物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)12篇小區(qū)物業(yè)班長(zhǎng)職責(zé)

時(shí)間：2022-11-04 11:14:00 綜合范文

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物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)本小區(qū)的安全安防管理工作;

　　2.負(fù)責(zé)擬制小區(qū)的安全安防工作各項(xiàng)計(jì)劃,并具體組織實(shí)施;

　　3.負(fù)責(zé)秩序員工的排班、績(jī)效、考勤及請(qǐng)假;

　　4.組織開展小區(qū)的防爆演練、消防演練人員安排等工作;

　　5.對(duì)各類突發(fā)事件、事故進(jìn)行預(yù)防、制止和處理;

　　6.對(duì)各崗位工作情況進(jìn)行日檢,對(duì)各巡邏點(diǎn)進(jìn)行月檢;

　　7.負(fù)責(zé)安防人員隊(duì)列培訓(xùn)、防暴演練培訓(xùn);

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作;

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)2

　　嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)班安排，除完成日常維修任務(wù)外，有計(jì)劃地承擔(dān)其它工程任務(wù)。

　　努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握大廈電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。

　　執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計(jì)劃，按時(shí)按質(zhì)按量地完成，并填好記錄表格。

　　積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無條件地迅速返回機(jī)房，聽從領(lǐng)班的指揮。

　　嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理制度，做好日夜班的交接工作。

　　交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。

　　請(qǐng)假、補(bǔ)休需在兩天前報(bào)告領(lǐng)班，并由領(lǐng)班安排合適的替班人，經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)方可生效。

　　每天按規(guī)定搞好班內(nèi)外的清潔衛(wèi)生工作。

　　完成上級(jí)交辦的其他工作。

　　積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)工作，努力提高專業(yè)技術(shù)知識(shí)。

　　積極參加部門或公司的各項(xiàng)考評(píng)工作，并努力爭(zhēng)取良好成績(jī)。

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)3

　　1、主持本班工作，執(zhí)行管理處、保安部和分隊(duì)工作指令；

　　2、熟悉各崗位工作職責(zé)、任務(wù)和操作程序，掌握責(zé)任區(qū)保安工作的規(guī)律及特點(diǎn)，帶領(lǐng)和督導(dǎo)本班人員認(rèn)真做好安全護(hù)衛(wèi)工作；

　　3、負(fù)責(zé)處理本班的日常事務(wù)，如實(shí)記載本班執(zhí)勤中遇到和協(xié)調(diào)處理的問題；對(duì)遇到的一般問題有臨時(shí)處置權(quán)，重大問題要及時(shí)向分隊(duì)長(zhǎng)和保安部報(bào)告；

　　4、負(fù)責(zé)本班人員的考核、考勤等工作，檢查、糾正本班人員的違規(guī)行為；

　　5、組織開展本班隊(duì)員思想教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)情況；

　　6、完成分隊(duì)長(zhǎng)交辦的`其他工作

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)工程班組技術(shù)指導(dǎo)和日常管理工作，確保管轄區(qū)域內(nèi)各工程技術(shù)設(shè)備安全運(yùn)轉(zhuǎn);

　　2、把控工程進(jìn)度，質(zhì)量，安全等，熟悉現(xiàn)場(chǎng)問題的處理流程;

　　3、協(xié)調(diào)班組成員處理突發(fā)工程事件，能獨(dú)立處理或者給出合理化意見，并制定防范措施;

　　4、協(xié)助并組織維修人員及時(shí)處理報(bào)修工作;反饋常用物料、維修零件、工具等的品質(zhì)情況。負(fù)責(zé)維修材料的領(lǐng)用、統(tǒng)計(jì)工作。

　　5、協(xié)助工程主管負(fù)責(zé)節(jié)能降耗工作。檢查水、電等的損耗情況，掌握能耗規(guī)律，提供節(jié)能降耗可行性方案;

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)5

　　1、全面負(fù)責(zé)管理在管項(xiàng)目的整體運(yùn)作，對(duì)在管項(xiàng)目的發(fā)展與經(jīng)營(yíng)情況負(fù)責(zé)；

　　2、制定公司年度物業(yè)管理工作計(jì)劃和預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況；

