下面是范文網(wǎng)小編分享的投資者關(guān)系工作職責(zé)共14篇(投資者關(guān)系部門的工作職責(zé)和內(nèi)容)，供大家參考。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共1

　　投資者關(guān)系（IR，Investors Relation）與“投資者關(guān)系管理”（IRM, Investors Relation Management ）在西方成熟資本市場上已有三十多年的歷史，在中國，越來越多的企業(yè)也開始重視這一概念。

　　如果從狹義的概念來講，投資者關(guān)系（IR）是指上市公司（包括擬上市公司）與公司的股權(quán)、債權(quán)投資人或潛在投資者之間的關(guān)系，也包括在與投資者溝通過程中，上市公司與資本市場各類中介機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系。投資者關(guān)系管理（IRM），是指運(yùn)用財(cái)經(jīng)傳播和營銷的原理，通過管理公司同財(cái)經(jīng)界和其他各界進(jìn)行信息溝通的內(nèi)容和渠道，以實(shí)現(xiàn)相關(guān)利益者價(jià)值最大化并如期獲得投資者的廣泛認(rèn)同。IRM有時(shí)也會(huì)被通俗理解為公共關(guān)系管理（Public Relation Management PRM）。

　　然而就廣義而言，或者說就企業(yè)的運(yùn)作而言，宇慧源信息咨詢認(rèn)為，IR并不僅僅意味著與投資者之間的關(guān)系。企業(yè)所制定的戰(zhàn)略是強(qiáng)調(diào)全局性的，是以企業(yè)發(fā)展全局為對(duì)象，因此具有綜合性和系統(tǒng)性。投資者關(guān)系管理表面看起來只是面向資本市場，實(shí)現(xiàn)公司與投資者之間的溝通。實(shí)際上，在企業(yè)之間的競爭逐漸由單一的產(chǎn)品市場競爭轉(zhuǎn)向全方位競爭的今天，投資者關(guān)系戰(zhàn)略必須和企業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、產(chǎn)品戰(zhàn)略、市場營銷戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略等相協(xié)調(diào)，形成一個(gè)系統(tǒng)性的整體戰(zhàn)略，

　　簡單地講，現(xiàn)今的投資者關(guān)系在實(shí)際運(yùn)作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)不僅僅限于面向投資者，它還有必要包含供應(yīng)商、分銷商甚至終端消費(fèi)者的概念。之所以這樣講，是因?yàn)楝F(xiàn)今的商業(yè)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸進(jìn)人一個(gè)分享、互動(dòng)、協(xié)作的階段，企業(yè)已經(jīng)越來越難以“單獨(dú)”地存在，越來越難以僅靠自身的力量獲得足夠的競爭優(yōu)勢，分享與協(xié)作是必然的趨勢。同時(shí)，由于信息技術(shù)的發(fā)展，公眾獲取信息的成本迅速下降，與企業(yè)相關(guān)的各個(gè)群體越來越有能力獲取企業(yè)的各方面信息，并且對(duì)各方面信息也越來越有興趣，他們對(duì)企業(yè)成功運(yùn)營的影響能力也越來越大。他們有必要獲得“投資者”級(jí)別的“待遇”。企業(yè)按照自身需要、弱化缺點(diǎn)強(qiáng)化優(yōu)點(diǎn)、一點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)式的“信息廣播”模式已經(jīng)被多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的信息互動(dòng)傳播模式所取代，企業(yè)將不得不面對(duì)企業(yè)信息透明化的局面，這就要求也迫使企業(yè)必須同時(shí)面對(duì)投資者、供應(yīng)商、分銷商、終端消費(fèi)者等等相關(guān)群體的質(zhì)詢與關(guān)注，企業(yè)的投資者關(guān)系也將從“針對(duì)”投資者的關(guān)系擴(kuò)展到面對(duì)眾多“投資者”的關(guān)系管理。這就是高度信息化時(shí)代的投資者關(guān)系管理。

　　企業(yè)在處理投資者關(guān)系時(shí)必須具備長遠(yuǎn)眼光，需要企業(yè)進(jìn)行多種方式、多種渠道的持續(xù)溝通，方能與投資者形成長期的、穩(wěn)固的、親善的關(guān)系，并取得他們對(duì)公司及公司戰(zhàn)略的認(rèn)可。而高度信息化時(shí)代下，投資者已經(jīng)不再單單是出錢的投資者，還包括供貨的“投資者”、銷貨的“投資者”以及最終消費(fèi)的“投資者”。在這種架構(gòu)下，此前單方向的、“企業(yè)廣播”式投資者溝通方式將不再有效，企業(yè)必須學(xué)習(xí)、適應(yīng)新形勢下的溝通方式，宇慧源認(rèn)為，那就是“借助于大眾廣泛采用的信息技術(shù)，開誠布公地對(duì)話”。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共2

　　為進(jìn)一步提升福建東百集團(tuán)股份有限公司（以下簡稱“公司”）投資者關(guān)系管理工作的水平，增進(jìn)投資者及潛在投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，構(gòu)建與投資者長期穩(wěn)定的良好關(guān)系，公司根據(jù)中國證監(jiān)會(huì)《上市公司投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》、《上海證券交易所股票上市規(guī)則》等規(guī)定及《公司投資者關(guān)系管理制度》，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定公司20xx年度投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃：

　　一、投資者關(guān)系管理工作的目的

（一）樹立尊重投資者及投資市場的管理理念。

（二）通過充分的信息披露加強(qiáng)與投資者的溝通，促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同。

（三）促進(jìn)公司誠信自律、規(guī)范運(yùn)作。

（四）提高公司透明度，改善上公司治理結(jié)構(gòu)。

　　二、投資者關(guān)系管理工作的基本原則

（一）公平性原則：平等對(duì)待所有投資者，避免進(jìn)行選擇性地信息披露。

（二）合規(guī)性原則：信息披露應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)及上海證券交易所的規(guī)定。

（三）誠實(shí)守信原則：投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確，避免過度宣傳和誤導(dǎo)。

（四）高效低耗原則：選擇投資者關(guān)系管理工作方式時(shí)，公司應(yīng)充分考慮提高溝通效率，降低溝通成本。

（五）互動(dòng)溝通原則：主動(dòng)聽取投資者意見、建議，實(shí)現(xiàn)雙向溝通和良性互動(dòng)。

　　三、投資者關(guān)系管理工作的組織機(jī)構(gòu)

　　公司董事長為投資者關(guān)系管理工作第一責(zé)任人，董事會(huì)秘書為公司投資者關(guān)系管理工作的主要負(fù)責(zé)人，在全面深入地了解公司運(yùn)營管理、經(jīng)營狀況、發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與安排。公司董事會(huì)辦公室為投資者關(guān)系管理職能部門，負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理工作的具體實(shí)施。

　　四、20xx年度投資者關(guān)系管理工作重點(diǎn)

（一）切實(shí)提高信息披露質(zhì)量

　　嚴(yán)格按照中國證監(jiān)會(huì)和上海證券交易所的監(jiān)管要求，按時(shí)編制并披露《20xx年年度報(bào)告》及各季度定期報(bào)告，及時(shí)披露公司股東大會(huì)決議、董事會(huì)決議、監(jiān)事會(huì)決議及對(duì)外投資、權(quán)益分派、重大交易等其他重要信息，確保投資者及潛在投資者及時(shí)掌握公司的動(dòng)態(tài)信息。

（二）認(rèn)真籌備股東大會(huì)與業(yè)績說明會(huì)

