下面是范文網(wǎng)小編整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見(jiàn)3篇(我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理)，供大家品鑒。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見(jiàn)1

　　臨床護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心標(biāo)準(zhǔn)

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。C級(jí)要求

　　1.醫(yī)院成立由“一把手”院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，醫(yī)院各部門分工明確，有具體的工作職責(zé)或措施。

　　2.醫(yī)院有可操作性的工作方案，有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。

　　3.醫(yī)院有各級(jí)關(guān)于護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干（重點(diǎn)是新護(hù)士和?？茘徫蛔o(hù)士）培訓(xùn)的工作方案或計(jì)劃。

　　4.有推進(jìn)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評(píng)激勵(lì)機(jī)制。

　　5.對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵，相關(guān)管理人員知曉率≥80%，護(hù)士知曉率100%。

　　查閱資料（時(shí)限為1個(gè)）

　　1）

　　醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件，由院長(zhǎng)擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。

　　2）醫(yī)院制定的階段性優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作目標(biāo)與具體工作措施、考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法。

　　3）制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施規(guī)劃，方案與考核辦法。4）醫(yī)院組織相關(guān)培訓(xùn)的資料（含方案、計(jì)劃。培訓(xùn)課件，參加培訓(xùn)人員的名單，考核記錄。

　　5）院長(zhǎng)辦公會(huì)議研究?jī)?yōu)質(zhì)護(hù)理工作的會(huì)議記錄。

　　牽頭人：歐金偉 責(zé)任人：劉英

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見(jiàn)2

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見(jiàn)

　　話說(shuō)優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，眾說(shuō)紛紜，應(yīng)集人之所長(zhǎng)補(bǔ)已之不足。讓我把它拆分一下吧，分成“優(yōu)質(zhì)”、“服務(wù)”、“年”，一個(gè)個(gè)說(shuō)，再來(lái)匯總，我覺(jué)得應(yīng)該是1+1+1≥3吧。

　　人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我更優(yōu)。這就是為什么我們要優(yōu)質(zhì)，回來(lái)別人也是這么想的，你不進(jìn)步不等于落后。在現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)那么激烈的社會(huì)，如果不去創(chuàng)優(yōu)，那我們的社會(huì)占有率將下降，效益將下降，直接一點(diǎn)的是我們的薪酬會(huì)下降。“優(yōu)質(zhì)”是我們的口號(hào)，是我們?cè)诠ぷ髦信?chuàng)造且要不斷提高的，只有我們更加用心的為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境，客流量將會(huì)不斷提高。要達(dá)到優(yōu)質(zhì)，必須從我做起，第一，掌握“十字”文明用語(yǔ)、和服務(wù)“三聲”，給客戶一種親切感；第二，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間；第三，接受客戶的建議并及時(shí)改進(jìn)，維護(hù)工行的形象。當(dāng)然，這只是很小的一部分，在日常工作中還有很多小問(wèn)題，我覺(jué)得這些小細(xì)節(jié)是重中之重，細(xì)節(jié)確定成敗，細(xì)節(jié)體現(xiàn)細(xì)心。

　　XX銀行進(jìn)行股改以來(lái)，各項(xiàng)服務(wù)都有大幅度的提高，因此客戶數(shù)量也與日俱增，使我們X行成為國(guó)內(nèi)最大的商業(yè)銀行?！胺?wù)”這個(gè)話題是現(xiàn)階段熱門的話題，有一句話：“今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的！”無(wú)論是工、農(nóng)、中、建，或是其他商業(yè)銀行、外資銀行，都爭(zhēng)取得到中國(guó)銀行業(yè)的主導(dǎo)地位，同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)更加要格外的用心，用心服務(wù)，用心工作，這樣才能使身邊的人感覺(jué)到在X行時(shí)的快樂(lè)。

　　而我們的時(shí)間是“年”，不是月，也不是日。其實(shí)不單單是今年，我覺(jué)得這是長(zhǎng)久的，當(dāng)人們養(yǎng)成了這種習(xí)慣，不要說(shuō)一年半載了，就是十年、二十年都只是彈指之間。時(shí)間是一個(gè)抽象的東西，當(dāng)你明年的這個(gè)時(shí)候回想今天時(shí)，你會(huì)覺(jué)得這一切都會(huì)因你的努力付出而改變，因?yàn)檫x擇，所以努力。

　　今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，我想信明年更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，后年更更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，因?yàn)檫@是我們的家，我們都有責(zé)任有義務(wù)來(lái)發(fā)展她?！皟?yōu)質(zhì)”是前提，“服務(wù)”是奉獻(xiàn)，“年”是過(guò)程。只有不斷去奉獻(xiàn)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這年復(fù)一年時(shí)間將是我們創(chuàng)造里程碑的見(jiàn)證。加油！可愛(ài)、可敬的X行人。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見(jiàn)3

