養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)8篇(美導(dǎo)老師的崗位職責(zé))

時間：2022-12-01 00:23:43 綜合范文

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養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)1

　　美容導(dǎo)師都做什么？

　　懸賞分：0 | 解決時間：2009-4-19 20:50 | 提問者：63分鐘

　　最佳答案

　　第一節(jié)

　　美容導(dǎo)師的職責(zé)

　　一、美容導(dǎo)師的角色定位

　　美容導(dǎo)師在化妝品、美容公司的地位是非常特殊的，她既是公司做市場開發(fā)和發(fā)展的軍師，也是連接公司和客戶的橋梁和紐帶，更讓消費者對產(chǎn)品項目及公司產(chǎn)生信賴感的催化劑。美容導(dǎo)師在美容市場中扮演的角色兼具業(yè)務(wù)員、公司與美容院之間工作協(xié)助者、美容師，美容老師等四種角色，可以說美容導(dǎo)師具有市場管理和技術(shù)服務(wù)的雙重功能。1：代表公司形象的“對外窗口”

　　a)作為美容導(dǎo)師，是公司直接派到加盟店的老師，是直接和公司加盟商老板、美容師及消費者打交道的，其個人的形象，言談舉止，能力等，實際上都能從某種程度上影射出公司的企業(yè)文化，公司的實力等。

　　b)因此，美容導(dǎo)師的形象毫無疑問會影響到公司的利益。人們常說“員工制造公司”，所以你不僅僅是公司的財產(chǎn)，而且你的待客態(tài)度，電話應(yīng)付技巧，培訓(xùn)美容師的方式及銷售產(chǎn)品的技巧等都代表著公司的服務(wù)宗旨和形象，如果你稍有疏忽可能會帶來很壞的影響和后果。

　　c）待客態(tài)度不好，可能會被加盟店老板和美容師認(rèn)為你素質(zhì)不佳，能力欠缺，從而引起退貨或?qū)静粷M甚至終止交易。所以作為美容導(dǎo)師，你一定要認(rèn)識到你是直接代表公司面對客戶，你的形象也是代表公司的形象，服飾的得體整潔，職業(yè)的微笑，中肯的建議，都會給對方一個完美德形象，增加客戶對公司的信心，拉近雙方的距離。

　　2：傳播公司“經(jīng)營理念的使者”

　　美容導(dǎo)師要清楚自己是公司和客戶之間的中介，其主要職能之一就是把公司的背景實力，企業(yè)文化與經(jīng)營方針戰(zhàn)略，推出的新產(chǎn)品和新項目的功能與質(zhì)量效果價格及促銷方式和服務(wù)內(nèi)容等信息準(zhǔn)確的傳遞給客戶，實現(xiàn)促進(jìn)銷售的目的。3：消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

　　4：將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對的信心，并且必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。5：市場信息的搜集者

　　美容導(dǎo)師作為公司和客戶之間的中介，除了傳播公司的信息外，還肩負(fù)著將客戶的意見向公司反饋。美容導(dǎo)師要具備較強的反映能力，應(yīng)變能力與豐富的業(yè)務(wù)知識，對美容市場的敏銳，同時也需要對美容市場的信息作大量的搜集，歸納，分析和總結(jié)等工作，對區(qū)域市場的整體發(fā)展水平的把握，對競爭對手的優(yōu)劣與市場活動的認(rèn)識，對消費者購買心態(tài)的把握等，為公司體統(tǒng)準(zhǔn)確的市場依據(jù)。6：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

　　美容導(dǎo)師必須熟練而準(zhǔn)確的了解和掌握產(chǎn)品儀器的功能，性能使用注意事項及操作手法等，并且培訓(xùn)好加盟店的美容師，以防止產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)意想不到的事故，使所有使用產(chǎn)品的顧客得到完善的服務(wù)，這是作為美導(dǎo)最基本的條件也是最大的責(zé)任。

　　7：顧客皮膚的專業(yè)顧客

　　許多顧客往往對自己的皮膚類型，特質(zhì)及皮膚的各種問題缺乏了解，對使用什么產(chǎn)品進(jìn)行治療或護(hù)理往往一知半解，又的甚至盲目跟風(fēng)用錯產(chǎn)品，引發(fā)更嚴(yán)重的皮膚問題，這就需要美容導(dǎo)師有一定的醫(yī)學(xué)知識，包括生理和心理學(xué)知識，幫助顧客分析并找出根本的原因，指導(dǎo)顧客及使用化妝品。8：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項目及銷售的行家

　　美容導(dǎo)師在公司接受系統(tǒng)，全面的培訓(xùn)后，最終被委派到美容院進(jìn)行工作，通常為期一個月的時間，所以要盡快的培訓(xùn)好加盟店的美容師，讓其對相關(guān)的產(chǎn)品知識和項目儀器的操作有全面的了解，及相關(guān)的注意事項，并且要培訓(xùn)其很強的銷售技巧，引導(dǎo)消費者消費，提高加盟店的業(yè)績流水。9：美容院問題的診斷專家

　　如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

　　在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本非常重要的職能長期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是： 1．搜集信息

　　在現(xiàn)代營銷中，商業(yè)情報比任何時候都重要，營銷情報系統(tǒng)已經(jīng)成為整個管理，營運系統(tǒng)的基礎(chǔ)，它包括競爭對手情報、消費者情報、消費者滿意度、其它品牌情報甚至行業(yè)動態(tài)等多個方面。在美容院，導(dǎo)師是和顧客交流較多的成員，因此，往往也是最敏感的感受器。2．顧客關(guān)系管理在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力，這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密切，所以會出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。3．消費者教育

　　消費者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個價值傳播的過程，事實上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對稱，引起顧客對美容院的抵觸情節(jié)。4．銷售推廣

　　美容院與顧客達(dá)成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價值。5．品牌傳播

　　無論是對于加盟店還是對于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播是通過每一個細(xì)節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時刻注意自己的一言一行，都是在進(jìn)行品牌價值的傳播。6．美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　美容導(dǎo)師不僅僅是美容師，更是美容師的老師，對加盟店美容師的培訓(xùn)，也是美容導(dǎo)師工作中的重要一環(huán)，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該包括品牌背景、職業(yè)道德、公關(guān)禮儀、行業(yè)展望、專業(yè)知識（皮膚、產(chǎn)品、醫(yī)學(xué)知識、儀器、項目、手法知識）以及溝通和銷售技巧。

