下面是范文網(wǎng)小編分享的課程顧問崗位職責(zé)2篇(課程顧問工作職責(zé)),以供借鑒。
課程顧問崗位職責(zé)1
A.崗位要求:
1、嚴(yán)格遵守培訓(xùn)中心的各項規(guī)章制度;
2、課程顧問必須身著統(tǒng)一服飾,佩戴胸卡,外表整潔、莊重、精神飽滿、彬
彬有禮、主動熱情、使用文明用語,無論任何情況不得與顧客發(fā)生爭吵或態(tài)度生硬。交談時應(yīng)始終面帶微笑;
3、課程顧問工作當(dāng)中要盡量使用英語;
4、服從各級領(lǐng)導(dǎo)安排,聽從指揮,按時、優(yōu)質(zhì)地完成各項工作任務(wù);
5、工作時禁止做一切與工作無關(guān)的事情(包括吃零食、長時間撥打私人電話、
看與英語無關(guān)的書籍等),精神飽滿地做好課程顧問工作;
6、課程顧問在來電或來訪介紹中,要突出培訓(xùn)中心的特色,詳細(xì)介紹整個教
學(xué)內(nèi)容,并講明課時的安排,介紹時一定要清晰、詳細(xì)、準(zhǔn)確、耐心、有親和力;
7、課程顧問要定期做好客戶回訪,統(tǒng)計學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)度;
8、自覺維護(hù)咨詢臺及培訓(xùn)中心內(nèi)的公共設(shè)施和環(huán)境衛(wèi)生;
9、勤儉辦公,杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象;
10、堅守本職崗位,不得擅自離崗、串崗;
11、熟悉培訓(xùn)中心的課程設(shè)置、教學(xué)內(nèi)容、關(guān)于轉(zhuǎn)讓退費(fèi)的規(guī)定、注冊登記
表及保管屬條款等,強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力;
12、熟悉培訓(xùn)中心各部門員工的職務(wù)、姓名、聯(lián)絡(luò)方式,以便溝通;
13、熟悉培訓(xùn)中心的各個功能區(qū),為顧客作正確指導(dǎo);
14、對培訓(xùn)中心的領(lǐng)導(dǎo)、同事及顧客、學(xué)員要以誠相待;
15、要注重儀態(tài)儀表,在培訓(xùn)中心內(nèi)行走腳步要輕,不得奔跑(緊急情況下除外)。
16、根據(jù)工作細(xì)則認(rèn)真做好本職工作,每位課程顧問間相互配合,做好咨詢工作。
17、課程顧問在工作當(dāng)中遇到問題或有任何意見,可直接向教學(xué)主管反映或
直接向市場主管匯報,主管會根據(jù)不同情況進(jìn)行及時處理。
18、每天認(rèn)真填寫工作日志,發(fā)現(xiàn)問題及時上報解決。
19、上班時間不允許撥打私人長途電話。若遇到緊急事情,請用磁卡、手機(jī)
或到經(jīng)理室申請撥打長途電話。
20、課程顧問遇到問題需要隨時與授課教師、教學(xué)主管及市場主管進(jìn)行溝通。
發(fā)揮團(tuán)隊精神,共同把培訓(xùn)中心做好。
課程顧問崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作并向顧客提供專業(yè)的課程體系講解。
2、.為顧客設(shè)計符合其需求專業(yè)、個性化的課程體系, 并促成簽約開始學(xué)習(xí)課程;
3、按時完成工作計劃及每月課程課耗任務(wù),建立并維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫。
4、促進(jìn)課程消耗,做好續(xù)費(fèi)的宣傳動員工作,與學(xué)生建立良好的'關(guān)系,幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
5、定期參加會議和培訓(xùn)。
6、做好學(xué)生課前點(diǎn)名、返家通知、未到聯(lián)絡(luò)等工作。
7、負(fù)責(zé)課前教學(xué)資料印制、教學(xué)器材裝備等工作。
8、準(zhǔn)確統(tǒng)計學(xué)生到課和教師上課情況,月末上報統(tǒng)計數(shù)據(jù)。
9、做好教室內(nèi)外保潔工作。
工作要求:
1、熟記課程體系及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
2、收費(fèi)及時準(zhǔn)確。
3、課前清點(diǎn)學(xué)生無誤;未到學(xué)生聯(lián)系及時且做好記錄;課中學(xué)生請假要和家長取得聯(lián)系,家長確認(rèn)后方可準(zhǔn)假;放學(xué)通知家長不可缺少;有異常情況及時通知相關(guān)負(fù)責(zé)人。
4、認(rèn)真做好課前教學(xué)資料的印制、裝訂、發(fā)放,教學(xué)用具的準(zhǔn)備和檢查。
5、認(rèn)真做好課后教室衛(wèi)生清潔,確保下次上課教室干凈衛(wèi)生、桌椅擺放整齊、用具放置有序。
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