下面是范文網(wǎng)小編收集的銷售部門各崗位描述3篇(銷售經(jīng)理的崗位描述)，供大家賞析。
銷售部門各崗位描述1
網(wǎng)絡(luò)營銷部門各崗位職責(zé)及崗位要求
閱讀數(shù)：633 分類：行業(yè)視點 時間：2011-09-08
標簽：運營 產(chǎn)品 互聯(lián)網(wǎng) 管理 論壇 推廣 電子商務(wù) 銷售 策劃 SEO 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)站內(nèi)容 專題 招聘 數(shù)據(jù)分析 網(wǎng)站優(yōu)化 網(wǎng)站策劃 網(wǎng)絡(luò)運營 活動
在給客戶提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)到很多企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷部門相應(yīng)的崗位職責(zé)和崗位要求把握不準，以至難以有效的監(jiān)測部門工作。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷效果也發(fā)揮不到最大化，一定程度上對人員的把控不到位?；旧蟻碇v，網(wǎng)絡(luò)營銷部門中包含如運營經(jīng)理、運營專員、網(wǎng)絡(luò)編輯、SEO專員、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃、網(wǎng)站程序員、網(wǎng)站美工等基礎(chǔ)性崗位。當(dāng)然，每個企業(yè)根據(jù)自身的不同需要和公司內(nèi)部管理機制可相應(yīng)的增減。下面就網(wǎng)絡(luò)營銷各崗位職責(zé)及崗位要求總結(jié)如下，供大家參考。職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)理/運營經(jīng)理
職位的概要描述:
負責(zé)本部門整體運營工作，網(wǎng)站策劃、營銷策劃、網(wǎng)站內(nèi)容、推廣策劃等業(yè)務(wù)指導(dǎo)及部門員工的工作指導(dǎo)、監(jiān)督、管理、考核。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷項目總策劃，戰(zhàn)略方向規(guī)劃、商業(yè)全流程的規(guī)劃和監(jiān)督控制，對部門績效目標達成總負責(zé)；
2、負責(zé)網(wǎng)站平臺的策劃指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；
3、負責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品文案、品牌文案、資訊內(nèi)容、專題內(nèi)容等的撰寫指導(dǎo)和監(jiān)督執(zhí)行；
4、負責(zé)網(wǎng)站推廣策略總制訂，以及執(zhí)行指導(dǎo)和監(jiān)督管理；
5、負責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升；
6、負責(zé)本部門的籌劃建立，員工招聘、考核、管理，部門規(guī)劃、總結(jié)。
崗位要求:
1、5年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗，3年以上項目策劃、運營經(jīng)驗；
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷項目策劃運營能力，熟悉網(wǎng)絡(luò)文化和特性，對各種網(wǎng)絡(luò)營銷推廣手段都有實操經(jīng)驗；
4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實的策劃功底；
5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備策劃、運營、控制、執(zhí)行能力；
7、豐富的的管理經(jīng)驗、優(yōu)秀的團隊管理能力。
職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷運營專員
