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泵站站長工作職責(zé)共9篇(泵站崗位職責(zé))

時間:2022-10-16 18:18:00 綜合范文

  下面是范文網(wǎng)小編分享的泵站站長工作職責(zé)共9篇(泵站崗位職責(zé)),供大家參閱。

泵站站長工作職責(zé)共9篇(泵站崗位職責(zé))

泵站站長工作職責(zé)共1

  尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:

  大家好!

  我演講的題目是:一個加油站長的“三心二意”。大家一定覺得奇怪,“三心二意”是個貶義詞,怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急,且聽我慢慢道來。

  從一名普通的加油員到一個站的站長,在這短短的一個多月時間里,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的支持下,我順利實(shí)現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換,以更大的熱情全身心投入到工作當(dāng)中。我想,是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。

  雖然只是短暫的一個月,但通過這段日子的歷練,對于如何做一個稱職的站長,我也有了自己的一些感悟:作為一站之長,除了提高自身素質(zhì),加強(qiáng)學(xué)習(xí)之外,還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責(zé)任心、細(xì)心、虛心、愛心,“二意”為意志、誠意。

“責(zé)任”二字重于泰山。沒有責(zé)任心的領(lǐng)導(dǎo)不是合格的領(lǐng)導(dǎo),沒有責(zé)任心的員工不是優(yōu)秀的員工,工作就意味著責(zé)任。在這個世界上,沒有不需承擔(dān)責(zé)任的工作,而且你的職位越高,權(quán)利越大,你所肩負(fù)的責(zé)任就越重,責(zé)任意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎,但對于整個油站的運(yùn)作卻又起著至關(guān)重要的作用,只有以高度的責(zé)任心,從根本上樹立“愛站如家”的觀念,同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責(zé)任感,才能促使每一位員工愛崗敬業(yè),奉獻(xiàn)企業(yè),才能讓每一位員工永保激情,投身企業(yè)。

  當(dāng)然,僅僅有責(zé)任心還是不夠的,工作中還必須有足夠的細(xì)心。“做好每一個細(xì)節(jié),就能取得勝利。從成功到災(zāi)難,只有一步之差。在每一次危機(jī)中,一些細(xì)節(jié)往往決定全局”,這是約翰?列儂說的話。作為一名站長,瑣碎的工作要求更注重細(xì)節(jié)。比如日常的安全檢查中,哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能粗心大意。正如海爾集團(tuán)總裁張瑞敏所言:“把每一件簡單的事情做好就是不簡單,把每一件平凡的事做好就是不平凡?!币岩稽c(diǎn)一滴的小事做好,把一分一秒的時間抓牢,于細(xì)微之處見真知。

“驕傲使人落后,虛心使人進(jìn)步”,在工作中,虛心永遠(yuǎn)是我們必備的基本素質(zhì)。滿招損,謙得益,學(xué)無止境,保持低調(diào)的態(tài)度,向周圍的領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。牛頓說過:“我不知道人家怎樣看我,但是在我自己看來,我就像一個海灘上的小孩子,偶爾拾到較為光滑的圓石,而真理的大海我并未發(fā)現(xiàn)?!敝t虛的胸懷,正是牛頓取得不朽成就的基礎(chǔ)。當(dāng)然,謙虛不是萬事盲從,別人說什么就什么,謙虛是一種尊重的行為,是一種智慧,一種人生境界。我們要善聽別人的意見,集眾人智慧于一身,更要善于思考,善于判斷,善于總結(jié),善于創(chuàng)新。

泵站站長工作職責(zé)共2

  加油站站長工作心得體會

  進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中

  初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化

  規(guī)范的服務(wù),先進(jìn)的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團(tuán)隊(duì),讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本

  的輪廓。總結(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;

  一、抓落實(shí)

  作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)

,同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,

  鼓舞士氣,推動油品銷售工作。

  二、抓銷售

  1、要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機(jī)會,擴(kuò)大

  油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外

  營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善

  服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。

  因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的??停闪阈羌佑偷纳?/p>

  戶發(fā)展成為新增的.固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群每天都在擴(kuò)大。

  這個群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦

  認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。

  這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可

  能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的

  服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。

  2、深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn),明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼

  揚(yáng)長避短,對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,制定有針對性的營銷策略,取長

  補(bǔ)短,不斷捕捉市場機(jī)會,擴(kuò)大油品銷售,切實(shí)把終端銷售搞好,

  3、充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消

  費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并積極開拓新市場,全面提高油品的市場滲透率,二

  是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費(fèi),以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,

  實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

  三、抓管理

  一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。二

  是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)

  生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)

  成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人

,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第

  一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必須

  把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。

  四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚(yáng)民主,統(tǒng)一思想,行動一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓

  子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好

,才能有說服力和號召力。

  作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要

  嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀念,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,

  時刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)

  習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

  我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管

  理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

泵站站長工作職責(zé)共3

  加油站站長工作體會

  隨著20xx年底開放成品油零售市場及20xx年底開放成品油批發(fā)市場,成品油市場競爭日趨白熱化。作為站在成品油市場競爭前列的加油站站長隊(duì)伍,能否經(jīng)受得住市場的考驗(yàn),直接影響到我們系統(tǒng)在競爭中的地位。雖然我未經(jīng)歷加油站站長這一職位,但我通過與站長的日常接觸和二年多零售管理工作

  的履歷,我對加油站站長這一崗位還是有一定的認(rèn)識的。我認(rèn)為,要當(dāng)好站長,應(yīng)做到“多動腦筋,從我做起,防漏堵漏,善于學(xué)習(xí)”這十六個字。

  作為一站之長,要多動腦筋,才能把各項(xiàng)工作做好,尤其是客戶服務(wù)工作,把顧客留住。有的站長說得好,既然公司把這座加油站交給了你站長,你就必須想盡千方百計把這間加油站搞好,才能不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的重托。為此,我曾特地到我司青年文明號單位白沙站實(shí)地了解,據(jù)該站的陳站長介紹,他經(jīng)過認(rèn)真總結(jié)思考,提出了十二個在工作中遇到的問題該怎么辦,其中的一個找贖問題,他認(rèn)為將找贖的款項(xiàng)單手送給顧客與雙手送給顧客效果肯定會不一樣。實(shí)踐證明,找贖時雙手將款項(xiàng)送給顧客反而贏得了顧客的一聲“謝謝”。為減少員工與顧客的沖突,他還把一些說話的技巧,應(yīng)變能力,處理辦法,服務(wù)規(guī)范等都手把手地教給員工。由于陳站長多動腦筋、多想辦法,因此該站的銷量也直線上升,盡管該站前后不遠(yuǎn)處都有系統(tǒng)外加油站,而銷量卻這邊獨(dú)好。所以,作為一站之長,應(yīng)從細(xì)微之處著想,從一句禮貌的.話開始,從一個小小的動作開始,認(rèn)真打造我們加油站的品牌,進(jìn)而穩(wěn)住顧客,提高銷量。

  作為一站之長,要從我做起,才能在職工中樹立威性,帶動員工搞好油站的服務(wù)工作。油站里員工的眼睛都盯著你站長轉(zhuǎn),如果站長在工作中不起帶頭作用,工作不夠深入,要管好員工,誰聽你的?!還是上述的陳站長,他要求員工做到的首先自己一定做到。20xx年是提升加油站管理服務(wù)年,陳站長按照公司要求認(rèn)真開展以“您好”問候語為突破口、深入貫徹“加油八步法”、“班組交接”服務(wù)流程為重點(diǎn),進(jìn)一步提高員工的服務(wù)意識,擴(kuò)大品牌影響力,提升員工服務(wù)水平。他要求員工背誦服務(wù)文明用語,在該站站務(wù)會議上,他第一個站臺背誦;他要求員工在找贖過程中雙手將款項(xiàng)送給顧客,他第一個做出示范;在開展微笑活動中,他第一個以真誠的笑容出現(xiàn)在顧客的面前。與陳站長一樣,我們的絕大部分站長是盡職盡責(zé)的,在工作中能夠起到帶頭作用。例如帶頭做好規(guī)范服務(wù)工作,帶頭搞好環(huán)境衛(wèi)生,帶頭遵章守紀(jì)等,在員工和顧客中樹立了較良好的形象,從而帶動了加油站整體工作的不斷提高。