　　二）：美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度 1．崗位責(zé)任制度

①通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績 ②搜集并匯報市場反饋信息

③制作規(guī)定的報表定期向公司匯報

④協(xié)助執(zhí)行公司組織的全國性或地區(qū)性推廣活動 ⑤充分了解產(chǎn)品，項目，并對公司和自己建立信心 ⑥做好終端形象維護(hù)，保持整潔，良好，專一的形象

⑦平時要多學(xué)習(xí)和積累專業(yè)和相關(guān)的知識，以便應(yīng)對不同的顧客，一嶄新，前衛(wèi)的服務(wù)方法來提高服務(wù)水平⑧平時要多研究顧客的心理，以便有更多的銷售方法針對不同的顧客采用不同的技巧

⑨多了解所在美容院的經(jīng)營過程及經(jīng)營狀況，并采納收集相關(guān)的資料，及時向上級匯報情況，以便對市場更好的把握 ⑩對于加盟店，在售后服務(wù)中應(yīng)給予指導(dǎo)和店內(nèi)人員培訓(xùn)，并針對加盟店的銷售情況幫助搞好促銷活動，增加其經(jīng)濟效益，保證每月匯款第二節(jié)

　　美容導(dǎo)師應(yīng)該做什么首先請看一則招聘啟事：

　　招聘美容導(dǎo)師（會所招聘）

　　1、形象氣質(zhì)佳，溝通談判能力強，掌握各類美容技術(shù)，具備較強的推廣銷售能力，國語流利；

　　2、工作積極、主動、有責(zé)任心，自律性強，執(zhí)行力強；

　　3、有豐富的美容知識、優(yōu)秀的銷售技能和管理經(jīng)驗，能夠指導(dǎo)顧客解決疑難美容美體問題。備注：兩年以上美容工作經(jīng)驗，有美容師證優(yōu)先。

　　這是一則再普通不過的美容導(dǎo)師的招聘啟事，它的要求并不苛刻?？墒秦?fù)責(zé)招聘的老師告訴我們：“很難找到合適的人?！睘槭裁?？美容導(dǎo)師除了都要維護(hù)終端外，還要進(jìn)行市場開拓和管理，籌劃組織推廣活動，是名副其實的全能銷售人員。招聘公司對于來應(yīng)聘的人員通常會問同一個問題：你認(rèn)為作為一名導(dǎo)師應(yīng)該做些什么？大多數(shù)人的回答都不全面。一臉的茫然告訴他們，這些人對于導(dǎo)師的工作任務(wù)太不明確，他們不能很好的勝任導(dǎo)師的工作，那么，美容導(dǎo)師究竟應(yīng)該干什么呢？

　　就這個問題，記者采訪了一些代理商、廠家以及專門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的老師。這些說法可能仍然不全面，但至少代表了一方觀點，告訴了我們，市場需要的美容導(dǎo)師是這樣的：

　　美容導(dǎo)師應(yīng)該做什么？

　　美容導(dǎo)師已經(jīng)成為目前我國美容化妝品領(lǐng)域稀缺的人力資源。據(jù)相關(guān)資料顯示，近年來，全國的美容人才供需排行榜上，具有高度責(zé)任感和強烈職業(yè)意識的美容

　　導(dǎo)師頻頻告急?？墒俏覀兊拿廊蓐犖槟敲磸姶?，潛力人員多不勝數(shù)，怎么挖掘他們的潛力呢？首先必須讓他們有明確的目標(biāo)。今天我們要做的就是告訴美容導(dǎo)師以及希望成為美容導(dǎo)師的從業(yè)者，他們要做的事情包括哪些？

第11篇：老師崗位職責(zé)1.樹立正確的教育目標(biāo)觀和質(zhì)量觀。教書育人,為人師表，遵守師德。2.熟悉教學(xué)大綱和教材，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上好課，及時布置作業(yè)，批改作業(yè)，進(jìn)行輔導(dǎo)，切實完成教學(xué)任務(wù)。3.主動協(xié)助班主任搞好學(xué)生的管理，做好課堂的組織工作，對學(xué)生上課出現(xiàn)的問題，應(yīng)承擔(dān)教育責(zé)任，并及時與班主任取得聯(lián)系，互通情況，不把問題推給班主任和學(xué)校。4.認(rèn)真學(xué)習(xí)教育理論，努力探索教學(xué)規(guī)律，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，積極參加教研活動和集體備課活動；努力提高教學(xué)質(zhì)量，認(rèn)真總結(jié)自己的教學(xué)經(jīng)驗，積極撰寫教學(xué)論文。5.按時上課、下課，不遲到，不早退，不拖堂。未經(jīng)教務(wù)處同意，不得隨意停課、調(diào)課、加課、改課，上課期間不得無故離開課堂，不坐著講課。6.做好平時和期末工作，搞好學(xué)期和學(xué)年總評，并向?qū)W校提出質(zhì)量分析報告，每學(xué)期必須寫出書面教學(xué)工作總結(jié)。7.積極開展各種興趣小組活動，承擔(dān)輔導(dǎo)任務(wù)。音、體、美、科學(xué)等學(xué)科教師還應(yīng)組織輔導(dǎo)學(xué)生開展課外文娛、體育、美術(shù)、科技制作等活動，搞好各類競賽工作。8.愛護(hù)學(xué)生，教學(xué)熱情。不歧視學(xué)生，不謾罵、毆打?qū)W生，不體罰和變相體罰學(xué)生，上課期間不得把學(xué)生趕出課堂。9.加強教師之間的團結(jié)互助，發(fā)揚協(xié)作精神，遇到教師因病因事請假,應(yīng)主動幫助代課。10.關(guān)心集體、愛護(hù)學(xué)校，積極向?qū)W校提合理化建議。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)2

　　養(yǎng)生會所崗位職責(zé)

　　1、連鎖養(yǎng)生會所店長崗位職責(zé)

　　1、解釋本養(yǎng)生院的服務(wù)意識，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。

　　2、制定工作計劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)成目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。

　　3、分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與其他員工共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　4、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策。

　　5、訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維護(hù)良好的紀(jì)律。

　　6、督導(dǎo)日常工作，保證養(yǎng)生會所各環(huán)節(jié)的正常營運。

　　7、選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。

　　8、定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。

　　2、養(yǎng)生會所營銷總監(jiān)崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)參與制訂會所營銷策略和方案，組織實施營銷計劃，完成營銷指標(biāo)，控制營銷費用，提高營銷收入，全面管理本部門的具體工作，負(fù)責(zé)部門人員培訓(xùn)、整體團隊建設(shè)與管理。