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責(zé)。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，運營提升；
2、負責(zé)搜索競價平臺的管理；
3、協(xié)助部門經(jīng)理建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷的商業(yè)流程體系；
4、負責(zé)公司網(wǎng)站的規(guī)劃落地執(zhí)行；
5、協(xié)助部門經(jīng)理籌劃建立部門管理體系，協(xié)助員工招聘、考核、管理，協(xié)助部門規(guī)劃、總結(jié)。崗位要求：
1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗；
2、具備項目管理、營銷策劃、品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等理論知識和一定的實踐經(jīng)驗；
3、優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)營銷數(shù)據(jù)分析能力和豐富的分析經(jīng)驗；
4、具備一定的文案能力和和網(wǎng)站策劃能力，對客戶體驗有深刻認識和獨特領(lǐng)悟；
5、對網(wǎng)絡(luò)營銷商業(yè)全流程都具備一定認知和執(zhí)行能力。
職位名稱：SEO專員
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)站關(guān)鍵詞在各大搜索引擎中的排名，提升網(wǎng)站流量，增加網(wǎng)站用戶數(shù)。
崗位職責(zé)：
1、運營搜索引擎到網(wǎng)站的自然流量，提升網(wǎng)站在各大搜索引擎的排名，對搜索流量負責(zé)；
2、從事網(wǎng)絡(luò)營銷研究、分析與服務(wù)工作，評估關(guān)鍵詞；
3、對網(wǎng)站和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)或服務(wù)交換，或戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，增加網(wǎng)站的流量和知名度；
4、制定網(wǎng)站總體及階段性推廣計劃，完成階段性推廣任務(wù)，負責(zé)網(wǎng)站注冊用戶數(shù)、PV、PR、訪問量等綜合指標；
5、結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析，對優(yōu)化策略進行調(diào)整；
6、了解網(wǎng)站業(yè)務(wù)，鎖定關(guān)鍵字；站點內(nèi)容強化，內(nèi)部鏈接；外部鏈接建立；結(jié)合網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析；擴
展長尾詞。
崗位要求：
1、兩年以上SEO相關(guān)工作經(jīng)驗，有過大中型網(wǎng)站優(yōu)化經(jīng)驗優(yōu)先；
2、掌握百度、Google、yahoo等搜索引擎的基本排名規(guī)律；并精通以上各類搜索引擎的優(yōu)化，包括站內(nèi)優(yōu)化、站外優(yōu)化及內(nèi)外部鏈接優(yōu)化等；精通各種SEO推廣手段，并在搜索引擎上的關(guān)鍵詞排名給予顯示；
3、具有較強的網(wǎng)站關(guān)鍵字監(jiān)控、競爭對手監(jiān)控能力，有較強的數(shù)據(jù)分析能力，能定期對相關(guān)數(shù)據(jù)進行有效分析；
4、具備和第三方網(wǎng)站進行流量、數(shù)據(jù)、反向鏈接或服務(wù)交換的公關(guān)能力。
職位名稱：網(wǎng)絡(luò)推廣/網(wǎng)站推廣專員
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫及發(fā)布，媒介公關(guān)和廣告投放等工作，對網(wǎng)站有效流量負責(zé)。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)傳播文案、創(chuàng)意文案、軟文、新聞等撰寫和發(fā)布執(zhí)行控制；
2、負責(zé)論壇事件營銷的創(chuàng)意和執(zhí)行；
