下面是范文網(wǎng)小編整理的優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見3篇(我心中的優(yōu)質(zhì)護(hù)理),供大家品鑒。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見1
臨床護(hù)理質(zhì)量管理與持續(xù)改進(jìn)的核心標(biāo)準(zhǔn)
優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到位。C級要求
1.醫(yī)院成立由“一把手”院長任組長的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組,醫(yī)院各部門分工明確,有具體的工作職責(zé)或措施。
2.醫(yī)院有可操作性的工作方案,有明確的工作目標(biāo)、進(jìn)度安排、重點(diǎn)任務(wù)、相關(guān)政策、保障措施。
3.醫(yī)院有各級關(guān)于護(hù)理管理人員和護(hù)理骨干(重點(diǎn)是新護(hù)士和??茘徫蛔o(hù)士)培訓(xùn)的工作方案或計(jì)劃。
4.有推進(jìn)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的保障制度和措施及考評激勵機(jī)制。
5.對優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的目標(biāo)和內(nèi)涵,相關(guān)管理人員知曉率≥80%,護(hù)士知曉率100%。
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1)
醫(yī)院成立優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組的文件,由院長擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組,明確各職能部門的分工與工作職責(zé)。
2)醫(yī)院制定的階段性優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作目標(biāo)與具體工作措施、考核標(biāo)準(zhǔn)與辦法。
3)制定的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施規(guī)劃,方案與考核辦法。4)醫(yī)院組織相關(guān)培訓(xùn)的資料(含方案、計(jì)劃。培訓(xùn)課件,參加培訓(xùn)人員的名單,考核記錄。
5)院長辦公會議研究優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的會議記錄。
牽頭人:歐金偉 責(zé)任人:劉英
優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見2
優(yōu)質(zhì)服務(wù)年之我見
話說優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,眾說紛紜,應(yīng)集人之所長補(bǔ)已之不足。讓我把它拆分一下吧,分成“優(yōu)質(zhì)”、“服務(wù)”、“年”,一個(gè)個(gè)說,再來匯總,我覺得應(yīng)該是1+1+1≥3吧。
人無我有,人有我優(yōu),人優(yōu)我更優(yōu)。這就是為什么我們要優(yōu)質(zhì),回來別人也是這么想的,你不進(jìn)步不等于落后。在現(xiàn)在競爭那么激烈的社會,如果不去創(chuàng)優(yōu),那我們的社會占有率將下降,效益將下降,直接一點(diǎn)的是我們的薪酬會下降?!皟?yōu)質(zhì)”是我們的口號,是我們在工作中努力創(chuàng)造且要不斷提高的,只有我們更加用心的為客戶創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)的環(huán)境,客流量將會不斷提高。要達(dá)到優(yōu)質(zhì),必須從我做起,第一,掌握“十字”文明用語、和服務(wù)“三聲”,給客戶一種親切感;第二,加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,爭取為客戶節(jié)省寶貴的時(shí)間;第三,接受客戶的建議并及時(shí)改進(jìn),維護(hù)工行的形象。當(dāng)然,這只是很小的一部分,在日常工作中還有很多小問題,我覺得這些小細(xì)節(jié)是重中之重,細(xì)節(jié)確定成敗,細(xì)節(jié)體現(xiàn)細(xì)心。
XX銀行進(jìn)行股改以來,各項(xiàng)服務(wù)都有大幅度的提高,因此客戶數(shù)量也與日俱增,使我們X行成為國內(nèi)最大的商業(yè)銀行?!胺?wù)”這個(gè)話題是現(xiàn)階段熱門的話題,有一句話:“今時(shí)今日這樣的服務(wù)態(tài)度是不行的!”無論是工、農(nóng)、中、建,或是其他商業(yè)銀行、外資銀行,都爭取得到中國銀行業(yè)的主導(dǎo)地位,同業(yè)競爭更加要格外的用心,用心服務(wù),用心工作,這樣才能使身邊的人感覺到在X行時(shí)的快樂。