　　二、根據(jù)會所的整體戰(zhàn)略定位，包括目標(biāo)客戶定位、服務(wù)項目定位、服務(wù)價格定位、品牌形象定位、服務(wù)半徑定位，制訂本部門的年度、季度、月度工作目標(biāo)和工作計劃，主持并組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)、追蹤團隊人員的每個執(zhí)行過程，時時刻刻都保證按照既定計劃良性執(zhí)行實施。

　　三、負(fù)責(zé)主持本部門日常工作，上傳下達(dá)部門與會所的各種例會、決議、通知等相關(guān)信息。

　　四、負(fù)責(zé)主持本部門每天的工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所總經(jīng)理書寫上交這些報告。

　　五、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，親自在現(xiàn)場帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好客戶的接待服務(wù)工作和營銷推廣工作，根據(jù)客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在現(xiàn)場實踐工作中的檢驗及反饋分析，不斷優(yōu)化完善客戶經(jīng)理的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無缺”。

　　六、負(fù)責(zé)主持本部門的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)會，不斷提升本部門客戶經(jīng)理的接待服務(wù)能力和銷售成交技巧，全面提升營銷部的團隊?wèi)?zhàn)斗力。

　　七、負(fù)責(zé)親自帶領(lǐng)客戶經(jīng)理做好對外的營銷推廣宣傳，帶領(lǐng)客戶經(jīng)理主動拜訪目標(biāo)大客戶、各種商會、協(xié)會和行業(yè)組織，以促進(jìn)大客戶和團體消費。

　　八、負(fù)責(zé)在會所內(nèi)組織多種形式的論壇、講座、分析會、研討會、推廣會、發(fā)布會、專題會等會議營銷活動和會員活動，通過各種活動拉近會員與會所的距離和感情。

　　九、負(fù)責(zé)組織進(jìn)行市場調(diào)研分析，不斷收集市場信息，做好市場分析報告，為營銷活動提供科學(xué)、詳實、精準(zhǔn)的分析數(shù)據(jù)。

　　十、負(fù)責(zé)建立健全會員檔案和目標(biāo)客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶維護(hù)和會員服務(wù)。

　　十一、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好營銷部與會所其他各部門的溝通協(xié)調(diào)工作，力求工作有序高效運行。

　　十二、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部各項管理制度并帶頭監(jiān)督執(zhí)行，很抓團隊建設(shè)。

　　十三、負(fù)責(zé)參與制訂營銷部崗位工作績效考核，實行獎優(yōu)罰劣，能者多勞多得。

　　十四、負(fù)責(zé)接待維護(hù)大客戶、?？汀IP客戶及相關(guān)重要客戶。

　　十五、負(fù)責(zé)完成總經(jīng)理交待的其他工作。

　　3、養(yǎng)生會所按摩技師部門經(jīng)理崗位職責(zé)

　　按摩技師部門經(jīng)理一般只設(shè)一名，部門經(jīng)理主要工作是管理按摩技師部門的人員，對他們的工作進(jìn)行安排，考核，同時制定本部門工作目標(biāo)和計劃，定時向美容會所總經(jīng)理或者美容會所老板匯報工作情況，具體工作主要有以下內(nèi)容：

　　1、了解和調(diào)查周邊相關(guān)市場狀況，了解競爭對手和客戶群體的大體情況，根據(jù)市場變化制定出相應(yīng)的工作計劃，同時向總經(jīng)理匯工作。

　　2、制定和策劃美容會所節(jié)假日促銷方案，根據(jù)工作目標(biāo)制定年度、季度、和月度工作計劃和總結(jié)。同時對美容會所的經(jīng)營情況加以總結(jié)分析，找出近期按摩技師部門管理上存在的問題，并且及時找出解決方案。

　　3、手機顧客和按摩及時的意見和建議，對于良好的建議和意見進(jìn)行綜合考評，及時反饋給顧客和員工。

　　4、負(fù)責(zé)制定技師按摩部門的工作規(guī)章制度，并且監(jiān)督和督導(dǎo)主管和技師的執(zhí)行情況，考核主管和技師的工作績效。

　　5、培訓(xùn)美容會所及時按摩手法，并且定期加以考核和檢查，保證按摩技師能夠熟練的掌握核心按摩技術(shù)。

　　6、組織技師按摩部門每周和每月的例會，及時傳達(dá)公司對技師部門的工作要求和目標(biāo)，起到上傳下達(dá)的作用。

　　4、健康養(yǎng)生會所技術(shù)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、在會所總經(jīng)理和保健部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)參與制訂會所保健部技師管理制度，并負(fù)責(zé)保健部所有技術(shù)人員的培訓(xùn)、考核、監(jiān)督執(zhí)行等管理工作。

　　二、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)保健養(yǎng)生理論知識的具體內(nèi)容和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　三、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析，再通過反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化、豐富和完善專業(yè)技術(shù)流程及詳細(xì)操作細(xì)節(jié)要領(lǐng)，使之更加科學(xué)完美有效，增加客戶的滿意度。

　　四、負(fù)責(zé)制訂本部門所有技術(shù)工種和項目的標(biāo)準(zhǔn)講解推廣話術(shù)和具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　五、負(fù)責(zé)參與制訂本部門所有技師儀容儀表和禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)原則和標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)及具體、詳實有效的培訓(xùn)計劃和考核計劃，按計劃組織執(zhí)行實施到位。

　　六、負(fù)責(zé)參與制訂技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，根據(jù)技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程在實際工作中的檢驗及各方反饋信息分析及反復(fù)模擬演練，進(jìn)一步優(yōu)化完善技師的崗位工作職責(zé)和崗位工作流程，使之更加科學(xué)完美，甚至于“完美無缺，強化服務(wù)的品質(zhì)和價值飽滿度。

　　七、負(fù)責(zé)主持或參與主持技術(shù)部和保健部的每日工作例會、月底、季度、年度分析總結(jié)會和計劃會議。并向會所保健部經(jīng)理書寫上交這些分析報告。