  作為一站之長,要及時做好防漏堵漏工作,才能有效地杜絕員工的不良行為,促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展,保證服務(wù)質(zhì)量。我們的員工每天都與油品和金錢打交道,一些心術(shù)不正的員工在一切向“錢”看的思想作怪下,總是絞盡腦汁挖漏洞,令到我們防不勝防。近幾年來,我們的一些加油站因管理監(jiān)管不到位,員工違規(guī)謀取私利等現(xiàn)象時有發(fā)生,給公司造成了一定的經(jīng)濟(jì)損失及社會上造成了一定的負(fù)面影響。而要杜絕或減少這些現(xiàn)象的發(fā)生,首先我們站長要身正,要經(jīng)得住物質(zhì)利益的誘惑,要經(jīng)常想想“貪”字背后的結(jié)果;其次要經(jīng)常開展員工的廉潔意識教育,要將上級公司的有關(guān)規(guī)章制度及案例通報及時傳達(dá)到每位員工,要將員工“貪”的念頭及時扼殺在萌芽狀態(tài);第三要不折不扣地執(zhí)行有關(guān)制度,加強(qiáng)檢查督促。特別要做好對庫存商品及貨款進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)控和檢查,對有關(guān)數(shù)據(jù)要經(jīng)常核實(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

  作為一站之長,要善于學(xué)習(xí),才能適應(yīng)形勢的發(fā)展,不斷提升自身的經(jīng)營管理水平,從而提升服務(wù)水平。加油站規(guī)模不一,有的只有五、六個人,但都涉及到人、財、物等方方面面的管理,而且形勢在不斷變化,省、市公司有關(guān)零管工作的新制度、新規(guī)定、新措施、新要求不斷推出,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不斷提高,這就要求我們站長要不斷地學(xué)習(xí),不斷地充實(shí)和完善自己,提升對服務(wù)的認(rèn)識,只有這樣,我們才能適應(yīng)形勢的發(fā)展,承擔(dān)起與站長職責(zé)相適應(yīng)的工作,才能經(jīng)得住市場的考驗(yàn),在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

泵站站長工作職責(zé)共4

  一、負(fù)責(zé)站內(nèi)一切日常事務(wù),按公司有關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格行使管理職權(quán),以身作則、確保規(guī)范高效、有序地進(jìn)行經(jīng)營活動,并負(fù)責(zé)落實(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng);

  二、嚴(yán)格審批控制站內(nèi)財務(wù)、日常開支,有效地控制站內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用;

  三、在公司領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全站員工開展經(jīng)營、管理和服務(wù)工作,因工作需要由公司安排調(diào)進(jìn)的員工,嚴(yán)格把關(guān),首先必須對其進(jìn)行服務(wù)、崗位操作等考核,對不合格的員工,可不予接收;一旦接收,必須對其工作負(fù)責(zé);

  四、熟悉站內(nèi)各項(xiàng)經(jīng)營管理環(huán)節(jié)和操作規(guī)程,合理配置人力、物力,堅(jiān)持親臨指導(dǎo)、檢查、督促各崗位員工工作,對站內(nèi)設(shè)備設(shè)施定期進(jìn)行檢查及維護(hù);

  五、負(fù)責(zé)站內(nèi)員工思想政治教育工作,加強(qiáng)服務(wù),組織員工開展創(chuàng)建先進(jìn)達(dá)標(biāo)加油站和爭當(dāng)優(yōu)秀員工的活動,保持良好的站風(fēng)、站容、站貌、不斷提高服務(wù)質(zhì)量;

  六、定期作市場調(diào)查,組織員工拓寬業(yè)務(wù)市場,確保站內(nèi)銷售穩(wěn)中有升,定期對內(nèi)部顧客進(jìn)行回訪;

  七、對站內(nèi)消防安全工作負(fù)全責(zé),負(fù)責(zé)站內(nèi)消防安全管理,落實(shí)消防工作責(zé)任,尤其是接卸油車的安全管理工作,切實(shí)落實(shí)卸油崗位職責(zé),嚴(yán)格執(zhí)行卸油操作規(guī)程,做好員工的消防知識培訓(xùn),建立消防安全巡查制度,經(jīng)常進(jìn)行隱患自查自糾,杜絕一切消防安全事故的發(fā)生;

