下面是范文網(wǎng)小編收集的車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書4篇(電話車險(xiǎn)崗位職責(zé)),以供參考。
車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書1
電銷專員: 崗位職責(zé):
1、嚴(yán)格按照電話銷售崗位相關(guān)績(jī)效考核制度,在正常工作時(shí)長(zhǎng)情況下,保質(zhì)保量完成每日工作任務(wù);
2、在與客戶通話中,要求精神飽滿、聲音洪亮、吐字清晰、態(tài)度誠懇;
3、將每天的有效客戶詳細(xì)信息分類整理并及時(shí)做好工作日志交由內(nèi)勤處;
4、及時(shí)關(guān)注每周工作任務(wù)考核情況并做出總結(jié)以改進(jìn)工作方法; 5、參加組訓(xùn)部不定期安排的崗位技能培訓(xùn)等提升訓(xùn)課程。6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。任職要求:
1、性格開朗、和善,善于和客戶溝通,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng),具有合作精神; 2、有醫(yī)學(xué)知識(shí)者優(yōu)先;
3、具備較強(qiáng)的人際開拓能力、溝通技巧; 4、具有高度責(zé)任感,能接受挑戰(zhàn)和較大工作壓力。福利待遇: 1、薪金標(biāo)準(zhǔn):無責(zé)任底薪+展業(yè)提成+達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)
2、福利:崗位技能內(nèi)訓(xùn)+五險(xiǎn)+雙休+生日禮+法定節(jié)假日+春節(jié)假期+員工旅游
3、工作時(shí)間:(周一至周五,上午8:30——11:30,下午13:30到17:30)
4、一經(jīng)正式錄用即簽訂勞動(dòng)合同,完整合規(guī)的社會(huì)保險(xiǎn) 5、廣闊的職業(yè)能力提升平臺(tái)和職位的晉升平臺(tái) 6、人性化的工作環(huán)境,團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)氛圍
車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書2
車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào),職能發(fā)揮進(jìn)行管1 理和監(jiān)督、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略;2、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程3、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道,加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理4、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理,積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作;5、根據(jù)工作需要,開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;6、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議,7 保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。8
理賠人員崗位職責(zé)/出單、核算保費(fèi):要求準(zhǔn)確及時(shí)無遺漏(計(jì)入考核)1、熟知理賠流程:出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)系2
并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員,在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找
到最合理的理賠方案、投保相關(guān)手續(xù)的收?。撼鰡魏髴?yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各3
門店,由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員、發(fā)展業(yè)務(wù):會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí),說服客戶投保商業(yè)4 商業(yè)險(xiǎn))+,盡量爭(zhēng)取混合投保(交強(qiáng)險(xiǎn)險(xiǎn)(商業(yè)主險(xiǎn))、配合客服人員,提高車險(xiǎn)保費(fèi)(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)5 導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)