　　3、負(fù)責(zé)落實(shí)公司各類規(guī)章制度、決議與檢查事項(xiàng)，并按規(guī)定向上級(jí)反饋過程與結(jié)果；

　　4、主持在管項(xiàng)目各類日常經(jīng)營(yíng)與管理會(huì)議，主導(dǎo)對(duì)外公關(guān)及社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)工作；

　　5、構(gòu)建高效、和諧的管理團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬的日常工作，對(duì)業(yè)績(jī)?nèi)蝿?wù)進(jìn)行分解，監(jiān)督工作任務(wù)的完成情況與質(zhì)量；

　　6、積極與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)6

　　1.熟悉和掌握小區(qū)業(yè)主的全面情況，建立健全商戶檔案;熟悉物業(yè)建筑結(jié)構(gòu)、設(shè)施、設(shè)備的基本使用功能及安全操作規(guī)程;

　　2.指導(dǎo)和調(diào)整本部門人員工作安排，負(fù)責(zé)制定本部門的工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;

　　3.編制業(yè)主滿意度拜訪計(jì)劃，并對(duì)拜訪數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問題提出解決方案;

　　4.掌握小區(qū)業(yè)主情況，及時(shí)組織解決業(yè)主投訴，不能解決的及時(shí)上報(bào);

　　5.跟進(jìn)小區(qū)物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況，及時(shí)做好物業(yè)費(fèi)催交的組織工作;

　　6.定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作，增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，了解業(yè)主需求與心聲，并采取有效措施及時(shí)解決;

　　7.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清晰化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作安排;

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)7

　　一、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)管理工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)相關(guān)資源。

　　2、配合地產(chǎn)營(yíng)銷部門營(yíng)銷策劃活動(dòng)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)地產(chǎn)營(yíng)銷部、銷售代理公司等各方關(guān)系，并與其保持溝通，建立定期例會(huì)的溝通制度，及時(shí)處理相關(guān)問題。

　　3、銷售案場(chǎng)各個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核以及組織部門例會(huì)及每日早會(huì)。

　　4、指導(dǎo)案場(chǎng)現(xiàn)有業(yè)務(wù)（保安、保潔、客服、報(bào)修），提高服務(wù)水平，統(tǒng)籌開展相關(guān)培訓(xùn)。

　　5、負(fù)責(zé)銷售案場(chǎng)物業(yè)服務(wù)策劃和服務(wù)創(chuàng)新。

　　6、處理案場(chǎng)發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練。

　　7、每周向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)案場(chǎng)的運(yùn)行情況及團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定情況。

　　8、報(bào)修流程管理以及與地產(chǎn)項(xiàng)目部對(duì)接。

　　9、每月21日上報(bào)案場(chǎng)工作總結(jié)以及每周周工作總結(jié)及下周計(jì)劃。

　　10、每月23日提交各個(gè)班組考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、崗前培訓(xùn)

　　員工行為規(guī)范準(zhǔn)則及服務(wù)禮儀培訓(xùn)。各個(gè)業(yè)務(wù)塊流程培訓(xùn)。案場(chǎng)樓盤基本情況。

　　2、在崗培訓(xùn)

　　華發(fā)發(fā)展史、華發(fā)物業(yè)發(fā)展史及華發(fā)企業(yè)文化?？蛻舴?wù)技巧培訓(xùn)。突發(fā)事件培訓(xùn)職員職業(yè)安全培訓(xùn)。

　　3、例會(huì)

　　日會(huì)：每日班后17:30分召集水吧客服召開總結(jié)會(huì)，銷售案場(chǎng)信息的傳遞，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各專業(yè)口工作。

　　周會(huì)：每周五對(duì)服務(wù)類業(yè)務(wù)（客服）、基礎(chǔ)作業(yè)類業(yè)務(wù)（保潔、保安）進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，提出整改要求。

　　三、崗位要求

　　1、基本要求：

　　男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年齡35周歲以下。

　　學(xué)歷：大專以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素質(zhì)要求：

　　五官端正、形象好,口語表達(dá)能力較強(qiáng)。

　　情緒穩(wěn)定、責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)合作精神。組織實(shí)施能力突出，具備良好的溝通能力和沖突管理能力。

　　2、技能要求：

　　熟悉掌握案場(chǎng)各個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程，熟悉地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)，具備一定地產(chǎn)營(yíng)銷從業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有一定物業(yè)管理及星級(jí)酒店管理經(jīng)驗(yàn)。