3、負責(zé)媒介公關(guān)和廣告投放執(zhí)行和監(jiān)測；
4、負責(zé)郵件、博客等各種網(wǎng)絡(luò)推廣形式的規(guī)劃和執(zhí)行；
5、對網(wǎng)站的有效、精準流量負責(zé)。
崗位要求：
1、3年以上電子商務(wù)/網(wǎng)絡(luò)營銷工作經(jīng)驗；
2、具備品牌策劃、傳播策劃、網(wǎng)絡(luò)營銷等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗；
3、了解各種網(wǎng)絡(luò)營銷方法、手段、流程，并有一定實操經(jīng)驗；
4、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備扎實的策劃功底；
5、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
6、對網(wǎng)絡(luò)文化、網(wǎng)絡(luò)特性、網(wǎng)民心理具有深刻洞察和敏銳感知。
職位名稱：網(wǎng)站編輯/網(wǎng)絡(luò)編輯
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部資訊、專題等網(wǎng)站內(nèi)容和推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責(zé)。崗位職責(zé)：
1、負責(zé)定期對網(wǎng)站資訊內(nèi)容及產(chǎn)品編輯、更新和維護工作；
2、負責(zé)網(wǎng)站專題、欄目、頻道的策劃及實施，能對線上產(chǎn)品進行有效的整合，配合策劃執(zhí)行帶動銷售的活動方案，從而達到銷售目的，適時對網(wǎng)站頻道提出可行性規(guī)劃、設(shè)計需求報告；
3、編寫網(wǎng)站各宣傳資料，收集、研究和處理網(wǎng)絡(luò)讀者的意見和反饋信息；
4、頻道管理與欄目的發(fā)展規(guī)劃，促進網(wǎng)站知名度的提高；
5、集團及各分公司的新聞活動的外聯(lián)工作及各活動的及時報道與回顧，重要活動及人物的采訪；
6、對各網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容進行質(zhì)量把控，以提升網(wǎng)站內(nèi)容質(zhì)量。
崗位要求：
1、2年以上新聞記者、編輯工作經(jīng)驗；
2、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，了解網(wǎng)絡(luò)營銷，有較強的頻道維護和專題制作的經(jīng)驗和能力，對客戶體驗有極深了解；
3、具備扎實的營銷知識和豐富的實踐經(jīng)驗，能有效提升網(wǎng)站的銷售力和傳播力；
4、具有扎實的文字功底及編輯能力
5、擁有良好的溝通能力與表達能力，具有快速準備的反應(yīng)能力及較強的分析解決問題的能力；
6、出色的工作責(zé)任心、良好的團隊合作精神，能夠承受一定的工作壓力；
7、熟悉網(wǎng)站的建立與維護,了解并能使用DreamWeaver，Photoshop，office軟件等網(wǎng)頁編輯工具。職位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷文案策劃
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部產(chǎn)品文案、品牌文案、深度專題的策劃、創(chuàng)意文案、推廣文案的撰寫執(zhí)行工作，對網(wǎng)站銷售力和傳播力負責(zé)。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司產(chǎn)品文案、品牌文案、項目文案的創(chuàng)意和撰寫；
2、負責(zé)公司網(wǎng)站的專題策劃并和網(wǎng)站編輯共同執(zhí)行文案撰寫；
3、負責(zé)規(guī)劃方案和策劃方案的撰寫；
4、負責(zé)傳播文案的創(chuàng)意和撰寫；
5、對網(wǎng)站的銷售力及傳播力負責(zé)。
崗位要求：
1、3年以上品牌、廣告、軟文的撰寫的工作經(jīng)驗，有一定的策略方案經(jīng)驗；
2、具備營銷、品牌、廣告等系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗；