　　按規(guī)定提前在指定信息披露媒體發(fā)布股東大會(huì)召開通知，認(rèn)真做好股東大會(huì)的籌備工作，同信息披露文件時(shí)全面開通網(wǎng)絡(luò)投票通道，為投資者參與決策提供便利。召開年度業(yè)績說明會(huì)，就公司年度經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況、利潤分配、發(fā)展戰(zhàn)略、重大項(xiàng)目進(jìn)展等投資者所關(guān)注的事項(xiàng)與其進(jìn)行溝通交流，進(jìn)一步增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解。

（三）加強(qiáng)與投資者的日常溝通交流

　　通過電話、傳真、電子郵件、互動(dòng)問答、接待實(shí)地來訪等方式保持與投資者的日常溝通。工作時(shí)間保證投資者咨詢電話線路暢通，認(rèn)真接聽并做好記錄，及時(shí)答復(fù)投資者通過郵箱、上海證券交易所“上證e互動(dòng)”平臺(tái)及公司官網(wǎng)等渠道提出的問題，做好公司官網(wǎng)的更新與維護(hù)，全面、客觀地展現(xiàn)公司情況。妥善接待投資者實(shí)地調(diào)研和來訪，做好預(yù)約、登記、記錄工作，同時(shí)盡量避免在定期報(bào)告窗口期接受投資者現(xiàn)場調(diào)研、媒體來訪。溝通時(shí)嚴(yán)格遵守信息披露的有關(guān)規(guī)定，以公司正式對(duì)外公告的信息為準(zhǔn)，避免發(fā)生有選擇地、私下、提前向來訪人員透露或泄露公司非公開信息的情形，保證信息披露的公平性。

（四）密切關(guān)注股票交易動(dòng)態(tài)

　　密切關(guān)注股票交易動(dòng)態(tài)，當(dāng)股價(jià)或成交量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，即刻自查是否存在應(yīng)披露而未披露的重大信息，并向相關(guān)方求證，核實(shí)掌握實(shí)際情況，及時(shí)做好相關(guān)信息披露工作。

（五）持續(xù)做好輿情監(jiān)控工作

　　持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息。對(duì)于媒體報(bào)道的傳聞或不實(shí)信息，及時(shí)進(jìn)行核實(shí)，對(duì)于已經(jīng)或可能對(duì)公司股價(jià)產(chǎn)生較大影響的信息，必要時(shí)履行信息披露義務(wù)進(jìn)行澄清。同時(shí)公司將加強(qiáng)與媒體單位的溝通，引導(dǎo)媒體進(jìn)行客觀報(bào)道。

（六）做好投資者相關(guān)信息的分析研究

　　每月關(guān)注并分析機(jī)構(gòu)投資者及其他各類投資者的數(shù)量、構(gòu)成及持股變動(dòng)情況，為開展投資者關(guān)系管理活動(dòng)提供信息支撐。

（七）積極開展相關(guān)培訓(xùn)

　　組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，積極參加由福建證監(jiān)局、上海證券交易所及其他專業(yè)機(jī)構(gòu)舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升管理人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

　　20xx年，公司將通過開展持續(xù)深入的投資者關(guān)系管理工作，通過充分的信息披露與交流，提高公司經(jīng)營運(yùn)作的透明度，切實(shí)維護(hù)投資者合法權(quán)益，以實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值及股東利益的最大化。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共3

　　1、協(xié)助人力資源總監(jiān)跟進(jìn)日常招聘培訓(xùn)工作;

　　2、負(fù)責(zé)簡歷篩選、面試組織、新員工入職手續(xù)辦理;

　　3、協(xié)助建立完善培訓(xùn)體系，按培訓(xùn)計(jì)劃開展各級(jí)各類培訓(xùn)，并實(shí)時(shí)跟進(jìn);

　　4、協(xié)助維護(hù)和管理員工培訓(xùn)臺(tái)賬和培訓(xùn)檔案;

　　5、協(xié)助組織職稱評(píng)審、人才工程和人才評(píng)定、專家申報(bào)等工作;

　　6、協(xié)助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行各類事物處理;協(xié)助企業(yè)文化建設(shè)及員工團(tuán)建工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共4

　　長期性的互動(dòng)：董事會(huì)會(huì)議

　　通常公司會(huì)每個(gè)季度舉行一次董事會(huì)會(huì)議。這些會(huì)議的主要目標(biāo)如下：

　　1.讓董事會(huì)成員獲悉公司在產(chǎn)品、營收、營銷銷售以及人力資源方面的進(jìn)展。

　　2.討論短期或長期的計(jì)劃。

　　3.為那些需要董事會(huì)成員投票的事情進(jìn)行決策。

　　在會(huì)議舉辦的前幾天，首席執(zhí)政官就要設(shè)計(jì)一個(gè)Presentation，里面要包含各種最新的指標(biāo)，同時(shí)要擬定會(huì)議的日程。整個(gè)會(huì)議持續(xù)的時(shí)間取決于你要討論什么東西。

　　想要舉辦一次成功的董事會(huì)會(huì)議，以下幾個(gè)因素很重要：

　　首先，Presentation和日程安排的品質(zhì)非常重要。一個(gè)沒有什么組織性的Presentation，再加上一些含糊不清的指標(biāo)，這不會(huì)給你的會(huì)議帶來任何好處。你要確保自己分享的材料清晰、準(zhǔn)確，也不要刻意去隱瞞壞消息或遇到的失敗。想要找到最好的Presentation格式，之前你往往要經(jīng)過很多次嘗試。

　　其次，投資人的“品質(zhì)”也很重要。筆者曾在之前的文章里提到過，在接受投資人的資金之前，一定要對(duì)他進(jìn)行嚴(yán)格的背景調(diào)查。在董事會(huì)會(huì)議上和其他創(chuàng)始人一起去觀察投資人就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。有些投資人會(huì)為公司帶來附加價(jià)值，并為你帶來巨大的幫助。相反，某些“毒瘤”會(huì)覺得董事會(huì)會(huì)議就是他們給出意見、肆意指手畫腳的舞臺(tái)。

　　最后，你要為雙方設(shè)定合理的期望。一次董事會(huì)會(huì)議的結(jié)果取決于你和投資人共同設(shè)定的期望和限制。如果你想要避免一些常見的問題，我推薦你去讀一下《The Secret to Making Board Meetings Suck Less》這批文章。例如，投資人提出了某種功能建議，但它并不符合公司目標(biāo)客戶的需求，那么你就不要在這條建議上花費(fèi)太多時(shí)間。

　　投資人和創(chuàng)始人也會(huì)在董事會(huì)會(huì)議之外進(jìn)行一些會(huì)晤。相比之下，董事會(huì)會(huì)議是強(qiáng)制性的，它的準(zhǔn)備工作也很繁重，但會(huì)議之外的會(huì)晤就沒有那么正式，你不需要準(zhǔn)備什么Presentation，只需要通過電話或電子郵件進(jìn)行討論就可以。這些會(huì)晤的討論一般都涉及公司的運(yùn)營(包括管理上碰到的麻煩、審核某次營銷或銷售活動(dòng))，以及如何解決公司的一些“日常”運(yùn)營問題。

　　一次性的互動(dòng)

　　反饋會(huì)議：如果你想要獲得財(cái)務(wù)計(jì)劃、公司新主頁、銷售進(jìn)展等各方面的反饋，別猶豫，直接向投資人詢問就好。

　　招聘：風(fēng)險(xiǎn)投資者往往能幫你招募一些關(guān)鍵的崗位，尤其是行政部門的。

　　籌備你的下一輪融資：當(dāng)你打算尋求下一輪融資時(shí)，你就可以和現(xiàn)有的投資人商議，他們可以幫你設(shè)計(jì)融資材料，并幫你制作給其他投資者的見解。

　　2.我應(yīng)該如何充分利用和投資人的關(guān)系?

