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物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容5篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容

時(shí)間:2022-10-17 16:06:00 綜合范文

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物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容5篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容1

  1. 領(lǐng)導(dǎo)、管理客戶服務(wù)部的全體員工,包括分配工作和資源,平衡工作量;

  2. 通過(guò)檢查、監(jiān)督,確保物業(yè)部全體員工能依照公司、部門(mén)規(guī)章制度及崗位流程執(zhí)行工作;

  3. 制定部門(mén)預(yù)算方案、周、月度和年度工作計(jì)劃,經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行;

  4. 編寫(xiě)、審核部門(mén)崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程,經(jīng)總物業(yè)經(jīng)理批準(zhǔn)后貫徹實(shí)施;

  5. 組織商場(chǎng)物業(yè)的驗(yàn)收接管、鎖匙交接工作,對(duì)工程遺漏問(wèn)題及時(shí)反饋相關(guān)責(zé)任部門(mén)(單位)及跟進(jìn),直至維修完畢;

  6. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、空置商鋪的清潔進(jìn)行有效的監(jiān)管,并定期檢查、匯報(bào)有關(guān)公共維修的項(xiàng)目;

  7. 對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的裝修進(jìn)行巡查、監(jiān)管,發(fā)現(xiàn)違例裝修行為及時(shí)聯(lián)合發(fā)展商、物業(yè)工程部進(jìn)行制止、勸阻和整改,勸阻無(wú)效者通過(guò)其它合法途徑進(jìn)行處理;

  8. 每月向總物業(yè)經(jīng)理提交部門(mén)關(guān)于突發(fā)事件、媒體、公共維修、重大投訴、重大欠費(fèi)等的工作報(bào)告;

  9. 負(fù)責(zé)對(duì)商場(chǎng)的管理費(fèi)催收工作進(jìn)行組織、督導(dǎo)和檢查,協(xié)調(diào)跟進(jìn)財(cái)務(wù)管理部欠繳物業(yè)管理費(fèi)用的匯總,發(fā)函及配合欠費(fèi)追繳;

  10. 定期進(jìn)行商戶服務(wù)滿意度調(diào)查,與商戶特別是主力商戶保持良好的溝通關(guān)系;

  11. 指導(dǎo)處理商場(chǎng)環(huán)境、安全、設(shè)備類的投訴并跟進(jìn)處理,協(xié)助發(fā)展商營(yíng)運(yùn)部處理與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的投訴處理,重點(diǎn)跟進(jìn)重大商戶投訴,定期將收集的用戶意見(jiàn)和建議,并反饋至各職能部門(mén)以便工作上的改進(jìn);

  12. 現(xiàn)場(chǎng)任何突發(fā)事件、媒體、投訴等事件立即上報(bào)相關(guān)部門(mén);

  13. 負(fù)責(zé)配合人事行政部對(duì)本部門(mén)人員的招聘、任用、培訓(xùn)、考核等工作;

  14. 對(duì)清潔、綠化、消殺承包商的工作質(zhì)量、人員行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督、檢查,并定期組織人員對(duì)處判工作進(jìn)行評(píng)分,對(duì)不合格項(xiàng)目進(jìn)行及時(shí)整改;

  15.定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,了解下屬工作情況及工作難題,在權(quán)限范圍內(nèi)解決或及時(shí)向物業(yè)總經(jīng)理請(qǐng)示、匯報(bào)并傳達(dá)貫徹消防、治安法律法規(guī),公司的文件精神,以及領(lǐng)導(dǎo)的口頭指令,部署各項(xiàng)工作。

  16、負(fù)責(zé)組織客戶群體,舉行每年消防演習(xí)。

  17、負(fù)責(zé)寧波怡豐匯物業(yè)管理中心的重大安保任務(wù),做好特殊事件處理程序等措施。

  18、協(xié)助調(diào)查并跟進(jìn)處理各種犯罪案件、意外事件、自然災(zāi)害。

  19、與各相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)處理各種問(wèn)題。

  20、負(fù)責(zé)貫徹、執(zhí)行政府和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)安全保衛(wèi)、消防安全等任務(wù)與要求。

  21、與政府部門(mén)的公安、消防、交通、城管等職能部門(mén)保持良好關(guān)系。協(xié)調(diào)組織義務(wù)消防隊(duì)的組建與日常培訓(xùn)。

  22、負(fù)責(zé)執(zhí)行項(xiàng)目總經(jīng)理所分派的其它任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容2

  1、依照物業(yè)管理服務(wù)合同的約定,組織落實(shí)人員做好小區(qū)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、門(mén)衛(wèi)保安、車(chē)輛管理、依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