3、卓越的策略思維和創(chuàng)意發(fā)散能力，具備深刻的洞察力；
4、優(yōu)秀的文案能力，能撰寫各種不同的方案、文案；
5、了解熟悉網(wǎng)絡(luò)特性和網(wǎng)絡(luò)文化，對網(wǎng)絡(luò)營銷具備一定的經(jīng)驗，熟悉各種網(wǎng)絡(luò)營銷的手段和方法。職位名稱：網(wǎng)站程序員/網(wǎng)站開發(fā)
職位的概要描述：
負責(zé)網(wǎng)絡(luò)運營部網(wǎng)站程序開發(fā)、服務(wù)器維護、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護等工作，為部門運營提供可靠程序支持。崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司網(wǎng)站程序開發(fā)及改版完善
2、負責(zé)網(wǎng)站的附加功能開發(fā)，為部門運營提供技術(shù)支持
3、負責(zé)公司服務(wù)器的管理維護，對服務(wù)器安全全權(quán)負責(zé)
4、負責(zé)開發(fā)一些推廣工具，為部門推廣人員提供技術(shù)支持、5、負責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)維護，IT設(shè)備、終端的軟硬件維護、管理
崗位要求：
1、3年以上web網(wǎng)站開發(fā)經(jīng)驗。
2、有大中型互聯(lián)網(wǎng)項目開發(fā)經(jīng)驗，能獨立完成網(wǎng)站開發(fā)工作；
3、熟練掌握ASP、、PHP（根據(jù)自身需要而定），能很好的處理程序及數(shù)據(jù)庫；
4、熟悉SQLServer數(shù)據(jù)庫，有在大中型數(shù)據(jù)庫上進行WEB項目開發(fā)的經(jīng)驗；
5、了解熟練掌握HTML/XHTML、CSS、Javascript、AJAX、JSON等Web頁面技術(shù)；
職位名稱：網(wǎng)站美工/網(wǎng)頁設(shè)計師
職位的概要描述：
負責(zé)公司網(wǎng)站美工設(shè)計及運營過程中需要美工支持的各方面工作。
崗位職責(zé)：
1、負責(zé)公司網(wǎng)站平臺設(shè)計和前臺制作及改版等工作；
2、負責(zé)網(wǎng)站圖片、焦點圖、flash、版面編排等設(shè)計工作；
3、負責(zé)網(wǎng)站焦點專題的設(shè)計；
4、負責(zé)電子書、郵件等在運營過程中美工的設(shè)計；
5、負責(zé)公司其他需要美工表現(xiàn)的工作；
6、對網(wǎng)站客戶體驗的視覺體驗負責(zé)。
崗位要求：
1、2年以上營銷型網(wǎng)站設(shè)計制作工作經(jīng)驗；
2、優(yōu)秀的審美能力，獨特的創(chuàng)意，良好的美術(shù)功底，較強的網(wǎng)頁創(chuàng)意設(shè)計和視覺表現(xiàn)能力；
3、熟練使用PHOTOSHOP，F(xiàn)LASH，DREAMWEAVER等設(shè)計軟件；
4、了解HTML、javascript、CSS等網(wǎng)頁設(shè)計語言規(guī)范；
5、精通網(wǎng)頁版面設(shè)計與網(wǎng)頁制作、平面設(shè)計，獨立完成整個網(wǎng)站項目的設(shè)計。
網(wǎng)絡(luò)營銷部門各相關(guān)崗位配備及崗位要求基本上如上所述，最終人員崗位的配備和崗位的職能要求需根據(jù)企業(yè)實際情況而定！這在日常工作過程中需靈活機動把控，也有很多公司基于某種考慮會將幾個崗位聚集于一人，不管怎樣，團隊效率最大化才是最終目的。（文章來源：菜根譚網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)）
銷售部門各崗位描述2
自我介紹
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：
你們好！
我叫李新鵬，今天我非常榮幸能在這里參加銷售經(jīng)理的競聘機會，此刻我的心情十分激動。我競聘的職位是賽洋銷售公司臨沂和冀南中心經(jīng)理。在此
首先感謝領(lǐng)導(dǎo)們過去對我的培養(yǎng)、以及給我這次機會站在這里！我十分珍惜這次的競聘機會，我認為能夠參與本次競聘，對我而講 其本身就有大的意義，并希望能通過這次競聘成功得到鍛煉，使自己的工作能力和綜合素質(zhì)得到提高。相信這次競聘將是我今后人生中的一個重大的轉(zhuǎn)折點。
