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物流客服的基本崗位職責(zé)例文5篇 物流客服崗位職責(zé)描述

時(shí)間:2022-11-04 11:44:00 綜合范文

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物流客服的基本崗位職責(zé)例文5篇 物流客服崗位職責(zé)描述

物流客服的基本崗位職責(zé)例文1

  1、負(fù)責(zé)日??蛻絷P(guān)系的溝通與維護(hù),不斷增加發(fā)貨訂單;

  2、負(fù)責(zé)日常車輛的統(tǒng)計(jì)與維護(hù),不斷增加承運(yùn)車輛;

  3、負(fù)責(zé)來電記錄,來訪客戶接待,及等貨車輛的安排;

  4、內(nèi)部的溝通協(xié)作(異常處理及財(cái)務(wù)結(jié)算等內(nèi)部管理協(xié)調(diào));

  5、負(fù)責(zé)所承運(yùn)貨物在途跟蹤服務(wù)管理;

  6、承運(yùn)車輛回單的接收、審核、上交管理;

  7、協(xié)助上級(jí)處理突發(fā)事件或緊急情況。

物流客服的基本崗位職責(zé)例文2

  負(fù)責(zé)協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認(rèn)真完成公司對其相應(yīng)崗位制定的目標(biāo)任務(wù)。 負(fù)責(zé)開單,貼標(biāo),及時(shí)做好發(fā)貨信息,幫助客戶查詢貨物信息

  負(fù)責(zé)開發(fā)客戶資源,有意向的客戶應(yīng)立即上報(bào)部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。

  每日認(rèn)真詳實(shí)的向部門經(jīng)理回報(bào)當(dāng)日工作情況并協(xié)助當(dāng)日工作報(bào)表的填寫。

  負(fù)責(zé)與客戶的聯(lián)絡(luò),根據(jù)客戶的要求和設(shè)計(jì)情況,及時(shí)準(zhǔn)確的將有關(guān)信息資料交回公司填寫好設(shè)計(jì)工單。

  將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報(bào)部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。 認(rèn)真完成公司其他臨時(shí)交辦的任務(wù)。

物流客服的基本崗位職責(zé)例文3

  01、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn),負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支付并建立相應(yīng)的臺(tái)帳

  02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸,負(fù)責(zé)安排搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理

  03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施,負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理

  04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作,負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn),負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維修工作

  05、協(xié)助上級(jí)實(shí)施對下級(jí)的管理和考評

  06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸成本分析及控制

  07、完成上級(jí)安排的其它工作

物流客服的基本崗位職責(zé)例文4

  1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。

  2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報(bào)表。

  3、協(xié)調(diào)送貨司機(jī)與客戶之間異常問題。

  4、提供客戶咨詢的貨物信息。

  5、破損貨物的處理。

  6、與客戶預(yù)約送貨的相關(guān)事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)

  7、聯(lián)想信息的導(dǎo)入、維護(hù)(系統(tǒng))

  8、其他工作。

物流客服的基本崗位職責(zé)例文5

  1、負(fù)責(zé)物流商的運(yùn)費(fèi)對賬工作、物流成本的比對分析。

  2、對網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),與錄單率監(jiān)控。

  3、對所有派件網(wǎng)點(diǎn)派件量及派件質(zhì)量的統(tǒng)計(jì)監(jiān)控。

  4、進(jìn)出港貨量的統(tǒng)計(jì),提貨狀態(tài)監(jiān)控。

  5、每日運(yùn)營信息監(jiān)控、每日貨量統(tǒng)計(jì),對每日問題件的相關(guān)問題統(tǒng)計(jì)發(fā)布。

  6、對發(fā)往網(wǎng)點(diǎn)件數(shù)統(tǒng)計(jì),及網(wǎng)點(diǎn)做到發(fā)件比率,送達(dá)率,簽收率的監(jiān)控。

  7、每周及每月統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)發(fā)貨量,及對派件數(shù)量,質(zhì)量,投訴率,進(jìn)出港異常率,操作失誤率的監(jiān)控。

  8、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

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