而我們的時(shí)間是“年”,不是月,也不是日。其實(shí)不單單是今年,我覺得這是長久的,當(dāng)人們養(yǎng)成了這種習(xí)慣,不要說一年半載了,就是十年、二十年都只是彈指之間。時(shí)間是一個(gè)抽象的東西,當(dāng)你明年的這個(gè)時(shí)候回想今天時(shí),你會覺得這一切都會因你的努力付出而改變,因?yàn)檫x擇,所以努力。
今年是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,我想信明年更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,后年更更是優(yōu)質(zhì)服務(wù)年,因?yàn)檫@是我們的家,我們都有責(zé)任有義務(wù)來發(fā)展她?!皟?yōu)質(zhì)”是前提,“服務(wù)”是奉獻(xiàn),“年”是過程。只有不斷去奉獻(xiàn)自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù),這年復(fù)一年時(shí)間將是我們創(chuàng)造里程碑的見證。加油!可愛、可敬的X行人。
優(yōu)質(zhì)護(hù)理之我見3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
大家好,我叫郭鈺琪,是徐醫(yī)附院產(chǎn)一科的一名護(hù)士,今天我演講的題目是《處處關(guān)愛患者,用心做好每件事》。
愛是珍珠,晶瑩剔透,美麗光亮。愛是綠樹,博大廣深,郁郁蔥蔥。
我們始終保持貫有的“愛心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心、誠心和熱心”的六心原則,對患者微笑相待,用我們的真誠、用我們的專業(yè)、用我們的關(guān)愛構(gòu)造一個(gè)“溫馨的產(chǎn)一科”,我就是在這種關(guān)愛的氛圍下,彼此感受著心與心的靠近,體味著溫暖的滋味。新大樓的建成,大大改善了病人的住院環(huán)境,清新、優(yōu)雅,處處點(diǎn)綴綠葉,如今環(huán)境變了,問候,感謝更多了??我們產(chǎn)一科的工作者始終堅(jiān)持監(jiān)督“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的每個(gè)細(xì)角,只為孕產(chǎn)婦著想,這在我們產(chǎn)一科每一位護(hù)士身上無不都是盡情地體現(xiàn):
開展人性化服務(wù):患者住院熱情接,手續(xù)有人管,檢查有人指導(dǎo),教育有人講,出院有人送;清楚用藥,清楚分管醫(yī)師和護(hù)士的詳細(xì)信息,清楚治療過程,清楚治療費(fèi)用。我們產(chǎn)科依據(jù)自身的特點(diǎn),護(hù)士每天都一對一進(jìn)行健康宣教,手把手教產(chǎn)婦擠奶,教新生兒沐浴、撫觸的方法,以便其出院后能夠更好的照顧寶寶。在我們的細(xì)心執(zhí)教下,產(chǎn)婦出院時(shí)都能掌握有關(guān)新生兒安全的注意事項(xiàng),臍帶消毒,換尿布,合理喂養(yǎng),沐浴及撫觸的方法。另外,每周三我科開展健康教育活動,在孕婦中進(jìn)行宣教,教他們有關(guān)怎樣在懷孕過程中以及在懷孕后進(jìn)行身體健康的維護(hù)、如何使用新生兒用品、如何對腕帶標(biāo)志進(jìn)行識別等。
護(hù)理過程中體現(xiàn)人性化:會陰沖洗、會陰護(hù)理、乳房護(hù)理或指導(dǎo)母乳喂養(yǎng)均需要暴露產(chǎn)婦的隱私部位,操作之前我們都會保護(hù)她們的隱私及保暖,操作完畢會盡快為產(chǎn)婦穿好衣褲或蓋上被子后才離開病房,讓產(chǎn)婦感受到被尊重和關(guān)愛。
為出院產(chǎn)婦送溫馨:為所有出院的產(chǎn)婦講解飲食與營養(yǎng)、活動與休息、清潔衛(wèi)生、用藥、避孕、母乳喂養(yǎng)以及新生兒護(hù)理等方面的相關(guān)知識,講解出院異常情況的應(yīng)對措施以及產(chǎn)后復(fù)查,新生兒預(yù)防接種的時(shí)間,并告知咨詢電話,以便出院后隨時(shí)與我們聯(lián)系。滿足孕產(chǎn)婦個(gè)性化需求,融洽護(hù)患關(guān)系,提高孕產(chǎn)婦滿意度。人性化護(hù)理服務(wù)更注重個(gè)性化和人性化服務(wù),產(chǎn)一科護(hù)士在護(hù)理過程中始終以孕產(chǎn)婦為中心,視孕產(chǎn)婦為朋友,主動幫助解決實(shí)際問題,我們嘴邊常掛著“您好”、“對不起”、“謝謝合作”、“再見”等禮貌語言。
是什么力量,讓病患對我們有如此崇高的評價(jià)? 又是什么力量,讓產(chǎn)一科在“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)的道路上閃閃發(fā)光? 是關(guān)愛,是呵護(hù),是奉獻(xiàn),如同大海之水,大愛波濤,涌進(jìn)我們每一個(gè)護(hù)理工作者的內(nèi)心。謝謝大家!我的演講結(jié)束。
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