個(gè)月提醒,每臺(tái)車輛提1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知:需提前1 次,計(jì)入考核3醒次數(shù)不得少于、計(jì)算保費(fèi):須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購買車險(xiǎn),2 請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù),由出單人員帶回核算保費(fèi)、投保回訪:對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪,做好滿意度調(diào)查,3 了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放,出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管、配合出單人員核算出單(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)安排4 的其他任務(wù)。
車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書3
車險(xiǎn)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部各專員之間的溝通、協(xié)調(diào),職能發(fā)揮進(jìn)行管
理和監(jiān)督
2、負(fù)責(zé)制定公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃、競(jìng)爭(zhēng)策略;
3、加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研,制定并實(shí)施車險(xiǎn)部工作流程
4、積極開拓車險(xiǎn)營(yíng)銷渠道,加強(qiáng)車險(xiǎn)客戶資源管理
5、加強(qiáng)數(shù)據(jù)信息管理,積極參與和推動(dòng)車險(xiǎn)核算工作;
6、根據(jù)工作需要,開展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作;
7、負(fù)責(zé)本部門人員的日常管理和績(jī)效考評(píng)并提出任免建議,保證對(duì)部門員工的有效管理和合理激勵(lì)
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
出單/理賠人員崗位職責(zé)
1、核算保費(fèi):要求準(zhǔn)確及時(shí)無遺漏(計(jì)入考核)
2、熟知理賠流程:出現(xiàn)后應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng),聯(lián)系并協(xié)調(diào)保險(xiǎn)公司理賠人員,在維護(hù)客戶及公司利益基礎(chǔ)上找到最合理的理賠方案
3、投保相關(guān)手續(xù)的收取:出單后應(yīng)將相關(guān)資料及時(shí)送達(dá)各門店,由門店轉(zhuǎn)交會(huì)員或主動(dòng)直接送達(dá)會(huì)員
4、發(fā)展業(yè)務(wù):會(huì)員投保交強(qiáng)險(xiǎn)的同時(shí),說服客戶投保商業(yè)險(xiǎn)(商業(yè)主險(xiǎn)),盡量爭(zhēng)取混合投保(交強(qiáng)險(xiǎn)+商業(yè)險(xiǎn))
5、配合客服人員,提高車險(xiǎn)保費(fèi)(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
保險(xiǎn)客服崗位職責(zé)
1、會(huì)員車險(xiǎn)到期的通知:需提前1個(gè)月提醒,每臺(tái)車輛提醒次數(shù)不得少于3次,計(jì)入考核
2、計(jì)算保費(fèi):須具備核算保費(fèi)的能力。會(huì)員如需購買車險(xiǎn),請(qǐng)會(huì)員到就近門店提供相關(guān)手續(xù),由出單人員帶回核算保費(fèi)
3、投?;卦L:對(duì)已出單的會(huì)員及時(shí)回訪,做好滿意度調(diào)查,了解活動(dòng)期間的禮品發(fā)放,出現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管
4、配合出單人員核算出單(雙方提成相關(guān))完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。
車險(xiǎn)財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
1、保費(fèi)的收?。?/p>
現(xiàn)金——會(huì)員現(xiàn)金交到門店后,財(cái)務(wù)專員配合出單人員到門店收取現(xiàn)金,此現(xiàn)金與門店收入無關(guān);
刷卡——會(huì)員刷卡到專用的保險(xiǎn)賬戶后,出單專員到門店收取刷卡憑證交予財(cái)務(wù)專員
2、保費(fèi)的支付:財(cái)務(wù)專員預(yù)先留存支付保費(fèi)所需資金,出單專員準(zhǔn)確核算保費(fèi)并經(jīng)會(huì)員同意后報(bào)財(cái)務(wù)領(lǐng)取銀行卡,出單后帶回銀行卡并附帶保險(xiǎn)公司的刷卡憑證 3、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部現(xiàn)金和銀行帳務(wù);
4、負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)部與車險(xiǎn)部的財(cái)務(wù)對(duì)接核算; 5、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部員工的業(yè)務(wù)提成核算;
6、負(fù)責(zé)車險(xiǎn)部借領(lǐng)款工作的實(shí)施及管理、核審費(fèi)用并報(bào)銷相關(guān)單據(jù);
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
枯藤老樹昏鴉,小橋流水人家,古道西風(fēng)瘦馬。夕陽西下,斷腸人在天涯。