2010年我負責(zé)的銷售區(qū)域是河北保定市場，截止目前我累計銷售噸，其中緩控釋肥料噸，完成銷售任務(wù)97%。①在本區(qū)域我通過努力，已為公司培養(yǎng)出7位 “千”噸客戶，②長效緩釋肥作為銷售重點推廣品種，已呈逐年遞增趨勢，③2010我在本區(qū)域共計召開23場長效緩釋肥推廣會議，④現(xiàn)場觀摩會9場，⑤歌舞促銷宣傳32場，⑥在兩個縣啟動糧王大賽活動，⑦建立長效緩釋肥示范田56家，⑧整個市場呈穩(wěn)步向上發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
以上是我的個人介紹，在市場預(yù)測方面我個人認為：目前市場上庫存并不充足，原材料及糧食價格上漲，使得年前復(fù)合肥市場利好明顯。預(yù)計年前復(fù)合肥價格穩(wěn)中趨升的可能性較大，以穩(wěn)為主，即使出現(xiàn)階段性上漲，但大幅上升的可能性不大；在年后至4月份復(fù)合肥價格預(yù)計會受到國際上糧食價格和國際經(jīng)濟復(fù)蘇帶動原材料繼續(xù)上漲，復(fù)合肥也會繼續(xù)上行，到5月份由于市場銷售的帶動，價格會保持上漲后的穩(wěn)定。以上是我對今后的行情客觀判斷。
在區(qū)域方面臨沂、日照和河北南部區(qū)域、種植結(jié)構(gòu)比較多樣化，各區(qū)域的耕地面積都大于2萬平方公里，主要以大田玉米、小麥為主，其次花生、紅薯、果蔬等經(jīng)濟作物也占據(jù)了30%的份額。而山西南部區(qū)域春季玉米的市場占據(jù)了80%。市場得天獨具的條件，極具吸引我，為公司而努力奮斗。
我對2011，目標任務(wù)的分解為，第一季度完成1500噸、主要抓住果蔬和春玉米，第二季度完成3500噸、抓住棉花、花生、紅薯、第三季度完成4000噸、玉米和果蔬，第四季度完成3000噸，秋季小麥。共計噸，除此外我還要與中心的所有人，再制定一個每月挑戰(zhàn)任務(wù)量。爭取挑戰(zhàn)自我。
我們在市場提升銷量、增長點方面，要抓住季節(jié)的每一種農(nóng)作物銷售，努力實現(xiàn)銷售無淡季，時時刻刻爭奪市場。重新調(diào)整原有的客戶群，使原有的客戶保持30%的遞增，同時大力開發(fā)新客戶：計劃開發(fā)出30家新客戶，其中銷售100噸至200噸20家、銷售200噸以上10家。
其次要做好銷售的基礎(chǔ)工作如：①會議營銷，開展個人會議營銷模式，②農(nóng)化服務(wù)時刻跟進，做好電影放映、趕集彩頁宣傳。③示范村建設(shè)，開展建立每個區(qū)域有特色的示范村建設(shè)項目。④觀摩會推廣召開，在季節(jié)交替時，及時安排好農(nóng)作物的現(xiàn)場觀摩會。⑤加強業(yè)務(wù)員與客戶的溝通和維護，及時收取預(yù)付款。
此外我計劃開展的銷售方式：第一、建立直銷網(wǎng)絡(luò)，我們將在品牌不成熟的區(qū)域，建立當(dāng)?shù)厝藛T負責(zé)方式的直銷網(wǎng)絡(luò)，由聯(lián)系人發(fā)展會員制，發(fā)放會員本，設(shè)立積分，同時增加介紹人激勵政策。第二、與當(dāng)?shù)氐囊恍┙?jīng)濟作物農(nóng)民合作社聯(lián)系，開展聯(lián)合銷售，為他們提供專業(yè)彩頁支持，并把他們的社員發(fā)展成我們的直銷客戶。第三、推廣并協(xié)助客戶招聘肥料促銷員，在銷
售季節(jié)，所招聘的促銷員在終端大力推廣我公司產(chǎn)品，從而獲取提成，我們能得到很好的銷售業(yè)績。第四、計劃設(shè)計村級產(chǎn)量比賽，由終端經(jīng)銷商就可實施，從而帶動終端網(wǎng)絡(luò)的銷售積極性。
在對業(yè)務(wù)人員管理和激勵方面，首先要建立良好的團隊氛圍。富有進取精神、相互幫助。賦予他們開展銷售活動具體的工作，使他們從中學(xué)習(xí)，激勵自己成長。帶領(lǐng)團隊在活動策劃和銷售方式上給予幫助和支持，激勵完成銷售目標，并挑戰(zhàn)自己的目標任務(wù)量，使業(yè)務(wù)員能在挑戰(zhàn)中鍛煉自己，并取得好的收入。