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好，我叫郭鈺琪，是徐醫(yī)附院產(chǎn)一科的一名護(hù)士，今天我演講的題目是《處處關(guān)愛(ài)患者，用心做好每件事》。

　　愛(ài)是珍珠，晶瑩剔透，美麗光亮。愛(ài)是綠樹，博大廣深，郁郁蔥蔥。

　　我們始終保持貫有的“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠(chéng)心和熱心”的六心原則，對(duì)患者微笑相待，用我們的真誠(chéng)、用我們的專業(yè)、用我們的關(guān)愛(ài)構(gòu)造一個(gè)“溫馨的產(chǎn)一科”，我就是在這種關(guān)愛(ài)的氛圍下，彼此感受著心與心的靠近，體味著溫暖的滋味。新大樓的建成，大大改善了病人的住院環(huán)境，清新、優(yōu)雅，處處點(diǎn)綴綠葉，如今環(huán)境變了，問(wèn)候，感謝更多了??我們產(chǎn)一科的工作者始終堅(jiān)持監(jiān)督“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的每個(gè)細(xì)角，只為孕產(chǎn)婦著想，這在我們產(chǎn)一科每一位護(hù)士身上無(wú)不都是盡情地體現(xiàn)：

　　開(kāi)展人性化服務(wù):患者住院熱情接，手續(xù)有人管，檢查有人指導(dǎo)，教育有人講，出院有人送；清楚用藥，清楚分管醫(yī)師和護(hù)士的詳細(xì)信息，清楚治療過(guò)程，清楚治療費(fèi)用。我們產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn)，護(hù)士每天都一對(duì)一進(jìn)行健康宣教，手把手教產(chǎn)婦擠奶，教新生兒沐浴、撫觸的方法，以便其出院后能夠更好的照顧寶寶。在我們的細(xì)心執(zhí)教下，產(chǎn)婦出院時(shí)都能掌握有關(guān)新生兒安全的注意事項(xiàng)，臍帶消毒，換尿布，合理喂養(yǎng)，沐浴及撫觸的方法。另外，每周三我科開(kāi)展健康教育活動(dòng)，在孕婦中進(jìn)行宣教，教他們有關(guān)怎樣在懷孕過(guò)程中以及在懷孕后進(jìn)行身體健康的維護(hù)、如何使用新生兒用品、如何對(duì)腕帶標(biāo)志進(jìn)行識(shí)別等。

　　護(hù)理過(guò)程中體現(xiàn)人性化：會(huì)陰沖洗、會(huì)陰護(hù)理、乳房護(hù)理或指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)均需要暴露產(chǎn)婦的隱私部位，操作之前我們都會(huì)保護(hù)她們的隱私及保暖，操作完畢會(huì)盡快為產(chǎn)婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開(kāi)病房，讓產(chǎn)婦感受到被尊重和關(guān)愛(ài)。

　　為出院產(chǎn)婦送溫馨：為所有出院的產(chǎn)婦講解飲食與營(yíng)養(yǎng)、活動(dòng)與休息、清潔衛(wèi)生、用藥、避孕、母乳喂養(yǎng)以及新生兒護(hù)理等方面的相關(guān)知識(shí)，講解出院異常情況的應(yīng)對(duì)措施以及產(chǎn)后復(fù)查，新生兒預(yù)防接種的時(shí)間，并告知咨詢電話，以便出院后隨時(shí)與我們聯(lián)系。滿足孕產(chǎn)婦個(gè)性化需求，融洽護(hù)患關(guān)系，提高孕產(chǎn)婦滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)更注重個(gè)性化和人性化服務(wù)，產(chǎn)一科護(hù)士在護(hù)理過(guò)程中始終以孕產(chǎn)婦為中心，視孕產(chǎn)婦為朋友，主動(dòng)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，我們嘴邊常掛著“您好”、“對(duì)不起”、“謝謝合作”、“再見(jiàn)”等禮貌語(yǔ)言。

　　是什么力量，讓病患對(duì)我們有如此崇高的評(píng)價(jià)？ 又是什么力量，讓產(chǎn)一科在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)的道路上閃閃發(fā)光？ 是關(guān)愛(ài)，是呵護(hù)，是奉獻(xiàn)，如同大海之水，大愛(ài)波濤，涌進(jìn)我們每一個(gè)護(hù)理工作者的內(nèi)心。謝謝大家！我的演講結(jié)束。

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