車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書4
瑞安達(dá)車險(xiǎn)電銷話術(shù)
先生/女士,您好,感謝您的接聽,這里是平安車險(xiǎn)代理服務(wù)中心給您來電的,我姓延。您叫我小延就可以了。本月平安針對(duì)有車客戶限量推出為期一個(gè)月的車險(xiǎn)特色優(yōu)惠活動(dòng),請(qǐng)問您是否有輛車的保險(xiǎn)快要到期了? 沒有。
那大概還有幾個(gè)月到期呢?如果兩三個(gè)月就到期的話,我可以給您看一下續(xù)保費(fèi)用,不要錯(cuò)過咱們這個(gè)活動(dòng)嘛!有。
好的,那占用您幾分鐘為您的車險(xiǎn)做個(gè)報(bào)價(jià),您在續(xù)保時(shí)多個(gè)參考和比較就可以了,好吧。
您看您的行駛證在身邊吧?您看下上面的車架號(hào)和發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào),以便于我給您計(jì)算一個(gè)準(zhǔn)確的價(jià)格。
您的技術(shù)真不錯(cuò)啊!您看您一年都沒有過任何理賠,今年您可以享受我們最低的折扣優(yōu)惠,您看您的車型是?(對(duì)于出險(xiǎn)客戶)→雖然您去年有過刮碰,但這對(duì)您的保費(fèi)影響并不大,而且您今年安全駕駛,明年還是可以享受到行業(yè)規(guī)定的最低優(yōu)惠的,您看您的車型是?我先給您算算。
客戶:車型是....../等等再說吧!還不急呢!TMR:您的車現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)格是XX對(duì)吧。那我就按照現(xiàn)在的市場(chǎng)價(jià)給您把車損足額保上。交強(qiáng)險(xiǎn)是國家規(guī)定的必須承保的險(xiǎn)種其保額是萬包括11萬的死亡傷殘,1萬的醫(yī)療和2千的財(cái)產(chǎn)損失;您去年的交強(qiáng)險(xiǎn)沒有理賠那您今年的交強(qiáng)險(xiǎn)價(jià)格較去年下降了XX。您看,按照我們太原市場(chǎng)大部分客戶的投保選擇,我建議您今年再保上車損險(xiǎn)(即車輛在行駛過程中發(fā)生刮;蹲;碰;撞導(dǎo)致的自己車輛的損失保險(xiǎn))+三者險(xiǎn)20萬(因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)大部分是對(duì)死亡傷殘進(jìn)行賠付的,所以涉及到三者的車損人傷理賠像太原大部分的客戶都會(huì)選擇加20萬作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充)和車上人員+車損和三者的不計(jì)免賠,這樣您全年的保費(fèi)包括交強(qiáng)險(xiǎn)才XX算到每天也就是XX。而且您現(xiàn)在承保在這個(gè)價(jià)格的基礎(chǔ)上您在此投保還可以享受如免費(fèi)審車,上門投保,代辦理賠等一系列特色服務(wù)。您看,您是過來辦理還是我們把保單給您送過去呢?
客戶:我過去吧!/還沒到期呢!到期再說!TMR:當(dāng)然,到期再買固然是好,但是車險(xiǎn)不同于其他的商品。衣服破了還能穿幾天再買,鞋子壞了可以過幾天再換,但是保險(xiǎn)一旦脫保了所帶來的危險(xiǎn)性可就很大,別的不說就像國家固定的強(qiáng)制險(xiǎn),一旦脫保保費(fèi)高了不說,上路行駛還很有可能會(huì)被交警罰款,這樣豈不是很不劃算,而且我相信您出門買飛機(jī)票,火車票肯定是提前就買好的對(duì)吧?那您看您今年準(zhǔn)備辦的全面型的還是保障型的? 客戶:汽車保險(xiǎn)難道不應(yīng)該是從保險(xiǎn)公司購買的嗎?
我們公司是專業(yè)保險(xiǎn)代理公司,也就是從保監(jiān)會(huì)獲得批準(zhǔn)并受平安保險(xiǎn)公司的委托經(jīng)銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。我們的保險(xiǎn)專員有保險(xiǎn)方面的專業(yè)知識(shí),果您在我們店投保,不僅能享受專業(yè)的服務(wù),還可以享受免費(fèi)審車、上門投保等等一系列服務(wù)。
對(duì)于一般新車主可建議選擇:
交強(qiáng)險(xiǎn)+ 車輛損失險(xiǎn)+ 商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)20萬元+ 車上人員責(zé)任險(xiǎn)5萬元*5座+ 全車盜搶險(xiǎn)+ 車身劃痕損失險(xiǎn)+ 不計(jì)免賠等。其中,車輛損失險(xiǎn)、商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車盜搶險(xiǎn)和車上人員責(zé)任險(xiǎn)是很多專家建議的新車應(yīng)保的四項(xiàng)保險(xiǎn),因?yàn)槭切率?,小刮小蹭是難免的。
對(duì)于粗枝大葉或理性思考型的客戶,還可以建議選擇:
交強(qiáng)險(xiǎn)+車輛損失險(xiǎn)+ 商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)30萬元以上+ 車上人員責(zé)任險(xiǎn)+ 全車盜搶險(xiǎn)+ 玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)+ 車身劃痕損失險(xiǎn)+ 不計(jì)免賠等。幾乎與車有關(guān)的全部事故損失都能得到賠償,投保的人不必因少保某一個(gè)險(xiǎn)種而得不到某些賠償。
車險(xiǎn)電銷部崗位職責(zé)說明書4篇(電話車險(xiǎn)崗位職責(zé))相關(guān)文章:
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