　　八、負(fù)責(zé)做好每日的技師考勤統(tǒng)計，對于無遲到、無早退、無曠工的技師給予表揚和鼓勵，對于經(jīng)常有遲到、早退、曠工的技師，要及時與該技師溝通談心，查明真正的原因，協(xié)助其克服解決。

　　九、負(fù)責(zé)做好每日技師儀容儀表的檢查督導(dǎo)工作，促使每日每個技師都能以標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表、優(yōu)雅的禮貌禮儀、飽滿的精神狀態(tài)用心服務(wù)好每一位客戶，向客戶傳遞健康的正能量。

　　十、積極主動了解技師的思想動態(tài)，關(guān)心技師工作和生活狀態(tài)，經(jīng)常組織技師參加有意義的集體活動，既調(diào)節(jié)身心平衡，又增強了凝聚力，建立良好的同事關(guān)系；當(dāng)技師之間出現(xiàn)矛盾時，應(yīng)主動調(diào)查調(diào)解，耐心講解溝通，公平客觀的對待每位員工，保證員工之間和平共處，打造一支團結(jié)的和諧的積極健康向上的技師團隊。

　　十一、負(fù)責(zé)經(jīng)常組織本部門技師的專業(yè)知識大比拼和技術(shù)手法大PK，有計劃、有組織、有方法、有目的、有激勵的帶領(lǐng)每個技師不知不覺中成為健康養(yǎng)生的理論專家和手法高手。

　　5、養(yǎng)生會所按摩技師部門主管崗位職責(zé)

　　按摩技師部門主管一般對部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，一個按摩技師部門大約設(shè)置2~3名主管，一個主管下面管理10名左右的技師，如果技師過多，可以增設(shè)主管。主管的工作職責(zé)主要有：

　　1、協(xié)助部門經(jīng)理完成技師日常管理和考核工作，在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下按時按量完成工作。

　　2、檢查按摩區(qū)域衛(wèi)生狀況，監(jiān)督技師做好各自負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生情況。

　　3、管理和定期發(fā)放技師工作所需的消耗品，例如按摩膏、毛巾、精油、美容產(chǎn)品等，保證技師能夠順利完成工作。檢查技師對客的服務(wù)質(zhì)量。

　　4、檢查按摩技師的儀容儀表工作，保證技師能夠著工作裝上崗，女性技師要求化淡妝上崗。并且做好技師考勤記錄。

　　5、負(fù)責(zé)召開部門每日的班前和班后例會，傳達(dá)上級的會議精神，合理的分配技師崗位。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)3

　　美導(dǎo)工作職責(zé)

　　美容導(dǎo)師想成為市場上公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，就要做最了解產(chǎn)品的人，她不但要熟知產(chǎn)品的性能、用法、禁忌，還要熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和技巧，是產(chǎn)品的使用效果達(dá)到最佳。

　　同時美容導(dǎo)師們應(yīng)熟練地，有效地協(xié)調(diào)公司、加盟商、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方面的利益，并對突發(fā)事件及時妥善處理。在與客戶的溝通交流中，美導(dǎo)應(yīng)不斷地將公司的企業(yè)文化理念傳遞給代理商，美容院及顧客，讓他們在銷售或使用公司產(chǎn)品的同時對公司增加了解和信任。

　　市場開拓史美導(dǎo)的重要工作，公司為加盟商美容院指定了一系列的營銷方案，有美導(dǎo)協(xié)助市場執(zhí)行完成。美導(dǎo)對所執(zhí)行方案的了解程度直接影響到方案在市場上的執(zhí)行效果。執(zhí)行效果好，大量的財富就會隨著方案的執(zhí)行滾滾而來，產(chǎn)品市場占有率就會不斷鞏固和提高。反之資金回籠慢，甚至無所收獲，導(dǎo)致市場萎縮。

　　推廣公司形象，傳遞公司信息，培養(yǎng)市場意識，及時反映競爭對手及同類產(chǎn)品的發(fā)展動向是美容導(dǎo)師最基本的工作職責(zé)。其次工作態(tài)度要積極努力，耐心禮貌地組織講解和培訓(xùn)，傳授公司產(chǎn)品知識，嚴(yán)格遵守公司商業(yè)機密，不得直接或間接透露公司客戶資料，員工資料，如薪金，傭金等，不得直接或間接透露公司、代理商的發(fā)展戰(zhàn)略、銷售業(yè)績及有關(guān)的業(yè)務(wù)秘密，不斷在專業(yè)知識和技術(shù)手法上提高自己，溝通能力要強，每月要有一定的銷售業(yè)績，并嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。

　　美導(dǎo)下店后，對代理商，美容師，培訓(xùn)產(chǎn)品的正確使用對各種技術(shù)反方面的疑難進(jìn)行解答，幫助加盟店以不同的方式做吸引客戶的促銷以及設(shè)計促銷方案，協(xié)助美容師做好各大演示會的工作。

　　了解代理商情況，如庫存、加盟店數(shù)量、動作模式等，協(xié)助代理商在當(dāng)?shù)氐氖袌鐾卣古c跟進(jìn)，協(xié)調(diào)與維護(hù)公司與代理商的良好合作關(guān)系，協(xié)助、監(jiān)督代理商的市場情況，及時向公司做出書面匯報，協(xié)調(diào)代理商與加盟店之間的關(guān)系，與之建立良好的關(guān)系，及時做好各項報表，傳真總部。

　　有義務(wù)就公司終端運作提出合理化建議，協(xié)助代理商與加盟商做好各種促銷活動的擬定與策劃，應(yīng)為加盟店策劃各種促銷活動準(zhǔn)備各種，負(fù)責(zé)加盟商代理商人員的培訓(xùn)，美導(dǎo)要對公司的各項制度政策熟知，美導(dǎo)下店以后，各種目的以帶動銷售為出發(fā)點，美導(dǎo)應(yīng)做好加盟店的定期回訪，電話回訪。

　　美導(dǎo)崗位職責(zé)

　　美容導(dǎo)師是公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，是公司與加盟商，產(chǎn)品與顧客之間的橋梁；推廣公司形象，傳度公司信息，培養(yǎng)市場意識，及時反饋競爭對手信息及同類產(chǎn)品的發(fā)展動向是美導(dǎo)的基本工作職責(zé)。