我們在對經(jīng)銷商管理時首先了解市場，為客戶分析市場行情，做好他們的銷售助理，使客戶能夠信任我們。同時對分銷商進行技術(shù)培訓(xùn)，讓他們了解產(chǎn)品特征，才能更多的賣肥。在銷售上策劃階梯返利政策。鼓勵進貨并在進貨達到一定數(shù)量時，給予返利激勵。并適時的利用媒體給予優(yōu)秀的經(jīng)銷商精神獎勵。
在開發(fā)零售網(wǎng)時，我們要從他們的需求下手：如品牌知名度、廣告力度、產(chǎn)品質(zhì)量、.銷售利潤等，其次對他們分析我們的產(chǎn)品賣點，市場能給他帶來的收益。以此來加劇他們對我公司品牌的合作意向。
最后，如果我能夠競聘成功，我會帶領(lǐng)團隊，努力完成公司下達的任務(wù)，給公司交上一個滿意的答卷。我的竟聘宣言完畢。謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委。
銷售部門各崗位描述3
南陽市煙草公司
卷煙營銷環(huán)節(jié)各崗位行為規(guī)范
為了加強內(nèi)部管理，規(guī)范卷煙營銷環(huán)節(jié)各崗位的職業(yè)行為，不斷提升規(guī)范經(jīng)營水平，特制訂本規(guī)范。
一、客戶經(jīng)理
（一）崗位職責(zé)
1、完成轄區(qū)的卷煙銷售計劃任務(wù)。依據(jù)計劃任務(wù)、可分配貨源和客戶月供貨總量，做好轄區(qū)客戶貨源分配和貨源公開工作，并指導(dǎo)客戶訂貨。
2、落實《煙草商業(yè)卷煙零售客戶服務(wù)體系》，制定客戶拜訪計劃，做好拜訪互動工作。掌握所屬客戶的進銷存情況，分析市場、貨源變化可能對客戶銷售帶來的影響，指導(dǎo)客戶訂貨和進行卷煙需求預(yù)測提報。
3、負責(zé)了解客戶和消費者對服務(wù)、品牌的需求，在客觀真實分析客戶、分析品牌、分析市場、分析庫存、分析盈利的基礎(chǔ)上，對服務(wù)區(qū)域總體需求進行預(yù)測并上報。
4、按照《煙草商業(yè)企業(yè)卷煙零售客戶分類標準》，對所轄客戶進行分析和評價并在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中為客戶評分。
5、負責(zé)轄區(qū)內(nèi)的卷煙品牌培育工作。做好新品牌上市前的市場調(diào)查，執(zhí)行品牌培育方案，并對品牌培育所需信息進行收集、分析和反饋。
6、對拜訪過程中出現(xiàn)的異常情況，及時做好“四員聯(lián)動”信息的傳遞工作。
7、落實電子商務(wù)應(yīng)用和明碼標價工作。
8、完成交辦的其它工作。
（二）工作流程
1、按時參加例會，明晰工作重點和臨時性任務(wù)，例會后開始拜訪。
2、進行溝通、服務(wù)，填寫《卷煙零售客戶服務(wù)手冊》，記錄客戶意見建議和真實需求。
3、原則上每個工作日的16：00前必須完成當(dāng)天的拜訪工作，并返回客戶服務(wù)部。
4、錄入《工作日志》，及時、整理在拜訪過程中獲取的各種客戶信息，并將客戶異常情況信息、“四員聯(lián)動”信息錄入系統(tǒng)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理。
5、向市場經(jīng)理匯報需上報的拜訪情況及市場存在的問題，提出個人的合理化建議和需求。
6、對需與送貨員、稽查員口頭溝通的客戶情況進行溝通反饋，內(nèi)容包括：當(dāng)日銷售情況、市場存在的異常動態(tài)及客戶提出的相關(guān)意見和建議等。
7、分析客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中的各類信息數(shù)據(jù)，找出問題，及時錄入需要的有關(guān)內(nèi)容。
8、每日17：00后，從系統(tǒng)中查看分析次日拜訪線路的貨源情況，掌握市場、客戶和可供貨源情況進行貨源分配并制定次日拜訪計劃。
9、完成其它日常性工作。如周、月工作計劃、工作總結(jié)、銷售分析、月度需求預(yù)測及提報。
（三）工作規(guī)范
1、每日必須根據(jù)貨源情況、客戶業(yè)態(tài)類型、限量標準及時、準確、公平的做好貨源分配，并采取相應(yīng)形式向客戶公開貨源信息，確?？茖W(xué)、均衡投放。
2、每日必須按照拜訪計劃和工作標準進行不同業(yè)態(tài)類型的客戶拜訪，不得無故脫離拜訪區(qū)域，拜訪客戶后在《客戶服務(wù)手冊》上填寫拜訪記錄，不允許出現(xiàn)空崗、漏訪、弄虛作假現(xiàn)象。