  八、秉公辦事,做好站內(nèi)員工考核,獎勵工作,協(xié)調(diào)處理站內(nèi)一切事務(wù),重大事件及時匯報,并協(xié)助處理;

  九、負(fù)責(zé)安排改善好職工的生活;負(fù)責(zé)安排好休班員工的業(yè)余活動;

  十、負(fù)責(zé)加油站油品計量工作,因人為原因造成計量責(zé)任事故的,除賠償一切損失外,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任;

  十一、站長不僅要加強(qiáng)管理,完成崗位任務(wù),還要承擔(dān)相應(yīng)的管理責(zé)任;對站內(nèi)所發(fā)生的安全及生產(chǎn)責(zé)任事故負(fù)有主要管理責(zé)任;因公司檢查,在白班中,對員工工作程序不到位,服務(wù)不規(guī)范負(fù)有主要管理責(zé)任,將按被考核當(dāng)事人的考核金額的10% 追究其管理責(zé)任;在夜班中,對員工工作程序不到位,服務(wù)不規(guī)范負(fù)有次要管理責(zé)任,將按被考核當(dāng)事人的考核金額的5% 追究其管理責(zé)任。

泵站站長工作職責(zé)共5

  九天的學(xué)習(xí)時間,共學(xué)習(xí)了八種課程。總體上分為營銷、非油品、站務(wù)管理三項(xiàng),基本涵蓋了作為一名加油站站長所需要的崗位技能 。通過這次學(xué)習(xí),使我對未來的工作有了新的認(rèn)識。在油品銷售部分,通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí),科學(xué)地總結(jié)了加油站的營銷策略,特別是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地成功加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合,生動形象地指出了我們未來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度,對加油站進(jìn)行全新包裝改造的契機(jī),如何打造成位于高速路司機(jī)的“巢穴”,成為擺在我們面前的首要問題。簡單的說,在工作中我們要先分析客戶,建立客戶檔案,發(fā)展具有代表性的客戶,設(shè)立獎勵制度,建立客戶回訪,完善服務(wù)功能,定促銷鼓勵消費(fèi)。

  妥當(dāng)?shù)臓I銷方式,會給加油站帶來是巨大的銷售額,如果經(jīng)營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學(xué)習(xí)到的營銷策略運(yùn)用到實(shí)際工作中,積極主動的開發(fā)客戶,千方百計的培養(yǎng)他們的忠實(shí)度。

  非油品的銷售將會是未來我公司利潤來源的主要部分。美國是世界上在加油站開展非油品銷售最早的國家,在美國的 17 . 4 萬座加油站中,有 14萬座加油站設(shè)有便利店,約占 80 % 。日前,美國絕大部分加油站的利潤主要來自便利店經(jīng)營而不是油品銷售,非油品銷售已成為加油站總利潤的主要來源。美國加油站油品銷售收入占總銷售收入的 60 %左右,而形成的利潤只占總利潤的 30 %- 40 % ;便利店銷售收入只占總銷售收入的 30 %-40 % ,形成的利潤卻占總利潤的 55 %- 65 %。但是在目前國內(nèi)非油品的銷售處于剛起步的階

  段,且面臨著諸多的問題?;旧蠈儆谡J(rèn)識方面。例如,員工會認(rèn)為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認(rèn)為商品價格高于一般超市較難銷售。消費(fèi)者也會受價格影響。所以,在未來的工作中,我們需要著重對員工和消費(fèi)者意識的培養(yǎng),首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務(wù)是與油品銷售同等重要性,并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實(shí)際收益。關(guān)于價格因素,要讓員工知道,我們出售商品的目標(biāo)人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教育,來提升銷售極積性,繼而主動的引導(dǎo)消費(fèi)者。

  加油站便利店是為司機(jī)提供便利,為其節(jié)省時間、為乘客節(jié)省時間。我們出售的不僅僅是商品,我們伴隨商品出售的還有服務(wù)與便捷,這就要我們?yōu)橄M(fèi)者營造出干凈、整潔、高品位的消費(fèi)環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們提供了良好的平臺。