　　明白你想要什么;了解你的投資人及其優(yōu)勢;主動(dòng)且有計(jì)劃性。

　　明白你想要什么

　　這里筆者會(huì)分成兩個(gè)部分去解釋。首先，在聯(lián)系風(fēng)險(xiǎn)投資者之前，你就要大致構(gòu)思好公司需要什么樣的附加價(jià)值。之后你要非常清晰地明白，你要從投資人哪里獲得什么，以及他們能為你提供那些支持。

　　當(dāng)然，你對(duì)風(fēng)險(xiǎn)投資者的需求是會(huì)隨著時(shí)間的變化而變化的。一開始，你需要的是公司構(gòu)建方面的幫助：如何擬定一份合理的報(bào)告、選擇相關(guān)的指標(biāo)參數(shù)、找到正確的銷售模式等。一旦找到第一種市場匹配模型后，你就會(huì)需要業(yè)務(wù)發(fā)展以及人力招聘方面的幫助了。

　　有些創(chuàng)始人會(huì)盡量不和投資人進(jìn)行互動(dòng)，有些則相反，他們希望投資人“親力親為”。這兩者之間并沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，但你和投資人之間的相互了解，也能幫助你了解你需要的是什么：

　　你真的希望建立一種“投資人全力相助”的關(guān)系嗎?還是說你不希望投資人過度干預(yù)你?

　　你是否發(fā)現(xiàn)自己創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)中的不足之處恰好可以通過投資人的知識(shí)及人脈得到彌補(bǔ)?

　　你是否需要投資人提供的這些專業(yè)知識(shí)和特定的附加價(jià)值?

　　了解你的投資人及其優(yōu)勢

　　在創(chuàng)始人的想象中，投資人這種身份可能很簡單——不就是給公司投錢，必要的時(shí)候提供幫助嘛。但創(chuàng)始人真正和投資人合作的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)投資人也是五花八門的。

　　有些之前可能是企業(yè)家，創(chuàng)造過好幾家公司，也有可能一直都專注于風(fēng)投行業(yè)。有些喜歡和投資公司走得很近，有些則喜歡保持距離。有些是前衛(wèi)的夢(mèng)想家，有些則是實(shí)干派。有些對(duì)產(chǎn)品領(lǐng)域非常擅長，有些則對(duì)銷售營銷比較拿手。有些比較傲慢(但也往往會(huì)帶來附加價(jià)值，這兩者之間沒有必然聯(lián)系)，有些則比較謙遜。

　　了解你的投資人以及他們的優(yōu)勢和劣勢，這會(huì)幫助你更好地利用和他們的關(guān)系。

　　在行政以及才華方面，大多數(shù)投資人可能還不如創(chuàng)始人。但他們最大的優(yōu)勢就是閱“創(chuàng)企”無數(shù)，看到過很多失敗的案例。這種知識(shí)非常有價(jià)值。筆者也常常會(huì)告訴合作的創(chuàng)始人，我到這里其實(shí)就是來分享我的觀點(diǎn)的，這些觀點(diǎn)都基于我過去成功或失敗的投資案例。這些創(chuàng)始人在決策時(shí)應(yīng)該充分考慮我的建議，而且我也不吝去分享這些經(jīng)驗(yàn)。

　　主動(dòng)且有計(jì)劃性

　　很多創(chuàng)始人都不敢向投資人求助。如果你已經(jīng)明白了你想要從投資人那里獲得什么，不要猶豫，只管開口。優(yōu)秀的風(fēng)投就會(huì)為你提供幫助，因?yàn)槟愕某晒σ矔?huì)為他帶來利益。

　　當(dāng)然，投資人可能和你一樣忙，所以以下幾點(diǎn)很重要：

　　你要提前構(gòu)思好你的請(qǐng)求，坦誠地將投資人需要的信息交給他，包括一些簡明的要求，如“你能幫我看一下這份營銷計(jì)劃嗎?你對(duì)我們的新主頁有什么看法?”

　　也不要在最后才申明截止時(shí)間：“你能在下個(gè)周末前幫我審核一下這份營銷計(jì)劃嗎?”

　　良好的計(jì)劃是和風(fēng)投者保持良好關(guān)系的關(guān)鍵。假如你沒有準(zhǔn)備好合適的會(huì)議Presentation，也沒有清楚的指標(biāo)以及可行的計(jì)劃安排，那么這個(gè)會(huì)議也不會(huì)有什么建設(shè)性的結(jié)果。

　　3.當(dāng)你遇到不合適的投資人的時(shí)候會(huì)發(fā)生什么事?

　　好的風(fēng)投資本家會(huì)在你的公司處于逆境時(shí)雪中送炭，而差的風(fēng)投資本家會(huì)讓它雪上加霜。這也是為什么要在接受風(fēng)投資金之前對(duì)投資人進(jìn)行嚴(yán)格調(diào)查的原因。

　　也有人說，風(fēng)投資本家雖然不會(huì)成為你失敗的最后一根稻草，但你也不要指望他在一家岌岌可危的公司里花費(fèi)太多的時(shí)間。對(duì)此，我的看法是，投資者能如實(shí)這樣做也沒關(guān)系。你可以在簽署協(xié)議之前，問投資者一句：“假如我們的公司快完蛋了，你會(huì)怎么辦?”如果他回答，我會(huì)把更多的時(shí)間花在別的公司上，那么這種回答是實(shí)誠的，你仍然可以繼續(xù)和他合作。

　　有些投資人和創(chuàng)始人只是把創(chuàng)業(yè)看成是一場豪賭。如果雙方在投資前能公開透明地談?wù)摵?，那么就不?huì)有任何問題?？膳碌氖怯行┩顿Y人會(huì)言行不一，甚至?xí)诠疚＜钡臅r(shí)候再推上一把。

　　4.遇到好的投資人會(huì)如何?

　　行業(yè)里的許多人都表示，一家公司越成功，那么它就越不依賴風(fēng)險(xiǎn)投資，反之亦然。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共5

　　1.整理并核對(duì)員工社保公積金增減員名單;

　　2、制作員工社保公積金每月費(fèi)用明細(xì)表;

　　3、工資核算與發(fā)放、個(gè)稅申報(bào);

　　4、工傷、生育、醫(yī)療、退休等待遇申領(lǐng)的資料收集與跟進(jìn);

　　5、客戶公司員工勞動(dòng)糾紛事件的協(xié)調(diào)與處理;

　　6、各地社保、公積金、法律政策的咨詢與解答;

　　7、數(shù)據(jù)系統(tǒng)上傳及維護(hù)，實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)與線下操作的同步化。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共6

　　1 協(xié)助部門經(jīng)理根據(jù)公司的發(fā)展需要進(jìn)行年度招聘計(jì)劃的編制;

　　2 根據(jù)HR系統(tǒng)，每月收集招聘需求，及時(shí)調(diào)整招聘計(jì)劃，按月落實(shí)年度招聘度任務(wù);

　　3 根據(jù)招聘需要，進(jìn)行招聘渠道的開發(fā)與維護(hù);

　　4 負(fù)責(zé)入離職手續(xù)辦理、勞動(dòng)合同簽訂、員工異動(dòng)、試用期轉(zhuǎn)正評(píng)估、返聘、續(xù)聘等手續(xù)辦理;

　　5 負(fù)責(zé)人力資源部門數(shù)據(jù)收集、報(bào)表統(tǒng)計(jì)編制，及其他上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共7