3、拜訪過程中必須按照品牌培育計劃中需推介的新品牌對目標客戶進行宣傳引導(dǎo)，并按規(guī)定的單戶單次投放標準供應(yīng)，不準厚此薄彼，嚴禁出現(xiàn)人情煙、面子煙。
4、必須按時在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中進行各項信息維護，保證客戶基礎(chǔ)信息等內(nèi)容完整真實。
5、必須在所轄區(qū)域范圍和客戶范圍內(nèi)，從事與卷煙營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)活動，不得向無煙草專賣零售許可證的單位或個人提供煙草制品。
6、嚴格執(zhí)行各級局（公司）規(guī)范經(jīng)營政策，落實“一戶一條一碼”制度，絕不允許出現(xiàn)代替客戶訂煙、私自修改客戶訂單、跨區(qū)域供貨、低價競銷、超限量供貨、虛擬客戶、虛構(gòu)訪銷數(shù)據(jù)、搭配銷售、拆單分攤、異地銷售等不規(guī)范行為，做到落地銷售率、入網(wǎng)銷售率、入戶銷售率達到100%。
7、在卷煙營銷過程中，對商戶之間發(fā)生的買賣關(guān)系，一律不準參與，不得以任何理由收取客戶卷煙貨款，應(yīng)和區(qū)域送貨員配合做到所轄區(qū)域商流、物流、資金流、信息流相符。
8、不得以任何名義、任何理由收受工業(yè)公司的錢款、財物、樣品煙等。
二、市場經(jīng)理
（一）崗位職責(zé)
1、完成上級下達的各項目標任務(wù)。
2、落實公司下達卷煙銷售計劃，組織客戶經(jīng)理完成目標任務(wù)。
3、根據(jù)轄區(qū)工作需要，明確工作重點，幫助客戶經(jīng)理制定拜訪計劃，組織拜訪服務(wù)工作。
4、組織客戶經(jīng)理落實新品牌卷煙、重點培育品牌卷煙的宣傳、推介、上柜等工作。
5、組織客戶經(jīng)理完善客戶基礎(chǔ)信息，做好客戶業(yè)態(tài)評定工作。
6、定期對轄區(qū)市場進行走訪，調(diào)研分析區(qū)域市場卷煙銷售狀況，寫出市場分析；督促檢查客戶經(jīng)理工作落實情況
7、完成交辦的其它工作。
（二）工作流程
1、按時召開例會，總結(jié)前一日工作情況，安排當(dāng)日重點工作。
2、查看系統(tǒng)，督察所屬客戶經(jīng)理貨源分配的公平性、客戶信息維護的及時性、客戶分類測評結(jié)果的準確性、工作日志的有效性、拜訪計劃的針對性，查找存在問題并提出指導(dǎo)性意見和具體要求，記入客戶經(jīng)理考核。
3、走訪客戶，對轄區(qū)市場卷煙銷售和客戶服務(wù)工作實施總結(jié)和分析，為領(lǐng)導(dǎo)層決策提供依據(jù)；督察所屬客戶經(jīng)理工作到位情況，查找存在問題并提出指導(dǎo)性意見和具體要求，記入客戶經(jīng)理考核。
4、每月初根據(jù)區(qū)域市場月度銷售任務(wù)和可供貨源，制訂月度區(qū)域市場銷售執(zhí)行計劃和均衡投放計劃，并傳達給說所屬客戶經(jīng)理。
5、每月5日前根據(jù)日常督察記錄對照考核標準對所屬客戶經(jīng)理上月的工作情況進行考核，并將考核結(jié)果提報上級部門。
（三）工作規(guī)范
1、對所屬客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營工作必須進行經(jīng)常性督察，發(fā)現(xiàn)問題及時上報處理。
2、必須按照“公開、公平、公正”的原則，督察所屬客戶經(jīng)理 的貨源分配情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，杜絕厚此薄彼現(xiàn)象發(fā)生。
3、對區(qū)域客戶訂單真實性例行追蹤，及時發(fā)現(xiàn)和糾正問題訂單，并落實問題訂單產(chǎn)生原因和責(zé)任。
4、不得以任何名義、任何理由收受工業(yè)公司的錢款、財物、樣品煙等。
5、在卷煙營銷過程中，對商戶之間發(fā)生的買賣關(guān)系，一律不準參與，不得向所屬客戶經(jīng)理安排人情煙，影響所屬客戶經(jīng)理貨源分配的公平性。
6、必須在所轄區(qū)域范圍和客戶范圍內(nèi)，從事與卷煙營銷有關(guān)的業(yè)務(wù)活動，不得安排所屬客戶經(jīng)理向無煙草專賣零售許可證的單位或個人提供煙草制品。
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