  通過學(xué)習(xí)加油站業(yè)務(wù)管理,使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán),并且加油站數(shù)量眾多。為了方便管理必然有統(tǒng)一的管理方式,并且對于站內(nèi)的各項(xiàng)營業(yè)運(yùn)作都有嚴(yán)格的要求,我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行。例如在卸油時,油站內(nèi)清潔時,都要有具體的步驟安排。這樣就保證了站內(nèi)所有的業(yè)務(wù)都在一個可控的軌道內(nèi)運(yùn)作,并且保質(zhì)保量。

  通過這次學(xué)習(xí)使我對加油站的工作有了一次新的認(rèn)識――在管理方面由經(jīng)驗(yàn)型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學(xué)管理的理論與本站內(nèi)的實(shí)際相結(jié)合,促進(jìn)銷量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊(duì)伍!

泵站站長工作職責(zé)共6

  1、執(zhí)行分公司、部、中心、車站的有關(guān)規(guī)章制度,作到有令必行,有禁必止。

  2、加強(qiáng)班組管理,檢查督促本班員工“兩紀(jì)一化”執(zhí)行情況。

  3、掌握列車運(yùn)行情況,安排車站行車組織工作。

  4、加強(qiáng)票務(wù)管理,負(fù)責(zé)車站的車票、現(xiàn)金安全及票款的解行。

  5、接待乘客的來訪來電,做好車站客運(yùn)服務(wù)工作,妥善處理各類服務(wù)糾紛。

  6、組織全站員工處理事故,恢復(fù)車站正常運(yùn)作。

泵站站長工作職責(zé)共7

  進(jìn)入加油站這個行業(yè)快兩年了,我從加油員、計量員到站長,一步一個腳印的走了過來,從中初步積累了一些工作經(jīng)驗(yàn),特別是經(jīng)過中國石化公司的幾次培訓(xùn),使我思想素質(zhì)有了質(zhì)的飛躍。中國石化規(guī)范的服務(wù),先進(jìn)的管理,整潔的站容站貌,和諧高效的團(tuán)隊(duì),讓我深受啟發(fā),對今后的工作也有了基本的輪廓??偨Y(jié)來說主要有以下幾點(diǎn)想法;

  一、抓落實(shí)

  作為基層管理人員,要將上級的指示精神宣貫到基層,堅(jiān)決執(zhí)行,保質(zhì)保量完成上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù),同時將加油站的問題及時反饋到上層。要不斷總結(jié)加油站的各項(xiàng)工作情況,經(jīng)常為員工通報這些情況,鼓舞士氣,推動油品銷售工作。

  二、抓銷售

  1.要深入研究本地油品市場客戶需求特點(diǎn),對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,不斷捕捉市場機(jī)會,擴(kuò)大油品銷售,一是固定客戶群。這個群體是加油站的“鐵桿”合作伙伴。他們是加油站的義務(wù)宣傳員和編外營銷員,為加油站形象起到一定傳播作用。所以對固定客戶群,要定期溝通以了解情況,經(jīng)常交流以完善服務(wù),增進(jìn)了解,促進(jìn)友情,鞏固合作。二是零散客戶群。他們雖然不是固定客戶,卻應(yīng)受到特別關(guān)注。因?yàn)橹挥嘘P(guān)心他們的利益,以熱情的服務(wù)感動他們,才能使他們逐漸成為加油站的???,由零星加油的散戶發(fā)展成為新增的固定客戶。三是新增客戶群。隨著私家車和商務(wù)車的增加,這個客戶群每天都在擴(kuò)大。這個群體有著選點(diǎn)咨詢、選站加油的迫切需求,正需要加油員耐心指導(dǎo),熱心幫助和真心服務(wù)。他們一旦認(rèn)可你的產(chǎn)品和服務(wù),就很有可能成為固定客戶,對提升加油站的經(jīng)濟(jì)效益大有好處。四是潛在客戶群。這是一個不容易看出來的客戶群,他們今天路過加油站,也許明天就到這里加油。也許他們不加油,卻可能影響著家人、同事和朋友們的選擇。所以,要贏得這個群體,首先要保證整潔的站容站貌,熱情規(guī)范的服務(wù),要使服務(wù)被全社會贊許,贏得所有人滿意。