　　1、協(xié)助管理層進(jìn)行團(tuán)隊(duì)發(fā)展、組織氛圍建設(shè)等，確保組織文化及管理意圖在所屬組織的落地;

　　2、深入了解所負(fù)責(zé)領(lǐng)域業(yè)務(wù)與人員發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合組織核心矛盾匹配解決方案并落地執(zhí)行;

　　4、負(fù)責(zé)部門部分地區(qū)的文化建設(shè)工作，包括激勵(lì)表彰、文化活動(dòng)、溝通沙龍等等;

　　3、支持HR相關(guān)的其他工作的落地(如所在組織新人融入、文化價(jià)值觀宣傳落地、培訓(xùn)組織和運(yùn)營、內(nèi)部刊物文章傳播、以及團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)等工作 )， 并不斷提升執(zhí)行效率和質(zhì)量。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共8

　　為了加強(qiáng)海航凱撒旅游集團(tuán)股份有限公司與投資者之間的信息溝通，制定了投資者關(guān)系管理工作細(xì)則，下面是細(xì)則的詳細(xì)內(nèi)容。

　　海航凱撒旅游集團(tuán)股份有限公司

投資者關(guān)系工作職責(zé)共9

　　年度投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃

　　根據(jù)《上市公司與投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》、《股票上市規(guī)則》、《主板上市公司規(guī)范運(yùn)作指引》及公司《投資者關(guān)系管理辦法》等法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，為貫徹執(zhí)行中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)陜西監(jiān)管局《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)投資者關(guān)系管理維護(hù)資本市場穩(wěn)定的通知》（陜證監(jiān)發(fā)104號(hào)）精神，進(jìn)一步提升公司投資者關(guān)系管理工作的水平，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定公司 投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃。

　　一、組織機(jī)構(gòu)

　　公司投資者關(guān)系管理工作在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。公司董事會(huì)秘書為投資者關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)公司投資者關(guān)系管理工作。公司董事會(huì)辦公室作為公司投資者關(guān)系工作的管理部門，負(fù)責(zé)投資者關(guān)系日常管理，公司下屬各單位協(xié)助董事會(huì)辦公室做好投資者關(guān)系管理工作。

　　二、投資者關(guān)系管理工作目標(biāo)

　　努力促進(jìn)公司與投資者之間的良性關(guān)系，持續(xù)獲得市場的認(rèn)可與支持。進(jìn)一步充分保障投資者知情權(quán)，切實(shí)維護(hù)投資者合法利益； 提升公司與投資者的溝通質(zhì)量與效率，促進(jìn)公司與投資者之間的良性互動(dòng)，通過多種途徑有效增進(jìn)投資者對(duì)公司全面認(rèn)知，充分獲得市場的價(jià)值認(rèn)可。

　　三、度投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃

　　1、嚴(yán)格按照中國證監(jiān)會(huì)和深圳證券交易所的監(jiān)管要求，按時(shí)編制并披露各期定期報(bào)告，確保股東及潛在投資者及時(shí)、準(zhǔn)確地了解公司的生產(chǎn)、經(jīng)營、內(nèi)控和財(cái)務(wù)狀況等重要信息。

　　2、嚴(yán)格按照信息披露格式要求及時(shí)披露公司股東大會(huì)決議、董事會(huì)決議、監(jiān)事會(huì)決議和其他重要信息等臨時(shí)報(bào)告，確保股東或潛在投資者及時(shí)掌握公司的動(dòng)態(tài)信息。

　　3、 針對(duì)投資者、證券服務(wù)機(jī)構(gòu)人員、新聞媒體等特定對(duì)象到公司的現(xiàn)場參觀、調(diào)研、采訪需求，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真做好接待工作，實(shí)行預(yù)約制度， 通過合理、妥善的安排調(diào)研、參觀過程，使調(diào)研、參觀、采訪人員及時(shí)準(zhǔn)確的了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況。同時(shí)，也應(yīng)做好尚未公開的信息及內(nèi)部信息的保密工作，不得泄露任何未公開披露的信息，避免和防止由此引發(fā)的泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。

　　4、公司將持續(xù)并全面做好投資者關(guān)系管理工作培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人以及投資者關(guān)系管理工作涉及人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)與工作指導(dǎo)，及時(shí)學(xué)習(xí)并落實(shí)中國證監(jiān)會(huì)、 深圳證券交易所新頒布的相關(guān)政策法規(guī)，提高其專業(yè)水平，以便為投資者提供更規(guī)范和高質(zhì)量的服務(wù)。

　　5、確保電話咨詢專線及郵件的暢通。公司通過電話咨詢專線 、傳真、信函、網(wǎng)站、電子郵件、 深交所互動(dòng)易平臺(tái)等方式與投資者保持聯(lián)系，使投資者能夠及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況。

　　6、 對(duì)投資者來電提出的問題應(yīng)認(rèn)真、耐心的回答，對(duì)其來電提出的`意見或建議，要做好接聽記錄，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門和公司領(lǐng)導(dǎo)。相關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司商業(yè)秘密，對(duì)有可能引起公司股價(jià)波動(dòng)的重大事項(xiàng)、定期報(bào)告和臨時(shí)公告內(nèi)容，在公司未發(fā)布公告前不得泄露。

　　7、認(rèn)真做好公司 20內(nèi)召開的各次股東大會(huì)的籌備組織工作,開通網(wǎng)絡(luò)投票渠道，確保廣大中小股東行使其合法權(quán)利，保證各次股東大會(huì)的順利召開。

　　8、持續(xù)關(guān)注媒體報(bào)道，及時(shí)澄清不實(shí)信息。 公司將持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息，并及時(shí)反饋給公司董事會(huì)及管理層。對(duì)于媒體上報(bào)道的傳聞或者不實(shí)信息，公司將及時(shí)進(jìn)行求證、核實(shí),避免股價(jià)由于傳聞而出現(xiàn)較大波動(dòng)。對(duì)公司股票交易價(jià)格已經(jīng)或可能產(chǎn)生較大影響或影響投資者決策的信息，必要時(shí)履行信息披露義務(wù)進(jìn)行澄清。

　　9、關(guān)注公司股票交易，做好危機(jī)處理工作。 公司股票交易價(jià)格或成交量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，公司應(yīng)立即自查是否存在應(yīng)予披露而未披露的非公開重大信息，并向相關(guān)方進(jìn)行求證，核實(shí)掌握實(shí)際情況，及時(shí)做好信息披露工作。如發(fā)生危機(jī)時(shí),公司應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，努力采取有效的處理措施，使危機(jī)的負(fù)面影響降至最低，減少危機(jī)事件對(duì)公司和投資者造成不必要的損失。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共10

　　1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求，及時(shí)制定或調(diào)整人員招聘計(jì)劃，完成招聘指標(biāo)，滿足部門用人需求;

　　2.績效考核動(dòng)態(tài)管理;組織實(shí)施績效評(píng)價(jià)面談;

　　3.協(xié)調(diào)辦理員工入職、離職、調(diào)任、升職等手續(xù);協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)效果的跟蹤、反饋;

　　4.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共11

　　第一章 總 則

　　第一條 為了加強(qiáng)海航凱撒旅游集團(tuán)股份有限公司(以下簡稱“公司”)與投資者之間的信息溝通，保護(hù)投資者利益，根據(jù)《上市公司治理準(zhǔn)則》和《深圳證券交易所上市公司投資者關(guān)系管理指引》，特制定本工作細(xì)則。

　　第二條 投資者關(guān)系管理是指公司通過各種方式增強(qiáng)與投資者和潛在投資者之間的溝通，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)本公司價(jià)值最大化和股東利益最化的戰(zhàn)略管理行為。

