研究表明，在其他投資活動中，只有10%是非常積極的。由于大多數(shù)英國基金經(jīng)理的業(yè)績是根據(jù)金融時報精算全股指數(shù)，但大多數(shù)經(jīng)紀人仍要為別的事務(wù)分心：他們要為其投資銀行的同事帶來傭金和公司融資業(yè)務(wù)，從而無法顧及對客戶股東的基本分析，

　　對于公司價值是否確實被錯估，他們可能也無法提供可靠的指導(dǎo)。說到底，經(jīng)紀人無法取代公司自己對股東的分析以及對評估模型的運用。

　　一家公司要建立并維持一種富有成效的評估模型，并以此保持與分析師和投資者的聯(lián)系，并非一項輕而易舉的工作。這就是為何很少有公司這樣做的原因。對股東登記的變化進行分析，并全面了解那些推動股價走向的投資者交易活動，也不是無關(guān)緊要的任務(wù)。

　　如果投資者關(guān)系部門的規(guī)模只有平均水平，那就根本不可能實現(xiàn)這些目標。它不僅需要戰(zhàn)略集團、金融集團以及投資者關(guān)系部門間的密切合作，還需要在通常只有經(jīng)紀人才使用的分析工具和數(shù)據(jù)資源方面投入巨額資金。

　　然而，即使高級主管們找出了活躍的基金經(jīng)理，并對他們有所了解，但能否影響他

　　們又另當別論。首先，公司主管向他們透露更多的信息是非法的。如果能對某項戰(zhàn)略將如何實現(xiàn)公司價值作出更明確、更令人信服的解釋，或許可以直接影響一些基金經(jīng)理。在平等獲取信息的監(jiān)管約束下，其他基金經(jīng)理也可能會對更有針對性的交流溝通作出反應(yīng)。

　　剩下的基金經(jīng)理仍可能受到間接價值信號的影響。這類信號的形式是多種多樣的，從分紅或回購政策的變化，到更復(fù)雜的非執(zhí)行董事組成或管理層薪酬政策等都有。類似地，力圖如此深入了解投資者的公司也寥寥無幾。

　　假如公司的價值總能得到正確評價，這些也就變得無關(guān)緊要了。如果真是這樣，那么投資者關(guān)系工作就簡化為維持和監(jiān)督工作，從而能讓高級管理人員集中精力，做好公司的運營?？稍诂F(xiàn)實中，經(jīng)理們卻感到，他們不斷面臨著要向現(xiàn)有及潛在的基金經(jīng)理“兜售”公司的壓力。

　　他們還面臨著中間機構(gòu)，特別是經(jīng)紀人的壓力，以提升業(yè)務(wù)的增長前景，并開展那些能夠帶來強勁預(yù)期的業(yè)務(wù)。這其中，經(jīng)常隱藏在背后的目標便是要把股價保持在最高水平。經(jīng)理們受了這個目標的誘惑，卻完全是自討苦吃，因為由此造成的錯估代價非常高昂。一旦價值被高估的公司無法實現(xiàn)預(yù)期，必然要作出重大修正。

　　高級經(jīng)理們花費大量時間處理投資者關(guān)系，或許情有可原，因為他們幾乎別無選擇。同樣毫無疑問的是，他們完全有機會將精力集中在真正重要的事務(wù)上，比如臨時出現(xiàn)的積極投資活動，并利用更深入、更基本的分析來管理投資者關(guān)系。

　　公司不能把對投資者以及自身價值的理解工作，放手轉(zhuǎn)包給經(jīng)紀人去做。這關(guān)系到公司的生死存亡。它應(yīng)該是一種公司內(nèi)在的能力，需要不斷強化。

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