　　1、熟練掌握公司產(chǎn)品知識，使用方法，禁忌，操作流程；

　　2、了解公司企業(yè)文化，并不斷把企業(yè)文化理念傳遞給加盟服務(wù)商

　　及顧客，增進(jìn)他們對產(chǎn)品的了解和信任；

　　3、掌握良好的培訓(xùn)技能，下店后為加盟商做產(chǎn)品使用培訓(xùn)，美容

　　知識培訓(xùn)，公司營銷活動培訓(xùn)等；

　　4、熟練有效地協(xié)調(diào)公司、艾利上、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方方面的利益，并對突發(fā)事件及時妥善處理；

　　5、做好市場開拓，良好的協(xié)助代理商、美容院執(zhí)行公司為其制定的一系列營銷方案；

　　6、了解加盟商情況，如庫存、連鎖店數(shù)量、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品銷售

　　比例、結(jié)盟上常用的銷售策略，ABC類客戶比例，A類客戶情況、美容師知識掌握我情況等，并及時上報公司；

　　7、有效協(xié)調(diào)公司與加盟商、與美容師之間的關(guān)系，與之建立良好的關(guān)系，及時反饋他們對產(chǎn)品的信息；

　　8、對公司終端運作提出合理化建議，協(xié)助做好各項促銷活動的擬

　　定與策劃；

　　9、完成公司下達(dá)的各項銷售任務(wù)。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)4

　　什么叫美導(dǎo)？美導(dǎo)的職責(zé)？

　　美容導(dǎo)師的定義：公司的形象大使；信息、理念的傳遞使者；優(yōu)秀的美容專家；培訓(xùn)老師、高層管理者。美容導(dǎo)師的綜合素質(zhì)，職業(yè)道德、專業(yè)知識、語言表達(dá)、銷售技巧、管理方法以及專業(yè)的培訓(xùn)技巧。美容導(dǎo)師就是銷售服務(wù)隊伍。

　　美容導(dǎo)師是公司的形象大使，她們在公司與市場的客戶之間架起了一座橋梁，傳遞著公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、產(chǎn)品知識、技術(shù)指導(dǎo)等工作。在市場上，是終端消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)人，充滿自信地將產(chǎn)品推薦給客戶，以嫻熟的技術(shù)手法使顧客得到了完美的服務(wù)。美容導(dǎo)師也是市場信息的收集者，她們及時向公司反映著競爭對手的優(yōu)勢及市場的發(fā)展?fàn)顩r，給公司在營銷策略上提供了準(zhǔn)確可靠的市場依據(jù)。

　　美導(dǎo)的職責(zé)：美容導(dǎo)師想成為市場上公司品牌及產(chǎn)品形象的代表，就要做最了解產(chǎn)品的人。她不但要熟知產(chǎn)品的性能、用法、禁忌，還要熟練掌握產(chǎn)品的使用方法和技巧，使產(chǎn)品的使用效果達(dá)到最佳。同時，美容導(dǎo)師們應(yīng)熟練地、有效地協(xié)調(diào)公司、代理商、美容院及終端顧客之間的關(guān)系，最大程度保證各方面的利益，并對突發(fā)事件及時妥善處理。

　　在與客戶的溝通交流中，美導(dǎo)應(yīng)不斷地將公司的企業(yè)文化理念傳遞給代理商、美容院及顧客，讓他們在銷售或使用公司產(chǎn)品的同時對公司增加了解和信任。

　　市場開拓是美導(dǎo)最重要的工作。公司為美容院制定了一系列的營銷方案，由美導(dǎo)協(xié)助市場執(zhí)行完成。美導(dǎo)對所執(zhí)行方案的了解程度直接影響到方案在市場上的執(zhí)行效果。執(zhí)行效果好，大量的財富就會隨著方案的執(zhí)行滾滾而來，產(chǎn)品市場占有率就會不斷鞏固和提高。反之，資金回籠緩慢，甚至無所斬獲，導(dǎo)致市場萎縮，公司的前途可想而知。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)5

　　美導(dǎo)職責(zé)以及美導(dǎo)工作內(nèi)容

　　美容導(dǎo)師作為行業(yè)內(nèi)的熱門人才，一直備受關(guān)注。美容導(dǎo)師應(yīng)扮演怎樣的行業(yè)角色呢？美容導(dǎo)師的工作職責(zé)以及工作內(nèi)容主要包括以下部分：

　　一、美導(dǎo)的行業(yè)角色

　　美容導(dǎo)師作為企業(yè)的形象代言人，扮演著這樣的行業(yè)角色： ?是企業(yè)文化的傳播者

?美容產(chǎn)品、技術(shù)、知識的推廣者 ?公司市場信息的收集者

?加盟計劃實際的領(lǐng)導(dǎo)者，推動者和執(zhí)行者

?具各責(zé)任心，以最有效的方式，方法幫助代理商及加盟店推廣產(chǎn)品 ?拓展銷售渠道的健康樞紐

?當(dāng)?shù)卮砩獭⒚廊菰豪习寤虻觊L、美容師、消費者的密切聯(lián)絡(luò)者 ?美容院經(jīng)營管理的診斷專家 ?美容師產(chǎn)品及技術(shù)的指導(dǎo)老師 ?消費者的權(quán)威顧問

　　二、美導(dǎo)的職業(yè)素質(zhì)修養(yǎng)

?不攻擊別人（產(chǎn)品，美容院，客人的缺點，同事）?個性像水?有雙贏的意識 ?注重儀表儀容，樹立為人師表的形象 ?代表公司形象，傳播公司文化 ?配貨的技巧

　　三、美導(dǎo)的心理素質(zhì)修養(yǎng)

?心態(tài)穩(wěn)定：不急不燥，積極配合品牌經(jīng)理與團隊的工作

?有愛心：把加盟店的美容院當(dāng)成自己的店來經(jīng)營，主動自發(fā)性的參予經(jīng)營策劃 ?自己永遠(yuǎn)是學(xué)生：不驕傲，多琢磨產(chǎn)品的賣點與項目開設(shè)。

?團隊精神：不離不棄，要與自己的品牌團隊多交流各自的市場經(jīng)驗。

　　四、美導(dǎo)常規(guī)職能

?根據(jù)自己的區(qū)域做好ABC等級店的跟店計劃，并根據(jù)不同的店做出相符合的工作目的與扶持設(shè)想，協(xié)同品牌經(jīng)理共同完成。

?針對每一個區(qū)域店，不同的消費群體，開設(shè)出不同療程不同檔次的項目與顧客管理模式。?積極的研究產(chǎn)品搭配使用效果，并隨時與團隊分享，反饋。