　　第三條 投資者關(guān)系管理工作應(yīng)嚴(yán)格遵守《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》等有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和深圳證券交易所有關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)則及公司《章程》、《信息披露管理制度》和本工作細(xì)則的規(guī)定。

　　第四條 投資者關(guān)系管理工作應(yīng)客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、完整地反映公司的實(shí)際情況，體現(xiàn)公平、公正、公開的原則，平等對(duì)待全體投資者，保障所有投資者享有知情權(quán)及其它合法權(quán)益。

　　第五條 投資者關(guān)系管理工作的對(duì)象是指股東、債權(quán)人和潛在投資者，資本市場各類中介機(jī)構(gòu)及新聞媒體等。

　　第六條 上市公司開展投資者關(guān)系活動(dòng)時(shí)應(yīng)注意尚未公布信息及內(nèi)部信息的保密，避免和防止由此引發(fā)泄密及導(dǎo)致相關(guān)的內(nèi)幕交易。

　　第七條 除非得到明確授權(quán)并經(jīng)過培訓(xùn)，公司董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和員工應(yīng)避免在投資者關(guān)系活動(dòng)中代表公司發(fā)言。

　　第八條 公司開展投資者活動(dòng)時(shí)還應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《公司信息披露管理辦法》。

　　第二章 組織機(jī)構(gòu)及負(fù)責(zé)人

　　第九條 投資者關(guān)系管理工作在公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，接受證券監(jiān)督管理部門、深圳證券交易所及上市公司協(xié)會(huì)的管理和指導(dǎo)。

　　第十條 公司董事會(huì)秘書為投資者關(guān)系管理工作負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)投資者關(guān)系管理工作，其主要職責(zé)是：

(一)負(fù)責(zé)策劃、安排和組織各類投資者關(guān)系管理活動(dòng);

(二)負(fù)責(zé)信息披露的審查和答復(fù)投資者提問的文字資料的審核;

(三)負(fù)責(zé)對(duì)公司高級(jí)管理人員及相關(guān)人員進(jìn)行投資者關(guān)系管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，結(jié)合投資者關(guān)系管理活動(dòng)有針對(duì)性地進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

(四)聯(lián)系安排新聞媒體對(duì)公司高級(jí)管理人員采訪，組織公司新聞報(bào)道，籌備公司境內(nèi)外推介的宣傳活動(dòng);

(五)持續(xù)關(guān)注和收集新聞媒體上有關(guān)本公司信息并及時(shí)反饋給公司董事會(huì)和管理層;

(六)組織安排與其他上市公司、專業(yè)的投資者關(guān)系管理咨詢公司進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

　　第十一條 投資者關(guān)系管理日常工作機(jī)構(gòu)為公司董事會(huì)辦公室，其主要職責(zé)是：

(一)跟蹤收集國家新頒布的法律、法規(guī)以及監(jiān)督管理部門最新監(jiān)管動(dòng)態(tài);

(二)制定投資者關(guān)系管理工作年度計(jì)劃及活動(dòng)方案并組織實(shí)施;

(三)統(tǒng)計(jì)分析公司在冊(cè)投資者情況，研究分析投資者的需求，為開展投資者關(guān)系管理活動(dòng)提供依據(jù);

(四)審核整理公司各業(yè)務(wù)部門提供的信息資料;為參加投資者關(guān)系管理活動(dòng)的相關(guān)人員提供所需資料;

(五)收集并整理新聞媒體、互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)本公司信息、投資者所反映的問題并及時(shí)反饋給公司董事會(huì)秘書;

(六)負(fù)責(zé)公司投資者關(guān)系管理活動(dòng)有關(guān)的文字、影像等資料檔案的收集管理工作;

(七)負(fù)責(zé)公司國際互聯(lián)網(wǎng)信息網(wǎng)站(以下簡稱：公司網(wǎng)站)相關(guān)欄目的內(nèi)容更新及網(wǎng)上信息披露工作，回答投資者的詢問;

(八)負(fù)責(zé)公司投資者咨詢電話專線的接聽，回復(fù)投資者的傳真、信函以及郵寄投資者索取的資料。

　　第十二條 公司各部門應(yīng)指定一名信息主管，負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)相關(guān)信息的收集工作和配合開展投資者關(guān)系管理活動(dòng)，并對(duì)所提供的信息的真實(shí)性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。

　　第三章 自愿性信息披露

　　第十三條 公司可以通過投資者關(guān)系管理的各種活動(dòng)和方式，自愿地披露現(xiàn)行法律、法規(guī)和規(guī)則規(guī)定應(yīng)披露信息以外的信息。

　　第十四條 公司進(jìn)行信息自愿性披露應(yīng)遵循公平原則。面向公司所有股東及潛在投資者，使其能在同等條件下獲取信息，避免選擇性信息披露。

　　第十五條 公司遵循準(zhǔn)確性原則，對(duì)公司經(jīng)營等狀況進(jìn)行自愿性信息披露，實(shí)事求是地反映公司的實(shí)際情況，避免誤導(dǎo)投資者。

　　第十六條 公司進(jìn)行自愿性信息披露應(yīng)遵循誠實(shí)信用原則，做到事實(shí)準(zhǔn)確、使用文字準(zhǔn)確。在披露預(yù)測性的信息時(shí)，應(yīng)以明確的警示性文字，具體說明風(fēng)險(xiǎn)因素，提示投資者可能出現(xiàn)的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)。

　　第十七條 公司進(jìn)行自愿性信息披露應(yīng)遵循持續(xù)性原則。對(duì)已披露的尚未完結(jié)的事項(xiàng)，應(yīng)持續(xù)和完整地履行披露義務(wù);當(dāng)情況發(fā)生變化導(dǎo)致已披露信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確或不完整時(shí)，應(yīng)對(duì)已披露的信息及時(shí)進(jìn)行更正。

　　第十八條 公司在投資者關(guān)系活動(dòng)中一旦以任何方式發(fā)布了法規(guī)和規(guī)定應(yīng)披露的重大信息，應(yīng)及時(shí)向深圳證券交易所報(bào)告，并在下一交易日開市前進(jìn)行正式披露。

　　第四章 投資者關(guān)系活動(dòng)

　　第十九條 公司應(yīng)根據(jù)法律法規(guī)的要求，認(rèn)真做好股東大會(huì)的安排組織工作，為中小股東參加股東大會(huì)創(chuàng)造條件。

　　第二十條 為提高公司股東大會(huì)的透明性，公司可邀請(qǐng)新聞媒體參加，并對(duì)會(huì)議情況進(jìn)行詳細(xì)報(bào)道，也可利用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)股東大會(huì)進(jìn)行直播。

　　第二十一條 股東大會(huì)過程中如對(duì)到會(huì)的股東進(jìn)行自愿性信息披露，公司應(yīng)盡快在公司網(wǎng)站或以及其他可行的方式公布。

　　第二十二條 公司應(yīng)盡可能通過多種方式與投資者及時(shí)、深入和廣泛地溝通，應(yīng)注重使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，以提高溝通效率，降低溝通成本。

　　第二十三條 上市公司應(yīng)避免在公司網(wǎng)站上刊登傳媒對(duì)公司的有關(guān)報(bào)告以及分析師對(duì)公司的分析報(bào)告。公司刊登有關(guān)報(bào)告和分析報(bào)告，有可能被視為贊同有關(guān)觀點(diǎn)而對(duì)投資者的投資決策產(chǎn)生影響，并有可能承擔(dān)或被追究相關(guān)責(zé)任。