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營(yíng)管理方針、政策、指示、規(guī)定、堅(jiān)持為業(yè)主服務(wù)、為社會(huì)服務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，做好小區(qū)物業(yè)管理工作。

　　2、定期向公司報(bào)告服務(wù)中心工作情況，提交公司有關(guān)小區(qū)綜合開發(fā)物業(yè)管理的計(jì)劃建議，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管落實(shí)按催繳流程開展催費(fèi)工作，督導(dǎo)部門一般性投訴的跟進(jìn)處理，跟進(jìn)處理重要投訴。

　　4、負(fù)責(zé)合作單位的工作的質(zhì)量監(jiān)督、管理工作，促成合作單位的日常服務(wù)工作表達(dá)達(dá)到服務(wù)委托合同的要求。

　　5、依據(jù)公司經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)和要求，制定物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃，完成一體化管理服務(wù)的管理指標(biāo)與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

　　6、指導(dǎo)檢查物業(yè)服務(wù)中心清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運(yùn)作流程。

　　7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)9

　　1.負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的工程設(shè)施設(shè)備巡查維保管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)工程部的安全管理工作，包括建立安全制度，加強(qiáng)安全宣傳教育，防止事故發(fā)生。

　　3.負(fù)責(zé)維修部工具及日常維修、保養(yǎng)消耗品控制管理等。

　　4.負(fù)責(zé)制定設(shè)施設(shè)備巡查維保計(jì)劃，參與編制管理項(xiàng)目的工程設(shè)施設(shè)備年度維保預(yù)算。

　　5.深入現(xiàn)場(chǎng)，掌握人員及設(shè)備狀況，審核各種運(yùn)行記錄，掌握能耗規(guī)律，及時(shí)處理異常情況。

　　6.不定期檢查重點(diǎn)設(shè)備運(yùn)行狀況，不斷改進(jìn)設(shè)備缺陷，支持下屬合理的技術(shù)改造，使設(shè)備日趨完善。

　　7.現(xiàn)場(chǎng)檢查維修點(diǎn)的工作情況，收集業(yè)主和住戶意見，不足之處即時(shí)整改。

　　8.負(fù)責(zé)工程技術(shù)圖紙、文件和設(shè)備檔案的接管和歸檔工作。

　　9.負(fù)責(zé)突發(fā)性設(shè)施設(shè)備的搶修工作。

　　10.負(fù)責(zé)外委工程/維保的立項(xiàng)，工程施工/維保的督導(dǎo)及驗(yàn)收移交工作。

物業(yè)班長(zhǎng)崗位職責(zé)10

　　1.以身作則，帶領(lǐng)全班人員及時(shí)、高質(zhì)完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　2.嚴(yán)格遵照各項(xiàng)制度、程序督促本班次上崗隊(duì)員進(jìn)行工作，保證制度、程序的嚴(yán)格執(zhí)行。

　　3.按照部門計(jì)劃實(shí)施訓(xùn)練，并定期接受考核。

　　4.經(jīng)常和本班隊(duì)員談心，能全面掌握所有隊(duì)員的思想狀況和家庭基本情況，參加部門例會(huì)。

　　5.主持每周的班會(huì)，總結(jié)本班工作。

　　6.上班前提前10分鐘集合，清點(diǎn)人數(shù)、檢查著裝，開班前會(huì)，交待注意事項(xiàng)，安排好當(dāng)班期間各崗位人員就餐次序，依次列隊(duì)接崗。

　　7.熟悉各崗位職責(zé)，對(duì)各崗位進(jìn)行每天四次以上例行檢查，檢查內(nèi)容包括著裝、裝備、崗?fù)ばl(wèi)生、崗位職責(zé)掌握情況、精神狀態(tài)、是否在值勤區(qū)域內(nèi)、值勤質(zhì)量、《值班記錄》等，對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為立即糾正并做好記錄，崗位上出現(xiàn)在崗隊(duì)員不能處理的問題時(shí)，當(dāng)班班長(zhǎng)得到通知后應(yīng)立即到達(dá)并做出相應(yīng)處理，搞好在崗人員的微調(diào)工作，如需增派人員及時(shí)上報(bào)。

　　8.班前督促所有隊(duì)員按規(guī)定做好交接工作，整隊(duì)講評(píng)工作中出的問題及好的方面，要有實(shí)例、具體到人，并對(duì)第二天工作提出新的要求，講評(píng)完畢后解散下班。