  2.深入研究競爭對手優(yōu)缺點(diǎn),明確自己的主要競爭對手,了解競爭對手的主要營銷策略,做到知己知彼揚(yáng)長避短,對市場進(jìn)行深入調(diào)查和理性分析,制定詳細(xì)具體的實(shí)施方案,制定有針對性的營銷策略,取長補(bǔ)短,不斷捕捉市場機(jī)會,擴(kuò)大油品銷售,切實(shí)把終端銷售搞好,

  3.充分結(jié)合石化品牌的質(zhì)量優(yōu)勢,品牌優(yōu)勢,管理優(yōu)勢,服務(wù)優(yōu)勢,塑造自身獨(dú)特優(yōu)勢來更好的滿足消費(fèi)需求。一是縱向創(chuàng)新,對現(xiàn)有市場的挖掘和深化,并積極開拓新市場,

  全面提高油品的市場滲透率,二是橫向創(chuàng)新,對非油品業(yè)務(wù)的重視與開展,主動引導(dǎo)消費(fèi),以便利店的非油品經(jīng)營激活加油站油品經(jīng)營,實(shí)現(xiàn)兩項(xiàng)業(yè)務(wù)的相互促進(jìn)。

  三、抓管理

  一是規(guī)范操作和規(guī)范服務(wù),按標(biāo)準(zhǔn)按流程規(guī)范操作,不但能保證安全經(jīng)營,還能樹立良好的企業(yè)形象。二是示范作用,自身業(yè)務(wù)過硬,才能更好地指導(dǎo)站上其他員工,管好員工,首先要成為工作的榜樣,打掃衛(wèi)生,引導(dǎo)車輛,提槍加油……樣樣能行,為員工樹立一個學(xué)習(xí)的好榜樣,長此以往,才能帶動員工逐漸養(yǎng)成良好的習(xí)慣。三是以人為本,要經(jīng)常關(guān)心員工的身體健康、生活和家庭,培養(yǎng)與員工的感情,用情動人,只有和員工建立起真誠的感情,才能充分調(diào)動員工的積極性。那么管理效果將會明顯提高。四是安全第一,嚴(yán)格安全管理,嚴(yán)格操作規(guī)程,堅(jiān)持勤檢查,及時處理,及時匯報,牢固樹立安全第一的思想,必須

  把安全管理工作做深、做細(xì)、落到實(shí)處。四、主要工作方法,一是依靠骨干,發(fā)揚(yáng)民主,統(tǒng)一思想,行動一致。二是切實(shí)發(fā)揮帶頭作用,“喊破嗓子,不如做出樣子”,凡是自己提倡或要求員工做到的事情,自己都要身體力行,帶頭去做,并努力做好,才能有說服力和號召力。

  作為基層管理人員,除了以上的一些不成熟的想法,在今后的工作中,我還要不斷完善提高,首先要嚴(yán)于律己做到公正廉潔,實(shí)事求是,有全局大局觀念,要有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任心、進(jìn)取心和實(shí)干精神,時刻牢記自己的職責(zé),樹立以站為家的思想,以高度的事業(yè)心和責(zé)任感,全力以赴抓好各項(xiàng)工作。努力學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)能力、營銷能力、決策能力、管理能力和組織協(xié)調(diào)能力。

  我相信,做一個優(yōu)秀的基層管理人員并不是多難的事,難的是堅(jiān)持,難的是持久地用心經(jīng)營、用心管理,把中國石化的成品油銷售事業(yè)當(dāng)作我自己的事業(yè),做一名優(yōu)秀基層管理人員的目標(biāo)將不會遙遠(yuǎn)。

  一、首先要熟知加油站管理經(jīng)理的工作職責(zé)和具有強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感,這點(diǎn)很重要;因?yàn)橹挥袕?qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,才能自覺主動地履行工作職責(zé),才能把本職工作做好。

  二、對加油站的服務(wù)意識、員工意識、客戶意識和安全意識要有深刻的認(rèn)識,同時要有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能;有深刻的認(rèn)識,工作才有方向;有豐富的經(jīng)營管理理念和一定的操作技能,才能指導(dǎo)、引導(dǎo)、幫助加油站開展經(jīng)營和服務(wù)工作,不斷提高加油站優(yōu)質(zhì)服務(wù)和規(guī)范化管理水平。