　　第二十四條 公司網(wǎng)站中的各類信息必須及時(shí)進(jìn)行更新，并將歷史信息與當(dāng)前信息以顯著標(biāo)識(shí)加以區(qū)分，對(duì)錯(cuò)誤信息應(yīng)及時(shí)更正，避免對(duì)投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　第二十五條 在公司網(wǎng)站中設(shè)立公司公告、規(guī)章、投資者關(guān)系等專欄，方便投資者查閱和咨詢。

　　第二十六條 上市公司可在網(wǎng)站上開設(shè)論壇，投資者可以通過論壇向公司提出問題和建議，公司也可通過論壇直接回答有關(guān)問題。

　　第二十七條 上市公司可設(shè)立公開電子信箱與投資者進(jìn)行交流。投資者可以通過信箱向公司提出問題和了解情況，公司也可通過信箱回復(fù)或解答有關(guān)問題。

　　第二十八條 對(duì)于公司網(wǎng)站相關(guān)欄目及電子信箱中涉及的比較重要的或帶有普遍性的問題及答復(fù)，公司應(yīng)加以整理后在公司網(wǎng)站中以顯著方式登載。

　　第二十九條 公司認(rèn)為必要的.時(shí)候，可以定期舉行分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)或路演活動(dòng)，擴(kuò)大與投資者的溝通。

　　第三十條 分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)和路演活動(dòng)應(yīng)采取盡量公開的方式進(jìn)行，在有條件的情況下，可采取網(wǎng)上直播的方式。

　　第三十一條 分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)或路演活動(dòng)如采取網(wǎng)上直播方式，可事先以公開方式就會(huì)議舉辦時(shí)間，登陸網(wǎng)址以及登陸方式等向投資者發(fā)出通知。

　　第三十二條 公司可事先通過電子信箱、網(wǎng)上論壇、電話和信函等方式收集中小投資者的有關(guān)問題，并在分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)及路演活動(dòng)上通過網(wǎng)絡(luò)予以答復(fù)。

　　第三十三條 分析師會(huì)議或業(yè)績說明會(huì)可采取網(wǎng)上互動(dòng)方式，投資者可以通過網(wǎng)絡(luò)直接提問，公司也可在網(wǎng)上直接回答有關(guān)問題。

　　第三十四條 分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)或路演活動(dòng)如不能采取網(wǎng)上公開直播方式，公司可以邀請(qǐng)新聞媒體的記者參加，并作出客觀報(bào)道。

　　第三十五條 公司可將分析師會(huì)議、業(yè)績說明會(huì)和路演活動(dòng)的影象資料放置于公司網(wǎng)站上，供投資者隨時(shí)點(diǎn)播。在條件尚不具備的情況下，公司可將有關(guān)分析師會(huì)議或業(yè)績說明會(huì)的文字資料放置于公司網(wǎng)站供投資者查看。

　　第三十六條 根據(jù)投資者的要求，公司可與投資者、基金經(jīng)理、分析師等進(jìn)行一對(duì)一的溝通，提供當(dāng)面交流的機(jī)會(huì)。

　　第三十七條 公司一對(duì)一溝通中，應(yīng)平等對(duì)待投資者，為中小投資者參與一對(duì)一溝通活動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

　　第三十八條 為避免一對(duì)一溝通中可能出現(xiàn)選擇性信息披露，公司可將一對(duì)一溝通的相關(guān)音像和文字記錄資料在公司網(wǎng)站上公布，還可邀請(qǐng)新聞機(jī)構(gòu)參加一對(duì)一溝通活動(dòng)并作出報(bào)道。

　　第三十九條 公司在開展投資者關(guān)系管理活動(dòng)時(shí)可以盡量安排投資者到公司現(xiàn)場參觀，以增強(qiáng)投資者對(duì)公司的了解。

　　第四十條 公司應(yīng)合理、妥善地安排參觀過程，使參觀人員了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營情況，同時(shí)應(yīng)注意避免在參觀過程中使參觀者有機(jī)會(huì)得到未公開的重要信息。

　　第四十一條 公司應(yīng)當(dāng)在事前對(duì)相關(guān)的接待人員給予有關(guān)投資者關(guān)系及信息披露方面必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

　　第四十二條 公司通過投資者咨詢電話專線、傳真、信函、網(wǎng)站、電子郵件等方式，開展日常投資者關(guān)系管理活動(dòng)。

　　第四十三條 公司應(yīng)努力為中小投資者參加投資者關(guān)系管理活動(dòng)創(chuàng)造條件;為分析師和基金經(jīng)理的考察和調(diào)研提供便利。

　　第五章 相關(guān)機(jī)構(gòu)

　　第四十四條 公司可以聘請(qǐng)專業(yè)的投資者關(guān)系顧問咨詢機(jī)構(gòu)，策劃和處理投資者關(guān)系，包括媒體關(guān)系、發(fā)展戰(zhàn)略、投資者關(guān)系管理培訓(xùn)，危機(jī)處理等事務(wù)。

　　第四十五條 公司在聘用投資者關(guān)系顧問時(shí)，將避免聘用同本公司有競爭關(guān)系的公司所聘用的同一家顧問公司或個(gè)人，并避免由投資者關(guān)系顧問代表公司就公司經(jīng)營及未來發(fā)展等事項(xiàng)作出發(fā)言。

　　第四十六條 公司以現(xiàn)金方式支付投資者關(guān)系顧問的報(bào)酬，并不以其他方式進(jìn)行支付和補(bǔ)償。

　　第四十七條 公司不得向分析師或基金經(jīng)理提供尚未正式披露的公司重大信息。

　　第四十八條 對(duì)于公司向分析師或投資經(jīng)理所提供的相關(guān)資料和信息，如其他投資者也提出相同的要求時(shí)，公司應(yīng)平等予以提供。

　　第四十九條 公司應(yīng)避免出資委托證券分析師發(fā)表表面上獨(dú)立的分析報(bào)告。如果由公司出資委托分析師或其他獨(dú)立機(jī)構(gòu)發(fā)表投資價(jià)值分析報(bào)告，應(yīng)在刊登時(shí)在顯著位置注明“本報(bào)告受公司委托完成”的字樣。

　　第五十條 公司不能向投資者引用或分發(fā)分析師的分析報(bào)告。

　　第五十一條 公司可以為分析師和基金經(jīng)理的考察和調(diào)研提供接待等便利，但要避免為其工作提供資助。分析人員和基金經(jīng)理考察公司原則上應(yīng)自理有關(guān)費(fèi)用，公司不得向分析師贈(zèng)送高額禮品。

　　第五十二條 上市公司可根據(jù)需要，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候選擇適當(dāng)?shù)男侣劽襟w發(fā)布信息。

　　第五十三條 對(duì)于重大的尚未公開信息，上市公司應(yīng)避免以媒體采訪及其它新聞報(bào)道的形式披露相關(guān)信息。在未進(jìn)行正式披露之前，應(yīng)避免向某家新聞媒體提供相關(guān)信息或細(xì)節(jié)。

　　第五十四條 上市公司應(yīng)把對(duì)上市公司宣傳或廣告性質(zhì)的資料與媒體對(duì)上市公司正式和客觀獨(dú)立的報(bào)道進(jìn)行明確區(qū)分。如屬于上市公司本身提供的(包括公司本身或委托他人完成)并付出費(fèi)用的宣傳資料和文字，應(yīng)在刊登時(shí)予以明確說明和標(biāo)識(shí)。

　　第六章 附 則

　　第五十五條 由于工作失職，導(dǎo)致投資者關(guān)系管理工作失誤，給公司造成嚴(yán)重影響或損失時(shí)，按《公司信息披露管理辦法》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。