  2、制訂小區(qū)管理服務(wù)的詳細(xì)計(jì)劃和方案,保障物業(yè)使用的方便、安全,保持物業(yè)及其設(shè)施完好、環(huán)境優(yōu)美、公共秩序良好;

  3、明確內(nèi)部管理制度,規(guī)范居住物業(yè)小區(qū)管理服務(wù)人員的行為,及時(shí)處理管理服務(wù)人員的違規(guī)行為;

  4、處理住戶來(lái)信、來(lái)訪和投訴。對(duì)業(yè)主、使用人之間發(fā)生的爭(zhēng)議進(jìn)行協(xié)調(diào);

  5、認(rèn)真做好公房租金、物業(yè)管理費(fèi)、保潔保安費(fèi)的收繳工作,完成各項(xiàng)費(fèi)用的收繳指標(biāo),指導(dǎo)物業(yè)管理員做好各項(xiàng)費(fèi)用的回收工作;

  6、負(fù)責(zé)維護(hù)與房管局、街道、社區(qū)、派出所、業(yè)主委員會(huì)等相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

  7、負(fù)責(zé)與公司各職能部門(mén)的溝通協(xié)調(diào),處理各類突發(fā)事件;

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容3

  1、按照公司的整體要求負(fù)責(zé)本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)區(qū)域的工作落實(shí)情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)有關(guān)事務(wù);

  2、與業(yè)主的溝通和協(xié)調(diào),在管理權(quán)限范圍內(nèi)處理業(yè)主投訴和其他要求;

  3、對(duì)日常工作實(shí)施檢查、監(jiān)督、指導(dǎo);

  4、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)區(qū)域的成本控制;

  5、對(duì)重大、突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案編寫(xiě)及落地實(shí)施。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容4

  1、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的人員管理及現(xiàn)場(chǎng)管理,協(xié)調(diào)本部門(mén)與其他部門(mén)、外聯(lián)相關(guān)部門(mén)的關(guān)系;

  2、落實(shí)人員做好物業(yè)內(nèi)樓宇管理、日常維修、清掃保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、安防、車(chē)輛管理及依法制止違規(guī)裝修和違章搭建等具體管理服務(wù)工作;

  3、負(fù)責(zé)物業(yè)突發(fā)、緊急事件的處理;

  4、負(fù)責(zé)做好各相關(guān)部門(mén)的聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作;

  5、協(xié)調(diào)解決各公司物業(yè)管理的日常運(yùn)行管控及疑難問(wèn)題。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容5

  1.協(xié)助經(jīng)理工作,對(duì)本部門(mén)各方面工作負(fù)責(zé)。

  2.負(fù)責(zé)實(shí)施本部門(mén)工作計(jì)劃。

  3.傳達(dá)經(jīng)理批示,指導(dǎo)、督促部門(mén)員工,依照規(guī)定辦事。

  4.負(fù)責(zé)對(duì)本部門(mén)員工的思想教育和日常管理工作,負(fù)責(zé)接待甲方對(duì)大廈設(shè)施的征詢或投訴,提高甲方對(duì)員工及設(shè)施滿意的程度。

  5.定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),嚴(yán)格管理,按期工作,做好示范。

  6.負(fù)責(zé)檢查記錄本部門(mén)員工工作情況,及時(shí)了解掌握本部門(mén)各方面情況。

  7.同上級(jí)經(jīng)常交換意見(jiàn),反映下屬的意見(jiàn)和建議,以便工作順利進(jìn)行。

  8.協(xié)調(diào)各員工之間的關(guān)系,以達(dá)到合作狀態(tài)。

  9.根據(jù)工作的需求,組織安排人力,以達(dá)到高效率服務(wù)的目的。

  10.負(fù)責(zé)本部門(mén)的鑰匙、檔案的管理。

  11.負(fù)責(zé)本部門(mén)日常服務(wù)中發(fā)生的問(wèn)題。

  12.了解掌握本部門(mén)日常消耗品和工作用品的使用情況。

  13.負(fù)責(zé)臨時(shí)增派任務(wù)的組織管理工作。

  14.協(xié)助其它部門(mén)處理緊急情況。

  15.負(fù)責(zé)制定、修改、實(shí)施部門(mén)內(nèi)各項(xiàng)崗位責(zé)任制。

  16.負(fù)責(zé)處理客戶投訴。

  17.負(fù)責(zé)解決客戶提出的各種問(wèn)題。

  18.負(fù)責(zé)和各有關(guān)部門(mén)業(yè)務(wù)往來(lái)協(xié)調(diào)、協(xié)商。

  19.負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)的各種報(bào)告、報(bào)表的制訂。

物業(yè)經(jīng)理工作職責(zé)與工作內(nèi)容5篇 小區(qū)物業(yè)經(jīng)理的工作職責(zé)和內(nèi)容相關(guān)文章:

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