?協(xié)助店長為項目開設(shè)及產(chǎn)品搭配技巧，顧客管理，美容師管理，日常事務(wù)管理，突發(fā)事件等管理出謀劃策。

?培訓(xùn)美容師的產(chǎn)品，技術(shù)，專業(yè)知識。

?監(jiān)督及協(xié)助店長完成公司的目標(biāo)業(yè)績及促銷政策的執(zhí)行。

?策劃，組織與執(zhí)行不同的店內(nèi)活動，如：店銷，店慶，終端聯(lián)誼會等。

　　1、新店工作重點

?以培訓(xùn)產(chǎn)品全面性并強調(diào)重點為宜

?與店長和美容師建立良好的工作關(guān)系，取得她們的信任和關(guān)注。?設(shè)計具有特色的服務(wù)流程與吸納客源模式。

?特約商戶：了解店內(nèi)原有品牌產(chǎn)品特性，找出產(chǎn)品的優(yōu)勢與特色切入。

　　2、老店工作重點：

　　正常返單的店：培訓(xùn)新技術(shù)，產(chǎn)品搭配技巧，旺季產(chǎn)品推廣。要求每次推動只能是幾款重點產(chǎn)品。并根據(jù)店內(nèi)的技術(shù)缺陷來推。返單少又不主做本品牌的店： ?與美容院經(jīng)理或店長溝通，讓其樹立信心。（關(guān)鍵找出品牌與其原有品牌對比的特色與優(yōu)勢）?讓美容院撤消部分品牌

?以特色產(chǎn)品或項目切入，并能爭取與客人產(chǎn)生銷售。?把自己或品牌先銷售給美容師。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)6

　　一、下店前準(zhǔn)備工作部分

　　美導(dǎo)的工作職責(zé)

　　為什么去、干什么去、怎么做、要達(dá)到什么結(jié)果、加盟店有何要求

（這幾個方面的問題要明確）B、電話溝通

　　1、第一次電話溝通可在出發(fā)前三天，做簡單的自介，告知何時去，去做什么，希望店家的有關(guān)要求，并就一些前期問題達(dá)成共識

　　2、第二次電話出發(fā)前一天，需要再次強調(diào)準(zhǔn)確的到店時間，到店后的要求事項和相關(guān)細(xì)節(jié)。電話溝通應(yīng)有完整的溝通記錄，以備查看。

　　3、物品準(zhǔn)備，如產(chǎn)品資料，培訓(xùn)教案，促銷政策，所需貨品，溝通感情的小禮品等。

　　前期充分的準(zhǔn)備是下店后從容工作的重要保障

　　二、駐店工作部分

　　1、下店溝通

　　a、按加盟店內(nèi)人員的重要程度來安排溝通時間，依次是：老板、店長、品牌主管、店員。B、越重要的人越應(yīng)在私秘空間進(jìn)行溝通

　　c、溝通中多用筆記詳細(xì)記錄，尤其是交流的細(xì)節(jié)方面 D、溝通中就地解決某些歷史問題

　　E、扔掉個人的弱點，情緒感受等，重點表現(xiàn)個人專業(yè)性

　　2、清點并整理庫存，加盟店的庫存貨品包括陳列樣品、主銷貨品、季節(jié)性產(chǎn)品、促銷品、滯銷品、贈品、臨近過期貨品，宣傳物料品等。

　　掌握了以上明細(xì)數(shù)據(jù)以后可達(dá)到以下目的：

　　a、分析庫存的不合理性，幫助加盟店學(xué)會控制和調(diào)整庫存，建立各類貨品的上、下預(yù)警線，根本上解決加盟店亂要貨亂換貨的行為

　　b、把店內(nèi)庫存中閑置的物料，贈品的作用發(fā)揮到極致。

　　c、為制訂店內(nèi)促銷方案和營銷話術(shù)的培訓(xùn)提供指導(dǎo)（結(jié)合旺銷和滯銷產(chǎn)品給予建議）D、為要求加盟店再次進(jìn)貨提供分析依據(jù)

　　3、陳列

　　陳列的原則：

　　a、陳列柜上可以擺放的貨品：促銷品、贈品、季節(jié)性主推品等

　　b、陳列柜要符合易于擺放，便于拿取，視覺美觀的要求。

　　c、在多層陳列中與顧客視線平行的一層及下一層是最佳陳列位，突出重點產(chǎn)品

　　D、陳列貨品應(yīng)隨銷售時期的推移，季節(jié)轉(zhuǎn)變，經(jīng)營策略的轉(zhuǎn)變推廣重點的轉(zhuǎn)移，陳列時間的長短而不定期調(diào)換

　　E、陳列柜上多用精美的水牌，引導(dǎo)的文字，造型獨特的飾品等裝點

　　4、宣傳

　　a、門頭：根據(jù)加盟店的條件更換本品牌的統(tǒng)一形象門頭，以擴大品牌的影響力

　　b、櫥窗：可張貼品牌的大幅寫真，海報，并保證櫥窗的潔凈度，爭取更多，更搶眼的空間陳列本品牌產(chǎn)品

　　c、大門：根據(jù)實際情況懸掛條幅，擺放燈箱，易拉寶，X展架等

　　D、店內(nèi)張貼：用好品牌掛畫、吊旗、大、小宣傳海報，等在不影響店內(nèi)美觀的前提下盡可能的進(jìn)行全面的視覺覆蓋。

　　E、特價車：按原則擺放，保持干凈整齊，無損壞，按順序擺放整齊（品牌標(biāo)識，產(chǎn)品名稱）F、美導(dǎo)下店后要把握三個宣傳原則：

　　無處不在的影響不厭其煩的滲透言傳身教的感染

　　5、培訓(xùn)（培訓(xùn)是美導(dǎo)下店的核心部分）

　　指導(dǎo)不僅僅是傳授產(chǎn)品的知識，技術(shù)，更重要的是方法與經(jīng)驗的分享，還有積極的工作態(tài)度，根據(jù)店員和店家的基本情況制作相關(guān)課件大綱！！

　　6、考核：考核、培訓(xùn)、激勵三者相輔相成美導(dǎo)下店時需要有幾套標(biāo)準(zhǔn)的考試題，如試卷、技術(shù)操作、口試、情景模擬等

　　7、促銷

　　a、促銷目的明確

（1）賣產(chǎn)品為主

（2）宣傳

　　b、促銷方案的設(shè)計與實施以及對加盟店人員促銷行為的示范對練

　　顧客、銷售人員練習(xí)，每個人都要過關(guān) C、指導(dǎo)