　　第五十六條 本細(xì)則由董事會(huì)負(fù)責(zé)解釋和修改，自董事會(huì)通過之日起實(shí)施。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共12

　　1. 熟悉勞動(dòng)法律法規(guī)，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系的協(xié)調(diào)處理有一定的能力。

　　2. 負(fù)責(zé)人事檔案的管理，包括員工的入職、離職與調(diào)動(dòng)。

　　3. 員工編制、勞動(dòng)合同/協(xié)議、工資單的管理。

　　4. 員工的五險(xiǎn)、工傷等和政府用工項(xiàng)目的申報(bào)與管理。

　　5. 各崗位薪酬待遇系統(tǒng)的管理。

　　6. 為相關(guān)部門提供月度考核報(bào)表的數(shù)據(jù)資料。

　　7. 協(xié)助做好工資的發(fā)放工作。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共13

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)公司投資者關(guān)系管理工作，提升投資者關(guān)系管理工作水平，根據(jù)《公司法》、《證券法》、《上市公司投資者關(guān)系工作指引》、《上市公司信息披露管理辦法》等相關(guān)法律、法規(guī)及監(jiān)管規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定20xx年度投資者關(guān)系管理工作計(jì)劃。

　　一、基本原則和目標(biāo)

㈠公司投資者關(guān)系管理應(yīng)遵循以下原則：

　　1、合規(guī)披露信息原則。公司遵守《中華人民共和國公司法》、《中華人民共和國證券法》及中國證券監(jiān)督管理委員會(huì)、上海證券交易所等頒發(fā)的相關(guān)規(guī)范性文件及公司相關(guān)制度，保證信息披露真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、及時(shí)。應(yīng)當(dāng)披露與投資者有利益關(guān)系相關(guān)信息，保障投資者合法權(quán)益。

　　2、充分披露信息原則。除強(qiáng)制的信息披露以外，公司將披露投資者關(guān)心的其他相關(guān)信息，保障投資者合法權(quán)益。

　　3、投資者公平性原則。公司公平對(duì)待公司的所有股東及潛在投資者，不進(jìn)行選擇性信息披露。

　　4、誠實(shí)守信原則。公司的投資者關(guān)系工作必須客觀、真實(shí)和準(zhǔn)確，不過度宣傳和誤導(dǎo)。

　　5、互動(dòng)溝通原則。公司將主動(dòng)聽取投資者的意見、建議，實(shí)現(xiàn)公司與投資者之間的雙向溝通，形成良性互動(dòng)。

㈡公司通過各項(xiàng)投資者關(guān)系管理工作爭取達(dá)到以下目標(biāo)：

　　1、通過充分有效的信息披露工作以達(dá)到與投資者有效溝通，切實(shí)維護(hù)投資者的合法知情權(quán)，提高投資者對(duì)公司的認(rèn)知度，充分體現(xiàn)信息公開原則；

　　2、通過規(guī)范運(yùn)作、完善治理結(jié)構(gòu)、加強(qiáng)與投資者有效溝通，營造公司和投資者有效溝通的誠信互利氛圍，樹立公開、透明、誠信的上市公司形象；

　　3、通過不定期對(duì)投資者管理工作相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高其投資者關(guān)系管理服務(wù)質(zhì)量；

　　4、投資者關(guān)系管理工作最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和投資者利益最大化的雙贏結(jié)果。

　　二、投資者關(guān)系管理的組織機(jī)構(gòu)和職能

　　公司董事長是投資者關(guān)系管理工作的第一負(fù)責(zé)人，主持參加重大投資者關(guān)系活動(dòng)；董事會(huì)秘書負(fù)責(zé)公司投資者關(guān)系管理的全面統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)與安排；公司董事會(huì)辦公室是公司投資者關(guān)系管理的職能部門，由董事長領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)承辦投資者關(guān)系的日常管理工作。

　　三、投資者關(guān)系管理的具體內(nèi)容

㈠做好20xx年年度股東大會(huì)以及20xx年臨時(shí)股東大會(huì)的的安排組織工作，屆時(shí)將開通網(wǎng)絡(luò)投票渠道，確保廣大中小股東行使其合法權(quán)利，保證各次股東大會(huì)的順利召開，同時(shí)邀請(qǐng)部份媒體參會(huì)，提高股東大會(huì)召開的透明度。

㈡嚴(yán)格按照中國證監(jiān)會(huì)和上海證券交易所的監(jiān)管要求，及時(shí)披露《20xx年度報(bào)告》、《20xx年第一季度報(bào)告》、《20xx年半年度報(bào)告》和《20xx年第三季度報(bào)告》，確保股東及投資者及時(shí)了解公司的生產(chǎn)、經(jīng)營和財(cái)務(wù)狀況。

㈢嚴(yán)格按照信息披露格式要求，及時(shí)披露各類公告，確保股東及投資者及時(shí)掌握公司的臨時(shí)動(dòng)態(tài)信息。㈣做好投資者來訪接待工作：

　　1、做好股東與投資者的來訪、接待工作，以熱情、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，耐心、細(xì)致地回答股東與投資者提出的各種問題，盡力解決廣大股東及投資者遇到的各種困難；

　　2、做好投資者的調(diào)研接待工作，使投資者既了解公司業(yè)務(wù)和經(jīng)營，又避免未公開的信息泄漏；

　　3、做好股東和投資者的來信、來函回復(fù)工作，及時(shí)回復(fù)股東和投資者的質(zhì)詢，解答各種疑難問題。

　　4、做好投資者咨詢電話的接聽工作，公司設(shè)立的投資者電話和傳真用于公司投資者的咨詢、溝通和聯(lián)系。

㈤保持對(duì)市場動(dòng)態(tài)、監(jiān)管動(dòng)態(tài)的關(guān)注，及時(shí)披露相關(guān)信息。

　　1、持續(xù)關(guān)注公司股票交易情況，當(dāng)公司股票交易價(jià)格、成交量出現(xiàn)異常波動(dòng)時(shí)，公司立即自查是否存在應(yīng)披露而未披露的重大信息，做好相關(guān)方面的溝通協(xié)調(diào)工作，及時(shí)披露公司股票異常波動(dòng)公告。

　　2、密切關(guān)注上海證券交易所互動(dòng)平臺(tái)及時(shí)了解投資者的提問和輿情監(jiān)控信息，及時(shí)回復(fù)投資者的提問，對(duì)輿情信息進(jìn)行核對(duì)、說明或澄清。對(duì)公司網(wǎng)站及時(shí)進(jìn)行更新，避免對(duì)投資者產(chǎn)生誤導(dǎo)。

　　3、持續(xù)關(guān)注媒體報(bào)道，及時(shí)澄清不實(shí)信息持續(xù)關(guān)注新聞媒體及互聯(lián)網(wǎng)上有關(guān)公司的各類信息及傳聞，公司董事會(huì)辦公室及時(shí)進(jìn)行求證和核實(shí)，對(duì)公司股票交易價(jià)格已經(jīng)或可能產(chǎn)生較大影響或影響投資者決策的信息，及時(shí)向上海證券交易所報(bào)告，由上海證券交易所審核確定是否披露澄清公告。

㈥做好投資者關(guān)系管理培訓(xùn)工作

　　20xx年，公司將組織董事、監(jiān)事和高級(jí)管理人員就投資者關(guān)系管理知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)；也將積極參加監(jiān)管部門組織的各種學(xué)習(xí)，不斷提升公司投資者關(guān)系管理工作的質(zhì)量和水平，增強(qiáng)其對(duì)投資者關(guān)系管理重要性的認(rèn)識(shí)。