  三、有理順員工之間、員工與客戶之間、政府有關(guān)部門等關(guān)系的能力。加油站工作千頭萬緒,員工之間、員工與客戶之間難免會出現(xiàn)這樣和哪樣的問題,特別是政府有關(guān)部門(工商、稅務(wù)、消防、計量等)檢查發(fā)現(xiàn)不足之處及報社批露的敏感問題,就需要及時與之溝通,妥善處理解決。所有的這些,就要求加

  油站管理經(jīng)理必須具備處理各種問題的技巧和能力,若處理不好,可能會給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)上和名譽(yù)上的損失。

  四、要有一定的分析消費(fèi)者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,能以身作則并能將這種意識傳達(dá)給員工的能力;隨著市場競爭的日趨激烈,誰贏得顧客,誰就贏得市場,就能在市場競爭中立于不敗之地;這就要求你有一定的分析消費(fèi)者和市場的能力,對客戶服務(wù)意識有深刻的理解,才能指導(dǎo)加油站如何穩(wěn)定老顧客,發(fā)展新顧客,達(dá)到穩(wěn)量提量的目的。

  五、要有一定的能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案,制定長(年度)、中(月份)、短期 (周)工作計劃的能力;人無遠(yuǎn)慮,必有近憂,有計劃、有步驟,工作才有目標(biāo);這就要求你有制定工作計劃的能力;由于你所轄加油站所處的地理位置不同,面對的市場競爭性質(zhì)、程度不同,這就要求對你所轄加油站要分門別類,因地制宜,采取能適合各種不同類型加油站的營銷策略和方案。

  六、要有開拓創(chuàng)新,與時俱進(jìn)的精神,以不斷適應(yīng)各個不同時期對加油站所提出的要求。正所謂逆水行舟,不進(jìn)則退。社會在不斷發(fā)展,企業(yè)在不斷進(jìn)步,若不能及時更新觀念,跟上時代步伐,將無法開展全局工作。

  七、要有顧大局、識大體的寬廣胸懷,大公無私,關(guān)心員工,善待員工,鼓勵員工,積極創(chuàng)造一個“團(tuán)結(jié)、活潑、愉快”的工作氛圍。所轄員工修養(yǎng)、素質(zhì)有高有低,參差不齊,如果你處事方法粗糙,原則性不強(qiáng),那么你的工作就會陷入被動局面,員工工作積極性就不可能充分調(diào)動起來。目前勞務(wù)工當(dāng)中年輕員工、女員工較多,只有緊緊抓住年輕人、女員工的特點(diǎn),因人而異,因材施教,才能形成強(qiáng)大的凝聚力。

泵站站長工作職責(zé)共8

  1、負(fù)責(zé)本班組車站值班員、站務(wù)員的崗位實(shí)作、技能培訓(xùn)工作。

  2、正確規(guī)范填寫車站的各類臺帳資料并及時上報。

  3、搞好車站綜合治理管理,并積極配合和協(xié)調(diào)各兄弟部門的關(guān)系。

  4、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或外部門需協(xié)辦的其他工作。

泵站站長工作職責(zé)共9

(1)認(rèn)真貫徹、落實(shí)、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)對攪拌站的全面管理。

(2)制定本公司混凝土質(zhì)量總目標(biāo),控制各個時期的質(zhì)量計劃。

(3)組織推動砼全面質(zhì)量管理和技術(shù)培訓(xùn),不斷提高員工的質(zhì)量意識和技術(shù)素質(zhì)。

(4)負(fù)責(zé)組織定期和不定期的安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)大檢查,針對存在的問題和隱患,組織有關(guān)部門研究制定整改方案和預(yù)防措施,并監(jiān)督檢查各部門的落實(shí)和實(shí)施情況。

(5)堅(jiān)決執(zhí)行崗位責(zé)任制,對安全和質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,并負(fù)責(zé)審批和處理所屬的工作問題。

(6)負(fù)責(zé)整個站的行政工作。

(7)負(fù)責(zé)主持編制企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度,并督促檢查各項(xiàng)制度的執(zhí)行和落實(shí)情況。

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