　　D、監(jiān)督

　　8、建議

　　a、優(yōu)秀的美導(dǎo)既要是技術(shù)專家，銷售高手，還要是店務(wù)管理人才

　　b、管理不是指手畫腳，而是制度的建立與完善

　　c、幫助經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)管理制度不足的地方，建議完善并做好記錄

　　離店

　　a、和店老板或店長做好交接工作，并表示真誠的生意興隆的語言和后期工作支持 B、建議離店后針對店家的問題需公司給予幫助，應(yīng)跟進(jìn)落實 C、可每10天或半個月進(jìn)行電話回訪店情 D、做好下次下店的時間及工作重點

　　E、貼心小提示：可記錄店主和店員的生日，可作為美好感情的橋梁

　　公司市場人員只要抓住三點，工作即可完滿

　　1、了解產(chǎn)品銷售狀況

　　2、清楚銷售數(shù)字狀況

　　3、協(xié)調(diào)人際交往脈絡(luò) 簡單說：人——貨——錢

　　收集信息回來

　　回饋本次下店的相關(guān)數(shù)據(jù)和問題，并提出并解決的意見和方案

　　1、反饋店家有多少銷售人員，對本產(chǎn)品的重視程度

　　2、對其它品牌關(guān)注程度，有什么新政策

　　3、暢銷品賣的好的經(jīng)驗，滯銷品列好清單，比較重要無法無解決的問題反饋上級

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)7

　　美導(dǎo)、督導(dǎo)崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、熱愛公司、和波王有共同的理念、愿景、使命和價值觀；

　　2、團隊協(xié)助合作的能力，如和講師、專家工作上的配合；

　　3、非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和學(xué)習(xí)精神；

　　4、具備良好的個人素質(zhì)和修養(yǎng)；

　　5、熟悉公司所有產(chǎn)品的專業(yè)知識；

　　6、具有對女性胸部的專業(yè)知識；

　　7、有非常好的親和力或美導(dǎo)、督導(dǎo)的形象；

　　8、良好的溝通顧客的能力；

　　9、實戰(zhàn)經(jīng)驗一對一的銷售能力；

　　10、樂意幫助其他同事和美容師提高專業(yè)技能。

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；

　　2、兩年以上專職美容行業(yè)工作經(jīng)驗；備豐富的銷售經(jīng)驗和技巧；

　　3、熟練操作電腦辦公軟件，熟練操作PowerPoint軟件及使用現(xiàn)代

　　培訓(xùn)工具；

　　4、具備較強的親和力、溝通、協(xié)調(diào)、執(zhí)行和應(yīng)變能力。

　　5、性格開朗、活潑，富有工作激情。

養(yǎng)生美導(dǎo)老師崗位職責(zé)8

　　美容導(dǎo)師工作職責(zé)

[導(dǎo)讀]在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，在未來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？根據(jù)不完全統(tǒng)計，在快速發(fā)展的中國美容行業(yè)之中，有近1200萬從業(yè)人員，而歷經(jīng)艱苦奔波在全國市場的美容導(dǎo)師就占100萬人，這些年紀(jì)在18-30歲的年輕女性漂泊不定的生活在全國各地，幫助各類型的美容公司和化妝品公司及廠家開拓美容院，幫助加盟美容院做美容師的技術(shù)和銷售的培訓(xùn)。所以說，美容導(dǎo)師在加盟店應(yīng)該是一名優(yōu)秀的美容師和店長，在公司又是出色的銷售經(jīng)理。

　　一、美容導(dǎo)師的定義

　　美容導(dǎo)師是美容師的延伸，可以說對外他們就是美容公司和美容廠家的代言人，他們的任務(wù)是把企業(yè)的產(chǎn)品內(nèi)涵、企業(yè)的形象、企業(yè)的精神帶給終端顧客和銷售公司。美容導(dǎo)師的素質(zhì)決定企業(yè)的生存和發(fā)展。兵熊熊一個，將熊熊一窩。這與企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層有深深的關(guān)系。

　　美容導(dǎo)師要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實自己，先進(jìn)的技術(shù)、產(chǎn)品的功效、嫻熟手法和設(shè)備的使用這些都是基礎(chǔ)，必須完善的是銷售技能、人員的維護(hù)和自身素質(zhì)的提高。

　　二、美容導(dǎo)師的責(zé)任

　　美容導(dǎo)師作為企業(yè)的窗口、紐帶，是把本企業(yè)的精神面貌、文化底蘊、產(chǎn)品的技術(shù)、營銷方案等等有機的整合一起，在代理商、加盟商與美容院中做宣傳，并傳授與他們。

　　三、美容導(dǎo)師該如何做：

　　首先，作為美容導(dǎo)師要明確自己的職責(zé)范疇是什么，學(xué)會做如何傳授的方案。

　　其次，就是針對銷售公司、美容院和顧客的任務(wù)。對銷售公司，美容導(dǎo)師要把自身企業(yè)的精神、發(fā)展趨勢和產(chǎn)品狀況告訴他們，讓他們對公司、對產(chǎn)品感興趣；對于美容院來說要求更加細(xì)致，不僅要詳細(xì)介紹每個產(chǎn)品的使用及注意事項，還要給美容院鼎立促銷計劃，傳授銷售方法；面對終端顧客，美容導(dǎo)師要做的就是明確講解產(chǎn)品的使用方法，并利用自己的美容知識給他們制定適合的護(hù)理方案。

　　負(fù)責(zé)銷售工作的邵宇先生告訴我們：美容導(dǎo)師的作用不僅是引導(dǎo)客戶，幫助客戶選擇護(hù)膚品，最重要的是幫助客戶了解如何保養(yǎng)自己，讓客戶清楚自己的身體狀況，知道人的皮膚為什么會變差，而單純臉部護(hù)膚根本是解決不了問題的。一定要讓客戶明白保健與美容的關(guān)系，用正確的方式讓自己更美麗。還有，美容導(dǎo)師最關(guān)鍵是了解自己，連自己都不了解，那根本沒資格做美容導(dǎo)師。