　　公司20xx年將努力保持經(jīng)營穩(wěn)定，規(guī)范運(yùn)作，認(rèn)真開展上述投資者關(guān)系管理相關(guān)各項(xiàng)工作，實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值最大化和股東利益最大化，促進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和認(rèn)同，切實(shí)保護(hù)投資者的利益。

投資者關(guān)系工作職責(zé)共14

　　在大型上市公司，首席執(zhí)行官和首席財(cái)務(wù)官花在投資者關(guān)系上的時(shí)間多達(dá)四分之一，這往往是對(duì)一個(gè)公司最有價(jià)值資源的最大消耗。許多公司主管還認(rèn)為，這是最令人沮喪的工作之一，因?yàn)榛鸾?jīng)理的決策似乎經(jīng)常缺乏理性，而股價(jià)的波動(dòng)有時(shí)看上去也不合邏輯。

　　盡管我們從小接受的教育告訴我們，市場是完美無缺的，但管理團(tuán)隊(duì)卻時(shí)常感到，有很多時(shí)候，他們的業(yè)務(wù)沒能得到正確的評(píng)價(jià)。對(duì)于公司究竟價(jià)值幾何，他們自己的看法與市場之間存在差異。至于這種差異源自何處，或者明顯的估價(jià)錯(cuò)誤究竟是否與對(duì)公司的認(rèn)識(shí)有關(guān)，往往無人知曉。

　　在力圖解決這一難題方面，CEO和CFO們并非孤軍奮戰(zhàn)。大型上市公司通常會(huì)聘用一位直接向CFO匯報(bào)的投資關(guān)系總監(jiān)，并為其配備兩位分析師擔(dān)任助理。理論上，投資者關(guān)系的作用旨在協(xié)助管理團(tuán)隊(duì)理解投資者行為，并把資源集中于至關(guān)重要的領(lǐng)域。

　　在實(shí)踐中，投資者關(guān)系的作用卻主要是忙于令人精疲力竭的后勤事務(wù)。在英國，這包括每年組織大約60次基金經(jīng)理會(huì)議，4次分析師簡報(bào)會(huì)議，年度股東大會(huì)和幾次海外路演，以及編輯年報(bào)等。其他日常工作還包括編輯網(wǎng)站，及每天回復(fù)大約50封個(gè)人投資者的電子郵件。由于任務(wù)繁重而資源有限，主管們幾乎

　　沒有機(jī)會(huì)深入分析市場對(duì)公司潛力的明顯錯(cuò)估問題。

　　當(dāng)涉及到基金經(jīng)理的管理時(shí)，一個(gè)最令人沮喪的問題就是很難找出誰在左右股價(jià)，以及應(yīng)該把精力放在哪些投資者身上。我們對(duì)美國和英國市場的研究顯示，每家公司的股東登記薄平均由40家基金控制，但其中只有少數(shù)幾家積極參與了股票的定價(jià)。

　　這意味著，股市上多達(dá)90%的基金經(jīng)理并未仔細(xì)研究公司的戰(zhàn)略，而是實(shí)際上采取一種與指數(shù)掛鉤的投資策略。大約20%的基金經(jīng)理遵循的命令是，明確追蹤指數(shù)進(jìn)行投資，另外30%則秘密跟蹤指數(shù)走勢。我們的研究表明，在其他投資活動(dòng)中，只有10%是非常積極的。由于大多數(shù)英國基金經(jīng)理的業(yè)績是根據(jù)金融時(shí)報(bào)精算全股指數(shù)，但大多數(shù)經(jīng)紀(jì)人仍要為別的事務(wù)分心：他們要為其投資銀行的同事帶來傭金和公司融資業(yè)務(wù)，從而無法顧及對(duì)客戶股東的基本分析，

　　對(duì)于公司價(jià)值是否確實(shí)被錯(cuò)估，他們可能也無法提供可靠的指導(dǎo)。說到底，經(jīng)紀(jì)人無法取代公司自己對(duì)股東的分析以及對(duì)評(píng)估模型的運(yùn)用。

　　一家公司要建立并維持一種富有成效的評(píng)估模型，并以此保持與分析師和投資者的聯(lián)系，并非一項(xiàng)輕而易舉的工作。這就是為何很少有公司這樣做的原因。對(duì)股東登記的變化進(jìn)行分析，并全面了解那些推動(dòng)股價(jià)走向的投資者交易活動(dòng)，也不是無關(guān)緊要的任務(wù)。

　　如果投資者關(guān)系部門的規(guī)模只有平均水平，那就根本不可能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。它不僅需要戰(zhàn)略集團(tuán)、金融集團(tuán)以及投資者關(guān)系部門間的密切合作，還需要在通常只有經(jīng)紀(jì)人才使用的分析工具和數(shù)據(jù)資源方面投入巨額資金。

　　然而，即使高級(jí)主管們找出了活躍的基金經(jīng)理，并對(duì)他們有所了解，但能否影響他

　　們又另當(dāng)別論。首先，公司主管向他們透露更多的信息是非法的。如果能對(duì)某項(xiàng)戰(zhàn)略將如何實(shí)現(xiàn)公司價(jià)值作出更明確、更令人信服的解釋，或許可以直接影響一些基金經(jīng)理。在平等獲取信息的監(jiān)管約束下，其他基金經(jīng)理也可能會(huì)對(duì)更有針對(duì)性的交流溝通作出反應(yīng)。

　　剩下的基金經(jīng)理仍可能受到間接價(jià)值信號(hào)的影響。這類信號(hào)的形式是多種多樣的，從分紅或回購政策的變化，到更復(fù)雜的非執(zhí)行董事組成或管理層薪酬政策等都有。類似地，力圖如此深入了解投資者的公司也寥寥無幾。

　　假如公司的價(jià)值總能得到正確評(píng)價(jià)，這些也就變得無關(guān)緊要了。如果真是這樣，那么投資者關(guān)系工作就簡化為維持和監(jiān)督工作，從而能讓高級(jí)管理人員集中精力，做好公司的運(yùn)營?？稍诂F(xiàn)實(shí)中，經(jīng)理們卻感到，他們不斷面臨著要向現(xiàn)有及潛在的基金經(jīng)理“兜售”公司的壓力。

　　他們還面臨著中間機(jī)構(gòu)，特別是經(jīng)紀(jì)人的壓力，以提升業(yè)務(wù)的增長前景，并開展那些能夠帶來強(qiáng)勁預(yù)期的業(yè)務(wù)。這其中，經(jīng)常隱藏在背后的目標(biāo)便是要把股價(jià)保持在最高水平。經(jīng)理們受了這個(gè)目標(biāo)的誘惑，卻完全是自討苦吃，因?yàn)橛纱嗽斐傻腻e(cuò)估代價(jià)非常高昂。一旦價(jià)值被高估的公司無法實(shí)現(xiàn)預(yù)期，必然要作出重大修正。

　　高級(jí)經(jīng)理們花費(fèi)大量時(shí)間處理投資者關(guān)系，或許情有可原，因?yàn)樗麄儙缀鮿e無選擇。同樣毫無疑問的是，他們完全有機(jī)會(huì)將精力集中在真正重要的事務(wù)上，比如臨時(shí)出現(xiàn)的積極投資活動(dòng)，并利用更深入、更基本的分析來管理投資者關(guān)系。

　　公司不能把對(duì)投資者以及自身價(jià)值的理解工作，放手轉(zhuǎn)包給經(jīng)紀(jì)人去做。這關(guān)系到公司的生死存亡。它應(yīng)該是一種公司內(nèi)在的能力，需要不斷強(qiáng)化。

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