　　化妝品企業(yè)策劃吳先生說：１、根據(jù)市場變化規(guī)律，參與企業(yè)經(jīng)營與營銷培訓(xùn)。２、針對顧客和消費者的情況，進(jìn)行培訓(xùn)，培養(yǎng)潛在顧客群與消費群。３、作為市場的前導(dǎo)，主要在于銷售，根據(jù)顧客要求定制合理的美容計劃。導(dǎo)師的職能充分表現(xiàn)在他的培訓(xùn)和引導(dǎo)上。還有些更能體現(xiàn)導(dǎo)師綜合素質(zhì)的方面，例如：禮儀、形體、外觀等等，這些都能充分展示企業(yè)自身的魅力。也就是說，導(dǎo)師是美容院自身的素質(zhì)和形象的一個代表了。有多年導(dǎo)師經(jīng)驗的賴小姐告訴說：首先美導(dǎo)代表公司形象，是公司對外的窗口，要給代理商、美容院宣傳企業(yè)文化。其次美容導(dǎo)師是連接公司與代理商或美容院的一個鎖鏈，他們需要對代理商，加盟院進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還要不斷學(xué)習(xí)新的東西來充實自己，掌握銷售知識、策劃知識、培訓(xùn)技巧、產(chǎn)品知識、技術(shù)手法、美容院促銷、美容院診斷、招商會以及美容的相關(guān)技巧等等，另外，一個合格的美容導(dǎo)師還有義務(wù)收集本行本業(yè)的相關(guān)信息，提供給領(lǐng)導(dǎo)者，做到知己知彼。

　　因此，美容導(dǎo)師這一角色發(fā)揮了極其重要的作用，不僅僅是之間將產(chǎn)品項目介紹給終端客戶，同時也肩負(fù)著維護(hù)與提高公司形象，搜集情報信息等多重任務(wù)，在美容業(yè)發(fā)展日趨理性、競爭日趨激烈的市場環(huán)境里，美容導(dǎo)師的工作性質(zhì)和重要性正發(fā)生著重要的變化，據(jù)行業(yè)統(tǒng)計，在未來五年內(nèi)，美容行業(yè)最槍手的職業(yè)就是美容導(dǎo)師。那么，作為化妝品及美容項目推廣中的重要角色，美容導(dǎo)師自身應(yīng)該怎樣定位？其本身的作用和工作職責(zé)又該如何鑒定？

　　一：美容導(dǎo)師的角色定位

　　2：傳播公司“經(jīng)營理念的使者”

　　3：消費者購買產(chǎn)品的引導(dǎo)者

　　美容消費者購買美容產(chǎn)品和接受美容項目時，要涉及到很多專業(yè)知識，如產(chǎn)品的功效性能，有無副作用，顧客當(dāng)皮膚類型及服務(wù)承諾，每個環(huán)節(jié)都包含了很多專業(yè)的知識，所以美容導(dǎo)師要求一定很專業(yè)才可以更好的引導(dǎo)顧客消費，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將公司的產(chǎn)品推薦給客戶的專家美容導(dǎo)師要對推銷的產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)有絕對的信心，并且必須做到三個相信：相信自己所代表的公司，相信自己所推銷的產(chǎn)品，相信自己的推銷能力。只有這樣才能很好的發(fā)揮自己的工作職能。

　　4：市場信息的搜集者

　　5：公司產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)的專家

　　7：培訓(xùn)加盟店美容師成為使用產(chǎn)品項目及銷售的行家

　　8：美容院問題的診斷專家

　　如果一家美容院經(jīng)營上出現(xiàn)問題，美容導(dǎo)師需要有能力快速的找出該美容院經(jīng)營部景氣的原因，并協(xié)助老板去改進(jìn)并及時的把相關(guān)信息反饋給公司，這樣可以增進(jìn)加盟商與公司的緊密友好合作關(guān)系。

　　二：美容導(dǎo)師的工作職責(zé)與要求

　　一）：美容導(dǎo)師的常規(guī)工作職責(zé)

　　在傳統(tǒng)觀念中，許多人只是把美容導(dǎo)師當(dāng)作技術(shù)人員而已，在這樣的觀念下，美容導(dǎo)師的職責(zé)往往只限于為顧客進(jìn)行美容服務(wù)，不但造成了人力資源的浪費，更使得一些原本非常重要的職能長期被忽視，美容導(dǎo)師的職責(zé)是：

　　1．搜集信息

　　2．顧客關(guān)系管理

　　在傳統(tǒng)營銷中，美容院和顧客之間還只是交易導(dǎo)向，但是現(xiàn)在只有不斷的加強顧客的忠誠度，長期留住顧客，才能獲得長期的競爭能力，這個不斷加強顧客忠誠度的過程，就是顧客關(guān)系管理。在美容院的經(jīng)營中，由于服務(wù)的附加價值很高，顧客和美容師的關(guān)系往往很密切，所以會出現(xiàn)顧客跟隨美容師流失的現(xiàn)象，所以美容導(dǎo)師要懂得去引導(dǎo)美容師和顧客。

　　3．消費者教育

　　消費者教育本質(zhì)是一種溝通，是一個價值傳播的過程，事實上，它遠(yuǎn)比一些短期促銷更重要。想培養(yǎng)顧客的忠誠度必須有良好的溝通才能達(dá)成。避免出現(xiàn)美容院的專業(yè)程度與顧客嚴(yán)重不對稱，引起顧客對美容院的抵觸情節(jié)。

　　4．銷售推廣

　　美容院與顧客達(dá)成交易的過程中，美容導(dǎo)師的作用是很重要的，作為美導(dǎo)不能把自己定位成單純的技術(shù)人員，而更應(yīng)該是銷售推廣人員，這樣才能更大的發(fā)揮美導(dǎo)的職能，為公司和美容院及自己創(chuàng)造更大的價值。

　　5．品牌傳播

　　無論是對于加盟店還是對于公司，美容導(dǎo)師的服務(wù)都可以視為品牌價值的傳播過程。品牌價值的傳播是通過每一個細(xì)節(jié)來完成的，所以美導(dǎo)更應(yīng)該時刻注意自己的一言一行，都是在進(jìn)行品牌價值的傳播。

　　6．美容師的培訓(xùn)與指導(dǎo)

　　二）：美容導(dǎo)師的崗位責(zé)任制度

　　1．崗位責(zé)任制度

①通過自己的努力提高專業(yè)技能和銷售水平，增加整體業(yè)績

②搜集并匯報市場反饋信息

③制作規(guī)定的報表定期向公司匯報